Cercetare DE Marketing PE Baza DE Chestionar Privind Produsul Combina Frigorifica

Raport de cercetare

Introducere

Piata electrocasnicelor s-a dezvoltat in ultima perioada in mod ascendent. Nevoia omului de astazi de a-si usura munca si de a-si creea un confort cat mai deosebit a determinat cresterea cererii de aparate electrocasnice pe piata romaneasca atat in mediul urban cat si in cel rural.Firme care produc si comercializeaza astfel de aparate sunt tot mai mult interesate de intentiile de cumparare ale consumatorilor in acest domeniu.Astfel, firma FRIGOLUX ,cu sediul in orasul orasul Titu , avand ca obiect de activitate comercializarea aparatelor electrocasnice in special a aparatelor frigorifice ,intentioneaza sa incheie un contract cu magazinul ARTALUX avand sediul in satul Valea Voievozilor in vederea comercializarii prin acesta a gamei de aparate electrocasnice cu precadere aparate frigorifice. In acest sens departamentul de marketing din cadrul firmei FRIGOLUX este intersat de a studia in prima faza unele aspecte legate de intentia de cumparare a produselor frigorifice in special combinele frigorifice pe o piata relativ mica din mediu rural.

Totodata fiind un produs lansat mai nou pe piata,se va observa modul de perceptie in zona rurala studiata, a tehnologiilor noi ,avansate ,de ultima generatie in materie de aparate frigorifice. Cercetarea se va realiza pe baza unui chestionar interogandu-se un esantion format din 30 de persoanae, care vor fi rugate sa completeze un chestionar,sub indrumarea a doi operatori. Aceasta activitate va incepe pe data de 25 aprilie 2010 si va dura 3 zile incluzand si deplasarea operatorilo in teren.

1.Obiectivele cercetarii

Gradul de acoperire a intențiilor de cumpărare pentru combine frigorifice ( materializarea lor în cumpărări efective).

Repartiția intențiilor de cumpărare pentru combine frigorifice în funcție de venituri.

Repartiția intentiilor de cumpărare pentru combine frigorifice în funcție de numărul de membrii ai familiei.

Repartiția intențiilor de cumpărare pentru e combine frigorifice în funcție de tipul de magazin de unde cumpărătorii doresc să le achiziționeze.

Repartiția intențiilor de cumpărare pentru combine frigorifice în funcție de modul de achiziționare.

2. Stabilirea ipotezelor si variabilelor cercetării

2.1.Ipotezele cercetării:

Cel mult 65% din intențiile de cumpărare de combine frigorifice se vor materializa în cumpărări efective.

Majoritatea intențiilor de cumpărare se manifestă la familiile cu un venit mediu lunar de peste 6 mil. lei.

Se preconizează următoarea repartiție a intențiilor de cumpărare:

Artic….…………………………..…… până în 30%

Electorlux………………….………… până în 16%

Beko …………………………………… până în 7%

Whirlpool………………………….….. până în 13%

Bosch….…………………………….….până în 9 %

Indesit…………………………………..până în 15%

Alta marca……………………….…….până în 21%

(Se va specifica de catre interlocutor marca)

Cea mai mare parte a intențiilor de cumpărare se manifestă în cadrul famililor cu mai mult de trei persoane.

Motivele care au dus la apariția intenției sunt:

– nevoia de înlocuire a vechii combine frigorifice;

constituirea unei familii determină apariția acestei nevoi;

pentru a o dărui unor rude sau unor prieteni apropiați.

Cel putin 80% din persoanele ce intenționează să achiziționeze o combina frigorifica preferă să o cumpere din magazinele specializate.

Majoritatea intențiilor se manifestă pentru achiziționarea în rate a produsului.

Cele mai importante caracteristici în funcție de care se manifestă intențiile de cumpărare sunt: capacitatea utila = l(Kg.),si consumul de energie electrică (KW/h) si clasa de functionare.

Până în 70% din familii au in dotare aparate electrocasnice cu precadere aparate frigorifice.

11

2.2.Variabilele cercetării:

Intenția de cumpărare (în următoarele 3 luni)

Definirea conceptuală: planul, gândul de a achiziționa un anumit produs.

Definirea operatională: scala nominală cu trei trepte

a) Da, intenționez să cumpăr o combina frigorifica în următoarele luni;

b) Nu, nu intenționez să cumpăr o combina frigorifica în următoarele luni;

c) Nu știu.

Marca

Definirea conceptuală: un nume, termen, semn, desen sau o combinație a acestora, care este utilizată pentru a identifica bunurile și serviciile unui ofertant sau ale unui grup de oferanți și pentru a le diferenția de cele ale concurenților.

Definirea operațională( scala ordinala)

Artic

Electorlux

Beko

Whirlpool

Bosch

Indesit

Altele_____________________

(Se va specifica de catre interlocutor marca

Venitul

Definirea conceptuală: suma (câștig, beneficiu) de bani care revine unei persoane dintr-o activitate prestată sau din proprietatea deținută, într-o perioadă de timp.

Definirea operațională: scala proporțională

< 3 mil. lei;

3,1mil. lei – 6 mil. lei;

6,1 mil. lei – 10 mil. lei;

10,1 mil. lei – 15 mil.lei;

> 15 mil. lei.

Gospodăria

Definirea conceptuala: forma de comunitate umană care are la bază familia, formată din cei doi soți, eventualii copii și alte rude (bunici etc.).

Definirea operațională: scala interval

2 pers.;

3 – 5 pers.;

> 5 pers.

Magazin

Definirea conceptuală: unitatea comercială în care se expun și se vând diverse mărfuri.

Definirea operațională: scala nominală

magazin specializat;

magazin general;

magazin de prezentare;

deposit en-gros;

magazin second – hand.

Mod de cumpărare

Definirea conceptuală: procedura, metoda de achiziție.

Definirea operatională: scala nominală

plata pe loc;

în rate.

Caracteristica

Definirea conceptuală: însușire specifică predominantă a unui lucru, și care îl diferențiază de alte lucruri.

Definirea operațională: scala nominală

1. Consum de energie electrică 5

2.Capacitate utila congelator 4

3.Dimensiuni: înălțime, lățime, adâncime (mm) 3

4. Clasa de funcționare 2

5. Nivel de zgomot redus (funcționare silențioasă 1

Motivul

Definirea conceptuală: cauza, rațiunea, imboldul care împinge la o acțiune sau care determină o acțiune.

Definirea operatională: scala nominală

pentru prima dotare;

pentru a înlocui aparatele frigorifice detinute;

pentru a o face cadou.

Înzestrarea cu o combina frigorifica

Definirea conceptuală: acțiunea de a prevedea cu cele necesare.

Definirea operatională: scala nominală

Da;

Nu.

Fiabilitatea

Definirea conceptuală: capacitatea unui sistem de a putea fi utilizat un timp cât mai îndelungat.

Definirea operațională: scala proporțională

< 1 an;

1 an – 5 ani;

5,1 ani- 7ani;

7,1ani-10 ani;

> 10 ani.

4. Determinarea colectivității cercetate, a unității de observare

și a unității de sondaj.

Colectivitatea cercetată:

Localizare: satul Valea Voievozilor.

Structura: colectivitatea cercetată va fi privită ca fiind gospodăria.

Unitatea de observare, unitatea statistică despre care se culeg

informații o reprezintă gospodăria.

Gospodăria reprezintă forma de comunitate umană care are la bază familia, formată din cei doi soți, eventualii copii și alte rude (bunici etc.).

Unitatea de sondaj, acea parte a colectivității cercetate care oferă informații și e reprezentată de decident.

Decidentul reprezintă persoana din cadrul unei gospodarii care ia decizia privind soluționarea unei probleme a gospodăriei datorită statutului său ( soțul sau soția cu venitul cel mai mare din gospodărie etc.).

5. Alegerea metodei de recrutare

Pentru obținerea datelor am folosit metoda directă ( anchetatorul a prezentat unității de cercetare un chestionar cu întrebări, cel intervievat răspunzând potrivit specificul fiecărei întrebări prin da sau nu, prin alegerea unei variante de răspuns etc.).

Anchetatorul are obligația de a expune explicit scopul cercetării și instituția care beneficiază de rezultatele anchetei.

Locul cercetării va fi domiciliul respondentului.

Perioada de culegere a informatiilor: 15 Aprilie – 30 Aprilie, timp de 2 ore/zi.si numarul operatorilor de interviu este 2.

Modul de consemnare a răspunsurilor se va face prin înregistrarea răspunsurilor direct de către operatorul de interviu potrivit variantei alese de respondent.

7. Elaborarea chestionarului

Chestionarul este instrumentul de culegere a datelor, unul din cele mai importante elemente de care depinde reușita unei cercetări selective. În elaborarea chestionarului s-a acordat atenție următoarelor aspecte:

identificarea caracteristicilor cuprinse în obiectivele cercetării și ordonarea logică a acestora;

formularea întrebărilor ce umează a fi adresate subiectului investigat. S-au utilizat întrebări închise și mixte, întrebări factuale, introductive, filtru, de identificare, etc. S-a acordat atenție calității întrebărilor ( să fie suficient de specifice, să aibă limbaj simplu, să evite ambiguitatea, să fie neipotetice și neprezumtive, etc);

dimensionarea corespunzătoare, punerea în pagină și aspectul estetic general;

codificarea și elaborarea listei de coduri.

Chestionar

Bună ziua! Mă numesc Catalina Ionescu și aș dori să-mi acordați câteva minute din timpul dumneavoastră pentru a-mi putea răspunde la câteva întrebări .Scopul major al acestui chestionar este de a analiza gradul de acoperire a intențiilor de cumpărare pentru produsul combine frigorifice cat si materializarea in cumparaturi efective. ( In functie de optiunea aleasa se vor incercuii variantele de raspuns la fiecare intrebare!)

Ce bunuri din gama electrocasnicelor aveti în gospodărie ?

Da Nu

a) Frigider; 2 1

b) Congelator; 2 1

c) Combina frigorifica; 2 1

d) Masina de spalat rufe 2 1

e) Aspirator de praf; 2 1

f) Masina de spalat vase 2 1

g) Altele –––––––––- 2 1

Care este vechimea acestora ?

< 1 an; 5

1 an – 5 ani; 4

5,1 ani – 7 ani; 3

7,1 ani – 10 ani; 2

> 10 ani. 1

Având în vedere necesitățile gospodăriei dvs., v-ați propus să cumpărați în viitor o combina frigorifica

a) da ; 5

b) probabil da; 4

c) nu știu; 3

d) probabil nu. 2

e) nu. 1

Observatie: La intrebarile 4-10 răspund numai persoanele care au răspuns cu “da” sau “probabil da” .

Pentru cei care au răspuns “nu știu”, “probabil nu” sau “ nu” se trece la întrebarea nr. 10..

Care este principalul motiv pentru care intenționați să cumpărați o combina frigorifica?

a) pentru prima dotare; 2

b) pentru a înlocui aparatele frigorifice existente; 3

d) pentru a o face cadou. 1

Când intentionați să cumpărați acest bun ?

a) în următoarele 3 luni; 5

b) în următoarele 6 luni; 4

c) în următoarele 9 luni; 3

d) în următoarele 12 luni; 2

e) peste 1 an. 1

Ce tip de magazin preferați pentru achiziționarea produsului

a) magazin specializat; 5

b) magazin general; 4

c) magazin de prezentare; 3

d) depozit en-gros ; 2

e) magazin second-hand. 1

Ce motive vă determină în alegerea magazinului ?

a) gama sortimentală diversificată 4

b) personalul cu cunoștințe tehne magazin preferați pentru achiziționarea produsului

a) magazin specializat; 5

b) magazin general; 4

c) magazin de prezentare; 3

d) depozit en-gros ; 2

e) magazin second-hand. 1

Ce motive vă determină în alegerea magazinului ?

a) gama sortimentală diversificată 4

b) personalul cu cunoștințe tehnice de specialitate 3

c) servicii suplimentare multiple

( transport, instalare etc) 2

d) Alte motive ________________________________ 1

( cu nominalizarea respectivelor motive)

Ce marcă de combina frigorifica intenționați să cumpărați ?

( Pe o scală de la1 la 10 bifați opțiunea dumneavoastră in functie de valoarea marcii dorite

Cu cat nota este mai mare cu atat este mai apreciata marca respectiva)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Artic

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Electrolux

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Beko

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Whirlpool

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bosch

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Indesit

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Altele

(________)

9. Care sunt caracteristicile cele mai importante pe care le aveți în vedere în achiziționarea produsului:

1. Consum de energie electrică 5

2.Capacitate utila congelator 4

3.Dimensiuni: înălțime, lățime, adâncime (mm) 3

4. Clasa de funcționare 2

5. Nivel de zgomot redus (funcționare silențioasă 1

10. Care este modul de achiziționare pentru care optați ?

a) plata pe loc; 2

b) în rate. 1

11. Care este principalul motiv pentru care nu intenționați să cumpărați, în viitor, o combina frigorifica ?

utilizați aparatele frigorifice existente

nu dispuneți de suma necesară

pentru cumpărarea unei combine noi

c) acordați prioritate altor cheltuieli;

d) așteptați apariția unei noi generatii de combine

altele.____________________________

( Vă rog să nominalizați acest motiv. )

12 .Din câte persoane este formată familia dvs.?

a) 2 pers.; 1

b) 3 –5pers. 2

c) > 5 pers. 3

13.. In care din următoarele grupe se încadrează venitul dvs mediu pe gospodărie ?

a) < 3 mil. lei;

b) 3 mil. lei – 6mil. lei;

c) 6,1 mil.lei-10 mil.lei;

d) 10,1 mil.lei-15 mil.lei

e) > 15 mil. lei.

14.. Care este vechimea familiei dvs. ?

a) < 5 ani;

b) 5 ani-10 ani;

c) 10 – 15 ani

d) > 15 ani

15.. Care este nivelul dvs. de instruire ?

gimnaziu; 1

liceu; 2

postliceala/colegiu 3

studii superioare; 4

studii postuniversitare 5

.Care este statutul dvs. în muncă ?

angajat;

întreprinzător privat

șomer;

student;

pensionar;

casnic.

g) altele–––––––

Va multumesc pentru colaborare!

Prelucrarea informatiilor pe baza rezultatelor din chestionare

ÎNTREBAREA NR. 1

1.Ce bunuri din gama electrocasnicelor aveti în gospodărie ?

Da Nu

a) Frigider; 2 1

b) Congelator; 2 1

c) Combina frigorifica; 2 1

d) Masina de spalat rufe 2 1

e) Aspirator de praf; 2 1

f) Masina de spalat vase 2 1

g) Altele –––––––––- 2 1

Analizand raspunsurile la acesta intrebare putem concluziona:In functie de raspunsuri cea mai dotata familie cu aparate electrocasnice se apropie de 14 puncte iar cea mai putin dotata se apropie de minima de 7 puncte.La general daca gradul de dotare ar fi fost maxim punctajul total ar fi fost de 364,noi avem 270 puncte deci in proportie de 74% gospodariile din zona studiata sunt dotate cu aceste aparate.

Fig.nr 1

1=grad de dotare cu aparate frigorifice____74%

ÎNTREBAREA NR. 2

2Care este vechimea acestora ?

< 1 an; 5

1 an – 5 ani; 4

5,1 ani – 7 ani; 3

7,1 ani – 10 ani; 2

>10 ani 1

Pentru vechimea acestora si capacitatea unui sistem de a putea fi utilizat un timp cât mai îndelungat s-a acordat punctajul maxim de 130 puncte daca la toti interlocutorii ar fi fost achizitionate in mai putin de un an si minimul de 26 puncte daca ar fi fost deja depasite de 10 ani si depasite fizic si moral.in urma raspunsurilor punctajul este de 88 puncte.Aceasta reprezinta o proportie de 68% din gama aparatelor electrocasnice sunt noi sau aproape noi,O prima informatie putem analiza functie de acest rezultat perceptia consumatorului din mediul rural la noile tehnologii este destul de avansata.

Fig.nr 2

ÎNTREBAREA NR. 3

Având în vedere necesitățile gospodăriei dvs., v-ați propus să cumpărați în viitor o combina frigorifica

a) da ; 5

b) probabil da; 4

c) nu știu; 3

d) probabil nu. 2

e) nu. 1

Punctajul maxim cu intentia de a cumpara o combina frigorifica este de 130 puncte iar minimul de 26 puncte;conform raspunsurior date de cei 26 de repondenti s-a ajuns la un total de 74 puncte ceea ce reprezinta 57% intentia de a achizitiona o combina frigorifica. Restul de 43% ori nu au intentia de a cumpara ori nu stiu ce sa faca. A=Intentia de cumparare:

Fig.nr 3

Conform graficului de mai sus se poate intelege ca intentia de cumparare in acest sens este totusi mica, motivele care determina acest lucru pot fi multiple

. ÎNTREBAREA NR. 4

Care este principalul motiv pentru care intenționați să cumpărați o combina frigorifica?

a) pentru prima dotare; 2

b) pentru a înlocui aparatele frigorifice existente; 3

d) pentru a o face cadou. 1

La aceasta intrebare nu au raspuns decat 15 persoane ceea ce reprezinta ca 57.7% din repondenti au planificata achizitionarea unei combine frigorifice.

Frecventa raspunsurilor

Principalul motiv de achizitionare a acestor aparate este cel de a înlocui aparatele frigorifice existente.

In functie de aceasta intrebare se poate stabilii daca incheierea contractului trebuie urgentata sau mai trebuie o perioada de asteptare si promovare mai sustinuta a imaginii acestor aparate.

ÎNTREBAREA NR. 5

Când intentionați să cumpărați acest bun ?

a) în următoarele 3 luni; 5

b) în următoarele 6 luni; 4

c) în următoarele 9 luni; 3

d) în următoarele 12 luni; 2

e) peste 1 an. 1

Tabel cu raspunsuri:

Se poate spune ca piata cercetata in cadrul acestei analize nu este interesata de achizitionarea produsului combina frigorifica in perioada imediat urmatoare.

ÎNTREBAREA NR. 6

Ce tip de magazin preferați pentru achiziționarea produsului

a) magazin specializat; 5

b) magazin general; 4

c) magazin de prezentare; 3

d) depozit en-gros ; 2

e) magazin second-hand. 1

Cel mai cautat magazin pentru achizitionarea produsului combina frigorifica este cel specializat,in consecinta se va avea in vedere in eventualitatea incheierii unui contract cu ARTALUX infiintarea in cadrul magazinului a unui raion specializat in domeniul frigorificelor.

ÎNTREBAREA NR. 7

Ce motive vă determină în alegerea magazinului ?

a) gama sortimentală diversificată 4

b) personalul cu cunoștințe tehnice de specialitate 3

c) servicii suplimentare multiple

( transport, instalare etc) 2

d) Alte motive ________________________________ 1

( cu nominalizarea respectivelor motive)

Cu cat gama produselor oferite este mai diversificata cu atat magazinul este solicitat si vizitat de consumatori.

Fig.nr4

ÎNTREBAREA NR. 8

Ce marcă de combina frigorifica intenționați să cumpărați ?

( Pe o scală de la1 la 10 bifați opțiunea dumneavoastră in functie de valoarea marcii dorite

Cu cat nota este mai mare cu atat este mai apreciata marca respectiva)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Artic

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Electrolux

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Beko

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Whirlpool

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Bosch

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Indesit

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Altele

(________)

Punctajul acumulat de fiecare marca de combina frigorifica conform raspunsurilor din chestionare se prezinta astfel:

In functie de aceste rezultate putem afirma ca cele mai cautate marci de aparate frigorifice sunt Artic si Whirpool.

ÎNTREBAREA NR. 9

Care sunt caracteristicile cele mai importante pe care le aveți în vedere în achiziționarea produsului:

1. Consum de energie electrică 5

2.Capacitate utila congelator 4

3.Dimensiuni: înălțime, lățime, adâncime (mm) 3

4. Clasa de funcționare 2

5. Nivel de zgomot redus (funcționare silențioasă 1

Dupa cum se poate observa caracteristica cea mai importanta este cea legata de consumul de energie,ulima fiind dimensiunea.

ÎNTREBAREA NR. 10

Care este modul de achiziționare pentru care optați ?

a) plata pe loc; 2

b) în rate. 1

Conform raspunsurilor din chestionare situatia se prezinta astfel:

Consumatorii intervievati sunt categoric de parere sa achizitioneze aceste produse cu banii pe loc decat sa apeleze la imprumuturi bancare.

ÎNTREBAREA NR. 11

. Care este principalul motiv pentru care nu intenționați să cumpărați, în viitor, o combina frigorifica ?

*utilizați aparatele frigorifice existente

*nu dispuneți de suma necesară

*pentru cumpărarea unei combine noi

*acordați prioritate altor cheltuieli;

*așteptați apariția unei noi generatii de combine

*altele.____________________________

( Vă rog să nominalizați acest motiv. )

Cei care au optat pentru cumpararea unei combine frigorifice au ales in acest caz raspunsul altele fara sa precizeze exact motivul.Exceptand acestea putem spune ca principalele motive pentru care un consummator nu doreste sa achizitioneze momentan un astfel de aparat frigorific sunt lipsa fondurilor banesti si utilizarea celor din dotare.

ÎNTREBAREA NR. 12

Din câte persoane este formată familia dvs.?

a) 2 pers.; 1

b) 3 –5pers. 2

c) > 5 pers. 3

Majoritatea o detin familiile formate din 3-5 persoane,asa cum reiese din reprezentarea de mai sus

ÎNTREBAREA NR. 13

In care din următoarele grupe se încadrează venitul dvs mediu pe gospodărie ?

a) < 3 mil. lei;

b) 3 mil. lei – 6mil. lei;

c) 6,1 mil.lei-10 mil.lei;

d) 10,1 mil.lei-15 mil.lei

e) > 15 mil. lei.

Cererea de aparate frigorifice in speta combine frigorifice este influentata de venitu mediu pe gospodarie ,care se incadreaza cu precadere intre 6milione si 10 milionane.

ÎNTREBAREA NR.14;

Care este vechimea familiei dvs. ?

< 5 ani;

5 ani-10 ani;

10 – 15 ani

> 15 ani

Majoritatea o detin familiile trecute de 15 ani ,numarul familiilor tinere fiind in usoara crestere.

ÎNTREBAREA NR.15

Care este nivelul dvs. de instruire ?

a..gimnaziu; 1

b..liceu; 2

c..postliceala/colegiu 3

d..studii superioare; 4

e..studii postuniversitare 5

Datorita acestor raspunsuri se poate stabilii ca nivelul general de pregatire a pietei studiate este mediu.

ÎNTREBAREA NR.16

.Care este statutul dvs. în muncă ?

a) angajat;

b) întreprinzător privat

c) șomer;

d) student;

e) pensionar;

f) casnic.

g) altele–––––––

Majoritatea repondentilor sunt personae angajate.

Concluzii

In primul rand vom face o paralela intre ipotezele cercetarii si rezultatele obtinute in urma analizarii chestionarelor.

@Prima ipoteza facuta a fost ca cel mult 65% din intențiile de cumpărare de combine frigorifice se vor materializa în cumpărări efective. Conform raspunsurilor din datelelde mai sus cumparari efective se vor face in proportie de 57% dar nu in perioada imediat urmatoare ci termenul de achizitie a acestor aparate frigorifice se devanseaza cu un an.

@Majoritatea intențiilor de cumpărare se manifestă la familiile cu un venit mediu lunar de peste 6 milioane de lei,ipoteza confirmata si de rezultatele cercetarii.

@Se preconizează următoarea repartiție a intențiilor de cumpărare:

Artic….…………………………..…… până în 30%

Electorlux………………….………… până în 16%

Beko …………………………………… până în 7%

Whirlpool………………………….….. până în 13%

Bosch….…………………………….….până în 9 %

Indesit…………………………………..până în 15%

Alta marca……………………….…….până în 21%

(Se va specifica de catre interlocutor marca)

Spre deosebire de preconozarea facuta in aceasta ipoteza realitatea a confirmat faptul ca cele mai cautate marci de aparate frigorifice sunt:Artic si Whirpool,celelalte fiind mai putin cunoscute sau testate de piata studiata.Acest lucru poate influenta in mod direct activitatea viitoare de aprovizionare a magazinului in cauza in functie de marcile dorite.

@ A doua ipoteza care se concretizeaza conform asteptarilor acestui studio este faptul ca cea mai mare parte a intențiilor de cumpărare se manifestă în cadrul famililor cu mai mult de trei persoane.

Motivele care au dus la apariția intenției sunt:

– nevoia de înlocuire a vechii combine frigorifice;

constituirea unei familii determină apariția acestei nevoi;

pentru a o dărui unor rude sau unor prieteni apropiați.

In aceasta situatie s-a observat o anume lipsa de interes in a raspunde la aceasta intrebare;fie nu exista un motiv bine intemeiat fie intrebarea nu a fost destul de clara sau bine pozitionata. Exceptand faptul ca majoritatea consumatorilor din esantionul ales nu au raspuns concret la aceasta intrebare motivele principale raman :lipsa mijloacelor materiale si folosirea celor existente.

@Cel putin 80% din persoanele ce intenționează să achiziționeze o combina frigorifica preferă să o cumpere din magazinele specializate;ipoteza confirmata.

La ipoteza ca majoritatea intențiilor se manifestă pentru achiziționarea în rate a produsului, realitatea este exact invers.In zilele de astazi s-a creat o anume “teama” de imprumuturi nefiind sigur pe un venit stabil fiecare viitor comparator de produse frigorifice si nu numai gandindu-se la achizitionarea cu plata directa a acestora pentru mai multa siguranta.

@ Cele mai importante caracteristici în funcție de care se manifestă intențiile de cumpărare sunt: capacitatea utila = l(Kg.),si consumul de energie electrică (KW/h) si clasa de functionare,este ipoteza noastra iar rezultatul cercetarii denota faptul ca cea mai importanta caracteristica este cea legata de consumul de energie.

Până la 70% din familii au in dotare aparate electrocasnice cu precadere aparate frigorifice. Conform studiului 74% din familiile chestionate au aparatura electrocasnica in dotare.

In urma analizei cercetarii efectuate de departamentul de marketing din cadrul firmei FRIGOLUX, s-a ajuns la urmatoarea concluzie.Momentan comercializarea produselor frigorifice printr-un parteneriat cu magazinul ARTALUX nu ar avea mari sanse de reusita.In primul rand se va incheia un contarct de reclama si publicitate. In urma acestui contract in incinta magazinului se va amplasa un stand promotional in domeniu unde se vor afisa brosuri,pliante poze si postere in care se pot gasi informatii cu privire la toate detaliile tehnice ,functionale desing si utilitate a aparatelor electrocasnice cu precadere cele frigorifice ,comercializate prin firma FRIGOLUX . La sfarsitul contarctului de publicitate se spera deja ca va trece si perioda de “gratie” de un an cand o parte din cei chestionati au preconizat achizitionarea unui aparat frigorific.

Rezultatel obiectivelor:

Gradul de acoperire a intențiilor de cumpărare pentru combine frigorifice ( materializarea lor în cumpărări efective). = 57%

Repartiția intențiilor de cumpărare pentru combine frigorifice în funcție de venituri. = 6.1milioane -10milioane

Repartiția intentiilor de cumpărare pentru combine frigorifice în funcție de numărul de membrii ai familiei. =necesitatea evidenta este mai mare la familiile cu 3-5 persoane.

Repartiția intențiilor de cumpărare pentru e combine frigorifice în funcție de tipul de magazin de unde cumpărătorii doresc să le achiziționeze.= magazine specializat

Repartiția intențiilor de cumpărare pentru combine frigorifice în funcție de modul de achiziționare.= cu palta pe loc

Dificultati intalnite in elaborarea chestionarului

Intai de toate primul model de chestionar (vezi anexa) nu a corespuns prestestarii ducand la modificarea acestuia a unor intrebari si variante de raspuns. Dificultatile financiare aferente perioadei actuale a ingreunat in proportie de 30% eleboararea chestionarului si completarea lui.In teren operatorii s-au confruntat cu mici dificultati in ceea ce priveste parerea consumatorului rural cu privire la aceste sondaje de opinie, in prima faza comunicarea fiind anevoioasa dar in general cu bunavointa si intelegere s-au rezolvat echitabil toate problemele. Singura mentiune ce se cere precizata este legata de intrebarea nr .11 , care,dupa parerea mea nu isi are locul acolo iar la “motivul” altele se pute inlocuii cu “ nu stiu”,”nu raspund”