Consiliere educașională și vocațională Profesor: Echipă studenți: Conf. univ. dr. Ioana Panc Istrate (căsăt. Șerban) Livia – Anul II I, Grupa 3, IF… [620097]

UNIVERSITATEA TITU MAIORESCU
FACULTATEA DE PSIHOLOGIE
METODA PĂLĂRIILOR GÂNDITOARE
Disciplina
Consiliere educașională și vocațională
Profesor: Echipă studenți:
Conf. univ. dr. Ioana Panc Istrate (căsăt. Șerban) Livia – Anul II I, Grupa 3, IF
Sălăja Maria – Anul III, Grupa 5, IF
București 2019

METODA PĂLĂRIILOR GÂNDITOARE
1. Prezentare metodei
Cel care a creat metoda pălăriilor gânditoare este Dr. Edward de Bono , supranumit și tatăl
gândirii laterale și pionierul trainingului cognitiv, unul dintre puținii oameni din istorie despre care se
poate spune că a avut un impact major asupra modului în care gândim. Medic și psiholog italian, de
Bono a lucrat cu multe dintre corporațiile importante ale lumii, cum ar fi IBM, Du Pont, British
Airways, British Coal, Ericsson, etc. și, în prezent, chiar Siemens, cea mai mare corporație din Europa,
aplică metodele lui la toate nivelurile. De Bono a descoperit că majoritatea oamenilor au una sau dou ă
pălării, când ar trebui s ă poarte de fapt șase pălării colorate diferit pentru a fi performan ți, a lua decizii
bune și a comunica eficient cu ceilal ți.
Tehnica celor șase pălării gânditoare este o tehnică de învățare, comunicare și de stimulare a
creativității care a intrat în manuale și în programele de MBA. Aceasta poate fi folosită și în diferite
tipuri de consiliere pentru a soluționa anumite probleme. Tehnica se concretizează într-un joc de rol în
care clientul sau participanții poartă pe rând fiecare pălărie, astfel asumându- și o perspectivă clară
asupra problemei în funcție de culoarea pălăriei purtate. Perspectivele pălăriilor sunt descrise în cele ce
urmează:
Pălăria albă → informează
Cei ce poartă pălăria albă trebuie să ofere informații și imagini atunci când acestea i se cer. Nu
oferă interpretări și opinii.
Când “poartă” pălăria albă, gânditorul trebuie să imite computerul, să se concentreze strict pe
problema discutată, în mod obiectiv și să relateze exact datele. Gânditorul pălăriei albe este disciplinat
și direct.
Folosește întrebările:
Ce informații avem?
Ce informații lipsesc?
Ce informații am vrea să avem?
Cum putem obține informațiile?
Pălăria roșie → spune ce simte despre…
Purtând pălăria roșie, gânditorul poate spune așa: ”Așa simt eu în legătură cu…”

Această pălărie legitimează emoțiile și sentimentele ca parte integrantă a gândirii. Ea face posibilă
vizualizarea, exprimare lor. Pălăria roșie permite gânditorului să exploreze sentimentele celorlalți
participanți la discuție, întrebându-i care este părerea lor “din perspectiva pălăriei roșii”, adică din
punct de vedere emoțional și afectiv. Cel ce privește din această perspectivă nu trebuie să-și justifice
sentimentele și nici să găsească explicații logice pentru acestea.
Folosește fomulări de tipul:
Punându-mi pălăria roșie, uite cum privesc eu lucrurile…
Sentimentul meu e că…
Nu-mi place felul cum s-a procedat.
Intuiția îmi spune că…
Pălăria galbenă → aduce beneficii creative
Este simbolul gândirii pozitive și constructive, al optimismului. Se concentrează asupra
aprecierilor pozitive, așa cum pentru pălăria neagră erau specifice cele negative. Exprimă speranța; are
în vedere beneficiile, valoarea informațiilor și a faptelor date.
Gânditorul pălăriei galbene luptă pentru a găsi suporturi logice și practice pentru aceste
beneficii și valori, oferă sugestii, propuneri concrete și clare. Cere un efort de gândire mai mare.
Beneficiile nu sunt sesizate întotdeauna rapid și trebuie căutate. Ideile creative oferite sub pălăria verde
pot constitui material de studiu sub pălăria galbenă. Nu se referă la crearea de noi idei sau soluții,
acestea fiind domeniul pălăriei verzi.
Folosește întrebările:
Care sunt obiectivele?
Pe ce se bazeză aceste idei?
Care sunt beneficiile?
Cum voi/vom ajunge apoape de această viziune (perspectivă)?
Pălăria neagră → identifică greșelile
Este pălăria avertisment, concentrată în special pe aprecierea negativă a lucrurilor. Gânditorul
pălăriei negre punctează ce este rău, incorect și care sunt erorile. Explică ce nu se potrivește și de ce
ceva nu merge; care sunt riscurile, pericolele, greșelile demersurilor propuse. Nu este o argumentare ci
o încercare obiectivă de a evidenția elementele negative. Gânditorul nu exprimă sentimente negative,

acestea aparținând pălăriei roșii, după cum aprecierile pozitive sunt lăsate pălăriei galbene. În cazul
unor idei noi, pălăria galbenă trebuie folosită înaintea pălăriei negre.
Folosește întrebările:
Care sunt erorile?
Ce ne împiedică?
La ce riscuri ne expunem?
Ne permite regulamentul?
Pălăria verde → generează ideile noi
Simbolizează găndirea creativă. Căutarea alternativelor este aspectul fundamental al gândirii
sub pălăria verde. Este folosită pentru a ajunge la noi concepte și noi percepții, noi variante, noi
posibilități. Gândirea laterală este specifică acestui tip de pălărie. Cere efort.
Folosește formulări de tipul:
Șansa succesului este dacă…
Cum poate fi altfel atacată problema?
Putem face asta și în alt mod?
Găsim și o altă explicație?
Pălăria albastră → clarifică sau integrează soluții
Poate fi privită din doua perspective:
Este o pălărie corespunzătoare unei viziuni integratoare asupra soluțiilor și alternativelor luate în
calcul. Se ia o decizie: care din alternativele luate în discuție vor fi considerate mai departe? Pot să
rezulte două soluții preferate care au beneficiii/puncte slabe similare sau care se bazează pe valori
diferite. in primul caz, alegerea se poate face utilizând o pălărie roșie care va face ca decizia să fie
luată pe baza intuiției/sentimentelor, iar în cel de-al doilea caz se face apel la ierarhia valorilor
clientului.
In grupuri este pălăria responsabilă cu controlul demersurilor desfășurate. Pălăria albastră este
dirijorul orchestrei și cere ajutorul celorlalte pălării. Gânditorul pălăriei albastre: definește problema
și conduce întrebările, reconcentrează informațiile pe parcursul activității și formulează ideile
principale și concluziile la sfârșit. Monitorizează jocul și are în vedere respectarea regulilor.
Rezolvă conflictele și insistă pe construirea demersului gândirii. Intervine din când în când și de

asemeni la sfârșit. Poate să atragă atenția celorlalte pălării, dar prin simple interjecții. Chiar dacă are
rolul conducător, este permis oricărei pălării să-i adreseze comentarii și sugestii.
Folosește întrebările:
Putem să rezumăm punctele de vedere expuse?
Care e următorul pas?
Care sunt ideile principale?
Să nu pierdem timpul și să ne concentrăm asupra…, nu credeți?
2. Studiu de caz
Ana, în vârstă de 30 ani, necăsătorită, studentă la Facultatea de Psihologie, s-a prezentat la cabinet
solicitând ajutor în vederea alegerii locului de muncă potrivit pentru ea. În urma anamnezei din cadrul
primei ședințe de consiliere vocațională, am aflat de la ea că î n prezent, este angajată ca recepționer
într-un hotel din București, că este în același timp și studentă în an terminal și că i s-a ivit oportunitatea
de a-și schimba locul de muncă. Clienta a fost recrutată de o clinică de nutriție pentru un post similar, a
participat la mai multe interviuri, a fost acceptată și a participat timp de o zi la activitatea clinicii, având
posibilitatea de a cunoaște o parte din posibilii viitori colegi. Ea urmează să ofere noului posibil
angajator un răspuns în termen de cinci zile. În cadrul primei ședințe, după ce am setat cadrul de lucru
și clienta și-a expus dificultatea, i-am aplicat un test de identificare a valorilor legate de carieră și a
rezultat faptul că Ana are următoarele valori:
1) o cauză în care crede,
2) sprijinirea celorlalți
3) timp pentru viața personală
4) posibilitatea de a avea impact
5) bani câștigați.
Ne aflăm la cea de-a doua ședință și am decis să o ajut în luarea deciziei potrivite folosind metoda
pălăriilor, după cum urmează:
Pălăria albă – cea care adună informațiile
I-am cerut Anei să noteze toate informațiile care i se par relevante pentru alegerea ei în legătură cu
cele două locuri de muncă și am obținut următoarele date:
Detalii despre locul de muncă de la hotel:
Program: 12 ore munc ă, apoi 24 ore libere, apoi 12 ore muncă în tură de noapte, urmate de 48 de ore
libere; are obligativitatea de a efectua ture suplimentare in perioada concediilor, nu are zile libere de
sărbători și are un singur weekend pe lună liber.
Salariu: 2000 lei net / lun ă, fără prime sau alte bonusuri, plata dublă doar pentru zilele lucrate de
Crăciun și Paște, nu și pt alte sărbători legale.
Distanța față de casă: 30 minute cu mijloacele de transport în comun (linie direct ă)
Distanță față de facultate: 20 minute

Relația cu superiorul: puternic conflictual ă, persoana trântește lucruri , se adresează răstit la orice
problemă minoră și adesea are izbucniri foarte agresive, isterice.
Relația cu colegii: nu există colegi pe aceeasi tur ă, recepționerul lucrează singur, însă se înțeleg bine
dacă au nevoie să facă schimb de ture
Responsabilități: gestionarea banilor, a contabilit ății, a programelor de rezerv ări și soluționarea
problemelor administrative ap ărute în hotel
Flexibilitate: posibil ă prin schimb de tur ă cu un coleg
Pregătire extra (traininguri): nu
Posibilitati de promovare: nu.
Clinica de nutritie:
Program: 8 ore de muncă / zi, de luni până vineri, weekend-uri le sunt libere, zilele libere legale sunt
respectate; programul este fie de la 8 la 16, fie de 12 la 20
Salariu: 2000 lei / luna, f ără prime sau alte bonusuri
Distanța față de casă: 30 minute cu mijloacele de transport in comun (linie direct ă)
Distanță față de facultate: 50 minute
Relația cu superiorul: nu știe – informațiile sunt insuficiente
Relația cu colegii: da, 4 ore există un coleg pe tura, nu deține informații despre colegialitatea lor
Responsabilități: gestionarea banilor, a contabilit ății, a programelor de rezerv ări
Flexibilitate: posibil ă doar prin schimb de tur ă cu un coleg
Pregatire extra (traininguri): da, î nsă costul nu este asigurat integral de companie, ci angajatul este
obligat să plătească 10% din salariu timp de 6 luni. Cursul este unul de formare ca tehnician
nutritionist.
Posibilități de promovare: Da, în urma participării la cursul menționat anterior, clienta p oate ocupa un
post de tehnician nutri ționist.
P ă l ă ria ro ș ie – pălăria intuiției și emoțiilor
– Clienta simte că ar fi mai bine să rămână la locul actual de munc ă, deoarece în urma interviului, i s-a
părut că noul loc de muncă îi oferă puțină siguranță și flexibilitate. Cu toate acestea, faptul că acesta îi
asigură un stil de viață mai sănătos o atrage în mod deosebit . Se teme însă că nu ar mai putea ajunge la
niciun curs de la facultate din cauza programului .
– La hotel îi place faptul că lucrează cu clienții, îi plac activitățiile pe care le desfășoară în decursul zilei
– Crede că i-ar plăcea și activitățile de la clinică.
– Clienta a afirmat faptul că munca la hotel îi afectează tot mai mult sănătatea fizică și starea psihică și
emoțională.
Pălăria neagră – pălăria logicii negative
Ana a identificat următoarele dezavantaje ale jobului de la hotel :
– programul in ture de noapte este foarte obositor si nu ii permite sa invete pentru facultate suficient.
– oboseala produsa de turele de noapte ii afecteaza memoria de scurta durata si capacitatea de
concentrare

– numarul de ore lucrate (la hotel erau peste 180 h / luna, comparativ cu 168 h/luna la clinica)
– zilele libere legale nerespectate
– turele suplimentare obligatorii, chiar si de sarbatori
– lipsa posibilitatii de manifestare a creativitatii
– nu are timp pentru întâlnirile cu familia și prietenii în special din cauza orelor lucrate în weekend
Ana a identificat următoarele dezavantaje ale jobului de la clinică:
– program inflexibil
– imposibilitatea de a mai participa la cursurile și seminariile de la facultate
– nevoia de acomodare
– situații imprevizibile cu privire la program (ore suplimentare)
– obligativitatea achitarii din salariu a unui training de formare profesională
– distanța față de facultate mai mare decât cea de la hotel
Pălăria galbenă – pălăria logicii optimiste
Ana a identificat următoarele avantaje ale jobului de la hotel:
– program flexibil
– mediu familiar (are deja o relație bună de colegialitate care îi permite să facă oricând are nevoie
schimb de tură)
– este deja acomodată cu toate procesele care au loc în firmă
– e mai aproape de facultate
Ana a identificat următoarele avantaje ale jobului de la clinică
– mai multă odihnă, care generează o stare generală mai bună
– există posibilitatea de a evolua
– numărul de ore lucrate este mai mic decât la hotel (168)
– Sărbatorile și zilele libere legale sunt respectate
– mai mult timp pentru viața personală datorită zilelelor libere din weekend și de sărbători
Pălăria verde – pălăria creativității
Clienta a identificat trei variante de soluționare a dilemei sale:
1) Să rămână doar studentă până finalizează studiile de licență și se folosească de economii timp de 4
luni, până obține diploma de licență.
2) Să lucreze part-time în clinica unor prieteni.
3) Să mai participe și la alte ședințe de consiliere
Pălăria albastră
Clienta și-a dat seama că ceea ce își dorește este mai presus de ceea ce îi pot oferi cele două locuri de
muncă, astfel că efortul de a face o schimbare în acest context nu se justifică, așa că a decis ca temporar
să își păstreze locul actual și să continue ședințele de consiliere, astfel încât să aducă mai multă claritate
în orientarea sa profesională și să se orienteze ulterior spre o carieră conformă valorilor sale.