Comunicarea Publica Intr O Organizatie

Comunicarea publică într-o organizație

Universitatea din București se află printre cele mai renumite instituții de învățământ superior și de cercetare din România. Misiunea acesteia este aceea de a oferi tinerilor o pregătire și o educare la un nivel european în variate domenii cum ar fi cel al științelor exacte, ale științelor naturii, în domeniul științelor socio-umane, de a implementa idei noi și de a evalua gradul actual al cunoștințelor și informațiilor în domeniul ales.

Rolul Universității din București este unul cultural, științific și de asemenea, formativ. Misiunea cea mai relevantă este aceea de a sprijini dezvoltarea creației științifice și culturii naționale, de a ajuta la buna funcționare a societății. Sintetizat, misiunea Universității are trei componente: formare, cercetare și contribuție la dezvoltarea societății românești (Art.10 din Carta Universitară)

Universitatea din București și-a câștigat de-a lungul timpului un bine meritat prestigiu atât în plan național, cât și internațional, iar profesionalismul și calitatea reprezintă valori esențiale în procesul de cunoaștere, de educare și formare și de cercetare avansată.

Universitatea din București se bazează și susține patru principii ale cercetării și pregătirii academice cum ar fi:

Cercetarea fundamentală și aplicată, care accentuează atribuțiile întregii comunități academice cu scopul de a aprofunda și extinde cunoștințele în zonele științelor exacte, ale științelor naturii, ale științelor umaniste și ale celor sociale.

Promovarea gândirii analitice prin care se poate exprima autonom varietatea de stiluri raționale și a tehnicilor de cercetare caracteristice fiecărui domeniu prezent.

Înglobarea socială și nediscriminatorie a tuturor studenților, care solidifică valorile democratice aplicate de UB în desfășurarea activităților de formare a stundenților.

Asigurarea publică față de societate prin care UB se justifică și își manifestă dorința de a găsi soluții fundamentate pe informații veridice pentru problemele actuale ale țării.

De altfel, UB dispune de un Serviciu performant de Relații Publice ce reprezintă un element vital pentru dezvoltarea activității acestei instituții. Acest serviciu se ocupă cu administrarea fluxului de informații între UB și publicul larg, cu promovarea imaginii într-un sens pozitiv atât în societatea românească, cât și în comunitatea academică internațională dar și cu menținerea acestui aspect prin intermediul unor strategii eficace de comunicare. Printre componentele comunicaționale dezvoltate de Serviciul de Relații Publice al Universității din București se regăsesc comunicarea internă, comunicarea externă (relația cu mass-media și comunicarea online) și brandingul (organizarea unor evenimente, gestionarea aspectelor de identitate ale Universității din București). Acțiunile și activitățile desfășurate de SRP constau în:

Organizarea și integrarea evenimentelor cum ar fi: conferințe, ceremonii academice, workshopuri cu audiență națională și internațională, seminarii, festivaluri, concerte adresate studenților.

Relațiile cu mass-media care sunt date de transmiterea cimunicatelor de presă, structurarea unor conferințe de presă, monitorizarea media, acreditarea jurnaliștilor.

Realizarea unor publicații: broșuri, afișe, prezentări multimedia.

Efectuarea comunicării actualizarea constantă a site-ului universității și a platformelor destinate studenșilor, cadrelor didactice, studenților străini, ziariștilor.

Promovarea proiectelor și a programelor educaționale ale universității atât la nivel național cât și la nivel internațional.

Susținerea raporturilor între facultăți, studenți, cercetători, absolvenți și universitate.

Menținerea legăturilor cu instituții relevante, în conformitate cu politica și viziunea universității cum ar fi: ambasade, companii media, organizații non-profit, asociații, alte instituții educaționale.

Informarea publică este dată de procesul de gestionare a informațiilor și de transmitere a lor către public (Marconi, 2007, 141). Pentru a avea succes, informarea publică trebuie realizată prin discreție și nu trebuie să fie exagerată. O idee bine pusă la punct și prezentată într-un mod profesionist poate avea ca urmare publicarea unui articol despre respectiva instituție într-un ziar/ revistă de specialitate. Campania publicitară trebuie să fie suficient de captivantă și interesantă pentru a atrage atenția publicului, care este asaltat constant de sute de reclame, imagini apărute în ziare, reviste, la radio sau televizune.

Principalul scop al campaniei Târgul educației din cadrul Universității din București este acela de informare, de promovare a rezultatelor educaționale, de dezvoltare a unor programe pentru atragerea studenților către universitate.

Alternativele mass-media sunt diverse și chiar se pot suprapune. Internetul este o posibilitate importantă, un isntrument puternic cu un potențial enorm cu rol în promovarea unei campanii deoarece cuprinde subcategorii care pot lărgi sau fragmenta audiența, adaptând publicurile în funcție de segmente de piață demografice mai restrânse. Spre exemplu publicitatea se poate face prin intermediul rețelelor de socializare, prin intermediul site-ului instituției. De asemenea, campania noastră se dedică liceenilor în an terminal, despre care se poate afla de pe site-ul Universității din București, de pe forumuri, bloguri, rețele de socializare, grupuri de dialog axate pe același domeniu de interes.

În exterior, campania se realizează cu ajutorul panourilor, a pancardelor regăsite pe clădiri, postere, broșuri, materiale inscripționate: autocolante, insigne, dar și prin intermediul radiolui național, posturilor de radio ale liceelor, facultăților si universităților.

Reclama și relațiile publice pot fi realizate separat în funcție de obiectivele prestabilite, însă ele pot fi și combinate. Publicitatea acestei campanii se concentrează pe publicul țintă pentru a determina conștientizarea, credibilitatea și valorile Universității din București.

Bugetul se referă la cheltuielile de transport, la organizarea unui protocol pentru participanți, la crearea și difuzarea comunicatelor de presă, la elaborarea unor broșuri informative și a unor materiale educative menite să capteze interesul publicului.

Strategia de informare publică reprezintă ghidul de folosire a mai multor instrumente ale campaniei de publicitate cum ar fi comunicatul de presă, dosarul de presă, informațiile adaptate contextului, chestionarele realizate de participanți, voluntari, studenți liceeni.

Strategia este confundată adesea cu tactica, ca și cum ar exprima aceeași idee. Strategia semnifică abordarea și concentrarea efortului, în timp ce tactica se referă la modul în care strategia va fi executată. De exemplu, se pot distinge următoarele tipuri de strategii:

Convingerea publicului țintă de avantajele interacționării directe cu un reprezentant al instituției altfel decât prin conectarea la un site de pe internet impersonal și nesigur.

Valorificarea istoriei și a reputației instituției (Universitatea din București) cu privire la calitatea și încrederea pe care le deține în comparație cu o universitate concurentă, atrăgătoare, însă necercetată.

Aplicarea tacticilor se referă la metodele de influențare a opiniilor și comportamentelor publicului-țintă, astfel se pot folosi următoarele mijloace frecvente:

Broșuri, pliante, ghiduri informative, tipuri de literatură promoțională cu carater general sau specializată;

Reviste promoționale, cataloage;

Recomandări pe site;

Prezentări multimedia;

Seminare și ateliere;

Programe promoționale, cum ar fi concursurile, tombolele sau alte competiții;

Folosirea creativă a premiilor.

Se spune că în PR este vorba numai despre comunicare făcută într-un scop corporativ, adică reprezentând organizația într-un fel sau altul. Pe de altă parte însă, practicienii afirmă că rolul PR-ului este acela de a promova și proteja reputația înainte de toate. PR are mai multe definiții. Una dintre cele mai bune și ușor de reținut ar fi: managementul comuncării dintre organizație și publicurile acesteia.

Tipurile de public ale Universității din București

Pe lângă publicurile active care interacționează, există și publicuri pasive care reacționează numai atunci când organizația transmite mesaje sau atunci când realizează o sarcină pentru interesul lor. Pentru a-și atrage publicurile țintă, o organizație trebuie să dispună de un PR bun. Prin termenul publicuri se înțelege totalitatea persoanelor de interes. Cea care comunică este organizația. Publicurile se stabilesc după anumite categorii de vârstă, sex, nevoi, mediu cultural.

Publicurile țintă ale Universității din București

Printre cei interesați de activitatea și acțiunile Universității din București, promovată prin evenimentul Târgul educației se numără elevii claselor a XI-a și a XII-a care sunt în căutarea unor oportunități de dezvoltare în cadrul facultăților Universității din București, potențiali candidați la examenul de admitereîn anul universitar 2014 – 2015, absolvenți din promoțiile anterioare care doresc să-și continue studiile la nivel universitar, dar și studenți care doresc să-și schimbe specializarea sau să facă o a doua facultate.

Forma PR-ului în Universitatea din București

Pentru ca un PR să fie bun trebuie să existe un dialog între emițătorii mesajelor de PR și receptorii acestor mesaje. Universitatea din București dispune de un Serviciu de Relații Publice foarte eficient compus din 7 membri cu diverse responsabilități care oferă o serie de servicii menite să promoveze valorile Universității din București și să o diferențieze de celălalte universități.

Acest serviciu este compus din:

Loredana Ghimfus, cu funcția de Coordonator Biroul de Relații Publice, având atribuții cum ar fi: coordonarea activităților derulate de BRP, conceperea și implementarea strategiei de comunicare și relații publice a Universității din București, gestionarea unor solicitări venite din partea reprezentanților mass-media., coordonarea tacticilor de presă: comunicate de presă, conferințe de presă etc.

Mircea Sava, cu funcția: Responsabil Relația cu mass-media și Comunicarea științei, cu responsabilitățile: menținerea relației cu jurnaliștii din presa scrisă, audio și TV pe domeniile educație, cultură și financiar, realizarea și actualizarea bazei de date cu publicații și jurnaliști, realizarea listei de presă și a mapei de presă pentru evenimentele Universității etc., Mădălina Petrică cu funcția de Responsabil comunicare internă, cu următoarele responsabilități: gestionarea bazelor de date interne (cadre didactice, studenți, doctoranzi, facultăți, centre de cercetare), realizarea celor trei newslettere săptămânale (studenți, doctoranzi, cadre didactice) și newsletterului lunar (public extern), inițiere și realizare de materiale redacționale pentru platforma de cercetare TOPUB etc.

Carolina Rudinschi cu funcția: Responsabil organizare de evenimente, atribuții: Conceperea și organizarea evenimentelor Universității din București, realizarea materialelor promoționale, inițierea și organizarea unor stagii de practică și internship-uri pentru studenții Universității din București etc.

Melania Usturoi cu funcția: Redactor iar atribuțiile fiind: redactarea materialelor de relații publice (prezentări de carte, anunțuri, articole, invitații etc.), conceperea știrilor privind evenimentele interne ale instituției, publicarea știrilor Universității din București pe platformele online (MediaUB, StartUB, TOPUB) etc.

Silvia Olteanu cu funcția de: Grafician și cu responsabilități ca: realizarea conceptului și graficii materialelor promoționale tip text, audio și video ale Universității din București, realizarea grafică a broșurilor, pliantelor, realizarea și prelucrarea de imagini digitale etc.

Lumința Buciuleac cu funcția de fotograf fiind responsabilă cu captarea celor mai importante evenimente.

Emițătorul și receptorul. Canalele prin se realizează dialogul.

De cele mai multe ori, scopul PR este de a convinge și influența publicul să adopte anumite opinii și comportamente, nu de a face anumite compromisuri. PR-ul trebuie să fie transparent, responsabil, decent în transmiterea mesajelor, dar și să respecte sau să adopte opiniile publicului. Rolul campaniei Târgul educației îl reprezintă convingerea studenților de a se alătura variatelor facultăți din cadrul Universității din București.

Prezentare generală a evenimentului Târgul Educației.

Târgul Educației este un eveniment organizat annual, de-a lungul a 14 ani de către Universitatea din București. Acesta constituie principalul mijloc de promovare a ofertei educaționale a facultăților și departamentelor a uneia dintre cele mai renumite unități de învățământ superior din România.

Evenimentul se va desfășura în perioada 10 – 11 aprilie 2014, Palatul Facultății de Drept (Bd. Mihail Kogălniceanu 36-46, Sector 5, București), între orele 10:00-18:00, intrarea este liberă.

Scopurile acestei activități sunt diverse.

Realizarea unei campanii complexe de informare adresată elevilor de liceu, cu accent asupra posibilităților pe care le au în alegerea profesiei, prin informarea asupra ofertei educaționale a UB;
Susținerea imaginii mediului universitar românesc – modernitate într-un învățământ de calitate, în rândul liceenilor, printr-un instrument de informare de nivel european;
Crearea unei relații dinamice, de cooperare, între mediul universitar și cel preuniversitar;
Crearea unui instrument de lucru absolut necesar pentru Centrele de Consiliere de la nivelul liceelor;
Promovarea imaginii partenerilor tradiționali ai UB.

Organizatorii și participanții

Toate facultățile și departamentele din cadrul Universității din București (cu standuri proprii de prezentare);
Centrele de cercetare din cadrul Universității din București (cu standuri proprii de prezentare);
Asociații studențești;
Edituri cu profil educațional; edituri cu oferte de carte pentru elevi și studenți;
Deținători de carte veche (anticari);
Institute culturale;
Biroul de Relații Internaționale;
Biroul Programe Comunitare;
Cadre didactice;
Studenți și absolvenți;
Elevi, în ani terminali.

Rezultatele campaniei au fost neașteptate. Mii de elevi din toate colțurile țării și-au arătat dorința de a studia la una din facultățile Universității din București, instituție renumită.

IMAGINEA ȘI IDENTITATEA UNIVERSITĂȚII DIN BUCUREȘTI

Imaginea unei organizații este alcătuită din: reputație, atitudine, percepție, credință și credibilitate. Toate acestea trebuie să se confrunte cu realitatea, idealul și aspirația organizației respective.

De ce imagine se bucură Universitatea din București și cine ajută la menținerea ei?

Universitatea din București și-a păstrat imaginea pe care a dobândit-o de peste 150 de ani, astfel că în prezent cele 19 facultăți (Administrație și Afaceri, Biologie, Chimie, Drept, Filosofie, Fizică, Geografie, Geologie și Geofizică, Istorie, Jurnalism și Științele Comunicării, Limbi și Literaturi Străine, Litere, Matematică și Informatică, Psihologie și Științele Educației, Sociologie și Asistență Socială, Științe Politice, Teologie Baptistă, Teologie Ortodoxă, Teologie Romano-catolică) și numără în total 30.487 de student dintre care 9.241 cu taxa.

Atât imaginea, cât și identitatea joacă un rol important într-o organizație. Imaginea se referă la publicurile organizației, iar identitatea la mangerii organizației. Identitatea are în vedere elementele vizuale, cum ar fi locul în care se află organizația sau logo-ul pe care îl are aceasta.

O identitate socială și o imagine bună vor conduce mereu către prestigiu și loialitate.

Creearea unei identități corporative presupune:

Să reflecte valorile corporative la cel mai înalt nivel;

Să îmbunătățească punctele forte ale reputației actuale cu ajutorul mărcilor;

Să lărgească gama de servicii oferite;

Să asigure consecvența și credibilitatea prin felul în care este structurată și prin vârsta pe care o are organizația;

Să responsabilizeze social instituția prin capitalul financiar pe care îl primește.

Există deosebiri între imagine și reputație. De aceea, reputația se referă la propriile impresii pe care ni le formăm despre o anumită organizație, obiect, persoană etc. în funcție de legătura care se creează prin diferite modalități, cum ar fi: utilizarea anumitor servicii, intrarea în contact direct cu angajații pentru a observa relațiile stabilite intern, între aceștia, cât și extern, între angajați și public, prin modul în care soluționează problemele.

Imaginea se referă la impresiile pe care ni le formăm la distanță.

PR trebuie să lege cele 2 concepte.

Universitatea din București are o identitate proprie.

Elementele identității Universității din București, conform Cartei Universitare sunt:

a) Denumirea: Universitatea din București

b) Emblema, sigiliul, drapelul și ținuta de ceremonie (robă și epitogă), stabilite de Senat și descrise în Anexa 1

c) Ziua Universității, care se sărbătorește anual la 16 iulie, prin organizarea unor manifestări științifice, culturale și sportive

d) Sediul Rectoratului: București, Bd. Mihail Kogălniceanu nr. 36-46, România.

Elemente de identitate vizuală a Universității din București Drapelul Universității din București este de culoare albastru deschis, purtînd în mijloc emblema universității. Sigiliul Universității din București este de formă ovală, purtînd emblema universității.

Comunicarea în Universitatea din București

Comunicarea în Universitatea din București, ca în toate organizațiile, se realizează pe verticală (de sus în jos/ persoanele cu grad superior comunică persoanelor cu grad inferior și de jos în sus/ persoanele cu grad inferior comunică persoanelor cu grad superior) și pe orizontală (comunicarea se realizează între persoane cu același grad). Cea mai înaltă autoritate în Universitatea din București este reprezentată de Senat.

Cea mai înaltă autoritate în Universitatea din București este reprezentată de Senat.