Corespondenta Comerciala Comunicarea Interna Si Inter Organizationala
Corespondența comercială-comunicarea internă și inter-organizațională
Introducere
Capitolul I – Comunicarea organizațională
Definiția comunicării
Tipologia comunicării
Modele de comunicare
Comunicarea din perspectiva teoriei organizaționale
Informația ca resursă
Rolul informației în organizație
Clasificarea informațiilor
Comunicarea externă
Capitolul II – Comunicarea scrisă în organizații
Nota de serviciu
Procesul verbal
Darea de seamă
Raportul
Scrisoarea comercială
Capitolul III – Instrumentele comunicării
Despre comunicarea în scris
Comunicarea în scris (scrisoare, fax, e-mail)
Comunicarea prin telefon
Comunicarea interpersonală și limbajul non-verbal
Capitolul IV – Studiu de caz
Concluzii și propuneri
Bibliografie
Bibliografie
Bogathy Zoltan – Manual de psihologia muncii și organizațională, d. Polirom, Iași, 2004
Cândea, R., Cândea, D., Comunicarea managerială, Ed. Expert, București, 1996
Charles, R., Williame, C., La communication orale, ed. Nathan, 1992
Cornescu, Viorel, Mihăilescu, Ioan, Stanciu, Sica, Managementul organizației,Ed. ALL BECK, 2003
Cornescu, Viorel, Marinescu, Paul, Curteanu, Doru, Toma, Sorin, Management, Editura Universității din București, 2003
DeVito, J., Human Communication, The Basic Course, Harper&Row, Inc., New-York, 1988
Dinu, Mihai, Comunicarea. Repere fundamentale, ed. Științifică, București, 1997
Hellriegel, D., Slocum, J., W., Woodman, R., W., Management des organizations, ed. De Boeck Univerité, Bruxelles, 1992 (trad. In fr. – Michèle Truchan-Saporta); titlul orig. Organisational Behavior, ed. 5, West publishing Cy, 1989, USA
Leadership efficace-techniques de gestion interpersonnelle et de coaching pour mener et gérer le changement, Agence Canadienne de Développement International, Hull, Québec, ed. P.J. Pritchard, CONVIVIUM, 1995
Mintzberg, H., The manager`s job: folklore and fact, Harvard Business Review, July-Aug. 1975
Păuș, V., Comunicare și resurse umane, ed. Polirom, 2006
Peretti, A., Techniques pour communiquer, ed. Hachette, Paris, 1994
Petrescu, I., Seghete, Gh., Fundementele practicii manageriale, ed. Maiko, București, 1994
Pânișoară, Ion-Ovidiu, Comunicarea eficientă, ed. Polirom, 2004
O`Sullivan, T., Hartley, J., Saunders, D., Montgomery, M., Fiske, J., Concepte fundamentale din științele comunicării și studiile culturale, Ed. Polirom, 2001
Vasile Dragoș, Tehnici de negociere și comunicare, ed. Expert, 2000
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Corespondenta Comerciala Comunicarea Interna Si Inter Organizationala (ID: 138539)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.