Comunicarea Publicitara In Mediul On Line. Studiu de Caz Rol.ro

COMUNICAREA PUBLICĂ ÎN MEDIUL ONLINE

CUPRINS

Capitolul 1. Mediul online. Comunicarea în mediul online …………………………………………. pag. 7

Subcapitolul 1.1 „www” ………………………………………………………………………/……… pag. 7

Subcapitolul 1.2 Google – cel mai complex și mai folosit motor de căutare ………. pag. 9

Subcapitolul 1.3 Site-urile de socializare ……………………………………………………….. pag. 10

-1.3.1 Facebook ………………………………………………………………………………………….. pag. 11

-1.3.2. Twitter …………………………………………………………………………………………….. pag. 14

-1.3.3. LinkedIn ………………………………………………………………………………………….. pag. 15

Subcapitolul 1.4 Comunicarea în mediul on-line …………………………………………….. pag. 16

Capitolul 2.. Publicitatea și mediul online ………………………………………………………………… pag. 20

Subcapitolul 2.1 Scopul publicității ………………………………………………………………. pag. 20

Subcapitolul 2.2 Obiectivele publicității ………………………………………………………… pag. 23

Subcapitolul 2.3 Publicitatea în mediul online – o necesitate ……………………………. pag. 23

Subcapitolul 2.4 Publicitatea tradițională versus publicitatea în mediul online ……. pag.26

Subcapitolul 2.5 De ce publicitate online ? ……………………………………………………… pag.29

Capitolul 3. Comunicarea și promovarea online ………………………………………………………… pag. 35

Subcapitolul 3.1 Agenția de publicitate ………………………………………………………….. pag.36

Subcapitolul 3.2 Google AdWords ………………………………………………………………… pag.37

-3.2.1 Google AdWords – promovarea online prin bannere ……………………………… pag.39

-3.2.2 Publicul țintă …………………………………………………………………………………….. pag.40

-3.2.3. Remarketingul prin Google AdWords …………………………………………………. pag.40

Subcapitolul 3.4 Bannerele online ………………………………………………………………… pag. 42

-3.4.1 Cotele per click ………………………………………………………………………………… pag. 42

-3.4.2 Plata CPM ………………………………………………………………………………………… pag. 43

-3.4.3 Plata per click …………………………………………………………………………………… pag. 43

-3.4.4 Alocarea bannerelor prin sistemul Adserver …………………………………………. pag. 44

-3.4.5 Strategii pentru bannerele online …………………………………………………………. pag. 44

Sucapitolul 3. 5 Formate de publicitate online și tipuri de campanii ………………… pag.46

Studiu de caz ………………………………………………………………………………………………………… pag.50

Concluzii ……………………………………………………………………………………………………………… pag. 61

Bibliografie ………………………………………………………………………………………………………….. pag. 64

Anexe ………………………………………………………………………………………………………………….. pag. 66

COMUNICAREA PUBLICITARĂ ÎN MEDIUL ONLINE

Este deja bine cunoscut faptul că succesul oricărei afaceri poate fi influențat și de modul în care aceasta este promovată, atragerea și fidelizarea potențialilor clienți, indiferent de domeniul de activitate, fiind un obiectiv mereu în centrul atenției. Mediul online se dovedește a fi în ultima vreme una dintre cele mai viabile soluții pentru promovarea unui business, comunicarea pe internet fiind tot mai agreată de companiile din întreaga lume.

Prin intermediul unei strategii de marketing, atent concepută, realizată și corect implementată în cadrul unei campanii de promovare în mediul online, orice afacere are șanse nelimitate de dezvoltare, succesul acesteia depinzând în mare măsură de modul în care este realizată comunicarea cu potențialii clienți, dar și de felul în care aceștia percep mesajul transmis.

Comunicarea în mediul online este calea cea mai sigură și mai rapidă prin care orice business ajunge să fie cunoscut în piață, publicitatea fiind vitală pentru reușita acesteia.

Lucrarea “Comunicarea publicitară în mediul online” își propune să evidențieze rolul și influența pe care o are internetul asupra publicului larg, rolul publicității în promovarea unei afaceri, modalitățile prin care se poate realiza o campanie publicitară de succes în mediul online, ca și influențele pe care diversele strategiile adoptate de cei responsabili cu comunicarea publicitară le pot avea asupra comportamentelor și reacțiilor utilizatorilor de internet în fața unui anumit brand sau marcă.

Primul capitol, denumit “Mediul online. Comunicarea în mediul online”, tratează pe larg influența pe care mediul online o are asupra milioanelor de utilizatori de internet din întreaga lume, cu benefiicile asociate.

Comunicarea în mediul on-line a devenit vitală pentru orice business care își dorește poziționarea în top, succces și profit, imaginea ocupând de asemenea un loc important.

Și cum cea mai ușoară cale de a demara procesul de comunicare pe internet începe prin realizarea unei pagini web, este foarte importantă promovarea acesteia în mediul online, în acest fel putându-se obține rezultate deosebite în atragerea potențialilor clienți, în creșterea vânzărilor, în îmbunătățirea și dezvoltarea imaginii. Un site web poate fi considerat drept cartea de vizită a unei afaceri, acesta reprezentând imaginea unui business, a unei persoane, a unei organizații, etc.

Prin intermediul comunicării în mediul online, o afacere se poate promova pe ea și/sau produsele și serviciile sale, un rol important avându-l strategiile de publicitate, dar și rețelele de socializare, prin intermediul cărora informațiile, noutățile, promoțiile sunt mult mai ușor de împărtășit unui număr infinit mai mare de persoane, decât în mod tradițional.

Capitolul al doilea al prezentei lucrări, “Publicitatea și mediul online”, tratează rolul și influența pe care îl are asupra unei afaceri o campanie publicitară bine concepută și implementată. Cel mai cunoscut mijloc de comunicare în marketing, publicitatea reușește să prezinte publicului larg anumite servicii ori produse ale clientului ce își dorește promovarea, efectele acesteia reflectându-se în principal asupra imaginii unei afaceri, dar și în valoarea vânzărilor pe termen lung.

Prin tehnici și strategii concepute special pentru fiecare client în parte, anumite produse și servicii ale unui business pot ajunge, prin intermediul unei campanii publicitare de succes, mult mai repede și mai ușor în atenția publicului larg, ele reușind astfel să se detașeze în fața celor similare prezentate de către concurență.

Publicitatea are în vedere doar comunicarea și informarea, beneficiarii și potențialii clienți fiind liberi să decidă dacă își doresc sau nu produsul ori serviciul promovat, reacțiile acestora fiind influențate de modul de percepere al informațiilor, de tipul de campanie publicitară. dar și de stategiile utilizate pe perioada desfășurării acesteia.

Prin intermediul publicității se pot influența major reacțiile și comportamentele consumatorilor față de anumite servicii ori produse, aceasta având influențe și la nivelul activităților comerciale.

În cel de-al treilea capitol, denumit „Comunicarea și promovarea online” se evidențiază rolul pe care îl are comunicarea în mediul online asupra unei afaceri, știut fiind faptul că o comunicare de succes atrage după sine, pe lângă rezultatele vizate, și îmbunătățirea și consolidarea imaginii business-ului, cu efecte pe termen lung, ce se vor reflecta și asupra profitului.

Comunicarea și promovarea în mediul online poate fi realizată prin mai multe metode, cea mai accesibilă fiind însă Google AdWords, ale cărei avantaje sunt multiple,

de la indicele ROI (Return Of Investment ) foarte ridicat, la audiența ce poate fi targetată foarte usor, metoda fiind cuantificabilă. Campania este una de tip dinamic, cu rezultate vizibile în scurt timp, metoda oferind, pe lângă control total asupra bugetului. și posibilitatea analizării comportamentului vizitatorilor de pe pagina web, în funcție de informațiile furnizate putându-se modifica strategia de comunicare, cu implicații directe asupra clienților.

Promovarea online prin bannere, una dintre cele mai folosite metode, poate pune în evidență un brand, un produs, un serviciu, o imagine, bannerele special create fiind afișate pe site-uri atent selecționate, după o analiză prealabilă foarte amănunțită.

Lucrarea “Comunicarea publicitară în mediul online” se încheie cu un studiu de caz în care este analizat modul în care se realizează publicitatea online pe cunoscutul site www.rol.ro. În funcție de obiectivele urmărite și de tipul de campanie publicitară ales, clienții beneficiază de soluții inedite, rezultatele acestora reflectându-se atât asupra numărului de vizitatori unici și a ratei de click pe paginile web avute în vedere, cât și asupra vânzărilor și a imaginii afacerii respective.

Comunicarea publicitară în mediul online este cea mai efcientă metodă de promovare a unei afaceri, rezultatele campaniei fiind vizibile în scurt timp, cu efecte benefice atât asupra imaginii business-ului, cât și la nivelul vânzărilor și al profitului.

CAPITOLUL 1. MEDIUL ONLINE. COMUNICAREA ÎN MEDIUL ONLINE

Mediul online (sau internetul cum este deseori denumit) nu mai este de multă vreme doar o modă sau un moft, el devenind treptat, de-a lungul anilor o necesitate și chiar o dependență, mare parte din activitatea noastră fiind legată de el. Societatea modernă este în acest moment bine ancorată la internet, care se regăsește în absolut orice domeniu de activitate, cu conexiuni nelimitate, indiferent că în discuție sunt informații de natură generală sau particularizate, simple comunicări, vânzări, promovări, prezentări, publicitate, etc.

Mediul online, acest univers nemărginit si în continuă dezvoltare și modificare a devenit indispensabil pentru informare, comunicare, promovare, publicitate sau relaționare în zilele noastre, el fiind practic la îndemâna și discreția oricui dorește să afle sau să împărtășească lucruri, idei, informații, comentarii, stiluri, concepte, branduri.

Fie că dorim doar să comunicăm sau să ne informăm, să fim la curent cu noutățile din diverse domenii, cu știrile de ultimă oră ori cu previziunile bancare, meteo sau astrologice, fie că vrem să ne facem cunoscute lumii ideile, părerile, descoperirile, noutățile sau doar să fim la curent cu totul sau doar cu ceea ce ne interesează, este suficient să tastăm cunoscutele „www”, urmate de numele site-ului sau al blog-ului care ne interesează și în fracțiuni de secundă pagina respectivă va apărea afișată pe ecranul calculatorului, laptopului, tabletei, smartphone-ului, etc.

Evoluția tehnologiei din ultimii ani a făcut posibilă dezvoltarea fără precedent a site-urilor de profil, specializate pe diverse domenii, informația circulând în acest fel liber, aproape instantaneu, în orice punct de pe mapamond.

Subcapitolul 1.1 „www”

„www” – termen deseori cunoscut ca web, reprezintă abrevierea de la World Wide
În cel de-al treilea capitol, denumit „Comunicarea și promovarea online” se evidențiază rolul pe care îl are comunicarea în mediul online asupra unei afaceri, știut fiind faptul că o comunicare de succes atrage după sine, pe lângă rezultatele vizate, și îmbunătățirea și consolidarea imaginii business-ului, cu efecte pe termen lung, ce se vor reflecta și asupra profitului.

Comunicarea și promovarea în mediul online poate fi realizată prin mai multe metode, cea mai accesibilă fiind însă Google AdWords, ale cărei avantaje sunt multiple,

de la indicele ROI (Return Of Investment ) foarte ridicat, la audiența ce poate fi targetată foarte usor, metoda fiind cuantificabilă. Campania este una de tip dinamic, cu rezultate vizibile în scurt timp, metoda oferind, pe lângă control total asupra bugetului. și posibilitatea analizării comportamentului vizitatorilor de pe pagina web, în funcție de informațiile furnizate putându-se modifica strategia de comunicare, cu implicații directe asupra clienților.

Promovarea online prin bannere, una dintre cele mai folosite metode, poate pune în evidență un brand, un produs, un serviciu, o imagine, bannerele special create fiind afișate pe site-uri atent selecționate, după o analiză prealabilă foarte amănunțită.

Lucrarea “Comunicarea publicitară în mediul online” se încheie cu un studiu de caz în care este analizat modul în care se realizează publicitatea online pe cunoscutul site www.rol.ro. În funcție de obiectivele urmărite și de tipul de campanie publicitară ales, clienții beneficiază de soluții inedite, rezultatele acestora reflectându-se atât asupra numărului de vizitatori unici și a ratei de click pe paginile web avute în vedere, cât și asupra vânzărilor și a imaginii afacerii respective.

Comunicarea publicitară în mediul online este cea mai efcientă metodă de promovare a unei afaceri, rezultatele campaniei fiind vizibile în scurt timp, cu efecte benefice atât asupra imaginii business-ului, cât și la nivelul vânzărilor și al profitului.

CAPITOLUL 1. MEDIUL ONLINE. COMUNICAREA ÎN MEDIUL ONLINE

Mediul online (sau internetul cum este deseori denumit) nu mai este de multă vreme doar o modă sau un moft, el devenind treptat, de-a lungul anilor o necesitate și chiar o dependență, mare parte din activitatea noastră fiind legată de el. Societatea modernă este în acest moment bine ancorată la internet, care se regăsește în absolut orice domeniu de activitate, cu conexiuni nelimitate, indiferent că în discuție sunt informații de natură generală sau particularizate, simple comunicări, vânzări, promovări, prezentări, publicitate, etc.

Mediul online, acest univers nemărginit si în continuă dezvoltare și modificare a devenit indispensabil pentru informare, comunicare, promovare, publicitate sau relaționare în zilele noastre, el fiind practic la îndemâna și discreția oricui dorește să afle sau să împărtășească lucruri, idei, informații, comentarii, stiluri, concepte, branduri.

Fie că dorim doar să comunicăm sau să ne informăm, să fim la curent cu noutățile din diverse domenii, cu știrile de ultimă oră ori cu previziunile bancare, meteo sau astrologice, fie că vrem să ne facem cunoscute lumii ideile, părerile, descoperirile, noutățile sau doar să fim la curent cu totul sau doar cu ceea ce ne interesează, este suficient să tastăm cunoscutele „www”, urmate de numele site-ului sau al blog-ului care ne interesează și în fracțiuni de secundă pagina respectivă va apărea afișată pe ecranul calculatorului, laptopului, tabletei, smartphone-ului, etc.

Evoluția tehnologiei din ultimii ani a făcut posibilă dezvoltarea fără precedent a site-urilor de profil, specializate pe diverse domenii, informația circulând în acest fel liber, aproape instantaneu, în orice punct de pe mapamond.

Subcapitolul 1.1 „www”

„www” – termen deseori cunoscut ca web, reprezintă abrevierea de la World Wide Web, care reprezintă o „pânză” de site-uri, blog-uri, documente și informații de tip hipertext, interconectate și ușor de accesat din orice colț al lumii.

În anul 1989, anul considerat momentul zero al apariției web-ului, Internetul exista de câțiva ani, el fiind un fel de sistem de computere conectate la nivel global, prin care anumiți utilizatori își puteau trimite diverse informații, dar fără ca publicul larg să poată avea acces la ele.

Web-ul a apărut la inițiativa lui Tim Berners Lee, un programator de la Centrul European de Cercetări Nucleare (CERN) din Geneva, care în luna martie a anului 1989 a remarcat numeroasele probleme de comunicare pe care le aveau colegii săi cercetători, cu datele care se pierdeau frecvent, ceea ce genera o mare pierdere de timp cu refacerea unor experimente deja realizate.

Web-ul de astăzi a fost gândit pe o simplă bucată de hârtie, pe care Tim Berners Lee a desenat/conceput un plan ce viza mărirea accesului publicului larg la informații de tot felul. Luând în calcul și conceperea unui sistem universal pentru îndosarierea și arhivarea tuturor informațiilor, programatorul a înaintat Centrului European de Cercetări Nucleare (CERN) propunerea sa privind înființarea unei colecții de documente care să fie în interdependență și la care să aibă acces un cât mai mare număr de persoane.

Ideea a fost bine primită și acceptată, iar Tim Berners Lee a început să conceapă infrastructura web-ului de astăzi, scriind protocolul Hyper Text Transfer Protocol (HTTP – modalitatea de transmitere a informației la nivel de calculatoare), realizând Hyper Text Markup Language (limbajul HTML – vital pentru conceperea paginilor Web), dar și ceea ce avea să devină primul web din lume, WorldWideWeb.

Primul server web a apărut la începutul anilor 1990, Tim Berners Lee făcând cu el și prima sa demonstrație publică. Serverul, care acum se află în muzeul Microcosm din CERN, a fost realizat la CERN.

Iar prima pagină web a fost concepută tot de Berners Lee, aceasta fiind una destul de rudimentară, site-ul fiind găzduit chiar pe calculatorul din biroul său.

După câțiva ani (în 1994) a luat ființă Consorțiul World Wide Web, cu scopul bine definit de dezvoltare a web-ului, de a dezvolta legăturile dintre site-uri, dar și de a standardizare protocoalelor.

Subcapitolul 1.2 Google – cel mai complex și mai folosit motor de căutare

În spațiul nelimitat pe care îl reprezintă mediul on-line, fiecare persoană, societate, organizație, stat, uniune, produs, marcă, brand, informație, descriere, domeniu, etc își au locul bine stabilit, ierarhizat în funcție de modul de percepere al principalelor motoare de căutare, Google și Yahoo.

Mulți sunt cei care, mai în glumă, mai serios obișnuiesc să afirme deseori „nu ești pe Google, nu exiști”, motorul de căutare afișând ierarhizat site-urile/blog-urile al căror conținut este sintetizat, clar și de bună calitate.

Google este cea mai simplă și mai rapidă metodă prin care putem afla/găsi diverse informații în mediul on-line, baza sa de date incluzând peste 8 miliarde de site-uri web.

Motorul de căutare Google este parte a corporației americane Google Inc., alături de Google Chrome (browser, navigator web), Google Chrome OS (sistem de operare), Google+ și Orkut (rețele de socializare), Gmail (sistem de poștă electronică), Google Talk (mesagerie instant), Google Earth (imagini surprinse din satelit), dar și Android (sistem de operare pentru dispozitivele portabile, in format open source).

Compania Google a fost fondată în anul 1998 de doctoranzii Universității Stanford, Larry Page și Sergey Brin, investiția inițială fiind de o sută de mii de dolari (i-a aparținut confondatorului companiei Sun Microsystem, Andy Bechtolsheim, care a fost convins că un motor de căutare pe internet va schimba mapamondul).

Google a reușit de-a lungul timpului să se detașeze net în fața celorlalte companii de profil, motorul de căutare fiind în acest moment cel mai bine cotat de pe piața mondială. În plus, Google are în componența sa directoare web, dar și motoare de căutare pentru cărți, imagini, știri și bloguri.

Conform statisticilor date publicității de cunoscutul site WorldPayZinc, Google a ajuns să producă în anul 2014, într-o singură secundă, 658 de dolari, el ocupând locul al doilea, după compania Apple (care este înregistrată cu 1997 de dolari/secundă). Pe locul al treilea se află cunoscuta rețea de socializare Facebook, care câștigă într-o singură secundă, de pe urma utilizatorilor care postează pe pagina sa, 81 de dolari.

Subcapitolul 1.3 Site-urile de socializare

În ultimii ani, în paralel cu dezvoltarea deosebită pe care a cunoscut-o mediul on-line, prin apariția a sute de mii de pagini web special dedicate unor domenii, societăți, organizații, persoane fizice sau juridice, s-a remarcat și o preferință tot mai crescută a utilizatorilor web pentru diferite site-uri de socializare.

Intuind nevoia și o oarecare dependență a consumatorilor și speculând pretențiile de promovare în continuă creștere a numeroaselor persoane juridice, agențiile de publicitate au profitat din plin de oportunitățile nelimitate oferite de mediul on-line, unele dintre acestea reușind să obțină venituri considerabile din publicitatea pe web, prin diverse tehnici și metode specifice.

Pe lângă site-urile special dedicate publicității on-line, un loc important pentru promovarea produselor, firmelor, evenimentelor, brand-urilor, etc este ocupat și de rețelele de socializare, statisticile demonstrând că aproape jumătate dintre numărul adulților de pe mapamond accesează frecvent diverse site-uri de socializare. Numărul celor care apelează constant la web este în continuă creștere, mare parte dintre aceștia preferând să petreacă ore bune pe rețelele de socializare, despre care susțin că le dau un sentiment de apartenență, ajutându-i să scape de plictiseală.

1.3.1 Facebook

Considerat de specialiști ca fiind al doilea site social la nivel mondial dupa Google, Facebook a fost creat în anul 2004 de Mark Zunckerberg, investiția inițială fiind de 19.000 de dolari. Cel mai mare site web de tip rețea de socializare îi oferă oricui, indiferent de locul în care se află, posibilitatea de a contacta persoane apropiate, dar și persoane necunoscute, din orice țară și continent. Fenomenul Facebook, cum este tot mai des denumit în ultima perioadă, a cunoscut o amploare fără precedent, peste un miliard de oameni din întreaga lume făcându-și conturi pe aceasta rețea de socializare.

Pe Facebook oricine are cont poate fi invitat sau își poate invita prietenii / cunoștiințele la diverse evenimente, onomastici, zile de naștere, întâlniri de lucru, evenimente sociale sau de afaceri. Numărul invitațiilor este necondiționat, el depinzând doar de numărul prietenilor persoanei/paginii respective.

Facebook folosește informațiile personale ale utilizatorilor săi pentru a le introduce pe pagini diverse anunțuri publicitare adaptate profilului acestora, rețeaua de socializare fiind tot mai des folosită în ultima perioadă pentru promovarea diverselor produse, firme, brand-uri ori evenimente.

Recent, Sheryl Sandberg, Chief Operating Officer Facebook, a precizat că rețeaua de socializare este o excelentă platformă pentru agențiile de publicitate, cele mai bune rezultate în domeniu obținându-se în SUA și Canada.

Speculând tot mai mult impactul pe care Facebook-ul îl are asupra utilizatorilor săi, rețeaua de socializare a obținut în primul trimestru al acestui an, din veniturile totale, aproape 1,2 miliarde de dolari (SUA și Canada), 700 de milioane de dolari fiind obținuți din țări din Europa. Sheryl Sandberg crede că succesul se datorează în principal politicii de marketing Facebook, instrumentele specifice de direcționarea anunțurilor crescând relevanța acestora pentru utilizatori, cu rezultate reflectate în încasări.

Despre eficiența acestei rețea de socializare în mediul on-line vorbește de la sine profitul obținut (642 milioane de dolari în comparație de 219 milioane de dolari anul precedent), Facebook anunțând recent că și-a triplat căștigurile în primul trimestru ale acestui an, la un venit în creștere cu 72%.

Marea majoritate a profitului obținut de rețeaua de socalizare Facebook s-a datorat încasărilor din publicitate, veniturile în acest domeniu crescând cu 82% față de anul trecut.

Cifrele sunt, în opinia fondatorului Mark Zuckerberg, rezultatul investiției de 21 de miliarde de dolari în achiziții diverse, făcute în principal pentru dezvoltarea rețelei de socializare.

Și numărul utilizatorilor de Facebook care accesează rețeaua prin intermediul telefoanelor mobile a crescut cu 43% într-un singur an, din totalul de 1,28 miliarde de utilizatori activi lunar, aproape un miliard folosind telefonul mobil.

De altfel, în perspectivă, rețeaua de socializare intenționează să dezvolte o nouă aplicație menită să le permită utilizatorii săi mult mai multe facilități, o atenție deosebită fiind acordată și serviciilor de WhatsApp, Instagram și Messenger.

În plus, la jumătatea lunii aprilie 2014 Mark Zuckerberg a anunțat că numărul utilizatorilor activi de Messenger l-a egalat pe cel al fanilor Instagram, în acest moment el fiind de peste 200 de milioane/lunar.

Mai mult, din 24 aprilie 2014 rețeaua de socializare are un nou serviciu care o transformă într-o agenție de știri.

FB Newswire este o pagină special dedicată jurnaliștilor și cititorilor, unde sunt publicate cele mai interesante știri și subiecte descoperite pe diverse conturi ale site-ului. Realizată în colaborare cu Storyful, Facebook le pune astfel la dispoziție tuturor celor interesați o vastă agenție de informații gratuite, FB Newswire preluând conținutul distribuit public pe rețeaua de socializare. Storyful este deseori folosit de diverse publicații pentru monitorizarea cele mai atractive trenduri din social media și breaking news, în acest fel clienților fiindu-le oferite exact produsele dorite.

FB Newswire va fi gazda informațiilor de ultimă oră, a imaginilor originale, a videoclipurilor și actualizărilor de text ale oamenilor considerați ca fiind cu influență, editorii Facebook monitorizând permanent paginile mai importante, ca și hashtag-urile.

Interacțiunea rețelei de socializare cu principalele site-uri de știri a crescut de patru ori în anul 2013, publicațiile putând acum să-și însușească informații și conținut mult mai substanțial de pe FB Newswire, de care devin în acest fel și mult mai dependente. Mai mult, paginile acestora vor fi vizibile în News Feed-ul utilizatorilor, cu investiții uriașe în publicitate.

Statisticile au demonstrat că într-un singur minut pe rețeaua de socializare sunt distribuite aproape 700 de mii de actualizări, rezultatele fiind vizibile în profitul Facebook.

Conform raportului final dat publicității de Facebook, în primele trei luni ale lui 2014 veniturile au crescut de trei ori, ajungând la 2,5 miliarde de dolari. Dintre acestea, 2,27 de miliarde sunt doar venituri rezultate din publicitate.

Numărul utilizatorilor care accesează zilnic rețeaua de socializare a ajuns la 802 milioane în luna martie 2014 (cu 21 % mai mult, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut), 609 milioane de persoane accesând Facebook de pe telefonul mobil (o creștere de 43 %).

În paralel cu creșterea numărului de utilizatori s-a semnalat și o explozie a fenomenului Facebook în domeniul publicitar, rețeaua de socializare introducând diverse facilități pentru agențiile de publicitate, un nou concept News Feed și o nouă viziune asupra reclamelor video, ceea ce a dus, conform unui raport Adobe Intelligence, la creșterea semnificativă de popularitate a rețelei, în paralel cu încasările.

Astfel, dacă anul trecut veniturile din publicitatea mobilă erau de 30%, acum ele reprezintă un procent de 59%, 2,27 miliarde de dolari provenind din publicitate și 237 de milioane de dolari din comisioane obținute de la producătorii de jocuri ai rețelei.

Profitul companiei din operațiuni este în acest moment de 1,08 miliarde de dolari, el reprezentând un procent de 188% comparativ cu anul 2013 (373 de milioane de dolari).

Ultimul raport Adobe Intelligence reliefează faptul că în primele trei luni ale acestui an toate companiile care au postat videoclipuri direct pe rețeaua de socializare Facebook au înregistrat o creștere de 58% la capitolul interacțiune cu utilizatorii, rata de click fiind cu 160% mai mare în comparație cu trimestrul anterior.

Aceeași sursă susține că aproape 25 % din videoclipurile publicitare sunt urmărite pe Facebook în cursul zilei de vineri, tot vinerea fiind postate și peste 16 % din impresiile utilizatorilor.

La începutul lui 2014 Zuckerberg a decis să posteze pe rețeaua de socializare videoclipuri care se lansează automat, atât pe calculator cât și pe telefonul mobil, companiile publicitare care au adoptat această tactică înregistrând o creștere de peste 50 % a vizualizărilor.

Publicitatea este în creștere continuă pe Facebook, în primul trimestru al anului 2014 înregistrându-se o creștere de 48% pe click-urile per publicitate, comparativ cu trimestrul anterior și de 70%, în comparație cu aceeași perioadă a anului 2013.

Contactul cu videoclipurile publicitare a fost cu 25 % mai mare față de aceeași perioadă a anului 2013, în primele trei luni procentul fiind cu 58% mai ridicat, comparativ cu lunile octombrie-decembrie 2013.

Postările cu link-uri sunt și ele cu 77 % mai mari, raportul concluzionând că Facebook generează 75 % din traficul catre principalele site-uri de retail.

Pe lângă acestea, principalele site-uri de publicitate și media primesc, conform raportului Adobe Intelligence, aproape 8 % din traficul total doar de pe rețelele de socializare.

1.3.2. Twitter

Twitter este un alt site de socializare care a fost lansat în data de 21 martie 2006, avându-i ca fondatori pe Biz Stone, Evan Williams și Jack Dorsey. Logo-ul atât de cunoscut a fost conceput însuși de Biz Stone (fost designer), site-ul permițând scrierea și transmiterea pe internet a unor mesaje de maxim 140 de caractere (el fiind denumit deseori drept sms-ul internetului).

Site-ul, care în anul 2009 era estimat ca având 25 de milioane de utilizatori, pierde în ultima perioadă constant din aceștia, în favoarea Facebook.

Pe Twitter mesajele (tweet-urile) sunt trimise și primite prin sms sau prin aplicații gen "Tweetie","Twitterfon", "TweeetDeck" sau "Twiterrific", utilizarea prin internet fiind gratuită. Primul mesaj de pe Twitter a fost trimis de confondatorul site-ului, Jack Dorsey, din 2006 și până acum fiind trimise, conform www.dashburst.com (specializat în monitorizarea rețelelor de socializare), aproximativ 170 de miliarde de tweet-uri, de către 500 de milioane de utilizatori.

În ciuda faptului că cifra de afaceri este în creștere semnificativă, Twitter înregistrează constant pierderi, China fiind țara cu cel mai mare număr de utilizatori.

Rețeaua de socializare susține că are peste 200 de milioane de utilizatori activi lunar, 80% dintre aceștia folosind pentru conectare telefoanele mobile. Statisticile demonstrează că în medie un utilizator Twitter are aproximativ 200 de persoane care îi urmăresc activitatea, lunar fiecare petrecând în jur de 170 de minute pe site.

La trei ani de la lansare, companiile Microsoft și Google au început să inclusă tweet-urile în rezultatele căutărilor pe internet, anul trecut compania lansând Vine, serviciu care facilitează difuzarea pe site a unor videoclipuri ce au o durată de șase secunde.

Conform Financial Times, site-ul de socializare a înaintat recent planuri pentru atragerea de fonduri de până la 1 miliard de dolari, compania dezvăluind că, în ciuda veniturilor care s-au triplat în ultimul an, nu a înregistrat niciodata profit de la lansare. Listarea ar putea evalua site-ul de socializare la o valoare de 15 miliarde de dolari, sumă uriașă comparativ cu valoarea conferită la atragerea de fonduri din 2011 (doar 8 miliarde de dolari).

Spre deosebire de Facebook, pe Twitter, veniturile atrase din publicitate s-au ridicat în anul 2013 la doar 310 milioane de dolari.

1.3.3. LinkedIn

LinkedIn este o altă rețea de socializare, destinată cu precădere mediului de afaceri, ea obținându-și veniturile din publicitate și servicii premium. LinkedIn nu este o rețea de socializare de genul Facebook sau Twitter, ea adresându-se mai mult lumii profesionale, cu posibilitatea creării de legături între diverse persoane fizice și persoane juridice.

Înființată în anul 2003, LinkedIn a fost listată la bursă în mai 2011 (simbolul LNKD), valoarea de piață a companiei depășind suma de 4,2 miliarde de dolari. În Romănia peste 600.000 de angajați au profiluri pe această rețea de socializare, la nivel mondial peste 140 de milioane de persoane folosind LinkedIn pentru schimb de idei, informații sau oportunități.

Prezentă în peste 200 de țări, LinkedIn a anunțat la jumătatea lunii aprilie 2014 că are peste 300 de milioane de membri, jumătate dintre ei fiind cetățeni SUA.

Pragul nu îi mulțumește pe managerii rețelei de socializare, care intenționează să-și dezvolte serviciile prin intermediul telefoanelor mobile, sperând că în acest fel le vor oferi numeroase oportunități unui număr cât mai mare de persoane.

LinkedIn le pune la dispoziția utilizatorilor săi un serviciu de publicitate LinkedIn Ads, permițând crearea și afișarea unor reclame pe principalele sale pagini. Cine este interesat de aceste reclame dau click și ajung pe site-ul clientului, care are posibilitatea să-și selecționeze un public țintă după locație, vârstă, activitate, funcție, domeniu, mărimea sau numele companiei, or grup LinkedIn.

De asemenea și costurile de publicitate pot fi controlate, clientul putând să stabilească un buget, el plătind doar pentru click-urile și afișările înregistrate de reclama vizată. Reclamele pot apărea în diverse poziții pe paginile de profil, pe pagina inițială, în Inbox, pe paginile de grupuri, dar și pe pagina cu rezultatele căutării.

LinkedIn devine un site de socializare destul de valoros, atât pentru publicitate cât și pentru utilitate, utilizatorii având la dispoziție tot mai multe instrumente, pe lângă actualizările de status, transformarea în știri a unor link-uri sau optimizări de URL-uri (aplicația Reading List by Amazon, Google presentation, CV video, “Answers” – posibilitatea de a adresa diverse întrebări, dispozitive de căutare, etc).

Subcapitolul 1.4 Comunicarea în mediul on-line

Comunicarea în mediul on-line este vitală pentru orice firmă care își dorește să se mențină în top, să aibă succces, să-și promoveze cât mai bine serviciile, produsele, ofertele, dar și imaginea. Prin intermediul internetului orice persoană fizică poate menține permanent contactul cu toate persoanele interesate de domeniul său de activitate, de produsele realizate sau de brand-urile promovate.

În concepția profesorului Mark Warschauer de la Universitatea California, comunicarea online este definită drept o „activitate de citire, scriere și comunicare prin intermediul computerelor dintr-o rețea”, în vreme ce specialistul în comunicare, Lee Hopkins, consideră că „modalitățile tradiționale de comunicare cu publicul, care utilizează de obicei materiale imprimate, cedează astăzi locul unei generații de instrumente online care fac posibile interacțiunea, discuțiile, conversația”.

Cea mai facilă metodă de demarare a unei comunicări în mediul on-line constă în crearea unei identități, site-ul web fiind forma ideală pentru aceasta. Și asta deoarece site-ul reprezintă un fel de carte de vizită pentru orice utilizator de internet ajuns întâmplător sau nu pe el. Un site web reprezintă imaginea unei firme, unei persoane, unei organizații, conținutul acestuia, designul, dar și conceptul având un rol deosebit în percepția pe care utilizatorii online o vor avea despre acesta.

O companie se poate promova pe ea și/sau produsele și serviciile sale în mediul online atât prin intermediul site-ului web, cât și prin intermediul rețelelor de socializare, acestea având în special rolul de a atrage potențialii clienți și de a-i fideliza pe cei deja existenți.

În ultimii ani, odată cu dezvoltarea deosebită pe care a cunoscut-o mediul online, inclusiv rețelele de socializare, s-a constatat și interesul tot mai crescut al marilor companii de publicitate pentru dezvoltarea și implementarea diverselor strategii menite să atragă noi clienți, să dezvolte afacerea și să crească semnificativ volumul vânzărilor/serviciilor.

Cine își dorește să reușească în afacerea demarată, cine vrea să fie mereu în frunte și în preferințele consumatorilor, cine vrea să își îmbunătățească și consolideze imaginea și percepția pe care publicul larg o are sau și-o formează, trebuie să fie prezent constant în mediul online, să comunice periodic atât cu clienții cât și cu potențialii clienți (în încercarea de fidelizare a acestora) și să le transmită periodic informații de calitate, atent structurate și elaborate, pentru a răspunde tuturor eventualelor cerințe și nevoi.

Mediul online este calea ideală prin care mesajele și informațiile ajung la publicul țintă, comunicarea fiind esențială pentru dezvoltarea unei afaceri și consolidarea imaginii acesteia.

Indiferent că ne dorim promovarea unui produs, a unui serviciu, promovarea companiei sau promovarea site-ului acesteia, comunicarea în mediul online este esențială pentru reușita demersului nostru, în funcție de strategiile și de tehnicile folosite reușind să atragem atenția unui număr variabil de utilizatori de internet.

Odată atras asupra site-ului, produsului, imaginii, serviciului, etc. al companiei noastre, utilizatorul nu trebuie neglijat, caz în care își va focaliza atenția asupra unui alt segment/domeniu al internetului.

O relație constantă, corectă și cât mai profesională cu utilizatorii ce sunt interesați de afacerea/site-ul pe care le promovăm nu ne poate aduce decât beneficii, comunicarea cu aceștia reflectându-se în cele din urmă asupra vânzărilor/veniturilor/imaginii noastre.

Mulți sunt cei care greșesc, considerând că este suficientă prezența lor în mediul online, fără alte demersuri menite să le asigure utilizatori fideli, atrași de serviciile, produsele ori imaginea lor.

Comunicarea online nu se limitează nici la celebrele newslettere, o metodă folosită, dar mult prea puțin eficientă. A comunica eficient online înseamnă a transmite periodic mesaje și informații de interes pentru publicul tău țintă, mesaje menite să le mențină trează atenția și interesul utilizatorilor deja interesați de tine, dar care să-i și atragă pe potențialii clienți.

O comunicare online eficientă implică deseori și un schimb de replici bilateral, indiferent că acestea sunt simple aprecieri, sau comentarii ori răspunsuri, de bun sau rău augur pentru afacerea ta. În acest fel, pe lângă faptul că utilizatorul de internet dovedește un interes constant pentru afacere, ai posibilitatea să descoperi și părerile acestuia despre business-ul tău (cu puncte forte sau dimpotrivă), despre produsele și serviciile promovate, despre imaginea și modul în care ești perceput, o modalitate ideală și gratuită prin care îți poți schimba strategiile, adaptându-le și aliniindu-se la tendințele pieței.

Importantă în comunicarea pe web este și menținerea contactului cu utilizatorii, aceștia apreciind mesajele periodice, cu un conținut concis, bine structurat.

Comunicarea online poate fi eficientizată prin:

Planificări strategice – În situația în care se optează pentru multi channel communication (comunicare pe mai multe canale), comunicarea online trebuie să fie adaptată pentru fiecare mijloc folosit (pe un blog sunt recomandate articolele detaliate, cu conținut mai elaborat, in vreme ce pe rețelele de socializare este preferabil un mesaj scurt, bine structurat și elaborat, care să conducă spre un eventual site web). O atenție deosebită se acordă frecvenței mesajelor, acestea fiind redactate mai ales pentru publicul țintă vizat.

Comunicare cât mai transparentă, mai deschisă – Sunt recomandate forum-urile și blog-urile de impact, active, cu un număr mare de vizualizări. În plu, la orice comentariu, întrebare, solicitare, este indicat să se răspundă în cel mai scurt timp, în termeni adecvați.

Monitorizarea social media – Mediile online de comunicare sunt un bun reper pentru poziționarea unei afaceri, principalele motoare de căutare oferindu-ne posibilitatea să ne verificăm periodic eficiența sau ineficiența comunicării derulate în mediul online. Este de preferat ca înainte de orice comunicare online mai importantă să dispunem de toate informațiile necesare privind tendința pieței și preferințele consumatorilor, un contact permanent cu clienții oferindu-ne un real sprijin în acest sens. Specialiștii recomandă ca lansarea unui produs sau a unui serviciu să fie bine pregătită și promovată, reacțiile și efectele produse asupra utilizatorilor de internet trebuind de asemenea monitorizate cât mai atent. Ideal ar fi ca săptămânal să se realizeze o monitorizare a brand-ului, pe principalele motoare de căutare, pe blog-uri, pe rețelele de socializare, pe forum-uri, etc, în acest fel putând fi preîntâmpinate și evitate eventualele eșecuri pe piața online.

Eficiența și importanța mesajului comunicat online – Mesajele lungi, lipsite de substanță și de informație îi distrag atenția utilizatorului de internet care se plictisește și își îndreaptă atenția spre alte lucruri mai relevante, mai de atracție. Tocmai de aceea este ideal ca informațiile distribuite în mediul online să fie bine structurate, să aibă un substrat emoțional, să-l impresioneze pe utilizator, care să-și focalizeze atenția și să rețină exact ceea ce îți dorești tu.

Comunicare constantă – Comunicarea în mediul online trebuie să fie periodică, utilizatorul trebuie să fie menținut în actualitate cu informații noi, de interes pentru el. Fiecare utilizator web poate fi un potențial client dacă s-a abonat la RSS sau la newsletter, dacă s-a înscris pe site-ul companiei ori în grupul de pe o rețea de socializare, cu condiția să-i fie menținut treaz interesul, prin mesaje specifice, atent elaborate.

CAPITOLUL 2. PUBLICITATEA ȘI MEDIUL ONLINE

Publicitatea este cel mai cunoscut mijloc de comunicare în marketing, prin intermediul acesteia realizându-se o prezentare ideală a unui serviciu ori a unui produs. Prin publicitate se urmărește în principal promovarea și evidențierea acestora, în paralel cu stimularea consumului și/sau achiziționarea produsului sau a serviciului respectiv.

Prin tehnici și strategii special concepute, prin metode specifice puse în aplicare în funcție de abilitatea și priceperea specialiștilor marketing, anumite produse și servicii ajung prin intermediul publicității mult mai ușor în atenția publicului larg, detașându-se în fața celor similare prezentate de către concurență.

Subcapitolul 2.1 Scopul publicității

De la promovarea mărcii, la scoaterea în evidență a prețului, de la avantajele ce se doresc a fi remarcate cu mult mai multă ușurință la beneficiile oferite consumatorului, publicitatea are drept principal scop creșterea volumului vânzărilor și promovarea optimă la nivelul publicului țintă.

Publicitatea vizează doar comunicarea, informarea, beneficiarii și potențialii clienți fiind liberi să decidă dacă își doresc sau nu produsul ori serviciul promovat, în sprijinul acestora venind informațiile diverse, ce pot fi analizate la nivelul conștient ori inconștient, rațional ori cu implicații emoționale (în funcție de strategia gandită și pusă în practică).

În funcție de tipul publicității, dar și de capacitatea și abilitatea acesteia de a-i stârni potențialului client interesul, reacția consumatorului poate fi vagă sau dimpotrivă, foarte puternică.

Este bine cunoscut faptul că publicitatea nu reprezintă singurul instrument de marketing, ea fiind însă foarte importantă din punct de vedere al comunicării cu publicul țintă, funcția sa primordială constând în determinarea de reacții la informațiile răspândite în spații ce sunt plătite fie de diverse categorii de public, fie de consumatori, fie de către comercianți, în mod indirect. Publicitatea poate fi determinată atât de nevoile consumatorilor, cât și de natura produselor promovate, în funcție de oportunități, de conținut și de tehnicile folosite aceasta generând opțiuni specifice clienților.

Prin publicitate se asigură legatura ideală între consumatori și serviciile ori produsele vizate, ea fiind cu atât mai eficace cu cât reușește să scoată în evidență principalele avantaje și punctele forte.

În funcție de specificul nevoilor clientului, de cel al mărcii promovate, dar și de specificul avantajului din punct de vedere al competiției, fiecare reclamă sau campanie publicitară necesită o anumită strategie, ce implică soluții creative diverse, în funcție de necesități, abilități și împrejurări.

Indiferent că este vorba de o campanie sau de o reclamă publicitară, strategia este cea care definește reacțiile consumatorilor, acestea reflectându-se în principal la nivelul serviciului sau a produsului aflat în discuție. Prin intermediul unei campanii publicitare de calitate se pot pune în evidență beneficiile produsului ori ale serviciului, calitățile acestuia, avantajele conferite de preț, un plus de valoare și/sau de autenticitate, consolidarea mărcii sau a imaginii, cu efecte directe asupra vânzărilor.

Orice consumator poate fi stimulat, fidelizat prin strategii publicitare special dedicate unui public țintă, interacțiunea dintre acesta și produsul sau serviciul avut în vedere fiind consolidată prin intermediul procesului de marcare. Prin intermediul acestuia se poate obține o identitate unică, în concepția consumatorului fidel implementându-se proiecții și asocieri diverse.

Publicitatea, care poate fi întâlnită aproape pretutindeni, poate influența major reacțiile și comportamentele consumatorilor față de anumite servicii sau produse, ea acționând în general și asupra activităților comerciale.

Prin intermediul publicității, care este întotdeauna plătită de partea interesată de vânzare sau de promovarea mărcii, consumatorii au posibilitatea să se informeze cât mai corect și în detaliu cu privire la ofertele existente, la avantajele produselor sau serviciilor, la calitatea și prețul acestora, în acest fel ei putând alege, în cunoștiința de cauză, exact ceea ce îți doresc și/sau au nevoie. De cealaltă parte și producătorul/ofertantul are posibilitatea de a scoate pe piață exact serviciile și produsele căutate, solicitate de către consumatori, cu repercursiuni directe asupra profitului și/sau imaginii.

Publicitatea se remarcă prin mai multe caracteristici clar definite, una dintre acestea fiind caracterul său public. Serviciul sau produsul avut în vedere în reclama sau campania publicitară devin astfel standardizate, consumatorii recepționând mesaje similare, la care au reacții mai mult sau mai puțin asemănătoare.

Publicitatea are și capacitatea de a-l influența pe consumator, vânzatorul sau ofertantul având posibilitatea de a-și structura și difuza ideal mesajul ce se dorește a fi perceput, cu influențe directe asupra succesului mărcii, identității acestuia, dar și a vânzărilor. Prin intermediul imaginii, a textului, a culorii, a sunetului si a metodei folosite, publicitatea poate scoate în evidență anumite produse sau servicii ale unei firme/brand, diminuând sau întărind atenția consumatorilor de la acestea.

De regulă publicitatea este folosită atât pentru generarea unei imaginii și a unei identității proprii unui produs sau serviciu, cât și pentru stimularea vânzărilor, simpla sa prezentă influențând comportamentul consumatorilor obișnuiți sau întâmplători.

Orice reclamă publicitară poate fi realizată avându-se în vedere:

Audiența țintă – Reclamă destinată consumatorilor sau destinată unor firme

Mijlocul folosit – Reclamă online, reclamă scrisă (in ziare, reviste, publicații diverse), reclamă outdoor, reclamă media (TV și radio) sau reclamă prin poșta

Scopul urmărit – Reclamă de produs (promovează un produs sau un serviciu) sau de non-produs (promovează o idee, un concept), reclamă de acțiune, reclamă de tip comercial (promovează servicii, bunuri sau idei cu scopul realizării unui profit) sau non-comercial (destinată grupurilor civile sau politice, instituțiilor de tip caritabil), reclamă pentru conștientizare (se are în vedere construirea sau consolidarea imaginii unui serviciu sau produs, prin intermediul unui mesaj atent elaborat)

Aria geografică – Reclamă de tip internațional sau național, reclamă de tip regional sau local

Subcapitolul 2.2 Obiectivele publicității

Prin intermediul publicității consumatorul este informat cu privire la calitățile, beneficiile, prețul, etc ale unui produs, în paralel cu determinarea acestuia de a reacționa.

De asemenea prin publicitate se induce și efectul reamintirii (cum ar fi cazul companiilor Pepsi ori Coca-Cola, unde prin publicitate consumatorului i se implementează ideea de a consuma in continuare produsul respectiv).

În general, obiectivul publicității este în strânsă concordanță cu poziționarea pe piață a produsului sau serviciului respectiv. Astfel, dacă compania producătoare este deja lider în domeniu ori dacă produsul/serviciul este deja recunoscut, se are în vedere stimularea mărcii. Dacă însă produsul sau serviciul reprezintă o marcă net superioară comparativ cu cea oferită de liderul de pe piață, dar producătorul nu este în topul preferințelor, iar produsul/serviciul este nou apărut, obiectivul publicității constă în convingerea publicului țintă cu privire la avantajele alegerii acestuia, în detrimentul celui de slabă calitate.

Prin intermediul publicității publicul larg este informat ori de câte ori este lansat pe piață un nou produs sau serviciu, informațiile legate de utilizarea și avantajele acestuia, de preț, de modul de funcționare, de realizarea și consolidarea imaginii acestuia. De asemenea, consumatorul poate fi influențat să prefere o anumita marcă (în defavoarea unora deja consacrate), să o achiziționeze și să devină fidel acesteia.

Subcapitolul 2.3 Publicitatea în mediul online – o necesitate

Publicitatea online este o formă specială de publicitate, mesaje transmise publicului țintă fiind distribuite prin intermediul media online (pagini Web, newsletter, e-mail). Dezvoltarea fără precedent a mediului online în ultimii ani a făcut ca acest tip de publicitate să fie tot mai des utilizată în cadrul campaniilor de marketing și comunicare, unele branduri folosind internetul ca principalul canal pentru comunicarea valorilor reprezentative.

În țara noastră numărul utilizatorilor de internet este în continuă creștere, motiv pentru care și publicitatea în domeniul online a început să se dezvolte vertiginos. În mediul online, comunicarea audiențelor se realizează mult mai facil, prin intermediul formularelor de feedback, e-mail, chat, instant message etc, internetul oferind posibilitatea unui control al expunerii la nivel individual, prin geo-targeting, limitări orare, targetare comportamentală, sex, vârstă,etc.

Pe lângă faptul că mesajul dorit este distribuit instantaneu categoriei de consumatori vizate, publicitatea online are asupra acesteia un impact mult mai puternic comparativ cu alte tipuri de publicitate, mai ales în situația în care este folosită corect.

Publicitatea în mediul online ne conferă statistici detaliate vizând fiecare campanie publicitară în parte, analiza comportamentului de consum media al utilizatorilor (prin intermediul unor softuri speciale) ce constă în principal atât în numărul de click-uri, de vizitatori ori audiența generală, cât și în diverse date demografice.

În cadrul publicității în mediul online un loc primordial este ocupat de sponsorizarea paginilor web, conținutul acestora având un rol foarte important pentru categorii anume de consumatori (publicul țintă pentru un anumit serviciu sau produs), prin natura informațiilor oferite.

Inițial, reclamele online plasate pe diferite pagini de internet constau în logo-uri simple, poziționate cât mai ideal în paginile desemnate ca având cea mai mare priză la public. În această situație însă conținutul nu era plătit de către consumator, ci de cel care sponsorizează campania publicitară.

Primele modele de publicitate în mediul online presupunea ca sponsorul să-i achite proprietarului unei pagini web o anumita taxă lunară ori o taxă în funcție de numărul de afișări, urmând demersurile tradiționalei publicități. Iar consumatorii online vizitau pasiv respectiva pagină web, cu reclamele sponsorizate ce apăreau pe ecran.

Ulterior, publicitatea în mediul online a început să evolueze, utilizatorii de internet fiind agrenați tot mai activ în diferite campanii de marketing, menite să-i determine să viziteze de cât mai multe ori site-ul unei companii, unde sunt postate periodic diverse informații utile legate de serviciile, produsele ori activitățile acesteia.

Primele reclame realizate în publicitatea online erau foarte asemănătoare celor folosite cu precădere în televiziune, specialiștii în marketing prognosticând că un mesaj bine structurat și o imagine aferentă cât mai potrivită îi pot capta atenția utilizatorului de internet, stârnindu-i interesul și reacțiile așteptate.

În ciuda acestui fapt, consumatorii online au reacționat contrar așteptărilor, ei vizualizând rapid sau chiar igonorând multe dintre reclamele pe care se punea un accent deosebit, în favoarea unor pagini web mai atractive, mai pline de informații, mai atent structurate și concepute.

Astfel, au fost concepute și ulterior dezvoltate o serie întreagă de tehnici menite să le capteze atenția utilizatorilor de internet, să-i atragă pe aceștia spre anumite site-uri și să-i fidelizeze, în acest fel compania interesată având certitudinea că serviciile sau produsele sale se află în aria intereselor acestora.

Astăzi este bine cunoscut faptul că un consumator online poate fi atras pe o anumită pagină web, unde este prezentat un anumit serviciu sau produs, fie direct (prin tastarea adresei acesteia), fie indirect, prin legături generate de alte site-uri. În prima situație se presupune că utilizatorul este deja familiarizat cu site-ul pe care îl accesează voluntar, sau că l-a descoperit (urmând să fie sau nu interesat de acesta) prin intermediul motoarelor de căutare, în care acesta este înscris.

Cine oare nu a căutat un anume produs sau serviciu, ori chiar o informație, tastând cuvinte cheie în cunoscutele motoare de căutare Google sau Yahoo ? Și oare cine nu știe că cele mai vizitate sunt site-urile aflate în primele poziții de afișare ?

Prin indexarea paginilor web în motoarele de căutare, prin folosirea celebrelor cuvinte-cheie, companiile ce își doresc promovarea în mediul online pot fi sigure că utilizatorii interesați de produsele sau serviciilor lor vor ajunge în site-urile lor, urmare a legăturii stabilite în timpul unei simple căutări.

Concomitent, în practică multe sunt agențiile de publicitate care le oferă clienților și posibilitatea să-și informeze consumatorii fideli ori în devenire cu privire la paginile web pe care sunt afișate toate informațiile considerate de interes (legate de imagine, marcă, servicii, prezentare, produse) prin promovări active, ce implică și legături directe cu site-ul clientului.

De asemenea nu trebuie neglijată atenția și interesul unui consumator online deja familiarizat cu pagina web vizată. În ciuda faptului că aceasta poate cunoaște site-ul companiei, că este un client fidel, există o mare probabilitate ca acesta, în timp, să nu-l mai viziteze cu aceași periodicitate și frecvență, fie din cauza lipsei de noi informații, fie prin atragerea interesului de o altă companie, ce promovează o publicitate mai eficientă ori mai agresivă. Într-o continuă schimbare și dezvoltare, publicitatea online s-a adaptat cerințelor pieței, de la bannere, advertoriale, Direct Mail-uri si publicitate contextuală (principalele metode de propagarea mesajelor de tip publicitar) trecându-se treptat spre nivelul următor, cel al mesajelor video.

Și asta din cauza numărului imens de bannere ce sunt poziționate pe paginile principalelor reviste online romănești, ce are ca efect exact fenomenul invers decât cel dorit, respectiv diminuarea semnificativă a atenției consumatorului (și nu stimularea acesteia). Fenomenul de banner blindness, cum este definit de către specialiști, a implicat o reacție pe măsură din partea marilor agenții de publicitate, care în dorința de a preîntâmpina un blocaj online, au început distribuirea mesajelor prin intermediul clipurilor video.

Subcapitolul 2.4 Publicitatea tradițională versus publicitatea în mediul online

Pentru eficientizarea unei afaceri și realizarea unei campanii de publicitate în mediul online cât mai eficientă, agențiile de publicitate utilizează diverse tehnici și metode specifice, respectând regulile impuse de internet, care în unele situații sunt destul de stricte.

Spre deosebire de publicitatea tradițională, publicitatea în mediul online ne conferă posibilități mult mai vaste de promovarea unei afaceri, a unui produs, serviciu, ori a unei idei, cu costuri ce se amortizează mult mai rapid.

Astfel, în cazul publicității tradiționale, spațiul folosit pentru promovare este unul destul de limitat, cu costuri deloc de neglijat și destul de restrâns. Din cauza costurilor, dar și a spațiului alocat publicității (câteva secunde la televiziune sau radio, ori câțiva zeci de centrimetri pătrați dintr-o revistă sau un ziar considerat de interes prin numărul de cititori) beneficiarul este constrâns să își expună serviciile/produsele ori imaginea într-un spațiu cât mai redus, cu repercursiuni asupra campaniei și implicit asupra afacerii sale.

În cazul publicității în mediul online, beneficiarul are posibilitatea de comunicare mult mai mare, spațiul fiind mult mai ieftin, dar și nelimitat. O pagina web bine concepută și structurată îi poate oferi zilnic, oricărui utilizator de internet, toate informațiile de care acesta are nevoie, de la prezentarea produselor sau serviciilor unei companii, la prețurile cele mai bune ori la calitatea și avantajele oferite de acestea.

Pe internet este mult mai puțin costisitor să le oferi consumatorilor tăi fideli și nu numai tot ceea ce îi interesează, în forme inedite (prin imagini și filmulețe atent selecționate ori concepute), cu prezentarea statisticilor relevante, cu prezentări speciale ce au menirea să le atragă interesul și să le capteze într-un mod ideal atenția.

Ca și spațiul, și timpul este destul de scump și limitat în cadrul publicității tradiționale, mesajele comunicate clienților fiind deseori concentrate la maxim (cu pierderea multor elemente de esență). De câte ori nu am auzit la radio ori la televiziune o voce (pusă pe o imagine, în cazul TV) care într-un ritm extrem de alert ne recomanda fie „…în caz de efecte adverse, consultați medicul sau farmacistul” fie „pentru sănătatea dumnevoastră consumați cât mai multe fructe și legume”.

Și tocmai din cauza timpului alocat publicității, timp care este foarte scump în publicitatea tradițională, agențiile de publicitate au creat imaginea firmelor sau a unor produse combinând mesajele vizuale cu textele.

În mediul online însă, la fel ca și în cazul spațiului, și timpul este nelimitat, consumatorul de publicitate putând petrece oricât în studierea unei oferte, în analizarea unor informații ori în consultarea diverselor studii cu caracter statistic publicate de către o companie. Este bine știut faptul că o comunicare ideală cu clienții se realizează în momentul în care aceștia sunt convinși să revină periodic pe pagina web a unei companii, și chiar să o recomande prietenilor, cunoștințelor, colegilor.

În cazul promovării magazinelor online, esențial este ca beneficiarul publicității să le ofere clienților săi de pe internet produse de o calitate cât mai ridicată, la prețuri cât mai accesibile, atent aranjate în pagină, cu informații utile dispuse într-un mod cât mai atractiv. O prezentare cât mai bună, o campanie publicitară eficientă și actualizarea periodică a informațiilor vor ține ridicat interesul consumatorului, efectele reflectându-se în principal la nivelul vânzărilor și al imaginii companiei.

Și imaginea pe care o companie și-o poate construi și dezvolta este una destul de limitată în publicitatea tradițională, consumatorului fiindu-i oferite informații secundare, pe fondul imaginilor statice sau în mișcare, completate uneori de lumini atent studiate ori de linii melodice.

Cine oare nu-și amintește celebrele reclame ale renumitei companii Coca-Cola, în special cu prilejul sărbătorilor de iarnă, când pe fondul muzical specific, într-o atmosferă de tip hibernal, il vedem pe Moș Craciun și renii săi venind în goană, cu o sanie ce trage după ea un transport impresionant de băuturi, ori pe simpaticii ursuleți ce ne îndeamnă să le urmăm exemplul și să consumăm băutura carbogazoasă? Informațiile oferite publicului larg sunt foarte sărace, imaginea fiind primordială.

Publicitatea online însă le oferă celor interesați posibilitatea de a-și concepe, dezvolta și întreține imaginea exact așa cum și-o doresc, imaginile fiind întotdeauna însoțite de informații semnificative, de esență.

Comunicarea în mediul online include și diverse scenarii de promovarea vânzărilor, informațiile fiind poziționate prin intermediul hipertextului. Astfel, consumatorii au posibilitatea destul de facilă de a accesa instant și succesiv diverse informații, în orice moment își doresc, fără a mai fi obligați să parcurgă tot conținutul comunicării pentru a afla exact ceea ce îi interesează.

În funcție de scopul urmărit și de publicul țintă vizat, comunicarea în mediul online îi poate oferi consumatorului exact informațiile de care acesta are nevoie pentru a subscrie ideii de publicitate.

Comunicarea cu clientul este și ea diferită în publicitatea online, comparativ cu cea tradițională. De câte ori nu am remarcat la radio, la TV, în ziare ori reviste un anunț privind un produs sau un serviciu care poate ne interesa în mod direct și special? Dar de câte ori am obținut din respectiva reclamă tot ceea ce ne interesa (variante de preț, conținut, posibilități de achiziționare, avantaje sau beneficii, termene de garanție, modalități de folosință)? De foarte puține ori, în marea majoritte a cazurilor fiind nevoie o informare suplimentară, cu alocare de timp, resurse și energie.

În mediul online însă publicitatea ne poate oferi cam tot ceea ce ne dorim, informațiile neprecizate sau absente putând fi descoperite cu ușurință fie pe pagina oficială a companiei producătoare, fie la o simplă căutare pe internet. Comunicarea este în acest fel mult mai simpla, mai facilă, mai ieftină și chiar mai plăcută, dacă e să luăm în calcul și evitarea contactului cu anumiți agenți de vânzări, dealeri ori reprezentanți nu întotdeauna foarte amabili sau dornici să ne ajute.

Subcapitolul 2.5 De ce publicitate online ?

Spre deosebire de publicitatea obișnuită, publicitatea online ne oferă un control mult mai eficient asupra investiției făcute, cu rezultate ce se vor resimți în foarte scurt timp, în comparație cu promovarea prin tehnicile speciale SEO, în principalele motoare de căutare, ale cărei rezultate sunt pe termen lung, și asta cu condiția ca optimizarea să fie una de calitate.

Pe lângă acestea, publicitatea online ne conferă și alte avantaje, precum :

Targetare mai eficientă și de calitate – pe zone geografice, ore ori număr de afișări/utilizator

Interacțiuni cu potențialii consumatori

Informații de natură diferită – prin intermediul bannerelor expandabile

Trebuie menționat faptul că publicitatea online nu trebuie achiziționată la întâmplare, ci după o studiere atentă a pieței, a modalităților de promovare puse la dispoziție de agențiile specializate (newletter, e-mail, pagini web), dar și după tipul site-ului web pe care urmează să fie cumpărată reclama (respectiv numărul și profilul vizitatorilor, bounce rate, etc).

Publicitatea online poate fi achiziționată prin:

CPM (sau Cost Per Mille ori Cost per Impression) – publicitatea se cumpără pentru un anumit număr de afișări, respectiv 1 CPM reprezintă costul echivalent a o mie de afișări

CPC (Cost Per Click) – publicitatea se cumpără în funcție de numărul de click-uri date unei anumite reclame, indiferent că aceasta este de tip text, imagine sau animație. Cea mai cunoscută publicitate de acest tip este publicitatea oferită de cunoscutul motor de căutare Google – AdWords

CPA (sau Cost Per Action) – publicitatea este cumpărată în funcție de numărul acțiunilor prestabilite ce sunt generate de consumatorul online care o agreează. Indiferent că cumpără un produs sau un serviciu ori că va completa doar un formular online, plata pentru CPA se face în funcție de acțiunea consumatorului

CPL (Cost Per Lead) – este o publicitate derivată din CPA, ce include trimiterea in site-ul promovat a consumatorului care a dat click reclamei respective. Utilizatorul de internet se autentifică pe acest site, de unde poate cumpara un serviciu sau un produs. Din banii obținuți, un procent din valoarea tranzacției îi revine publisher-ului unde s-a realizat publicitatea

Cunoscuta agenție de cercetare Gemius, care studiază activitatea publicitară a companiilor de profil din Europa Centrala și de Est, a dat publicității raportul gemiusAdMonitor, în care sunt prezentate pe categorii cele mai uzuale formate de publicitate online și diverșii indicatori online pentru campaniile de publicitate din zona vizată, în ultimele două trimestre ale anului 2013.

Raportul are la bază analiza campaniilor de publicitate online prin intermediul gemius Direct Effect și datele furnizate prin AdOcean, un cunoscut instrument de management în domeniul spatiului publicitar online.

Conform raportului, în cadrul căruia au fost vizate mai mult de jumătate din campaniile publicitare online din state ca România, Ungaria, Polonia, Slovacia, Bulgaria, Croația, Serbia, Cehia ori Lituania, cele mai multe campanii vizează serviciile financiare, serviciile de comerț și domeniul industriei auto.

Sursa captură gemiusDirect Effect/AdOcean

Campaniile de promovare online privind serviciile financiare din țări ca Slovacia, Bulgaria sau Unguria ocupă procente de 16 %, 15% și 13%), în vreme ce reclamele online referitoare la activitatea comercială în Cehia sau Lituania ocupă un procent de aproape 20% (respectiv de 19% și 17%).

România are publicitate online în domeniul pieței auto de 11 %, în vreme ce Serbia se remarcă printr-o pondere ridicată a pieței online advertising în domeniul industriei telecom (peste 25), iar Polonia prin publicitate la nivelul industriei alimentare (13%).

La polul opus, publicitatea online cu cea mai mică pondere se înregistrează în domeniul industriei imobiliare (România și Bulgaria – câte 0.35%, Ungaria – 0.65%), în industria farmaceutică (Serbia – 0,53%, Croația – 2%), în comerțul articolelor de menaj (Letonia – 0.73%, Lituania – 0.38 %), în turism (Polonia – 2%), sau în comerțul cu băuturi alcoolice și non-alcoolice (Cehia – 0,82%).

Sursa captură gemiusDirect Effect/AdOcean

De asemenea, raportul Gemius AdMonitor subliniază faptul că cele mai mari rate de click sunt semnalate în state precum Slovacia (0.33%) sau Polonia (0.26%), în vreme ce Lituania (0.08%) și Letonia (0.09%) se află la coada clasamentului.

Din fericire, țara noastră se află în topul statelor cu o publicitate online de calitate, rata de click fiind de 0.21%.

Sursa captură gemiusDirect Effect/AdOcean

La categoria formate de publicitate online, un loc important este ocupat de bannerele de tip rich media, raportate cu o rată de click destul de ridicată, respectiv de 0.95%. La polul opus, în campaniile publicitare standard au o pondere destul de mică, de numai 0.12%.

Sursa captură gemiusDirect Effect/AdOcean

În ciuda acestui fapt, aproape majoritatea campaniilor publicitare online utilizează formate de tip standard, mult mai ineficiente comparativ cu formatele interactive rich media. Ca grad de popularitate, pe poziția secundă se află campaniile bazate pe bannerele interstitiale (utilizate în 16,5% dintre campanii), locul al treilea fiind ocupat de bannerele video (6,45%).

În mediul online din România pot fi găsite numeroase site-uri de tip comercial, ce le oferă vizitatorilor diverse servicii online. Atent concepute, structurate și mai ales întreținute, acestea conțin numeroase informații utile unor anumite categorii de consumatori online, scopul acestora fiind unul pur comercial.

Cele mai căutate sunt site-urile ce pot oferi multiple legături către diverse pagini considerate „cu greutate”, locul logo-urilor de început fiind luat treptat de celebrele bannere.

Bannerele în publicitatea online pot fi de mai multe tipuri:

Tipul floating ad – pe măsură ce utilizatorul online derulează conținutul unei pagini web, bannerul floating ad se mișcă pe pagină concomitent cu aceasta

Tipul expanding ad – este un tip de banner publicitar care are capacitatea să își extindă automat dimensiunile, sau ca urmare a unei acțiuni a utilizatorului online (de exemplu trecerea cu mouse-ul peste reclama publicitară)

Tipul wallpaper ad – acest tip de banner modifica fundalul paginii web pe care este plasată, pe măsură ce aceasta este lecturată de utilizatorul online

Tipul trick banner – bannerul poartă această denumire din cauza mesajului de eroare sau a alertei pe care o afișează, el fiind asemenea unei ferestre prevăzută cu mai multe butoane

Tipul pop-up – acest tip de banner reprezintă o fereastră publicitară ce se suprapune peste pagina de internet ce a fost deschisa spre lecturare de către utilizatorul online

Tipul pop-under – bannerul este asemănător celui de tip pop-up, fereastra deschizându-se în spatele ferestrei afișată pe pagina principală, ea devenind vizibilă doar după ce aceasta este inchisă

Tipul video ad – este un tip de banner publicitar ce îi prezintă utilizatorului online mesaje publicitare realizate în format video, asemănătoare spoturilor publicitare întâlnite în televiziune

Publicitatea în mediul online este cu atât mai eficientă cu cât se reușeste crearea, plasarea, dar și exploatarea la maxim a acestor bannere, considerate cele mai populare în promovarea online.

CAPITOLUL 3. COMUNICAREA ȘI PROMOVAREA ONLINE

Indiferent de tipul sau de domeniul unei afaceri, succesul acesteia depinde în mare măsură de modul de promovare, de atragerea potențialilor clienți și fidelizarea celor existenți, dar și de comunicarea cu aceștia, mediul online fiind soluția optimă în acest caz.

O strategie de marketing bine realizată și corect implementată pot face din orice business o afacere de succes, serviciile oferite de companiile specializate fiind diverse, în funcție de nevoile și cerințele clienților.

Pagina web a unei afaceri este cartea de vizită ce reflectă cel mai bine imaginea oferită oricărui utilizator de internet, fiind foarte important ca aceasta să fie descoperită ușor de oricine, la o simplă căutare în principalele motoare specializate.

În situația în care site-ul unui business nu apare pe prima pagină a motorului Google, se împune o campanie de promovare special dedicată acestui obiectiv, campaniile de branding fiind recomandate celor care sunt noi pe piața de profil și vor să se facă destul de repede cunoscuți, să se remarce.

Dacă motorul de căutare reflectă în primele sale poziții pagina web, se poate trece la inițierea unei campanii pentru promovarea în site-urile partenere, cunoscutul YouTube fiind printre preferați.

Cei care își doresc să le reamintească sau să le ofere tuturor utilizatorilor de internet ce le-au vizitat pagina web informații legate de produse, servicii, bonusuri ori promoții, creând în același timp impresia că se pot regăsi oriunde în mediul online apelează frecvent la campanii de remarketing.

Ori de câte ori se remarcă situația în care un client devine dezorientat în momentul în care descoperă pagina web și se dorește înlăturarea acestui inconveninet, este recomandat ca pagina destinată anunțurilor (landing page) să fie modificată, astfel încât ea să devină cât mai accesibilă și captivantă pentru vizitatori.

Pe lângă servicii de web-design și consultanță de interfață grafică (care pot fi de un real folos în promovarea în mediul online), o afacere poate devini mult mai vizibilă și implicit mai profitabilă și prin servicii complementare de promovare, oferite contra cost atât de Facebook, cât și de Google (SEO și social media).

Subcapitolul 3.1 Agenția de publicitate

Promovarea și comunicarea în mediul online pot fi făcute și individual, dar cele mai bune rezultate se obțin în situația în care se optează pentru colaborarea cu o agenție de publicitate.

În funcție de bugetul destinat proiectului de promovare în mediul online, o agenție de publicitate le poate oferi clienților diverse servicii, rezultatul acestora depinzând în mare măsură atât de experiența specialiștilor care se ocupă de campanie, cât și de modul de concepe și de implementare a acesteia. Și chiar dacă uneori costurile în domeniu sunt un pic piperate, promovarea în mediul online se face pe criterii de calitate.

Este foarte important ca persoanele desemnate să se ocupe de campania de promovare a unei afaceri să dețină competențe în domeniu, o certificare Google reflectând faptul că acestea dețin cunoștințe avansate privind modul de implementare și de monitorizare a unei campanii AdWords.

Și chiar dacă promovarea este importantă, în mediul online puțini sunt cei care se pricep cu adevărat, motiv pentru care este recomandat ca agenția aleasă pentru comunicarea în mediul online să dețină competențele necesare, respectiv să fie partener certificat Certificat Google AdWords. În acest fel clientul are certitudinea că în ultima perioadă agenția de publicitate cu care a colaborat a administrat pentru ceilalți clienți ai săi bugete semnificative, printre specialiști numărându-se și câțiva cu calificare Google.

În plus, în momentul alegerii agenției de publicitate, este recomandat să se țină cont, pe lângă certificările sus-menționate, și dacă gama de servicii pe care aceasta o oferă clienților săi este una completă în domeniul promovării online, sau doar parțială.

Și asta deoarece performanța în comunicarea și promovarea în mediul online nu se poate obține numai prin campanii AdWords pe motorul Google, ci și prin campanii de remarketing. Cu cât numărul vizitatorilor de pe pagina web devine mai mare, cu atât și șansele ca marea majoritate dintre aceștia să să transforme în potențiali clienți cresc.

O metodă preferată pentru atragerea potențialilor clienți o reprezintă afișarea anunțurilor, un loc important în ultima perioadă fiind ocupat de afișările pe dispozitivele mobile, tot mai utilizate.

Promovarea printr-o agenție de publicitate implică avantajul conceperii unui brand, acest obiectiv realizându-se prin intermediul site-urilor partenere Google, dar și prin bannere pe YouTube. Reclamele incluse în campania de promovare și comunicare în mediul online pot fi concepute ținându-se cont de domeniul paginii web, de vârsta și sexul vizitatorilor acesteia, de interesul stârnit, ce poate fi stabilit cu ușurință studiind căutările acestora pe site și paginile cel mai des accesate.

Comunicarea ideală în mediul online (ce atrage după sine îmbunătățirea și consolidarea imaginii, dar și creșterea în timp a vânzărilor, cu reflectarea acestora în profit) implică și optimizarea paginii de destinație (landing page), aceasta fiind esențială pentru prima impresie a utilizatorului de internet.

Agenția de publicitate ideală pentru colaborarea în cadrul unui proiect de promovare online este cea care, pe lângă un portofoliu impresionant de clienți ‘cu greutate’, respectă politica Google în domeniul marketing-ului online, oferindu-i clientului toate informațiile legate de campania sa, de la numărul de click-uri obținute, la numărul de afișări pe care îl au anunțurile, dar și costurile ce se acumulează.

Costurile, dar și performanțele oricărei campanii trebuie să fie cât mai transparente, cele mai bune colaborări putând fi obținute cu agențiile de publicitate care le oferă clienților săi rapoarte lunare, sunt transparente în domeniul tarifării și nu își hărțuiesc clienții cu ciclicitatea unor campanii, dacă aceștia nu doresc acest lucru.

Subcapitolul 3.2 Google AdWords

Comunicarea și promovarea în mediul online se poate face prin mai multe metode, cea mai accesibilă dintre acestea fiind prin Google AdWords. Principalul avantaj al Google AdWords îl reprezintă modul de afișare al reclamelor, în momentul în care potențialul client intenționează să achiziționeze un serviciu ori un produs promovat de compania ta.

Google, cea mai vastă rețea de publicitate din mediul online, atrage aproape 90% din numărul utilizatorilor de internet la nivel mondial, pe plan local 96% dintre internauții români apelând la acesta ori de câte ori au nevoie să găseasca/caute ceva.

Excelent targetat, cu adresabilitate mare în rândul diferitelor clase sociale, Google este motorul de căutare pe permite promovarea Google AdWords, cu poziționarea ideală a anunțurilor (fie deasupra, fie lângă rezultatele căutării), pe site-urile partenere de căutare și conținut, incluzând și bloguri ori alte produse, dar și prin Google Mail, afișând anunțurile publicitare în partea dreapta sau de sus a ecranului, după scanarea căsuție de e-mail, în funcție de conținut și pe baza cuvintelor cheie.

Comparativ cu alte modalități de comunicare și promovare online, campania prin Google este pe termen lung, iar costurile sunt mici, clientul plătind axact cât consumă (plata se realizează la cost/click, bugetul neconsumat putând fi raportat).

Avantajele oferite de Google Adwords sunt multiple:

Metoda de promovare este una cu indice ROI destul de mare (Return Of Investment )

Campania este destul de dinamică, ea putând fi optimizată oricând pentru obținerea unor rezultate deosebite, cu un buget minim

Rezultatele campaniei sunt vizibile în scurt timp

Audiența poate fi targetată cu ușutință, campania se adresează în mod direct utilizatorilor de internet interesați de produsele/serviciile oferite de clienți

Metoda este oricând cuantificabilă, putându-se verifica în orice moment numărul clienților generați paginii web. Impactul campaniei poate fi măsurat oricând, cu acces la numărul vizitatorilor, la paginile accesate, la serviciile/produsele de interes, dar și la statistici ce reflectă câți dintre aceștia s-au transformat din simplii vizitatori în clienți

Campania este afișată doar în momentul în care un potențial client își manifestă interesul, spre deosebire de alte metode de promovare

Metoda oferă posibilitatea analizării comportamentului vizitatorilor de pe pagina web, în funcție de informațiile furnizate putându-se modifica strategia de comunicare, cu implicații directe asupra clienților

Toate modificările realizate sunt imediat înregistrate de sistemul de căutare, orice înlocuiri, îmbunătățiri, suplimentări fiind preluate aproape instantaneu de Google

Metoda oferă un control total asupra bugetului aplicat campaniei, care poate fi stopată oricând.

Plata se realizează doar în momentul ăn care un utilizator de internet ajunge pe pagina web prin intermediul reclamei, plătindu-se numai pentru persoanele strict interesate de serviciile sau produsele afișate/promovate pe aceasta

3.2.1 Google AdWords – promovarea online prin bannere

Promovarea online prin bannere este una dintre cele mai folosite metode, prin intermediul acesteia putându-se evidenția un brand, un produs, un serviciu, o imagine. Bannerele, ce sunt create pentru comunicarea în mediul online, se distribuie/difuzează pe toate site-urile partenere Google, astfel putându-se direcționa cu ușurință, pe orice pagină web, utilizatoriilor de internet ce sunt interesați de un anumit produs, serviciu ori imagine.

Bannerele, care sunt promovate prin metoda Google AdWords, pot fi animate sau nu, ori bannere de tip flash, poziționarea acestora în cadrul site-urile partenere Google făcându-se în funcție de formate:

Bannere mobile leaderboard- 320 x 50 – ce sunt disponibile doar pentru imagini care nu sunt animate

Bannere large leaderboard: 970 x 90

Bannere leaderboard: 728 x 90

Bannere large rectangle: 336 x 280

Bannere half-page: 300 x 600

Bannere inline rectangle: 300 x 250

Bannere square: 250 x 250

Bannere small square: 200 x 200

Bannere wide skyscraper: 160 x 600

Bannere skyscraper: 120 x 600 

Cei care își doresc o expunere cât mai mare, trebuie să folosească cât mai multe formate de bannere, cele mai utilizate, care se crează și rapid și nici nu costă atât de mult, fiind:

Bannerele leaderboard: 728 x 90.

Bannerele inline rectangle: 300 x 250

Bannerele wide skyscraper: 160 x 600

Promovarea prin bannere pe Google este în strânsă dependență cu dimensiunea fișierelor, aceasta crescând de la 50 la 150 KB, modificare bine venită pentru toți cei care sunt adepții promovării prin bannere gen flash, cu o durată a animației limitată, respectiv mai mică de 30 de secunde.

3.2.2 Publicul țintă

Eficacitatea unei campanii prin Google AdWords depinde în mare măsură și de alegerea cuvintelor cheie, ca și de desemnarea paginilor web pe care vor fi afișate anunțurile.

Alegerea cuvintelor cheie se realizează ținându-se cont de natura afacerii, dar și de legăturile cu pagina web, cuvintele fiind regăsite pe site-urile partenere, în funcție de necesitate.

Un rol împortant în comunicare îl are și alegerea categoriei site-ului pe care să se realizeze promovarea (topics), cele considerate neinteresante din punct de vedere al performanței în atragerea de vizitatori fiind excluse din schema de promovare.

3.2.3. Remarketingul prin Google AdWords

Bannerele pot fi foarte utile în atragerea noilor vizitatori și prin politica de remarketing, cu ajutorul acesteia toți utilizatorii de internet care vizitează o pagină web, dar sunt încă indeciși fiind urmăriți pe alte site-uri accesate și redirecționați către site-ul inițial.

Astfel, oricine caută un serviciu ori un produs și ajunge pe o pagină web, după care se decide să consulte și altele similare, va remarca pe fiecare dintre acestea o reclamă cu prima pagină vizualizată. Și asta deoarece, prin facilitatea conferită de Google AdWords, utilizatorul interesat de ceva anume este urmărit, remarketingul făcându-l să memoreze brandul și chiar să cumpere de la pagina web inițială serviciul ori produsul.

Prin intermediul remarketingului toți vizitatorii unui site vor vizualiza reclame relevante ale acestuia, indiferent ce pagina web vor afișa, utilizatorii de internet care vizitează anumite site-uri sau secțiuni ale acestuia fiind identificați prin așa numita politică de retargetare.

Remarketingul le este de un real folos tuturor celor care vor să își plaseze imaginea afacerii în mintea unui utilizator de internet, așa încât în momentul în care acesta va dori sa achiziționeze un produs ori un serviciu pagina web respectivă numărându-se în topul preferințelor.

Afișarea anunțurilor reprezentative de pe site-ul original, utilizatorilor de internet care navighează pe alte site-uri le conferă acestora încredere, expunere mult mai ridicată și influențează mult în luarea unei decizii.

Remarketingul nu se poate realiza fără o strategie atent gândită, în cadrul căreia trebuie să se stabilească și criteriile de selectare a utilizatorilor online ce urmează să fie retargetați. În practică există mai multe metode de selectare a audienței:

Vizitatorii retargetați sunt aleși de pe o pagină web anume pe care au vizitat-o

Utilizatorii online ce vizitează un site, dar nu reușesc să completeze un formular de ofertă – remarketingul se face cu ajutorul URL-ul paginii respective, ce va genera lista cu toți potențialii clienți

O listă a utilizatorilor de internet ce pot fi retargetați se poate realiza fie prin intermediul Google AdWords, fie prin Google Analytics, contul de Analytics conferind mai multe opțiuni.

Astfel, dacă în cadrul Google AdWords vizitatorii targetați pot fi aleși doar ținându-se cont de URL-ul paginii web vizitate, în Google Analytics selecționarea se poate face și în funcție de durata petrecută pe un site, dar și de numărul paginilor ce au fost vizitate.

Remarketingul nu trebuie însă să fie agasant pentru vizitator, care, în situația în care este “bombardat” prea des și într-o perioadă de timp scurtă cu prea multe reclame ar putea deveni iritat, manifestând o aversiune pentru pagina web respectivă, cu efecte destul de neplăcute pentru campania de promovare.

Ideal este retargetarea clienților periodic, la intervale apreciabile de timp, aceștia știind astfel că exiști și că le poți oferi tot ce au nevoie, oricând își doresc asta.

Subcapitolul 3.4 Bannerele online

Bannerele în mediul online sunt cele mai eficiente mijloace de promovare, calitatea campaniei de comunicare fiind în strânsă dependență cu calitatea și aspectul acestora.

Bannerul este o imagine de dimenisiuni mici, amplasată pe un site, care conține o legătură prin intermediul căreia utilizatorul de internet ajunge printr-un singur click direct în pagina web care se promovează prin intermediul bannerului respectiv.

Promovarea online cu ajutorul unui banner s-a realizat pentru prima dată în luna octombrie a anului 1994, pentru ediția online a cunoscutei Wired, revista Hot Wired. Datorită faptului că au forme atractive ce sunt repede percepute de utilizatorii de internet, bannerele sunt tot mai populare în mediul online, cele mai multe încasări din promovare și publicitate fiind obținute prin această metodă.

Bannerele pot varia atât ca dimensiuni cât și ca forme, ele putând fi amplasate în orice loc pe o pagină web.

Spre deosebire de metodele tradiționale de promovare, bannerele online ne conferă avantajul cuantificării exacte a numărului de utilizatori care le accesează, acesta putând fi înregistrat de pagina web care cumpără bannerele, nu de cea care îl publică.

De altfel, în practică există așa numitele companii specializate în acest gen de activitate, www.thecounter.com și www.couter.com putând oricând oferi rapoarte cu privire la trafic, detalii tehnice diverse și numărul vizitatorilor ce au accesat un banner.

3.4.1 Cotele per click

Cotele per click exprimă numărul vizitatorilor de pe o pagină, ca și click-urile de pe un banner, o cotă considerată bună pentru stabilirea eficienței unui banner variind între 3 și 8 % (spre deosebire de lansarea inițială în publicitatea online a bannerelor, când cotele au ajuns la 30%).

Bannerele online sunt mult mai eficiente decât promovarea prin metode clasice (tipărirea în ziare și reviste), care are de regulă o cota de doar 0,2 %.

3.4.2 Plata CPM

CPM – cost per o mie de afișări este un model de plată realist, ce are în vedere suma plătită în funcție de numărul de vizitatori care ajung pe o pagină web, venind printr-un click de pe bannerul aferent acestuia.

Inițial, modelul de plată tradițional consta într-o sumă fixă, ce nu depindea de numărul vizitatorilor sau al potențialilor clienți, cei care vindeau spațiu pe paginile web proprii pentru promovare garantând un anumit număr de afișări lunare.

Costurile de promovare în mediul online sunt mult mai mari decât cele tradiționale, metoda de plată / afișare nefiind agreată atât din cauza imposibilității unei evaluări precise a numărului de afișări, cât și existenței modalității de măsurarea audienței prin metoda plată/click.

Numărul afișărilor poate fi eronat în situația în care un utilizator de internet introduce adresa unei pagini web, dar nu mai ajunge să și citească informațiile de pe aceasta, ori dacă acesta revine de mai multe ori pe o pagină, vizualizând aceleași bannere ce nu mai prezintă nici un interes pentru el.

Apelarea la companiile care măsoară traficul unui site poate fi uneori destul de costisitoare, motiv pentru care se preferă metoda sigură și mult mai simplă, respectiv plata per click.

3.4.3 Plata per click

Plata per click a fost preferată pentru prima dată în anul 1996, când cunoscuta companie Procter & Gamble a încheiat cu celebrul motor de căutare Yahoo un contract de 8 milioane USD pentru publicitate, preferând metoda numărului de click-uri directe pe banner și nu pe cea CPM.

Plata per click caștigă tot mai mulți adepți în rândul celor care preferă să platească nu pentru promisiuni, ci pentru rezultate, spre dezamăgirea celor care vând spațiu publicitar în mediul online și care ajung să încaseze foarte puțini bani prin această metodă.

Bannerul plasat pe un site web aparține de regulă unei agenții de publicitate, care îl concepe, îl structurează, îi dă o formă și stabilește care este destinația acestuia. La rândul lui, și proprietarul paginii web pe care se va afișa acesta are control asupra site-ului, principala sa grijă fiind aceea ca acesta să arate cât mai bine, să fie atractivă, disponibilă oricând, în acest fel putând fi influențați vizitatorii, cu efecte asupra încasărilor finale. Metoda este foarte agreată de cei care doresc să se promoveze, agențiile de publicitate preferând plata prin CPM.

Promovarea PPC (Pay Per Click) prin Google AdWords presupune afișarea anunțurilor în topul căutărilor relevante, cu plata doar pentru fiecare click al utilizatorilor pe reclamă, această metodă garantînd nu doar poziționarea pe prima pagină Google (prin campanii AdWords) într-un timp relativ scurt, ci și pe site-urile partenere acestuia, respectiv Google Display Network – YouTube, Google Gmail, Google Finance ori Google Book Search (campanii AdWords – rețeaua de display).

3.4.4 Alocarea bannerelor prin sistemul Adserver

Adserverele permit publisherilor presetarea anumitor spații publicitare în site în care ulterior se vor aloca bannere care pot alterna. Pentru afișarea bannerelor pe un site, este necesară inserarea Adspot-urilor generate de Adserver, un spațiu predefinit (Adspot) având un cod unic de identificare, ce este stabilit de către Adserver.

În general, un site conține minim 2-3 spații de identificare predefinite, dedimensiuni variabile, respectiv: 728 x 90, 300 x 250 și 160 x600 pixeli. Iar pe fiecare spațiu poate rula un număr nelimitat de bannere, diferențierea acestora făcându-se în funcție de prioritizarea stabilită de operatorul campaniei de Adserver.

Bannerele permit link spre informații suplimentare de pe pagina web, comunicarea cu utilizatorul-consumator continuând după click. Bannerele ajung la autonomie în comunicare, ele putându-se transforma în minisite-uri cu conținut destul de mare de informații.

3.4.5 Strategii pentru bannerele online

Eficiența unei campanii în mediul online este influențată în mare măsură și de bannerele prin care aceasta se realizează. Performanța poate fi determinată și de:

Mesajul bannerului – Trebuie să fie cât mai clar și reprezentativ, să va poată evidenția în fata concurenței. Cum bannerul este de cele mai multe ori afișat pe pagini web saturate de informații, mesajul este indicat să fie cât mai simplu, dar foarte interesant, pentru a atrage atenția și interesul vizitatorilor. Bannerele compexe, incărcate, atrag rate scăzute de click, internauții refuzând să lectureze mesaje complicate sau lungi. Textul conținut de banner nu trebuie să fie nici el foarte complex, acest lucru determinându-l pe utilizatorul de internet să dea click și să ajungă în pagina web promovată pentru a afla mai multe amănunte. În text trebuie menționate și mesaje tipice, de acțiune, dar și cele de îndrumare a utilizatorului către serviciul ori produsul promovat.

Designul bannerului – Este foarte importantă alegerea corectă a lățimii și înălțimii unui banner, vizibilitatea acestuia pe o pagină web depinzând foarte mult de format. Și dimensiunea este importantă, bannerele mari afectând timpul de încărcare al paginilor, timp în care vizitatorul s-ar putea plictisi și ar renunța la interesul manifestat inițial. De asemenea, la conceperea designului unui banner trebuie să se țină cont și de imaginile folosite ăn acesta, ele trebuind să completeze și nu să dubleze bannerul din punct de vedere al informației. În plus, eficiența unui banner poate fi influențată și de animații (maxim 5 slide-uri) care nu trebuie să fie exagerate și nici să depășească 15 secunde (se pierde interesul vizitatorului), Sunetul poate avea și el un rol, cu condiția implementării soluției de accesare la comanda utilizatorului, și nu automat. Modul de alegere al culorilor, poziționarea logo-ului, diverse elemente de design – pot și ele contribui la eficiența unei campanii, cu condiția ca acestea să fie în strînsă concordanță cu imaginea generală privind marca produsului ori serviciului promovat.

Dimensiunile bannerului – Dimensiunile standard sunt stabilite de IAB (Internet Advertising Bureau), un biroul compus din 500 de companii de media (reprezintă peste 80% din advertisingul online din SUA), fondat în anul 1996 la New York. Cele mai folosite dimensiuni pentru bannerele online sunt cele ce au 728 x 90, 468 x 60, 160 x 600, 120 x 600 și 300 x 250 pixeli, integrarea lor in cadrul unui design al paginii web având rolul de a maximiza rezultatele campaniilor de promovare. Cea mai mare rată de click (CTR) – de 0,37 % este realizată de bannerul rectangle cu dimensiunea de 300 x 250 pixeli, el obținând în medie cu peste 75% mai multe clickuri decât alte bannere de alte dimensiuni.

Poziționarea bannerului – este de asemenea importantă pentru succesul unei campanii, ea depinzând de layout-ul paginii web ce va găzdui reclama. Vizitatorii unui site au deseori tendința să filtreze pagina, fără a derula până la finalul acesteia, motiv pentru care cea mai bună vizualizare o au bannerele amplasate în cadrul central, în zona denumită “above the fold“. De asemenea, cele mai bune rezultate pot fi obținute de bannerele plasate atât în zona de sus a paginii web, cât și în cea de conținut. Bannerul amplasat direct pe linia de vizualizare a vizitatorilor (pe partea centrală, unde sunt afișate informațiile de conținut) are o vizualizare cât mai bună, cât și marginea din stânga a paginii web, unde de multe ori este plasat meniul site-ului. Urmează marginea din dreapta sus a paginii, de unde bannerul poate fi remarcat fără derulare, cu specificarea că marea majoritate a vizitatorilor tind să citească de la stânga la dreapta. O zonă mai puțin bună pentru amplasarea unui banner este headerul (deasupra meniului principal), asupra căruia utilizatorii de internet nu poposesc multă vreme (ei fiind agresați de această amplasare), ca și footerul și părțile laterale amplasate în partea de jos a unei pagini web.

Sucapitolul 3. 5 Formate de publicitate online și tipuri de campanii

Cele mai populare formate de publicitate din Europa Centrală și din cea de Est continuă să rămână bannerele standard, susține un studiu AdMonitor dat publicității în anul 2013 de către cunoscutul lider în cercetare online și consultanță, Gemius. Iar rata de click medie (Average Click Through Rate) cu cea mai mare valoare este obținută prin intermediul bannerelor de tipul Preroll, Toplayer sau Interstițial.

Aproape 85% din numărul campaniilor online ce se desfășoară în Europa Centrală și cea de Est (cu excepția celor din Ucraina și Polonia) folosesc bannerele standard, bannerele de tip Preroll înregistrând cea mai mare medie a raportului dintre numărul afișărilor și cel de click-uri (cea mai ridicată medie a ratei de click) în state precum România, Lituania, Bulgaria sau Ucraina.

Campaniile de publicitate desfășurate în mediul online pot fi:

Campanii de awareness

Campanii pentru asocierea mărcii unui produs cu o anumită firmă

Campanii pentru lansarea unor produse noi

Campanii de reach

Campanii de vânzări online

Campanii de Direct Marketing, etc

Succesul unei campanii de publicitate în mediul online poate depinde de eficiența brief-ului, acel rezumat privind termenii în care aceasta se desfășoară și care cuprinde informații multiple privind obiectivele campaniei, strategiile de acțiune, ca și bugetul necesar.

Iar în funcție de informațiile cuprinse în brief, se pune bazele întocmirii mediaplanului campaniei.

Realizarea mediaplanului se face gradual, avându-se în vedere mai multe aspecte:

Selectarea tipului de campanie și a formatelor publicitare ce vor fi folosite

Definirea target-grupului și a perioadei de campanie

Selectarea site-urile care urmează să fie folosite (în functie de target grup), alocarea afișărilor pentru fiecare site în parte

Optimizarea mediaplanului prin targetari suplimentare

Campania de pretestare și/sau “as-we-go”

Evidențierea calculului profilului demografic ale site-urilor (fiind foarte importantă diferențierea dintre ce reprezintă o pagină web și cine anume este interesat de aceasta). În acest sens, decizia de alegere a unei pagini web pentru promovarea unui produs sau serviciu se face avându-se în vedere tema paginii web cercetate și profilul demografic al acesteia.

Pentru exemplificarea tipurilor de campanii de publicitate desfășurate în mediul online, au fost studiate cele realizate de către compania ce reprezintă obiectul de studiu al acestei lucrari, respectiv ROL.ro, în continuare fiind prezentate câteva dintre acestea, cu avantajele și dezavantajele acestora:

Brief 1 – Campanie de awareness

Clientul care a beneficiat de această campanie a fost Microsoft Internet Explorer (Anexa 1), task-ul fiind atingerea audienței X, cu un buget Y.

Ca soluție, s-a optat pentru campanie publicitară în mediul online prin bannere publicitare, cu un set de cinci formate standard clientul putând acoperi o paletă largă de pagini web, împărțite pe diferite grupe de interes, precum stirile, business-ul, lifestyle, auto, femei, parinti, entertainment, imobiliare, dating, hobby etc.

Aceast tip de campanie conferă avantajul tehnologiei de adserving, ce permite rapoarte detaliate, cu statistici și informații ce sunt foarte importante pentru client.

Ca dezavantaj poate fi evidențiat formatul de tip “fumat”, ce poate genera un impact destul de redus.

Brief 2 – Campanie pentru asocierea mărcii

În această situație clientul a fost compania Nestea (Anexa 1), iar nișa destul de restrânsă a produsului solicitând o targetare de tip comportamental, în defavoarea celei demografice.

Pentru pagina web care abordează o temă ce este adiacentă utilizării produsului vizat spre promovare, afinitatea pe produs se dovedește a fi una destul de ridicată.

Ca soluție pentru acest tip de campanie s-a optat pentru site-ul sposoring, printre principalele avantaje numărându-se rezultatele ce sunt vizibile pe termen lung (prin cesionarea valorilor brandului online către brandul promovat), dar și avantajul tactic prin negocierea exclusivității pe industrie.

Dezavantajul acestei campanii îl reprezinta reach-ul limitat pe termen lung.

Brief 3 – Campanie pentru lansarea unui produs nou

Clienții acestei campanii au fost Ivatherm și Vichy.

Task: Generate trial – încurajarea consumatorilor de a încerca/ testa produsul. Targetul este destul greu sau scump de atins pe TV (sau în alte medii), cu necesitatea cuantificarii feedback-ului.

Soluția campaniei a constat într-un concurs cu premii (ce a vizat distribuția offline), principalul dezavantaj al acestiea constând în atragerea așa numitor “vanatori de premii”.

Ca avantaj poate fi menționată posibilitatea contorizării impactului acesteia, prin distribuția controlată a mostrelor oferite.

Brief 4 – Campanie virală agresivă

Clientul acestei campanii a fost EUROGSM (Anexa 1), campania fiind una virală, cu targeturi sensibile la componenta ludică.

Ca soluție s-a optat pentru un joc online personalizat, cu realizarea unei “isterii” generale. Legătura cu domeniul offline s-a realizat prin distribuția premiilor într-un punct de prezență fizică a clientului (magazin, retailer etc) .

Principalul dezavantaj al acestei campanii a constat în concentrarea doar pe segmentele ludice, la avantaje putând fi enumerate:

• Extinderea reachului este realizată printr-o campanie media online de susținere a jocului

• Reach marginal este destul de mare prin word-of-mouth

• Se obține o contorizare a sesiunilor, a numărului de jucători, dar și a timpului petrecut pe site

Brief 5 – Campanie de vânzări

Clientul care a beneficiat de această campanie a fost 3D Magazin – Anexa 1.

Task: Încurajarea vânzărilor pe termen scurt sau foarte scurt. Targetul este greu de segmentat, cu necesitatea obținerii unui impact rapid.

Ca soluție s-a optat pentru insert în newsletter, principalul dezavantaj fiind reach-ul limitat pe termen lung.

Avantajul campaniei a constat în posibilitatea obținerii unei mase controlate și segmentabile de consumatori.

STUDIU DE CAZ

Lucrarea “Comunicarea publicitară în mediul online” prezintă în cadrul studiului de caz modul în care este reflectată publicitatea online pe cunoscutul site www.rol.ro, pentru diferiți clienți, cărora le-au fost oferite soluții inedite în funcție de tipul de campanie publicitară ales, cu rezultate deosebite ce s-au reflectat atât asupra numărului de vizitatori unici, cât și asupra ratei de click.

www.rol.ro este primul portal românesc, fondat în anul 1998. România Online –rol.ro, a reușit performanța ca vreme de șapte ani să se situeze și mențină în topul clasamentului la capitolul trafic online, pagina web fiind considerată o subsidiară a celui mai mare furnizor de internet din acea perioadă, PC-NET.

În acest moment rețeaua completă a www.rol.ro are în componența sa peste 30 de pagini web, cu conținut tematic divers. Divizia de publicitate online a companiei ROL ONLINE NETWORK poartă denumirea de AdTarget, aceasta abordând comunicarea online într-o manieră integrată.

Cu experiență semnificativă pe piața de profil, AdTarget reușește să le ofere clienților săi soluții inedite și eficiente,. cu impact pe termen lung, rezultatele colaborărilor reflectându-se cel mai bine în portofoliul diviziei de publicitate, care este unul impresionant.

De asemenea, AdTarget se poate mândri cu faptul că a ajuns să gestioneze spațiile publicitare aferente în peste 50 de site-uri romanesti, divizia de publicitate oferindu-le clienților săi și servicii profesionale de consultanță în domeniul strategiei online, Social Media, dar și în cel al creației campaniilor integrate.

Anul 2012 a fost anul de cotitură pentru www.rol.ro, pagina web revenind în topul audiențelor online. Cu o creștere organică fără precedent, www.rol.ro a reușit ca într-o perioadă de doar șase luni să devină liderul absolut al pieței online românești.

În luna septembrie a anului 2013 ROL.ro a reușit performața unui record absolut , site-ul fiind vizitat de 5.010.352 de clienți unici, numărul accesărilor acestora ajungând la 115.772.148.

ROL.ro este site—ul care acoperă toate domeniile de interes general, el agregând și producând în același timp conținut editorial text, foto și video, de o calitate excepțională. În funcție de preferințele vizitatorilor, site-ul publică informații diverse pe canale tematice atent structurate, rezultalele acestei strategii reflectându-se atât asupra poziției ocupate în clasamentul online, cât și financiar.

Structura portalului ROL.ro

Dintre cele peste 30 de site-uri aflate în rețeaua www.rol.ro, se evidențiază câteva pagini web ale căror performanțe vizând numărul vizitatorilor unici și cel al afișărilor sunt remarcabile:

Stirile.ROL.ro – site cu un trafic lunar de 2.283.438 vizitatori unici, și 13.240.322 de afișări. Această pagină web reprezintă principalul canal informativ prin care se agregă, redactează și publică în timp real ultimele știri și informații, ce sunt structurate pe diverse domenii de interes, cum ar fi: ultima oră, monden, sport, afaceri, politică sau tehnologie.

Business.ro – este o pagină web destinată anunțurilor, ea oferindu-le tuturor celor interesați posibilitatea de a vinde și/sau de a cumpăra diverse produse și servicii, la cele mai bune prețuri și în cele mai sigure condiții. Site-ul s-a dovedit a fi foarte eficient, conceptul serviciului fiind "GRATUIT și NELIMITAT", ceea ce le oferă tuturor vizitatorilor posibilitatea postării de anunțuri oricând, fără nici un fel de limită.

Fastupload.ro – parte de asemenea din ROL.ro reprezintă soluția avansată de online cloud storage, ce permite atât stocarea informațiilor diverse, cât și transferul fișierelor de dimensiuni mari și accesul facil asupra diverselor aplicații, din orice locație și de pe orice dispozitiv. Fastupload.ro asigură un spațiu de stocare de până la 300 GB, cu o mărime maximă de transfer a unui fișier de 4GB și o viteză maximă garantată pentru clienții Fastupload.ro – PREMIUM CLOUD de 1Gbps. În plus, această platformă permite și furnizarea de conținut video în toate formatele existente în acest moment în mediul online.

Videomix.ro – o pagină web ce înregistrează lunar 665.062 de vizitatori unici, numărul afișărilor fiind de 2.325.974. Site-ul permite upload nelimitat și vizionarea diverselor clipuri, el fiind considerat un serviciu de tip user generate de content, ce le oferă posibilitatea utilizatoriilor să uploadeze și promoveze divers conținut video. În plus, platforma VIDEO a fost dezvoltată și optimizată în așa fel încăt în acest moment ea poate suporta cu succes audiența uriașă pe care o înregistrează, permitând în același timp și toate modalitățile de promovare video specifice.

Femina.ro – este un site de lifestyle cu conținut special dedicat femeilor, care are lunar 735.524 de vizitatori unici și 3.113.156 de afișări. Pe www.femina.ro oricine este interesat poate descoperi la orice oră noutăți diverse, sfaturi utile, trucuri în domeniul frumuseții, dragostei, modei și cel al sănătății.Această pagină web se remarcă printr-un design atrăgător, glamoure, ea fiind special concepută pentru a le permite vizitatorilor o navigare facilă prin conținut.

Campanii publicitare online promovate de portalul Rol.ro

Fiecare campanie în parte realizată și implementată de către www.ROL.ro a fost realizată cu maximă atenție, selecționându-se strict site-urile potrivite targetului, în funcție de comportamentul utilizatorului, dar și de modul în care acesta înțelege să folosească respectiva pagină web.

De asemenea, s-a optat pentru folosirea formatelor cât mai atractive din punct de vedere conceptual, cu cât mai puține agresive/intruzive.

În plus, au fost derulate negocieri cu clientul, respectiv agenția respectivă, pentru a se alege culori cît mai apropiate cu cele ale site-ului pe care urma să se facă promovarea.

O atenție deosebită a fost acordată și metodelor de măsurare, în funcție de soluția de advertising aleasă și de cotațiile de preț – echivalența cu o campanie de display.

Studiul de față analizează diferite forme de campanii, realizate de-a lungul timpului pentru companii diverse, soluțiile alese fiind de cele mai multe ori inedite, cu rezultate pe măsura așteptărilor.

1.Campanie de produs pentru clientul COSMOTE

Campania a purtat denumirea Cosmote Vairy Touch, ea desfășurându-se în perioada 01.03.2009 – 14.04.2009.

Această campanie a fost comandată de către agenția de publicitate NMA (New Media Advertising), care a oferit și toate materialele necesare conceperii de către echipa de creați și webdesign a ROL.ro a branding-ului pe site.

În momentul finalizării procesului de creație, noul branding-ul a fost preluat de cătrAdTarget, implicit de către mine – Costina Petrescu, în calitate de Account Executive, acesta fiind ulterior implementat în cadrul paginii web – Anexa 2.

După analiză, s-a optat pentru soluția creării unei campaniipublicitare interactive, orientată spre targetul clientului, acesta primind în același timp o expunere importantă, dar și un concept simplu și intuitiv.

Dintre punctele considerate forte ale acestei campanii, Cosmote Vairy Touch, se evidențiază în special campania de awareness puternic, prin care clientul (Cosmote) a reușit să-și promoveze noua ofertă la pachetul Vairy Touch.

Campania a fost promovată pe site-ul JocJocuri.com.

Rezultatul campaniei a fost unul pe măsura așteptărilor, respectiv după două săptămâni de promovare, clientul a dobândit o vizibilitate foarte buna (respectiv 867.954 de afișări) și o rată de click specială pentru acest tip de promovare: 2.85% – în condițiile în care, în medie, un branding are o rată de click de 0.80%.

2.Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Clientul acestei campanii a fost cunoscuta companie Hormann, campania fiind realizată cu prilejul sărbătoririi a 75 de ani de existență.

Campania a fost comandată tot de agenția de publicitate, care a predat toate materialele necesare pentru crearea proiectului special de către echipa de creație și webdesign a ROL.ro.

În acest caz s-a optat pentru conceperea unui special, interactiv, care să imite produsul, pe site-ul Stirile.rol.ro – ANEXA 3

Ca punct forte al acestei campanii poate fi menționată vizibilitatea maximă, la accesarea paginii web Stirile.Rol.ro deschizându-se o “ușă de garaj” virtuală, pe care era specificată oferta clientului, dar și prețurile speciale oferitecu ocazia aniversării celor 75 de ani de existență.

Proiectul prevedea ca, după câteva secunde de afișare, “ușa de garaj” să se închidă total, aceasta transformându-se într-un branding de site. Toți utilizatorii de internet care au fost interesați de această promoție puteau, printr-un singur click, să acceseze direct site-ul Hormann, acesta reprezentând landing page-ul campaniei.

La capitolul puncte slabe ale acestei campanii poate fi menționată presiunea exercitată asupra utilizatorului, campania fiind una intruzivă și agresivă.

Riscul major al acestei campanii l-a constituit așa numitul fenomen de “alungarea” utilizatorului, promovarea riscând să reducă dramatic traficul site-ului Stirile.Rol.ro.

Campania a fost promovată timp de patru săptămâni, timp în care site-ul clientului a fost accesat de 100.195 ori, cu un CTR – 2%.

3.Campanie de lansare de produs

Clientul acestei campanii a fost cunoscuta companie Microsoft, campania a purtat denumirea “Călătorie spre centrul internetului”, scopul acesteia fiind lansarea produsului Internet Explorer 8 – ANEXA 4

În acest caz clientul a beneficiat de o campanie integrată, respectiv campanie de afișări prin bannere de mărimi diferite și branding pe site și campanie de publicitate contextuală. În paralel s-a optat pentru Direct Mail trimis întregii baze de date a abonaților la portalul Rol.ro, advertoriale, link-uri sponsorizare, dar și pre-roll tuturor clipurilor video încărcate pe platforma www.rol.ro. Pe toată durata desfășurării, campania a fost alternantă, ea fiind promovată pe toate site-urile aparținând portalului ROL.ro.

Ca punct forte al acestei campanii poate fi menționată vizibilitatea foarte mare manifestată la nivelul vizitatorilor ce au accesat rol.ro, mesajul campaniei fiind foarte bine distribuit prin intermediul numeroaselor căi de difuzare.

De asemenea, prin alternarea căilor de expunere a mesajului, s-a reușit și evitarea fenomenului de banner blindness, una dintre reacțiile utilizatorului la avalanșa de bannere online afișate.

Ca punct slab se remarcă fenomenul de banner burnout, termen care descrie momentul în care un banner arătat acelorași vizitatori ajunge la un moment critic, rata de click scăzând atunci în mod simțitor.

În situația în care nu s-ar fi optat pentru alternanța căilor de expunere, exista riscul ca rata de click să se prăbușească, cu repercursiuni grave ce ar fi dus la periclitarea înscrierii în cadrul campaniei.

Implicația absolventului în cadrul acestei campanii a fost una directă, în calitate de Account Executive, reușindu-se identificarea soluțiilor ideale pentru transformarea proiectului într-un succes deplin, în caz contrar existând riscul unui eșec iminent.

Campania s-a dovedit a fi o reușită, ea fiind accesată de 160.351 de ori, cu 10.000 de persoane înscrise.

4.Campanie de produs

Clientul acestei campanii a fost compania Kaspersky, ca soluție pentru această promovare optându-se pentru crearea unei aplicații prin intermediul căreia utilizatorul de internet avea posibilitatea să-și încarce o imgine, pe care ulterior să o personalizeze, în spiritul sărbătorilor de iarnă.

Mai mult, vizitatorul avea și posibilitatea de a salva un avatar sau de a trimite o felicitare, cel care trimitea imaginea de mai multe ori având și șanse mult mai mari de câștig.

Această campanie a vizat conlucrarea strânsă dintre echipele de programare, design și promovare, în paralel fiind create și un mini-site pe care utilizatorii au găsit toate informațiile referitoare la concurs.

Aplicația a fost implementată pe site-ul Felicitari.ro, ea fiind ulterior promovată pe site-urile aparținând portalului ROL.ro – ANEXA 5

Ca punct forte al acestei campanii poate fi menționată inovația, fiind conceput ceva inedit și distractiv în același timp, ce le-a stârnit interesul utilizatorilor de internt, stimulându-i să trimită cât mai multe felicitări celor dragi.

Ca punct slab, exista riscul unui eșec survenit pe fondul dezinteresului manifestat deseori de utilizatori la acest tip de campanii, dar și lipsie de timp ori de stare pentru încărcarea și personalizarea imaginilor de către aceștia.

Această campanie a durat 3 saptamâni, perioadă de timp în care vizitatorii au trimis 2.650 de felicitări, salvând un număr de 7.900 de avatare.

5.Campanie de produs

Beneficiarul campaniei a fost Kubeti, aceasta fiind promovată pe site-ul Jocuri12.com. Intuind nevoia clientului, bannerul a fost integrat în locul cel mai vizibil și mai accesat de pe pagina web, durata pre-loader fiind de 5 secunde – ANEXA 6

Punctul forte al campaniei l-a reprezentat vizibilitatea foarte ridicată, fiecare vizitator al paginii web jocuri.com care accesa un joc de pe această platformă putând remarca pre-roll-ul Kubeti o perioadă de 5 secunde.

Ca punct slab se poate menționa diferența uriașă dintre numărul afișărilor pre-roll-ului și cel al click-urilor, respectiv un Click Through Rate (CTR) destul de scăzut.

Această campanie a durat 3 săptămâni, perioadă în care a fost accesată de 80.000 de ori, cu CTR – 3%.

6.Campanie de produs

Clientul campaniei a fost compania Kraft, scopul acesteia fiind promovarea produsului.

Campania s-a numit “I Love Milka”, clientul comunicând de Ziua Îndrăgostiților (14 februarie), motiv pentru care ea a fost implementată pe pagina web felicitari.ro , unde traficul crește simțitor în ocazii speciale – ANEXA 7

Campania a avut mai multe componente, respectiv branding, e-carduri, Direct Mail, utilizatorii de internet având posibilitatea de a trimite felictări Milka.

Ca punct forte al campaniei poate fi menționată analogia “Ziua Îndrăgostiților” – Milka – Felicitari.com care a fost una de bun augur, știut fiind faptul că în perioada premergătoare Valentine’s Day, numărul felicitărilor trimise crește semnificativ. În plus, sloganul campaniei “Spui mai ușor ce simți cu Milka! Spune “Te iubesc”! ” a dus la creșterea semnificativă a ratei de succes.

Ca punct slab al acestei campanii poate fi menționat procesul de creare a branding-ului de site, care a fost insuficient. Acesta este și motivul pentru care s-a optat pentru o campanie de promovare prin bannere și Direct Mail-uri, în acest fel utilizatorii de internet fiind informați cu privire la faptul că au posibilitatea să creeze felicitări personalizate cu ajutorul Milka, putând în același timp câștiga și numeroase premii importante.

Campania a durat două săptămâni, perioadă în care a fost accesată de 15.000 de ori, fiind trimise peste 5.000 de felicitări Milka.

7.Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Clientul acestei campanii a fost compania Whiskas, pentru care s-a optat pentru o abordare diferită, respectiv două bannere sincronizate.

Producătorii bannerelor au dat dovadă de inventivitate, venind pe piață cu ceva inedit, care a atras atât conceptul clientului, cât și interesul vizitatorilor, acesta manifestându-se în click-uri și necesitatea de a afla cât mai multe informații legate de campania în curs.

A fost pusă în practică varianta bannerului vertical (skyscraper – 120 x 600 pixeli) în cadrul căruia cunoscuta pisicuță Whiskas își făcea apariția în pagina web, sărea și își întindea labuța, declansând astfel apariția celui de-al doilea banner (Half Page Ad – 300 x 600 pixeli), care conținea un acvariu în care „plutea” o punguță apetisantă de Whiskas – ANEXA 8

Punctul forte al campaniei l-a constituit inovația, cele două bannere rulând o poveste, un filmuleț, foarte animat, ceea ce a dus la captarea atenției și a interesului vizitatorului încă din primele secunde de la accesarea site-ului.

Ca punct slab poate fi menționat modul destul de greoi de încărcare a paginii pe care s-au rulat cele două bannere, cu risc crescut de blocarea browserelor, care nu suportă formate avansate, precum Java.

Campania s-a desfășurat pe femina.ro, a durat trei săptămâni și s-a finalizat cu o rată de click de 3,70%.

8.Campanie de produs

Clientul acestei campanii de produs a fost compania VODAFONE, care a beneficiat de o campanie integrată, respectiv branding pe site-ul felicitari.ro , campanie de bannere și Direct Mail.

De asemenea, promovarea s-a făcut și prin bannere in-house, cu specificarea faptului că proiectul este susținut de Vodafone – ANEXA 9

Ca punct forte al acestei campanii poate fi menționat faptul că oferta s-a răspândit destul de rapid, prin intermediul campanii de awareness, toți vizitatorii portalului ROL.ro având ocazia să vizioneze atât bannerele cu oferta, cât și brandingul de site.

Printre punctele slabe, pot fi enumerate fenomenele de banner blindness și banner burnout, pentru prevenirea acestora optându-se pentru alternarea tipurilor de bannere, ceea ce a dus la evitarea agasării utilizatorilor de internet.

Campania a durat patru săptămâni, perioadă în care s-au înregistrat 50.000 de accesări.

9.Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Campania pentru creșterea brand awareness-ului a fost destinată clientului Daciagroup, care a dorit să le ureze clienților săi și publicului larg sărbători fericite, cu ocazia sărbătorilor de la sfârșitul anului. În acest caz campania a fost implementată pe site-ul felicitari.ro , unde traficul crește în apropierea sărbătorilor – ANEXA 10

Campania s-a desfășurat pe mai multe componente: branding de site, e-card, Direct Mail, utilizatorii având în cadrul acesteia posibilitatea să trimită oricui felicitarea Dacia.

Ca punct forte al acestei campanii poate fi menționată propagarea imaginii Dacia ca marcă autentică a României, aceasta fiind mereu alături de români în momentele importante din viață, oferindu-le în același timp cele mai avantajoase promoții la autovehiculele produse și comercializate.

Punctul slab este constituit chiar de reversul punctului forte, respectiv vizitatorii pot considera că sunt bombardați cu prea multă publicitate, iar agasați pot refuza să mai trimită respectivele felicitări. Și bannerele si brandingul de site implică riscul apariției fenomenelor de banner burnout și de banner blindness.

Campania a durat trei săptămâni, timp în care s-au înregistrat 29.615 accesări, fiind trimise peste 1.500 de felicitări Dacia.

10.Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Clientul acestei campanii, care a fost denumită “Ajută-l pe Moș Crăciun! ” a fost EuroGSM, scopul acesteia fiind creșterea brand awareness-ului.

Campania a implicat activitate de programare, design și de promovare, fiind creat un joc interactiv prin intermediul căruia utilizatorii de internet aveau posibilitatea să căștige unul dintre numeroasele premiile puse la dispoziție de către client.

Pentru evitarea eventualelor neplăceri ori neîntelegeri, campania “Ajută-l pe Moș Crăciun! ” a implicat și conceperea unui regulament de participare, soluția aleasă (respectiv crearea respectivului joc) surprinzându-l în mod plăcut pe client, care s-a declarat foarte interesat și mulțumit de colaborare – Anexa 11

Punctul forte al campaniei a fost inventivitatea, vizitatorii fiind atrași spre latura distractivă a publicității din mediu online.

Ca punct slab ar putea fi menționat eventuala lipsă de interes manifestată de utilizatori față de jocul pus la dispoziție.

Pentru captarea interesului și a atenției vizitatorilor s-a acordat o atenție specială promovării jocului prin intermediul bannerelor, dar și prin Direct Mail, fiind făcut public faptul că toți cei care se vor înscrie și vor juca respectivul joc au șansa de a câștiga numeroasele premii puse la bătaie de către client.

Campania a durat zece zile, perioadă în care s-au înscris 600 de participanți, jocul fiind jucat de 2.840 ori.

11.Campanie de produs

Clientul care a beneficiat de această campanie de produs a fost Romtelecom, soluția aleasă fiind în concordanță cu produsul ce urma să fie promovat “Internet de mare viteză”.

În cadrul campaniei a fost conceput un proiect (implementat în tot mediul online) în care anumite buline se mișcau pe site-ul ales cu viteză, la final acestea retrăgându-se în box-ul situat în partea stângă a paginii web, totul fiind însoțit și de sunet, atent selecționat.

Campania a fost promovată pe business.ro, punctul forte al acesteia constând în atragerea atenției vizitatorilor, cu formatul unic, intruziv, dar distractiv – ANEXA 12

Printre punctele slabe ale campaniei pot fi enumerate încărcarea greoaie a paginilor ce au rulat bannerul respectiv, dar și riscul de blocare al browserelor, care nu suportă formate avansate, de genul Java.

Campania a durat două săptămâni, timp în care s-au înregistrat 2.000 de accesări.

CONCLUZII

Comunicarea publicitară în mediul online este vitală pentru toți cei care își doresc să se mențină în top, care vor să își susțină și dezvolte imaginea, vânzările, notorietatea și profitul. Prin promovarea în mediul online se obține atât poziționarea unui business în fruntea clasamentului, cât și creșterea popularității acestuia și a paginii web aferente, adiacent metodelor de optimizare SEO.

Succesul comunicării în mediul online depinde în mare măsură de tipul de campanie ales, de tehnicile și strategiile utilizate pe perioada desfășurării acesteia, de ideile puse în practică, dar și de paginile web alese pentru promovare.

Campaniile de promovare sunt concepute, realizate și implementate ținându-se cont atât de obiectivele vizate, cât și de serviciile/produsele promovate. Rezultatele unei campanii publicitare sunt influențate în mare măsură atât de strategiile folosite, cât și de modul de implementare al acestora, un rol esențial avându-l specialiștii desemnați să se ocupe de atingerea obiectivelor.

Indiferent de tipul sau de domeniul unei afaceri, succesul acesteia depinde în mare măsură de modul de promovare, de atragerea potențialilor clienți și fidelizarea celor existenți, dar și de comunicarea cu aceștia, mediul online fiind soluția optimă în acest caz.

O strategie de marketing bine realizată și corect implementată pot face din orice business o afacere de succes, serviciile oferite de companiile specializate fiind diverse, în funcție de nevoile și cerințele clienților.

Comunicarea ideală în mediul online (ce atrage după sine îmbunătățirea și consolidarea imaginii, dar și creșterea în timp a vânzărilor, cu reflectarea acestora în profit) implică și optimizarea paginii de destinație (landing page), aceasta fiind esențială pentru prima impresie a utilizatorului de internet.

Agenția de publicitate ideală pentru colaborarea în cadrul unui proiect de promovare online este cea care, pe lângă un portofoliu impresionant de clienți ‘cu greutate’, respectă politica Google în domeniul marketing-ului online, oferindu-i clientului toate informațiile legate de campania sa, de la numărul de click-uri obținute, la numărul de afișări pe care îl au anunțurile, dar și costurile ce se acumulează.

Costurile, dar și performanțele oricărei campanii trebuie să fie cât mai transparente, cele mai bune colaborări putând fi obținute cu agențiile de publicitate care le oferă clienților săi rapoarte lunare, sunt transparente în domeniul tarifării și nu își hărțuiesc clienții cu ciclicitatea unor campanii, dacă aceștia nu doresc acest lucru.

Campaniile de publicitate desfășurate în mediul online pot fi:

Campanii de awareness

Campanii pentru asocierea mărcii unui produs cu o anumită firmă

Campanii pentru lansarea unor produse noi

Campanii de reach

Campanii de vânzări online

Campanii de Direct Marketing, etc

Succesul unei campanii de publicitate în mediul online poate depinde de eficiența brief-ului, acel rezumat privind termenii în care aceasta se desfășoară și care cuprinde informații multiple privind obiectivele campaniei, strategiile de acțiune, ca și bugetul necesar.

Publicitatea, cel mai popular mijloc de comunicare în marketing, permite prezentarea ideală a unui serviciu ori a unui produs în fața unui anumit public, prin intermediul său urmărindu-se promovarea și evidențierea acestora, concomitent cu stimularea consumului și/sau achiziționarea produsului sau a serviciului respectiv.

Prin tehnicile și strategiile special concepute de specialiști în domeniu, prin metode specifice ce sunt puse în aplicare în funcție de abilitatea și priceperea reprezentanților de marketing, anumite produse și servicii ajung prin intermediul comunicării publicitare mult mai ușor în atenția publicului larg, ele detașându-se net în fața celor similare prezentate de către concurență.

Indiferent că este vorba de o campanie sau doar de o reclamă publicitară, strategia este cea care definește cel mai bine reacțiile consumatorilor, acestea reflectându-se în principal la nivelul serviciului sau a produsului aflat în discuție. Prin intermediul unei campanii publicitare de calitate pot fi puse în evidență beneficiile produsului ori ale serviciului, calitățile acestuia, avantajele conferite de preț, un plus de valoare și/sau de autenticitate, consolidarea mărcii sau a imaginii, cu efecte ce se vor reflecta direct asupra vânzărilor.

Orice consumator poate fi stimulat și fidelizat prin strategii publicitare special dedicate unui public țintă, interacțiunea dintre acesta și produsul sau serviciul avut în vedere fiind consolidată prin intermediul procesului de marcare, ce poate genera o identitate unică, în concepția consumatorului fidel implementându-se proiecții și asocieri diverse.

Comunicarea publicitară în mediul online are capacitatea de a-l influența pe consumator, vânzatorul sau ofertantul având posibilitatea de a-și structura și difuza ideal mesajul ce se dorește a fi perceput, cu influențe directe asupra succesului mărcii, identității acestuia, dar și a vânzărilor. Prin intermediul imaginii, a textului, a culorii, a sunetului si a metodei folosite, comunicarea publicitară poate scoate în evidență anumite produse sau servicii ale unei firme/brand, diminuând sau întărind atenția consumatorilor de la acestea.

Comunicarea publicitară în mediul online – cea mai simplă și eficientă metodă la îndemâna oricui își dorește promovarea și dezvoltarea business-ului și a imaginii!

BIBLIOGRAFIE

I. Veghes, Publicitatea online, curs, Universitatea Bucuresti, 2008

B. Degenais, Campania de Relații Publice, Polirom, Iasi, 2003

Dean Kruckeberg, Judy VanSlyke Turk, Doug Newsom, Totul despre relații publice, Polirom, București, 2010

Trevor Morris, Simon Goldsworthy, Public Relations for the New Europe, Palgrave Macmillan, 2010

Alex Mucchielli, Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom, 2011

Mark Warschauer, Online Communication,The Cambridge guide to teaching English to speakers of other languages, R. Carter & D. Nunan, Cambridge, Cambridge University Press, 2001

Lee Hopkins, Social Media: The New Business Communication Landscape, Londra, Ark Group, 2009

Site-uri consultate :

http://www.newscientist.com/articleimages/dn18158/1-timetravelling-browsers-navigate-the-webs-past.html,

http://ro.wikipedia.org/wiki/Google

https://www.worldpayzinc.com/tech-wealth#.U1j0YUorewA.twitter

http://gadgets.ndtv.com/social-networking/news/facebook-profits-triple-as-mobile-soars-513047

http://gadgets.ndtv.com/social-networking/news/facebook-profits-triple-as-mobile-soars-513047

http://gadgets.ndtv.com/apps/news/facebook-says-messenger-has-more-than-200-million-monthly-active-users-513231

https://www.facebook.com/FBNewswire

http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/ADI/SocialIntelligence_Q12014/Q1_2014_social_intelligence_report.pdf

http://www.insidefacebook.com/2014/04/21/adobe-q1-report-clickthrough-rate-up-cost-per-click-down/

http://gigaom.com/2014/04/21/adobe-social-media-intelligence-report-text-engagement-down-as-videos-heat-up-on-facebook/

http://www.ndtv.com/article/world/linkedin-membership-hits-300-million-510624

https://www.gemius.com/reports-and-presentations-arch/new-admonitor-reportthe-quoted-data-has-been-taken-from-gemiusadmonitor-a-report-concerning-the-most-popular-advertising-formats.html

https://www.rol.ro

Acasa

https://www.jocuri12.com

https://www.business.ro

https://www.jocjocuri.com

https://www.felicitari.ro

ANEXA 1

Brief 1 – Campanie de awareness

Client – Microsoft Internet Explorer

Sursa captură – www.musicmix.ro

Brief 2 – Campanie pentru asocierea mărcii

Client – Nestea

Sursă captură – www.femina.ro

Brief 3 – Campanie pentru lansarea unui produs nou

Clienți – companiile Ivatherm și Vichy

Sursă captură – www.femina.ro

Brief 4 – Campanie virală agresivă

Client – EUROGSM

Sursa captură – www.rol.ro

Brief 5 – Campanie de vânzări

Client – 3D Magazin

Sursă captură – www.cinema.ro

ANEXA 2

Campanie de produs pentru clientul COSMOTE

Denumirea campanie – Cosmote Vairy Touch

Perioada de desfășurare 01.03.2009 – 14.04.2009

Campanie comandată de NMA – New Media Advertising

Sursa captură – www.jocjocuri.com

ANEXA 3

Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Client – compania Hormann

Scopul campaniei – sărbătorirea a 75 de ani de existență.

Sursa captură – Stirile.rol.ro.

Sursa captură – Hormann

ANEXA 4

Campanie de lansare de produs

Clientul campaniei – companie Microsoft,

Denumirea campaniei – “Călătorie spre centrul internetului”

Scopul campaniei – lansarea produsului Internet Explorer 8

Sursa captură – www.felicitari.ro

ANEXA 5

Campanie de produs

Clientul campanii – compania Kaspersky

Site-ul folosit – www.felicitari.ro

Sursă captură – www.felicitari.ro

Sursă captură – www.musicmix.ro

ANEXA 6

Campanie de produs

Beneficiar – compania Kubeti

Site-ul folosit Jocuri12.com

Sursa captură – www.jocuri12.com

ANEXA 7

Campanie de produs

Clientul campaniei – compania Kraft, scopul acesteia fiind promovarea produsului.

Campania – “I Love Milka

Sursa captură – www.felicitari.ro

ANEXA 8

Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Clientul campaniei – compania Whiskas

Site-ul folosit – femina.ro

Sursă captură – www.femina.ro

ANEXA 9

Campanie de produs

Clientul campaniei – compania VODAFONE,

Site – felicitari.ro

Sursă capură – www.felicitari.ro

Sursă captură – www.felicitari.ro

Sursă captură – www.felicitari.ro

Sursă captură – www.felicitari.ro

ANEXA 10

Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Clientul campaniei Daciagroup

Site – felicitari.ro

Sursă captură – www.felicitari.ro

Sursă captură – www.felicitari.ro

ANEXA 11

Campanie pentru creșterea brand awareness-ului

Clientul campaniei – compania EuroGSM

Denumirea campaniei – “Ajută-l pe Moș Crăciun! ”

ANEXA 12

Campanie de produs

Clientul campanie – compania Romtelecom

Sursa captură – www.rol.ro

Sursă captură – www.rol.ro

Sursă captură – www.rol.ro

BIBLIOGRAFIE

I. Veghes, Publicitatea online, curs, Universitatea Bucuresti, 2008

B. Degenais, Campania de Relații Publice, Polirom, Iasi, 2003

Dean Kruckeberg, Judy VanSlyke Turk, Doug Newsom, Totul despre relații publice, Polirom, București, 2010

Trevor Morris, Simon Goldsworthy, Public Relations for the New Europe, Palgrave Macmillan, 2010

Alex Mucchielli, Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare, Polirom, 2011

Mark Warschauer, Online Communication,The Cambridge guide to teaching English to speakers of other languages, R. Carter & D. Nunan, Cambridge, Cambridge University Press, 2001

Lee Hopkins, Social Media: The New Business Communication Landscape, Londra, Ark Group, 2009

Site-uri consultate :

http://www.newscientist.com/articleimages/dn18158/1-timetravelling-browsers-navigate-the-webs-past.html,

http://ro.wikipedia.org/wiki/Google

https://www.worldpayzinc.com/tech-wealth#.U1j0YUorewA.twitter

http://gadgets.ndtv.com/social-networking/news/facebook-profits-triple-as-mobile-soars-513047

http://gadgets.ndtv.com/social-networking/news/facebook-profits-triple-as-mobile-soars-513047

http://gadgets.ndtv.com/apps/news/facebook-says-messenger-has-more-than-200-million-monthly-active-users-513231

https://www.facebook.com/FBNewswire

http://www.cmo.com/content/dam/CMO_Other/ADI/SocialIntelligence_Q12014/Q1_2014_social_intelligence_report.pdf

http://www.insidefacebook.com/2014/04/21/adobe-q1-report-clickthrough-rate-up-cost-per-click-down/

http://gigaom.com/2014/04/21/adobe-social-media-intelligence-report-text-engagement-down-as-videos-heat-up-on-facebook/

http://www.ndtv.com/article/world/linkedin-membership-hits-300-million-510624

https://www.gemius.com/reports-and-presentations-arch/new-admonitor-reportthe-quoted-data-has-been-taken-from-gemiusadmonitor-a-report-concerning-the-most-popular-advertising-formats.html

https://www.rol.ro

Acasa

https://www.jocuri12.com

https://www.business.ro

https://www.jocjocuri.com

https://www.felicitari.ro