Capitolul II: Prezentarea firmei SC TASTASIM S.R.L. 2.1. Date generale despre firmă Firma S.C. TASTASIM S.R.L.(CUI 37949447) are sediul în Aleșd,… [627267]

Capitolul II: Prezentarea firmei SC TASTASIM S.R.L.
2.1. Date generale despre firmă

Firma S.C. TASTASIM S.R.L.(CUI 37949447) are sediul în Aleșd, Cart Șoimul, Bl.
M2, ap . 30 și a fost înființat ă în 2018. În acel an, compania a raportat o cifră de afaceri de
73.187 RON , profit de 5.364 RON (marjă de 7%), având ca obiect principal de activitate
codul CAEN 9329(Alte activități recreative și distractive n.c.a.). Punct ul de lucru al firmei
este în O radea, str. Tudor Vladimirescu, nr. 75/A . Punctul de lucru are denumire a de Explore
Gaming Pub Oradea si a fost primul local de gaming din Oradea. Totul a inceput din pasiunea
pentru gaming si din dorinta d e a satisface nevoile altor pasionati de gaming. Firma detine 19
calculatoare standard cu urmatoarele specificatii: Procesor: Intel Core i7 -8700 ; memorie
16GB DDR4 ; placa grafica ASUS GTX 1060 6GBHDD 1TB; 7200RPM/SATA 3/64MB;
SSD 240GB ; 13 ca lculatoare VIP cu urmatoarele specificati: Procesor: Intel Core i7-9700K;
memorie 16 GB DDR4; placa grafică NVIDIA GeForce RTX2070 8GB; HDD 1TB; SDD
512GB (M.2 PCIE) si 4 PpayStation 4 PRO . Pentru cei care nu sunt pasionati de gaming si
tehnologie pot alege sa petreaca timpul pe terasa unde sa comunice cu o multime de alti
oameni, sau pot alege dintr -o multidudine de jocuri de board games, petrecand astfel timpul
cu prietenii si distrandu -se.

Acasa

2.2. Mediul de marketing la SC TASTASIM S.R.L.

Mediul de marketing al organizației reprezintă totalitatea factorilor interni și externi,
care influențează direct sau indirect, pe termen mediu sau lung activitatea firmei.
Departamentul de marketing al firmei își asumă responsabilitatea de a identifica și
prezice schimbările de mediu, folosind metode de a strânge informații despre mediul intern și
cel extern. De asemenea cei din departamentul de marketing petrec cel mai mult timp alături
de clienți și de concurenți. Prin efectuarea unor analize sistemat ice agenții de marketing pot
pot revizui și adapta strategiile de marketing pentru a face fată noilor provocări și noilor
oportunități de pe piață.
Mediul de marketing are două mari componente principale: macromediu și
micromediu. Micromediul este format din acei factori care influențează direct capacitatea
firmei de a satisface nevoile clienților. Acești factori sunt: firma însăși, furnizorii,
distribuitorii, clienții, concurenții și publicul. Macromediul este format din ansamblul
factorilor sociali care acționează asupra micromediul firmei. Acești factori sunt: factorii
demografici, economici, naturali, tehnologici, politici și culturali. 1

2.1.1. Micromediul firmei.

Micromediul reprezintă totalitatea factorilor care influențează bunul mers al firmei
direct și permanent. Deci, micromediul este alcătuit din factorii care influențează activitatea
firmei cum ar fi: furnizorii, intermediari comerciali, clienții de pe piață, concurenții și
publicul. Mai jos vom detalia pe scurt toți acești factori.
Furnizo ri pot fi reprezentați de întreprinderi sau persoane particulare, reprezentatnd o
categorie importantă pentru că ei asigură, pe baza unor relații de vânzare -cumpărare,
resursele necesare firmei de a satisface nevoile clienților și pentru realizarea obiectu lui de
activitate al firmei.2 Acești furnizori se împart în trei mari categorii:
Furnizorii de bunuri materiale (materii prime, materiale, echipamente, etc.), ei asigură
elementele de bază fară de care serviciile întreprinderii nu pot să fie realizate încât să
satisfacă nevoile clienților. Furnizorii de bunuri ale firma S.C. TASTASIM S .R.L. sunt cei
care asigură transportul băuturilor răcoritoare și a snacks -urilor; frunizori de periferice
necesar calculatoarelor cum ar fi tastatura de gaming, maus de gaming și scaunele de gaming,
ele oferid o experiență unica în ce privește lumea gami ng-ului.

1 Kotler Philip, coordonator: „ Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 1998, pag.178
2 Lefter Constantin, coordonator: „Marketing” vol.I, Fundația Dacia, 2000, pag.62

Livrarea cu întârziere sau cu lipsuri ale acestor materiale, pot afecta desfacerile pe
termen scurt, iar pe termen lung ele pot avea o influență negativă asupra renumelui de care se
bucură firma în rândul clienților săi.3
Furnizori de servicii sunt importanți pentru că ei asigură realizarea unei game largi de
servicii necesare îndeplinirii obiectului de activitate al întreprinderii. Furnizorii de serviici ale
firmei S.C. TASTASIM S.R.L. sunt furnizorii de internet Digi România (RCS RDS),
furniz orii de electricitate Electrica Furnizare S.A., furnizori de apă S.C. Compania de Apă
Oradea S.A., furnizorul de gaz SC Distrigaz Vest SA Oradea și cei care se ocupă de
mentenanță calculatoarelor deținute de firmă.

Furnizori de forță de muncă se constituie în factori de mediu, cu o influență
semnificativă în privința activității firmei. În această sferă de furnizori face parte: unitățile de
învățământ, oficiile de forță de muncă și persoanele care sunt în căutarea un ui loc de muncă.
Organizația în cauză își recrutează singură personalul cu ajutorul site -urilor cu anunțuri de
angajare.
Următorul factor care influențează bunul mers al firmei sunt intermediarii. Ei ajută
compania să promoveze, să vândă și să -și distribu ie produsele consumatorilor finali. În cazul
de față companai este prestatoara de servicii și nu deține intermediari.
Clienții întreprinderi reprezintă cea mai importantă componentă a micromediului, iar
satisfacerea nevoilor clienților reprezentând punctul de plecare în obiectivelor politicii de
marketing al întreprinderi .4 Principalul scop al organizației este de a atrage clienți și
fidelizarea lor. Principali clienți al întreprinderi S.C. TASTASIM S.R.L. sunt persoanele care
sunt în căutarea unei e xperiențe unice în cea ce privește gaming -ul sau dorința de a socializa
cu alți iubitori ale jocurilor de calculator. Vârsta clienților este cuprinsa între cincisprezece și
patruzeci și cinci de ani.
Concurenții reprezintă o altă componentă de bază a mic romediului întreprinderii.
Conceptul de marketing spune că pentru a avea succes, o companie trebuie să ofere clienților
o satisfacție mai mare decât concurența.5 Timp de doi ani firma S.C. TASTASIM S.R.L. nu a
avut nici o firma concurentă până în anul 202 0 când a apărut pe piață din Oradea o nouă
firmă SkullGames Oradea.

3 Kotler Philip, coordonator: „ Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 1998, pag.180
4 Kotler Philip, coordonator: „ Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 1998, pag.181
5 Kotler Philip, coordonator: „ Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 1998, pag.181

2.1.2. Macromediul firmei S.C. TASTASIM S.R.L.

Macromediul este format din totalitatea factorilor din exteriorul companiei,
influențând indirect activitatea firmei pe termen lung. Prin urmare macomediul este format
dintr -un spectru mai larg de fatori care pot influența micromediul. Mai jos vom detalia facotii
macromed iului care sunt: factorii demografici, economici, naturali, tehnologici, politici și
factori culturali.
Mediul demografic reprezintă studiul populației umane în termeni ca dimensiune,
densitate, locație, vârstă, gen, rasă, ocupație și alte statistici. Med iul demografic este de
interes major pentru agenții de marketing pentru caimplica oamenii care pot fi potențiali
clienți. O populație în creștere înseamnă nevoi mai multe care trebuie satisfăcute.
Oportunitățile pieței pot crește în funcție de puterea de c umpărare.6
În Municipiul Oradea unde firma S.C. TASTASIM S.R.L. are punctul de lucru
populația în 2018 a fost de 221.796 de persoane, iar populația aptă de muncă în data de 1
ianuarie 2018 în Bihor era de 405.279 persoane, dintre care 213.730 sunt bărbaț i și 191.549
femei.
Mediul economic este alcătuit din factorii care afectează puterea de cumpărare a
consumatorului și modul în care acesta cheltuie.7 Natiunile diferă în privința nivelul de
distribuție a veniturilor, specialiștii de marketing trebuie să fie foarte atenți la modurile în
care cheltuiesc consumatorii. În județul Bihor câștigul salarial nominal mediu net în anul
2018 a fost de 2087 de lei.
Mediul natural este reprezentat de resursele naturale necesare sau care sunt afectate de
activități d e marketing. Specialiștii țin cont în evoluția mediului natural de trei tendințe.
Prima se referă la accentuarea lipsei de materii prime, a două tendință legată de mediu este
creșterea poluării și a treia tendință este creșterea intervenției guvernamentale în
managementul resurselor naturale. 8
Mediul tehnologic este un factor care ne influențează destinul. Fiecare nouă
tehnologie înlocuiește una deja existentă, obligând firmele să tina cont de nivelul tehnologic
din domeniul în care activează.9 Întreprinderea S.C. TASTASIM S.R.L. trebuie să tina pasul
cu tehnologia noua în domeniul gaming -ului pentru a oferi clienților o experiență unică, el
putând să ruleze jocul la specificație maxima.
Următorul mediu este cel politic care este reprezentat de legi, agenții guvernamentale
și grupuri de presiune care influențează și limitează activitatea anumitor asociații. Iar ultimul
mediu este cel cultural care este alcătuit din instituții și alți factori care afectează valorile,
percepțiile, preferințele și comportamentul de bază ale unei societăți. Valorile culturale

6 Kotler Philip, coordonator: „ Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 1998, pag.183
7 Lefter Constantin, coordonator: „Marketing” vol.I, Fund ația Dacia, 2000, pag.71
8 Lefter Constantin, coordonator: „Marketing” vol.I, Fundația Dacia, 2000, pag.73
9 Kotler Philip, coordonator: „ Principiile marketingului”, Editura Teora, București, 1998, pag.197

majore ale unei societăți sunt exprimate în viziunea oamenilor despre ei și despre ceilalți, la
fel ca și viziunea despre organizații, societate, natura și univers.10

2.2. Mixul de marketing l a S.C. TASTASIM S.R.L.

Mixul de marketing poate fi definit ca un instrumentcu care realizează politica de
marketing al firmei, care constă în combinarea diferitelor variabile de marketing, în patru
domenii diferite : produs, preț, distribuție și promovar e. Astfel, mixul de marketing este
folosit de întreprindere pentru a -și atinge obiectivele de marketing pe piață tintă.11

Fig. 2.2. Elemente definitorii ale fizionomiei mixului de marketing( Adaptare după : Kotler, Ph., Managementul
marketingului, Editura Teora, București, 1997, pag. 144 ; Guilbert, F., Analyse structurelle des concepts de
marketing mix, Revue Francaise du marketing nr. 134, 1991/4 ; Balaure, V. (coordonator), Marketing, Edit ura
Uranus, București, 2000)

10 Lefter Constantin, coordonator: „Marketing” vol .I, Fundația Dacia, 2000, pag.77

11 Virgil Balaure , coordonator: „Marketing” , Editura Uranus, Bucuresti, 2002, pag. 322, Kotler, Ph., op. cit.,
pag. 143

Din figura de mai sus rezultă că mixul de marketing are o mulțime de posibilități; iar
poziția ocupată de fiecare element al acestuia depinde de posibilitățile întreprinderii și de
solicitările pieței. Nota caracteristică mix ului de marketing va fi data de piață în care acesta o
să se aplice.12 Ca urmare am să definesc cei 4P și să îi aplic pe firma în cauza S.C.
TASTASIM S.R.L.
Prima componentă a mixului de marketing este produsul. El poate fi definit ca fiind
combinația de bunuri, servicii, idei pe care firma le oferă pieței. Deci produsul în mixul de
marketing nu înseamnă doar un bun fizic. Firma S.C. TASTASIM S.R.L. nu poduce bunuri
tangibile, ea oferă servicii de închiriere a calculatoarelor de gaming sau a Playstation -urilor.
Această idee a venit din pasiunea față de gaming și din dorința de a satisface nevoile altor
pasionați de gaming, oferindule tehnologie de ultimă ora pentru a avea o expe riență unica.

https://www.facebook.com/171889477019369/photos/a.189006025307714/421138515427796/?type=3&theater
https://www.facebook.com/171889477019369/photos/a.189006025307714/421142608760720/?type=3&theater
Prețul este a doua componentă a mixului de mark eting. Acesta reprezintă cantitatea de
bani pe care trebuie să o plătească un client pentru obținerea produsului. Prețul este o
componentă inportanta pentru clienți întrucât aceștia sunt preocupați de valoarea pe care o
obține în schimbul banilor plătiți. Adesea, el este folosit ca un instrument competitiv. Prețul
este conceput pentru a satisface nevoia clienților, putând închiria un calculator de o ora care
costă 7 lei până la 8 ore care costă 38 de lei. Clintul localului are o multitudine de variante
din care poate să aleagă, cum ar fi: happy hour unde prețul poneste de la 5 lei o ora și urcă
până la 22 de lei 6 ore, sau long night unde prețul începe de la 22 de lei 6 ore sau 24 de lei 8
ore în care poate să exploateze la maxim calculatoarele performante.

12 Virgil Balaure , coordonator: „Marketing” , Editura Uranus, Bucuresti, 2002, pag. 325, Florescu, C.,
(coordinator), op. cit., pag. 289

https://www.facebook.com/171889477019369/photos/pcb.354720255402956/354720132069635/?type=3&theater
A treia componentă a mixului de marketing este plasarea. Denumita și distribuție,
plasarea reprezintă acele activități ale firmei care fac disponibil produsul clienților tintă.
Pentru satisfacerea clienților, produsul trebuie să fie accesibil la momentul o portun, într -un
loc convenabil și în cantitatea dorită de acesta. Prin urmare, trebuie aleasă cea mai potrivită
rețea de distribuție.
https:// www.facebook.com/171889477019369/photos/a.171893227018994/171893387018978/?type=3&theater
Ultima componentă a mixului de marketing este promovarea. Promovarea conține
activitățile legate de promovarea vânzărilor, publicitate, relatiie publice, promovarea directă
și forța de vânzare. Promovarea reprezintă activitatea ce comunică meritele produsului și
convinge clientul să -l cumpere. Firmele își promovează produsele pentru conștientizarea
publicului țintă privind un produs nou, sau o marca nouă. În plus, ea este folosită pentru a
informa publicul privind caracteristicile produsului sau pentru stimularea adoptării unei
poziții favorabile față de produs. Firma S.C. TASTASIM S.R.L. își face cel mai mult simțită
prezența în mediul online, prezentând ofertele noi clinentilor. Principalele rețele de
promovare sunt rețelele sociale cum ar fi Facebook -ul și Instagram -ul, unde firma are o
relație apropiată cu clienții .

https://www.facebook.com/pages/category/Pub/Explore -Gaming -Pub-171889477019369/
2.4. Analiza SWOT S.C. TASTASIM S.R.L.

Analiza SWOT constituie cea mai importantă tehnică managerială utilizată pentru
înțelegerea poziției strategice a unei companii. Scopu l analizei SWOT este evidențierea
punctelor forte și a punctelor slabe ale firmei, precum și a oportunităților și amenințărilor pe
care le prezintă mediul ei de acțiune. Punctele forte ale firmei sunt caracteristici pe care
aceasta le posedă la un nivel su perior în comparație cu firmele concurente, ceea ce îi asigură
un anumit avantaj în fața lor. Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care îi
determină un nivel de performanțe inferior față de firmelor concurente. Oportunitățile
reprezin tă șanse oferite de mediu firmei pentru a -și stabili o nouă strategie sau a -și
reconsidera strategia existentă (factori de mediu externi pozitivi pentru firmă). Amenințările
sunt situații sau evenimente care pot afecta nefavorabil capacitatea firmei de a -și realiza
integral obiectivele stabilite (factori de mediu externi negativi pentru firmă).

Puncte tari Puncte slabe

 Firma ofer ă o gam ă
largă de servicii si
prețuri.
 Firma oferă un
ambient plăcut și
liniștit pentru clienți.
 Este prima firm ă
apăruta pepiața din
Oradea.

 Lipsa unor puncte de lucru si in alte
județe.
Amenințări Oportunități

 Concurența.
 Prețurile și ofertele
concurenților.

 Organizarea evenimentelor
de gaming
 Diversificarea ofertelor
 Parteneriatul cu alte firme de
gaming