Deplasarea în mediul de afaceri [622149]

Universitatea Politehnica Timișoara
Facultatea de Management în Producție și Transporturi

Deplasarea în mediul de afaceri

Studenți: Pau Nicoleta Luciana
Szabo Maria -Alexandra
Anul II
Grupa 2.2

Timișoara, 2019

Cuprins

1. Descrierea companiei Azur S.A……………………………………………………… 3
2. Analiza SWOT a companiei…………………………………………………………… 3
3. Prezentarea produselor companiei și a concurenților.. ……………………….. 5
4. Comportamentul cumpărătorului companiei…………………………………….. 6
5. Segmentarea pieței pentru produsul selectat ………………. ……………………. 7
6. Cercetarea de piață – Compania A … …………………………… ………………….. 7
7. Poziționarea companiei A în piață în urma punctului 5 ……………………… 7
8. Dezvoltarea analizei comparative între compania A și compania B. …….. 7
9. Concluziile studiului de pi ață …………………….. ……………………. ……………10
10. Bibliografi e……………………………………………… …………………………………11
11. Notarea echipei……… …………………………………… ……………………. ………. 11

1. Descrierea companiei

Denumirea companiei: AZUR S.A.
Forma juritică: Societate pe acțiuni
Adresă: Bulevardul Constructorilor Nr. 1 -3 , Timișoara 300571, România
Date de contact: tel: 0040 -256-222139;
fax: 0040 -256-222179
Număr de înregistrare: J35/9/1991
Cod caen: 2030 – fabricarea vopselelor, lacurilor, cernelii tipografice și
masticurilor
Website: www.azur.ro

Istoricul firmei:
”Prin pasiune, credință și curaj totul poate fi posibil. AZUR este un exemplu ce
dovedește că viața -i ajută pe cei care au credință, curaj și demnitate ” – Dr. John J
Farber, Președinte ICC Industries Inc., New York.
Puțini timișoreni știu că destinul fabricii AZUR se leagă de povestea de viață a
lui Eugen Farbe r, un timișorean dintr -o familie respectabilă a urbei, tatăl lui John J
Farber, cel care este astăzi proprietar și președinte al grupului american ICC
Industries Inc. din care face parte AZUR .
Totul începe în anul 1844, anul înființării companiei ca manufactură de lumânări
și săpun sub denumirea Fabricele Unite de Ulei și Săpun SA.

Ulterior, la 1 august 1923, Eugen Farber înființează o societate comercială care
are ca obiect de activitate comerțul cu vopsele.
În anul 1925, condițiile de import devenind foarte grele, se decide transformarea
societății comerciale în societatea industrială, Fab rica Unită de Lacuri și Vopsele.
Până în mai 1940, activitatea fab ricii crește constant, însă un incendiu devastator
distruge secția de lacuri și parțial secția de uleiuri. Acest incident determină
achiziționarea de echipamente noi, performante la acea vreme, iar activitatea
fabricii se reia după numai 3 săptămâni de la incendiu. Dar… războiul bătea la ușă.
În perioada premergătoare războiului, Fabrica Unită de Lacuri și Vopsele
produce vopsea pentru armament, reușind să crească numărul angajațiilor la 115 în
1944 .
În baza Legii nr. 119 din iunie 1948, întreprinde rea este supusă naționalizării.
Momentul naționalizării și cedare fabricilor s -a făcut cu prețul libertății și al
exilului. Eugen Farber, aflat deja la închisoare, sub presiunea autorităților,
semnează că este de acord cu cedarea fabricii.
Din 1963, noua fabrică primește denumirea de Fabrica de Lacuri și Vopsele Azur
Timișoara.
În 1952, John Farber dezvoltă în cadrul firmei un departament de produse
chimice. Firma adoptă denumirea ICC Industries Inc. și devine unul dintre cele mai
mari cong lomerate chimice din SUA. Având birouri în 3 continente și deținând
numeroase fabrici de produse chimice, farmaceutice și mase plastice, ICC
Industries Inc. răscumpără și fabrica AZUR – aflată odată în proprietatea familiei
Farber și apoi naționalizată de comuniști.
După nenumărate tergiversări, piedici și blocaje legislative în anul 2000 fabrica
revine în proprietatea familiei Farber. John J Farber revendică dreptul asupra
proprietății și negociază cu statul român achiziționarea pachetului majoritar de
acțiuni al SC AZUR SA într -un moment dificil pentru companie.

Structura acționariatului: 86,7% – ICC Industrie INC NY
13,3% – persoane fizice și juridice
Obiecte de activitate : lacuri, emailuri, grunduri și chitur i, săpun și polister armat cu
fibră de sticlă.

Certificările organizației: ISO 22000:2005; ISO 18001:2008; ISO 9001:2015;
ISO 14001: 2015
Activități relevante dezvoltate în sprijinul societății / angajaților:
Activitate Beneficiile companiei Beneficii cl ienți/societate
Organizarea ”Ziua
Porților Deschise” pe
data de 24.09.2016 Atragerea clienților
pentru a cunoaște
produselor sau a posibilor
angajați Cunoașterea produselor,
a modului de fabricare și
a companiei
Eveniment destinat
copiilor de 1 iunie la
Gradina Zoologică Prezentarea vopselelor
prin implicarea copiilor
care au avut parte de
face-painting Copiilor li s -au oferit
diverse cadouri, iar
publicul a avut parte de
divertisment și
concursuri
Participarea la vernisajul
de deschidere al
evenimentu lui de artă al
anului Baroque din
23.07.2016 Atragerea clienților
pasionați de artă prin
susținerea acestui
segment Sponsorizarea
vernisajului și
prezentarea produselor
sub o altă utilitate.
Cunoașterea identității
socio -culturale și istorice
a orașului.

2. Analiza SWOT complexă a companiei
Analiza internă a companiei
Avantaje (puncta forte) Dezavantaje (puncte slabe)
1. Putere managerială
– cu ajutorul echipei manangeriale,
compania s -a menținut pe piață de
peste 100 de ani în topul companiilor;
-fiind la început un business de familie,
a existat o comunicare managerială
strânsă, ceea ce a determinat o strategie
de durată cu investiții în
retehnologizare și continuitate pe piață;
– fondatorul, Eugen Farber, pe atunci
Președinte al Asociației Fabri canților 1. Putere mangerială
– deși Azur aparține de ICC. Industries
care deține global peste 50 de birouri,
nu s-a reușit obținerea unor parteneriate
între companie și alte companii retail;
– pentru că privatizarea firmei a durat
mult timp, când Farber a preluat cu
adevăra t fabrica, îi mai rămăseseră
doar câteva clădiri dărăpănate și puține
utilaje , iar acesta a trebuit să plătească

Timișoarei, era o personalitate
marcantă a orașului, remarcându -se
prin meritele sale deosebite și implicare
directă în activitatea economică a
orșului, cee ace a determinat formarea
bazelor sale mangeriale.
2. Resurse financiare
– creșterea semni ficativă a cifrei de
afaceri din anul 2012 pană în 2017
(152,271,215 lei), înregistrând mici
flucuații în anii 2013 și 2016;
– datorită înregistrării unui profit mai
mare, compania a crescut și salariul
mediu net de la 1808 lei (2016) la 1966
lei (2017);
– în anul 2017 s -a înregistrat un total de
2,248,934 lei la capitalul de investiții.
3. Resurse umane
– punerea la dispoziție a locurilor de
muncă în diferite domenii: tehnice,
chimie și logistice ;
– din 2013, numărul mediul al
angajațiilor este într -o creș tere
continuă ;
-colaborarea cu Universitatea
Politehnica Timisoara a atras potențiali
angajati care pot lucra în oricare dintre
domeniile companiei;
4. Resurse material e
– utilizarea doar materii lor prime din
import ceea ce duce la obțin erea unor
produse de o calitate superioară ;
– compania fiind patronată de ICC
Industries cu sediul în New York City
și avand peste 50 de birouri în toată
lumea, primește constant informații
privind prognozele de evoluție a
prețurilor la anumite materii prime; taxe de un milion de dolari pentru
echipamentele aduse din Germania ;
– reticeța companiei de a activa în
capitala României, București, care
reprezintă un segment de piață la fel de
dinamic ca și Timișoara;
2. Resurse financiare
– din anul 2012 până î n 2013 cifra de
afaceri a scazut de la 120.000.000 de
lei la 118.700.000 de lei ;
– tot în aceași periodă de timp , profitul
firmei a scazut seminifica tiv de la
168.000 lei la 48.000 lei ;
– rata profita bilității prezintă o ușoară
scadere care scoate în evidență faptul
că entitatea nu este capabilă să îș i
controleze costurile de producție sau să
obțină un preț optim de vanzare;
3. Resurse umane
– din anul 2012 pana in 2013 numarul
de angajati al comaniei a scazut de la
302 la 387 ;
– in anul 2016 a fost oprita secț ia
Frutarom care producea săpunuri de
toaletă și hoteliere ceea ce a dus la
pierderea unor locuri de muncă ;
– compania nu este pe primul loc în
topul preferințelor celor care caută un
loc de muncă din cauza prduselor
chimice care daunează în timp sănățății
raportat la salariul mic;
4. Resurse material e
-detiner ea unei singure uzine chimice
in tara ;
-deține o tehnologie parțial învechită ;
-arhitectu ra necesita reparatii;
5. Inginerie și producție
-apariț ia geamului termopan a dus la
scaderea cererii pentru emailul Topaz

– In 2018 a u ieșit pe piața de pro duse
de lubrifiere pentru prelucrări me –
canice;
5. Inginerie și producție
– compania e singurul producător de
SMC (composite) din țară;
– este cea mai mare linie tehnologică
din Europa de Est pentru fabr icarea
produselor pe bază de apă: vopse
lavabile pentru interior ș i exterior ,
tencuieli, grund de amorsare ș i mozaic;
-în anul 2016 s -au achiziț ionat diverse
echipamente de producț ie cum ar fi:
mașina de etichetat, maș ina de ambalat
amorsa, turn de rpcire ,lift pentru marfă
etc;
6. Marketing
– site-ul official al compani ei foarte
bine structurat, ofer ind toate
informa țiile necesar celor careu au
nevoie de orice ajutor în acest
domeniu;
-implicarea sau organizarea unor
evenimente (vernisaj de arta, Ziua
Porțiilor Deschise etc) pentru atragerea
unor clienți din diferite domenii;
-pe site -ul companiei există și un blog
unde se gasesc diferie articole în care
se prezintă idei sau tips&tricks pentru
disign -ul interior și nu numai;
7. Inovare
– existența gamei „do it yourself” care
oferă soluții complete pentru
amenajarea spațiilor interioare și
exterioare de către cosumatorii înșisi;
– deținerea ga mei de produse SMC
unice pe piaț a din Romania;
– in 2016 s -a inregistrat un total de
cheltuieli cu investiț iile de 2.477.00 de
lei; care se folosea pentru vopsirea ramelor
de la geamuri;
-necesitatea reparaț iei sau înlocuirea
echipamentelor de producț ie;
– inovarea produselor pe bază de apă,
ecologice din partea concurenților,
reprezintă un delin pentru producția
companiei;
6. Marketing
-promovare slabă în mediul online
(site-ul official, Facebook, Instagram);
– gamă cunoscută mai mult în vestul
țării datori tă marketing -ului
dezamăgitor;
– nu există promovare televizată prin
care clienții pot afla mai ușor de
produsele Azur ;
7. Inovare
– necesitarea reparați ilor arhitecturale;
– modernizarea lifturilor;
– din 2016 compania nu a mai scos pe
piață alte produse;
8. Ecologie
– folosirea unei cantități foarte mari de
acetone în procesul de producție
(aproximativ 600 tone/an);
– amplasarea fabricii la periferia
orașului, exitând un gr ad de poluare
chimică și fonică;
– folosirea solvenților în compoziția
vops elelor, diluațiilor etc.

8. Ecologie
– implementarea proiect ului ”sistem de
monitorizare a consumului de energie ”
dorindu -se reducerea consumurilor de
energie prin masuri de eficiență
energetică cu 2,98 %;
-lansarea pe piață în 2017 a emailul pe
bază de apă care poate fi folosit și
pentru decorarea jucăriilor copiilor;
– depozitarea substanț elor chi mice
periculoase se realizează în recipienț i /
rezervoare din materiale adecvate,
rezistente la coroziunea specifică, fără
scurgeri .

Analiza externă a companiei
Oportunități Amenințări
1. Putere mangerială
-acordarea de asistență post -vânzare
prin oferirea unei cărți de vizită a
expert care lucrează pentru companie;
-distribuirea produselor în magazine
precum Birco Depot, Dedeman,
Hornbach ;
– extinderea exporturilor în țările
vecine (Bulgaria,Ungaria etc) prin
înființarea unor depozite în aceste țări;
2. Resurse financiare
– obținerea unei finanțări europene
pentru cercetare, dezvoltare și inovare;
-Azur si -a majora t vanzarile de vopsea
cu 7% la ș ase luni;
-deținerea unui proiect pentru
învestirea în linia de producț ie a
vopselelor din an ul 2015 care a avut ca
scop creșterea exportului cu minim
75% într -o perioadă de 5 ani de la
finalizare proiectului;
3. Resur se umane 1. Putere mangerială
– prețul la care sunt vândute produsele
cu marca Azur este mare în comparație
cu prețul practicat de celelalte firme
care au produse apropiate
din punct de vedere calitativ ;
– directorul departamentului de
logistica a firmei Policolor deține o
experiență mult mai mare î n acest
domeniu l, decat directorul firmei Azur;
-directorul general a l firmei Policolor
are experiență î n domeniul IT, fiind I T
Manager pentru PRO TV timp de un
an;
2. Resurse financiare
– cererea pieții de produse noi, dar la
prețuri mici este în creștere, afectând
resuresele financiare ale companiei;
-în 2016, Policolor a oferit materiale de
peste 125.000 de euro în cadrul
proiectelor de responsabilitate socială
și prin intermediul sponsorizărilor;

– angajarea unei persoane care să ofere
consultanță gratuită în magazinele
partenere;
– traininguri pentru studentii UPT;
– oferirea unor intership -uri pentru
studenții;
4. Resurse materiale
-asigurarea completă și complexă a
întreprinderii cu resurse material e,
calitativ , la locul solicitat, cu cost
minim;
-aprovizononarea secțiilor, atelierelor
și locurilor de muncă se face ținâ nd
seama de graficele date de sectorul de
programare;
-dotarea cu echipamente de producț ie
mai noi;
5. Inginerie și p roducție
– revenirea la producția unei game
specific e de săpunuri pentru folosirea
lor în hoteluri, pensiuni etc ;
– deschiderea unor noi domenii de
activitate: realizarea de uleiuri flui de
pentru prelucarea metalelor și
producți a de filament pentru
imprima ntele 3D;
-deschiderea unui nou magazin de
prezentare;
6. Marketing
-acțiuni publicitare desfășurate în
reviste de specialitate („Casa și biroul” )
și prin canale de televiziune, cu
activitățile de promovare desfășurate în
magazinele care vând produse Azur și
panouri stradale în orașele principale
din țară; promovare intense pe social –
media prin cel puțin 3 postări pe zi;
-acordarea de discountu ri pentru
cantitățile care depășesc un anumit
nivel ; -Policolor a participat la proiectul de
izolar e termică a orfelinatului Casa
Soarelui din Giurgiu, furnizând
materialele necesare acestui proiect;
3. Resurse umane
-directorul de resurse umane, Io n Begu,
de la F abryo deține o experiență de 16
ani în firmă, împlicându -se în diverse
activităț i care au ajutat la dezvoltarea
firmei pe partea de resurse umane;
-retenț ia personalului concomitent cu
construirea de programe care să asigure
atingerea obiectivelor de business pe
termen scurt, mediu si lung al lui Ion
Begu, director HR Fabryo ;
-asigurarea funcț iunii de resurse umane
pentru ambele companii: Fabryo
Corporation si Atlas Paints pe
parcursul procesului de fuziune 2013 –
2014;
4. Resurse materiale
-Policolor achiziționează mater ii
prime/materiale/echipamente și servicii
cu avantaje certe în materie de pr eț,
termen ș i calitate , astfel încât să se
asigure desfașurarea ritmică și continuă
a procesului de producț ie;
-Policolor urmărește eficientizrea
planificării producț iei pe echipamente
de productie;
-un indicator de performanță al firmei
Policolor este că reclamaț iile pentru
material/echipamente/servicii
aprovizionate sa fie zero;
5. Inginerie și producție
– neîncrederea în produsele românești
în favoarea ofertelor străine
influențează fluxul de producție;
– odată cu deschiderea noii fabric i din
vestul Bucureștiului, Policolor

-promovarea produselor prin trimiterea
de monstre pentru a pu tea fi testate
calitatea acestora către companiile a
căror colaborare se dorește
7. Inovare
– fabricarea vopselelor folosite în
picture, adresându -se unui segment mai
mare de clienți;
-detinerea ga mei de produse SMC
unice pe piața din Româ nia;
-implementarea unui nou soft de
monotorizare ș i control al depozitelor;
8. Ecologie
– folosirea unor ambalaje
biodegradabile;
-amenajarea unor pubele de reciclare a
ambalajelor în magazinele Azur sau în
cele partenere;
-reducerea produselor pe baza de
solvenți și/sau înlocuirea acestora cu
produse pe bază de apă;
-implicarea în mai multe activități ce
țin de ecologie ș i protejarea mediului ,
cum ar fi plantarea copacilor în păduri
pe baza unui procent de maxim 5% din
vânzări ; urmărește creșterea producției de la
11.000 tone/an la 26.000 tone/an în
2019;
-Policolor urmărește constant procesul
de fabricaț ie;
6. Marketing
-firmele concurente au metode de
prmovare mai bune decat Azur, pagina
de facebook este mult mai atractiva cu
mult mai multe informatii;
– concurența își promovează febril
produsele prin spoturi publicitare;
– compania Kober deține un catalog
online al produselor care conține și
toate datele necesare despre acestea;
7. Inovare
– lansarea de către Policolor în 2017 a
vopselei care oferă o garanție de 5 ani a
rezistenței albului, produsul fiind unic
pe piață;
– tot în 2017, Policolor Automotive
lansează pe piață Klar by Virtus ,
polish -ul care reda luciul maș inii cu
până la 50% econ omie de material ;
– intrarea pe piață a produsului Polisept
care curață sporii de mucegai, fungi,
ciuperci, mușchi și alge de pe suprafețe
interioare și exterioare, atacă în
profunzime și inhibă dezvoltarea
acestora pe termen lung și protejează
atât struct ura peretelui, cât și sănătatea
utilizatorului ;
8. Ecologie
– compania Kober a investit in 2007
într-un atelier de curățare stenderelor;
– în 2014 Policolor s -a implicat activ
în susținerea campaniilor de reabilitare
și reamenajare a unor spații de intere s
public în mai multe localități din țară
(reamenajare secție de Pediatrie

Spitalul Județean Bacău, refugiul
montan Padina, renovarea Școlii
Generale din comuna Holdea );
-Adela Geamanu, expert ecolog a
lucrat p entru firma Policolor timp de
un an ș i jumatate ca team leader
implicând Policolor în activităț i
ecologice;

3. Pre zentarea produselor companiei Azur și a concurenților
Gamă de produse Descrierea gamei de produse Avantajele gamei
de produse
Vopsele
Gama de vopsele are ca
activitate de bază lacurile și
vopsele în care se regăsesc:
– produse decorative pentru
lemn și metal pe bază de
solvenți
– produse decora tive pentru
parchet și mobilier
– produse decorative pentru
construcții și pentru acoperiri
industrial
-diluanți
– grunduri
– vopsea pentt u marcare rutier ă – putere mare de
acoperire;
– produse
angrementate de
INCERC;
-ambalare în mai
multe gramaje;
-gamă variată de
culori;
-uscare foarte
rapidă;
-rezistentă chimică
la apă;

Rășini
Gama de rășni prezintă:
– rășini sintetice pe bază de
solvenți
– rășini alc hidice (grase, medii
și slabe)
– rășini polisterice satur ate
pentru acoperiri metalice
– rășini polisterice nesaturate – rezistență bună la
UV;
– uscare rapidă;
– luciu îndelungat ;
– aderență bun;
Compozite
Gama de composite se imparte
în: SMC care include material
ignifugice, pentru construcții,
automotive și respectiv secția
PAFS care conține dulapuri
electrice, plăci decorative de
fațadă și repere pentru drenaje . – compania Azur e
singurul producărot
SMC din țară;
– rezistență UV;
– personalizarea
produselor;

Gamă de
produse Concurent Avantajele concurentului
față de compania Azur Dezavantajele
concurentului
față de compania
Azur
Vopsele Policolor

Kober -defacere mare pe piața din
România;
-unic importator al Glasurit,
brandul premium de refiniș
auto al companiei BAST
Coatings;
-lavabilă cu rezistență la
peste 1000 de cicluri de
splălare;
-activitate mai ridicată pe
rețelele de socializare;
– existența unui calculator
de consum pe site -ul firmei

-prima din industria
lacurilor si vopselelor care
obtine calificarea sistemului
de asigurare a calitatii;
-singurul producator de
vopsele pulberi din
Romania;
-prima companie de lacuri si
vopsele ca re are un
certificate de mediu de catre
Organisumul German
Germanischer Lloyd; -timp de uscare
mai mare;

-timpul de aplicare
al vopselelor este
mai lung;
Rășini Isomat

-producerea fixatorilor
pentru vopsele,mortare;
-producerea rășinilor
epoxidice;

-o defacere mai
mică pe piață;
-export doar în
Bulgaria și
Moldova;

Kober -prezint o rezistenta crescuta
la apa;
-buna capacitate de
intindere; – majoritatea
rașinilor alchidice
sunt slabe, pe bază
de ulei de soia;
Compozite SC Compozite
SRL

Polydis – consultanță de specialitate
în timpul ș i după derularea
relațiilor comerciale;
– firma asigură transportul și
livrarea luc rărilor
comandate la beneficiar;
– proiectarea și executarea la
cererea clientului de
recipienți, ambarcațiuni,
mobilier urban etc;

– producția de accesorii,
ustensile de lucru,
echipamente de protecție,
utilaje;
– existența unui magazine
online chiar pe pagina
companiei;
– furnizori renumiți în
domeniul materialelor
compozite (R eichold , Johns
Manville , Dipex etc) – marketing
aproape inexistent;
– site-ul official
oferă doar puține
informații despre
produse și
producție;

– realizarea unor
puține produse
personalizate
(șezlong și cadă de
baie)
– profit net scăzut
(303.000 lei)
comparative cu
cifra de afaceri
(5.800.000 lei) în
2017

Echipa noastră a ales gama de vopsele și dorim să lansăm vopsele folosite în
pictură.

Scala
1 2 3 4 5
nesatisfacator satisfacator bun foarte bun excelent

Puncte tari
Azur Concurenți
Colorit Complex Art ProfiArt Rembrand
Art Centre
Calitate 5 5 5 3 4
Gamă de produse 4 5 5 4 3
Promovarea 1 5 3 1 2
Amplasarea 2 1 4 2 2
Servicii post -vânzare 1 5 1 4 1
Distribuția 3 3 3 3 4
Tehnologia 4 3 5 3 3
Reputația 5 5 5 2 2
Stabilitatea pe piață 5 5 4 4 3
Varietatea 5 4 5 4 3
Expertiză 3 3 3 4 3
Design 5 5 4 3 1
Total 43 49 47 40 31

Principalul concu rent al companiei Azur este Colorit , acesta având cele mai
multe puncte tari în comparaț ie cu celalalte firme concurente.

Colorit Puncte tari Puncte slabe
Calitate – produsele sunt recunoscute ca
având o calitate superioară tocmai
prin parteneriatele cu mărci foarte
recunoscute în afara României ;

Gamă de produse -prezint a 4 game de produse:
pictură, grafică, hobby și
meștejug, acestea conținând tot ce
e necesar pentru clienți;
Promovarea – existența unei pagini de
Facebook active;
– pe siteul firmei există un blog
care oferă sfaturi și diferite
articole cu și despre artă;
– canalul de YouTube prezintă
tutorial de desne sau mini –
videoclipuri în care se testează
produsele;
– nu există o pagină de
Instagram, aceasta fiind o
platformă în creștere printer
tineri;
Amplasarea – cele doua magazine fizice din
Bucure ști sunt amplasate strategic ,
în Piața Victoriei și aproape de
Centru Vechi, zonele fiind foarte
circulate;
– magazinul din Piața Victoriei
este foarte aproape de
Univeristatea Națională de Arte; – în Timi șoara nu există
magazine Colorit și nici în alte
orașe din țară în afară de
București;
Servicii post –
vânzare – atât pe pagina de Facebook, pe
site, cât și telefonic, există
consiliere gratuită pentru clienții
care au nevoie de lămuriri;
Distribuția – site-ul companiei permite
comandarea produselor online; – pe pagina de Facebook există
recenzii negative, clienții
plângându -se de faptul că nu
există comunicare eficentă
între e i și cei care se ocupă de
partea comenzilor online;

Tehnologia – Colorit importă branduri precum
Jacquard care a realizat tuș pentru
tatuaje temporare obț inut din sucul
unor fructe ce cresc î n zona
amazoniana ;
– în cele 4 game (picture, grafică,
hobby și meșteșug) se găsesc
produse care au la bază tehnologii
inovative precum cerneală pe bază
de apă, markere care permit
desnarea pe stic lă, porțelan etc; – apariția pe piață a
imprimantelor 3D și creațiile
lor de neimaginat până acum,
fac ca arta să fie văzut printr -o
altă lumină;
Reputația – nota companiei este de 4,3 din 5
pe baza recenziilor facute de 235
de persoane ; – având un trafic mare al
produselor pe site, multe
dintre acestea se cumpără
foarte repede, clienții
plângându -se că nu li
precizează de la început
produsele care nu sunt pe stoc;
Stabilitatea pe
piață – peste 20 de ani de experiență
Varietatea – toate cele 4 game cuprind
produse de la pentru pictură și
desen tehnic la produse pentru
machetare;
Expertiză
Design – majoritatea produselor au un
ambalaj colorat care atrag atenția
cumpărătorului; – unele ambalaje pot părea
mult prea copilărești;
Total 49

4. Comportamentul cumpărătorului compan iei Azur
Dimensiune vizată Exemplficiare Explicații
Factori care îi
influențează pe
cumpărător

5. Segmentarea pi eței pentru produsul selectat
Geografie
Regiune: România ;
Județ: Timiș, Timișoara, Cluj -Napoca, Brașov etc ;
Mediul: urban ;
Marimea localităților: aproximativ între 800.000 și 1.930.000 locuitori ;
Clima: temperat continentală de tranziție ;
Socio -demografie
Vârsta: peste 12 ani;
Ocupație: elev, student, artist ;
Nivel de instruire: cel puțin 4 clase;
Venit: între 1.500 lei și 4.000 lei;
Clasă socială: clasă de mijloc;
Psiholografie
Stil de viață: ”creativ”, ”îndrăzneț”;
Comportament în proces de cumpărare
Ocazii de utilizare a produsului:
Avantaje pe care le dore sc clien ții: calitate, preț scăzut, culoare intensă, ușurință în
aplicare, consistență rezistentă la uscare;

Tipul de magazin: magazin de specialitate, hypermarket;
Gradul de cunoaștere: l -au utilizat sau nu;
Fidelitate față de marcă: medie;
Frecvența în u tilizare: zilnic/săp tămânal;

6. Pozi ționarea companiei Azur în piață

Gradul de satisfacție Preț

10. Bibliografie

 https://www.paginiaurii.ro/companii/TIMI%C5%9EOARA/L4321872/AZU
R+S.A./
 http://arhitectural.policolor.ro/ro/stire/policolor -sponsor -al-show -ul-aerian –
aeromania
 http://arhitectural.policolor.ro/ro/stire/policolor -lanseaza -un-produs –
inovativ -antimucegai -polisept
 http://arhitectural.policolor.ro/ro/stire/primul -proiect -national -ce-
promoveaza -romani -care-pun-in-valoare -culorile -intr-un-mod-unic
 https://www.economica.net/policol or-va-creste -capacitatea -de-productie -cu-
130prc -in-noua -fabrica -din-bucuresti_159577.html#n
 https://www.green -report.ro/policolor -15-ani-de-spor-si-15-proiecte -pentru –
comunitate/
 https://www.policolor.ro/
 https://www.policolor.ro/klar -by-virtus/