Conflicte In Cadrul Organizatiei
Introducere
Capitolul 1 – Conflictul. Considerații generale
Conceptul de “conflict”
Surse de conflict
Tipologia conflictului
Dinamica stărilor conflictuale
Capitolul 2 – Conflicte în cadrul organizației
1.1. Scurtă prezentare a diverselor abordări ale conflictelor
2.2. Conflictul intern
2.3. Conflictele interpersonale
2.4. Conflict și cultură managerială
2.5. Crizele de imagine
Capitolul 3 – Rezolvarea conflictelor
3.1. Prevenirea conflictului
3.2. Metode de rezolvare a conflictului
3.2.1. Metoda “win-win”
3.2.2. Negocierea
3.2.3. Forma colaborativă de rezolvare a conflictelor (intervenția terților):
3.2.3.1. Intervențiile formale
3.2.3.1.1. Adjudecarea sau acțiunea în instanță
3.2.3.1.2. Medierea
3.2.3.1.3. Arbitrajul
3.2.3.1.4. Controlul procesului
3.2.3.2. Intervențiile informale
3.3. Modele de rezolvare a conflictului
3.3.1. Harta conflictului
3.3.2. Lista de verificare
3.3.3. Parteneriatul conflictului
3.4. Efectele postconflict
Capitolul 4 – Studiu de caz
Criza de imagine în cadrul firmei. Soluții de ieșire din criză
Societatea Comercială SORELIS OILL IMPORT EXPORT S.R.L.
Concluzii
Bibliografie
Prezentare
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Conflicte In Cadrul Organizatiei (ID: 137962)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.