Cai de Crestere a Eficientei Activitatii S.c. Comacro S.r.l

INTRODUCERE

Această temă prezintă identificarea nevoilor clienților, înțelegerea și satisfacerea lor, principiul de bază în tehnicile moderne de vânzare.

Cercetarea de marketing reprezintă principalul mijloc al unui agent economic sau a unei organizații de a obține informații utile în momentul în care trebuie fundamentată strategia de marketing sau elaborarea un plan de afaceri.

Sfera cercetărilor de marketing cuprinde: agentul economic cu resursele sale, piața, concurenții, consumatorul, elemente ale mixului de marketing, macromediul în care subiectul acționează.

Cercetarea de marketing se poate clasifica după mai multe criterii: după obiectivul urmărit, frecvența cercetării, tipul de informații obținute,natura surselor de informații.

Informațiile obținute în cadrul cercetării de marketing trebuie să fie măsurate și ordonate conform scopului urmărit. Măsurarea se face cu ajutorul unui instrument numit scală. Scala este importantă deoarece ea orientează cercetarea și modalitatea de măsurare si poate conduce la anumite rezultate.

A face vânzări în zilele noastre nu seamănă aproape deloc cu ceea ce era în urmă cu câteva decenii, această ocupație. Clienții îți spun cum îi poți ajuta să reusească atunci când îsi exprimă nevoile, atunci când îsi exprimă dorința de a îmbunătăți, de a realiza ceva.

În această lucrare am parcurs mai multe obiective pentru a încerca să gasesc cât mai multe căi pentru creșterea veniturilor și pentru o bună conduită a companiei.

În primul capitol am vorbit despre prezentarea generala a firmei, dar și despre ce obiective are firma, cum este organizată, ce produse comercializează și care este procesul de vânzare.

În al doilea capitol am făcut analiza indicatorilor economico-financiari în intervalul 2008-2014, pentru a se putea vedea evoluția cheltuielilor, venurilor, profitului și a pierderilor.

Al treilea capitol prezintă analiza pieței de desfășurarea activității, care sunt clienții, concurenții companiei, dar și care este sortimentul de marfă comercializat. Tot la acest capitol v-om realiza și analiza SWOT.

Capitolul patru prezintă o conluzie a analizei SWOT, dar și tema care am ales-o, căi pentru creșterea activității companiei. Aici am subliniat care este strategia și managementul firmei, care sunt obiectivele urmărite de către firmă și ce măsuri pot fi luate pentru creșterea profitului, veniturilor și fidelizarea clienților vechi, dar și de gasire de noi potențiali clienți.

CAPITOLUL I

Descrierea activității curente S.C.COMACRO S.R.L.

Activitatea de producție și de comercializare, reprezintă obiective importante ale societății comerciale indiferent de forma de proprietate, deoarece prin aceasta se realizează bunurile necesare satisfacerii unor nevoi sociale. Orice activitate productivă trebuie sa corespundă din punct de vedere calitativ.

Această temă prezintă identificarea nevoilor clienților, înțelegerea și satisfacerea lor, principiul de bază în tehnicile moderne de vânzare.

Cercetarea de marketing reprezintă principalul mijloc al unui agent economic sau a unei organizații de a obține informații utile în momentul în care trebuie fundamentată strategia de marketing sau elaborarea un plan de afaceri.

Prezentarea societății comerciale S.C. COMACRO S.R.L.

Denumire: S.C. Comacro S.R.L.

Obiectul de activitate:Obiectul de activitate conform nomenclatorului privind activitatea din economia nationala – CAEN, al societatii este: Comert cu amanuntul al ceasurilor și bijuteriilor, în magazinele specializate.

Descrierea activității curente a societății:

S.C. COMACRO S.R.L. este o companie din București bine cunoscută în domeniul comerțului cu ceasuri și bijuterii din argint, înființată pe data de 24.01.1992.

Produsele sau serviciile de bază ( prezentate în funcție de sortiment, calitate, cantitate, evoluție în timp etc.). Activitățile se vor realiza împreună sau separat. Agenții sunt obligați să obțină avize și autorizațiile necesare desfășurării obiectului de activitate. Societatea își va putea realiza obiectul de activitate atât în România, cât și în străinătate precum și în zonele libere, în lei sau valută.

Argint 925 simplu, pietre prețioase sau semiprețioase precum agatul, onixul, jadul sau chihlimbarul, dar și cele mai îndrăznețe modele de piercing din oțel inoxidabil intregesc gama de produse.

Peste 100 de clienti din toată țara iși completează stocurile la sediul nostru din Bucuresti, sau sunt deserviți de catre agenții noștrii la propriile puncte de desfacere.

Obiectivele firmei

creșterea cifrei de afaceri

creșterea profitului

reducerea riscurilor

creșterea satisfacției clientilor

creșterea ponderii cliențiilor fideli

Profitabilitatea – din acest punct de vedere produsele realizate trebuie să aducă venituri mari firmei, prin calitatea lor si printr-o promovare adecvata.

Stabilitatea – asigurarea în timp a stabilității vânzărilor obligă la stabilirea atentă a sortimentului de produse, astfel încât cererea să nu depășească volumul stocului iar vânzările să se compenseze între ele.

Cresterea – având în vedere faza ciclului de viață a produselor este evident ca principalul obiectiv este acesta.

Pentru a face față, din produsele firmei, produsele competitive pe piață, firma trebuie să aibă un sistem de sustinere solid care sa ofere facilități în achiziționarea produselor (rate cu 0% avans), să asigure servicii de garantie si post – vanzare, orice problema putând fi rezolvată de personalul firmei atunci când clientul o cere.

Piața firmei:

O primă caracteristică a pieței serviciilor este diversitatea acesteia. Diversitatea pieței serviciilor este determinată prin cel putin două elemente: diversitatea categoriilor de servicii și diversitatea modurilor de manifestare a concurenței. Diversitatea serviciilor are înrâuriri și asupra variantelor și a numărului indicatorilor utilizați în caracteristica lor. Un număr mare de indicatori creează anumite problem metodologice în evaluarea și analiza comparativă a dinamicilor diverselor categorii de servicii.

O a doua caracteristică a pieței serviciilor este aceea că ea include numai serviciile marfă. Așa cum a mai fost subliniat, serviciile publice care satisfac o parte importantă a cererii de servicii, atât a populației, cât și a întreprinderilor sunt serviciile nonmarketing pentru care nu există o piață.

Fig 1.1. Obiectivele urmărite din cadrul firmei

Analiza resurselor umane

Elementele sau atributele de identificare a societății comerciale sunt drepturi subiective personale nepatrimoniale a societății comerciale, prin care aceaste se individualizează față de celelalte persoane juridice și față de persoanele fizice.

Denumirea este un element de identificare obligatoriu, a cărui lipsă conduce la refuzul înmatriculării societății, respectiv la imposibilitatea dobândirii personalității juridice. Astfel, denumirea societății comerciale este grupul de cuvinte stabilit cu această semnificație în actele constitutive ale societății și care trebuie să o identifice față de alte societăți comerciale.

Firmele tuturor societăților comerciale trebuie să îndeplinească, cumulativ, următoarele condiții:

să fie disponibilă; Firma este disponibilă atunci când nu aparține altui comerciant, prin înregistrarea ei anterioară în Registrul Comerțului.

să fie distinctivă, ceea ce presupune ca firma respectivă să constea într-o denumire specifică, care să nu fie generică sau uzuală, și nici identică sau similară cu alte firme înregistrate anterior în Registrul Comerțului. De asemenea, nici o firmă nu va putea cuprinde o denumire întrebuințată de comercianții din sectorul public.

să fie licită, întrucât în virtutea principiilor generale nu se poate înregistra o firmă care  ar încălca o dispoziție imperativă a legii privind ordinea publică sau bunele moravuri și, în general, limitele concurenței loiale.

să fie scrisă, în primul rând, în limba română, ceea ce nu înseamnă însă că firmele trebuie să fie scrise în mod obligatoriu în limba română, ci doar în mod prioritar.

Sediul este al doilea element obligatoriu de identificare, care constă în indicarea unui anumit loc stabilit, în condițiile legii, cu această semnificație.

În afara sediului principal, o societate poate avea și sedii secundare, care însă trebuie să fie înregistrate la Registrul Comerțului.

Emblema este un semn distinctiv sau o denumire care deosebește o societate comercială de alte societăți comerciale. Spre deosebire de denumire, emblema nu este un atribut de identificare obligatoriu, ci numai opțional.

La fel ca și firma, emblema trebuie să îndeplinească anumite condiții, comune tuturor societăților comerciale:

să fie disponibilă;

să fie distinctivă; Orice emblemă va trebui să se deosebească de emblemele înscrise în același registru al comerțului, pentru același fel de comerț, precum și de emblemele altor comercianți de pe piața unde comerciantul își desfășoară activitatea;

să fie licită;

să fie însoțită în mod vizibil de firma comerciantului;

să fie scrisă, în primul rând, în limba română.

Ca și în cazul denumirii, Registrul Comerțului eliberează la cerere o dovadă de rezervare a emblemei, cu durată de valabilitate de 3 luni, cu posibilitatea prelungirii.

Dreptul de folosință exclusivă asupra emblemei se dobândește prin înregistrarea ei la Registrul Comerțului, care poate fi ulterioară înmatriculării societății, și încetează la radierea mențiunii referitoare la emblemă sau la radierea societății comerciale din registrul comerțului.

Sursa: http://www.listafirme.ro/comacro-srl-9573/

Transmiterea dreptului de folosință exclusivă asupra emblemei se poate face, în principiu, separat de fondul de comerț. Dacă însă emblema coincide cu firma, se va urma regimul juridic al transmiterii firmei.

Sursa: http://www.listafirme.ro/top_2014/diploma_22545.htm

Echipa și managementul firmei

Director generalse ocupă cu:

Stabilirea obiectivelor de dezvoltare ale firmei, în concordanța cu strategia elaborată de Consiliul de Administratie

Stabileste anual, împreună cu Directorii departamentelor din subordine, obiectivele generale de dezvoltare pe 12, 24 si 36 de luni

Comunică obiectivele și urmărește ca acestea să fie comunicate întregului personal

 Monitorizează trimestrial/semestrial/anual gradul de realizare a obiectivelor

Stabileste obiective personale și pentru top-management în stricta concordanță cu obiectivele firmei

Aprobă bugetul și rectificările acestuia

Identifică oportunități de afaceri

Reprezintă firma în relațiile protocolare cu furnizorii, clientii și alte organisme/organizații cu impact real/potentețial asupra rezultatelor firmei

Asigură managementul firmei

Comunică managementului valorile și obiectivele strategice ale firmei 

Dezvoltă mijloace de motivare a personalului din subordine

Asigură rețeaua de relații necesară dezvoltării activității firmei

Evaluează potențialul furnizorilor și al clienților 

Analist Marketingse ocupă cu:

Realizarea proiectelor alocate, împreună cu echipa de studii cantitative din care face parte titularul, cu accent pe respectarea termenelor, întrunirea standardelor de calitate
ale firmei și încadrarea în bugetul proiectului.

Sarcinile se referă la activități legate de realizarea propriu zisă a proiectului, la activități de after sales corespunzatoare proiectelor realizate precum și la alte activități conexe, conforme cu pregătirea titularului și specificațiile din fișa postului.

Contabil – Asigură evidența contabilă a stocurilor, a relațiilor cu terții, a trezoreriei și evidența veniturilor și cheltuielilor:

Contabilizează facturile emise pentru clientii interni;

Înregistrează încasările și plațile în lei conform extrasului de cont;

Operează încasările și plățile în numerar conform registrului de casa;

Operează avansurile din trezorerie conform deconturilor;

Înregistrează facturi de prestații furnizori interni;

Șef servicii aprovizionare

Efectuarea comenzilor de marfuri la furnizori;

Negocierea conditiilor comerciale (in special a preturilor si termenelor de livrare) cu furnizorii;

Urmarirea confirmarilor de comanda si a livrarilor de la furnizori pana la intrarea marfurilor in depozitul companiei;

Informarea departamentelor vizate asupra sosirii marfurilor comandate;

Centralizarea comenzilor de investitii de la toate departamentele companiei;

Emiterea comenzilor catre furnizori pentru bunurile de investitii si urmarirea lor pana la livrarea- receptia (de) catre departamentul beneficiar si, dupa caz, pana la punerea in functiune.

Distribuitor produse – trebuie să înregistreze zilnic, în fișa de magazie, toate operațiunile de intrare sau de ieșire să predea zilnic documentele referitoare la valorile materiale intrate în gestiunea sa (avize de expediție, facturi, documente de transport etc) după înregistrarea lor în fișele de magazie, compartimentului de aprovizionare sau desfacere, pentru verificare și viza, care le înaintează compartimentului financiar –contabil.

răspunde de calitatea și eficiența lucrărilor efectuate;

răspunde de respectarea termenelor pentru sarcinile stabilite;

răspunde de respectarea prevederilor ROI, CCM, normelor de protecție a muncii și de prevenire și stingere a incendiilor.

Conducerea societatii este asigurata de Adunarea Generala a Actionarilor, Consiliul de Administratie format din 2 membrii, presedintele Consiliului de Administratie fiind si directorul general al societatii. Serviciul financiar-contabil este condus de directorul economic.

Societatea are in total 7 angajati.

Atribuțiile compartimentului de marketing :

Studiul pieței interne și externe, reale și virtuale;

Realizarea materialelor publicitare;

Realizarea și reactualizarea prețurilor/tarifelor;

Elaborarea cataloagelor, ofertelor, website-urilor;

Pregătirea și participarea la târguri;

Comunicarea cu clienții;

Promovarea imaginii firmei;

Elaborarea și aplicarea planurilor de marketing pe termen scurt, mediu si lung ;

Elaborarea unor oferte noi cu caracter general și special;

Publicitate pentru vânzări;

Promovarea vânzărilor;

Vânzări personalizate;

Atragerea de clienți noi.

Atribuțiile compartimentului financiar-contabil:

planificare financiara, trezorerie, urmarirea si analiza indicatorilor economico – financiari;

evidenta operativa a mijloacelor banesti si a operatiunilor de decontare cu agentii economici;

evidenta operativa a muncii, calculul si decontarea drepturilor banesti ale salariatilor. contabilitate generala a patrimoniului;

contabilitatea valorilor materiale;

contabilitate de gestiune.

Atribuțiile compartimentului de aprovizionare :

întocmește propuneri pentru planul de aprovizionare cu materiale de întreținere, piese de schimb, inventar gospodăresc, rechizite de birou și tipizate necesare desfășurării activității instituției;

răspunde de depozitarea și conservarea materialelor, echipamentelor de birou și asigură distribuirea acestora serviciilor și birourilor instituției;

întocmește propuneri pentru planul de aprovizionare tehnico-materială privind utilajele, accesoriile și materialele specifice pentru prevenirea și stingerea incendiilor;

întocmește necesarul de bunuri ce constau în materiale și obiecte de inventar necesare pentru desfășurarea activității structurii de Poliție Locală și Control a Municipiului București;

organizează și participă la recepția cantitativă și calitativă a bunurilor și serviciilor achiziționate.

Atribuțiile compartimentului de desfacere:

Verifică și centralizează comenziile primite ;

Ține evidența clienților ;

Întocmește documentele de livrare ;

Urmărește expedierea bunurilor;

Ține evidența bunurilor gestionate;

Administrează sediul firmei;

Asigură serviciile/utilitățile firmei;

Asigură aprovizionarea cu mijloace fixe și consumabile.

Atribuțiile compartimentului de resurse umane:

Domenii – recrutare

– selecție

– angajare

Atribuții – stabilirea criteriilor de recrutate și selecție

– elaborarea și aplicarea testelor pentru selecție

– angajarea și repartizarea pe posturi

– negocierea contractelor individuale

-evidența personalului

– încheierea și desfacerea contractelor de munca

Salarizare ;

Pregătirea și perfecționarea profesională ;

Promovarea personalului ;

Stabilirea necesarului de personal ;

Strategia și politicile de personal ;

Asigurarea unor conditii bune de muncă ;

Recrutarea și selectarea personalului;

asigurarea personalului;

încheierea și urmărirea derularii contractului individual de munca al fiecarui salariat;

încetarea contractului individual de munca;

informatizarea datelor de personal.

Relatiile organizatorice evidentiaza complexitatea raporturilor ce se stabilesc intre componentele primare (post, functie) si cele agreate (compartimente) ale structurii organizatorice:

Fig 1.4. Relațiile organizatorice din cadrul companiei

Structura organizatorică este considerată cadrul sau scheletul acesteia.

Din perspectivă managerială scopurile structurii sunt:

clarifică compartimentele si sarcinile posturilor, precum si responsabilii acestora;

clarifică ierarhia organizatională;

clarifică canalele de comunicare;

permite managerilor să aloce resurse pentru obiectivele definite prin plan.

Structura ierarhică:

fiecare persoana este subordonata unui singur sef

fiecare conducator de compartiment poseda cunostinte din domeniul: economie, tehnic si personal

Compartimentele functionale din firma sunt:

-compartimentul de marketing;

-compartimentul financiar-contabil;

-compartimentul de resurse umane.

Produsele

Argint 925 simplu, pietre pretioase sau semipretioase precum agatul, onixul, jadul sau chihlimbarul, dar si cele mai indraznete modele de piercing din otel inoxidabil intregesc gama de produse. Peste 100 de clienti din toata tara isi completeaza stocurile la sediul nostru din Bucuresti, sau sunt deserviti de catre agentii nostri la propriile puncte de desfacere.

Produsele din cadrul firmei, îmbină design-ul și traditia în materiale prețioase, stralucitoare, forme armonioase și stiluri ce reînterpretează teme abstracte si florale.Designul modern este prelucrat de către firmele cu care colaborăm, design manual,folosind argint 925 de calitate înaltă în bijuterii. Produsele noastre se extind de la valoroasele piese unicate până la execuția industrială, fiecare angajat fiind foarte bine instruit cu ce atributii are de realizat pe parcursul programului de lucru.

Pandantive, coliere, cercei, bratari și inele – o colecție completă care incearcă să satisfacă cerintele fiecărei femei, realizând bijuterii unicate, cât și produsele pentru bărbați care sunt create cu un stil aparte, astfel fiecare persoană să poată să-și definească propriul stil.

Toate colectiile firmei Comacro, sunt create pe baza unor studii atente asupra trend-urilor din modă, reinterpretate în forme originale definite prin calitate, realizate integral în Italia, Turcia și Thailanda. Majoritatea modelelor sunt create si la cererea clientilor, asfel fiecare client poate să-si personalizeze bijuteriile în funcție de gust și preferință.

La firma S.C. Comacro S.R.L. găsiți o gamă marr, de pietre prețioase, precum și perle și corali, swarovski, sidef, ametist, jad, onix, safir, smarald, granat, aquamarine, citrin, mystic quartz, smokey, cât și ceasuri tip bijuterii.

Bijuteriile sunt lucrate manual în Italia, Turcia și Thailanda și sunt confectionate din argint de calitate 950. Gama variata a acestor bijuterii include pe langa brățări, coliere, inele și brățări pentru gleznă, dar și bijuterii unicate, cu pietre rare, preșioase dar și semiprețioase, astfel putând să se deosebească de alte firme care importă și exportă bijuterii. Această linie de bijuterii este acum cunoscută și accesibilă în întreaga țară sub numele de Comacro, colaborând cu foarte multe magazine din întreaga țară.

Principalele bijuterii comercializate în cadrul firmei Comacro sunt:

Pandantive din argint

Pandantive cu marcasit

Pandantive cu agat

Pandantive cu onix

Gama pandantivelor este foarte extinsă, firma deținând sute de modele, în diferite forme, culori, cu diferite pietre prețioase și semiprețioase.

Coliere, lanțuri din argint

Coliere din snur, piele cu accesorii din argint

Coliere cu pandantiv inclus

Coliere împletite, răsucite, plate

Cercei din argint

Cercei cu șurub

Cercei care atarnă

Cercei cu diferite pietre prețioase sau semiprețioase

Brățări din argint

Brățări pentru copii, femei, bărbați, pentru gleznă

Brățări fixe

Brățări cu șnur

Inele, verighete din argint

Inele simple

Inele cu piatră prețioasă sau semiprețioasa

Inele pentru copii, bărbați, femei

Seturi din argint

Piercing din oțel inoxidabil

Ceasuri medalion din argint

Ceasuri din argint

Ace pentru cravată din argint

Butoni pentru cămăși din argint

Broșe din argint

Procesul de vânzare

Vânzarea produselor reprezintă actul prin care se valorifică rezultatele producției, respective acelea de a se recupera cheltuielile făcute cu fabricația și pregătirea produsului pentru vânzare.

În sens restrâns, vânzarea poate fi echivalată cu actul de încheiere a unei tranzacții, prin care se cedează un drept de proprietate asupra unui produs în schimbul unei sume de bani. Există numeroase modele care descriu episoadele de vânzare. Un model clasic, cunoscut sub sinonimul AIDA, pune accentul pe direcțiile asupra cărora vânzătorul își concentrează eforturile în derularea interacțiunii cu clientul:

A– atenție: câștigarea atenției din partea cumpărătorului;

I – interes: trezirea interesului pentru produs;

D– dorință: inducerea dorinței de a cumpăra;

A– acțiune: determinarea deciziei de cumpărare.

Costul de producție al unui bun cuprinde atât costul de achiziție a materiilor prime si materialelor consumabile, cât și cheltuielile de producție care pot fi atribuite direct bunului.

Activitatea post – vânzare

Activitatea post-vânzare consta în:

Acordarea de garanții

Rezolvarea reclamațiilor clienților

Înscrierea produselor vândute

În cazul în care întreprinderea practică comerțul cu amănuntul al ceasurilor și bijuteriilor, în magazinele specializate, se angajează ca acestea sa fie însoțite de certificatul de garantie a calitatii produselor sale, care cuprinde:

natura produsului

data achiziționării produsului

numele și adresa vânzătorului

condițiile și limetele garanției

Întretinerea produselor presupune:

curațarea produsului

repararea acestuia

CAPITOLUL II

Analiza indicatorilor economico-financiari și a activității S.C. COMACRO S.R.L.

Analiza economico – financiară a unei întreprinderi este definită ca fiind un ansamblu de concepte, tehnici și instrumente utilizate în abordarea și studierea informațiilor ce definesc situația companiei și au ca scop stabilirea performanțelor acesteia.

Cunoașterea evenimentelor economice și financiare, modul lor de apariție și consecințele acestora asupra activității companiei, presupune fragmentarea acestor fenomene în elementele componente, mult mai simple și ușor de urmărit. Această operațiune este posibilă datorită analizei economico – financiare, care permite nu numai evaluarea stării unei întreprinderi la un moment dat, dar și estimarea evoluției acesteia în noi condiții.

Pentru a analiza și evolua activitatea indicatorilor economico – financiari a unei societăți, este necesar a se analiza un sistem de indicatori care evidențiază o orientare strategică ce caracterizează eficiența activității întreprinderii, relațiile interne și externe precum și capacitatea de adaptare la cererea de pe piață. Performanțele economice și financiare ale companiei sunt în stransă legătura cu analiza economică – financiară, aceasta având ca scop evidențierea gradului de realizare a obiectivelor majore: asigurarea fiabilității si cresterea valorii societății. Esențial, este ca în tot acest proces sa se observe atât relațiile structurale, cât și relațiile de tip cauză – efect. În caracterizarea fenomenelor economice și financiare, se întâlnesc următoarele situații:

același efect poate fi produs de cauze diferite

efecte diferite se pot combina și genera un rezultat al ansamblului de acțiuni și de forțe

complexitatea și intensitatea cauzei poate determina nu doar intensitatea unui fenomen, dar și calitatea acestuia

un fenomen poate avea caracteristici noi, diferite de celalalte aparținand unor evenimente din trecut.

Analiza economico – financiară, pe baza informațiilor existente, cercetează rezultatele obținute, factorii care le – au determinat și concordanța acestora cu criteriile de eficientă, evidențiind posibilitățile de sporire a performanțelor întreprinderii. Întreprinderea reprezintăo entitate socio – economică de sine statătoare cu o structura proprie delimitate în timp și spațiu.

Pentru a caracteriza evoluția unui fenomen și termenii unei serii cronologice, se calculează un sistem de indicatori. După modul de calcul și de exprimare acești indicatori pot fi indicatori medii, relative și indicatori absoluți.

Obiectivul analizei financiare a firmei este de a calcula:

performanța și sustenabilitatea financiară a firmei pe parcursul perioadei de referință (2008 – 2014);

indicatorii de performanță financiară;

justificarea și interpretarea indicatorilor analizei financiare din cadrul societății cu răspundere limitată.

Perioada de analiză este de 7 ani în care este analizat amănunțit fiecare indicator important: evoluția cheltuielilor firmei, veniturile firmei, cifra de afaceri, a datoriilor firmei, profitul brut si pierderile firmei.

Anul 2008 este anul de bază de la care s-a pornit analiza economico – financiară. Anul 1 este anul de implementare, iar intre anii 2009 – 2013 reprezintă perioada de analiză și monitorizare a indicatorilor. Astfel putem observa evoluția firmei.

2.1. Analiza economico – financiară a firmei S.C. COMACRO S.R.L.

O companie care dorește să exceleze pe o perioadă cât mai îndelungată, trebuie să aibă în vedere evoluția situației economico – financiare. Pentru a exista un rezultat pozitiv, un manager se implică în fiecare acțiune, preia responsabilitățile și discută cu personalul firmei pentru a avea un rezultat bun, pentru maximizarea veniturilor, dar și reducerea cheltuielilor.

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

2.1.1. Analiza Cheltuielilor S.C. Comacro S.R.L. pe perioada 2008 – 2014

Cheltuielile sunt structuri patrimoniale care ilustreză efortul făcut de unitatea economică, pe parcursul vieții sale sociale, în vederea realizării obiectului de activitate. Această activitate presupune îmbinarea cât mai optimă a celor 3 elemente: mijloacele de muncă, forța de muncă și obiectele muncii în vederea obținerii unor rezultate favorabile.

În raport de diversitatea structurilor de activ sau de pasiv care se consumă, înregistrăm și o diversitate a cheltuielilor, care capata denumiri specifice în contabilitate “Orice consum de muncă vie și materializată în cadrul unui oarecare proces economic productiv sau comercial dă naștere la un anumit del de cheltuială.”

Cheltuielile pe care le efectuează o unitate patrimonială, oricât de diverse ar fi, se diferențiază în funcție de natura activităților pe care le generează în: cheltuieli de exploatare, cheltuieli financiare și cheltuieli excepționale.

Cheltuielile ce apar în cursul activităților curente ale întreprinderii includ costul vânzărilor, salariile și amortizarea. Ele se regăsesc de obicei sub forma ieșirilor sau scăderii valorii activelor, cum ar fi: numerarul sau echivalentele numerarului, stocurile, terenurile și mijloacele fixe.

Sursa: Sursa: http://www.mfinante.ro

Potrivit datelor din tabelul de mai sus, se observă că între anii 2008 – 2014 cheltuielile au scăzut cu 1,077,854 lei (echivalent cu 55%), ceea ce presupunem că firma s-a axat pe cheltuieli utile, doar produsele cerute de către clienți.

În schimb, în anul 2014 fată de anul 2013, chletuielile au scazut 604.947 lei (31%) ceea ce inseamnă utilizarea activelor imobilizate (amortizarea acestora), consumul stocurilor de materii prime si materiale, scoaterea din gestiune la cost de achiziție a mărfurilor livrate, ieșirilor de lichidități sau echivalente de numerar datorită plății unor servicii primite, plății unei amenzi, dobânzi, despăgubiri,creșterea prețurilor de vânzare prin calitate dar având în vedere prețurile produselor similare comercializate în cadrul sectorului dar și puterea de cumpărare a potențialilor clienți.

Cheltuielile ce apar în cursul activităților curente ale întreprinderii includ costul vânzărilor, salariile și amortizarea. Ele se regăsesc de obicei sub forma ieșirilor sau scăderii valorii activelor, cum ar fi: numerarul sau echivalentele numerarului, stocurile, terenurile și mijloacele fixe.

Grafic2.1.1. Evoluția cheltuielilor S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

2.1.2. Analiza veniturilor S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

Veniturile unităților patrimoniale sunt structuri sunt structuri care evidențiază modul cum se susțin consumurile. Veniturile sunt rațiunea de efectuare a cheltuielilor.

Veniturile sunt structuri patrimoniale pe durata situată între momentul încasării sau evidențierii la sfârșitul lumii când se stabilesc rezultatele activității.

Veniturile sunt structuri patrimoniale asimilate ca natură resurselor economice deoarece reflectă modul de susținere a cheltuielilor.

Veniturile din activitățile curente includ vânzări, comisioane, dobânzi, dividende, redevențe și chirii.

Sursa: Sursa: http://www.mfinante.ro

Veniturile din producția vândută se referă la veniturile obținute din vânzările de produse realizate sau serviciile prestate.

Potrivit datelor din tabelul de mai sus, se observă că între anii 2008 – 2014 veniturile au scăzut cu 1,877,261 lei (echivalent cu 74%), ceea ce presupunem că firma a înregistrat o pierdere a vânzărilor bijuteriilor la magazinele care furnizeaza marfa.

Scăderile au fost provocate din cauza:

pierderea unor venituri din urma unor vânzări care au scazut conform graficului 2.1.2.

stocurile s-au mărit din cadrul firmei

pierderi din diferențele de curs valutar nefavorabile, din cauza unor plăți externe

Grafic2.1.2. Evoluția veniturilor S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

2.1.3. Analiza Profitului Brut S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

Profitul este principalul obiectiv al unei firme .

Profitul este partea rămasă din venitul total ce revine întreprinzatorului după ce s-au scăzut toate cheltuielile aferente venitului respectiv.

Profitul economic reprezintă venitul obținut de cei care întemeiază, organizează și administrează o firmă – întreprinzătorii – și care sunt proprietarii bunurilor produse de catre firmă. Ei vând aceste bunuri la un preț mai mare decat este costul total al firmei (costul contabil plus profitul normal). Ceea ce obțin ca excedent peste costul total este profitul economic, care nu este altceva decat venitul ce răsplateste pe întreprinzător pentru întemeierea și buna funcționare a firmei.

Sursa: Sursa: http://www.mfinante.ro

Potrivit datelor din tabelul de mai sus, se observă că între anii 2008 – 2014 profitul brut a scăzut cu 301,332 lei (echivalent cu 53%) în primul an. Profitul a început scadă din cauza vânzarilor slabe în decursul anilor 2008 – 2014, astfel profitul devenind din ce în ce mai mic, ajungand la o scădere de 100%, iar în ultimii doi ani firma merge pe pierdere. În anul 2011 observăm o creștere de 407.894 lei a profitului brut. Această creștere putem spune că este din cauza vânzărilor mai mari în anul respecctiv. În anul următor firma are o scadere de 470.259 lei, iar în anul 2013 firma înregistreaza profitul de 0 lei.

Grafic 2.1.3. Evoluția profitului brut S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

2.1.4. Analiza cifrei de afaceri netă S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

Cifra de afaceri reprezinta un indicator folosit pentru a evalua vanzarile realizate de o entitate pe parcursul unei anumite perioade. In cadrul reglementarilor contabile este definita cifra de afaceri neta care cuprinde „sumele rezultate din vanzarea de produse si furnizarea de servicii care se inscriu in activitatea curenta a entitatii, dupa deducerea reducerilor comerciale si a taxei pe valoarea adaugata, precum si a altor taxe legate direct de cifra de afaceri.

Cifra de afaceri este un indicator economico – financiarcare exprimă volumul veniturilor obținute de către o unitate economică pe baza operațiunilor comerciale efectuate într-o perioadă de timp dată, de obicei un an. Cifra de afaceri însumează toate încasările rezultate din actele de comerț: vânzări de bunuri materiale, prestări de servicii, executări de lucrări.

Aceste structuri patrimoniale se evidențiază la prețul de vânzare (exclusiv tva) a produselor finite, produselor reziduale pentru care s-au întocmit facturi, fiind livrate clienților sau pentru care urmează sa se întocmească facturi; la prețul de vânzare a marfurilor (exclusiv TVA) livrate clienților; cu valoarea ambalajelor care circulă în sistem de restituire, nerestituite de clienți; cu sumele încasate de la terți, reprezentând venituri din activități diverse.

Sursa: Sursa: http://www.mfinante.ro

Fiind considerat indicatorul fundamental al volumului activității unui agent economic, cifra de afaceri nu lipseste din niciun sistem de indicatori folosiți în diagnosticarea și evaluarea economică a unei intreprinderii.

Potrivit datelor din tabelul de mai sus, se observă că între anii 2008 – 2014 cifra de afaceri a scăzut cu 1,875,374 lei (echivalent cu 75%), iar în anul 2013 cifra de afaceri are o creștere de 191.370 lei. Principala cauză a scăderii cifrei de afaceri este scăderea vânzărilor.

Grafic 2.1.4. Evoluția cifrei de afaceri S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

2.1.5. Analiza datoriilor S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

Legaturile economico-financiare existente între entitățile patrimoniale, relațiile cu bugetul statului, bugetul asigurărilor sociale, salariații precum și cu orice altă categorie de persoane fizice și juridice, determină existenșa, în cadrul acestora (agenți economici sau instituțiile publice) a unor valori care sunt urmarea exigibilității unor termene și raporturi. Aceste valori aparțin entităților patrimoniale temporar fiind utilizate în functie de raporturile stabilite.

Datoriile curente, ca sursa de finanțare, sunt prezente și funcționează din momentul nașterii angajamentelor față de terți și până în momentul stingerii lor.

Datoriile comerciale, cu care se ocupă și firma noastră, sunt create în cadrul relațiilor de decontare cu furnizorii pentru aprovizionările de bunuri materiale, lucrări și servicii se delimitează patrimonial suburmătoarele forme: furnizori, efecte de plătit, avansurilor primite de la clienți (clienți creditori).

Sursa: Sursa: http://www.mfinante.ro

Potrivit datelor din tabelul de mai sus, se observă că între anii 2008 – 2014 datoriile au crescut cu 123,076 lei(echivalent cu 10%). Din anul 2008 și până în anul 2009 firma înregistrează o creștere a datoriilor de 276.031 lei. Dacă citim graficul de mai jos, observăm că firma are o creștere destul de mare a datoriilor, ceea ce inseamna că firma S.C. Comacro S.R.L. nu înregistrează vânzări.

Cauze:

consumul de bunuri nestocabile și a serviciilor primite de terți

înregistrării obligațiilor față de angajați

creșterea datoriilor de valută

constatării altor datorii carora nu le corespund elemente de activ (care nu generează avantaje economice viitoare)

constituirea de provizioane pentru riscuri și cheltuieli

Grafic 2.1.4. Evoluția datoriilor S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2008 – 2014

2.2. Analiza Ratei Rentabilităță Economice

Rata de rentabilitate1 reprezintă un raport între un indicator de rezultate (profit sau pierdere)și un indicator care reflectă un flux de activitate (cifra de afaceri netă, resurse consumate) sau unstoc (capital propriu, active totale).

Rata rentabilității, ca indicator de eficiență, poate căpăta forme diferite, după cum se ia în

considerare profitul brut sau profitul net la numărător, sau se schimbă baza de raportare careexprimă efortul sau cheltuiala procesului de producție

Rata rentabilității economice reflectă raportul dintre un rezultat economic șimijloacele economice angajate pentru obținerea acestuia. Avantajele induse de rata rentabilitățiieconomice în câmpul analitic se datorează faptului că ea este independentă de structura financiară,politicafiscală a statului prin care se impozitează profitul, precum și de elementele excepționale

Modalități de calcul:

Construirea ratei pe baza unui anumit rezultat determină o viziune specifică semnificației

rezultatului:

utilizarea rezultatului exploatării va determina o rată independentă atât de politica fiscală și de structura capitalurilor (politica de finanțare), cât și de fluxurile extraordinare;

dacă rata rentabilității economice va fi construită pe baza excedentului brut al exploatării,va fi independentă și de politica privind amortizarea capitalului tehnic, pe lângă elementelemenționate anterior;

folosirea profitului brut, variantă mai puțin uzitată, este utilă managerilor întreprinderii și vadetermina un nivel mai ridicat al ratei, în măsura în care celelalte doua activități (financiarăși extraordinară) aduc profit.

Analiza ratei rentabilității economice

Sursa: Bilantul firmei S.C. COMACROS.R.L.

= (0,3846 – 0.5005) * 0.0982 * 100 =

= 0.1159 * 0,0982 *100 = 1,13%

Rata rentabilității economice analizată pentru veniturile totale și activele totale a scăzut față de anul trecut cu 1,13% .Prin acest model, urmărim corelația dintre dinamica profitului și dinamica veniturilor. O variantă a ratei rentabilității veniturilor, circumscrisă activității de exploatare, este rata rentabilității comerciale (Rcom). Această rată exprimă eficiența activității de comercializare a întreprinderii, ca rezultat al eforturilor de promovare a produselor și al politicii de prețuri adoptate de întreprindere.

= 0.3846 * (0,3195 – 0,098) * 100 =

= 0,085 * 100 = 8,51%

Rata rentabilității economice analizată pentru profitul brut și veniturile totale a crescut față de anul trecut cu 8,51% , din cauza structurii cifrei de afaceri pe produse, prețul de vânzare pe produs, fără TVA și costul complet unitar.

Analiza Ratei Rentabilității Financiare

Rata rentabilității financiare, cunoscută în teoria internațională sub denumirea de „return on equity”, permite aprecierea eficienței investițiilor de capital ale acționarilor și oportunitatea menținerii acestora, calculându-se ca raport între rezultatul net al exercițiului financiar și capitalul propriu:

Această rată constituie un indicator relevant în aprecierea poziției întreprinderii pe piață. Oremunerare în creștere a capitalurilor investite asigură:

un acces facil la resurse financiare datorită încrederii proprietarilor actuali de a reinvesti înîntreprindere și a potențialilor investitori – deținători de resurse financiare disponibile pentruplasamente;

capacitatea de dezvoltare.

Analiza ratei rentabilității financiare permite defalcarea influenței factorilor determinanți și

identificarea anumitor aspecte semnificative pentru interpretarea performanțelor întreprinderii lanivelul fiecăruia dintre aceștia, utilizându-se mai multe modele de analiză factorială, în funcție deobiectivele urmărite:

Vt = venituri totale

At = active totale

Kp = capital propriu

Pn = profitul net

Pb = profitul brut

Analiza ratei rentabilitatii financiare

Sursa: Bilantul firmei S.C. COMACROS.R.L.

= 0,3846 * 0,057 *1,4670 * 100 = 0,0321 * 100 = 3,2160 %

Rata rentabilității financiare analizată pentru activele totale și capitalul permanent a crescut față de anul trecut cu 3,22% .Creșterea rentabilității nete a veniturilor totale reprezintă calea cea mai sigură pentru creșterea profitului net, fiind determinată în primul rând de eficiența activității de exploatare a firmei.

= – 0,1159 * 1,3616 * 1,4670 * 100 = -0,2315* 100 = – 23,15 %

Rata rentabilității financiare analizată pentru veniturile totale și activele totale a scăzut față de anul trecut cu 23,15% .Din relația de calcul al acestei rate, rezultă că, pentru creșterea nivelului său, este necesar ca profitul net să crească într-un ritm superior creșterii capitalului propriu.

Analiza rezultatului din exploatare

Rezultatul exploatarii reprezinta "Venitul" degajat de activitatea de exploatare si pus la dispozitia aportorilor de capitaluri proprii si imprumutate (actionari, obligatari si bancheri).de aceea, acest rezultat este utilizat in compararea performantelor intreprinderilor care au politici financiare diferite.

Situatia financiara la 31.12.2014 este urmatoarea :

Sursa: Bilantul Firmei S.C. Comacro S.R.L. în perioada 2010 – 2012

Comparativ cu anul financiar precedent cifra de afaceri a scazut cu cca.45 % si a determinat pentru al doilea an consecutiv o pierdere in exploatare consistenta.

Pierderea neta al exercitiului financiar 2014 va fi acoperita din rezultatele anului financiar 2015 , conform hotarari asociatilor. Obligatiile societatii au fost achitate la termen, nu sunt inregistrate plati restante catre salariati ,buget si furnizori.

Analiza rezultatului din exploatare

Sursa: Bilantul firmei S.C. COMACROS.R.L.

Această relație de calcul fundamentează strategii și politici pe. care le adoptă managementul întreprinderii pentru a ameliora rezultatul său.

Variantele posibile sunt: majorarea veniturilor sau diminuarea cheltuielilor, în condițiile menținerii constante a celuilalt factor; sporirea ambelor componente cu respectarea restricției ca ritmul creșterii veniturilor să devanseze ritmul de creștere al cheltuielilor.

= (1.833.338 – 1.983.359) * =

= – 150.021 * 0,1164 = 17.462,4444

= (0,3134 – 0,1260) * = 32.916.851

Rezultatul exploatarii reprezinta "Venitul" degajat de activitatea de exploatare si pus la dispozitia aportorilor de capitaluri proprii si imprumutate (actionari, obligatari si bancheri).de aceea, acest rezultat este utilizat in compararea performantelor intreprinderilor care au politici financiare diferite.

CAPITOLUL III

Analiza pieței pe care își desfășoară activitatea S.C. COMACRO S.R.L.

Piața ca și alte concepte economice, nu are o definiție unic acceptată. Prin urmare, în acest capitol v-om analiza piața internă, strategia de piață, dar și care sunt concurenții principali ai companiei sau potențialii clienti.

Analiza pieței

O primă caracteristică a pieței serviciilor este diversitatea acesteia. Diversitatea pieței serviciilor este determinată prin cel putin două elemente: diversitatea categoriilor de servicii și diversitatea modurilor de manifestare a concurenței. Diversitatea serviciilor are înrâuriri și asupra variantelor și a numărului indicatorilor utilizați în caracteristica lor. Un număr mare de indicatori creează anumite problem metodologice în evaluarea și analiza comparativă a dinamicilor diverselor categorii de servicii.

O a doua caracteristică a pieței serviciilor este aceea că ea include numai serviciile marfă. Așa cum a mai fost subliniat, serviciile publice care satisfac o parte importantă a cererii de servicii, atât a populației, cât și a întreprinderilor sunt serviciile nonmarketing pentru care nu există o piață.

Creșterea competitivității nu trebuie privită ca un proces de exploatare a avantajelor pe termen scurt (de exemplu, folosirea avantajului costului redus al forței de munca în zonă) ci ca un process de constitruire al unei structure vii, bazate pe eficiența funcțională, responsabilitate, control, previziune și îmbunătățirea continuă alaturi de un management superior al forței și mediului de muncă.

Importantă in relația cu partenerii este comunicarea cu clienții, furnizorii și angajații.

Piața serviciilor pentru majoritatea covârșitoare a acestor servicii este o piață imperfectă din punct de vedere al modului de manifestare a concurenței.

Există totuși servicii pentru care piața are toate caracteristicile concurenței perfecte (atomicitatea participanților, omogenitatea produselor, accesibilitatea, fluiditatea și mobilitatea factorilor de producție).

Strategia de piață a S.C. COMACRO S.R.L. privind competiția pe piață vizează capacitatea firmei de a atinge următoarele obiective:

Să facă față rivalităților comerciale

Să cucerească, să mențină și să dezvolte segmental sau piața

Să furnizeze produse de calitate conform cu necesitățile/așteptările explicite și implicite ale clienților

Să aibă o productivitate satisfăcătoare

Să aibă vânzări interne și la export care să asigure rentabilitatea afacerii

Să obțină profit

Să fie atractivă pentru forța de muncă și să motiveze

Să ofere condiții superioare de asigurare de sănătate ocupațională

Să acționeze într-un mod ecologic față de mediul extern, fara poluare de orice fel și în extensor – ecologic socio – economic.

Clienții potențiali

Clienții potențiali ai firmei care furnizează produse din argint sunt atât marile magazine cât și micile magazine din toată țara. Produsele din argint sunt luate de către agenții firmei și furnizate fiecărui magazine cu care a încheiat un contract, sau firma care dorește sa furnizeze bijuterii de argint vine la sediu și își aleg dintr-o gama variată de produse.

Principalii clienți potențiali sunt:

Magazine care au ca domeniu de activitate comerțul cu bijuterii in argint

Marele magazine de haine care au si accesorii

Concurenții

Concurenții- sunt agenții economici cu care intră în competiție orice întreprindere, întrucât în economia de piață este indispensabilă înfruntarea pentru obținerea unor condiții avantajoase de producere și desfacere a bunurilor și serviciilor, cu țelul atingerii unor performanțe deosebite. Întrucât concurența este o luptă dură, în care învinge întotdeauna cel mai bun, și care – deși, primează interesele economice – se desfășoară nu numai cu mijloace economice, ci și extraeconomice, pentru fiecare întreprindere este absolut necesar să descopere structura și amploarea concurenței, motivele reușitei concurenților importanți, precum și șansele de a-i învinge. Există două tipuri de concurenți față de care întreprinderile trebuie să adopte atitudini diferite.

Din cercetarea pieței rezultă că o companie structurata asemeni S.C. COMACRO S.R.L. nu există pe piață.

S.C.COMACRO S.R.L. este o companie care poate dezvolta un produs din gama de producție fără a apela la intermediari, deoarece linia de producție permite producția integrată, fara a se apela la accesorii furnizate de alti intermediari.

Concurența există pe piață se poate clasifica după tipul de procese necesar obținerii produsului final. Astfel compania concurează cu alte companii care sunt specializate în comercializarea produselor din argint. Strategiile de diferențiere concurențială ale firmei trebuie să țină cont atât de competiția cu firme echivalente, mai ales cu firmele mari dar și cu firme mici, dar care se bucură de recunoaștere pe piața națională și internațională.

Principalii competitori din țară sunt:

Sodo Migliori Romania S.R.L. (Cellini)

Rețeaua de magazine Cellini este una dintre cele mai mari rețele naționale de magazine de profil din România. Vă așteptă în locații pentru a descoperi minunata lume a creatorilor de ceasuri, bijuterii, articole de scris sau pendule și cutii muzicale.

Micri Gold Bijuterii S.R.L.

Vinde bijuterii din aur 18K, diverse culori, bijuterii din argint (bratari, brose, cercei, inele, pandantive), oferta deosebita, design modern cu montura pietre pretioase si semipretioase import Italia; ceasuri elvetiene Versace si Bvlgari (placate cu aur); modele la comanda dupa catalog de prezentare.

Coriolan Aur Smarald S.R.L.

Coriolan înseamnă pasiune, promisiune, dragoste și poveste. Coriolan iți povestește despre aur, bijuterii și alte zâne bune, pentru ca tu să afli cele mai noi informații, să primești cele mai bune sfaturi de la specialisti și să te poți bucura de recomandari pentru bijuteriile potrivite ție sau celor dragi.

Îndeplinind promisiunile a peste 90.000 de cupluri, Coriolan este producătorul roman nr. 1 în verighete și inele de logodna. Cea mai mare importanta este acordata în continuare unui standard ridicat, fără compromisuri.

Cinar Rom Prestige S.R.L.

Firma a început această afacere în anul 1990.VICTORIA GOLD® oferă marfă la bucată sau en-gros. Aurul nostru este de 14 karate(585). La comandă se pot efectua si verighete de 18 karate. Verighetele la comanda se produc în termenulde 15 zile lucratore.

Acum putem oferi și bijuterii din aur de 18 k cu diamante de o înalta calitate, cât și bijuterii din argint 925.Vă oferim încredere, corectitudine ca dumneavoastră, clienții nostrii, sa fie mulțumiți.În București sunt deschise 3 magazine de bijuterii. 

Edit Media S.R.L.

www.BijuteriiAnia.ro a fost creat din dorinta de a va oferi posibilitatea sa alegeti cadouri cat mai variate pentru toti cei care va sunt dragi. va pune la dispozitie cadouri pentru cele mai dragi momente ale vietii: aniversari, petreceri nunti, botezuri, etc. Prin cadourile pe care le puteti alege de pe site, incercam sa aducem in casa dumneavoastra, a rudelor, prietenilor, cunostintelor sau partenerilor de afaceri o clipa de bucurie.

Pe www.BijuteriiAnia.ro gasiti cate ceva pentru toti: diverse cadouri pentru copii, bijuterii fantezie si multe alte surprize pentru doamne, si nici domnii nu sunt neglijati – le-am pregatit cadouri lucrate manual, cu fir de argint, cu eleganta si simplitate.

Pentru principaliibconcurenți sunt prezentate rezultatele obținute de aceștia în 2013 în lei și cota lor de piață în procente:

Sursa: http://www.mfinante.ro

Grafic 3.3. Evaluarea cifrei de afaceri a firmelor competitive

Grafic 3.3. Evaluarea profitului/Pierderii a firmelor competitive

Avantajul competitiv al firmei S.C. COMACRO S.R.L.

Principalul avantaj al firmei S.C. Comacro S.R.L., în această competiție il constituie faptul că principala fază a procesului de comercializare a produselor din argin, se va realiza în cadrul unei linii automate, fiecare angajat fiind intruit ce trebuie să facă, iar rezultatele fiind de calitate înaltă, iar costurile în materie de necesitățile firmei pentru prezentarea bijuteriilor să fie mai mică.

Printre alte avantaje mai sunt și:

Realizarea unor servicii de înaltă calitate datorită liniei automate

Prețuri mai scazute pentru materile utile

Resursele umane de calitate pregătite și cu experiență în vânzare

Piața de desfacere pe plan național dar cu posibilă dezvoltare și internațională

Un plus de calitate datorită liniei de producție moderna

Produsul va fi din punct de vedere estetic mult mai atractiv

Prețul mai scăzut pe unitate de produs, datorita consumului scăzut de materie prima și energie

Fabricarea display-urilor pentru bijuterii (un produs nou în Romănia și folosit pentru expunerea bijuteriilor de catre firmele ce comercializează bijuterii.

Activitatea comerciala a S.C. Comacro S.R.L.

Sortimentul de marfuri comercializat

Produsele noastre reflectă filozofia întreprinderii noastre. Designul cel mai modern este prelucrat de către firmele cu care lucram, prin manufactură profesională, în bijuterii de cea mai înaltă calitate. Paleta noastră de produse se extinde de la valoroase piese unicat până la execuția industrială.

La noi găsiți o gamă mare, la alegere, de pietre prețioase, precum și perle și corali, swarovski, sidef, ametist, jad, onix, safir, smarald, granat, aquamarine, citrin, mystic quartz, smokey, cât și ceasuri tip bijuterii.

O infuzie de eleganta antica face ca aceste bijuterii moderne sa fie apreciate pentru simbolurile sale. Fiecare simbol din variata gama de bijuterii reprezinta si reflecta personalitatea si starea de spirit a celui ce il poarta.

Acum 20 ani, un artist grec a inceput prin a experimenta cu argint si snur textil, creand aceste bijuterii unice. Bijuteriile sunt lucrate manual in Italia, Turcia si Thailanda si sunt confectionate din argint de calitate 950 si snur textil rezistent in timp, apa sarata, soare.

Gama variata a acestor bijuterii include pe langa bratari, coliere, inele si bratari pentru glezna, majoritatea fiind unisex si reglabile pentru diferite dimensiuni. Aceasta linie de bijuterii este acum cunoscuta si accesibila in intreaga tara sub numele de Comacro.

Strategia de marketing

Misiunea societății este creșterea competitivității atât pe piața internă și pe cea externă, creșterea productivității muncii precum și reducerea consumurilor. Pe lângă acestea se derește și asimilarea de mai multe produse, iar odată cu acestea și portofoliul clienți.

Pentru a-și dezvolta activitatea, societatea va implementa un set de măsuri de promovare și publicitate, atât pentru a se face cunoscută în rândul clienților dar și a potențialilor clienți. În acest sens, se vor organiza campanii de promovare a activităților curente cât și a celor specifice prin utilizarea de pliante și banere, prin anunțuri în ziar.

Pentru atragerea de noi clienți și pentru extinderea pe piața zonală se va iniția o campanie de promovare prin utilizarea de metode si procedee specifice. Creșterea volumului de producție, precum și diversificarea acestora produselor realizate de societate, va fi posibilă prin folosirea unor utilaje imbunătățite, performante și fiabile.

Deși prețurile nu se vor schimba, produsele ofertante vor avea o calitate superioara, și o disponibilitate imediată unei productivități mai mari, iar rata profitului/produs va crește direct proporțional cu scăderea costurilor legate de energie, combustibili și materiale prime.

Rezultă că prin această investiție nouă este posibil un volum mai mare și mai diversificat de produse la o calitate superioară, avantajul economic dedus fiind prețul de vânzare care va staționa pe o perioada îndelungată.

Creșterea explozivă a cererii de retehnologizare continuă pe orice domeniu este elementul cheie, care nu poate determina decât o importantă politică de investiții și care va fi practicată de majoritatea firmelor din tară și strainătate.

Aceasta cererea nu va putea fi satisfăcută decât în condițiile în care va avea loc o retehnologizare masivă a firmelor furnizoare de asemenea produse. Fără această politică de investiții vor rezulta întârzieri masive în realizarea obiectivelor strategice, ceea ce va crea dificultăți privind respectarea angajamentelor asumate în cadrul integrării României în UE.

Piața din România este o piață stabilă, dar întreprinderile sunt mici, cu un număr de angajați și o cifra de afaceri destul de mica față de celalalte sectoare de activitate. Aceste aspecte conturează strategia de marketing cu noi elemente:

Protejarea contractelor deținute pentru furnizarea de produse superior cantitative

Găsirea unor noi destinații unoi noi destinații ale produselor

Sporirea frecvenței de utilizare a produsului

Interesul în obținerea unei cote importante pe piața de specialitate, datorită produselor de calitate superioară pe care acestea le produc

Stabilirea de relații pe termen lung cu partenerii comerciali

Fidelizarea clienților

Strategie companiei S.C Comacro S.R.L. este de construi o imagine puternică, de a-și asigura fidelitatea clienților și relații pe termen lung cu furnizorii. S.C. Comacro S.R.L. intenționează să folosească o tehnologie superioara pentru a furniza o gamă cât mai completă de produse și servicii adiacente excepționale.

Obiectivele firmei

3.6.1. Măsuri tehnice

acoperirea capacităților de producție neutilizate

aplicarea unor noi tehnologii în imprimerie

scoaterea din funcțiune sau casarea unor utilaje neperformante sau neutilizatte, amortizate

reamplasări de utilaje sau linii tehnologice, în vederea obținerii unor economii de spațiu, economii energetice și optimizări în flux

3.6.2. Măsuri comerciale, economice și de organizare a productiei

Elaborarea de studii de marketing, în vederea asigurării portofoliului de comenzi și a contractelor comerciale, al cunoașterii evoluției cererii și a concurenței, a noilor produse care pot fi asimilate, a produselor a căror fabricație trebuie oprită sau redusă, deoarece cererea lor a încetat sau este în scădere, a modelelor de produse care satisfac cel mai bine preferințele clienților

Adaptarea modelelor fabricate în funcție de evoluția modei și segmentul de piață spre care se îndreaptă

Menținerea clienților serioși, prin calitatea produselor și promptitudinea livrărilor. Aceasta se realizează prin îmbunătățirea calitații produselor și a modului de organizre al livrărilor

încheierea unor contracte și comenzi avantajoase , pe termen lung

obținerea unui credit de lucru

recuperarea sumelor datorate de clienții rău platnici sau aflate în litigii

reducerea cheltuielilor prin gospodărirea judicioasă a materiei prime, materialelor și prin utilizarea eficientă a utilajelor, mijloace fixe.

Comenzi pentru piața internă cu produse de calitate și eventual de lux.

Dimensionarea pe citerii economice a stocului de desfacere, în vederea eliminării și evitării apariției fenomenului de suprastocare și a celui de lipsă de produse în stoc.

Aceasta presupune dimensionarea stocurilor de produse finite în funcție de extinderea consumului viitor al cumpărătorilor și evitarea degradării stocurilor și furturilor pe parcursul timpului de stocare

Extinderea participării la tîrguri și expoziții internaționale

Elaborarea unor politici și strategii realiste de desfacere, fundamentate pe criterii economice.

3.6.3. Instrumente de promovare a produselor

Promovarea mărfurilor pe piața de desfacere este o activitate complexa ce se realizeaza în cadrul compartimentului de marketing din cadrul societatii comerciale.

Piața reprezinșa spațiul delimitat în care au rol activitățile de vânzare-cumpărare,a diferitelor categorii de produse și servicii.

Politica de promovare în marketing – reprezintă procesul de conducere unitare a ansamblului de acțiuni ce vizează informarea și atragerea, într-o cât mai mare masură a cumparatorilor potențiali spre produsele oferite și determinarea acestora la cumparare, prin satisfacerea trebuințelor și dorințelor lor, paralel cu sporirea eficienței economice a actului de comercializare.

3.6.4. Forme ale promovarii produselor

Principalele mijloace și tehnici de comunicare folosite de firma pentru promovarea produselor sunt: publicitatea si vânzarea personală.

Publicitatea- urmăreste să localizeze marfa astfel încât să reiasă atât satisfacția pe care o încearcă utilizatorul, cât și avantajul pe care îl va obține caruia i se propune.

Publicitatea comercială urmărește să atragă atenția, să suscite interesul, să provoace dorințe să incite clientul la achiziționarea produsului.

Publicitatea se ocupă cu promovarea bunurilor, serviciilor, companiilor și ideilor, de cele mai multe ori prin mesaje plătite. Aceste mesaje au scopul de stimularea dorințelor clienților potentiali și formarea asociațiilor pozitive în legatură cu produsul său compania promovată.

Promovarea produselor reprezintă răspandirea unor informații cu privire la un produs pentru a-l face cunoscut.

În general, contribuțiile principale ale tehnicilor de promovare a vânzăriilor în relația cu diferiți clienți au în vedere: comunicarea, stimularea, invitația.

Vânzarea personala- reprezintă prezentarea orală facută într-o conversație cu unul sau mai mulți cumpărători potențiali a unui produs,serviciu sau marcă,având drept scop vanzarea acestuia.

Vânzarea personală este o formă de promovare ce se practică de regulă, de catre agentul de vânzări. Comparativ cu publicitatea vânzarea personală are anumite caracteristici ce o particularizează:

implică un contact uman între două sau mai multe personae, urmărindu-se o apreciere între aceștia

permite realizarea unor legaturi între aceștia

crează o disponibilitate mai mare de comunicare a agentului cu clientul potențial

solicită anumite costuri ce se întind, de regula, pe termen lung, constituind astfel una

Analiza strategiei de piață adoptată (decizia argumentată în funcție de cele 5 criterii)

Societatea va folosi ca strategie de pătrundere pe piața aceeași strategie care a fost utilizată cu bune rezultate și pentru producția curentă, respectiv va opta pentru un canal de distribuție directa, exclusivă, produsele fiind distribuite prin efortul propriu a avea un control total al contractului cu clientul. Compania a ales această modalitate de distribuție deoarece produsul trebuie sa aibă o imagine de prestigiu, clienții din zona de lux sunt foarte selective, cautând colaboratori și produse de calitate. Astfel, în cazul clienților corporative vor fi utilizatetehnici de vânzare personală, oferindu-se prioritate comunicării directe și persuasive cu factorii de raspundere din companiile vizate.

DINAMICA PIEȚEI ÎNTREPRINDERII

Piața întreprinderii este dinamica; în timp, evolueaza dimensiunile (absolute si relative), se modifica structurile interioare, se schimba fizionomia pietei.

Dinamica pieței întreprinderii este determinată în esență, de dinamica mediului în care aceasta apare și se dezvoltă. Dintre factorii de mediu cu acțiune directa se desprind: etapa în care se afla piata tinta, evolutia pietei produselor si raporturile pietei produselor sale cu pietele altor produse.

Etapele evolutiei pietei țintă

Piața țintă, parcurge patru etape care alcătuiesc ciclu de viață al pieței și anume apariția, creșterea, maturitatea și declinul.

Etapa apariției este marcată de existența în cadrul mediului a unei nevoi nesatisfăcute și de apariția unui întreprinzător care inițează o afacere al carui scop este satisfacerea acestei nevoi.

Creșterea pieței este etapa în care alte firme intră pe piață contribuind la creșterea vânzarilor. Pe masura apariției a noi și noi concurenți, pozițiile neocupate de pe piața țintă dispar. În aceste condiții vânzările stagnează, pătrunderea pe această piața realizându-se prin "atacarea" celorlalti agenți de piață, produsele suferind un proces puternic de diferențiere. Ne aflăm în etapa de maturitate a pieței, aceasta fiind practice alcătuita din piața mai multor produse aflate în raporturi de concurență.

Pe masura evoluției și apariției unor noi nevoi, firmele abandoneazaă piața unor produse, aceasta intrând în etapa declinului. Firmele crează noi produse și prin ele noi piețe, ciclul reluându-se pe o alta bază.

Strategia de promovare a produselor S.C. Comacro S.R.L. cuprinde urmatoarele campanii de promovare:

Publicitate în mass-media locală, regională și regională

Campanii de marketing direct business to business

Promovare BTL (Below The Line)

Pagina web a societății

Campanii de relații publice

Participarea la manifestări, târguri, expoziții

Organizarea de evenimente

Politica de produs – aceasta politică va fi urmărită de departamentul de producție al societății, care se va conforma cerințelor pieței astfel încât toate produsele sa se vândă. Aceasta politică va fi urmărită de toate departamentele societății pe baza principiilor de marketing anteprenorial și anume, marketingul trebuie să fie:

Ofensiv (tendința de a devein leader pe piață)

Integrat (spiritual de maketing să fie insuflat in toate departamentele)

Strategic (sa aiba și să urmărească realizarea strategiei)

Vizionar (să aibă capacitatea să facă investiții pentru retehnologizarea în avans)

Profitbil (firma să nu uite că în afară de satisfacerea clienților trebuie să obțină și profit pentru firmă)

Eficient (să obțină rezultatele scontate)

Aplicând aceste principii, departamentul de producție al societății, se va conforma cerințelor pieței astfel încât toate produsele să se vândă. Această politică va putea fi atinsă prin tehnologizarea procesului de fabricație, prin calitatea produselor obținute și oferite, prin reducerea timpului de execuție al produselor, prin durabilitatea acestor produse, în concordanță cu cerințele de mediu impuse de UE.

Politica de preț – va avea în vedere:

Piața țintă

Poziționarea dorită la nivelul pieței țintă

Gradul de flexibilitate în stabilirea prețului

Modul în care va fi gestinonat raspunsul concureței

În ceea ce privește prețul, compania optează pentru o abordare diferită a clientilor în funcție de nevoile, caracteristicile generale și de puterea de cumparare a fiecăruia. În acest sens, fiecărui segment de piață identificat anterior i se aplică o politică de preț.

Tehnici utilizate pentru stabilirea prețurilor:

Practicarea politicii discount – urilor pentru a-si fideliza clienții, prin acordarea de rabaturi, bonificații

Utilizarea de prețuri diferențiate în funcție de cumpărător sau locul de desfacere a produselor

Utilizarea prețurilor promoționale

Utilizarea prețurilor orientate spre valoare – mixul calitate-servire fiind oferit la un preț acceptabil

Metode vanzare. În ceea ce privește metodele de vănzare, acestea vor fi directe catre fiecare client dar adaptate tipului de client. Astfel, în cazul clienților corporative, vor fi utilizate tehnici de vânzare personală, oferindu-se prioritate comunicării directe și persuasive cu factorii de raspundere din companiile vizate. Cel mai important aspect al afacerii in reprezintă modalitatea in care societatea reușește să-și vândă producția. Orice afacere este destinată obținerii de profit de pe urma vânzării produselor sau serviciilor sale.

Metode de vânzare:

Produsele se vor vinde prin compartimentul de vânzări, acesta având un contact permanent cu clienții existenți

Societatea prin politica de promovare în târguri ,si expoziții de specialitate va putea încheia contracte la adresa acestora cu livrare de la sediul societății

Produsele se vor vinde direct de la sediu în urma contractelor semnate și a programelor de marketing

Vânzările on-line

Politica de promovare – obiectivul principal al programului de marketing este de a construi un brand, de a dezvolta o echipa puternica de vânzări, de a continua pe cele anterioare și de a stabili relații solide cu partenerii comerciali. Totodata, scopul promovării este:

Creșterea cifrei de afaceri

Intrarea, crearea și menținerea unei imagini favorabile a societății

Informarea clienților existenti și potențiali

Modelele de promovare a vânzărilor vor fi:

Promovarea produselor prin publicitate în presa de specialitate (ziare, reviste, cataloage de specialitate)

Apariția cu reclame permanente în publicații de profil și pe site-urile specializate

Promovarea de informații referitoare la produs

Participarea la targuri și expoziții

Dezvoltarea site-ului de prezentare și prin aceasta se include și introducerea noțiunii de vanzari on-line

Strategia de publicitate

În cadrul strategiei de publicitate se vor folosi ca principale modalități de promovare:

Participarea la manifestări, târguri, expozitii

Organizarea de evenimente

Anunțuri publicitare ziar/revistă

Internet

Strategia de promovare a produselor S.C. Comacro S.R.L. cu efecte pe termen lung, cuprinde următoarele campanii de promovare:

Publicitate in mass-media

Obiectivul campaniei de promovare in primul an de operare dupa realizarea proiectului de investiții il constituie informarea pieței țintă cu privire la serviciile oferite de firmă prin acțiuni puternice de promovare

Canale media:

Ziare locale

1 cotidian cu tiraj regional

Ziare cu tiraj național

Publicitate outdoor

Campanile de marketing direct business to businss

Mijloace de promovare:

Mesajul trimis prin poștă: direct mailing

Mesajul de promovare trimis pe internet: e-mail

Material de promovare care vor fi trimise prin poștă intr-un mesaj de promovare sunt:

Brosura de prezentare a societății

Catalogul cu oferta de servicii și facilități ale societății, cu accent pe beneficiile și avantajele pe care le pot obține potențialii clienți

Un plic de raspuns

Acrosaje pentru impulsionarea raspunsului în cât mai scurt timp

Campanile de promovare BTL (Below The Line)

Instrumentele de promovare BTL folosite în strategia de promovare a societății S.C. Comacro S.R.L. cu ocazia diverselor evenimente sunt:

Broșuri

Pliante publicitare

Mate de prezentarea ofertei sociețății

Pagina Web

Pagina web va indeplini rolul de a ține în permanență la current vizitatorii cu gama de produse a societății, evenimentele desfășurate, direcțiile de dezvoltare, tarifele practicate pentru produse.

STRATEGIA DE INTRODUCERE A NOILOR PRODUSE PE PIAȚĂ

Strategia de promovare a produselor de către S.C. Comacro S.R.L către clienții potențiali, cu efecte pe termen lung, cuprinde urmatoarele campanii de promovare:

Vizitarea potențialilor clienți – vizitele la sediul potențialilor clienți vizează prezentarea ofertei de produse și distribuirea de material promoțional.

Participarea la târguri și expoziții de profil organizate la nivel național și internațional

Modul de prezentare include un laptop prin care se derulează prezentări PowerPoint despre societate (obiectul de activitate și portofoliul de servicii) și despre oferta de produse, precum și cărți de vzită, pliante de prezentare și cataloage de prezentare.

Internet

Oferta de produse este prezentată pe site-ul S.C. Comacro S.R.L care va fi actualizat săptămânal. Firma va elabora o baza de date cu clienții și partenerii săi, iar aceștia vor fi informți periodic despre oferta de produse sau alte informații despre activitatea firmei prin e-mail.

Campanii de relații publice

Obiectivele campaniilor de relații publice sunt reprezentate de menținerea unei imagini favorabile a societății, creșterea notorietății și prezenta mass-media a articolelor favorabile imaginii societății pe piața regională, națională si internațională.

Crearea imaginii de marcă a societății se realizează prin strategii integrate de marketing, care cuprind publicitatea direct, promovarea vânzărilor și acțiuni de relații publice. Instrumentele de promovare a produselor de către S.C. Comacro S.R.L sunt:

Conferințe de presă susținute cu ocazia lansării de noi tipuri de produse;

Broșura de prezentare a companiei adresatăpublicului intern.

Lanțului de aprovizionare a societății (de bază, așteptat, îmbunătățit și potențial)

Lanțul de aprovizionare este un sistem de organizații, oameni, tehnologie, activități, informații și resurse implicate în deplasarea unui produs sau serviciu de la furnizor la client. Activitățile lanțului de aprovizionare transformă resursele naturale, materiile prime și componentele într-un produs finit, produs care este livrat ulterior clientului final. Lanțul de aprovizionare încorporează procesul de producție alături de cel al achiziționării de materiale prime și cel al distribuției produselor finite, înglobând tot procesul existent responsabil de transformarea materialelor preluate de la furnizor și până la produsele finite livrate clienților.

Fig. 3.8. Lanțul de aprovizionare

Sistemele MRP și ERP

MRP (“Material Requirements Planning”) reprezintă un sistem de control al producției și al inventarului utilizat pentru gestionarea proceselor de fabricație. Majoritatea sistemelor MRP sunt bazate pe aplicații software, deși este posibilă și o implementare pe hârtie.

Menirea lui este să îndeplinească simultan urmatoarele trei cerințe:

asigurarea disponibilității materialelor prime pentru producție și respectiv a produselor pentru expedierea către client;

asigurarea menținerii unui nivel minim al inventarului;

schimbările tot mai rapide din mediul de afaceri și creșterea în complexitate aactivităților din cadrul unei companii necesită o adaptare permanentă, într-un ritm alert, care adeseori pune la încercare capacitățile de efort și analiză ale factorului uman.

ERP (“Enterprise Resource Planning”)este un sistem software complex multi-modular care integrează procesele economice ale întreprinderii cu scopul optimizării și creșterii eficienței acestora. Din punctul de vedere al funcționalitătilor, un software ERP acoperă următoarele domenii de interes ale unei afaceri:

planificarea producției;

gestiunea achizițiilor;

gestiunea stocurilor;

interacțiunea cu furnizorii;

gestiunea relațiilor cu clienții;

urmărirea comenzilor;

gestiunea fianciară;

gestiunea resurselor umane.

Managementul departamentului de aprovizionare este împărțit în cinci mari componente:

1. Planul – reprezintă partea strategică a managementului în producție și aprovizionare. O mare parte a planificării managementului în producție și aprovizionare este stabilirea unui set de metrici pentru monitorizarea lanțului de aprovizionare astfel încât acesta să fie eficient, ieftin și de înaltă calitate.

2. Sursa – companiile trebuie să își aleaga furnizorii pentru a se aproviziona cu produsele și serviciile necesare pentru a creea produsul sau serviciul propriu. Astfel, managerii lanțului de aprovizionare trebuie sa stabileasca procesele de plată, livrare și de stabilire al costului împreuna cu furnizorii și de a creea metrici necesare pentru monitorizarea și îmbunătățirea relațiilor. Apoi managerii pot pune la punct procese pentru managementul inventarului de bunuri și servicii, inclusiv recepția și verificarea 4 Platforme Informatice Pentru Producție și Servicii | Producție și Aprovizionare transpoartelor, transferarea acestora către facilitățile de prelucrare și autorizarea plătilor către furnizori.

3. Ambalarea și aranjarea –pasul prelucrării. Managerii lanțului de aprovizionare trebuie să planifice activitățile necesare pentru ambalare, impachetare și pregătirea pentru livrare. Aceasta este porțiunea ce-a mai intens monitorizata, aici companiile pot monitoriza nivelurile de calitate, capacitatea de producție și productivitatea forței de munca.

4. Livrarea –partea pe care managerii o numesc logistică, este partea în care companiile coordoneaza recepția comenzilor de la clienți, dezvoltarea rețelei de depozite, alegerea căii de livrare către client și stabilirea căii de recepție a plății.

5. Retur – aceasta parte poate fi problematica pentru multe companii. Managerii departamentului de producție și aprovizionare trebuie să puna la punct o rețea flexibilă și aptă pentru a primii produse defecte înapoi de la clienți și pentru a oferii suport tehnic pentru clienții care au probleme cu produsele livrate.

Fig.3.8.2 .Soluția SAP pentru managementul producției și aprovizionării

O tehnică simpla de prezicere a vânzărilor este utilizând informațiile stocate despre vânzările din trecut și ajustând cifrele pentru condițiile curente ale pieței. De exemplu, estimările pot fi influențate de initiative de marketing, promovarea unui produs ducând la creșteri ale vânzărilor, iar aceste acțiuni sunt luate în calcul de sistemul ERP atunci când se fac estimări.

De asemenea sistemul permite vizualizarea capacității totale pentru fiecare lună în funcție de zilele lucrătoare din acea lună și forța de muncă disponibilă, și de asemenea indică procentul de utilizare al capacității pe fiecare lună. Se pot seta obiective de profit, iar sistemul va genera cantitățile necesare a fi vândute pentru a realiza acel obiectiv

Analiza SWOT

Analiza SWOT este un instrument managerial,o tehinica prin care se identifica punctele tari,slabe,oportunitatile si amenintarile. Analiza SWOT este o metoda eficienta,utilizata in cazul planificarii strategice pentru identificarea potentialilor,a prioritatiilor si pentru crearea unei viziuni comune de realizare a strategiei de dezvoltare

Rolul analizei SWOT: este să identifice cel mai bun segment din piață; – Să identifice mesajul pe care trebuie să îl transmită poziționarea; – Să determine o strategie care duce cel mai bine la atingerea obiectivelor; – Să conducă la un plan tactic care să împlinească strategia; – Check-list pentru a analiza segmentele de piață și beneficiile produsului.

SWOT este parte a unei analize mai cuprinzătoare a situației unei organizații, fiindvăzută ca unul dintre elementele fundamentale ale formulării strategiei.În principal, analiza situației este asumatăpentru a furniza organizației o privire deansamblu care săconținăcele mai bune informații posibileși care săajute la înțelegereaforțelor, tendințelor și a cauzelor care pot săintervinăpe piațăla un moment dat.

SWOT – prezentare:

• S – Strenght / punctele tari ale organizației – definesc valorile pozitive și condiționările interne care pot constitui surse pentru succesul organizației în atingerea obiectivului managerial. Din punctul de vedere al managementului un punct forte reprezintă oricare element tangibil care facilitează atingerea obiectivelor manageriale.

• W – Weaknesses / punctele slabe sau zonele de vulnerabilitate – elemente ce pot împiedica atingerea obiectivelor. Din punct de vedere al managementului, un punct de slăbiciune reprezintă un element ce poate împiedica îndeplinirea obiectivelor.

• O – Opportunities / oportunitățile sau căile prin care pot fi influențate interesele organizației. De asemenea, oportunitățile sunt tendințe generale prezente în mediul extern, un fel de proiecție a „binelui viitor”.

• T – Threats – amenințări la adresa creșterii organizației respective, aspecte negative ce apar din supraexploatarea resurselor organizației, ori limitările care sunt impuse organizației din partea unui mediu extern afl at în schimbare. Pot fi riscuri tranzitorii sau permanente, poate fi o proiecție a riscului în viitor.

Puncte tari:

– Calitatea bijuteriilor si a cesurilor;

– Este un lider recunoscut pe piata;

– Stabilitatea afacerii (compania funcționează pe piață de 20 de ani)

– Lipsa datoriilor la stat

– Calitatea resurselor umane evidențiată prin procentul ridicat al personalului cu studii superioare;

– Capacitatea ridicată de adaptare a resurselor umane la modifi cările cadrului legislativ și la diversitatea sarcinilor de serviciu.

Puncte slabe:

Programul incarcat;

Angajatii suprasolicitati;

Indiferent de condițiile meteo agenții se duc sa distribuie marfa;

Lipsa unui sistem de distribuție mai mare;

Dezvoltarea redusă a sistemelor informatice, număr insufi cient de calculatoare, multe dintre ele depășite moral;

Utilizarea relativ scăzută a tehnologiilor avansate.

Oportunitati:

– Cucerirea de noi segmente ale pietei

– Patrunderea pe piete noi

– Diversificarea gamei de produse

– Politici guvernamentale favorabile

– Dezvoltarea mai multor filiale sau deschiderea unor magazine de comercializare a bijuteriilor.

Amenintari:

– Cresterea lenta a pietei;

– Posibilitatea aparitiei unor noi concurenti;

– Schimbari innevoile si gusturile consumatorilor;

– Cresterea vanzarilor de produse substituibile;

– Rezistența la schimbare.

Analiza SWOT ca metodă de planificare strategică implică precizarea obiectivelor proiectelor, precum și identificarea aspectelor cheie interne și externe (folosind diverse studii statistice) favorabile sau nefavorabile pentru atingerea obiectivelor.

În primul rând, managerii trebuie să stabilească dacă obiectivul va fi atins, selectând un obiectiv diferit urmând ca procesul analizei să fi e respectat.

Factorul de decizie devine astfel o componentă cheie, complexitatea și exactitatea analizei efectuată depinzând în totalitate de nivelul de cunoaștere, experiența, implicarea și colaborarea acestor factori pentru ca firma să fie profitabilă, să aibă o structură organizatorică optimă și un viitor prosper și nu în ultimul rând să reziste pe piață, chiar dacă aceasta este în plină dezvoltare.

Capitolul IV

Căi de creștere a eficienței activității S.C. COMACRO S.R.L.

Societatea umană se găsește într-o permanentă dinamică, antrenând o dezvoltare și o diversificare a fenomenelor sociale și economice. Sistemul economiei contemporane, axat pe conceputl de piață, presupune aplicarea ideii de opțiune între alternativele oferite de realitatea economico-socială.

Acțiunea economică are astfel ca subiect agentul economic, omul-considerat individual și în colectiv, iar ca obiect raporturile dintre nevoi și resurse, acestea din urmă având o determinare obiectivă. Dezvoltarea societății nu este posibilă decât în condițiile respectării unor corelații cu volumul, structura și dinamica resurselor.

Raportat la domeniul economiei, al afacerilor, conceptul de strategie a suscitat numeroase intervenții în literatura de specialitate. Una din abordările cele mai cunoscute ii aparțin lui Peter Drucker, care consideră că strategia trebuie să răspundă la 2 întrebări: În ce constă afacerea?, Care ar trebui să fie obiectul de activitate al firmei?.

Scopul general al strategiei este concretizat și operaționalizat prin intermediul obiectivelor strategice. Acestea reprezintă nivelurile de performanță pe termen scurt, mediu și lung pe care o societate și le-a propus pentru a avea o funcționare eficientă. Aceste obiective trebuie sa fie precise, consistente, măsurabile, realizabile, și specifice unui sector de activitate. La baza unei strategii de dezvoltare stau o seamă de informații prin care se poate fi evaluat la care se află un anume sector de activitate, la un moment dat.

Problemele referitoare la strategie au fost abordate și s-au dezvoltat cu predilecție la nivel microeconomic.

Dar cerințele privind dezvoltarea coordonată, corelată, corelarea resurselor au nevoile, definirea unor obiective pentru diferite orizonturi de timp reprezintă exigențele și la nivel macroeconomic, cum se află și firma noastră, despre care v-om aborda cateva obiective generale ale dezvoltării, pentru un aspect social, politic, cultural, prin valorificarea optimă a resurselor de care dispune o economie puternică. Acestea sunt:

Creșterea economiă

Integrarea economică în structurile regionale sau internaționale

Ridicarea calității produselor și a serviciilor oferite de către firmă

O promovare puternică pe toate sectoarele țării

Modernizarea și dezvoltarea serviciilor de utilitate publică

Crearea unui mediu de afaceri prielnic, bazat pe un cadru legal, coerent și stabil

Creșterea competitivității economice și dezvoltarea economiei bazate pe cunoaștere

Dezvoltarea transportatorilor

Dezvoltarea resurselor umane, promovarea ocupării și a incluziunii sociale și întărirea capacității administrative

Strategia și managementul strategic al companiei S.C.COMACRO S.R.L.

Elaborarea și fundamentarea strategiei politicii realiste constituie elementele centrale care asigură accentuarea caracterului prospectiv, previzional al managementului. Strategia este definită ca un ansamblu de obiective majore pe un termen de 3-5 ani împreună cu modalitățile de realizare și resursele angajate pentru îndeplinirea lor.

Astfel de strategii se mai numesc și strategii comerciale de marketing:

Strategii de inovaționalism

Strategii de specializare presupun restrângerea gamei sortimentale la nivel de produse sau grupe de produse

Strategi organizaționale al caror conținut îl reprezintă reproiectarea structurii organizatorice

Elaborarea unei strategii puternice se face dupa realizarea unei analizei SWOT, binestructurată și care să atingă toate punstele slabe ale firmei, iar prin acestea să aplice propunerile pentru a reusi să ducă firma in topul celor mai bune companii.

Analiza obiectivelor urmărite (în domeniul profitabilității, locul pe piață)

Strategia înseamnă determinarea scopurilor și obiectivelor pe termen lung, mediu sau scurt ale unei organizații și alocarea resurselor umane pentru a le atinge.

În contextul evoluției economice mondiale, multe societăți comerciale intenționează o reducere a numarului de personal cu un procent procent aproximativ din numarul total al angajaților, măsuri care se iau în vederea creșterii standardelor de calitate și productivității, pentru îmbunătățirea eficienții si diminuarea costurilor, implicit cu o creștere a calității vieții angajaților.

Prin acest argument, compania despre care dorim sa realizăm o strategie pentru dezvoltarea acesteia, creșterea veniturilor și crșterea eficientizării acesteia trebuie să menționăm că S.C. Comacro S.R.L. este o companie puternică, s-a dezvoltat pe parcursul a celor 23 de ani foarte bine a luat diverse premii, iar clienții au apreciat serviciile firmei.

Politica de bază a societății o reprezintă situarea pe primul loc a necesităților clienților, interesele acestuia, descoperirea necesităților clienților deoarece prin satisfacerea acestora se realizează profitul propus sau chiar îmbunătățit, iar cum am realizat în capitolul 2, profitul companiei este pe 0 lei din anul 2013.

Obiectivele strategice ale societății S.C. Comacro S.R.L. care sunt pentru îndeplinirea misiunii sunt:

Furnizarea pe piață a unor soluții și srvicii de calitate

Menținerea dezvoltării și apariția de noi produse unicate și deosebite

Obținerea unor imagini puternice în fața partenerilor săi și a clienților

Obținerea unor costuri la produsele din argint mai mici decât competitorii săi

Diversificarea și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți

Un plus de calitate datorită liniei de produse aduse din cadrul celor mai renumite companii de realizare a bijuteriilor din argint

Produsul va fi din punct de vedere estetic mult mai frumos și atractiv

Resurse umane de calitate pregătite și cu experiență

Existența pieței externe

În vederea atingerii scopului vizat de managementului proiectului, societatea a luat în calcul mai multe variante:

Investiție în vederea extinderii gamei de produse

Investiție in vederea creșterii capacității de producție

Investiție varianta mixtă – creșterea capacității de produse și extinderea gamei

Criteriile în baza cărora a fost aleasă varianta cea mai fezabilă din punct de vedere tehnico-economică se prezintă după cum urmează:

Compatibilitatea cu necesitățile actuale ale societății

Sursa de finanțare

Creșterea capacității de ambalare și desfacere a marfurilor

Durata de realizare a investiției

Creșterea ofertei la export

Avantajul competitiv al solicitantului

Principalele avantajele ale produselor S.C. COMACRO S.R.L față de competitorii din piață sunt:

Un plus de calitate datorită liniei de produse aduse din cadrul celor mai renumite companii de realizare a bijuteriilor din argint

Produsul va fi din punct de vedere estetic mult mai atractiv

Prețul mai scăzut pe unitate de produs, datorita consumului scăzut de materie prima și energie

Resurse umane de calitate pregătite și cu experiență

Piața de desfacere pe plan internațional existentă și în dezvoltare în viitor

Fabricarea display-urilor pentru bijuterii (un produs nou în Romănia și folosit pentru expunerea bijuteriilor de catre firmele ce comercializează bijuterii.

Concentrarea strategiei de produs

Conceperea produsului global pe cele 4 niveluri de baza ale producției (de bază, așteptat, îmbunătățit și potențial)

Obținerea produsului finit se face trecând materialele prin următoarele faze:

Pentru obținerea aranjamentelor bijuteriilor se trece prin: executarea desenului pentru produs sau a modelului de prezentare a bijuteriilor, stabilirea cantităților de materie primă, recepția materiei prime, tăierea materialului cu ajutorul laserului, executarea finisarii produselor, verificarea calității și ambalarea.

Pentru obținerea disply-urilor: executarea desenului pentru produs, stabilirea cantităților de materie primă, recepția materiei prime, tăierea materialului cu ajutorul laserului, executarea finisarii produselor, verificarea calității și ambalarea.

Fluxul tehnologic al produsului are următoarele etape:

Colaborarea cu firme specializate pentru îmbunătățirea imaginii

Pentru producția pe stoc, societateava crea în colaborare cu alte companii specializate in domeniul ambalajelor si prezentării bijuteriilor din argint prin propriul tiparului pentru produsele achiziționate sau în cazul modelelor mai exclusiviste se va folosi tiparul clientului.

Alegerea materiilor prime

În această etapă se vor alege materiile prime (pielea, catifeaua, plasticul, burete) precum și accesoriile: fermoare, capse, ațe, și alte accesorii pentru decorarea cutiilor sau a produselor de prezentare.

Realizare produselor necesare

Acum se va măsura pielea care va fi taiată în diferite bucăți in funcție de modelul ales. Tot acum se stabilește și numărul produselor, culorilor și accesoriile ce vor fi folosite. După difinitivarea tiparului și a materialelor produsele pot fi cusute și finisate.

Verificări finale. Controlul

Verificările finale sunt efectuate de operatorul desemnat care verifică elementele de design, calitatea și forma produselor.

Etichetarea și ambalarea

Produsele finale sunt etichetate și ambalate

Expedierea

Expedierea mărfii se va face din magazine.

Măsuri necesare pentru îmbunătățirea situației companiei și menținerea poziției de lider pe piață a companiei S.C. COMACRO S.R.L.

Pentru îmbunătățirea situației companiei S.C. Comacro S.R.L. și menținerea poziției de lider în furnizarea soluțiilor de gestiune a buijuteriilor de argint se impun următoarele:

Dezvoltarea unei strategii pe temen lung și mediu în ceea ce privesc provocările cauzate de criza economică

Crearea de departamente pentru cercetarea piețelor atat internă, cât și externă

Crearea de tehnologii și soluții noi

Utilizarea rațională a resurselor de software, hardware precum și înlocuirea lor treptată pentru a fi la curent cu noile tehnologii

Sprijinirea de activități ale economiei naționale de natură ecologică ce pot crea în ochii consumatorilor români imaginea unei companii care se ocupă și de interesele mediului în care locuiesc, lucrează

Creșterea volumului de venituri din activitatea vânzărilor de bijuterii prin promoții atractive pentru consumatori, sau sa creeze niște praguri de vânzări și achitări, iar clientul sa beneficieze de o reducere

Diversificarea gamei de soluții oferite consumatorilor, venirea cu mai multe inovații de bijuterii mai sofisticare, unice

Angajarea de personal tânăr, inovativ, care sa aducă unicitate pe piața de desfacere

Proiectarea de bijuterii create de o persoana calificată în acest domeniu

Promovarea mult mai amplă pe internet și în mass media.

Strategia de marketing

Misiunea societății este creșterea competitivității atât pe piața internă și pe cea externă, creșterea productivității muncii precum și reducerea consumurilor. Pe lângă acestea se derește și asimilarea de mai multe produse, iar odată cu acestea și portofoliul clienți.

Pentru a-și dezvolta activitatea, societatea va implementa un set de măsuri de promovare și publicitate, atât pentru a se face cunoscută în rândul clienților dar și a potențialilor clienți. În acest sens, se vor organiza campanii de promovare a activităților curente cât și a celor specifice prin utilizarea de pliante și banere, prin anunțuri în ziar.

Pentru atragerea de noi clienți și pentru extinderea pe piața zonală se va iniția o campanie de promovare prin utilizarea de metode si procedee specifice. Creșterea volumului de producție, precum și diversificarea acestora produselor realizate de societate, va fi posibilă prin folosirea unor utilaje imbunătățite, performante și fiabile.

Deși prețurile nu se vor schimba, produsele ofertante vor avea o calitate superioara, și o disponibilitate imediată unei productivități mai mari, iar rata profitului/produs va crește direct proporțional cu scăderea costurilor legate de energie, combustibili și materiale prime.

Rezultă că prin această investiție nouă este posibil un volum mai mare și mai diversificat de produse la o calitate superioară, avantajul economic dedus fiind prețul de vânzare care va staționa pe o perioada îndelungată.

Creșterea explozivă a cererii de retehnologizare continuă pe orice domeniu este elementul cheie, care nu poate determina decât o importantă politică de investiții și care va fi practicată de majoritatea firmelor din tară și strainătate. Aceasta cererea nu va putea fi satisfăcută decât în condițiile în care va avea loc o retehnologizare masivă a firmelor furnizoare de asemenea produse. Fără această politică de investiții vor rezulta întârzieri masive în realizarea obiectivelor strategice, ceea ce va crea dificultăți privind respectarea angajamentelor asumate în cadrul integrării României în UE.

Piața din România este o piață stabilă, dar întreprinderile sunt mici, cu un număr de angajați și o cifra de afaceri destul de mica față de celalalte sectoare de activitate. Aceste aspecte conturează strategia de marketing cu noi elemente:

Protejarea contractelor deținute pentru furnizarea de produse superior cantitative

Găsirea unor noi destinații unoi noi destinații ale produselor

Sporirea frecvenței de utilizare a produsului

Interesul în obținerea unei cote importante pe piața de specialitate, datorită produselor de calitate superioară pe care acestea le produc

Stabilirea de relații pe termen lung cu partenerii comerciali

Fidelizarea clienților

Strategie companiei S.C. COMACRO S.R.L. este de construi o imagine puternică, de a-și asigura fidelitatea clienților și relații pe termen lung cu furnizorii. S.C. COMACRO S.R.L. intenționează să folosească o tehnologie superioara pentru a furniza o gamă cât mai completă de produse și servicii adiacente excepționale. Comapnia vizează să se extindă atât pe piața internă cât cel mai probabil și pe piața externă, eventual să-și deschidă mai multe filiale, puncte de lucru în mai multe orase ale țării.

Una din modalitățile de contracarare a efectelor produse de concurenții săi este îmbunătățirea comunicării dintre companie și clienții săi prin realizarea de materiale publicitare sau de investire in publicitate și fidelizarea clienților prin crearea ofertelor la achiziționarea de produse care să atingă un prag, prag ales de către conducerea firmei sau de către manager.

Studiile efectuate în SUA și Europa au evidențiat importantele avantaje pe care întreprinderile le pot avea în urma analizei mediului, între acestea cele mai importante ar fi:

conștientizarea mai puternică din partea echipei manageriale privind modificările survenite în mediul de afaceri;

planificarea strategică și decizii mai eficiente;

eficiență sporită de conducere;

analize industriale și de piață mai bune;

rezultate superioare în activitatea externă;

alocarea mai eficientă a resurselor;

planificarea mai eficientă a consumului de energie.

De asemenea, studiile respective au tras concluzii interesante și cu privire la factorii cei mai importanți de care trebuie să țină seamă orice manager.

În concluzie, cunoașterea și anticiparea evoluției mediului devine atât de importantă încât “analiza mediului trebuie structurată pentru a satisface nevoile celor care iau decizii”cu atât mai mult cu cât există deja instrumente și tehnici specifice.

Mediul de afaceri în care activează întreprinderile este plin de neprevăzut, dacă ținem seama de faptul că cei mai mulți factori ce îl definesc scapă controlului imediat al acestora. Întreprinderile trebuie să se aștepte întotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natură tehnică și managerială cărora trebuie să le facă față pentru a supraviețui și a prospera. De aceea, analiza mediului de marketing trebuie să constituie o preocupare permanentă a echipei manageriale, întrucât aceasta își asigură o bază de date actualizată și o pune în alertă față de tendințele ce se manifestă.

Atitudinea managerilor are un rol vital în crearea unui climat organizațional, care să permită cunoașterea mediului de afaceri în prezent și viitor, precum și adoptarea unor acțiuni concrete care să contribuie la valorificarea situațiilor favorabile și la prevenirea unor consecințe negative.

Managerii care acceptă în mod pasiv situația mediului de marketing, fără a încerca să o schimbe, vor reacționa prin strategii de adaptare, cei care consideră că prin unele acțiuni pot influența mediul, adoptă o strategie activă, o strategie de management a mediului prin care își propune să inițieze măsuri de influențare a publicului, a legislației, a comportamentului consumatorilor etc.Pentru managerii din cea de-a doua categorie este foarte important să cunoască și principalele tendințe ce se profilează în evoluția mediului ambiant în general, în a celui de marketing în special.

În evoluția principalelor componente ale mediului de marketing extern se prefigurează câteva tendințe interesante:

modificarea veniturilor reale și a structurii cheltuielilor consumatorilor;

accentuarea progresului tehnologic ce va necesita cheltuieli sporite pentru cercetare-dezvoltare, dar va crea și posibilități nelimitate inovației;

explozia demografică la nivel planetar va produce schimbări majore în: structura pe grupe de vârstă, educație, tip de familie, concentrare geografică și etnică, etc.;

creșterea gradului de poluare concomitent cu scăderea relativă și chiar absolută a resurselor naturale și în special energetice, ceea ce va amplifica mișcarea ecologistă;

amplificarea legislației în domeniul afacerilor, sporirea rolului grupurilor de interese, a atribuțiilor organismelor guvernamentale și economico-financiare;

orientarea internațională în domeniu cultural către o “societate altruistă”, către valori mai consistente și durabile.

Strategii de promovare a companiei

Un produs sau un serviciu de calitate nu se vinde singur. Pentru ca aceasta să fie valorificată, beneficiile lui trebuie să fie comunicate clar potențialilor clienți. O componentă de bază a unei strategii de promovare/marketing este comunicarea utilizării si beneficiilor produsului către clientul final și crearea unei imaginii cât mai bune.

Activitatea de promovare este vitală pentru dezvoltarea unei organizații și impunerea sa pe piață. Seccesul acesteia depinde de politica de promovare adoptată de organizație și consecvența cu care ea este aplicată.

In acelasi timp, marca in sine trebuie promovata pentru a se face cunoscuta si a putea sa vanda sustinut.

Exista mai multe metode si canale prin care va puteti promova produsele / serviciile si marca, alegerea combinatiei proprii depinzand de segmentele-tinta, de specificul ofertei/ activitatii si de buget.

Alegera variantei optime într-un anumit context nu depinde numai de elemente și factori raționali, ci și subiectivi, cum ar fi intuiția și experiența celui care proiectează compania de promovare.

Crearea, dezvoltarea și promovarea propriei imagini este o caracteristică esențială pentru companie și în atitudinea managerilor firmei, acești știind să se autoevalueze, dar totodată au nevoie și de un feedback de la consumatorii companiei.

Politica de comunicare cuprinde toate masurile interne si externe întreprinderii care actioneaza asupra cunostintelor, conceptiilor si atitudinilor participantilor la piata fata de performantele întreprinderii.

Procesul de comunicare poate fi construit cu ajutorul urmatoarelor elemente: 

Fig. 4.5. Politica de comunicare

sursa (o persoana, un grup sau o organizatie care doreste sa transmita un mesaj altei persoane sau grup de persoane)

mesajul (ansamblul cuvintelor, imaginilor si simbolurilor transmise de sursa si destinate receptorului)

codificarea (transformarea mesajului de catre sursa într-un mod care sa exprime simbolic ideea sau conceptul ce se doreste sa ajunga la cumparator)

canalul de comunicatie (mijlocul prin care mesajul codificat urmeaza sa ajunga la receptor -ziar, revista, televiziune, radio, panou stradal etc)

decodificarea (interpretarea de catre receptor a simbolurilor transmise de sursa);

receptorul (cel caruia îi este adresat mesajul si care poate sa nu coincide cu receptorul vizat de sursa)

raspunsul (reactiile receptorului dupa expunerea la mesaj, respectiv cosumatorul cumpara produsul, îsi schimba atitudinea fata de acesta sau renunta sa mai cumpere)

feedback-ul (partea din raspuns care se întoarce la emitent)

zgomotul sau perturbatiile (interferentele ce pot conduce la o percepere incorecta a mesajului).

Planificarea promotionala

Având drept obiectiv transmiterea de informatii referitoare la produsele destinate vânzarii, activitatea promotionala este o componenta distincta a procesului de comunicare. 

Mecanismul comunicatiei promotionale începe cu evaluarea situatiei interne si externe relevanta din punctul de vedere al politicii de promovare, o analiza SWOT care fixeaza punctele de reper pentru actiunile promotionale.

Obiectivele comunicarii, economice si psihologice, sunt stabilite în functie de obiectivele de marketing ale întreprinderii, precum si în functie de grupele-tinta urmarite.Stabilirea strategiei de comunicare trebuie sa aiba în vedere enuntarea punctelor-cheie ale actiunilor comunicative ale întreprinderii si pe aceasta baza structurarea bugetului promotional pe fiecare instrument utilizat. Controlul efectelor comunicarii concluzioneaza asupra activitatii desfasurate si ia masuri corective daca aceasta se impune.

În concluzie, o concentrare a activitatii de planificare promotionala se poate structura pe trei etape: stabilirea obiectivelor, determinarea bugetului promotional si stabilirea mixului promotional.

Obiectivele strategiei promoționale urmarite cu ajutorul politicii de promovare sunt:

cresterea consumului în conditiile pastrarii preturilor la acelasi nivel;

reducerea atitudinii negative pe care consumatorul o dezvolta datorita cresterii preturilor;

informarea si convingerea potentialilor – modul în care sunt utilizate anumite instrumente promotionale pentru a informa clientii despre existenta unui produs si pentru a-i convinge sa-si procure produsul respectiv, variaza în functie de specificul activitatii desfasurate. 

informarea distribuitorilor si agentilor de vânzare – scopul este nu atât sa determine consumatorul sa caute un produs ci mai ales sa stimuleze agentii de vânzare sa caute cât mai multi clienti;

îmbunatatirea imaginii întreprinderii – uneori eforturile promotionale nu urmaresc neaparat cresterea vânzarilor la un anumit produs, ci mai ales îmbunatatirea imaginii de ansamblu a întreprinderii, atât printre consumatori cât si printre concurenti.

Aceste obiective de comunicare ce urmaresc atât aspectul informativ (atragerea atentiei asupra ofertei întreprinderii, cunoasterea marcilor si produselor, prezentarea avantajelor produselor) cât si aspectul afectiv (captarea interesului fata de oferta întreprinderii, îmbunatatirea imaginii produsului/întreprinderii, câstigarea unei pozitii mai bune în ierarhia consumatorilor) au drept scop final realizarea obiectivelor de natura economica ale organizatiei: cresterea cifrei de afaceri, marirea cotei de piata, rentabilitatea etc.

Structura mixului promotional depinde în mare masura si de resursele financiare destinate activitatilor promotionale, adica de bugetul promotional.Pentru determinarea marimii bugetului promotional se pot utiliza mai multe metode:

metoda procentajului din vânzari – este o metoda foarte raspândita ce presupune aplicarea unui procent la volumul vânzarilor (actual sau anticipat) sau la pretul de vânzare.

 metoda imitarii concurentei – este o metoda curent utilizata si presupune ca întreprinderea sa aloce pentru activitatea promotionala o suma comparativa cu cea a concurentilor sai.

metoda sumei disponibile – este o metoda utilizata în special de micile întreprinderi si presupune stabilirea resurselor disponibile activitatii de comunicare ramase dupa acoperirea celorlalte cheltuieli ale întreprinderii;

metoda obiectivelor – presupune ca marketerul sa stabileasca clar ce doreste sa faca promovarea pentru întreprindere. Pentru aceasta, se stabilesc principalele obiective urmarite, modalitatile de atingere a acestor sarcini si costul întregii activitati. Totalul acestor costuri determina tocmai bugetul promotional.

Metode de stabilire a bugetului promotional

Sursa: G.A.Churchill Jr., J.P.Peter, MARKETING- creating value for customer,Irwin Inc.&Austen Press, Burr Ridge, 1995

Dupa stabilirea obiectivelor urmarite de politica promotionala si dupa elaborarea bugetului promotional, marketerul trebuie sa decida asupra strategiei de promovare. În functie de scopul urmarit prin activitatea de promovare întreprinderea poate utiliza variate strategii promotionale. 

În cazul în care se urmareste promovarea imaginii se pot avea în vedere doua variante: strategia de promovare a imaginii si strategia de extindere a imaginii, care cuprind mai multe optiuni strategice:

strategia de informare în cadrul pietei;

strategia de stimulare a cererii ;

strategia de diferentiere a ofertei;

strategia de stabilizare a vânzarilor.

Modul de desfasurare în timp a activitatii promotionale conduce la diferentierea optiunilor strategice în:

strategia activitatii promotionale permanente;

strategia activitatii promotionale intermitente.

În cazul în care întreprinderea urmareste patrunderea pe piata sau cucerirea unei piete, ea are urmatoarele variante strategice:

strategia concentrata -întreprinderea îsi concentreaza efortul promotional spre un singur segment de piata;

strategia diferentiata -întreprinderea va adopta un mix promotional pentru fiecare segment de piata deservit;

strategia nediferentiata – întreprinderea se adreseaza întregii piete cu acelasi mix promotional.

Cea mai cuprinzatoare clasificare împarte strategiile promotionale în:

strategii de împingere (push strategy);

strategii de tragere.

Strategia push (de împingere) presupune ca marketerul sa promoveze produsul doar catre urmatorul participant la procesul de distributie, care va continua aceasta strategie cu urmatorii membri ai canalului de distributie pâna ce produsul va fi promovat direct potentialilor clienti. Este strategia utilizata de producatorii care îsi trimit personalul de vânzare sa descopere noi puncte de desfacere si noi clienti. 

Prin urmare, fiecare membru al canalului de distributie împinge produsul catre urmatorul participant, pâna ce acesta ajunge la client.

Strategia pull (de tragere) implica activitati de marketing, mai ales publicitate si promovare pe piata de consum, directionate catre utilizatorul final si menite sa-l faca pe acesta sa solicite produse de la intermediari, determinându-i astfel pe acestia din urma sa comande produsele la producatori.

Modalități de fidelizare a clienților

În ultimele decenii, întreprinderile au fost nevoite să facă față unei concurențe acerbe, iarîn prezent această tendință este mai accentuată. Întreprinderile trebuie să se orienteze spre client, să-și formeze o clientelă fidelă ca să poată rămâne pe piață și, de ce nu, să-șidepășească concurenții.

Întreprinderile orientate spre client sunt adeptele creăriiunei baze de clienți și nu doar ale unei oferte de produse.

Elementul care distinge marii operatori de pe piața marilor suprafețe comerciale: implementarea politicilor față de clienți, înglobate în orice componentă de gestiune a marilor suprafețe:

pregătirea personalului;

atmosfera din cadrul firmei;

atitudinea angajaților;

serviciile auxiliare oferite;

programele de determinare a satisfacției clientului;

codurile interne de conduită ale personalului angajat;

modul de prezentare a mărfurilor către clienți;

politica de calitate și securitate a produselor și a consumatorilor.

Deși între satisfacția unui client și fidelitatea respectivului client nu se poate pune semnul egal (un client poate continua să cumpere de la o firmă nu pentru ca este satisfacut, ci pentru că nu are de ales), satisfacția este o condiție necesară fidelizării. Satisfacția rezultă din calitatea produselor, a comunicarii, a acțiunilor de marketing direct ale firmei.

Asigurarea calitatii și implicit, satisfactiei clientilor poate fi realizata prin doua demersuri:

un demers preventiv, activ, ce presupune cautarea anticipativa a criteriilor de satisfactie ale clientilor si, bineinteles, incercarea de satisfacere a acestora;

un demers curativ, ce presupune inregistrarea si/sau cautarea plangerilor sau motivelor de insatisfactie ale clientilor (pentru o buna rezolvare a eventualelor disfunctionalitati).

Asigurarea continuă a calității relațiilor cu clienții este un deziderat foarte important pentru întreprinderi. Nivelul de exigență al clienților crește continuu iar satisfacția totală este dificil să fie atinsă.

Printre metodele cele mai cunoscute de fidelizare a clienților se numără: bonusurile, reducerile, cardurile de fidelitate sau alte tipuri de bonificații, ceea ce compania noastră, S.C. Comacro S.R.L. a adoptat câteva metode de fidelizare cele de bonusuri și reducerile.

Inovația joacă un rol foarte important în fidelizarea clientului, iar anteprenorul trebuiesă vină mereu cu idei noi, sa le aplice pentru ca firma să poată să se ridice, ceea ce va aduce la păstrarea clienților vechi dar și de potențiali clienți noi.

Avantajele fidelizării clienților sunt multiple, pe lângă asigurarea unui volum de vânzăre constant, dar posibil și mai mare, clienții fideli ai companiei au o frecvență mai mare de cumpărare și au și o alta dispoziție când au mai multe facilități.

De asemenea, clienții fideli sunt cei mai buni ambasadori. Aceștia le pot recomanda altora să devină clienți ai companiei, iar puterea lor de convingere este mult mai mare decât cea a unei companii de promovare.

Firma noastră, S.C. Comacro S.R.L. a adoptat următoarele fidelizări:

discount-uri procentuale și în valoare absolută

note de plată personalizate

mai multe moduri de plată

oferirea garanțiilor pentru bijuteriilor din argint

grad sporit de satisfacție pentru clienți dar și pentru angajați

În lumea afacerilor, cel mai prețios compliment pe care îl poți primi este "Îmi place foarte mult sa lucrez cu dvs.".Un astfel de compliment este și mai important atunci când vine din partea unui client, deoarece înseamna că acesta va reveni iar și iar pentru a cumpara produsele sau serviciile.

Acțiunile de promovare se derulează la un nivel local, regional și național și respectă 3 principii importante, cum ar fi: continuitatea, convergența și buna coordonare a angajaților de către manager.

CONCLUZII

Prin lucrarea,Căi de creștere a eficienței activității S.C. COMACRO S.R.L. am încercat să parcug pașii care mi i-am propus, și anume să gasesc modalități de creștere a veniturilor și a profitului din cadrul companiei.

În urma analizelor realizate la capitolul 2, observăm ca profitul este pe 0 lei, iar veniturile au scăzut. Prin acestea am găsit cateva modalități de îmbunătățire a activității:

Acoperirea capacităților de producție neutilizate

Aplicarea unor noi tehnologii în imprimerie

Scoaterea din funcțiune sau casarea unor utilaje neperformante sau neutilizatte, amortizate

Elaborarea de studii de marketing, în vederea asigurării portofoliului de comenzi și a contractelor comerciale, al cunoașterii evoluției cererii și a concurenței, a noilor produse care pot fi asimilate, a produselor a căror fabricație trebuie oprită sau redusă, deoarece cererea lor a încetat sau este în scădere, a modelelor de produse care satisfac cel mai bine preferințele clienților

Adaptarea modelelor fabricate în funcție de evoluția modei și segmentul de piață spre care se îndreaptă

Menținerea clienților serioși, prin calitatea produselor și promptitudinea livrărilor. Aceasta se realizează prin îmbunătățirea calitații produselor și a modului de organizre al livrărilor

Comenzi pentru piața internă cu produse de calitate și eventual de lux.

Dimensionarea pe citerii economice a stocului de desfacere, în vederea eliminării și evitării apariției fenomenului de suprastocare și a celui de lipsă de produse în stoc.

Extinderea participării la tîrguri și expoziții internaționale

Elaborarea unor politici și strategii realiste de desfacere, fundamentate pe criterii economice.

Pentru menținerea și accentuarea dezvoltării societății se poate apela la:

Continuarea dezvoltării bazei de clienți vechi, dar și gasirea de noi clienți

Dezvoltarea portofoliului de produse noi, unicare, mult mai deosebite

Dezvoltarea paginii web, prin angajarea de personal calificat pentru o promovare mai accentuată și eventual de aplicarea cumparaturilor online pe site

Ca o concluzie în ceea ce privesc strategiile de promovare în cadrul firmei S.C. Comacro S.R.L. primul și cel mai important pas de urmat ar fi fidelizarea clienților și promovarea cât mai mare a serviciilor si a companiei. Pentru un succes deplin, important este să fii sincer atât cu angajații tăi, cât și cu clienții, să se aleagă produse calitative, deosebite și care se vor vinde pe o suma mai mare fata decat sunt cumpărate, managerul trebuie să aibă o imagine foarte clară a cheltuielilor și a vânzărilor, iar în cazul unor probleme sau a scăderii profitului să găsească solutii cât mai inovative pentru a acoperii cheltuielile.

BIBLIOGRAFIE

Anghel., L. „Marketing”, Editura ASE, 2000

Anghel Laurențiu Dan , Dannetiu Tiberiu,”Marketing”, manual pentru clasa a Xia, Editura All Educational, București, 2001

Baker M. J. – Op. cit.

Bremen Regional Information Society Endeavour –„Swot Anaysis”, iunie 1998

Brezeanu P., Diagnostic financiar: Instrumente de analiza financiară, Editura Economică, București, 2003

Busuioc Marian-Florin, “Strategii de dezvoltare și promovare a turismului cultural în România”Editura Universitară, București, 2008

Busuioc Marian-Florin, „Management în turism și servicii” – Note de curs, București 2013

Capotă Valentina , Dinescu Mirela Nicoleta, „Planificare operațională”, Editura Akodemos Art, București, 2007

Catoiu I., Teodorescu N. „Comportamentul consumatorului. Teorie si practica”, Editura Economica, Bucuresti, 1997;

Drucker, P., „Tasks, Responsabilities, Practices”, Harper & Row Publishers, New Zork, 1974

Firoiu D., “ Resurse umane în turism”, Editura Pro Universitaria, București, 2007

Gabroveanu Emilia , “Contabilitate financiară în turism”, Editura Universitară, București 2009

Gheorghiu Al. , „Analiza activității economice a întreprinderilor”, Eitura Didactică si pedagogicăIlie Suzana, Georgescu Roxana, „”Organizarea resurselor umane”, manual pentru clasa a XI-a, Editura Oscar Print, Bucuresti, 2006.

„Introduction to export market research”, editată de Centrul de Comerț Internațional UNCTAD/GATT – trad.în lb.rom. sub egida Asoc. Română de Marketing, AROMAR, București, 1990

Kotler Ph. – Op.cit.

Kotler Ph. … – „Principiile marketingului”

Lefter Viorel , Deaconu Alexandrina, „Managementul resurselor umane”, Editura Economica, Bucuresti, 2008

Maniu Laura Cristina, Zaharia Marian, Stan Roxana Elena, „Economia serviciilor și globalizarea”, Capitolul IV, Editura Universitară, Bucuresti, 2013

Margulescu Dumitru, „Metode, tehnici, instrumente”, Editura Tribuna Economică, 1994

Mihălcesacu Cezar, Sion Beatrice “Bazele informaticii – ghidul utilizatorului în turism “, Editura Pro Universitaria 2010

Nicolescu O., Verboncu I., Fundamentele managementului organizației”, Editura Tribuna Economică, București, 2006

Oprescu, Gh(Coord), „Microeconomi”, Editura Economică, București, 2005

Petcu Monica, „Analiza economico-financiară”, Editura ASE, București, 2005

Pierre F. , „Valorisation d’entreprise et theorie financiere”,Edition d’Organisation, Paris, 2004

Scorțescu Gheorghe I. ”Contabilitatea cheltuielilor agenților economici“, Editura Dosoftei – Iași, 1996

Secăreanu Constantin, Gruiescu Mihaela, Andrei Ruxandra, “Statistică- sinteze, teste și aplicații”, Editura Scrisul Românesc, 2010

Stancioiu, A.-F. “Strategii de marketing in turism”, Editura economica, Bucuresti, 2000;

Talaghir Gheorghe , Negoescu Gheorghe “Contabilitatea pe înțelesul tuturor”, Editura ALL-B, București, 1998

Thomas M. J.– Op. Cit.

Vâlceanu Gh. , Robu V., Georgescu N., „Analiză economico-financiară”, Editura Economică, București, 2004

Zaharia Marian, Stan Roxana, Vădineanu Cristina, Busuioc Marian, “ Economia serviciilor – Aplicații și studii de caz “, Editura Universitară, 2004

Zeithaml Carl P. , Valerie A. Zeithaml “Environment management : revising the marketing perspective”, Journal of Marketing primăvara 1984

http://www.dreptonline.com/domenii/drept-comercial/elementele-de-identificare-a-societ-ii-comerciale.html

http://www.rubinian.com/dictionar_detalii.php?id=4443

http://www.consult-avocat.ro/drept-comercial/societati-comerciale/societatile-comerciale-identificare-si-individualizare.html

http://contabilitateafirmei.manager.ro/fise_de_post/fisa_de_post_director_general.htm

http://contabilitateafirmei.manager.ro/fise-de-post/fisa_de_post_analist_marketing_prelucrarea_datelor.htm

http://www.efin.ro/model_fisa_post_2379/fisa_post_contabil.html

http://www.avocatura.com/m760-fisa-postului-de-sef-serviciu-aprovizionare-investitii.html

http://contabilitateafirmei.manager.ro/fise-de-post/fisa_de_post_distribuitor%20produse.htm

http://ebooks.unibuc.ro/StiinteCOM/planif/3-3.htm

http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

http://www.univath.ro/pdf/tematica_licenta/analiza_economica_partea_2.pdf

http://www.univath.ro/pdf/tematica_licenta/analiza_economica_partea_2.pdf

http://elearning.masterprof.ro/lectiile/economie/lectie_06/profitul.html

http://www.qreferat.com/referate/economie/Profitul-definitie-forme-maxim448.php

http://www.avocatnet.ro/content/articles/id_31155/Cifra-de-afaceri-din-legislatia-contabila-difera-de-cea-din-norma-fiscala-Ce-risti-daca-le-confunzi.html

http://www.univ-st-lupascu.ro/resurse/Tematica_licenta_2010/Analiza_economico-financiara.pdf

http://www.oeconomica.uab.ro/upload/lucrari/820062/8.pdf

http://www.univ-st-lupascu.ro/resurse/Tematica_licenta_2010/Analiza_economico-financiara.pdf

http://www.rubinian.com/dictionar_detalii.php?id=526

http://www.ceccarhunedoara.ro/userfiles/Suport%20curs%20ContabilitateFin%20Modul1.doc

http://www.rubinian.com/dictionar_detalii.php?id=526

http://city.eva.ro/adresa-in-bucuresti/cellini-balcescu/?id=5581&back_link=Inapoi+la+rezultate

http://micrigold.ro

http://www.coriolan.ro

http://www.bijuterii-victoriagold.ro/contact.html

http://www.bijuteriiania.ro/despre-noi/

http://www.scritube.com/management/marketing/PIATA-INTREPRINDERII24231422.php

http://www.aut.upt.ro/staff/diercan/data/PIPPS/curs-03.pdfhttp://www.revistadestatistica.ro/wp-content/uploads/2014/02/RRS_5_2012_A6_ro.pdf

http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/sica/3.htm

http://www.manager.ro/articole/marketing/strategii-de-promovare-1267.html

http://www.svedu.ro/curs/marketing/c9.html

www.ase.ro/upcpr/profesori/…/CAPITOL%204.1.ppt

http://www.moreresults.ro/marketing_articole_01.php

www.ase.ro/upcpr/profesori/…/CAPITOL%204.1.ppt

http://marketingportal.manager.ro/articole/tipssitricks-61/7-reguli-pentru-fidelizarea-clientilor-5315.html

http://www.vsdinfo.ro/uploads/201502_vs_marketing_efe2_eip.pdf

http://www.contadetop.ro/atributiile-compartimentului-financiar-contabil

http://www.contadetop.ro/atributiile-compartimentului-financiar-contabil

http://www.plmb.ro/compartimentul-aprovizionare

http://www.contacafe.ro/topic12010.html?sid=bcd41ffbad00a29d3634afb270be3e38

http://www.scritub.com/sociologie/resurse-umane/ATRIBUTIILE-COMPARTIMENTUL-DE-21462.php

ANEXE

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

Anul 2009

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

Anul 2010

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

Anul 2011

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

Anul 2012

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

Anul 2013

SC COMACRO SRL

CUI 9573

RAPORT DE GESTIUNE AL ADMINISTRATORULUI

SC COMACRO SRL are sediul social in Bucuresti, str,activitatea desfasurandu-se la punctul de lucru din al.Deda nr 2,bl.79,sc.1,ap.3,sector 2.

Activitatea principala,conform Certificatului de Inregistrare J40/8531/1992, este comertul cu ridicata al ceasurilor si bijuteriilor , cod CAEN 4648 , mai precis importul si comercializarea bijuteriilor de argint.

Conducerea contabilitatii, efectuarea inventarierii patrimoniului si inregistrarea rezultatelor financiare la 31.12.2014 ,s-a facut cu respectarea prevederilor Legii contabilitatii nr.82/1991 si a Reglementarilor contabile simplificate, armonizate cu directivele europene.

Au fost respectate prevederile Ordinului MF 65/22.01.2015 privind principalele aspecte legate de intocmirea si depunerea situatiilor financiare anuale.

Situatia financiara la 31.12.2014 este urmatoarea :

-venituri din exploatare ………………….……..633.308 lei

-cheltuieli din exploatare ……………………. ..883.133 lei

-venituri financiare …………………………..… 36.750 lei

-cheltuieli financiare………………………….…..14.762 lei

-rezultatul brut al exercitiului …………………..-227.537 lei

-impozit pe profit…………………. ……………………0 lei

-rezultat net al exercitiului…………………..…-227.537 lei

Comparativ cu anul financiar precedent cifra de afaceri a scazut cu cca.45 % si a determinat pentru al doilea an consecutiv o pierdere in exploatare consistenta

Pierderea neta al exercitiului financiar 2014 va fi acoperita din rezultatele anului financiar 2015 , conform hotarari asociatilor

Obligatiile societatii au fost achitate la termen, nu sunt inregistrate plati restante catre salariati ,buget si furnizori.

Administrator, Contabil,

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.

COMACRO SRL

Str. Raspantiilor nr.23A, Sector 2, Bucuresti

CIF RO9573; Nr.inreg.ONRC J40/8531/1992

FISA POSTULUI
Nr. 6 / 22.09.2008

NUMELE și PRENUMELE :
DENUMIREA POSTULUI : ADMINISTRATOR SOCIETATE

I..NIVELUL POSTULUI

1. SUBORNARE

Asociații societatii

2. SUBORDONEAZA

Intreg personalul unitatii

II. CERINTE DE OCUPARE A POSTULUI

– Pregatire de specialitate Studii superioare

– Vechime – sa probeze o vechime de cel putin 3 ani in domeniu, cuprinzand toate aspectele activitatii economice;
– Cunostinte:
– sa posede cunostinte temeinice in ceea ce priveste sistemul organizatoric si economic;
Aptitudini:
– inteligenta (gandire logica, memorie, capacitate de analiza si sinteza);
– capacitate de organizare si conducere a activitatii economice;
– capacitate de a prelucra informatiile, de a le interpreta si de a le valorifica prin luarea de decizii sau prin furnizarea de date prelucrate altor factori decizionali;
– corectitudine, tenacitate, seriozitate, atitudine principiala in relatiile cu oamenii;

III. SCOPUL POSTULUI
Asigură managementul societății, în limita competențelor stabilite de fișa postului

IV. RESPONSABILITĂȚI
Administratorul societății conduce activitatea din compartimente și are următoarele atribuții:
1) răspunde de evidența contabilă,financiară și de gestiunea societatii pe baza reglementărilor în vigoare în domeniile financiar, contabil și de gestiune;
2) elaborează fișa postului pentru personalul care va fi angajat,

3) răspunde de arhivarea documentelor și asigură păstrarea în arhiva proprie, timp de 10 (zece) ani, a tuturor registrelor de contabilitate și a documentelor justificative ce stau la baza înregistrărilor în contabilitate, cu excepția statelor de salarii care se păstreaza timp de 50 (cincizeci) de ani;
4) asigură respectarea normelor emise de Ministerul Finanțelor cu privire la întocmirea și utilizarea documentelor justificative pentru toate operațiunile patrimoniale și înregistrarea lor în contabilitate în perioada la care se referă ;
5) semnează documentele contabile si raportarile societatii în conformitate cu prevederile Legii nr. 82/1991, cu modificările și completările ulterioare;
6) răspunde de relația cu clienții societății, de încasările și plățile necesare bunei funcționări a societății, comunicând ori de câte ori i se solicită de către asociați , evidențe legate de situații legate de evoluția strategiei de dezvoltare a firmei;
7) prospectează piața căutând să atragă noi clienți, ținând cont de oferta concurenței pe care trebuie permanent să o aducă la cunoștința asociaților, are drept de semnătură pe documentele justificative și în bancă;
8) organizează și asigură exercitarea controlului financiar preventiv conform prevederilor legale în vigoare;
9) organizează inventarierea patrimoniului conform prevederilor legale în vigoare;
10) răspunde de înregistrarea și mișcarea mijloacelor fixe și a obiectelor de inventar, precum și de casarea acestora cu toate acțiunile conexe (dezmembrare,valorificare etc.);
11) formulează pentru uzul asociaților observații și propuneri de natură legislativă, metodologică, procedurală sau organizatorică.
12) examinează legalitatea, regularitatea și conformitatea operațiunilor, identifică risipa și gestiunea defectuoasă și fraudele, iar pe aceste baze, propune măsuri pentru recuperarea pagubelor și sancționarea celor vinovați, după caz;
13) respectă normele de protecția muncii și de sănătate potrivit reglementărilor în vigoare având grijă ca și angajații societatii să o facă;
14) respectă Regulamentul de Ordine Interioară și Regulamentul de Funcționare al societății,aducându-l și la cunoștința personalului din subordine;
15) răspunde de întocmirea corectă a sarcinilor conform fișei postului;
16) păstrează confidențialitatea datelor la care are acces;
17) rezolvă și alte sarcini care cad în sfera sa de activitate, trasate de asociați sau colaboratori angajați ai societății;
18) reprezintă societatea în relația cu instituții publice și cu terți;
19) emite decizii cu privire la buna desfășurare a activității din unitate.

Atribuții privind Securitatea și Sănătatea în Muncă și Situații de Urgență (apărarea împotriva incendiilor și protecția civilă) :

Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniile securității și sănătății în muncă și situațiilor de urgență, precum și măsurile de aplicare a acestora;

Să utilizeze echipamentele de muncă potrivit instrucțiunilor tehnice;

Să utilizeze în mod corespunzător echipamentul individual de protecție;

Să nu procedeze la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor de muncă;

Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație despre care are motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea și sănătatea lucrătorilor, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție;

Să aducă la cunoștință conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană;

Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați, pentru a face posibilă realizarea cerințelor legale sau măsurilor dispuse de către autoritățile de profil ;

Să coopereze cu angajatorul și/sau autoritățile de profil pentru a permite un mediu de muncă și condiții de lucru fără riscuri pentru securitate și sănătate;

Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite la locul de muncă, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu sau altei situații de urgență;

Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință, referitoare la producerea accidentelor de muncă și/sau incendiilor

V. ÎNTOCMIT ȘI AVIZAT
Asociați

VI. LUAT LA CUNOȘTINȚĂ
Administrator,

Data

22.09.2008

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.

COMACRO SRL

Str. Raspantiilor nr.23A, Sector 2, Bucuresti

CIF RO9573; Nr.inreg.ONRC J40/8531/1992

FISA POSTULUI
Nr. 8 / 03.12.2013

Nume angajat:

Denumirea postului: AGENT DE VANZARI
Compartimentul: COMERCIAL
Nivelul postului: EXECUTIE
Cerintele privind ocuparea postului:
– Pregatirea de specialitate: Studii medii,

– Cunostinte operare PC: WINDOWS, MS OFFICE, INTERNET EXPLORER,

– Carnet de conducere categorie B

– Disponibilitate pentru deplasari frecvente si de durata

Abilitati, calitati, aptitudini necesare: receptivitate, calm, seriozitate, corectitudine

Atributii:

Acorda asistenta tehnica si comerciala clientilor si potentialilor clienti

Prezinta clientilor portofoliul de marfuri si stabileste impreuna cu acestia comenzile

Transporta si livreaza marfa clientilor

Raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu acordurile incheiate cu clientii), incasari in numerar;

Intocmeste decontul de deplasare si foaia de parcurs pentru fiecare deplasare

Depune incasarile efectuate pe baza de borderou la caserie

Urmareste atragerea permanenta de noi clienti;

Urmareste realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit;

Stabileste si dezvolta o relatie profesionala cu clientii

Se ingrijeste permanent de buna functionare si intretinere a autoturismului din dotare

Duce la indeplinire sarcinile stabilite pe cale ierarhica

Atribuții privind Securitatea și Sănătatea în Muncă și Situații de Urgență (apărarea împotriva incendiilor și protecția civilă) :

Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniile securității și sănătății în muncă și situațiilor de urgență, precum și măsurile de aplicare a acestora;

Să utilizeze echipamentele de muncă potrivit instrucțiunilor tehnice;

Să utilizeze în mod corespunzător echipamentul individual de protecție;

Să nu procedeze la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor de muncă;

Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație despre care are motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea și sănătatea lucrătorilor, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție;

Să aducă la cunoștință conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană;

Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați, pentru a face posibilă realizarea cerințelor legale sau măsurilor dispuse de către autoritățile de profil ;

Să coopereze cu angajatorul și/sau autoritățile de profil pentru a permite un mediu de muncă și condiții de lucru fără riscuri pentru securitate și sănătate;

Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite la locul de muncă, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu sau altei situații de urgență;

Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință, referitoare la producerea accidentelor de muncă și/sau incendiilor.

Pentru indeplinirea sarcinii de munca, conduce autovehicul apartinand societatii.

Să coordoneze, în zona proprie de responsabilitate, activitatea de prevenire a accidentelor de muncă și a îmbolnavirilor profesionale, precum și activitatea de prevenire a situațiilor de urgență;

Să acționeze în conformitate cu legislația specifică și cu instrucțiunile/procedurile interne, în cazul producerii unor accidente de muncă sau situații de urgență;

Să asigure instruirea la locul de muncă și instruirea periodica pentru lucrătorii din subordine, precum și verificarea cunoștințelor acestora

Relatii de serviciu:
a) ierarhice:
Este subordonat Administratorului societatii

b) functionale:
– cu personalul din vanzari

– cu economistul de achizitii

– cu departamentul financiar

Competenta postului si limitele de actiune:

Raspunde de realizarea calitativa si in termen a lucrarilor;

Raspunde de respectarea legalitatii;

Raspunde de respectarea normelor legale privind secretul si confidentialitatea datelor si informatiilor;

Raspunde de exactitatea datelor furnizate

Responsabilitatea realizarii sarcinilor de serviciu este data de atributiile de serviciu cuprinse in fisa postului.

ADMINISTRATOR , TITULAR POST,
Primit un exemplar,

Data

03.12.2013

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.

COMACRO SRL

Str. Raspantiilor nr.23A, Sector 2, Bucuresti

CIF RO9573; Nr.inreg.ONRC J40/8531/1992

FISA POSTULUI
Nr. 3 /01.12.2003

Nume angajat

Denumirea postului: ECONOMIST CONTABIL
Compartimentul: FINANCIAR – CONTABILITATE
Nivelul postului: EXECUTIE
Cerintele privind ocuparea postului:
Pregatirea de specialitate: STUDII SUPERIOARE
Cunostinte operare PC: WINDOWS, MS OFFICE, INTERNET EXPLORER, alte programe informatice in functie de reglementarile legale.
Abilitati, calitati, aptitudini necesare: receptivitate, calm, seriozitate, corectitudine
Atributii:
1. Contabilizeaza si inregistreaza registrul de casa;
2. Contabilizeaza, verifica si inregistreaza deconturile;

3. Contabilizeaza si inregistreaza extrasele de banca;
4. Calculeaza salariile si intocmeste statele de salarii

5. Calculeaza contributiile bugetare de natura salariala si intocmeste raportarea lunara D112 si FISELE FISCALE anuale.

6. Completeaza si transmite Registrul Salariatilor

7. Contabilizeaza si inregistreaza facturile furnizorilor in Jurnalul de Cumparari.

8. Contabilizeaza si inregistreaza facturile emise in Jurnalul de Vanzari;
9. Intocmeste lunar decontul de TVA si D394 pe baza jurnalelor;

10. Intocmeste si introduce notele contabile in program;
11. Tine evidenta, intocmeste si introduce notele contabile de amortizare

12.Calculeaza impozitul pe profit si intocmeste declaratia trimestriala si anuala privind nivelul acestuia
13. Verifica schimbarile legislative care apar, cu ajutorul programelor de legislatie;
14. Efectueaza componente ale soldurilor conturilor si efectueaza reglari pe baza acestora;
15. Intocmeste situatiile financiare semestriale si anuale;
16. Intocmeste confirmarile de sold la inchiderea exercitiului, pentru clienti interni si externi;
17. Colaboreaza la stabilirea politicilor contabile;
18. Duce la indeplinire sarcinile stabilite pe cale ierarhica

Atribuții privind Securitatea și Sănătatea în Muncă și Situații de Urgență (apărarea împotriva incendiilor și protecția civilă) :

Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniile securității și sănătății în muncă și situațiilor de urgență, precum și măsurile de aplicare a acestora;

Să utilizeze echipamentele de muncă potrivit instrucțiunilor tehnice;

Să utilizeze în mod corespunzător echipamentul individual de protecție;

Să nu procedeze la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor de muncă;

Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație despre care are motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea și sănătatea lucrătorilor, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție;

Să aducă la cunoștință conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană;

Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați, pentru a face posibilă realizarea cerințelor legale sau măsurilor dispuse de către autoritățile de profil ;

Să coopereze cu angajatorul și/sau autoritățile de profil pentru a permite un mediu de muncă și condiții de lucru fără riscuri pentru securitate și sănătate;

Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite la locul de muncă, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu sau altei situații de urgență;

Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință, referitoare la producerea accidentelor de muncă și/sau incendiilor

Relatii de serviciu:
a) ierarhice:
Este subordonat Administratorului societatii
b) functionale:
– cu personalul din cadrul societatii
Competenta postului si limitele de actiune:

Raspunde de realizarea calitativa si in termen a lucrarilor;

Raspunde de respectarea legalitatii;

Raspunde de respectarea normelor legale privind secretul si confidentialitatea datelor si informatiilor;

Raspunde de exactitatea datelor furnizate

Responsabilitatea realizarii sarcinilor de serviciu este data de atributiile de serviciu cuprinse in fisa postului.

ADMINISTRATOR , TITULAR POST, DATA 01.12.2003Primit un exemplar,

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.

COMACRO SRL

Str. Raspantiilor nr.23A, Sector 2, Bucuresti

CIF RO9573; Nr.inreg.ONRC J40/8531/1992

FISA POSTULUI
Nr. 4 / 11.10.2004

Nume angajat:

Denumirea postului: AGENT COMERCIAL
Compartimentul: COMERCIAL
Nivelul postului: EXECUTIE
Cerintele privind ocuparea postului:
– Pregatirea de specialitate: Studii medii, acreditare pt marcare metale
– Cunostinte operare PC: WINDOWS, MS OFFICE, INTERNET EXPLORER,

– Carnet de conducere categorie B

– Disponibilitate pentru deplasari frecvente si de durata

Abilitati, calitati, aptitudini necesare: receptivitate, calm, seriozitate, corectitudine

Atributii:

– Participa la receptia marfurilor si efectueaza marcarea bijuteriilor;

– Acorda asistenta tehnica si comerciala clientilor si potentialilor clienti;

– Prezinta clientilor portofoliul de marfuri si stabileste impreuna cu acestia comenzile;

– Transporta si livreaza marfa clientilor;

– Raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu acordurile incheiate cu clientii), incasari si plati in numerar;

– Urmareste atragerea permanenta de noi clienti;

– Urmareste realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit;

– Stabileste si dezvolta o relatie profesionala cu clientii;

– Se ingrijeste permanent de buna functionare si intretinere a autoturismului din dotare;

– Duce la indeplinire sarcinile stabilite pe cale ierarhica.

Atribuții privind Securitatea și Sănătatea în Muncă și Situații de Urgență (apărarea împotriva incendiilor și protecția civilă) :

Să își însușească și să respecte prevederile legislației din domeniile securității și sănătății în muncă și situațiilor de urgență, precum și măsurile de aplicare a acestora;

Să utilizeze echipamentele de muncă potrivit instrucțiunilor tehnice;

Să utilizeze în mod corespunzător echipamentul individual de protecție;

Să nu procedeze la modificarea, schimbarea sau înlăturarea arbitrară a dispozitivelor de securitate ale echipamentelor de muncă;

Să comunice imediat angajatorului și/sau lucrătorilor desemnați orice situație despre care are motive întemeiate să o considere un pericol pentru securitatea și sănătatea lucrătorilor, precum și orice deficiență a sistemelor de protecție;

Să aducă la cunoștință conducătorului locului de muncă și/sau angajatorului accidentele suferite de propria persoană;

Să coopereze cu angajatorul și/sau cu lucrătorii desemnați, pentru a face posibilă realizarea cerințelor legale sau măsurilor dispuse de către autoritățile de profil ;

Să coopereze cu angajatorul și/sau autoritățile de profil pentru a permite un mediu de muncă și condiții de lucru fără riscuri pentru securitate și sănătate;

Să acționeze, în conformitate cu procedurile stabilite la locul de muncă, în cazul apariției oricărui pericol iminent de incendiu sau altei situații de urgență;

Să furnizeze persoanelor abilitate toate datele și informațiile de care are cunoștință, referitoare la producerea accidentelor de muncă și/sau incendiilor.

Pentru indeplinirea sarcinii de munca, conduce autovehicul apartinand societatii.

Să coordoneze, în zona proprie de responsabilitate, activitatea de prevenire a accidentelor de muncă și a îmbolnavirilor profesionale, precum și activitatea de prevenire a situațiilor de urgență;

Să acționeze în conformitate cu legislația specifică și cu instrucțiunile/procedurile interne, în cazul producerii unor accidente de muncă sau situații de urgență;

Să asigure instruirea la locul de muncă și instruirea periodica pentru lucrătorii din subordine, precum și verificarea cunoștințelor acestora

Relatii de serviciu:
a) ierarhice:
Este subordonat Administratorului societatii

b) functionale:
– cu personalul din vanzari

– cu economistul de achizitii

– cu departamentul financiar

Competenta postului si limitele de actiune:

Raspunde de realizarea calitativa si in termen a lucrarilor;

Raspunde de respectarea legalitatii;

Raspunde de respectarea normelor legale privind secretul si confidentialitatea datelor si informatiilor;

Raspunde de exactitatea datelor furnizate

Responsabilitatea realizarii sarcinilor de serviciu este data de atributiile de serviciu cuprinse in fisa postului.

ADMINISTRATOR , TITULAR POST, DATA 11.10.2004Primit un exemplar,

Sursa: Bilanțul firmei S.C. COMACRO S.R.L.