• Date de identificare a cursului (orientativ – 1 paragraf) Date de contact ale titularului de curs: Nume: Flaviu C ălin Rus Birou: str. G-ral T. Mo… [619119]

1 Universitatea Babe ș-Bolyai
Facultatea de Știin țe Politice, Administrative și ale Comunic ării
COMUNICARE ȘI RELA ȚII PUBLICE
Anul II, ID
Anul universitar 2016-2017
Semestrul 4

Tehnici si instrumente PR

Flaviu C ălin Rus

Cluj-Napoca
2017

2
I. Informa ții generale

• Date de identificare a cursului (orientativ – 1 paragraf)
Date de contact ale titularului de curs:

Nume: Flaviu C ălin Rus
Birou: str. G-ral T. Mo șoiu, nr.71, sala V/1
Telefon: 0264-431505
Fax: 0264-406054
E-mail: [anonimizat]
Consulta ții: mar ți orele: 16.00-18.00 sala:
V/1 din sediul facult ă
ii
Date de identificare curs și contact tutori:

Numele cursului: Campanii și strategii de
PR comercial/servicii.
Codul cursului: MRP2227
Nr credite. 10
Anul II, Semestrul I
Tipul cursului: obligatoriu
Pagina web a cursului
Tutori:Ilie ș Veronica
[anonimizat]

Condi țion ări și cuno știn țe prerechizite
Pentru o în țelegere mai bun ă a acestui curs sunt utile cuno știin țele acumulate în anul I la
cursul de „Introducere în Comunicare și Rela ții Publice” și cuno știin țele acumulate în anul II,
semestrul I, prima parte a c ărții „Rela ții Publice și Publicitate” . Student: [anonimizat], în munca de PR, dar și principalele instrumente folosite
în comunicarea intra și interinstitu țional ă. Un alt curs folositor este și cel de Metode de
Cercetare în CRP, deoarece metodele și instrumentele de cercetare studiate stau la baza
analizei situa ționale și ajut ă la culegerea de date, care sunt extrem de folosito are în
proiectarea ac țiunilor PR

· Descrierea cursului
Obiectivele cursului:
1.Capacitatea de a realiza o planificare a activit ăților caracteristice organiz ării unei conferin țe
de pres ă.
2.Deprinderea unor abilit ăți de organizare a unor conferin țe de pres ă pe diverse teme .
3.Familiarizarea cu principalele modalit ăți prin care se poate crea imaginea unui sistem.
4.Însu șirea no țiunii de Corporate Identity, împreun ă cu elementele care o compun – corporate
communication, corporate behavior, corporate cultur e, corporate design.
Pe parcusul acestui curs studen ții se vor familiariza cu ”conferin ța de pres ă”, care este una
dintre principalele modalit ăți prin care se realizeaz ă imaginea unui sistem. Cursul ofer ă o
prezentare ampl ă a unor am ănunte extrem de importante în realizarea unei confe rin țe de
pres ă. O aten ție sporit ă trebuie acordat ă jurnali știlor care sunt invita ți. Pentru o bun ă
organizare și desf ăș urare a evenimentelor, consilierul PR va trebui s ă gândeasc ă ca un

3 jurnalist. În curs sunt prezentate materialele nece sare unei bune desf ăș ur ări a conferin ței de
pres ă: un plan (cuprinde tema, data și locul desf ăș ur ării, cine vor fi participan ții și invita ții,
planificarea ac țiunilor pe zile, dar și desf ăș urarea principalelor momente din timpul acelei
zile), mapa de pres ă, Catalogul Întrebare-R ăspuns. În continuare stunden ții vor afla câteva
caracteristici care sunt esen țiale în rela ția cu mass-media. F ără respectarea lor, munca de PR
va fi îngreunat ă și imaginea sistemului va avea de suferit. Al ături de conferin ța de pres ă vor
mai fi prezentate și alte modalit ăți prin care un consilier PR poate crea imagine unui s sistem.
În finalul cursului sunt prezentate aspecte legate de Corporate Identity (identitatea
corporativ ă) un concept extrem de vehiculat în Rela țiile Publice dar și în Advertising.
Organizarea temelor în cadrul cursului
Cursul î și propune abordarea urm ătoarelor teme:
1.Planificarea și desf ăș urarea conferin ței de pres ă
2.Rela ția dintre PR și mass-media
3.PR cu resurse limitate
4.Alte modalit ăți de a crea imagine unui sistem
5.Corporate Identity
Formatul și tipul activit ăților implicate de curs
Cursul se va desf ăș ura pe dou ă module care vor aborda teme diferite.
Metode utilizate în cadrul pred ării : expunerea, exemplul demonstrativ, sinteza
cuno știn țelor, descoperire dirijat ă.
Materiale bibliografice obligatorii
Coman, Cristina, Rela țiile Publice și Mass-Media, Ed. Polirom, Ia și, 2000.
Newsom, Doug, Turk Van Slyke, Judy, Kruckeberg, Dea n, This is PR. The Realities of
Public Relations, seventh edition, Ed. Wadsworth, B elmont, 2000.
Șerb, Stancu, Rela țiile Publice și Comunicarea, Ed. Teora, Bucure ști, 2000.
Rus, Flaviu C ălin, Rela țiile Publice și Publicitatea, Ed. Institutul European, Ia și, 2004.
De și nu sunt singurele surse bibliografice de valoare, c ărțile de mai sus con țin informa ția
necesar ă pentru în țelegerea informa țiilor predate la curs și prezint ă avantajul de a fi în limba
român ă și se pot comanda de pe site-ul editurilor. Cartea “ This is the PR. The Realities of
Public Relations” este tradus ă și în limba român ă și ap ărut ă la editura Polirom, în anul 2003.
Aceast ă carte este una dintre c ărțile de baz ă pentru to ți cei care doresc s ă practice rela țiile
publice.
Materiale și instrumente necesare pentru curs

4 Suportul de curs, împreun ă cu celelate materiale indicate ca bibliografie pot fi împrumutate
acas ă sau consultate în biblioteca facult ății. Pentru participarea la nivel optim la curs este
necesar accesul la un calculator dotat cu CD-ROM și conectat la internet.
Calendar al cursului
Prezen ța studen ților la curs nu este obligatorie. Pentru fiecare cu rs, studen ților li se cere s ă
citeasc ă capitolele aferente din minim una din c ărțile prezentate la bibliografie.
Cursul se va desf ăș ura în cadrul celor dou ă întâlniri din lunile martie și mai. Calendarul
acestora va fi comunicat în timp util de c ătre secretariatul IDD.
Curs1 (martie 2017). Planificarea conferin ței de pres ă. PR și mass-media. Desf ăș urarea
conferin ței de pres ă .
Teme: Planificarea conferin ței de pres ă: Obiective:
Construirea celor 2 tipuri de planuri la nivel macr o și de am ănunt, cu pa șii, ac țiunile și
persoanele necesare pentru conferin ța de pres ă.
Prezentarea tipurilor de teme în jurul c ărora se pot organiza conferin țe de pres ă
No țiuni cheie: Planificare, plan la nivel macro, plan la nivel macro, plan de am ănunt, joc de
rol, eveniment.
Am ănunte importante pentru realizarea unei conferin țe de pres ă: Obiective:
Determinarea principalelor aspecte organizatorice: alegerea momentului, alegerea locului,
invitarea jurnali știlor.
Prezentarea principalelor materiale necesare pentru o conferin ță de pres ă: invita ția, cartea
po ștal ă de r ăspuns, catalogul „întrebare-r ăspuns”, FactBook-ul și mapa de pres ă.
No țiuni cheie: algera locului și a momentului, invita ție, carte po ștal ă de raspuns, FactBook,
map ă de pres ă, catalog „întrebare-r ăspuns”.
Desf ăș urarea conferin ței de pres ă: Obiective:
Trecerea în revist ă a principalelor momente din timpul unei conferin țe de pres ă, de la
primirea jurnali știlor pân ă la cocktailul de final.
Prezentarea aspecelor pe care consilierul PR trebui e s ă le aib ă în vedere atunci c ând un post
TV dore ște s ă realizeze un material despre sistem.
Construirea unui plan sisntetic care poate u șura munca de control asupra desf ăș ur ării
conferin ței d epres ă.
No țiuni cheie: statement, speech, moderator, cocktail, reportaj, interviuri, plan sintetic.
PR și mass-media: Obiective:

5 Prezentarea aspectelor esen țiale pentru o bun ă rela ție între consilierul PR și mass-media.
Determinarea principalelor modalit ăți de imbun ătățire a rela ției PR-mass-media. No țiuni
cheie: continuitate, încredere reciproc ă, discu ții cu caracter mai personal, runde de discu ții
amicale cu urnali știi, întâlniri regulate cu jurnali știi, prezent ări, formarea continu ă a
jurnali știlor .
Bibliografie: Rus, Flaviu C ălin, Rela țiile Publice și Publicitatea, Ed. Institutul European, Ia și,
2004, pg. 127-180.
Curs2 (mai 2017). PR cu resurse limitate. Alte modalit ăți de a crea imagine. Corporate
Identity.
Teme: PR cu resurse limitate: Obiective:
Prezentarea principalelor solu ții pe care trebuie s ă le ia consilierul PR pentru a realiza o
imagine a sistemului la parametri calitativi superi ori.
No țiuni cheie: resurse limitate, creativitate, origina litate, texte și statement-uri, elemente de
grafic ă și design, studen ți ai sec ților de profil.
Alte modalit ăți de a crea imagine: Obiective:
Determinarea principalelor metode și instrumente, la care trebuie s ă recurg ă sistemele mici,
pentru a-și crea imagine.
Deprinderea principalelor modalit ăți de prezentare a sistemului.
No țiuni cheie: metoda observa ției, determinarea grupurilor țint ă, concept unitar de imagine,
specific al sistemului, invita ție-ilustart ă, constan ță , micro+flutura și, infomobil, servicii de
informareraport de activitate, recenzii.
Corporate Identity: Obiective:
Prezentarea parametrilor pe care se construie ște identitatea unui sistem.
Detereminarea principalelor instrumente prin care s e realizeaz ă „CorporateIdentity”
No țiuni cheie: con ținut, form ă intern ă, form ă extern ă, extensia, corporate communication,
corporate behavior, corporate culture, corporate de sign.
Bibliografie: Rus, Flaviu C ălin, Rela țiile Publice și Publicitatea, Ed. Institutul European, Ia și,
2004, pg. 180-229
Politica de evaluare și notare
Evaluarea se va realiza pa baza unui examen scris. Nota de la acest examen va reprezenta
nota final ă a studentului. Subiectele vor fi fi din tematica s yllabusului.

6 Contesta țiile se pot face personal în termen de 48 de ore de la afi șarea rezultatelor finale.
Elemente de deontologie academic ă
În acord cu reglement ările Universit ății Babes-Bolyai. Pentru informa ții suplimentare cu
privire la respectarea standardelor de onestitate a cademic ă, va rug ăm consulta ți adresa:
http://www.polito.ubbcluj.ro/polito/documente/regul i_plagiat.pdf. Sub nicio form ă nu se va
accepta plagiatul, adic ă preluarea unor idei sau texte de la al ți autori f ără semnele cit ării și
fără a se preciza sursa. În cazul înc ălc ării acestei reguli se va aplica regulamentul în vig oare
al universit ății, regulament ce merge pân ă la exmatriculare pentru astfel de situa ții.
Fraudarea examenului se penalizeaz ă prin exmatriculare. Discu țiile sau colabor ările în timpul
examenelor se sanc ționeaz ă cu nota 1. Contestarea notei primit ă la un examen, se face în
scris, la catedra de Comunicare și Rela ții Publice, în termen de 48 ore de la afi șarea
rezultatelor. Nota final ă la disciplina respectiv ă este cea ob ținut ă în urma contesta ției.
Studen ți cu dizabilit ăți
Facultatea asigur ă accesul în s ălile salae ale persoanelor cu handicap locomotor. A cestea
pot folosi liftul facult ății pentru a ajunge la salile de la etaj. De asemene a persoanene cu
deficien țe de vedere pot fi înso țite de c ătre o alt ă persoan ă, iar la examen acestea pot scrie
dup ă dictare. Studen ții cu dizabilit ăți pot adresa solicit ările lor pe adresa de e-mail a tutorelui.
Strategii de studiu recomandate
Studentul trebuie s ă citeasc ă cu aten ție informa țiile din suportul de curs și s ă aprofundeze
materia. O simpl ă citire a suportului de curs nu este suficient ă pentru ob ținerea unei note de
trecere. Pentru o mai bun ă în țelegere a unor elemente prezentate în suportul de c urs se poate
recurge la bibliografia op țional ă.

7
PR și publicitate II
suport curs

I. Planificarea conferin ței de pres ă

Obiective: Realizarea planurilor macro și de am ănunt ale conferin ței de pres ă.
Scrierea unui statement .
Înv ățarea unui model standard de derulare a conferin ței de pres ă.

No țiuni cheie: conferin ța de pres ă, plan macro, plan de am ănunt, statement, organizare,
formatare .

Pentru a derula în bune condi ții o conferin ță de pres ă consilierul P.R. are nevoie de dou ă
tipuri de planuri:
a. Planul la nivel macro.
b. Planul de am ănunt.
Dintre evenimentele care pot reprezenta motive ale conferin ței de pres ă amintim urm ătoarele:
– Așezarea pietrei de temelie pentru o cl ădire important ă a sistemului;
– O aniversare;
– Produse noi sau noi metode tehnice de lucru;
– Expozi ții proprii sau participarea la alte expozi ții na ționale și interna ționale;
– Campanii de interes general;
– Câ știgarea unor premii, concursuri, medalii etc.
Orice tem ă pe care o alegem, și în baza c ăreia se deruleaz ă o conferin ță de pres ă, trebuie s ă
fie atractiv ă pentru jurnali ști.
Înaintea organiz ării conferin ței de pres ă, consilierul PR trebuie s ă aib ă obligatoriu r ăspunsuri
la urm ătoarele întreb ări:
1. Tema conferin ței de pres ă e suficient de interesant ă?
2. Sala de conferin ță eman ă specific al sistemului?
3. Pot aduce prin aceast ă conferin ță un plus de imagine sistemului?

8 Fiec ărui jurnalist trebuie s ă îi trimite ți o invita ție la conferin ță și o carte po ștal ă de r ăspuns pe
care acesta s ă o poat ă retrimite sistemului gratuit.
O astfel de invita ție trebuie s ă cuprind ă urm ătoarele elemente:
1. Invita ție la conferin ța de pres ă a sistemului X;
2. Tema conferin ței de pres ă;
3. Descriere scurt ă a temei;
4. Data când va avea loc evenimentul;
5. Al ți participan ți;
6. La aceast ă conferin ță de pres ă am fi bucuro și dac ă ne-ați onora cu prezen ța;
7. Vă rug ăm s ă anun țați prin intermediul c ărții po ștale , dac ă ve ți participa.
8. Data;
9. Informa ții suplimentare – Domnul / Doamna;
10. Telefon / Fax / E-mail.

Cartea po ștal ă de r ăspuns trebuie s ă cuprind ă urm ătoarele elemente:
1. Da, voi participa
2. Nu voi participa, a. dar v ă rog s ă îmi trimite ți informa ții suplimentare
b. nu am nevoie de informa ții suplimentare
3. Numele destinatarului
4. Semn ătura destinatarului
5. Data

La fiecare conferin ță de pres ă fiecare participant va primi o map ă cu informa ții utile despre
desf ăș urarea acesteia și despre sistem.

Reguli de organizare a statement -ului:
a. Statement- ul trebuie realizat în jurul unei teme principale;
b. Textul statement -ului trebuie trimis unei comisii format ă din membri din
conducerea sistemului pentru eventuale corecturi;
c. Dup ă formatare textul e trimis persoanei care-l va exp une la conferin ță .

Reguli de formatare a statement -ului:
a. Textul trebuie s ă fie simplu și cu propozi ții scurte;

9 b. Speech -ul trebuie s ă fie captivant;
c. Dup ă trei minute de informa ție pur ă, abstract ă, speech -ul trebuie s ă con țin ă un
exemplu simplu și clar;
d. Statement -ul trebuie s ă fie credibil;
e. Statement -ul trebuie s ă fie exact.

Fiecare vorbitor din partea sistemului, prezent la conferin ța de pres ă, trebuie s ă aib ă pe mas ă
dou ă materiale foarte importante:
1. Caiet „întrebare-răspuns” care con ține toate poten țialele întreb ări venite de la
participan ți și r ăspunsurile aferente;
2. Fact- book -ul care con ține cât mai multe informa ții despre sistem.

Fiecare dintre aceste dou ă materiale trebuie s ă aib ă un cuprins foarte bine organizat care s ă
ușureze c ăutarea informa țiilor.

Înainte de începerea conferin ței de pres ă consilierul PR trebuie s ă verifice urm ătoarele
întreb ări:
1. Sala e aranjat astfel încât s ă emane simboluri ale sistemului?
2. Sala de conferin țe e suficient de aerisit ă?
3. Func ționeaz ă sta țiile de amplificare, microfoanele, aparatele de pro iec ție, telefoanele,
fax-urile, computerele?
4. Sunt panouri care s ă indice clar intr ările în sala de conferin țe?
5. Au fost rezervate locuri pentru parcarea autoturism elor invita ților?
6. Sunt scaune de rezerv ă, în eventualitatea c ă vin mai multe persoane decât cele
planificate?
7. Prizele func ționeaz ă?
8. Exist ă în clădire o re țea de curent electric de rezerv ă, care s ă func ționeze în caz c ă
re țeaua principal ă se defecteaz ă?
9. Exist ă suficiente cabluri și prelungitoare?
10. Ecusoanele cu numele participan ților sunt în bun ă regul ă?
11. Mapele de pres ă, fotografiile, ustensilele de scris, obiectele de papet ărie sunt O.K.?
12. Casetofonul sau reportofoanele cu care se va înregi stra conferin ța de pres ă sunt în
bun ă stare?
13. Meniul e preg ătit?

10 14. To ți cei implica ți în desf ăș urarea conferin ței de pres ă știu clar ce au de f ăcut?
15. To ți cei implica ți în desf ăș urarea conferin ței de pres ă sunt la locurile lor?
Desf ăș urarea conferin ței de pres ă
1. Primirea invita ților;
2. Fotografieri, film ări doar în primele 10 minute dup ă începerea conferin ței de pres ă;
3. Conferin ța începe de regul ă cu un mesaj de „bun-venit” din partea consilierulu i PR;
4. Expunerea speach -urilor;
5. Jurnali știi pot s ă-și noteze întreb ările pe parcursul derul ării speach -urilor și s ă le
trimit ă la consilierul PR dup ă terminarea alocu țiunilor sau, la sfâr șitul speach -urilor,
poate avea loc un dialog liber cu întreb ări și r ăspunsuri;
6. Cocktail ;
7. Petrecerea (conducerea) participan ților la plecare (foarte, foarte important ă);
8. Planificare de interviuri, reportaje;
9. Evaluarea de c ătre consilierul PR a evenimentului.

Planificarea unor interviuri cu persoane din conduc erea sistemului, dup ă conferin ța de pres ă,
trebuie s ă respecte anumite reguli:
1. Aprobarea unui interviu, reportaj (tendin ță – pozitiv ă, negativ ă, neutr ă);
2. Consilierul PR va cere timp minim o s ăpt ămân ă pentru preg ătirea sistemului pentru
reportaj;
3. Consilierul PR va cere setul de întreb ări care vor fi formulate în respectivul material
filmat;
4. Consilierul PR va cere materialul filmat dup ă terminarea acestuia pentru a-l aproba în
vederea difuz ării. De regul ă, trebuie aprobate toate materialele filmate indife rent de
conota ția pozitiv ă, negativ ă sau neutr ă a acestora.

La sfâr șit, consilierul PR trebuie s ă fac ă controlul final al evenimentului, demers în care
trebuie s ă țin ă cont de urm ătoarele puncte de sprijin:
1. Planificare;
2. Buget;
3. Invita ții;

11 4. Mapa cu informa ții pentru pres ă;
5. Materiale informative: caiet întrebare-r ăspuns, fact-book ;
6. Materiale publicitare;
7. Derularea conferin ței de pres ă;
8. Ac țiuni derulate imediat dup ă terminarea conferin ței de pres ă;
9. Evaluarea.

Modelul standard de desf ăș urare a conferin ței de pres ă poate fi utilizat și pentru organizarea
altor evenimente prin care consilierul PR realizeaz ă imaginea sistemului.

Sarcini-teme de cas ă:
Care sunt regulile de organizare a statement -ului?
Descrie ți pe scurt ce con ține caietul „ întrebare-răspuns ” și fact-book-ul.
Care sunt punctele de sprijin ale consilierului PR în controlul final al conferin ței de pres ă?

12
II. PR și mass -media

Obiective:

Cunoa șterea modalit ăților de realizarea a continuit ății în leg ăturile sistemului cu mass –
media .

Organizarea de târguri, expozi ții și a leg ăturii cu mass -media în cadrul acestora.

No țiuni cheie: mass-media, discu ții, prezent ări, conferin țe, congrese, târguri și expozi ții.

Leg ăturile interpersonale dintre consilierul PR și jurnali ști se pot realiza fie prin materiale
informative sau conferin țe de pres ă, dar și prin alte modalit ăți. Aceste alte modalit ăți sunt
urm ătoarele:
1. Discu ții cu caracter mai personal;
2. Runde de discu ții amicale cu jurnali știi;
3. Întâlniri regulate cu jurnali știi;
4. Prezent ările;
5. Întâlniri cu exper ți, conferin țe sau congrese;
6. Ziua por ților deschise;
7. Formarea continu ă a jurnali știlor într-un anumit domeniu de activitate;
8. Excursii pentru jurnali ști;
9. Vizitarea unui anumit obiectiv sau punct fix al sis temului;
10. Petrecerea pentru jurnali ști;
11. Târguri și expozi ții na ționale și interna ționale.

Referitor la târgurile na ționale și interna ționale dorim s ă facem anumite preciz ări:
1. Sunt foarte importante stand -urile;
2. Oamenii de la stand -ul sistemului trebuie s ă fie foarte bine preg ăti ți și, dac ă se poate,
să fie pl ăcu ți și s ă arate impecabil;
3. Leg ătura cu orice alt ă entitate pe tot parcursul derul ării târgului trebuie s ă fie de cea
mai bun ă calitate.

13 În cadrul oric ărui târg exist ă servicii de specialitate care asigur ă un transfer optim de
informa ții între toate entit ățile prezente. Unele dintre cele mai importante acti vit ăți pe care le
desf ăș oar ă aceste servicii în cadrul târgurilor sunt urm ătoarele:
1. Serviciul pune la dispozi ția publicului și a tuturor consilierilor PR toate adresele celor
mai importante ziare sau reviste de profil din țar ă sau str ăin ătate.
2. Serviciul public ă informa ții referitoare la toate conferin țele de pres ă care au loc
înainte de începerea târgului și care dezbat teme ce țin de specificul respectivului târg,
conferin țe care pot avea loc atât în țar ă cât și în str ăin ătate.
3. Sunt realizate volume de informare în care sunt pre zentate toate sistemele care expun,
cu produsele și serviciile aferente. Aceste informa ții sunt culese de la fiecare sistem în
parte.
4. Realizeaz ă materiale informative referitoare la respectivul t ârg pentru televiziune și
radio.
5. Sunt realizate, în special pentru jurnali ști, bro șuri care con țin informa ții despre toate
datele și locurile de desf ăș urare a conferin țelor de pres ă din timpul târgului; nume și
reprezentan ții sistemelor care expun; produse și servicii oferite de sistemele care
expun; adrese exacte ale sistemelor, precum și numele consilierilor PR ale acestora;
structura și harta târgului; pozi ționarea fiec ărui sistem pe aceast ă hart ă; precum și
informa ții generale despre târg și despre serviciul specializat care realizeaz ă aceste
bro șuri.
6. Sunt puse la dispozi ția sistemelor planuri de derulare a conferin țelor de pres ă.
7. Se ofer ă presei informa ții referitoare la cele mai noi produse expuse, prot otipuri,
inven ții etc. De asemenea se ofer ă și informa ții despre cele mai palpitante momente
ale unei zile de târg.
8. Se realizeaz ă un culoar de comunicare rapid dintre orice jurnali st și un membru al
unui sistem care expune. Acest canal de comunicare se poate face fie prin contact
direct dintre cele dou ă persoane, fie prin telefon sau Internet. Avantajul acestor
culoare de comunicare const ă în faptul c ă prin intermediul lor jurnalistul poate ob ține
direct de la surs ă toate informa țiile de care are nevoie.
9. Sunt puse la dispozi ția jurnali știlor informa ții tehnice despre fiecare prototip expus.
Asemenea pliante cu informa ții tehnice sunt concepute de c ătre speciali știi dintr-un
anumit domeniu.

14 10. Se mediaz ă și în sens invers, între sistem și jurnali ști. Altfel spus, toate materialele
informative despre un sistem care expune, pe care s istemul dore ște s ă le pun ă la
dispozi ția oric ărei redac ții, pot fi trimise prin aceste servicii specializat e ale târgurilor.
11. Este oferit în fiecare zi a derul ării un ziar al târgului, de unde vizitatorii pot af la
despre ac țiunile care au loc în respectiva zi, despre vizite ale unor personalit ăți
importante, p ăreri ale altor vizitatori, despre tombole sau jocur i ale diferitelor sisteme
care expun etc.
12. Serviciul specializat are și un radio al târgului. Este vorba atât de un studi o de radio
cu circuit închis, care prezint ă non-stop informa ții utile vizitatorilor, cât și de un
studio de emisie. În general studiourile de emisie sunt realizate în cooperare cu
studiouri de radio na ționale sau locale consacrate.
13. Pentru vizualizarea a tot ceea ce se întâmpl ă la un asemenea târg, în special când
acesta are un caracter interna țional, se impune a avea și un studio TV, cu dou ă
circuite: unul închis pentru informare și unul care s ă emit ă în afar ă. Pentru postul care
emite se impune aceea și procedur ă ca și în cazul radioului.

Consilierul PR al oric ărui sistem participant la un astfel de târg trebuie s ă țin ă cont de
urm ătoarele aspecte:
a. Standul trebuie s ă emane simboluri ale sistemului;
b. Rela ția cu presa;
c. Percep ția sistemului de c ătre ceilal ți;
d. Conferin țe de pres ă organizate de sistem în cadrul târgului;
e. Fluxul informa țional dinspre sistem spre orice vizitator;
f. Transfer și contra-transfer informa țional cu mass-media;
g. Rela ție special ă cu jurnali ști care scriu în reviste de specialitate;
h. Formularea materialelor informative;
i. Operativitatea și viteza de reac ție;
j. Discu țiile cu jurnali știi;
k. Controlul activit ăților tuturor celor implica ți în prezentarea sistemului și a
produselor și serviciilor acestuia în cadrul târgului;
l. Evalu ările: înainte – pe parcursul derul ării – dup ă terminarea târgului.

Sarcini-teme de cas ă:

15 Care sunt metodele pe care le are la îndemân ă consilierul PR în afar ă de materialele
informative și de conferin ța de pres ă, pentru a realiza leg ături interpersonale cu jurnali știi?
Ce trebuie s ă fac ă un consilier PR al unui sistem participant la un t ârg na țional sau
interna țional?

III. PR cu resurse limitate

Obiective:

Analiza unor metode mai ieftine de realizare a imag inii sistemelor;

Înv ățarea folosirii acestor metode .

No țiuni cheie: text, statement, fotografii, mape, fax.

În cazul în care resursele sistemelor sunt limitat e consilierii PR pot recurge la metode mai
pu țin costisitoare prin care s ă realizeze imaginea acestora. Aceste metode sunt ur m ătoarele:
1. Texte și statement -uri;
2. Elemente de grafic ă-design și fotografii;
3. Multiplicare de imagini și texte;
4. Mape cu informa ții pentru pres ă;
5. Folosirea în primul rând a fax-ului;
6. Contactarea unei firme specializate în trimiterea d e informa ții;
7. Activit ăți care cer un num ăr mare de participan ți-folosi ți studen ți.

Sarcini-teme de cas ă:
Care sunt metodele mai pu țin costisitoare prin care consilierul PR poate real iza imaginea
sistemului?
De ce se folosesc studen ți în activit ățile de PR?

IV. Alte modalit ăți de a crea imagine unui sistem

Obiective:

16
Cunoa șterea și a altor metode de a crea imagine sistemului;

Aprofundarea aplicabilit ății practice a acestor metode.

No țiuni cheie: vedere, ma șin ă, balon de informare, birou de informare, fanioane, insigne,
steag, pliante, design etc.

Modalit ățile standard prin care se realizeaz ă imaginea sistemului sunt urm ătoarele:
1. Invita ția sub form ă de vedere;
2. Folosirea unei ma șini;
3. Anun țuri;
4. Baloane de informare;
5. Cartea sistemului;
6. Birou de informare;
7. Steagul sistemului;
8. Fanioane și insigne;
9. Pliante;
10. Muzeul sistemului;
11. CD -Rom ;
12. Bro șuri;
13. Filmul sistemului;
14. Designul și forma materialelor de prezentare;
15. Microflutura și;
16. Raport asupra activit ății sistemului;
17. Infomobil ;
18. Servicii de informare;
19. Vederi;
20. Scrisori deschise c ătre cititori;
21. Concursuri;
22. Coloan ă de informare;
23. Pancarte și bannere;
24. Afi șe;
25. Acordarea de premii;
26. Referin țe din partea unor personalit ăți cunoscute;
27. Recenzii;

17 28. Folosirea de publica ții str ăine, pentru a crea imagine propriului sistem;
29. Vizitarea ora șului în care se g ăse ște sediul central al sistemului;
30. Întreceri sportive;
31. Proiec ții video;
32. Cartele telefonice;
33. Funda ția sistemului;
34. Participarea la conferin țe;
35. Brainstorming ;
36. Sondajul direc ționat;

Imaginea sistemului se poate crea și cu ajutorul tuturor sim țurilor (anlizatori). Exist ă în acest
sens mai mul ți parametri de care consilierul PR trebuie s ă țin ă cont:
a. Dinamismul;
b. Constan ța;
c. Coeren ța;
d. Transparen ța;
e. Cantitatea și calitatea elementelor componente;
f. Puterea.

O tehnic ă foarte important ă în crearea de imagine a sistemelor o reprezint ă folosirea luminii.
Aceast ă tehnic ă poate fi folosit ă cu succes la:
1. Iluminarea sediilor sistemului;
2. Iluminarea spa țiilor din interiorul sistemului;
3. Prezentarea noilor produse prin intermediul show-ur ilor cu raze laser.

O alt ă modalitate prin care putem cre ște imaginea sistemelor o reprezint ă sponsorizarea.
Pentru ca aceasta s ă aib ă relevan ță trebuie respectate anumite reguli:
1. Sponsorizarea trebuie f ăcut ă în baza unui plan dinainte stabilit;
2. Sponsorizarea trebuie astfel gândit ă încât s ă ac ționeze direc ționat asupra anumitor
grupuri țint ă;
3. Sponsorizarea nu trebuie s ă fie singura metod ă de a crea imagine;
4. Sponsorizarea trebuie f ăcut ă prin mesaje simple, clare și pe în țelesul tuturor;
5. Procesul sponsoriz ării trebuie perceput ca fiind ceva repetitiv;

18 6. Sponsorizarea trebuie s ă înt ăreasc ă transferul și contra-transferul informa țio-nal dintre
sistem și mediul extern acestuia.

Referitor la sponsorizare putem spune c ă un sistem poate deveni credibil prin urm ătorii
parametri:
a. Prin produsele și serviciile care le realizeaz ă;
b. Prin competen ța proprie;
c. Prin conceptul de „ corporate culture ”.

Sponsoriz ările pot s ă aib ă loc în patru domenii mari:
1. Domeniul social;
2. Domeniul s ănătății;
3. Domeniul sportiv – exist ă mai multe tehnici de a crea imagine sistemului
sponsorizând domeniu sportiv:
a. Preluarea caracteristicilor pozitive de imagine;
b. Cre șterea popularit ății sistemului abordând teme sportive în dialogul cu
grupuri țint ă;
c. Sponsorizarea prin articole sportive;
d. Sponsorizarea prin tehnic ă avansat ă;
e. Anun țuri audio și bannere publicitare;
f. Reclamele audio-video;
g. Sponsoriz ări în cadrul marilor întreceri sportive.
4. Domeniul cultural

Sarcini-teme de cas ă:
Care sunt modalit ățile standard prin care se realizeaz ă imaginea sistemelor?
Care sunt direc țiile mari în care se folose ște lumina pentru a crea imagine sistemelor?
Care sunt domeniile mari unde, prin sponsorizare, p utem cre ște imaginea oric ărui sistem?

V. Corporate Identity

Obiective:

Cunoa șterea principalelor elemente ale identit ății corporative;

Analiza rolului fiec ărui element în crearea identit ății corporative a sistemului.

19
No țiuni cheie: identitate, extensie, con ținut, corporate communication, corporate behavior,
corporate culture, corporate design.

Identitatea unui sistem, din punct de vedere al psi hologiei sociale, este dat ă de urm ătoarele
caracteristici :
1. Sistemul trebuie s ă apar țin ă unei clase de sisteme definite prin acelea și valori;
2. Sistemul trebuie s ă aib ă capacitatea de a se diferen ția prin elemente specifice de
sistemele din aceea și clas ă, precum și de sisteme din afara clasei de apartenen ță .

Identitatea unui sistem se bazeaz ă pe urm ătorii parametri:
1. Con ținut;
2. Forma intern ă;
3. Forma extern ă;
4. Extensia.

Instrumentele prin care se realizeaz ă identitatea corporativ ă sunt urm ătoarele:
1. Corporate communication :
a. Internal communication;
b. External communication;
c. Integrate communication.
2. Corporate behavior ;
3. Corporate culture ;
4. Corporate design .

Sarcini-teme de cas ă:
Care sunt parametri pe care se bazeaz ă identitatea unui sistem?
Care sunt instrumentele prin care se realizeaz ă identitatea corporativ ă?

Test

1. Descrie ți pe scurt ce con ține caietul „ întrebare-răspuns ” și factbook -ul.

20 2. Care sunt punctele de sprijin ale consilierului PR în controlul final al conferin ței de
pres ă?
3. Care sunt metodele pe care le are la îndemân ă consilierul PR în afar ă de materialele
informative și de conferin ța de pres ă, pentru a realiza leg ături inter-personale cu
jurnali știi?
4. Ce trebuia s ă fac ă un consilier PR al unui sistem participant la un t ârg na țional sau
interna țional?
5. Care sunt metodele mai pu țin costisitoare prin care consilierul PR poate real iza
imaginea sistemului?
6. De ce se folosesc studen ți în activit ățile de PR?
7. Care sunt direc țiile mari în care se folose ște lumina pentru a crea imagine
sistemelor?
8. Care sunt domeniile mari unde, prin sponsorizare, p utem cre ște imaginea oric ărui
sistem?
9. Care sunt instrumentele prin care se realizeaz ă identitatea corporativ ă?

Not ă: Se acord ă un punct din oficiu. Pentru fiecare r ăspuns corect se acord ă un punct. Timp
acordat pentru test: o or ă.

Bibliografie obligatorie

Rus, Flaviu C ălin, Rela ții publice și Publicitate , Editura Institutul European Ia și, 2004.

Cuprins

I. Planificarea conferin ței de pres ă…………………………………………… ………………….. ………1
Obiective…………………………………… …………………………………………… …………………… ………1
No țiuni-cheie………………………………….. …………………………………………… ………………. ………1
Sarcini-teme de cas ă…………………………………………… ………………………………………… … ……5

21
II. PR și mass-media………………………………… …………………………………………… ……. ………6
Obiective…………………………………… …………………………………………… …………………… ………6
No țiuni-cheie………………………………….. …………………………………………… ………………. ………6
Sarcini-teme de cas ă…………………………………………… ………………………………………… … ……9

III. PR cu resurse limitate…………………… …………………………………………… …………. ………9
Obiective…………………………………… …………………………………………… …………………… ………9
No țiuni-cheie………………………………….. …………………………………………… ………………. ………9
Sarcini-teme de cas ă…………………………………………… ………………………………………… … ……9

IV. Alte modalit ăți de a crea imagine unui sistem……………….. ……………………….. …….10

Obiective…………………………………… …………………………………………… …………………… …….10
No țiuni-cheie………………………………….. …………………………………………… ………………. …….10
Sarcini-teme de cas ă…………………………………………… ………………………………………… … ….12

V. Corporate Identity………………………… …………………………………………… ………….. …….13

Obiective…………………………………… …………………………………………… …………………… …….13
No țiuni-cheie………………………………….. …………………………………………… ………………. …….13
Sarcini-teme de cas ă…………………………………………… ………………………………………… … ….14

Test……………………………………….. …………………………………………… ……………………… …….14

Bibliografie………………………………… …………………………………………… …………………. …….14