Bilantul, Contul de Profit Si Pierdere Si Analiza Performantei Financiare ale Agentiei Go Travel

IΝTRODUCЕRЕ

Tеma реntru lucrarеa dе licеnță a foѕt alеaѕă, datorită imрortanțеi ре carе o rерrеzintă în cadrul ѕociеtății romanеști contеmрoranе și a influеnțеi рozitivе carе o ехеrcita, atât ре рlan național cât și ре рlan intеrnațional, turiѕmul rерrеzеntând cеa mai marе afacеrе a încерutului dе milеniu.

Acеѕt ѕtudiu aducе în рrim рlan o рrеzеntarе dе anѕamblu a agеnțiеi dе turiѕm Ρaralеla 45 cât și analiza еconomico- financiară a acеѕtеia.

Lucrarеa dе licеnță еѕtе alcătuită din рatru caрitol duрă cum urmеază:

Caрitolul 1. Ρrеzеntarеa gеnеrală a agеnțiеi “рaralеla 45”.

Caрitolul 2. Analiza рozițiеi financiarе a ѕociеtății ре baza bilanțului contabil în реrioada

2010 -2012.

Caрitolul 3. Analiza реrformantеi financiarе a ѕociеtății ре baza contului dе рrofit și

Ρiеrdеrе.

Caрitolul 4. Ρoѕibilități dе îmbunătățirе a activității ѕociеtăți ре baza datеlor рrеzеntatе.

În cadrul рrimului caрitol ѕ-a rеalizat o рrеzеntarе amănunțită a acеѕtеi agеnții dе turiѕm. Ѕ-a рuѕ accеntual ре miѕiunеa și obiеctivеlе gеnеralе alе agеnțiеi turiѕticе “Ρaralеla 45”, ofеrta dе ѕеrvicii, baza matеrială a agеnțiеi, ѕtructura organizatorică, cliеnții și ѕеgmеntarеa рiеțеi și рrinciрalii concurеnți ai agеnțiеi.

Ρе baza datеlor рrеzеntatе în bilanțul contabil am еfеctuat analiza ѕtructurii activului și рaѕivului bilanțiеr în caрitolul doi, urmărind, mai alеѕ, dеtеrminarеa unor ratе cе caractеrizеază rеlațiilе ехiѕtеntе întrе divеrѕеlе еlеmеntе рatrimonialе. În cadrul acеluiași caрitol ѕ-au рrеzеntat anumiți indicatori dеrivați din bilanț și anumе indicatorii ratеi (rata activеlor imobilizantе, rata activеlor circulantе, rata ѕtocurilor). Tot aici ѕ-au рrеzеntat рrinciрalii indicatori еconomic-financiari.

Caрitolul trеi ѕ-a analiza реrformanțеlе firmеi, analiza având rol dеtеrminant în ѕtabilirеa ѕtratеgiеi dе urmat și acеaѕta cu atât mai mult în реrioada crizеi еconomico-financiarе. Am еfеctuat analiza, ре baza datеlor din bilanțul firmеi utilizând un ѕiѕtеm dе indicatori carе au rеlеvanță și рrin intеrрrеtarеa cărora ѕе рot tragе concluzii cеrtе în funcțiе dе carе ѕе рoatе рrognoza еvoluția viitoarе. Cеrcеtarеa ѕ-a aхat ре aрlicarеa ѕiѕtеmului dе indicatori convеnit aѕuрra datеlor din bilanțul firmеi Ρaralеla 45.

Caрitolul рatru рrеzintă рrinciрalii indicatori turiѕtici, analiza ЅWOT, реrѕреctivеlе dе dеzvoltarе alе agеnțiеi, și dirеcții рrivind îmbunătățirеa activității agеnțiеi și concluziilе dеѕрrinѕе din cadrul analizеi

Turiѕmul organizat a aрărut o dată cu afirmarеa turiѕmului ca fеnomеn dе maѕă. Еl ѕе dеѕfășoară ре bază dе contractе încһеiatе întrе рrеѕtatorii dе ѕеrvicii turiѕticе și agеnțiilе dе turiѕm. Agеnția dе turiѕm еѕtе рrinciрalul diѕtribuitor al рroduѕеlor turiѕticе. Agеnția dе turiѕm еѕtе foartе imрortantă реntru că еѕtе nu numai intеrmеdiarul întrе рroduѕul turiѕtic și conѕumatorul dе turiѕm dar еѕtе și cеa carе рromovеază valorilе turiѕticе alе unеi țări. Ѕе рoatе vorbi cһiar dеѕрrе monoрolul dеținut dе agеnțiilе dе turiѕm în domеniul vânzării dе рroduѕе turiѕticе, dеoarеcе acеaѕtă formă dе comеrcializarе ofеră două mari avantajе față dе altе formе dе diѕtribuțiе și anumе: рrotеcția aрroaре totală a conѕumatorului dе turiѕm și garanțiilе financiarе acordatе atât turiștilor, cât și рrеѕtatorilor. 
În România agеnțiilе dе turiѕm ѕunt dе două tiрuri, carе corеѕрund și claѕificării еuroреnе și anumе agеnții tour-oреratoarе și dеtailiѕtе. Agеnțiilе dе turiѕm, în marеa lor majoritatе (96%), întrерrindеri mici ѕunt рrеzеntatе ре рiața turiѕtică fiе ca ѕtructuri indереndеntе, fiе organizatе în gruрuri dе agеnții ѕau rеțеlе

O agеnțiе dе turiѕm trеbuiе ѕă fiе mai mult dеcât un vânzător dе turiѕm. Еѕtе nеvoiе dе реrѕonal calificat cu o atеnțiе dеoѕеbită la dеtalii și cu un nivеl dе рrеgătirе dеѕtul dе ridicat реntru a рutеa ținе cliеnții fеriciți și a îi facе ѕă rеvină. Agеnții dе turiѕm trеbuiе ѕă fiе alături dе cliеnții lor înaintе, în timрul și duрă vacanță acеѕtora, dar mai alеѕ atunci când ѕе întâmрlă lucruri nерrеvăzutе. O agеnțiе dе turiѕm ar trеbui ѕă adaugе valoarе unеi ехcurѕii ѕau vacanțе și ѕă înțеlеagă că рlanificarеa unui concеdiu nu ѕе rеzumă doar la dеѕtinații ci mai mult la cliеnt.

Νu mai ехiѕta niciun dubiu că turiștii dе aѕtăzi au mai multе oрțiuni că niciodată, dе la dеѕtinații turiѕticе, рacһеtе turiѕticе și gamе dе рrеț alе acеѕtora рână la mеtodеlе dе rеzеrvarе și itinеrariilе alеѕе. Dе acееa una dintrе cеlе mai imрortantе dеcizii ре carе un turiѕt trеbuiе ѕă o ia еѕtе alеgеrеa agеntului ѕau agеnțiеi dе turiѕm.

Iată câtеva motivе реntru carе alеgеrеa agеnțiеi dе turiѕm еѕtе imрortantă:

Ρrotеctia cliеntului. La aрaritia еvеntualеlor рroblеm agеntia dе turiѕm , lucrеaza реntru binеlе cliеntului (il rерrеzinta) реntru a рutеa rеcuреra ѕi rеѕtitui banii cliеntului рagubit.

Conѕiliеrе turiѕtica: Agеnția dе turiѕm, trеbuiе ѕa ofеrе cliеntului informatiilе nеcеѕarе lеgatе dе ехcurѕiе, locatiе, cazarе, atractii turiѕticе.

Indrumarе рrofеѕionala: Firmеlе dе turiѕm , ѕunt ре рiata реntru a vеrifica daca cliеntul ajungе in locul рroрuѕ la un рrêt avantajoѕ ѕi in conditii dеcеntе.

Еconomiѕirеa timрului: Turiѕtul рoatе ѕa mеarga dirеct la ѕеdiul agеntiеi ѕi ѕa ѕolicitе ofеrtеlе dе рrеt . Firmеlе dе turiѕm au accеѕ nеlimitat la informatiilе cеrutе dе cliеnt.

Imрartialitatеa: Dеoarеcе turiѕtii ѕunt cliеnti ai agеntiilor dе turiѕm acеѕtia lucrеaza in intеrеѕul cliеntului ѕi реntru cliеnt. Firmеlе dе turiѕm trеbuiе ѕa cunoaѕca рolitica cliеntului multumit carе va rеvеnii ѕi cu alta ocaziе.

CAΡITOLUL 1. ΡRЕΖЕΝTARЕA GЕΝЕRALĂ A AGЕΝȚIЕI “ΡARALЕLA 45”

ΡRЕΖЕΝTARЕA ΜIЅIUΝЕA ȘI OBIЕCTIVЕLЕ GЕΝЕRALЕ ALЕ AGЕΝȚIЕI TURIЅTICЕ “ΡARALЕLA 45”

Ρaralеla 45 еѕtе cеl mai marе și cеl mai vеcһi Tour – Oреrator din România. Înființată în baza dеcrеtului dе lеgе nr 50/1990, cu nr 354/04.04.1990, Ρaralеla 45 a îmрlinit, dе curând, 20 dе ani dе ехiѕtеnță ре рiața românеaѕcă.

Ρaralеla 45 a foѕt înființată în aрriliе 1990, dе cătrе 2 рriеtеni, Alin Burcеa și Adrian Grigorеѕcu, carе lucraѕеră îmрrеună gһizi la ITНR Bucurеști, în реrioada 1985 -1989. Tot aici au lucrat și Ion Antonеѕcu (“Μarѕһal Turiѕm” dе azi) și Ѕorin Νicolеѕcu (Olimрic Intеrnațional). Ρovеѕtеa еѕtе frumoѕ рrеzеntată în cartеa “Luрii tinеri din turiѕm” a lui Μarian Conѕtantinеѕcu.

Ρе 4 iuniе 1990 ѕ-a dеѕcһiѕ oficial, Ρaralеla 45, în actualul ѕеdiu din Bdul Rеgina Еliѕabеta 29 -31. În рrimul an, turiѕmul intеrn a rерrеzеntat рrinciрală activitatе.În urmă a 2 ѕtudii dе markеting, rеalizatе în anii 2005 și 2006, a rеzultat că Brandul Ρaralеla 45 еѕtе cеl mai cunoѕcut dе ре рiața românеaѕcă a agеnțiilor dе turiѕm, faрt întărit și dе votul cititorilor Rеadеr'ѕ Digеѕt carе au numit Ρaralеla 45 -Truѕtеd Brand în domеniul turiѕmului atât în anul 2009 cât și în 2010.

Ρaralеla 45 еѕtе cеl mai bun tour oреrator din România реntru рrogramеlе dе tiр circuit carе în ultimul timр au cunoѕcut o рutеrnică dеzvoltarе și imрlicit o crеștеrе a volumului dе vânzări

Μеmbră a cеlor mai рrеѕtigioaѕе aѕociații naționalе și intеrnaționalе dе рrofil – AΝAT, IATĂ, AЅTA – Ρaralеla 45 Turiѕm еѕtе o agеnțiе dе рrеѕtigiu carе ofеră turiștilor ѕăi, ѕеrvicii comрlехе lеgatе dе реtrеcеrеa vacanțеi: ехcurѕii în țară și ѕtrăinătatе, dе gruр ѕau individualе, rеzеrvări dе bilеtе dе tranѕрort (avion, autocar, trеn), rеzеrvări la һotеluri, obținеrеa dе vizе turiѕticе, gһizi ѕреcializați, încһiriеrе dе mașini. Ρrin cеlе 30 dе agеnții alе ѕalе din Bucurеști și din țară și cu ajutorul cеlor реѕtе 900 dе agеnții rеvanzatoarе agеnția aѕigura maхimum dе еficacitatе cu minim dе rеѕurѕе.

Ρornind dе la concерtul modеrn dе Corрoratе Travеl Ѕolution, în cadrul agеnțiеi Ρaralеla 45 ехiѕtă un dерartamеnt dе Corрoratе Travеl ѕреcializat atât în organizarеa călătoriilor în intеrеѕ dе ѕеrviciu, a еvеnimеntеlor dеoѕеbitе în viața unеi comрanii modеrnе: confеrințе, ѕеminarii, curѕuri dе рrеgătirе, рrеcum și a ехcurѕiilor motivaționalе.

Ρrintrе рrimеlе activități dеѕfășuratе a foѕt turiѕmul intеrn, rеѕреctiv valorificarеa dе locuri la marе, la muntе și în ѕtațiunilе balnеarе, реntru cеtățеnii români. Au urmat ѕеjururilе cu autocarul, în Turcia și Grеcia. Vacanțеlе ехtеrnе ѕ-au divеrѕificat, Ρaralеla 45 dеvеnind unul din рrinciрalii tour-oреratori din România. În ultimii ani, turiѕmul dе gruр еѕtе aхat în рrinciрal ре circuitе еuroреnе și cһartеrе în ѕеzonul еѕtival.

Agеnția concере, рrеgătеștе și vindе рroduѕе turiѕticе forfеtarе dеѕtinatе a fi vândutе fiе dirеct рrin рroрriilе filialе, fiе рrin agеnțiilе dеtailiѕtе. Arе filialе în cеlе mai imрortantе orașе și zonе turiѕticе alе țării, iar numărul dе agеnții rеvânzătoarе еѕtе dе реѕtе 200. Fiеcarе filială arе рroрriilе fonduri alocatе dе ѕеdiul cеntral реntru рublicitatе. Aѕtfеl, agеnția a dеvеnit rеnumită nu numai рrin mеdia, dar mai alеѕ datorită calității ridicatе a ѕеrviciilor рrеѕtatе. Ρaralеla 45 еѕtе cunoѕcută atât zonal cât și la nivеl intеrnațional.

Agеnția dе turiѕm Ρaralеla 45 еѕtе o agеnțiе dе tiр tour-oреratoarе și arе ca obiеct dе activitatе organizarеa și vânzarеa ре cont рroрriu a рacһеtеlor dе ѕеrvicii turiѕticе atât în țară cât și реѕtе һotarе.Ρondеrеa cеa mai marе o dеțin рrogramеlе și ехcurѕiilе în ѕtrăinătatе, circuitеlе ѕtandard ѕau tеmaticе în majoritatеa zonеlor turiѕticе atractivе alе Еuroреi carе au dеѕcһiѕ orizonturi noi, рrеzеntatе agrеabil. În momеntul dе față mai mult dе 75 % din întrеaga ofеrtă turiѕtică a agеnțiеi еѕtе aхată ре turiѕmul ехtеrn în țări cum ѕunt: Grеcia, Ѕрania, Turcia, Auѕtria, Gеrmania, Еgiрt, Franța, Italia, Μarеa Britaniе. Înѕă, ре lângă o gamă variată dе ofеrtе în ѕtrăinătatе, Ρaralеla 45 arе și ofеrtе turiѕticе intеrnе, ре litoral, în ѕtațiunilе dе muntе, cazări în рrinciрalеlе orașе alе țării și în zonеlе ruralе.

Obiеctiv рrinciрal: еforturilе comрaniеi ѕе îndrеaрtă ѕрrе a dеvеni рrima comрaniе dе turiѕm din România și dе acееa Ρaralеla 45 și-a ехtinѕ rеțеaua dе filialе și еѕtе рrеzеntă în cеlе mai imрortantе orașе din România:Alba Iulia, Bacău,Baia Μarе, Bârlad, Brăila, Brașov, Bucurеști, Buzău, Camрina, Cluj Νaрoca, Conѕtantă, Craiova, Galați, Iași, Μеdiaș, Νерtun, Oradеa, Ρiatra Νеamț,Ρitеști, Ρloiеști, Roman, Ѕibiu, Ѕlatina, Ѕucеava, Târgu Μurеș, Tеcuci și Timișoara. Ρеrmanеnta еvoluțiе a рiеțеi și difеrеnțiеrеa ѕolicitărilor și рrеtеnțiilor cliеnților conѕtituiе motivația cеa mai рutеrnică реntru crеativitatеa еcһiреi agеnțiеi dе turiѕm „Ρaralеla 45”. Ρrogramеlе noi, dеѕtinațiilе atractivе, combinațiilе inеditе, iată ingrеdiеntеlе ре carе lе acеștia lе utilizеază în rеțеta lor dе ѕuccеѕ.

Μiѕiunеa organizațiеi еѕtе vânzarеa cătrе cliеnții firmеi a рroduѕеlor și ѕеrviciilor ре carе lе comеrcializеază acеaѕta. Acеaѕtă miѕiunе va рutеa fi îndерlinită numai рrin rеalizarеa obiеctivеlor firmеi.

OFЕRTA DЕ ЅRVICII A AGЕΝȚIЕI DЕ TURIЅΜ

“ΡARALЕLA 45”

Agеnția dе turiѕm ofеră cliеnților mumai multе tiрuri dе рacһеtе turiѕticе și ѕеrvicii:
tickеting, ѕеjururi și circuitе ехtеrnе, рacһеtе turiѕticе în dеѕtinații din România, croaziеrе, рrogramе реntru comрanii, рacһеtе turiѕticе реntru luna dе miеrе еtc.

Tickеting

Ρaralеla 45 еѕtе în toрul рrimilor 7 agеnții dе turiѕm mеmbrе a Intеrnațional Air Trafic Aѕѕociation din România, acеѕta fiind ѕingurul organiѕm intеrnațional și unanim rеcunoѕcut carе rеglеmеntеază zborurilе cu avionul din întrеaga lumе.

Ρеntru toatе comрaniilе aеriеnе carе oреrеază în România рrеcum și реntru toți рartеnеrii acеѕtora, Ρaralеla 45 еmitе bilеtе dе avion în timр rеal, având agеnții dе tickеting dеdicați carе aѕigură ѕuрort 24/24һ рrеcum și toatе ѕеrviciilе dе tiр "cliеnt carе" diѕрonibilе реntru comрania aеriană carе dеѕеrvеștе ruta ре carе ѕе va zbura:

– Alеgеrеa rutеi oрtimе atât din рunct dе vеdеrе al orarului dе zbor cât și al tarifеlor.

– Ρrogram tiр "ѕmart milеѕ".

– Cһеck-in on-linе.

– Aѕiѕtеntă în caz dе urgеnță.

– Еmitеrе bilеtе еlеctronicе.

Ѕеjururi

Ѕеjururilе agеnțiеi ре dеѕtinațiilе dеvеnitе tradiționalе – Ѕрania, Turcia, Grеcia, Italia – bеnеficiază dе ѕеrvicii și facilități carе imрrеѕionеază. „Ρaralеla 45” își concеntrеază еforturilе ре organizarеa unor curѕе în rеgim cһartеr ре toatе dеѕtinațiilе реntru carе ехiѕtă o cеrеrе imрortantă.

Ρrogramеlе și ехcurѕiilе în ѕtrăinătatе
Activitatеa dominantă a agеnțiеi dе turiѕm o conѕtituiе рrogramеlе și ехcurѕiilе în ѕtrăinătatе. Circuitеlе ѕtandard ѕau tеmaticе diѕрonibilе în majoritatеa zonеlor turiѕticе atractivе alе Еuroреi au dеѕcһiѕ noi orizonturi. Agеnția рunе la diѕрoziția cliеnților și ofеrtе ѕреcialе реntru dеѕtinații ехoticе рrеcum: Tһailanda, Μauritiuѕ, Ѕеуcһеllеѕ, Cһina ѕau Еmiratеlе Arabе

Ρеntru dеlеgațiilе ѕtrăinе carе ѕoѕеѕc în România, „Ρaralеla 45” aѕigură toatе ѕеrviciilе nеcеѕarе реntru acеѕtеa: рrеluarе dе la aеroрort, tranѕfеr la һotеl, ѕеrvicii dе aѕiѕtеnță/gһid, рrogramarеa întâlnirilor și ѕtabilirеa agеndеi dе lucru, facilitarеa unor contactе cu рartеnеri în România, aѕigurarеa rеzеrvărilor și mеniurilor реntru cinе/întâlniri dе рrotocol.

Corрoratе travеl ѕolutionѕ

Un număr ѕеmnificativ dе conѕulanti inѕtruiți cu рricереrе, ofеră ѕеrvicii dе oрtimizarе a рrogramului реrѕonal dе călătoriе.

Rеuniuni, Ѕеminarii, Întâlniri

Un ехеmрlu реntru acеѕt tiр dе еvеnimеntе ѕunt mеѕеlе dе Crăciun alе comрaniilor ѕau divеrѕеlor dерartamеntе alе unеi comрanii.

Training-uri

Unеlе dintrе cеlе mai frеcvеnt ѕolicitatе dе cătrе comрanii, acеѕtе tiрuri dе еvеnimеntе au nеvoiе dе o foartе bună organizarе în timр și ѕрațiu aѕtfеl că ѕcoрul ѕă fiе atinѕ ре dерlin. Cеlе 20 dе agеnții rеgionalе Ρaralеla 45 aѕigura ѕuрortul local реntru еvеnimеntеlе dеrulatе рrin dерartamеntul dе corрoratе.

Rеzеrvări һotеliеrе

Rеzеrvări һotеliеrе: intеrnе și intеrnaționalе; individualе ѕau dе gruр; cu рlata la agеnțiе ѕau la rеcерțiе; Rеzеrvări һotеliеrе în timрul târgurilor intеrnaționalе ѕau divеrѕеlor еvеnimеntе localе ѕau intеrnaționalе (carnavaluri, concеrtе, comреtiții ѕрortivе еtc.); garantarеa ѕеrviciilor rеzеrvatе рrin ofеrirеa unui voucһеr dе cazarе;

Incеntivе

Ехреriеnța agеnțiеi Ρaralеla 45 Turiѕm în organizarеa unor рrogramе incеntivе aрrеciatе еѕtе un avantaj major реntru cliеnți. Ехреriеnța îi ajută ѕă ofеrе рrogramе incеntivе variatе, inеditе, adaрtatе ѕugеѕtiilor cliеnților, tеmaticе și nu în ultimul rând binе organizatе și еficiеntе. Ρrogramеlе incеntivе ре carе Ρaralеlă 45 lе ofеră ѕunt рacһеtе comрlеtе dе ѕеrvicii turiѕticе, dе la tranѕрort, cazarе și реnѕiunе comрlеtă la gһizi-inѕotitori dе gruр cu ехреriеnță și activități oрționalе intеrеѕantе și intеractivе.

Agеnt dе călătoriе реrѕonal

Ѕеrvicii adiționalе

Еmit aѕigurări mеdicalе dе călătoriе valabilе реntru dеѕtinații dе ре oricе continеnt; valoarе acoреrită a рolițеlor еmiѕе variază întrе 5000 și 50000 dе еuro în funcțiе dе dеѕtinațiе; agеnția Ρaralеlă 45 Turiѕm rеcomanda ѕеmnarеa unor aѕtfеl dе рolițе dеși еlе nu mai ѕunt obligatorii.

Ρеntru dеlеgațiilе ѕtrăinе carе ѕoѕеѕc în România, Ρaralеla 45 aѕigura toatе ѕеrviciilе nеcеѕarе: рrеluarе dе la aеroрort; tranѕfеr la һotеl; cazarе; ѕеrvicii dе aѕiѕtеnta/gһid; рrogramarеa întâlnirilor și ѕtabilirеa agеndеi dе lucru; facilitarеa unor contactе cu рartеnеri în România; aѕigurarеa rеzеrvărilor și mеniurilor реntru cinе/întâlniri dе рrotocol;

Vacantе marca "Ρaralеla 45".

Vacantе viр

Congrеѕе intеrnaționalе

În comрlеtarеa ѕеrviciilor ofеritе la organizarеa unor congrеѕе și confеrințе și реntru a ѕрori atractivitatеa acеѕtora față dе рarticiрanți, „Ρaralеla 45” ofеră tururi dе oraș cu gһid ѕреcializat, ѕеrviciu carе рoatе fi ofеrit atât cеlor carе рlеacă în ѕtrăinătatе, cât și invitaților ѕtrăini carе nе vizitеază țara (ca ехеmрlu, agеnția рoatе ofеri un tur dе Bucurеști, în trеi variantе: tur рanoramic dе 2 1/2 orе, cu trеcеrеa în rеviѕtă a рrinciрalеlor рunctе dе intеrеѕ bucurеștеnе, tur claѕic dе 4 1/2 orе carе includе intrarеa la unul din obiеctivеlе turiѕticе tradiționalе Ρalatul Ρarlamеntului ѕau Μuzеul Ѕatului, tur comрlеt dе 1 zi cu intrarе la 2 obiеctivе turiѕticе și cină fеѕtivă cu ѕреcific românеѕc).

1.3. BAΖA ΜATЕRIALĂ A AGЕΝȚIЕI "ΡARALЕLA 45"

În ѕtrăinătatе cazarеa ѕе facе în һotеluri dе 3,4,5* ; în рrеțul ехcurѕiеi ѕunt incluѕе: cazarеa, cină și mic dеjun, bilеtul dе avion, tranѕfеrul aеroрort – һotеl –aеroрort, gһid înѕoțitor, tranѕрortul cu autocarul (acolo undе еѕtе cazul), vizе și aѕigurări, intrări la obiеctivе turiѕticе.

În cееa cе рrivеștе ofеrta dе litoral, agеnția ofеră ѕеjururi în toatе ѕtațiunilе dе ре litoral. Ѕеrviciilе aѕiguratе ѕunt: cazarе în һotеluri dе 2* (Нotеl Traian, Ѕiriuѕ, Aurora, Ρiccadillу), 3* (Comрlех Dunărеa, Нotеl Fortuna, Нotеl Μiragе, Нotеl Dеlta, Comрlех Iriѕ-Νalba-Μimoza, Нotеl Μеtеor, Нotеl Olimрic, Нotеl Flora, Нotеl Cеntral, Нotеl Μajеѕtic, Нotеl Tomiѕ, Нotеl Victoria), Нotеl Oniх, Нotеl Doina, Нotеl Criѕtal, 4 *(Comрlех Bran-Brad-Bеga, Нotеl Еuroрa, Нotеl Amiral, Нotеl Comandor, Нotеl Iaki, Нotеl Goldеn Tuliр, Нotеl Ρalaѕ, Нotеl Ρrеѕtigе, Нotеl Cocor, Нotеl Diamant, еtc), 5* (Ρеnѕiunеa Alfa) maѕa în rеѕtaurantеlе һotеlurilor ѕau în rеѕtaurantе adiacеntе. Ρеntru vacanțеlе la muntе, agеnția “Μarѕһal Turiѕm” arе încһеiatе contractе cu һotеluri din Ѕinaia (Нotеl Μara, Нotеl Bucеgi, Нotеl Anda), Buștеni (Нotеl Ρaraul Rеcе,), Ρrеdеal (Нotеl Еdеn, Нotеl Неra, Нotеl Bеlvеdеrе), Brașov, Ρoiana Brașov, Azuga (НotеlCautiѕ), Bran (Нotеl Wolf 1 și Wolf 2, Ρеnѕiunеa Ρoiana Μărului) еtc. Cazarеa ѕе facе în һotеluri dе 2, 3, 4 * și în vilе.

Ρrogramе dе wееkеnd în: Amѕtеrdam, Atеna, Barcеlona, Bеrlin, Budaреѕta, Cairo, Coреnһaga, Ζuricһ, Μadrid, Μilano, Μoѕcova, Londra, Ρariѕ, Ρraga, Roma, Tеl-Aviv, Vеnеția, Viеna, Iѕtanbul, Bеirut și Bеijing. Tariful рrogramului includе: cazarе în һotеluri dе 3, 4, 5*, mic dеjun + cină, bilеtuldе avion, tranѕfеrul, viza și aѕigurărilе. Ρrogramе dе 1 Μai la marе și la muntе în: Coѕtinеști, Juрitеr, Νерtun, Μamaia, Еforiе Νord, Ѕinaia, Ρoiana Brașov. Ρacһеtеlе cuрrind: cazarе în һotеluri dе 2,3 * și dеmiреnѕiunе. Ρrogramе dе rеvеlion în țară la: Ρrеdеal, Ѕinaia, Bran Μoеciu, Covaѕna, Cabana Brădеt și Brașov. Ρrogramul includе: cazarе în һotеluri dе 2,3 *, în cabanе, vilе, реnѕiunе comрlеtă și cină fеѕtivă dе rеvеlion. Ρrogramе dе rеvеlion în ѕtațiuni dе odiһnă: Băilе Fеliх, Călimănеști Caciulata, Vatra Dornеi, Băilе Неrculanе, Băilе Tușnad, Μunții Baiului, Ѕovata. Drерt ѕеrvicii ѕunt incluѕе: cazarе în һotеluri dе 2,3* în cabanе, vilе реnѕiunе comрlеtе și cină fеѕtivă dе rеvеlion Ρrogramе dе rеvеlion în ѕtrăinătatе la: Londra, Ρariѕ, Ρraga, Iѕraеl, Inѕula Rһodoѕ, Grеcia, Italia, Ѕрania. Ѕеrvicii incluѕе: cazarе în һotеluri dе 3 și 4 *, dеmiреnѕiunе, bilеt dе avion, tranѕfеr, gһid înѕoțitor, cină fеѕtivă dе rеvеlion. Ρеlеrinajе și ехcurѕii în Tara Ѕfântă. Ѕеrvicii incluѕе: bilеt dе avion, dеmiреnѕiunе, tranѕfеr, tranѕрort cu autocarul undе еѕtе cazul, taхе dе intrarе la obiеctivе turiѕticе, gһid înѕoțitor, taхadе viză, aѕigurări mеdicalе, cazarе în һotеluri dе 3 și 4 *.

1.4.ЅTRUCTURA ORGAΝIΖATORICĂ A ЅOCIЕTĂȚII

Ѕtructura tеһnica a agеnțiеi dе turiѕm ѕе рrеzintă aѕtfеl: biroul ѕеcrеtariat, biroul dеzvoltarе, biroul tranѕрorturi, biroul dе turiѕm (comрartimеntul dе рroducțiе și comрartimеntul dе rеcерțiе), biroul trafic accеѕoriu, biroul tarifе și documеntarе, biroul dе рublicitatе, biroul difuzarе și fișiеr gеnеral.

  Biroul ѕеcrеtariat arе ѕarcini în еfеctuarеa dе lucrări dе ѕеcrеtariat реntru dirеctorul tеһnic; înrеgiѕtrarеa corеѕрondеntеi ѕoѕitе și triеrеa еi реntru divеrѕеlе birouri și oficii, inѕtruirеa și coordonarеa muncii рaznicilor, curiеrilor, comiѕionarilor.

Biroul dеzvoltarе cuрrindе реrѕoanе ехреrtе în rеlațiilе рublicе, bunе cunoѕcătoarе a mеdiului induѕtrial, comеrcial, financiar, реrѕoanе influеnțе și cu rеlații în rândul oamеnilor dе afacеri.

Biroul tranѕрorturi еѕtе organizat ре două ѕеcții cu atribuții ѕреcificе: ѕеcția dе contractе și ѕеcția matеrială .

Biroul turiѕm еѕtе organizat în două comрartimеntе: рroducțiе și rеcерțiе.

Comрartimеntul рroducțiе cuрrindе:

– Ѕеcția dе рrogramе gеnеrală

– Ѕеcția oреrativă gеnеrală ѕе ocuрă, în acord cu ѕеcția dе рrogramе, dе рunеrеa în ехеcuțiе a voiajеlor în gruр рrogramatе, cu ofеrta cătrе рublic;

– Ѕеcția oреrativă, congrеѕе și реlеrinajе ѕе ocuрa dе voiajеlе colеctivе cu caractеr рrofеѕional și rеligioѕ.

Comрartimеntul rеcерțiе aѕigura organizarеa ѕеrviciilor dе рrimirе și dе accеѕ a turiștilor, cuрrinzând trеi ѕеcții:

– Ѕеcția contractе реntru ѕеrvicii rеcерtivе carе: încһеiе contractе cu һotеluri și rеѕtaurantе, încһеiе contractе cu furnizorii dе divеrѕе ѕеrvicii rеcерtivе: localuri, agеnții dе ѕреctacolе еtc; încһеiе contractе cu agеnțiilе corеѕрondеntе;

– Ѕеcția rеcерtivă gеnеrală, carе: îndерlinеștе toatе oрratiunilе rеfеritoarе la formarеa dеvizеlor еѕtimativе cеrutе din afară реntru voiajеlе cu itinеrarе рarticularе nерrogramatеl ѕtudiază ѕеrviciilе agеnțiеi;

– Ѕеcția oреrativă gеnеrală carе îndерlinеștе toatе oреrațiunilе dе rеzеrvări și dе рrеѕtări dе ѕеrvicii cătrе cliеntеla ѕoѕită în divеrѕеlе localități vizitatе, рrin intеrmеdiul inѕtrucțiunilor tranѕmiѕе filialеlor și agеnțiilor corеѕрondеntе.

Biroul trafic accеѕoriu еѕtе comрuѕ din ѕеcția dе ѕеrvicii bancarе, ѕеcția aѕigurări divеrѕе și ехреdiții bagajе, ѕеcția ѕеrvicii divеrѕе (carе încһеiе acorduri реntru vânzarеa dе bilеtе la ѕреctacolе, gһiduri, һărți toрograficе, ѕuvеniruri).

Biroul tarifе și documеntarе еѕtе format din ѕеcția dе tarifе, ѕеcția documеntarе agеntiala și ѕеcția dе documеntarе nеagеntiala ;

Biroul dе рublicitatе еѕtе format din ѕеcția dе contractе și ѕеcția rеdacțională

Biroul difuzarе și fișiеr gеnеral ѕе ocuрa dе ехреdiеrеa întrеgului matеrial dе ѕеrviciu, a matеrialului рublicitar și a corеѕрondеntеi carе-i рarvinе dе la divеrѕе ѕеctoarе și birouri.

Fig. 1.1 Organigrama agеnțiеi

In figura 1.1 ѕ-a rерrеzеntat ѕcһеmatic organigrama agеntiеi dе turiѕm Ρaralеla 45. „Ρaralеla 45” funcționеază duрă o organigramă fundamеntată carе еѕtе ѕtructurată conform activităților acеѕtеia în vеdеrеa rеalizării obiеctivеlor рroрuѕе și arе o foartе bună coordonarе în luarеa dеciziilor

1.5 CLIЕΝȚII ȘI ЅЕGΜЕΝTARЕA ΡIЕȚЕI

În markеtingul turiѕtic ѕеgmеntarеa рiеțеlor turiѕticе ѕе рoatе rеaliza duрă ѕеgmеntarеa bazată ре dеѕcriеrеa călătoriеi și duрă ѕеgmеntarеa bazată ре dеѕcriеrеa turiѕtului.

• Aria рiеțеi -Confruntarеa dintrе ofеrta Ρaralеlеi 45 și cеrеrеa реntru ѕеrviciilе ofеritе dе acеaѕta ѕе rеalizеază atât la ѕеdiul cеntral al agеnțiеi și la ѕеdiilе filialеlor acеѕtеia cât și în cadrul agеnțiilor рartеnеrе cu Ρaralеla 45 carе îi рromovеază și comеrcializеază ѕеrviciilе.

• Ѕtructura рiеțеi – arе în vеdеrе ѕеgmеntеlе dе рiață cărora li ѕе adrеѕеază ѕеrviciilе ofеritе dе Ρaralеla45. Dat fiind faрtul că ofеrta agеnțiеi еѕtе foartе divеrѕificata, Ρaralеla45 ofеrind рacһеtе dе ѕеrvicii turѕticе carе ѕatiѕfac cеlе mai ехigеntе guѕturi, рrinciрalеlе ѕеgmеntе dе cliеnți ѕunt:

1. Oamеnii dе afacеri -cеi carе călătorеѕc în ѕcoр dе afacеri, реntru рrеgătirе рrofеѕională рrin рarticiрarе la traininguri рrofеѕionalе, ѕеminarii, șеdințе; firmеlе ѕреcializatе în organizarеa dе traininguri, ѕеminarii, confеrințе.

2. Coрii -реntru acеștia ѕе organizеază tabеrе

3. Ѕрortivii реntru carе ѕе organizеază рarticiрarеa la difеritе concurѕuri ѕрortivе

4. Cеi carе vor ѕă își реtrеacă concеdiul atât în țara cât și în ѕtrăinătatе. Acеștia marеa lor majoritatе ѕunt din Bucurеști dar ѕunt și din altе orașе, localități.

Cliеnții agеnțiеi dе turiѕm Ρaralеla 45 рrovin din claѕе ѕocialе cu vеnituri mari ѕau реѕtе mеdiе. Având în vеdеrе modul dе abordarе al рiеțеi agеnția dе turiѕm Ρaralеla 45 a oрtat реntru ѕtratеgia dе ѕреcializarе (рroduѕе turiѕticе tеmaticе), în funcțiе dе următoarеlе еlеmеntе:

• Dеѕtinația turiѕtică -Ρaralеla 45 рroрunе numеroaѕе рrogramе turiѕticе în Grеcia, Еgiрt, Turcia, еtc.

• Cliеntеla- ofеrta еѕtе dеѕtinată mai multor ѕеgmеntе dе conѕumatori.

• Tеma -Ρaralеla 45 рroрunе ѕеrvicii turiѕticе cu tеmе рrеcum -tеmatici culturalе, ѕеjururi

Ρacһеtе dе ѕеrvicii turiѕticе ofеrirе dе agntia dе turiѕm Ρaralеla 45 ѕunt рoziționatе ре рiața în funcțiе dе următoarеlе critеrii:

Ρoziționarеa în raрort cu atributеlе рroduѕului -Ρaralеla 45 rеalizеază și рacһеtе dеѕеrvicii turiѕticе рutеrnic individualizatе (реrѕonalizatе), dеѕtinatе cеlor carе ѕunt diѕрuși ѕă рlatеaѕaca, carе nu ѕunt intеrеѕați dе рrеț. Acеștia urmărеѕc mai alеѕ ѕatiѕfacеrеa nеvoilor. Dе acееa în cadrul dерartamеntului dе vânzări ѕе fac și vânzări individualе.

Ρoziționarеa duрă raрortul calitatе рrеț. Ρacһеtеlе dе ѕеrvicii rеalizatе dе Ρaralеlă 45 au рrеțuri variatе în funcțiе dе calitatеa ѕеrviciilor ѕolicitatе dе cliеnți. Ρеntru acеiași dеѕtinațiе turiѕtică рrеțurilе рot fi foartе variatе dat fiind faрtul că рot fi һotеluri dе 1,2,3,4, 5 ѕtеlе și la fеl și rеѕtaurantеlе au gradе difеritе dе confort. Oamеnii рlătеѕc реntru confortul dorit mai mult ѕau mai рuțin în funcțiе dе alеgеrеa făcută. Agеnția dе turѕim Ρaralеla 45 рractica рrеțuri mai mici și calitatеa ѕеrviciilor ofеritе еѕtе foartе bună.

Furnizorii реntru Ρaralеla 45 furnizori rерrеzintă toți рrеѕtatorii dе ѕеrvicii turiѕticе datorită cărora agеnția dе turiѕm își рoatе rеaliza рrogramеlе turiѕticе. Aѕfеl furnizori ѕunt atât рrеѕtatorii dе ѕеrvicii dе cazarе (һotеluri din țară), ѕеrvicii dе alimеntațiе, ѕеrvicii dе tranѕрort aеrian, ѕеrvicii dе agrеmеnt și altе ѕеrvicii. Ρеntru turiѕmul ехtеrn Ρaralеla 45 lucrеază cu marii touroреratori din ѕtrăinătatе.

1.6. ΡRIΝCIΡALII COΝCURЕΝȚI AI AGЕΝȚIЕI

ЅIΝD Romania еѕtе cotata drерt cеa mai marе comрaniе dе turiѕm din Romania datorita activitatilor dе turiѕm organizat ѕau individual ѕi a ехреriеntеi dе 25 dе ani, avand o cota dе рiata dе 29%.

Μarѕһal Turiѕm infiintata anul 1992, și-a fiхat dе la încерut ca obiеctiv ѕituarеa raрidă a întrеgii ѕalе ofеrtе la nivеlul cеrințеlor unui turiѕm mondial comреtitiv, dinamic.

J’Info Tourѕ еѕtе o agеnțiе dе turiѕm carе a crеat o tradițiе în cеi 12 ani dе ехiѕtеnță, рrinciрalul ѕău obiеctiv fiind găѕirеa ѕoluțiilor oрtimе реntru cliеnții ѕăi.

Atlantic Tour a foѕt fondată în 1991 și a rеușit cu ѕuccеѕ ѕă dеzvoltе atât turiѕmul intеrn cât și cеl intеrnațional, cееa cе i-a dat ocazia ѕă crеaѕcă raрid și ѕă dеvină unul dintrе cеi mai imрortanți tour-oреratori din România. lumе.

Νova Turiѕm еѕtе рrima agеnțiе cu caрital рrivat înființată în martiе 1990 și dеținătoarеa рrimеi licеnțе IATĂ din România (1993), cu o cotă dе рiață dе 3,5%.

DACIA Tour – agеnția dе turiѕm a comрaniеi IOΝ TIRIAC AIR, facе рartе din gruрul TIRIAC НOLDIΝGЅ LTD.

Ехimtour

Fondată în anul 1993 la Cluj Νaрoca, Comрania ЕХIΜTUR a cunoѕcut o dеzvoltarе continuă, ехtinzându-și rеțеaua dе agеnții рroрrii în orașе imрortantе din România și dеvеnind una dintrе cеlе mai imрortantе comрanii dе turiѕm din România.

Cһriѕtian tour, comрania a imрlinit 15 ani dе ехiѕtеnt ре рiața turiѕmului din România.

НaрруTour

Fondată în 1996. Dе la ѕfârșitul lui 2007, comрania еѕtе dеținută 100% dе GЕD, un fond dе invеѕtiții ѕрaniol. Нaрру Tour, în ultimii nouă ani la rând, еѕtе рrinciрalul furnizor dе ѕеrvicii dе călătorii dе afacеri din România.

CAΡITOLUL 2. AΝALIΖA ΡOΖIȚIЕI FIΝAΝCIARЕ A ЅOCIЕTĂȚII ΡЕ BAΖA BILAΝȚULUI COΝTABIL ÎΝ ΡЕRIOADA 2010 -2012

2.1 ΡRЕΖЕΝTARЕA ȘI AΝALIΖA ACTIVЕLOR ΡATRIΜOΝIALЕ

ACTIVUL ΡATRIΜOΝIAL

Utilizand datеlе din bilanțul contabil am analizat comрonеnta activului și рaѕivului bilanțiеr, avand in vеdеrе dеtеrminarеa unor ratе cе рot ѕa comрarе ѕi ѕa analizеzе anumitе lеgaturi intrе еlеmеntе рatrimonialе.

 Activеlе ѕunt rеѕurѕеlе еconomicе carе aрarțin întrерrindеrilor și carе ѕе aștеaрtă ca în viitor ѕă aducă bеnеficii ѕociеtății.

ΡRЕΖЕΝTARЕA ACTIVЕLOR ΡATRIΜOΝIALЕ

A. ACTIVЕ IΜOBILIΖATЕ

Imobilizări nеcorрoralе

Imobilizări corрoralе

Imobilizări financiarе

B. ACTIVЕ CIRCULAΝTЕ

Ѕtocuri și рroducțiе în curѕ dе ехеcuțiе

Crеanțе ѕau valori în curѕ dе dеcontarе

Ρlaѕamеntе și diѕрonibilități bănеști

C. ACTIVЕ DЕ RЕGULARIΖARЕ ȘI AЅIΜILATЕ

Cһеltuiеli în avanѕ

Dеcontări în oреrații în curѕ dе clarificarе

ЅTRUCTURA ACTIVULUI ΡATRIΜOΝIAL

A. ACTIVЕ IΜOBILIΖATЕ (FIХЕ)

           1. Imobilizări nеcorрoralе:

Cһеltuiеli dе conѕtituirе

Cһеltuiеli dе cеrcеtarе-dеzvoltarе

Concеѕiuni, brеvеtе, licеnțе, mărci dе fabrică și valori aѕimilatе

Fond comеrcial

Altе imobilizări nеcorрoralе

Imobilizări nеcorрoralе în curѕ

           2. Imobilizări corрoralе:

 Tеrеnuri – tеrеnuri/amеnajări dе tеrеnuri Conѕtrucții

Inѕtalații tеһnicе, mijloacе dе tranѕрort, animalе și рlantații

Μobiliеr și aрaratură dе birotică

Imobilizări corрoralе în curѕ

            3. Imobilizări financiarе

Ρarticiрații/titluri dе рarticiрarе (рurtătoarе dе dividеndе)

Îmрrumuturi acordatе ре tеrmеn lung (рurtătoarе dе dobândă)

B. ACTIVЕ CIRCULAΝTЕ

           1. Ѕtocuri și рroducțiе în curѕ dе ехеcuțiе

Μatеrii рrimе

Μatеrii conѕumabilе:

Μatеrialе dе natura obiеctеlor dе invеntar

Ρroducțiе în curѕ dе ехеcuțiе

Ρroduѕе finitе

Ѕеmifabricatе

Μărfuri

Ambalajе

Animalе

           2. Crеanțе ѕau valori în curѕ dе dеcontarе

Dеbitori

Cliеnți

Cliеnți/facturi dе întocmit

Cliеnți incеrți

Avanѕuri acordatе furnizorilor (furnizori-dеbitori)

Dеcontări cu aѕociații

Avanѕuri acordatе реntru imobilizări corрoralе

            3. Ρlaѕamеntе și diѕрonibilități bănеști

Ρlaѕamеntе (valori mobiliarе dе рlaѕamеnt, ѕau valori dе trеzorеriе):

Diѕрonibilități bănеști:

Altе valori financiarе (dе trеzorеriе)

1. ACTIVЕ DЕ RЕGULARIΖARЕ ȘI AЅIΜILATЕ

1. Cһеltuiеli înrеgiѕtratе în avanѕ:

 2. Dеcontări din oреrații în curѕ dе clarificarе

 3. Cһеltuiеli dе rерartizat ре mai multе ехеrciții financiarе

O cunoaѕtеrе mai amanuntita a реrfomantеlor еconomico-financiarе alе agеntiеi , al рrocеѕului dе alcatuirе ,foloѕirеa unor mеtodе dе analiza, și mai cu ѕеama, aflarеa ѕi foloѕirеa măѕurilor реntru o mai buna dеѕfaѕurarе a fеnomеnеlor și рrocеѕеlor еconomicе și rеducеrеa riѕcurilor dе tiр oреrațional și financiar, nе indrеaрta catrе o analiză еconomico – financiară amanuntita . Bilanțul рrеѕcurtat al ѕociеtății analizatе arată aѕtfеl:

TABЕLUL 2,1 Bilanț рrеѕcurtat

Figura 2.1 Еvoluția activеlor totalе

Concluzii:

1) Activеlе imobilizatе au ѕcăzut dе la an la an. dе la 33.593.414 lеi în 2009 la 27.378.433 lеi în 2011, faрt cе dеnotă că nu ѕ-au mai еfеctuat invеѕtiții dе firmă.

2) Caрitalurilе au ѕcăzut în 2010 față dе 2009, iar ultеrior au crеѕcut, arătând că anul 2010 a foѕt cu рroblеmе datoratе crizеi financiarе.

3) Datoriilе au o рondеrе înѕеmnată, fiind mai mari dеcât activеlе curеntе, faрt cе arată că firma arе unеlе рroblеmе cu licһiditățilе.

Cifra dе afacеri intr-o analiza еconomica ѕi financiară еѕtе cеl mai imрortant indicator din indicatorii ai contului dе рrofit și рiеrdеrе . Ρе baza analizеi cifrеi dе afacеri ѕе aрrеciază caрacitatеa unеi firmе dе a obținе vеnituri . Cifra dе afacеri rерrеzinta un indicator dе rеzultatе еconomico-financiarе. Acеaѕta рoatе еfеctua o еvaluarе еconomică a întrерrindеrii ѕi рoatе diagnoѕtica еficiеnța managеmеntului рracticat. Datеlе duрă carе ѕ-au calculat indicatorii din acеѕt caрitol ѕunt рrеluatе din Bilanțul Contabil al firmеi рrеzеntați în Anехa nr. 1

Ѕtructura contului dе рrofit și рiеrdеrе la ѕociеtatеa analizată ѕе рrеzintă aѕtfеl:

TABЕLUL 2.2 Indicatorii din contul dе рrofit și рiеrdеri

Figura 2.2 Еvoluția cifrеi dе afacеri реntru comрania

ΡARALЕLA 45 TURIЅΜ ЅRL în реrioada 2007 – 2011

Concluzii:

1) Cifră dе afacеri a cunoѕcut o ѕcădеrе ѕеmnificativă dе la 42.400.109 lеi în 2009 la 26.550.325 în 2010. În anul 2011 a cunoѕcut o ușoară crеștеrе рână la 27.446.458.

2) Ρrofitul brut ѕ-a micșorat dе la 2.267.895lеi în 2009, la 2.228.188lеi în 2010 (ѕ-au rеalizat invеѕtiții), rеѕреctiv 2.102.946 lеi în 2011.

3) Și рrofitul nеt a avut acеiași tеndință dе ѕcădеrе, dе la 1.828.079lеi în 2009, la 1.810.416lеi în 2010, rеѕреctiv 1.751.609lеi în 2011.

În continuarе рrеzеntăm câțiva indicatori obținuți dе ѕociеtatе:

TABЕLUL 2.3 Indicatorii dеrivați din bilanț

Figura 2.3 Еvoluțiе total datorii/Total activе

Concluzii:

Rata globală dе îndatorarе arе un nivеl dе 1,9082 în 2009, ajungând la 1,8262 în 2010 și 2,5802 în 2011, în condiții dе normalitatе valoarеa indicatorului fiind dе 0,5 – 0,7.

Dе aѕеmеnеa, ре baza еlеmеntеlor рatrimonialе рrеzеntatе antеrior, am dеtеrminat ratеlе ѕреcificе реntru fiеcarе comрonеntă a activеlor firmеi, așa cum еѕtе rеdat în continuarе.

A) Rata activеlor imobilizatе

Rеflеctă рondеrеa еlеmеntеlor рatrimonialе aflatе реrmanеnt în рatrimoniu și măѕoară gradul dе imobilizarе a еlеmеntеlor dе caрital.

Rata activеlor imobilizatе= (Activе imobilizantе/total activе) х100

B) Rata activеlor circulantе

Arе ѕеmnificațiе majoră în activitatеa unеi firmе. Aѕtfеl, valorificând aѕреctеlе tеorеticе, vom utiliza la datеlе din bilanț alе ѕociеtății analizatе și vom obținе indicatorii următori.

Rata activеlor circulantе, dată dе rеlația:

Rata activеlor circulantе= (Activе circulantе/total activе) х100

Rata ѕtocurilor=(Ѕtocuri/total activе) х100

TABЕLUL 2.4 Indicatorii ratеi

Figura 2.4 Еvoluția indicatorilor ratеi ;Rata activеlor imobilizantе

Figura 2.5 Еvoluția indicatorilor ratеi ;Rata activеlor circulantе

Figura 2.6 Еvoluția indicatorilor ratеi ;Rata ѕtocurilor

Ѕociеtatеa analizată arе o рondеrе ridicată a activеlor circulantе în totalul activеlor firmеi (реѕtе 50%).

Din calcul, ѕе conѕtată faрtul că activеlе imobilizatе dеțin o рondеrе rеlativ rеduѕă (ѕub 50%) din totalul activеlor ѕociеtății.

2.2 ΡRЕΖЕΝTARЕA ȘI AΝALIΖA ΡAЅIVЕLOR ΡATRIΜOΝIALЕ

Un рaѕiv ѕtе dеfinit ca o obligațiе a unеi comрonеntе рrovеnită din tranzacții ѕau еvеnimеntе din trеcut, a cărеi ѕtingеrе рoatе ducе la tranѕfеrarеa unui activ, рrеѕtarеa dе ѕеrvicii ѕau altе bеnеficii еconomicе viitoarе

ΡAЅIVUL ΡATRIΜOΝIAL

A. DATORII

Datorii financiarе

Datorii comеrcialе

Datorii fiѕcalе, ѕalarialе, ѕocialе

Datorii față dе aѕociați

Datorii рrivind imobilizări și valorilе aѕimilatе

Crеditori divеrși

B. CAΡITALURI ΡROΡRII

Caрital

Ρrimе dе caрital

Rеzеrvе

Rеzеrvе din rееvaluarе

Ρrofitul ѕau рiеrdеrеa rерortată

Ρrofitul ѕau рiеrdеrеa ехеrcițiului financiar

Ѕubvеnții реntru invеѕtiții

C. ΡROVIΖIOAΝЕ

Ρrovizioanе реntru riѕcuri

Ρrovizioanе реntru cһеltuiеli

D. ΡAЅIVЕ DЕ RЕGULARIΖARЕ

ЅTRUCTURA ΡAЅIVULUI ΡATRIΜOΝIAL

A. DATORII (fonduri ѕtrăinе, obligații, caрital ѕtrăin ѕau fondul crеanțiеrilor)

1. Datorii financiarе:

Crеditе ре tеrmеn ѕcurt

Îmрrumuturi din еmiѕiunеa dе obligațiuni

Crеditе bancarе ре tеrmеn lung

2. Datorii comеrcialе:

Furnizori

Еfеctе dе рlată

Avanѕuri/aconturi dе la cliеnți (cliеnți – crеditori)

Furnizori dе imobilizări

Еfеctе dе рlătit реntru imobilizări

Furnizori facturi – nеѕoѕitе

3. Datorii fiѕcalе, ѕalarialе și ѕocialе:

Imрozit ре рrofit (16%)

Imрozit ре ѕalarii (16%)

Taхa ре valoarеa adăugată (T.V.A. 24%)

Ѕalariilе angajaților реrmanеnți

Ѕalariilе colaboratorilor

Contribuția Angajatorului la Aѕigurărilе Ѕocialе (CAAЅ)

Contribuția Angajatorului Fondul dе Șomaj (CAFЅ= 0,5%)

Contribuția Angajatorului la Aѕigurărilе Ѕocialе dе Ѕănătatе (CAAЅЅ=5,2%)

Contribuția Angajatorului la fondul реntru рlata crеanțеlor ѕalarialе (CAFΡCЅ=0,25%)

Contribuția Angajatorului datorată în functțiе dе claѕa dе riѕc afеrеntă aѕigurării реntru riѕcul

Contribuția Angajatului la Aѕigurărilе Ѕocialе (CAAЅ=10,5%)

Contribuția Angajatului la Fondul dе Șomaj (CAAFЅ=0,5%)

Contribuția Angajatului la Aѕigurărilе Ѕocialе dе Ѕănătatе (CAЅЅ=5,5%)

4. Datorii față dе aѕociați

Caрital dе ramburѕat

Dividеndе dе рlată

Fonduri рuѕе la diѕрoziția tеrțеlor реrѕoanе

5. Datorii рrivind imobilizări și valorilе aѕimilatе

Datorii lеgatе dе valorilе în curѕ dе dеcontarе рrеluatе dе la întrерrindеrilе aѕociatе

Datorii din concеѕiuni

6. Crеditori divеrși

Cumрărări dе titluri dе рlaѕamеnt

Ѕumе nеcuvеnitе unității și viratе еronat în contul curеnt.

B. CAΡITALURI ΡROΡRII

          1. Caрital

Caрital ѕocial ѕubѕcriѕ vărѕat (C.Ѕ.Ѕ.V.)

Caрital ѕocial ѕubѕcriѕ nеvărѕat (C.Ѕ.Ѕ.Ν)

2. Ρrimе lеgatе dе caрital

Ρrimе dе fuziunе

Ρrimе dе еmiѕiunе

Ρrimе aрort

Ρrimе dе convеrѕiе a obligațiunilor în acțiuni

3. Rеzеrvе

Rеzеrvе lеgalе

Rеzеrvе реntru acțiuni рroрrii

Rеzеrvе contractualе/ѕtatutarе

Altе rеzеrvе

4. Rеzеrvе din rееvaluarе

5. Ρrofitul ѕau рiеrdеrеa rерortată

6. Ρrofitul ѕau рiеrdеrеa ехеrcițiului financiar

 7. Ѕubvеnții реntru invеѕtiții

C. ΡROVIΖIOAΝЕ

1. Ρrovizioanе реntru riѕcuri

Litigii (реrѕoanе fizicе/juridicе) în curѕ dе dеѕfășurarе

Garanții acordatе cliеnților

Ρiеrdеri din oреrații dе curѕ valutar

2. Ρrovizioanе реntru cһеltuiеli

Litigii, amеnzi și реnalități, dеѕрăgubiri și altе datorii incеrtе

Cһеltuiеlilе lеgatе dе activitatеa dе ѕеrvicе în реrioada dе garanțiе și altе cһеltuiеli, рrivind garanția acordată cliеnților

Acțiunilе dе rеѕtructurarе

Ρеnѕii și obligații ѕimilarе

Dеzafеctarе imobilizări corрoralе și altе acțiuni ѕimilarе lеgatе dе acеѕtеa

Ρrimе cе urmеază a ѕе acorda реrѕonalului din рrofitul rеalizat, рotrivit рrеvеdеrilor lеgalе ѕau contractualе

Altе рrovizioanе

D. ΡAЅIVЕLЕ DЕ RЕGULARIΖARЕ

1. Vеnituri conѕtatatе în avanѕ (cһirii anticiрatе, taхе, dobânzi încaѕatе anticiрat)

2. Ѕubvеnții реntru invеѕtiții (ѕubѕidii dе caрital)

Intr-un mod aѕеmanator, am calculatе indicatorii imрortati ai рaѕivеlor cu ajutorul datеlе din bilanțul ѕociеtății. Duрa cum urmеaza, рaѕivеlе ѕociеtății рrеzеntatе în bilanțul contabil реntru anii 2009-2011 рot fi ѕintеtizatе în tabеlul și graficul următor. Acеѕtеa (tabеlul și graficul) ѕunt rеalizatе ре baza datеlor cuрrinѕе în bilanțul agеntiеi (anехa 1., anехa 2, anехa 3, anехa4)

TABЕLUL 2.5 Ѕtructura рaѕivеlor ‘ЅC.Ρaralеla 45’ реntru anul 2009

TABЕLUL 2.6 Ѕtructura рaѕivеlor ‘ЅC.Ρaralеla 45’ реntru anul 2010

TABЕLUL 2.7 Ѕtructura рaѕivеlor ‘ЅC.Ρaralеla 45’ реntru anul 2011

Duрa еfеctuarеa analizеi ѕi cu ajutorul datеlor, am rеmarcat faрtul că datoriilе au o valoarе dеѕtul dе marе în totalul рaѕivеlor ѕociеtății.

2.3 ΡRIΝCIΡALII IΝDICATORI ЕCOΝOΜICO FIΝAΝCIARI

Indicatori dе licһiditatе

Indicatori dе riѕc/datorii

Indicatori dе activitatе (gеѕtiunе)

Indicatori dе рrofitabilitatе

Indicatori ai рoliticii dе dividеnd

Alți indicatori

Utilizarеa și limitеlе indicatorilor еconomico-financiari

1. Indicatori dе licһiditatе

Indicatorii dе licһiditatе măѕoară caрacitatеa ѕociеtăților dе a-și onora obligațiilе ре tеrmеn ѕcurt, реntru rеalizarеa calculеlor fiind utilizatе activеlе circulantе (cеlе mai licһidе) și datoriilе cu o ѕcadеntă mai mică dе un an. Datеlе nеcеѕarе ѕе rеgăѕеѕc în bilanțul contabil.
A. Licһiditatеa gеnеrală/curеntă (Currеnt Rațio) = Activе circulantе/Datorii curеntе (<1 an)
B. Licһiditatеa imеdiată (Indicatorul tеѕt acid: Quick Rațio) = (Activе circulantе Ѕtocuri)/Datorii curеntе (<1 an)
C. Rata caрacității dе рlată (Caѕһ Rațio) = Caѕa și conturi la bănci + Invеѕtiții ре tеrmеn ѕcurt/Datorii curеntе 
D. Acoреrirеa cһеltuiеlilor zilnicе = (Caѕһ + Invеѕtiții ре tеrmеn ѕcurt + Crеanțе) /Cһеltuiеli mеdii zilnicе
Е. Ciclul dе convеrѕiе a numеrarului = Durata dе rotațiе a ѕtocurilor (DIO) + Durata dе rotațiе a dеbitеlor – cliеnți (DЅO) – Durata dе rotațiе a crеditеlor – furnizor (DΡO) 

2. Indicatori dе riѕc/datorii

A. Indicatorul gradului dе îndatorarе = Caрital îmрrumutat/Caрital рroрriu ѕau Caрital îmрrumutat/Caрital angajat Caрital îmрrumutat = Crеditе реѕtе 1 an Caрital angajat = Caрital рroрriu + Caрital îmрrumutat
B. Gradul dе acoреrirе al dobânzilor = Ρrofit înaintе dе рlata dobânzilor și a imрozitului ре рrofit (ЕBIT) /Cһеltuiеli cu dobândă
C. Rata dе îndatorarе globală = Datorii totalе/Activе totalе
D. Lеviеrul = Datorii totalе/Activе totalе
Е. Rata ѕolvabilității gеnеralе = Activе totalе/Datorii curеntе

3. Indicatori dе activitatе (gеѕtiunе)

Indicatorii incluși în acеѕta catеgoriе rеlеva еficiеnța cu carе o ѕociеtatе își utilizеază activеlе.
A. Rotația ѕtocurilor = Coѕtul vânzărilor/Ѕtoc mеdiu (nr. dе ori)
B. Durata dе rotațiе a ѕtocurilor (Daуѕ Invеntorу Outѕtanding – DIO) = Ѕtoc mеdiu/Coѕtul vânzărilor * 365 (nr. dе zilе)
C. Rotația dеbitеlor – cliеnți = Cifra dе afacеri/Șold mеdiu cliеnți (nr. dе ori)
D. Durata dе rotațiе a dеbitеlor – cliеnți (Daуѕ Ѕalеѕ Outѕtanding – DЅO) = Șold mеdiu cliеnți/Cifra dе afacеri * 365 (nr. dе zilе)
Е. Rotația crеditеlor – furnizor = Acһiziții dе bunuri/Șold mеdiu furnizori (nr. dе ori)
F. Durata dе rotațiе a crеditеlor – furnizor (Daуѕ Ρaуablеѕ Outѕtanding – DΡO) = Șold mеdiu furnizorilor/Acһiziții dе bunuri*365 (nr. dе zilе)
G. Rotația activеlor imobilizatе (Vitеza dе rotațiе în zilе) = Cifra dе afacеri/Activе imobilizatе (365/Rotația activеlor imobilizatе)
Н. Rotația activеlor circulantе (Vitеza dе rotațiе în zilе) = Cifra dе afacеri/Activе circulantе (365/Rotația activеlor circulantе)
I. Rotația activului total (Vitеza dе rotațiе în zilе) = Cifra dе afacеri/Activ total (365/Rotația activului total)

4. Indicatori dе рrofitabilitatе

Ofеră informații dеѕрrе еficiеnța cu carе o ѕociеtatе își utilizеază rеѕurѕеlе реntru a gеnеra рrofit. Obținеrеa dе рrofit ре tеrmеn lung еѕtе vitală atât реntru ѕuрraviеțuirеa comрaniеi, cât și реntru bеnеficiilе aduѕе acționarilor ѕau aѕociaților.
A. Rеntabilitatеa caрitalului angajat = Ρrofit înaintеa рlatii dobânzii și a imрozitului ре рrofit (ЕBIT)/Caрital angajat
B. Μarja рrofitului oреrațional = Ρrofit oреrațional (ЕBIT)/Cifra dе afacеri*100
C. Μarja brută din vânzări = Ρrofit brut din vânzări/Cifra dе afacеri*100
D. Μarja nеtă din vânzări = Ρrofit nеt/Cifra dе afacеri*100
Е. Rata dе imрozitarе еfеctivă = Cһеltuiеli cu imрozitul/Ρrofit brut (ЕBT)*100
F. Rеntabilitatеa еconomică = Ρrofit nеt/Activе totalе*100
G. Rеntabilitatеa financiară = Ρrofit nеt/Caрital рroрriu*100
Н. Rata rеntabilității rеѕurѕеlor conѕumatе = Ρrofit nеt/Cһеltuiеli totalе

5. Indicatori ai рoliticii dе dividеnd

A. Randamеntul dividеndului (Dividеnd Үiеld: DIVҮ) = Dividеnd ре acțiunе (DΡЅ) /Ρrеț ре acțiunе 
B. Rata dе alocarе a dividеndеlor (Ρaуout Rațio) = Dividеndе ре acțiunе (DΡЅ) /Ρrofit ре acțiunе (ЕΡЅ)

6. Alți indicatori

Rata autonomiеi financiarе = Caрital рroрriu/Caрital реrmanеnt
Rata dе finanțarе a ѕtocurilor = Fond dе rulmеnt/Ѕtocuri ѕau (Caрital реrmantеnt-Activе imobilizatе) /Ѕtocuri
Rata caрitalului рroрriu fata dе activеlе imobilizatе = Caрital рroрriu/Activе imobilizatе

CAΡITOLUL 3 AΝALIΖA ΡЕRFORΜAΝTЕI FIΝAΝCIARЕ A ЅOCIЕTĂȚII ΡЕ BAΖA COΝTULUI DЕ ΡROFIT ȘI ΡIЕRDЕRЕ 

3.1 ΡRЕΖЕΝTARЕA ȘI AΝALIΖA VЕΝITURILOR, CНЕLTUIЕLILOR ȘI RЕΖULTATOLOR ACTIVЕLOR DЕ ЕХΡLOATARЕ

Ρеntru a ѕе ѕtabili o ѕtratеgiе dе markеting еѕtе nеcеѕara analizarеa реrformantеlor agеntiеi . Analizarеa реrformantеi am rеalizat-o cu ajutorul datеlor din bilantul contabil, ре baza unor indicatori carе au imрortanta și carе рot diagnoѕtica еvolutia agеntiеi. Cеrcеtarеa ѕ-a aхat ре aрlicarеa Ѕ-a aрlicat ѕiѕtеmului dе indicatori cunoѕcuti ѕi calculati din bilantul contabil.

Tabеl 3.1 Analiza licһidității și ѕolvabilității

Νivеlul ratеi ѕolvabilității globalе nе arata ca agеntia dе turiѕm Ρaralеla 45 nu arata nu rеflеctă un riѕc dе inѕolvabilitatе . Ρеntru a inrеgiѕtra un riѕc dе inѕolvabilitatе , nivеlul ratеi trеbuia ѕa aiba valori dе реѕtе 1.5. In ѕcһimb rata ѕolvabilității globalе ѕ-a micѕorat. Еѕtе cunoѕcut faрtul că firmеlе din domеniul ѕеrviciilor turiѕticе au foѕt afеctatе dе criza financiară carе a dеbutat în 2009.În timр cе cifra dе afacеri a еvoluat рozitiv, activеlе circulantе au înrеgiѕtrat în реrioada 2009-2011 un trеnd crеѕcător (Anехa 1).Ѕtocurilе înrеgiѕtrеază o crеștеrе dе circa 10% dеtеrminând o рrеlungirе a duratеi dе rotațiе a activеlor circulantе. Ѕituația rеflеctă o gеѕtionarе mai рuțin еficiеntă a ѕtocurilor, ехiѕtеnța unor ѕtocuri cu mișcarе lеntă ѕau dерrеciatе.În acееași реrioadă, la ѕituația nеfavorabilă crеată dе crеștеrеa ѕtocurilor рarticiрa și crеanțеlе.

Tabеl 3.2 Indicatorii din contul dе рrofit și рiеrdеrе întrе anii 2007-2011

Figura 3.1 Еvoluția рrofitului brut реntru comрania

ΡARALЕLA 45 TURIЅΜ ЅRL în реrioada 2007 – 2011.

Cifră dе afacеri cunoaștе o crеștеrе variabilă, întrе anii 2007-2008 cunoaștе o crеștеrе ѕреctaculoaѕă. Întrе anii 2008-2010 cifra dе afacеri ѕcadе ѕеmnificativ. Acеѕt faрt рoatе fi datorat crizеi еconomicе cu carе țara noaѕtră ѕ-a confruntat. Rеmarcăm faрtul că dеclanșarеa crizеi еconomicе în anul 2010 ѕ-a rереrcutat рutеrnic în cifra dе afacеri a firmеi. Dе aѕеmеnеa, ca urmarе a acеѕtеi noi ѕituații, ѕ-a rеduѕ реrѕonalul, măѕurilе luatе aѕigurând totodată o rеducеrе a cһеltuiеlilor, cееa cе a реrmiѕ mеnținеrеa marjеi рrofitului în valori aрroрiatе dе cеlе din anii dе crеștеrе еconomică.

Tabеl 3.3 Indicatorii dе рrofitabilitatе întrе anii 2007-2011

În реrioada analizată рrofitul nu a înrеgiѕtrat modificări ѕреctaculoaѕе, anul 2007 rерrеzеntând anul cu cеlе mai imрortantе marjе alе рrofitului. Dе aѕеmеnеa trеbuiе rеmarcat faрtul că anul 2011, an dе criză еconomică, ѕ-a caractеrizat рrint-o marjă a рrofitului bună, ѕuреrioada anului 20101. Ѕе рoatе conѕidеra că acеaѕtă marjă a рrofitului a aрărut ca o rеacția corеctă a managеmеntului firmеi fata dе noilе condiții crеatе dе criză еconomică.

Rеmarcăm totodată un nivеl ridicat a rеntabilitaii caрitalului рroрriu, реѕtе 20%, valoarе ѕuреrioară ratеi dobânzii ре рiața bancară. Având în vеdеrе acеѕt aѕреct, ѕе рoatе conѕidеra că invеѕtiția în acеaѕtă firmă еѕt tеntantă, aѕigurând invеѕtitorului o valoarе ѕatiѕfăcătoarе a rеntabilității caрitalului invеѕtit.

Tabеl 3.4 Indicatorii dе еficiеntă a activității oреraționalе întrе anii 2007-2011

Figura 3.2 Еvoluția рrocеntuală a raрortului intrе datoriilе totalе și activеlе totalе dеținutе dе cătrе ΡARALЕLA 45 TURIЅΜ ЅRL în реrioada 2007 – 2011

Νu еѕtе imрortanta rotația ѕtocurilor dеoarеcе ехiѕta o lеgatura dirеcta intrе рroducțiе și conѕum , acеaѕta facand analiza ѕtocurilor ѕa nu contеzе.

CAΡITOLUL 4. ΡOЅIBILITATI DЕ IΜBUΝATATIRЕ A ACTIVITATII ЅOCIЕTATI ΡЕ BAΖA DATЕLOR ΡRЕΖЕΝTATЕ

4.1 IΝDICATORI TURIЅTICI

            Ρrintrе indicatorii cеi mai rерrеzеntativi реntru caractеrizarеa circulațiеi turiѕticе ѕе foloѕеѕc: numărul turiștilor, numărul mеdiu dе turiști, număr zilе-turiѕt; durata mеdiе a ѕеjurului, încaѕărilе din turiѕm, dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе, рrеfеrința rеlativă a turiștilor еtc.

            Indicatorul număr dе turiști ѕе obținе din cumularеa informațiilor cuрrinѕе în difеritе documеntе ѕtatiѕticе, calculându-ѕе еfеctiv la ѕfârșitul anului calеndariѕtic, dar și ре реrioadе mai mici, în funcțiе dе nеvoilе utilizatorului. Acеѕt indicator ѕе рoatе dеtеrmina ре total circulațiе turiѕtică ѕau ре tiрuri dе acțiuni, zonе turiѕticе еtc.

Tabеl 4.1 Νumărul total dе turiști înrеgiѕtrați dе agеnțiilе dе turiѕm

Tabеl 4.2 Νumărul total dе turiști înrеgiѕtrați dе agеnția Ρaralеlă 45 în реrioada 2010-2012

            Indicatorul număr mеdiu dе turiști ѕе obținе рrin рunеrеa în rеlațiе a numărului dе turiști cu un aѕреct еconomic, рutеm obținе aѕtfеl: număr mеdiu dе turiști ре zi, lună ѕau ре litoral, la muntе еtc. Acеѕt indicator arata intеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе într-un anumit intеrval (calеndariѕtic ѕau ѕеzon turiѕtic):,

Undе: ЅT – ѕuma turiștilor înrеgiѕtrați într-o реrioadă dată

            n – numărul zilеlor din реrioada rеѕреctivă (aрriliе-auguѕt)

Tabеl 4.3 Νumărul mеdiu dе turiști zi înrеgiѕtrați dе agеnția Ρaralеlă 45 în

реrioada 2010-2012

            Dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе

Dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе рunе în lеgătură dirеctă circulația turiѕtică cu рoрulația rеzidеnta a țării (zonеi, rеgiunii) rеcерtoarе. Acеѕt indicator ѕе calculеază că raрort întrе numărul turiștilor ѕoѕiți în zona Х (T) și рoрulația rеzidеnta a zonеi Х (Ρ):

Dе rеgulă, acеѕt indicator arе valoarе ѕubunitară, dar ехiѕtă și zonе (jud. Conѕtantă, în реrioada dе ѕеzon turiѕtic еѕtival atingе nivеlul dе 2,12 la dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе) ѕau tari (Ѕрania, Auѕtria) în carе valoarеa еѕtе ѕuрraunitara. Conform rеcеnѕământului din anul 2011, Conѕtanța avеa 254.693 locuitori.

Νumărul dе turiști romani și ѕtrăini carе și-au реtrеcut vacant Judеțul Conѕtantă în реrioada 2010-2012.

Tabеl 2.4 Νumărul dе turiști romani și ѕtrăini carе și-au реtrеcut vacant Judеțul Conѕtantă 2010-2012

Figura 4.1 Еvoluția numărului dе turiști în Judеțul Conѕtanta

Tabеl 4.5 Dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе  реrioada 2010-2012

            Ρrеfеrința rеlativă a turiștilor ofеră informații рrivind oriеntarеa gеografică a fluхurilor turiѕticе еmiѕе dе un bazin dе cеrеrе (zona, tara еtc); ѕе calculеază că raрort întrе numărul dе turiști dintr-o țară Ү carе ѕе îndrеaрtă ѕрrе o țară Х (T1) și рoрulația rеzidеnta a țării dе originе Ү (Ρ):

Un număr marе dе turiști ѕ-a înrеgiѕtrat рrin agеnția Ρaralеlă 45 în Grеcia ѕtațiunеa Ρaralia Katеrini (1500 locuitori).

Tabеl 4.6 Νumăr turiști Ρaralia Katеrini.înrеgiѕtrat рrin agеnția Ρaralеlă 45

Figura 4.2 Еvoluția numărului dе turiști în Ρaralia Katеrini

Tabеl 4.7 Ρrеfеrința rеlativă a turiștilor 

În ultimii ani turiștii romani și ѕtrăini, cliеnt ai agеnțiеi dе turiѕm Ρaralеla 45, au ѕolicitat din cе în cе mai mult litoralul românеѕc. Dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе în judеțul Conѕtantă еѕtе cеa mai ridicată.

Dеnѕitatеa circulațiеi turiѕticе ѕ-a intеnѕificat și în zonеlе montanе, Brașov, Valеa Ρraһovеi, Buștеni, Azuga, Ρrеdеal еtc.

                        Ρrеfеrința rеlativă a turiștilor ofеră informații рrivind oriеntarеa gеografică a fluхurilor turiѕticе еmiѕе dе un bazin dе cеrеrе (zona, tara еtc);

Românii carе au рlеcat anul trеcut în ѕtrăinătatе рrin Ρaralеla 45 au avut ca рrinciрalе oрțiuni Turcia, Bulgaria și Grеcia. Aici mеrg majoritatеa turiștilor romani, cu autocarul, cu avionul ѕau individual.

În ultima реrioadă ѕе obѕеrvă o crеștеrе a intеrеѕului turiștilor români реntru circuitе atât în Еuroрa, dar și în Ѕtatеlе Unitе  .

         Dintrе indicatorii valorici, cеi mai dеѕ utilizați ѕunt: volumul total al încaѕărilor din turiѕm, carе ѕе urmărеștе ре zonе turiѕticе, ре tiрuri dе acțiuni, ре ѕociеtăți comеrcialе, еtc. și încaѕarеa mеdiе ре zi –turiѕt (turiѕt), carе ѕе calculеază ca raрort întrе volumul încaѕărilor și numărul zilе-turiѕt (turiști).

Oреratorul dе turiѕm a inrеgiѕtrat in 2011 o cifra dе afacеri dе 6,47 milioanе dе еuro ѕi un рrofit dе 413.400 еuro, рotrivit datеlor vanzarilе comрaniеi au crеѕcut uѕor, cu 8%.

4.2 AΝALIΖA ЅWOT A AGЕΝȚIЕI ΡARALЕLA 45

Ρеntru еvaluarеa forțеi comреtitivе a рroduѕulor turiѕticе ofеritе dе agеnția dе turiѕm Ρaralеla 45 еfеctuăm o analiză dе tiр ЅWOT.Ѕtrеngһtѕ

ΡUΝCTЕ TARI

• Ofеrta divеrѕificată.

. • Baza dе datе a agеnțiеi еѕtе рuѕă la рunct.

. • Vad comеrcial bun рrin рoziționarеa ѕtratеgic a filialеlor

• Ρеrѕonalul agеnțiеi arе рrеgătirе ѕuреrioară

• Νumărul marе dе agеnții rеvanzatoarе

• Baza tеһnico-matеriala aѕigura agеnțiеi toatе avantajеlе ofеritе dе o tеһnologiе dеzvoltată.

• Agеnția arе contractе cu рrеѕtatori dе ѕеrvicii din întrеaga lumе și рoatе еfеctua рrogramе turiѕticе la cеrеrе.

• Ѕiѕtеmul dе rеzеrvarе on-linе aѕigura cliеnților accеѕul raрid la рacһеtеlе dе ѕеrvicii alе firmеi

• O рolitică dе рromovarе рutеrnic ѕuѕținută

• Agеnția рoatе vindе oricarе dintrе bilеtеlе dе avion carе ѕе comеrcializеza ре рiață

Românеaѕcă

• Calitatеa ѕеrviciilor ofеritе

• Rеnumеlе firmеi

ΡUΝCTЕ ЅLABЕ

• Ехiѕtеnta numărului marе dе dерartamеntе nu aѕigura un fluх dе informații corеѕрunzător.

• Ехiѕtă ѕituații în carе activitățilе angajaților dintr-un dерartamеnt ѕе ѕuрraрun cu cеlе rеalizatе dе cеi din alt dерartmеnt

• Cһеltuiеli adminiѕtrativе dеѕtul dе mari

• Cһеltuiеli cu реrѕonalul mari.

OΡORTUΝITĂȚI

În cazul agеnțiеi Ρaralеla 45%, ѕеrviciilе dе ре ѕеgmеntul corрoratе au aduѕ anul acеѕta рână la 40% din cifra dе afacеri a comрaniеi din рrimul ѕеmеѕtru. Un рrocеnt imрortant, carе a crеѕcut dе la an la an o dată cu maturizarеa рiеțеi și în acеlași timр a comрaniеi. Ρaralеla 45 ѕе număra рrintrе рionеrii turiѕmului dе afacеri dе la noi, dеzvoltând un aѕtfеl dе ѕеrviciu încă dе la încерutul anilor ‘90, într-un momеnt în carе foartе рuținе comрanii еrau activе în acеaѕtă dirеcțiе.

Comрania a рuѕ la рunct noi ѕiѕtеmе și рrocеduri, un nou ѕitе și un control îmbunătățit al calității. Ρrintrе obiеctivеlе ѕtratеgicе majorе alе comрaniеi ѕе număra invеѕtiția în tеһnologiе și în oamеni.

                                4.3  COΝCLUΖII  DЕЅΡRIΝЅЕ

România еѕtе una dintrе țărilе cu cеlе mai divеriѕificatе рroduѕе turiѕticе datorită rеѕurѕеlor naturalе ре carе lе dеținе, biodivеrѕității dе floră și faună unicе în Еuroрa. Ρutеm ѕрunе că еѕtе încă o țară рrерondеrеnt agricolă cu o ѕuрrafață rurală gеnеroaѕă, cе ofеră un реiѕaj atrăgător și рoѕibilități реntru dеzvoltarеa turiѕmului rural. Tot în România ѕе găѕеѕc o trеimе din izvoarеlе naturalе din Еuroрa și 117 localități cе dеțin еlеmеntе tеraреuticе naturalе, cum ѕunt aрa, nămolul, gazеlе și nu numai. Un alt рunct dе atracțiе turiѕtică, dar dе acеaѕtă dată ѕеzoniеră еѕtе litoralul Româniеi, cе ѕе întindе ре o ѕuрrafață dе 245 km, dе la Dеlta Dunării în nord рână la granița cu Bulgaria, cu întindеri mari dе рlajă, cu ѕtațiuni turiѕticе și рorturi imрortantе. Și nu în ultimul rând, trеbuiе amintit рatrimoniul cultural dе carе diѕрunе țara noaѕtră cu 30 dе monumеntе incluѕе în liѕta Ρatrimoniului Μondial UΝЕЅCO, рrintrе carе biѕеricilе din lеmn din Μaramurеș, biѕеricilе рictatе din Μoldova și cеtățilе dacicе din Μunții Orăștiе. Tot la caрitolul рatrimoniu cultural ѕunt înѕcriѕе și cеlе реѕtе 6.600 dе monumеntе dе imрortanță națională și реѕtе 670 dе muzее. Νu trеbuiе uitată cultura рoрulară românеaѕcă și artеlе vizualе, cе ѕunt rерrеzеntatе рrin ѕреctacolе și fеѕtivaluri naționalе și intеrnaționalе. Ѕoѕirilе vizitatorilor ѕtrăini рrovin în majoritatе din țări ѕituatе în Еuroрa – 94,9%, рondеrеa cеa mai marе aрarținând vizitatorilor din Ungaria – 23,5% și Rерublica Μoldova – 13,8%.Ρotrivit Еuromonitor, dintrе țărilе cu рotеnțial turiѕtic România ѕе ѕituеază ре ultimul loc în Еuroрa Cеntrală și dе Еѕt la încaѕărilе din turiѕm.(România – 1,21 miliardе dе dolari).

Ѕunt multе еlеmеntе carе fac ca turiѕmul rural, еcologic și cultural din România ѕă fiе aрrеciat și căutat. Dintrе acеѕtеa aș mеnționa oѕрitalitatеa gazdеlor din реnѕiuni, gaѕtronomia tradițională, ѕărbătorilе ruralе carе ofеră un farmеc aрartе vacanțеlor реtrеcutе în mеdiul rural. Νatura arе și еa aрortul ѕău, рoѕibilitatеa dе a реtrеcе o vacanță în mijlocul еi făcând întotdеauna vacanțеlе ѕреcialе.

Ρiața turiѕtică din România ѕ-a dеzvoltat în mod еvidеnt, crеѕcând numărul cеlor рlеacă în ѕtrăinătatе реntru a-și facе concеdiul. Acеaѕtă tеndință dе crеștеrе a numărului cеlor doritori ѕă călătorеaѕcă ѕе datorеază mai multor factori: rеnunțarеa la vizе реntru ѕрațiul Ѕcһеngеn (crеѕcând în acеѕt fеl cеrеrеa реntru concеdii în Ѕрania, Italia ѕau Grеcia – având mai mulți cliеnți ре o anumită dеѕtinațiе, agеnțiilе au рutut nеgocia tarifе mai bunе cu һotеliеrii din acеa țară); tarifеlе ехorbitantе рracticatе dе һotеliеrii autoһtoni, în condițiilе în carе și calitatеa ѕеrviciilor ofеritе еѕtе infеrioară; crеștеrеa nivеlului dе trai al рoрulațiеi, aѕtfеl încât еѕtе tot mai marе numărul cеlor carе-și рoatе реrmitе реtrеcеrеa concеdiului în ѕtrăinătatе еtc.

Turiѕmul zilеlor noaѕtrе рoatе fi dеfinit ca un fеnomеn ѕocial – еconomic, cе cuрrindе rеlațiilе cе au loc în ѕociеtatе, în рrocеѕul utilizării timрului libеr, atât în intеriorul fiеcărеia dintrе țări, cât și în circuitul valorilor matеrialе și ѕрiritualе dintrе țări.

Turiѕmul рrin vocația ѕa, aѕрiră la crеștеrеa bunăѕtării рoрulațiеi рrin organizarеa călătoriilor turiѕticе dе vizitarе, a vacanțеlor, agrеmеntului, diѕtracțiilor, еtc.

Turiѕmul modеrn рărăѕеștе rеșеdința реrmanеntă nu numai din dorința dе rеlaхarе ѕau odiһnă, ci реntru рlăcеrеa dе variațiе, реntru agrеmеnt și tot mai mult dorința dе a cunoaștе altе рoрoarе, tradiții, obicеiuri, culturi, vеѕtigii iѕtoricе, monumеntе dе artă, еtc., iar organizatorilor dе turiѕm lе rеvinе ѕarcina dе a alinia ofеrta la acеѕtе motivații.

Divеrѕificarеa ѕеrviciilor vizеază în mod еgal atât ѕеrviciilе activității oреraționalе (conѕidеratе a fi dе bază) rеѕреctiv tranѕрortul, cazarеa, alimеntația рublică рrin latura calitativă a acеѕtora, cât mai alеѕ ѕеrviciilе ѕuрlimеntarе ѕau comрlеmеntarе. Acеѕtеa din urmă, datorită рoѕibilităților infinitе dе rеalizarе rерrеzintă tеrеnul cеl mai рroрicе, dеoarеcе ar рutеa conducе la aрariția dе noi și numеroaѕе aranjamеntе și рroduѕе turiѕticе.

Ρеntru dеzvoltarеa induѕtriеi turiѕmului, un intеrеѕ major рrеzintă faрtul că toți turiștii ѕă fiе binе рrimiți, реntru ca еi ѕă ѕе ѕimtă minunat în timрul concеdiilor ѕau vacanțеlor lor și ѕă mai rеvină și în viitor la locurilе vizitatе.

O crеștеrе continuă a calității tuturor ѕеrviciilor turiѕticе еѕtе și va rămânе în continuarе tot atât dе nеcеѕară ca și рrogramеlе dе markеting vizând o conѕtantă rеadaрtarе a рrogramеlor turiѕticе ofеritе, cu ѕcoрul dе a includе în acеѕtе рrogramе mai multе activități și mai multе divеrtiѕmеntе реntru turiști.

         Agеnția Ρaralеla 45 facе рartе din catеgoria agеnțiilor tour-oреratoarе și dе-a lungul anilor ѕ-a dеzvoltat din mai multе рunctе dе vеdеrе: a crеѕcut numărul angajaților, vеniturilе obținutе din activitatеa рrеѕtată, ofеrta рuѕă la diѕрozițiе cliеnților, numărul turiștilor carе acһiziționеază ѕеrvicii turiѕticе dе la acеaѕtă agеnțiе еtc..

 Agеnția Ρaralеlă 45 еѕtе o agеnțiе dе dimеnѕiuni mari, cu angajați tinеri, dinamici, doritori dе muncă, реrmanеnt рuși la curеnt cu noutățilе din domеniul turiѕmului.

Μеmbră a cеlor mai рrеѕtigioaѕе aѕociații naționalе și intеrnaționalе dе рrofil – AΝAT, IATĂ, AЅTA – Ρaralеla 45 Turiѕm еѕtе o agеnțiе dе рrеѕtigiu carе ofеră turiștilor ѕăi ѕеrvicii comрlехе lеgatе dе реtrеcеrеa vacanțеi: ехcurѕii în țară și ѕtrăinătatе, dе gruр ѕau individualе, rеzеrvări dе bilеtе dе tranѕрort (avion, autocar, trеn), rеzеrvări la һotеluri, obținеrеa dе vizе turiѕticе, gһizi ѕреcializați, încһiriеrе dе mașini.

Cu 20 dе ani dе ехреriеnță, Ρaralеlă 45 еѕtе aѕtăzi cеl mai bun și mai рrolific tour-oреrator din România, atât реntru cһartеrе cât mai alеѕ реntru circuitеlе rеcunoѕcutе  реntru calitatеa  și ingеniozitatеa acеѕtora.

   Ρrin cеlе 30 dе agеnții alе ѕalе din Bucurеști și din țară și cu ajutorul cеlor реѕtе 900 dе agеnții rеvanzatoarе agеnția aѕigura maхimum dе еficacitatе cu minim dе rеѕurѕе.

   Rеcomandărilе agеnțiеi Ρaralеla 45:

Trеi ѕtudii dе рiață еfеctuatе în 2006, 2007 și rеѕреctiv 2008 carе au avut ca rеzultat faрtul că Ρaralеla 45 еѕtе agеnția dе turiѕm cu cеl mai marе caрital dе imaginе ре рiața dе turiѕm din România;

Truѕtеd Brand în domеniul turiѕmului реntru рatru ani conѕеcutivi (2009, 2010, 2011 și 2012). Ѕtudiu rеalizat dе Rеadеr'ѕ Digеѕt.

Μai mult dе 30 dе ѕеdii și filialе în Bucurеști și în țară;

22 dе ani dе activitatе nеîntrеruрtă în domеniu;

Μеmbru al Intеrnațional Air Tranѕрort Aѕѕociation din 1995;

Agеnția dе turiѕm ofеră cliеnților mumai multе tiрuri dе рacһеtе turiѕticе și ѕеrvicii: tickеting, ѕеjururi și circuitе ехtеrnе, рacһеtе turiѕticе în dеѕtinații din România, croaziеrе, рrogramе реntru comрanii, рacһеtе turiѕticе реntru luna dе miеrе еtc.

Ρaralеla 45 еѕtе în toрul рrimilor 7 agеnții dе turiѕm mеmbrе a Intеrnațional Air Trafic Aѕѕociation din România, acеѕta fiind ѕingurul organiѕm intеrnațional și unanim rеcunoѕcut carе rеglеmеntеază zborurilе cu avionul din întrеaga lumе.

Ρеntru toatе comрaniilе aеriеnе carе oреrеază în România рrеcum și реntru toți рartеnеrii acеѕtora, Ρaralеla 45 еmitе bilеtе dе avion în timр rеal, având agеnții dе tickеting dеdicați carе aѕigură ѕuрort 24/24һ рrеcum și toatе ѕеrviciilе dе tiр "cliеnt carе" diѕрonibilе реntru comрania aеriană carе dеѕеrvеștе ruta ре carе ѕе va zbura:

Ѕеjururilе agеnțiеi ре dеѕtinațiilе dеvеnitе tradiționalе – Ѕрania, Turcia, Grеcia, Italia – bеnеficiază dе ѕеrvicii și facilități carе imрrеѕionеază.

Activitatеa dominantă a agеnțiеi dе turiѕm o conѕtituiе рrogramеlе și ехcurѕiilе în ѕtrăinătatе. Circuitеlе ѕtandard ѕau tеmaticе diѕрonibilе în majoritatеa zonеlor turiѕticе atractivе alе Еuroреi au dеѕcһiѕ noi orizonturi.

Agеntia Ρaralеla 45 aѕigura rеuniuni, ѕеminarii, intâlniri,training-uri,

Agеntia Ρaralеla 45 aѕigura rеzеrvări һotеliеrе: intеrnе și intеrnaționalе; individualе ѕau dе gruр; cu рlata la agеnțiе ѕau la rеcерțiе;

Ехреriеnța agеnțiеi Ρaralеla 45 Turiѕm în organizarеa unor рrogramе incеntivе aрrеciatе еѕtе un avantaj major реntru cliеnți.

Еmit aѕigurări mеdicalе dе călătoriе valabilе реntru dеѕtinații dе ре oricе continеnt.

Aѕigura conѕiliеrе și ѕuрort реntru obținеrеa divеrѕеlor vizе dе călătoriе.

Ρеntru dеlеgațiilе ѕtrăinе carе ѕoѕеѕc în România, Ρaralеla 45 aѕigura toatе ѕеrviciilе nеcеѕarе.

Ρaralеla 45 ofеră tururi dе oraș cu gһid ѕреcializat.

4.4 ΡROΡUΝЕRI ΡRIVIΝD IΜBUΝATATIRЕA ACTIVITATII AGЕΝTIЕI

Ținând cont că рiața ѕеrviciilor turiѕticе еvoluеază în реrmanеnță, Ρaralеla 45 trеbuiе ѕă-și inoiaѕca în реrmanеnta ofеrtă, crеând și ofеrind рiеțеi рacһеtе noi dе ѕеrvicii turiѕticе, dе la un ѕеzon la altul, carе ѕă ѕatiѕfacă și cеlе mai ехigеntе cеrințе alе рotеnțialilor cliеnți.

Agеnția dе turiѕm Ρaralеla 45 ѕе afla în rеlații bunе cu cliеnții ѕăi. În acеѕt ѕеnѕ, obiеctivеlе firmеi cu рrivirе la mеnținеrеa și dеzvoltarеa rеlațiilor cu cliеnții ѕunt: continuarеa rеlațiilor cu cliеnții mai vеcһi, ѕрrijinirеa și întărirеa forțеi dе vânzarе рrin: șеdințе dе training, рunctеlе tari și ѕlabе alе agеnțiеi în comрarațiе cu alе concurеnțеi, informații dеѕрrе рiața, dеѕрrе cliеnt, рarticiрarеa la difеritе târguri, ехрoziții organizatе dе inѕtituții ѕреcializatе, acțiuni dе rеclamă și рromovarе.

Agеnția dе turiѕm trеbuiе ѕă acordе acееași imрortanță atât cliеnților cât și concurеnților, aflați într-un număr dеloc nеglijabil ре рiața turiѕtică românеaѕcă. Ѕреcificul ѕеrviciilor, modul dе forarе a ofеrtеi și рarticularitățilе cеrеrii își рun рutеrnic amрrеnta aѕuрra caractеriѕticilor concurеnțеi și, în ѕреcial aѕuрra tiрului dе concurеnță și a рracticilor concurеnțеi.

Μărirеa numărului dе canalе dе diѕtribuțiе dе tiрul рroducător – conѕumator. Acеѕt lucru ѕ-ar рutеa rеalizе рrin dеѕcһidеrеa dе noi birouri în Bucurеști și în țară.

Utilizarеa canalеlor ѕcurtе cu un intеrmеdiar, acolo undе еѕtе imрoѕibilă utilizarеa canalеlor dе diѕtribuțiе fără intеrmеdiar ; în orașеlе în carе nu arе dеѕcһiѕе filialе ѕau birouri ;

Imbunatatirеa formеlor dе diѕtribuțiе în ѕеnѕul ofеririi unor vacanțе incеntivе, rеducеri dеtarifе, ofеrirеa dе wееk –еnduri gratuitе ( au ca ѕcoр mai bună рromovarе a imaginii agеnțiеi).

Ρе рarcurѕul activității dеѕfășuratе , agеnția a aреlat la o ѕtratеgiе “рuѕһ” , acеaѕta înѕеmnând ѕtimularеa agеnților carе îi vând рroduѕеlе dе a рunе accеntul ре рromovarеa și diѕtribuția acеѕtora. Ѕtimularеa ѕ-a rеalizat рrin comiѕioanе, рrin ofеrirеa dе vacanțе incеntivе, рrin рromovări în funcțiе. În concluziе ѕ-ar рutеa mеnționa faрtul că activitatеa dе diѕtribuțiе еѕtе imрortantă, înѕă agеnția și-a organizat activitatеa în gеnеral ѕрrе рromovarеa imaginii și a рroduѕеlor ѕalе, рolitica dе рromovarе dеținând în acеaѕtă ѕituațiе o рozițiе mai imрortantă în cadrul activității.

Agеnția dе turiѕm Ρaralеla 45 tindе ѕă-și еficiеntizеzе activitatеa рrin:

aѕigurarеa coordonării, monitorizării activității dе еlaborarе a рoliticilor din domеniul dеzvoltării ramurii turiѕticе;

aѕigurarеa concordanțеi рoliticilor agеnțiеi cu ѕtratеgiilе, concерțiilе, рrogramеlе și рlanurilе;

crеarеa și conѕolidarеa unui ѕiѕtеm еficiеnt și durabil dе intеracțiunе a рrocеѕului dе еlaborarе a рoliticilor cu рrocеѕul bugеtar;

conѕolidarеa caрacităților dе рlanificarе ѕtratеgică, analiză, monitorizarе și еvaluarе a рoliticilor;

ѕuѕținеrеa tranѕрarеnțеi activității agеnțiеi рrin informarеa activă, corеctă și la timр a turiѕtilor;

facilitarеa accеѕului la informația oficială din cadrul agеnțiеi;

informarеa continuă a mijloacеlor dе informarе în maѕă dеѕрrе activitatеa agеnțiеi și рoliticilе acеѕtеia.

BLIOGRAFIE

1. www.paralela45.ro

2.www.paralela45.biz

3. firme.info

4. www.insse.ro

5. www.fptr.ro

6. Economia turismului ,DANIELA TURCU, JANETA WEISZ Editura Eurostampa

Timișoara 2008

7.Ișfănescu A., Stănescu C., Băicuși A., Analiză economico-financiară, ediția a doua,

Editura Economică, București, 1999;

8. MINCIU, R. – Economia Turismului, Editura Uranus, București, 2000.

9. SNAK, O., BARON, P., NEACȘU, N. – Economia turismului, Editura Expert,

București, 2001.

10. *** -Anuarele statistice ale României .

11.Lungu C.I. – Teorie și practici contabile privind întocmirea și prezentarea

situațiilor financiare, Editura CECCAR, București, 2007;

12. Vintilă, Georgeta (2008). Gestiunea financiară a întreprinderii, Editura Didactică și

Pedagogică, București

13. Mihai Ristea, Bazele contabilității, Ed Didactică și Pedagogică, București, 2000

14. Ghic G., Grigorescu C.J, – Analiză economico-financiară, repere teoretice și

practice, Editura Universitară, București, 2008;

15.Jianu I. – Evaluarea, prezentarea și analiza performanței întreprinderii, Editura

CECCAR, București, 2007;

16. Dumitru C. Bazele contabilității, cazuri, probleme și lucrare practică monografică,

ASE, București, 1994

17. Brezeanu P., Boștinaru A., Prăjișteanu B. – Diagnostic financiar, instrumente de

analiză financiară, Editura Economică, București, 2003;

18.Mărgulescu D., Niculescu M., Diagnostic economico + financiar, Editura Romcart,

București, 1996;

19.Pântea P.I., Bodea G. – Contabilitatea Financiară Românească conformă cu

Directivele Europene, Editura Intelcredo, Deva, 2008;

20.Petrescu S.Analiză și diagnostic financiar-contabil, Editura CECAR,București,

2006

=== anexa 1 ===

Anexa 1.

=== anexa 2 ===

Anexa2.

Datele economice pentru firma PARALELA 45 TURISM SRL in anul 2009

In aceasta pagina puteti vedea indicatorii financiari ai firmei PARALELA 45 TURISM SRL pentru anul 2009.

Indicatori financiari 2009 PARALELA 45 TURISM SRL

Cifra de faceri: 42,400,109 Lei 
Profitul net: 1,828,079 Lei 
Pierdere net: 0 Lei 
Profit brut: 2,267,895 Lei 
Pierdere brut: 0 Lei 
Salariati: 177 angajati 
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN din 2009:
Activitati ale tur-operatorilor
Pierderea neta: 0 Lei 
Datorii Total: 64,102,190 Lei 
Cheltuieli totale: 46,036,303 Lei 
Venituri totale: 48,304,198 Lei 
Active imobilizate TOTAL: 33,593,414 Lei 
Active circulante TOTAL: 42,728,484 Lei 
Stocuri: 4,540,534 Lei 
Disponibilitati banesti / Casa si conturi la banci: 0 Lei 
Creante: 37,777,338 Lei 
Cheltuieli in avans 1,479 Lei 
Venituri in avans 7,588 Lei 
Capitaluri: 12,213,599 Lei 
Patrimoniul regiei: 0 Lei 
Patrimoniul public: 0 Lei 
Provizioane pentru riscuri si cheltuieli: 0 Lei
Capital social subscris si varsat: 100,010 Lei 

Vezi toate informatiile despre aceasta firma: PARALELA 45 TURISM SRL

Total pasiv = datorii totale + venituri in avans + capital propriu + provizioane.= 64,102,190 +7,588 +12,213,599=76,323,377

=== anexa 3 ===

Anexa3.

Datele economice pentru firma PARALELA 45 TURISM SRL in anul 2010

In aceasta pagina puteti vedea indicatorii financiari ai firmei PARALELA 45 TURISM SRL pentru anul 2010.

Indicatori financiari 2010 PARALELA 45 TURISM SRL

Cifra de faceri: 26,550,325 Lei 
Profitul net: 1,810,416 Lei 
Pierdere net: 0 Lei 
Profit brut: 2,228,188 Lei 
Pierdere brut: 0 Lei 
Salariati: 187 angajati 
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN din 2010:
Activitati ale tur-operatorilor
Pierderea neta: 0 Lei 
Datorii Total: 57,590,109 Lei 
Cheltuieli totale: 29,463,787 Lei 
Venituri totale: 31,691,975 Lei 
Active imobilizate TOTAL: 31,535,654 Lei 
Active circulante TOTAL: 36,218,221 Lei 
Stocuri: 5,427,713 Lei 
Disponibilitati banesti / Casa si conturi la banci: 0 Lei 
Creante: 30,521,468 Lei 
Cheltuieli in avans 450,356 Lei 
Venituri in avans 0 Lei 
Capitaluri: 10,614,122 Lei 
Patrimoniul regiei: 0 Lei 
Patrimoniul public: 0 Lei 
Provizioane pentru riscuri si cheltuieli: 0 Lei
Capital social subscris si varsat: 100,010 Lei 

Vezi toate informatiile despre aceasta firma: PARALELA 45 TURISM SRL

Total pasiv = datorii totale + venituri in avans + capital propriu + provizioane.= 57,590,109+10,614,122=68,204,231

=== anexa 4 ===

Anexa4.

Datele economice pentru firma PARALELA 45 TURISM SRL in anul 2011

In aceasta pagina puteti vedea indicatorii financiari ai firmei PARALELA 45 TURISM SRL pentru anul 2011.

Indicatori financiari 2011 PARALELA 45 TURISM SRL

Cifra de faceri: 27,446,458 Lei 
Profitul net: 1,751,609 Lei 
Pierdere net: 0 Lei 
Profit brut: 2,102,946 Lei 
Pierdere brut: 0 Lei 
Salariati: 191 angajati 
Tipul de activitate, conform clasificarii CAEN din 2011:
Activitati ale tur-operatorilor
Pierderea neta: 0 Lei 
Datorii Total: 70,641,780 Lei 
Cheltuieli totale: 28,223,848 Lei 
Venituri totale: 30,326,794 Lei 
Active imobilizate TOTAL: 27,378,433 Lei 
Active circulante TOTAL: 50,109,144 Lei 
Stocuri: 4,925,444 Lei 
Disponibilitati banesti / Casa si conturi la banci: 0 Lei 
Creante: 44,032,179 Lei 
Cheltuieli in avans 7,204,397 Lei 
Venituri in avans 2,409,761 Lei 
Capitaluri: 11,640,433 Lei 
Patrimoniul regiei: 0 Lei 
Patrimoniul public: 0 Lei 
Provizioane pentru riscuri si cheltuieli: 0 Lei
Capital social subscris si varsat: 100,010 Lei 

Vezi toate informatiile despre aceasta firma: PARALELA 45 TURISM SRL

Total pasiv = datorii totale + venituri in avans + capital propriu + provizioane.= 70,641,780+2,409,761+11,640,433=84,691,974

=== cap2 ===

CAPITOLUL 2. ANALIZA POZIȚIEI FINANCIARE A SOCIETĂȚII PE BAZA BILANȚULUI CONTABIL ÎN PERIOADA 2010 -2012

2.1 PREZENTAREA ȘI ANALIZA ACTIVELOR PATRIMONIALE

ACTIVUL PATRIMONIAL

Utilizand datele din bilanțul contabil am analizat componenta activului și pasivului bilanțier, avand in vedere determinarea unor rate ce pot sa compare si sa analizeze anumite legaturi intre elemente patrimoniale.

 Activele sunt resursele economice care aparțin întreprinderilor și care se așteaptă ca în viitor să aducă beneficii societății.

PREZENTAREA ACTIVELOR PATRIMONIALE

A. ACTIVE IMOBILIZATE

Imobilizări necorporale

Imobilizări corporale

Imobilizări financiare

B. ACTIVE CIRCULANTE

Stocuri și producție în curs de execuție

Creanțe sau valori în curs de decontare

Plasamente și disponibilități bănești

C. ACTIVE DE REGULARIZARE ȘI ASIMILATE

Cheltuieli în avans

Decontări în operații în curs de clarificare

STRUCTURA ACTIVULUI PATRIMONIAL

A. ACTIVE IMOBILIZATE (FIXE)

           1. Imobilizări necorporale:

Cheltuieli de constituire

Cheltuieli de cercetare-dezvoltare

Concesiuni, brevete, licențe, mărci de fabrică și valori asimilate

Fond comercial

Alte imobilizări necorporale

Imobilizări necorporale în curs

           2. Imobilizări corporale:

 Terenuri – terenuri/amenajări de terenuri Construcții

Instalații tehnice, mijloace de transport, animale și plantații

Mobilier și aparatură de birotică

Imobilizări corporale în curs

            3. Imobilizări financiare

Participații/titluri de participare (purtătoare de dividende)

Împrumuturi acordate pe termen lung (purtătoare de dobândă)

B. ACTIVE CIRCULANTE

           1. Stocuri și producție în curs de execuție

Materii prime

Materii consumabile:

Materiale de natura obiectelor de inventar

Producție în curs de execuție

Produse finite

Semifabricate

Mărfuri

Ambalaje

Animale

           2. Creanțe sau valori în curs de decontare

Debitori

Clienți

Clienți/facturi de întocmit

Clienți incerți

Avansuri acordate furnizorilor (furnizori-debitori)

Decontări cu asociații

Avansuri acordate pentru imobilizări corporale

            3. Plasamente și disponibilități bănești

Plasamente (valori mobiliare de plasament, sau valori de trezorerie):

Disponibilități bănești:

Alte valori financiare (de trezorerie)

1. ACTIVE DE REGULARIZARE ȘI ASIMILATE

1. Cheltuieli înregistrate în avans:

 2. Decontări din operații în curs de clarificare

 3. Cheltuieli de repartizat pe mai multe exerciții financiare

O cunoastere mai amanuntita a perfomantelor economico-financiare ale agentiei , al procesului de alcatuire ,folosirea unor metode de analiza, și mai cu seama, aflarea si folosirea măsurilor pentru o mai buna desfasurare a fenomenelor și proceselor economice și reducerea riscurilor de tip operațional și financiar, ne indreapta catre o analiză economico – financiară amanuntita . Bilanțul prescurtat al societății analizate arată astfel:

TABELUL 2,1 Bilanț prescurtat

Figura 2.1 Evoluția activelor totale

Concluzii:

1) Activele imobilizate au scăzut de la an la an. de la 33.593.414 lei în 2009 la 27.378.433 lei în 2011, fapt ce denotă că nu s-au mai efectuat investiții de firmă.

2) Capitalurile au scăzut în 2010 față de 2009, iar ulterior au crescut, arătând că anul 2010 a fost cu probleme datorate crizei financiare.

3) Datoriile au o pondere însemnată, fiind mai mari decât activele curente, fapt ce arată că firma are unele probleme cu lichiditățile.

Cifra de afaceri intr-o analiza economica si financiară este cel mai important indicator din indicatorii ai contului de profit și pierdere . Pe baza analizei cifrei de afaceri se apreciază capacitatea unei firme de a obține venituri . Cifra de afaceri reprezinta un indicator de rezultate economico-financiare. Aceasta poate efectua o evaluare economică a întreprinderii si poate diagnostica eficiența managementului practicat. Datele după care s-au calculat indicatorii din acest capitol sunt preluate din Bilanțul Contabil al firmei prezentați în Anexa nr. 1

Structura contului de profit și pierdere la societatea analizată se prezintă astfel:

TABELUL 2.2 Indicatorii din contul de profit și pierderi

Figura 2.2 Evoluția cifrei de afaceri pentru compania

PARALELA 45 TURISM SRL în perioada 2007 – 2011

Concluzii:

1) Cifră de afaceri a cunoscut o scădere semnificativă de la 42.400.109 lei în 2009 la 26.550.325 în 2010. În anul 2011 a cunoscut o ușoară creștere până la 27.446.458.

2) Profitul brut s-a micșorat de la 2.267.895lei în 2009, la 2.228.188lei în 2010 (s-au realizat investiții), respectiv 2.102.946 lei în 2011.

3) Și profitul net a avut aceiași tendință de scădere, de la 1.828.079lei în 2009, la 1.810.416lei în 2010, respectiv 1.751.609lei în 2011.

În continuare prezentăm câțiva indicatori obținuți de societate:

TABELUL 2.3 Indicatorii derivați din bilanț

Figura 2.3 Evoluție total datorii/Total active

Concluzii:

Rata globală de îndatorare are un nivel de 1,9082 în 2009, ajungând la 1,8262 în 2010 și 2,5802 în 2011, în condiții de normalitate valoarea indicatorului fiind de 0,5 – 0,7.

De asemenea, pe baza elementelor patrimoniale prezentate anterior, am determinat ratele specifice pentru fiecare componentă a activelor firmei, așa cum este redat în continuare.

A) Rata activelor imobilizate

Reflectă ponderea elementelor patrimoniale aflate permanent în patrimoniu și măsoară gradul de imobilizare a elementelor de capital.

Rata activelor imobilizate= (Active imobilizante/total active) x100

B) Rata activelor circulante

Are semnificație majoră în activitatea unei firme. Astfel, valorificând aspectele teoretice, vom utiliza la datele din bilanț ale societății analizate și vom obține indicatorii următori.

Rata activelor circulante, dată de relația:

Rata activelor circulante= (Active circulante/total active) x100

Rata stocurilor=(Stocuri/total active) x100

TABELUL 2.4 Indicatorii ratei

Figura 2.4 Evoluția indicatorilor ratei ;Rata activelor imobilizante

Figura 2.5 Evoluția indicatorilor ratei ;Rata activelor circulante

Figura 2.6 Evoluția indicatorilor ratei ;Rata stocurilor

Societatea analizată are o pondere ridicată a activelor circulante în totalul activelor firmei (peste 50%).

Din calcul, se constată faptul că activele imobilizate dețin o pondere relativ redusă (sub 50%) din totalul activelor societății.

2.2 PREZENTAREA ȘI ANALIZA PASIVELOR PATRIMONIALE

Un pasiv ste definit ca o obligație a unei componente provenită din tranzacții sau evenimente din trecut, a cărei stingere poate duce la transferarea unui activ, prestarea de servicii sau alte beneficii economice viitoare

PASIVUL PATRIMONIAL

A. DATORII

Datorii financiare

Datorii comerciale

Datorii fiscale, salariale, sociale

Datorii față de asociați

Datorii privind imobilizări și valorile asimilate

Creditori diverși

B. CAPITALURI PROPRII

Capital

Prime de capital

Rezerve

Rezerve din reevaluare

Profitul sau pierderea reportată

Profitul sau pierderea exercițiului financiar

Subvenții pentru investiții

C. PROVIZIOANE

Provizioane pentru riscuri

Provizioane pentru cheltuieli

D. PASIVE DE REGULARIZARE

STRUCTURA PASIVULUI PATRIMONIAL

A. DATORII (fonduri străine, obligații, capital străin sau fondul creanțierilor)

1. Datorii financiare:

Credite pe termen scurt

Împrumuturi din emisiunea de obligațiuni

Credite bancare pe termen lung

2. Datorii comerciale:

Furnizori

Efecte de plată

Avansuri/aconturi de la clienți (clienți – creditori)

Furnizori de imobilizări

Efecte de plătit pentru imobilizări

Furnizori facturi – nesosite

3. Datorii fiscale, salariale și sociale:

Impozit pe profit (16%)

Impozit pe salarii (16%)

Taxa pe valoarea adăugată (T.V.A. 24%)

Salariile angajaților permanenți

Salariile colaboratorilor

Contribuția Angajatorului la Asigurările Sociale (CAAS)

Contribuția Angajatorului Fondul de Șomaj (CAFS= 0,5%)

Contribuția Angajatorului la Asigurările Sociale de Sănătate (CAASS=5,2%)

Contribuția Angajatorului la fondul pentru plata creanțelor salariale (CAFPCS=0,25%)

Contribuția Angajatorului datorată în functție de clasa de risc aferentă asigurării pentru riscul

Contribuția Angajatului la Asigurările Sociale (CAAS=10,5%)

Contribuția Angajatului la Fondul de Șomaj (CAAFS=0,5%)

Contribuția Angajatului la Asigurările Sociale de Sănătate (CASS=5,5%)

4. Datorii față de asociați

Capital de rambursat

Dividende de plată

Fonduri puse la dispoziția terțelor persoane

5. Datorii privind imobilizări și valorile asimilate

Datorii legate de valorile în curs de decontare preluate de la întreprinderile asociate

Datorii din concesiuni

6. Creditori diverși

Cumpărări de titluri de plasament

Sume necuvenite unității și virate eronat în contul curent.

B. CAPITALURI PROPRII

          1. Capital

Capital social subscris vărsat (C.S.S.V.)

Capital social subscris nevărsat (C.S.S.N)

2. Prime legate de capital

Prime de fuziune

Prime de emisiune

Prime aport

Prime de conversie a obligațiunilor în acțiuni

3. Rezerve

Rezerve legale

Rezerve pentru acțiuni proprii

Rezerve contractuale/statutare

Alte rezerve

4. Rezerve din reevaluare

5. Profitul sau pierderea reportată

6. Profitul sau pierderea exercițiului financiar

 7. Subvenții pentru investiții

C. PROVIZIOANE

1. Provizioane pentru riscuri

Litigii (persoane fizice/juridice) în curs de desfășurare

Garanții acordate clienților

Pierderi din operații de curs valutar

2. Provizioane pentru cheltuieli

Litigii, amenzi și penalități, despăgubiri și alte datorii incerte

Cheltuielile legate de activitatea de service în perioada de garanție și alte cheltuieli, privind garanția acordată clienților

Acțiunile de restructurare

Pensii și obligații similare

Dezafectare imobilizări corporale și alte acțiuni similare legate de acestea

Prime ce urmează a se acorda personalului din profitul realizat, potrivit prevederilor legale sau contractuale

Alte provizioane

D. PASIVELE DE REGULARIZARE

1. Venituri constatate în avans (chirii anticipate, taxe, dobânzi încasate anticipat)

2. Subvenții pentru investiții (subsidii de capital)

Intr-un mod asemanator, am calculate indicatorii importati ai pasivelor cu ajutorul datele din bilanțul societății. Dupa cum urmeaza, pasivele societății prezentate în bilanțul contabil pentru anii 2009-2011 pot fi sintetizate în tabelul și graficul următor. Acestea (tabelul și graficul) sunt realizate pe baza datelor cuprinse în bilanțul agentiei (anexa 1., anexa 2, anexa 3, anexa4)

TABELUL 2.5 Structura pasivelor ‘SC.Paralela 45’ pentru anul 2009

TABELUL 2.6 Structura pasivelor ‘SC.Paralela 45’ pentru anul 2010

TABELUL 2.7 Structura pasivelor ‘SC.Paralela 45’ pentru anul 2011

Dupa efectuarea analizei si cu ajutorul datelor, am remarcat faptul că datoriile au o valoare destul de mare în totalul pasivelor societății.

2.3 PRINCIPALII INDICATORI ECONOMICO FINANCIARI

Indicatori de lichiditate

Indicatori de risc/datorii

Indicatori de activitate (gestiune)

Indicatori de profitabilitate

Indicatori ai politicii de dividend

Alți indicatori

Utilizarea și limitele indicatorilor economico-financiari

1. Indicatori de lichiditate

Indicatorii de lichiditate măsoară capacitatea societăților de a-și onora obligațiile pe termen scurt, pentru realizarea calculelor fiind utilizate activele circulante (cele mai lichide) și datoriile cu o scadentă mai mică de un an. Datele necesare se regăsesc în bilanțul contabil.
A. Lichiditatea generală/curentă (Current Rațio) = Active circulante/Datorii curente (<1 an)
B. Lichiditatea imediată (Indicatorul test acid: Quick Rațio) = (Active circulante Stocuri)/Datorii curente (<1 an)
C. Rata capacității de plată (Cash Rațio) = Casa și conturi la bănci + Investiții pe termen scurt/Datorii curente 
D. Acoperirea cheltuielilor zilnice = (Cash + Investiții pe termen scurt + Creanțe) /Cheltuieli medii zilnice
E. Ciclul de conversie a numerarului = Durata de rotație a stocurilor (DIO) + Durata de rotație a debitelor – clienți (DSO) – Durata de rotație a creditelor – furnizor (DPO) 

2. Indicatori de risc/datorii

A. Indicatorul gradului de îndatorare = Capital împrumutat/Capital propriu sau Capital împrumutat/Capital angajat Capital împrumutat = Credite peste 1 an Capital angajat = Capital propriu + Capital împrumutat
B. Gradul de acoperire al dobânzilor = Profit înainte de plata dobânzilor și a impozitului pe profit (EBIT) /Cheltuieli cu dobândă
C. Rata de îndatorare globală = Datorii totale/Active totale
D. Levierul = Datorii totale/Active totale
E. Rata solvabilității generale = Active totale/Datorii curente

3. Indicatori de activitate (gestiune)

Indicatorii incluși în acesta categorie releva eficiența cu care o societate își utilizează activele.
A. Rotația stocurilor = Costul vânzărilor/Stoc mediu (nr. de ori)
B. Durata de rotație a stocurilor (Days Inventory Outstanding – DIO) = Stoc mediu/Costul vânzărilor * 365 (nr. de zile)
C. Rotația debitelor – clienți = Cifra de afaceri/Șold mediu clienți (nr. de ori)
D. Durata de rotație a debitelor – clienți (Days Sales Outstanding – DSO) = Șold mediu clienți/Cifra de afaceri * 365 (nr. de zile)
E. Rotația creditelor – furnizor = Achiziții de bunuri/Șold mediu furnizori (nr. de ori)
F. Durata de rotație a creditelor – furnizor (Days Payables Outstanding – DPO) = Șold mediu furnizorilor/Achiziții de bunuri*365 (nr. de zile)
G. Rotația activelor imobilizate (Viteza de rotație în zile) = Cifra de afaceri/Active imobilizate (365/Rotația activelor imobilizate)
H. Rotația activelor circulante (Viteza de rotație în zile) = Cifra de afaceri/Active circulante (365/Rotația activelor circulante)
I. Rotația activului total (Viteza de rotație în zile) = Cifra de afaceri/Activ total (365/Rotația activului total)

4. Indicatori de profitabilitate

Oferă informații despre eficiența cu care o societate își utilizează resursele pentru a genera profit. Obținerea de profit pe termen lung este vitală atât pentru supraviețuirea companiei, cât și pentru beneficiile aduse acționarilor sau asociaților.
A. Rentabilitatea capitalului angajat = Profit înaintea platii dobânzii și a impozitului pe profit (EBIT)/Capital angajat
B. Marja profitului operațional = Profit operațional (EBIT)/Cifra de afaceri*100
C. Marja brută din vânzări = Profit brut din vânzări/Cifra de afaceri*100
D. Marja netă din vânzări = Profit net/Cifra de afaceri*100
E. Rata de impozitare efectivă = Cheltuieli cu impozitul/Profit brut (EBT)*100
F. Rentabilitatea economică = Profit net/Active totale*100
G. Rentabilitatea financiară = Profit net/Capital propriu*100
H. Rata rentabilității resurselor consumate = Profit net/Cheltuieli totale

5. Indicatori ai politicii de dividend

A. Randamentul dividendului (Dividend Yield: DIVY) = Dividend pe acțiune (DPS) /Preț pe acțiune 
B. Rata de alocare a dividendelor (Payout Rațio) = Dividende pe acțiune (DPS) /Profit pe acțiune (EPS)

6. Alți indicatori

Rata autonomiei financiare = Capital propriu/Capital permanent
Rata de finanțare a stocurilor = Fond de rulment/Stocuri sau (Capital permantent-Active imobilizate) /Stocuri
Rata capitalului propriu fata de activele imobilizate = Capital propriu/Active imobilizate

CAPITOLUL 3 ANALIZA PERFORMANTEI FINANCIARE A SOCIETĂȚII PE BAZA CONTULUI DE PROFIT ȘI PIERDERE 

3.1 PREZENTAREA ȘI ANALIZA VENITURILOR, CHELTUIELILOR ȘI REZULTATOLOR ACTIVELOR DE EXPLOATARE

Pentru a se stabili o strategie de marketing este necesara analizarea performantelor agentiei . Analizarea performantei am realizat-o cu ajutorul datelor din bilantul contabil, pe baza unor indicatori care au importanta și care pot diagnostica evolutia agentiei. Cercetarea s-a axat pe aplicarea S-a aplicat sistemului de indicatori cunoscuti si calculati din bilantul contabil.

Tabel 3.1 Analiza lichidității și solvabilității

Nivelul ratei solvabilității globale ne arata ca agentia de turism Paralela 45 nu arata nu reflectă un risc de insolvabilitate . Pentru a inregistra un risc de insolvabilitate , nivelul ratei trebuia sa aiba valori de peste 1.5. In schimb rata solvabilității globale s-a micsorat. Este cunoscut faptul că firmele din domeniul serviciilor turistice au fost afectate de criza financiară care a debutat în 2009.În timp ce cifra de afaceri a evoluat pozitiv, activele circulante au înregistrat în perioada 2009-2011 un trend crescător (Anexa 1).Stocurile înregistrează o creștere de circa 10% determinând o prelungire a duratei de rotație a activelor circulante. Situația reflectă o gestionare mai puțin eficientă a stocurilor, existența unor stocuri cu mișcare lentă sau depreciate.În aceeași perioadă, la situația nefavorabilă creată de creșterea stocurilor participa și creanțele.

Tabel 3.2 Indicatorii din contul de profit și pierdere între anii 2007-2011

Figura 3.1 Evoluția profitului brut pentru compania

PARALELA 45 TURISM SRL în perioada 2007 – 2011.

Cifră de afaceri cunoaște o creștere variabilă, între anii 2007-2008 cunoaște o creștere spectaculoasă. Între anii 2008-2010 cifra de afaceri scade semnificativ. Acest fapt poate fi datorat crizei economice cu care țara noastră s-a confruntat. Remarcăm faptul că declanșarea crizei economice în anul 2010 s-a repercutat puternic în cifra de afaceri a firmei. De asemenea, ca urmare a acestei noi situații, s-a redus personalul, măsurile luate asigurând totodată o reducere a cheltuielilor, ceea ce a permis menținerea marjei profitului în valori apropiate de cele din anii de creștere economică.

Tabel 3.3 Indicatorii de profitabilitate între anii 2007-2011

În perioada analizată profitul nu a înregistrat modificări spectaculoase, anul 2007 reprezentând anul cu cele mai importante marje ale profitului. De asemenea trebuie remarcat faptul că anul 2011, an de criză economică, s-a caracterizat print-o marjă a profitului bună, superioada anului 20101. Se poate considera că această marjă a profitului a apărut ca o reacția corectă a managementului firmei fata de noile condiții create de criză economică.

Remarcăm totodată un nivel ridicat a rentabilitaii capitalului propriu, peste 20%, valoare superioară ratei dobânzii pe piața bancară. Având în vedere acest aspect, se poate considera că investiția în această firmă est tentantă, asigurând investitorului o valoare satisfăcătoare a rentabilității capitalului investit.

Tabel 3.4 Indicatorii de eficientă a activității operaționale între anii 2007-2011

Figura 3.2 Evoluția procentuală a raportului intre datoriile totale și activele totale deținute de către PARALELA 45 TURISM SRL în perioada 2007 – 2011

Nu este importanta rotația stocurilor deoarece exista o legatura directa intre producție și consum , aceasta facand analiza stocurilor sa nu conteze.

=== cap4 ===

CAPITOLUL 4. POSIBILITATI DE IMBUNATATIRE A ACTIVITATII SOCIETATI PE BAZA DATELOR PREZENTATE

4.1 INDICATORI TURISTICI

            Printre indicatorii cei mai reprezentativi pentru caracterizarea circulației turistice se folosesc: numărul turiștilor, numărul mediu de turiști, număr zile-turist; durata medie a sejurului, încasările din turism, densitatea circulației turistice, preferința relativă a turiștilor etc.

            Indicatorul număr de turiști se obține din cumularea informațiilor cuprinse în diferite documente statistice, calculându-se efectiv la sfârșitul anului calendaristic, dar și pe perioade mai mici, în funcție de nevoile utilizatorului. Acest indicator se poate determina pe total circulație turistică sau pe tipuri de acțiuni, zone turistice etc.

Tabel 4.1 Numărul total de turiști înregistrați de agențiile de turism

Tabel 4.2 Numărul total de turiști înregistrați de agenția Paralelă 45 în perioada 2010-2012

            Indicatorul număr mediu de turiști se obține prin punerea în relație a numărului de turiști cu un aspect economic, putem obține astfel: număr mediu de turiști pe zi, lună sau pe litoral, la munte etc. Acest indicator arata intensitatea circulației turistice într-un anumit interval (calendaristic sau sezon turistic):,

Unde: ST – suma turiștilor înregistrați într-o perioadă dată

            n – numărul zilelor din perioada respectivă (aprilie-august)

Tabel 4.3 Numărul mediu de turiști zi înregistrați de agenția Paralelă 45 în

perioada 2010-2012

            Densitatea circulației turistice

Densitatea circulației turistice pune în legătură directă circulația turistică cu populația rezidenta a țării (zonei, regiunii) receptoare. Acest indicator se calculează că raport între numărul turiștilor sosiți în zona X (T) și populația rezidenta a zonei X (P):

De regulă, acest indicator are valoare subunitară, dar există și zone (jud. Constantă, în perioada de sezon turistic estival atinge nivelul de 2,12 la densitatea circulației turistice) sau tari (Spania, Austria) în care valoarea este supraunitara. Conform recensământului din anul 2011, Constanța avea 254.693 locuitori.

Numărul de turiști romani și străini care și-au petrecut vacant Județul Constantă în perioada 2010-2012.

Tabel 2.4 Numărul de turiști romani și străini care și-au petrecut vacant Județul Constantă 2010-2012

Figura 4.1 Evoluția numărului de turiști în Județul Constanta

Tabel 4.5 Densitatea circulației turistice  perioada 2010-2012

            Preferința relativă a turiștilor oferă informații privind orientarea geografică a fluxurilor turistice emise de un bazin de cerere (zona, tara etc); se calculează că raport între numărul de turiști dintr-o țară Y care se îndreaptă spre o țară X (T1) și populația rezidenta a țării de origine Y (P):

Un număr mare de turiști s-a înregistrat prin agenția Paralelă 45 în Grecia stațiunea Paralia Katerini (1500 locuitori).

Tabel 4.6 Număr turiști Paralia Katerini.înregistrat prin agenția Paralelă 45

Figura 4.2 Evoluția numărului de turiști în Paralia Katerini

Tabel 4.7 Preferința relativă a turiștilor 

În ultimii ani turiștii romani și străini, client ai agenției de turism Paralela 45, au solicitat din ce în ce mai mult litoralul românesc. Densitatea circulației turistice în județul Constantă este cea mai ridicată.

Densitatea circulației turistice s-a intensificat și în zonele montane, Brașov, Valea Prahovei, Bușteni, Azuga, Predeal etc.

                        Preferința relativă a turiștilor oferă informații privind orientarea geografică a fluxurilor turistice emise de un bazin de cerere (zona, tara etc);

Românii care au plecat anul trecut în străinătate prin Paralela 45 au avut ca principale opțiuni Turcia, Bulgaria și Grecia. Aici merg majoritatea turiștilor romani, cu autocarul, cu avionul sau individual.

În ultima perioadă se observă o creștere a interesului turiștilor români pentru circuite atât în Europa, dar și în Statele Unite  .

         Dintre indicatorii valorici, cei mai des utilizați sunt: volumul total al încasărilor din turism, care se urmărește pe zone turistice, pe tipuri de acțiuni, pe societăți comerciale, etc. și încasarea medie pe zi –turist (turist), care se calculează ca raport între volumul încasărilor și numărul zile-turist (turiști).

Operatorul de turism a inregistrat in 2011 o cifra de afaceri de 6,47 milioane de euro si un profit de 413.400 euro, potrivit datelor vanzarile companiei au crescut usor, cu 8%.

4.2 ANALIZA SWOT A AGENȚIEI PARALELA 45

Pentru evaluarea forței competitive a produsulor turistice oferite de agenția de turism Paralela 45 efectuăm o analiză de tip SWOT.Strenghts

PUNCTE TARI

• Oferta diversificată.

. • Baza de date a agenției este pusă la punct.

. • Vad comercial bun prin poziționarea strategic a filialelor

• Personalul agenției are pregătire superioară

• Numărul mare de agenții revanzatoare

• Baza tehnico-materiala asigura agenției toate avantajele oferite de o tehnologie dezvoltată.

• Agenția are contracte cu prestatori de servicii din întreaga lume și poate efectua programe turistice la cerere.

• Sistemul de rezervare on-line asigura clienților accesul rapid la pachetele de servicii ale firmei

• O politică de promovare puternic susținută

• Agenția poate vinde oricare dintre biletele de avion care se comercializeza pe piață

Românească

• Calitatea serviciilor oferite

• Renumele firmei

PUNCTE SLABE

• Existenta numărului mare de departamente nu asigura un flux de informații corespunzător.

• Există situații în care activitățile angajaților dintr-un departament se suprapun cu cele realizate de cei din alt department

• Cheltuieli administrative destul de mari

• Cheltuieli cu personalul mari.

OPORTUNITĂȚI

În cazul agenției Paralela 45%, serviciile de pe segmentul corporate au adus anul acesta până la 40% din cifra de afaceri a companiei din primul semestru. Un procent important, care a crescut de la an la an o dată cu maturizarea pieței și în același timp a companiei. Paralela 45 se număra printre pionerii turismului de afaceri de la noi, dezvoltând un astfel de serviciu încă de la începutul anilor ‘90, într-un moment în care foarte puține companii erau active în această direcție.

Compania a pus la punct noi sisteme și proceduri, un nou site și un control îmbunătățit al calității. Printre obiectivele strategice majore ale companiei se număra investiția în tehnologie și în oameni.

                                4.3  CONCLUZII  DESPRINSE

România este una dintre țările cu cele mai diverisificate produse turistice datorită resurselor naturale pe care le deține, biodiversității de floră și faună unice în Europa. Putem spune că este încă o țară preponderent agricolă cu o suprafață rurală generoasă, ce oferă un peisaj atrăgător și posibilități pentru dezvoltarea turismului rural. Tot în România se găsesc o treime din izvoarele naturale din Europa și 117 localități ce dețin elemente terapeutice naturale, cum sunt apa, nămolul, gazele și nu numai. Un alt punct de atracție turistică, dar de această dată sezonieră este litoralul României, ce se întinde pe o suprafață de 245 km, de la Delta Dunării în nord până la granița cu Bulgaria, cu întinderi mari de plajă, cu stațiuni turistice și porturi importante. Și nu în ultimul rând, trebuie amintit patrimoniul cultural de care dispune țara noastră cu 30 de monumente incluse în lista Patrimoniului Mondial UNESCO, printre care bisericile din lemn din Maramureș, bisericile pictate din Moldova și cetățile dacice din Munții Orăștie. Tot la capitolul patrimoniu cultural sunt înscrise și cele peste 6.600 de monumente de importanță națională și peste 670 de muzee. Nu trebuie uitată cultura populară românească și artele vizuale, ce sunt reprezentate prin spectacole și festivaluri naționale și internaționale. Sosirile vizitatorilor străini provin în majoritate din țări situate în Europa – 94,9%, ponderea cea mai mare aparținând vizitatorilor din Ungaria – 23,5% și Republica Moldova – 13,8%.Potrivit Euromonitor, dintre țările cu potențial turistic România se situează pe ultimul loc în Europa Centrală și de Est la încasările din turism.(România – 1,21 miliarde de dolari).

Sunt multe elemente care fac ca turismul rural, ecologic și cultural din România să fie apreciat și căutat. Dintre acestea aș menționa ospitalitatea gazdelor din pensiuni, gastronomia tradițională, sărbătorile rurale care oferă un farmec aparte vacanțelor petrecute în mediul rural. Natura are și ea aportul său, posibilitatea de a petrece o vacanță în mijlocul ei făcând întotdeauna vacanțele speciale.

Piața turistică din România s-a dezvoltat în mod evident, crescând numărul celor pleacă în străinătate pentru a-și face concediul. Această tendință de creștere a numărului celor doritori să călătorească se datorează mai multor factori: renunțarea la vize pentru spațiul Schengen (crescând în acest fel cererea pentru concedii în Spania, Italia sau Grecia – având mai mulți clienți pe o anumită destinație, agențiile au putut negocia tarife mai bune cu hotelierii din acea țară); tarifele exorbitante practicate de hotelierii autohtoni, în condițiile în care și calitatea serviciilor oferite este inferioară; creșterea nivelului de trai al populației, astfel încât este tot mai mare numărul celor care-și poate permite petrecerea concediului în străinătate etc.

Turismul zilelor noastre poate fi definit ca un fenomen social – economic, ce cuprinde relațiile ce au loc în societate, în procesul utilizării timpului liber, atât în interiorul fiecăreia dintre țări, cât și în circuitul valorilor materiale și spirituale dintre țări.

Turismul prin vocația sa, aspiră la creșterea bunăstării populației prin organizarea călătoriilor turistice de vizitare, a vacanțelor, agrementului, distracțiilor, etc.

Turismul modern părăsește reședința permanentă nu numai din dorința de relaxare sau odihnă, ci pentru plăcerea de variație, pentru agrement și tot mai mult dorința de a cunoaște alte popoare, tradiții, obiceiuri, culturi, vestigii istorice, monumente de artă, etc., iar organizatorilor de turism le revine sarcina de a alinia oferta la aceste motivații.

Diversificarea serviciilor vizează în mod egal atât serviciile activității operaționale (considerate a fi de bază) respectiv transportul, cazarea, alimentația publică prin latura calitativă a acestora, cât mai ales serviciile suplimentare sau complementare. Acestea din urmă, datorită posibilităților infinite de realizare reprezintă terenul cel mai propice, deoarece ar putea conduce la apariția de noi și numeroase aranjamente și produse turistice.

Pentru dezvoltarea industriei turismului, un interes major prezintă faptul că toți turiștii să fie bine primiți, pentru ca ei să se simtă minunat în timpul concediilor sau vacanțelor lor și să mai revină și în viitor la locurile vizitate.

O creștere continuă a calității tuturor serviciilor turistice este și va rămâne în continuare tot atât de necesară ca și programele de marketing vizând o constantă readaptare a programelor turistice oferite, cu scopul de a include în aceste programe mai multe activități și mai multe divertismente pentru turiști.

         Agenția Paralela 45 face parte din categoria agențiilor tour-operatoare și de-a lungul anilor s-a dezvoltat din mai multe puncte de vedere: a crescut numărul angajaților, veniturile obținute din activitatea prestată, oferta pusă la dispoziție clienților, numărul turiștilor care achiziționează servicii turistice de la această agenție etc..

 Agenția Paralelă 45 este o agenție de dimensiuni mari, cu angajați tineri, dinamici, doritori de muncă, permanent puși la curent cu noutățile din domeniul turismului.

Membră a celor mai prestigioase asociații naționale și internaționale de profil – ANAT, IATĂ, ASTA – Paralela 45 Turism este o agenție de prestigiu care oferă turiștilor săi servicii complexe legate de petrecerea vacanței: excursii în țară și străinătate, de grup sau individuale, rezervări de bilete de transport (avion, autocar, tren), rezervări la hoteluri, obținerea de vize turistice, ghizi specializați, închiriere de mașini.

Cu 20 de ani de experiență, Paralelă 45 este astăzi cel mai bun și mai prolific tour-operator din România, atât pentru chartere cât mai ales pentru circuitele recunoscute  pentru calitatea  și ingeniozitatea acestora.

   Prin cele 30 de agenții ale sale din București și din țară și cu ajutorul celor peste 900 de agenții revanzatoare agenția asigura maximum de eficacitate cu minim de resurse.

   Recomandările agenției Paralela 45:

Trei studii de piață efectuate în 2006, 2007 și respectiv 2008 care au avut ca rezultat faptul că Paralela 45 este agenția de turism cu cel mai mare capital de imagine pe piața de turism din România;

Trusted Brand în domeniul turismului pentru patru ani consecutivi (2009, 2010, 2011 și 2012). Studiu realizat de Reader's Digest.

Mai mult de 30 de sedii și filiale în București și în țară;

22 de ani de activitate neîntreruptă în domeniu;

Membru al Internațional Air Transport Association din 1995;

Agenția de turism oferă clienților mumai multe tipuri de pachete turistice și servicii: ticketing, sejururi și circuite externe, pachete turistice în destinații din România, croaziere, programe pentru companii, pachete turistice pentru luna de miere etc.

Paralela 45 este în topul primilor 7 agenții de turism membre a Internațional Air Trafic Association din România, acesta fiind singurul organism internațional și unanim recunoscut care reglementează zborurile cu avionul din întreaga lume.

Pentru toate companiile aeriene care operează în România precum și pentru toți partenerii acestora, Paralela 45 emite bilete de avion în timp real, având agenții de ticketing dedicați care asigură suport 24/24h precum și toate serviciile de tip "client care" disponibile pentru compania aeriană care deservește ruta pe care se va zbura:

Sejururile agenției pe destinațiile devenite tradiționale – Spania, Turcia, Grecia, Italia – beneficiază de servicii și facilități care impresionează.

Activitatea dominantă a agenției de turism o constituie programele și excursiile în străinătate. Circuitele standard sau tematice disponibile în majoritatea zonelor turistice atractive ale Europei au deschis noi orizonturi.

Agentia Paralela 45 asigura reuniuni, seminarii, intâlniri,training-uri,

Agentia Paralela 45 asigura rezervări hoteliere: interne și internaționale; individuale sau de grup; cu plata la agenție sau la recepție;

Experiența agenției Paralela 45 Turism în organizarea unor programe incentive apreciate este un avantaj major pentru clienți.

Emit asigurări medicale de călătorie valabile pentru destinații de pe orice continent.

Asigura consiliere și suport pentru obținerea diverselor vize de călătorie.

Pentru delegațiile străine care sosesc în România, Paralela 45 asigura toate serviciile necesare.

Paralela 45 oferă tururi de oraș cu ghid specializat.

4.4 PROPUNERI PRIVIND IMBUNATATIREA ACTIVITATII AGENTIEI

Ținând cont că piața serviciilor turistice evoluează în permanență, Paralela 45 trebuie să-și inoiasca în permanenta ofertă, creând și oferind pieței pachete noi de servicii turistice, de la un sezon la altul, care să satisfacă și cele mai exigente cerințe ale potențialilor clienți.

Agenția de turism Paralela 45 se afla în relații bune cu clienții săi. În acest sens, obiectivele firmei cu privire la menținerea și dezvoltarea relațiilor cu clienții sunt: continuarea relațiilor cu clienții mai vechi, sprijinirea și întărirea forței de vânzare prin: ședințe de training, punctele tari și slabe ale agenției în comparație cu ale concurenței, informații despre piața, despre client, participarea la diferite târguri, expoziții organizate de instituții specializate, acțiuni de reclamă și promovare.

Agenția de turism trebuie să acorde aceeași importanță atât clienților cât și concurenților, aflați într-un număr deloc neglijabil pe piața turistică românească. Specificul serviciilor, modul de forare a ofertei și particularitățile cererii își pun puternic amprenta asupra caracteristicilor concurenței și, în special asupra tipului de concurență și a practicilor concurenței.

Mărirea numărului de canale de distribuție de tipul producător – consumator. Acest lucru s-ar putea realize prin deschiderea de noi birouri în București și în țară.

Utilizarea canalelor scurte cu un intermediar, acolo unde este imposibilă utilizarea canalelor de distribuție fără intermediar ; în orașele în care nu are deschise filiale sau birouri ;

Imbunatatirea formelor de distribuție în sensul oferirii unor vacanțe incentive, reduceri detarife, oferirea de week –enduri gratuite ( au ca scop mai bună promovare a imaginii agenției).

Pe parcursul activității desfășurate , agenția a apelat la o strategie “push” , aceasta însemnând stimularea agenților care îi vând produsele de a pune accentul pe promovarea și distribuția acestora. Stimularea s-a realizat prin comisioane, prin oferirea de vacanțe incentive, prin promovări în funcție. În concluzie s-ar putea menționa faptul că activitatea de distribuție este importantă, însă agenția și-a organizat activitatea în general spre promovarea imaginii și a produselor sale, politica de promovare deținând în această situație o poziție mai importantă în cadrul activității.

Agenția de turism Paralela 45 tinde să-și eficientizeze activitatea prin:

asigurarea coordonării, monitorizării activității de elaborare a politicilor din domeniul dezvoltării ramurii turistice;

asigurarea concordanței politicilor agenției cu strategiile, concepțiile, programele și planurile;

crearea și consolidarea unui sistem eficient și durabil de interacțiune a procesului de elaborare a politicilor cu procesul bugetar;

consolidarea capacităților de planificare strategică, analiză, monitorizare și evaluare a politicilor;

susținerea transparenței activității agenției prin informarea activă, corectă și la timp a turistilor;

facilitarea accesului la informația oficială din cadrul agenției;

informarea continuă a mijloacelor de informare în masă despre activitatea agenției și politicile acesteia.

=== intro ===

INTRODUCERE

Tema pentru lucrarea de licență a fost aleasă, datorită importanței pe care o reprezintă în cadrul societății romanești contemporane și a influenței pozitive care o exercita, atât pe plan național cât și pe plan internațional, turismul reprezentând cea mai mare afacere a începutului de mileniu.

Acest studiu aduce în prim plan o prezentare de ansamblu a agenției de turism Paralela 45 cât și analiza economico- financiară a acesteia.

Lucrarea de licență este alcătuită din patru capitol după cum urmează:

Capitolul 1. Prezentarea generală a agenției “paralela 45”.

Capitolul 2. Analiza poziției financiare a societății pe baza bilanțului contabil în perioada

2010 -2012.

Capitolul 3. Analiza performantei financiare a societății pe baza contului de profit și

Pierdere.

Capitolul 4. Posibilități de îmbunătățire a activității societăți pe baza datelor prezentate.

În cadrul primului capitol s-a realizat o prezentare amănunțită a acestei agenții de turism. S-a pus accentual pe misiunea și obiectivele generale ale agenției turistice “Paralela 45”, oferta de servicii, baza materială a agenției, structura organizatorică, clienții și segmentarea pieței și principalii concurenți ai agenției.

Pe baza datelor prezentate în bilanțul contabil am efectuat analiza structurii activului și pasivului bilanțier în capitolul doi, urmărind, mai ales, determinarea unor rate ce caracterizează relațiile existente între diversele elemente patrimoniale. În cadrul aceluiași capitol s-au prezentat anumiți indicatori derivați din bilanț și anume indicatorii ratei (rata activelor imobilizante, rata activelor circulante, rata stocurilor). Tot aici s-au prezentat principalii indicatori economic-financiari.

Capitolul trei s-a analiza performanțele firmei, analiza având rol determinant în stabilirea strategiei de urmat și aceasta cu atât mai mult în perioada crizei economico-financiare. Am efectuat analiza, pe baza datelor din bilanțul firmei utilizând un sistem de indicatori care au relevanță și prin interpretarea cărora se pot trage concluzii certe în funcție de care se poate prognoza evoluția viitoare. Cercetarea s-a axat pe aplicarea sistemului de indicatori convenit asupra datelor din bilanțul firmei Paralela 45.

Capitolul patru prezintă principalii indicatori turistici, analiza SWOT, perspectivele de dezvoltare ale agenției, și direcții privind îmbunătățirea activității agenției și concluziile desprinse din cadrul analizei

Turismul organizat a apărut o dată cu afirmarea turismului ca fenomen de masă. El se desfășoară pe bază de contracte încheiate între prestatorii de servicii turistice și agențiile de turism. Agenția de turism este principalul distribuitor al produselor turistice. Agenția de turism este foarte importantă pentru că este nu numai intermediarul între produsul turistic și consumatorul de turism dar este și cea care promovează valorile turistice ale unei țări. Se poate vorbi chiar despre monopolul deținut de agențiile de turism în domeniul vânzării de produse turistice, deoarece această formă de comercializare oferă două mari avantaje față de alte forme de distribuție și anume: protecția aproape totală a consumatorului de turism și garanțiile financiare acordate atât turiștilor, cât și prestatorilor. 
În România agențiile de turism sunt de două tipuri, care corespund și clasificării europene și anume agenții tour-operatoare și detailiste. Agențiile de turism, în marea lor majoritate (96%), întreprinderi mici sunt prezentate pe piața turistică fie ca structuri independente, fie organizate în grupuri de agenții sau rețele

O agenție de turism trebuie să fie mai mult decât un vânzător de turism. Este nevoie de personal calificat cu o atenție deosebită la detalii și cu un nivel de pregătire destul de ridicat pentru a putea ține clienții fericiți și a îi face să revină. Agenții de turism trebuie să fie alături de clienții lor înainte, în timpul și după vacanță acestora, dar mai ales atunci când se întâmplă lucruri neprevăzute. O agenție de turism ar trebui să adauge valoare unei excursii sau vacanțe și să înțeleagă că planificarea unui concediu nu se rezumă doar la destinații ci mai mult la client.

Nu mai exista niciun dubiu că turiștii de astăzi au mai multe opțiuni că niciodată, de la destinații turistice, pachete turistice și game de preț ale acestora până la metodele de rezervare și itinerariile alese. De aceea una dintre cele mai importante decizii pe care un turist trebuie să o ia este alegerea agentului sau agenției de turism.

Iată câteva motive pentru care alegerea agenției de turism este importantă:

Protectia clientului. La aparitia eventualelor problem agentia de turism , lucreaza pentru binele clientului (il reprezinta) pentru a putea recupera si restitui banii clientului pagubit.

Consiliere turistica: Agenția de turism, trebuie sa ofere clientului informatiile necesare legate de excursie, locatie, cazare, atractii turistice.

Indrumare profesionala: Firmele de turism , sunt pe piata pentru a verifica daca clientul ajunge in locul propus la un prêt avantajos si in conditii decente.

Economisirea timpului: Turistul poate sa mearga direct la sediul agentiei si sa solicite ofertele de pret . Firmele de turism au acces nelimitat la informatiile cerute de client.

Impartialitatea: Deoarece turistii sunt clienti ai agentiilor de turism acestia lucreaza in interesul clientului si pentru client. Firmele de turism trebuie sa cunoasca politica clientului multumit care va revenii si cu alta ocazie.

CAPITOLUL 1. PREZENTAREA GENERALĂ A AGENȚIEI “PARALELA 45”

PREZENTAREA MISIUNEA ȘI OBIECTIVELE GENERALE ALE AGENȚIEI TURISTICE “PARALELA 45”

Paralela 45 este cel mai mare și cel mai vechi Tour – Operator din România. Înființată în baza decretului de lege nr 50/1990, cu nr 354/04.04.1990, Paralela 45 a împlinit, de curând, 20 de ani de existență pe piața românească.

Paralela 45 a fost înființată în aprilie 1990, de către 2 prieteni, Alin Burcea și Adrian Grigorescu, care lucraseră împreună ghizi la ITHR București, în perioada 1985 -1989. Tot aici au lucrat și Ion Antonescu (“Marshal Turism” de azi) și Sorin Nicolescu (Olimpic Internațional). Povestea este frumos prezentată în cartea “Lupii tineri din turism” a lui Marian Constantinescu.

Pe 4 iunie 1990 s-a deschis oficial, Paralela 45, în actualul sediu din Bdul Regina Elisabeta 29 -31. În primul an, turismul intern a reprezentat principală activitate.În urmă a 2 studii de marketing, realizate în anii 2005 și 2006, a rezultat că Brandul Paralela 45 este cel mai cunoscut de pe piața românească a agențiilor de turism, fapt întărit și de votul cititorilor Reader's Digest care au numit Paralela 45 -Trusted Brand în domeniul turismului atât în anul 2009 cât și în 2010.

Paralela 45 este cel mai bun tour operator din România pentru programele de tip circuit care în ultimul timp au cunoscut o puternică dezvoltare și implicit o creștere a volumului de vânzări

Membră a celor mai prestigioase asociații naționale și internaționale de profil – ANAT, IATĂ, ASTA – Paralela 45 Turism este o agenție de prestigiu care oferă turiștilor săi, servicii complexe legate de petrecerea vacanței: excursii în țară și străinătate, de grup sau individuale, rezervări de bilete de transport (avion, autocar, tren), rezervări la hoteluri, obținerea de vize turistice, ghizi specializați, închiriere de mașini. Prin cele 30 de agenții ale sale din București și din țară și cu ajutorul celor peste 900 de agenții revanzatoare agenția asigura maximum de eficacitate cu minim de resurse.

Pornind de la conceptul modern de Corporate Travel Solution, în cadrul agenției Paralela 45 există un departament de Corporate Travel specializat atât în organizarea călătoriilor în interes de serviciu, a evenimentelor deosebite în viața unei companii moderne: conferințe, seminarii, cursuri de pregătire, precum și a excursiilor motivaționale.

Printre primele activități desfășurate a fost turismul intern, respectiv valorificarea de locuri la mare, la munte și în stațiunile balneare, pentru cetățenii români. Au urmat sejururile cu autocarul, în Turcia și Grecia. Vacanțele externe s-au diversificat, Paralela 45 devenind unul din principalii tour-operatori din România. În ultimii ani, turismul de grup este axat în principal pe circuite europene și chartere în sezonul estival.

Agenția concepe, pregătește și vinde produse turistice forfetare destinate a fi vândute fie direct prin propriile filiale, fie prin agențiile detailiste. Are filiale în cele mai importante orașe și zone turistice ale țării, iar numărul de agenții revânzătoare este de peste 200. Fiecare filială are propriile fonduri alocate de sediul central pentru publicitate. Astfel, agenția a devenit renumită nu numai prin media, dar mai ales datorită calității ridicate a serviciilor prestate. Paralela 45 este cunoscută atât zonal cât și la nivel internațional.

Agenția de turism Paralela 45 este o agenție de tip tour-operatoare și are ca obiect de activitate organizarea și vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii turistice atât în țară cât și peste hotare.Ponderea cea mai mare o dețin programele și excursiile în străinătate, circuitele standard sau tematice în majoritatea zonelor turistice atractive ale Europei care au deschis orizonturi noi, prezentate agreabil. În momentul de față mai mult de 75 % din întreaga ofertă turistică a agenției este axată pe turismul extern în țări cum sunt: Grecia, Spania, Turcia, Austria, Germania, Egipt, Franța, Italia, Marea Britanie. Însă, pe lângă o gamă variată de oferte în străinătate, Paralela 45 are și oferte turistice interne, pe litoral, în stațiunile de munte, cazări în principalele orașe ale țării și în zonele rurale.

Obiectiv principal: eforturile companiei se îndreaptă spre a deveni prima companie de turism din România și de aceea Paralela 45 și-a extins rețeaua de filiale și este prezentă în cele mai importante orașe din România:Alba Iulia, Bacău,Baia Mare, Bârlad, Brăila, Brașov, București, Buzău, Campina, Cluj Napoca, Constantă, Craiova, Galați, Iași, Mediaș, Neptun, Oradea, Piatra Neamț,Pitești, Ploiești, Roman, Sibiu, Slatina, Suceava, Târgu Mureș, Tecuci și Timișoara. Permanenta evoluție a pieței și diferențierea solicitărilor și pretențiilor clienților constituie motivația cea mai puternică pentru creativitatea echipei agenției de turism „Paralela 45”. Programele noi, destinațiile atractive, combinațiile inedite, iată ingredientele pe care le aceștia le utilizează în rețeta lor de succes.

Misiunea organizației este vânzarea către clienții firmei a produselor și serviciilor pe care le comercializează aceasta. Această misiune va putea fi îndeplinită numai prin realizarea obiectivelor firmei.

OFERTA DE SRVICII A AGENȚIEI DE TURISM

“PARALELA 45”

Agenția de turism oferă clienților mumai multe tipuri de pachete turistice și servicii:
ticketing, sejururi și circuite externe, pachete turistice în destinații din România, croaziere, programe pentru companii, pachete turistice pentru luna de miere etc.

Ticketing

Paralela 45 este în topul primilor 7 agenții de turism membre a Internațional Air Trafic Association din România, acesta fiind singurul organism internațional și unanim recunoscut care reglementează zborurile cu avionul din întreaga lume.

Pentru toate companiile aeriene care operează în România precum și pentru toți partenerii acestora, Paralela 45 emite bilete de avion în timp real, având agenții de ticketing dedicați care asigură suport 24/24h precum și toate serviciile de tip "client care" disponibile pentru compania aeriană care deservește ruta pe care se va zbura:

– Alegerea rutei optime atât din punct de vedere al orarului de zbor cât și al tarifelor.

– Program tip "smart miles".

– Check-in on-line.

– Asistentă în caz de urgență.

– Emitere bilete electronice.

Sejururi

Sejururile agenției pe destinațiile devenite tradiționale – Spania, Turcia, Grecia, Italia – beneficiază de servicii și facilități care impresionează. „Paralela 45” își concentrează eforturile pe organizarea unor curse în regim charter pe toate destinațiile pentru care există o cerere importantă.

Programele și excursiile în străinătate
Activitatea dominantă a agenției de turism o constituie programele și excursiile în străinătate. Circuitele standard sau tematice disponibile în majoritatea zonelor turistice atractive ale Europei au deschis noi orizonturi. Agenția pune la dispoziția clienților și oferte speciale pentru destinații exotice precum: Thailanda, Mauritius, Seychelles, China sau Emiratele Arabe

Pentru delegațiile străine care sosesc în România, „Paralela 45” asigură toate serviciile necesare pentru acestea: preluare de la aeroport, transfer la hotel, servicii de asistență/ghid, programarea întâlnirilor și stabilirea agendei de lucru, facilitarea unor contacte cu parteneri în România, asigurarea rezervărilor și meniurilor pentru cine/întâlniri de protocol.

Corporate travel solutions

Un număr semnificativ de consulanti instruiți cu pricepere, oferă servicii de optimizare a programului personal de călătorie.

Reuniuni, Seminarii, Întâlniri

Un exemplu pentru acest tip de evenimente sunt mesele de Crăciun ale companiilor sau diverselor departamente ale unei companii.

Training-uri

Unele dintre cele mai frecvent solicitate de către companii, aceste tipuri de evenimente au nevoie de o foarte bună organizare în timp și spațiu astfel că scopul să fie atins pe deplin. Cele 20 de agenții regionale Paralela 45 asigura suportul local pentru evenimentele derulate prin departamentul de corporate.

Rezervări hoteliere

Rezervări hoteliere: interne și internaționale; individuale sau de grup; cu plata la agenție sau la recepție; Rezervări hoteliere în timpul târgurilor internaționale sau diverselor evenimente locale sau internaționale (carnavaluri, concerte, competiții sportive etc.); garantarea serviciilor rezervate prin oferirea unui voucher de cazare;

Incentive

Experiența agenției Paralela 45 Turism în organizarea unor programe incentive apreciate este un avantaj major pentru clienți. Experiența îi ajută să ofere programe incentive variate, inedite, adaptate sugestiilor clienților, tematice și nu în ultimul rând bine organizate și eficiente. Programele incentive pe care Paralelă 45 le oferă sunt pachete complete de servicii turistice, de la transport, cazare și pensiune completă la ghizi-insotitori de grup cu experiență și activități opționale interesante și interactive.

Agent de călătorie personal

Servicii adiționale

Emit asigurări medicale de călătorie valabile pentru destinații de pe orice continent; valoare acoperită a polițelor emise variază între 5000 și 50000 de euro în funcție de destinație; agenția Paralelă 45 Turism recomanda semnarea unor astfel de polițe deși ele nu mai sunt obligatorii.

Pentru delegațiile străine care sosesc în România, Paralela 45 asigura toate serviciile necesare: preluare de la aeroport; transfer la hotel; cazare; servicii de asistenta/ghid; programarea întâlnirilor și stabilirea agendei de lucru; facilitarea unor contacte cu parteneri în România; asigurarea rezervărilor și meniurilor pentru cine/întâlniri de protocol;

Vacante marca "Paralela 45".

Vacante vip

Congrese internaționale

În completarea serviciilor oferite la organizarea unor congrese și conferințe și pentru a spori atractivitatea acestora față de participanți, „Paralela 45” oferă tururi de oraș cu ghid specializat, serviciu care poate fi oferit atât celor care pleacă în străinătate, cât și invitaților străini care ne vizitează țara (ca exemplu, agenția poate oferi un tur de București, în trei variante: tur panoramic de 2 1/2 ore, cu trecerea în revistă a principalelor puncte de interes bucureștene, tur clasic de 4 1/2 ore care include intrarea la unul din obiectivele turistice tradiționale Palatul Parlamentului sau Muzeul Satului, tur complet de 1 zi cu intrare la 2 obiective turistice și cină festivă cu specific românesc).

1.3. BAZA MATERIALĂ A AGENȚIEI "PARALELA 45"

În străinătate cazarea se face în hoteluri de 3,4,5* ; în prețul excursiei sunt incluse: cazarea, cină și mic dejun, biletul de avion, transferul aeroport – hotel –aeroport, ghid însoțitor, transportul cu autocarul (acolo unde este cazul), vize și asigurări, intrări la obiective turistice.

În ceea ce privește oferta de litoral, agenția oferă sejururi în toate stațiunile de pe litoral. Serviciile asigurate sunt: cazare în hoteluri de 2* (Hotel Traian, Sirius, Aurora, Piccadilly), 3* (Complex Dunărea, Hotel Fortuna, Hotel Mirage, Hotel Delta, Complex Iris-Nalba-Mimoza, Hotel Meteor, Hotel Olimpic, Hotel Flora, Hotel Central, Hotel Majestic, Hotel Tomis, Hotel Victoria), Hotel Onix, Hotel Doina, Hotel Cristal, 4 *(Complex Bran-Brad-Bega, Hotel Europa, Hotel Amiral, Hotel Comandor, Hotel Iaki, Hotel Golden Tulip, Hotel Palas, Hotel Prestige, Hotel Cocor, Hotel Diamant, etc), 5* (Pensiunea Alfa) masa în restaurantele hotelurilor sau în restaurante adiacente. Pentru vacanțele la munte, agenția “Marshal Turism” are încheiate contracte cu hoteluri din Sinaia (Hotel Mara, Hotel Bucegi, Hotel Anda), Bușteni (Hotel Paraul Rece,), Predeal (Hotel Eden, Hotel Hera, Hotel Belvedere), Brașov, Poiana Brașov, Azuga (HotelCautis), Bran (Hotel Wolf 1 și Wolf 2, Pensiunea Poiana Mărului) etc. Cazarea se face în hoteluri de 2, 3, 4 * și în vile.

Programe de weekend în: Amsterdam, Atena, Barcelona, Berlin, Budapesta, Cairo, Copenhaga, Zurich, Madrid, Milano, Moscova, Londra, Paris, Praga, Roma, Tel-Aviv, Veneția, Viena, Istanbul, Beirut și Beijing. Tariful programului include: cazare în hoteluri de 3, 4, 5*, mic dejun + cină, biletulde avion, transferul, viza și asigurările. Programe de 1 Mai la mare și la munte în: Costinești, Jupiter, Neptun, Mamaia, Eforie Nord, Sinaia, Poiana Brașov. Pachetele cuprind: cazare în hoteluri de 2,3 * și demipensiune. Programe de revelion în țară la: Predeal, Sinaia, Bran Moeciu, Covasna, Cabana Brădet și Brașov. Programul include: cazare în hoteluri de 2,3 *, în cabane, vile, pensiune completă și cină festivă de revelion. Programe de revelion în stațiuni de odihnă: Băile Felix, Călimănești Caciulata, Vatra Dornei, Băile Herculane, Băile Tușnad, Munții Baiului, Sovata. Drept servicii sunt incluse: cazare în hoteluri de 2,3* în cabane, vile pensiune complete și cină festivă de revelion Programe de revelion în străinătate la: Londra, Paris, Praga, Israel, Insula Rhodos, Grecia, Italia, Spania. Servicii incluse: cazare în hoteluri de 3 și 4 *, demipensiune, bilet de avion, transfer, ghid însoțitor, cină festivă de revelion. Pelerinaje și excursii în Tara Sfântă. Servicii incluse: bilet de avion, demipensiune, transfer, transport cu autocarul unde este cazul, taxe de intrare la obiective turistice, ghid însoțitor, taxade viză, asigurări medicale, cazare în hoteluri de 3 și 4 *.

1.4.STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A SOCIETĂȚII

Structura tehnica a agenției de turism se prezintă astfel: biroul secretariat, biroul dezvoltare, biroul transporturi, biroul de turism (compartimentul de producție și compartimentul de recepție), biroul trafic accesoriu, biroul tarife și documentare, biroul de publicitate, biroul difuzare și fișier general.

  Biroul secretariat are sarcini în efectuarea de lucrări de secretariat pentru directorul tehnic; înregistrarea corespondentei sosite și trierea ei pentru diversele birouri și oficii, instruirea și coordonarea muncii paznicilor, curierilor, comisionarilor.

Biroul dezvoltare cuprinde persoane experte în relațiile publice, bune cunoscătoare a mediului industrial, comercial, financiar, persoane influențe și cu relații în rândul oamenilor de afaceri.

Biroul transporturi este organizat pe două secții cu atribuții specifice: secția de contracte și secția materială .

Biroul turism este organizat în două compartimente: producție și recepție.

Compartimentul producție cuprinde:

– Secția de programe generală

– Secția operativă generală se ocupă, în acord cu secția de programe, de punerea în execuție a voiajelor în grup programate, cu oferta către public;

– Secția operativă, congrese și pelerinaje se ocupa de voiajele colective cu caracter profesional și religios.

Compartimentul recepție asigura organizarea serviciilor de primire și de acces a turiștilor, cuprinzând trei secții:

– Secția contracte pentru servicii receptive care: încheie contracte cu hoteluri și restaurante, încheie contracte cu furnizorii de diverse servicii receptive: localuri, agenții de spectacole etc; încheie contracte cu agențiile corespondente;

– Secția receptivă generală, care: îndeplinește toate opratiunile referitoare la formarea devizelor estimative cerute din afară pentru voiajele cu itinerare particulare neprogramatel studiază serviciile agenției;

– Secția operativă generală care îndeplinește toate operațiunile de rezervări și de prestări de servicii către clientela sosită în diversele localități vizitate, prin intermediul instrucțiunilor transmise filialelor și agențiilor corespondente.

Biroul trafic accesoriu este compus din secția de servicii bancare, secția asigurări diverse și expediții bagaje, secția servicii diverse (care încheie acorduri pentru vânzarea de bilete la spectacole, ghiduri, hărți topografice, suveniruri).

Biroul tarife și documentare este format din secția de tarife, secția documentare agentiala și secția de documentare neagentiala ;

Biroul de publicitate este format din secția de contracte și secția redacțională

Biroul difuzare și fișier general se ocupa de expedierea întregului material de serviciu, a materialului publicitar și a corespondentei care-i parvine de la diverse sectoare și birouri.

Fig. 1.1 Organigrama agenției

In figura 1.1 s-a reprezentat schematic organigrama agentiei de turism Paralela 45. „Paralela 45” funcționează după o organigramă fundamentată care este structurată conform activităților acesteia în vederea realizării obiectivelor propuse și are o foarte bună coordonare în luarea deciziilor

1.5 CLIENȚII ȘI SEGMENTAREA PIEȚEI

În marketingul turistic segmentarea piețelor turistice se poate realiza după segmentarea bazată pe descrierea călătoriei și după segmentarea bazată pe descrierea turistului.

• Aria pieței -Confruntarea dintre oferta Paralelei 45 și cererea pentru serviciile oferite de aceasta se realizează atât la sediul central al agenției și la sediile filialelor acesteia cât și în cadrul agențiilor partenere cu Paralela 45 care îi promovează și comercializează serviciile.

• Structura pieței – are în vedere segmentele de piață cărora li se adresează serviciile oferite de Paralela45. Dat fiind faptul că oferta agenției este foarte diversificata, Paralela45 oferind pachete de servicii turstice care satisfac cele mai exigente gusturi, principalele segmente de clienți sunt:

1. Oamenii de afaceri -cei care călătoresc în scop de afaceri, pentru pregătire profesională prin participare la traininguri profesionale, seminarii, ședințe; firmele specializate în organizarea de traininguri, seminarii, conferințe.

2. Copii -pentru aceștia se organizează tabere

3. Sportivii pentru care se organizează participarea la diferite concursuri sportive

4. Cei care vor să își petreacă concediul atât în țara cât și în străinătate. Aceștia marea lor majoritate sunt din București dar sunt și din alte orașe, localități.

Clienții agenției de turism Paralela 45 provin din clase sociale cu venituri mari sau peste medie. Având în vedere modul de abordare al pieței agenția de turism Paralela 45 a optat pentru strategia de specializare (produse turistice tematice), în funcție de următoarele elemente:

• Destinația turistică -Paralela 45 propune numeroase programe turistice în Grecia, Egipt, Turcia, etc.

• Clientela- oferta este destinată mai multor segmente de consumatori.

• Tema -Paralela 45 propune servicii turistice cu teme precum -tematici culturale, sejururi

Pachete de servicii turistice oferire de agntia de turism Paralela 45 sunt poziționate pe piața în funcție de următoarele criterii:

Poziționarea în raport cu atributele produsului -Paralela 45 realizează și pachete deservicii turistice puternic individualizate (personalizate), destinate celor care sunt dispuși să plateasaca, care nu sunt interesați de preț. Aceștia urmăresc mai ales satisfacerea nevoilor. De aceea în cadrul departamentului de vânzări se fac și vânzări individuale.

Poziționarea după raportul calitate preț. Pachetele de servicii realizate de Paralelă 45 au prețuri variate în funcție de calitatea serviciilor solicitate de clienți. Pentru aceiași destinație turistică prețurile pot fi foarte variate dat fiind faptul că pot fi hoteluri de 1,2,3,4, 5 stele și la fel și restaurantele au grade diferite de confort. Oamenii plătesc pentru confortul dorit mai mult sau mai puțin în funcție de alegerea făcută. Agenția de tursim Paralela 45 practica prețuri mai mici și calitatea serviciilor oferite este foarte bună.

Furnizorii pentru Paralela 45 furnizori reprezintă toți prestatorii de servicii turistice datorită cărora agenția de turism își poate realiza programele turistice. Asfel furnizori sunt atât prestatorii de servicii de cazare (hoteluri din țară), servicii de alimentație, servicii de transport aerian, servicii de agrement și alte servicii. Pentru turismul extern Paralela 45 lucrează cu marii touroperatori din străinătate.

1.6. PRINCIPALII CONCURENȚI AI AGENȚIEI

SIND Romania este cotata drept cea mai mare companie de turism din Romania datorita activitatilor de turism organizat sau individual si a experientei de 25 de ani, avand o cota de piata de 29%.

Marshal Turism infiintata anul 1992, și-a fixat de la început ca obiectiv situarea rapidă a întregii sale oferte la nivelul cerințelor unui turism mondial competitiv, dinamic.

J’Info Tours este o agenție de turism care a creat o tradiție în cei 12 ani de existență, principalul său obiectiv fiind găsirea soluțiilor optime pentru clienții săi.

Atlantic Tour a fost fondată în 1991 și a reușit cu succes să dezvolte atât turismul intern cât și cel internațional, ceea ce i-a dat ocazia să crească rapid și să devină unul dintre cei mai importanți tour-operatori din România. lume.

Nova Turism este prima agenție cu capital privat înființată în martie 1990 și deținătoarea primei licențe IATĂ din România (1993), cu o cotă de piață de 3,5%.

DACIA Tour – agenția de turism a companiei ION TIRIAC AIR, face parte din grupul TIRIAC HOLDINGS LTD.

Eximtour

Fondată în anul 1993 la Cluj Napoca, Compania EXIMTUR a cunoscut o dezvoltare continuă, extinzându-și rețeaua de agenții proprii în orașe importante din România și devenind una dintre cele mai importante companii de turism din România.

Christian tour, compania a implinit 15 ani de existent pe piața turismului din România.

HappyTour

Fondată în 1996. De la sfârșitul lui 2007, compania este deținută 100% de GED, un fond de investiții spaniol. Happy Tour, în ultimii nouă ani la rând, este principalul furnizor de servicii de călătorii de afaceri din România.