Ce Este Comunicarea

După Shannon (1952), comunicarea este transmiterea unui mesaj dintr-o parte în alta. Acest proces se bazează pe stabilirea unei relații dintre emițător și destinatar. Pentru ca informația să ajungă la receptor aceasta trebuie să fie tradusă intr-un limbaj accesibil acestuia, ceea ce se numește codificare, mesajul fiind emis prin canalul de comunicare. În urma acestora, mesajul ajunge la receptor, care și-l însușește și îl înțelege. Pentru a vedea dacă acest sistem este eficient, există o modalitate de control si de corectare a greșelilor care se numește feedback.

Din punct de vedere psihosocial, comunicarea reprezintă interacțiunea dintre oameni, prin care se efectuează schimbul de informații și de semnificații, într-o situație socială dată. Sunt prezenți doi interlocutori, emiterea și receptarea fiind simultane (emițătorul este în același timp și emițător și receptor).

De ce comunicam?

Comunicarea influențează diferite aspect din viața noastră, aceasta satisfăcând diverse nevoi, cum ar fi:

-Necesitățile fizice

A fost demonstrat faptul că, comunicarea joacă un rol important în acest sens. Altfel spus, numeroase cercetări au arătat că, persoanele care nu au un grad ridicat de interacțiune sau sunt izolate, pot devolta afecțiuni cardiace și hipertensiune arteriale. De asemenea, ”cercetătorii în domeniul comunicării Chris Segrin și Stacey Passalacqua au descoperit chiar că singurătatea este asociată cu tulburări de somn si cu stres.” (Kory Floyd, 2013).

-Necesitățile raționale

Oamenii au nevoie de relații, studiile demonstrând că o viață socială bogată poate fi un important indicator al fericirii generale a individului. Pentru a forma și a menține aceste relații comunicarea este primordială. Un studiu efectuat de Rosemary Blieszner, o specialistă în dezvoltarea umană, arată că incapacitatea de a comunica afecteaza în special emigranții, care se adaptează greu noilor valori culturale și învață cu dificultate limba noilor lor medii, pe parcursul acestui process acestia experimentând singurătatea sau ignoranța.

De asemnea, conform studiilor effectuate de catre psihologul Charles Weaver si sociologul Norval Glenn, un factor important ce determină fericirea individului este fericirea maritală, fiind de asemenea bazată pe relațiile interpersonale dezvoltate prin comunicare.

-Necesitățile identitare

Pentru a-și forma identitatea, oamenii se compară unii cu ceilalți. Identitatea se dezvolta pe parcursul vieții iar comunicarea are un rol important în acest demers. Cu cât o persoană comunică mai bine, cu atât este mai capabilă să evidențieze diverse aspecte ale identității ei.

Totodată, comunicarea ajută la exprimarea identității culturale. Modul în care aceasta vorbește, se poată, se imbracă, gesticulează dezvaluie valorile culturale pe care le prețuiește.

-Necesitățile instrumentale

Necesitățile instrumentale sunt definite de către cercetători ca fiind nevoia oamenilor de a comunica pentru a-și satisface necesitățile cotidiene (comandarea unui fel de mâncare într-un restaurant, găsirea unui loc de muncă, etc.). Satisfacerea acestor necesități ne ajută să ne continuăm existența cotidiană.

Tipurile de comunicare

Comunicarea este format din trei tipuri:

Comunicarea verbal

Comunicarea nonverbal

Comunicarea paraverbală

1. Comunicarea verbală include conținutul de bază al mesajului. Aceasta este specific umană, informația fiind transmisă prin cuvânt. Poate fi orală sau scrisă, prin intermediul ei putând fiind transmise conținuturi complexe dar mai incet decodificate spre deosebire de celelalte forme de comunicare.

2. Comunicarea nonverbală.

Canalul de transmitere este cel vizual. Informația este codificată și transmisă printr-o diversitate de semne legate direct de postură, mișcare, gesture, mimică, înfățișarea partenerilor. O parte din comunicarea sentimentelor este nonverbală.

Funcțiile comunicării nonverbale

Un studiu recent despre comunicarea nonverbală și interacțiunea în cuplu arată faptul că, comunicarea nonverbală are trei funcții importante în cadrul cuplului/mariajului:

Exprimarea atitudinilor interpersonale

Mesajele nonverbale sunt folosite pentru schimbul de atitudini. Gregory Batson descrie comunicarea nonverbală ca dezvăluind nuanțele și labirinturile conuniunii dintre două persoane. De exemplu, ținutul de mână poate sugera intimidate în schimb statul în poziții opuse, pe o canapea, poate sugera distanță.

Exprimarea emoțiilor

Emoțiile individului sunt exprimate prin corpul acestuia. Exprimarea emoțiilor este importantă deoarece îi permite partenerului să știe cum ne simțim și așa, el sau ea ne poate răspunde corespunzător.

Manevrarea desfășurării interacțiunilor

Comunicarea nonverbal ne ajută să manevrăm interacțiunile desfășurate prin indicarea interesului și atenției. De exemplu, o privire atentă, indică interesul în ceea ce privește conversația. Postura și contactul vizual sunt importante.