Aspecte Generale Privind Resursele Turistice ale Africii de Sud

Cuprins

Introducere

CAPITOLUL I :ASPECTE GENERALE PRIVIND RESURSELE TURISTICE ALE AFRICII DE SUD

1.1.Repere geografice

1.2. Cadrul socio-cultural

1.3.Economia

1.4.Turismul

CAPITOLUL 2: IMPORTANȚA INDUSTRIEI TURISMULUI ȘI IMPACTUL TURISMULUI ASUPRA ECONOMIEI

2.1. Indicatorii circulației turistice

2.2. Contribuția turismului la produsul intern brut

2.3. Nivelul cheltuielilor turistice

2.4.Tipuri de turism în Africa de Sud

CAPITOLUL 3: IMPACTUL PROMOVĂRII PE INTERNET A TURISMULUI DIN AFRICA DE SUD

3.1. Impactul Internetului asupra destinațiilor turistice

3.2. Analiza SWOT a destinației turistice Africa de Sud

3.3. Prezentarea principalelor website-uri privind promovarea turismului sud-african

CAPITOLUL 4: PROPUNERI PRIVIND DEZVOLTAREA PROMOVĂRII ONLINE A DESTINAȚIEI TURISTICE AFRICA DE SUD

4.1. Profilul consumatorului român de pachete turistice cu destinația Africa de Sud

4.2 Prezentarea website-ului de promovare a destinației turistice Africa de Sud propus

Concluzii

Bibliografie

Anexe

Introducere

Marketingul online a devenit în acest moment din ce în ce mai important ca urmare a evoluției societății și implementării tehnologiilor inovaționale. Dat fiind faptul că atât mediul online cât și turismul sunt caracterizate prin dinamism, asocierea celor două domenii este una deosebit de profitabilă. Africa de Sud este o destinație turistică cu un potențial imens în ceea ce privește industria turismului și a călătoriilor, iar o mai mare vizibilitate în mediul virtual nu poate să îi aducă decât beneficii. De aceea, această lucrare urmărește împletirea tehnologiei cu promovarea online în scopul obținerii unui avantaj competitiv.

Primul capitol al lucrării a urmărit descrierea aspectelor generale ale Africii de Sud ca stat. Aceasta a presupus prezentarea principalelor reperele geografice ale țării, ale cadrului socio-cultural, analiza ramurilor economiei și a indicatorilor de performanță și caracterezarea principalelor tipuri de turism practicate pe teritoriul țării.

Cel de-al doilea capitol a vizat analiza importanței industriei turismului și impactul acesteia asupra economiei în ansamblul ei. Toate informațiile cuprinse în acesta sunt de natură statistică și redau concret evoluția înregistrată de turismul Africii de Sud într-o perioadă de timp de cinci ani.

Obiectivul celui de-ai treilea capitol a fost identificarea impactului promovării în mediul online a destinației turistice. Acest capitol cuprinde aspecte teoretice cu privire la influența promovării pe Internet și marketingului turistic virtual, analiza punctelor forte și slabe, oportunităților și amenințărilor destinației turistice și prezentarea principalelor pagini web de promovare a țării.

Capitolul patru prezintă propunerea personală de îmbunătățirea a reprezentării online a Africii de Sud. În primă etapă s-a realizat un studiu cu privire la profilul consumatorului român de pachete turistice cu destinația Africa de Sud pentru a putea defini care sunt cele mai relevante aspecte din punct de vedere al turistuluii, urmată de prezentarea website-ului propus și a componentelor și instrumentelor utilizate pentru promovarea acestuia.

CAPITOLUL 1:

ASPECTE GENERALE PRIVIND RESURSELE TURISTICE ALE AFRICII DE SUD

O țară a antagonismelor geomorfologice, climatice, floristice, a contrastelor sociale, exotică și captivantă, aflată la capătul lumii sudice dar racordată la sistemul geopolitic mondial actual, cu o structură socială complexă, cu climă blândă dar și manifestări extreme, combinația perfectă dintre natura sălbatică și cultură, aventură și relaxare, Africa de Sud intrigă și fascinează, satisfăcând deopotrivă interesul turiștilor de aventură dar și pe cel de loisir. ,,Africa de Sud are deșerturi aride, munți înalți, formați din roci vulcanice și stratificate, platouri întinse, plaje tropicale acoperite cu nisip, culturi de viță de vie în stil mediteraneean, o floră și faună ce se întâlnesc numai aici”

Repere geografice

Republica Africa de Sud (Republic of South Africa) este situată în extremitatea sudică a continentului african, fiind localizată între 22º – 35º latitudine sudică și 17º – 33º longitudine E, delimitată la nord de Namibia, Botswana și Zimbabwe și în est de Mozambic, are ieșire pe trei laturi la oceanele vecine:către vest, la Oceanul Atlantic, către est, la Oceanul Indian, Africa de Sud este în același timp și ,,gazdă” pentru două enclave: Lesoto și Swaziland. Țărmurile, în general înalte și stâcoase, desfășurate pe o lungime 2798 kilometri, cu puține articulații: golfuri(Sfânta Elena), peninsule mici terminate cu capuri(Capul Bunei Speranțe, Capul Acelor), sunt scăldate de ape reci aduse de Curentul Benguelei în vest și de ape calde transportate de Curentul Mozambicului în est.

Țara cu 3 capitale ( Pretoria, capitala administrativă în care se află sediul guvernulului și președinția, Capetown, capitala legislativă – parlamentul, Bloemfontein, capitala judiciară- curtea supremă de justiție și câteva ministere) are o suprafață de 1.221.037 km²care o situează pe locul 24 în lume și o populație de 51 770 560 locuitori. Africa de Sud este un stat național având ca formă de guvernământ, republica, condusă de un guvern format din președintele statului, un vice-președinte și un cabinet format din reprezentanții partidelor alese în cadrul alegerilor naționale.

Administrativ, Africa de Sud este împărțită în 9 provincii conduse de un guvern provincial.

Relieful Africii de Sud este variat, predomină însă podișurile înalte, ce formează un sistem de platouri, dominate de munți în partea de est și sud, platouri ce coboară lin spre Depresiunea Kalahari. Centrul este dominat de Podișul Veld, mai înalt în jumătatea estică, având aspectul unei fortărețe ce pătrunde adânc în ocean, cu marginile înalte și abrupte, reprezentate de Munții Scorpiei spre est și munții alpini ai Regiunii Capului cu altitudini în jur de 2000 de metri.

Desfășurați pe o lungime de aproximativ 1000 kilometri în sud-estul țării, orientați pe direcția sud-vest-nord-est, Munții Scorpiei au numeroase vârfuri de peste 3000 de metri, cel mai înalt vârf fiind Thabana Ntlenyana, ce se înalță până la 3482 m în partea centrală a acestui lanț muntos, în apropiere de granița estică a statului Lesotho. Munții Scorpiei sau Drakensberg, adică „Muntele Dragonului”, relevă privirii peisaje spectaculoase, cu stânci uriașe din care se rostogolesc râuri și izvoare care au săpat, de-a lungul timpului, defilee impresionante. Formați prin mișcări tectonice de înălțare și prăbușire, Munții Drakensberg sunt străbătuți în partea de vest de fluviul Orange care crează o succesiune de defilee și depresiuni prin rocile dure și de râul Vaal, cel mai mare afluent al acestuia. În partea de est și sud, doar câteva râuri mici își fac loc printre giganții muntoși, Tugela fiind cel mai mare râu din aceste părți. Versantul abrupt al Marelui Escarpament nu este o falie tectonică. A fost creat prin eroziunea apelor curgătoare.

Simbolul sudului continetului african, Munții Capului, cu aspectul lor plat asemeni unei citadele, separă podișurile centrale înalte ale Veldului de platourile aride de coastă(Podișul Marele Karoo) și adăpostesc, sub stâncile abrupte, aproape verticale, orașul Cape Town. Lanțul munților din Provincia Capului este compus, parțial, din masivul Swartberge, de 2 326 m, situat paralel cu coasta și încorporând Marele Karoo în nord și Micul Karoo în sud, cu elevații între 300 și 900 m. Aceste două mari bazine sunt zone deșertice și semi‑deșertice: în zona Marelui Karoo cresc ierburi și tufișuri pitice. Pășunatul excesiv a dus la degradarea solului, transformând mari zone ale Marelui Karoo, la sud de fluviul Orange, în semideșert.

Relieful de podiș este bine reprezentat de platouri alcǎtuite predominant din roci bazaltice ce coboară spre est pe trei niveluri – Highveld, Middleveld și Lowveld (Ținutul Înalt, Ținutul de Mijloc și Ținutul de Jos). Highveld în est, este dispus între 1 200 și 1 800 m, având coline și dâmburi de granit. Este aproape complet lipsit de copaci, iar pajiști enorme, cu denumirea comună de Veld, domină peisajul. La altitudini între 600 și 1 200 m, Middleveld, în vest, este o zonă de tranziție, în timp ce Lowveld are altitudini cuprinse între 150 și 600 m. La nord de fluviul Orange, delimitată de podișurile vestice(Nama) și de Veld(în est), platourile coboară spre marele bazin al deșertului Kalahari, cu peisaj de stepă tropicală.

În lungul Atlanticului, pe țărmul vestic, se desfășoară o câmpie litorală îngustă cu o lățime de 60 kilometri, peste care se suprapune deșertul Namib, un deșert mai uscat decât Sahara, paradoxal, acest fapt datorându-se așezării lângă ocean și influenței Curentului rece al Benguelei.

Clima

Deși așezată în zona tropicală și subtropicală, clima Africii de Sud prezintă o mare varietate, diferențele regionale datorându-se dispunerii și altitudinii reliefului, circulației generale a maselor de aer și curenților oceanici. În nord, climă tropical-uscată, aridă, cu vânturi uscate, în est, tropical-umedă, ploioasă datorită caracterului musonic pe care îl dobândește alizeul de S-E, ce bate în timpul verii australe dinspre Oceanul Indian, în centru, climat semiarid de stepă ce se transformă în climat deșertic în vest pe o fâșie îngustă de-a lungul Oceanului Atlantic, în Deșertul Namib. În sud, în Regiunea Capului predomină climatul mediteranean. Temperatura medie anuală este de 16,5°C la Cape Town, 20,6°C la Durban și 16,2°C la Johannesburg.

În ceea ce privește precipitațiile, cu o medie anuală de 460 mm, acestea cresc de la vest către est și nord-est, de la 51mm pe coasta de vest la 900 mm în zona Durban. În sud, Regiunea Capului primește o medie anuală de 560mm, majoritatea precipitațiilor înregistrându-se între iunie și septembrie. Așa cum s-a amintit mai sus, cu excepția sud‑vestului extrem, majoritatea țării se află sub influența alizeelor umede din sud‑est. Aceste vânturi aduc anual până la 1 000 mm în Lowveld și partea de sud‑est a Munților Drakensberg. Bariera orografică a Munților Drakensberg, diminuează influența curenților de aer încărcați cu precipitații către Highveld, care primește anual doar 380 până la 760 mm de precipitații. Dacă verile sunt secetoase și fierbinți, fiind întrerupte doar de furtuni produse după‑amiaza, iernile sunt blânde și însorite; la altitudini mai mari, înghețurile pe timpul nopții și zăpada sunt foarte rare.

1.2. Cadrul socio-cultural

Istoria. Africa de Sud este considerată, potrivit ultimelor descoperiri arheologice, gazda strămoșilor primilor oameni, deoarece, un schelet de australopitec, Little Foot, un micuț ,,om-maimuță" sud-african păstrat în depozite de calcar într-o prăpastie din Sterkfontein, în apropiere de Johannesburg, ar avea o vechime de mai bine de 3 milioane de ani. Aceasta a fost găsit într-o zonă ce abundă în peșteri și fosile pre-umane – aproximativ 1.000 descoperite până acum, înscrisă în patrimoniul mondial UNESCO, sub denumirea ,,Leagănul Omenirii".

Între anii 200 000 și 100 000, omul modern a început să populeze întreaga Africă, inclusiv Africa de Sud. Izvoarele istorice arată că locuitorii originari ai sudului și sud-vestului Africii de Sud au fost Khoisan, adică populațiile San și Khoikhoi, grupuri etnice unite prin similarități culturale și lingvistice, iar zonele mai înalte erau locuite de negri bantu, organizați în mici comunități sătești. Populația San, denumită boșimani (oamenii brusei), a fost la origine o populație nomadă de vânători-culegători care circula în jurul deșertului Kalahari în mici grupuri. Khoikhoii sau hotentoții, cum erau denumiți de coloniștii albi, au fost crescători de vite, pe care burii i-au forțat să lucreze în fermele lor de oi. Populațiile Khoisan s-au stabilit în regiunea Western Cape și grupuri ale acestora au traversat fluviul Limpopo la începutul Epocii Fierului, unde, descendeți ai acestora au format, 1000 de ani mai târziu, regatul Mapungubwe care a început comerțul cu IndO, sub denumirea ,,Leagănul Omenirii".

Între anii 200 000 și 100 000, omul modern a început să populeze întreaga Africă, inclusiv Africa de Sud. Izvoarele istorice arată că locuitorii originari ai sudului și sud-vestului Africii de Sud au fost Khoisan, adică populațiile San și Khoikhoi, grupuri etnice unite prin similarități culturale și lingvistice, iar zonele mai înalte erau locuite de negri bantu, organizați în mici comunități sătești. Populația San, denumită boșimani (oamenii brusei), a fost la origine o populație nomadă de vânători-culegători care circula în jurul deșertului Kalahari în mici grupuri. Khoikhoii sau hotentoții, cum erau denumiți de coloniștii albi, au fost crescători de vite, pe care burii i-au forțat să lucreze în fermele lor de oi. Populațiile Khoisan s-au stabilit în regiunea Western Cape și grupuri ale acestora au traversat fluviul Limpopo la începutul Epocii Fierului, unde, descendeți ai acestora au format, 1000 de ani mai târziu, regatul Mapungubwe care a început comerțul cu India, Arabia și China.

În 1652 olandezii au ajuns în zona de coastă din sudul Africii, întemeind colonii și așezări prospere. Două secole mai târziu, după invazii britanice succesive, burii (din olandeză, boer-fermier) și-au părăsit coloniile. În 1836, ei s-au mutat la nord, mai întâi în Natal, pe coasta Oceanului Indian, iar în 1843, când Marea Britanie a anexat și aceasta zonă, în podișul aflat la nord de râurile Orange și Vaal, unde au fondat două republici: Statul Liber Orange și Republica Transvaal, în urma unor lupte sângeroase cu populația băștinașă. Ulterior, cele două state intră în război cu Anglia, la sfârșitul secolului XIX-lea. Războaiele anglo-bure s-au încheiat în 1902, cu victoria forțelor britanice. Burii și-au păstrat însă poziții cheie în administrația noilor colonii. În anul 1910, s-a constituit Uniunea Sud-Africană (USA), care în 1934 a devenit dominion în cadrul Commonwealth-ului, primind în administrare și Africa de Sud-vest (actuala Namibia).

Africa de Sud își câștigă independența în anul 1934. Ulterior, guvernul dintre cele două războaie mondiale a fundamentat segregarea rasială, politica de apartheid fiind continuată și după 1945. Această separare a raselor și discriminarea populației de culoare, pe principiul superiorității rasei albe, a avut drept consecință izolarea și boicotarea țării pe plan internațional. După 1989, guvernul sud-african a promovat o nouă politică democratică, care, deși sancționată printr-un referendum în 1992, a pus bazele organizării alegerilor democratice în anul 1994, conducerea revenind astfel, majorității populației de culoare, și, prin urmare, atitudinea comunității internaționale a fost reconsiderată. În decembrie 1996 este promulgată noua constituție, ce consacră abolirea discriminării rasiale, separarea puterilor în stat, protecția libertăților fundamentale ale omului și recunoaște drepturile socio-economice. Efectele cele mai profunde și durabile ale apartheid-u-lui au fost cele generate de legea cu privire la constituirea de regiuni, districte și comune, „patrii“sau bantustane, în scopul segregării populațiilor de rase diferite. Între 1958 și 1978, peste un milion de membri ai populației de culoare au fost mutați forțat în aceste bantustane, cu consecințe nefaste pentru populația de culoare între 20 și 50 de ani profund dezavantajată datorită educației precare și lipsei pregătirii profesionale. Multor oameni le lipsește sentimentul de mândrie națională. Majoritatea populației de culoare continuă să trăiască în sărăcie; rata analfabetismului este mare, iar decalajul pătura bogată și cea săracă este tot mai mare. Aproximativ 24% din populația aptă de muncă nu‑și poate găsi o slujbă.

Populația. Acest stat african are o structură socială complexă, reflex al politicii de discriminare rasială din trecut, fiind alcătuit până în anul 1991 din patru clase sociale mai importante: albi, negri africani, altă culoare și asiatici. Grupurile sociale care compun astăzi populația Africii de Sud se diferențiază nu numai după culoarea pielii, religie, cultură sau limbă ci și după statutul politic și economic. Structura rasială are următoarea componență: aproximativ 34 de milioane de negri(79,5%), peste 4 milioane de albi(9%), peste 4 milioane de oameni de culoare(9%) și peste un milion de indieni(2,5%).

Structurile lingvistice, la fel de complexe, evidențiază existența a 11 limbi oficiale: engleza și afrikaans (olandeza cu influențe engleze, bantu și hotenotă) precum și încă 9 limbi ale populației autohtone(khosa,ndebele, north sotho, venda, south sotho, swazi, tsonga, tswana, xhosa și zulu), limba folosită în activitatea comercială fiind engleza.

Majoritatea populației Africii de Sud(peste 80%) aparține uneia din cele 23 de confesiuni religioase creștine din țară(reformați, catolici, anglicani, luterani, baptiști, ortodocși, penticostali, adventiști, etc.). Cea mai importantă este reprezentată de Bisericile Independente Africane (AIC), în care elemente ale religiilor tradiționale africane sunt îmbinate cu preceptele religioase creștine. Aproximativ o treime din populație este de religie protestantă, aici Biserica Olandeză Reformată având cel mai mare număr de credincioși. Cea mai mare parte a populației de indieni din Africa de Sud este de religie hindusă, iar mulți malaezi din Provincia Capului sunt musulmani. Circa 10% din populația africană de culoare este adepta religiilor tradiționale(animism) iar un număr mai mic al populației este de religie mozaică.

Negrii reprezintă mai mult de trei pătrimi din întreaga populație. Grupul etnic Nguani constituie 60%, iar în cadrul lui, triburile Zulu, Xhosa și Ndebele au populația ce mai numeroasă. În cadrul populației Sotho‑Tswana – 30% din populația de culoare a țării – triburile importante sunt Sotho de sud și Tswan. Aproximativ 10 milioane de zuluși, unii dintre ei menținându-și tradițiile, sunt în principal agricultori, păstori și muncitori migranți. Majoritatea locuiesc în provincia KwaZulu‑Natal, dar mulți muncesc și în regiunile industriale și miniere din provincia Gauteng.Populația Xhosa, care s-a așezat în principal de-a lungul coastei de est, la nord de East London, este tradițional agricolă. În Africa de Sud sunt aproape opt milioane. Inițial, albii au creat rezervații pentru această populație în Transkei și Ciskei.Sotho din nord și din sud (sau Basuto) sunt două populații Bantu strâns înrudite cultural. Ei sunt agricultori și crescători de vite, dar, datorită înmulțirii populației, mulți sunt siliți să devină muncitori migranți.

Albii,sunt fie descendenții burilor, fie ai populațiilor anglo-saxone colonizatoare, la care se adaugă imigranții sau urmași ai acestora din alte părți ale Europei: greci, portughezi, evrei est-europeni, unguri sau germani. Începând cu 1652, în Africa de Sud au început să se așeze hughenoții(emigranți olandezi, germani și francezi). Majoritatea descendenților acestora populează acum Statul Liber Orange și regiunea Gauteng.Un alt mare contingent de populație albă, anglo-sud-africanii vorbitori de limbă engleză, locuiesc în principal în provincia Capului și pe coasta de est, în provincia KwaZulu-Natal. Tot aici trăiesc și mulți indieni, majoritatea urmași ai indienilor care au muncit cândva pe plantațiile cu trestie de zahăr, vorbitori de limbă engleză sau a limbilor de origine. Un grup etnic important sunt metișii din Cape, rezultați din amestecul dintre primii imigranți olandezi, populația Khoikhoi, locuitorii indigeni ai Provinciei Capului și malaezii aduși aici din Indiile de Est, în secolul XVIII, pentru a munci ca sclavi. Majoritatea acestei populații vorbește afrikaans și este concentrată în regiunile sudice.

Cu o istorie tumultuoasă, cu frământări sociale recente, Africa de Sud este o țară complexă, care încă își caută identitatea și unitatea într-o diversitate culturală, lingvistică și etnică.

1.3.Economia

Evoluția și tendințele economiei sud-africane

Republica Africa de Sud este țara cu cea mai dezvoltată economie de piața de pe întreg continentul african. Statul, care reprezintă numai 3% din suprafața continentului african, are un aport la economia continentului de 40% la producția industrială, de 25 % din PIB-ul continentului, peste 50% din cantitatea de energie electrică și 45 % din producția de minerale. Circa 75% din întreaga activitate economică sud-africană se desfășoară în cele patru zone metropolitane principale (care împreună reprezinta 5% din teritoriul RSA) și anume: zona Gauteng din jurul Johannesburgului, zona Durban/Pinetowndin regiunea Kwa-Zulu Natal, zona Cape Peninsula din Western Cape și zona Port Elizabeth/Uitenhage din regiunea Eastern Cape. Gauteng este referința financiară și industrială a țării contribuind cu peste 30% la PIB-ul Africii de Sud.

În anul de referință 2012, principalele ramuri economice au contribuit la formarea PIB cu următoarea pondere: agricultura,3,2%, industrie 33,6% și servicii 63,2%.

Sectorul primar al economiei

Cu o suprafață arabilă de aproximativ 10%, și cu doar 22% din aceste terenuri cu umiditate, Africa de Sud practică o agricultură intensivă în fermele moderne și o agricultură de subzistență în zonele rurale sărace.

Activitățile agricole variază de la producția de culturi intensive și ferme mixte în zonele cu precipitații la fermele de bovine din platourile de savană din nord-estul țării și ovine în regiunile aride.

Principalele culturi agricole, specifice atât zonelor temperate cât și celor tropicale și subtropicale, sunt: cerealele(porumbul-cel mai răspândit, grâu, secară, orz, hamei, sorg) plantele tehnice(floarea soarelui, cartoful, trestie de zahăr), legumele(roșii, ceapă, fasole), fructele (struguri, cu vinuri foarte apreciate la export, cultivați în partea sud-vestică a provinciei Western Cape, mere, piersici, pere, prune, caise, citrice) și flori, fiind unul dintre liderii mondiali, cu peste jumătate din producție, la exportul de Protea.

Alte produse destinate exportului sunt alcoolul etilic nematurat și pieile brute și prelucrate.

Industria sau sectorul secundar al economiei

Bazată pe exploatarea și prelucrarea unor resurse minerale extrem de variate și bogate (aur, diamante, uraniu, platină, gaze naturale), industria Africii de Sud a cunoscut o dezvoltare constantă și substanțială după 1994, datorită privatizărilor și investițiilor făcute în diferitele ramuri industriale, dar și politicii guvernului de a crea noi locuri de muncă și a compensa exporturile de materii prime.

Sectorul industriei hi-tech – mașini-unelte, echipamente știintifice și subansamble ale acestora – înregistrează cea mai mare pondere în structura producției manufacturate, datorită faptului ca aceste în aceste sectoare s- au făcut investiții în echipamente de ultimă generație.

Industria constructoare (asamblare) de automobile și autovehicule a urmat același trend,dezvoltându-și capacitățile pentru a corespunde concurenței pieței internaționale, cu toate că, problemele din economia mondială se reflectă și în industria sud-africană deoarece majoritatea companiilor multinaționale constructoare de autovehicule dețin activități de producție (asamblare) în această țară.

Industria chimică este bine reprezentată de sectorul combustibililor lichizi obtinuți din cărbune și gaz natural, (sector în care RSA este lider mondial) și sectorul petrochimic. În anul 2012, industria chimică a participat la PIB cu 24% si cu 11,8% la total exporturi cu urmăroarele produse: carburanți lichizi, produse plastice, chimicale pentru consum alimentar, chimicale anorganice, polimeri primari și cauciuc, produse farmaceutice, produse din cauciuc, chimicale organice, etc.

Industria textilă și de confecții este dezvoltată mai ales în Western Cape. Producția locală de textile și confecții evoluează către o dezvoltare intensivă care este racordată la piața internă dar mai ales la cerințele de pe piețele internaționale. În ultimii ani, acest sector este afectat, ca în multe dintre țările lumii, de importurile masive din China, și mai nou, din India, cu prețuri competitive, în ciuda restricțiilor cerute de patronatele sud-africane din domeniu, de aplicare a unor taxe suplimentare pentru aceste importuri, pentru protejarea producției industriei locale.

Industria produselor agro-alimentare și a băuturilor alcoolice și nealcoolice înregistrează un standard foarte ridicat de dezvoltare, făcând din RSA unul dintre principalii competitori mondiali. Investițiile și restructurările făcute în acest sector începând din 1994, au dus la obținerea unor produse cu înalte standarde de calitate. Cele mai importante subramuri ale acestei industrii sunt sectorul procesării de carne și sectorul viticol, Africa de Sud fiind un mare exportator de vinuri, mai ales în în țările UE.

Industria tehnologiilor informatice și de comunicații este împarțită în 3 subsectoare: telecomunicații, electronică și tehnologia informației (IT). Sectorul de telecomunicații, este cel mai dezvoltat de pe continentul african, telefonia mobilă, bine dezvoltată pe piață cu 5 operatori: Vodacom, MTN, CELL.C, 8TA și Virgin Mobile. Africa de Sud se află în primii 20 consumatori mondiali de produse și servicii IT, fiind pe locul 18 în lume ca utilizator de internet.

Sectorul serviciilor

Africa de Sud are o infrastructură de transport modernă și bine dezvoltată, fiind considerată de guvern un domeniu prioritar pentru investiții pentru că reprezintă motorul creșterii economice și dezvoltarea socială care asigură competitivitate pe piața mondială.

Rețeaua de transport aerian și feroviar sunt cele mai mari de pe continentul african, iar pe șosele se circulă în condiții bune.

Transportul feroviar în Africa de Sud este partea cea mai importantă a infrastructurii naționale de transporturi. Calea ferată de 20 247 km  din Africa de Sud este cea mai dezvoltată din Africa, prin interconectarea principalelor orașe cu porturile dar și prin ralierea la rețeaua de transport din regiunea Subsahariană. Zilnic, 2,2milioane călători utilizează acest serviciu. Pentru turiști, există unul dintre cele mai luxoase trenuri de călătorie, Blue Train care asigură legătura feroviară între Pretoria și Cape Town, cu escale în orașele mai importante de pe această rută. Din 2010, circulă Gautrain, cel mai rapid tren al Africii de Sud, cu viteza de peste 160km/h, care asigură legătura între Johannesburg și Pretoria, cu conexiune la aeroportul internațional O. R. Tambo International Airport.

Transporturile rutiere ale Africii de Sud dispun de o rețea de șosele mai mare decât a oricărei alte țări de pe continent,cu o lungime totală de 747 000 kilometri, cu autostrada N1, bine întreținută, de aproape 2000 de kilometri ce pot fi parcurși în 10 ore, care traversează țara de la N-E la S-V, între orașul Musina(situat la granița de nord cu Zimbabwe) și orașul Cape Town și reprezintă primul segment din autostrada Cairo-Cape Town.

Transporturile maritime.Configurația țărmurilor a favorizat dezvoltarea porturilor pe ambele coaste ale Africii de Sud, pe unde trec majoritatea rutelor maritime ale Atlanticului de Sud și cele din Oceanul Indian.Aproximativ 96% din exporturile țării sunt realizate pe calea maritimă, livrările făcându-se în sistem vrac și containerizat în opt porturi comerciale(Richards Bay și Durban în KwaZulu-Natal; East London, Port Elizabeth și Port of Ngqura în Eastern Cape; Mossel Bay, Cape Town and Saldanha în Western Cape). Companiile de transport maritim asigură legătura între porturile din nordul Europei (în principal Hamburg, Amsterdam), cu porturile situate pe coasta de vest a Africii și descărcare în porturile sud-africane Cape Town, Port Elizabeth, East London, Durban și Richards Bay. Se fac livrări sezoniere prin importul de fructe și legume proaspete, în perioada iernii australe (iunie-august).

Transporturile aeriene.Cele mai numeroase zboruri ce se efectuează la nivelul Africii, au ca destinație sau ca punct de plecare, Africa de Sud, cele mai utilizate aeroporturi pentru zborurile internaționale fiind Cape Town International și Aeroportul Internațional OR Tambo din Johannesburg. La acestea se adaugă alte 7 aeroporturi, Bloemfontein, Durban, East London, George, Kimberley, Port Elizabeth, Upington, ce asigură transportul aerian intern, destul de accesat, având în vedere distanțele lungi dintre marile orașe și suprafața mare a țării. Există mai multe companii aeriene care asigură serviciile de transport aerian: Mango și Kulula, companii low-cost și mari companii care operează în această țară pentru zborurile internaționale: South African Airways, Comair, filială a British Airways, Interair, SA Airlink, SA Express plus alte companii mai mici.

Produsul intern brut reprezintă un indicator macroeconomic ce ilustrează totalitatea valorii monetare a bunurilor și serviciilor realizate în toate ramurile economice existente la nivel național destinate consumului final. Valoarea acestuia este înregistrată anual.

Tabel.1.1.Evoluția produsului intern brut în Africa de Sud

Sursa: The World Bank Databank

Evoluția produsului intern brut al Africii de Sud în perioada 2008-2012 ilustrată în tabelul anterior arată o serie de fluctuații. Nivelul maxim înregistrat de acesta revine anului 2011, cu o valoare de peste 400 miliarde de dolari, în vreme ce minimul se poate observa în 2008 cu 273 de miliarde de dolari. Întrucât anul de referință deține cea mai scăzută valoare a cumulului produsului intern brut, evoluția fiecărui an comparativ cu acesta este una pozitivă, ratele de creștere încadrându-se între 3,9 și 47,10 procente. Comparația anuală a valorii P.I.B. arată o creștere continuă, urmată de descreștere în ultimul an al analizei.

Grafic nr. 1.1. Evoluția produsului intern brut în Africa de Sud

Graficul aferent evoluției valorii produsului intern brut al Aficii de Sud în perioada 2008-2012 exemplifică fluctuațiile înregistrate de acest indicator. Cu o creștere semnificativă la începutul perioadei, datorată modernizării industriei, dezvoltată cu tehnologii de ultima oră, cu o infrastructură deosebită, ce-i confera un înalt potențial de creștere și dezvoltare viitoare.

Involuția ultimului an arată o scădere față de anul precedent cu 4,35 %,aceasta fiind efectul acțiunilor greviste, între august 2012 și august 2013, din minerit (mine de aur și platină, parțial la minele de cărbune), din sectorul agricol în provincia Western Cape (în timpul sezonului de recoltare), în industria auto, la fabricile de asamblare, în transporturi și al scaderii prețurilor mondiale la materiile prime, care constituie baza a exporturilor sud africane, iar combinația acestor doi factori a dus la reducerea semnificativă a exporturilor.

Rata șomajului reprezintă un indicator economic exprimat procentual definit ca raport între numărul șomerilor și populația activă totală. Conform Biroului Internațional al Muncii, șomerii reprezintă persoane cu vârste cuprinse între 15 și 74 ani care nu au un loc de muncă și nu desfășoară o activitate remunerată, utilizează metode active de a găsi un loc de muncă și sunt dispuși să înceapă activitatea în decurs de două săptămâni. „Populația activă din punct de vedere economic cuprinde toate persoanele care furnizează forța de muncă disponibilă pentru producția de bunuri și servicii în timpul perioadei de referință, incluzând populația ocupată și șomerii.”

Tabel nr. 1.2. Evoluția ratei șomajului în Africa de Sud

Sursa: The World Bank Databank

Tabelul 1.2. arată evoluția ratei șomajului în Africa de Sud în perioada 2008-2012. Valorile acestui indicator variază între 22,7% și 25%. Rata somajului în această țară este una dintre cele mai mari dintre primele 50 de economii ale lumii și printre cele mai mari din continetul african.Cu un procent de peste 22% în 2008,somajul în această țară este în continuă creștere, 25% în 2012,cu un ritm de creștere de 10,13% față de anul de referință, un paradox pentru o țară cu o economie funcțională. Se pare că acest fapt se datorează pe de o parte faptului că statul are un sistem de securitate socială foarte bine dezvoltat, astfel că mulți preferă să încaseze ajutorul de șomaj decât să își caute un loc de muncă, iar pe de altă parte urmările politicii de segregare pentru populația de culoare care nu are o pregătire profesională corespunzătoare cerințelor actuale ale pieței muncii.

Grafic nr. 1.2. Evoluția ratei șomajului în Africa de Sud

Nivelul angajărilor se referă la raportul dintre totalul persoanelor ce desfășoară activități lucrative remunerate și totalul rezidenților statului respectiv.

Tabel nr. 1.3. Evoluția nivelului angajărilor în Afica de Sud

Sursa: The World Bank Databank

Nivelul angajărilor Africii de Sud ilustrat în tabelul 1.3. arată o evoluție preponderent negativă,față de anul de bază 2008, cu rate de scădere între 4,76% și 7,14% procente între 2008 și 2012, ultimii trei ani ai perioadei analizate sugerând o stagnare.

Grafic nr. 1.3. Evoluția nivelului angajărilor în Africa de Sud

Nivelul angajărilor în Africa de Sud în perioada 2008-2012 demonstrază aceeași evoluție ca și în cazul celorlalți indicatori macroeconomici. Dezvoltarea accentuată de dinainte de anul 2008 a solicitat un necesar mai mare de forță de muncă.Anii următori, între 2009 și 2012, sunt marcați de o involuție a nivelului angajărilor, urmarea firească a scăderii creșterii economice a țării pe fondul crizei economice mondiale.

Turismul

Frumusețea și pitorescul Africii de Sud, clima însorită, diversitatea culturală și natura sălbatică fac din aceasta una din cele mai atractive destinații pentru turismul de agrement și cel de afaceri.Natura extrem de generoasă din această țară oferă nenumărate atracții și posibilități de practicare a turismului în aer liber.

Turismul de aventură

Nu degeaba se spune despre Africa de Sud că este raiul turismului de aventură, ocupând unul dintre primele 5 locuri ale acestui tip de turism. Oferta este extrem de generoasă atât ca potențial natural cât și din punct de vedere al investițiilor, infrastructurii și dotărilor. Cei 3 000 de kilometri de coastă, cu un litoral spectaculos străjuit de munții ale căror peisaje îți taie respirația și o climă favorabilă sunt ținta perfectă pentru amatorii de aventură și sporturi extreme. Zborul cu parapanta, practicat în special în provincia Northern Cape, parașutismul(în Cape Town pentru a admira specaculoasele peisaje de coastă sau mai sus, pe coasta Africii de Sud, în apropierea orașului Wilderness din Western Cape Garden Route unde se poate zbura peste mare, unde se pot zării delfinii și balenele, la acestea adăugăndu-se peisajele mirifce ale Munților Drakensberg din KwaZulu-Natal și Mpumalanga). Ciclismul montan al Africii de Sud oferă o mare varietate de trasee interesante ce așteaptă să fie descoperite în orice moment al anului, dacă vremea permite, în jurul orașului Cape Town fiind unul dintre cele mai mari circuite ciclistice, ce străbate munții și pădurile de pini, prin Ținutului vinului. La acesta se adaugă circuite ușoare prin Rezervația Naturală De Hoop, traseele care traversează Port Elizabeth, inclusiv prin centura verde a orașului, cele din KwaZulu-Natal, cele mari importante rute fiind cele din Drakensberg și Midlands.

Africa de Sud oferă o mare varietate de trasee pitorești pentru drumeții. Otter Trail din lungul coastei Tsitsikamma este, probabil, cel mai popular traseu de drumeții din țară, cu păduri luxuriante, țărmuri accidentate, izvoare de munte și cascade și parfumul arbuștilor de Fynbos, care-l fac atât de special. Este epuizant, cu o mulțime de suișuri și coborâșuri, dar cu distanțe nu sunt prea mari. Pentru  turiștii ce doresc experiențe extreme, fară a renunța, însă, la confort, există traseul de coastă Trail Dolphin, care traversează aceleași locuri, dar cazarea se face în case de oaspeți ce oferă un confort superior cabanelor montane, cu servicii all-inclusive și transport cu mașini de teren între punctele de interes, cu ghizi profesioniști și alte facilități(înnot, plajă, snorkeling sau vizitarea golfurilor cu balene, delfini și păsări sălbatice). Wild Coast din Eastern Cape oferă trasee similare, dar peisajul suferă schimbări dramatice: kilometri de plaje pustii, roci modelate de valuri și uneori, pâlcuri de pădure tropicală. O altă artacție pentru iubitorii de adrenalină o reprezintă bungee-jumping-ul, practicat fie de pe unul dintre cele mai înalte poduri din lume, Bloukrans Bridge, de pe zgârie-norii de peste 100 de metri din Johannesburg sau Durban sau deasupra mării la Cape Town. Stâncile abrupte suspendate deasupra oceanului sau versanții munților Scorpiei asigură pasionaților de alpinism variante cu grade diferite de dificultate pentru practicarea acestui sport extrem, mai ales în Eagle Mountain Game Lodge din estul provinciei Free State.

Pentru iubitorii de apă, Africa de Sud oferă excelente oportunități de practicare a scufundărilor(scuba diving și snorkeling), având o linie de coastă extrem de lungă, de la aproximativ 35 ° lat.S la 27 ° lat.S, care nu este neapărat în limitele zonei tropicale, însă curentul cald al Mozambicului, compesează acest neajuns, aducând pe coasta de est, ape calde, fapt ce contribuie la formarea celui mai sudic recif de corali din lume, în golful Sodwana Bay. Se pot observa și admira pești de toate mărimile și culorile, nudibranhiate, rechini balenă, broaște țestoase, delfini și rechini cu dinți zdrențuiți. Mediul acvatic se schimbă treptat pe măsură ce ajunge la Cape Town, unde se fac scufundări în pădurile de alge reci, dar frumoase. Există trei tipuri majore de alge, și o scurtă porțiune de pe coasta Western Cape este singurul loc din lume care toate cresc împreună. Pentru a practica această activitate, există școli de scufundare în fiecare mare oraș, inclusiv, în apropiere de Johannesburg, la Komati Springs unde se face trainig într-o carieră dezafectată.

Multe dintre locurile de pescuit, de care beneficiază Africa de Sud oferă nu numai o recoltă bogată de pește ci și peisaje de o frumusețe deosebită, porturile din lungul coastelor punând la dispoziție turiștilor curse regulate de pescuit atât în apele reci ale Oceanului Atlantic, cât și în cele calde ale Oceanului Indian,cu o mare bogăție și varietate de specii.

Africa de Sud este una dintre țările de top ale practicării sporturilor nautice, cu peisaje de coastă sublime, care oferă condiții excepționale pentru practicarea surf-ului, navigației, caiacului, ski nautic și unele dintre cele mai bune condiții din lume pentru practicarea windsurfing-ului și kitesurfing-ului.

Există sute de locuri pentru surf de-a lungul coastei, cele mai cunoscute sunt în jurul orașelor Cape Town, Durban, Jeffreys Bay și East London, dar există multe zone cu valuri mari în afară de acestea, unde se practică cu succes surf-ul. Majoritatea structurilor de cazare de pe coastă au incluse în pachetele turistice lecții de surf sau închiriază ambarcațiuni care să transporte surferii în larg. Cele mai bune locuri pentru practicarea surf-ului, sunt, conform Ministerului Turismului, Jefferys Bay, între Eastern Cape, Cape St Francis și Port Elizabeth, unanim aceeptat de către surf-eri locali drept "J Bay" sau locul cu cele mai bune valuri din lume, New Pier, lângă Durban, Cave Rock, The Bluff, tot lângă Durban, Kalk Bay Reef în apropiere de Cape Town, la Dungeons, Hout Bay unde se desfășoară una dintre cunoscute competiții de gen, Red Bull Big Wave Africa, Nahoon Reef din East London cu puternice valuri de recif, Victoria Bay, Wilderness, Garden Route, una dintre cele mai cunoscute din Southern Cape pentru point breaks-uri, pe West Coast se află Elandsbaai, recunoscută pentru forma de arc de cerc a valurilor, The Wild Coast din Eastern Cape și The Kom, Kommetjie din apropiere de Cape Town, cu valuri uriașe în stil hawaian.

Turismul de aventură nu se oprește doar la zonele litorale.Varietatea peisajelor se poate admira din galopul cailor, pe trasee de echitație fie de-a lungul plajelor, fie printre podgoriile ruginii sau printre ierburile înalte ale savanei, fie printr-un meandru adânc ce șerpuiește printre magnificele peisaje montane. Aceste călătorii pot varia de la câteva ore în jurul orașelor până la câteva zile în sălbăticie.

Cea mai apreciată formă a acestui tip de turism este vânătoarea(safari) în ferme specializate, desfășurate pe mii de hectare unde trăiesc animale sălbatice ce pot fi vânate spre deosebire de cele care se află în parcurile naturale protejate.

Cele mai cunoscute parcuri naturale sunt Parcul Național Kruger și Parcul Național Kalahari Gemsbok, la care se adaugă multe alte parcuri regionale și rezervații mai mici. Parcul Național Kruger considerat de secole un adevărat paradis pentru vânătorii și culegătorii sud-africani, a devenit astăzi una dintre cele mai mari și mai cunoscute rezervații naturale din lume, ,,bijuteria coroanei vieții sălbatice”. Cu o suprafață de 18 989 km.2 și o lungime de 360 de kilometri de la nord la sud și 64 de kilometri de la est la vest, parcul reprezintă un areal generos și captivant pentru turiștii care pot asista direct la spectacolul vieții sălbatice. Cele 6 ecosisteme ale parcului oferă adăpost pentru 1982 specii de plante, 517 specii de păsari, 147 de specii de mamifere (inclusiv cei 5 uriași ai Africii: leul, elefantul, rinocerul, leopardul și bivolul african) și 114 specii de reptile, inclusiv crocodili. Tot la Kruger se află habitatul potrivit pentru câini salbatici africani, specie pe cale de dispariție, din care mai există pe teritoriul Africii de Sud mai puțin de 400 de exemplare. Parcul deține și o uriașă "familie" de elefanți, aproximativ 12.000 de exemplare, și asta în ciuda faptului că rezervația nu poate susține decât 8000 de astfel de mamifere. În plus față de ,,Big Five”, toate speciile africane importante mari sunt găsite aici, inclusiv hipopotamul, girafa, zebra, porcul sălbatic, numeroase specii de antilope inclusiv antilope rare, cum ar fi Tsessebe, Sable și Roan dar și carnivore mari, cum sunt ghepardul sau hiena pătată. Pentru cunoscători, rezervația este habitatul pentru cei 5 mici, ,,The Little Five”: țestoasa-leopard, șoarecele-elefant, țesătorul bivolului, cărăbușul-rinocer, leul-furnicilor și pentru grupul de păsări, ,,Big Six” – hornbill, dropia – kori, vulturul războinic, vulturul pleșuv, bufnița pescar și barza cu cioc pielos.

Rezervația naturală Blyde River Canyon este singurul canion ,,verde” al planetei și al treilea ca mărime, după Marele Canion din SUA și Fish River Canion din Namibia, care adăpostește o mare diversitate floristică datorită condițiilor geologice și climatice variate, de la pășuni montane în zonele înalte, podișuri subtropicale, păduri tropicale în cursul superior al râului Blyde, iar în cursul inferior ravene și păduri riverane, unde se găsesc peste 1000 de specii de plante, multe dintre ele endemice sau pe cale de dispariție. O mare parte din Parcul Kruger împreună cu Blyde Canyon formează rezervația Kruger to Canyons, zonă declarată de UNESCO ca Rezervație a Biosferei.

Turismul cultural al Africii de Sud include printre obiectivele de vizitare și siturile de pe lista patrimoniului mondial UNESCO:Parcul natural din zona umedă Sainte-Lucie, este primul sit al patrimoniului mondial din Africa de Sud, proclamat în 1999, în zona cunoscută și sub numele de iSimangaliso Wetland Park, ce pornește de la sud (St Lucia) și se extinde până la granița cu Mozambic, în nord, reprezintă un areal întins cu o mare varietate a ecositemelor acvatice specifice zonelor umede, un paradis al faunei sălbatice, în special pentru hipopotami și crocodili de Nil, St Lucia, cunoscută anterior ca o destinație de pescuit a devenit astăzi o destinație turistică de top atât pentru turiștii locali cât și internaționali.

Tot în 1999, devine sit mondial al UNESCO,  Robben Island, o mică insulă cu o suprafață de doar 5 kilometri pătrați, un loc pustiu, dominat de uriașa și celebra închisoare politică în care erau închiși cei mai aprigi opozanți ai colonialismului olandez. Aceasta este, în realitate, atracția turistică a insulei. Pe insulă, printre alți prizonieri celebri aduși chiar și din coloniile olandeze din Indonezia, a fost închis pentru mai multe decenii fostul președinte de culoare al Africii de Sud, Nelson Mandela. Un alt punct de atracție al Insulei Robben (Insula Focilor, în limba olandeză) este, așa cum o spune și numele, colonia de foci și de pinguni existentă aici. Insula Robben este și un adevarat cimitir al vaselor olandeze și britanice din veacurile trecute, zeci de epave, dintre care cea mai cunoscută este cea olandeză scufundată împreună cu o comoară estimată la zeci de milioane de lire sterline aur, zac pe fundul Oceanului Indian fără vreo șansă de a mai fi recuperate datorită curenților extrem de puternici și valurile uriașe permanente care fac imposibilă orice tentativă de scufundare. 

Siturile fosilifere cu hominizi de la Sterkfontein, Swartkrank, Kromdraai și din împrejurimile acestora, declarate în 1999 și  2005 situri ale patrimoniului mondial,reprezintă o salbă de peșteri cu urme de locuire ce datează, potrivit arheologilor, de acum 3,3milioane de ani, fosilele descoperite încastrate în pereții de dolomită ai peșterilor aparțin primilor hominizi, mai precis, Paranthropus, ce datează între 4,5 și 2,5 milioane de ani, precum și dovezi de folosire a focului în aceste locații, ce datează de acum circa 1,8 milioane de ani.

Înscris în patrimoniul mondial în anul 2000, după criteriul estetic, cultural și al biodiversității, Parcul Natural Drakensberg (Qathlamba) cuprinde unul dintre cele mai mari lanțuri muntoase din sudul Africii, cu peisaje spectaculoase, un nivel ridicat de endemism biologic, în care se găsesc nenumărate peșteri cu o mare concentrare de desene rupestre ale populației San, care a trăit în aceste locuri vreme de 4.000 de ani, desenele păstrate uimitor de bine, sunt o mărturie peste timp despre viața spirituală a poporului dispărut .

Peisajul cultural din Mapungubwe, descoperit inițial în 1932, a devenit sit mondial în 2003. În urmă cu o mie de ani, Mapungubwe din provincia Limpopo a fost centrul celui mai mare regat din subcontinent, cu o civilizație infloritoare, care controla comerțul cu China, India și Egipt prin poziția privilegiată la întretăierea marilor drumuri comerciale ale Africii de sud. Rezervele de aur și fildeș din bogatul său ținut, au constituit moneda de schimb pentru produsele de import, mărfuri fine, delicatese culinare, porțelanuri chinezești sau mărgele persane care au adus profituri mari locuitorilor și o mare dezvoltare regatului. Arealul cuprinde dovezi importante ale locuirii care demonstrează creșterea și decăderea unei civilizații.

Arealul protejat din regiunea Cap Floral (2004) din provincia Cape este format din opt arii protejate, care acoperă 553 000 ha, regiunea fiind una dintre cele mai bogate zone floristice din lume, sub raportul diversității, numărului și endemismului plantelor. Aceste zone protejate conservă, de asemenea, procesele ecologice, biologice și evolutive deosebite asociate cu frumusețea și unicitatea vegetației( florile Fynbos).

Declarat sit U.N.E.S.C.O în 2005, Domul Vredefort reprezintă aria protejată pentru cel mai mare, mai adânc și mai vechi crater meteoric de pe Pământ. Localizat la aproximativ 120 km sud-vest de Johannesburg, este o parte reprezentativă a unei structuri cu un diametru de 10 kilometri rezultate în urma impactului de acum 2 milioane de ani cu un mare meteorit. Zona cuprinde structuri geologice ale structurilor complexe rezultate în urma impactului cu un meteorit.

 Peisajul cultural și botanic de la Richtersveld(sit U.N.E.S.C.O 2007) reprezintă o atracție turistică deosebită pentru patrimoniul cultural reprezentat de comunitatea seminomadă Nama, care reflectă viața pastorală, ce s-a perpetuat în regiune, timp de două mii de ani. Peisajul cultural cuprinde toate elementele legate de stilul de viață de transhumanță a pastorilor Nama. Pășunatul sezonier asigură sustenabilitate vegetației, care cuprinde specii botanice rare.

Turismul de afaceri și de loasir se concentrează, de obicei, în marile orașe, care satisfac și cele mai sofisticate gusturi în materie de turism.

Străjuit, pe de o parte, de apele oceanului și, pe de alta parte, de spectaculoșii Munți Table, Cape Town, numit cândva Capul Bunei Speranțe, este astăzi unul dintre cele mai mari și mai spectaculoase orașe ale Africii de Sud, cu grădinile luxuriante sau plajele imense cu nisip alb, delfinii, balenele și coloniile de pinguini africani, cu porturile, munții, parcurile și clădirile care creează împreună o atmosferă aparte, o trecere între mediul natural, sălbatic, și mediul urban, cosmopolit, toate acestea fac din orașul de la capătul pământului locul ideal pentru o vacanță plină de aventură. Turiștii care aleg pentru prima dată aceasta destinație, trebuie să știe că aici se află probabil, cele mai renumite restaurante din lume, cel puțin în ceea ce privește bucătaria bazată pe fructe de mare, precum și unele dintre mai cunoscute magazine din lume, mall-uri în stil american, case de modă europene, galerii de artă, hoteluri de lux și lanțuri de magazine alături de mici pravălii, în care se găsesc diverse obiecte de artizanat și țesături tradiționale.

Cu plaje perfecte, cu activități foarte diversificate de petrecere a timpului liber, turiștii pot opta pentru toată gama de distracții oferite de așezarea pe malul oceanelor: călătorii pe mare la bordul iahturilor, velierelor sau bărcilor pescărești, la pescuit, urmărirea și fotografierea balenelor, surf, snorkelling sau scuba-diving sau înnotul în locurile în care apele Atlanticului le întâlnesc pe cele ale Oceanului Indian, loc inclus pe lista patrimoniului mondial al UNESCO. Cu o arhitectură specifică, un stil unic născut din diversitatea oamenilor, dar și a locurilor, cu o capacitate de cazare mare( 2690 unități hoteliere atrăgătoare, de o eleganță britanică) care ridică orașul la rangul de cel mai dezvoltat din punct de vedere turistic, cu cea mai populară zonă a orașului V&A Waterfront, Cape Town oferă o vacanță perfectă, care include și vizionarea orașului de la înălțime, de pe Table Mountain, dintr-un teleferic ce urcă până aproape de vârf și se rotește la 360 de grade pe durata urcării și plimbări lungi prin podgoriile cu aer colonial, din jurul orașului. Se pot vizita de asemenea, Gradina Botanică Kirstenbosch și Insula Robben, aflată la câțiva kilometri, care găzduiește închisoarea în care a fost deținut Nelson Mandela dar și Rezervația naturală Capul Bunei Speranțe oferă o priveliște magnifică asupra oceanului, poteci pentru drumeții în natură și o faună de excepție,aici desfășurându-se anual cea mai mare competiție de surf.

Durban este un oraș situat în partea de vest a statului Africa de Sud, în provincia Kwazulu – Natal, port la Oceanul Indian. Este al treilea oraș ca mărime din Africa de Sud, orașul propriu-zis are o populație de peste 500.000 de locuitori, iar aria metropolitană cuprinde circa 3.000.000 de locuitori. Orașul este un înfloritor centru industrial și cel mai aglomerat port maritim din Africa, considerat de specialiști unul dintre primele 10 porturi ale lumii.

Clima subtropicală blândă, plajele exotice cu palmieri, lagune cu ape liniștite, nisip auriu, extrem de fin, pe care se revarsă apa caldă și transparentă a Oceanului Indian cu valuri uriașe, ideale pentru surf, în lungul cărora se întind lanțuri hoteliere luxoase și restaurante exclusiviste, cu un farmec aparte asigurat de aerul cosmopolit al orașului, de diversitatea etnică și culturală(în mare parte zuluși și indieni și doar o zecime europeni). Melanjul acesta perfect, face din orașul denumit după guvernatorul englez din secolul al XIX-lea, Sir Benjamin D’Urban, prima stațiune de vacanță din Africa de Sud și principala capitală africană a distracției, care atrage anula peste 2 milioane de turiști,atât din țară cât mai ales din străinătate.

Principala atracție a stațiunii este zona de la malul mării, cu eleganta esplanadă și plajă – Golden Mile, lungă de 6 km, cu restaurante și hoteluri luxoase, cu orașul Minitown, în care se află miniaturi ale principalelor clădiri din Durban, inclusiv un aeroport și o cale ferată cu mici garnituri de tren funcționale precum și faimoasele grădini scufundate din Sunken Garden, pline de flori, fântâni și iazuri. În apropiere de Golden Mile se află uShaka Marine World, cel mai mare parc tematic marin din Africa, unde există un acvariu cu apa sărată, o arenă a delfinilor, o arenă a focilor și un habitat pentru pinguin, cu parc de distracții, restaurante și magazine. Spre sud, Bay of Plenty este locul unde se desfășoară faimoase concursuri internaționale de surfing și singurul concurs nocturn de surfing din lume, precum și vestite competiții internaționale de volei pe plajă. Recifele de corali și miile de specii de pești care împanzesc aceste bariere naturale constituie o atracție deosebită pentru pasionații de scuba diving și snorkelling.

Farmecul orașului nu se oprește aici, el oferă interesante locuri de vizitat, printre care clădirea Primăriei, copia fidelă a celei din Belfast, construită în stil neobaroc, ce adăpostește Natural Science Museum, unde sunt prezentate numeroase specii africane și Durban Art Gallery, care expune lucrări ale artistilor sud-africani contemporani alături de obiecte traditionale zulu. În vecinătate se află Old Court House Museum, găzduit în cea mai veche clădire publică a orasului, construită în 1866. La mică distanță se poate vizita Biserica Sf. Paul, construită în stil neogotic în 1853. În vestul orașului se află Cartierul Indian, ce adăpostește moschei (între care cea mai mare din emisfera sudică – Jumah), piețe și bazaruri, dar și un centru al ritualurilor tradiționale zulușe.

O mare atracție a Durbanului este stadionul de clasă mondială The Moses Mabhida, a cărui vizitare oferă experiențe unice(Skycar, observarea orașului de la 160m înălțime, The Big Rush Big Swing- un uriaș salt în arc de cerc în centrul stadionului, de la 220m)  și găzduiește mari competiții internaționale, printre care și Campionatul Mondial de Fotbal, din 2010.

Experiența Durbanului nu ar fi completă decât după o sesiune de cumpărături, fie în marile magazine fie în Victoria Street Market, o piață cu peste 160 de tarabe viu colorate, care oferă de la suveniruri până la condimente indiene.

Johannesburg

Cunoscut în întreaga lume sub numele de ,,Orașul de aur”, cei care vizitează pentru prima oară orașul Johannesburg s-ar aștepta, probabil, să vadă o ,,junglă urbană”,având în vedere dezvoltarea orașului pe seama descoperirii bogatelor zăcaminte aurifere exploatate în minele de la Witwatersrand și Lnagalaate. Surprinzător, atunci când avionul este deasupra orașului, se vede doar o uriașă pădure care se întinde cât vezi cu ochii. Atunci când primii coloniști olandezi au pus bazele orașului, nu existau copaci în Johannesburg, însă descoperirea aurului din zona și cererea uriașă de lemn pentru construcții a determinat localnicii să planteze un număr mare de eucalipți, stejari sau alți arbori cu lemnul tare, necesari structurilor miniere. Extinderea urbană nu a afectat suprafața acoperită de spații verzi, din contră, populația a continuat să-și înfrumusețeze terenurile din preajma caselor, cultivând arbori exotici.

Astăzi, Johannesburg este cel mai ,,verde" oraș al lumii, cu peste 600 de parcuri și cu cea mai mare pădure urbană din lume dar și unul dintre cele mai populate și mai industrializate orașe ale Africii. Centru financiar, economic, industrial și minier al Africii de Sud, împreună cu orașele satelit Randburg și Sandton, Jo'burg face parte din cel mai mare megalopolis al continentului, zona constituind una dintre cele mai mari aglomerări urbane din întreaga lume. Benficiară a unui climat însorit și arid, cu excepția lunilor de vară australă (octombrie – aprilie) cu furtuni și ploi abundente – ce favorizează agricultura și curățirea atmosferei, cu o temperatură medie anuală de 22 ° Celsius, cu zăpezi foarte rare și, de obicei, cu ierni insorite, Johannesburg-ul este printre singurele mari orașe ale lumii care nu se află în zonele de coastă sau pe malurile unui mare fluviu, oraș apărut de nicăieri. Cu toate acestea, Jozi(cum preferă etnicii zuluși să-l numească) oferă vizitatorilor o experiență la fel de unică și diversă ca și orașul în sine, fie că sunt în călătorie de afaceri, la o întrunire culturală sau training, în căutare de adrenalină sau pur și simplu doresc să se relaxeze pentru câteva zile, pentru că orașul Johannesburg are tot ceea ce se dorește și chiar mai mult. Cazarea în acest oraș este extrem de variată în funcție de solicitare și buget, de la cabane și pensiuni pentru excursioniști până la hoteluri de lux de tip boutique sau extravagante resorturi de lux pentru pretențioși.

În ceea ce privește atracțiile acestui oraș, foarte variate de altfel, acestea se concentrează mai ales pe turismul cultural sau de divertisment. Turiștii care sunt în căutarea unei experiențe culturale pot opta pentru una din cele 40 de galerii de artă, precum și pentru o serie de institute culturale și ateliere, pentru muzee(Muzeul Apartheidului, Muzeul Memorial Hector Pieterson, Muzeul Johannesburg Art Gallery ce expune picturi și peisaje din Africa de Sud și Europa, Muzeul Africa expune cultura, istoria și arheologia triburilor africane, deținând o colecție impresionantă de artefacte, arme, unelte și obiecte casnice originale alături de o colecție de artă a pietrei, Muzeul de Istorie Militară al Africii de Sud, care găzduiește peste 44.000 de piese cu valoare istorică și culturală, împarțite în 37 de categorii distincte și o colecție de avioane care include unele dintre cele mai rare aeronave din lume, Muzeul de Medicina Adler, prezintă istoria medicinei sud-africane și găzduiește secții de practică aplicată pentru studenții la medicină din cadrul Universității Witwatersrand ) se pot relaxa la un spectacol la unul din multele teatre ale orașului(teatrul Alexander, teatrul Barnyard Boksburg, teatrul Foxwood, teatrul Globe, teatrul Joburg Promusica, teatrul Windybrow,etc.) sau pot afla informații despre culturile tradiționale din Johannesburg în satele sau centrele culturale din oraș.

Iubitori de animale și natură pot vizita cea mai mare gradină zoologică din Africa de Sud care adăpostește peste 2000 de animale exotice din mai mult de 360 de specii, unul dintre puținele locuri în care tigrul siberian și leii albi au reușit să se înmultească cu succes.În afară de aceasta, se pot vizita parcurile naturale din zonă, Magnificent Park, aflat la doar 30 km de Joburg, cuprinde 200 de hectare de pășuni și păduri în care multe specii autohtone pot fi văzute în mediul lor natural, în special,familii de lei cu puii lor sau ferma de crocodili, Croc City Crocodile and Reptile Park, în imediata apropiere a orașului.

Supranumit capitala sporturilor extreme, Johannesburg este locul în care pasionații de bungee-jumping, parapantă, zbor cu balonul, aviație sau parașutism iși dau întâlnire an de an. Alături de celebrele școli de aviație din acest oraș african, pasionații de sporturi extreme pot să se bucure de bungee-jumping de pe turnuri înalte de 100 de metri sau într-o cariera de piatra parasită, Henley-on-Klip, adancă de 24 de metri.

Pentru distracție nocturnă, vizitatorii pot alege de la pub-uri la cluburi și localuri de noapte iar diurn, se poate vizita Parcul de distracții Gold Reef, cu restaurante, teatru interactiv, cinematrografe 4D, jocuri de noroc, sală de gaming, călărie, carusele, montagne russe, plimbări cu trenulețul, parcul oferă întreaga gamă de distracții cei satisface deopotrivă atât pe cei mari, cât și pe cei mici.

Johannesburgul este, de asemenea, una dintre destinațiile premium pentru cumpărături ale Africii. Se pot alege obiecte artizanale locale sau produse ale brandurilor internaționale, la prețuri bune. Pentru podoabe și bijuterii se recomandă Oriental Plaza, o adevarată Mecca sud-africană în domeniu, cu peste 360 de magazine care oferă toate genurile imaginabile de bijuterii, frumusețea locului fiind sporită de prețurile care se pot negocia. Amatorii de suveniruri din lemn, piatră, blănuri, os sau plante, pot intra in universul culturilor africane tribale din Rosebank African Craft Market.

Apreciind importanța turismului în dezvoltarea economiei și promovarea brandului de țară în lume, sud-africanii au înțeles la timp să facă investiții masive în infrastructura turistică a acestei țări, cu un imens potențial turistic, în ciuda riscurilor pe care le comportă o țară cu o istorie recentă zbuciumată, cu frământări și conflicte sociale. Dovada, organizarea unei competiții de anvergură, și anume, Campionatul Mondial de Fotbal – 2010, a fost o provocare și un mare succes, care a reprezentat promovarea acestei țări ca destinație turistică de top pe plan mondial.

CAPITOLUL 2: IMPORTANȚA INDUSTRIEI TURISMULUI ȘI IMPACTUL TURISMULUI ASUPRA ECONOMIEI

Din punct de vedere etimologic, cuvântul “turism” provine din termenul englez „tour" (călătorie), sau „to tour", „to make a tour" (a călători, a face o călătorie), termen care a apărut în Anglia, în jurul anilor 1700, pentru a desemna acțiunea de voiaj în Europa.

The Shorter Oxford English Dictionary (Oxford, 1950) definește turismul ca fiind „…teoria și practica din sfera călătoriilor; călătoria fiind de plăcere".

În Dicționarul Enciclopedic Român (1966, vol. IV) turismul este definit ca „activitate cu caracter recreativ sau sportiv, constând din parcurgerea pe jos sau cu diferite mijloace de transport a unor distanțe, pentru vizitarea regiunilor pitorești, a localităților, a obiectivelor culturale, economice, istorice etc."

La Conferința Internațională asupra turismului și statisticii turismului de la Ottawa (Canada) din iunie 1991 s-au recomandat noi definiri ale conceptelor de bază în turism: „Turismul se referă la activitățile unei persoane care călătorește în afara mediului său obișnuit, pentru mai puțin de o perioadă specificată de timp și al cărei scop principal de călătorie este altul decât exercitarea unei activități remunerate la locul de vizitare."

Ca parte a economiei unei țări, industria turistică este acea ramură alcatuită dintr-o sumă de activități sau mai multe ramuri care au ca funcție comună satisfacerea nevoilor turiștilor.

Potrivit Organizației Mondiale a Turismului, industria turistică reprezintă acea componentă ofertă a pieței turistice și include totalitatea întreprinderilor si dotărilor destinate producerii de servicii turistice într-o anumită țară.

Rezultatul producței îl reprezintă un ansamblu de facilitați și servicii specifice, grupate în diverse variante într-un tot unic, valorificat în cadrul unei ambianțe specifice creată de factorii naturali și antropici de atracție dintr-o localitate, zonă sau țară.

2.1. Indicatorii circulației turistice

Un raport al Eurostal precizează că industria turistică include următoarele componente:

Mijloace si servicii de cazare;

Unități și structuri de alimentație public;

Dotari si servicii pentru congrese, conferinte;

Dotari si structuri pentru agrement;

Transport aerian, feroviar,fluvial și maritim , transport cu autocarul;

Birouri de informare turistică;

Agenții de turism touroperatori și alți intermediari;

Firme specializate în turismul de sănătate;

Închirieri de mijloace de transport, echipament sportiv;

Din alt punct de vedere, industria turistică cuprinde următoarele elemente distincte :

– locuință și alimentație: hoteluri, moteluri, vile, case de oaspeți, ferme, camping-uri, vase de croazieră, castele, proprietăți time share, reședințe secundare, restaurante, baruri, cafenele;

– transport: reprezentat de linii aeriene, curse navale, căi ferate, autocare, operatori de taximetrie, firme de inchirieri de automobile, și sectorul noncomercial constituit din automobile, aeronave și iahturi proprietate personală;

– organizatorii de călătorii: agenții de voiaj si touroperatori;

– atracții-agrement: elemente naturale (forme de relief, grădini, parcuri, lacuri) și construite – muzee și galerii de artă, catedrale, castele, monumente, teatre, parcuri de distracție, facilități sportive, cazinouri, festivaluri și evenimente cultural-artistice;

– organizatorii sau administratorii destinațiilor: oficii de turism naționale, regionale, locale.

Pentru fiecare dintre aceste elemente ale industriei de turism se pot calcula indicatori generali sau specifici, ce exprimă mărimea cantitativă și calitativă a acesteia.

Indicatorii se raportează fie la raportul veniturilor si cheltuielilor în turism, la rata profitului pe tip de structuri turistice, la gradul de ocupare, fie la determinarea numărului de turiști, la durata medie a sejurului, la intensitatea circulației turistice în raport cu populația rezidențială, la gradul de utilizare a mijloacelor de transport in turism, la cheltuieli efectuate de turiști în zona turistică receptoare.

Evoluția sosirilor de turiști prevede interpretarea modificărilor numărului de persoane ce au ales Africa de Sud ca destinație de vacanță. Turistul fiind definit ca „orice persoană care se deplasează spre alt loc situat în afara reședinței sale obișnuite, pentru o perioadă mai mică de 12 luni și ale cărei motive principale de călătorie sunt altele decât exercitarea unei activități remunerate în locul vizitat.”

La nivel mondial, sosirile turistice internaționale au crescut cu 3,9% în 2012, pentru a ajunge la 1,1 miliarde de euro. Creșterea a fost determinată în principal de piețele emergente, unde sosirile au crescut cu 4,1%, în timp ce piețele avansate, au crescut cu 3,6%. Franța a rămas destinație internațională de top, cu un numar impresionant de 83 de milioane de vizitatori în 2012, o creștere de 0,9% din 2011. Statele Unite ale Americii, Spania, China și Italia păstrat, de asemenea, pozițiile lor în calitate de top 5 destinații. Coreea de Sud a înregistrat o creștere impresionantă de la poziția 32 la poziția 26, în creștere cu 25,1% față de 2011 în timp ce Japonia a crescut de la 42 la poziția 36, cu o creștere 33,9%. Egipt a aratat, de asemenea, o îmbunătățire bună de la 33 la locul 29, cu o creștere de 17,0% față de 2011.

Tabel nr. 2.1. Evoluția sosirilor de turiști în Africa de Sud

Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Africa de Sud a evoluat bine în 2012, cu aproape 9,2 milioane de sosiri de turiști, o creștere de 10,2% față de 2011. În comparație cu Africa de Sud , Thailanda a întregistrat cea mai mare creștere de 14,9% față de 2011, în timp ce Brazilia a cunoscut cea mai mică creștere de 3,7%.

Figura 2.1. Evoluția sosirilor de turiști în Africa de Sud

Tabel nr. 2.2. Evoluția sosirilor de turiști în Africa de Sud în context global

Sursa:Euromonitor International 2012

Africa de Sud și-a îmbunătățit poziția între destinații turistice la nivel mondial, de la poziția 35 la poziția 34. Sosirilor de turiști străini în Africa de Sud au crescut cu 10,19% față de 2011, o suplimentare de 849,014 sosiri turistice.

Figura nr. 2.2. Evoluția sosirilor de turiști în Africa de Sud în context global

Tabel nr. 2.3. Evoluția sosirilor de turiști în Africa de Sud după regiune

Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Figura nr. 2.3. Evoluția sosirilor de turiști în de Sud după regiune

Creșterea numărului sosirilor de turiști a fost determinată de creșterile din toate regiunile globului. Creșterea sosirilor de turiști din a fost de 8,47%.

America Centrală și de Sud a înregistrat cea mai mare creștere de 37,02% . Numărul de sosiri din America de Nord a crescut cu 13,92% , în ciuda faptului că acest continent se confruntă cu provocări economice.

Europa a crescut cu 9,51 % comparativ cu 2011 iar Marea Britanie rămâne în continuare principala sursă de turiști.

Asia a înregistrat o creștere de 33,71 % determinată de creșterea numărului de turiști din , și Japonia.

Numărul înnoptărilor este un indicator de ordin cantitativ care „se determină ca sumă a produselor dintre numărul turiștilor și durata activității turistice exprimată în zile.”

Au fost aproape 1.313.210 mai multe înnoptări petrecute în Africa de Sud în 2012, comparativ cu 2011.

Turiștii străini au petrecut cea mai mare parte a nopților în provinciile Gauteng și Western Cape. Nopțile petrecute în provinciile Gauteng, Mpumalanga, Nord-Vest și Free State au crescut față de 2011, în timp ce numărul de nopți petrecute în Eastern Cape, KwaZulu Natal, Limpopo și Northern Cape au arătat o scădere a cotei lor în 2012.

Tabel nr. 2.4. Evoluția numărului de înnoptări în Africa de Sud

Sursa: Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Gauteng și Western Cape sunt de departe cele mai populare provincii printre turiștii străini și reprezintă aproape două treimi din totalul de înnoptări petrecute în țară .

Gauteng, care a înregistrat 39,3% din numărul de înnoptări în 2012, s-a menținut pe primul loc urmată fiind de regiunea Western Cape (24,2%). Numărul de nopți petrecute în Western Cape a scăzut cu -3.8%, în timp ce numărul înnoptări a crescut cu 3,3%.

Figura nr. 2.4. Evoluția numărului înnoptări în Africa de Sud

„Durata medie a sejurului reprezintă numărul mediu de zile de sejur a turiștilor într-o anumită zonă.” Are aspecte atât cantitative, cât și calitative, întrucât se consideră că o valoare crescută a acestui indicator reflectă un nivel ridicat al serviciilor turistice prestate.

Tabel nr. 2.5. Evoluția duratei medii a sejurului în Africa de Sud

Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Durata medie de ședere a tuturor turiștilor străini a scăzut de la 8,3 nopți în 2011 la 7.8 nopți în 2012.

Figura nr. 2.5. Evoluția duratei medii a sejurului în Africa de Sud

Densitatea circulației turistice este un raport între numărul de turiști și suprafața destinației turistice care se analizează. „Acest indicator poate aduce informații cu privire la frecventarea zonelor și ce măsuri trebuie luate pentru satisfacerea turiștilor fără a fi întâlnită suprasolicitarea zonei.”

Tabel nr. 2.6. Evoluția densității circulației turistice în Africa de Sud

Sursa: Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Figura nr. 2.6. Evoluția densității circulației turistice în Africa de Sud

2.2. Contribuția turismului la produsul intern brut

Aportul turismului la produsul intern brut poate fi luat în considerare atât în sens restrâns, făcându-se referire la veniturile directe generate de turiști, cât și în sens mai larg, luând în considerare atât activitățile turistice clasice, cât și toate ariile conexe care generează venituri sub tutela generală de industrie a turismului.

Contribuția directă a turismului la P.I.B. este reprezentată de "acea cotă a produsului intern brut generată de industrii ce au legătură directă cu turiștii, incluzând hoteluri, agenții de turism, companii aeriene și alte servicii de transport persoane, completate de industriile restaurantelor și de agrement care interacționează direct cu turiștii. Este echivalentă cu totalul cheltuielilor din interiorul unei țări provenite din turism și călătorii din care se scad achizițiile înregistrate la nivelul industriilor componente (inclusiv importurile)".

Tabel nr. 2.7. Contribuția directă a turismului la P.I.B.

Sursa: Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Figura nr. 2.7. Contribuția directă a turismului la P.I.B.

Anul de vârf al contribuției turismului la Produsul Intern Brut a fost 2009 cu 194,5 miliarde randi. În 2010 se înregistrează o scădere accentuată de aproape 60 % pentru ca în 2011, turismul să aducă 84,3 milliarde randi la Produsul Intern Brut.

Tabel nr. 2.8. Contribuția directă a turismului la P.I.B.- în procente

Sursa: Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Figura nr. 2.8. Contribuția directă a turismului la P.I.B.-în procente

2.3. Nivelul cheltuielilor turistice

Nivelul cheltuielilor se referă la totalitatea sumelor cheltuite de turiști pe teritoriul aceleiași țări. Bunurile de folosință îndelungată cu utilizări complexe nu sunt incluse în această categorie întrucât ele nu fac referire strict la scopuri turistice.

Tabel nr. 2.9. Nivelul cheltuielilor turistice efectuate de rezidenți pe teritoriul Africii de Sud

Sursa: Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Evoluția nivelului cheltuielilor turistice pe parcursul ultimilor 5 ani are o tendință negativă.

Rezidenții din Africa de Sud au generat cheltuielile directe totale de aproximativ 21,8 miliarde randi în 2012, ceea ce reprezintă o creștere de 7,9% comparativ cu anul 2011.

Figura nr. 2.9. Nivelul cheltuielilor turistice efectuate de rezidenți pe teritoriul Africii de Sud

Figura nr. 2.9. este imaginea clară a fluctuațiilor înregistrate de valoarea cheltuielilor turistice pe teritoriul Africii de Sud. Ca și în cazul altor indicatori, valoarea maximală este atinsă în anul de bază, tendința descrescătoare fiind observată în restul anilor, cu o revenire la nivelul anului 2012. Motivul acestor modificări o reprezintă situația economică precară a statului în perioada analizată.

Tabel nr. 2.10. Nivelul cheltuielilor turistice efectuate de turiștii străini pe teritoriul Africii de Sud

Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Cheltuieli străine directe totale au ajuns la 78,4 miliarde randi în 2012. Aceasta reprezintă o creștere de 5,95 % față de 2011. Punctul culminant îl reprezintă anul 2010, an în care s-a desfășurat Campionatul Mondial de Fotbal.

Figura nr. 2.10. Nivelul cheltuielilor turistice efectuate de turiștii străini pe teritoriul Africii de Sud

Tabel nr. 2.11. Nivelul mediu al cheltuielilor turistice efectuate de turiștii străini pe teritoriul Africii de Sud

Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Anul de vârf al cheltuielilor medii efectuate de turiștii străini a fost 2010, când s-a atins un nivel de 9.300 randi, fapt datorat în primul rând desfășurării Campionatului Mondial de Fotbal. Ulterior, valoarea acestui indicator a început să scadă la 8.900 randi în 2011, respectiv 8.700 randi în 2012.

Figura nr. 2.11. Nivelul mediu al cheltuielilor turistice efectuate de turiștii străini pe

teritoriul Africii de Sud

Tabel nr. 2.12. Nivelul cheltuielilor turistice directe efectuate de turiștii străini pe teritoriul Africii de Sud dupa regiune

Sursa : Annual Tourism Report – 2008,2009,2010,2011,2012

Turiștii proveniți din Africa sunt cei care se situează pe primul loc in ceea ce privește cheltuielile efectuate pe teritoriul Africii de Sud. Ei sunt urmați la mare distanță de turiștii din Europa. Pe ultimele locuri se situează turiștii din Asia și Australia , respectiv America .

Figura nr. 2.12 Evoluția cheltuielilor turistice directe efectuate de turiștii străini

pe teritoriul Africii de Sud dupa regiune

2.4.Tipuri de turism în Africa de Sud

Diversitatea geografică și culturală a Africii de Sud o descriu pe aceasta ca " o lume într-o singură țară ". Cu veri calde și ierni blânde, cu o frumusețe naturală deosebită, cu infrastructură excelentă și oameni primitori, această țară a inregistrat cea mai rapidă creștere din lume ca destinație turistică în anul 2007.

Formele de turism pe care le promovează Africa de Sud sunt:

Turismul de afaceri

Turismul de shopping

Turismul de aventură

Turismul istoric și cultural

Turismul sportiv

Ecoturismul

Turismul medical

Turismul religios

Piața turistică de afaceri din Africa de Sud variază de la persoanele care transportă mărfuri până la cei care participă la conferințe. Sectorul turismului de conferințe a cunoscut o creștere rapidă în ultimul deceniu, datorită găzduirii cu succes a unor conferințe internaționale importante. Centrul Internațional de Convenții Inkosi Albert Luthuli Durban este reperul cel mai important în industria de conferințe. Turismul de afaceri include, de asemenea, vacanțele oferite drept stimulent pentru personalul firmelor.

Un număr tot mai mare de centre comerciale de mari dimensiuni se deschid în Soweto. Cel mai recent, cel mai impresionant este numit Maponya Mall.

Calitatea, costul și varietatea de produse oferite, condițiile de siguranță furnizate de centrele comerciale din Africa de Sud nu ar trebui să ia prin surprindere turiștii străini. Mall-uri din Africa de Sud sunt renumite pentru facilitățile și divertismentul oferite.

Datorită unei rate de schimb foarte favorabile, moneda europeană și dolarul american străbat un drum foarte lung spre centrele comerciale din Africa de Sud, unde cu ajutorul lor, turiștii fac cumpăraturi exclusiviste în condiții foarte accesibile.

Lor li se alătură magazinele cu amănuntul generale, cum ar fi Woolworths, Truworths, Edgars, Pick'n Pay și Dame, care oferă haine, alimente si mărfuri pentru casă. Turiștii pot descoperi că mall-urile și centrele comerciale din Africa de Sud au fiecare propriul lor caracter, dat de zecile de buticuri, magazine de specialitate și restaurantele pe care le găzduiesc. Multe dintre centre sunt situate în clădiri cu design frumos și modern.

Turismul de aventură este preferat de tineri care renunță să se cazeze în unitățile standard și parcurg țara de la un capăt la altul pentru a o descoperi.

 Recunoscută ca și capitală a turismului de aventură, Africa de Sud atrage de la an la an tot mai mulți turiști dormici să cunoască în detaliu frumusețile naturale și viața în sălbăticie, în rezervații naturale unde omul împarte același teritoriu cu leii, elefanții, leoparzii, girafele sau rinocerii. 

Africa de Sud diversitate oferă o șansă pentru cei care doresc să investească în turismul istoric și cultural. Trecutul politic și războaiele coloniale ar trebui să asigure oportunități pentru ceea ce este în esență o piață subdezvoltată. Cu toate acestea, cultura din Africa de Sud este aceeași ca în restul continentului și, prin urmare, nu este văzută ca un factor competitiv.

Africa de Sud a găzduit numeroase evenimente sportive mondiale de succes începând cu anul 1994. Cupele mondiale de rugby, cricket și fotbal au arătat lumii întregi infrastructura sportivă din Africa de Sud. Sportul și odihna activă contribuie cu aproximativ 2,1 % din PIB, care este același nivel al contribuției cu cel din Statele Unite ale Americii.

Segmentul cu cea mai rapidă creștere a turismului în Africa de Sud este turismul ecologic(ecoturism), care include fotografia de natură, bird-watching-ul, studiile botanice, snorkeling-ul, drumețiile și alpinismul. Abundența de parcuri naționale și provinciale din Africa de Sud oferă eco-turismului o mare varietate de opțiuni.

Facilitățile medicale private din Africa de Sud și într-o oarecare măsură spitalele de stat atrag mulți turiști din Africa pentru tratament medical. 5% din turiștii străini care vin în Africa de Sud vin în scopuri medicale.

Tabel nr. 2.13 Evoluția ponderilor formelor de turism

Sursa : Annual Tourism Report – 2010,2011,2012

Petrecerea timpului liber rămâne scopul principal pentru care turiștii vin în Africa de Sud, și procentul turiștilor care vin din acest motiv a crescut de la 57,9% în 2011 la 61,9% în 2012. Procentul sosirilor turistice de vacanță este în scădere de la 19,5% în 2011 la 18,7% în 2012. Numărul turiștilor care vin pentru cumpărături personale a crescut de la 13,3% în 2011 la 15,6% în 2012. Procentul turistilor care vin pentru afaceri a crescut de la 4,7% în 2011 la 6,1% în 2012 .

Figura nr. 2.13. Ponderea formelor de turism

CAPITOLUL 3: IMPACTUL PROMOVĂRII PE INTERNET A TURISMULUI DIN AFRICA DE SUD

3.1. Impactul Internetului asupra destinațiilor turistice

Cu un număr de peste 9 milioane de turiști anual și o contribuție între 3 și 8 % la P.I.B.,turismul sud-african este unul dintre cele mai importante sectoare economice, aflat în plină ascensiune, care profită din plin de oportunitățile oferite de Internet, pentru promovarea destinației turistice Africa de Sud, din perspectiva satisfacerii clienților, a personalizării produsului turistic prin utilizarea celor mai noi tehnici și medii de publicitate și promovare.

Aplicarea de tehnici de marketing pe internet a fost larg răspândită în sectorul hotelier la nivel mondial, multe hoteluri creându-și site-uri în scopul marketing-ului. Cu toate acestea, există încă o dezbatere și speculații cu privire la impactul de marketing pe internet și performanțele în afaceri și profitabilitatea. Impactul promovării pe internet cu privire la profitabilitatea sectorului turistic în Africa de Sud presupune o analiză de regresie liniară multiplă și o analiză de regresie ierarhică utilizate pentru a determina relația dintre marketing pe internet și profitabilitatea în afaceri. Avantajele utilizării acestui mijloc de promovare on-line pentru industria turistică și mai ales pentru cea hotelieră sunt multiple și sunt aceleași pentru toate țările: extinderea pieței turistice la nivel global, reducerea costurilor de publicitate, atragerea unui nou portofoliu de clienți și o modalitate eficientă de a fi competitivi domeniu.

Un alt aspect favorabil al prezenței virtuale a destinațiilor îl reprezintă ușurința de a se adresa unui public larg, oferind date complete, actualizate și având posibilitatea de a le reda în mai multe limbi de circulație internațională într-un context unitar. În plus, Internetul oferă șanse de promovare și afirmare agenților economici și destinațiilor mici în egală măsură în care oferă sprijin și liderilor din domeniu și contribuie la dezvoltarea economică a unor regiuni mai puțin cunoscute,aducând informații la zi despre obiectivele și ofertele turistice.În plus rețelele de discuții pot contribui în bună măsură la o bună promovare a unor destinații turistice sau unități de cazare,feed-back-ul creat putând deveni în același timp și un dezavantaj dacă referințele nu sunt pozitive.

Dezavantajele utilizării internetului pentru promovarea turismului se referă la numărul de persoane care îl accesează frecvent, mare în mediul urban și redus în cel rural, reticență din partea utilizatorilor de a efectua tranzacții financiare on-line sau în ceea ce privește declararea datelor personale la care se adaugă lipsa totală a reglementărilor legislative care să protejeze consumatorii și care să stabilească un cadru adecvat desfășurării activităților on-line, fie ele comerciale sau non-comerciale.

Pentru Africa de Sud, promovarea produselor turistice în mediul virtual este în continuă creștere în ultimii ani, cu o dinamică activă, cu informații up-to-date,care contribuie din plin la vzibilitatea globală a acestei țări și a resurselor sale turistice.

3.2. Analiza SWOT a destinației turistice Africa de Sud

„Analiza SWOT reprezintă o tehnică des utilizată de management în sistematizarea informațiilor colectate în urma realizării auditului de marketing. În esență, această analiză este o sinteză a auditului de marketing, care prezintă punctele forte (strengths) și cele slabe (weaknesses) ale organizației, oportunitățile (opportunities) și amenințările (threats) mediului extern”

Puncte forte

„Un punct forte poate fi considerat orice abilitate particulară sau competență distinctivă care va ajuta destinația […] în atingerea obiectivelor stabilite.”

Diversitatea culturală și varietatea peisajelor sunt principalele avantaje ale Africii de Sud în materie de turism. În țara în care se întâlnesc două oceane, cu o zonă costieră magnifică,cu munți cu peisaje fantastice, cu cataracte, canioane și cascade(Cascada Victoria-una dintre cel mai vizitate din lume),cu coaste abrupte și spectaculoase,acoperiți de o vegetație tropicală, cu podișuri svelte, teritoriu al animalelor exotice, cu câmpii litorale înguste ce găzduiesc așezări pitorești sau moderne, cu deșerturi fascinante, relieful este un prim punct de atracție turistică al Africii de Sud. Climatul ce variază de la cel tropical umed, spre cel mediteranean și spre cel arid, cald în majoritatea regiunilor, este unul generos pentru călătorii. Un alt atú al acestei țări îl reprezintă savana cu animalele exotice în habitatul lor natural, o preocupare intensă din partea factorilor responsabili pentru păstrarea și ocrotirea acestor parcuri naturale (peste 300 de rezervații naturale) prin practicarea unui turism durabil. Investițiile în capacitatea și dotările de cazare precum și în cea de transport au facut ca, după 2007, Africa de Sud, să fie țara cu cea mai rapidă creștere ca destinație turistică. Diversitatea culturală a Africii de Sud, precum și vestigiile istorice, inclusiv siturile cu cele mai vechi urme de locuire suscită interesul multor turiști, mai ales din alte continente. La aceasta se adaugă oportunitățile nenumărate oferite de turismul urban și cel de distracție, precum și cele ale trurismului de afaceri, medical sau religios. Magazinele cu branduri internaționale și restaurantele sunt de cea mai înaltă clasă, dar mai ieftine decât în alte părți ale lumii.

Popularitatea turismului în Africa de Sud a crescut pe măsura promovării în mediul virtual a acestei destinații turistice, și mai ales pentru turiștii din emisfera nordică, odată cu organizarea Campionatului Mondial de Fotbal 2010 sau a altor competiții sportive de anvergură. Un alt avantaj al acestei destinații turistice îl reprezintă limba vorbită, respectiv engleza, care ușurează comunicarea și orientarea. Se constată de aesemenea, o îmbunătățire semnificativă a atitudinii față de vizitatori, orientată spere obținerea unui înalt grad de satisfacție al clienților. Activitățile turistice se practică în orice anotimp, cu un maxim în timpul verii australe.

Sistemul bancar în Africa de Sud este dezvoltat.Sunt acceptate toate tipurile de cărți de credit europene și nord-americane, iar utilizarea acestora este foarte frecventă.

Puncte slabe

„Un punct slab este reprezentat de orice aspect al mediului intern, care în cazul în care nu poate fi convertit poate afecta realizarea indicatorilor de performanță.”

Distanța foarte mare față de principalele țări furnizoare de turiști impune o durată mare a deplasării și prețuri prohibitive din cauza transportului.

Un punct cu adevărat sensibil al acestei destinații turistice îl reprezintă anumitele tensiuni sociale dar și inexplicabile atacuri teroriste care presupun prudență sporită și evitarea acestor zone. Ca și călător într-o țară străină, și aici există riscuri, Africa de Sud fiind o țară cu un nivel ridicat de criminalitate, drept care se recomandă evitarea zonelor periferice ale orașelor,unde se produc deseori infracțiuni. Nivelul ridicat de corupție, o piață a muncii excesiv de reglementată, dar și domenii cheie, precum telecomunicațiile, unde normele legislative sunt destul de ambigue și interpretabile afectează într-o oarecare masură și serviciile de turism.

Provocarea pentru industria turismului o reprezintă înlăturarea temerilor turiștilor cu privire la siguranța lor și de asemenea atragerea unui număr cât mai mare de turiști în condițiile în care publicitatea televizată în America sau Europa este foarte scumpă, cel mai bun mod de a promova această destinație fiind internetul sau impresiile celor care au fost aici.

La cele prezentate se adaugă și unele neajunsuri minore cum ar fi moneda națională, randul, care necesită tranzacții de schimb valutar, ceea ce implică un oarecare inconvenient din partea turiștilor, mai ales a acelora mai puțin informați.

Din punct de vedere medical există riscuri legate de infestarea cu malarie,hepatita A, poliomielita, tetanus, febrei tifoide și febrei galbene.

Există probleme cu care se confruntă industria de turism local,reprezentată printr-un număr mare de întreprinderi mici și mijlocii cu funcții de turism, cele mai multe funcționează la limita supraviețuirii datorită lipsei de experiență pentru a desfășura afaceri în turism conform principiilor managementului modern, datorită insuficientei promovări, lipsei cererii care le face necompetitive fiind în imposibilitatea de a valorifica avantajele care rezultă din practicarea acestui tip de turism .

Oportunități

„O oportunitate sau o ocazie de marketing constituie o zonă a nevoii sau a interesului potențial al cumpărătorului, în care o destinație poate să își desfășoare activitatea turistică profitabil.”

Prima și cea mai importantă oportunitate a industriei turismului în Africa de Sud o reprezintă creșterea constantă a cererii ca urmare a ridicarii sancțiunilor împotriva Africii de Sud, care a deschis noi piețe pentru această destinație turistică, piețe închise anterior, cum ar fi Europa de Est și Centrală, Extremul Orient sau restul Africii,pot fi acum exploatate.

Au apărut oportunități pentru turismul specializat prin creșterea și diversificarea ofertelor și pachetelor turistice (conferințe, afaceri,excursii, sport). Africa de Sud este o destinație populară pentru călătorii de afaceri, care își petrec, în medie, de trei ori mai mult timp decât ceilalți turiști, trecerea de la afaceri la petrecerea timpului liber se face prin tururi înainte sau după activitățile de afaceri având ca efect revenirea în anii următori fie pentru afaceri fie doar pentru petrecerea timpului liber. Cu o infrastructură de talie mondială, climă blândă și peisaje uluitoare, cu hectare de terenuri de golf și unități de cazare cu cele mai bune servicii, cu peste 1 000 de săli de conferințe și expoziții,centre de conferințe hi-tech, Africa de Sud este o locație ideală pentru congrese și convenții internaționale care oferă o multitudine de activități secundare de petrecere a timpului liber, excursii și evenimente: de la mersul pe jos, cu elefanții, de la experiențe în cultura africană până la cumpărături de lux și relaxare.

Africa de Sud oferă servicii de înaltă calitate prin operatorii de turism pentru alpinism, surfing, scufundări, drumeții, safari călare, ciclism montan, rafting și orice altă activitate a turismului de aventură.

Investițiile majore în infrastructura turistică și de transport din ultimii ani,experiența personalului angajat în turism,oferă oportunitatea organizării în continuare a unor competiții sportive de talie mondială.

Datorită modificărilor ce au apărut la nivelul societății și cerințelor tot mai mari pentru eco-turism sau turismul domestic,apare oportunitatea dezvoltării resursei umane,în special a populației indigene, prin îmbunătățirea abilităților forței de muncă locale pentru a oferi servicii de calitate pentru turiști și creșterea cererii pentru produsele locale(gastronomice și artizanale) de la furnizorii locali care ar stimula populația din zonele rurale, aflată într-un grad ridicat al somajului. Adevărata provocare este de a-și dezvolta strategii de marketing care le-ar permite să depășească unele dintre dificultăți și, prin urmare să-și vândă produsele prin promovarea turismului local prin campanii de conștientizare sau prin mediatizare în spațiul virtual.

Amenințări

„O amenințare de mediu este o provocare lansată de o tendință sau o evoluție nefavorabilă care va conduce, în absența unei acțiuni defensive de marketing, la deteriorarea vânzărilor sau a profitului.”

Un aspect mai puțin favorabil Africii de Sud este promovarea insuficientă. Dezavantajul din acest considerent nu are legătură cu varietatea ofertei sau calitatea infrastructurii și serviciilor prestate, cât cu insuficiența fondurilor alocate publicității și cu metodele folosite pentru creșterea popularității imaginii destinației. Astfel, o parte a cotei de piață se pierde în favoarea unor țări din Europa care au pus un accent major pe sporirea vizibilității la nivel internațional. Amenințarea, în acest caz, reprezintă imaginea țării pe plan internațional. Aspecte cum ar fi infrastructura de bază, un nivel ridicat de siguranță și de securitate, lipsa competitivității în anumite sectoare ale industriei turismului precum și necesitatea de introducerii pe piața internațională ar trebui să fie abordate de către guvern, în colaborare cu industria de resort, comunitatea de afaceri și operatorii de turism. În plus, este de asemenea important pentru proprietarii și managerii de companii de turism să fie informați cu privire la evoluțiile pieței în acest domeniu pentru a face față riscurilor externe.

Însă, riscul major al acestei destinații turistice îl reprezintă în primul rând siguranța, turiștii care s-au simțit amenințați sau în nesiguranță, nu vor mai reveni la destinație, și nici nu vor recomanda destinația altora. Experiențele pozitive și mass-media, în ceea ce privește siguranța și securitatea, pot schimba nivelul de percepție și pot promova destinații turistice.

3.3. Prezentarea principalelor website-uri privind promovarea turismului sud-african

Prima și cea mai importantă sursă de promovare on-line a Aficii de Sud ca destinație turistică o reprezintă web-site oficial de turism din Africa de Sud, www.southafrica.net. Aceasta este singura care apare printre primele răspunsuri ale motoarelor de căutare.

Departamentul Turismului din Africa de Sud a dezvoltat o platformă electronică ce oferă oportunitatea de a accesa și de a disemina informații cu privire la Africa de Sud și la călătoriile în Africa de Sud pentru cei interesați. Este un site complex, ce oferă o multitudine de referințe necesare planificării unei vacanțe sau unei călătorii în Africa de Sud, structurate într-un design simplist, ce permite o utilizare facilă și acces la informații de bază despre Africa de Sud(geografie, sistemul politic, economia, turismul, populația, moneda, climatul, rețeaua de transport, organizare administrativă, simboluri naționale, limbile vorbite, religiile practicate, apa potabilă, floră și faună, rețeua de electricitate, aeroporturi, rețeua rutieră, cerințe de intrare în țară, sistemul de sănătate, malarie, bacșișuri, securitate, personalități, fumat, călătoria cu copiii, persoane cu disabilități) precum și link-uri cu informații detaliate, mergând până la prezentarea datelor de contact ale diverșilor furnizori naționali și regionali de servicii. În ceea ce privește turismul, site-ul prezintă informații cuprinzătoare despre transporturi(cu avionul, cele mai titrate companii dar și companii interne, transferul între diferitele mijloace de transport, companii de taxi, companii de închiriat mașini pentru călătorii individuale, transportul cu trenul, transportul cu autobuzul),despre destinațiile de călătorie(în funcție de anotimp, situ-ri din Patrimoniul Mondial U.N.E.S.C.O., destinații reprezentative din fiecare provincie, servicii de cazare și masă), istoria Africii de Sud. Destinațiile de călătorie sunt grupate după provincii, orașe sau tipul de turism. Se prezintă topurile celor mai bune destinații turistice și ce activități să petreci în funcție de preferințe, site-ul promovând cele mai bune locații și cei mai buni furnizori de servicii și produse turistice, tururi specializate (drumeții, croaziere, drumuri ale vinului sau ale măslinelor), răsfăț gastronomic sau întâlniri de afaceri. Website-ul oferă informații importante despre ce nu trebuie să lipsească din bagajul de călătorie în Africa de Sud, asigurări medicale sau accesul în spitalele de stat sau private, rețeua de farmacii, precum și avertizări în legătură cu malaria sau contaminarea cu HIV/SIDA.

Site-ul face trimiteri la alte websit-u-ri importante pentru persoanele interesate, cum ar fi:Departamentul de Turism al Africii de Sud, South African National Parks, Consiliul de Acreditare Turistică al Africii de Sud,etc.Un avantaj important al acestui site îl reprezintă faptul că face trimitere la o bază de date naționale cu produse și servicii turistice și de hotelărie acreditate de Departamentul Național de Turism prin Consiliul de Acreditare turistică.

Landing page-ul este însoțit de o imagine reprezentativă a simbolului sud-african,Nelson Mandela și de o listă de navigare simplă,cu link-uri de navigare cu titlu reprezentativ, bine structurate pe categorii de interes, pentru a răspunde exigențelor oricărui tip de utilizator care caută informații din cele mai diverse despre această destinație turistică, fără discrepanțe cromatice, cu un design simplu, aerisit. Toate trimiterile sunt insoțite de imagini relevante care descriu complexitatea destinației.

Site-ul are asociat un blog cu postări de actualitate și recenzii ale unor persoane avizate care permite un grad ridicat de interacțiune cu utilizatorii și este bine reprezentat în social media pe rețele precum Facebook, Twitter, Foursquare, Youtube, Pinterest și Flikr.

În ceea ce privește partea tehnică, site-ul este optimizat corespunzător atât pentru diferite rezoluții ale sistemelor desktop și laptop, cât și pentru device-uri mobile precum tablete și smartphone-uri, însă are un layout cu dimensiune cam mare,ceea ce prezintă un dezavantaj pentru utilizator.

Printre punctele slabe,se numără lipsa versatilității lingvistice, pagina fiind afișată numai în limba engleză, fontul folosit pentru tot conținutul site-ului este Arial, fiind considerat prea comun, unele pagini dețin o cantitate mult prea mare de informații accentuate (bold) îngreunând diferențierile între ce este cu adevărat important și ce nu prezintă interes,slider-ul se desfășoară vertical, ceea ce îngreunează puțin utilizarea lui, harta interactivă ar trebui să se afle în pagina principală, iar conectivitatea cu platformele de social media ar trebui să ocupe finalul secțiunii,paginile secundare au foarte multă informație afișată cu ajutorul scroll-u-lui,însă butonul de revenire(scroll to top) din partea stângă a paginii nu funcționează.

Complexitatea acestui website rezidă din faptul că promovează efectiv destinația turistică dar și întreprinzători naționali,regionali și locali.

Website-ul http://www.indaba-southafrica.co.za, South African Tourism (SATW), este un sistem electronic de afaceri, care reprezintă principalul portal de călătorii și turism pentru vizitatorii virtuali din Africa de Sud și din afară. Stochează informații turistice primite de la operatori recunoscuți, de la prestatori de produse și servicii de turism și călătorii pentru afișare electronică și promovare. Această facilitate permite potențialilor turiști internaționali, regionali și locali și vizitatorilor să acceseze detalii despre furnizorii de turism din Africa de Sud, prin intermediul bazei de date SATW.Este unul dintre cele mai mari portaluri de evenimente în marketingul turistic, prezintă cea mai mare varietate și cele mai bune produse turistice din Africa de Sud, artăgând cumpărători internaționali și mass-media din întreaga lume.

Este un website plurivalent, care însă restricționează numărul utilizatorilor, cu accent mai ales spre cei specializați, spre oameni de afaceri și intreprinzători în turism. Promovează cele mai importante evenimente din domeniu, expoziții, furnizorii de servicii turistice, destinații turistice și tururi specializate.

În ceea ce privește partea tehnică, landing page-ul are o interfață primitoare, cu imaginea simbolului sud-african,Nelson Mandela. Site-ul este bine reprezentat în social media pe rețele precum Facebook, Twitter, Slideshare, Youtube, Lanyrd, Linked in. Meniul principal este realizat într-o manieră profesionistă, incluzând pagini relevante (About, Exhibitors, Buyers Media, Sign In) pentru utilizatorii profesioniști,vânzători sau cumpărători de servicii și produse turistice ce pot găsi în paginile secundare absolut toate informațiile de care au nevoie.Paginile se derulează pe verticală, au multe informații și lipsește butonul de revenire către partea superioară a paginii. Grafica și designul paginii este unul puțin mai complex, cu multe linkuri de navigare, inclusiv din pagina principală, spre diferite evenimente inscrise, actualizate la zi.

Website-ul este unul specializat, adresat în primul rând utilizatorilor specializați, și mai puțin utilizatorilor obișnuiți, care doar caută informații despre această destinație turistică. Pentru aceștia din urmă, informațiile de care au nevoie se regăsesc printre cele de profil, și necesită un timp îndelungat de căutare și documentare, însă referințele afișate sunt printre cele mai pertinente.

Turismul sud-african este din ce în ce mai prezent și mai vizibil în spațiul virtual, cu site-u-ri realizate profesionist din punct de vedere tehnic și al informațiilor prezentate, cea mai mare parte a vizibilității Africii de Sud pe Internet se datorează atât eforturilor și interesului reprezentanților naționali din domeniu dar și comunității oamenilor de afaceri și diferitelor categorii de touroperatori care își promovează ofertele turistice prin intermediul instrumentelor online. Există o multitudine de agenții de turism și touroperatori sud-africani care își promovează ofertele în spațiul virtual, unele având puncte de lucru în marile țări consumatoare de produse turistice (S.U.A., Marea Britanie, Australia), cum ar fi: http://africanoverlandtours.com,http://www.go2africa.com/,http://www.tagasafarisafrica.co/,http://www.flightoftheeagle.co.za,http://www.africanwelcome.com/,http://www.bubezisafaris.com/.

CAPITOLUL 4:

PROPUNERI PRIVIND DEZVOLTAREA PROMOVĂRII ONLINE A DESTINAȚIEI TURISTICE AFRICA DE SUD

Africa de Sud are o industrie a turismului bine ancorată în economia țării și un număr important de antreprenori care urmăresc dezvoltarea acesteia.

Destinația turistică Africa de Sud este recomandată pentru aventură, sport, natură și animale sălbatice fiind în același timp, pionieră și lideră în turismul responsabil.

Africa de Sud a alocat turismului o importanță deosebită ca sector cheie cu un excelent potențial de dezvoltare. Guvernul își propune să crească contribuția turismului, atât directă, cât și indirectă, la profitul intern brut la suma de 499 de miliarde randi până în 2020. Turismul susține unul din fiecare 12 locuri de muncă în Africa de Sud .

4.1. Profilul consumatorului român de pachete turistice cu destinația Africa de Sud

Piața românească de servicii turistice cu destinația Africa de Sud existentă la ora actuală se caracterizează printr-un grad scăzut de diversitate, tocmai de aceea, pentru a deveni mai competitivă și a avea succes, este necesar să se cunoască în detaliu comportamentul și preferințele turiștilor cărora se adresează.

Specialiștii realizează acest lucru cu ajutorul cercetării de marketing. Cercetarea de marketing reprezintă ansamblul mijloacelor cu ajutorul cărora se colectează, analizează, prezintă și cuantifică informațiile utile în demersul de marketing. În același timp, cercetarea de marketing este un „mijloc prin care se definesc noile produse sau se redefinesc cele deja existente, în scopul adaptării acestora la cerințele consumatorilor; o modalitate prin intermediul căreia este aleasă cea mai bună strategie sau tactică de marketing.”

Etapele care se parcurg în realizarea cercetării de marketing sunt: definirea problemei, conceperea proiectului de studiu, culegerea informațiilor, analiza informațiilor și redactarea raportului final.

Dintre aceste etape, deosebit de importantă este considerată etapa de culegere a informațiilor. Specialiștii în domeniu recomandă utilizarea următoarelor metode de culegere a informațiilor: metode de observare, metode de anchetă și metode experimentale.

Metodele de observare presupun abordarea pasivă a surselor de informație în timp ce metodele de anchetă implică direct purtătorii de informații. Cea mai populară metodă de anchetă o reprezintă chestionarul. Acesta cuprinde un set de întrebări, proiectate pentru a genera informațiile necesare realizării obiectivelor cercetării de marketing. În proiectarea chestionarului se au în vedere două criterii:

măsura în care acesta furnizează informațiile necesare luării unor decizii;

luarea în considerație a caracteristicilor respondenților în activitatea de proiectare și

administrare a chestionarului.

Obiectivele cercetării de marketing care au vizat Africa de Sud, ca destinație turistică au fost:

a) identificarea formelor de turism predominante pentru fiecare regiune a Africii de Sud;

b) identificarea tipului de turist care ar cumpăra servicii turistice având ca destinație Africa de Sud, dar și a obiceiurilor de călătorie ale acestora;

c) identificarea importanței mediului online asupra opiniilor personale ale respondenților.

Chestionarul a fost aplicat unui număr de 50 de respondenți cu vârste cuprinse între 21 și 45 de ani, persoane cu studii superioare sau în curs de absolvire a acestora.

Interviurile s-au desfășurat în perioada ianuarie-aprilie în orașul București iar fiecare interviu a durat în jur de 30 minute.

Întrebările din cadrul chestionarului se grupează în trei categorii :

întrebări de natura personală destinate a identifica categoria de consumatori din care face parte respondentul;

întrebări care se axează pe obiceiurile de călătorie și pe motivațiile care stau la baza alegerii Africii de Sud ca destinație turistică;

întrebări despre importanța și influența mediului online asupra deciziei de cumpărare a respondentului.

Forma finală a chestionarului a fost următoarea:

În ce categorie de vârstă vă încadrați?

21-25 ani

26-30 ani

31-35 ani

36-40 ani

41-45 ani

Sexul dumneavoastră:

Feminin

Masculin

Veniturile lunare ale familiei se încadrează în intervalul:

sub 4000 lei

4001-5000 lei

5001-6000 lei

6001-7000 lei

Peste 7001 lei

Ce instituție de învățământ superior ați absolvit?

Academia de Studii Economice București

Universitatea din București

Universitatea Politehnică din București

O facultate din domeniul artelor

O facultate cu alt profil decât cele de mai sus

Cât de des obișnuiți să vă petreceți vacanțele în afara granițelor țării?

O dată la 5 ani

O dată la 2 ani

În fiecare an

De două ori pe an

De mai multe ori pe an

Ce v-ar determinat sa alegeți Africa de Sud ca destinație turistică?

Frumusețile naturale

Exotismul destinației

Aventura

Obiectivele istorice și culturale

Pentru ce categorie a structurii de cazare ati opta?

Economic

3 stele

4 stele

5 stele

Ce durată ar trebui să aibă sejurul dumneavoastră în Africa de Sud?

10 zile

15 zile

20 zile

Mai mult de 21 de zile

Care ar trebui să fie bugetul de vacanță/persoană alocat unui sejur în Africa de Sud?

Sub 1000 euro

1001-1500 euro

1501-2000 euro

2001-2500 euro

Peste 2501 euro

Ce tip de turism intenționați să practicați în Africa de Sud?

Turismul de aventură

Turismul istoric și cultural

Turismul de shopping

Ecoturismul

Turismul sportiv

Care este modalitatea prin care ați rezerva un sejur în Africa de Sud?

Apelarea la o agenție de turism

Rezervarea online pe cont propriu

Care este sursa de informații la care apelați cel mai des pentru planificarea

vacanțelor dumneavoastră?

Mediul online

Revistele de specialitate

Târgurile de turism

Prietenii

Cum considerați că este reprezentată în acest moment, în spațiul virtual din țara

noastră, destinația turistică Africa de Sud?

Foarte slab

Slab

Mediu

Bine

Foarte bine

Interpretarea rezultatelor chestionarului

Prima intrebare urmărește incadrarea respondenților pe categorii de vârstă.

Se observă că majoritate a persoanelor care au răspuns întrebărilor au vârste cuprinse între 31 și 35 de ani . Cele mai puține persoane participante la acest studiu de marketing , respectiv 5 , au vârste cuprinse între 36 și 40 de ani .

Figura nr. 4.1. Număr de respondenți după vârstă

Cea de-a doua întrebare împarte respondenții în două categorii în funcție de sexul acestora .

Puțin peste 50% din numărul respondenților, respectiv 56%, este de sex feminin.

Figura nr. 4.2. Segmentarea pe sexe

Întrebarea numărul trei a urmărit încadrarea participanților în categorii distincte conform criteriului veniturilor lunare pe familie.

Din totalul respondenților 40% au venituri lunare pe familie cuprinse între 5001 și 6000 lei. Persoanele cu venituri sub 4000 lei au reprezentat 7%, în timp ce, persoanele cu venituri lunare peste 70001 lei au însumat 14% din răspunsuri.

Figura nr. 4.3. Venituri lunare pe familie

Scopul celei de-a patra întrebări a fost segmentarea respondenților în funcție de instituție de învățământ superior absolvită.

Categoriile dominante au fost absolvenții Academiei de Studii Economice București și cei ai Universității Politehnice, cu procentaje de 36%, respectiv 29%.

Figura nr. 4.4. Instituția de invățământ superior absolvită

Cea de a cincea întrebare face parte din categoria întrebărilor care vizează identificarea obiceiurilor de călătorie ale respondenților și a motivațiilor care stau la baza alegerii Africii de Sud ca destinație turistică.

Se observă că din totalul de 50 de respondenți mai mult de jumătate își petrec cel puțin o vacanță în afara țării. Asta datorită calității serviciilor, nivelului prețurilor apropiate sau chiar mai mici decât cele din România, bugetului de care dispun dar și faptului că sunt persoane cu studii superioare care au acces la la informații din domeniul turismului pe care știu cum să le valorifice în interes personal. Mai mult decât atât, 6% dintre respondenți merg de mai multe ori pe an în vacanțe în străinătate, iar un procent de 14% își petrec două vacanțe pe an în afara țării.

Figura nr. 4.5. Vacanțe petrecute în afara granițelor țării

.

Scopul celei de-a șasea întrebări a fost stabilirea principalelor motive care ar determina consumatorul român de produse turistice să aleagă Africa de Sud ca destinație de vacanță.

Se observă că principalul motiv pentru care un consumator român ar călători în Africa de Sud este frumusețea naturală a peisajului. Respondenții care au ales acest răspuns dețin un procent de 42% din total, fiind urmați de cei care și-ar dori să meargă în Africa de Sud pentru exotismul acestei țării cu un procent de 32%. Obiectivele culturale și istorice nu îi atrag pe turiștii români decât în proporție de 4%.

Figura nr. 4.6. Motive pentru a petrece o vacanță în Africa de Sud

Întrebarea numărul șapte a vizat segmentarea respondenților în funcție de tipul structurii de primire turistică ales. Respondenții au avut de ales dintre patru variante de răspuns: economic, 3 stele , 4 stele și 5 stele.

Predomină hotelurile de categorie medie cu 40% din total, dat fiind faptul că turiștii ar renunța la confort în favoare petrecerii vacanței într-o destinație exotică. Hotelurile de categoria 3* sunt urmate de hotelurile de 4 stele cu 30% și cele clasa economic cu 16%. La polul opus se află unitățile din categoria de 5 stele cu un procent de 14%.

Figura nr. 4.7. Categoria de cazareprefertă pentru a petrece o vacanță în Africa de Sud

A opta întrebare se referă la durata sejurului pe care l-ar petrece un turist român în Africa de Sud. Putem observa că românii ar prefera un sejur cuprins între 15 și 20 zile, procentul celor care au răspuns astfel fiind de 66% din total. Vacanțele cu o durată mai mare de 21 zile au însumat doar 18 procente datorită costului ridicat la care s-ar ridica acestea.

Putem observa că românii ar prefera un sejur cuprins între 15 și 20 zile, procentul celor care au răspuns astfel fiind de 66% din total. Vacanțele cu o durată mai mare de 21 zile au însumat doar 18 procente datorită costului ridicat la care s-ar ridica acestea.

Figura nr. 4.8. Durata unui sejur în Africa de Sud

Chestionarul a continuat cu întrebarea cu numărul nouă care a urmărit constituirea a cinci categorii de turiști în funcție de bugetul pe care l-ar aloca unei vacanțe în Africa de Sud.

Concluzia care reiese este că majoritatea respondenților ar aloca sume cuprinse între 1001 și 2000 euro/persoană unui sejur în Africa de Sud, considerând că această sumă le-ar aduce un grad mai sporit de satisfacție. 16% dintre persoanele participante au afirmat că bugetul lor s-a situa sub 1000 €/persoană, dovadă a faptului că deși aceștia își doresc o vacanță exotică veniturile lor nu le permit decât un nivel de masă al bunurilor și serviciilor turistice. Doar 10% din respondenți ar aloca peste 2501 €/persoană sejurului, aceștia fiind cei pentru care confortul și exclusivismul dețin o importanță mai accentuată în ceea ce privește alegerea vacanței.

Figura nr. 4.9. Costul unui sejur în Africa de Sud

Întrebarea numarul zece își propune să identifice care este tipul de turism pe care respondenții l-ar practica în timpul unui sejur în Africa de Sud pornind de la oportunitățile pe care le oferă această țară .

Se constată că, într-o proporție covârșitoare de 72%, cei care ar alege Africa de Sud ca destinație de vacanță, ar prefera să practice un turism de aventură. Acesta se datorează faptului că Africa de Sud este recunoscută ca și capitală a turismului de aventură și atrage de la an la an tot mai mulți turiști dormici să cunoască în detaliu frumusețile naturale și viața în sălbăticie, în rezervații naturale unde omul împarte același teritoriu cu lei, elefanți, leoparzi, girafe sau rinoceri.  Restul respondenților și-au împărțit în proporții aproape egale răspunsurile.

Figura nr. 4.10. Tipul de turism preferat în Africa de Sud

Cea de-a unspezecea întrebare se referă la modul de achiziționare a vacanței. Se observă că agențiile de turism specializate încep să piardă din monopolul pe care îl dețineau acum câțiva ani, însumând doar 46 de procente din totalul răspunsurilor celor 50 de respondenți.

Se observă, de asemenea, că extinderea comerțului online în România reduce gradul de reticență al respondenților cu privire la achiziționarea pachetelor de vacanță pe cont propriu. 54% din respondență preferă să folosească internetul pentru a face o rezervare .

Figura nr. 4.11. Preferințe privind modul de rezervare a vacanței

Întrebarea numărul doisprezece face legătura între alegerea unei destinații turistice și sursa de informații pe baza căreia se face această alegere.

40% dintre respondenți preferă să utilizeze mediul online pentru a alege destinația de vacanță. La cealaltă extremă se află cei care consultă revistele de specialitate pentru a-și alege destinația de vacanță cu un procent de 10%.

Răspunsurile la această întrebare pun în evidență necesitatea promovării și actualizării informațiilor de pe internet dat fiind faptul că tot mai multe persoane iau decizii legate de vacanță în funcție de căutările lor în mediul virtual.

Figura nr. 4.12. Suse de informații pentru alegerea destinației de vacanță

Ce-a de-a treisprezecea întrebare s-a referit la cât de reprezentată este în mediul virtual destinația turistică Africa de Sud.

Din totalul celor 50 de respondenți, 70% consideră că Africa de Sud, ca și destinație turistică, este reprezentată în mediul virtual slab și foarte slab. 18% dintre respondenți cred că țara este reprezentată mediu, 12% bine și nici un respondent nu consideră că există o reprezentare foarte bună a Africii de Sud în mediul online.

Acesta este un lucru negativ ceea ce impune agențiilor de turism dar și celorlalți implicați în activitatea de turism o campanie intensă o promovare a unei țări care oferă numeroase oportunități de petrecere a vacanțelor.

Figura nr. 4.11. Grad de reprezentare a destinației turistice Africa de Sud

în mediul virtual

4.2 Prezentarea website-ului de promovare a destinației turistice Africa de Sud propus

Un studiu recent, realizat de Tourism Intelligence International despre marketingul turistic online și noile tehnologii în turism, a scos în evidență faptul că prezența în mediul virtual a oricărei destinații turistice este nu numai necesară, ci imperativă. Internetul a revoluționat modul de informare a consumatorilor de servicii turistice, a creat condiții pentru noi colaborări în domeniu, a actualizat practicile profesionale și în același timp a îmbunătățit comunicarea interpersonală .

Internetul este în acest moment acel instrument care „vorbește de la sine” în aplicarea conceptului de globalizare.

 Industria turismul, dinamică și în același timp sensibilă, se bazează atât pe servicii cât și pe comunicare. Numărul turiștilor care călătoresc în lume este în continuă creștere. Ponderea cea mai mare a turiștilor este reprezentată de cei care au experiență și reușesc să-și planifice călătoria singuri, în funcție de nevoi și de potențialul economic. În acest scop ei caută informații sau fac schimb de experiențe cu alte persoane, caută servicii la cel mai bun preț posibil și, bineînțeles, înainte de călătorie, navighează pe internet pentru a alege destinația de vacanță.

Conform unor sondaje realizate în 2010, 80% din utilizatorii de Internet caută produse și servicii online, în timp ce 71% din utilizatorii fac achiziții online. Concret, 24% din utilizatorii de internet cumpără bilete de avion online, în timp ce cel puțin 16% își fac rezervări la hoteluri, cu tendințe de creștere pe viitor.

Au apărut agenții de turism online și site-uri specializate de social networking (cum ar fi TripAdvisor care numără acum mai mult de 50 de milioane de vizitatori unici pe lună) iar acumularea tot mai mare a cotei de piață în contul vânzărilor offline au determinat multe țări să se promoveze ca și destinații turistice în mediul virtual.

Se poate spune că, în acest moment, internetul și rețelele sociale sunt „aliați” importanți în vederea alegerii destinației de vacanță, în generarea cererii, promovarea de noi servicii sau a unor evenimente importante.

Website-ul propus are ca scop creșterea vizibilității Africii de Sud ca și destinație turistică în mediul online pentru turiștii cu venituri medii și peste medie. Necesitatea promovării este impusă de următoarele:

Gradul de utilizare a internetului in Romania crește exponențial

Mediu online este relativ ieftin, dar cu relevanță si eficiență din ce în ce mai bune

Internetul acoperă o arie geografică foarte largă

Pachetele turistice se află printre cele mai căutate categorii de servicii de catre turiști înainte de cumpărare

Site-ul http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud a fost creat gratuit cu ajutorul aplicației online Wix.com.

Utilizatorii din din lumea întregă au la dispoziție și pot alege în cadrul aplicației o paletă largă de șabloane personalizându-și astfel site-urile create. Aplicația online este disponibilă în mai multe limbi de circulație internațională și oferă,în același timp, suport text si video pentru utilizatorii care nevoie de ajutor în crearea site-ului. Platforma dispune de funcția drag&drop, ceea ce simplifică personalizarea site-urilor, dar și de posibilitatea utilizării funcțiilor avansate de configurare SEO, găzduire pe domeniu propriu, alegere favicoane sau alte setari speciale HTML.

Crearea site-ului gratuit cu ajutorul aplicatiei Wix.com, a presupus parcurgerea unor pași simpli si o durată relativ scurtă de timp.

Etapele care au fost parcurse sunt următoarele:

Crearea unui cont personal pe platforma Wix.com;

Alegerea domeniului de activitate potrivit site-ului, respectiv, in cazul nostru, industria turistică;

Selectarea șablonului ce va fi aplicat site-ului;

Personalizarea șablonului selectat. Aceasta a presupus selectarea numelor paginilor, a stilului acestora și a culorilor;

Salvarea site-ului creat pentru păstrarea modificărilor și adăugarea unui nume pentru acesta.

Accesarea site-ului se realizează prin intermediul unui landing page ce are ca scop delimitarea tututor paginilor site-ului. Imaginea din atmosferă a capitalei legislative a țării, Capetown, îi va întâmpina pe vizitatori.

Pagina de informare are un design simplu, punându-se un accent deosebit pe accesibilitate. Cuprinde patru secțiuni: Despre Africa de Sud, Turism în Africa de Sud, Top 10 obiective turistice și Link-uri utile.

Prima dintre cele menționate cuprinde informații și imagini reprezentative ale Africii de Sud ca destinație turistică. Se face referire la :

Poziția pe Glob a Africii de Sud;

Date generale despre țară;

Caracteristicile principale ale reliefului, climei și populației.

Secțiunea Turism în Africa de Sud îi va ajuta pe utilizatori să cunoască mai în profunzime formele de turism în Africa de Sud. Astfel, se prezintă principalele forme de turism ce se pot practica în Africa de Sud: turismul de aventură, turismul cultural, turismul de afaceri și loasir. Informațiile sunt însoțite de imagini sugestive.

Pagina 10 obiective turistice realizeză o ierarhie a celor mai vizitate obiective turistice din Africa de Sud. Fiecare obiectiv turistic este însoțit de o scurtă prezentare și de o imagine reprezentativă.

Secțiunea Link-uri utile menționeză câteva site-uri unde utilizatorii pot afla informații suplimentare despre această destinație turistică sau își pot pot rezerva vacanțe.

Timpul mediu de încărcare a unei pagini este de maxim 5 secunde în funcție de tipul de conexiune la internet de care dispune utilizatorul.

Site-ul este disponibil în proporție de 99.9% exclusiv perioadele de mentenanță.

Site-ul http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud este realizat astfel încât să asigure existența a două nivele de acces:

Unul pentru administrator. Acesta este nivelul de acces la interfața administrator cu drepturi absolute asupra interfeței administrator și a datelor bazei de date. Acest nivel de acces dispune de toate drepturile funcționale: gestiune structură site, gestiune conținut, gestiune pagină principală, gestiune utilizatori, reorganizarea informației;

Unul pentru utilizatorii de internet. Acesta reprezintă un nivel limitat de acces și dă dreptul utilizatorului să poată accesa interfața publică a site-ului și să navigheze pe site.

Autentificarea administratorului se face prin introducerea datelor înregistrate în câmpurile „cont” și „parolă”.

Conținutul http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud poate fi optimizat pentru utilizarea browser-elor: Internet Explorer, Firefox, Opera, Chrome, Safari.

Concluzii

Africa de Sud este una dintre cele mai importante destinații turistice ale Africii, fapt confirmat de capacitatea sa de a figura în topul preferințelor consumatorilor internaționali în ciuda distanței și a situației sociale nu tocmai stabile. Alegerea acestei țări ca destinație turistică s-a făcut în urma unei puternice promovări internaționale, cu ocazia organizării Campionatului Mondial de Fotbal 2010 și a investițiilor masive în infrastructura de transport. Deși în anul 2010 s-a înregistrat cel mai mare număr de turiști internaționali, în ultimii ani, chiar dacă numărul acestora a scăzut, se menține totuși la cote mult mai ridicate decât înainte de 2009. Africa de Sud oferă servicii turistice de cel mai înalt nivel, expresie a interesului autorităților de resort pentru dezvoltarea acestui secor, care aduce beneficii importante economiei sud-africane.

Varietatea serviciilor și produselor turistice ce satisfac cele mai exigente cerințe în domeniu, personalizarea serviciilor oferite, cu accent pe turismul de aventură și cel de afaceri, prețurile competitive, fac din această destinație turistică o mare atracție a ultimilor ani, ce atrage fluxuri din ce în ce mai numeroase de turiști din restul Africii dar și din Europa, S.U.A. și Australia. Acesta este efectul direct al sumelor substanțiale investite în promovarea și popularizarea acestei destinații mai ales în spațiul virtual, prin transferul publicității către campaniile de promovare la nivel internațional.

Internetul oferă în acest sens o soluție simplă și eficientă pentru creșterea popularității brandului turistic național și individualizarea produsului turistic. În ceea ce privește statul sud-african, eforturile Departamentului Național de Turism sunt considerabile, prin crearea unui spațiu interactiv complex de prezentare și publicitate, observându-se însă necesitatea unei abordări mai agresive și mai extinse și a altor medii de promovare.

Concluzionând, potențialul turistic extraordinar al Africii de Sud și calitatea serviciilor oferite, dinamica activă a acestui sector, face din această țară un candidat redutabil al topurilor turistice mondiale, promovarea sa putând fi cheia succesului economic și al dezvoltării afacerilor locale în domeniu.

Bibliografie

Briggs Susan, Successful Web Marketing for the Tourism and Leisure Sectors, Editura Kogan Page Business Books, Massachusetts, 2001

Bulborea Ion, Microeconomie și macroeconomie, Editura Pro Universitaria, Ediția a Va, București, 2010

Collins Charles, Google AdSense Basics, Editura Free Rein Media, LLC, 2013

Dinu Mihaela, Geografia Turismului, Editura Universitară, Ediția a Va, București, 2008

Kotler Philip, Marketing for Hospitality & Tourism, Editura Prentice Hall, Ediția a Va, 2009

McCabe Scott, Marketing Communications in Tourism and Hospitality, Editura Routledge, Nottingham, 2008

Zaharia Marian, Economia serviciilor, Editura Universitară, Ediția a IIa, București, 2005

Zaharia Marian, Economia serviciilor. Aplicații și studii de caz, Editura Universitară, Ediția a IIa, București, 2005

Zirra Daniela, Microeconomie și Macroeconomie. Aplicații, Editura Universitară, București, 2009

Conrady Roland, Martin Buck, Trends and Issues in Global Tourism 2011, Editura Springer, 2011

Firoiu Daniela, Dodu Patricia, Gheorghe Camelia, Dridea Catrinel, Industria turismului și a călătoriilor, Editura Pro Universitaria, București, 2008

Firoiu Daniela, Dodu Patricia, Gheorghe Camelia, Dridea Catrinel, Studii de caz în industria turismului și a călătoriilor, Editura Pro Universitaria, București, 2006

Goeldner R. Charles, Ritchie JR Brent, Tourism: Principles, Practices, Philosophies, Editura John Wiley & Sons, Ediția a XIIa, 2011

Manole Victor, Stoian Mirela, Dorobantu Horia, Marketing, Editura ASE, București, 2002

Mills E. Juline, Law Rob, Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet, Editura Routledge, 2005

Prideaux Bruce, Moscardo Gianna, Laws Eric, Managing Tourism and Hospitality Services: Theory and International Applications, Editura CAB International, 2006

Rusu, E. , Geografia continentelor – Africa, EDP, București 2007

Secăreanu Constantin, Gruiescu Mihaela, Andrei Ruxandra, Statistică. Sinteze, teste și aplicații, Editura Scrisul Românesc, Craiova, 2010

Sion Beatrice, Mihălcescu Cezar, Titrade Cristina, E-tourism – Tehnologia informației în firmele de turism, Editura Pro Universitaria, București, 2009

Smedescu Ion, Rațiu Monica Paula, Negricea Costel Iliuță, Bazele Maketingului, Editura Universitară

http://www.selectravel.ro/page.php?soid=388

http://www.destinationtravel.ro/oferta-Safari-in-Parcul-National-Kruger–Circuit-de-14-zile-in-Africa-de-Sud~137.html

http://www.eximtur.ro/vacante-africa-de-sud/cazare-cape-town.html

http://www.exotic-travels.ro/johannesburg.html

http://www.durban.gov.za/Discover_Durban/Pages/default.aspx

http://www.joburgtourism.com/

http://greenly.ro/arii-protejate/blyde-river-canyon

http://wikitravel.org/en/Air_travel_in_South_Africa

http://www.southafrica.info/business/economy/infrastructure/transport.htm#.U0LPsqtUywE#ixzz2yDcTpNz2.

http://www.southafrica.info/business/economy/infrastructure/transport.htm#.U0LPsqtUywE#ixzz2yDa2EkGv.

http://ro.scribd.com/doc/38582984/Analiza-Tarilor-Africa-de-Sud-Si-Bulgaria

http://www.altermedia.info/romania/2005/06/25/razboaiele-bure-1881-1899-1902-si-urmarile-lor/

http://www.altermedia.info/romania/2005/06/25/razboaiele-bure-1881-1899-1902-si-urmarile-lor/

http://istoria.md/articol/59/Aparteidul_in_Africa_de_Sud

http://pretoria.mae.ro/node/484

DESCOPERIREA care ar putea schimba ceea ce se ştia despre strămoşul omului – FOTO

http://www.eturia.ro/turism/africa-de-sud

http://www.travelworld.ro/tari/africa-de-sud.php

http://travel.descopera.ro/6135334-10-motive-sa-vizitezi-Africa-de-Sud

http://www.southafrica.info/about/geography/geography.htm#.UyWKj6tUywE

http://www.southafrica.com/http://www.imperatortravel.ro/categoria/destinatii/africa/africa-de-sud

http://www.sejurexotic.ro/sejur/africa-de-sud.html

http://www.nature-reserve.co.za/cape-peninsula-national-park.html

http://www.southafrica.info/about/geography/western-cape.htm#.UycK_KtUywE

http://databank.worldbank.org/data/views/reports/tableview.aspx

Africa de Sud

http://www.besttourism.ro/ghid-africa-africa_de_sud.html

http://www.bbtonline.eu/newsletter/south112008/index.html

http://ufh.netd.ac.za/bitstream/10353/570/1/Matikitithesis.pdf

http://www.scielo.org.za/scielo.php?pid=S2222-34362012000200005&script=sci_arttext

http://www.indaba-southafrica.co.za/link-policy.aspx

www.southafrica.net.

http://www.academia.edu/567058/ONLINE_TOURISM_AND_TRAVEL-ANALYSING_TRENDS_FROM_MARKETING_PERSPECTIVE

Anexe

Anexa 1. Website-u-l oficial http://www.southafrica.net/za

Anexa 2. Portalul de turism http://www.indaba-southafrica.co.za

Anexa 3.Prima pagină a website-u-lui http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud

Anexa 5.http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud. Turismul în Africa de Sud

Anexa 6. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud.Atracții turistice

Anexa 9. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud. Insula Robben

Anexa 10. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud .Cape Town

Anexa 11. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud .Garden Route

Bibliografie

Briggs Susan, Successful Web Marketing for the Tourism and Leisure Sectors, Editura Kogan Page Business Books, Massachusetts, 2001

Bulborea Ion, Microeconomie și macroeconomie, Editura Pro Universitaria, Ediția a Va, București, 2010

Collins Charles, Google AdSense Basics, Editura Free Rein Media, LLC, 2013

Dinu Mihaela, Geografia Turismului, Editura Universitară, Ediția a Va, București, 2008

Kotler Philip, Marketing for Hospitality & Tourism, Editura Prentice Hall, Ediția a Va, 2009

McCabe Scott, Marketing Communications in Tourism and Hospitality, Editura Routledge, Nottingham, 2008

Zaharia Marian, Economia serviciilor, Editura Universitară, Ediția a IIa, București, 2005

Zaharia Marian, Economia serviciilor. Aplicații și studii de caz, Editura Universitară, Ediția a IIa, București, 2005

Zirra Daniela, Microeconomie și Macroeconomie. Aplicații, Editura Universitară, București, 2009

Conrady Roland, Martin Buck, Trends and Issues in Global Tourism 2011, Editura Springer, 2011

Firoiu Daniela, Dodu Patricia, Gheorghe Camelia, Dridea Catrinel, Industria turismului și a călătoriilor, Editura Pro Universitaria, București, 2008

Firoiu Daniela, Dodu Patricia, Gheorghe Camelia, Dridea Catrinel, Studii de caz în industria turismului și a călătoriilor, Editura Pro Universitaria, București, 2006

Goeldner R. Charles, Ritchie JR Brent, Tourism: Principles, Practices, Philosophies, Editura John Wiley & Sons, Ediția a XIIa, 2011

Manole Victor, Stoian Mirela, Dorobantu Horia, Marketing, Editura ASE, București, 2002

Mills E. Juline, Law Rob, Handbook of Consumer Behavior, Tourism, and the Internet, Editura Routledge, 2005

Prideaux Bruce, Moscardo Gianna, Laws Eric, Managing Tourism and Hospitality Services: Theory and International Applications, Editura CAB International, 2006

Rusu, E. , Geografia continentelor – Africa, EDP, București 2007

Secăreanu Constantin, Gruiescu Mihaela, Andrei Ruxandra, Statistică. Sinteze, teste și aplicații, Editura Scrisul Românesc, Craiova, 2010

Sion Beatrice, Mihălcescu Cezar, Titrade Cristina, E-tourism – Tehnologia informației în firmele de turism, Editura Pro Universitaria, București, 2009

Smedescu Ion, Rațiu Monica Paula, Negricea Costel Iliuță, Bazele Maketingului, Editura Universitară

http://www.selectravel.ro/page.php?soid=388

http://www.destinationtravel.ro/oferta-Safari-in-Parcul-National-Kruger–Circuit-de-14-zile-in-Africa-de-Sud~137.html

http://www.eximtur.ro/vacante-africa-de-sud/cazare-cape-town.html

http://www.exotic-travels.ro/johannesburg.html

http://www.durban.gov.za/Discover_Durban/Pages/default.aspx

http://www.joburgtourism.com/

http://greenly.ro/arii-protejate/blyde-river-canyon

http://wikitravel.org/en/Air_travel_in_South_Africa

http://www.southafrica.info/business/economy/infrastructure/transport.htm#.U0LPsqtUywE#ixzz2yDcTpNz2.

http://www.southafrica.info/business/economy/infrastructure/transport.htm#.U0LPsqtUywE#ixzz2yDa2EkGv.

http://ro.scribd.com/doc/38582984/Analiza-Tarilor-Africa-de-Sud-Si-Bulgaria

http://www.altermedia.info/romania/2005/06/25/razboaiele-bure-1881-1899-1902-si-urmarile-lor/

http://www.altermedia.info/romania/2005/06/25/razboaiele-bure-1881-1899-1902-si-urmarile-lor/

http://istoria.md/articol/59/Aparteidul_in_Africa_de_Sud

http://pretoria.mae.ro/node/484

DESCOPERIREA care ar putea schimba ceea ce se ştia despre strămoşul omului – FOTO

http://www.eturia.ro/turism/africa-de-sud

http://www.travelworld.ro/tari/africa-de-sud.php

http://travel.descopera.ro/6135334-10-motive-sa-vizitezi-Africa-de-Sud

http://www.southafrica.info/about/geography/geography.htm#.UyWKj6tUywE

http://www.southafrica.com/http://www.imperatortravel.ro/categoria/destinatii/africa/africa-de-sud

http://www.sejurexotic.ro/sejur/africa-de-sud.html

http://www.nature-reserve.co.za/cape-peninsula-national-park.html

http://www.southafrica.info/about/geography/western-cape.htm#.UycK_KtUywE

http://databank.worldbank.org/data/views/reports/tableview.aspx

Africa de Sud

http://www.besttourism.ro/ghid-africa-africa_de_sud.html

http://www.bbtonline.eu/newsletter/south112008/index.html

http://ufh.netd.ac.za/bitstream/10353/570/1/Matikitithesis.pdf

http://www.scielo.org.za/scielo.php?pid=S2222-34362012000200005&script=sci_arttext

http://www.indaba-southafrica.co.za/link-policy.aspx

www.southafrica.net.

http://www.academia.edu/567058/ONLINE_TOURISM_AND_TRAVEL-ANALYSING_TRENDS_FROM_MARKETING_PERSPECTIVE

Anexe

Anexa 1. Website-u-l oficial http://www.southafrica.net/za

Anexa 2. Portalul de turism http://www.indaba-southafrica.co.za

Anexa 3.Prima pagină a website-u-lui http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud

Anexa 5.http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud. Turismul în Africa de Sud

Anexa 6. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud.Atracții turistice

Anexa 9. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud. Insula Robben

Anexa 10. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud .Cape Town

Anexa 11. http://africadesud2014.wix.com/africa-de-sud .Garden Route