Detergent de Vase Lichid

Cuprins

Analiza pietei detergentilor lichizi de vase

Produsul pentru care am ales sa analizam piata este detergentul lichid de vase Fairy al companiei Procter & Gamble.

In analiza avem in vedere urmatoarele:

Nonconsumatorii absoluti, cei care nu consuma si nici nu vor consuma vreodata detergent lichid de vase. Printre acestia pot fi oameni care nu au acces la produs (locuiesc izolat) sau care manifesta alergii la diferite componente ale detergentilor.

Nonconsumatori relativi, cei care nu consuma dar pot la un moment dat sa devina consumatori. Acestia pot fi oameni care folosesc o masina de spalat vase, cei care folosesc alte tipuri de detergent pentru vase (praf/solid) sau care pur si simplu nu mananca acasa niciodata din cauza programului sau a stilului de viata si prin urmare nu au nevoie sa spele vase.

In piata actuala se incadreaza toti cei care folosesc detergent lichid de vase.

Criterii de segmentare:

Geografice:

Persoane din mediul urban, care alcatuiesc majoritatea pietei actuale;

Persoane din mediul rural.

Demografice:

In functie de varsta putem segmenta piata in: sub 25, 25-65, peste 65;

Sex: femei sau barbati;

Ocupatie: de exemplu, femeile casnice sau cu o ocupatie care le permite sa aiba mai mult timp pentru treburile casnice vor acorda o importanta mai ridicata tipului de detergent de vase pe care il folosesc;

Nivel social: scazut, mediu, ridicat;

Stare civila: casatorit, necasatorit, divortat, vaduv, celibatar.

De personalitate:

Persoane care au mai putin timp liber;

Persoane care nu acorda mare importanta curateniei si pentru care singurul avantaj important al unui produs este pretul;

Avantaje care pot fi cautate la un detergent de vase de catre cumparatori:

Pretul,

Volumul recipientului in care este vandut,

Cantitatea de vase pe care o poate spala cu o anumita cantitate de detergent,

Brandul,

Producatorul,

Cantitatea de spuma pe care o produce,

Mirosul,

Densitatea,

Daca protejeaza sau nu pielea si unghiile,

Eficienta in indepartarea grasimii si/sau a mirosurilor,

Designul ambalajului,

Daca este ecologic sau nu.

Piata tinta a produsului pe care il promovam este alcatuita din femei maritate din mediul urban cu varsta intre 25 si 65 de ani care au destul timp sa acorde o importanta ridicata curateniei, cu un nivel social mediu sau ridicat si urmatoarele avantaje: cantitate mare de vase spalate, densitatea, eficienta in indepartarea grasimii si a mirosurilor si protectia pe care o ofera pielii si unghiilor.

Pe piata actuala, pe langa Procter & Gamble mai sunt prezenti producatorii cu produsele aferente:

Henkel – Pur,

Colgate Palmolive – Axion,

Ficosota – Exo,

Interstar cu marci personalizate pentru diverse hypermarketuri precum Real (Real Quality), Profi sau Selgros (Wipe out).

Acestia sunt principalii concurenti, dar pe piata se mai afla si Chimtech, Spuma Prod Romania – Activ, Inatech Concept – Endless, Romar cu produsul omonim, etc.

Tendinte:

In general, la fel ca in ultimii ani, piata va creste si in urmatorii.

In prezent, ambalajele de pana la 0.5 l sunt cele mai cumparate, dar au o tendinta de scadere, fiind inlocuite de detergentii cu ambalaje de 1 l.

Ca si in cazul detergentilor de rufe, detergentii de vase pentru spalare manuala vor incepe treptat sa fie inlocuiti de cei pentru spalare automata deoarece din ce in ce mai multe persoane achizitioneaza masini de spalat vase.

Cercetare de piata pentru detergenti de vase lichizi

1. Problema decizionala

Departamentul de marketing al firmei Procter & Gamble isi propune sa lanseze un nou detergent lichid de vase pe piata. Pentru aceasta trebuie aflate cerintele consumatorilor. In acest scop se va efectua o cercetare de piata.

2. Obiectivele cercetarii

Prin aceasta cercetare ne propunem sa alfam:

care sunt avantajele pe care consumatorii le urmaresc la produs,

la ce pret sa il vindem,

in ce locatii sa il distribuim,

in ce medii sa il promovam.

3. Metoda de cercetare

Tipul de cercetare ales este ancheta prin internet/e-mail datorita usurintei cu care se pot distribui chestionarele si centraliza datele.

Instrumentul cercetarii este un chestionar ce contine 11 intrebari cu scopul atingerii obiectivelor propuse.

3.1. Chestionar

Scopul acestui chestionar este de a afla parerea dumneavoastra in ceea ce priveste detergentii lichizi de spalat vase.

Folositi detergenti de vase lichizi?

Da

Nu

Daca raspunsul dumneavostra este “Nu” chestionarul se incheie.

Ce varsta aveti?

Sub 18 ani

18-25 ani

25-35 ani

35-45 ani

Peste 45 ani

Daca varsta dumneavoastra este sub 18 ani chestionarul se incheie.

Care este sexul dumneavoastra?

Masculin

Feminin

Ce suma ati cheltuit in ultimele 6 luni pe detergenti de vase lichizi?

Sub 20 RON

20-50 RON

50-80 RON

Peste 80 RON

De unde achizitionati detergenti de vase lichizi?

Magazin mixt

Supermarket

Hypermarket

Magazine online

Altele (mentionati):

Ce importanta acordati urmatoarelor in ceea ce priveste detergentii lichizi de spalat vase?

Ce volum preferati sa aiba recipientul detergentului de spalat vase?

Sub 500 ml

500 ml

750 ml

1 L

1.5 L

Peste 1.5 L

Ce aroma preferati sa aiba detergentul de vase lichid pe care il folositi?

Lamaie

Portocala

Mere verzi

Altele (mentionati):

Ce canale de informare folositi?

Internet

Televiziune

Ziare/reviste

Radio

Care este ultima forma de studii absolvita?

8 clase

Liceu

Scoala profesionala

Facultate

Studii postuniversitare

Ce venituri lunare aveti?

Sub 1000 RON

1000 – 1500 RON

1500 – 2000 RON

2000 – 2500 RON

2500 – 3000 RON

Peste 3000 RON

3.2. Explicare intrebari

Intrebarile 1,2,3,4,7,9,10 si 11 sunt inchise, restul fiind semi-inchise.

Dupa tipul de scala folosit:

intrebarile 1, 3, 5, 7, 8, 9 si 10 sunt scale nominale,

intrebarile 2, 4 si 11 sunt scale de interval,

intrebarea 6 este scala de atitudine (cu diferentierea importantei).

Intrebarea 1 este o intrebare filtru. Daca persoana raspunde cu „Nu” chestionarul ia sfarsit deoarece suntem interesati doar de cei care folosesc tipul de produs pe care vrem sa il lansam.

Intrebarea 2 are atat rolul unei intrebari filtru (daca persoana chestionata are sub 18 ani nu mai continua chestionarul), cat si cel de a segmenta piata in functie de varsta consumatorilor.

Intrebarea 3 are rolul de a segmenta piata in functie de sexul consumatorilor.

Intrebarea 4 are rolul de a afla cat sunt dispusi cei chestionati sa cheltuiasca pentru un produs ca cel pe care vrem sa il lansam.

Intrebarea 5 are scopul de afla care ar fi cele mai bune puncte de distributie ale produsului.

Intrebarea 6 are rolul de a aduce informatii cu privire la avantajele urmarite de clienti. Pentru o interpretare mai usoara acordam un punctaj fiecarui avantaj in functie de numarul de selectii al fiecarei variante (foarte mica – 1 punct, mica – 2 puncte, medie – 3 puncte, mare – 4 puncte, foarte mare – 5 puncte).

Astfel, obitnem punctajele:

Intrebarea 7 are rolul de a afla spre ce tip de recipient se orienteaza consumatorii cand cumpara produsul, ceea ce presupune de asemenea aflarea avantajelor pe care le urmaresc.

Intrebarea 8, la fel ca 6 si 7 au rolul de afla ce avantaje urmaresc consumatorii.

Intrebarea 9 are ca scop aflarea celor mai bune canale pentru promovarea produsului.

Intrebarile 10 si 11 au rolul de a segmenta piata dupa venituri si studii (nivel social).

Pentru atingerea primului obiectiv am introdus intrebarile 6, 7 si 8, pentru al doilea intrebarea 4, pentru al treilea intrebarea 5, iar pentru ultimul obiectiv intrebarea 9.

4. Rezultatul cercetarii

Concluzia pe care am tras-o din rezultatele cercetarii este ca noul produs trebuie sa fie unul adresat persoanelor tinere care urmaresc ca avantaje eficienta impotriva grasimii si mirosurilor, protectia pe care o ofera pielii si unghiilor, cantitatea de vase spalate, aroma de mere verzi si recipientul de 0,5 L, cu studii medii si un venit redus. Pretul trebuie sa fie mediu. Produsul va fi distribuit in magazine mixte, supermarketuri si hypermarketuri, iar principalele canale pe care va fi promovat vor fi Internetul si televiziunea.

5. Buget

Resurse financiare: avand in vedere distribuirea online a chestionarului consideram doar cheltuielile pentru utilitati: 20 RON

Resurse umane: 3 oameni pentru distribuirea chestionarelor, centralizarea si interpretarea rezultatelor.

Timp: aproximativ 12 de ore pentru distribuirea chestionarelor, centralizarea si interpretarea rezultatelor.

Plan de marketing pentru Fairy Apple Sensitive

1. Configurarea produsului

1.1. Atributele produsului

Noul produs Fairy Green Apple Sensitive se adreseaza tuturor persoanelor care acorda importanta sporita calitatii produselor pe care le folosesc in general.

Principala utilizare a produsului este spalatul vaselor, dar poate fi utilizat si pentru inlaturarea grasimii de pe suprafete.

Pe langa toate functiile clasice ale unui detergent de spalat vase, noul produs va introduce un sistem inovator de inchidere si deschidere automata.

Nume: Fairy Green Apple Sensitive

Material: Plastic

Culoare:

Recipient: transparent

Detergent: verde

Dimensiune: 22 x 12 x 6 cm

Greutate: 625 g

Volum: 500 ml

Alte caracteristici:

aroma de mere verzi

sistem automat de deschidere si inchidere

Functiile produsului:

Indepartarea grasimii de pe vase

Nu afecteaza pielea sau unghiile, chiar daca sunt sensibile

Pastrarea curateniei

1.2. Sistemul de sustinere

Sistemul de sustinere este un element care influenteaza cererea pe piata pentru produs si felul in care este perceput. Acesta cuprinde:

1.2.1. Numele comercial

Numele companiei noastre este Procter & Gamble si are ca logo:

1.2.2. Numele de marca: Fairy Green Sensitive

Ofera produsului identitate si il diferentiaza de celelalte produse concurente. Prin introducerea „Fairy” in numele produsului atribuim acestuia recunoasterea si renumele pe care produsele din aceasta gama o au deja.

1.2.3. Logo-ul produsului:

Am folosit logo-ul Fairy pentru evidentia marca si calitatile produselor din aceasta gama la care am adaugat elementul distinctiv de culoare verde care sugereaza calitatile noului produs.

1.2.4. Ambalajul

Ambalajul are atat rolul de a promova si de a oferi informatii despre produs, despre producator, contraindicatii (evitarea contactului cu ochii sau zonele sensibile), cat si de a proteja utilizatorii sau detergentul.

Ambalajul ofera si un avantaj diferential prin sistemul inovator de deschidere si inchidere automata.

1.2.5. Diferentierea marcii

In ceea ce priveste diferentierea, noul produs Fairy Green Sensitive, pe langa calitatile obisnuite de a spala io cantitate mare de vase si de a indeparta foarte eficient grasimea si mirosurile, combina pentru prima data cele doua caracteristici: aroma de mar verde si protectia oferita pielii si unghiilor.

Inovatia adusa noului produs ce urmeaza a fi lansat este sistemul de deschidere si inchidere automata care usureaza folosirea detergentului si permite acestuia sa curga doar atunci cand este nevoie.

2. Configurarea pretului

2.1. Strategia de pret

Avand in vedere ca Procter & Gamble are deja pe piata mai multe tipuri de detergenti de vase lichizi si ca produsul ce urmeaza a fi lansat acopera un segment care nu a fost atins inca, am hotarat ca cea mai buna strategie va fi cea a pretului liniei de produse.

2.2. Nivelul pretului

Pentru a stabili pretul vom porni de la nivelul pretului psihologic. Avand in vedere ca pretul actual pentru un produs asemanator, dar cu alte caracteristici, este in jur de 7 RON si ca noul produs ofera o combinatie de calitati care nu mai poate fi gasita la alti detergenti si sistemul inovator al capacului, vom stabili un pret de 8,95 RON/produs.

3. Configurarea promovarii

3.1. Reclama

Pentru a planifica promovarea produsului vom lua in considerare persoanele la care trebuie sa ajunga, continutul si canalele pe care va fi transmis mesajul.

3.1.1. Audienta

Vom incerca sa promovam produsul in sfera persoanelor cu varsta sub 35 de ani, venituri de sub 1500 RON si studii medii, dar, avand in vedere ca este un produs de larg consum, mesajul trebuie sa ajunga la toate categoriile de persoane.

3.1.2. Continutul mesajului

Mesajul va fi unul rational, punand in evidenta importanta pe care o are protejarea pielii si a unghiilor, cantitatea mare de vase ce poate fi spalata cu acest detergent, dar si a capacului usor de folosit.

3.1.3. Canalele media

Luand in considerare rezultatele cercetarii de piata conform careia internetul si televiziunea sunt cele mai folosite canale de informare, acestea vor fi cele pe care vom promova produsul nostru.

Reclama produsului va fi difuzata la primele 5 televiziuni cu cele mai mari audiente si pe diverse site-uri de socializare si informare(ziare online).

3.2. Promovarea vanzarilor

Vom aplica metodele de reducere temporara a pretului si pachetul oferta.

La introducerea produsului pe piata vom oferi o reducere de pret pentru a ii convinge mai usor pe consumatori sa il cumpere, dupa care vom ridica pretul la cel normal, stabilit precedent. Prin aceasta tehnica dorim sa ii convingem pe cumparatori de calitatea produsului si sa ii facem sa il achizitioneze si atunci cand acesta va avea un pret putin mai ridicat.

Vom folosi de asemenea tehnica pachetului cuplu, oferind gratuit impreuna cu detergentul un burete pentru spalarea vaselor, de asemenea, pentru a convinge consumatorii sa achizitioneze acest produs nou.

4. Configurarea distributiei

4.1 Extinderea teritoriala a distributiei (zona geografica)

In prima faza ne propunem sa distribuim produsul in hypermarketurile si supermarketurile din orasele mari, acestea fiind locurile din care se cumpara cel mai frecvent detergenti de vase lichizi conform cercetarii, urmand ca mai apoi, in functie de cererea si interesul manifestat de consumatori, sa extindem reteaua de distributie, oferind produsul si depozitelor angro care sa vanda mai departe magazinelor mixte si chiar celor de specialitate.

4.2 Intensitatea retelei de distributie si structura canalelor

Pentru inceput vom adopta metoda distributiei selective, alegand sa vindem produsul doar in supermarketuri si hypermarketuri, ca mai apoi, in functie de evolutia acestuia, sa ajungem la cea intensiva daca vanzarile arata ca ar fi avantajos acest tip de distributie.

Canalele vor fi indirecte, in primul caz avand un singur intermediar (hypermarketuri sau supermarketuri care se aprovizioneaza direct de la producator), iar in al doilea caz avand cel putin doi intermediari (vanzatorul angro si magazinele mixte sau alte puncte de distributie mai mici).