Conceperea Si Comercializarea Produsului Turistic Sejur de Vis Inn Alanya

PROIECT DE SPECIALITATE PENTRU OBTINEREA CERTIFICATULUI DE CALIFICARE PROFESIONALA

TEMA:Alanya Conceperea și comercializarea produsULUI TURISTIC „sejur de vis in alanya”

CUPRINS

Cuprins

Argument

Capitolul 1. Prezentarea generală a zonei și a produsului turistic

Capitolul 2. Conceperea propriu-zisă

Capitolul 2.1. Studierea pieței

Capitolul 2.2. Documentarea și verificarea pe teren a veridicitații informațiilor culese

Capitolul 2.3. Selecția principalelor componentelor produsului turistic

Capitolul 2.4. Asigurarea serviciilor turistice care vor fii incluse în produsul turistic

Capitolul 2.5. Imbinarea componentelor produsului turistic

Capitolul 2.6. Calcularea tarifului produsului

Capitolul 2.7. Promovarea produsului turistic

Capitolul 3. Mixul de marketing

Capitolul 4. Comercializarea produsului turistic

Bibliografie

Anexe

Argument

Turcia este o țară prietenoasă, cu o cultură foarte bogată și un peisaj mirific, peisaj în care se unește cerul, muntele, plaja și marea. Este destul de modernă pentru a fi în aceeași măsură confortabilă si tradițională, stârnind interesul turiștilor. Turcia este una dintre primele 10 destinații turistice de top din lume, primind mai mult de 23 milioane de vizitatori în fiecare an.

Plajele curate, hotelurile noi, prețurile scăzute, mâncarea excelentă, o moștenire istorică și culturală extrem de bogată, o mie și una de festivaluri, muzica, dansul și teatrul, multe desfășurându-se într-un cadru istoric antic – toate aceste motive de a veni în Turcia, sporesc numărul vizitatorilor în fiecare an. Cine vizitează o data Turcia rămâne impresionat toată viața.

Poate că acestea sunt câteva dintre motivele pentru care Turcia este o destinație atât de renumită.

Una dintre destinațiile cunoscute ale Turciei este și stațiunea Alanya. Plajele superbe, obiectivele turistice antice din zonă, amabilitatea localnicilor, precum și prețurile relativ accesibile fac din Alanya o destinație tot mai căutată de către turiștii din România.

Toate acestea au reprezentat argumente pentru introducerea în oferta agenției de turism InfiniTour a produsului turistic Sejur de vis în Alanya.

Pentru a oferi un produs cât mai competitiv, s-a pus accentul pe o atentă selecție a obiectivelor turistice, a serviciilor și a prestatorilor creând cu aceștia o relație de colaborare foarte bună (ceea ce garantează siguranța serviciilor oferite), pe asigurarea omogenității și echilibrului produsului precum și pe existența a unui reprezentant al agenției care să cunoască foarte bine destinația oferind turiștilor o gamă variantă de informații privind posibilitățile de petrecere a sejurului.

Lucrarea este structurată pe patru capitole: prezentarea generală a zonei și a produsului turistic, conceperea propriu-zisă a produsului, aspecte privind mixul de marketing și comercializarea produsului turistic.

În ceea ce privește conceperea produsului turistic propriu-zis, agenția a încercat să aducă elemente noi, originale, care să atragă turiștii și în același timp să se diferențieze de ofertele concurenților, elemente ca: peisajul specific otoman, plajele largi cu nisip fin și auriu, restaurantele cu mâncărurile specifice turcești, vizitarea monumentelor cultural-istorice, posibilitățile de petrecere a timpului liber.

Astfel produsul “Sejur de vis în Alanya” este un produs turistic de tip sejur, care se adresează persoanelor dornice de odihnă și relaxare, dar și de cunoaștere a lucrurilor noi, de practicarea unor sporturi și de distracție.

Pachetul turistic include transportul cu avionul-cursă charter, transferul aeroport-hotel-aeroport, cazare și alimentație în regim All Inclusive.

În vederea conceperii acestui produs au fost parcurse etapele specifice, începând de la studierea pieței și documentare, până la inclusiv calculația de preț. În vederea promovării produsului au fost realizate un afiș și un pliant care încearcă să pună în valoarea însușirile acestui produs.

Pentru realizarea acestui produs s-a folosit material bibliografic indicat precum și cărți și reviste de specialitate.

În acest fel am îmbinat cunoștințele teoretice și practice dobândite în timpul școlii cu cele întâlnite în documentare și în etapele parcurse pentru elaborarea lucrării.

Consider că tema aleasă în vederea obținerii diplomei de atestare în specialitatea de tehnician în turism dovedește capacitatea mea de a sistematiza cunoștințele, de a aplica în practică cunoștințele teoretice, dar și deprinderile practice dobândite folosind procese tehnologice din specializarea în care îmi voi desfășura activitatea.

CAPITOLUL I: PREZENTAREA ZONEI ȘI A PRODUSULUI TURISTIC

Alanya alcătuiește o pictură plină de magie: turcoazul mării, plajele întinse de nisip auriu, plantațiile de bananieri, panorama muntoasă impresionantă – vastul lanț al Munților Taurus – un pitoresc și vechi castel, mâncarea specifică, viața de noapte, sporturile împreună cu nenumăratele hoteluri, restaurante și cafenele sunt doar câteva atuuri ale stațiunii care fac din această parte a Turciei un loc de neuitat pentru vacanță.

Situată pe coasta mediteraneană a Turciei, în sudul acesteia, în regiunea Antalya, la 100 km est de orașul Antalya, stațiunea Alanya se întinde cu eleganță de-a lungul a două golfuri largi, cu un port frumos. Ca multe stațiuni litorale, Alanya s-a dezvoltat liniar de-a lungul țărmului, de la vest la est, pe o lungime de 6 kilometri. Alanya nu este un simplu orășel-stațiune, ci un șirag de mici stațiuni, fiecare cu particularitatea ei.

Stațiunea Konakli, denumită și "perla Alanyei", este situată la 12 km spre vest și se caracterizează prin hotelurile ei viu colorate, care se desfășoară de-a lungul plajei, ca un șirag de perle.

Tot spre vest, la 20 km de Alanya, se află Incekum, regiune renumită pentru plaja lungă de nisip și pădurile de conifere. Pinul roșu mediteranean coboară adeseori până la marginea mării. Multe dintre hoteluri se află dincolo de autostradă, iar până la țărm se poate ajunge prin tuneluri subterane, care trec pe sub șosea. Stațiunea Incekum este împărțită în mai multe zone mici.

Avasalar este o mică localitate și capătă viață datorită vecinătății cu hoteluri de 4* – 5*, situate lângă mare și datorită plajei cu lungimea de 5 km, care este premiată pe plan internațional.

Okudcalar este cel mai vestic punct, dar și cel mai select al Alanyei. Hotelurile de 5* au în jurul lor suprafețe întinse, amenajate în așa fel încât să ofere turiștilor o vacanță cât mai interesantă. În apropierea orășelului Okudcalar, se află și un aqua-park și mai multe hoteluri de 3* – 4*.

La est de oraș, se află orășelul Mahmutlar cu minunate livezi de portocali, dar și o plajă bună de nisip, iar hotelurile moderne de 4* și 5* “se strecoară” practic printre casele pitorești ale localnicilor și, la vremea florilor de portocal, turiștii respiră aerul îmbălsămat al acestora.

În partea de est a Alanyei, între Mahmutlar și Alanya propriu-zisă se află o zonă una dintre cele mai ieftine dintre stațiunile mediteraneene ale Turciei. Obagel, situată la 5 km de oraș, are o plajă cu nisip și prundiș, iar hotelurile de 3* – 4*, ieftine, dar cochete sunt situate vizavi de plaja de nisip și prundiș.

Principala atracție a Alanyiei o reprezintă plajele întinse de nisip auriu. Lățimea acestora este cuprinsă între 30-60 m, ele nu sunt aride, ci împădurite, ceea ce dă un farmec aparte peisajului. Cele mai apreciate plaje din Alanya sunt Cleopatra, Damlatas, İncekum, Keykubat și Portakal, dar mai sunt și alte plaje mai mici. Plajele au nisipuri fine, sunt curate și oferă turiștilor posibilități multiple de distracție. Intrarea în mare este în majoritatea cazurilor lină, oferind condiții excelente pentru familiile cu copii.

Incekum Beach, situată în vestul Alanyei, la 20 km de aceasta, este lungă de aproximativ de 6 km, fiind renumită pentru plaja cu nisip fin și catifelat și pădurile de conifere care se află în apropierea ei. Apa mării nu este adâncă și nu prezintă un pericol pentru copii (intrarea în apă este bună, însă după 5 metri apa devine mai adâncă). Plaja este amenajată existând posibilitatea închirierii umbrelelor și a șezlongurilor. În apropiere se află zona de camping perfectă pentru iubitorii de natură, umbrită de exoticii palmieri. Plaja de nisip Incekum este deseori considerată a fi una dintre cele mai bune plaje de pe coasta de sud a Turciei.

Damlatas Beach cu o lungime de aproximativ 3.5 km, este considerată cea mai bună din zona Alanyei, nisipul fiind fin, fără roci sau pietre. Plaja Damlatas este denumită astfel după faimoasele "peșteri din care izvorăște apă".

Cleopatra Beach este o parte din Damlatas Beach și se află în estul Alanyei, fiind cea mai populară plajă a acesteia. Cu o lungime de aproximativ 2 km, un nisip fin de culoare deschisă își leagă numele de cel al celebrei regine a Egiptului. Legenda spune că Marc Antoniu, profund îndrăgostit de Cleopatra, i-a dăruit cândva alesei sale acest tărâm ca dar de nuntă, nisipul fiind adus din Egipt. Apusul de soare pe plaja Cleopatra Beach este deosebit și merită văzut. Plaja este bine amenajată, aici existând terenuri de sport, parcuri, hoteluri și cafenele. Se pot practica o mare varietate de sporturi nautice. Calitățile plajei și ale mării au fost recunoscute prin acordarea distincției Blue Flag (drapelul albastru).În imediata apropiere a plajei sunt amplasate numeroase hoteluri de lux, în preajma cărora pulsează o agitată viață de zi și de noapte. Viața de noapte este relaxantă și oferă o gamă largă de baruri și discoteci.

Plaja Konakli, situată în partea estică a Alanyei, la aproximativ 10 km de aceasta, este o plajă lungă de aproximativ 0,3 km cu nisip fin auriu și puține pietricele, fiind o locație perfectă pentru băi de soare și pentru înotătorii de toate nivelurile. Întreaga zonă este un veritabil paradis pentru entuziaștii sporturilor acvatice.

Keykubat Beach se află în estul peninsulei și este asemenea plajei Cleopatra, o plajă foarte populară. Cu o lungime de aproximativ 3 km și o lățime care poate ajunge până la 100 m, este o plajă nisipoasă, dar în unele părți se găsesc și pietricele. Intrarea în apă este lină , plaja fiind mult mai adecvată pentru copii. Bogăția zonelor verzi aferente hotelurilor precum și multitudinea de flori begonii care se găsesc de-a lungul plajei, au făcut ca aceasta să mai fie numită și Begonville. Calitățile plajei și a mării sunt recunoscute de atribuirea Beach Blue Flag. Plaja este amenajată, fiind prevăzută cu șezlonguri, umbrele, restaurante și cafenele, iar răcoritoarele pot fi găsite la tarabele amplasate la fiecare 50 de metri. Toate tipurile de sporturi de apă sunt disponibile.

Portakal (Orange) Beach, o parte a plajei Keykubat Beach, este situată la est de centrul orașului și se caracterizează prin faptul că în spatele plajei se ridică pantele magnifice ale Munților Taurus. Plaja are o lungime de aproximativ 1 km și o lățime care în unele locuri ajunge până la 100 m, fiind în cea mai mare parte nisipoasă. Unele plaje sunt mărginite de terase, baruri și restaurante, putând astfel să serviți băuturi răcoritoare sau o gustare. Pe lângă sporturile pe plajă, turiștii pot lua parte și la alte activități, cum ar fi sporturile acvatice, plimbări cu diverse îmbarcațiuni sau scufundări subacvatice-foarte apreciate în Alanya, aici existând o floră și faună acvatică foarte bogată.

Mahmutlar Beach, situată la aproximativ 20 km est de Alanya are o lungime de aproximativ 5 km și este nisipoasă cu pietricele. Plaja este amenajată cu umbreluțe și șezlonguri.

Unele plaje din Alanya au obținut de-a lungul timpului Steagul Albastru, fapt ce atestă calitatea acestora. Zecile de golfulețe minuscule, cu petece de plajă, la care se ajunge cel mai ușor de pe mare, sunt locuri unde turiștii dornici de clipe de singurătate se pot retrage.

Turiștilor pentru care o vacanță în Alanya înseamnă mai mult decât mare, plajă și soare, această stațiune le oferă posibilitatea de a vizita și alte atracții: Fortăreața, Turnul Roșu, Muzeul Arheolună acvatică foarte bogată.

Mahmutlar Beach, situată la aproximativ 20 km est de Alanya are o lungime de aproximativ 5 km și este nisipoasă cu pietricele. Plaja este amenajată cu umbreluțe și șezlonguri.

Unele plaje din Alanya au obținut de-a lungul timpului Steagul Albastru, fapt ce atestă calitatea acestora. Zecile de golfulețe minuscule, cu petece de plajă, la care se ajunge cel mai ușor de pe mare, sunt locuri unde turiștii dornici de clipe de singurătate se pot retrage.

Turiștilor pentru care o vacanță în Alanya înseamnă mai mult decât mare, plajă și soare, această stațiune le oferă posibilitatea de a vizita și alte atracții: Fortăreața, Turnul Roșu, Muzeul Arheologic,Orașul Antic Sydera și anticul oraș-port Iotape, moschei, etc.

Castelul Alanya este cel mai impunător vestigiu istoric al stațiunii, fiind înălțat mult deasupra nivelului mării (250 metri). Construcția castelului a început înainte de Hristos, dar a fost finalizată de către sultanul Alaadin Keykubat. La origini fiind o fortăreață impunătoare cu 150 de bastioane, castelul este așezat pe un deal abrupt și stâncos, înconjurat în trei părți de mare, în cealaltă fiind limitat de părțile moderne ale orașului. Ridicată de Alaaddin Keykubat în secolul al XIII-lea, Cetatea Alayie a fost construită peste rămășițele orașului din perioada elenistică și are un zid de piatră de 6,5 km lungime și porți cu inscripții care arată fascinația pentru artă a selgiucizilor. Și în Antichitate, ca și în Evul Mediu, au fost exploatate calitățile promontoriului ca punct de apărare, cetatea fiind folosită drept centru administrativ și militar. Citadela (Kale) este locuită și în prezent. Drumul spre Castel este o adevărată provocare, fiind foarte abrupt și poate fii incomod din cauza temperaturilor ridicate, însă peisajul cu livezi de smochini, iasomie și panorama asupra portului de dedesubt precum și multele restaurante și cafenele pe drumul până la castel recompensează orice efort. Vârful cetății oferă o priveliște de neuitat asupra mării și a celebrei plaje a Cleopatrei. Pentru cei care nu doresc să străbată drumul pe jos, există taxiuri sau un “dolmus”.

O componentă a acestei fortărețe este și Kizil Kule sau Turnul Roșu. Acesta se află la sud de Orașul Vechi Alanya și este inedit prin forma sa octogonală. Turnul este construit din blocuri de piatră – unele dintre ele, bucăți de marmură recuperate din zidurile cetății antice, iar în partea de sus a acestuia au fost utilizate cărămizi roșii, care au și dat numele clădirii. Turnul cu înălțimea de 46 m și latura de 12,5 m a fost construit în 1225 pentru a supraveghea docurile și portul și are cinci nivele, primul fiind utilizat pentru expoziții în care se află la ora actuală, Muzeul Armelor. Acest turn este simbolizat pe aproape toate suvenirurile și vederile din Alanya.

Muzeul de Arheologie și Etnografie se află la scurtă distanță de intrarea în peștera Damlataș. Muzeul a fost deschis în 1967 și conține exponate arheologice și etnografice.

Ca obiective turistice, turiștii mai pot vizita și Vechile Docuri din perioada Selgiuc, numite Tersane. Ele au fost construite de Alaadin Keykubat în secolul al XIII-lea, se află la sud de Turnul Roșu și sunt 5 galerii lungi de 42 metri și late de 8 metri. Tot aici se află birouri și o mică moschee.

Biserica bizantină închinată Sfântului Gheorghe, ce datează din secolul al VI-lea, șirul de trepte din cărămidă roșie despre care se spune că au fost folosite de Cleopatra când a coborât spre mare să facă baie sunt alte puncte de atracție ce nu trebuiesc ratate.

La Alanya pot fi vizitate și câteva moschei, dintre care Suleymaniye Camii, reconstruită de sultanul Kanuni Suleymaniye în secolul al XVI-lea, pe zidurile unei moschei mai vechi cu 300 de ani. Singurul ei minaret mai este cunoscut sub numele de “Varza”, datorită celor cinsprezece mici bocale de faianță, plasate la cupolă, pentru a asigura acustica.

Akbeșe Camii a fost construită în secolul al XIII-lea de către Akbeșe, comandantul de oști al lui Alaadin Keykubat. În moschee se află și sarcofagul acestuia, pe care sunt scrise următoarele: “Dumnezeu știe secretele pământului și ale cerului. Micile moschei ale lui Dumnezeu sunt construite doar de către cei care cred în El și în Judecata de Apoi. Aceasta a fost construită în anul 1230, când a domnit marele sultan Alaadin Keykubat, de săracul Akbeșe, care avea nevoie de compasiunea lui Dumnezeu”.

Orașul vechi al Alanyei, numit inițial Alanya este localizat pe o peninsulă stâncoasă, unde munții vin cel mai aproape de mare. Orașul datează din timpurile selgiuc și otomane și este situat între zidurile inferioare și cele mijlocii (sudice) ale fortăreței. Aici se găsesc multe case vechi, turnuri și moschei, precum și un port micuț, și o serie de cafenele, baruri și restaurante ce oferă o bucătărie tradițională și internațională cu vedere la mare. Străzile șerpuite ale orașului sunt pline de magazine mărunte, cafenele și restaurante, care atrag vizitatorii de la distanță cu arome îmbietoare.

În afară de strada principală, presărată cu atracții turistice, o vizită în orașul vechi oferă posibilitatea de a cunoaște viața obișnuită a locuitorilor săraci. Deoarece această zonă este folosită pentru creșterea viermilor de mătase, aici aveți posibilitatea de a vedea întregul proces de producere și prelucrare a mătăsii, până la produsele finite, pe care le puteți și cumpăra.

Calitatea monumentelor locale este dovedită și de faptul că Alanya are mari șanse, ca centrul și castelul ei să fie catalogate ca monumente istorice în cadrul UNESCO.

Orașul modern se întinde de-a lungul țărmului, la nord-est de promontoriu. Portul orașului, situat în estul citadelei cu cafenelele sale tradiționale și parcul floral, buticuri cu haine sau bijuterii, este de departe cel mai animat și mai plin de viață ținut al orașului.

Atractivitatea zonei este completată de numeroasele grote care se deschid printre stânci. Promontoriul pe care se află vechea cetate selgiucidă Alayie e plin de grote care provoacă imaginația datorită aspectului, al rolului deținut de-a lungul timpului de ascunzătoare de comori și chiar de închisori pentru femeile sechestrate (motiv pentru care Grota Kizlar a primit denumirea de ‘’Peștera Fecioarei’’).Unele dintre ele se pot vizita, fie de pe uscat, fie de pe mare. Dintre acestea se remarcă: Peștera Damlatash / Damlatas Magarasi (Peștera Plângătoare), cea împodobită cu stalactite și stalagmite seduce vizitatorii prin construcția celor două bolți suprapuse, în traducere liberă numele peșterii ar fi "Capul-scurge-pietre"; însă nu doar frumusețea locului e tentantă, ci și calitățile ei terapeutice. Renumită pentru aerul ei cu efect vindecător, eficient mai ales în afecțiuni respiratorii, peștera atrage mii de turiști din întreaga lume. Atmosfera este foarte umedă, cu o umiditate de 90% și o temperatură constantă de 22 – 23 de grade Celsius. Peștera Pamlatas, aflată sub castel este și ea renumită și folosită pentru vindecarea bolilor respiratorii. Se pot vizita Peștera Îndrăgostiților (Așiklar), Grota Fosforlu, denumită astfel datorită rocilor sale fosforescente și Grota Kizlar, care este foarte bogată în legende cu pirați.

Situată pe locul cinci în lume bucătăria turcească este o altă atracție a Alanyei. O minunată combinație de gusturi și ingrediente care are adânci rădăcini geografice și istorice, deoarece Turcia stă la răscruce între Europa, Asia și Orientul Apropiat.

Dintre mâncărurile tradiționale: sortimente de kebab (kebap în limba turcă) cu pui, miel și vita: Adana kebab – se prepară din carne de miel în amestec cu carnea de vită, frământată cu ceapă, ardei roșu tocat mărunt și condimente. Carnea tocată se frige în frigărui deasupra jarului, se pun peste o lipie și se servesc alături de ardei iute, ceapă și roșii ,fripte la gratar. Iskender kebab sau Bursa kebab – bucăți mici din carne de miel, prajite sau fripte în unt și sos de roșii, deasupra punându-se iaurt. Sis kebab – carne de miel între care se așează ceapa și ardeii. Kofte kebab – chiftele din carne de miel, amestecată cu orez, pesmet sau miez de pâine, preparate la frigare. Meze este o selecție de mâncăruri servite drept aperitiv cu sau fără băuturi, uneori drept fel principal. Aceste mâncăruri pot fi: măsline, brânză kashar sau brânză albă, murături, tzatziki, köfte (chiftele de carne), pilaki din fasole, usturoi și ulei de măsline, dolma (frunze de viță de vie, ardei verzi sau vinete umplute cu orez sau carne). La acestea se adaugă Manti – ravioli turcesc servit cu iaurt amestecat cu usturoi și mentă, Karisik Izgara – este un amestec din carne de pui, vită și pulpă de miel, servit cu pilaf și legume, Tandir kebab – miel fript într-o groapă făcută în pământ, börek (foi de aluat foarte subțiri umplute cu brânză, carne sau legume), hummus (susan, năut, usturoi, ulei de măsline și suc de lămâie), pește și fructe de mare.

În ceea ce privește desertul, cel mai bine cunoscut desert turcesc este baklavaua (foietaj cu miere și nuci tocate). Alte deserturi sunt budincile de orez și amidon (muhallebi, sutlac), halvaua (halvah), cataiful (kataifi), și revani (făcut din amidon și griș).

Ca băuturi, se bea kaymak (smântână închegată) pentru a contracara dulceața deserturilor turcești. Ceaiul și cafeaua turcească, cu sau fără zahăr se servesc de obicei după cină sau mai rar odată cu deserturile. În Turcia, fiind o națiune majoritar islamică, nu se consuma alcool în vremurile de demult. În ziua de azi alcoolul se găsește și se consumă mult mai frecvent existând câteva varietăți locale de bere și vinuri. La meze se poate servi rake, o băutură alcoolică aromată cu anason. Ayranul este o băutură foarte populară, făcută dintr-un amestec de iaurt și apă. Iaurtul folosit este gras, preparat din lapte de oaie, cu un gust sățios. Se adaugă de obicei sare pentru aromă și uneori piper negru. Se servește rece, alături de döner kebab, banitsa sau diverse foietaje.

Cafeaua turcească este de fapt o modalitate specifică de preparare a cafelei, nu o varietate separată. Se folosește echipamentul specific, un ibric (ibrik), o linguriță și un aparat de încălzit. Ingredientele sunt: cafea măcinată foarte fin, apă rece și zahăr după gust (zahărul se adaugă în apă înainte de preparare).

O vacanță în Alanya cu siguranță nu ar fi completă fără o sesiune de cumpărături. Stațiunea Alanya este plină până la limita imposibilului cu magazine care comercializează branduri false, haine, pantofi și tricouri de la marile firme de îmbrăcăminte, ceasuri, orice marcă de la Seiko până la DKNY, ochelari, poșete și portofele, seturi turcești de ceai, pipe cu apă, etc.

Alanya oferă și numeroase posibilități de petrecere a timpului liber, cele mai solicitate fiind parcurile de distracții, discotecile, precum și barurile și restaurantele.

Aqua Park Alanya sau Water-Planet este cel mai mare parc acvatic de pe Coasta Mediteraneană a Turciei și este situat în apropiere de plaja populară Cleopatra. Parcul este construit pe o suprafață de 62 450m² și dispune de 23 de tobogane, oferind o gamă foarte largă de posibilități de practicare a sporturilor nautice și a altor activități acvatice: înot și piscină pentru copii, tobogane cu apă, rafting sau baie turcească și zone de relaxare pe mare. Parcul alocă spații generoase și pentru copii.

Totodată amatorii de sporturi pot alege între numeroasele oferte: scufundări (există mai mulți pești în timpul vârfului de sezon), tururi safari cu mașini jeep, tururi cu motociclete quad. Tot aici se află și Parcul Sealanya și cea mai pare pistă de karting din Turcia, piscine, terenuri de sport.

Parcul Acvatic Sealanya, cel mai mare parc acvatic din Europa se află la 20 km de Alanya include un Delfinariu și un Parc Marin cu acvariu cu delfini, acvariu cu rechini, recif tropical, acvariu cu pisici sălbatice, piscină pentru copii și un râu tropical.

Alte modalități de petrecere a timpului liber: o croazieră pe Mediterană care include vizite la peșteri și prânzul, plimbări cu măgărușul, plimbări la Amfiteatrul istoric în Aspendos, etc.

Poziția sa la litoralul mării este optimă pentru multe festivaluri anuale. Acestea includ Festivalul de Artă și Turism care marchează deschiderea sezonului turistic începând cu sfârșitul lunii mai – începutul lunii iunie. La polul opus este Festivalul Internațional de Cultură și Artă care are loc în prima săptămână a lunii octombrie și este un eminent festival turcesc. Alte festivaluri regulate sunt Festivalul de Jazz Alanya care se ține în prima săptămână din septembrie, începând cu 2002.

Practicarea turismului de litoral în Alanya găsește condiții favorabile de la începutul lui aprilie, până la sfârșitul lunii noiembrie. Clima este moderat continentală, mediteraneană, cu temperaturi ce se situează în lunile de vară între 21-30 grade C, verile fiind lungi, uscate și fierbinți, ceea ce face ca aici sezonul de plajă să fie cel mai lung din Turcia. Apa mării are o temperatură medie de 21.4°C anual, cu o temperatura medie a lunii august de 27.9°C. Datorită Munțiilor Taurus diminețile sunt deseori cețoase.

Alanya oferă numeroase posibilități de cazare, având posibilitatea de a găzdui aproximativ 160.000 de turiști în același timp. Cele mai apreciate sunt hotelurile de cinci stele ce oferă servicii la cele mai înalte standarde. Multe din aceste hoteluri oferă turiștilor și posibilitatea de a alege un meniu all-inclusive, ce conține o varietate mare de mâncăruri locale și internaționale, satisfăcând astfel toate gusturile. Unele hoteluri oferă turiștilor și o varietate mare de posibilități de relaxare și distracție, având saune, jacuzii, piscine, terenuri pentru diverse sporturi, săli de fitness și multe altele.

Restaurantele din Alanya pot reprezenta o atracție turistică în sine, acestea servind un număr mare de preparate, de la cele tradiționale turcești, la cele ce își au originea în alte părți ale lumii. Mâncărurile din carne de pește și fructe de mare sunt foarte apreciate atât de localnici, cât și de vizitatori și sunt preparate de bucătari cu experiență, aceste preparate având o tradiție lungă în Alanya.

Infrastructura turistică a stațiunii rivalizează cu aceea a celor mai moderne stațiuni din lume. Situată la 130 de km distanță de aeroportul din Antalya, este ceva mai greu accesibilă decât restul stațiunilor din Antalya, transferul de la aeroport depășind și 2 ore.

Plajele romantice, cu nisip fin și umbrite de palmieri, peisajul montan asigurat de colinele Munților Taurus, parcurile exotice, posibilitatea practicării sporturilor nautice, restaurante îmbietoare, grădini luxuriante, o sumedenie de centre comerciale fac din Alanya o stațiune foarte atrăgătoare pentru turismul modern, cea mai populară dintre stațiunile sudice ale Turciei având de partea sa clima, istoria și relieful, coastele stâncoase, împădurite, sporind farmecul peisajului.

Având în vedere că Turcia s-a remarcat prin calitatea All Inclusive-ului oferit, cele mai solicitate produse pentru aceste destinații sunt cele de tip all inclusive. Pentru a avea succes, un astfel de produs trebuie să întrunească următoarele caracteristici:

segmentul de clientelă căruia i se adresează este reprezentat de persoane de toate vârstele, de la copii mici până la seniori, ale căror motivații sunt odihna, recreerea,” farniente” sau chiar practicarea sporturilor nautice;

perioada optimă de practicare a turismului în această stațiune este mai – octombrie ;

pentru a fi eficient, produsul se concepe pe serii de câte 8 zile – 7 nopți;

serviciile incluse sunt: transport cu avionul – cursă charter, transfer aeroport – hotel – aeroport, cazare în regim All Inclusive în diferite variante;

prestatori de servicii: hoteluri de tip resort sau club de vacanță care oferă în aceeași incintă cazare în camere adaptate segmentului de turiști (în general familii cu copii mici), alimentație (mai multe tipuri de restaurante), multiple posibilități de petrecere a timpului liber;

categoria de confort: 4* – 5*.

Toate aceste aspecte evidențiate mai sus au reprezentat punctul de plecare în conceperea produsului turistic ‘‘Sejur de vis in Alanya”.

CAPITOLUL II. CONCEPEREA PROPRIU-ZISĂ A PRODUSULUI TURISTIC ‘‘Sejur de vis in Alanya”.

Succesul unei agenții de turism depinde în mare parte de modul în care aceasta își propune și reușește să conceapă produse turistice care să satisfacă într-o cât mai mare măsură nevoile cerințelor clienților și în același timp să se diferențieze de cele ale concurenței. Numai în acest fel agenția va reuși să obțină profitul scontat.

Aceasta presupune următoarele etape:

2.1.Studierea pieței

Punctul de plecare în conceperea unui produs turistic îl reprezintă studierea pieței, atât a cererii, cât și a ofertei concurenței.

Studierea cererii vizează identificarea volumului anticipat al cererii, segmentul de clientelă cărora li se adresează, respectiv a motivației, preferințelor, precum și a caracteristicilor legate de perioadă, durată, servicii incluse, categoria de confort, etc.

În vederea studierii cererii a fost elaborat un chestionar (prezentat în anexă), care a fost înmânat spre completare unui eșantion reprezentativ format din 130 de persoane. În urma analizei informațiilor culese cu ajutorul chestionarului, pot fi evidențiate următoarele: 76% dintre cei intervievați sunt interesați de produsul turistic de tipul “Sejur în Alanya”; dintre aceștia,

58% sunt interesați de perioada iulie-august, 24% sunt interesați de perioada mai-iunie, iar 18% sunt interesați de luna septembrie;

73% preferă un sejur de 8 zile, 7 nopți;

71% sunt interesați de un produs turistic de tip all-inclusive, cu transport cu avionul inclus;

85 % preferă ca unitate de cazare un hotel de tip resort;

72% preferă o categorie de confort ridicată, 4-5 stele;

Iar 69% dintre aceștia sunt dispuși să aloce un buget de 500 – 600 de euro/persoană.

Studierea ofertei concurenței vizează identificarea principalilor concurenți, a cotei de piață a acestora, căror segment de clientelă li se adresează, care sunt punctele tari, care sunt punctele slabe, ce canale de distribuție folosesc, ce strategii folosesc, care este politica lor comercială, etc.

Studierea ofertei s-a realizat prin analiza ofertelor prezentate pe site-urilor principalilor concurenți precum și cu ocazia Târgului de turism “Holiday Market” 2011 care a avut loc în perioada 17-20 martie 2011, la Palatul Parlamentului. Dintre ofertele studiate cele mai reprezentative sunt cele ale agențiilor:

Agenția de turism Queen Travel oferă sejur în Alanya în perioada 01.06 – 28.09, cu durata 8 zile/7 nopți, cazare în regim All Inclusive la Hotel Delphin Botanik World of Paradise 5*, transport cu avionul, transfer aeroport-hotel-aeroport și asistență turistică locală incluse, cu un tarif cuprins între 556 – 771 euro/persoană.

Agenția de turism ChristianTour oferă sejur în Alanya in perioada 01.06 – 21.09, cu durata 7nopti/8 zile, cazare în regim All Inclusive la Hotel Saphir Resort & Spa 5*, transport cu avionul, transfer aeroport-hotel-aeroport și asistență turistică incluse, cu un tarif începând de la 643 euro/persoană.

Agenția de turism GeniusTravel oferă sejur în Alanya în perioada mai-octombrie, cu durata 8 zile/7 nopți, cazare în regim All Inclusive la Hotel Utopia World 5*, transport cu avionul, transfer aeroport-hotel-aeroport, asistență turistică și taxe aeroport incluse , cu un tarif cuprins între 525-705 euro/persoană.

2.2.Documentarea și verificarea pe teren a veridicității informațiilor culese

Conceperea unui produs turistic de succes presupune ca agenția să țină cont de toate elementele care contribuie la asigurarea satisfacerii turistului pe parcursul călătoriei și sejurului. Acesta presupune o “inventariere” a tuturor elementelor care formează universul produsului turistic. La baza acestui proces se află o amplă documentare bazată pe o bogată bibliografie, dintre cele mai importante surse de informare pot fi evidențiate următoarele:

Litoralul Turciei. Hartă turistică și rutieră

Turcia, Coasta de Sud – Ghid turistic

Turcia – Ghid turistic

www.alanya.ro

www.kusadasi.ro

www.alanya.tv

www.kartagotours.ro

Cataloage,pliante,broșuri

În urma acestei documentării au fost identificate următoarele:

Posibilități de acces

Aerian – aeroportul din Antalya, la o distanță de 130 km față de Alanya, iar transferul de la aeroportul din Antalya către Alanya durează aproximativ 2 ore;

Rutier – pe ruta:: București – Giurgiu – (Bulgaria) Ruse – Varna – Sofia – Crapa 3aropa – Kapitan Andreevo – (Turcia)Istanbul – Ankara – Izmir – Konya – Șehir Merkezi – Yazir – Horozluhan – Arparslan – Kozağaç – Kizilağaç – Kizlarpinari – Saray – Alanya.

Obiective turistice

Castelul Alanya

Turnul Roșu (Kizil Kule)

Biserica bizantină închinată Sfântului Gheorghe

Vechile Docuri din perioada Selgiuc, numite Tersane

Muzeul de Arheologie și Etnografie

Centrul istoric al Alanyei

Moscheile Suleymaniye Camii și Akbeșe Camii

Peștera Damlatash/Peștera Plângătoare (Damlatas Magarasi)

Grotele Kizlar, Asiklar, Fosforlu

Munții Taurus

Plajele Cleopatra, Damlatas, İncekum, Keykubat și Portakal

Parcul Acvatic Sealanya

Aqua Park Alanya

Stațiunile Konakli, Avasalar, Incekum, Okudcalar

Portul

Prestatorii de servicii turistice

Pentru transport aerian

Tarom

Turkish Airlines

Fly Niki Airlines

Wizz Air

Blue air

Pentru cazare

Hotel Delphin Deluxe Resort 5*

Hotel Delphin Botanik World of Paradise 5*

Hotel Granada Luxury Resort & Spa 5*

Hotel Saphir Resort & Spa 5*

Hotel Vikingen Quality Resort & Spa 5*

Hotel Long Beach Resort & SPA 5*

Hotel Mukarnas Spa Resort 5*

Hotel Kirman Hotels Arycanda De Luxe 5*

Hotel Royal Vikingen Resort & Spa 5*

Hotel Eftalia Aqua Resort 5*

Hotel Laphetos Beach Resort 5*

Hotel Mc Serapsu Beach Resort 5*

Hotel Aska Buket Resort & Spa 5*

Hotel Antique Roman Palace 4*

Hotel Galaxy Beach 4*

Hotel Happy Elegant 4*

Hotel Gorgulu Kleopatra Beach 4*

Hotel Ideal Beach 4*

Hotel Artemis Princess 3*

Hotel Kleopatra Inn 3*

Hotel Queens Garden 3*

La toate hotelurile alimentația este în regim All Inclusive.

Informațiile culese în etapa de documentare prezintă un anumit grad de subiectivitate, de aceea este necesară verificarea pe teren a veridicității acestora. Cu ocazia aceasta, au fost verificate posibilitățile de acces, starea mijloacelor de transport,starea șoselelor,a autostrăzii, timpul necesar parcurgerii, gradul de atractivitate și conservare a obiectivelor turistice, orarul de funcționare, condițiile oferite de prestatorii de servicii, starea bazei materiale, serviciile oferite, categoria de confort, calitatea serviciilor.

În urma verificării pe teren au fost stabilite următoarele:

Destinația este ușor accesibilă pe cale aeriană, se parcurge o oră și jumătate până în Antalya, iar transferul din Antalya până în Alanya mai durează aproximativ 2 ore; pe cale rutieră, distanța dintre București și Alanya este de 1500 km și se poate parcurge în aproximativ 22 de ore.

Obiectivele turistice sunt foarte bine conservate, ele fiind tot mai lăudate de la an la an de turiști.

Baza materială este dezvoltată, modernă și bine întreținută.

Unitățile de cazare sunt foarte bine dotate, întreținute, moderne, serviciile sunt impecabile, mulți dintre turiști fiind foarte mulțumiți.

Formalitățile navale constau în: viză; la frontieră este obligatorie deținerea unui pașaport valabil minim 6 luni; copiii au nevoie de pașaport individual sau trebuie trecuți pe pașaportul părinților; pentru a putea ieși din țară, copii sub 18 ani trebuie să călătorească cu cel puțin un adult însoțitor, să aibă asupra lor acordul ambilor parinți (sau al părintelui care nu-l însoțește) legalizat la notariat; adultul care îl însoțește, în cazul în care nu este unul dintre părinți, trebuie să aibă cazier judiciar pe care să îl prezinte la frontieră. Asigurarea medicală de călătorie este obligatorie pentru țările non UE.

2.3.Selecția principalelor elemente componente ale produsului turistic

Selecția elementelor componente reprezintă o altă etapă importantă a conceperii produsului turistic. De calitatea deciziilor luate în această etapă depinde intr-o mare măsură succesul produsului turistic.

În această etapă se stabilesc: destinația, obiectivele turistice ce vor fi incluse în program, servicii incluse în pachet, servicii neincluse, prestatorii de servicii, categoria de confort, etc.

La selecție se au în vedere: pe de o parte informațiile culese cu ocazia studierii pieței (particularitățile segmentului de clientelă: motivație, preferințe pentru destinație, perioada, durata, tipul de prestatori, categoria de clasificare, posibilitățile financiare), iar pe de altă parte informațiile culese cu ocazia documentării și verificării pe teren.

În urma selecției au fost alese: destinația și obiectivele ce vor fii incluse în program, serviciile incluse în pachet, prestatorii de servicii și categoria de confort.

La baza alegerii destinației s-au avut în vedere următoarele:

Calitatea All Inclusive-ului;

Calitatea plajelor și a apei;

Obiectivele turistice din zonă;

Accesibilitatea;

Aducerea pe piață a unei noi destinație în Turcia.

În ceea ce privește conținutul pachetului au fost selectate următoarele servicii:

Transport cu avionul – cursă charter, deoarece timpul necesar parcurgerii drumului se diminuează foarte mult și în urma studierii cererii, consumatorii au optat pentru transport cu avionul inclus în pachetul turistic;

Transfer aeroport – hotel – aeroport, deoarece aeroportul din Antalya este situat la 130 km distanță față de Alanya, iar drumul de la aeroport până la hotel se poate parcurge în 2 ore, uneori chiar peste 2 ore;

Cazare la un hotel de 5* în regim All Inclusive, deoarece potențialii turiști au ales ca unitate de cazare un hotel la o categorie de confort ridicată și pentru că Turcia este vestită pentru nivelul calitativ foarte înalt al All Inclusive-ului.

În ceea ce privește selecția prestatorilor, aceasta s-a făcut în 2 etape și anume:

Selecția preliminară în care au fost alese 3 companii aeriene (Turkish Airlines, Tarom, Wizz Air) și 3 hoteluri (Delphin Botanik World of Paradise 5*, Granada Luxury Resort & Spa 5*, Delphin De Luxe Resort 5*);cărora li s-au trimis cereri de ofertă.

In urma analizei ofertelor primite de la prestatorii selecționați s-a realizat selecția finală. În urma selecției finale au fost alese următoarele:

Pentru transport s-a ales o cursă charter cu Compania aeriană Tarom, deoarece are o bază materială foarte bine dezvoltată, modernă, bine întreținută, serviciile sunt de calitate și costurile mici;

Pentru transfer aeroport – hotel – aeroport s-a încheiat un contract cu o agenție de turism din Turcia, deoarece aeroportul din Antalya fiind la o distanță de 130 km față de Alanya, este necesar transferul de la aeroport la hotel și invers, timpul necesar parcurgerii depășind și 2 ore;

Pentru cazare și alimentație s-a optat pentru Hotelul Delphin Botanik World of Paradise 5*, în regim All Inclusive, deoarece facilitățile hotelului includ 6 restaurante a` la carte, piscine în aer liber cu tobogane de apă, un cinematograf și un centru spa, baie turcească, precum și de un centru de fitness, și multe alte servicii de cea mai bună calitate.

La selecția hotelului s-au avut în vedere următoarele:

Hotelul este construit în anul 1988, ultima renovare – 2007;

are suprafață totală de 90.000 mp;

dispune de plajă proprie(nisip/pietriș), bar pe plajă, umbrele, șezlonguri, saltele – gratuit. Prosoape de plajă cu garanție. La piscină: umbrele, șezlonguri, saltele – gratuit.

Dotări și servicii: restaurant principal, 6 restaurante a` la carte (italian, chinezesc, japonez, turcesc, pescăresc și sushi, cu rezervare; o vizită la fiecare dintre restaurante – gratuit), meniuri dietetice, meniu vegetarian, 7 baruri, 3 piscine exterioare, 5 tobogane de apă, sală TV, dolby surround, cabinet medical, SPA – salon de frumusețe, Thalasso & Wellness, coafor, spălătorie, centru comercial, schimb valutar, rent-à-car, parcare.

Relaxare si sport:

Gratuit: saună, baie turcească, baie cu aburi, jacuzzi, fitness, aerobic, aqua aerobic, volei pe plaja, 3 terenuri de tenis, nocturna teren tenis, tenis de masă, darts, mini-fotbal, programe de animație, discotecă, muzică live, canoe, sporturi acvatice fără motor, Wi-Fi (în lobby), autobuz până la Alanya, Manavgat și Side (după orar).

Contra cost: masaj, rachete și mingi de tenis, lecții de tenis, biliard, aparate de joc, internet-cafe, cursuri diving, sporturi acvatice cu motor.

Pentru copii: bufet, 2 piscine, 4 tobogane de apă, loc de joacă, mini-club (4–12 ani), junior club (13–16 ani), Luna-Park (gratuit), cărucior (cu garanție), baby-sitter (contra cost).

2.4.Asigurarea serviciilor turistice care vor fii incluse în produsul turistic

Asigurarea serviciilor reprezintă o componentă importantă a conceperii produsului turistic deoarece agenția trebuie să aibă certitudinea oferirii serviciilor așa cum au fost promise clienților și cum au fost prevăzute în contractul încheiat cu aceștia.

În vederea asigurării serviciilor incluse în pachetul turistic, agenția a încheiat un contract cu Compania aeriană Tarom în vederea realizării unui lanț de chartere în perioada 06.05.2011 – 30.09.2011 (prezentat în anexă) și cu agenția de turism UMAY TOUR din Turcia în vederea asigurării serviciilor de transfer, cazare și alimentație, contract prezentat tot în anexe.

2.5.Imbinarea componentelor produsului turistic

Îmbinarea componentelor produsului turistic reprezintă una dintre cele mai importante etape în conceperea unui produs turistic. Aceasta presupune combinarea tuturor elementelor selecționate în etapa anterioară, într-un tot unitar.

Denumire: Sejur de vis în Alanya – Turcia

Grup: 30 de persoane

Perioada: 06.05.2011 – 30.09.2011

Durata: 8 zile, 7 nopți, sejurul fiind organizat pe serii după cum urmează: 06.05 – 13.05; 13.05 – 20.05; 20.05 – 27.05; 27.05 – 03.06; 03.06 – 10.06; 10.06 – 17.06; 17.06 – 24.06; 24.06 – 01.07; 01.07 – 08.07; 08.07 – 15.07; 15.07 – 22.07; 22.07 – 29.07; 29.07 – 05.08; 05.08 – 12.08; 12.08 – 19.08; 19.08 – 26.08; 26.08 – 02.09; 02.09 – 09.09; 09.09 – 16.09; 16.09 – 23.09; 23.09 – 30.09.

Servicii incluse:

Transport cu avionul, cursă charter

Transfer aeroport – hotel – aeroport

Cazare în regim All Inclusive

Servicii neincluse:

Asigurare turist-plus

Taxa de viză (se plătește la aeroport)

Alte cheltuieli efectuate de turiști la destinație

Excursii opționale la:

Dolphinland ,

Pamukkale,

Demre – Myra – Kekova,

Aspendos Side – Cascada Manavgat

Tur cultural al orașului Antalya ,

Shopping și Tur panoramic al orașului Antaly,

Seară Turcească,

Yacht Tour Kemer – Trei insule

Diving, Jeep Safari

Tarif: 496 euro/persoană

2.6.Calcularea tarifului produsului

Calcularea tarifului produsului reprezintă o altă etapă importantă a conceperii produsului turistic ”Sejur de vis în Alanya ”.Calcularea corectă a tarifului este un element al calității serviciilor oferite turiștilor și în același timp un element al eficienței activității desfășurate în agenție.

La efectuarea calculației de preț s-au avut în vedere următoarele elemente:

Tarifele practicate de prestatorii de servicii preluate de contractele încheiate cu furnizorii / preluate din sistemele de rezervare și prezentate în tabelul de mai jos;

Comisionul de 10% ;

TVA 24 % .

Tabel cu tarifele practicate de prestatorii de servicii

Analiza de preț

2.7.Promovarea produsului turistic

Concurența existentă pe piața turistică face necesară o promovare activă a ofertei de produse turistice pe care le comercializează o agenție de turism.În absența acesteia, gradul de creștere a unui produs turistic, indiferent de nivelul calitativ al acestuia, rămâne foarte redus.De aceea, în vederea promovării produsului turistic au fost concepute: o ofertă de prezentare a produsului turistic, un pliant și un afiș (prezentate în anexă), iar oferta a fost postată pe site-ul agenției.

CAPITOLUL III: MIXUL DE MARKETING aplicat produsului„SEJUR DE VIS IN ALANYA”

Succesul unui produs turistic depinde în mare măsură de cât de bine sunt alese și îmbinate componentele de baza ale acestuia, dar și de cât de bine este realizat mixul de marketing. Mixul de marketing presupune îmbinarea a patru politici, fiecare dintre acestea fiind într-o strânsă legătură una cu cealaltă și fiecare reprezentând un element foarte important din mix. Acestea sunt:

Politica de produs

Politica de preț

Politica de distribuție(plasare)

Politica de promovare

Produsul turistic reprezintă o combinare în variante multiple a resurselor naturale și antropice și a serviciilor specifice(servicii turistice) și nespecifice(baza materială).

În urma efectuării unui studiu de piață, cu ajutorul chestionarului prezentat in anexă, la intrebarea “ Ce stațiune de pe litoralul turcesc preferați ? ”, 76% dintre cei intervievați au răspuns Alanya. Astfel s-a ajuns la concluzia că există o cerere tot mai mare pentru noi destinații turistice pe litoralul turcesc, fapt ce a determinat conceperea produsului turistic “Sejur de vis în Alanya”. În vederea conceperii acestui produs se au în vedere o serie de caracteristici ale acestei zone: peisajul, perioada optimă de vizitare, calitatea și amenajarea plajelor, calitatea apei, obiective turistice aflate în apropiere, amenajarea stațiunii, posibilități de petrecere a timpului liber,etc.

Localizată pe coasta mediteraneeană a Turciei, la 130 km de Antalya, Alanya atrage de la an la an tot mai mulți turiști, datorită curățeniei, plajelor, fiind cele mai frumoase din zonă, a peisajului pitoresc, specific otoman, dar și datorită proprietăților curative ale Peșterei Damlataș. Plaje largi de nisip fin sunt împodobite de zeci de hoteluri, restaurante, terase și cafenele, dar și de cluburi de vacanță primitoare.

În urma analizării chestionarului, 73% dintre cei intervievați au optat pentru un sejur de 8 zile,7 nopți, cu transportul inclus, 70% dintre aceștia preferând avionul, iar 72% dintre cei chestionați au ales cazarea la un hotel de 5 stele, în regim All Inclusive. Astfel, în urma selecției pentru transport s-a ales o cursă charter cu compania aeriană TAROM, iar pentru cazare în regim All Inclusive hotelul DELPHIN BOTANIK WORLD OF PARADISE.

Hotelul este localizat în zona Alanya, la 32 km de centrul Alanyei, la 90 km de Antalya și aeroport. Are o suprafață totală de 90.000 m², ultima renovare fiind în 2007. Teritoriul hotelului reprezintă o gradină botanică, deosebit de frumoasă, unde sunt peste 3000 de specii de plante.

Camerele sunt amenajate clasic, au vedere către mare sau către grădină, dispun de balcon sau terasă, baie cu duș sau cadă, uscător de păr, aer condiționat, telefon, mochetă, minibar, seif și TV satelit. În ceea ce privește serviciile, hotelul oferă servicii HIGH CLASS ALL INCLUSIVE, adică la sosirea în hotel veți fi întâmpinați cu șampanie de bun venit, bufetul deschis pentru mic dejun, mic dejun târziu, gustări, prânz, cină, cină târzie, prăjituri, cafea, ceai, inghețată, suc natural.

Facilitățile hotelului constau într-un restaurant principal Park Restaurant și 6 restaurante A` La Carte: Restaurant Suschi, Restaurant Ottoman – specific turcesc, Restaurant Blue Fish – specific pescăresc, Restaurant Dolce Vita – cu specific italian, Restaurant China House – specific chinezesc, Restaurant Daitokai Teppenyaki – specific japonez, gratuite, cu rezervare în prealabil și 6 baruri: Captain Bar, Pool Bar, Beach Snack Bar, Beach Bar, Vitamin Bar, Insel Bar. Hotelul dispune și de piscină principală exterioară, piscină pentru copii, piscină pentru relaxare, piscină interioară, topogane, mini club pentru copii cu vârste cuprinse între 4 și 12 ani, Lunapark, saună, baie turcească, jacuzii, centru spa. Plaja este privată, cu șezlonguri și umbrele gratuite.

Există multe posibilități de petrecere a timpului liber.Te poți destinde la cinema în aer liber, discotecă, animație, seară turcească sau poți practica sporturi nautice, volei pe plajă, tenis în nocturnă, darts. De asemenea se pot organiza excursii opționale la obiectivele turistice din zonă, cum ar fi Castelul din Alanya, Turnul Roșu, Peștera Damlataș sau satul Konkli. Poți face o rezervare la recepție pentru microbuzul gratuit pentru Alanya, Side, Manavgat. Produsul include și transfer aeroport – hotel – aeroport, asigurat de agenția de turism UMAY TOUR din Turcia.

Urmărind aceste caracteristici, observăm că acest produs se deosebește de produsele concurenței prin calitatea serviciilor prestate impecabil. Raportul calitate-preț este într-un perfect echilibru, calitatea produsului fiind reflectată într-un preț care oferă așteptări reale clienților față de tarifele practicate de alte agenții de turism. În raport cu cererea consumatorilor, calitatea este reprezentată și de siguranța și certitudinea serviciilor, produsul satisfăcând într-o cât mai mare măsură nevoile turiștilor.

Prin politica de preț se stabilește tariful unui produs turistic pus la vanzare, atfel incât acesta să fie cât mai accesibil unui segment de clientelă cât mai larg, dar să și acopere cheltuielile agenției de turism și să permită obținerea de profit. În urma numeroaselor negocieri care au avut loc cu prestatorii de servicii, s-a ajuns la un tarif mai mic față de ofertele concurenților, astfel tariful produsului turistic “Sejur de vis in Alanya” este de 496 euro, 10% din el reprezentând comisionul, transportul reprezintă 30%, transferul 5%, iar cazarea in regim all inclusive reprezintă 55%.Desigur, poți economisi prin programul Early-booking, dacă produsul se achiziționează în perioada 1.04.2011 – 1.05.2011, beneficiezi de un discount de 20%.

Politica de distribuție presupune alegerea canalelor de distribuție și alegerea metodelor de distribuție. Prin activitatea de distribuție se urmărește acoperirea unui segment cât mai larg de clientelă, obiectivul fiind acela de a aduce produsul cât mai aproape de consumatori, într-un timp util și în cele mai bune condiții. Produsul se adresează în special familiilor tinere cu sau fără copii, dar și seniorilor, dornici de relaxare.

Este necesar să se aleagă canalele de distribție optime și să se conceapă cu atenție sistemul de plasare. Distribuția se va face în mod direct, dar și indirect, prin intermediul altor agenții revânzătoare. Metodele de vânzare adoptate sunt cele clasice, la sediul agenției, dar vânzarea se va face și prin intermediul internetului, pe site-ul agenției.O altă metodă de vânzare va fi participarea la târguri și expoziții. Plata produsului se va efectua în lei sau euro, direct agentului de turism, cash sau prin cardul de credit sau pe site-ul agenției.

Prin politica de promovare se urmărește informarea consumatorilor despre produs și determinarea acestora să-l achiziționeze. Un produs, oricât de bun ar fi, dacă nu este promovat pe piață, clienții nu știu de existența lui, nu se va bucura de succes. 30% dintre cei intervievați au ales ca modalitate de informare turistică agențiile de turism, 40% se informează de pe internet, iar 30% din reviste ,ziare, publicații.

Astfel, prin intermediul informațiilor oferite în materialele promoționale, i se dă posibilitatea potențialului turist de a analiza și evalua produsul. Promovarea produsului se va face cu ajutorul mass-mediei și constă în anunțuri publicitare făcute în marile ziare și reviste din București. Avantajele acestui mod de promovare sunt costurile relativ scăzute și regularitatea apariției. Internetul este un alt mod important și eficient de promovare. Produsul va fii prezent pe site-ul agenției, dar și pe alte site-uri ale agențiilor colaboratoare. Cataloagele, afișele, pliantele și broșurile sunt materiale publicitare excelente ce vor fi puse la dispoziția consumatorilor.

Prin conceperea acestui produs se urmărește satisfacerea cererii și a nevoilor consumatorilor, aducerea de noi destinații pe piață, fidelizarea clienților și sporirea încasărilor.

CAPITOLUL IV: COMERCIALIZAREA PRODUSULUI TURISTIC„SEJUR DE VIS IN ALANYA”

Concurența vânzărilor directe efectuate pe internet a impus o nouă abordare a vânzării produsului turistic, în sensul că diferențierea agențiilor de turism și implicit succesul acestora pe piață depinde de modul în care acestea reușesc să ofere o consultanță profesionistă.

Pentru aceasta este necesară însă o foarte bună cunoaștere a produsului turistic , a punctelor tari și slabe ale acestuia pentru a-l putea recomanda.

Plajele întinse de nisip fin și auriu, marea de peruzea, somptuosul Munte Taurus, plantațiile de bananieri, un pitoresc și vechi castel, împreună cu nenumăratele hoteluri, restaurante și cafenele fac din această parte a Turciei un loc de neuitat pentru vacanță.

Alanya este una dintre cele mai frumoase stațiuni de pe coasta mediteraneană a Turciei și atrage tot mai mulți turiști de la an la an, aflându-se într-o continuă expansiune.

Unul dintre atuurile Alanyei este faptul că ea nu este o singură stațiune, ci o înșiruire de stațiuni mai mici, fiecare cu farmecul ei specific. Așadar ai posibilitatea de a vizita în fiecare zi o altă stațiune, o altă plajă și alte obiective turistice.

Alanya este renumită pentru plajele frumoase și întinse, celebre pentru nisipul lor fin și auriu. Plajele împreună cu verdele Munților Taurus și cu albastrul Mării Mediterane formează un peisaj mirific. Ele sunt curate și oferă turiștilor posibilități multiple de distracție, tot felul de sporturi și jocuri. Cea mai populară plajă este plaja Cleopatrei. Având o climă moderat continentală, mediteraneană, verile sunt lungi, uscate și fierbinți, astfel sezonul de plajă de aici este cel mai lung din Turcia.

Intrarea în mare este în majoritatea cazurilor lină, iar apa este curată și caldă, oferind condiții excelente pentru familiile cu copii. Alanya este o destinație excelentă pentru familiile cu copii și pentru cei care sunt dornici de băile de soare.

Frumusețea și diversitatea obiectivele turistice din zonă fac din Alanya un punct de atracție pentru turiști. Obiectivele turistice au o încărcătură istorică impresionantă. Bogăția obiectivelor turistice fascinează cu nenumărate legende, una mai frumoasă ca alta, ce face din Alanya o destinație turistică care merită vizitată. Calitatea monumentelor locale este dovedită și de faptul că Alanya are mari șanse, ca centrul și castelul ei să fie catalogate ca monumente istorice în cadrul UNESCO.

Un alt atuu al Alanyei este gastronomia. Fiind poziționată pe locul 5 în lume, gastronomia turcească este un ansamblu delicios de ingrediente și arome, având influențe din Europa, Asia și Orientul Apropiat.

Stațiunea oferă multiple posibilități de petrecere a timpului liber: sporturi pe plajă, sporturi nautice, shopping, unde, dacă negociezi poți obține o reducere de 20-30%, sau te poți relaxa în perimetrul hotelului.

Cu vedere spre Marea Mediterană, Hotelul Delphin Botanik World of Paradise 5* oferă camere cu un interior modern cu elemente tradiționale, TV cu ecran plat și balcon privat. Toate camerele au minibar, birou și facilități pentru prepararea de ceai și cafea. Astfel se crează o atmosferă plăcută pe perioada sejurului.

Hotelul beneficiază de 6 restaurante a` la carte, astfel vei putea avea ocazia să guști preparate din toate colțurile lumii. Facilitățile includ piscine în aer liber cu tobogane de apă, un mini-club, un cinematograf și un centru spa. Oaspeții se pot bucura de o varietate de tratamente de sănătate și cosmetice la spa, care dispune de un salon de înfrumusețare complet echipat, de o baie turcească, precum și de un centru de fitness. Așadar, te poți relaxa la spa în timp ce copii se joacă în piscinele cu topogane sau vizioneză un film sau pot fi lăsați la mini-club.

Echipa de divertisment a Hotelului Delphin Botanik World of Paradise organizează diverse activități pe tot parcursul zilei, incluzând jocuri acvatice, activități sportive, spectacole live și muzică. La hotel se găsește și un centru comercial.

Regimul All Inclusive întregește gama de servicii a hotelului, mai ales fiindcă Turcia este renumită pentru calitatea ridicată a serviciilor All Inclusive.

Deși majoritatea plajelor sunt excelente din toate punctele de vedere, plaja hotelului este cu pietricele, intrarea în apă este abruptă, cu pietre și brusc este adâncă. Intrarea în apă se face de pe un ponton amenajat și coborârea pe o scară. Astfel, nu este favorabilă pentru copii. Dar, asta se poate compensa cu piscinele hotelului și mai ales cu Lunapark, un loc minunat pentru copii.

Un alt punct slab ar mai putea transferul de la aeroportul din Antalya, deoarece timpul necesar transferului poate depăși chiar 2 ore, având în vedere că Alanya se află la 130 km față de aeroport.De aceea nu este recomandabil familiilor cu copii foarte mici.

Toate aceste elemente, plajele, obiectivele turistice, multiplele posibilități de petrecere a timpului liber, gastronomia, facilitățiile hotelului și serviciile prestate impecabil, fac din Alanya un mic colț de Rai, dispus să vă încânte și să vă satisfacă toate cerințele. Cu siguranță, Alanya merită vizitată !

In vederea comercializării produsului turistic “Sejur de vis în Alanya” au fost completate documentele de vânzare: voucher, chitanță, factură

Voucher

Seria TERAG nr. 1015513

FACTURA FISCALA

Nr.facturii 1015517………………………

Data (ziua,luna,anul) 3.06.2011………….

Nr.aviz insotire a marfii……….

(dacă este cazul)

BIBLIOGRAFIE

Huber-Niculescu – „Litoralul Turciei.Hartă turistică și rutieră.” – Editura Niculescu – București, 2005

Talat Ahmed – „Turcia.Istanbul, Coasta de Apus, Coasta de Sud, Cappadocia” , Colecția “În jurul lumii” – Editura Vremea – București, 2000

„Turcia – Ghid Turistic.Fodor's” – Editura Meteor Press – București, 2007

„Turcia, Coasta de Sud – Ghid turistic” – Editura AD LIBRI

Gabriela Stanciulescu, S. Mihai, V. Capota, F. Costea, C. Ghinescu – „Tehnologia Turismului” – Editura Niculescu – București, 2001

Gabriela Stanciulescu , Gabriela Tigu – „Tehnica operațiunilor de turism” – Editura ALL BECK – București, 1999

www.alanya.ro

www.kusadasi.ro

www.alanya.tv

www.kartagotours.ro

ANEXE

CHESTIONAR

*Acest chestionar urmărește stabilirea cererii pe piață a produsului turistic “Sejur în Alanya-Turcia”.

1.Ați mai completat un chestionar în domeniul turismului?

Da

Nu

2.Vârsta dumneavoastră este cuprinsă între:

18 – 30 ani

31 – 40 ani

41 – 55 ani

56 – 70 ani

3. Obișnuiți să călătoriți în scop de:

Relaxare

Afaceri

Tratament

Alte scopuri

4.Obișnuiți să călătoriți în perioada:

Mai – Iunie

Iulie – August

Septembrie

5.Unde preferați să călătoriți ca și destinație de litoral?

În România

În străinătate

Ambele

6.Care este țara favorită în care preferați să călătoriți în sezonul estival?

Turcia

Grecia

Bulgaria

Altele

7.Ce stațiune de pe litoralul turcesc preferați?

Alanya

Kușadasi

Bodrum

Antalya

Marmaris

8.Cât alocați din veniturile dumneavoastră pentru petrecerea vacanței? lei/pers

1000 – 1500

1600 – 2000

2100 – 2500

peste 2500

9.Câte zile alocați pentru concediul de odihnă?

5 – 7 zile

10 zile

14 zile

10.Obișnuiți să vă petreceți concediul împreună cu:

Soțul/soția

Copiii

Prietenii

Colegii de servici

Părinții

11.Ce tip de transport preferați?

Rutier

Aerian

Feroviar

12.Ce tip de unităti de cazare preferați pe litoral?

Resort

Hotel

Vilă

Pensiune

Camping

Toate

13.Ce categorie de confort preferați pentru cazare?

2 stele

3 stele

4 stele

5 stele

14.Preferați alimentația în regim:

Doar mic dejun

Demipensiune

Pensiune completă

All inclusive

Fără alimentație

15.Care sunt principalele activități de agrement turistic preferate de dumneavoastră pe litoral?

Plimbări,excursii,drumeții,vizitare obiective turistice

Plimbări cu barca,vapor

Activități sportive (sporturi nautice,tenis,fotbal,etc.)

Activități de relaxare (Spa,piscină,discotecă,etc.)

Jocuri și concursuri

Altele

16.Ce modalități de informare turistică folosiți?

Agenții de turism

Internet

Reviste,ziare,publicații

TV

Rude,prieteni,cunoștințe

17.Care din valorile de mai jos considerați că ar fi prețul potrivit pentru un sejur în Turcia – Alanya? euro/pers.

400

500

550

600

Vă mulțumim pentru timpul acordat !

CONTRACT FOR RENTING SPACES

UMAY TOUR Șirinyali Mah.Özgürlü Bulv.No:39/7, Antalya/Turkey,

Tel: 0030/23510-64130, Tel/Fax: 23510-64131; E-mail: [anonimizat].

Bank: ALPHA BANK, Alanya, (IBAN) TR60 0140 8400 8400 0210 1336 498

SWIFT code: BIC CRBAGRAA

Beneficiary’s Name: UMAY TOUR (Mahir Ahmedov

Witch is legally represented by Mr. Mahir Ahmedov

AND

« DEJA VU HOLIDAY» TRAVEL AGENCY  Str. TRAIAN nr.165; sector 2. RO-BUCHAREST-RUMANIA. Tel/Fax 0040-21-3205719, E-Mail: office@[anonimizat]

Cod fiscal: (CIF) 2201806, Cod CAEN: 7912

Witch is legally represented by Mrs. Simion George – Manager.

Art.1. The Company “DEJA VU HOLIDAY I” TRAVEL AGENCY is renting from UMAY TOUR by Guarantee 5 rooms (Nr. 210, 211 – Sea View; Nr. 307 with side sea view and 202, 203 – Road View). From 5 rooms – 2 is double, 1 is triple and 2 is rooms for 2-3 person) in hotel Hotel Delphin Botanik World of Paradise 5* Alanya. All rooms will contain: bathroom with hair-dryer, telephone, TV, air condition, fridge and balcony. The total period for rental for rooms is 120 days, from 06/05/2011 until 30/09/2011. Diagram is part of the present contract.

Art.2. The agreement price for 1 double room is 10320 € (43€ x 2pax x 120 days = 10320 €). The total amount is

154800 € (10320 x 15 room = 154800). Payment in advance represents 20% of the total amount of the contract (31000€) and must be done as follow: 31000€ by the signing of the contract. The price per room includes: breakfast every day, cleaning services every day and changing pillows and towels every third day. The supplement for third person will be 15 € per day. The supplement for child: 0 – 5.99 years old – zero, 6 – 12 years in a dbl room will be 11 €. Single room is 35€ per day.

Art.3. The general total sum of payments in advances from the total amount of the contract is 154800€ and must be done are 31000€ by the signing of the contract and “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY must pay the rates of the rest of the amount of 123800€ as following:

First rate: 25.05.2009 – 30950€

Second rate: 25.06.2009 – 30960€

Third rate: 25.07.2009 – 30950€

The fourth rate: 25.08.2009 – 30950€

Art.5. UMAY TOUR and “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY will agree in time and before the arrival of the tourists about any change that might appear concerning the period of staying in the rooms. The groups of tourists will be changed every 8 days by plane

Art.6. Concerning with this contract UMAY TOUR is obliged to have one person who speaks Romanian and cares about the “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY tourists during the summer.

Art.7. The contracting parts agree that the contract will be not valuable in case that during the use of renting spaces exists direct danger of war or in case of earthquake or flood and fire, appearance of infections diseases and restriction of movement of people, as well and in case of big damages in the building of the hotel, which influences the staying of the tourists. In case that the below will happen the travel agency UMAY TOUR is obliged to return to “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY the amount the money that has already received from it.

Art.8. In case that “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY will not respect the contract UMAY TOUR has the right to stop the collaboration. The payment that was given in advance will be not return.

Art.9. The Courts responsible for any disagreement will be the Court of Alanya. From now on the appointed liquidates will be for the first contracting party.

Art.10. The contract was made in English language in two copies today 29.12.2010 in Alanya

“deja vu holiday” TRAVEL AGENCY UMAY TOUR

Simion George Mahir Ahmedov-General Manager

Location

Botanik hotel which is to Antalya, to Side and to Alanya has been located on of area right in the center of incredible ecological and historical sites; with 617 rooms, 1600 beds. All rooms are equiped with central heating and cooling, TV(sattelite), telephone with an acces to long distance calls, safe, minibar, wall to wall carpet and laminant rooms, luxurious bathrooms, hairdrier, WC.

Besides our oppen buffet main restaurant you can also have a taste of Turkish kitchen at the Ottoman restaurant, seafoods at the Mr.Fish restaurant, for East kitchen at China House, Italian kitchen at Dolce Vita, Suschi and Japanese Restaurant Daitokai Tepan Yaki with advanced reservations. In the middle of the mediterenian heat you can stop your thirst at the lobby, pool or beach bar if you are natural lover also our vitamin bar is wating to serve you fresh pressed juices.

At the shopping center you can find, hair dresser saloon, boutique shop, drug store, silver shop, jewelery center, leather store and bag shop.

Besides our three giant fresh water pools we also have the crazy water slides and two pools for the kids.

Restaurants

Park Restaurant, Ottoman Restaurant, Blue Fish (sea foods), Dolce Vita (Italian Restaurant), China House(Chinese Restaurant), Daitokai Teppenyaki(Japanese Restaurant), Suschi

Animation

Day time activities, water games, cinema, sport activites, night entertainment, Turkish Nights, special shows, miniclub for children between 04-12, kids meal and buffet and movie theather totally a dream for the little ones, Luna Park.

Important Notice

It is mandotory to carry on your hotel wrist bands all the time during your magic stay in our hotel.

Credit Card Accepted

Visa, Mastercard, Eurocard

ACCOMODATIONS AND SERVICES INCLUDED IN THE FIRST CLASS

ALL INCLUSIVE SYSTEM

Botanik style welcome with champagne

Oppen buffet breakfast, lunch, dinner (Park Restaurant)

Late breakfast (Park Restaurant)

After hours, night time snacks by the snack bar (Planet Pub)

Ice cream, coffee, cake and pastry (Pool and Snack Bar)

Six different A’lacarte restaurants, traditional Turkish kitchen (Ottoman),
Seafood specials (Mr. Fish), Italian kitchen (Dolce Vita), Japanese kitchen (Teppen Yaki), For East specials (China House), Suschi

Daily Fish and meat barbecue an the beach restaurant (Dinner time) Planet Pub

Beverages served by waiters

Alcoholic and nan-alcoholic drinks

Fresh presed juices, (Vitamin Bar)

Non alcoholic beverages, beer, water, nuts in the minibar (refilled daily)

Safety boxes in the rooms

Tenis courts by reservation

Turkish bath, sauna, steam room, fitness center, 2 jackuzi

Ping Pong, beach volley, dart, canoe, windsurf

Aerobic, water polo, water gymnastic, step

Water slides, 3 giant outdoor pools, 2 mini pools

Sun shodes, sun beds, beach towels

Day time entertainment, night time shows daily live music, disco

Animation for kids, mini club (04-12), playground for kids, 2 mini pools

Lunapark,

Free shuttle service to Alanya, Manavgat, Side.

SERVICES THAT ARE NOT INCLUDED IN THE FIRST CLASS

ALL INCLUSIVE SYSTEM

Import drinks

Phone calls, fax, internet

Watersport activities with engine

Night time tennis, tennis balland rockets, tennis lessons

Massage, turkish peeling, hair dresser, laundry, doctor, the rapu jakuzi

Shopping center, diving school, computer games

Alcoholic beverages can not be served by the bottle

Non alcoholic service at breakfast.

F I R S T C L A S S

F I R S T C L A S S

RESTAURANTS – BARS – DISCO

PARK RESTAURANT

BREAKFAST 07:00 – 10:00

DELAYED BREAKFAST 10:00 – 11:00

LUNCH FOOD 12:30 – 14:30

DINNER 19:00 – 21:30

CHAMPAGNE BRUNCH BUFFET (Only Sundays) 07:00 – 14:30

A’

OTTOMAN TURKISH KITCHEN 19:00 – 21:30

MR.FISH SEAFOOD RESTAURANT 19:00 – 21:30

DOLCE VITA ITALIAN RESTAURANT 19:00 – 21:30

CHINA HOUSE CHINESE RESTAURANT 19:00 – 21:30

DAI TOKAI TEPREN YAKI JAPANESE RESTAURANT 19:00 – 21:30

SUSCHI 19:00 – 21:30

*** BY RESERVATION ONE DAY BEFORE WİTH PHONE NR:4444 AT 09:00 UNTIL 17:00 O’CLOCK

*** WHEN THE WEATHER IS RAINY A CAN BE CLOSED.

B A R S

CAPTAIN BAR ( LOBBY ) BEVERAGES AND PASTRY 10:00 – 01:00

POOL BAR BEVERAGES, PASTRY, CAKES, ICE CREAM 10:00 – 24:00

BEACH SNACK BAR BEVERAGES (Non alkoholic), SNACKS, CAFE 12:30 – 24:00

CAKE, PASTRY, MIDNIGHT SNACK

BEACH BAR BEVERAGES, POPCORN, COTTON CANDY 10:00 – 04:00

VITAMIN BAR FRESH PRESSED FRUIT JUICES, TEA, 10:00 – 23:00

MILKSHAKES

INSEL BAR BEVERAGES 10:00 – 24:00

NIGHT CLUB “DISCO” BEVERAGES 23:00 – 02:00

MINI BAR BEVERAGES ( Beer, Cola, Water, Peanut ) REFILLED EVERY DAY

BIBLIOGRAFIE

Huber-Niculescu – „Litoralul Turciei.Hartă turistică și rutieră.” – Editura Niculescu – București, 2005

Talat Ahmed – „Turcia.Istanbul, Coasta de Apus, Coasta de Sud, Cappadocia” , Colecția “În jurul lumii” – Editura Vremea – București, 2000

„Turcia – Ghid Turistic.Fodor's” – Editura Meteor Press – București, 2007

„Turcia, Coasta de Sud – Ghid turistic” – Editura AD LIBRI

Gabriela Stanciulescu, S. Mihai, V. Capota, F. Costea, C. Ghinescu – „Tehnologia Turismului” – Editura Niculescu – București, 2001

Gabriela Stanciulescu , Gabriela Tigu – „Tehnica operațiunilor de turism” – Editura ALL BECK – București, 1999

www.alanya.ro

www.kusadasi.ro

www.alanya.tv

www.kartagotours.ro

ANEXE

CHESTIONAR

*Acest chestionar urmărește stabilirea cererii pe piață a produsului turistic “Sejur în Alanya-Turcia”.

1.Ați mai completat un chestionar în domeniul turismului?

Da

Nu

2.Vârsta dumneavoastră este cuprinsă între:

18 – 30 ani

31 – 40 ani

41 – 55 ani

56 – 70 ani

3. Obișnuiți să călătoriți în scop de:

Relaxare

Afaceri

Tratament

Alte scopuri

4.Obișnuiți să călătoriți în perioada:

Mai – Iunie

Iulie – August

Septembrie

5.Unde preferați să călătoriți ca și destinație de litoral?

În România

În străinătate

Ambele

6.Care este țara favorită în care preferați să călătoriți în sezonul estival?

Turcia

Grecia

Bulgaria

Altele

7.Ce stațiune de pe litoralul turcesc preferați?

Alanya

Kușadasi

Bodrum

Antalya

Marmaris

8.Cât alocați din veniturile dumneavoastră pentru petrecerea vacanței? lei/pers

1000 – 1500

1600 – 2000

2100 – 2500

peste 2500

9.Câte zile alocați pentru concediul de odihnă?

5 – 7 zile

10 zile

14 zile

10.Obișnuiți să vă petreceți concediul împreună cu:

Soțul/soția

Copiii

Prietenii

Colegii de servici

Părinții

11.Ce tip de transport preferați?

Rutier

Aerian

Feroviar

12.Ce tip de unităti de cazare preferați pe litoral?

Resort

Hotel

Vilă

Pensiune

Camping

Toate

13.Ce categorie de confort preferați pentru cazare?

2 stele

3 stele

4 stele

5 stele

14.Preferați alimentația în regim:

Doar mic dejun

Demipensiune

Pensiune completă

All inclusive

Fără alimentație

15.Care sunt principalele activități de agrement turistic preferate de dumneavoastră pe litoral?

Plimbări,excursii,drumeții,vizitare obiective turistice

Plimbări cu barca,vapor

Activități sportive (sporturi nautice,tenis,fotbal,etc.)

Activități de relaxare (Spa,piscină,discotecă,etc.)

Jocuri și concursuri

Altele

16.Ce modalități de informare turistică folosiți?

Agenții de turism

Internet

Reviste,ziare,publicații

TV

Rude,prieteni,cunoștințe

17.Care din valorile de mai jos considerați că ar fi prețul potrivit pentru un sejur în Turcia – Alanya? euro/pers.

400

500

550

600

Vă mulțumim pentru timpul acordat !

CONTRACT FOR RENTING SPACES

UMAY TOUR Șirinyali Mah.Özgürlü Bulv.No:39/7, Antalya/Turkey,

Tel: 0030/23510-64130, Tel/Fax: 23510-64131; E-mail: [anonimizat].

Bank: ALPHA BANK, Alanya, (IBAN) TR60 0140 8400 8400 0210 1336 498

SWIFT code: BIC CRBAGRAA

Beneficiary’s Name: UMAY TOUR (Mahir Ahmedov

Witch is legally represented by Mr. Mahir Ahmedov

AND

« DEJA VU HOLIDAY» TRAVEL AGENCY  Str. TRAIAN nr.165; sector 2. RO-BUCHAREST-RUMANIA. Tel/Fax 0040-21-3205719, E-Mail: office@[anonimizat]

Cod fiscal: (CIF) 2201806, Cod CAEN: 7912

Witch is legally represented by Mrs. Simion George – Manager.

Art.1. The Company “DEJA VU HOLIDAY I” TRAVEL AGENCY is renting from UMAY TOUR by Guarantee 5 rooms (Nr. 210, 211 – Sea View; Nr. 307 with side sea view and 202, 203 – Road View). From 5 rooms – 2 is double, 1 is triple and 2 is rooms for 2-3 person) in hotel Hotel Delphin Botanik World of Paradise 5* Alanya. All rooms will contain: bathroom with hair-dryer, telephone, TV, air condition, fridge and balcony. The total period for rental for rooms is 120 days, from 06/05/2011 until 30/09/2011. Diagram is part of the present contract.

Art.2. The agreement price for 1 double room is 10320 € (43€ x 2pax x 120 days = 10320 €). The total amount is

154800 € (10320 x 15 room = 154800). Payment in advance represents 20% of the total amount of the contract (31000€) and must be done as follow: 31000€ by the signing of the contract. The price per room includes: breakfast every day, cleaning services every day and changing pillows and towels every third day. The supplement for third person will be 15 € per day. The supplement for child: 0 – 5.99 years old – zero, 6 – 12 years in a dbl room will be 11 €. Single room is 35€ per day.

Art.3. The general total sum of payments in advances from the total amount of the contract is 154800€ and must be done are 31000€ by the signing of the contract and “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY must pay the rates of the rest of the amount of 123800€ as following:

First rate: 25.05.2009 – 30950€

Second rate: 25.06.2009 – 30960€

Third rate: 25.07.2009 – 30950€

The fourth rate: 25.08.2009 – 30950€

Art.5. UMAY TOUR and “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY will agree in time and before the arrival of the tourists about any change that might appear concerning the period of staying in the rooms. The groups of tourists will be changed every 8 days by plane

Art.6. Concerning with this contract UMAY TOUR is obliged to have one person who speaks Romanian and cares about the “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY tourists during the summer.

Art.7. The contracting parts agree that the contract will be not valuable in case that during the use of renting spaces exists direct danger of war or in case of earthquake or flood and fire, appearance of infections diseases and restriction of movement of people, as well and in case of big damages in the building of the hotel, which influences the staying of the tourists. In case that the below will happen the travel agency UMAY TOUR is obliged to return to “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY the amount the money that has already received from it.

Art.8. In case that “DEJA VU HOLIDAY” TRAVEL AGENCY will not respect the contract UMAY TOUR has the right to stop the collaboration. The payment that was given in advance will be not return.

Art.9. The Courts responsible for any disagreement will be the Court of Alanya. From now on the appointed liquidates will be for the first contracting party.

Art.10. The contract was made in English language in two copies today 29.12.2010 in Alanya

“deja vu holiday” TRAVEL AGENCY UMAY TOUR

Simion George Mahir Ahmedov-General Manager

Location

Botanik hotel which is to Antalya, to Side and to Alanya has been located on of area right in the center of incredible ecological and historical sites; with 617 rooms, 1600 beds. All rooms are equiped with central heating and cooling, TV(sattelite), telephone with an acces to long distance calls, safe, minibar, wall to wall carpet and laminant rooms, luxurious bathrooms, hairdrier, WC.

Besides our oppen buffet main restaurant you can also have a taste of Turkish kitchen at the Ottoman restaurant, seafoods at the Mr.Fish restaurant, for East kitchen at China House, Italian kitchen at Dolce Vita, Suschi and Japanese Restaurant Daitokai Tepan Yaki with advanced reservations. In the middle of the mediterenian heat you can stop your thirst at the lobby, pool or beach bar if you are natural lover also our vitamin bar is wating to serve you fresh pressed juices.

At the shopping center you can find, hair dresser saloon, boutique shop, drug store, silver shop, jewelery center, leather store and bag shop.

Besides our three giant fresh water pools we also have the crazy water slides and two pools for the kids.

Restaurants

Park Restaurant, Ottoman Restaurant, Blue Fish (sea foods), Dolce Vita (Italian Restaurant), China House(Chinese Restaurant), Daitokai Teppenyaki(Japanese Restaurant), Suschi

Animation

Day time activities, water games, cinema, sport activites, night entertainment, Turkish Nights, special shows, miniclub for children between 04-12, kids meal and buffet and movie theather totally a dream for the little ones, Luna Park.

Important Notice

It is mandotory to carry on your hotel wrist bands all the time during your magic stay in our hotel.

Credit Card Accepted

Visa, Mastercard, Eurocard

ACCOMODATIONS AND SERVICES INCLUDED IN THE FIRST CLASS

ALL INCLUSIVE SYSTEM

Botanik style welcome with champagne

Oppen buffet breakfast, lunch, dinner (Park Restaurant)

Late breakfast (Park Restaurant)

After hours, night time snacks by the snack bar (Planet Pub)

Ice cream, coffee, cake and pastry (Pool and Snack Bar)

Six different A’lacarte restaurants, traditional Turkish kitchen (Ottoman),
Seafood specials (Mr. Fish), Italian kitchen (Dolce Vita), Japanese kitchen (Teppen Yaki), For East specials (China House), Suschi

Daily Fish and meat barbecue an the beach restaurant (Dinner time) Planet Pub

Beverages served by waiters

Alcoholic and nan-alcoholic drinks

Fresh presed juices, (Vitamin Bar)

Non alcoholic beverages, beer, water, nuts in the minibar (refilled daily)

Safety boxes in the rooms

Tenis courts by reservation

Turkish bath, sauna, steam room, fitness center, 2 jackuzi

Ping Pong, beach volley, dart, canoe, windsurf

Aerobic, water polo, water gymnastic, step

Water slides, 3 giant outdoor pools, 2 mini pools

Sun shodes, sun beds, beach towels

Day time entertainment, night time shows daily live music, disco

Animation for kids, mini club (04-12), playground for kids, 2 mini pools

Lunapark,

Free shuttle service to Alanya, Manavgat, Side.

SERVICES THAT ARE NOT INCLUDED IN THE FIRST CLASS

ALL INCLUSIVE SYSTEM

Import drinks

Phone calls, fax, internet

Watersport activities with engine

Night time tennis, tennis balland rockets, tennis lessons

Massage, turkish peeling, hair dresser, laundry, doctor, the rapu jakuzi

Shopping center, diving school, computer games

Alcoholic beverages can not be served by the bottle

Non alcoholic service at breakfast.

F I R S T C L A S S

F I R S T C L A S S

RESTAURANTS – BARS – DISCO

PARK RESTAURANT

BREAKFAST 07:00 – 10:00

DELAYED BREAKFAST 10:00 – 11:00

LUNCH FOOD 12:30 – 14:30

DINNER 19:00 – 21:30

CHAMPAGNE BRUNCH BUFFET (Only Sundays) 07:00 – 14:30

A’

OTTOMAN TURKISH KITCHEN 19:00 – 21:30

MR.FISH SEAFOOD RESTAURANT 19:00 – 21:30

DOLCE VITA ITALIAN RESTAURANT 19:00 – 21:30

CHINA HOUSE CHINESE RESTAURANT 19:00 – 21:30

DAI TOKAI TEPREN YAKI JAPANESE RESTAURANT 19:00 – 21:30

SUSCHI 19:00 – 21:30

*** BY RESERVATION ONE DAY BEFORE WİTH PHONE NR:4444 AT 09:00 UNTIL 17:00 O’CLOCK

*** WHEN THE WEATHER IS RAINY A CAN BE CLOSED.

B A R S

CAPTAIN BAR ( LOBBY ) BEVERAGES AND PASTRY 10:00 – 01:00

POOL BAR BEVERAGES, PASTRY, CAKES, ICE CREAM 10:00 – 24:00

BEACH SNACK BAR BEVERAGES (Non alkoholic), SNACKS, CAFE 12:30 – 24:00

CAKE, PASTRY, MIDNIGHT SNACK

BEACH BAR BEVERAGES, POPCORN, COTTON CANDY 10:00 – 04:00

VITAMIN BAR FRESH PRESSED FRUIT JUICES, TEA, 10:00 – 23:00

MILKSHAKES

INSEL BAR BEVERAGES 10:00 – 24:00

NIGHT CLUB “DISCO” BEVERAGES 23:00 – 02:00

MINI BAR BEVERAGES ( Beer, Cola, Water, Peanut ) REFILLED EVERY DAY