•Comunicarea, în accepțiunea modernă a managementului, reprezintă o componentă vitală a sistemului managerial al oricărei organizații. •Comunicarea… [619329]

Managementul
comunic ării

MESAJ
Feed back
Receptor
Emițător

1. Necesitatea comunicării
•Comunicarea, în accepțiunea modernă a managementului,
reprezintă o componentă vitală a sistemului managerial al
oricărei organizații.
•Comunicarea managerială reprezintă o formă de comunicare
interumană, un instrument de bază al managerului, cu ajutorul
căruia acesta își poate exercita atribuțiile manageriale: de
planificare, de organizare, de motivare -antrenare, de
coordonare, de control -evaluare și de realizare a obiectivelor
propuse.
•Comunicarea devine astfel o filosofie a managerului și nu o
acțiune mecanică.
•Resursele strategice ale oricărei organizații devin informația,
cunoașterea și creativitatea.

•De ce comunică un manager?
•Comunicarea managerială este legată de funcțiile
managementului, de funcțiile comunicării și de
cultura organizațională .
•Scopul comunicării manageriale este de a realiza
un flux informațional corect, pertinent și eficient
pe orizontala și verticala structurii
organizaționale .
•Comunicarea se realizează după anumite norme
profesionale, etice și morale ce asigură stabilitatea
și funcționalitatea organizației .

Fig. 2. Triunghiul necesit ăților comunicării
manageriale

Caracteristicile comunicării
manageriale
•Formularea clară și fără ambiguitate a
mesajelor;
•Transmiterea rapidă și nedistorsionată a
mesajelor;
•Descentralizarea decizională;
•Profesionalism înalt.

Rolurile comunicaționale ale comunicării
manageriale
•Interpersonale, caracterizînd capacitatea
managerului de a organiza, coordona, influența și
reprezenta o structură organizatorică;
•Informaționale, vizează capacitatea managerului
de a culege, prelucra, sintetiza, monitoriza și
transmite informații spre interiorul organizației,
cît și exteriorul acestuia.
•Decizionale, evidențiind capacitatea managerului
de a rezolva rapid, competent și eficient anumite
disfuncționalități, ca și abilitatea diplomatică de
gestionare a conflictelor.

Activitatea zilnică reală a unui
manager se regăsește în:
•Comunicarea orală și scrisă ;
•Elaborarea strategiilor manageriale ;
•Reprezentare (internă, externă) ;
•Managementul resurselor umane (motivare,
antrenare, încurajare, sfătuire, gestionarea
conflictelor .

Funcțiile comunicării manageriale

Concluzii
•Indiferent de specialitatea managerului și cît de
bine este pregătit profesional, succesul lui e
condiționat de abilitatea de a comunica
pertinent și eficace ;
•Este o formă de comunicare umană ;
•Particularitățile comunicării sunt impuse de
scopul, obiectivele și rolul ei în cadrul
structurii organizaționale ;

•Stabilitatea, coeziunea și eficienșa organizației
depinde de fiabilitatea și rapiditatea comunicării ;
•Necesitatea posedării de către manager a
metodelor și tehnicilor de comunicare ;
•Între comunicarea managerială și cultura
organizațională există o strînsă interdependență ;
•Importanța comunicării manageriale este
condiționată de ponderea ierarhică .