Decizia Strategica In Afaceri. Studiu de Caz la Eltechim Srl
Decizia strategică în afaceri Studiu de caz la Eltechim S.R.L.
CUPRINS
Introducere…………………………………………………………………………………………5
Capitolul1: Elemente teoretice privind strategia în afaceri………………………………………….7
1.1 Organizarea firmelor și metode de organizare………………………………………………….. 7
1.2. Decizia în cadrul politicii generale a firmei……………………………………………………. 8
1.3. Decizia ca formă de exprimare a politicii firmei……………………………………………….. 8
Capitolul 2: Prezentarea organizației Eltechim S.R.L.…………………………………………… 10
2.1. Istoricul societății comerciale………………………………………………………………… 10
2.2. Analiza economico-financiară a societății comerciale…………………………………………11
2.3 Analiza sistemului de management în cadrul societății comerciale ELTECHIM S.R.L……….18
Capitolul 3: Studiu de caz la Eltechim S.R.L………………………………………………………23
3.1. Analiza mediului extern al Eltechim SR.L…………………………………………………… 23
3.1.1. Analiza micromediului………………………..………………………………………24
3.1.1.1. Analiza furnizorilor specifici firmei Eltechi S.R.L…………………………24
3.1.1.2. Analiza concurenței…………………………………………………………26
3.1.2. Analiza macromediului …………………………………………………………….. 30
3.1.2.1. Analiza mediul demografic și economic……………………………………30
3.1.2.2. Analiza mediul tehnic și tehnologic…………………………………………31
3.1.2.3. Analiza mediului legislativ…………………………………………………32
3.2. Analiza mediului intern al Eltechim S.R.L. ………………………………………………….32
3.2.1. Capabilitățile firmei………………………………………………………………… 32
3.2.2 Resursele firmei………………………………………………………………………33
3.3. Analiza personalului Etechim S.R.L………………………………………………………….. 36
3.4. Analiza sistemului informațional………………………………………………………………38
Capitolul 4: Analiza strategică a firmei Eltechim S.R.L. prin diverse metode……………….……40
4.1. Analiza S.W.O.T. la firma Eltechim S.R.L…………………………………………………….40
4.2. Analiza Boston Consulting Group la firma Eltechim S.R.L……………………………………43
4.3. Analiza Porter la firma Eltechim S.R.L………………………………………………………..49
4.4. Analiza Steep la firma Eltechim S.R.L…………………………………………………………55
4.5. Strategiile adoptate de conducerea firmei Eltechim S.R.L. în diverse situații în timp…………58
Capitolul 5: Concluzii și propuneri…………………………………………………………………60
5.1. Concluzii privind analiza strategică a firmei Eltechim S.R.L………………………………….60
5.2. Propuneri privind îmbunătățirea activității societății comerciale Eltechim S.R.L. prin strategiile implementate………………………………………………………………………………………..65
Bibliografie…………………………………………………………………………………………70
Anexe ………………………………………………………………………………………………72
INTRODUCERE
La baza alegerii acestei teme a stat dorința de a face o analiză temeinică, argumentată din punct de vedere al modului în care este condusă afacerea și sunt luate deciziile la firma Eltechim S.R.L. unde am făcut și practica, pentru a stabili și selecta tipurile de strategii care ar putea fi implementate, în concordanță cu legislația în vigoare în general, dar și cu particularitățile firmei alese pentru efectuarea studiului.
Lucarea ”Decizia strategică în afaceri Studiu de caz la Eltechim S.R.L.” am structurat-o pe cinci capitole urmate de de bibliografie și anexele specifice.
Primul capitol intitulat ”Elemente teoretice privind strategia în afaceri” cuprinde elemente teoretice specifice organizării firmelor și exemplificarea metodelor de organizare a întreprinderii. Ulterior capitolul mai cuprinde principalele trăsături ale deciziei la nivelul politicii generale a întreprinderii. Iar la finalul capitolului sunt redate caracteristicile deciziei privită ca formă de exprimare a politicii firmei.
Cel de-al doilea capitol intitulat ”Prezentarea organizației Eltechim S.R.L.” cuprinde istoricul societății comerciale, ulterior analiza economico-financiară a societății comerciale, iar la final Analiza sistemului de management în cadrul societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
Cel de-al treilea capitol intitulat ”Studiu de caz la Eltechim S.R.L” cuprinde analiza mediului extern al Eltchim SR.L, mai exact analiza micromediului: furnizorii și concurenții, dar și analiza macromediului: mediul demografic, mediul economic, mediul tehnic și tehnologic, mediu legislativ. Capitolul mai cuprinde și analiza mediului intern al Eltechim S.R.L., mai exact analiza resurselor și capabilitățile firmei, analiza comportamentelor funcționale a Eltechim S.R.L, ulterior principalele medii folosite pentru prezentarea mesajelor promoționale. La finalul capitolului sunt redactate succint analizele personalului firmei și a sistemului informațional specific acesteia.
Cel de-al patrulea capitol intitulat ”Analiza strategică a firmei Eltechim S.R.L. prin diverse metode” cuprinde analia SWOT, analiza Porter, analiza BCG și analiza Steep la firma aleasă. La finalul capitolului este redată succint analiza strategiilor adoptate de conducerea firmei Eltechim S.R.L..
Ultimul capitol intitulat ”Concluzii și propuneri” cuprinde principalele concluzii privind analiza strategică a firmei Eltechim S.R.L. și propuneri privind îmbunătățirea activității prin strategiile implementate.
La finalul prezentei lucrări este prezentată bibliografia care a reprezentat suportul material pentru elaborarea lucrării și anexele specifice firmei analizate.
SINTEZA LUCRĂRII
CAPITOLUL. 1 ELEMENTE TEORETICE PRIVIND STRATEGIA ÎN AFACERI
1.1 ORGANIZAREA FIRMELOR ȘI METODE DE ORGANIZARE
Sistemul organizatoric al firmei presupune ansamblul elementelor de natură organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea și funcționalitatea proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate.
În cadrul sistemului organizatoric al firmei sunt reunite, de fapt, cele două principale categorii de organizare existente în orice firmă: organizarea formală și organizarea informală. Prin organizare se înțelege activitatea de creare a sistemelor economico-sociale.
O dimensiune de bază a strategiei de organizare externă a firmei o reprezintă alegerea celei mai bune integrări a acesteia în topografia grupurilor strategice și a dinamicii concurențiale de pe piață (Iacob D., Cismaru D., pag. 51).
Prin organizarea formală definim ansamblul elementelor organizatorice din cadrul firmei, stabilite de către management prin regulamentul de organizare și funcționare, organigrame, descrieri de funcții și posturi și alte documente organizatorice.
Organizarea structurală exemplifică faptul că, conținutul funcțiunilor organizației este modelat în structura organizatorică, privit ca o armătură a sa de rezistență, partea cea mai vizibilă și cel mai adesea avută în vedere în plan teoretic și pragmatic.
Aceste roluri se manifestă pe fondul interdependențelor dintre aceste componente. Întotdeauna, organizării formale îi este asociată organizarea informală, cu care se află în raporturi de intensă intercondiționare.
Organizarea informală rezidă în totalitatea elementelor și interacțiunilor umane cu caracter organizatoric, care se manifestă în mod spontan și natural între componenții organizației. Interdependențele sale cu organizarea formală sunt deosebit de intense și cu mari consecințe asupra funcționalității și performanțelor sistemului organizatoric, managementului firmei în ansamblul său.
De la începutul abordării organizării, se impune o precizare, a cărei reținere și luare în considerare sunt esențiale din punct de vedere teoretic și pragmatic: organizarea este subordonată nemijlocit realizării obiectivelor previzionate ale organizației, reprezentând un mecanism major, de neînlocuit, care determină realizarea acestora.
Datorită acestei realități, însăși definirea conținutului organizării are ca punct de plecare sistemul de obiective previzionate ale organizației.
1.2. DECIZIA ÎN CADRUL POLITICII GENERALE A FIRMEI
În arhitectură, funcționalitatea și performanțele sistemului de management al firmei, componența sa decizională deține o poziție privilegiată.
În funcție de conținut și mod de manifestare în plan managerial, aceste elemente se structurează în mai multe subsisteme – metodologico-managerial, decizional, informațional și organizatoric -, ale căror natură și finalitate sunt determinate în mare măsură de strategia adoptată de respectiva organizație.
Politicile adoptate de către o firmă reprezintă decizii fundamentale privind afacerile în care operează o firmă (Neamțu L.,2005, pag. 266-267). Acestea se diferențiază de strategiile generale prin faptul că dacă strategiile vizează firma în ansamblul său indiferent că aceasta este o companie de dimensiuni mari sau doar o mică firmă, politicile se referă la afacerile concrete pe care le desfășoară aceasta. Este bine știut că multe firme de dimensiuni mari desfășoară numeroase afaceri, unele dintre aceste afaceri fiind total diferite ca industrie de operare..
Politica de afaceri reprezintă ansamblul principiilor și normelor directoare care orientează în permanență gândirea și acțiunea la nivelul unei afaceri a firmei. Se poate, deci, concluziona că politica de afaceri este influențată de către strategie, dar la rândul său nu este însă doar un element pasiv în această relație.
Strategia presupune fundamentul pentru elaborarea politicilor definite ca fiind ansamblul de obiective pe termen mediu care fac referire la totalitatea activităților sau la componentele majore ale lor, împreună cu volumul și structura resurselor disponibile, acțiunile principale de întreprins, principalii responsabili și executanți, sursele de finanțare, termenele finale și intermediare, indicatorii de eficiență globală și parțială. Indiferent de nivelul managerial, decizia este supusă restricțiilor de politică de afaceri, având drept criterii decizionale fundamentale elementele stabilite la nivelul politicilor. O politică de afaceri exprimă un mod de abordare a mediului atât extern cât și intern. Această abordare reglementează raporturile dintre elementele mediului stabilind în interiorul unui sistem cine conduce și cine este condus în raport de forța și resursele de care dispune fiecare element în parte.
1.3. DECIZIA CA FORMĂ DE EXPRIMARE A POLITICII FIRMEI
Decizia constituie un element esențial al managementului fiind, după numeroși autori, instrumentul său specific de exprimare cel mai important. În fond, nivelul calitativ al conducerii unei unități se manifestă cel mai bine prin deciziile elaborate și aplicate. Prin decizia de conducere sau de management, componenta esențială a sistemului decizional, desemnăm cursul de acțiune ales în vederea îndeplinirii unui anumit obiectiv din cadrul firmei, ce are implicații directe cel puțin asupra unei alte persoane, influențându-i acțiunile și comportamentele. Decizia constituie piesa de rezistență a managementului, expresia sa cea mai activă, cea mai dinamică, prin care își exercită în mod plenar funcțiile. Decizia este un act specific speciei umane. Decizia poate fi o manifestare de voință al unui organism al firmei, constând într-o opțiune în vederea realizării unui scop.
În concluzie decizia managerială poate fi definită ca acea decizie care are urmări nemijlocite asupra deciziilor, acțiunilor și comportamentelor a cel puțin unei alte persoane. Pentru a releva mai pregnant specificul deciziei manageriale prezentăm principalele elemente, care o deosebesc de cotidiana decizie personală pe care o adoptă fiecare dintre noi de nenumărate ori zilnic.
Decizia managerială implică întotdeauna cel pentru 2 persoane: managerul, cel care decide și una sau mai multe persoane, executanți sau cadre de conducere ce participă la aplicarea sau concretizarea deciziei. În al doilea rând, decizia managerială are influențe directe la nivelul grupului, neafectând numai starea, comportamentul, acțiunile și rezultatele unui singur individ. Urmarea, în conceperea și realizarea deciziei este necesar să se aibă în vedere caracteristicile privind postul, interesele, pregătirea, motivarea, potențialul membrilor grupului respectiv.
O ultimă deosebire majoră privește efectele decizionale întotdeauna decizia managerială determină efecte directe și propagate economice, uricțiilor de politică de afaceri, având drept criterii decizionale fundamentale elementele stabilite la nivelul politicilor. O politică de afaceri exprimă un mod de abordare a mediului atât extern cât și intern. Această abordare reglementează raporturile dintre elementele mediului stabilind în interiorul unui sistem cine conduce și cine este condus în raport de forța și resursele de care dispune fiecare element în parte.
1.3. DECIZIA CA FORMĂ DE EXPRIMARE A POLITICII FIRMEI
Decizia constituie un element esențial al managementului fiind, după numeroși autori, instrumentul său specific de exprimare cel mai important. În fond, nivelul calitativ al conducerii unei unități se manifestă cel mai bine prin deciziile elaborate și aplicate. Prin decizia de conducere sau de management, componenta esențială a sistemului decizional, desemnăm cursul de acțiune ales în vederea îndeplinirii unui anumit obiectiv din cadrul firmei, ce are implicații directe cel puțin asupra unei alte persoane, influențându-i acțiunile și comportamentele. Decizia constituie piesa de rezistență a managementului, expresia sa cea mai activă, cea mai dinamică, prin care își exercită în mod plenar funcțiile. Decizia este un act specific speciei umane. Decizia poate fi o manifestare de voință al unui organism al firmei, constând într-o opțiune în vederea realizării unui scop.
În concluzie decizia managerială poate fi definită ca acea decizie care are urmări nemijlocite asupra deciziilor, acțiunilor și comportamentelor a cel puțin unei alte persoane. Pentru a releva mai pregnant specificul deciziei manageriale prezentăm principalele elemente, care o deosebesc de cotidiana decizie personală pe care o adoptă fiecare dintre noi de nenumărate ori zilnic.
Decizia managerială implică întotdeauna cel pentru 2 persoane: managerul, cel care decide și una sau mai multe persoane, executanți sau cadre de conducere ce participă la aplicarea sau concretizarea deciziei. În al doilea rând, decizia managerială are influențe directe la nivelul grupului, neafectând numai starea, comportamentul, acțiunile și rezultatele unui singur individ. Urmarea, în conceperea și realizarea deciziei este necesar să se aibă în vedere caracteristicile privind postul, interesele, pregătirea, motivarea, potențialul membrilor grupului respectiv.
O ultimă deosebire majoră privește efectele decizionale întotdeauna decizia managerială determină efecte directe și propagate economice, umane, tehnice, educaționale etc., cel puțin la nivelul unui compartiment al firmei. Deciziile strategice au consecințe la nivelul societății comerciale sau regiei autonome în ansamblul său.
Deosebirile enunțate argumentează responsabilitatea sensibil mai mare pe care o implică decizia managerială în raport cu decizia personală, din păcate nu arareori subapreciate, cu efecte negative asupra activităților și rezultatelor firmei.
În practica societăților comerciale și regiilor autonome decizia managerială îmbracă două forme: act decizional și proces decizional. O decizie ia forma unui act decizional, în sensul desfășurării sale într-o perioadă foarte scurtă de timp, de regulă câteva~ secunde sau minute. Actul decizional se referă la situații decizionale de complexitate redusă sau când respectiva situație are un caracter repetitiv, variabilele implicate fiind foarte bine cunoscute de către decidend, astfel încât nu mai este necesară o culegere de informații și o analiză a lor.
La baza actelor decizionale – care predomină cantitativ în cadrul firmei – se află experiența și intuiția managerilor. Deci procesul decizional constă în ansamblul fazelor prin intermediul cărora se pregătește, adoptă, aplică și evaluează decizia managerială. Dată fiind varietatea situațiilor decizionale și procesele decizionale implicate sunt deosebit de eterogene sub aspectul parametrilor constructivi și funcționali.
În concluzie deciziile, situațiile decizionale și factorii implicați nu se manifestă în cadrul firmei în mod aleatoriu, brownian. Dimpotrivă, în cadrul întreprinderii ansamblul deciziilor adoptate și aplicate, structurate corespunzător sistemului de obiective urmărit și configurației ierarhiei manageriale alcătuiesc sistemul decizional.
CAPITOLUL 2: PREZENTAREA ORGANIZAȚIEI
2.1. ISTORICUL SOCIETĂȚII COMERCIALE
Eltechim S.R.L. din Brasov, are sediul social pe strada Barbu Delavrancea Nr. 8, J08/3925/22.12.1992, RO 2739850, 16 angajați, obiect de activitate Caen 4674 Comerț cu ridicata al echipamentelor și furniturilor de fierărie pentru instalații sanitare și de încălzire.
Firma face comerț și ditribuție cu materiale de instalații gaz, apă, sanitare. Personalul firmei manager general, care este și administrator, un director, un asistent manager, 2 operatori facturare, 4 operatori call center, 2 agenți vânzări, 2 șoferi, un gestionar, 2 lucrători comerciali.
Societatea comercială ELTECHIM srl a fost înființată în anul 1992, funcționând la început ca depozit de materiale de instalații. A fost fondată pe baza de capital privat integral, vărsat de către doi parteneri egali, deținută în prezent de către fondatori în totalitate, cu un capital social de 2000 RON, aceștia ocupând funcțiile de administrator/ manager general și director.
Eltechim SRL și-a început activitatea ca depozit local de instalații, însă în primii 8 ani s-a dezvoltat în depozit de instalații regional și și-a extins activitatea de distribuție la nivel național. În prezent, firma se ocupă cu distribuția pieselor pentru instalații la nivel național, având curse cel puțin săptămânale în județele țării.
Activitatea firmei cu timpul s-a extins de la comerțul cu materiale sanitare și instalații termice, la piața materialelor industriale și de gaz. În prezent, se comercializează în special echipamente dedicate specialiștilor și depozitelor de materiale din aceste domenii. Astfel, clientela a evoluat de la cetățeanul de rând la montatori/instalatori, magazine și depozite de instalații, firme de construcții și execuție specializate, etc.
Sporirea rețelei de furnizori naționali cumulat cu demararea activitatii de importare directă în 2002 a schimbat complet poziția pe piață a firmei, acest fapt aducând cu sine și expansiunea către importul pieselor industriale și a echipamentelor specializate.
Datele de contact ale firmei se pot regăsi pe site-ul personal al firmei www.eltechim.com, ele sunt:
– telefon, 0268.330.176 /0268.330.656;
– Fax: 0268.332.241 /0268.313.456/0268.330.655.
Indicatorul de Performanță Globală în Afaceri (IPGA) al firmei Eltchim a fost de SR1965 în anul 2011.
În același an din totalul de 621.054 societăți comerciale care au depus situațiile financiare aferente anului 2011, firma "ELTECHIM SRL" ocupă următoarele locuri:
La anexa nr. 1 sunt prezentate principalele clasamente privind locurile ocupate de firma Eltechim S.R.L. la nivel național și regional, clasamente specifice performanței globale în afaceri, productivității, cifrei de afaceri și profitului brut.
Sediul firmei Eltechim SRL din Brașov este localizat într-o clădire compusă din demisol și parter, având anexe ce servesc drept spații de depozitare și încărcare. În partea superioară a sediului se regăsesc birourile întreprinderii Eltechim S.R.L., iar spațiul de lucru efectiv este împărțit într-o zonă de magazie, trei zone de depozitare specială – pentru a satisface cerințele specifice ale diferitelor piese stocate.
Birourile au dotări specifice mobilier de birou, un copiator, centrală telefonică, 4 faxuri, 5 linii telefonice, calculatoare. Parcul auto are autoutilitare pentru distribuția mărfurilor. Depozitul este dotat cu rafturi, liză pentru transport marfă în vederea încărcării, incinta este supravegheată video, și conectată la sistem de alarmă.
2.2. ANALIZA ECONOMICO-FINANCIARĂ A SOCIETĂȚII COMERCIALE
În cadrul acestui subcapitol sunt evidențiate aspectele economico-financiare ale societății comerciale ELTECHIM S.R.L., din analiza datelor prezentate în tabele din anexa nr. 2 ale societății comerciale ELTECHIM S.R.L. au rezultat numeroase aspecte atât pozitive cât și negative cu privire la situația economico-financiară.
La anexa nr.2 sunt prezentate situațiile financiare sub formă tabelară astfel:
– tabelul nr. 1. – indicatori financiari ELTECHIM S.R.L.;
– tabelul nr. 2. este redată evoluția indicatorilor financiari ai firmei Eltechim S.R.L. din Brașov din anul 1999-2012.
– tabelul nr. 3 – indicatorii din contul de profit și pierdere ai societății comerciale Eltechim S.R.L.
– tabelul nr. 4 – indicatorii derivați din Bilaț pentru societatea comercială ELTECHIM S.R.L.
– tabelul nr. 5 – analiza indicatorilor de profitabilitate ai societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
– tabelul nr. 6. – analiza indicatorilor de eficiență a activității operaționale ai societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
Potrivit datelor prezentate în tabelul nr. 2. prezentat la anexa nr. 2 se constată faptul că indicatorii din bilanț prezintă creșteri și descreșteri de la an la an. La o scurtă analiză se poate argumenta faptul că firma ELTECHIM S.R.L. din Brașov nu a înregistrat provizioane în toată perioada analizată, iar capitalul social a rămas identic pe toată perioada.
La evoluția total active imobilizate a înregistrat creșteri din 2007 până în anul 2010, ulterior a scăzut în 2011 la valoarea de 101.005 lei, fiind și cea mai mică valoarea înregistrată în toată perioada analizată, însă în anul 2012 a ajuns la valoarea de 618.864 lei reprezentând cea mai mare valoare din perioada 2007-2012, respectiv de 6 ori mai mare comparativ cu anul 2010, și cu 25% mai mare ca în 2007.
Evoluția indicatorului total active circulante a înregistrat diferențe semnificative anuale astfel a crescut din 2007 de la valoarea de 1.239.852 lei la 2.069.908 în anul 2008, valoare care s-a diminuat în 2009 și 2010 ajungând la 713.987 lei. Ulterior s-a majorat până la suma de 1.287.111 lei în anul 2011, crescând treptat ajungând la valoarea de 1.763.022 lei în anul 2012.
Evoluția stocurilor în perioada 2007-2012 a crescut de la an la an, de la 432.978 în 2007 până la valoarea de 581.314 lei în anul 2009, ulterior a scăzut în 2010, dar s-a majorat în următorii doi ani, ajungând în anul 2012 la valoarea de 655.503 lei reprezentând cea mai mare valoare din perioada analizată.
Evoluția indicatorilor casa și conturi prezintă creșteri și descreșteri an de an, mai exact a crescut din 2007 cu 142.740 lei în 2008, dar s-a diminuat cu 384.263 lei în 2009. Urmând o creștere de până la 84.327 lei în 2010, și 197.943 lei în 2011. Însă în 2012 s-a diminuat din nou înregistrând valoarea de 90.000 lei.
Evoluția creanțelor este similară cu indicatorul casa și conturi, astfel s-a dublat din anul 2007 în 2008, în sens pozitiv, ulterior a scăzut din 2008 cu 3% în 2009, scădere ce s-a înregistrat și în 2010, însă cu doar 133.449 lei dață de 2009. Însă în anul 2011 indicatorul creanțe s-a dublat de la an la an, mai exact în 2011 și 2012, ajungând la valoarea de 1.050.139 lei în 2012, valoare aproape identică cu cea înregistrată în anul 2008.
Totalul capitalurilor au crescut din 2007 până în 2010, de la valoarea de 339.937 lei în 2007 la valoarea de 954.891 lei, însă el a început să scadă treptat în 2011 și 2012, cu 71103 lei în 2011 și respectiv cu 196807lei în 2012 (raportat anual).
Se poate menționa faptul că cea mai mare valoare a totalul capitalurilor s-a înregistrat în anul 2010, iar cea mai mică valoare în anul 2007, însă suma înregistrată în 2012 este aproape identică cu cea din anul 2008, situația întâlnită și la indicatorul creanțe, ceea ce demonstrează că firma Eltechim S.R.L. din Brașov a înregistrat datorii mari.
Astfel totalul datoriilor în perioada 2007-2012 a înregistrat cea mai mare valoare în anul 2012, mai exact 1.784.905 lei, cu 1.082.949 lei mai mult ca în anul 2011 și cu 1.453.071 mai mult ca în anul 2010, an în care s-a înregistrat cea mai mică valoare a totalul datoriilor firmei Eltechim S.R.L. din Brașov.
În concluzie indicatorul total datorii înregistrat la firma Eltechim SRL din Brașov a pornit în 2007 de la valoarea de 1.056.769 lei, ajungând la valoarea de 1.784.905 lei în anul 2012, iar ultimele cifre raportate pe anul 2013 luna ianuarie arată că firma Eltechim și-a majorat totalul datoriilor, fapt care poate determina până la final de an incapacitatea firmei de a supraviețui pe piața de desfacere până în anul 2014.
Analizând datele din tabelul nr. 3 de la anexa nr. 2 se constată faptul că la societatea comercială Eletchim S.R.L. din Brașov analizând indicatorii din contul de profit și pierdere prezintă valori care cresc sau descresc anual, însă cu excepția numărul de angajați, care crește de la an la an, ajungând de la 13 din 2007 la 16 în anul 2012. Toate celelalte valori înregistrate la indicatorii specificii au scăzut în 2012 comprativ cu anul 2007.
Prin urmare cifra de afaceri specifică societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov a crescut din 2007 de la valoarea de 3.759.709 lei la 4.882.205 lei în anul 2008, ulterior ea a scăzut treptat an de an, ajungând la valoarea de 2.722.552 lei în anul 2011, urmând o creștere ușoară pe parcursul anului 2012, mai exact cu 218.973 lei.
Analizând totalul veniturilor se poate observa o evoluție similară cu cea specifică cifrei de afaceri, mai exact o majorare din 2007 în 2008, ulterior o scădere până în anul 2011 și o creștere nesemnificată în anul 2012, ajungând astfel ca în anul 2012 să se înregistreze un total venituri de 3.000.937 lei comparativ cu anul 2007 când s-a înregistrat 3.773.662 lei.
Aceeași evoluție prezintă și total cheltuieli, care sunt mai mici decât total venituri deci firma a reușit să înregistreze profit pe toată perioada analizată, prin urmare de la valoarea de 3.409.009 lei înregistrată în anul 2007, firma și-a crescut cheltuielile în 2008 la 4.543.378 lei, ulterior le-a scăzut an de an, ajungând în 2011 la valoarea de 2.718.823 lei, valoare care s-a mărit cu 279.520 lei în 2012, creștere care s-a datorat majorării totalul datoriilor. Din tabelul nr. 3 de la anexa nr. 2 se poate observa că cea mai mare valoare s-a înregistrat în anul 2008, poate datorită achiziționării mari înregistrată în acel an (a se analiza tabelul nr. 2. de la anexa nr. 2).
Analizând evoluția indicatorului profit brut, se poate observa că acesta a crescut din 2007 în 2008, ulterior s-a diminuat în 2009 și 2010, reușit să se stabilizeze în 2011printr-o creștere de 5751 lei comparativ cu 2010, însă s-a diminuat din nou în 2012, iar noile date arată că acest indicator este într-o etapă de descreștere continuă.
Ultimul indicator din tabelul nr. 3. din anexa nr. 2 este profitul net care a înregistrat aceeași evolușie cu cea a profitului brut, astfel în anul 2007 firma Eltechim SRL din Brașov a înregistrat un profit net în valoare de 314.652 lei, profit care s-a majorat în anul 2008, ulterior s-a diminuat până în anul 2010, reușit o creștere în 2010 cu 2,3% însă a ajuns la valoarea de 822 lei în anul 2012.
Potrivit datelor prezentate în tabelul nr. 4 din anexa nr. 2. se constată că raportul dintre totalul datoriilor și capitalul proprii scade an de an din 2007 până în 2010, ulterior acesta reușete să crească în anul 2011 și 2012, înregistrând o valoare apropiată cu cea din anul 2007, fiind cea de-a doua valoare din perioada analizată.
Indicatorul derivat Total datorii raportat la total active a înregistrat cea mai mare valoare în anul 2008 și cea mai mică valoare în anul 2010, reprezentând cel mai prost an, însă se observă că în anul 2012 acest indicator scade considerabil, ajungând la valoarea de 2,8841 și din analiza financiară a bilanțului a firmei Eltechim S.R.L. din Brașov acest indicator este într-o scădere constantă.
Indicatorul capitaluri proprii raportat la total active prezintă o evoluție fluctuantă, astfel înregistrează cea mai mare valoare în anul 2011și cea mai mică valoare în anul 2012, mai exact 8,7499 și respectiv 1,11.
Potrivit tabelului nr. 5. din anexa nr. 2 se poate observa că pe toată perioada analizată indicatorii de profitabilitate au înregistrat valori la marja de profit brut o descreștere treptată din anul 2007 până în anul 2012, cu excepție în anul 2011. Situație similară se identifică și la indicatorul marja de profit net.
Analizând evolușia indicatorului rentabilitatea capitalului propriu înainte de impozitare se poate observa că la firma Eltechim S.R.L. din Brașov acest indicator a scăzut de la valoarea de 107,2708 din 2007 la valoarea de 0,3744 în anul 2012, cu excepție în anul 2011 când a înregistrat o ușoară creștere.
Aceeași evoluție a avut și indicatorul rentabilitatea capitalurilor proprii după impozitare care a crescut de la 92.5619 în anul 2007 la valoarea de 0,2330 în anul 2012, exceptând anul 2011 când s-a înregistrat valoarea de 2,4625.
Din analiza tabelului nr. 6. din anexa nr. 2 se poate observa că viteza de rotație a stocurilor este de aproximativ 10 ori mai mică în anul 2012 comparativ cu anul 2007 și de 17 ori mai mică față de anul 2011, înregistrând astfel în anul 2012 cea mai mică valoare din perioada analizată.
Indicatorul viteze de încasări creanțe este similară cu indicatorul anterior, astfel de la valoarea de 43,8087 înregistrată în anul 2007 a ajuns la valoarea de 2,8010 înregistrată în anul 2012, fiind și cea mai mică valoarea din perioada 2007-2012.
Indicatorul viteza de rotație raportat total active a înregistrat cea mai mică valoare în anul 2010, iar în anul 2012 a înregistrat valoarea de 4,7531.
Figura Nr. 2.1.Evoluția cifrei de afaceri la societatea comercială ELTECHIM S.R.L (perioada 2007-2012)
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.2.: Evoluția cifrei de afaceri pentru societatea comercială ELTECHIM S.R.L. (perioada 2007-2012) – în raport cu media industriei
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.2. prezintă evoluția cifrei de afaceri a societății comerciale ELTECHIM S.R.L. în raport cu media cifrei de afaceri din domeniul principal de activitate din care aceasta face parte, încadrând societatea într-unul din quartile-urile aferente.
Figura nr.2.3.: Evoluția total active ale societății comerciale ELTECHIM S.R.L. în perioada 2007-2012
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.4.: Evoluția activelor pentru societatea comercială ELTECHIM S.R.L. (perioada 2007-2012) – în raport cu media industriei
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.5.: Evoluția totală a datoriilor societății comerciale ELTECHIM S.R.L. în perioada 2007-2012
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.6. Raport datorii totale din total active societății comerciale ELTECHIM S.R.L. în perioada 2007-2012
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.7.: Evoluția profitului brut pentru societatea comercială ELTECHIM S.R.L. (perioada 2007-2012)
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Figura nr. 2.8.:Marja de profit (%) brut pentru societatea comercială ELTECHIM S.R.L. (perioada 2007-2012)
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
După cum se poate observa din cadrul figurii nr. 2.1. și figurii nr. 2.8., evoluția indicatorilor de profitabilitate înregistrează aspecte negative în anul 2010 lucru datorat în principal creșterii cheltuielilor și scăderii veniturilor provenite din anii anterior, mai exact datorită unei administrării incompetente și neprofesionale, însă în 2011 s-a implementat o altă strategie de conducere, strategie care a avut în vedere dezvoltarea societății comerciale Eltechim S.R.L., mai exact creșterea imaginii societății comerciale Eltechim S.R.L. în ochii clienților, prin utilizarea unor diverse metode de recompensare a clienților pentru alegerea făcută.
Acest raport financiar conține informații primare obținute din surse oficiale.
Societatea comercială Eltechim S.R.L. din Brașov afirmă că politicile contabile utilizate la întocmirea situațiilor financiare anuale sunt în conformitate cu reglementările contabile aplicabile în România.
Situațiile financiare anuale oferă o imagine fidelă a poziției financiare, performanței financiare și a celorlalte informații referitoare la activitatea desfășurată.
Societatea comercială Eltechim S.R.L. din Brașov își desfășoară activitatea în condițiile de continuitate.
Situațiile financiare anuale asigură furnizarea de informații relevante pentru nevoile utilizatorilor în luarea deciziilor și credibile în sensul că, prezintă fidel situația financiară a societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov
La întocmirea bilanțului contabil și a contului de profit și pierdere al societății comerciale Eltechim S.R.L s-a avut în vedere respectarea principiilor contabile și prevederile și reglementările contabile. Activele imobilizate sunt incluse în situațiile financiare anuale la costul de achiziție, mai puțin amortizarea înregistrată. Creanțele și datoriile sunt prezentate în situațiile financiare anuale la valoarea de intrare.
2.3 ANALIZA SISTEMULUI DE MANAGEMENT ÎN CADRUL SOCIETĂȚII COMERCIALE ELTECHIM S.R.L.
Managementul strategic din cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov prin acțiunile sale trebuie să conducă la obținerea eficienței, eficacității și excelenței în afaceri, asigurând cadrul pentru participarea voluntară a angajaților la viața organizației, printre dezideratele strategice majore regăsindu-se și politica privind crearea unei culturi organizaționale care să susțină demersurile de viitor al întreprinderii Eltechim S.R.L.
Chiar dacă responsabilitățile manageriale sunt clar definite în cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov, deseori întâlnim situații când nu sunt asumate și respectate de către conducători societății comerciale.
Astfel criza de etică managerială se accentuează în cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L., într-o lume în care corupția, șantajul și degradarea mediului reprezintă doar câteva consecințe nefaste.
Figura Nr. 2.9: Organigrama societății comerciale Eltechim SRL din Brașov
(sursa: http://www.eltechim.com/)
Conform figurii nr. 2.9. principalele funcții, atribuții ale fiecărui compartiment în parte la societatea comercială Eltechim S.R.L. din Brașov.
a. Conducere/ Activități manageriale a firmei Eltechim S.R.L. din Brașov
Activitățile manageriale primare în cadrul firmei Eltechim S.R.L. din Brașov sunt împărțite între administrator /managerul general și directorul firmei. Cei doi și-au împărțit atribuțiile în funcție de competențele fiecăruia.
Unul dintre ei are experiența considerabilă în soluționarea problemelor financiare, birocratice și legale ce apar în relațiile cu clienții, angajații și furnizorii, iar celălalt îl depășește cu mult în ceea ce privește capacitatea de organizare logistică generală și asigurare a nivelului corect al stocurilor și prețurilor pe parcursul anului datorită experienței de 25 de ani în piața materialelor de instalații specializate. Astfel, ei funcționează ca o echipă managerială complementară, ca parteneri egali în afacerea Eltechim S.R.L. din Brașov.
Managerul general al firmei Eltechim S.R.L. din Brașov care este și administrator, se ocupă cu menținerea stocurilor adecvate, cu stabilirea prețurilor și cu stabilirea traseelor de distribuție, cu stabilirea obiectivelor de vânzări și de dezvoltare, de asemenea cu rezolvarea conflictelor interne rezultate la nivelul întreprinderii Eltechim S.R.L..
Directorul se ocupă cu organizarea plăților și colectarea datoriilor, cu documentația și avizele necesare mărfii și funcționării legale a societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov, cu asigurarea resurselor necesare pentru dezvoltare, dar și cu conflictele externe ale firmei.
b. Director adjunct specific firmei Eltechim S.R.L. din Brașov
Se ocupă de stabilirea de contacte cu parteneri externi în vederea achiziționării de produse din import. Negociază contractele cu furnizorii interni și externi specifici firmei Eltechim S.R.L. din Brașov. Încheie contracte cu clientii întreprinderii.
c. Vânzări/ Relații Clienți
Activitatea firmei Eltechim S.R.L. din Brașov se desfășoară în modul urmator: clienții sunt contactați, se lansează oferte generale de materiale, se prezintă produsele comercializate uzual direct clientului pe cât posibil (unele mărfuri sunt de dimensiuni mari și este impractic să se aducă mostre), cu mențiunea abilităților noastre de a oferi materiale speciale prompt și la prețul corect.
O dată ce comenzile sunt lansate, în cadrul activității firmei Eltechim S.R.L. se verifică prețurile, disponibilitatea produselor, specificațiile acestora și în final capacitatea de plată a clientului, timpii de livrare, etc.
d. Secretariat/Facturare
La Compartimentul Secretariat/Facturare specific Eltechim S.R.L. din Brașov se procesează comenzile obținute și verificate, se sortează în funcție de zona unde trebuie distribuite și de termenul de livrare, și se facturează. Astfel, se organizează livrările și achizițiile și se decide dacă mărfurile vor fi transferate prin curier sau cu autoutilitarele proprii firmei Eltechim S.R.L. din Brașov.
Aici se întocmesc, documentele necesare încasării prin bancă a instrumentelor de plată Cec-uri sau Bilete la Ordin, se completează Registrul de casă cu încasările și plățile zilnice, se întocmesc Notele de recepție marfă și se emit Facturile fiscal pentru marfa vândută la clienții întreprinderii Eltechim S.R.L.
e. Depozit / Gestiunea mărfii
Compartimentul Depozit/ Gestiunea mărfii al firmei Eltechim S.R.L. din Brașov se ocupă de stocarea produselor intrate în gestiune, de evaluarea periodică a necesarului de stocuri, și face control periodic și sistematic al evoluției nivelului și stării stocurilor de marfă din cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov.
Se face gestionarea eficientă a stocurilor de mărfuri prin asigurarea unor stocuri minim necesare asortate care să permită derularea normală a activității de bază cu un efort economic cât mai mic. Evită formarea de stocuri peste anumite limite considerate normale, stocuri care pot deveni greu vandabile sau nevandabile.
Asigură condiții de depozitare ale firmei Eltechim S.R.L. din Brașov, corespunzătoare proprietăților fizico-chimice ale mărfurilor pentru a evita apariția unor pierderi din degradarea materialelor.
Gestiunea se ține în sistem informatizat pentru cunoatșerea în orice moment a evoluției nivelurilor stocurilor din cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov.
f. Distribuție / Reprezentanți zonali
Reprezențanții zonali se ocupă de monitorizarea clienților existenți și de livrarea mărfii direct la clienti. Ei stabilesc contacte cu firme noi, prezintă oferte generale de materiale potențialilor clienți și totodată le prezintă produsele comercializate uzual, cu mențiunea abilităților noastre de a oferi materialele prompt și la prețul corect.
Firma Eltechim S.R.L. din Brașov comercializează materiale sanitare și instalații de apă și de gaz, componente de control, masurare, detecție pentru instalații.
Produse comercializate de firma Eltechim S.R.L. din Brașov sunt:
– Robineți pentru apă și robineti pentru gaz;
– robineți industriali cu flanșe;
– țevi negre;
– țevi zincate;
– țevi cupru;
– țevi și fitinguri pexal;
– țevi și fitinguri pp-r;
– fitinguri fontă maleabilă negre și zincate;
– plăci contor gaz;
– regulatoare gaz;
– detectoare gaz etc.
Îndeplinirea de către societatea comercială Eltechim S.R.L. din Brașov a obiectivelor stabilite în condiții cât mai eficiente necesită în primul rând o conducere competentă și un mediu organizatoric relațional care se îndeplinește prin elaborarea structurii sale organizatorice.
Prin structura organizatorică a întreprinderii Eltechim S.R.L. din Brașov se înțelege ansamblul persoanelor cu funcții de conducere și a compartimentelor de muncă tehnice, economice și administrative, felul cum sunt acestea formate și grupate precum și legăturile ce se stabilesc între ele în vederea funcționării normale a întreprinderii.
Un rol important în organizarea societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov revine organizării ansamblului de procese de muncă fizică și intelectuală care se desfășoară în cadrul acesteia.
Structura organizatorică reprezintă suportul instituțional al strategiei societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov și reprezintă un model formal realizat de manageri pentru a asigura:
– diviziunea muncii și repartizarea sarcinilor formale către indivizi și grupuri de persoane;
– definirea întinderii puterii de control a managerilor și structurii de autoritate în cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov;
– coordonarea tuturor activităților astfel încât societatea comercială Eltechim S.R.L. din Brașov să funcționeze ca un tot unitar.
În cazul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov modul în care se configurează structura organizatorică este influențată de numeroși factori atât din afara firmei cât și din interiorul acesteia.
Experiența societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov se regăsește în cultura sa și se reflectă în modul de organizare.
Structura organizatorică de la nivelul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
– să corespundă scopurilor și obiectivelor generale ce aparțin societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov;
– să definească cu precizie funcțiile societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov, funcțiile și atribuțiile managerilor, sarcinile și responsabilitățile angajaților;
– să poată fi adaptată cu ușurință, la noile obiective ale societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov;
– să fie economică.
Abordarea interdependetă a funcțiilor managementului este determinat de caracterul sistematic al societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov, astfel încât orice deficiență de la nivelul conducerii se răsfrânge asupra eficienței activității societății comerciale.
CAPITOLUL 3: STUDIU DE CAZ LA ELTECHIM S.R.L
3.1. Analiza mediului extern al Eltechim SR.L
Mediul ambiant al firmei stabilește principalele obiective ale acesteia, obținerea resurselor utile desfășurării activității firmei și adaptează și aplică deciziile de realizare a acestora (Lipsey R.).
Caracterul de formă al managementului firmei Eltechim S.R.L. prin îmbinarea noțiunilor vechi cu cele moderne, oferă o conducere previzională și un sistem managerial distinct cu un limbaj propriu, bazat pe concepte și termene de bază folosite și percepute într-un tot unitar.
Compania Eltechim S.R.L. utilizează o viziune de la exterior către interior, deoarece consideră că mediul de afaceri constituie mijlocul de informare, de ocazii și de amenințări aflat în permanență schimbare și înțeleg importanța de a urmări mediul în mod permanent, precum și faptul că este necesar să se adapteze la el.
Mediul de afaceri presupune ansamblul acțiunilor societății comerciale Eltechim S.R.L. ce au în vedere condiționarea activităților firmei și forțele sociale de ansamblu, din afara acesteia.
Mediul firmei Eltechim S.R.L. cuprinde ansamblul numărului de actori și de forțe din exteriorul firmei, al cărui efect axat pe capacitatea managerului unități și realizează și întrețin relații de succes cu clienții vizați de către întreprindere.
Firma Eltechim S.R.L. cunoaște faptul că este vital supravegherea constantă a mediului în care activează și este absolut obligatoriu să se adapteze la schimbările produse în interiorul acestuia.
Principalul punct de plecare al firmei Eltechim S.R.L., mai exact al unei activități de management din cadrul acesteia trebuie să-l reprezinte analiza mediului său pentru că schimbările produse în interiorul ei poy afectea capacitatea de a crea și de a menține clienții profitabili ai întreprinderii.
Managerul firmei Eltechim S.R.L. trebuie să cunoască faptul că sistemul este supus acțiunilor unui set de factori externi și interni, iar organizația face parte integrantă în mediului extern, deoarece ea reprezintă componenta economică a acestuia. Prin urmare mediul extern specific societății Comerciale Eltechim S.R.L. poate fi privit ca o mobilitate accentuată și printr-o creștere exponențială a frecvenței schimbărilor.
Mediul extern al firmei Eltechim S.R.L. este situat în mediul schimbător din cele trei niveluri de stabilitate ale pieței (mediul stabil, schimbător și tulburent), deci mediu schimbător specific firmei Eltechim SRL este exeplificativ prin faptul că sunt frecvente schimbări specifice stării sistemului, cu o amploare variată, dar în general previzibile. Firma confruntă acest nivel schimbător cu o atitudine prospectivă, deschifrând direcția și cota schimbării, dar și cu o majorare a capacității de adaptare la schimbare.
Firma Etechim S.R.L. își organizează și desfășoară activitatea sub influența condițiilor specifice macromediului, mezomediului și micromediului precum și a factorilor de piață. Schimbările produse în cadrul acestora pot determina efecte pozitive sau chiar negative asupra firmei Eltechim S.R.L., ele pot crea și oportunități pentru noi afaceri cu furnizorii sau clienții deja formați, dau pot atrage unii noi, însă mai pot oferi un loc favorbil firmei Eltechim S.R.L. în raport cu concurența și deținătorii de interese.
3.1.1. Analiza micromediului
S.C. Eltechim S.R.L. din Brașov poate fii afectată mai mult sau mai puțin de anumiți factori de mediu, ansamblul acestor factori alcătuiesc micromediul organizației.
Micromediul firmei Eltechim S.R.L. cuprinde factorii care influențează în mod direct capacitatea de servire a clienților specifică întreprinderii, el este privit ca un ansamblul al componentelor cu care acesta intră în relații directe.
3.1.1.1. Analiza furnizorilor specifici firmei Eltechim S.R.L
Furnizorii sau agenții economici sunt persoanele care asigură resursele necesare firmei Eltechim S.R.L.. Ei oferă inputurile necesare unei organizații pentru a produce bunuri sau servicii. Situația furnizorilor poate influența în măsură considerabilă opțiunile strategice.
Aprovizionarea pe termen scurt specifică firmei Eltechim S.R.L. poate fi influențată de livrarea materialelor cu întârziere sau cu lipsuri, iar pe termen lung poate avea o influență negativă asupra firmei, asupra renumelui acesteia în rândul clienților săi. Sarcina managerilor unității privește urmărirea evoluției prețurilor de intrare.
Lipsa principalilor furnizori este:
– Thermia Värme AB – Producător de pompe de caldură și accesorii pentru pompe de caldură (sigla este redată în figura nr. 3.1., punctul a);
– Termet S.A. – producător de centrale termice pe gaz, instanturi cu funcționare pe gaz (sigla este redată în figura nr. 3.1., punctul b);
– Druzstevni zavody Drazice-strojirna, s.r.o. – Producător de boilere pentru apă caldă menajeră și rezervoare de acumulare agent termic (sigla este redată în figura nr. 3.1., punctul c);
– Eden s.r.l. – Producător de ventiloconvectoare, exhaustoare și recuperatoare de căldură (sigla este redată în figura nr. 3.1., punctul d);
– HELIROMA – Plasticos, S.A. – Producător de țevi (simple și cu fibră compozită) și fitinguri din PPR, de culoare verde (sigla este redată în figura nr. 3.1., punctul e);
– Hotechnikai es Gepipari Kft. – Producător de centrale termice pe combustibil solid (sigla este redată în figura nr. 3.2., punctul f);
– Jaroslav Cankar & syn Atmos – Producător de centrale termice pe combustibil solid, cu gazeificare. (sigla este redată în figura nr. 3.2., punctul g);
– Korado a.s. – Producător de radiatoare de cameră, baie și radiatoare decorative (sigla este redată în figura nr. 3.2., punctul h);
– Protherm s.r.o. – Producător de centrale termice pe gaz, centrale electrice, convectoare (sigla este redată în figura nr. 3.2., punctul i);
– Ritter Energie und Umwelttechnik GmbH & Co. KG – Producător de panouri solare cu tuburi vidate(sigla este redată în figura nr. 3.2., punctul j);
– Valvulas Arco S.L. – Producător de robinetărie (sigla este redată în figura nr. 3.3., punctul k);
– Sociedad de Transformacion de Plasticos S.A. – Producător de fitinguri prin compresiune pentru țevi din polietilenă (sigla este redată în figura nr. 3.3., punctul l);
– THERMO/SOLAR Ziar s.r.o. – Producător de panouri solare plane. (sigla este redată în figura nr. 3.3., punctul m);
– WAVIN Ekoplastik s.r.o. – Producător de țevi și fitinguri din PPR, culoare gri sau alba (sigla este redată în figura nr. 3.3., punctul n);
a. b. c. d. e.
3.1. Siglele specifice principalilor furnizori al firmei Eltechim S.R.L. pct. a-e
a. sigla firmei Thermia Värme AB; b. sigla firmei Termet S.A.; c. sigla firmei Druzstevni zavody Drazice-strojirna, s.r.o.; d. sigla firmei Eden s.r.l.; e. sigla firmei HELIROMA – Plasticos, S.A
f. g. h. i. j.
3.2. Siglele specifice principalilor furnizori al firmei Eltechim S.R.L. pct. f-j.
f. sigla firmei Hotechnikai es Gepipari Kft.; g. sigla firmei Jaroslav Cankar & syn Atmos: h. sigla firmei Korado a.s; sigla firmei Protherm s.r.o.; j. sigla firmei
k. l. m. n.
3.3. Siglele specifice principalilor furnizori al firmei Eltechim S.R.L. pct. k –
k. sigla firmei Valvulas Arco S.L.; l. – sigla firmei Sociedad de Transformacion de Plasticos S.A.; m. sigla firmei THERMO/SOLAR Ziar s.r.o.; n. sigla firmei WAVIN Ekoplastik s.r.o.
3.1.1.2. Analiza concurenței
Firme concurente reprezintă acele firme sau persoane particulare cu aceeași clienți, iar în anumite situații și aceiași furnizori sau prestatori de servicii.
Raportând la concurența firmei Eltechim S.R.L. existentă pe piață, firma pentru a avea succes, trebuie să satisfacă toate nevoile și dorințele clienților săi într-un mod cât mai bun. Firma este obligată să creeze un avantaj strategic, oferind produse benefice clienților în raport cu concurența sa, ea trebuie să țină cont de mărimea și poziția sa raportând la poziția și mărimea concurenței sale.
Avantajul concurențial al firmei Eltechim S.R.L. se obține prin diferitele forme de asociere și de regrupare și se asigură majorarea părții de piață ocupate și diminuarea concurenței, el se caracterizează printr-o concurență mai puternice față de celelalte firme care acționează într-un domeniu identic de activitate.
Analizând starea și evoluția mediului economic, societatea comercilă Eltechim S.R.L. poate preciza condițiile pieței unde acționează stabilind totodată și strategiile proprii de acțiune.
În concluzie avantajului competitiv al firmei Eltechim S.R.L. se reflectă mai mult dogmatic, acceptându-se ideea că aceasta reiese dintr-un ansamblu de factori, iar produsul destinat pieței deține un caracter dinamic comparativ cu statutul său pe piață, mai exact în prezent este nou, în viitor e vechi sau mai bine spus variază la preț în raport cu judecățile de valoare ale cumpărătorului. Firma Eltechim S.R.L. prin strategia sa competitivă urmărește dobândirea succesului pe piață, respectiv a unor avantaje față de firmele rivale, aceste strategii prezintă caracteristici specifice orientării și manifestării efectelor lor pe piață, precum:
– se stabilesc atâta vreme cât asigură realizarea unor performanțe economico-financiare bune și progresive sau, cel puțin, menținerea poziției dobândite de firma Eltechim SRL pe piață;
– se stabilesc în funcție de capacitatea managementului de vârf al firmei Eltechim S.R.L. de reprezentare corectă și de previzionare realistă a tendințelor ce se manifestă pe piață, de existența unor forțe stimulatoare și a unor restricții în mediul socio-economic, precum și de rezultatele generate de aplicarea strategiilor respective;
– deține cele mai mari șanse de succes pe piață atunci când se axează pe competențele distinctive ake firmei Eltechim S.R.L., ceea ce face că imitarea sau contracararea lor de către alte firme să fie fără prea mari șanse de succes;
– se constată modificări de fiecare dată când forțele competitive de pe piață își intensifică acțiunea, mai exact când societatea comercială Eltechim S.R.L. se angajează în noi strategii;
– strategiile firmei Eltechim S.R.L. interferă cu strategiile firmelor rivale și cu tendințele manifestate pe piață.
Având ca bază evaluarea realistă, firma Eltechim S.R.L. acționează pe piață, deci stabilește poziția strategică proprie competitivă pentru:
– protejarea de efectele nefavorabile ale acțiunii forțelor competitive;
– folosirea regulilor ce guvernează competiția pe piața pe care operează;
– asigurarea poziției competitive cât mai puternică în raport cu celelalte firme de pe piață, fructificându-și adecvat abilitățile și competențele distinctive pe care le posedă.
Societatea comercială Eltechim S.R.L. ca să cunoască exact o piață trebuie să știe exact cererea și oferta specifică, prețul și concurența existentă. Concurența este cea care desemnează relațiile de competiție ale economiei de piață, relații denumite mai exact relațiile de rivalitate dintre agenții economici în calitate de producători/cumpărători.
În concluzie concurența este principala vinovată pentru mărirea pieței de afaceri cu privire la cantitatea cerută de către consumatori, cantitate care crește în raport cu diminuarea prețului.
Societatea comercială Eltechim S.R.L. lucrează cu 1 grilă de prețuri – o grijă pentru clienții clasici de tipul retail și altă grilă pentru clienții magazinului online.
Oferta magazinului de tip retail al firmei Eltechim S.R.L. cuprinde 30 – 40 produse, iar prețul lor este stabilit în funcție de:
– prețul de achiziție de la furnizor al materiilor folosite;
– cererea pentru acel produs existentă pe piața de desfacere;
– prețul practicat de firmele concurente cu produse identice sau similare acesteia.
Grila de prețuri din magazinul virtual la societatea Eltechim S.R.L. este periodic modificată, uneori chiar săptămânal la aproximativ jumătate din produse și lunar la întreg lotul de produse, pe motivul că pe piața sectorului IT vânzările sunt dinamice.
Toate produsele comercializate de societatea Eltechim S.R.L. în magazinul retail sunt afectate de progresul tehnologic, mai exact de majorarea calitativă a proprietăților și a funcțiilor specifice produselor, dar și de diminuarea prețului specifice acestora, constatându-se scăderi masive ale prețului la unele produse.
Astfel solicitarea unui anumit produs este mai fluctuantă și greu de anticipat. Clienții societății comerciale Eltechim S.R.L. sunt în căutare de produse superior calitative cu prețuri competitive, dar care dețin numeroase funcții și atribuții, constatându-se în prezent o cerere sezonieră a acestora.
În cazul magazinului online al firmei S.C. Eltechim S.R.L. prețurile sunt stabilite în funcție de prețul de achiziție de la furnizor.
Avantajul este reprezentat de faptul că nu trebuie un stoc de marfă, iar riscul devalorizării produselor este practic inexistent.
Prețurile societății Eltechim S.R.L. sunt implementate pe site de către un program informatic în mod automat, program care respectă adaosurile stabilite anterior de către societate.
Pe site-ul de vânzări specific firmei se regăsesc aproximativ 30-40 de produse în 5 categorii fapt care necesită programul de stabilire a prețurilor. Costul suplimentar regăsit se referă la costul de transport, cost care se regăsește în prețul final al produsului.
Adaosul comercial practicat de societatea comercială Eltechim S.R.L. este în aproximativ 10-11 procente în medie, firma Eltechim S.R.L. așteaptă ca prin majorarea volumului de vânzări să se obțină discounturi noi de la furnizorii săi, pentru ca într-o jumătate de an adaosul commercial să crească cu minim 2%. Prețurile preferențiale oferite de societatea comercială S.C. Eltechim S.R.L. sunt cele oferite clienților care cumpără cantități mari de produse, aceste prețuri sunt calculate în funcție de prețul de achiziție de la furnizor și în funcție de valoarea achiziției făcute de către client al firmei S.C. Eltechim S.R.L. deoarece cu cât valoarea este mai mare cu atât crește și discountul.
În prezent societatea comercială Eltechim S.R.L. își desfășoară activitatea pe două piețe:
– piata de tipul retail clasic, mai exact într-un magazin clasic;
– piața vânzărilor online, realizat într-un magazin virtual.
Magazinele se deosebesc prin calitatea produselor comercializate și a personalului care deservește magazinul societății comerciale Eltechim S.R.L..
Pe baza ofertei, clientul societății comerciale Eltechim S.R.L. poate alege individual configurația dorită, fără conpromisuri. Clientul mai poate beneficia totodată și de cunoștințele vânzătorului care poate să-i ofere consiliere cu privire la alegerile făcute de el. Absolut toate produsele achiziționate pot fi verificate și testate, dar și oferă informații clientului cu privire la modeul de funcționare. ocietatea comercială Eltechim S.R.L. prin magazinul pe care îl deține face parte din cea dea două categorie din piața, respectiv piața magazinelor dedicate.
Oferta produselor firmei este bogată și extrem de variată, aproximativ 100 produse cu peste 60 produse în stoc.
Concurența de bază este cea reprezentată de:
– BEZD – CONSTRUCT – VAL
– IZO VILLAS – SAFERO CONSTRUCT
– SOFACON CONS – SCORILLO INTERCOM
– RECOBOL – VIVIDUS
– ERATA IMPEX – METABRAS
– DOLBY – RETCO
– BEGA – EURO – R.C.A.
– PRES COM – MIRO CONSTRUCT
– GRĂDINARI – CONREP.
– și numeroaselor magazine virtuale.
Concurența la nivel de județ este cea reprezentată în tabelul nr. 3.1.
Tabelul nr 3.1.
Sursa: http://doingbusiness.ro/financiar/cauta/an/2011/judet/8/caen/4674/
Pentru a rezista concurenței de pe piață societatea comercială Eltechim S.R.L. a fost nevoită să ofere prețuri sub concurență, iar oferta din magazine este foarte bine gândită pentru a veni în întâmpinarea nevoilor cât mai multor consumatori.
Astfel magazinul societății comerciale Eltechim S.R.L. deține și un alt avantaj față de concurența de pe piață și anume libertate totală în alcătuirea ofertei, deoarece firma aduse produse aparținând oricărui brand, atâta timp cât el este pe placul clienților.
O altă caracteristică a magazinului reprezintă flexibilitatea în alcătuirea ofertei și a stocului de marfă, deoarece nu este un lanț de magazin fapt care perminte să reacționeze la fluctuațiile pieței și la lipsurile din stoc, astfel marfa lipsă este adusă de furnizorii interni într-un timp scurt, în schimb la lanțurile mari de magazine aprovizionarea se face săptămânal, iar oferta lunar.
Firma S.C. Eltechim S.R.L. activează pe piața vânzărilor online de IT pe baza unui site de vânzări online – http://www.eltechim.com. Siteul comercializează produse/servicii IT.
În cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. activitatea de vânzări online este încă la faza de început, dar se are în vedere dezvoltarea puternică pe această parte.
Se cunoaște faptul că în comerțul clasic pentru dezvoltarea activității prin înființarea unui nou magazin trebuiesc efectuate cheltuieli foarte mari, în comerțul online investiția este minimă la început, mai exact un calculator sau o ofertă bine structurată, practic se poate face investiții în timp în functie de gradul de dezvoltare a site-ului de comerț. Diferența o poate face numărul de vizitatori care pot accesa pagina de net față de numărul de clienți care pot vizita un magazin.
3.1.2. Analiza macromediului
3.1.2.1. Analiza mediul demografic și economic
Factorii economici specifici firmei Eltechim S.R.L. reprezintă partea cea mai importantă și sunt cei mai apropiați de îndeplinirea finalității firmei, referindu-se la elemente din mediul ambiant cu acțiune directă asupra tuturor activităților microeconomice, mai exact:
a) piețele de aprovizionare cu materii prime, cu materiale, cu energie și evident furnizori;
b) piețele de distribuție de bunuri, de servicii și evident de clienți;
c) piața muncii;
d) piața financiară etc.
La piața unde activează firma Eltechim S.R.L. piețele menționate anterior le sunt atașate categorii economice specifice larg cunoscute, mai exact: costul, prețul, profitul și capitalul.
Mai este necesar să fie luat în considerare și alte elemente ale mecanismului economic, în afara elemente tangibile și valorizate enunțate anterior. Printre alte elemente enumerăm: statutul proprietății, al muncii și cel financiar, precum și situația creativității, evidențiindu-se tot mai mult ca un factor de succes și de putere în economia actuală pe piața, iar informația este cea care unește ansamblul elementelor într-un tot unitar.
În concluzie cantitatea și calitatea informațiilor care circulă între ele devin foarte esențiale pentru firmă.
Factorii demografici ai firmei Eltechim S.R.L. face referire la populație, mai exact la:
– ponderea populației active;
– la durata medie de viață și legată de aceasta;
– la vârsta de pensionare a populației;
– la structura socio-profesională și altele.
Toți acești factori demografici pot reprezenta amenințări sau oportunități pentru firma Eltechim S.R.L., ca exemplu se poate exemplifica ponderea scăzută a populației ocupate și populației active, pondere care exercită presiuni asupra cheltuielilor destinate protecția socială, fapt ce determină statul să recurgă la o fiscalitate excesivă.
Mediul demografic se caracterizează printr-o serie de indicatori. Punctul de plecare în evaluarea dimensiunii cererii potențiale, a pieței firmei Eltechim S.R.L. o reprezintă analiza caracteristicilor, iar întreprinderile identifică principalele tendințe demografice, analizează impactul lor probabil și stabilesc cele mai potrivite direcții de acțiune.
ediul demografic al firmei Eltechim S.R.L. are interes ridicat pentru operatorii de pe piață, pentru că este compus din oameni, iar aceștia formează piața.
Mediul economic al firmei Eltechim S.R.L. cuprinde ansamblul elementelor care compun viața economică a spațiului în care acționează firma, determinând în același timp:
– volumul și structura ofertei de mărfuri;
– nivelul veniturilor bănești și mărimea cererii de mărfuri;
– diminuarea prețurilor competitive.
Rolul principal al mediului economic al firmei Etechim S.R.L. este de analiză a indicatorilor economici, care sunt:
– creșterea economică;
– inflația la nivelul costurilor și prețurilor;
– evoluția dobânzilor și a cursului valutar al principalelor monede;
– politica fiscală a statului;
– investițiile și riscul investițiilor;
– ciclul economic și comercial.
Schimbările produse la factorii ce alcătuiesc mediul economic al firmei Etechim S.R.L. din Brașov conduc la schimbări în starea fenomenelor de piață. Există diferențe semnificative între firmele cu profil de instalații sanitare cu privire la nivelul și distribuția veniturilor.
În practică nu sunt forme perfecte ale celor două tipuri de organizare a economiei, din acest motiv firma Eltechim S.R.L. acționează în diverse județe ale țării noastre, care se confruntă cu o varietate de reguli economice pentru care trebuie să se adapteze.
3.1.2.2. Analiza mediul tehnic și tehnologic
Factorii tehnologici ai firmei Eltechim S.R.L. fac referire la aspectul fizic, material cât și la aspectul invizibil sau denumit ca cunoștințe și experiență acumulată (cantitativ și calitativ), creativitatea și importanța acordată sectorului de cercetare-dezvoltare.
Tehnologia firmei Eltechim S.R.L. din Brașov deține un impact competitiv în două direcții principale, conform unei viziuni mai simple:
– prima direcție se referă la aria rezultatelor bunurilor și serviciilor determinând diferențierea lor;
– cea dea doua viziune face referie la aria produselor propriu-zise determinând calitatea și nivelul costurilor.
Acestea poate reprezenta o amenințare pentru firma Eltechim S.R.L. în momentul când aceasta nu deține accesul la tehnologiile avansate și diversificate, dar poate reprezenta și o oportunitate prin avantajul competitiv rezultat prin diferențierea bunurilor și serviciilor și desigur prin reducerea costurilor la nivelul firmei Eltechim SRL.
În final tehnologia de vârf, este importantă a se achiziționa cât mai rapidă pentru ca firma Eltechim S.R.L. să profite de avantajele acesteia. Mediul tehnologic implică firma Eltechim SRL atât ca beneficiar cât și ca furnizor, prin intermediul pieței. Mediul tehnologic al firmei reprezintă una din cele mai dinamice componente ale macromediului acesteia. Acesta include forțele care influențează noile tehnologii și produse noi, precum și noile oportunități de afaceri.
3.1.2.3. Analiza mediului legislativ
Factorii politico-juridici ai firmei Eltechim S.R.L fac referire la acțiunea unor relații de dependență, de dominanță și de putere care se manifestă în cadrul acesteia, fiind clar evidențiate și obligatorii în ceea privește relațiile cu puterea publică, dar mai puțin delimitate în cazul altora.
Mediul instituțional al firmei Eltechim S.R.L. face referire la acele reglementări de natură juridică ce vizează direct sau indirect activitatea de piață a firmei. El cuprinde reglementările organelor interne naționale și cele stabilite de organisme internaționale. Reglementări referitoare la: clasificarea de mărfuri, desfășurarea activității în interiorul firmei Eltechim, transportul, asigurările, normele vamale.
3.2. Analiza mediului intern al Eltechim S.R.L.
3.2.1. Capabilitățile firmei
Strategiile firmei Eltechim S.RL. are drept coordonate esențiale de referință produsele/ serviciile oferite de aceasta și piețele pe care este prezentă.
Firma Eltechim S.R.L. poate opta:
– pentru menținerea actualei game de produse/servicii;
– pentru diversificarea acestora;
– pentru continuarea operării pe aceleași piețe;
– pentru expansiunea pe piețe noi.
Analiza competiției de pe piața specifică firmei Eltechim S.R.L. trebuie completată cu cea a pozițiilor pe care firmele din industria respectivă le ocupă în funcție de costurile la care își realizează produsele/ serviciile.
În condițiile diferențelor existente între costurile finale la care firma Eltechim S.R.L. își realizează produsele/serviciile, analiza strategică de cost are ca obiect determinarea poziției pe care firma o deține în ceea ce privește costurile în raport cu firmele concurente, cu alte cuvinte la ce nivel se situează costurile ei comparativ cu cele ale concurenților.
În funcție de abordarea adoptată, firmea Eltechim SRL are în vedere ocuparea uneia dintre următoarele poziții pe piață:
• de lider dominant al pieței, care acoperă cel mai important segment al acesteia, are cea mai bună imagine și cele mai bune performanțe în raport cu toate celelalte firme concurente;
• de membru al grupului celor 4-5 firme de vârf de pe piață;
• de "urmăritor" al liderului, membru al "mijlocului plutonului" format din toate firmele prezente pe piață;
• de firmă care vizează să-și îmbunătățească cu 1-2 locuri poziția ocupată în ierarhia de pe piață, ca urmare a apariției unei oportunități în acest sens;
• de firmă periferică, poziție adoptată în condițiile posedării unor resurse și abilități modeste;
• de nou venit agresiv, care urmărește să-și impună rapid o imagine favorabilă pe piață.
3.2.1. Resursele firmei
Conturarea caracteristicilor generale ale pieței căreia îi aparține firma Eltechim S.R.L. oferă tabloul general al configurației mediului specific în care aceasta operează, scena pe care se desfășoară competiția ei cu celelalte firme.
Chiar dacă în tablou unele caracteristici se referă și la competiție, acestea sunt formulate numai în termeni generali după finalizarea analizei industriei, pentru a le descifra deplin sensurile trebuind să fie cercetați, în continuare, factorii determinanți și posibilitățile de ameliorare. Analiza competiției din cadrul industriei continuă analiza generală a industriei, și se concentrează asupra forțelor care se înfruntă, presiunii acestora asupra firmelor și formelor în care se manifestă.
Strategia competitivă a firmei Eltechim S.R.L. este cea stabilită și urmată de către aceasta în vederea dobândirii succesului pe piață, respectiva unor avantaje față de firmele rivale.
Există o relație de proporționalitate directă între intensitatea competiției și capacitatea firmei Eltechim S.R.L. de a folosi instrumentele competitive, în primul rând reducerile de prețuri, pentru a-și asigura și consolida avantajele competitive.
Principalele bariere ale firmei Eltechim S.R.L. la intrarea pe piață constituie determinanții esențiali ai amenințării pe care potențialii intranți o prezintă pentru firma existentă pe piața respectivă.
Determinanții puterii de negociere a furnizorilor specfiice firmei Eltechim S.RL. sunt, prin urmare:
– diferențierea resurselor;
– costurile de comutare de la un furnizor la altul ale firmei;
– existența intrărilor de substituție;
– gradul de concentrare a furnizorilor;
– importanța volumului livrărilor pentru furnizori;
– costul relativ al aprovizionărilor pe ansamblul industriei;
– impactul intrărilor de resurse asupra costurilor și diferențierii produselor/serviciilor.
Cumpărătorii, cea de a treia forță competitivă, ca și furnizorii, o forță de negociere proprie care exercită o puternică influență asupra competiției și care are următorii determinanți:
– mijloacele de constrângere în procesul negocierilor;
– gradul de concentrare a cumpărătorilor;
– volumul achizițiilor;
– costurile comutării cumpărătorilor de la un furnizor la altul;
– gradul de informare a cumpărătorilor;
– abilitatea de "integrare înapoi" a cumpărătorilor;
– existența produselor/serviciilor de substituție;
– sensibilitatea prețurilor;
– prețurile de ansamblu ale aprovizionărilor;
– diferențele dintre produse;
– identitatea mărcilor;
– impactul aprovizionărilor asupra calității produselor/serviciilor și performanțelor cumpărătorilor;
– profitul cumpărătorilor;
– stimulentele factorilor de decizie.
Stabilirea celei mai potrivite strategii pe care să o adopte firma Eltechim S..R.L pentru a răspunde adecvat și eficient provocărilor cadrului ei de acțiune presupune, firesc, și analiza detaliată a propriei ei situații, a capabilităților pe care le are și ale căror ansamblu îi definesc forța competitivă.
În cadrul acestei ultime analize, atenția firmei Eltechim S.R.L. se concentrează asupra următoarelor aspecte, esențiale, dezvoltate în continuare:
– evaluarea rezultatelor aplicării strategiei prezente a firmei Eltechim, a măsurii în care aceasta s-a dovedit adecvată provocări lor mediului ei de acțiune;
– evidențierea punctelor forte și a celor slabe pe care le prezintă firma Eltechim și care îi determină capabilitățile de care dispune în înfruntarea de pe piață;
– evaluarea forței competitive a firmei Eltechim și a poziției ei competitive pe piață în raport cu cea a celor mai bune firme din industria de profil.
Dacă actuala strategie care direcționează întreaga activitate a firmei Eltechim S.R.L. este aplicată de suficient timp pentru a-și arăta deplin efectele, judiciozitatea ei poate fi apreciată obiectiv prin prisma câtorva rezultate-cheie care îi concretizează efectele și care evidențiază cu claritate ameliorarea sau înrăutățirea poziției firmei Eltechim S.R.L. pe piață.
Șansele firmei Eltechim S.R.L. de a-și îndeplini misiunea pe care și-a asumat-o și de a realiza obiectivele pe care și le-a propus, potrivit misiunii, sunt sporite sau diminuate, frecvent în măsură determinantă, de oportunitățile, respectiv amenințările pe care le prezintă mediul ei de acțiune.
Statutul de oportunitate sau de amenințare pentru firma Eltechim S.R.L. a unei schimbări produse în mediul ei nu depinde atât de natura schimbării, cât de capacitatea de reacție a firmei Eltechim de a o folosi profitabil sau, dimpotrivă, de a o percepe ca pe o amenințare.
În esență, această capacitate depinde de resursele pe care firma Eltechim S.R.L. le poate aloca în direcția schimbării produse, suficiența sau insuficiența lor conferind schimbării caracterul de oportunitate sau de amenințare pe care îl prezintă pentru firmă.
Alocarea și utilizarea resurselor este o măsură relevantă a capabilităților strategice ale firmei Eltechim S.R.L., care reflectă:
– abilitatea de reacție adecvată a acesteia la schimbările produse în mediul de acțiune;
– capacitatea managerială de alegere adecvată a direcțiilor și domeniilor de acțiune;
– potențialul de acțiune necesar realizării obiectivelor propuse.
Eficiența utilizării resurselor de care dispune firma Eltechim S.R.L, ca expresie sintetică a capabilităților acesteia, se poate evalua urmărind mecanismul alocării și conversiei lor. Crearea și consolidarea capabilităților strategice ale firmei Eltechim S.R.L. constituie deci un proces de durată, în cursul căruia firma se impune progresiv pe piață prin resursele ei tehnologice pe care le amplifică drept urmare a unei interacțiuni tot mai profitabile cu aceasta.
Capabilitățile strategice ale firmei Eltechim S.R.L. însumează, astfel, toate atuurile și deficiențele ei manifestate în competiția de pe piață.
Responsabilitatea maximă privind calitatea și siguranța produselor, serviciilor, precum și sistemul în care sunt realizate în cadrul Eltechim SRL revine conducerii firmei.
3.3. Analiza personalului Etechim S.R.L
Responsabilitățile managerului general, în cadrul firmei ELTECHIM S.R.L. sunt planificarea investițiilor financiare, întocmirea bugetului de venituri și cheltuieli, reprezentarea firmei în relația cu terții, întocmirea planurilor managerial și semestriale pe baza analizelor economico-financiare efectuate, efectuarea de previziuni pe termen mediu și lung privind evoluția pieței și a prețurilor la materialele ce ar trebui aprovizionate, estimarea trendului pieței materialelor de instalații bazat pe informațiile aduse de agenții de vânzări din teren, decizia finală privind produsele cele mai competitive din punct de vedere calitate preț ce urmează a fi importate, studiul prețurilor produselor atat pe piața internă cât și a prețurilor produselor de pe piața externă în vederea imporului, menținerea relației cu furnizorii, negocierea prețurilor de achiziție a produselor, planificarea plăților, menținerea stocurilor adecvate, stabilirea prețurilor, stabilirea traseelor de distribuție, stabilirea obiectivelor de vânzări și de dezvoltare a firmei.
De asemenea, în vederea îmbunătățirii activității organizaționale a firmei Eltechim SRL, săptămânal organizează ședințe de lucru cu șefii de departamente din firmă unde se discută situația din teren, situația vânzărilor, și se fac propuneri de îmbunatățire a sistemului de lucru.
Gestionarul este subordonat managerului general al societății Eltechim SRL, el:
– asigură primirea de la furnizori a produselor livrate de aceștia, în baza comenzilor transmise și a contractelor încheiate de societate Eltechim S.R.L.
– efectuează recepția calitativă și cantitativă a livrărilor;
– organizează și asigură paza și securitatea bunurilor tehnico-materiale intrate în spațiile de depozitare.
– răspunde de realizarea manipulării, depozitării și conservării produselor primite, în conformitate cu prevederile instrucțiunilor producătorilor și ale procedurilor tehnice specifice firmei Eltechim S.R.L.
– verifică la primirea produselor, existența datelor de identificare și concordanța între marcajele fizice și datele înscrise în documentele însoțitoare ale acestora, precum și corelarea cu cerințele înscrise în contracte.
– ține evidența la zi a intrărilor și ieșirilor din gestiune, în fișele de magazie întocmite pentru fiecare produs, pe sortimente și tipo-dimensiuni, asigurând corectitudinea datelor înscrise.
– expediază materialele comandate de clienți, urmărind gruparea acestora în funcție de destinații, în vederea încărcării mijioacelor de transport sau expedierea prin curier.
– asigură condițiile și mijioacele necesare, precum și participarea la efectuarea inventarierilor produselor aflate în spațiile de depozitare.
– răspunde de aplicarea prevederilor actelor normative și măsurilor speciale hotărâte de conducerea societății Eltechim S.R.L. cu privire la protecția muncii, prevenirea și stingerea incendiilor (PSI) și protejarea mediului înconjurator, precum și regulilor interne referitoare la menținerea ordinii și disciplinei în unitate.
– întocmește la termenele stabilite, informările, rapoartele și situațiile cerute de conducerea societății Eltechim S.R.L. în legatură cu activitățile specifice desfășurate.
– îndeplinește orice alte sarcini care îi sunt repartizate de către Managerul general.
Operator vânzări prin telefon are ca sarcini, următoarele:
– contactează clienții actuali și potențiali în vederea vânzării produselor și serviciilor conform campaniilor planificate la firma Eltechim S.R.L.
– oferă informații conform criteriilor transmise de către client și conform condițiilor transmise de către superior.
– emite și transmite emailuri, faxuri, scrisori la solicitarea clienților.
– verifică veridicitatea și corectitudinea informațiilor introduse în baza de date.
– completează un formular de reclamații la sesizarea clientului specificând motivul reclamației.
– folosește și actualizează baza de date clienți cu informații și cerinte despre clienții vechi/noi sau potențiali, comunicate de aceștia.
– utilizează programele de calculator : Word, Excel, Microsoft Outlook,Access.
– utilizează fax, copiator, fax automat, soft companie, telefon, E-mail, internet, softuri firme partenere/colaboratoare.
– se documentează în permanență, referitor la noile produse/servicii oferite de către firmele concurente.
-urmărește și propune modul de rezolvare a diferitelor aspecte apărute în activitatea de zi cu zi la firma Eltechim S.R.L.
– semnalează managerului direct orice neregulă sesizată în derularea unui proiect
– însușirea standardelor personale, noțiunilor de comunicare și comportament valabile în cadrul oricarui departament al firmei Eltechim S.R.L..
Reprezentant zonal al firmei Eltechim S.R.L. are următoarele atribuții:
– menținerea și dezvoltarea legaturilor cu clienții prin vizitarea lor.
– dezvoltarea și extinderea portofoliului de clienți al firmei Eltechim S.R.L..
– analizează permanent zona de vânzare și cifrele de vânzare.
– află necesitățile clienților și emite oferte.
– efectuează prezentări de produse și demonstrații de funcționare.
– verifică comenzile clienților, urmăreste livrarea mărfurilor către client și urmărește încasarea facturilor.
– negociază și semnează contracte de vanzare – cumparare, cu informarea în prealabil a superiorului.
– întocmește rapoartele solicitate de șeful deptamentului.
– respectă procedurile sistemului calității aplicabile departamentului și a politicii firmei Eltechim S.R.L.
– rezolvarea în sens pozitiv și în timp util a reclamațiilor clienților.
3.4. Analiza sistemului informațional
Comerțul reprezintă activitatea principală a firmei Eltechim S.R.L., iar utilitatea și natura informațiilor sunt conexe acestui domeniu și au caracter vital. Informațiile sunt procesate în mod eficient de un program dedicat, ca parte dintr-un sistem informațional bine organizat, după care acestea sunt condensate spre a ușura interpretarea lor.
Conducerea firmei Eltechim S.R.L. urmărește strângerea unui volum cât mai mare de informații din teritoriu, procesarea lor, coordonarea lor între diferite baze de date și distribuirea informațiilor esențiale în mod eficient la toate departamentele, în funcție de responsabilitatea lor.
Circuitul intern al informației la firma Eltechim SRL este prezentat la anexa nr. 3.
Pentru îndeplinirea funcționalității cerute de această afacere, există de o bază de date cu contactele firmei Eltechim S.R.L., cu comenzile și statistici despre acestea, cu reperele disponibile de la furnizori și termenele lor de livrare, cu situația vânzărilor și datoriilor clienților, cu stocurile actuale și statutul comenzilor.
Rezultatul acestei organizări este simțit cel mai mult în privința marketingului și identificării de clienți al firmei Eltechim S.R.L.
Acest sistem a dus la creșterea numărului de clienți și a eficienței firmei Eltechim S.R.L concomitent cu micșorarea timpului de onorare a comenzilor și mărirea satisfacției clienților ELTECHIM S.R.L.
Sistemul informațional astfel structurat este menit să proceseze și să actualizeze datele din rețea într-un mod rapid, din momentul introducerii datelor. Astfel prelucrată, cu ajutorul integrării bazelor de date într-un sistem relațional, informația este utilizată și redirectionată automat către factorii de decizie și actorii principali din procesul comercial al firmei Eltechim S.R.L.
Prin urmare succesul firmei Eltechim S.R.L. depinde tot mai mult de felul în care conducerea acesteia își culege informațiile, de calitatea informațiilor culese, de rapiditatea prelucrării acestora în vederea stabilirii soluțiilor, de acțiunile întreprinse pe baza lor. Cunoașterea înseamnă putere. Reușita procesului de conducere al firmei Eltechim S.R.L. se bazează pe două evenimente esențiale, gândirea conducătorului și informația disponibilă.
Sistemul informațional asigură legătura dintre subiectul și obiectul conducerii firmei Eltechim S.R.L.. În conceperea sistemului informațional, obiectivele și cerințele sale specifice trebuie să reflecte obiectivele generale, derivate specifice și individuale ale firmei Eltechim S.R.L. Precizarea, de către conducere, a ceea ce se așteapta de la sistemul informațional, constituie puncte de reper pentru proiectanți în vederea stabilirii elementelor structurale și funcționale ale acestuia.
Problema sistemului informațional nu poate fi ruptă de problema organizării firmei Eltechim S.R.L. În plan structural, sistemul informațional trebuie corelat în special cu structura organizatorică, avându-se în vedere mai ales utilizarea subdiviziunilor organizatorice ale unității pentru culegerea, înregistrarea, transmiterea și prelucrarea informațiilor.
.
CAPITOLUL 4
ANALIZA STRATEGICĂ A FIRMEI ELTECHIM S.R.L. PRIN DIVERSE METODE
Analiza strategică a portofoliului de afaceri oferă firmei Eltechim S.R.L. o bună îndrumare pentru luarea deciziilor referitoare la domeniile de activitate strategică. Pentru aceasta se poate apela la întrebuințarea analizei S.W.O.T. și a modelelor BCG, ADL, Porter, Sleep și analiza strategiilor adoptate de conducerea firmei Eltechim S.R.L. în diverse situații în timp.
În urma acestor analize se pot hotărî strategiile corespunzătoare atât pentru fiecare unitate strategică de afaceri în parte a firmei Eltechim S.R.L., cât și pentru portofoliu de afaceri al S.C. Eltechim S.R.L în ansamblul său.
4.1. Analiza S.W.O.T. la firma Eltechim S.R.L
Cel mai utilizat model de analiză strategică este analiza SWOT. Primele două (punctele forte și slabe) privesc firma Eltechim S.R.L. și reflectă situația acesteia, iar ultimele două (oporunități și amenințări) privesc mediul și oglindesc impactul acestuia asupra activității firmei analizate.
Aplicarea metodei S.W.O.T. este utilă dacă se utilizează o serie de probleme care sunt identificate în cadrul analizei și răspunsurile lor sunt utile pentru evaluarea situației de fapt a mediului și a firmei Eltechim S.R.L.
Firma Eltechim S.R.L. dispune de personal profesionist în toate domeniile activitate și se axează pe menținerea standardelor de performanță.
Pregătirea personalului are particularități determinate de natură activității concrete pe care acesta o desfășoară în cadrul S.C Eltechim S.R.L. De asemenea, activitatea de pregătire realizată în cursul anului trecut, a fost trecută în competența și coordonarea structurii centrale de personal, ca o componentă distinctă a managementului resurselor umane din cadrul S.C Eltechim S.R.L. din Brașov.
Departamentul de logistică reprezintă nucleul de funcționare al firmei S.C Eltechim S.R.L. În linii mari responsabilitățiile departamentului de logistică din cadrul S.C Eltechim S.R.L. sunt caracterizate de asigurarea aprovizionării, a livrărilor și gestionarea stocurilor.
Clienții S.C Eltechim S.R.L. beneficiază de un lanț performant de aprovizionare, de modalitate de a alege dintr-o gamă variată de sortimente, de produse de calitate și servicii care îndeplinește toate reglementările și standardele Uniunii Europene.
Departamentul financiar al firmei S.C Eltechim S.R.L. vizează evaluarea indicatorilor financiari ai S.C Eltechim S.R.L. și a mediului economic românesc. Aceasta analiză este esențială pentru luarea deciziei de implementare în practică a proiectului de societate.
► Puncte tari pentru S.C Eltechim S.R.L.:
– Resursa umană existentă la nivelul firmei Eltechim S.R.L este specializată în domeniul activitității specifice, fapt care exemplifică profesionalismul personalului și fluctuația mică a acestuia, deoarece munca lor este remunerată conform eforturilor depuse de ei. Conducerea managerială a firmei oferă recompense financiare și recunoașteri morale în public de fiecare dată când un angajat își îneplinește atribuțiile (mai exact când își depăsește targheturile lunare sau în anumite cazuri când reușește să le dubleze);
– S.C Eltechim S.R.L. este preocupată pentru selecționarea, instruirea și perfecționarea personalului;
– S.C Eltechim S.R.L. se bazează pe o disciplină interioară, respectarea regulamentului intern al firmei;
– S.C Eltechim S.R.L. are implementat un sistem de bonificații în funcție de performanțele angajaților;
– S.C Eltechim S.R.L. beneficiază de un contract cu o firmă de curierat național pentru asigurarea livrărilor către client în țară, ai exact prima Fan Curier;
– S.C Eltechim S.R.L. se bazează pe termene de recuperare a investițiilor foarte scurt – sub 2 ani.
Punctele forte ale firmei Eltechim S.R.L. sunt caracteristici deținute la un nivel superior în comparație cu alte firme, mai exact ceea ce îi asigură un anumit avantaj în fața concurenței. În concluzie managementul firmei Eltechim S.R.L. este orientat spre un management participativ.
► Puncte slabe pentru S.C Eltechim S.R.L.
– acoperirea pieței de desfacere este foarte redusă, este necesar implementarea unei strategii de devoltare în zonele de cartier din Brașov unde concurența nu este prezentă, prin acest lucru conducerea managerială a firmei Eltechim S.R.L. urmărește să se extindă;
– datorită localizării extrem de mici pe piața de desfacere a echipamentelor și furniturilor de fierărie pentru instalații sanitare și de încălzire, firma Eltechim S.R.L. deține o cotă de piață foarte mică, deoarece aceasta se raportează la capacitatea de extindere a firmei, însă datorită numărului impresionant de mare de concurenți prezenți în domeniul de activitate specific firmei Eltechim SRL, toți acești concurenți dețin la rândul lor o cotă de piață mică, fiind similare cu ce a firmei Eltechim.
– S.C Eltechim S.R.L. se confruntă cu existența unor deficiente în procesul comunicării, care să conducă la distorsionarea informației;
– S.C Eltechim S.R.L. se confruntă cu lipsa de informații asupra produselor pe care le comercializează;
– S.C Eltechim S.R.L. se confruntă cu un necesar de resurse relativ mare pentru realizarea investițiilor inițiale și formarea capitalului de lucru, posibilitatea contractării unor credite nefiind luata în calcul;
– în cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L. cheltuieli fixe sunt mari în raport cu valoarea totală a cheltuielilor, determină o volatilitate ridicată a rentabilității firmei în raport cu variațiile cifrei de afaceri.
Punctele slabe ale firmei Eltechim S.R.L. sunt caracteristici ce conferi firmei un nivel de performante inferior celor ale firmelor concurente, mai exact acele activități nerealizate de firmă la nivelul propriu celorlalte firme concurente.
Analizând punctele forte și slabe relatate anterior, se poate concluziona că în mod general firma Eltechim S.R.L. este un bună, dar ezistă suficiente elemente care pot fi îmbunătățite, ale căror rezultate ar dezvolta profitul firmei.
► Oportunități pentru S.C Eltechim S.R.L.:
– pentru S.C Eltechim S.R.L. colaborarea permanentă cu o firmă de consultanță specializată în resurse umane (S.C. Revial Com S.A. din Brașov) determină creșterea sistematică a performanțelor;
– competiția acerbă de pe piața de curierat, oferă firmei S.C Eltechim S.R.L. șansa obținerii unui contract foarte avantajos pentru livrări, cu toate acestea firma a încheiat un contrat de colaborare cu Fan Furier;
– creșterea nivelului de trai în țara noastră va determina un consum mai ridicat de produse și va ajuta astfel la dezvoltarea rapidă a firmei S.C Eltechim S.R.L.;
– S.C Eltechim S.R.L. vizează extinderea portofoliului de clienți în sectorul comercial;
– creșterea rapidă a lichidităților oferă pentru firma S.C Eltechim S.R.L. posibilitatea extinderii activității pe alte categorii de produse, ceea ce induce o creștere suplimentară față de cea prognozată.
Oportunitățile reprezintă șansele oferite de mediu firmei Eltechim S.R.L. pentru a implementa o strategie nouă, cu scopul de a folosii în mod profitabil oportunitățile ivite.
► Amenințări pentru S.C Eltechim S.R.L.:
– pentru S.C Eltechim S.R.L. apariția potențialelor conflicte între angajați, generează un climat tensionat;
– deficitul de resurse umane de pe piața muncii în România reprezintă o amenințare pentru S.C Eltechim S.R.L.;
– reprezintă amenințare pentru S.C Eltechim S.R.L. supradimensionarea stocului și apariția pe piață a altor firme concurente, având aceeași furnizori;
– existența pe piață a produselor contrafăcute reprezintă o amenințare majoră pentru S.C Eltechim S.R.L.;
– lansarea pe piață a S.C Eltechim S.R.L. poate determina o reacție amenințătoare din partea concurenței prin exercitarea de reduceri semnificative de prețuri, ceea ce ar impune și pentru S.C Eltechim S.R.L. costuri suplimentare – mărirea discount-ului acordat;
– întâmpinarea unor dificultăți în încasarea creanțelor – clienți neserioși, ce impiedică S.C Eltechim S.R.L. să-și recupereze creanțele la timp.
Amenințările sunt factori de mediu externi negativi pentru firma Eltechim S.R.L., mai exact analiza situațiilor care afectează negativ capacitatea firmei, astfel conducerea societății comerciale Eltechim S.R.L. nu mai îndeplinesc complet obiectivele stabilite inițial, diminuând performanțele firmei.
Analiza S.W.O.T. realizată la nivelul firmei Eltechim S.R.L. are un caracter calitativ, care permite formularea unui diagnostic asupra condiției trecute și prezente a firmei Eltechim S.R.L. sau a domeniilor ei, prin urmare se poate observa că analiza S.W.OT. este cuprinzătoare, ea cuprinde toate laturile activității firmei Eltechim S.R.L.
4.2. Analiza Boston Consulting Group la firma Eltechim S.R.L
Boston Consulting Group (BCG) reprezintă o societate internațională de consultanță. Modelul propus de această societate este cel mai cunoscut.
În cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L., metoda B.C.G. se aplică, în analizarea portofoliului de afaceri existent și se bazează pe mai multe principii.
Modelul B.C.G. se derulează în cadrul S.C Eltechim S.R.L.în trei etape:
– conducerea managerială a firmei stabilește segmentele strategice;
– poziționarea S.C Eltechim S.R.L.pe segmentele strategice;
– formularea strategiei.
Modelul B.C.G. urmărește atât regenerarea continuă a resurselor financiare investite, cât și orientarea acestor resurse către domeniile de activitate în care societatea comercială Eltechim S.R.L. deține avantaje de cost durabile, concomitent cu degajarea progresivă a altor domenii mai puțin eficace.
Principiile modelului strategic B.C.G. din cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L.:
► activitatea unei activități din cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L.este evaluată plecând de la rata de creștere anuală pieței adecvată acestei activități;
► competitivitatea potențială a firmei S.C Eltechim S.R.L. pe o piață determinată este evaluată pornind de la „cota de piață relativă”, mai exact de la raportul dintre cota sa de piață și cea a celui mai puternic concurent;
► cele două mărimi permit situarea fiecărei activități a firmei S.C Eltechim S.R.L. pe o matrice cu două dimensiuni.
S.C Eltechim S.R.L.va avea întotdeauna interesul să-și desfășoare activitatea în acele domenii în care deține un avantaj competitiv de cost față de concurenții săi, ceea ce-i permite să obțină produsele sale cu cele mai mici costuri.
Acest avantaj îi asigură firmei S.C Eltechim S.R.L. posibilitatea:
– generării unor lichidități superioare în raport cu cele ale concurenților săi;
– efectuării unor investiții mai mari;
– manifestării unei rezistențe mai bune în caz de recesiune;
– atingerii unor performanțe superioare față de ceilalți competitori.
● Stabilirea segmentelor strategice în cadrul S.C Eltechim S.R.L.
În această etapă se determină domeniile de activitate strategice în care S.C Eltechim S.R.L. și-a creat un avantaj durabil de cost asupra concurenților săi, prin intermediul procesului de segmentare strategică în concepție externă.
Pentru aceasta, se analizează barierele de cost ale firmei S.C Eltechim S.R.L.care permit delimitarea unor astfel de domenii.
Prin intermediul modelului B.C.G., firma S.C Eltechim S.R.L. prin bariera de cost înțelege un element care introduce o diferență de cost semnificativă față de ceilalți competitori de pe piță, ca de exemplu: exploatarea în exclusivitate a unei tehnologii avansate și accesul prioritar la o anumită rețea de distribuție.
Determinarea segmentelor strategice din cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L. presupune, în primul rând, alegerea unor domenii de activitate care prezintă o omogenitate certă sub raport comercial.
În acest sens, segmentul strategic al firmei S.C Eltechim S.R.L. poate să corespundă cu o activitate în care se execută, spre exemplu:
– un produs comercializat pe o anumită piață, de exemplu robineții apă de culoare roșie sunt preferați de cumpărătorii de sex feminin;
– un grup de produse cu aceeași destinație de utilizare, de exemplu detectoarele TopGaz care sunt alese de toți cumpărătorii indiferent de sex;
– un grup de produse livrat prin aceeași rețea de distribuție, gama de robineți distribuite prin magazinele de profil dintr-un cartier;
– un grup de produse legate între ele de un anumit lanț amonte – aval.
După stabilirea segmentelor strategice din cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L., pentru fiecare dintre acestea se analizează structura costurilor.
Scopul analizei constă în identificarea barierelor de cost de care va trebui să se țină seama pentru asigurarea competitivității firmei S.C Eltechim S.R.L. din Brașov pe segmentele strategice respective.
Analiza este impusă de faptul că firmele din cadrul domeniu de activitate strategic cu al firmei S.C Eltechim S.R.L. nu au același nivel al costului și aceeași structură a acestuia, deoarece ei nu au aceleași condiții:
– sub raportul prețului de distribuție;
– sub raportul politicilor de promovare a produselor, etc.
● Poziționarea firmei S.C. Eltechim S.R.L.pe segmentele strategice
În cadrul acestei etape în cadrul firmei S.C. Eltechim S.R.L. se realizează :
– evaluarea interesului pe care îl prezintă fiecare segment strategic;
– determinarea poziției concurențiale a firmei S.C. Eltechim S.R.L. pe fiecare segment strategic;
– poziționarea propriu-zisă a S.C. Eltechim S.R.L. pe fiecare segment strategic.
Evaluarea presupune în principal estimarea procentului de creștere previzibilă a fiecărui domeniu de activitate strategic al firmei S.C. Eltechim S.R.L.
În același timp, sunt analizate și alte criterii, precum:
– măsura în care potențialul firmei S.C. Eltechim S.R.L. și competențele deținute de ea corespund factorilor cheie de succes specifici fiecărui domeniu;
– eventualele riscuri care pot să provoace modificări profunde în activitatea firmei S.C. Eltechim S.R.L. pe anumite segmente strategice.
Poziționarea firmei S.C. Eltechim S.R.L. se realizează prin intermediul unității strategice de afaceri din portofoliul ei care operează pe segmentul strategic respectiv.
În acest scop, se determină avantajele și dezavantajele pe care le posedă S.C. Eltechim S.R.L. față de concurenții săi (- Bezd – Construct; Val; Izo Villa; Safero Construct; Sofacon Cons; Scorillo Intercom; Recobol; Vividus; Erata Impex; Metabras; Dolby; Retco; Bega; Euro- R.C.A.; Pres Com; Muro Construct; Grădinari și Conrep) în domeniul costurilor, pe diferite segmente strategice. Evaluarea acestora se realizează în funcție de fenomenul de experiență ales.
Poziționarea propriu-zisă a firmei S.C. Eltechim S.R.L. pe fiecare segment strategic se realizează pe o scală de la 0 la 10.
În mijloc se află axa corespunzătoare unei cote relative de piață egală cu 1.
În partea dreaptă a axei, sunt poziționate unitățile strategice de afaceri din portofoliul firmei S.C. Eltechim S.R.L. cu cote relative de piață supraunitare, care sunt lideri în domeniile lor de activitate.
În partea stângă a axei se plasează unitățile strategice de afaceri din portofoliul firmei S.C. Eltechim S.R.L. care au cote relative de piață subunitare, ocupând poziții de urmăritoare ale liderului în domeniile lor de activitate specfic.
Pe axa ordonatelor se evidențiază interesul pe care îl prezintă domeniile de activitate în care operează firmei S.C Eltechim S.R.L., evaluat prin ritmurile previzibile de creștere ale domeniilor respective.
În continuare, vom analiza câteva din produsele firmei S.C Eltechim S.R.L., în funcție de cotele de creștere și cotele relative de piață, prezentate în tabelul nr. 4.1.:
Tabelul Nr.4.1.
Produsele firmei ELTECHIM S.R.L. în funcție de cotele de creștere și cotele relative de piață
Din analiza matrii B.C.G. prezentată în cadrul tabelului nr. 4.2. ne determină a concluziona că:
– Produsele „Robineți industriali cu flașe” și „Robineții pentru gaz” au o poziție delicată pe piață datorita prețurilor de vânzare ridicate, din acest motiv aceste produse nu sunt lidere pe piață.
– Produsele „Plăci contor gaz” și „Tevi cupru” sunt lideri pe piață, înregistrând volum mare de vânzare și aduc venituri companiei, acestea sunt produsele profitabile.
– Produsul „Detectoare gaz” acest produs se afla în faza de creștere și este pe o poziție de lider la secțiunea echipamente de proitecție.
– Produsul „Regulatoare gaz“ se află pe o piață cu crestere lentă și nu deține o poziție de lider.
Tabelul Nr.4.2.
Matricea BCG conform tabelului cu produse de mai sus
În etapa de stabilire a obiectivelor și opțiunilor strategice, pentru alegerea produselor, serviciilor sau activităților pe care se bazează firma Eltechim S.R.L. în perioada viitoarea pentru care se elaborează strategia, se poate utiliza, pentru o analiză pertinentă, Matricea Arthur D. Little (ADL) „Maturitatea – Poziției concurențială”.
Matricea de poziționare strategică a firmei S.C. Eltechim S.R.L.se elaborează pe baza a două criterii multifactoriale:
– gradul de maturitate a fiecărei unități strategice de afaceri din portofoliul firmei Eltechim S.R.L., se structurează pe patru niveluri corespunzătoare celor patru etape ale ciclului de viață al activității ce definește unitatea strategică de afaceri analizată: lansare, creștere, maturitate și declin;
– poziția concurențială a fiecărei unități strategice de afaceri din portofoliul S.C. Eltechim S.R.L. în cadrul domeniului de activitate de comerț, aceasta se divide pe cinci niveluri de intensitate – dominantă, puternică, medie, redusă și marginală.
S.C. Eltechim S.R.L. are un obiect de activitate cuprinzător, organizat pe patru segmente de activitate: S1, S2, S3 și S4.
Sectoarele cărora aparțin aceste segmente de activitate sunt caracterizate de indicatorii prezentați în tabelul nr. 4.3., precum:
– rata de creștere;
-gama de produse;
-stabilitatea clientelei;
-programul de gestionare.
Din punct de vedere al poziției concurențiale, performanțele S.C. Eltechim S.R.L. pentru cele patru segmente de activitate sunt sintetizate în tabelul nr. 4.4.
Tabelul Nr.4.3.
Indicatorii S.C. Eltechim S.R.L. ce caracterizează segmentele de activitate
Tabelul Nr.4.4
Performanțele S.C. Eltechim S.R.L. pentru segmentele de activitate
În functie de indicatorii prezentați, se poate aprecia faza ciclului de viață pentru fiecare segment de activitate din cadrul societăți comerciale Eltechim S.R.L.:
S1 – crestere; S2 – demaraj;
S3 – maturitate; S4 – declin.
Tabelul Nr.4.5.
Matricea A.D.L. pentru S.C. Eltechim S.R.L.
Pentru aprecierea poziției concurențiale a S.C. Eltechim S.R.L. se pot calcula notele medii ponderate ale celor 4 segmente de activitate:
S1 = 0,25 x 2 + 0,10 x 3 + 0,10 x 3 + 0,20 x 5 + 0,20 x 3 + 0,15 x 4 = 3,30
S2 = 4,30
S3 = 2,75
S4 = 1,20
Poziția concurențială a S.C. Eltechim S.R.L.:
– dominantă: S.C. Eltechim S.R.L. este capabilă să controleze comportamentul concurenților săi în ceea ce privește performanța sau strategia.
– puternică: S.C. Eltechim S.R.L.este capabilă să practice o politică de alegere a strategiilor, fără să pună în pericol locul pe care îl ocupă pe piață pe termen lung.
– favorabilă: S.C. Eltechim S.R.L.dispune de atuuri exploatabile pentru conducerea anumitor strategii, având șanse mari să își mențină locul actual pe piață pe termen lung.
– nefavorabilă: S.C. Eltechim S.R.L. are performanțe satisfăcătoare pentru justificarea continuării afacerilor sale, supraviețuiește datorită toleranței concurenților (- Bezd – Construct; Val; Izo Villa; Safero Construct; Sofacon Cons; Scorillo Intercom; Recobol; Vividus; Erata Impex; Metabras; Dolby; Retco; Bega; Euro- R.C.A.; Pres Com; Muro Construct; Grădinari și Conrep) având șanse medii de menținere a locului său actual pe piață pe termen lung.
– marginală: S.C. Eltechim S.R.L.are performanțe actuale nesatisfăcătoare, însă are potențial de îmbunătățire a locului ocupat pe piață.
Conform matricii ADL, S.C. Eltechim S.R.L.poate adopta 3 tipuri de strategii. Orientările strategice care se pot recomanda pentru S.C. Eltechim S.R.L.sunt:
– pentru S1 și S2 se recomandă în cadrul S.C. Eltechim S.R.L. dezvoltare naturală;
– pentru S3 se recomandă în cadrul S.C. Eltechim S.R.L. dezvoltare selectivă;
– pentru S4 se recomandă în cadrul S.C. Eltechim S.R.L. abandon.
4.3. Analiza Porter la firma Eltechim S.R.L
Modelul Michael Porter este utilizat pentru diagnosticarea strategică a domeniului de activitate unde activează firma Eltechim S.R.L..
Modelul se exemplifică prin cinci forțe, care au ca scop să identifice capacitatea concurenței, ce duce la atractivitatea pieței fiind similară profitabilității.
Cele cinci forțe competitive specifice Modelului Porter la firma Eltechim S.R.L. sunt:
– un aspect negativ oferită de produsele de substituție;
– concurența în continuă creștere conduce la diminuarea profitului firmei Eltechim;
– pericolul determinat de existența firmele concurente de pe piața de acțiune a firmei Eltechim și a firmele competitoare cu produse similare;
– aptitudinile profesionale de negociere a furnizorilor;
– aptitudinile profesionale de negociere a clienților.
Toate aceste aspecte luate individual și în grup, determină trăsăturile domeniului de activitate al firmei Eltechim S.R.L. raportate la:
– intensitatea concurenței existente sau viitoare;
– identificarea rentabilității sectorului de activitate, analizată și calculată prin capitalul investit pe termen lung.
Modelul Porter specific firmei Eltechim S.R.L. este reprezentat grafic în figura nr. 4.1.
Figura nr. 4.1: Modelul Porter specific firmei Eltechim S.R.L.
Analiza rivalității dintre firma Eltechim SRL și celelalte firme concurente în cadrul domeniului de activitate
Se pot identifica principalele trăsături specifice concurenței directe și indirecte ale companiei Eltechim S.R.L., astfel:
– S.C. Bezd – Construct – deține mai multe subunități mici, și în anul 2012 a implementat o strategie de dezvoltate prin colaborare-parteneriat, mai exact caută potențiali clienți pentru a-și lărgii zona de acțiune în toată țara.
– S.C. Safero Construct se exemplifică prin numărul mare de puncte de desfacere;
– S.C. Bega a elaborat un proiect, a cărui finalizare se identifică prin dechiderea unui magazin în zona Olteniei;
– S.C. Recobol și-a previzionat vânzările în 2013 cu o majorare de aproximativ 30 procente față de anul 2012.
– S.C. Muro Construct – analizează oferta unor investitori care doresc să investească în România, deoarece consideră că strategia de dezvoltare prin cumularea resurselor financiare proprii cu resursele provenite din investiții externe, v-a crește rapid vânzările și v-a dubla an de an profitul firmei.
– S.C. Izo Villa urmărește pentru anul în curs să-și mute activitatea pe zona exterioară județului Brașov, deoarece vânzările în ultimii 2 ani s-au diminuat considerabil, firma urmărește să-și mențină existența prin activarea pe o piață exterioară concurenței existente.
Firma Eltechim S.R.L. se confruntă zilnic cu o concurență extrem de puternică și numeroasă.
Principalii concurenții au fost redați în capitolul anterior al prezentei lucrări.
Analiza concurenței firmei Eltechim S.R.L. cuprinde mai multe elemente:
a. Prețul. Firmele concurente s-au lasat pe piață cu prețuri mai mari, domeniul în care activează este comerțul cu echipamente și furnituri de fierărie pentru instalații sanitare și de încălzire, aceste firme se adresează unui segment a cărei cerință principală este calitatea. Firma Eltechim S.R.L. deține un portofoliu de produs lansat pe piață cu prețuri mai mici comparativ cu celelalte firme, însă unele din aceste produse nu au aceeași calitate. Grila de prețuri din magazinul virtual la societatea Eltechim S.R.L. este periodic modificată, uneori chiar săptămânal la aproximativ jumătate din produse și lunar la întreg lotul de produse, pe motivul că pe piața sectorului IT vânzările sunt dinamice.
b. Calitatea. Concurența principală (- Bezd – Construct; Val; Izo Villa; Safero Construct; Sofacon Cons; Scorillo Intercom; Recobol; Vividus; Erata Impex; Metabras; Dolby; Retco; Bega; Euro- R.C.A.; Pres Com; Muro Construct; Grădinari și Conrep) din domeniul de activitate al firmei Eltechim S.RL. deține produse exemplificate prin calitate superioară.
c. Serviciile. Firma Eltechim S.R.L. oferă o gamă de servicii mult mai largă decât concurența sa. Toate serviciile oferite de firma Eltechim sunt de calitate egală cu cele oferite de toate celelalte firme din domeniu.
d. Promovarea firmei Eltechim S.R.L. este realizată aproximativ la fel cu celelate firme concurente, rețeaua de distribuitori este mai redusă față de principalii concurenți, dar este mai mare față de ceilalți concurenți.
Analiza concurenței noi pe piața de desfacere a firmei Eltechim S.R.L.
Orice domeniu de afaceri din economia actuală nu este atractic, dacă anual nu apar noi concurenți, ei aduc resurse (financiare, umane) suplimentare pe piață și au ca scop să mărească cota de piață precum și obținerea unor profituri care conduc la diminuarea profiturilor vechilor concurenți. Pentru a evita concurența noua, firma Eltechim S.R.L. apelează la specialiștii în marketing cu scopul de a elabora o strategie diferită pentru fiecare tip de concurent nou venit în parte.
Intrarea pe piața domeniului de activitate al firmei Eltechim S.R.L. este destul de simplă, deoarece barierele de intrare și relațiile concurențiale, dintre concurența deja formată, sunt destul de evidente.
Principalele bariere ale firmei Eltechim S.R.L. la intrarea pe piață constituie determinanții esențiali ai amenințării pe care potențialii intrați o prezintă pentru firma existentă pe piața respectivă.
Determinanții puterii de negociere a furnizorilor specfice firmei Eltechim S.RL. sunt:
– diferențierea resurselor;
– costurile de comutare de la un furnizor la altul ale firmei;
– existența intrărilor de substituție;
– gradul de concentrare a furnizorilor;
– importanța volumului livrărilor pentru furnizori;
– costul relativ al aprovizionărilor pe ansamblul industriei;
– impactul intrărilor de resurse asupra costurilor și diferențierii produselor/serviciilor.
O aprofundare a analizei presupune studierea intrărilor și ieșirilor din nivelul domeniului de – comerț cu echipamente și furnituri de fierărie pentru instalații sanitare și de încălzire -, sub raportul nivelului barierelor existente în ambele cazuri.
Astfel se regăsesc următoarele situații:
– în situația în care se identifică bariere mici, ele sunt caracterizate prin veniturile stabile și mici, pe motivul că firmele noi venite, se lansează ușor pe piață și ies la fel de ușor, fără a întâmpina vreo restricție, însă există un risc majorat care este raportat la gradul de concurență;
– în cazurile în care barierele de intrare sunt mici și barierele de ieșire sunt mari, noile firme concurente specifice lui Eltechim S.R.L. se integrează ușor, însă atunci când doresc să se retragă de pe piață se observă p gamă largă de produse care depășesc capacitatea de absorbție a pieții;
– în cazul în care barierele sunt ridicate, atunci și profitul este ridicat, însă se mărește riscul de ieșire de pe piața respectivă.
Noua concurență a firmei analizează individual barierele specifice pieței de desfacere a firmei Eltechim S.R.L., însă majoritatea ajung la concluzia că în zona respectivă piața este suprasaturată, iar lansarea pe piața respectivă presupune o strategie de afaceri slabă fără rezultate favorabile, sigura firmă care dorește să se lanseze pe piața este firma Rombest Italy S.RL.
Analiza gradului de amenințare a firmei Eltechim S.R.L. provenit de la unele produse de substituție
Orice domeniu de afaceri existent pe piața economică nu prezintă interes dacă este caracterizat prin existența unor produse înlocuitoare pentru produsele deja lansate pe piață sau potențiali ai produselor.
Concurența cu produse înlocuitoare determină anumite niveluri de prețuri care se pot obține datorită faptul că o parte din cererea existentă își mută privirea spre produsele substituente. Firma Eltechim S.R.L. are obligația de a următrii permanent evoluția prețurilor specifice categoriei de produse înlocuitoare, precum și strategiile de dezvoltare folosite de conducerea managerială specifică firmelor care comercializează acele produse.
O diminuare a produselor similare impune o diminuare vizibilă a cererii, ulterior a prețului și a profitului pentru acele produse substituite, însă firma Eltechim S.R.L. comercializează produse provenit din producția națională și internațională, care sunt autorizate U.E. nu cele produse în China, iar strategia sa, pentru depășirea unei situații de criză determinată de produsele de substituție, se bazează pe faptul că un client poate fii păcălit odată, ulterior el v-a cumpăra exact ceea ce este cerut de specialiști în domeniu.
În concluzie produsele de substituție nu reprezintă un pericol important pentru firma Eltechim S.R.L.
Aptitudinile profesionale de negociere a clienților
Clienții din domeniul comerțului cu materiale de instalații gaz, apă, sanitare au o capacitate impresionant de mare de a negocia oferta de produse, în majoritatea situațiilor, la cantități mari ei obțin reduceri la produsele achiziționate.
Firma Eltechim S.R.L. ofertă în cazuri deosebite o reducere între 10-30%, concurența generală a acesteia au procente cuprinse între 5 și 50%, aceste procente se raportează la valoarea achiziționare, cu cât valoarea este mai mare cu atât și procentul de reducere este mai mare.
Clienții cunosc această strategie de afaceri, astfel ei analizează oferta de la mai multe firme, ulterior se decid la achziționarea de produse.
Principalele caracteristici care influențează decizia de cumpărare a produselor materiale de instalații gaz, apă, sanitare, sunt:
– prețurile cele mai mici de pe piața de desfacere;
– produsele de calitate superioară cu servicii post-vânzare și facilități comerciale deosebite.
Cele două caracteristici determină o concurență puternică în cadrul sectorului și diminuarea profitului întreprinderilor de pe piață.
Publicul țintă specificul produselor firmei Eltechim S.R.L. îl reprezintă consumatorii adulți din mediul urban al căror venituri se clasează între mediu spre superior, precum persoanelor cu venituri mici care sunt orientați spre calitate.
Prin urmare capacitatea de negociere a clienților direcți specifici firmei Eltechim S.R.L. este destul de mare, deoarece firma deține o strategie proprie pentru stabilirea prețurilor, comparativ cu celelalte firme concurente.
Unele dintre firmele concurente sunt filiere ale unei firme mai mari, fapt care exemplifică o influență uriașă venită din partea firmei mari, influență manifestată și la strategia de stabilire a prețurilor, de distribuție și de achiziționare de la furnizori a produselor, deoarece este este influențată de deciziile provenite de la firma de bază.
În concluzie ținând cont de proverințele clienților de a-și negocia mereu prețurile, firma Eltechim S.R.L. s-a axat pe strategia orientată către clienți, prin care se urmrărește îmbunătățirea în mod continuu a ofertei de produse, satisfacerea necesităților clientului și oferire de avantaje permanent clientului.
Prin urmare firma Eltechim S.R.L. nu așteaptă momentul când un client solicită noi soluții, ci analizează noi soluții posibile și noi metode de îmbunătățiri a ofertei de produse și a calității acestora.
Aptitudinile profesionale de negociere a furnizorilor
Majoritatea furnizorilor prezenți pe piața comerțului cu materiale de instalații gaz, apă, sanitare au posibilitatea de a crește prețurile resurselor oferite și de a diminua cantitatea livrată. Astfel firma Eltechim S.R.L. a stabilit o relație de colaborare pe termen scurt, care să-i confere o legătură avantajoasă cu aceștia.
Furnizorii sau agenții economici sunt persoanele care asigură resursele necesare firmei Eltechim S.R.L.. Ei oferă inputurile necesare unei organizații pentru a produce bunuri sau servicii. Situația furnizorilor poate influența în măsură considerabilă opțiunile strategice.
Aprovizionarea pe termen scurt specifică firmei Eltechim S.R.L. poate fi influențată de livrarea materialelor cu întârziere sau cu lipsuri, iar pe termen lung poate avea o influență negativă asupra firmei, asupra renumelui acesteia în rândul clienților săi. Sarcina managerilor unității privește urmărirea evoluției prețurilor de intrare.
Principalii furnizori existenți pe piața de comercializare a materialelor de instalații gaz, apă, sanitare sunt: Thermia Värme AB; Termet S.A.; Druzstevni zavody Drazice-strojirna, s.r.o.; Eden S.R.L..; HELIROMA – Plasticos, S.A.; Hotechnikai es Gepipari Kft.; Jaroslav Cankar & syn Atmos; Korado a.s.; Protherm s.r.o.; – Ritter Energie und Umwelttechnik GmbH & Co. KG; Valvulas Arco S.L.; Sociedad de Transformacion de Plasticos S.A.; THERMO/SOLAR Ziar s.r.o. și WAVIN Ekoplastik s.r.o.
Prin urmare toti acești furnizori prezintă și-au format o imagine pe piața de desfacere, toate firmele din domeniu le oferă încredere deplină.
La rândul lor furnizorii oferă atât firmei Eltechim SRL cât și celorlalte firme concurente, următoarele:
– încredere deplină;
– siguranță în afaceri;
– riscuri infime;
– promptitudine.
– calitate superioară în oferta de produse;
-termene de livrare rapide;
Toate aceste caracteristici sunt un atu pe piața și presupun unul din elementele necesare pentru ca o firmă să fie competitivă pe plan mondial.
Firma Eltechim S.R.L. nu neglijată puterea de negociere a furnizorilor, deoarece conducerea acesteia este de părere că un furnizor principal este și un principal acționar al acesteia. Interesul firmei este de achizționa produse la costuri mici și de a vinde consumatorilor finali, produse la costuri mai mari, situație similară și la furnizori, care doresc să vândă firmei Eltechim S.R.L. produse la costuri mari.
4.4. Analiza Steep la firma Eltechim S.R.L
Pentru a structura informațiilor preliminare despre starea sistemului organizațional al firmei Eltechim S.R.L. este analiza STEEP.
Analiza S.T.E.E.P. este o strategie a firmei Eltechim S.R.L. pentru a exemplifica pe scurt dimensiunile mediului extern al acesteia. Prezenta strategie reprezintă o analiză a domeniilor precum:
– S – pentru factorii sociali;
– T- pentru factorii tehnologici;
– E – pentru factorii economici;
– E – pentru factorii ecologici;
– P – pentru factorii politici.
Strategia are ca scop exemplificarea gradului de influență al acestor domenii asupra activității firmei Eltechim S.R.L.
Factorii sociali
Socialul se referă la caracteristicile contextului social în care firma Eltechim S.R.L. activează, se exemplifică:
– printr-o constrângere a firmei Eltechim SRL, de către clienții săi care doresc să beneficieze de servicii imediate, de calitate și într-un cadru politicos.
– printr-o obligația firmei Eltechim S.R.L. de a respecta buna colaborare cu clienții săi, obligație care este impusă de anumite organizații specializate în domeniu de protejare a drepturilor consumatorului.
– prin sporul natural al populatiei din zona de acțiune a firmei Eltechim S.R.L.;
– prin modificarea nivelului de cultura, prin modul de a gândii și a se manifesta consumatorul în prezent în viața socială;
– migrația populației.
Factorii tehnologici
Factorii tehnologici ai firmei Eltechim S.R.L. fac referire la aspectul fizic, material cât și la aspectul invizibil sau denumit ca cunoștințe și experiență acumulată (cantitativ și calitativ), creativitatea și importanța acordată sectorului de cercetare-dezvoltare.
Tehnologia firmei Eltechim S.R.L. din Brașov deține un impact competitiv în două direcții principale, conform unei viziuni mai simple:
– prima direcție se referă la aria rezultatelor bunurilor și serviciilor determinând diferențierea lor;
– cea dea doua viziune face referie la aria produselor propriu-zise determinând calitatea și nivelul costurilor.
Acestea poate reprezenta o amenințare pentru firma Eltechim S.R.L. în momentul când aceasta nu deține accesul la tehnologiile avansate și diversificate, dar poate reprezenta și o oportunitate prin avantajul competitiv rezultat prin diferențierea bunurilor și serviciilor și desigur prin reducerea costurilor la nivelul firmei Eltechim SRL.
În final tehnologia de vârf, este importantă a se achiziționa cât mai rapidă pentru ca firma Eltechim S.R.L. să profite de avantajele acesteia. Mediul tehnologic implică firma Eltechim SRL atât ca beneficiar cât și ca furnizor, prin intermediul pieței. Mediul tehnologic al firmei reprezintă una din cele mai dinamice componente ale macromediului acesteia. Acesta include forțele care influențează noile tehnologii și produse noi, precum și noile oportunități de afaceri.
Factorii economici
Mediul economic al firmei Eltechim S.R.L. cuprinde ansamblul elementelor care compun viața economică a spațiului în care acționează firma, determinând în același timp:
– volumul și structura ofertei de mărfuri;
– nivelul veniturilor bănești și mărimea cererii de mărfuri;
– diminuarea prețurilor competitive.
Rolul principal al mediului economic al firmei Etechim S.R.L. este de analiză a indicatorilor economici, care sunt:
– creșterea economică;
– inflația la nivelul costurilor și prețurilor;
– evoluția dobânzilor și a cursului valutar al principalelor monede;
– politica fiscală a statului;
– investițiile și riscul investițiilor;
– ciclul economic și comercial.
Schimbările produse la factorii ce alcătuiesc mediul economic al firmei Etechim S.R.L. din Brașov conduc la schimbări în starea fenomenelor de piață. Există diferențe semnificative între firmele cu profil de instalații sanitare cu privire la nivelul și distribuția veniturilor.
În practică nu sunt forme perfecte ale celor două tipuri de organizare a economiei, din acest motiv firma Eltechim S.R.L. acționează în diverse județe ale țării noastre, care se confruntă cu o varietate de reguli economice pentru care trebuie să se adapteze.
Factorii ecologici
Problemele cu privire la mediul înconjurător induc efecte directe și indirecte asupra firmelor. Acestea, la rândul lor, aduc în prim-plan noi cerințe și provocări pentru un comportament ecologic din partea firmelor.
În trecut firma Eltechim S.R.L. a avut o influență negativă asupra mediului natural, exemplificată printr-o serie de acțiuni ale conducerii firmei, care au conduc la poluarea mediului ambiant, prin aruncarea în locuri necorespunzătoare a ambalajelor produselor comercializate sau în anumite cazuri chiar a produselor defecte și aruncate la întâmplare nu în locuri speciale amenajate de primărie pentru produsele respective.
Din punct de vedere ecologic se poate observa o influență a cărei direcție se orientează spre zero în cazul organizației noastre. La nivelul firmei Eltechim S.R.L. pe viitor se urmărește a se acordă mai multă atenție poluării și reciclării, prin urmare firma deține norme de respectere a normelor din domeniul ecologic.
Poate până la acest moment firma Eltechim SRL nu a acordat importanță mediului natural, însă el a devenit o componentă a macromediului, deci pe viitor firma v-a analiza mai atent acest domeniu, deoarece aspectele ecologice ar putea bloca activitatea firmei, datorită nivelului de poluare a acesteia.
În concluzie toate firmele care comercializează materiale de instalații gaz, apă, sanitare au un impact foarte redus asupra mediului. Pentru firmele orientate către ecologie este fundamental ca destinatarii ofertelor lor să înțeleagă specificul ecologic al acestora și să le accepte. Astfel în momentul în care o firmă dorește să răsplătească pe termen lung consumatorii, conștiința ecologică a consumatorilor capătă o importanță deosebită, plasându-se în poziție centrală în problematica referitoare la achiziție și consum.
Factori politici
Factorii politico-juridici ai firmei Eltechim S.R.L fac referire la acțiunea unor relații de dependență, de dominanță și de putere care se manifestă în cadrul acesteia, fiind clar evidențiate și obligatorii în ceea privește relațiile cu puterea publică, dar mai puțin delimitate în cazul altora.
4.5. Strategiile adoptate de conducerea firmei Eltechim S.R.L. în diverse situații în timp
Analiza realizată în cadrul S.C. Eltechim S.R.L indică faptul că proiectul de afacere reprezintă o excelentă oportunitate de investiții. Piața încă în formare, randamente financiare excelente, numărul mic de concurenți cu activitate similară, realizarea de la bun început a acoperirii naționale precum și oportunitățiile de dezvoltare reprezintă doar câteva din argumentele evidențiate în analiza S.W.O.T. a firmei Eltechim S.R.L.
Datorită riscurilor generate de concurență, evidențiate în fiecare din departamentele abordate în analiza S.W.O..T. a firmei Eltechim S.R.L. se recomandă o monitorizare permanentă a activității acesteia și efectuarea periodică de studii de piață pentru monitorizarea percepției clienților vizați.
În cadrul Eltechim S.R.L datorită riscurilor financiare existente este strict necesară proiectarea minuțioasă a fluxului de numerar și adaptarea acestuia în timp real conform evoluțiilor constatate.
Datorită deficitului de resurse umane de pe piața muncii din România se recomandă colaborarea firmei Eltechim S.R.L cu o firmă de consultanță specializată și alocarea de fonduri suficiente pentru training-uri de dezvoltare profesionala pentru asigurarea coeziunii în cadrul activității firmei Eltechim S.R.L.
Misiunea firmei Eltechim S.R.L. reprezintă obținerea unei poziții stabile pe piață. Prin combinarea ofertei de produse de o calitate ridicată la prețuri accesibile cu serviciile deosebite prestate de personalul amabil, cu o bună pregătire profesională, se urmărește obținerea unui înalt grad de satisfacție și o fidelizare a clienților.
Obiectivele firmei Eltechim S.R.L. pentru 2013-2015:
– majorarea cu 13% a volumului vânzărilor firmei în 2013 și cu 10% în anii următori;
– majorarea cu 10% a profitului firmei în 2013 și menținerea procentului în anii următori;
– majorarea cotei de piață cu 10% în următorii 3 ani.
Pentru atingerea obiectivelor stabilite, firma Eltechim S.R.L. elaborează un plan strategic, a cărui etape presupune:
– întărirea poziției deținută pe piață;
– oferirea de reduceri la sume mai mici decât cele oferite în anul 2012;
– modernizarea organizării astfel încât firme Eltechim S.R.L. să obțină cele mai bune rezultate față de concurenți;
– dezvoltarea propusă cu extinderea către zonele vecine județului Brașov.
CAPITOLUL 5
COCLUZII ȘI PROPUNERI
5.1. Concluzii privind analiza strategică a firmei Eltechim S.R.L.
Sistemul organizatoric al firmei presupune ansamblul elementelor de natură organizatorică ce asigură cadrul, divizarea, combinarea și funcționalitatea proceselor de muncă în vederea realizării obiectivelor previzionate.
În arhitectură, funcționalitatea și performanțele sistemului de management al firmei, componența sa decizională deține o poziție privilegiată.
În funcție de conținut și mod de manifestare în plan managerial, aceste elemente se structurează în mai multe subsisteme – metodologico-managerial, decizional, informațional și organizatoric -, ale căror natură și finalitate sunt determinate în mare măsură de strategia adoptată de respectiva organizație.
Politica de afaceri reprezintă ansamblul principiilor și normelor directoare care orientează în permanență gândirea și acțiunea la nivelul unei afaceri a firmei. Se poate, deci, concluziona că politica de afaceri este influențată de către strategie, dar la rândul său nu este însă doar un element pasiv în această relație.
Decizia constituie un element esențial al managementului fiind, după numeroși autori, instrumentul său specific de exprimare cel mai important. În fond, nivelul calitativ al conducerii unei unități se manifestă cel mai bine prin deciziile elaborate și aplicate.
În concluzie decizia managerială poate fi definită ca acea decizie care are urmări nemijlocite asupra deciziilor, acțiunilor și comportamentelor a cel puțin unei alte persoane. Pentru a releva mai pregnant specificul deciziei manageriale prezentăm principalele elemente, care o deosebesc de cotidiana decizie personală pe care o adoptă fiecare dintre noi de nenumărate ori zilnic.
Deciziile, situațiile decizionale și factorii implicați nu se manifestă în cadrul firmei în mod aleatoriu, brownian.
Dimpotrivă, în cadrul întreprinderii ansamblul deciziilor adoptate și aplicate, structurate corespunzător sistemului de obiective urmărit și configurației ierarhiei manageriale alcătuiesc sistemul decizional.
Eltechim S.R.L. din Brasov, are sediul social pe strada Barbu Delavrancea Nr. 8, J08/3925/22.12.1992, RO 2739850, 16 angajați, obiect de activitate Caen 4674 Comerț cu ridicata al echipamentelor și furniturilor de fierărie pentru instalații sanitare și de încălzire.
Activitatea firmei cu timpul s-a extins de la comerțul cu materiale sanitare și instalații termice, la piața materialelor industriale și de gaz. În prezent, se comercializează în special echipamente dedicate specialiștilor și depozitelor de materiale din aceste domenii. Astfel, clientela a evoluat de la cetățeanul de rând la montatori/instalatori, magazine și depozite de instalații, firme de construcții și execuție specializate, etc.
Situațiile financiare anuale oferă o imagine fidelă a poziției financiare, performanței financiare și a celorlalte informații referitoare la activitatea desfășurată. Societatea comercială Eltechim S.R.L. își desfășoară activitatea în condițiile de continuitate.
Managementul strategic din cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. din Brașov prin acțiunile sale trebuie să conducă la obținerea eficienței, eficacității și excelenței în afaceri, asigurând cadrul pentru participarea voluntară a angajaților la viața organizației, printre dezideratele strategice majore regăsindu-se și politica privind crearea unei culturi organizaționale care să susțină demersurile de viitor al întreprinderii Eltechim S.R.L.
Mediul de afaceri presupune ansamblul acțiunilor societății comerciale Eltechim S.R.L. ce au în vedere condiționarea activităților firmei și forțele sociale de ansamblu, din afara acesteia.
Mediul firmei Eltechim S.R.L. cuprinde ansamblul numărului de actori și de forțe din exteriorul firmei, al cărui efect axat pe capacitatea managerului unități și realizează și întrețin relații de succes cu clienții vizați de către întreprindere.
Mediul extern al firmei Eltechim S.R.L. este situat în mediul schimbător din cele trei niveluri de stabilitate ale pieței (mediul stabil, schimbător și tulburent), deci mediu schimbător specific firmei Eltechim SRL este exeplificativ prin faptul că sunt frecvente schimbări specifice stării sistemului, cu o amploare variată, dar în general previzibile.
Firma confruntă acest nivel schimbător cu o atitudine prospectivă, deschifrând direcția și cota schimbării, dar și cu o majorare a capacității de adaptare la schimbare.
Raportând la concurența firmei Eltechim S.R.L. existentă pe piață, firma pentru a avea succes, trebuie să satisfacă toate nevoile și dorințele clienților săi într-un mod cât mai bun.
Firma este obligată să creeze un avantaj strategic, oferind produse benefice clienților în raport cu concurența sa, ea trebuie să țină cont de mărimea și poziția sa raportând la poziția și mărimea concurenței sale.
În prezent societatea comercială Eltechim S.R.L. își desfășoară activitatea pe două piețe:
– piata de tipul retail clasic, mai exact într-un magazin clasic;
– piața vânzărilor online, realizat într-un magazin virtual.
Magazinele se deosebesc prin calitatea produselor comercializate și a personalului care deservește magazinul societății comerciale Eltechim S.R.L..
În practică nu sunt forme perfecte ale celor două tipuri de organizare a economiei, din acest motiv firma Eltechim S.R.L. acționează în diverse județe ale țării noastre, care se confruntă cu o varietate de reguli economice pentru care trebuie să se adapteze.
Conturarea caracteristicilor generale ale pieței căreia îi aparține firma Eltechim S.R.L. oferă tabloul general al configurației mediului specific în care aceasta operează, scena pe care se desfășoară competiția ei cu celelalte firme.
Capabilitățile strategice ale firmei Eltechim S.R.L. însumează, astfel, toate atuurile și deficiențele ei manifestate în competiția de pe piață.
Comerțul reprezintă activitatea principală a firmei Eltechim S.R.L., iar utilitatea și natura informațiilor sunt conexe acestui domeniu și au caracter vital.
Informațiile sunt procesate în mod eficient de un program dedicat, ca parte dintr-un sistem informațional bine organizat, după care acestea sunt condensate spre a ușura interpretarea lor de către personalul firmei.
Conducerea firmei Eltechim S.R.L. urmărește strângerea unui volum cât mai mare de informații din teritoriu, procesarea lor, coordonarea lor între diferite baze de date și distribuirea informațiilor esențiale în mod eficient la toate departamentele, în funcție de responsabilitatea lor.
Prin urmare succesul firmei Eltechim S.R.L. depinde tot mai mult de felul în care conducerea acesteia își culege informațiile, de calitatea informațiilor culese, de rapiditatea prelucrării acestora în vederea stabilirii soluțiilor, de acțiunile întreprinse pe baza lor.
În cadrul societății comerciale Eltechim S.R.L. activitatea de vânzări online este încă la faza de început, dar se are în vedere dezvoltarea puternică pe această parte.
Dacă actuala strategie care direcționează întreaga activitate a firmei Eltechim S.R.L. este aplicată de suficient timp pentru a-și arăta deplin efectele, judiciozitatea ei poate fi apreciată obiectiv prin prisma câtorva rezultate-cheie care îi concretizează efectele și care evidențiază cu claritate ameliorarea sau înrăutățirea poziției firmei Eltechim S.R.L. pe piață.
Eficiența utilizării resurselor de care dispune firma Eltechim S.R.L, ca expresie sintetică a capabilităților acesteia, se poate evalua urmărind mecanismul alocării și conversiei lor.
Crearea și consolidarea capabilităților strategice ale firmei Eltechim S.R.L. constituie deci un proces de durată, în cursul căruia firma se impune progresiv pe piață prin resursele ei tehnologice pe care le amplifică drept urmare a unei interacțiuni tot mai profitabile cu aceasta.
Responsabilitățile managerului general, în cadrul firmei ELTECHIM S.R.L. sunt:
– planificarea investițiilor financiare;
– întocmirea bugetului de venituri și cheltuieli;
– reprezentarea firmei în relația cu terții;
– întocmirea planurilor managerial și semestriale pe baza analizelor economico-financiare efectuate;
– efectuarea de previziuni pe termen mediu și lung privind evoluția pieței și a prețurilor la materialele ce ar trebui aprovizionate;
– estimarea trendului pieței materialelor de instalații bazat pe informațiile aduse de agenții de vânzări din teren;
– decizia finală privind produsele cele mai competitive din punct de vedere calitate preț ce urmează a fi importate;
– studiul prețurilor produselor atat pe piața internă cât și a prețurilor produselor de pe piața externă în vederea importului;
– menținerea relației cu furnizorii;
– negocierea prețurilor de achiziție a produselor;
– planificarea plăților;
– menținerea stocurilor adecvate;
– stabilirea prețurilor;
– stabilirea traseelor de distribuție;
– stabilirea obiectivelor de vânzări și de dezvoltare a firmei.
Aplicarea metodei S.W.O.T. este utilă dacă se utilizează o serie de probleme care sunt identificate în cadrul analizei și răspunsurile lor sunt utile pentru evaluarea situației de fapt a mediului și a firmei Eltechim S.R.L.
Punctele forte ale firmei Eltechim S.R.L. sunt caracteristici deținute la un nivel superior în comparație cu alte firme, mai exact ceea ce îi asigură un anumit avantaj în fața concurenței. În concluzie managementul firmei Eltechim S.R.L. este orientat spre un management participativ.
Analizând punctele forte și slabe relatate anterior, se poate concluziona că în mod general firma Eltechim S.R.L. este un bună, dar ezistă suficiente elemente care pot fi îmbunătățite, ale căror rezultate ar dezvolta profitul firmei.
Oportunitățile reprezintă șansele oferite de mediu firmei Eltechim S.R.L. pentru a implementa o strategie nouă, cu scopul de a folosii în mod profitabil oportunitățile ivite.
Amenințările sunt factori de mediu externi negativi pentru firma Eltechim S.R.L., mai exact analiza situațiilor care afectează negativ capacitatea firmei, astfel conducerea societății comerciale Eltechim S.R.L. nu mai îndeplinesc complet obiectivele stabilite inițial, diminuând performanțele firmei.
În cadrul firmei S.C Eltechim S.R.L., metoda B.C.G. se aplică, în analizarea portofoliului de afaceri existent și se bazează pe mai multe principii.
Modelul B.C.G. urmărește atât regenerarea continuă a resurselor financiare investite, cât și orientarea acestor resurse către domeniile de activitate în care societatea comercială Eltechim S.R.L. deține avantaje de cost durabile, concomitent cu degajarea progresivă a altor domenii mai puțin eficace.
Modelul Michael Porter este utilizat pentru diagnosticarea strategică a domeniului de activitate unde activează firma Eltechim S.R.L..
Modelul se exemplifică prin cinci forțe, care au ca scop să identifice capacitatea concurenței, ce duce la atractivitatea pieței fiind similară profitabilității.
Analiza S.T.E.E.P. este o strategie a firmei Eltechim S.R.L. pentru a exemplifica pe scurt dimensiunile mediului extern al acesteia.
Puterea fiecărei forțe competitive și contribuția sa la rentabilitatea afacerilor firmei Eltechim S.R.L. într-o ramură sau pe o piață sunt, la rândul lor, rezultatul influenței a numeroși factori.
Instrumentele politicii de mediu din cadrul firmei Eltechim S.R.L. pot fi etichetate ca ,,economice” atât timp cât ele afectează costurile și beneficiile acționărilor alternative ale S.C. Eltechim S.R.L., influențând astfel deciziile și comportamentul acestora astfel încât alternativa aleasă conduce la situații mai favorabile mediului decât în absența instrumentului.
În concluzie, un avantaj competitiv trebuie să fie strategic sau sustenabil, adică să permită firmei Eltechim S.R..L să furnizeze clienților săi calitate superioară pe termen lung, cu ajutorul soluțiilor de marketing.
O strategie de viitor a firmei Eltechim S.R.L. presupune atingerea nivelului de excelență, deoarece excelența este variabilă pentru orice afacere.
Pentru a îndeplinii excelența în domeniul de piață pe care activează firma Eltechim SRL se urmărește îndeplinirea următoarelor principii:
– managerului firmei trebuie să se dedică și să se implice complet și direct în desfășurarea activităților de comerț;
– să se acorde o importanța mai maee planificării;
– să se utilizeze metode și tehnici specifice îmbunătățirii continue;
– să se axeze pe strategii de profesionalizarea a personalului;
– să sprijine lucrul în echipă;
– să fie conștientă de importanța și schimbarea culturii calității.
Deciziile aplicate în cadrul firmei Eltchim S.R.L. trebuie să folosească strategiile de marketing, problemele financiare au început să modifice regulile jocului concurențial în majoritatea sectoarelor economice și pe tot mai multe piețe unde a pătruns și firma Eltechim S.R.L.
5.2. Propuneri privind îmbunătățirea activității societății comerciale Eltechim S.R.L. prin strategiile implementate
Analizele efectuate arată că perioada de recesiune poate fi favorabilă pentru portofoliul de afaceri al firmei Eltechim S.R.L. în cadrul căruia se identifică schimbările pieței și astfel S.C. Eltechim S.R.L. reacționează la acestea. Din dorința de a-și adapta serviciile la cerințele pieței, firma Eltechim S.R.L. a analizat mediul de business identificând astfel punctele slabe și oportunitățile fiecărui sector în parte.
Unul dintre sectoarele cele mai afectate de criză este cel al IMM-urilor, acest lucru datorându-se lipsei de putere financiară a acestora. Și totuși, analizele firmei Eltechim S.R.L. scot în evidență faptul că perioada aceasta poate fi favorabilă pentru firma Eltechim S.R.L. care identifică și reacționează prompt la schimbările pieței.
Conform cercetărilor firmei Eltechim S.R.L. nu are un departament specializat de resurse umane și prin urmare proceduri de dezvoltare a personalului sau o strategie de organizare a forței de muncă implementată.
În general, activitatea de resurse umane a firmei Eltechim S.R.L. se rezumă la selecția și angajarea de personal, drept urmare nu se poate vorbi de o structură organizațional bine organizată. Aflându-se într-un impas financiar firma Eltechim S.R.L. încearcă să reducă din costurile de resurse umane pentru a diminua pierderile, iar cele mai des întâlnite metode folosite de firmă.
Metoda micșorării salariilor în cadrul firmei Eltechim S.R.L. este riscantă. Reducând salariile în cadrul firmei este dificil ca oamenii să rămână motivați și creează confuzie.
Pe timp de criză, Eltechim S.R.L. în comparație cu marile companii, are avantajul de a-și permite să fie mult mai flexibilă, poate implementa noi servicii și lansa produse noi.
În lipsa strategiilor și aprobărilor superioare, în cadrul firmei Eltechim S.R.L. se poate lua o decizie mai ușor și astfel ea poate deveni mult mai eficientă.
În acest fel, firma Eltechim S.R.L. poate acționa mai prompt aplicând soluții adaptate la condițiile de piață se pot identifica noi piețe, noi soluții. Pentru ca firma să fie pregătită în fața inovațiilor, managementul ar trebui să fie conștient de competențele din cadrul firmei Eltechim S.R.L.. Câteodată, noile servicii au nevoie de noi competențe care pot fi prezente în cadrul firmei Eltechim S.R.L., chiar dacă se realizează într-un mod ascuns.
Conform studiilor realizate în cadrul firmei Eltechim S.R.L., externalizarea serviciilor de resurse umane și auditul organizațional reprezintă soluții primordiale pentru această situație incertă. Acestea două pot oferi răspunsuri clare pentru firma analizată atunci când este nevoie de restructurare organizațională sau a posturilor, împărțirea responsabilităților sau de reduceri salariale, și nu în ultimul rând în momentul în care firma Eltechim S.R.L. dorește să concureze pe piețe noi și are nevoie de informații legate de competențele personalului său.
Avantajul Eltechim S.R.L. este acela că poate implementa rapid aceste soluții și prin urmare va răspunde în timp util condițiilor actuale. Pentru a reduce riscul firmei Eltechim S.R.L. trebuie să fie conștientă de capacitățile pe care le are în domeniile de activitate.
Ascensiunea financiară din ultimi ani a SC ELTECHIM SRL a produs în același timp o scădere în materie de personal calificat.
Atenția firmei Eltechim S.R.L. după rezultate a dus la scăderea interesului față de specializarea sau formarea personalului. În ciuda climatului economic și a faptului că marea majoritatea segmentelor de piață sunt afectate, adevărata criză este cea a competențelor. Totuși, această perioadă oferă pentru firma Eltechim S.R.L. posibilitatea auto-analizei și perfecționării. În același timp, este perioada în care necesitatea unei strategii bine puse la punct este deosebit de necesară pentru firma Eltechim S.R.L..
În condițiile în care firma Eltechim S.R.L. își dorește o dezvoltare durabilă are nevoie de un personal competent și eficient, acesta fiind cheia profitabilității, eficienței și succesului.
Planul de dezvoltare pe termen mediu al firmei Eltechim S.R.L. are în vedere atingerea următoarelor obiective:
• diversificarea serviciilor oferite de firmă.
• creșterea capacității de stocare a datelor și a siguranței acestora pe serverele firmei Eltechim S.R.L..
• independența energetică a firmei Eltechim S.R.L., astfel încât să beneficieze permanent de energie electrică, în anumite cazuri neprevăzute precum lipsa curentului, aspect care protejează confortul clienților săi.
• creșterea gradului de încredere și a fidelității clienților în serviciile firmei Eltechim S.R.L., prin asigurarea permanentă a acestuia și prin eliminarea riscurilor de deteriorare sau pierderii datelor provocate de întreruperile de curent și de fluctuațiile de frecvență.
Proiectarea de ansamblu a managementului firmei Eltechim S.R.L. reclamă remodelarea informațională.
Aceasta deoarece în compartimentele sistemului de management sunt numeroase intercondiționări, iar perfecționarea sistemului informațional nu este un scop în sine ci o importantă modalitate de realizare a unui management performant, favorizant realizării obiectivelor firmei și subdiviziunilor sale.
Implementarea soluțiilor de perfecționare implică climatului din cadrul firmelor Eltechim S.R.L solicitat de implementarea modalităților informaționale preconizate;
Dintre soluțiile de perfecționare a componentei decizionale a managementului firmei Eltechim S.R.L. nu trebuie să lipsească:
– îmbunătățirea tipologică a deciziilor adoptate și amplificarea dimensiunii anticipative, prospective a managementului firmei Eltechim S.R.L.;
– structurarea judicioasă a autorității pe niveluri ierarhice, fiecărui manager precizându-i-se clar sarcinile, responsabilitățile și competențele, funcție de care se stabilește tipologia deciziilor ce pot fi adoptate la nivelul firmei Eltechim S.R.L.;
– îmbunătățirea calității deciziilor adoptate în sensul creșterii gradului de fundamentare a oportunității și integrării acestora în ansamblul deciziilor microeconomice specifice companiilor Eltechim S.R.L.;
– informatizarea proceselor decizionale prin implicarea pe scară largă a calculatorului în diverse etape ale procesului decizional specific firmei Eltechim S.R.L., reușindu-se astfel rezolvarea unor probleme decizionale extrem de complexe;
– amplificarea competenței manageriale a firmei Eltechim S.R.L. prin îmbunătățirea nivelului cunoștințelor profesionale și, mai ales de management al acestora și corelarea lor judicioasă cu calitățile și aptitudinile manageriale pe care le posedă;
– apelarea unor metode și tehnici eficace de adoptare și aplicare a deciziilor, din care nu trebuie să lipsească metodele și tehnicile cu caracter matematic, precum și metodele de stimulare a creativității.
Indiferent de instrumentarul decizional la care apelează firma Eltechim S.R.L. este necesară, asigurarea fondului de informații solicitate pentru fundamentarea proceselor decizionale și calitatea acestor informații, elemente indispensabile calității deciziilor ce urmează a fi adoptate.
Îmbogățirea și modernizarea instrumentarului managerial reprezintă punctul de plecare în remodelarea managerială propriu-zisă a firmei Eltechim S.R.L., dată fiind implicarea sa nemijlocită în conturarea dimensională și funcțională a celorlalte componente ale sistemului de management.
În cazul firmei Eltechim S.R.L., soluția pe care o ofer în acest domeniu o constituie apelarea unui important sistem de management – managementul prin bugete – care alături de managementul prin obiective, utilizat deja în unitate, contribuie decisiv la implicarea unor caracteristici de ordine, disciplină și rigurozitate domeniilor conduse.
Firma Eltechim S.R.L este preocupată de modul în care clienții percep calitatea serviciilor oferite de firmă.
În acest sens frma Eltechim S.R.L. realizează studii de calitate la firme de cercetare a pieței specializate și încearcă să răspundă nevoilor clienților cât mai prompt și într-o manieră cât mai inovatoare care să fie cât mai eficientă într-un timp cât mai scurt.
Cunoașterea și analiza structurii organizatorice implică folosirea unor modalități adecvate pentru descrierea sa, organigrama constituind mijlocul cel mai frecvent utilizat în acest scop, ea fiind definită ca o reprezentare grafică a structurii organizatorice cu ajutorul anumitor simboluri și pe baza unor reguli specifice.
Pentru îmbunătățirea activității S.C. Eltechim S.R.L. are în vedere următoarele măsuri:
– orientarea cât mai mult către clientul final și identificarea cât mai bine a nevoilor lor;
– răspunderea cât mai bine și mai exact nevoilor amintite mai sus;
– obținerea unui standard de calitate ISO, pentru a participa la licitații organizate de Statul Român;
– îmbogățirea cantitativă și îmbunătățirea calitativă a ofertei de produse, pentru a satisface un număr mare de clienți
– politica promoțională pentru unele produse;
– practicarea unor adaosuri minime în cazul magazinului online la S.C. Eltechim S.R.L., pentru a se reuși fidelizarea clienților;
– îmbunătățirea serviciilor oferite în magazin –consultanță- pentru a mulțumi mai bine clientul;
– identificarea de furizori noi pentru completarea ofertei
– îmbunătățirea activității de service și garanție;
– dezvoltarea unei activități de service la sediul clienților.
În cadrul procesului de schimbare la firme Eltechim S.R.L trebuie ținut cont în primul rând de problemele organizaționale cu care se poate confrunta odată cu introducerea schimbării:
– descoperirea nemulțumirilor la nivel de grup datorate schimbării;
– fixarea unei perioade de acomodare;
– participarea activă la procesul de schimbare, mediu deschis de activitate în care fiecare angajat să-și spună părerea;
– consilierea angajaților la firma Eltechim S.R.L
– prezentarea cerințelor și a noului sistem de organizare a departamentului de vânzări;
– crearea și prezentarea sistemului de control a activității în noua formă de organizare;
– atragerea directorilor zonali de vânzări în procesul de reorganizare în vederea dinamizării sprijinului acordat;
– adoptarea de firma Eltechim S.R.L. a unui plan de acțiune care să ducă la stabilitate și continuitate în perioada de schimbare.
Cauzele schimbării specifice firmei Eltechim S.R.L. presupun:
– creșterea cotei de piață;
– creșterea gradului de satisfacere a consumatorului final;
– adaptarea la cerințele actuale ale pieței;
– obținerea unui avantaj competitiv.
Strategia de dezvoltare a firmei Eltechim S.R.L. cuprinde obiective care reflectă necesitățile economiei naționale fiind în strânsă legătură cu îndeplinirea obiectivelor Uniunii Europene pentru 2020.
Deci pentru viitor firmei Eltechim S.R.L. va continuă să dezvolte noi proiecte de o importantă deosebită atât pentru firmă cât și pentru comunitate, care să îi asigure o îmbunătățire continuă a activității.
BIBLIOGRAFIE
Alexandru, F. – Prețuri și concurență, ediția –III-a, Editura Didactică și Pedagogică, București; 2010.
Bacali L. – Promovarea marketingului în managementul românesc, Editura Economică, București, 2008.
Băcanu B. – Tehnici de analiză în managementul strategic, Iași, Editura Polirom, 2007.
Băcanu B. – Practici de management strategic. Metode și studii de caz, Iași, Editura Polirom, 2006.
Bâldan (Necula), Florentina – Cristina – Piața și mediul concurențial economic, Buletinul Științific al Universității din Pitești, Seria Științe Economice, Pitești, 2009.
Burdus E. – Fundamentele managementului organizației, ediția a 2-a, Editura Economică, București, 2007.
Burduș Eugen – Tratat de management, Ediția a 2-a., Editura Pro Universitaria, București, 2012.
Dobra Iulian Bogdan – Concurență și prețuri, curs universitar, Alba Iulia, 2010.
Doval E. – Managementul schimbării organizaționale în context international, Editția A-2-a, Editura InfoMaket, Brașov, 2008.
Florescu, Constantin; Mâlcomete, Petre; Pop, Nicolae Al. (coordonatori) – Marketing. Dicționar Economic, Editura Economică, București, 2008.
Iacob D., Cismaru D. – Managementul organizațiilor, Editura Titronic, București, 2008.
Ionescu, Victor-Romeo – Macroeconomie. Tratat, Editura Economică, București, 2008.
Lipsey R. G., Principiile economiei, București, Editura Economică, 2003.
Morega D. L., Romanescu M. L., Tănăsoiu G.L. – Management, Editura Universitaria, Craiova, 2006.
Moșteanu, T. – Concurența. Abordări teoretice și practice, Editura Economică, București, 2009.
Nagle T. T. – Strategia și tactica stabilirii prețurilor, Editura Branduilders, București, 2008.
Naneș M – Management strategic al întreprinderii și provocările tranziției, Editura All Beck, București, 2000.
Neamțu L. – Management, Editura Universitara, Craiova, 2005.
Neamțu L. – Management strategic, Editura Universitara Craiova, 2006.
Nicolescu O. – Sistemul decizional al organizației, ediție revizuită, Editura Economică, București, 2008.
Nicolescu O., Verboncu I., Ionescu Ghe., Russu C., Mihuț I., Ilieș L. – Dicționar de management, Editura Pro Universitaria, București, 2011.
Popa Ion, Nicolescu Ovidiu – Strategia și managementul strategic, Editura Pro Universitaria, București, 2012.
Răbonțu Cecilia, Todoruț Amalia Venera – Economia și managementul calității serviciilor, Editura Academica Brâncuși, Tg-Jiu, 2009.
Stegăroiu Ion – Economie industrială. O abordare epistemologică, Editura Bibliotecha, Târgoviște, 2008.
Tantan Dumitru Adrian – Management strategic, de la teorie la practică, Ediția a-III-a, Editura C. H. Bech, București, 2011.
Tiganescu E., Roman M. – Macroeconomie cantitativă, Editura Economică, București, 2005.
Toader C.,E., – Informatică economică, Editura Universitaria, Craiova, 2008.
www.eltechim.com
www.goingbusiines.ro
ANEXE
ANEXA 1
Clasamente în funcție de Performanța Globală în Afaceri (IPGA):
Clasamente în funcție de Productivitate:
Clasamente în funcție de Cifra de Afaceri:
Clasamente în funcție de Profit Brut:
ANEXA 2
Tabelul nr. 1.
Tabel indicatori financiari ELTECHIM S.R.L.
http://www.firme.info/eltechim-srl-cui2739850/indicatori-financiari.html
Tabelul nr. 2
Indicatorii din Bilanț ai societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Tabelul nr. 3
Indicatorii din contul de profit și pierdere ai societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Tabelul nr.4
Indicatorii derivați din Bilaț pentru societatea comercială ELTECHIM S.R.L.
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Tabelul nr.5
Analiza indicatorilor de profitabilitate ai societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
Tabelul nr. 6
Analiza indicatorilor de eficiență a activității operaționale ai societății comerciale ELTECHIM S.R.L.
(sursa:http://doingbusiness.ro/financiar/raport/701388/eltechim-srl/)
ANEXA 3
Figura: Circuitul intern al informației la SC ELTECHIM S.R.L.
ANEXA 4
PRODUSELE COMERCIALIZATE DE FIRMA ELTECHIM SRL
PRODUSELE COMERCIALIZATE DE FIRMA ELTECHIM SRL
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Decizia Strategica In Afaceri. Studiu de Caz la Eltechim Srl (ID: 138853)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.