Argumentarea In Constituirea Imaginii

Capitolul I

INTRODUCERE. RETORICĂ, ARGUMENTARE, STRATEGII DISCURSIVE

1. Societatea contemporană și revirimentul retoricii

2. Argumentare și interacțiune discursivă

3. Inculcarea orientării argumentative

4. Relația ethos/logos/pathos

Capitolul II

INCURSIUNE ÎN DIACRONIA RETORICII ȘI ARGUMENTĂRII

1. Geneza sistemului retoric

2. Cele cinci elemente ale sistemului retoric

3. Orientări argumentative contemporane

3.1. Neoretorica

3.2. Argumentare și logică naturală

3.3. Argumentarea în perspectivă lingvistică

Capitolul III

TIPURI DE ARGUMENTARE

1. Premisele și cadrul argumentării

1.1. Argumentarea și filosofia lui nu

1.2. Argumentarea ca raport între explicit și implicit

1.3. Fapte/ adevăruri/ prezumții

1.4. Valori/ ierarhii/ toposuri

1.5. Acordul ca fundament sau cadru argumentativ

2. Argumente quasi logice

2.1. Contradicție și incompatibilitate

2. 2. Identitate și argumentare

2.3. Argumentul reciprocității sau simetriei

2.4. Argumentul tranzitivității

3. Argumente bazate pe structura realului

3.1. Legăturile de succesiune

3.2. Legăturile de coexistență

3.3. Argumente care creează structura realului

Introducere

Încercările istorice asupra argumentării au arătat că relaționările cele mai la îndemână sunt cele care au în vedere cercetarea logică. Ele rămân, poate, și cele mai relevante, fie și numai prin faptul că în centrul analizei argumentării stă raționamentul. Fără îndoială există legături strânse cu teoria comunicării (orice argumentare este și rămâne un act de comunicare); structural vorbind, adică din punct de vedere al organizării interne a unui act de argumentare, relațiile cele mai semnificative sunt și rămân cele cu logica: argumentarea este și rămâne până la urmă o practică logică, un demers aplicativ integrat imperativelor raționalității.

Argumentarea investighează latura dinamică și aplicativă a raționamentului: nu putem lăsa realitatea umană în afara posibilității utilizării acestui instrument ingenios – precum celebrul cosor al lui Moceanu – care este raționamentul ale cărui condiții de funcționare și corectitudine în absolut sunt stabilite de logică. Despre condițiile de funcționare și corectitudine in concreto dă seama argumentarea.

Argumentarea este, am putea spune, logica în acțiune, logica utilizată în situațiile în care omul intră în relație cu semenii pentru a-i convinge.Din acest motiv ea a fost asociată unei logici a cotidianității, în măsură să explice, dar și să eficientizeze relațiile discursive ale individului cu cotidianul. Delimitările acestea ar putea constitui o bază pentru asumarea unui risc, acela de a propune o definiție a argumentării care să funcționeze ca explicație teoretică a unui concept, dar și ca instrument de lucru în încercarea de a identifica în cotidian situațiile de argumentare.

Argumentarea este prezentă peste tot: o regăsim într-o pagină de jurnal, într-o dezbatere de televiziune, în răspunsul studentului la examen, în discursl politicianului din Parlament. Indiferent de amplitudinea sau de domeniul în care se manifestă, argumentarea este un demers orientat către celălalt. Ea are nu anumit destinatar, pe care urmărește să-l convingă: argumentarea din jurnal urmărește să convingă cititorii, cea din dezbaterea televizată se adresează telespectatorilor, studentul argumentează ca să-l convingă pe profesor (eventual pe colegi), politicianul face același lucru pentru a-și convinge confrații din camerele Parlamentului.

Capitolul I

Introducere. Retorică. Argumentare

1. 1 Societatea contemporană și revirimentul retoricii

Deschisă și plurală, gândirea modernă sondează (în mai mare măsură decât în paradigmele anterioare) necunoscutul, căutând în real nu ceea ce confirmă, ci ceea ce contrazice cunoștințele anterioare, preferă întrebările răspunsurilor, accentuează solidaritatea conceptuală, complementaritatea teoriilor: “Nu există decât o modalitate de progres în știință: negarea științei deja constituite”. În această perspectivă constituirea cunoașterii este tocmai diacronia obstacolelor, a “rupturilor epistemologice” pe care o epistemă a trebuit să le traverseze.

Or, o asemenea ruptură este reprezentată și de viguroasa reabilitare a retoricii la mijlocul secolului nostru: macroretorica (prin lucrările lui C. Perelman și L. Olbrechts-Tyteca, vizând reinterpretarea teoriei aristotelice a argumentării într-o lume guvernată de imperativul comunicării, inclusiv în cadrul activității științifice) și microretorica sau teoria figurilor de stil, reteoretizate de Grupul în-Retorica generală.

„Noua retorică nu mai este arta vorbirii elegante, ci teoria comunicării persuasive: argumentarea devine o componentă esențială a activității discursive în general, a celei politice, publicitare în particular. Problema care se pune este chiar aceea a transformării retoricii într-un fel de matrice a științelor umane.”1

Retorica renaște când ideologiile se prăbușesc. Ceea ce era obiect al certitudinii se relativizează devenind problematic.

În această privință epoca noastră se poate compara cu cea a democrației ateniene și renașterii italiene, două mari momente ale retoricii. În primul caz asistam la înlătuarea explicațiilor mitice și a ordinii sociale aristocratice, iar în cel de-al doilea la ocultarea vechiului model scolastic și pregătirea erei burgheze.

Epoca noastră “pour le meilleur et pour le pire” trăiește ora retoricii. E suficient să deschidem televizorul, să privim mesajele publicitare, să-i ascultăm pe oamenii politici. Discursul și imaginea trebuie să:

intereseze – DOCERE

seducă – DELECTARE

convingă – MOVERE.

“De la prietenie la dragoste, de la politică la economie, relațiile se fac și se desfac prin exces sau lipsă de retorică”.2

Ansamblul științelor umane și nu doar filosofia sunt marcate de condiția retorică, fie că e vorba de analiza estetică sau poetică a fenomenului literar, fie că e vorba de hermeneutică (interpretarea trecutului și a mesajelor plurivoce).

În științele politice și psihologie ea este sursa jocurilor de influență, a mobilizării pasiunilor și căutării consensului.“Fie că vrem, fie că nu vrem retorica s-a insinuat în cotidian cu multiplele sale forme și constructe, modificând modul nostru de gândire.”3

În gândirea actuală a reorganizării, resemantizării, reinterpretării cunoștințelor (“eră a bănuielii” în formularea Nathaliei Sarraute), argumentarea devine un fel de asimptotă a activității discursive care interrelaționează aspecte constructive și reflexive, informative și persuasive.

Dacă grecii din teama de asianizare, de anarhie și violență au căutat un organon care să extindă jurisdicția rațiunii dincolo de hotarele silogismului, cu atât mai mult societatea modernă a conflictelor, confruntărilor are nevoie de sistemul retoric ca modalitate de negociere a diferendelor. “Cheie de boltă a culturii noastre”, retorica este “mai mult decât un set de reguli …; prin amploarea observațiilor, precizia definițiilor și rigoarea clasificărilor ea se constituie ca studiu sistematic al resurselor limbajului”.4

1. 2 Argumentare și interacțiune discursivă

Dat fiind că asistăm astăzi la extinderea interacțională a cercetării lingvistice: introducerea, alături de parametrii strict lingvistici, a unor factori socio-psihologici (“background knowledge” la J. Searle, “comuniunea de interese” la C. Perelman), încorporarea de reguli ținând de o antropologie generală a comunicării (principiul cooperării la P. Grice, al raționalității la A. Kasher, al pertinenței la Wilson & Sperber), includerea dimensiunii rolurilor, statutului partenerilor, ni se pare legitim să integrăm aceste elemente într-o modelare plurinivelară a interacțiunii discursive reprezentate de argumentație.

De fapt, această focalizare dialogică concordă cu orientarea generală a științelor omului preocupate de intercomprehensiune, de problematica receptării (estetica receptării, pedagogia receptării, “discourse comprehension”) și cu postulatul (explicit sau implicit) că orice discurs fără a fi necesarmente dialogat este întotdeauna dialogic.

Deci în locul discursivității lineare, telegrafice (de la stânga la dreapta) a anilor “60, vom defini o logică polifonică în cadrul căreia “A vorbi înseamnă a anticipa calculul interpretativ al celuilalt” (conform pertinentei formulări a lui Francois Flahault – La parole intermédiaire), pentru că interacțiunea reprezintă realitatea fundamentală a limbajului.

Trebuie să subliniem de la început funcția praxiologică a limbajului în general; considerăm că dimensiunea acțională caracterizează toate instanțele situației de comunicare: acțiune asupra referentului (decupaj, selecție, ierarhizare specifică), asupra interlocutorului (influență directă în cazul actelor factitive de tip “a ordona” sau influență epistemică indirectă în cazul actelor non factitive de tipul “a aserta, a afirma”), asupra codului (introducere de semnificanți și semnificați noi), asupra locutorului .

În perspectivă logico-lingvistică și acțională argumentarea se constituie ca dispozitiv discursiv complex interacțional (subîntins de o logică a schimbării – modificarea universului de credințe și cunoștințe, precum și a dispozițiilor acționale ale interlocutorului în cazul unui act reușit), dialogic (ce mobilizează destinatarul- “alteritate constitutivă” a interacțiunii discursive), coerent (sau bine format sintactic, semantic și situațional), inferențial (construind un parcurs interpretativ orientat) și pertinent (esențială va fi nu problematica figurilor în ansamblul ei, cât descrierea funcționării anumitor figuri, în primul rând metafora a cărei prezență se explică prin nevoile argumentării).

Nivelele de analiză ale dispozitivului argumentativ cuprind:

i) lexicul (“citadinită”, “cotrocenizarea puterii” la O. Paler, “jirinovskizarea” lui Elțîn apud-Ion Cristoiu devin cuvinte ale limbii, ale limbajului publicistic);

ii) secvența de acte de vorbire (-” Serviți cafea?” -” Vreau să dorm peste două ore”, în care răspunsul este o argumentare a unui refuz indirect) și

iii) textul integral (bazat pe o strategie narativă, polemică, metaforică etc. ca în celebra arhitectură metaforică pascaliană: “Omul este o trestie, dar o trestie gânditoare”).

În investigarea limbajului este urgentă depășirea etapei asimetrice de analiză exclusivă a producerii în detrimentul receptării. Ni se pare util să analizăm interrelația acțiunilor într-o perspectivă macrostructurală (macroacte de limbaj, secvențe de acte, coerență textuală) și să stabilim înlănțuiri argumentative, posibile argumentative, dat fiind că acțiunea verbală produce o modificare a universului epistemic al agenților, mobil al unor acțiuni non verbale viitoare. Este evident faptul că acțiunea verbală a locutorului poate produce atît o acțiune verbală cît și una non verbală a interlocutorului (întrebarea “Cât e ceasul?” poate furniza fie replica “E ora 11,00”, fie plecarea precipitată a invitatului care a înțeles în virtutea datelor contextului, că e momentul să plece; deci nu este lipsit de interes să examinăm în paralel acțiunea agentului și reacția co-agentului.

Neoretorica (Perelman & Olbrechts-Tyteca) situează argumentarea preponderent la nivelul produsului (schemele argumentative calchiate pe modele logice: tautologia: A = A – “Une femme c’est une femme”, tranzitivitatea: A = B, B = C, A = C – “Les amis de nos amis sont non amis” etc.). Aceste scheme se întemeiază la nivelul conținutului pe anumite sisteme de valori, ierarhii și toposuri, iar la nivelul expresiei pe modapeste două ore”, în care răspunsul este o argumentare a unui refuz indirect) și

iii) textul integral (bazat pe o strategie narativă, polemică, metaforică etc. ca în celebra arhitectură metaforică pascaliană: “Omul este o trestie, dar o trestie gânditoare”).

În investigarea limbajului este urgentă depășirea etapei asimetrice de analiză exclusivă a producerii în detrimentul receptării. Ni se pare util să analizăm interrelația acțiunilor într-o perspectivă macrostructurală (macroacte de limbaj, secvențe de acte, coerență textuală) și să stabilim înlănțuiri argumentative, posibile argumentative, dat fiind că acțiunea verbală produce o modificare a universului epistemic al agenților, mobil al unor acțiuni non verbale viitoare. Este evident faptul că acțiunea verbală a locutorului poate produce atît o acțiune verbală cît și una non verbală a interlocutorului (întrebarea “Cât e ceasul?” poate furniza fie replica “E ora 11,00”, fie plecarea precipitată a invitatului care a înțeles în virtutea datelor contextului, că e momentul să plece; deci nu este lipsit de interes să examinăm în paralel acțiunea agentului și reacția co-agentului.

Neoretorica (Perelman & Olbrechts-Tyteca) situează argumentarea preponderent la nivelul produsului (schemele argumentative calchiate pe modele logice: tautologia: A = A – “Une femme c’est une femme”, tranzitivitatea: A = B, B = C, A = C – “Les amis de nos amis sont non amis” etc.). Aceste scheme se întemeiază la nivelul conținutului pe anumite sisteme de valori, ierarhii și toposuri, iar la nivelul expresiei pe modalități dominante (injonctivul, asertivul de tip maximă, slogan) și pe figuri preferențiale de natură sintactică (simetria, repetiția, anafora) și semantică (ironia, metafora, metonimia).5

În raport cu neoretorica bazată pe analiza organizării argumentative și figurale, în logica naturală (Jean-Blaise Grize, Georges Vignaux), argumentarea este definită ca instituire a unei schematizări, inevitabil legată de sistemul simbolic al unei limbi naturale și de situația de comunicare. Ancorarea în context se realizează prin intermediul modelului situației, a acestei forme-sens numite schematizare, efect al unei alegeri discursive: selecție (a actanților), restricție ,determinare, modalizare și al unor operații logice: inferență, deducție, inducție, analogie. Un exemplu pregnant de modulare a schematizării o reprezintă cele 100 de variante ale călătoriei cu autobuzul (R. Queneau – Exercices de style) sau tema cu variațiuni caragialiană (Groaznica sinucidere din strada Fidelității).

1. 3. Inculcarea orientării argumentative

Încercând să reformulăm în perspectivă argumentativă maximele griciene ale comunicării eficiente, am putea conecta intențiilor și maximelor locutorului, maximele complementare ale interlocutorului.

Dat fiind că discursul este adesea conflict și presiune ideologică și/sau acțională (“Pretenția de a descrie realitatea nu este decât travestirea unei pretenții fundamentale și anume aceea de a exercita o presiune asupra opiniilor celorlalți”), argumentarea este lexicalizată de acte angajante de tipul “a contrazice”, “a contesta”, “a ridica o obiecție”, “a susține”, “a menține” și de un ansamblu de strategii de insistență, insinuare, ignoranță simulată etc. care constituie macro-acte de limbaj (“a contrazice”, “a presupune”).6

1. 4. Relația ethos/logos/pathos

Recent situată ca interdisciplină în câmpul științelor comunicării, argumentarea face parte din familia acțiunilor umane avînd drept finalitate convingerea, alături de manipulare, propagandă, seducție și demonstrație. Argumentarea diferă esențialmante de violență, seducție sau demonstrare. A argumenta nu este nicidecum un lux, ci o necesitate. A nu putea argumenta este o altă cauză de inegalitate culturală care se suprapune tradiționalei inegalități economice. Or, sistemul democratic acordă tuturor cetățenilor dreptul de a lua cuvântul prin instituirea libertății de expresie ca drept constituțional de bază. De aceea în secolul XX, după căderea regimurilor totalitare istoria retoricii se va confunda cu istoria politică.

Tradițional asociată lui “ars bene dicendi”, retorica trimite de fapt la o multitudine de semnificații contextuale:

persuasiune și convigere, altfel spus crearea asentimentului;

seducție sau manipulare;

instituirea verosimilului, opiniei sugerând inferențe sau chiar calculându-le în locul interlocutorului;

sugerarea implicitului prin explicit;

instituirea unui sens figurat, descifrat pe baza sensului literal;

utilizarea unui limbaj figurat și stilizat (limbajul literar);

decelarea intențiilor locutorului sau autorului textului prin intermediul “urmelor” enunțării în enunț.

Din punctul de vedere al oratorului ceea ce contează în primul rând este varietatea formelor “retorice” de persuadare a auditoriului: manipulare, seducere, propagandă. Propaganda reprezintă o violență mentală (viol al mulțimii în formularea memorabilă a lui Serge Tchakotine), manipularea psihologică subliminală funcționează ca “persuasiune clandestină” (Vance Packard), iar seducția se bazează pe contactul direct cu publicul vizat (celebrele “bains de foule” ale oamenilor politici).7

Diferite maniere de a convinge:

Convingere

Manipulare

Știință

Propagandă

Demonstrație

Seducție

Retorică Argumentație

(P. Breton, 1996:5)

Din punctul de vedere al auditoriului ceea ce contează cel mai mult sunt descifrarea intențiilor vorbitorului, a sensului impus derivat din sensul expus, a orientării argumentative induse.

În sfârșit mesajul în sine se bazează pe sensul lingvistic și condițiile pragmatice ale utilizării sale, pe genurile discursive utilizate (în variantă tipologică: discurs cotidian /vs/ literar /vs/ mediatic și structurală: discurs narativ /vs/ discurs descriptiv /vs/ discurs prescriptiv etc.).

De fapt relația între sine (ethos) și ceilalți (pathos) via logos reprezintă esența principalelor modele lingvistice din antichitate până în zilele noastre.

(M. Meyer, 1993:23)

De aici pertinenta definire a retoricii în recenta sinteză a lui Michel Meyer: “retorica este întâlnirea dintre oameni și limbaj în prezentarea diferențelor și identităților lor. Ei afirmă identitatea prin limbaj pentru a se regăsi, a se respinge, a găsi un moment de comunicare sau dimpotrivă a constata că îi desparte un “zid”.

În istoria raportului dintre aceste trei componente au existat momente de hegemonie a logosului (viziunea logicizantă, carteziană a limbajului), de dominare a pathosului (în retorica manipulatoare – propaganda) sau de supralicitare a ethosului (rolul determinant al subiectului, problema moralei sale). Platon îi situa pe poeți și pe sofiști în aceeași tabără pentru efortul lor de a face să pară adevărate sau măcar verosimile, discursuri neadevărate. De fapt ar trebui opusă argumentarea care ridică probleme ce separă interlocutorii de retorica ce prezintă chestiunile ca fiind rezolvate; prima este rațională, ultima manipulatoare. Roland Barthes utilizează conceptul de retorică neagră pentru această strategie falsificatoare, manipulatoare a discursului și retorică albă, analiza critică, lucidă a procedeelor discursive.

Pentru a restabili acest echilibru și a întemeia retorica și argumentarea ca științe critice, vor trebui abandonate o serie de prejudecăți precum ruptura afectivitate/argumentare sau suprapunerea afectivitate = iraționalitate. De fapt, această schimbare de paradigmă a fost deja amorsată prin noul rol al subiectivității în știință, ca și prin ponderea metaforicului în toate tipurile de discurs, inclusiv cel cotidian și științific.

În perspectiva raționalității profunde a schimbului discursiv, raționalitate ce nu exclude dimensiunea figurală, argumentarea îmbogățește însăși semnificația libertății umane: numai existența unei argumentări care să nu fie nici constrângătoare nici arbitrară acordă un sens libertății umane, condiție de exercitare a unei alegeri rezonabile.

Capitolul II

Incursiune în diacronia argumentării și retoricii

1. Geneza sistemului retoric

Cea mai bună introducere în retorică este istoria însăși a retoricii, disciplină bimilenară care a cunoscut trei mari momente importante într-o traiectorie de umbre și lumini, de blam și apologie (T. Todorov, 1977):

geneza;

instituționalizarea;

generalizarea (retorica devenită în secolul XX proza societății de comunicare).

„Deja fondatorul tehnicii retorice, Gorgias afirma că discursul este un tiran puternic; discursul, acest element infim din punct de vedere material și total invizibil, având plenitudinea creațiilor divine poate atenua spaima, liniști durerea, spori compasiunea.”8

Dacă în antichitate aspectul practic prevala, în zilele noastre asistăm la edificarea unei filosofii a retoricii (în problematologia lui Michel Meyer, neoretorica lui Perelman etc.), ceea ce continuă în fapt programul lui Cicero pentru care retorica înseamnă:

o formă – oratio

un subiect – quaestio

o energie – vis oratoris

Retorica – ars bene dicendi acționează asupra interlocutorului, limbajul fiind esențialmente acțiune de instruire, delectare și impresionare a acestuia: docere/ delectare/ movere.

Lector asiduu al predecesorilor săi, Quitilian, ultimul mare retor al epocii greco-latine se distinge de amoralismul sofiștilor pentru a se apropia de moralismul platonic, dar la polul diametral opus: retorica este necesarmente morală pentru că nu poți vorbi bine decât dacă ești un om de bine. Inversând preceptul socratic “nu există retorică fără virtute”, Quintilian pare să afirme ”nu există virtute fără retorică” instaurînd în acest fel o estetizare a moralei.

Începând cu secolul al XVII-lea vom asista la restrângerea retoricii (La Rhétorique restreinte) de care vorbește Genette datorată supremației evidenței raționale a cartezianismului, personale a protestantismului și sensibile a empirismului. În viziunea lui Descartes elocința și poezia sunt calități apreciabile ale spiritului, inferioare însă raționamentului: “Cei care au raționamentul cel mai puternic și se exprimă în mod clar și inteligibil reușesc să convingă chiar dacă vorbesc în bretonă și nu au studiat niciodată retorica”.9

Respinsă de empiriști în numele adevărului (John Locke afirma în Essay on Human Understanding că retorica insinuează idei false în spirit) și de romantici în numele sincerității (injoncțiunea lui Victor Hugo “Paix à la syntaxe / Guerre à la rhétorique”), retorica va cunoaște un reviriment extraordinar abia în mijlocul secolului nostru cu neoretorica, logica naturală, pragmatica lingvistică etc.

Retorica tradițională distinge după categoria subiectului tratat trei situații comunicaționale, trei genuri retorice. Primul scenariu a fost de natură juridică producând un discurs pronunțat în fața unui public constituit în tribunal: acest tribunal va judeca fapta și persoana care a comis-o, iar autorul discursului va apăra sau acuza această persoană. Situația juridică nu se limitează doar la tribunal; o putem întâlni ori de câte ori receptorul ocupă un post de autoritate în raport cu emițătorul (copilul în fața părinților sau elevul în fața educatorului).10

În cel de-al doilea gen, deliberativul sau discursul persuasiv prin excelență, autorul încearcă să determine publicul să gândească sau să acționeze ca el, să-i inculce o animită opinie sau decizie; este cazul marilor discursuri ideologice de natură politică sau religioasă. În sfârșit, al treilea scenariu este epidictic – demonstrativ. El confirmă valori admise atât de emițător cât și de receptor (situația toastului aniversar, a necrologului sau panegiricului).

Acesta din urmă oscilează între funcțional și ornamental. Platon și Aristotel îl corelează eticii (elogiul este un răspuns adresat virtuții iar blamul replica împotriva viciului). În general epidicticul îndeplinește o funcție civică și socială, consolidând normele moralității publice.

Această triadă de situații discursive a fost definită pe baza unor criterii tematice (just/injust, avantaj/dezavantaj), criterii textuale (acuzare/apărare, elogiu/blam), criterii emoționale (clemență/severitate, teamă/speranță, bucurie/ură), criterii temporale primare (dimensiunea temporală dominantă: trecutul în cauzele juridice, viitorul în deciziile politice, prezentul în elogierea sau critica unei personalități). Celor trei tipuri discursive li se subsumează câteva modele funcționale: 1) discursul în tribunal, critica socială, drama, satira; 2) discursul politic, textul publicitar, poezia didactică, utopia, predica; 3) elogiul, panegiricul, pamfletul, epitaful.

Pentru teoria modernă a textului, retorica și diviziunea sa în genuri nu are doar o semnificație istorică. Pragmatica textului poate fructifica acest concept de situație textuală integrându-l într-un model textual funcțional.

2. Cele cinci elemente ale sistemului retoric

Întrebându-se cum se constituie textul, retorica antică propune un model cu cinci etape ce descriu diversele stadii ale producției textuale în jucxtapunerea lor temporală:

INVENTIO invenire quid dicas subiectul

(euresis) discursului

DISPOSITIO inventa disponere ordonarea

(taxis) tematică

3. ELOCUTIO ornare verbis figuri

(lexis)

4. MEMORIA memoriae aemandare apelul la

(mneme) memorie

5. ACTIO agere et pronuntiare interpretarea

(hypocrisis) discursului

Dacă Aristotel a divizat retorica în INVENTIO, DISPOSITIO, ELOCUTIO și ACTIO, tradiția romană (tratatele lui Cicero și Institutione oratoria a lui Quintilian redactate între 100 î.c. și 95 e.n.) adaugă MEMORIA acestor patru componente.

INVENTIO permite să se răspundă la întrebarea “Despre ce este vorba?”, altfel spus să prezinte o cauză pluzibilă și admisibilă. În acest prim moment oratorul dispune de topică sau ansamblul locurilor comune utile tuturor subiectelor (topoi konoi, loci communi). Bazându-se pe un fond comun de raționalitate toposurile reprezintă acordul tacit între emițător și receptor.

Cea de-a doua categorie de argumente cuprinde probele extra-tehnice ( mărturii, texte de lege și jurăminte) și tehnice furnizate prin intermediul discursului. Formele cele mai frecvent utilizate ale argumentului retoric sunt entimema sau silogismul prescurtat, exemplul (istoric sau ficțional) și analogia.

DISPOSITIO este arta compoziției sau structurării sintagmatice a discursului distribuit în câteva elemente după o schemă quasi invariabilă:

i) exordiu, având drept scop captarea auditoriului (captatio benevolentiae) pe care oratorul se străduiește să-l facă atent și binevoitor;

ii) propositio sau macrostructura esențializată a întregului discurs;

iii) narratio (diegesis): expunerea faptelor reale sau prezentate ca atare. Nararea acțiunilor poate lua forma poveștii legendare (fabula), istoriei (historia) sau ficțiunii (res ficta);

iv) confirmatio este momentul probei, altfel spus al consolidării argumentelor proprii însoțite de respingerea argumentelor adversarului;

v) peroratio reprezintă finalul discursului care conține o recapitulatio și o indignatio (apelul final la compasiune și simpatie).

ELOCUTIO este dimensiunea estetică a discursului sau arta stilului (corectitudine gramaticală, efecte de ritm, tropi și figuri). Terminologia sa este împrumutată din gramatică, muzică și arhitectură. Stilul trebuie să fie nu doar corect din punct de vedere lingvistic ci să convină subiectului, genului discursului. În lumina retoricii lui Quintilian tratatele vor distinge între tropi, figuri ale cuvântului și figuri ale gândirii, distincții reluate în secolul XX de Retorica generală a grupului µ. În aceeași perspectivă stilistică genurile discursului se distribuie după noblețea materiei sau a cauzei în umil, mijlociu și sublim.

MEMORIA. Odată elaborat discursul trebuie reținut: este obiectul memoriei a cărei primă dezvoltare apare în Retorica către Herenius. Principiile mnemotehnicii (reținerii discursului) constau în impregnarea în memorie a unei serii de spații frapante (încăpere, boltă, casă) și imagini (forme, semne, simboluri). Mecanismul constă în crearea de spații mentale. Ordinea acestor spații urmează ordinea discursului; imaginile ne reamintesc lucrurile.

ACTIO. În sfârșit, odată elaborat și reținut, discursul trebuie pronunțat, altfel spus reglat comportamental (voce, debit, gesturi) în funcție de cuvintele și temele implicate. Punctul de pornire îl reprezintă arta actorului și o serie de observații riguros codificate privind intonația, mișcarea și gestica.

Această schemă nu este doar un model de generare a textului ci și unul de analiză/interpretare, dar reconstrucția hermeneutică nu va începe cu ACTIO pentru a se încheia cu INVENTIO; este vorba mai degrabă de o competență retorică arhitecturală, comportând un anumit număr de competențe parțiale ce corespund fazelor clasice de elaborare a textului. Codul structural va avea în vedere dispunerea elementelor, cel argumentativ inventarul de toposuri, cel figural repertoriul de tropi, figuri sonore, figuri sintactice și cel expresiv acțiunea completă de materializare a discursului în cadrul interacțiunii reale “face-to-face”.

Destinul retoricii s-a confundat după epoca antică și clasică cu cel al învățământului, altfel spus cu un corp de precepte descriptive și normative. Reforma lui Ramus a răpit retoricii teoria argumentării (inventio și dispositio au fost corelate logicii), nealocându-i decât componentele elocutio și actio.

Amputată de componenta filosofică și privilegiind doar teoria figurilor de stil, retorica nu mai este arta discursului în general, ci arta stilului rezervată esențialmente studiului formelor limbii literare.

„Dispariția retoricii ca disciplină de învățământ a caracterizat întregul secol XIX, dar a permis un secol mai târziu redefinirea raporturilor între argumentare și expresie în filosofie, studiile literare, lingvistică în special în varianta lor pragmatică și enunțiativă.”11

Printr-o recuperare a tradiției aristotelice retorica rediviva (infra 2.3.) va reintroduce jurisdicția rațiunii în domeniul opiniei (doxa) și al credinței.

3. Orientări argumentative contemporane

În perioadele de relativă democrație retorica trăiește ca artă a argumentării; într-adevăr doar un univers de referințe în care domină pluralismul, autorizează dezbaterea și deci arta de a gestiona diferențele și contradicțiile exprimate. În fazele de democrație minimală retorica se reduce la un pur exercițiu formal, restrângându-se la studiul ornamentelor, ținând de elocutio. Această oscilație între o concepție socială și una formalistă este în egală măsură balansul între o concepție largă și una restrânsă a retoricii.

Revitalizarea retoricii în secolul XX este marcată de două direcții principale: distinse după criteriul obiectului, conceptelor centrale și statutului epistemologic.

Neoretorica (reabilitarea retoricii aristotelice de către școala de la Bruxelles în frunte cu C. Perelman) focalizată pe mecanismele discursului social (argumentarea prin legătura cauzală, mijloc/scop etc.) își are geneza în filosofia dreptului și spațiul de manifestare în propaganda politică, publicitate, controversa juridică.

Cea de-a doua neoretorică – retorica generală a grupului – s-a consacrat studiului lui elocutio.

În prima orientare conceptul dominant este cel de schemă argumentativă, în cea de-a doua, cel de figură.

În sfârșit, prima neoretorică are o vocație socială unificatoare (reducerea distanței epistemice între interlocutori), cealaltă valorizează excepția, ineditul, surpriza.

Totuși ambele sunt discipline pragmatice bazate pe principiul fundamental al cooperării (P. Grice), raționalității (A. Kasher) și medierii. Medierea este o condiție sine qua non a hermeneuticii figurii și a calculului interpretativ: identitatea totală face orice comunicare inutilă, diferența exacerbată o face însă imposibilă.

Pe de altă parte însă față de retorica antică empirică, noua retorică actuală analizează a posteriori faptele de limbă degajând reguli fundamentale de generare.

3.1. Neoretorica

În viziunea noii retorici (C. Perelman & L. Olbrechts-Tyteca, 1958, La nouvelle rhétorique. Traité de l’argumentation)12 argumentarea înseamnă ruperea de raționamentul cartezian more geometrico și de valoarea evidenței, pentru a promova adeziunea epistemică, domeniul opiniei, al plauzibilului, al consensului, dar și al conflictului.

Argumentarea poate fi concepută atît la nivelul produsului (adică al schemelor argumentative), cît și la cel al producerii (actul argumentării).

Din punctul de vedere al patternurilor argumentative distinse de Perelman-Tyteca, la nivelul conținutului se poate vorbi de: valori (universale: binele, adevărul, frumosul sau particulare; valori abstracte: egalitate, dreptate și concrete: Franța, biserica catolică etc.), ierarhii (abstracte: superioritatea a ceea ce este drept față de ceea ce este util, superioritatea principiului față de efect; sau ierarhii concrete: superioritatea omului față de animal, a omului față de mașină etc.) și toposuri (toposul cantității, al calității, al ordinii, al esenței-infra), iar la nivelul expresiei de modalități dominante (asertivul, injonctivul, apostrofa, întrebarea retorică), de construcții specifice (construcția hipotactică este construcția argumentativă prin excelență) și de figuri prioritare (epitetul, metafora, definiția retorică, repetiția, simetria, ironia, liota) – cu observația esențială că limbajul filosofilor și chiar al oamenilor de știință nu e mai puțin figurat decît cel al poeților.

Dacă în diacronie opoziția convingere/persuasiune sau demonstrație/argumentație era net în favoarea primului termen, la ora actuală prin lucrările lui Perelman (La nouvelle rhétorique. Traité de l’argumentation, 1958; Le champ de l’argumentation, 1970; L’Empire rhétorique, 1977) argumentația nu mai este considerată seducție a auditoriului, ci un ansamblu de tehnici discursive menite să provoace adeziunea (printr-un proces de calcul interpretativ, de inferență) interlocutorului la o teză problematică.

Concepția interacțională a activității discursive readuce în actualitate faptul (adesea pus între paranteze) că discursul nu este numai discurs despre ceva, ci și discurs produs de cineva și adresat cuiva.

3.2.. Argumentare și logică naturală

În viziunea școlii elvețiene (Jean-Blaise Grize, Georges Vignaux) argumentația este efectul logicii discursive, ireductibilă la logica matematică, dar compatibilă cu ea.

Logica limbajului natural este o logică-proces, în timp ce logica sistemelor formale este o logică-sistem. Logica naturală este virtual dialogică.

„Corelarea structură/funcție, esențială pentru funcționarea discursului este și sarcina analitică fundamentală a logicii naturale. Studiul logicii naturale se situează la mijlocul drumului între un studiu structural care caută să descrie ansamblul posibilităților intelectuale ale unui nivel determinat și un studiu funcțional concret care se ocupă de probleme de eficiență, de erori, de efecte, de atmosferă.”13

O idee importantă lansată de grupul de la Neuchâtel este cea a teatralității argumentării la nivelul urmelor enunțiative (intertext, clișeu, topos, mărci ale interacțiunii) și al actelor de limbaj angajate (a susține, a replica, a polemiza etc.)

3.3. Argumentarea în perspectivă lingvistică

În sfîrșit, într-o a treia perspectivă lingvistică, discursul argumentativ este un tip discursiv alături de narativ (centrat pe desfășurarea temporală), de descriptiv (organizat spațial, paradigmatic), de injonctiv (incitînd la acțiune). De fapt, nu există discurs real care să nu actualizeze mai multe tipuri textuale, iar discursul argumentativ este subiacent tuturor tipurilor: prezent în narativ prin ordonare, în descriptiv prin valorizare, în injonctiv prin componenta de persuasiune.

O altă perspectivă -lingvistică- asupra argumentării este cea reprezentată de cercetătorii Jean-Claude Anscombre și Oswald Ducrot, care vizează resituarea enunțării în contextul său enunțiativ, refuzînd să considere analiza conținutului explicit al enunțului suficientă pentru înțelegerea mecanismului argumentativ.

Enunțul este definit ca indisociabil legat de presupozițiile și implicațiile sale, adică de implicitul situat în amontele și avalul discursului.

Această analiză reprezintă o retorică integrată structurii pragmatico-semantice a discursului. Ea examinează principiile argumentării (mai exact ale argumentativității) în limbă, în timp ce Perelman și cercetătorii americani se situează la nivelul discursului. Pentru Ducrot argumentarea este o influență care constă în a impune destinatarului nu numai informații, ci și un parcurs interpretativ vizînd admisibilitatea unei concluzii.

„Față de paradigma retoricii clasice: deliberativ, avînd drept scop decizii de interes public (în agora), judiciar (vizînd apărarea/acuzarea) și demonstrativ (avînd ca finalitate blamul/elogiul), domeniile argumentativului modern cuprind: argumentația cotidiană (în forme extreme de reclamă și propagandă), argumentația juridică, argumentația specifică diverselor ramuri și nivele de abstractizare ale științei; argumentația a fost considerată infrastructura interacțiunii cotidiene, partea nevăzută a aisbergului guvernat de opinie, topos, implicit atît de neoretorică.”14

Capitolul III

Tipuri de argumentare

1. Premisele și cadrul argumentării

1.1. Argumentația și filosofia lui “nu”

Profilul gândirii contemporane este dominat de ceea ce Gaston Bachelard numește filosofia lui nu, filosofie care nu este dorință de negație, ci propensiune spre noțiuni dinamice și dialectizate (general și particular, rațional și experimental), acțiune polemică neîncetată.

Valoarea gândirii științifice actuale rezidă tocmai în această polaritate epistemologică, ce reunește complementar teoria și practica, numenul și fenomenul, discursul instituit și discursul “destituit”.

1.2. Argumentarea ca raport între explicit și implicit

Noua retorică își propune prin chiar titlul emblematic reîntoarcerea la Aristotel și reabilitarea raționamentului practic, precum și a mijloacelor de probă utilizate în domeniul științelor umane, altfel spus a domeniului verosimilului, plauzibilului, probabilului evacuat de cartezianism timp de trei secole.

„Ca discurs de acțiune, discursul argumentativ se bazează pe anumite noțiuni încărcate cu un potențial afectiv și care constituie obiectele acordului sau premisele argumentării: fapte, adevăruri, prezumții, valori, ierarhii, toposuri (în sensul antic al termenului).”15

1.3.Fapte/adevăruri/prezumții.

Practica și teoria argumentării devin corelatele unui “raționalism critic” care transcende dualitatea judecăți de valoare/judecăți de realitate, ambele solidare cu personalitatea actorului discursiv, responsabile pentru deciziile în domeniul cunoașterii ca și al acțiunii. Tipurile de argumente susceptibile de a genera acordul sunt dependente de sfera realului:fapte, adevăruri, prezumții sau a preferabilului:valori, ierarhii, toposuri.

Elementele cu grad maxim de credibilitate sunt cele de natura faptelor (faptele de observație fiind fracțiunea cea mai importantă a premiselor) și adevărurilor (ca sisteme complexe, referitoare la legăturile între fapte, reprezentate de teorii științifice, credințe religioase, sisteme filosofice). Distincția fapt/adevăr poate fi comparată cu antinomia contingent/necesar sau real/schematizare (modelare).

Cadrul argumentării este constituit și de prezumții ,bazate tot pe acordul universal și legate de caracterul rațional, cooperativ al schimbului discursiv. Dacă teoria actelor de limbaj și analiza conversațională s-au axat pe analiza intențiilor instanței emițătoare, neoretorica a încercat să codifice și comportamentul receptorului. C. Perelman & Olbrechts-Tyteca definesc următoarele “premise receptive”: credulitatea (care prescrie destinatarului să considere drept adevărat ceea ce îi transmite emițătorul, pandant al maximei calități, formulate de Paul Grice), interesul (replică la principiul cantității formulat de Grice – enunțarea trebuie să fie suficient de informativă pentru a suscita interesul) și raționalitatea (subsumând relația și maniera din sistemul lui Grice). Este absolut necesar să fie luate în considerare scopurile, intențiile, așteptările ambelor instanțe ale interacțiunii discursive (interacțiune guvernată de principii acționale foarte generale precum cooperativitatea sau raționalitatea și de principii specific discursive precum: coerența, pertinența, orientarea argumentativă).

1.4. Valori/ ierarhii/ toposuri

Orice fenomen se descrie prin inserarea în clasificări preexistente; ele pot fi desigur criticate, modificate (e vorba în primul rând de clasificările științei), dar constituie grile, repere valorice fără de care nu este posibilă viața socială și argumentarea ca logică socială este fundamental dependentă de sistemele valorice.

„Pe lângă valorile universale: Binele, Adevărul, Frumosul (cu maximă eficiență persuasivă) există valori particulare legate de aspirațiile unui anumit grup; alături de valori abstracte: libertate, egalitate, justiție apar și valori concrete, circumscrise spațial, temporal etc.: Franța, Biserica ortodoxă etc. Oricare ar fi valorile dominante într-o cultură, viața spirituală nu poate fi construită în afara acestor două tipuri de valori, care delimitează tipuri culturale (raționalismul abstract față de romantismul concret) și tipuri caracteriale (în diacronie s-a acordat mai mult credit fie unora, fie altora: “Platon îmi este prieten, dar mai prieten mi-este adevărul” – opțiunea pentru valoarea abstractă a adevărului/vs/Erasm care prefera o pace nedreaptă unui război drept – opțiune pentru concret).”16

Spre deosebire de valori, ierarhiile analizează două paradigme între care se stabilesc priorități valorice. Ca și valorile, ierarhiile sunt concrete: superioritatea omului față de animal, a divinului față de uman, a omului față de mașină, a valorilor legate de persoană față de cele legate de lucruri (deosebit de actuala opoziție între a fi și a avea sau în ironica formulare a lui Noica opțiunea cultură sau unt, de creștere spirituală sau limitare la bunăstarea materială) și abstracte: superioritatea a ceea ce este drept față de ceea ce este util, superioritatea cauzei, principiul față de consecință.

În domeniul ierarhiilor interesează în primul rând certitudinea cunoștințelor și interesul suscitat (Isocrate și Thomas din Aquino preferau formularea de opinii rezonabile despre subiecte utile unor cunoștințe exacte privind lucruri inutile).

Toposurile (“loci” – locuri comune) sunt premisele cele mai generale, adesea subînțelese, care infrastructurează argumentarea.

Aristotel a definit în Topice paradigma toposurilor: toposul cantității – un lucru este considerat mai valoros decât altul din rațiuni cantitative: un bun ce servește mai multor scopuri este preferabil altuia cu mai puține utilizări; ceea ce este util în orice ocazie este preferabil (Aristotel consideră dreptatea și cumpătarea preferabile curajului din acest punct de vedere).

Legat de preferința acordată probabilului, dar pregătind trecerea la toposul calității acționează principiul eficienței la Cicero : lucrurile complete sunt preferabile celor incomplete; lucrurile aflate în puterea noastră sunt preferabile celor ce depind de alții, după cum lucrurile ce nu ne pot fi luate sunt de preferat celor de care putem fi deposedați.

Toposul calității apare când se contestă argumentul numărului; este cazul reformatorilor, al celor ce se revoltă contra opiniei comune. La limită toposul calității ajunge la valorizarea unicului (în opoziție cu banalul, vulgarul).

Toposul ordinii accentuează superioritatea cauzei, a principiilor față de fapte, de concret (în gândirea non empiristă); în schimb teoriile finaliste valorizează scopul (cf. și omul ca proiect în existențialism).

Toposul esenței nu se referă la o semnificație metafizică, ci are în vedere acordarea unei valori superioare individului care întruchipează esența (eroii lui Saint-Exupéry sunt chintesența eroismului lucid, pasionat, viril din orizontul acțiunii umane solidare).

1.5. Acordul ca fundament sau cadru al argumentării

Adeziunea auditoriului este efectul pe de o parte al convergenței toposurilor (același scop argumentativ poate fi realizat prin cumularea toposurilor: pentru a accentua oroarea unui regim se vor utiliza toposul cantității, în măsura în care acel sistem însumează toate erorile trecutului, dar și cel al calității pentru propunerea noului model inexistent anterior), pe de altă parte al caracterului ritual, al anumitor convenții de promulgare sau pronunțare (jurământul la tribunal, jurământul lui Hipocrate etc.)

2. Argumente quasi-logice

Autorii Tratatului argumentării au construit o teorie a raționamentului argumentativ bazându-se pe modalitățile de justificare din științele juridice, filosofie și științele omului.

Punctul de plecare al argumentării este conceptul de acord obținut pe baza faptelor, adevărurilor, prezumțiilor (dependente de real) și a valorilor, ierarhiilor, toposurilor (legate de preferabil).

Constatând că macro-actul de limbaj argumentativ est puternic influențat de mecanisme logice, Perelman & Olbrechts-Tyteca stabilesc o clasă de argumente numite quasi-logice, subcategorizate în:

a) argumente în legătură cu structurile logice (identitate, tranzitivitate, contradicție);

b) argumente în legătură cu relații matematice (raport parte-întreg, mare-mic, raport de frecvență).

2.1. Contradicție și incompatibilitate. Argumentarea se va strădui să arate că tezele combătute duc la o incompatibilitate (cauzată nu de rațiuni formale ca aserțiunile contradictorii, ci de natura lucrurilor sau a deciziilor umane).

Pe lângă incompatibilitate – efect a două reguli diferite, există autofagia care opune regula consecințelor rezultând din aplicarea ei:

i) Un polițist dorind să împiedice intonarea Marseillaisei la sfârșitul unui spectacol, se urcă pe scenă anunțând: “Este interzis tot ce nu figurează pe afiș”; la acest anunț, sala replică: “Dar dumneata figurezi pe afiș?”.

Dacă demonstrația evidențiază contradicția prin reducere la absurd, argumentația introduce ridicolul. O afirmație este ridicolă dacă intră în conflict cu o opinie admisă, se înșeală în prezentarea faptelor sau comite o greșeală de logică.

2.2. Identitate și argumentare. Identitatea poate fi totală (tautologia) sau parțială (definiția).

Tautologia A = A implică o interpretare alternativă uneori (infra ii).

ii) “Une femme c’est une femme” poate inaugura fie argumentarea toate femeile sunt la fel (conotată negativ), fie o argumentare meliorativă “o femeie este (trebuie să fie) feminină”.

Identitatea fundamentează regula justiției, a precedentului facilitînd, odată recunoscută identitatea, includerea cazului într-o speță.

2.3. Argumentul reciprocității sau simetriei bazat pe raportul între antecedentul și consecventul unei relații pare argumentul quasi-logic prin excelență (datorită aspectului formal și derivând din natura lucrurilor.)

2.4. Argumentul tranzitivității a = b, b = c, a = c (“Prietenii prietenilor noștri sunt prietenii noștri” transformat de Churchill în:”Dușmanii dușmanilor noștri sunt prietenii noștri” referitor la alianța cu Rusia împotriva dușmanului Germania) se actualizează în relații discursive de comparație, superioritate, incluziune.

O categorie interesantă de argument este argumentul prin sacrificiu. Sfera sa de acțiune cuprinde toate structurile de schimb (troc, vânzare, schimburi de servicii).

3. Argumentele bazate pe structura realului

„Majoritatea argumentelor bazate pe structura realului fac apel la relațiile de succesiune (un fenomen în raport cu cauzele sau consecințele sale) și de coexistență (ce leagă persoana de actele sale și în genere o esență de manifestările sale).”17

În prima categorie sunt incluse:

legătura cauzală;

argumentul pragmatic;

argumentul bazat pe mijloace și scopuri;

argumentul risipei;

argumentul depășirii;

argumentul direcției.

Din cea de a doua categorie fac parte:

argumentul de autoritate;

argumentul bazat pe legătura simbolică;

argumentul dublei ierarhii.

3.3.1. Legăturile de succesiune

Legătura cauzală este o relație fundamentală, ambele direcții de analiză fiind la fel de importante: a) dat fiind evenimentul să se ajungă la decelarea și definirea cauzei; b) fiind dat un eveniment să se poată prognoza efectul (Raymond Aron afirmă în Introduction a la philosophie de l’histoire că orice istorie pentru a explica ce a fost, se întreabă ce ar fi putut să fie).Datorită decalajului termporal între cauză și efect suntem tentați să asimilăm succesiunea cu cauzalitatea; de aici paralogismul lui Post hoc, ergo propter hoc (După aceea, deci din cauza aceea) actualizat în superstiții, glume, dar și în discursuri politice care din rațiuni propagandistice prezintă pure succesivități ca înlănțuiri cauzale.

Argumentul pragmatic permite aprecierea unui act sau eveniment în funcție de consecințele sale favorabile sau defavorabile; unii teoreticieni au văzut în el schema unică a logicii judecăților de valoare. În orice caz pentru a aprecia un eveniment, trebuie judecate efectele sale.

Legătura cauzală mijloc-scop are în vedere posibilitatea minimalizării unui efect considerat doar consecință sau dimpotrivă a maximalizării sale prezentat drept scop.In scopul inducerii unei anumite interpretări a modelului situației un eveniment (o grevă de pildă) poate fi prezentat drept scop (greviștii urmăresc destabilizarea țării) sau drept mijloc (și atunci lectura este radical diferită:greva drept mijloc de ameliorare a condițiilor de viață).

Există desigur o serie de capcane ale argumentării cauzale:

a. pretextul sau invocarea unei false rațiuni pentru justificarea unei situații (justificarea devenită clasică în discursul politic romπnesc postdecembrist a “moștenirii dezastruoase” lăsate de guvernul precedent oferită ca unică explicație a situației economice dezastruoase);

b. inversarea cauză/consecință conform ambiguității “oul și găina” (“Beau pentru că soția mă înșeală” sau “Îl înșel pentru că bea și este violent”, punctare a evenimentelor care constituie foarte frecvent cheia de boltă a terapiei conjugale sau “Mărim impozitele pentru a mări fondurile bugetare diminuate de evaziunea fiscală”/vs/”Evaziunea fiscală se datorează nivelului prea înalt al impozitelor” și exemplele ar putea continua ad infinitum );

c. supradeterminarea sau invocarea de motive în exces, ceea ce diminuează credibilitatea discursului justificator (binecunoscuta scuză a copilului care a întîrziat la școală pentru că nu a sunat ceasul, bunica a uitat să îl trezească, a avut loc un accident de circulație etc.)

Argumentul risipei introduce o argumentare pentru continuitate; dacă s-a început deja o lucrare, s-a acceptat un sacrificiu care s-ar pierde dacă s-ar renunța la lucrarea respectivă, trebuie continuat în direcția finalizării.Exemple paradigmatice au fost oferite de Descartes în Discursul despre metodă sau mai aproape de zilele noastre de dezbaterile privind Casa poporului cînd argumentul invocat era tocmai finalizarea lucrării, investiției deja începute.In istoria recuperării împrumuturilor acordate țărilor slab dezvoltate funcționează același raționament:în absența continuării acordării sprijinului financiar posibilitatea rambursării creditului inițial devine o pură utopie.

Argumentul depășirii. În unele situații interlocutorul nu trebuie confruntat cu întreg intervalul ce separă situația actuală de scopul final; este preferabil ca el să fie plasat în fața unor scopuri parțiale a căror realizare nu provoacă o opoziție puternică. Marea artă a educației de pildă rezidă tocmai în fixarea unor etape avănd fiecare interesul său propriu. Spre deosebire de argumentul precedent, bazat pe trecut (investițiile realizate), acest tip de argument este proiectiv, încercπnd să modeleze viitorul.

„Ordinea argumentelor într-un discurs trebuie să țină seama de exigențele acestei strategii globale (fiecare etapă de persuasiune fiind realizată, interlocutorul se află într-o nouă configurare a situației, aptă să-i modifice treptat atitutdinea față de țelul final al argumentării).”18

Argumentul direcției sau al degetului prins în angrenaj (în franceză “la pente savonneuse”) discută situația extrapolării unui caz particular (“Unde vom ajunge dacă mărind salariile minerilor și ceferiștilor și alte categorii sociale vor solicita aceleași revendicări salariale?” etc.)

3.2. Legături de coexistență.

Dacă în cazul succesiunii, termenii confruntați se situau în același plan fenomenal, legăturile de coexistență unesc două realități din care una se situează la un nivel diferit de generalitate, putere explicativă.

Argumentul autorității respins de Locke și pozitiviști (ca pseudo-argument destinat să camufleze iraționalul credințelor și sentimentelor noastre) este acceptat de Perelman sub forma:

opiniei comune (“după cum se știe”);

opiniei savanților (“așa cum a demonstrat Einstein”);

tezelor filosofiei, religiei (considerate la modul impersonal) dacă vin în completarea altor argumente.

Argumentul dublei ierarhii (argumentul a fortiori) corelează termenii ierarhiei discutate cu cei ai ierarhiei admise conform devizei “cine poate mai mult poate și mai puțin” (proverb francez).

a) “Dacă Dumnezeu are grijă de toate păsările cerului, cu atât mai mult va avea grijă de oameni” (Leibniz);

b) “Nu este o rușine faptul că altădată unul singur dintre noi salva un întreg oraș, iar astăzi întreg poporul este incapabil și nici nu încearcă măcar să-și salveze patria ?” (Isocrate).

4. Argumente care creează structura realului

„În această categorie Perelman grupează două familii de argumente: a) argumentarea prin exemplu, ilustrare și model și b) argumentarea prin analogie și metaforă. Exemplul, modelul structurează lumea, impunπnd o relație de imitare bazată pe prestigiul modelului. Element cheie al platonismului, modelul fundamentează orice construcție filosofică.”19

Argumentarea prin exemplu este un pivot al argumentării, exemplul bucurându-se de statutul de fapt.

Utilizarea exemplului ca element de probă (argument decisiv) se datorează statutului de fapt și pregnanței sale (numită de Perelman efect de prezență).

Exemplele trebuie să fie cât mai diverse: confirmante și infirmante.

Înrudită cu exemplul, ilustrarea nu întemeiază regula (ca în cazul exemplului), ci consolidează adeziunea la o regulă admisă, furnizând cazuri particulare ce concretizează enunțul general.

Modelul (bazat de fapt pe argumentul autorității) furnizează în toate perioadele “paradigme” exemplare în istorie, literatură, dar și în viața privată sau publică (modelul tatălui extrapolat din familie în viața politică : de la șeful de trib la “tătucul” Stalin, model ce infantilizează și dezautonomizează cetățenii).

Analogia instituie o similitudine de structură între domeniul sensibil și cel inteligibil (A este față de B ceea ce este C față de D):

ii) “Așa cum ochii liliecilor sunt orbiți de lumina zilei, tot așa inteligența este uimită de lucrurile cele mai evidente” (Aristotel – Retorica).

5. Argumente bazate pe disocierea noțiunilor

Disocierea noțiunilor este esențială pentru gândirea occidentală, în primul rând pentru reflecția filosofică, structurπnd-o în lumi alternative:

lumea materială corp uman cunoaștere sensibilă

= = =

lumea ideilor suflet divin cunoaștere rațională

Termenul I corespunde datului, imediatului.

Termenul II nu este un dat, ci o construcție care determină o regulă, permițând ierarhizarea multiplelor aspecte.

În raport cu I, termenul II va fi normativ și explicativ.

Spiritul nostru funcționează prin asocierea și disocierea noțiunilor: asocierea subîntinde o asimilare, disocierea evidențiază o antinomie.

Marile sisteme metafizice sunt bazate pe aceste cupluri:

mijloc consecință accident relativ

scop principiu esență absolut

subiectiv particular limbaj

obiectiv general gândire

Aceste arhetipuri argumentative se constituie în matrice ale unor judecăți de valoare pe care le manevrăm spontan.

Barthes a evidențiat în Mitologii un vechi procedeu “terorist” prin care judecăm și numim în același timp, ca și cum ar exista cuvinte grele, cuvinte tarate, “cuvinte criminale” (ideologie, catehism etc.) și cuvinte nobile, cuvinte sublime, “cuvinte justițiare” ( onoare, virtute), ultimele moralizându-le pe primele.

În Traité ca și în L’Empire rhétorique Perelman ilustrează marile curente filosofice prin cupluri opuse de tipul:

esență la Bergson sau

devenire

lumea materială la Platon.

lumea ideilor

Absența disocierii resimțită ca dificultate de categorizare în demersul didactic ,poate devni însă și sursă de comic:

“Femeia se întoarce acasă în taxi și în lacrimi”.

I ARGUMENTAREA PRIN ASOCIERE

1.ARGUMENTE QUASI LOGICE

2. ARGUMENTE BAZATE PE STRUCTURA REALULUI

3. ARGUMENTE CARE CREEAZA REALUL

II ARGUMENTAREA PRIN DISOCIEREA NOȚIUNILOR

ARGUMENTARE ȘI LOGICĂ NATURALĂ

1. Logica limbii naturale

„Limbajul are logica sa proprie, propriile sale reguli (aproape imposibil de formalizat). Această logică a limbajului, numită logica naturală, este ireductibilă la logica matematică, dar compatibilă cu ea.”20

De fapt, toate raționamentele noastre sunt exprimate într-o limbă naturală și în același timp majoritatea utilizărilor limbajului natural actualizează un anumit raționament.

Argumentația este analizabilă în cadrul logicii discursive, altfel spus a logicii acționale proprii structurilor discursive, logică numită pertinent logică-proces, pentru a fi distinsă de logica-sistem (a sistemelor logice).

Dacă procedura logică înseamnă calcul de la adevăr la adevăr, logica naturală înseamnă generare de schematizări valide prin intermediul discursului.

Infrastructurată de interacțiune ca realitate fundamentală a limbajului, argumentația propusă de locutor interlocutorului său (real sau virtual) înseamnă o schematizare, un microunivers a cărui autonomie relativă ține de faptul că un conținut este inseparabil de forma sa, dependentă de modelul mental al interlocutorului, de coordonatele contextului.

Argumentarea ca elaborare discursivă manifestând proprietăți de coerență și actualizând procedee de inferență, justificare și explicare presupune o componentă socială (inseparabilă de situația de comunicare și statutul social al participanților) și o componentă cognitivă (supra inducție, deducție, analogie, metaforă).

În această perspectivă a argumenta înseamnă a căuta să determini auditoriul să facă o animită acțiune (producerea sau blocarea unui comportament), să-și formeze sau să-și transforme o opinie; ceea ce înseamnă că argumentarea este totdeauna construită pentru cineva, spre deosebire de demonstrație valabilă pentru oricine. Ea este un proces virtual dialogic.

Discursul cotidian, materializare emblematică a logicii naturale se caracterizează prin următoarele trăsături:

discursul se adresează unui interlocutor anume;

este generat în situație;

este un discurs de acțiune;

vizează doar o valididate locală.

2. Conceptul de schematizare

În viziunea școlii elvețiene (J.B. Grize, G. Vignaux) discursul este inevitabil legat de sistemul simbolic al unei limbi naturale și de situația vorbirii.

„Ancorarea limbii în vorbire se realizează prin intermediul schematizării ca model al situației în care este generat discursul. Realitatea nu este obiect al vorbirii decât în măsura în care este prezntată. De aceea schematizarea cuprinde acea formă-sens, lume reprezentată și prezentată, produsă de activitatea subiectului vorbitor și orientată în funcție de situație. Ea este din punct de vedere cognitiv modelul realității decupate și în același timp modelul utilizatorilor modelului (sunt bine cunoscute incidențele genurilor, nivelelor de accesibilitate: discurs de vulgarizare /vs/ discurs de specialitate asupra schematizării oferite).”21

Schematizarea este efectul:

operațiilor discursive ale subiectului în domeniul lexical (selecție, restricție, modalizare: asumare /vs/ non asumare a discursului);

operațiilor logice: de inferență, deducție, inducție, analogie.

Construirea unei schematizări valide presupune o determinare progresivă reglată de principiul coerenței.

Schematizarea ca perspectivă asupra situației include: o anumită imagine a interlocutorului, ecoul discursurilor anterioare (a se vedea ponderea intertextului preluat ludic sau polemic în motto-uri de lucrări, titluri de presă, de emisiuni radio) și chiar al discursurilor posterioare (pe care le anticipă).

„În schematizarea argumentativă rațiunea nu se separă de afect, nici teoria de practică. Schematizarea construiește, deconstruiește o lume, cu alte cuvinte transformă. Schematizarea își construiește progresiv micro-universul, ceea ce înseamnă că premisele nu sunt neapărat furnizate de la început, că obiectele discursului nu au aceleași proprietăți la început și până la sfârșit. Dacă pe parcursul demonstrării teoremei lui Pitagora conceptul de triunghi nu variază, culpabilitatea lui Dreyfuss nu mai există la sfârșitul argumentării din “J’accuse”.”22

3. Triada schematizare/justificare/organizare

3.1. Schematizarea și operațiile de determinare

Schematizarea apare drept rezultanta operațiilor de determinare:

1) operații constitutive ale obiectelor (tematizări, localizări ale obiectelor într-un preconstruct):

“Noi nu suntem mineri, nici nu putem amenința cu greva generală. Tot ce putem face e să stăm ore în șir pe la ușile instituțiilor de resort, în speranța că se va îndura cineva să ne asculte”. Astfel glăsuia în urmă cu două săptămâni, unul dintre liderii organizațiilor de pensionari, informând că bătrânii sunt deciși să picheteze zilnic sediile Guvernului și Parlamentului, până când cineva se va împiedica de ei și îi va băga în seamă.”23 (Lelia Munteanu, Adevărul, 23.02.1999);

2) operații de predicație care introduc factualul, evenimențialul corelat obiectelor selectate:

“După o întrevedere cu ușile închise, pensionarii au plecat de la Palatul Cotroceni cocoșați de promisiuni. Pentru ce s-a pus chezaș domnul Emil Constantinescu, hotărât să ofere “o protecție socială reală celor vârstnici” după cum se arată în comunicatul biroului de presă al Președinției ? Domnia sa a promis o indexare lunară a pensiilor etc.;

3) operații de restricție care marchează câmpul în care acționează predicația așa cum este formulată de locutor. Cuantificatorii (toți, toate, nimic, niciunul) și morfemele de timp, spațiu, circumstanțe etc. sunt operatorii predilecți de restricție:

“Cu câteva zile înainte ca președintele României să-și rostească pe postul național de televiziune celebrul mesaj pentru pensionari, cam la aceeași oră o bătrânică cu un cojoc ponosit povestea, și cuvintele ei foșneau trist ca niște bani de coșciug …”24 (Lelia Munteanu, Adevărul, 23.02.1999);

4) operații de modalizare indicând tipul de asumare a predicației de către locutor:

“E greu de crezut că folosindu-și întreaga influență, președintele țării va reuși să determine peste noapte accelerarea reformei, însănătoșirea economiei, premise fără de care în România nu se poate discuta despre protecție socială” (Lelia Munteanu, ibid).25

3.2. Funcția de justificare a limbajului

Schematizarea discursivă este efectul a două tipuri de constrângei: constrângei interne (vizând coerența discursului) și contrângeri externe (legate de prezența interlocutorului).

Prezența interlocutorului poate determina fie adoptarea unei strategii de explicare (în situația în care se presupune că B va adresa întrebarea inocentă a copilului “De ce este așa ?”), fie actualizarea unei strategii de justificare (în cazul în care A se vede somat de B să răspundă la o întrebare de genul “De ce spui asta ?” sau mai general “De ce faci (facem) asta ?”).

Determinată de prezența reală sau virtuală a interlocutorilor, justificarea inserează: fapte și constatări, teze și modele, întrebări și injoncțiuni, analogii și opoziții, definiții (de la cele descriptive care precizează sensul unui cuvânt într-un anumit mediu și la un moment dat, la cele metaforice numeroase în discursul didactic, de vulgaritzare, dar și în mass-media), recursul la autoritate.

În cazul întrebării și injoncțiunii participarea interlocutorului este clar stimulată prin strategia lansării problemei (questio) căreia destinatarul îi va da un răspuns mental (i) sau acțional (ii):

i) Arestat la 10 ianuarie 1997, Cozma a fost acuzat de subminarea puterii de stat …

Încadrarea juridică a barbariei a fost schimbată de judecător din subminare a puterii de stat în ultraj la bunele moravuri șu tulburare a liniștii publice;

ii) Familia, celula de bază a societății Jos cu familia ! Ce-a făcut familia în ultimii cinci ani ? Te-a așteptat cu peisajul ei acru, compus din nevastă cu bigudiuri sau bărbat în pijama și copil bâzâit, seară de seară, cât să-ți strice cheful și somnul și visul …

Deci cum spuneam jos cu familia (“Până când divorțul ne va despărți” – Național, 13.05.1998).

3.3. Funcția de organizare. Coerența.

În sfârșit, funcția de organizare corelează între ele propozițiile și obiectele conform principiului coerenței textuale (regulile de repetiție, progresie, non contradicție și relație) și al ordinii (exordium, propositio, narratio, confirmatio, refutatio, peroratio).

„Dat fiind că orice discurs presupune imbricarea realului lingvistic și a celui ideologic (în sensul larg de articulare a universului semantic colectiv al unei episteme), devine fundamental pentru analiza discursului să coreleze aceste două dimensiuni într-o sintagmatică tematizată, consistentă, pertinentă, i.e., coerentă.”26

Departe de a fi dobândit o stabilitate noțională, conceptul de coerență este totuși unul din conceptele cele mai frecvent utilizate în cercetarea actuală. După ce secole de-a rândul filologia, retorica au promovat o atitudine analitică de detaliere a diverselor componente intrapropoziționale și intrafrastice, lingvistica modernă a resimțit nevoia de a aborda de a aborda textul ca totalitate.

Concurată de alte noțiuni (coeziune, unitate semantică), coerența s-a impus o dată cu abordarea textului cu ajutorul gramaticilor textuale. Deși unii cercetători utilizează nediferențiat conceptele de coeziune și coerență (W. Dressler, M. Charolles), vom rezerva coeziunii domeniul sintactic al conexiunii explicite (mai ales intrapoziționale) și coerenței domeniul conexiunii implicite, adesea transfrastice cu incluziunea coerență coeziune.

De asemenea trebuie menționat faptul că ceea ce unui individ îi apare ca perfect coerent poate fi considerat de un altul drept lipsit de coerență, dat fiind că ei nu dispun de același set de cunoștințe enciclopedice (“background knowledge”); ceea ce îi apare coerent emițătorului poate să-i pară receptorului incoerent (de pildă un text de manual cu prea multe cunoștințe implicite), situația inversă fiind de asemenea posibilă (un text incoerent pentru emițător devine coerent pentru receptor – conversația psihanalitică).

Admițând două nivele de organizare textuală (micro- și macrostructrurală), M. Charolles formulează patru reguli principale pentru aceste două ipostaze ale coerenței:

(A) Metaregula de repetiție (condiție necesară, nu și suficientă pentru ca o secvență să fie apreciată drept coerentă) este actualizată de pronominalizări, referențializări contextuale, substituții lexicale, relații referențiale în conformitate cu encicplopedia.

Vom exemplifica această regulă printr-o actualizare adecvată:

1) Afluenții pe care-i strânge pământul patriei noastre sunt numeroși. Când trec în câmpie unii din aceștia (Someșul, Crișul, Mureșul) își lărgesc albiile. În scopul evitării inundațiilor, aceste râuri au fost canalizate și îndiguite (Geografia R.S.R. – clasa a VIII-a, 1988: 66)

2) Partea centrală a Australiei are ape curgătoare numai în timpul ploilor, iar în restul timpului seacă–coreferință incorectă (Geografia clasa a VI-a, p. 111)

(B) Metaregula de progresie prevede introducerea în sintagmatica discursivă a unui raport optim între temă și remă, între continuitatea tematică și progresia rematică (un text nu poate repeta le infinit propria sa substanță, dar nici nu poate construi o progresie rematică doar din perspectiva emițătorului, fenomen care în discursul didactic înseamnă noncoerență sau pauză în inteligibilitatea textuală). Astfel în:

1) Zona solurilor de silvostepă este formată din așa-numitele cernoziomuri spălate (levigate) (Geografie, clasa a VIII-a, 1988: 87) glosarea unui termen metaforic (spălat) cu un termen tehnic absolut necunoscut, departe de a facilita elucidarea, face textul și mai enigmatic.

2) Foarte răspândite sunt solurile podzolice (spodosoluri) (id.p.88), în care ambii termeni rămân neexplicați, neurmând nici o parafrază explicativă sau definițională.

(C) Metaregula de noncontradicție prevede că, spre a fi coerent, un text nu trebuie să introducă în dezvoltarea sa nici un element care să contrazică o secvență anterioară sau un conținut deductibil din ea prin inferență. Pentru acest principiu de corectitudine logică nu am găsit nici un caz de disfuncție.

(D) Metaregula de relație, de natură esențialmente pragmatică, se referă la faptul că acțiunile, evenimentele evocate trebuie să fie congruente și percepute ca atare de interpret și, adăugăm noi, congruente din punctul de vedere al nivelelor discursive. Nivelele sau registrele limbii sunt legate de diferențierea socială (limbaj standard/vs/limbaj popular/vs/argou) și funcțională (limbă comună, limbaj tehnico-științific, academic etc.) a limbii.).

Construirea și reconstruirea unei schematizări coerente nu se reduce la o simplă chestiune cognitivă, iar gπndirea nu se rezumă la dimensiunea logică, așa cum constata recent un specialist à propos de Françoise Dalto-”Un analist trebuie să vorbească lmba pacienților săi”; deci înțelegerea și acceptarea unei schematizări este facilitată de suprapunerea universurilor de discurs și a universurilor de credință, altfel spus de împărtășirea acelorași “grile” sau automatisme de gândire.27

Chiar o distincție fundamentală a gramaticii tradiționale, cum ar fi cea între coordonare și subordonare capătă o investire argumentativ-discursivă: coordonarea ar fi legată de exigența descriptivă a locutorului, iar subordonarea de exigența polemică a interlocutorului (real sau virtual).

4. Teatralitatea argumentării

Discursul argumentativ este o “mise en scène”, înscrisă într-o teatralitate socială determinată (de roluri și actori). Discursul argumentativ este mai degrabă teatru decât geometrie, construcție riguroasă – prototipul fiind logica formală; emblema sa este Calderon și nu Euclid.

B. Brecht afirma că spectacolul fără participarea activă a spectatorului este doar pe jumătate spectacol. Or, argumentarea este tocmai evidențierea spectacularului, scopul său nefiind de a construi o reprezentare fidelă a realității, ci de a asigura coerența unei anumite reprezentări pentru un lector “model” (inserat prin interogații retorice, negații polemice și toate formele eterogenității iscursive).

Printre dedublările posibile ale instanței enunțiative susceptibile să “interpeleze” interlocutorii, ni se pare util să menționăm:

prezența unei alte limbi (”veni, vidi, vici”, “to be or not to be” ca punct de plecare într-o argumentare confirmativă sau polemică în raport cu intertextul consacrat);

alt registru discursiv: familiar, pedant, infantil etc.;

alt tip de discurs: tehnic, politic, feminist;

alt cuvânt introdus sub semnul rezervei (“X, dacă se poate spune așa”), al ezitării (“X sau mai degrabă Y”), al rectificării (“X, era să spun Y”);

altă instanță, interlocutorul, diferit de locutor și în această calitate susceptibil de a nu înțelege (“dacă înțelegi ce vreau să spun”, “dacă-mi permiteți să folosesc această expresie”).

Aceste “corpuri străine” accentuează prin pregnanța formulei ceea ce Nietzsche numea forța-Kraft a limbajului, forță care este de fapt esența sa.

Funcția teatrală înseamnă pe lângă modelarea interlocutorului, libertatea subiectului de a construi și deconstrui relațiile între evenimentele introduse progresiv.

Spre deosebire de logica formală, logica naturală constituie deci o logică a subiecților (aflați în situație de interlocuție și comunicare, deci într-un context social) și o logică a obiecterlor (obiectelor de gîndire care servesc drept referenți comuni interlocutorilor).

Dacă logica naturală este studiul operațiilor logico-discursive ce permit construirea și reconstruirea unei schematizări, argumentarea este concepută ca formă fundamentală de schematizare ce vizează modifcarea reprezentărilor subiectului, provocîndu-i adeziunea la o anumită schematizare.

CONCLUZII

Studiul argumentării contribuie prin consolidarea unui principiu de comuniune sau convivialitate (subîntins de doxa interiorizată de membrii comunității) la edificarea unei noi teorii a discursului social eliberat de solipsismul și imanentismul structuralist, de fetișismul texului “nobil” (de preferință literar) sau hegemonia enunțătorului (autor, orator), discurs ancorat în acceptabilitatea socio-culturală și intertextualitatea rețelelor.

Revirimentul contemporan al retoricii și argumentării este răspunsul pragmatic pe care societatea contemporană a negocierii, comunicării, intersubiectivității îl dă neîncrederii în limbaj și retorică.

Competența argumentativă-condiție sine qua non a competenței de comunicare fundamentează luarea deciziilor, exprimarea liberă a opiniilor, contracararea erorilor (cognitive și discursive) prin manevrarea pertinentă a schemelor textuale globale, a înlănțuirilor coerente și a mecanismelor figurale.

Reabilitarea actuală a argumentării – r e t o r i c a r e d i v i v a –, amplificată de mediatizarea universului social și politic, dominat de competența strategică a comunicării implică necesitatea unei formări sistematice în domeniul tehnicilor argumentative utilizate în comunicarea orală și scrisă.Didactica argumentării va fi cel mai bun mijloc de a evita rolul de Monsieur Jourdain într-o retorică practicată, dar mai ales suportată inconștient (retorică neagră, persuasiune subliminală, manipulare).

Inițierea în argumentare face parte integrantă din educarea cetățeanului, al cărui grad de libertate depinde de comprehensiunea și stăpînirea mecanismelor persuasiunii căreia îi este supus și pe care o exercită uneori inconștient asupra celuilalt.

Studiul principiilor și strategiilor argumentării nu poate decît să contribuie la eliminarea iraționalului din numeroase practici persuasive contemporane, la imunizarea față de presiunile ideologice susceptibile să convertească opinii discutabile în dogme:

Conceptualizarea și practicarea discursului argumentativ ca discurs intențional, orientat, critic înseamnă în primul rînd recunoașterea transversalității acestui mecanism de negociere a sensurilor și distanțelor în interacțiunea comunicativă.

Bricolaj interactiv, permanent acomodat realității exterioare (prin schematizarea construită) și realității interioare, prin parcursul orientat, discursul argumentativ asigură vitalitatea disciplinelor limbajului prin:

focalizarea asupra procesului, a fenomenelor în emergență;

investigarea determinărilor eterogene;

centralitatea contextului în relația cu textul.

Mutația reprezentată de studiul interacțiunii verbale în genere și a celei argumentative în particular, congruent deplasării de la limba saussuriană (en soi et pour soi) la înțelegerea înțelegerii discursului echivalează cu depășirea stadiului rigid al lingvisticii structurale și redescoperirea centralității valorilor, intențiilor, acțiunilor umane.

Considerăm ca o concluzie implicită și ca o presupoziție a contemporaneității faptul că argumentarea trebuie să constituie obiectul unei învățări sociale care să asocieze acțiunea și educația, teoria și practica în cadrul general și generos al unei pedagogii a comunicării.

BIBLIOGRAFIE

Beciu, Camelia, Politica discursivă, Editura Polirom Iași, 2000.

Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, Editura Nemira, București, 1998.

Florescu, Vasile, Retorica și neoretorica, Editura Academiei Române, București, 1973.

Larson, Charles U., Persuasiunea. Receptare și responsabilitate, Editura Polirom, Iași, 2003.

Lo Cascio, Vincenzo, Gramatica argumentării, Editura Meteora Press, București, 2002.

McCroskey, James C., Rhetorical Communication (Eighth Edition), Allyn and Bacon, Boston, London, Toronto, Sydney, Tokyo, Singapore, 2001.

Movilă, Mitu, Retorică – Curs, Editura Fundației Chemarea, Iași, 1996.

Nothstine, William L., Arta convingerii, Editura Codecs, Bucure ști, 1998.

Oléron, Pierre, L’Argumentation, ediția a 4-a, Presses Universitaires de France, Paris, 1996 (ediția întâi, 1983).

Perelman, Chaïm; Olbrechts-Tyteca, Lucie, Traité de l’argumentation. La nouvelle rhétorique, ediția a 5-a, Éditions de l’Université de Bruxelles, 1988 (ediția întâi, 1958).

Pripp, Cristina, Marketingul politic, Editura Nemira, București, 2002.

Robrieux, Jean-Jacques, Éléments de rhétorique et d’argumentation, Dunod, Paris, 1993.

Rovența-Frumușani, Daniela, Argumentarea. Strategii și modele, Editura ALL, București, 2000.

Sălăvăstru, Constantin, Raționalitate și discurs, Editura Didactică și Pedagogică, București, 1996.

Sălăvăstru, Constantin, Teoria și practica argumentării, Editura Polirom, Iași, 2003.

Sfez, Lucien, Simbolistica politică, Institutul European, Iași, 2000.

Slama-Cazacu, Tatiana, Stratageme comunicaționale și manipularea, Editura Polirom, Iași, 2000.

Stoiciu, Andrei, Comunicarea politică, Editura Humanitas, București, 2000.

Teodorescu, Gheorghe, Putere, autoritate și comunicare politică, Editura Nemira, București, 2000.

Todorov, Tzvetan, Teorii ale simbolului, Editura Univers, București, 1983.

Walton, Douglas N., Informal Logic, Cambridge University Press, Cambridge, New York, New Rochelle, Melbourne, Sydney, 1989.

Warburton, Nigel, Cum să gândim corect și eficient, Editura Trei, București, 1999.

=== Bibliografie – Argumentare ===

BIBLIOGRAFIE

Beciu, Camelia, Politica discursivă, Editura Polirom Iași, 2000.

Ficeac, Bogdan, Tehnici de manipulare, Editura Nemira, București, 1998.

Florescu, Vasile, Retorica și neoretorica, Editura Academiei Române, București, 1973.

Larson, Charles U., Persuasiunea. Receptare și responsabilitate, Editura Polirom, Iași, 2003.

Lo Cascio, Vincenzo, Gramatica argumentării, Editura Meteora Press, București, 2002.

McCroskey, James C., Rhetorical Communication (Eighth Edition), Allyn and Bacon, Boston, London, Toronto, Sydney, Tokyo, Singapore, 2001.

Movilă, Mitu, Retorică – Curs, Editura Fundației Chemarea, Iași, 1996.

Nothstine, William L., Arta convingerii, Editura Codecs, Bucure ști, 1998.

Oléron, Pierre, L’Argumentation, ediția a 4-a, Presses Universitaires de France, Paris, 1996 (ediția întâi, 1983).

Perelman, Chaïm; Olbrechts-Tyteca, Lucie, Traité de l’argumentation. La nouvelle rhétorique, ediția a 5-a, Éditions de l’Université de Bruxelles, 1988 (ediția întâi, 1958).

Pripp, Cristina, Marketingul politic, Editura Nemira, București, 2002.

Robrieux, Jean-Jacques, Éléments de rhétorique et d’argumentation, Dunod, Paris, 1993.

Rovența-Frumușani, Daniela, Argumentarea. Strategii și modele, Editura ALL, București, 2000.

Sălăvăstru, Constantin, Raționalitate și discurs, Editura Didactică și Pedagogică, București, 1996.

Sălăvăstru, Constantin, Teoria și practica argumentării, Editura Polirom, Iași, 2003.

Sfez, Lucien, Simbolistica politică, Institutul European, Iași, 2000.

Slama-Cazacu, Tatiana, Stratageme comunicaționale și manipularea, Editura Polirom, Iași, 2000.

Stoiciu, Andrei, Comunicarea politică, Editura Humanitas, București, 2000.

Teodorescu, Gheorghe, Putere, autoritate și comunicare politică, Editura Nemira, București, 2000.

Todorov, Tzvetan, Teorii ale simbolului, Editura Univers, București, 1983.

Walton, Douglas N., Informal Logic, Cambridge University Press, Cambridge, New York, New Rochelle, Melbourne, Sydney, 1989.

Warburton, Nigel, Cum să gândim corect și eficient, Editura Trei, București, 1999.

=== Tipuri de argumentare ===

UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI

Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării

RETORICĂ ȘI ARGUMENTARE

ÎN RELAȚII PUBLICE ȘI PUBLICITATE

CURS

MASTERAT ID

Prof. Dr. Daniela Rovența-Frumușani

CUPRINS

Tutorat 1

INTRODUCERE. RETORICĂ, ARGUMENTARE, STRATEGII DISCURSIVE

1. Societatea contemporană și revirimentul retoricii

2. Argumentare și interacțiune discursivă

3. Inculcarea orientării argumentative

4. Relația ethos/logos/pathos

INCURSIUNE ÎN DIACRONIA RETORICII ȘI ARGUMENTĂRII

1. Geneza sistemului retoric

2. Cele cinci elemente ale sistemului retoric

3. Orientări argumentative contemporane

3.1. Neoretorica

3.2. Argumentare și logică naturală

3.3. Argumentarea în perspectivă lingvistică

EXERCIȚII

Tutorat 2

NEORETORICA și GÂNDIREA CONTEMPORANĂ

1. Premisele și cadrul argumentării

1.1. Argumentarea și filosofia lui nu

1.2. Argumentarea ca raport între explicit și implicit

1.3. Fapte/ adevăruri/ prezumții

1.4. Valori/ ierarhii/ toposuri

1.5. Acordul ca fundament sau cadru argumentativ

2. Argumente quasi logice

2.1. Contradicție și incompatibilitate

2. 2. Identitate și argumentare

2.3. Argumentul reciprocității sau simetriei

2.4. Argumentul tranzitivității

3. Argumente bazate pe structura realului

3.1. Legăturile de succesiune

3.2. Legăturile de coexistență

3.4. Argumente care creează structura realului

3.5. Argumente bazate pe disocierea noțiunilor

ARGUMENTARE ȘI LOGICĂ NATURALĂ

1. Logica limbii naturale

2. Conceptul de schematizare

3. Triada schematizare/ justificare/ organizare

3.1. Schematizarea și operațiile de determinare

3.2. Funcția de justificare a limbajului

3.3. Funcția de organizare. Coerența

4. Teatralitatea argumentării

EXERCIȚII

Tutorat 3

RETORICA DISCURSULUI PUBLICITAR

Rezidențiat

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

TUTORAT 1

I

NTRODUCERE. RETORICĂ, ARGUMENTARE, STRATEGII DISCURSIVE

1. Societatea contemporană și revirimentul retoricii

Deschisă și plurală, gândirea modernă sondează (în mai mare măsură decât în paradigmele anterioare) necunoscutul, căutând în real nu ceea ce confirmă, ci ceea ce contrazice cunoștințele anterioare, preferă întrebările răspunsurilor, accentuează solidaritatea conceptuală, complementaritatea teoriilor: “Nu există decât o modalitate de progres în știință: negarea științei deja constituite” (G. Bachelard, 1981: 32). În această perspectivă constituirea cunoașterii este tocmai diacronia obstacolelor, a “rupturilor epistemologice” pe care o epistemă a trebuit să le traverseze.

Or, o asemenea ruptură este reprezentată și de viguroasa reabilitare a retoricii la mijlocul secolului nostru: macroretorica (prin lucrările lui C. Perelman și L. Olbrechts-Tyteca, vizând reinterpretarea teoriei aristotelice a argumentării într-o lume guvernată de imperativul comunicării, inclusiv în cadrul activității științifice) și microretorica sau teoria figurilor de stil, reteoretizate de Grupul în-Retorica generală.

Noua retorică nu mai este arta vorbirii elegante, ci teoria comunicării persuasive: argumentarea devine o componentă esențială a activității discursive în general, a celei politice, publicitare în particular. Problema care se pune este chiar aceea a transformării retoricii într-un fel de matrice a științelor umane (cf. Michel Meyer, 1988).

Retorica renaște când ideologiile se prăbușesc. Ceea ce era obiect al certitudinii se relativizează devenind problematic.

În această privință epoca noastră se poate compara cu cea a democrației ateniene și renașterii italiene, două mari momente ale retoricii. În primul caz asistam la înlătuarea explicațiilor mitice și a ordinii sociale aristocratice, iar în cel de-al doilea la ocultarea vechiului model scolastic și pregătirea erei burgheze.

Epoca noastră “pour le meilleur et pour le pire” trăiește ora retoricii. E suficient să deschidem televizorul, să privim mesajele publicitare, să-i ascultăm pe oamenii politici. Discursul și imaginea trebuie să:

intereseze – DOCERE

seducă – DELECTARE

convingă – MOVERE.

“De la prietenie la dragoste, de la politică la economie, relațiile se fac și se desfac prin exces sau lipsă de retorică” (M. Meyer, 1993: 7).

Ansamblul științelor umane și nu doar filosofia sunt marcate de condiția retorică, fie că e vorba de analiza estetică sau poetică a fenomenului literar, fie că e vorba de hermeneutică (interpretarea trecutului și a mesajelor plurivoce).

În științele politice și psihologie ea este sursa jocurilor de influență, a mobilizării pasiunilor și căutării consensului.“Fie că vrem, fie că nu vrem retorica s-a insinuat în cotidian cu multiplele sale forme și constructe, modificând modul nostru de gπndire (M. Meyer, 1993: 11).

În gândirea actuală a reorganizării, resemantizării, reinterpretării cunoștințelor (“eră a bănuielii” în formularea Nathaliei Sarraute), argumentarea devine un fel de asimptotă a activității discursive care interrelaționează aspecte constructive și reflexive, informative și persuasive.

Dacă grecii din teama de asianizare (cf. Nietzsche), de anarhie și violență au căutat un organon care să extindă jurisdicția rațiunii dincolo de hotarele silogismului, cu atât mai mult societatea modernă a conflictelor, confruntărilor are nevoie de sistemul retoric ca modalitate de negociere a diferendelor. “Cheie de boltă a culturii noastre” (O. Reboul, 1991: 80), retorica este “mai mult decât un set de reguli …; prin amploarea observațiilor, precizia definițiilor și rigoarea clasificărilor ea se constituie ca studiu sistematic al resurselor limbajului” (P. Guiraud, 1972: 24).

2. Argumentare și interacțiune discursivă

Dat fiind că asistăm astăzi la extinderea interacțională a cercetării lingvistice: introducerea, alături de parametrii strict lingvistici, a unor factori socio-psihologici (“background knowledge” la J. Searle, “comuniunea de interese” la C. Perelman), încorporarea de reguli ținând de o antropologie generală a comunicării (principiul cooperării la P. Grice, al raționalității la A. Kasher, al pertinenței la Wilson & Sperber), includerea dimensiunii rolurilor, statutului partenerilor, ni se pare legitim să integrăm aceste elemente într-o modelare plurinivelară a interacțiunii discursive reprezentate de argumentație.

De fapt, această focalizare dialogică concordă cu orientarea generală a științelor omului preocupate de intercomprehensiune, de problematica receptării (estetica receptării, pedagogia receptării, “discourse comprehension”) și cu postulatul (explicit sau implicit) că orice discurs fără a fi necesarmente dialogat este întotdeauna dialogic.

Deci în locul discursivității lineare, telegrafice (de la stânga la dreapta) a anilor “60, vom defini o logică polifonică în cadrul căreia “A vorbi înseamnă a anticipa calculul interpretativ al celuilalt” (conform pertinentei formulări a lui Francois Flahault – La parole intermédiaire), pentru că interacțiunea reprezintă realitatea fundamentală a limbajului.

Trebuie să subliniem de la început funcția praxiologică a limbajului în general; considerăm că dimensiunea acțională caracterizează toate instanțele situației de comunicare: acțiune asupra referentului (decupaj, selecție, ierarhizare specifică), asupra interlocutorului (influență directă în cazul actelor factitive de tip “a ordona” sau influență epistemică indirectă în cazul actelor non factitive de tipul “a aserta, a afirma”), asupra codului (introducere de semnificanți și semnificați noi), asupra locutorului .

În perspectivă logico-lingvistică și acțională argumentarea se constituie ca dispozitiv discursiv complex (cf. și M.Tuțescu, 1998) interacțional (subîntins de o logică a schimbării – modificarea universului de credințe și cunoștințe, precum și a dispozițiilor acționale ale interlocutorului în cazul unui act reușit), dialogic (ce mobilizează destinatarul- “alteritate constitutivă” a interacțiunii discursive), coerent (sau bine format sintactic, semantic și situațional), inferențial (construind un parcurs interpretativ orientat) și pertinent (esențială va fi nu problematica figurilor în ansamblul ei, cât descrierea funcționării anumitor figuri, în primul rând metafora a cărei prezență se explică prin nevoile argumentării).

Nivelele de analiză ale dispozitivului argumentativ cuprind:

i) lexicul (“citadinită”, “cotrocenizarea puterii” la O. Paler, “jirinovskizarea” lui Elțîn apud-Ion Cristoiu devin cuvinte ale limbii, ale limbajului publicistic);

ii) secvența de acte de vorbire (-” Serviți cafea?” -” Vreau să dorm peste două ore”, în care răspunsul este o argumentare a unui refuz indirect) și

iii) textul integral (bazat pe o strategie narativă, polemică, metaforică etc. ca în celebra arhitectură metaforică pascaliană: “Omul este o trestie, dar o trestie gânditoare”).

În investigarea limbajului este urgentă depășirea etapei asimetrice de analiză exclusivă a producerii în detrimentul receptării. Ni se pare util să analizăm interrelația acțiunilor într-o perspectivă macrostructurală (macroacte de limbaj, secvențe de acte, coerență textuală) și să stabilim înlănțuiri argumentative, posibile argumentative, dat fiind că acțiunea verbală produce o modificare a universului epistemic al agenților, mobil al unor acțiuni non verbale viitoare. Este evident faptul că acțiunea verbală a locutorului poate produce atît o acțiune verbală cît și una non verbală a interlocutorului (întrebarea “Cât e ceasul?” poate furniza fie replica “E ora 11,00”, fie plecarea precipitată a invitatului care a înțeles în virtutea datelor contextului, că e momentul să plece; deci nu este lipsit de interes să examinăm în paralel acțiunea agentului și reacția co-agentului.

Neoretorica (Perelman & Olbrechts-Tyteca) situează argumentarea preponderent la nivelul produsului (schemele argumentative calchiate pe modele logice: tautologia: A = A – “Une femme c’est une femme”, tranzitivitatea: A = B, B = C, A = C – “Les amis de nos amis sont non amis” etc.). Aceste scheme se întemeiază la nivelul conținutului pe anumite sisteme de valori, ierarhii și toposuri, iar la nivelul expresiei pe modalități dominante (injonctivul, asertivul de tip maximă, slogan) și pe figuri preferențiale de natură sintactică (simetria, repetiția, anafora) și semantică (ironia, metafora, metonimia).

În raport cu neoretorica bazată pe analiza organizării argumentative și figurale, în logica naturală (Jean-Blaise Grize, Georges Vignaux), argumentarea este definită ca instituire a unei schematizări, inevitabil legată de sistemul simbolic al unei limbi naturale și de situația de comunicare. Ancorarea în context se realizează prin intermediul modelului situației, a acestei forme-sens numite schematizare, efect al unei alegeri discursive: selecție (a actanților), restricție ,determinare, modalizare și al unor operații logice: inferență, deducție, inducție, analogie. Un exemplu pregnant de modulare a schematizării o reprezintă cele 100 de variante ale călătoriei cu autobuzul (R. Queneau – Exercices de style) sau tema cu variațiuni caragialiană (Groaznica sinucidere din strada Fidelității).

3. Inculcarea orientării argumentative

Încercând să reformulăm în perspectivă argumentativă maximele griciene ale comunicării eficiente (P. Grice, 1975), am putea conecta intențiilor și maximelor locutorului, maximele complementare ale interlocutorului (cf. C. Perelman – Olbrechts-Tyteca, 1958).

Dat fiind că discursul este adesea conflict și presiune ideologică și/sau acțională (“Pretenția de a descrie realitatea nu este decât travestirea unei pretenții fundamentale și anume aceea de a exercita o presiune asupra opiniilor celorlalți” – O. Ducrot & J.C. Anscombre, 1983: 169), argumentarea este lexicalizată de acte angajante de tipul “a contrazice”, “a contesta”, “a ridica o obiecție”, “a susține”, “a menține” și de un ansamblu de strategii de insistență, insinuare, ignoranță simulată etc. care constituie macro-acte de limbaj (“a contrazice”, “a presupune”).

4. Relația ethos/logos/pathos

Recent situată ca interdisciplină în câmpul științelor comunicării, argumentarea face parte din familia acțiunilor umane avînd drept finalitate convingerea, alături de manipulare, propagandă, seducție și demonstrație. Argumentarea diferă esențialmante de violență, seducție sau demonstrare. A argumenta nu este nicidecum un lux, ci o necesitate. A nu putea argumenta este o altă cauză de inegalitate culturală care se suprapune tradiționalei inegalități economice. Or, sistemul democratic acordă tuturor cetățenilor dreptul de a lua cuvântul prin instituirea libertății de expresie ca drept constituțional de bază. De aceea în secolul XX, după căderea regimurilor totalitare istoria retoricii se va confunda cu istoria politică.

Tradițional asociată lui “ars bene dicendi”, retorica trimite de fapt la o multitudine de semnificații contextuale:

persuasiune și convigere, altfel spus crearea asentimentului;

seducție sau manipulare;

instituirea verosimilului, opiniei sugerând inferențe sau chiar calculându-le în locul interlocutorului;

sugerarea implicitului prin explicit;

instituirea unui sens figurat, descifrat pe baza sensului literal;

utilizarea unui limbaj figurat și stilizat (limbajul literar);

decelarea intențiilor locutorului sau autorului textului prin intermediul “urmelor” enunțării în enunț (cf. și M. Meyer, 1993: 17-18).

Din punctul de vedere al oratorului ceea ce contează în primul rând este varietatea formelor “retorice” de persuadare a auditoriului: manipulare, seducere, propagandă (cf. infra). Propaganda reprezintă o violență mentală (viol al mulțimii în formularea memorabilă a lui Serge Tchakotine), manipularea psihologică subliminală funcționează ca “persuasiune clandestină” (Vance Packard), iar seducția se bazează pe contactul direct cu publicul vizat (celebrele “bains de foule” ale oamenilor politici).

Diferite maniere de a convinge:

Convingere

Manipulare

Știință

Propagandă

Demonstrație

Seducție

Retorică Argumentație

(P. Breton, 1996:5)

Din punctul de vedere al auditoriului ceea ce contează cel mai mult sunt descifrarea intențiilor vorbitorului, a sensului impus derivat din sensul expus, a orientării argumentative induse.

În sfârșit mesajul în sine se bazează pe sensul lingvistic și condițiile pragmatice ale utilizării sale, pe genurile discursive utilizate (în variantă tipologică: discurs cotidian /vs/ literar /vs/ mediatic și structurală: discurs narativ /vs/ discurs descriptiv /vs/ discurs prescriptiv etc.).

De fapt relația între sine (ethos) și ceilalți (pathos) via logos reprezintă esența principalelor modele lingvistice din antichitate până în zilele noastre.

(M. Meyer, 1993:23)

De aici pertinenta definire a retoricii în recenta sinteză a lui Michel Meyer: “retorica este întâlnirea dintre oameni și limbaj în prezentarea diferențelor și identităților lor. Ei afirmă identitatea prin limbaj pentru a se regăsi, a se respinge, a găsi un moment de comunicare sau dimpotrivă a constata că îi desparte un “zid” (M. Meyer, 1993: 22).

În istoria raportului dintre aceste trei componente au existat momente de hegemonie a logosului (viziunea logicizantă, carteziană a limbajului), de dominare a pathosului (în retorica manipulatoare – propaganda) sau de supralicitare a ethosului (rolul determinant al subiectului, problema moralei sale). Platon îi situa pe poeți și pe sofiști în aceeași tabără pentru efortul lor de a face să pară adevărate sau măcar verosimile, discursuri neadevărate. De fapt ar trebui opusă argumentarea care ridică probleme ce separă interlocutorii de retorica ce prezintă chestiunile ca fiind rezolvate; prima este rațională, ultima manipulatoare. Roland Barthes utilizează conceptul de retorică neagră pentru această strategie falsificatoare, manipulatoare a discursului și retorică albă, analiza critică, lucidă a procedeelor discursive.

Pentru a restabili acest echilibru și a întemeia retorica și argumentarea ca științe critice, vor trebui abandonate o serie de prejudecăți precum ruptura afectivitate/argumentare sau suprapunerea afectivitate = iraționalitate. De fapt, această schimbare de paradigmă a fost deja amorsată prin noul rol al subiectivității în știință, ca și prin ponderea metaforicului în toate tipurile de discurs, inclusiv cel cotidian și științific.

În perspectiva raționalității profunde a schimbului discursiv, raționalitate ce nu exclude dimensiunea figurală, argumentarea îmbogățește însăși semnificația libertății umane: “Numai existența unei argumentări care să nu fie nici constrângătoare nici arbitrară acordă un sens libertății umane, condiție de exercitare a unei alegeri rezonabile” (C. Perelman & Olbrechts-Tyteca, 1958: 673).

INCURSIUNE ÎN DIACRONIA RETORICII ȘI ARGUMENTĂRII

1. Geneza sistemului retoric

Probabil cea mai bună introducere în retorică este istoria însăși a retoricii, disciplină bimilenară care a cunoscut trei mari momente importante într-o traiectorie de umbre și lumini, de blam și apologie (T. Todorov, 1977):

geneza;

instituționalizarea;

generalizarea (retorica devenită în secolul XX proza societății de comunicare).

Deja fondatorul tehnicii retorice, Gorgias afirma că discursul este un tiran puternic; discursul, acest element infim din punct de vedere material și total invizibil, având plenitudinea creațiilor divine poate atenua spaima, liniști durerea, spori compasiunea – iată in nuce ipoteza lui Austin “How to do things with words” .

Dacă în antichitate aspectul practic prevala, în zilele noastre asistăm la edificarea unei filosofii a retoricii (în problematologia lui Michel Meyer, neoretorica lui Perelman etc.), ceea ce continuă în fapt programul lui Cicero pentru care retorica înseamnă:

o formă – oratio

un subiect – quaestio

o energie – vis oratoris

Retorica – ars bene dicendi acționează asupra interlocutorului, limbajul fiind esențialmente acțiune de instruire, delectare și impresionare a acestuia: docere/ delectare/ movere.

Lector asiduu al predecesorilor săi, Quitilian, ultimul mare retor al epocii greco-latine se distinge de amoralismul sofiștilor pentru a se apropia de moralismul platonic, dar la polul diametral opus: retorica este necesarmente morală pentru că nu poți vorbi bine decât dacă ești un om de bine. Inversând preceptul socratic “nu există retorică fără virtute”, Quintilian pare să afirme”nu există virtute fără retorică” instaurînd în acest fel o estetizare a moralei.

Începând cu secolul al XVII-lea vom asista la restrângerea retoricii (La Rhétorique restreinte) de care vorbește Genette datorată supremației evidenței raționale a cartezianismului, personale a protestantismului și sensibile a empirismului. În viziunea lui Descartes elocința și poezia sunt calități apreciabile ale spiritului, inferioare însă raționamentului: “Cei care au raționamentul cel mai puternic și se exprimă în mod clar și inteligibil reușesc să convingă chiar dacă vorbesc în bretonă și nu au studiat niciodată retorica”.

Respinsă de empiriști în numele adevărului (John Locke afirma în Essay on Human Understanding că retorica insinuează idei false în spirit) și de romantici în numele sincerității (injoncțiunea lui Victor Hugo “Paix à la syntaxe / Guerre à la rhétorique”), retorica va cunoaște un reviriment extraordinar abia în mijlocul secolului nostru cu neoretorica, logica naturală, pragmatica lingvistică etc.

În noua perspectivă i n v e n t i o și a c t i o vor fi revigorate într-o interpretare globală, arhitecturală a textului: “Dacă trebuie să generalizăm, astăzi acest lucru se întâmplă pentru că retorica a fost prea mult restrânsă. De la Corax în zilele noastre istoria retoricii este cea a unei restricții generalizate” (G. Genette, 1970: )

Retorica tradițională distinge după categoria subiectului tratat trei situații comunicaționale, trei genuri retorice. Primul scenariu a fost de natură juridică producând un discurs pronunțat în fața unui public constituit în tribunal: acest tribunal va judeca fapta și persoana care a comis-o, iar autorul discursului va apăra sau acuza această persoană. Situația juridică nu se limitează doar la tribunal; o putem întâlni ori de câte ori receptorul ocupă un post de autoritate în raport cu emițătorul (copilul în fața părinților sau elevul în fața educatorului).

În cel de-al doilea gen, deliberativul sau discursul persuasiv prin excelență, autorul încearcă să determine publicul să gândească sau să acționeze ca el, să-i inculce o animită opinie sau decizie; este cazul marilor discursuri ideologice de natură politică sau religioasă. În sfârșit, al treilea scenariu este epidictic – demonstrativ. El confirmă valori admise atât de emițător cât și de receptor (situația toastului aniversar, a necrologului sau panegiricului).

Acesta din urmă oscilează între funcțional și ornamental. Platon și Aristotel îl corelează eticii (elogiul este un răspuns adresat virtuții iar blamul replica împotriva viciului). În general epidicticul îndeplinește o funcție civică și socială, consolidând normele moralității publice.

Această triadă de situații discursive a fost definită pe baza unor criterii tematice (just/injust, avantaj/dezavantaj), criterii textuale (acuzare/apărare, elogiu/blam), criterii emoționale (clemență/severitate, teamă/speranță, bucurie/ură), criterii temporale primare (dimensiunea temporală dominantă: trecutul în cauzele juridice, viitorul în deciziile politice, prezentul în elogierea sau critica unei personalități). Celor trei tipuri discursive li se subsumează câteva modele funcționale: i) discursul în tribunal, critica socială, drama, satira; ii) discursul politic, textul publicitar, poezia didactică, utopia, predica; iii) elogiul, panegiricul, pamfletul, epitaful.

Pentru teoria modernă a textului, retorica și diviziunea sa în genuri nu are doar o semnificație istorică. Pragmatica textului poate fructifica acest concept de situație textuală integrându-l într-un model textual funcțional(supra capitolul 10).

2. Cele cinci elemente ale sistemului retoric

Întrebându-se cum se constituie textul, retorica antică propune un model cu cinci etape ce descriu diversele stadii ale producției textuale în jucxtapunerea lor temporală:

INVENTIO invenire quid dicas subiectul

(euresis) discursului

DISPOSITIO inventa disponere ordonarea

(taxis) tematică

3. ELOCUTIO ornare verbis figuri

(lexis)

4. MEMORIA memoriae aemandare apelul la

(mneme) memorie

5. ACTIO agere et pronuntiare interpretarea

(hypocrisis) discursului : gest + dicție

Dacă Aristot a divizat retorica în INVENTIO, DISPOSITIO, ELOCUTIO și ACTIO, tradiția romană (tratatele lui Cicero și Institutione oratoria a lui Quintilian redactate între 100 î.c. și 95 e.n.) adaugă MEMORIA acestor patru componente.

INVENTIO permite să se răspundă la întrebarea “Despre ce este vorba?”, altfel spus să prezinte o cauză pluzibilă și admisibilă. În acest prim moment oratorul dispune de topică sau ansamblul locurilor comune utile tuturor subiectelor (topoi konoi, loci communi). Bazându-se pe un fond comun de raționalitate toposurile reprezintă acordul tacit între emițător și receptor.

Cea de-a doua categorie de argumente cuprinde probele extra-tehnice ( mărturii, texte de lege și jurăminte) și tehnice furnizate prin intermediul discursului. Formele cele mai frecvent utilizate ale argumentului retoric sunt entimema sau silogismul prescurtat, exemplul (istoric sau ficțional) și analogia.

DISPOSITIO este arta compoziției sau structurării sintagmatice a discursului distribuit în câteva elemente după o schemă quasi invariabilă:

i) exordiu, având drept scop captarea auditoriului (captatio benevolentiae) pe care oratorul se străduiește să-l facă atent și binevoitor;

ii) propositio sau macrostructura esențializată a întregului discurs;

iii) narratio (diegesis): expunerea faptelor reale sau prezentate ca atare. Nararea acțiunilor poate lua forma poveștii legendare (fabula), istoriei (historia) sau ficțiunii (res ficta);

iv) confirmatio este momentul probei, altfel spus al consolidării argumentelor proprii însoțite de respingerea argumentelor adversarului;

v) peroratio reprezintă finalul discursului care conține o recapitulatio și o indignatio (apelul final la compasiune și simpatie).

ELOCUTIO este dimensiunea estetică a discursului sau arta stilului (corectitudine gramaticală, efecte de ritm, tropi și figuri). Terminologia sa este împrumutată din gramatică, muzică și arhitectură. Stilul trebuie să fie nu doar corect din punct de vedere lingvistic ci să convină subiectului, genului discursului. În lumina retoricii lui Quintilian tratatele vor distinge între tropi, figuri ale cuvântului și figuri ale gândirii, distincții reluate în secolul XX de Retorica generală a grupului µ. În aceeași perspectivă stilistică genurile discursului se distribuie după noblețea materiei sau a cauzei în umil, mijlociu și sublim.

MEMORIA. Odată elaborat discursul trebuie reținut: este obiectul memoriei a cărei primă dezvoltare apare în Retorica către Herenius. Principiile mnemotehnicii (reținerii discursului) constau în impregnarea în memorie a unei serii de spații frapante (încăpere, boltă, casă) și imagini (forme, semne, simboluri). Mecanismul constă în crearea de spații mentale. Ordinea acestor spații urmează ordinea discursului; imaginile ne reamintesc lucrurile.

ACTIO. În sfârșit, odată elaborat și reținut, discursul trebuie pronunțat, altfel spus reglat comportamental (voce, debit, gesturi) în funcție de cuvintele și temele implicate. Punctul de pornire îl reprezintă arta actorului și o serie de observații riguros codificate privind intonația, mișcarea și gestica.

Această schemă nu este doar un model de generare a textului ci și unul de analiză/interpretare, dar reconstrucția hermeneutică nu va începe cu ACTIO pentru a se încheia cu INVENTIO; este vorba mai degrabă de o competență retorică arhitecturală, comportând un anumit număr de competențe parțiale ce corespund fazelor clasice de elaborare a textului. Codul structural va avea în vedere dispunerea elementelor, cel argumentativ inventarul de toposuri, cel figural repertoriul de tropi, figuri sonore, figuri sintactice și cel expresiv acțiunea completă de materializare a discursului în cadrul interacțiunii reale “face-to-face”.

Destinul retoricii s-a confundat după epoca antică și clasică cu cel al învățământului, altfel spus cu un corp de precepte descriptive și normative. Reforma lui Ramus a răpit retoricii teoria argumentării (inventio și dispositio au fost corelate logicii), nealocându-i decât componentele elocutio și actio. “La începutul epocii moderne s-a consumat ruptura radicală între expresie și argumentare, între filosofia empiristă și raționalism și retorica îndepărtată de probă” ( O. Ducrot &J.M. Schaeffer, 1996: 148).

Amputată de componenta filosofică și privilegiind doar teoria figurilor de stil, retorica nu mai este arta discursului în general, ci arta stilului rezervată esențialmente studiului formelor limbii literare.

Dispariția retoricii ca disciplină de învățământ a caracterizat întregul secol XIX, dar a permis un secol mai târziu redefinirea raporturilor între argumentare și expresie în filosofie, studiile literare, lingvistică în special în varianta lor pragmatică și enunțiativă.

Printr-o recuperare a tradiției aristotelice retorica rediviva (infra 2.3.) va reintroduce jurisdicția rațiunii în domeniul opiniei (doxa) și al credinței.

3. Orientări argumentative contemporane

În perioadele de relativă democrație retorica trăiește ca artă a argumentării; într-adevăr doar un univers de referințe în care domină pluralismul, autorizează dezbaterea și deci arta de a gestiona diferențele și contradicțiile exprimate. În fazele de democrație minimală retorica se reduce la un pur exercițiu formal, restrângându-se la studiul ornamentelor, ținând de elocutio. Această oscilație între o concepție socială și una formalistă este în egală măsură balansul între o concepție largă și una restrânsă a retoricii (cf. și J.M. Klinkenberg, 1996: 258).

Revitalizarea retoricii în secolul XX este marcată de două direcții principale: distinse după criteriul obiectului, conceptelor centrale și statutului epistemologic.

Neoretorica (reabilitarea retoricii aristotelice de către școala de la Bruxelles în frunte cu C. Perelman) focalizată pe mecanismele discursului social (argumentarea prin legătura cauzală, mijloc/scop etc.) își are geneza în filosofia dreptului și spațiul de manifestare în propaganda politică, publicitate, controversa juridică.

Cea de-a doua neoretorică – retorica generală a grupului – s-a consacrat studiului lui elocutio.

În prima orientare conceptul dominant este cel de schemă argumentativă, în cea de-a doua, cel de figură.

În sfârșit, prima neoretorică are o vocație socială unificatoare (reducerea distanței epistemice între interlocutori), cealaltă valorizează excepția, ineditul, surpriza.

Totuși ambele sunt discipline pragmatice bazate pe principiul fundamental al cooperării (P. Grice), raționalității (A. Kasher) și medierii. Medierea este o condiție sine qua non a hermeneuticii figurii și a calculului interpretativ: identitatea totală face orice comunicare inutilă, diferența exacerbată o face însă imposibilă.

Pe de altă parte însă față de retorica antică empirică, noua retorică actuală analizează a posteriori faptele de limbă degajând reguli fundamentale de generare.

“Retorica antică se plasa la polul producerii intenționale de efecte (…), noua retorică se situează sub semnul receptării și hermeneuticii” (J.M. Klinkenberg, 1996: 260).

3.1. Neoretorica

Acceptînd ca motto deviza lui Jean-Paul Sartre din “Critique de la raison dialectique”: “Caracteristica unei cercetări constă în a fi nedefinită. A o numi, a o defini, înseamnă a închide cercul. Ce rămîne ? un mod finit și perimat al culturii, ceva ca o marcă de săpun”, vom schița în același mod incoativ, nedefinitiv cîteva direcții ale cercetării actuale privind argumentarea și anume: neoretorica, logica naturală și teoria discursului.

În viziunea noii retorici (C. Perelman & L. Olbrechts-Tyteca, 1958, La nouvelle rhétorique. Traité de l’argumentation) argumentarea înseamnă ruperea de raționamentul cartezian more geometrico și de valoarea evidenței, pentru a promova adeziunea epistemică, domeniul opiniei, al plauzibilului, al consensului, dar și al conflictului.

Definind argumentarea drept “studiu al tehnicilor discursive permițînd producerea sau augmentarea adeziunii la tezele prezentate” (Perelman & Olbrechts-Tyteca, 1958: 5), se evidențiază faptul că valoarea prioritară nu este informația, ci comunicarea acesteia, deci forța cu care elementele de probă acționează asupra interlocutorului: “O argumentare va fi eficace dacă va reuși să sporească intensitatea adeziunii în așa fel încît să declanșeze la auditori acțiunea vizată (acțiune pozitivă sau reținere de la acțiune) sau să creeze cel puțin o dispoziție de acțiune care se va manifesta la momentul potrivit” (Perelman, op.cit. : 59).

Argumentarea poate fi concepută atît la nivelul produsului (adică al schemelor argumentative), cît și la cel al producerii (actul argumentării).

Din punctul de vedere al patternurilor argumentative distinse de Perelman-Tyteca, la nivelul conținutului se poate vorbi de: valori (universale: binele, adevărul, frumosul sau particulare; valori abstracte: egalitate, dreptate și concrete: Franța, biserica catolică etc.), ierarhii (abstracte: superioritatea a ceea ce este drept față de ceea ce este util, superioritatea principiului față de efect; sau ierarhii concrete: superioritatea omului față de animal, a omului față de mașină etc.) și toposuri (toposul cantității, al calității, al ordinii, al esenței-infra), iar la nivelul expresiei de modalități dominante (asertivul, injonctivul, apostrofa, întrebarea retorică), de construcții specifice (construcția hipotactică este construcția argumentativă prin excelență) și de figuri prioritare (epitetul, metafora, definiția retorică, repetiția, simetria, ironia, liota) – cu observația esențială că limbajul filosofilor și chiar al oamenilor de știință nu e mai puțin figurat decît cel al poeților.

Dacă în diacronie opoziția convingere/persuasiune sau demonstrație/argumentație era net în favoarea primului termen, la ora actuală prin lucrările lui Perelman (La nouvelle rhétorique. Traité de l’argumentation, 1958; Le champ de l’argumentation, 1970; L’Empire rhétorique, 1977) argumentația nu mai este considerată seducție a auditoriului, ci un ansamblu de tehnici discursive menite să provoace adeziunea (printr-un proces de calcul interpretativ, de inferență) interlocutorului la o teză problematică.

Concepția interacțională a activității discursive readuce în actualitate faptul (adesea pus între paranteze) că discursul nu este numai discurs despre ceva, ci și discurs produs de cineva și adresat cuiva.

3.2.. Argumentare și logică naturală

În viziunea școlii elvețiene (Jean-Blaise Grize, Georges Vignaux) argumentația este efectul logicii discursive, ireductibilă la logica matematică, dar compatibilă cu ea.

Logica limbajului natural este o logică-proces, în timp ce logica sistemelor formale este o logică-sistem. Logica naturală este virtual dialogică: “A argumenta înseamnă a căuta să determini auditoriul să facă o anumită acțiune. De aici decurge faptul că argumentarea este totdeauna construită pentru cineva, spre deosebire de demonstrație care este pentru oricine. Este vorba deci de un proces dialogic” (Georges Vignaux, 1981: 30).

Corelarea structură/funcție, esențială pentru funcționarea discursului este și sarcina analitică fundamentală a logicii naturale: “Studiul logicii naturale se situează la mijlocul drumului între un studiu structural care caută să descrie ansamblul posibilităților intelectuale ale unui nivel determinat și un studiu funcțional concret care se ocupă de probleme de eficiență, de erori, de efecte, de atmosferă … Acest studiu are în comun faptul de a nu explora un ansamblu de posibilități, ci de a studia operațiile realmente efectuate în situații pe cît de naturale posibil” (Jean-Blaise Grize, 1962 – “Implication, formalisation, logique naturelle” apud G. Vignaux, 1976: 21).

O idee importantă lansată de grupul de la Neuchâtel este cea a teatralității argumentării la nivelul urmelor enunțiative (intertext, clișeu, topos, mărci ale interacțiunii) și al actelor de limbaj angajate (a susține, a replica, a polemiza etc.): “Regăsim în discurs mărcile unei anumite imagini a auditoriului, precum și ecoul discursurilor anterioare la care acest discurs trimite și chiar al discursurilor posterioare pe care le anticipă” (G. Vignaux, 1976: 30).

3.3. Argumentarea în perspectivă lingvistică

În sfîrșit, într-o a treia perspectivă lingvistică, discursul argumentativ este un tip discursiv alături de narativ (centrat pe desfășurarea temporală), de descriptiv (organizat spațial, paradigmatic), de injonctiv (incitînd la acțiune). De fapt, nu există discurs real care să nu actualizeze mai multe tipuri textuale, iar discursul argumentativ este subiacent tuturor tipurilor: prezent în narativ prin ordonare, în descriptiv prin valorizare, în injonctiv prin componenta de persuasiune.

O altă perspectivă -lingvistică- asupra argumentării este cea reprezentată de cercetătorii Jean-Claude Anscombre și Oswald Ducrot, care vizează resituarea enunțării în contextul său enunțiativ, refuzînd să considere analiza conținutului explicit al enunțului suficientă pentru înțelegerea mecanismului argumentativ.

Enunțul este definit ca indisociabil legat de presupozițiile și implicațiile sale (infra capitolul 8), adică de implicitul situat în amontele și avalul discursului.

Această analiză reprezintă o “retorică integrată structurii pragmatico-semantice a discursului’ (J.-C. Anscombre & O. Ducrot, 1976). Ea examinează principiile argumentării (mai exact ale argumentativității) în limbă, în timp ce Perelman și cercetătorii americani se situează la nivelul discursului. Pentru Ducrot argumentarea este o influență care constă în a impune destinatarului nu numai informații, ci și un parcurs interpretativ vizînd admisibilitatea unei concluzii:”A semnifica pentru un enunț, înseamnă a orienta” (către o anumită concluzie).Chiar dacă argumentarea înseamnă prezentarea unui enunț E1 destinat să facă admisibil interlocutorului enunțul E2 (“Este vinovat;deci trebuie să suporte rigorile legii”), acest mecanism este diferit de demonstrația logico-matematică (în primul rπnd datorită rolului major al implicitului cf. infra capitolele 3 și 8).

Față de paradigma retoricii clasice: deliberativ, avînd drept scop decizii de interes public (în agora), judiciar (vizînd apărarea/acuzarea) și demonstrativ (avînd ca finalitate blamul/elogiul), domeniile argumentativului modern cuprind: argumentația cotidiană (în forme extreme de reclamă și propagandă), argumentația juridică, argumentația specifică diverselor ramuri și nivele de abstractizare ale științei; argumentația a fost considerată infrastructura interacțiunii cotidiene, partea nevăzută a aisbergului guvernat de opinie, topos, implicit atît de neoretorică ( “Mi se pare că ideea de informație este un pandant pozitivist și simplist al ideii de argumentație, pentru că argumentația comportă informația ca pe un caz particular, inversul nefiind adevărat” (C. Perelman, 1970: 40), cît și de analiza discursului ( “Pretenția de a descrie realitatea este travestirea unei pretenții fundamentale și anume de a exercita o presiune asupra opiniilor celuilalt” (J.C. Anscombre – O. Ducrot, 1983: 143).

EXERCIȚII

Comentați definiția lui Michel Meyer: “Argumentarea este negocierea distanței dintre indivizi (apropo de o anumită problemă), realizată prin intermediul limbajului.”

“Nu se poate să nu argumentezi.” Discutați această idee.

Compuneți un discurs pe o temă la alegerea dumneavoastră în variantă scrisă și vorbită.

UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI

Facultatea de Jurnalism și Științele Comunicării

2005-2006

RETORICĂ ȘI ARGUMENTARE

ÎN RELAȚII PUBLICE ȘI PUBLICITATE

CURS

MASTERAT IDD

Prof. Dr. Daniela Rovența-Frumușani

TUTORAT 2

NEORETORICA ȘI GÂNDIREA CONTEMPORANĂ

1. Premisele și cadrul argumentării

1.1. Argumentația și filosofia lui “re”

Profilul gândirii contemporane este dominat de ceea ce Gaston Bachelard numește filosofia lui nu, filosofie care nu este dorință de negație, ci propensiune spre noțiuni dinamice și dialectizate (general și particular, rațional și experimental), acțiune polemică neîncetată.

“Pentru a avea o garanție asupra validității unei opinii unanime într-o anumită privință, trebuie ca în prealabil să nu fi fost de aceeași părere. Doi oameni, dacă vor să se înțleagă cu adevărat, trebuie să se fi contrazis mai întâi. Adevărul este rod al discuției, nu al simpatiei” (G. Bachelard, 1981: 134).

Valoarea gândirii științifice actuale rezidă tocmai în această polaritate epistemologică, ce reunește complementar teoria și practica, numenul și fenomenul, discursul instituit și discursul “destituit”.

1.2. Argumentarea ca raport între explicit și implicit

Definiția aceasta atât de generală formulată de C. Perelman (“L’empire rhétorique”, 1977: 19) ni se pare că acoperă întregul spațiu al discursului vizând persuasiunea, oricare ar fi auditoriul căruia i se adresează și problematica la care se referă.

Noua retorică își propune prin chiar titlul emblematic reîntoarcerea la Aristotel și reabilitarea raționamentului practic, precum și a “mijloacelor de probă utilizate în domeniul științelor umane”(C. Perelman & L. Olbrechts-Tyteca, 1958:3), altfel spus a domeniului verosimilului, plauzibilului, probabilului evacuat de cartezianism timp de trei secole.

Ca discurs de acțiune, discursul argumentativ se bazează pe anumite noțiuni încărcate cu un “potențial afectiv” (C. Perelman, 1970: 84) și care constituie obiectele acordului sau premisele argumentării: fapte, adevăruri, prezumții, valori, ierarhii, toposuri (în sensul antic al termenului).

1.3.Fapte/adevăruri/prezumții.

Practica și teoria argumentării devin corelatele unui “raționalism critic” care transcende dualitatea judecăți de valoare/judecăți de realitate, ambele solidare cu personalitatea actorului discursiv, responsabile pentru deciziile în domeniul cunoașterii ca și al acțiunii. Tipurile de argumente susceptibile de a genera acordul sunt dependente de sfera realului:fapte, adevăruri, prezumții sau a preferabilului:valori, ierarhii, toposuri.

Elementele cu grad maxim de credibilitate sunt cele de natura faptelor (faptele de observație fiind fracțiunea cea mai importantă a premiselor) și adevărurilor (ca sisteme complexe, referitoare la legăturile între fapte, reprezentate de teorii științifice, credințe religioase, sisteme filosofice). Distincția fapt/adevăr poate fi comparată cu antinomia contingent/necesar sau real/schematizare (modelare).

Cadrul argumentării este constituit și de prezumții ,bazate tot pe acordul universal și legate de caracterul rațional, cooperativ al schimbului discursiv. Dacă teoria actelor de limbaj și analiza conversațională (Paul Grice, 1975) s-au axat pe analiza intențiilor instanței emițătoare, neoretorica a încercat să codifice și comportamentul receptorului. C. Perelman & Olbrechts-Tyteca definesc următoarele “premise receptive”: credulitatea (care prescrie destinatarului să considere drept adevărat ceea ce îi transmite emițătorul, pandant al maximei calități, formulate de Paul Grice), interesul (replică la principiul cantității formulat de Grice – enunțarea trebuie să fie suficient de informativă pentru a suscita interesul) și raționalitatea (subsumând relația și maniera din sistemul lui Grice). Este absolut necesar să fie luate în considerare scopurile, intențiile, așteptările ambelor instanțe ale interacțiunii discursive (interacțiune guvernată de principii acționale foarte generale precum cooperativitatea sau raționalitatea și de principii specific discursive precum: coerența, pertinența, orientarea argumentativă).

1.4. Valori/ ierarhii/ toposuri

Orice fenomen se descrie prin inserarea în clasificări preexistente; ele pot fi desigur criticate, modificate (e vorba în primul rând de clasificările științei), dar constituie grile, repere valorice fără de care nu este posibilă viața socială și argumentarea ca logică socială este fundamental dependentă de sistemele valorice.

“A fi de acord cu o anumită valoare înseamnă a admite că un obiect, o ființă, un ideal trebuie să exercite o anume influență asupra acțiunii” (C. Perelman – L. Olbrechts-Tyteca, 1958: 358).

Pe lângă valorile universale: Binele, Adevărul, Frumosul (cu maximă eficiență persuasivă) există valori particulare legate de aspirațiile unui anumit grup; alături de valori abstracte: libertate, egalitate, justiție apar și valori concrete, circumscrise spațial, temporal etc.: Franța, Biserica ortodoxă etc. Oricare ar fi valorile dominante într-o cultură, viața spirituală nu poate fi construită în afara acestor două tipuri de valori, care delimitează tipuri culturale (raționalismul abstract față de romantismul concret) și tipuri caracteriale (în diacronie s-a acordat mai mult credit fie unora, fie altora: “Platon îmi este prieten, dar mai prieten mi-este adevărul” – opțiunea pentru valoarea abstractă a adevărului/vs/Erasm care prefera o pace nedreaptă unui război drept – opțiune pentru concret).

Spre deosebire de valori, ierarhiile analizează două paradigme între care se stabilesc priorități valorice. Ca și valorile, ierarhiile sunt concrete: superioritatea omului față de animal, a divinului față de uman, a omului față de mașină, a valorilor legate de persoană față de cele legate de lucruri (deosebit de actuala opoziție între a fi și a avea sau în ironica formulare a lui Noica opțiunea cultură sau unt, de creștere spirituală sau limitare la bunăstarea materială) și abstracte: superioritatea a ceea ce este drept față de ceea ce este util, superioritatea cauzei, principiul față de consecință.

În domeniul ierarhiilor interesează în primul rând certitudinea cunoștințelor și interesul suscitat (Isocrate și Thomas din Aquino preferau formularea de opinii rezonabile despre subiecte utile unor cunoștințe exacte privind lucruri inutile).

Toposurile (“loci” – locuri comune) sunt premisele cele mai generale, adesea subînțelese, care infrastructurează argumentarea.

Aristotel a definit în Topice paradigma toposurilor: toposul cantității – un lucru este considerat mai valoros decât altul din rațiuni cantitative: un bun ce servește mai multor scopuri este preferabil altuia cu mai puține utilizări; ceea ce este util în orice ocazie este preferabil (Aristotel consideră dreptatea și cumpătarea preferabile curajului din acest punct de vedere).

Legat de preferința acordată probabilului, dar pregătind trecerea la toposul calității acționează principiul eficienței la Cicero : lucrurile complete sunt preferabile celor incomplete; lucrurile aflate în puterea noastră sunt preferabile celor ce depind de alții, după cum lucrurile ce nu ne pot fi luate sunt de preferat celor de care putem fi deposedați.

Toposul calității apare când se contestă argumentul numărului; este cazul reformatorilor, al celor ce se revoltă contra opiniei comune. La limită toposul calității ajunge la valorizarea unicului (în opoziție cu banalul, vulgarul).

Toposul ordinii accentuează superioritatea cauzei, a principiilor față de fapte, de concret (în gândirea non empiristă); în schimb teoriile finaliste valorizează scopul (cf. și omul ca proiect în existențialism).

Toposul esenței nu se referă la o semnificație metafizică, ci are în vedere acordarea unei valori superioare individului care întruchipează esența (eroii lui Saint-Exupéry sunt chintesența eroismului lucid, pasionat, viril din orizontul acțiunii umane solidare).

1.5. Acordul ca fundament sau cadru al argumentării

Adeziunea auditoriului este efectul pe de o parte al convergenței toposurilor (același scop argumentativ poate fi realizat prin cumularea toposurilor: pentru a accentua oroarea unui regim se vor utiliza toposul cantității, în măsura în care acel sistem însumează toate erorile trecutului, dar și cel al calității pentru propunerea noului model inexistent anterior), pe de altă parte al caracterului ritual, al anumitor convenții de promulgare sau pronunțare (jurământul la tribunal, jurământul lui Hipocrate etc.)

2. ARGUMENTE QUASI-LOGICE

Autorii Tratatului argumentării au construit o teorie a raționamentului argumentativ bazându-se pe modalitățile de justificare din științele juridice, filosofie și științele omului.

Punctul de plecare al argumentării este conceptul de acord obținut pe baza faptelor, adevărurilor, prezumțiilor (dependente de real) și a valorilor, ierarhiilor, toposurilor (legate de preferabil).

Constatând că macro-actul de limbaj argumentativ est puternic influențat de mecanisme logice, Perelman & Olbrechts-Tyteca stabilesc o clasă de argumente numite quasi-logice, subcategorizate în:

a) argumente în legătură cu structurile logice (identitate, tranzitivitate, contradicție);

b) argumente în legătură cu relații matematice (raport parte-întreg, mare-mic, raport de frecvență).

2.1. Contradicție și incompatibilitate. Argumentarea se va strădui să arate că tezele combătute duc la o incompatibilitate (cauzată nu de rațiuni formale ca aserțiunile contradictorii, ci de natura lucrurilor sau a deciziilor umane).

Pe lângă incompatibilitate – efect a două reguli diferite, există autofagia care opune regula consecințelor rezultând din aplicarea ei:

i) Un polițist dorind să împiedice intonarea Marseillaisei la sfârșitul unui spectacol, se urcă pe scenă anunțând: “Este interzis tot ce nu figurează pe afiș”; la acest anunț, sala replică: “Dar dumneata figurezi pe afiș?”.

Dacă demonstrația evidențiază contradicția prin reducere la absurd, argumentația introduce ridicolul. O afirmație este ridicolă dacă intră în conflict cu o opinie admisă, se înșeală în prezentarea faptelor sau comite o greșeală de logică.

2.2. Identitate și argumentare. Identitatea poate fi totală (tautologia) sau parțială (definiția).

Tautologia A = A implică o interpretare alternativă uneori (infra ii).

ii) “Une femme c’est une femme” poate inaugura fie argumentarea toate femeile sunt la fel (conotată negativ), fie o argumentare meliorativă “o femeie este (trebuie să fie) feminină”.

Identitatea fundamentează regula justiției, a precedentului facilitînd, odată recunoscută identitatea, includerea cazului într-o speță.

2.3. Argumentul reciprocității sau simetriei bazat pe raportul între antecedentul și consecventul unei relații pare argumentul quasi-logic prin excelență (datorită aspectului formal și derivând din natura lucrurilor – infra iii).

iii) Un socru își iubește ginerele, nora. O soacră își iubește ginerele, nu și nora. Totul este reciproc. (La Bruyère – “Caractères”).

In genere asimilează două entități, arătπnd că termenii corelativi ai relației trebuie tratați identic (“Nu înțeleg cum cerșetoria este un delict într-o societate în care caritatea este o virtute”). Acest tip de relație permite reflecții non etnocentrice asupra propriei culturi (cei doi persani ai lui Montesquieu la Paris,Candide al lui Voltaire etc.)

2.4. Argumentul tranzitivității a = b, b = c, a = c (“Prietenii prietenilor noștri sunt prietenii noștri” transformat de Churchill în:”Dușmanii dușmanilor noștri sunt prietenii noștri” referitor la alianța cu Rusia împotriva dușmanului Germania) se actualizează în relații discursive de comparație, superioritate, incluziune.

O categorie interesantă de argument este argumentul prin sacrificiu. Sfera sa de acțiune cuprinde toate structurile de schimb (troc, vânzare, schimburi de servicii). Pereleman consideră emblematic exemplul din Bossuet: “Iisus Cristos care este adevărul însuși, pentru a pecetlui cu sângele său adevărul spuselor sale și-a sacrificat propriul trup” și din B. Russell (“Political Ideals”): “Există – probabil un scop și numai unul pentru care folosirea violenței este acceptabilă și anume de a diminua violența lumii”.

3. ARGUMENTELE BAZATE PE STRUCTURA REALULUI

Majoritatea argumentelor bazate pe structura realului fac apel la relațiile de succesiune (un fenomen în raport cu cauzele sau consecințele sale) și de coexistență (ce leagă persoana de actele sale și în genere o esență de manifestările sale).

În prima categorie sunt incluse:

legătura cauzală;

argumentul pragmatic;

argumentul bazat pe mijloace și scopuri;

argumentul risipei;

argumentul depășirii;

argumentul direcției.

Din cea de a doua categorie fac parte:

argumentul de autoritate;

argumentul bazat pe legătura simbolică;

argumentul dublei ierarhii.

3.3.1. Legăturile de succesiune

Legătura cauzală este o relație fundamentală, ambele direcții de analiză fiind la fel de importante: i) dat fiind evenimentul să se ajungă la decelarea și definirea cauzei; ii) fiind dat un eveniment să se poată prognoza efectul (Raymond Aron afirmă în Introduction a la philosophie de l’histoire că orice istorie pentru a explica ce a fost, se întreabă ce ar fi putut să fie).Datorită decalajului termporal între cauză și efect suntem tentați să asimilăm succesiunea cu cauzalitatea; de aici paralogismul lui Post hoc, ergo propter hoc (După aceea, deci din cauza aceea) actualizat în superstiții, glume, dar și în discursuri politice care din rațiuni propagandistice prezintă pure succesivități ca înlănțuiri cauzale.

Argumentul pragmatic permite aprecierea unui act sau eveniment în funcție de consecințele sale favorabile sau defavorabile; unii teoreticieni au văzut în el schema unică a logicii judecăților de valoare. În orice caz pentru a aprecia un eveniment, trebuie judecate efectele sale.

Legătura cauzală mijloc-scop are în vedere posibilitatea minimalizării unui efect considerat doar consecință sau dimpotrivă a maximalizării sale prezentat drept scop.In scopul inducerii unei anumite interpretări a modelului situației un eveniment (o grevă de pildă) poate fi prezentat drept scop (greviștii urmăresc destabilizarea țării) sau drept mijloc (și atunci lectura este radical diferită:greva drept mijloc de ameliorare a condițiilor de viață).

Există desigur o serie de capcane ale argumentării cauzale:

i) pretextul sau invocarea unei false rațiuni pentru justificarea unei situații (justificarea devenită clasică în discursul politic romπnesc postdecembrist a “moștenirii dezastruoase” lăsate de guvernul precedent oferită ca unică explicație a situației economice dezastruoase);

ii) inversarea cauză/consecință conform ambiguității “oul și găina” (“Beau pentru că soția mă înșeală” sau “Il înșel pentru că bea și este violent”, punctare a evenimentelor care constituie foarte frecvent cheia de boltă a terapiei conjugale sau “Mărim impozitele pentru a mări fondurile bugetare diminuate de evaziunea fiscală”/vs/”Evaziunea fiscală se datorează nivelului prea înalt al impozitelor” și exemplele ar putea continua ad infinitum );

iii) supradeterminarea sau invocarea de motive în exces, ceea ce diminuează credibilitatea discursului justificator (binecunoscuta scuză a copilului care a întîrziat la școală pentru că nu a sunat ceasul, bunica a uitat să îl trezească, a avut loc un accident de circulație etc.)

Argumentul risipei introduce o argumentare pentru continuitate; dacă s-a început deja o lucrare, s-a acceptat un sacrificiu care s-ar pierde dacă s-ar renunța la lucrarea respectivă, trebuie continuat în direcția finalizării.Exemple paradigmatice au fost oferite de Descartes în Discursul despre metodă sau mai aproape de zilele noastre de dezbaterile privind Casa poporului cînd argumentul invocat era tocmai finalizarea lucrării, investiției deja începute.In istoria recuperării împrumuturilor acordate țărilor slab dezvoltate funcționează același raționament:în absența continuării acordării sprijinului financiar posibilitatea rambursării creditului inițial devine o pură utopie.

Argumentul depășrii. În unele situații interlocutorul nu trebuie confruntat cu întreg intervalul ce separă situația actuală de scopul final; este preferabil ca el să fie plasat în fața unor scopuri parțiale a căror realizare nu provoacă o opoziție puternică. Marea artă a educației de pildă rezidă tocmai în fixarea unor etape avănd fiecare interesul său propriu. Spre deosebire de argumentul precedent, bazat pe trecut (investițiile realizate), acest tip de argument este proiectiv, încercπnd să modeleze viitorul.

Ordinea argumentelor într-un discurs trebuie să țină seama de exigențele acestei strategii globale (fiecare etapă de persuasiune fiind realizată, interlocutorul se află într-o nouă configurare a situației, aptă să-i modifice treptat atitutdinea față de țelul final al argumentării).

Argumentul direcției sau al degetului prins în angrenaj (în franceză “la pente savonneuse”) discută situația extrapolării unui caz particular (“Unde vom ajunge dacă mărind salariile minerilor și ceferiștilor și alte categorii sociale vor solicita aceleași revendicări salariale?” etc.)

3.2. Legături de coexistență.

Dacă în cazul succesiunii, termenii confruntați se situau în același plan fenomenal, legăturile de coexistență unesc două realități din care una se situează la un nivel diferit de generalitate, putere explicativă.

Argumentul autorității respins de Locke și pozitiviști (ca pseudo-argument destinat să camufleze iraționalul credințelor și sentimentelor noastre) este acceptat de Perelman sub forma:

opiniei comune (“după cum se știe”);

opiniei savanților (“așa cum a demonstrat Einstein”);

tezelor filosofiei, religiei (considerate la modul impersonal) dacă vin în completarea altor argumente.

Argumentul dublei ierarhii (argumentul a fortiori) corelează termenii ierarhiei discutate cu cei ai ierarhiei admise conform devizei “cine poate mai mult poate și mai puțin” (proverb francez).

i) “Dacă Dumnezeu are grijă de toate păsările cerului, cu atât mai mult va avea grujă de oameni” (Leibniz);

ii) “Nu este o rușine faptul că altădată unul singur dintre noi salva un întreg oraș, iar astăzi întreg poporul este incapabil și nici nu încearcă măcar să-și salveze patria ?” (Isocrate).

4. ARGUMENTE CARE CREEAZĂ STRUCTURA REALULUI

In această categorie Perelman grupează două familii de argumente:i) argumentarea prin exemplu, ilustrare și model și ii) argumentarea prin analogie și metaforă. Exemplul, modelul structurează lumea, impunπnd o relație de imitare bazată pe prestigiul modelului. Element cheie al platonismului, modelul fundamentează orice construcție filosofică.

Argumentarea prin exemplu este un pivot al argumentării, exemplul bucurându-se de statutul de fapt.

Utilizarea exemplului ca element de probă (argument decisiv) se datorează statutului de fapt și pregnanței sale (numită de Perelman efect de prezență).

Exemplele trebuie să fie cât mai diverse: confirmante și infirmante.

Înrudită cu exemplul, ilustrarea nu întemeiază regula (ca în cazul exemplului), ci consolidează adeziunea la o regulă admisă, furnizând cazuri particulare ce concretizează enunțul general.

Modelul (bazat de fapt pe argumentul autorității) furnizează în toate perioadele “paradigme” exemplare în istorie, literatură, dar și în viața privată sau publică (modelul tatălui extrapolat din familie în viața politică : de la șeful de trib la “tătucul” Stalin, model ce infantilizează și dezautonomizează cetățenii).

Analogia instituie o similitudine de structură între domeniul sensibil și cel inteligibil (A este față de B ceea ce este C față de D):

ii) “Așa cum ochii liliecilor sunt orbiți de lumina zilei, tot așa inteligența este uimită de lucrurile cele mai evidente” (Aristotel – Retorica).

5. ARGUMENTE BAZATE PE DISOCIEREA NOȚIUNILOR

Disocierea noțiunilor este esențială pentru gândirea occidentală, în primul rând pentru reflecția filosofică, structurπnd-o în lumi alternative:

lumea materială corp uman cunoaștere sensibilă

= = =

lumea ideilor suflet divin cunoaștere rațională

Termenul I corespunde datului, imediatului.

Termenul II nu este un dat, ci o construcție care determină o regulă, permițând ierarhizarea multiplelor aspecte.

În raport cu I, termenul II va fi normativ și explicativ.

Spiritul nostru funcționează prin asocierea și disocierea noțiunilor: asocierea subîntinde o asimilare, disocierea evidențiază o antinomie.

Marile sisteme metafizice sunt bazate pe aceste cupluri:

mijloc consecință accident relativ

scop principiu esență absolut

subiectiv particular limbaj

obiectiv general gândire

Aceste arhetipuri argumentative se constituie în matrice ale unor judecăți de valoare pe care le manevrăm spontan.

Barthes a evidențiat în Mitologii un vechi procedeu “terorist” prin care judecăm și numim în același timp, ca și cum ar exista cuvinte grele, cuvinte tarate, “cuvinte criminale” (ideologie, catehism etc.) și cuvinte nobile, cuvinte sublime, “cuvinte justițiare” ( onoare, virtute), ultimele moralizându-le pe primele.

În Traité ca și în L’Empire rhétorique Perelman ilustrează marile curente filosofice prin cupluri opuse de tipul:

esență la Bergson sau

devenire

lumea materială la Platon.

lumea ideilor

Absența disocierii resimțită ca dificultate de categorizare în demersul didactic ,poate devni însă și sursă de comic:

“Femeia se întoarce acasă în taxi și în lacrimi”.

I ARGUMENTAREA PRIN ASOCIERE

1.ARGUMENTE QUASI LOGICE

2. ARGUMENTE BAZATE PE STRUCTURA REALULUI

3. ARGUMENTE CARE CREEAZA REALUL

II ARGUMENTAREA PRIN DISOCIEREA NOTIUNILOR

ARGUMENTARE ȘI LOGICĂ NATURALĂ

1. Logica limbii naturale

Limbajul are logica sa proprie, propriile sale reguli (aproape imposibil de formalizat). Această logică a limbajului, numită logica naturală, este ireductibilă la logica matematică, dar compatibilă cu ea.

De fapt, toate raționamentele noastre sunt exprimate într-o limbă naturală și în același timp majoritatea utilizărilor limbajului natural actualizează un anumit raționament.

Argumentația este analizabilă în cadrul logicii discursive, altfel spus a logicii acționale proprii structurilor discursive, logică numită pertinent logică-proces, pentru a fi distinsă de logica-sistem (a sistemelor logice).

Dacă procedura logică înseamnă calcul de la adevăr la adevăr, logica naturală înseamnă generare de schematizări valide prin intermediul discursului.

Infrastructurată de interacțiune ca realitate fundamentală a limbajului, argumentația propusă de locutor interlocutorului său (real sau virtual) înseamnă o schematizare, un microunivers a cărui autonomie relativă ține de faptul că un conținut este inseparabil de forma sa, dependentă de modelul mental al interlocutorului, de coordonatele contextului.

Argumentarea ca elaborare discursivă manifestând proprietăți de coerență și actualizând procedee de inferență, justificare și explicare presupune o componentă socială (inseparabilă de situația de comunicare și statutul social al participanților) și o componentă cognitivă (supra inducție, deducție, analogie, metaforă).

În această perspectivă a argumenta înseamnă a căuta să determini auditoriul să facă o animită acțiune (producerea sau blocarea unui comportament), să-și formeze sau să-și transforme o opinie; ceea ce înseamnă că argumentarea este totdeauna construită pentru cineva, spre deosebire de demonstrație valabilă pentru oricine. Ea este un proces virtual dialogic (cf. J.B. Grize, 1981).

Discursul cotidian (J.B. Grize, 1981: 8), materializare emblematică a logicii naturale se caracterizează prin următoarele trăsături:

discursul se adresează unui interlocutor anume;

este generat în situație;

este un discurs de acțiune;

vizează doar o valididate locală.

2. Conceptul de schematizare

În viziunea școlii elvețiene (J.B. Grize, G. Vignaux inter alii) discursul este inevitabil legat de sistemul simbolic al unei limbi naturale și de situația vorbirii.

Ancorarea limbii în vorbire se realizează prin intermediul schematizării ca model al situației în care este generat discursul. Realitatea nu este obiect al vorbirii decât în măsura în care este prezntată. De aceea schematizarea cuprinde acea formă-sens, lume reprezentată și prezentată, produsă de activitatea subiectului vorbitor și orientată în funcție de situație. Ea este din punct de vedere cognitiv modelul realității decupate și în același timp modelul utilizatorilor modelului (sunt bine cunoscute incidențele genurilor, nivelelor de accesibilitate: discurs de vulgarizare /vs/ discurs de specialitate asupra schematizării oferite).

Schematizarea este efectul:

operațiilor discursive ale subiectului în domeniul lexical (selecție, restricție, modalizare: asumare /vs/ non asumare a discursului);

operațiilor logice: de inferență, deducție, inducție, analogie.

Construirea unei schematizări valide presupune o determinare progresivă reglată de principiul coerenței.

Schematizarea ca perspectivă asupra situației include: o anumită imagine a interlocutorului, ecoul discursurilor anterioare (a se vedea ponderea intertextului preluat ludic sau polemic în motto-uri de lucrări, titluri de presă, de emisiuni radio) și chiar al discursurilor posterioare (pe care le anticipă).

În schematizarea argumentativă rațiunea nu se separă de afect, nici teoria de practică. Schematizarea construiește, deconstruiește o lume, cu alte cuvinte transformă. “Schematizarea își construiește progresiv micro-universul, ceea ce înseamnă că premisele nu sunt neapărat furnizate de la început, că obiectele discursului nu au aceleași proprietăți la început și pπnă la sfârșit” (G. Vignaux, 1976: 21). Dacă pe parcursul demonstrării teoremei lui Pitagora conceptul de triunghi nu variază, culpabilitatea lui Dreyfuss nu mai există la sfârșitul argumentării din “J’accuse”.

3. Triada schematizare/justificare/organizare

3.1. Schematizarea și operațiile de determinare

Schematizarea apare drept rezultanta operațiilor de determinare:

i) operații constitutive ale obiectelor (tematizări, localizări ale obiectelor într-un preconstruct):

“Noi nu suntem mineri, nici nu putem amenința cu grva generală. Tot ce putem face e să stăm ore în șir pe la ușile instituțiilor de resort, în speranța că se va îndura cineva să ne asculte”. Astfel glăsuia în urmă cu două săptămâni, unul dintre liderii organizațiilor de pensionari, informând că bătrânii sunt deciși să picheteze zilnic sediile Guvernului și Parlamentului, până când cineva se va împiedica de ei și îi va băga în seamă.” (Lelia Munteanu, Adevărul, 23.02.1999);

ii) operații de predicație care introduc factualul, evenimențialul corelat obiectelor selectate:

“După o întrevedere cu ușile închise, pensionarii au plecat de la Palatul Cotroceni cocoșați de promisiuni. Pentru ce s-a pus chezaș domnul Emil Constantinescu, hotărât să ofere “o protecție socială reală celor vârstnici” după cum se arată în comunicatul biroului de presă al Președinției ? Domnia sa a promis o indexare lunară a pensiilor etc.;

iii) operații de restricție care marchează câmpul în care acționează predicația așa cum este formulată de locutor. Cuantificatorii (toți, toate, nimic, niciunul) și morfemele de timp, spațiu, circumstanțe etc. sunt operatorii predilecți de restricție:

“Cu câteva zile înainte ca președintele României să-și rostească pe postul național de televiziune celebrul mesaj pentru pensionari, cam la aceeași oră o bătrânică cu un cojoc ponosit povestea, și cuvintele ei foșneau trist ca niște bani de coșciug …” (Lelia Munteanu, Adevărul, 23.02.1999);

iv) operații de modalizare indicând tipul de asumare a predicației de către locutor:

“E greu de crezut că folosindu-și întreaga influență, președintele țării va reuși să determine peste noapte accelerarea reformei, însănătoșirea economiei, premise fără de care în România nu se poate discuta despre protecție socială” (Lelia Munteanu, ibid).

3.2. Funcția de justificare a limbajului

Schematizarea discursivă este efectul a două tipuri de constrângei: constrângei interne (vizând coerența discursului) și contrângeri externe (legate de prezența interlocutorului – M. Tuțescu, 1998: 92).

Prezența interlocutorului poate determina fie adoptarea unei strategii de explicare (în situația în care se presupune că B va adresa întrebarea inocentă a copilului “De ce este așa ?”), fie actualizarea unei strategii de justificare (în cazul în care A se vede somat de B să răspundă la o întrebare de genul “De ce spui asta ?” sau mai general “De ce faci (facem) asta ?”).

Determinată de prezența reală sau virtuală a interlocutorilor, justificarea inserează: fapte și constatări, teze și modele, întrebări și injoncțiuni, analogii și opoziții, definiții (de la cele descriptive care precizează sensul unui cuvânt într-un anumit mediu și la un moment dat, la cele metaforice numeroase în discursul didactic, de vulgaritzare, dar și în mass-media), recursul la autoritate.

În cazul întrebării și injoncțiunii participarea interlocutorului este clar stimulată prin strategia lansării problemei (questio) căreia destinatarul îi va da un răspuns mental (i) sau acțional (ii):

i) Arestat la 10 ianuarie 1997, Cozma a fost acuzat de subminarea puterii de stat …

Încadrarea juridică a barbariei a fost schimbată de judecător din subminare a puterii de stat în ultraj la bunele moravuri șu tulburare a liniștii publice;

ii) Familia, celula de bază a societății Jos cu familia ! Ce-a făcut familia în ultimii cinci ani ? Te-a așteptat cu peisajul ei acru, compus din nevastă cu bigudiuri sau bărbat în pijama și copil bâzâit, seară de seară, cât să-ți strice cheful și somnul și visul …

Deci cum spuneam jos cu familia (“Până când divorțul ne va despărți” – Național, 13.05.1998).

3.3. Funcția de organizare. Coerența.

În sfârșit, funcția de organizare corelează între ele propozițiile și obiectele conform principiului coerenței textuale (regulile de repetiție, progresie, non contradicție și relație) și al ordinii (exordium, propositio, narratio, confirmatio, refutatio, peroratio).

Dat fiind că orice discurs presupune imbricarea realului lingvistic și a celui ideologic (în sensul larg de articulare a universului semantic colectiv al unei episteme), devine fundamental pentru analiza discursului să coreleze aceste două dimensiuni într-o sintagmatică tematizată, consistentă, pertinentă, i.e., coerentă.

Departe de a fi dobândit o stabilitate noțională, conceptul de coerență este totuși unul din conceptele cele mai frecvent utilizate în cercetarea actuală. După ce secole de-a rândul filologia, retorica au promovat o atitudine analitică de detaliere a diverselor componente intrapropoziționale și intrafrastice, lingvistica modernă a resimțit nevoia de a aborda de a aborda textul ca totalitate (M. Charolles, 1978, Beaugrande & Dressler, 1981, Van Dijk, 1977 etc.).

Concurată de alte noțiuni (coeziune, unitate semantică), coerența s-a impus o dată cu abordarea textului cu ajutorul gramaticilor textuale (W. Dressler, 1972, T. van Dijk, 1972 etc.). Deși unii cercetători utilizează nediferențiat conceptele de coeziune și coerență (W. Dressler, M. Charolles), vom rezerva coeziunii domeniul sintactic al conexiunii explicite (mai ales intrapoziționale) și coerenței domeniul conexiunii implicite, adesea transfrastice cu incluziunea coerență coeziune.

De asemenea trebuie menționat faptul că ceea ce unui individ îi apare ca perfect coerent poate fi considerat de un altul drept lipsit de coerență, dat fiind că ei nu dispun de același set de cunoștințe enciclopedice (“background knowledge”); ceea ce îi apare coerent emițătorului poate să-i pară receptorului incoerent (de pildă un text de manual cu prea multe cunoștințe implicite), situația inversă fiind de asemenea posibilă (un text incoerent pentru emițător devine coerent pentru receptor – conversația psihanalitică).

Admițând două nivele de organizare textuală (micro- și macrostructrurală), M. Charolles formulează patru reguli principale pentru aceste două ipostaze ale coerenței:

(A) Metaregula de repetiție (condiție necesară, nu și suficientă pentru ca o secvență să fie apreciată drept coerentă) este actualizată de pronominalizări, referențializări contextuale, substituții lexicale, relații referențiale în conformitate cu encicplopedia.

Vom exemplifica această regulă printr-o actualizare adecvată:

i) Afluenții pe care-i strânge pământul patriei noastre sunt numeroși. Când trec în câmpie unii din aceștia (Someșul, Crișul, Mureșul) își lărgesc albiile. În scopul evitării inundațiilor, aceste râuri au fost canalizate și îndiguite (Geografia R.S.R. – clasa a VIII-a, 1988: 66)

ii) Partea centrală a Australiei are ape curgătoare numai în timpul ploilor, iar în restul timpului seacă–coreferință incorectă (Geografia clasa a VI-a, p. 111)

(B) Metaregula de progresie prevede introducerea în sintagmatica discursivă a unui raport optim între temă și remă, între continuitatea tematică și progresia rematică (un text nu poate repeta le infinit propria sa substanță, dar nici nu poate construi o progresie rematică doar din perspectiva emițătorului, fenomen care în discursul didactic înseamnă noncoerență sau pauză în inteligibilitatea textuală). Astfel în:

i) Zona solurilor de silvostepă este formată din așa-numitele cernoziomuri spălate (levigate) (Geografie, clasa a VIII-a, 1988: 87) glosarea unui termen metaforic (spălat) cu un termen tehnic absolut necunoscut, departe de a facilita elucidarea, face textul și mai enigmatic.

ii) Foarte răspândite sunt solurile podzolice (spodosoluri) (id.p.88), în care ambii termeni rămân neexplicați, neurmând nici o parafrază explicativă sau definițională.

(C) Metaregula de noncontradicție prevede că, spre a fi coerent, un text nu trebuie să introducă în dezvoltarea sa nici un element care să contrazică o secvență anterioară sau un conținut deductibil din ea prin inferență. Pentru acest principiu de corectitudine logică nu am găsit nici un caz de disfuncție.

(D) Metaregula de relație, de natură esențialmente pragmatică, se referă la faptul că acțiunile, evenimentele evocate trebuie să fie congruente și percepute ca atare de interpret și, adăugăm noi, congruente din punctul de vedere al nivelelor discursive. Nivelele sau registrele limbii sunt legate de diferențierea socială (limbaj standard/vs/limbaj popular/vs/argou) și funcțională (limbă comună, limbaj tehnico-științific, academic etc.) a limbii.).

Construirea și reconstruirea unei schematizări coerente nu se reduce la o simplă chestiune cognitivă, iar gπndirea nu se rezumă la dimensiunea logică, așa cum constata recent un specialist à propos de Françoise Dalto-”Un analist trebuie să vorbească lmba pacienților săi”; deci înțelegerea și acceptarea unei schematizări este facilitată de suprapunerea universurilor de discurs și a universurilor de credință (R. Martin, 1983), altfel spus de împărtășirea acelorași “grile” sau automatisme de gπndire.

Chiar o distincție fundamentală a gramaticii tradiționale, cum ar fi cea între coordonare și subordonare capătă o investire argumentativ-discursivă (cf. J.B. Grize): coordonarea ar fi legată de exigența descriptivă a locutorului, iar subordonarea de exigența polemică a interlocutorului (real sau virtual).

4. Teatralitatea argumentării

Discursul argumentativ este o “mise en scène”, înscrisă într-o teatralitate socială determinată (de roluri și actori) – cf. G. Vignaux, 1979: 71). Discursul argumentativ este mai degrabă teatru decât geometrie, construcție riguroasă – prototipul fiind logica formală; emblema sa este Calderon și nu Euclid.

B. Brecht afirma că spectacolul fără participarea activă a spectatorului este doar pe jumătate spectacol. Or, argumentarea este tocmai evidențierea spectacularului, scopul său nefiind de a construi o reprezentare fidelă a realității, ci de a asigura coerența unei anumite reprezentări pentru un lector “model” (inserat prin interogații retorice, negații polemice și toate formele eterogenității iscursive).

Printre dedublările posibile ale instanței enunțiative (cf. Authier-Revuz, 1984: 104-105) susceptibile să “interpeleze” interlocutorii, ni se pare util să menționăm:

prezența unei alte limbi (”veni, vidi, vici”, “to be or not to be” ca punct de plecare într-o argumentare confirmativă sau polemică în raport cu intertextul consacrat);

alt registru discursiv: familiar, pedant, infantil etc.;

alt tip de discurs: tehnic, politic, feminist;

alt cuvânt introdus sub semnul rezervei (“X, dacă se poate spune așa”), al ezitării (“X sau mai degrabă Y”), al rectificării (“X, era să spun Y”);

altă instanță, interlocutorul, diferit de locutor și în această calitate susceptibil de a nu înțelege (“dacă înțelegi ce vreau să spun”, “dacă-mi permiteți să folosesc această expresie”).

Aceste “corpuri străine” accentuează prin pregnanța formulei ceea ce Nietzsche numea forța-Kraft a limbajului, forță care este de fapt esența sa.

Funcția teatrală înseamnă pe lângă modelarea interlocutorului, libertatea subiectului de a construi și deconstrui relațiile între evenimentele introduse progresiv (G. Vignaux, 1976: 77).

Spre deosebire de logica formală, logica naturală constituie deci o logică a subiecților (“aflați în situație de interlocuție și comunicare, deci într-un context social”) și o logică a obiecterlor (“obiectelor d gîndire care servesc drept referenți comuni interlocutorilor”-J.B.Grize, 1990:21).

Dacă logica naturală este “studiul operațiilor logico-discursive ce permit construirea și reconstruirea unei schematizări”(J.B.Grize, 1990:65), argumentarea este concepută ca formă fundamentală de schematizare ce vizează modifcarea reprezentărilor subiectului, provocîndu-i adeziunea la o anumită schematizare.

EXERCIȚII

Definiți și exemplificați toposul cantității.

Comentați următoarea glumă:

“Ghidul: ‘În acest pat au dormit Henric al IV-lea, Ludovic al XIV-lea, Ludovic al XVI-lea…’

Vizitatorul (copil): ‘Ce înghesuială trebuie să fi fost!’”

În ce parte a discursului plasați următorul enunț: “Să punem capăt sezonului de vânătoare de oameni!” (Shimon Perez). Justificați-vă opțiunea.

Traduceți și explicați următorul enunț: post hoc, ergo propter hoc.

– “Parisul este reticent la propunerile Londrei”

– “Casa Albă se menține pe aceeași poziție”.

Formulați exemple asemănătoare și explicați mecanismul.

Argumentul ad hominem este argumentul ……………. răsturnat / inversat.

“Moralitatea lui Euclid nu are de a face cu geometria sa” este o aserțiune care condamnă argumentarea …………… .

Aristoteles dixit sau magister dixit. Despre ce argument este vorba?

UNIVERSITATEA DIN BUCURESTI

Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii

An universitar 2005/2006

RETORICA SI ARGUMENTARE IN RELATII PUBLICE SI
PUBLICITATE

AN II MASTERAT

RETORICA DISCURSULUI PUBLICITAR

Prof.univ.dr.Daniela Frumușani

1.DISCURSUL PUBLICITAR

1.1. Publicitate și comunicare

Situată la interferența problematicii marxiste (“fetișismul” mărfii) cu freudismul (mecanismul dorinței – inesențiale, de altminteri), sociologia (stilurilor de viață) și semiotica, publicitatea ca “stadiu estetic al mărfii” (Daniel Bougnoux, 1992: 139) este un fenomen a cărui complexitate și omniprezență ne interpelează continuu .“Ea constituie o răscruce obligatorie în vederea înțelegerii mutațiilor din lumea contemporană” (D. Bougnoux, 1992: 137).

Publicitatea ne seduce și interpelează prin:

hegemonia imaginii și a imaginarului;

divertisment și evaziune;

seducție ludică (în locul didacticismului și a “moralizării”).

Acest nou imperiu al seducției, imaginii și spectacularului a fost etichetat inițial drept “organizare totalitară a aparenței și alienare generalizată” (Guy Debord), “societate teroristă” (J. Lefebvre), “sistem fetișist și pervers” (J. Baudrillard), pentru ca ulterior să devină o componentă sine qua non a societății și culturii contemporane, un fenomen socio-discursiv care merită toată atenția cercetătorilor comunicării.

Atașată esteticii cotidianului și contemporaneității semiurgice (creatoare de semnificații), publicitatea oferă o poetică a materiei prelucrate, o celebrare a obiectelor într-o formulare retorică surprinzătoare: “pertinență a impertinenței” (G. Péninou) sau “banal neașteptat” (J. Séguéla: “oamenii trebuie surprinși tocmai cu ceva la care se așteaptă”).

Informând receptorul să cumpere un produs sau să adopte un comportament, publicitatea poartă ipso facto un mesaj de apologie a societății de consum, justificând astfel sistemul care o întemeiază (cf. și P. Breton, 1997: 60-61), sistem pentru care funcționează ca semn indicial fundamental.

Sistem de comunicare și difuzare, utilizând toate canalele mass-media și aplicând o serie de tehnici ale psihologiei și sociologiei în sens utilitar, publicitatea a devenit unul din principalele simboluri culturale ale societății industriale (cf. și A. Moles, 1973: 643).

Omniprezența sa trebuie legată în primul rând de domeniul socio-cultural, lingvistic (rolul mesajului publicitar ca generator de sloganuri, clișee, intertext al epocii) și estetic (construirea unei anumite imagini – a feminității, a virilității, a confortului etc. – pentru un anumit grup, societate, epistemă).

Decelând „visele” și așteptările destinatarului, mesajul publicitar suscită anumite dorințe și nevoi pe care actul cumpărării (în cazul „reușitei” persuasiunii) ca act securizant și liberator de inhibiții și frustrări le va satisface. Publicitatea răspunde în acest fel unei duble exigențe: materiale (bazate pe un anumit produs) și afective (de compensare a unei frustrări prin remodelarea imaginii destinatarului, conotat euforic, valorizat pozitiv printr-o imagine de marcă).

Datorită acestei duble vectorialități, publicitatea a fost considerată „studiul rațional al iraționalului uman” (A. Moles, 1973: 644). Iraționalul este reprezentat de comportamentul paradoxal al consumatorului care cheltuiește o bună parte a salariului pentru a „fi în pas cu moda” (și nicidecum a răspunde nevoii fundamentale de acoperire a corpului cu veșminte), pentru a face parte dintr-un grup social de elită (a se vedea rolul motivant al vedetelor în lansarea mesajului publicitar pentru un nou produs), pentru a se proiecta într-o personalitate idealizată, mitizată.

Eficacitatea și pregnanța publicității țin pe de o parte de o dimensiune mitică, legată de proiectul unei practici simbolice generice și pe de altă parte de o dimensiune sociologică specifică, istoric datată; în această ultimă ipostază mesajul publicitar poate fi numit „operator de articulare” – articularea sistemului economic (valoarea de întrebuințare și valoarea de schimb) și a sistemului lingvistic (ca generare și interpretare de semnificații).

Prin strategiile sale de incitare, publicitatea a pătruns în profunzimile psihicului, aliind știința (sociologia, psihologia, semiotica) cu arta, cu invenția, cu ludicul (dacă ar fi să amintim doar agrementul ludic al jocurilor de cuvinte, memorate chiar în afara oricărei intenții de cumpărare a produsului evocat).

Din punct de vedere poetic, în sensul precizat de Roman Jakobson în subcategorizarea funcțiilor comunicării, publicitatea oferă un sincretism pertinent literă/ text/ imagine sau analogic/digital, generând prin transgresarea artelor clasice propria artă; afișul, filmul publicitar, fotografia etc. instaurează o nouă retorică lingvistică și iconică, dominată de complementaritatea codurilor (utilitar, comercial, socio-cultural și mitic).

În epoca simulacrului și a simultaneizării apare însă și o revenire postmodernă la funcțional, denotativ, fiabil în achiziționarea și utilizarea obiectelor (cf. G. Lipovetsky) și publicitatea referențială gen David Ogilvy, la restituirea realului printr-o structură narativă și figurativă elocventă (cf. Super Glue și remake-urile sale: vecinul aspirat de un aparat electrocasnic super-performant).

La polul opus se situează publicitatea oblică a paradoxului, jocului, imaginației, acuzată de intelectualism (cf. Ph. Michel pentru care meseria de publicitar înseamnă „fabricarea diferenței într-o societate monotonă în sensul literal al cuvântului” apud J.M. Floch, 1990: 197).

Hedonismul și narcisismul postmodern exaltă într-o formă perenă publicitatea mitică – resursele marilor simboluri universale (Cleopatra, Far Westul, Leonardo da Vinci). Așa cum în literatură există structuri narative preprogramate de tipuri caracteriale (tiranul, arivistul, tânărul prinț), dar și texte care construiesc progresiv, inferențial eroii (eroii lui Dostoievski sau Soljenițîn), se poate afirma că publicitatea referențială exploatează un univers real cu o configurație dată, în timp ce publicitatea mitică recurgând la legende și simboluri quasi-universale induce un travaliu de construcție semantică și calcul interpretativ (cf. și J.M. Floch, 1990: 207-208).

Valoarea căutată prin intermediul produsului (“magic”) este în comunicarea publicitară de ordin “existențial”: reușită, fericire, self-fulfillment (cf. și J.M. Floch, 1990: 131). În raport cu această valorizare simbolică, marca Sprite propune o viziune și un “contract” de comunicare “decalat”: “SPRITE ça désaltère et c’est déjà pas mal”, “Urmează-ți setea și nu turma!” (instinctul primar de la baza piramidei maslowiene a nevoilor apare individualizat, caracterizând doar individul sau grupul țintă: setea nu mai este a tuturor, ci doar a ta unus /vs/ socius).

Enunțurile publicitare nu există solitare, izolate. Ele constituie un gen discursiv aparte caracterizat prin:

sincretismul codurilor semiotice;

densitate intertextuală (fenomene de reciclare, prelucrare, subminare, deturnare de discursuri anterioare sau contemporane ale aceleiași firme, ale aceluiași gen – în speță publicitar, dar și ale unor câmpuri discursive diferite: științific, cotidian, ficțional;

varietate a interacțiunilor discursive (interpelare ludică sau didactică a consumatorului, demisia subiectului și presiunea obiectului antropomorfizat și mitologizat etc.).

1.2 Strategia publicitară

Atenția noastră fiind selectivă, din sutele de mesaje la care suntem zilnic expuși, percepem efectiv o treime și poate doar a zecea parte are realmente posibilitatea de a ne influența comportamentul.De aici importanța construirii unui mesaj coerent, pregnant și convingător (vezi rolul strategiilor și tacticilor retorice și argumentative).

Indiferent de natura publicului (marele public interesat de marile medii tip televiziune, radio, afiș) sau clientela specializată a presei tehnice și publicității prin corespondență), de natura mesajului (denotativă și conotativă) și caracteristicile retoricii publicitare (hard selling sau soft selling), mesajele care „trec” sunt cele de implicare prin anxietate sau de implicare prin plăcere. Anxietatea este legată de un anume coeficient de risc: risc financiar legat de preț, întreținere, garanție sau risc social de non integrare la un anume grup socio-profesional conform raționamentului: „ce-o să spună lumea dacă nu cumpăr X?”.

Cercetările efectuate au stabilit că virtualii destinatari ai comunicării comerciale rețin cu precădere informațiile care consolidează atitudini, opțiuni prealabile.

Analizând diacronia publicității în funcție de mecanismele sale persuasive, Cathelat și Cadet au decelat:

i) era primară a publicității corespunzând difuzării informației prin repetiție (condiționare de tip pavlovian, „matraquage”);

ii) era secundară a publicității dominată de emergența noului, de presiunea grupului – cumpărarea ca supunere la imperativele grupului sau acordul între ceea ce vrei să fii, să pari și ceea ce poți dobândi (identificarea esență/aparență/achiziție materială);

iii) era terțiară a publicității bazate pe imaginar, pe valențe psiho-afective, pe mitologii.

Direcțiile de acțiune ale publicității au evoluat deci de la condiționare (modelul lui Pavlov) la sugestie inconștientă prin tropisme, pentru a se cantona în spațiul proiecției simbolice. Dacă în faza tropismelor determinate de presiunea grupului, „obsedații standingului” (pentru a folosi expresia lui Vance Packard) nu consumau obiectul în sine pentru valoarea sa de întrebuințare, ci ca semn de apartenență la un grup social superior, în faza magiei produsului și recursului la imaginea socială, se poate vorbi și de determinări pulsionale, evaziune, reguli de integrare socială, norme culturale („dacă publicitatea sugestivă propune evaziunea, visul, paranteza psihologică, publicitatea proiectivă propune și/sau impune norme, modele, reguli de integrare, de participare, de aculturație” – B. Cathelat & A. Cadet, 1976: 114). În fapt, dimensiunea repetitivă (Dubo, Du Bon, Dubonnet) coexistă cu cea sugestivă și proiectivă.

Strategia publicitară limitează conținutul descriptiv al mesajelor la patru aserțiuni axiologizate:

Produsul nou este pozitivat, în timp ce produsele similare ( concurente) sunt negativizate;

Subiectul consumator al noului produs este pozitivat iar subiecții conservatori (fideli ai altor produse similare) sunt inferiorizați.

1.3 Sintaxa discursului publicitar

Din cei cinci W (Who-tells What to Whom in Which channel-and with Which effects) asociați de Lasswell discursului propagandistic, publicitatea se axează și ea pe analiza subiectului emițător, a mesajului transmis, a publicului vizat, a suporturilor selectate și a efectelor (scontate și realizate), actualizate de teoria enunțării, teoria audienței, analiza mediilor și teoria argumentației.

Izotopia discursului publicitar, euforizantă atât la nivelul enunțului (actanții sunt prezentați într-un cadru exotic, erotic, în orice caz transgresând banalul cotidianului), cât și la nivelul enunțării (firma X sau o instanță nenominalizată care incită subiectul mai puțin să cumpere obiectul, cât să adere la valoarea simbolică pe care aceasta o reprezintă) nu putea fi actualizată decât de un discurs narativ prin excelență (basmul sau mitul) a cărui stare inițială de prejudiciu, lipsă (în franceză manque) să fie transformată prin inversarea conținuturilor semantice (strategia happy-end) după cum urmează:

non p ca eveniment inițial/vs/p (evenimentul final de lichidare a lipsei)

Dacă schema narativă este de fapt aceeași, varietatea se obține din modularea agentului salvator (a cărui dominantă semantică va fi rapiditatea, eficiența, seriozitatea etc., deci diverse forme ale excelenței) și din idealizarea efectelor acțiunii sale.

G. Péninou propune (1981) o corelație interesantă, între sintagmatica narativă și efectul persuasiv (altfel spus între sintaxa și pragmatica mesajului publicitar) în ceea ce el numește modelul salvării, modelul paradoxului, modelul enigmei și al unicității.

Modelul salvării propune ca incipit o aserțiune banală urmată de evocarea unei situații concrete dificile la care intervine agentul salvator printr-o anumită prestație; această „épreuve glorifiante” este urmată de o concluzie care generalizează rolul benefic al agentului.

Modelul paradoxului propune un enunț paradoxal, care precede în sintagmatica discursivă agentul salvator, actul rezolvării și „morala”.

Modelul enigmei se suprapune de fapt sintagmatic și semantic modelului precedent.

Modelul unicității instituie opoziția regulă/excepție pentru a valoriza agentul benefic.

De fapt, discursul publicitar actualizează o interesantă suprapunere de scheme structurale și anume, schema narativă organizată secvențial, prezentând relații cauzale, finale, temporale dominate de un pattern global de acțiune și schema argumentativă prezentând relații de motivare, valorizare, opoziție prin inferența premisă/argumente/concluzie.

Încercând să generalizăm, am putea oferi o sintagmatică arhetipală (un fel de model proppian al mesajului publicitar):

E (nunțarea problemei: paradoxului, enigmei) + P (rezentarea agentului salvator) + R (emedierea lipsei, a prejudiciului, a handicapului inițial) + C (oncluzia care generalizează rolul benefic al agentului).

Premisa și concluzia discursului argumentativ care este discursul publicitar sunt infrastructurate deci de un enunț narativ simplu F (x) în care predicatul este reprezentat de acțiunea de lichidare a lipsei inițiale, iar variabila x de agentul salvator (în exemplele de mai sus instituția bancară investită pe lângă atributele de eficiență, promptitudine, seriozitate, cu cele de cordialitate, solidaritate etc.).

Schema narativă progresivă poate fi eventual inversată, iar gramatica narativă va începe cu soluția, situație în care apare pregnant „emfaza inaugurală a rezultatului” (G. Péninou, 1981: 33), în virtutea aceleiași strategii de euforizare actualizate nu numai în planul construcției narative de tip basm (cu happy-end), ci și în planul pragmatic al numelui, figurii, paradigmei exemplare. Și cu aceasta ajungem la dimensiunea semantică a mesajului publicitar.

1.4. Semantica discursului publicitar

Discurs meliorativ de acțiune implicând trecerea:

de la non cunoaștere la cunoaștere (discursul de creare a imaginii de marcă);

de la o opinie la alta sau de la o intensitate de adeziune la alta;

de la non acțiune la acțiune, trecere sau convertire bazată pe exemplaritatea acțiunii și pe unicitatea numelui (Avec Deodoril on ne sent plus le temps qui passe), mesajul publicitar instituie o practică specială de numire și un discurs de injoncțiune la acțiune.

Obiectele semiotice definite de practica publicitară sunt rezultatul unui „a spune” inițial, rostire care înseamnă semantizare denotativă (ciocolata „Smash”, napolitana „Joe”) și semantizare conotativă (de la conotații naționale: Masumi, BT, Snagov, Carpați etc. la conotații exotice: Fidji, Gitanes și conotații mitologice: apa Evian, apa pură figurând Edenul).

De fapt, produsul valorizat de comunicarea publicitară este consumat dintr-o dublă perspectivă: ca obiect și ca semn (al unui anume standing), ca praxis și ca semiosis.

Săpunul va fi consumat utilitar, dar și socio-cultural (mai ales dacă se numește LUX, Camay Elegance sau Camay Chic) și mitic (Citron vert, Fa – mitul naturalității, al prospețimii sălbatice sau purității începuturilor). Automobilul va fi consumat și el ca obiect și ca poziție socială. De fapt prin deplasarea mesajului publicitar de la rațional-informativ la sugestie și afect, produsul este din ce în ce mai puțin cumpărat pentru utilitatea sa obiectivă, cât pentru simbolurile care îi sunt asociate, simboluri ce permit o identificare euforizantă.

Prin simbolismul produselor sale s-ar putea spune că publicitatea vinde moduri de viață (“La vie mode d’emploi”, apud Georges Perec). „Izotopia publicitară selecționează elementele referențiale dintr-o anumită limbă naturală și le conferă statut denotativ și simbolic, operând închiderea lor în raport cu totalitatea elementelor înconjurătoare” (R. Lindekens, 1985: 269). În realitate, primul nivel denotativ este repede pus între paranteze de izotopia publicitară care articulează conotațiile, ideologia subiacentă într-un ansamblu de semne persuasive (lingvistice și iconice).

Ideologia în sensul de articulare a conținuturilor dintr-o cultură dată este valorificată publicitar printr-o opoziție fundamentală natură-cultură, rezolvată în favoarea primului termen. Naturalitatea produselor – apă pură, lapte adevărat – ne circumscrie mitologiei creștine, principiului lucrurilor intacte, direct ieșite din mâna creatorului.

Nu numai numele produsului, ci și întreaga gramatică narativă sunt dirijate de intenția publicitară care instituie propriile sale evidențe pe baza unui verosimil cultural (filosofic și religios – cf. Lindekens, 1985: 280), dar și mitologic am adăuga noi.

Infrastructurat de universul dorinței, discursul publicitar privilegiază ficțiunea, proiecția Ego-ului într-un univers mitic în care este sau poate fi eroul. În egală măsură, discursul publicitar este subîntins de un univers ludic (P. Charaudeau, 1983: 102) al jocurilor de cuvinte, al ironiei, rimei și simetriei, prin care se instaurează o complicitate a plăcerii.

Reușita mesajului publicitar este determinată de maximalizarea diferențelor (publicitatea pentru o mașină: Rabbitt – La lapin qui fait vroom!) și minimalizarea similarității printr-o retorică a formulelor pregnante, de o credibilitate în ultimă instanță lingvistică (jocuri de limbaj de tipul: on a toujours besoin d’un petit IBM chez soi). În planul expresiei discursul publicitar pune în scenă o rostire metaforică îndreptată spre un univers mitic și spre o „dorință inesențială” (J. Lacan).

1.5 Retorica discursului publicitar

Extrapolând cele trei mari regimuri ale retoricii antice: deliberativul, juridicul și epidicticul, putem vorbi de argumentare publicitară deliberativă (infra i), infrastructurată de schema silogismului prescurtat (entimema) și de argumentarea epidictică (laudativă) – infra ii):

Produsul x este novator

(Or, dvs. vizați tot ce este novator) – adeziune la paradigma modernității;

(Deci cumpărați produsul x) – schemă argumentativă cu o premisă și concluzia implicite.

Produsul x este tradițional (autentic, manufacturat, tradițional etc. autenticitate decodabilă și din numele produsului-uleiul Bunica, dar și fast-food-ul Family etc.)

(Or, dvs căutați tot ce este “natural”)- adeziune la paradigma purității începuturilor, non artificialității industrializării etc.;

(Deci, cumpărați produsul x) – schemă argumentativă cu o premisă și concluzia implicite.

Argumentarea epidictică se întemeiază pe celebrarea unor obiecte și peisaje exemplare (Marlboro Country, Camel, “La femme est une île, Fidji est son parfum”) care interpelează publicul le nivelul lui DELECTARE al retoricii antice sau LIKE din marketingul american. Amplificarea temporală (perenitatea mărcii) și spațială (globalizarea publicului:toate vârstele, rasele etc.) caracterizează imaginile epidicticului, indexat precumpănitor simbolic. Cauzalizății cotidiene (legea cererii și ofertei, a producției de masă și scăderii prețului etc.) i se substituie alte legi (ale miracolului, magiei, visului, fantasmelor).

Hipersemnul publicitar ca mecanism semiotico-discursiv complex amalgamează la nivelul producerii și al decodificării o serie de inferențe (cf. și J.M.Adam & M.Bonhomme, 1997:197):

referențiale care fixează reperele cine, ce, unde, când, cum ale mesajului publicitar;

topice care reactivează toposuri fundamentale socio-culturale constituite în discurs social (doxa);

axiologice, bazate pe valorizarea produsului și “promisiunii” oferite de publicitate; în fucție de circumstanțe, aceste calcule se diversifică în subsisteme etice, estetice, istorice (meliorizarea tradiției, peiorativizarea modernității alienante etc.);

entimematice bazate pe supoziții (premise) și concluzii construite în jurul imaginii și scriptului publicitar.

1.1.5.1. Retorica iconică

Mesaj și peisaj totodată, contemplată mai mult decât citită, publicitatea este un enorm „dispozitiv panegiric” ținând de o „hagiografie și apologetică a obiectului” (G. Péninou, 1970: 97).

Revoluția iconică a erei vizualului și-a pus decisiv amprenta asupra mesajului publicitar biaxial: de la verbalitatea literară a formelor „arhaice” de publicitate (din care subzistă doar sloganul) s-a trecut la exploatarea intensă a analogicului, la binecunoscutul „imperialism al imaginii”, tradus de o multitudine de coduri: cromatic (redat „incisiv” prin agresiunea unei culori: galbenul de Shell, albastrul deschis al companiei Air France etc.), tipografic (axat pe hiperbole grafice: supradimensionarea acroșajelor, sublinieri, încadrări, discontinuități în linearizarea mesajului), fotografic (cu efecte retorice de punere în scenă a obiectului, de manevrare a dimensiunilor și volumelor) și morfologic (în sens semiotic și ludic de poziționare a actanților umani și non umani: antropomorfizarea obiectelor și a „prestațiilor” lor, minimalizarea umanului redus la simplul rol de spectator al happening-urilor tehnicii etc.).

Privilegiind valorile euforice (fericirea, bunăstarea, bucuria de a trăi – la joie de vivre), mesajul publicitar diseminează valorile de integrare socială, de non contestare ale unei societăți de consum situate sub semnul conjuncției SI (cf. C. Noica, 1993: 160), al adiționării materiale permițând identificarea cu un model, vis, fantasmă, dacă nu chiar supunerea necondiționată în fața acestui „stupefiant minor” (E. Morin), înghițit zilnic în doze variabile de text („Dacă vrei, poți – Adidas Torsion”), muzică și imagine („Marlboro country” etc.).

În fiecare din manifestările sale: prezentarea (obiectului), anecdotizarea (inserarea obiectului în cultură) și metaforizarea (valorizarea acestuia), imaginea are o funcție institutivă (de transformare a produsului în semn) și coagulantă, declinând ad infinitum paradoxul social: a fi ca toată lumea și a nu semăna nimănui. Din interferența Unus cu Socius rezultă valențele securizante ale imaginii publicitare EMFATICE și EMPATICE (G. Péninou) apte să actualizeze dubla nevoie existențială: a integrării în grup și a unicității individuale (L. Porcher, 1975: 24).

Dacă primele cercetări privind reclama au vizat sensurile ascunse ale acestui gen discursiv (persuasiunea clandestină în formularea lui Vance Packard sau cea subliminală acționând la nivelul subconștientului), criticat pentru capacitatea sa manipulatorie, investigația semiotică a instituit într-o primă etapă conceptele de conotație și ideologie drept cheia analizei mesajului publicitar. Conceptele lui Hjelmslev de denotație și conotație i-au permis lui Roland Barthes să construiască modelul trinivelar al reclamei (1964 – Rhétorique de l’image) în care interferează:

mesajul lingvistic (numele mărcii, în speță pastele Panzani și comentariul verbal);

mesajul iconic denotativ (imaginea fotografică a obiectului, quasi tautologică în raport cu obiectul real; în exemplul lui Barthes cutia cu paste într-o plasă pescărească alături de diverse apetisante legume proaspete);

mesajul iconic conotativ (simbolic, al ansamblului asociațiilor care constituie imaginea produsului). Conotația dominantă este cea de italianitate, derivând din structura sonoră a numelui Panzani, dar și din asamblarea culorilor roșu, alb, verde ce sugerează drapelul italian.

Legumele proaspete și modul „tradițional” de a face piața adaugă conotația de naturalitate, contact nemediat cu natura, în timp ce „punerea în pagină” a elementelor adaugă și o conotație estetică picturală (nature morte, still life).

Barthes consideră aceste sisteme de conotații drept ideologia societății (în termenii teoriei semnului semnificatul), asociată câmpului retoric al expresiei (semnificantului).

Ulterior, genul publicitar a fost definit prin prisma complementarității codurilor și a distincției decisive între semnificația vizibilă – overt meaning – (Enjoy X) și semnificația ascunsă – hidden meaning – (Buy X). Astfel, Umberto Eco distinge cinci nivele de codificare a mesajului publicitar:

iconic (similar iconicului denotativ barthesian);

iconografic (bazat pe tradiții culturale și convenții de gen, similar iconicului barthesian conotativ);

tropologic (al figurilor de stil vizuale, în primul rând metafora și metonimia);

topic (al premiselor și toposurilor argumentării, cu prioritate toposul cantității „Toți utilizează produsul X” și toposul calității, al unicității produsului: „Numai X scoate orice pată”);

entimematic (structura narativă actualizată, eventual bazată pe un mister sau lovitură de teatru pentru accentuarea eficienței argumentative).

Mediator între produsul concret (țigările Marlboro) și semnul abstract (ansamblul de semnificații indus de peisajul magnific, fundalul sonor, combinațiile morfologice și cromatice: virilitate, libertate, aventură etc.), mesajul publicitar comparat cu basmul și mitul pentru structura sa binară clară nefericire/fericire; disconfort/confort a fost considerat pe bună dreptate mit degradat, basm pentru copii mici și mari, discurs retoric plurisemiotic. Într-adevăr, super-semnul publicitar utilizează:

imagini ale produselor, consumatorilor și chiar producătorilor, metafore vizuale și alte semne aparținând domeniului iconicității;

simboluri lingvistice, logo-uri vizuale ținând de câmpul simbolic;

actul indicării (ostensiunea directă) asociat unui transfer semantic de excelență (vedeta din sport, muzică, cinema transferă prin contiguitate notorietatea și excelența sa asupra produsului utilizat: Claudia Schiffer și șamponul L’Oreal, Eva Hertzigova și parfumul BU etc.).

În viziunea lui J. Durand (1970: 75), ansamblul figurilor retoricii iconice se poate tipologiza în funcție de două criterii: operația retorică (adjoncție, suprimare, substutuție, permutare) și relația între elemente (identitate, similaritate, diferență, opoziție, false omologii).

J. Durand, 1970: 75

Evoluția culturală a ultimelor decenii marcată de reflecții asupra limbajului, de teoriile comunicării și problematica sensului a condus cercetătorii la profunde investigații semiotice, lingvistice, retorice.

1.1.5.2. Retorica lingvistică

.

O dublă investigare retorică (lingvistică și iconică) găsește în câmpul publicitar un spațiu privilegiat de manifestare. Dacă publicitatea este deghizarea sensului (G. Péninou, 1972: 38), semiotica vizează demascarea sensului; critic, semioticianul este semioclast urmărind revelarea retoricii, dezvăluirea jocului de măști.

Mesajul publicitar de perenizare a excelenței și exemplarității pune în scenă o retorică biaxială: lingvistică și iconică susceptibilă să actualizeze pertinența impertinenței în „arhitectura sloganului”. Blanche Grunig (1990) preluând mesajul autoreferențial al revistei Paris Match „poids des mots, choc des photos” decelează principalele structuri formale utilizate și utilizabile în sloganuri.

La NIVEL SEMANTIC acționează:

Polisemia

Simplă – „Quand on est pro, on este pro Mazda” (pro = abreviere pentru profesionnel și pro = prepoziția pentru) sau toate exploatările PROTEVARA, generația PRO; „Un radio care te ascultă” (verbul a asculta induce izotopia cotidiană „a asculta păsul cuiva”, dar și interpretarea relației asimetrice de supunere într-o logică a celebrării publicului suveran);

Complexă, antrenând în rimă mai multe elemente Quand j’entends le mot trafic/Je sors mon automatic (automatic reprezentând pe o izotopie polițistă arma, iar într-o lectură automobilistică schimbătorul automat de viteze, după cum traficul poate fi de droguri sau de circulație).

Antonimia în forme dintre cele mai diverse

oximoronul „Noua tradiție IBM”;

antonimia (de dicționar) Head & Shoulders: Deux en UN. Vos cheveux gagneront; vos pellicules perdront, dar și antonimia creată de limba in progress: „Pour un effet boeuf, servez du porc”.

Compunerea de cuvinte (cu motivare internă)

un magazin pentru hrana câinilor se va numi Magichien, o lampă cu halogeni Halogenial sau un magazin de mobilă Conforama.

Transformarea categoriei gramaticale

în absența unor mutații lingvistice normale evoluția obiectului este marcată de lexicalizarea unor forme surprinzătoare de superlativ (adjectiv provenit din nume propriu – Très Dior) sau nume propriu (numele mărcii) generat de verbe reprezentative pentru domeniul respectiv: CONNEX – conectare gratuită; Într-o lume nesigură ASIROM vă asigură.

La NIVEL LOGICO-SINTACTIC se exploatează același principiu al așteptării frustrate, al surprizei sau chiar al dinamitării principiilor logice:

transgresarea principiului non contradicției într-un anunț pentru parfumul L’Inattendu formulat ca: L’Inattendu tant attendu;

transgresarea logicii naturale: „în sfârșit o publicitate care nu mai este întreruptă de filme” într-un afiș la Festivalul filmului publicitar; „dacă se intră la dumneavoastră sună la noi” (publicitate pentru un sistem de alarmă care seamănă însă cu celebrele constatări ale doamnei Smith din „Cântăreața cheală” a lui Eugen Ionescu: „întotdeauna când sună la ușă, nu e nimeni”).

ilogisme pragmatice: „cu cât citești LIRE, cu atât dorești să citești altceva” care funcționează în regim publicitar normal (euforizant) doar pentru cel care știe că magazinul LIRE prezintă aparițiile recente din librării;

intruziunea într-o formulă clasică: A la recherche du teint perdu, derivat din proustianul A la recherche du temps perdu și produs ca slogan pentru o cremă de față;

manevrarea intertextului: Je pense, donc je lis La Presse (intertextul cartezian generator dubito, ergo cogito, cogito, ergo sum adaugă o conotație de raționalitate și elitism actului cotidian de a citi ziarul „La Presse”;

permutări sintactice (de tip chiasm): „inteligența are nevoie de spațiu; spațiul are nevoie de inteligență”.

Intruziunea în formule fixe este un mecanism extrem de productiv în producția publicitară contemporană, datorat atât intertextualității generalizate care marchează cultura postmodernă, cât și avantajelor mnemotehnice și de notorietate pe care le prezintă. Intruziunea în formula fixă prelungește similaritatea sonoră sau de construcție inițială (în genere binară):

O revistă cu text-appeal/vs/ o femeie cu sex-appeal;

La carte cetățeni(FNAC)/vs/ La arme cetățeni:

Cititul nu dăunează sănătății (editura Tritonic)/vs/ Tutunul dăunează grav sănătății.

sau antonimia pregnantă:

Ușor de zis,ușor de făcut/vs/ Ușor de zis, greu de făcut.

Figura ca așteptare frustrată (R.Barthes) este extrem de pregnantă, de “informativă” pentru că probabilitatea de apariție a mesajului procesat este practic nulă. În plus, receptorul incitat ca și în cazul cuvintelor încrucișate sau concursurilor de cultură generală să ghicească (guessing games, problem solving activity) “are ocazia să realizeze o performanță, să-și confirme apartenența la comunitatea culturală, întărindu-și componenta pozitivă a identității”(V.Dâncu,1999:147).

În sfârșit, la NIVEL SONOR formularea pregnantă este efectul simetriilor, paralelismelor, recurențelor. Cu titlu de exemplu menționăm:

armonia, aliterația: „Într-o lume nesigură ASIROM vă asigură”;

structura rimată a mărcii: Coca Cola/C’est ça (pronumele ça figurează în același timp pulsiunile inconștientului, dar și notorietatea non problematică);

structuri repetitive (de obicei ternare) la inițială: Du pain, du vin, du Boursin.

Într-o epocă în care se fabrică serial semne, devine legitimă chestiunea calității intrinseci a semnului (publicitar, pictural, cinematografic etc.), dar mai cu seamă a ideologiei subiacente, pentru că sistemul de conotații vehiculate de orice tip de mesaj este indiciul ideologiei. În lumea populațiilor de semne este firesc să ne întrebăm până la ce punct putem asigura sens obiectelor și în ce sens. Izvorând din psihologia consumeristă, două alternative par a se contura: calea ascetică, refuzul, ataraxia vechilor greci care nu acceptau geneza lui a fi din acumularea lui a avea și calea universului publicitar pentru care bunăstarea trece prin saturarea lui a avea. În acest punct dezbaterea este departe de a fi tranșată, cum departe de a fi tranșată este și afectarea lumii AVOIR cu valori ale universului ETRE (problema mitologiei publicității și a simbolismului publicitar).

Chiar dacă practicieni celebri ai publicității au constatat o profundă schimbare de paradigmă după 1980 (de la cei trei R: Rêve, Risque, Rire la cei trei S: Simplicité, Substance, Spectacle – cf. Jacques Séguéla) corelabilă poate puritanismului thatchero-reaganian, nu se poate aserta tranșant că era mitului, epopeii a trecut și că doar faptul cotidian (banal, util) contează. Funcția de reprezentare a discursului generează publicitatea referențială (de exploatare a produsului, de prezentare a realistei „tranche de vie”), în timp ce funcția constructivă explică publicitatea mitică și oblică (de creare de analogii, viziuni, narațiuni).

O lucrare de referință în domeniul semioticii publicitare (Intelligence de la publicité a lui Georges Péninou) sintetizează într-o serie de trăsături semiotice cele două regimuri ale publicității

(G. Péninou, 1972: 112)

Programarea neuro-lingvistică (cu evidențierea celor două dimensiuni ale creierului: emisfera stângă – spațiul limbajului, analizei logice, percepției temporale și auditive /vs/ emisfera dreaptă – spațiul comunicării non verbale, al artei visului, percepției vizuale și, pe cale de consecință, a principiilor sincronizării, complementarizării și metaforei) justifică articularea reproducere / producere, mimesis / poiesis, praxis / semiosis caracteristice societății postmoderne și discursului său emblematic – mesajul publicitar.

Emblemă a societății de consum, dar și a culturii postmoderne profund intertextuale, perspectiviste și ironice, publicitatea coagulează pertinent principalele caracteristici ale videosferei contemporaneității: evenimențialul, juvenilitatea, relativismul, seducția, cultul imaginii, corporalizarea, instantaneizarea (cf. infra Régis Debray 1991: 51).

Ca o consecință firească a procedeelor actiuale de prelucrare intertextuală (construcție prin captare și deturnare de texte anterioare), se instituie două mecanisme semiotice fundamentale:

discursul publicitar de tip clasic, care configurează imaginea pozitivă a produsului și a consumatorului și

“noua publicitate” care se auto-pune în scenă ca imagine a publicității (poiesis) și nu ca imagine a lumii (mimesis) – cf. și N. Everaert-Desmedt, 1990: 467).

Deși în ambele cazuri funcționează mitologizarea, vizibilizarea, estetismul etc., noua publicitate (metapublicitate în opinia lui Gilles Lipovetsky, post-publicitate etc.) se adresează mai puțin consumatorilor produsului și mai mult receptorilor care “aderă la cultura publicitară și ajung să consume produsele pentru a putea participa la discursul publicitar” (N. Everaert-Desmedt, 1990: 467).

Noua publicitate se caracterizează prin următoarele trăsături:

anunțuri polivalente mizând pe supremația vizualului și nu a scripturalului;

estetizarea mesajului vizual;

indirecția referinței la produs;

participarea activă a receptorului la construirea semnificației (supra inferențe topice, axiologice, entimematice);

convertirea mizei economice în act socio-cultural favorizat de exploatarea ludică și poetică a sloganului(cf.supra intruziunea în formule fixe, intertextualitatea generalizată), precum și a imaginii (modelele enigmei la Peninou, jocurile enigmatice la J.M.Adam & M.Bonhomme).

Probă evidentă a perenității retoricii și argumentării, fenomen sincretic, idealizant și interpelator, discursul publicitar articulează elocvent realul și imaginarul, denotativul și conotativul, universul obiectelor și universul valorilor.

BIBLIOGRAFIE

Adam, Jean-Michel & Bonhomme, Marc, 1997, L’Argumentation publicitaire, Paris, Nathan

Barthes, Roland, 1964, “Rhétorique de l’image” in Communications 4

Breton, Philippe, 1997, La parole manipulé, paris, Ed. La Découverte, Ed. du Boréal.

Floch, Jean Marie, 1990, Sémiotique, marketing et communication. Sous les signes les stratégies, Paris, PUF

Grunig, Blanche, 1990, Les Mots de la publicité, Paris, Presses du CNRS

Joly, Martine, 1994, Introduction à l’analyse de l’image, Paris, Nathan (trad. rom. Introducere în analiza imaginii, 1998, București, All Educational)

Lipovetsky, Gilles, 1987, L’empire de l’éphémere, Paris, Gallimard

Lochard, Guy & Boyer Henri, 1998, La communication médiatique, Seuil, Collection Memo

Sauvageot, Anne, 1987, Figures de la publicité, figures du monde, Paris, PUF

CONCLUZII

Analiza discursului în general și a discursului publicitar în particular contribuie la o mai bună comprehensiune a modului în care lumile sociale și culturale “lucrează” și uneori participă la schimbarea socială (cf. analiza critică a discursului: Fairclough, Van Dijk, Fowler care conștientizând sexismul, rasismul, etnocentrismul practicilor discursive mediatice sau cotidiene contribuie la denaturalizarea formelor încetățenite de dominare și valorizarea noilor identități sociale și discursive).

“Discursul este un instrument de descriere și acțiune asupra lumilor, instrument care construiește și este construit de practicile sociale existente în aceste lumi: prin aceasta el reproduce și construiește noi practici discursive”(Candlin apud N.Coupland & A.Jaworski, 2001:148).

Această viziune pragmatică sugerează ideea că lupta pentru schimbare socială este o chestiune de limbaj (cine vorbește, despre ce vorbește, cum vorbește despre ceea ce vorbește) și de acțiune politică. Dintr-o perspectivă politică analiza discursului ne înarmează cu comprehensiunea optimă a modului în care ne construim/suntem construiți ca femei sau bărbați, români sau germani etc., ceea ce ne dă posibilitatea să ne schimbăm, să dialogăm mai bine cu ceilalți, să lansăm și să implementăm inițiative politice.

Imposibilitatea de a separa discursul de utilizarea sa în lumea în care este rostit furnizează deci rațiunea fundamentală de a fi a analizei discursului. “A înțelege limbajul discursului înseamnă a înțelege lumea care îl generează, iar pentru a înțelege lumea treebuie să depășim cadrele lingvisticii” (D. Schiffrin, 1994: 419), iar prin analiza discursului ca interacțiune socială putem contribui eficient la activarea schimbării sociale.

Dacă așa cum afirmă Alain Touraine (2001:14) este urgent “să revenim la interioritate, la egalitate dar și la diferențe, la proiecte personale și colective și la renașterea vieții politice și publice”, analiza discursului prin redescoperirea simultană a intersubiectivității, identității și contextului poate contribui la întemeierea interdisciplinară a acestei logici a cooperării și solidarizării.

EXERCITII SI TEME DE REFLECTIE.

Construiți un discurs în favoarea sau împotriva publicității în lumea contemporană.

Alegeți un mesaj publicitar și identificați strategiile retorice (lingvistice și iconice).

Prezentați succint tipurile de argumente în viziunea noii retorici și identificați într-un corpus la alegere (publicitate pentru parfumuri, publicitate pentru tutun etc.) tipurile dominante.

Construiți un mesaj publicitar pentru un obiect la alegere (real sau inventat).

UNIVERSITATEA DIN BUCURESTI

Facultatea de Jurnalism si Stiintele Comunicarii

An universitar 2005/2006

RETORICA SI ARGUMENTARE IN RELATII PUBLICE SI PUBLICITATE

AN II MASTERAT IDD

REZIDENTIAT

Prof.univ.dr.Daniela Frumușani

IANUARIE

MESAJUL ARGUMENTATIV.PRINCIPII SI STRATEGII

Acceptabilitatea mesajului este determinată de:

LEXIC – proprietatea termenilor, absența pleonasmelor, barbarismelor, etc.;

STIL – cf.Voltaire: „ Secretul plictiselii este încercarea de a spune totul”;

Cf. Valery : „Spunem despre un text că este clar atunci când nu percepem limbajul din care este alcătuit”.

Pentru a asigura lizibilitatea mesajului specialiștii recomandă:

Verbe active, nu pasive;

Verbe specifice, nu generice;

Cuvinte scurte din vocabularul fundamental în mesaje publicitare, politice;

Fraze cu maximum 15 cuvinte (jurnaliști celebri scriu fraze de 15-20 cuvinte, De Gaulle în apelul de la Londra a folosit 14 cuvinte în majoritatea frazelor, spre deosebire de discursurile din mai 1968 când a recurs la fraze de până la 33 de cuvinte)

Fraze simple, alternate cu fraze complexe ;

Alternanțe de fraze afirmative cu fraze interogative (eventual întrebări retorice).

INDICI LINGVISTICI CARE ASIGURA O COMUNICARE EFCIENTA

La nivelul cuvântului :

Operatori argumentativi (dar, totuși, în concluzie, dat fiind că etc.)

Operatori retorici de tipul (în primul rând, în al doilea rând, și nu în ultimul rând etc.)

Epitete elocvente

Reluări fatice (nu-i așa?, de acord? )

La nivelul sintagmei:

Utilizarea de maxime

Utilizarea de analogii, metafore

Utilizarea pluralului inclus

Anticiparea refutației („mi se va obiecta poate” )

Serii anaforice („cei care…cei care”)

Referirea la discursul anterior („după cum am mai menționat”)

Exploatarea antitezelor (ieri/azi, a zice/ a face)

Intrebarea retorică

Preteriția (a afirma indirect:”Nu este nevoie să vă spun cât este de imporant acest program”)

La nivelul frazei și al paragrafului

Fraze scurte, nu lungi

Fraze directe, nu indirecte („Aș vrea să vă prezint trei motive pentru care cred că nu ar fi bine să adoptăm acest proiect” poate fi reenunțată astfel: „Acest proiect nu ar trebui adoptat. Există trei motive puternice”)

Fraze pozitive, nu negative (mai ales în discursul publicitar)

Structuri paralele

Structuri antitetice (chiasm) cf. Kennedy – „Nu te întreba ce poate face America pentru tine, ci ceea ce poțiface tu pentru ea”)

Dacă în comunicarea scrisă apelăm la indici grafici (sublinieri, spațieri etc.), în comunicarea orală putem recurge la:

Variația debitului

Cuvintele importante se pronunță RAR;

Cuvintele cunoscute se pronunță rapid;

Punctuația poate fi redată prin pauze, tonalitate ascendentă sau descendentă.

Variația tonalității

Interpelarea interlocutorului prin tonalitate ascendentă

Securizarea publicului (dedramatizarea mesajului prin tonalitate descendentă)

Cultivarea timbrului puternic (dar fără a intra în zona sunetelor înalte)

Adresarea către ultimele rânduri ale auditoriului în momentele cheie (automat vocea se amplifică); invers, în momente de respiro, vizarea primelor rânduri pentru ca volumul vocii să se diminueze,

Claritatea textului, condiție sine qua non a persuadării publicului.

Pornind de la observația lui Aristotel pentru care persuasiunea este legată de calitățile morale ale oratorului (ethos), adoptarea unei anumite stări de spirit de către auditor (pathos) și dovezile reale sau aparente ale discursului (logos), specialiștii în comunicare în special în domeniul relațiilor pblice recomandă:

Evaluarea pertinenței alocuțiunii:

Intervenția este absolut necesară și face parte dintr-un plan de relații publice;

Cine va constitui auditoriul?

Ce mesaj va fi difuzat și care ar putea fi efectele asupra publicului?

Cine va ține discursul? Cu ce fel de suport?

Documentarea obligatorie:

Surse mediatice, internet

Interviuri cu persoane resurse

Cercetări personale

Definirea obiectivului principal al discursului:

Discurs de sinteză/vs discurs de vulgarizare/vs/ discurs provocator

Redactarea alocuțiunii compuse din:

Formula de adresare

Intrarea în materie -10%

Corpul discursului

Concluzia

Metoda preconizată de relaționiști este IPIC

Introducere scrisă completă

Puncte de informare pe slide-uri (comentarea lor)

Concluzia cu rezumarea argumentării (nu se vor introduce idei sau argumente noi).

TEME DE REFLECTIE: EXERCITII

Prezentați un discurs pe o temă la alegerea dvs. (campanie antidrog, extinderea modelului mamelor sociale etc.) într-un context creat de dvs (spațiul și timpul enunțării, publicul, identitatea locutorului etc.)

Reconstruiți discursul prezentat oral la punctul 1 pentru varianta scrisă.

Prezentați într-un text de 15-20 de rânduri condițiile de bază pentru reușita unei expuneri orale convingătoare (evident în opinia dvs ca rezultat al selectării principiilor specialiștilor)

Identificați sofismele folosite frecvent în argumentarea cotidiană.

CONCLUZII

Studiul argumentării contribuie prin consolidarea unui principiu de comuniune sau convivialitate (subîntins de doxa interiorizată de membrii comunității) la edificarea unei noi teorii a discursului social eliberat de solipsismul și imanentismul structuralist, de fetișismul texului “nobil” (de preferință literar) sau hegemonia enunțătorului (autor, orator), discurs ancorat în acceptabilitatea socio-culturală și intertextualitatea rețelelor: “ Nu putem disocia ceea ce este de modul în care se rostește, de locul unde se vorbește, de finalitățile diverse al enunțării, de publicul căruia i se adesează enunțarea ”(M.Angenot,1988:96).

Revirimentul contemporan al retoricii și argumentării este răspunsul “pragmatic” pe care societatea contemporană a negocierii, comunicării, intersubiectivității îl dă neîncrederii în limbaj și retorică:”Gîndirea nu preexistă limbajului, ea se naște în travaliul limbajului și a învăța să te exprimi înseamnă de fapt a învăța să gîndești”(O.Reboul, 1991:225).

Competența argumentativă-condiție sine qua non a competenței de comunicare fundamentează luarea deciziilor, exprimarea liberă a opiniilor, contracararea erorilor (cognitive și discursive) prin manevrarea pertinentă a schemelor textuale globale, a înlănțuirilor coerente și a mecanismelor figurale.

Reabilitarea actuală a argumentării – r e t o r i c a r e d i v i v a –, amplificată de mediatizarea universului social și politic, dominat de competența strategică a comunicării implică necesitatea unei formări sistematice în domeniul tehnicilor argumentative utilizate în comunicarea orală și scrisă.Didactica argumentării va fi cel mai bun mijloc de a evita rolul de Monsieur Jourdain într-o retorică practicată, dar mai ales suportată inconștient (“retorică neagră”, “persuasiune subliminală”, “manipulare”).

“Inițierea în argumentare face parte integrantă din educarea cetățeanului, al cărui grad de libertate depinde de comprehensiunea și stăpînirea mecanismelor persuasiunii căreia îi este supus și pe care o exercită uneori inconștient asupra celuilalt”(G.Declercq,1992:13).

Studiul principiilor și strategiilor argumentării nu poate decît să contribuie la eliminarea iraționalului din numeroase practici persuasive contemporane, la imunizarea față de presiunile ideologice susceptibile să convertească opinii discutabile în dogme:

“Dacă în calitate de tehnică retorica poate aservi, ca teorie ea eliberează” (O.Reboul, 1984:120).

Conceptualizarea și practicarea discursului argumentativ ca discurs “intențional, orientat, critic”(C.Plantin, 1990:162) înseamnă în primul rînd recunoașterea transversalității acestui mecanism de negociere a sensurilor și distanțelor în interacțiunea comunicativă.

“Bricolaj interactiv”, permanent acomodat realității exterioare (prin schematizarea construită) și realității interioare, prin parcursul orientat, discursul argumentativ asigură vitalitatea disciplinelor limbajului prin:

focalizarea asupra procesului, a fenomenelor în emergență;

investigarea determinărilor eterogene;

centralitatea contextului în relația cu textul.

Mutația reprezentată de studiul interacțiunii verbale în genere și a celei argumentative în particular, congruent deplasării de la limba saussuriană (“en soi et pour soi”) la înțelegerea înțelegerii discursului echivalează cu depășirea stadiului rigid al lingvisticii structurale și redescoperirea centralității valorilor, intențiilor, acțiunilor umane.”Am studiat lingvistica matematică”-afirma cineastul Pavel Lounguine-”la Univrsitatea din Moscova.Dar totul mi se părea artificial și fals și am sfîrșit prin a detesta lingvistica, pentru că se amuză cu limbile vii ca și cum ar fi un cadavru”(apud C.Kerbrat-Orecchioni, 1998:58).

Considerăm ca o concluzie implicită a acestui periplu retoric și ca o presupoziție a contemporaneității faptul că argumentarea și negocierea trebuie să constituie obiectul unei învățări sociale care să asocieze acțiunea și educația, teoria și practica în cadrul general și generos al unei pedagogii a comunicării.

BIBLIOGRAFIE

“Argumentation” in Encyclopaedia Universalis

Bougnoux, Daniel, 1993 – Sciences de l'information et de la communication, Paris, Larousse

Kibedy-Varga,A., 1989 Discours, récit, image, Bruxelles, Mardaga

Klinkenberg, Jean-Marie, 1987 “Rhétorique” in Delcroix, Maurice & Hallyn, Fernand (eds) Introduction aux études littéraires, Paris, Duculot

Oléron, Pierre, 1983 L’Argumentation, Paris, PUF

Reboul, Olivier, 1984 La rhétorique, Paris, PUF

Reboul, Olivier, 1991 Introduction à la rhétorique, Paris, A. Colin

“Rhétorique” in Encyclopaedia Universalis

Rovența-Frumușani, Daniela, 2000, Argumentare. Modele și strategii, București, All.

Thoveron, Gabriel, 1990 – La communication politique aujourd'hui, Bruxelles, De Boeck Université

Van Dijk Teun,(ed) 1985 – Handbook of Discourse Analysis, New York, Academic Press

=== Tipuri de Campanie ===

tipuri de campanie

Principalele tipuri de campanie sunt:

Campanii IEC (Informare – Educare – Comunicare)

Campanii PR (Relații Publice)

Campanii de advocacy

Campanii de mobilizarea comunității

CAMPANII IEC (INFORMARE EDUCARE COMUNICARE)

Realizatori/ Organizatori: Furnizorii de servicii

Public țintă: Indivizi, Segmente ale comunității (femei, bărbați, tineri) o anumită populație definită de sex, vârstă, zonă geografică, etc.

Obiectiv: creșterea conștientizării sau schimbarea comportamentului.

Strategii: Sortarea după audiență; campanii mass media; dialog comunitare; mijloace tradiționale

Măsurarea succesului: prin indicatorii obiectivi ai schimbării în funcție de obiectivul campaniei (ex.: procentul cu care s-a redus numărul copiilor instituționalizați, apelul la servicii de planificare familială)

CAMPANII PR (RELAȚII PUBLICE)

Realizatori/ Organizatori: Instituții profit sau non-profit

Public-țintă: Consumatorul

Obiectiv: Promovarea imaginii firmei și creșterea vânzărilor

Strategii: Publicitate pe scară largă (radio, TV, publicații), evenimente publice

Măsurarea succesului: Percepție îmbunătățită a publicului; Creșterea vânzărilor; Creșterea segmentului de piață ocupat.

CAMPANII ADVOCACY

Realizatori/ Organizatori: ONG-uri/ rețele; Grupuri de interes special; Asociații profesionale

Public-țintă: Politicienii (cei ce iau decizii și au autoritatea de a influența obiectivul)

Obiectiv: Schimbarea politicilor, programelor sau alocării resurselor publice

Strategii: Concentrarea asupra politicienilor care au puterea de a influența scopul advocacy; Întâlniri la nivel înalt; Evenimente publice (dezbateri, proteste, etc.)

Măsurarea succesului: Indicatori ai progresului: Adoptarea de politici/ programe noi sau mai favorabile; schimbarea procentuală în alocarea resurselor; o nouă componentă a bugetului sectorului public, Monitorizarea presei, Sondaje de opinie, etc.

CAMPANII DE MOBILIZAREA COMUNITĂȚII

Realizatori/ Organizatori: Membri ai comunității și organizații

Public-țintă: Membrii și liderii comunității

Obiectiv: Formarea capacității comunității de a-și ordona nevoile și a acționa

Strategii: Vizite din ușă în ușă; Întâlniri comunitare

Măsurarea succesului: O problemă a comunității este rezolvată sau o nevoie este satisfăcută. Participare crescută și creșterea participării, implicarea în procesul de rezolvare a problemei.

Advocacy este un set de acțiuni-țintă îndreptate spre cei care iau deciziile în vederea sprijinirii unei anumite probleme de politică publică.

Există tot atâtea definiții pentru advocacy câte grupuri și rețele practicante sunt. Totuși, fiecare definiție împărtășește un limbaj și concepte comune. Advocacy este un proces care se desfășoară pe perioade de timp nespecificate, uneori scurte, alteori lungi.

“Advocacy este procesul de mobilizare a resurselor în scopul promovării sau inițierii unor schimbări la nivelul instituțiilor/ indivizilor (ideilor, atitudinilor, acțiunilor, procedurilor).”

Ghidul Organizațiilor Nonguvernamentale – World Learning

“Advocacy este un act sau un proces de sprijinire a unei cauze sau probleme. O campanie de advocacy este un set de acțiuni direcționate spre sprijinirea unei cauze sau unei probleme și aceasta pentru că dorim să:

Creăm sprijin pentru o cauză sau problemă

Îi influențăm pe alții să o sprijine

Încercăm să influențăm sau să schimbăm legislația care o afectează.”

Ghidul pentru Advocacy IPPF (International Planned Parenthood Federation)

niveluri de advocacy

Toate campaniile advocacy implică un proces de sprijinire a unei cauze sau probleme. Tacticile folosite sunt însă diverse, mergând de la strategii de colaborare până la strategii de confruntare (marșuri, greve). În oricare dintre acestea, planificarea este foarte importantă.

Advocacy la nivel individual – implică apărarea drepturilor noastre sau ale familiei noastre (Primiți nota de telefon de 5.000.000). trebuie să vă angajați într-o campanie advocacy față de Romtelecom pentru a nu plăti această notă eronată.

Advocacy de caz – implică de obicei ajutoarea unei persoane (sau a unui grup de persoane) dezavantajate. O organizație poate prelua asemenea cazuri și să se angajeze în rezolvarea lor. Spre exemplu, facilitarea accesului la drepturile prevăzute de lege.

Advocacy de clasă/ advocacy de politică publică – se referă la situația în care schimbarea este necesară pe o scară largă. Poate avea ca scopuri aplicarea corectă a unor legi, elaborarea de noi legi, alocarea banilor publici într-o anumită direcție, etc.

pași în procesul de advocacy

definirea problemei

Procesul de advocacy începe cu identificarea și definirea problemei asupra căreia membrii unei coaliții/ rețele (organizații, instituții, etc. care au o misiune comună) consideră că trebuie acționat în scopul promovării unei schimbări de politică. Problema trebuie să fie în concordanță cu criteriile convenite ale coaliției/ rețelei și să sprijine misiunea generală a acesteia.

Identificarea problemei se poate face prin analiza mediului exterior, inclusiv factorii de ordin politic, economic, social și alți factori; organizarea de întâlniri pentru identificarea temei; strângerea și analizarea datelor despre situația în domeniu (studii, rapoarte, sondaje, analiza mass media, etc.)

stabilirea scopului și obiectivelor campaniei

Scopul reprezintă o afirmație generală asupra a ceea ce coaliția/ rețeaua speră să realizeze pe termen lung (trei până la cinci ani). Obiectivele descriu realizări pe termen scurt, specifice, măsurabile care contribuie la atingerea scopului.

identificarea publicului țintă

Publicul țintă poate fi împărțit în mai multe categorii în funcție de rolul pe care îl are în cadrul campaniei. Astfel, publicul-țintă primar include pe cai care iau decizii, cai care au autoritatea necesară pentru schimbarea dorită a politicii. Publicul-țintă secundară include persoane care au acces la publicul-țintă primar și sunt capabile să îl influențeze – alți politicieni, prieteni, cunoștințe, mass-media, etc. Coaliția/ rețeaua trebuie să identifice indivizi în publicul țintă, funcțiile acestora, puterea pe care o pot exercita și apoi să determine care dintre indivizi sprijină, se opun sau sunt neutri din punct de vedere al problemei în cauză.

construirea sprijinului

Realizarea unui grup care să sprijine probleme este de o importanță critică în vederea obținerii succesului. Cu cât baza de sprijin este mai mare, cu atât cresc șansele de succes. Membrii coaliției/ rețelei trebuie să contacteze sau să creeze alianțe cu alte ONG-uri, rețele, finanțatori, grupări civile, asociații profesionale, activiști și indivizi care sprijină problema și care vor ajuta la atingerea țelului. Cum identificați potențialii colaboratori? Membrii pot participa la conferințe și seminarii, să atragă suportul mass-media, să organizeze întruniri publice, să treacă în revistă publicații și să folosească internetul.

formarea mesajului

Mesajele în advocacy sunt formate și ajustate pentru publicuri țintă specifice pentru a încadra problema și a-l determina pe receptor să sprijine poziția rețelei. Există trei întrebări importante la care trebuie răspuns atunci când se pregătesc mesajele: Cui se adresează mesajul respectiv? Ce doriți să realizați cu ajutorul mesajului? Ce doriți să facă receptorul mesajului ca urmare a acestuia din urmă (ce acțiune să întreprindă)?

alegerea căilor de comunicare

Alegerea celei mai potrivite căi de transmitere a mesajului de advocacy depinde de publicul-țintă. Alegerea acesteia diferă în funcție de publicul general, influențarea celor ce iau decizii, informarea mess-mediei, obținerea de sprijin în rândul organizațiilor/ rețelelor cu profil apropiat. Unele dintre cele mai obișnuite căi include mapele de presă și comunicatele de presă, conferințele de presă, fact-sheets, o dezbatere publică, o conferință pentru creatorii de politici etc.

strângerea de fonduri

Campaniile advocacy pot întotdeauna beneficie de fonduri externe și de alte resurse. Resursele pot ajuta la dezvoltarea și împărțirea materialelor, la acoperirea costurilor de călătorie a membrilor rețelei în scopul întâlnirii cu cei acre iau decizii și obținerii sprijinului, organizarea întâlnirilor și seminariilor, acoperirea cheltuielilor de comunicare, etc. Rețelele de advocacy trebuie să-și organizeze o strategie de colectare de fonduri în paralel cu campania pe care o desfășoară pentru a identifica potențialele contribuții financiare și resurse.

dezvoltarea planului de implementare

Coaliția/ rețeaua trebuie să dezvolte un plan de implementare care să-i ghideze campania. Acest plan trebuie să identifice activități și sarcini, persoane/ comunități responsabile, cadrul de timp dorit și resursele necesare.

activități ce au loc pe tot parcursul campaniei de advocacy

Strângerea datelor. Strângerea datelor sprijină multe dintre etapele procesului de advocacy descris în model. Rețelele de advocacy trebuie să adune și să analizeze pentru a identifica și alege problema cât și pentru construirea obiectivelor, a tehnicii mesajelor, extinderea bazei de sprijin și influențarea celor care iau decizii pe toată durata campaniei.

Monitorizare și evaluare. Ca și strângerea datelor, monitorizarea și evaluarea intervin pe toată durata procesului. Înainte de a se angaja într-o campanie de advocacy, rețeaua trebuie să decidă cum își va monitoriza planul de implementare. În plus, grupul trebuie să decidă cum va evalua sau măsura progresul și rezultatele. Se poate aștepta, rețeaua, realistic vorbind, să aducă o schimbare în politică, programe sau finanțare ca rezultat al eforturilor depuse? Mai exact, ce va fi diferit în urma încheierii campaniei? Cum va ști grupul că situația s-a schimbat?

Activitățile în cadrul procesului advocacy se desfășoară adeseori în medii turbulente. În mod frecvent, coalițiile/ rețelele nu au ocazia să urmeze fiecare pas al procesului conform modelului prezentat aici. Nu mai puțin adevărat este că o înțelegere sistematică a procesului îi va ajuta pe realizatori să planifice înțelept, să folosească eficient resursele și să rămână concentrați asupra obiectivului de atins.

tehnici de comunicare

Introducere în comunicare

Comunicarea reprezintă comunicarea unui mesaj (idei, sentimente, informații, opinii), de la o persoană (emițător), la alta (receptor). Scopul informării poate fi informarea receptorului, convingerea, sensibilizarea receptorului în direcția dorită de noi. Așadar, ceea ce ne interesează pe noi nu este numai să știm cum să comunicăm, ci mai ales cum să comunicăm astfel încât mesajul să fie perceput corect. Aici intervine o nouă noțiune și anume aceea de Aici intervine o nouă noțiune și anume aceea de comunicare eficientă. Este vorba de procesul transmiterii unui mesaj în așa fel încât sensul mesajului recepționat să fie cât mai apropiat posibil de sensul mesajului emis. De câte ori, în timpul unei discuții, nu ni s-a întâmplat să fim înțeleși greșit și să fim nevoiți să ne cerem scuze spunând: “Îmi pare rău, nu am vrut să spun asta”? pentru ca ocaziile de a spune asta să fie cât mai puține, cunoașterea tehnicilor de comunicare eficientă este esențială.

Scopurile comunicării:

informarea

instruirea

motivarea/ convingerea/ încurajarea

obținerea de informații

Obiectivele comunicării:

să fim receptați (auziți, citiți)

să fim înțeleși

să fim acceptați

să provocăm o reacție

Diferența dintre a spune și a comunica:

mesaj

Această diagramă ilustrează acțiunea “a spune”. În diagramă este reprezentată ținta mesajului și nu “receptorul” deoarece s-ar putea ca ținta nici să nu remarce că i s-a transmis un mesaj, sau să nu-l bage în seamă.

Sursa va face deci tot posibilul pentru a-și transforma sursa în receptor. Pentru aceasta trebuie să folosească toate informațiile pe care le deține despre țintă (ex. dacă persoana este analfabetă, nu-i va transmite un mesaj scris).

Pentru a afla dacă mesajul a fost recepționat, sursa trebuie să primească un feedback: ținta trebuie să reacționeze cumva. Odată cu apariția feedback-ului, ținta se transformă în receptor, în cadrul unei “comunicări parțiale”:

mesaj

context

Feedback

Feedback-ul vă permite să reformulați sau să completați mesajul. Receptorul va transmite informații despre comunicarea dumneavoastră.

Într-o comunicare deplină, rolurile alternează: nici una dintre părți nu se limitează la simpla confirmare a primirii ideilor sau impresiilor celuilalt. Receptorul nu numai că oferă feedback dar se transformă la rândul său în sursă:

mesaj

A comunica cu o mare varietate de oameni este într-adevăr o provocare. Sunt tipuri de oameni cu care a face conversație și a înțelege ce spun sau a ne face înțeleși, poate fi o sarcină dificilă. Cauzele acestor probleme de comunicare pot fi fizice (folosirea ineficientă a vocii, brațelor, mâinilor), pot fi legate de abilitățile celor ce comunică (lipsa cunoștințelor privitoare la abilitățile verbale și non-verbale de comunicare) sau pot fi emoționale (probleme legate de cultură, vârstă, prejudecăți, sex sau dizabilități).

Pentru a prezenta informația eficientă și a identifica și nevoile interlocutorului, următoarele tehnici vă pot fi de folos:

Ascultați activ. Concentrați-vă asupra a ce vă spune interlocutorul și refrazați, folosind propriile cuvinte, pentru a vedea dacă ați interpretat mesajul în mod corect. Verificați dacă ați înțeles înainte de a face presupuneri sau de a lua decizii.

Acționați responsabil. Decideți dacă trebuie să acționați (sau reacționați) și selectați cu grijă cel mai important mod de a o face.

Reduceți viteza cu care vorbiți. Când vorbiți cu oameni care aui probleme de auz, de vorbire sau de învățare sau cu cei a căror limbă maternă nu este româna, încetiniți ritmul vorbirii. Acest lucru le va da posibilitatea să vă înțeleagă cu mai multă ușurință.

Vorbiți clar și suficient de tare încât să vă faceți auziți, dar nu vorbiți “de sus”. Comunicarea cu persoane care nu vă înțeleg, poate fi îmbunătățită, dacă pronunțați cuvintele clar. Nu țipați și nu exagerați pronunțarea cuvintelor. Dacă persoana nu este surdă, s-ar putea să se simtă jignită.

Priviți interlocutorul în față. Când comunicați, uitați-vă la cel cu care vorbiți, astfel încât acesta să vă poată “citi” cuvintele și să vă vadă expresia feței.

Fiți concis. Eliminați cuvintele și expresiile care nu sunt absolut necesare. Puneți întrebări simple, deschise.

Aveți răbdare. Rezervați-vă tot timpul necesar când comunicați. Nu îl grăbiți pe interlocutor, nu îl întrerupeți și nu terminați dumneavoastră cuvintele sau frazele în locul lui. Încurajați-l să continue sau să elaboreze pe baza celor discutate anterior.

Repetați și refrazați. Dacă este necesar, repetați mesajul, asigurându-vă că ați vorbit clar și rar.

Urmăriți reacțiile non-verbale. Urmăriți expresia feței și limbajul trupului pentru a vedea reacțiile celeilalte persoane. Încercați să decodificați aceste mesaje, dar nu faceți presupuneri care nu au legătură cu realitatea. Dacă aveți impresia că nu sunteți înțeleși, verificați verbal acest lucru. De exemplu, dacă cineva se încruntă, poate la fel de bine să însemne că nu înțelege ce spuneți sau că nu este de acord cu dumneavoastră.

Nu vă acoperiți fața cu mâinile sau alte obiecte. Faptul că cel cu care vorbiți nu vă poate vedea fața, poate transmite tot felul de mesaje, cum ar fi că mințiți, că vă este jenă de ceva, că nu sunteți sigur de ce spuneți sau pur și simplu că sunteți prost crescut.

Folosiți limbaj standard. Evitați să folosiți prescurtări, abrevieri, temeni tehnici, argou, etc. care pe mulți îi pot enerva sau confuziona deoarece nu îi înțeleg. De multe ori, de frică să nu fie considerați proști sau incompetenți, oamenii nu cer explicații asupra unor cuvinte pe care nu le înțeleg. Puteți fi siguri că de acum încolo comunicarea dumneavoastră va fi compromisă pentru că cel ce vă ascultă nu are nici cea mai mică idee la ce vă referiți.

Folosiți pauzele. Dați posibilitatea interlocutorului să proceseze și să decodifice ce a auzit și să își pregătească răspunsul/ reacția. Dați-i posibilitatea să vă pună întrebări.

Folosiți un limbaj adresat tuturor. Asigurați-vă că limbajul pe care îl folosiți include toate categoriile de persoane cărora vă adresați (la sfârșitul unei ședințe, de exemplu, nu spuneți: “și acum să trecem la treabă băieți” sau “fraților e de rău”, când personalul este mixt).

Nu folosiți limbaj peiorativ. Evitați să folosiți cuvinte cu conotație negativă atunci când vă referiți la indivizi sau grupuri (“cred că ați înțeles, că doar nu sunteți handicapați”, “cred că furnizorii noștri sunt retardați, uitați ce ne-au trimis”, “se poartă ca o femeie la menopauză”, etc.)

Puneți mesajele și în scris. Pe lângă mesajele verbale, puneți la dispoziție și copii scrise. Acest lucru îi ajută pe cei ce au dificultăți în a interpreta mesajele verbale și le oferă un punct de referință pentru viitor și pentru a-și traduce mai clar ce au discutat.

Bariere de comunicare

Factorii care influențează negativ comunicarea, o îngreunează până la a o face uneori imposibilă, se numesc bariere de comunicare.

Cele mai frecvente bariere de comunicare sunt:

Nesiguranța asupra conținutului mesajului – uneori ne este greu să stabilim ce să spunem. Alteori, informația pe care o deținem și încercăm să o transmitem este incompletă. În comunicarea orală se pot face ajustări “din mers” în funcție de feedback-ul primit de la țintă. Un alt mod de a depăși această barieră este o scurtă “repetiție” a mesajului înainte de a-l transmite. În cazul comunicării scrise, cizelarea mesajului este mult mai ușor de realizat dar în acest caz nu mai există avantajul feedback-ului din partea țintei. Pentru a compensa această lipsă, gândiți-vă permanent la țintă și imaginați-vă cum ar putea reacționa, rugați pe cineva să vă citească mesajul și să vă redea feecback, lăsați prima versiune să stea câteva zile și apoi reluați-o cu “mintea limpede”.

Prezentare incorectă – sau alegerea greșită a tipului mesajului. De exemplu, putem trimite o notă scrisă cuiva care se așteaptă la o discuție prin viu grai și astfel să se simtă jignit. Uneori, deși modalitatea aleasă este corectă utilizarea ei este greșită: frazare ilogică, greșeli gramaticale, scrisul prea mic, discurs prea grăbit sau prea lent etc. Alte greșeli posibile sunt folosirea în exces a jargonului, sau, dimpotrivă, excesul de cuvinte pretențioase, excesul de informație, redundanța etc.

Capacitatea limitată a țintei – poate fi o trăsătură generală a personalității sau a modului său de gândire. Poate fi rezultatul unor diferențe culturale, sociale etc. toată lumea are tendința de a recepta selectiv mesajele: toți tindem să înlăturăm acele porțiuni care ne sugerează o amenințare sau care nu se asortează concepțiile noastre.

Presupuneri neexplicite – sursa și ținta pot avea concepții diferite asupra conținutului mesajului fără însă să-și dea seama de aceasta. O frază poate avea semnificații catastrofal diferite pentru persoane diferite.

Incompatibilitatea punctelor de vedere – poate fi de grade diferite, afectând în mod diferit comunicarea. Există peroane a căror concepții și credințe sunt ireconciliabile (ex. unioniștii și secesioniștii). Ei nu pot rezolva diferendele discutând. Cea mai bună soluție este să cadă de acord că nu pot fi de acord.

Camuflarea – există ocazii în care hotărâm că nu trebuie să comunicăm chiar totul. În aceste situații, fie omitem părți de informație, fie comunicăm ambiguu, favorizând interpretarea eronată a mesajului. Comunicarea prin “dezinformare” este un exemplu. Managerii încearcă să-și manipuleze personalul pentru a face sau a suporta ceva ce ar fi de neacceptat în cazul cunoașterii situației reale: subordonații dau de multe ori acele răspunsuri pe care știu că șeful le va accepta cu plăcere.

Interferențele – se referă la acele condiții exterioare care afectează comunicarea: telefonul acre sună în mijlocul sesiunii de supervizare, numeroși oameni care vorbesc în același timp, temperaturi neplăcute, lumină prea multă sau prea puțină etc. dar și la anumiți factori personali: anxietăți, fobii, surzenie etc.

Lipsa canalelor de comunicare – în special a celor formale. Multe canale formale – ex. comisii, comitete – par a genera un mare volum de comunicări, fără însă a fi capabile să pună în contact oamenii care trebuie.

Comunicarea nonverbală

“Nu știu de ce îmi mai pierd timpul ducându-mă la petreceri de burlaci”, a spus la un moment dat o femeie singură, “bărbații nu se apropie niciodată de mine”. Dacă atâți fi văzut-o, v-ați fi dat seama de ce nu se apropia nimeni de ea: pentru că limbajul trupului “striga” oricui s-ar fi gândit să se aventureze, să o lase în pace. Brațele în șolduri și fața încruntată taie orice elan constructiv, în timp ce ochelarii cu rame groase și hainele în culori pământii și croială de acum 100 de ani alungă de-a dreptul. Oamenii sunt extrem de sensibili la semnale și își dau seama imediat când cineva vrea sau nu să pornească o discuție cu ei.

Dacă v-ați întrebat vreodată: De ce atrag tot timpul (sau niciodată) un anume tip de oameni? Cum îmi pot da seama dacă cineva este interesat de mine? în mod cert puteți găsi răspunsul în comunicarea non-verbală.

Specialiștii au estimat că numai 10-30% din mesajul interpersonal este transmis numai cu ajutorul cuvintelor, restul fiind o chestiune de comunicare non-verbală. Dificultatea comunicării non-verbale este legată de capacitatea limitată pe care o avem pentru a o disimula: dacă în cazul comunicării verbale ne putem ușor “ascunde după cuvinte”, gesturile ne vor trăda cu siguranță. Antrenamentul ne poate ajuta să controlăm mesajele non-verbale într-o oarecare măsură. Decodificarea corectă a limbajului non-verbal presupune bune abilități de observare și flexibilitate în interpretarea mesajului: Să ne gândim la cineva care ne ivită privirea cu consecvență. Poate că vrea să fie lăsat în pace, sau poate că este atât de timid încât nu ne poate privi în ochi. Poate că ascunde ceva, sau la fel de bine, poate că urmărește o muscă.

PRIVIȚI-VĂ INTERLOCUTORUL ÎN OCHI !

Într-o conversație obișnuită (între colegi de serviciu sau prieteni) oamenii se uită unul la celălalt între 30% și 60% din timp. Îndrăgostiții se privesc în ochi între 70% și 90% din timpul pe care îl petrec împreună. Dacă vreți să arătați interes persoanei cu care discutați priviți-o în ochi. Nu exagerați însă: privirea fixă este percepută ca fiind agresivă.

Exemple de semnale non-verbale:

Zâmbetul – comunică ceva de genul “îmi face plăcere să-ți vorbesc!”

Arătarea palmelor – “sunt deschis către tine”

Aprobarea din cap – “sunt interesat despre ceea ce spui!”

Ușoara înclinare înainte a corpului – “mă interesezi”

Bombarea pieptului – “sunt puternic și vreau să știi acest lucru”

DISTANȚA INTERPERSONALĂ

Ca oricare dintre gesturile descrise până aici, și aceasta are o bogată încărcătură culturală. În Statele Unite și Canada, o distanță mai mică de 1,5m indică o discuție intimă. Popoarele latine își apropie interlocutorii până la jumătate de metru iar slavii se iau de braț când discută. De obicei, în timpul unei discuții, distanța nu este constantă: dacă ne interesează interlocutorul sau dacă suntem ofensivi și hotărâți să dominam vom veni către el. Dacă ne intimidează sau nu ne interesează vom crește distanța prin mișcări insesizabile ale corpului. Dacă se apropie din ce în ce mai mult și vă ating, le place de voi. Există însă oameni care practică atingerea în mod profesional sau pentru că așa obișnuiesc – asta nu înseamnă că sunt interesați de voi.

SALUTUL PRIN ATINGERE

De la strângerea de mână și până la îmbrățișarea sau sărutul “formal”, formele de salut variază de la un popor la altul sau chiar în cadrul aceluiași popor, de la o categorie socială la alta. Dacă am încerca să îmbrățișăm un anglo-saxon am fi absolut deplasați, gestul nostru generând răceală și distanță. Am obține același efect dacă nu am îmbrățișa un slav.

Strângerea de mână poate oferi informații despre persoana cu care o facem. O mână uscată și moderat de puternică aparține de obicei unui om cu personalitate puternică. O mână umedă și lipicioasă arată o personalitate slabă. Strângerea prea puternică a mâinii sau “mâna ofilită” denotă proastă creștere. Strângerea de mână vine din vechea Romă, și pe atunci se petrecea altfel: partenerii de discuție își prindeau cotul aceleiași mâini pentru a se convinge reciproc că sunt neînarmați.

“NU”, “PLEACĂ!” ȘI TOT CE POATE ÎNSEMNA RESPINGERE NONVERBALĂ

Când ne este frică de cineva sau ne displace o anumită persoană, încercăm să o ținem la distanță utilizând limbajul nonverbal. Iată câteva dintre cele mai utilizate metode:

Corpul ușor întors către exterior – “aș cam pleca!”

Picioarele încrucișate, mai ales la bărbați – “nu mă simt prea confortabil”

Brațele încrucișate – “mă tem de tine” sau “nu sunt de acord cu ceea ce spui” sau “am și eu ceva de spus despre asta!”

Mâini frământate – “mi-e frică!”

Prinderea gleznei – “nu mă simt confortabil”

Mâna prinsă de ceafă – “îmi stai în gât!”

Ridicarea vârfului nasului – “nu-mi place de tine!”

gesturile care spun “mă plictisesc !!!”

Amintiți-vă de gesturile pe care le faceți atunci când vă plictisiți, în timpul vreunei adunări formale, în orele de școală, de instruire sau la operă. Iată câteva din gesturile care comunică plictiseala:

Foiala

Darabana în masă

Bătutul din picioare

Desene pe foi

Privirea inertă și pierdută (atunci când clipim mai rar)

Capul prins într-o mână

Suspinul lung și trist

Dacă nu vreți să arătați cuiva că va plictisește, nu faceți nimic din toate astea, iar dacă de obicei vă folosiți de unul dintre aceste gesturi, renunțați la el ACUM !

imitarea

Oamenii care sunt atrași de alți oameni încep, fără să vrea sau să-și dea prea bine seama de asta, să le imită gesturile, vocea, comportamentul. De la fumatul indus și până la tabieturile “împrumutate” mai ales de la personalități mai puternice decât noi. Atunci când imitarea se petrece firesc, natural, poate ajuta două persoane necunoscute să facă cunoștință. Comunicați prin aceleași semne, aceleași intenții. Este însă periculos să utilizați semnele partenerului de discuție până nu ați realizat ce înseamnă fiecare. Riscul care apare atunci când folosiți acest procedeu este să ajungeți de la imitare la maimuțăreală.

aspectul fizic

Știe toată lumea ce mult contează aspectul fizic și că “haina nu face pe om” este un concept demodat și nefolositor. Judecăm de foarte multe ori oamenii pe care îi întâlnim după aspectul fizic pe care îl au. Și asta pentru că, cu câteva mici excepții (culoarea pielii, înălțimea, handicapuri fizice) avem controlul aproape complet asupra imaginii personale cu care ieșim în lume. Pe lângă multe altele, putem alege stilul sau culoarea, în care ne prezentăm părul, hainele, bijuteriile, dinții, eventual și alte detalii ale aspectului fizic. Vrem să subliniem faptul că, de cele mai multe ori, felul în care arătăm, nu este un accident, pentru că deciziile ne aparțin în totalitate.

care sunt semnele care spun “pleacă” sau “nu te mai apropia de mine” ?

Dacă aveți probleme în a atrage oamenii, este posibil ca ceva din înfățișarea voastră să spună “păstrează distanța!”. Iată câteva dintre gesturile care pot naște asemenea efecte nedorite:

Hainele care sunt prea largi sau prea strâmte

Culorile prea vii sau nepotrivite

Fețele nebărberite, uneori barba și mustața

Bretonul prea lung care acoperă fața

Pălăriile prea generoase

Mirosul de transpirație sau calitatea (cantitatea) deodorantului/ parfumului

Machiajul strident

Sigur că există o serie de motive și de explicații pentru fiecare dintre acestea. Numai că, de cele mai multe ori, nu apucăm să le dăm și suntem respinși pur și simplu.

Pentru mulți dintre noi “comunicarea” reprezintă o noțiune abstractă, despre care nu știm foarte bine dacă e o cauză, un efect, un mijloc sau un scop. De multe ori când ceva nu merge bine, dăm vina pe lipsa de comunicare. Prima axiomă a comunicării ne spune că NON-COMUNICAREA NU EXISTĂ. Prin urmare, nu prea putem da vina pe lipsa de comunicare ci, mai degrabă, pe o comunicare ineficientă. Însă o dată cu cunoașterea tehnicilor de comunicare și aplicarea lor în mod conștient, ca pe orice instrument de lucru, ori de câte ori avem nevoie să de facem înțeleși, șansele noastre de a ne atinge obiectivele cresc considerabil.

mesaje

Comunicare în advocacy

Comunicarea în sens advocacy este orice activitate planificată de comunicare care caută să atingă unul din următoarele scopuri: informare, convingerea sau trecerea la acțiune.

O strategie de comunicare privită din perspectiva advocacy urmează multe din principiile unei campanii publicitare sau de marketing.

Zilnic suntem bombardați de mesaje. Scopul mesajului poate fi vânzarea unui produs, informarea sau educarea noastră într-un mod oarecare sau schimbare părerii noastre despre o problemă.

Mesajele reprezintă o serie de propoziții ce transmit idei și concepte care trezesc interes și sentimente unei audiențe variate.

Pentru ca mesajul nostru să răzbată este esențial buna cunoaștere a publicului și transmiterea unui mesaj concis, consistent, adaptat intereselor acestuia. (O vorbă veche spune “Vorbește omului despre ce îl interesează!”.

reguli de elaborarea mesajului

La modul ideal, ar trebui comunicată o singură idee sau, dacă nu este posibil, două, cel mult trei. Este preferabil ca publicul-țintă să rămână cu o idee clară despre un mesaj decât să facă confuzii sau fie supraîncărcați cu prea multe idei.

Mesajele ar trebui totdeauna pretestate cu persoane care fac parte din publicul țintă pentru a avea siguranța asupra faptului că mesajul trimis este același ca cel recepționat.

Exemplu: Un mesaj destinat primarului unei localități ar trebui testat pe un alt reprezentant al autorităților locale sau pe un alt primar prieten! Această persoană ar putea furniza feedback valoros despre modul în care va fi interpretat mesajul.

Mesajul trebuie să fie pătrunzător nu numai prin date valide și logică clară dar ar trebui să descrie și acțiunea care este așteptată din partea publicului-țintă. Acesta din urmă trebuie să știe clar ce se așteaptă din partea lui!

Exemplu: sprijinirea unei campanii prin participarea la un meeting la Parlament.

analiza publicului țintă

Cheia transmiterii unui mesaj eficient este o înțelegere clară a publicului-țintă și abilitatea de a privi problema din perspectiva acestuia.

Analiza publicului-țintă duce la identificarea avantajelor potențiale pe care le poate avea acesta în urma sprijinirii obiecetivului/ cauzei urmărite de campania de advocacy. Așadar cum va beneficia fiecare individ din public – profesional, politic, personal – ca urmare a sprijinirii problemei (sau invers, ce riscă fiecare)? Răspunsurile la aceste întrebări trebuie luate în considerare și incluse în mesajele direcționate către fiecare membru al publicului-țintă.

Pentru a elabora un mesaj eficient trebuie mai întâi să răspundem la următoarele întrebări:

CINE din audiență este publicul-țintă pentru o schimbare în atitudine sau de comportament – de exemplu cei ce văd diferit decât mine, cei ce au o atitudine neutră sau cei ce deja simt ca și mine legat de acest subiect?

CE vreau să facă publicul-țintă după auzirea mesajului – să scrie Parlamentului, să contribuie cu bani, să-și schimbe atitudinea față de subiect, să-și schimbe comportamentul, să fie motivați să-și schimbe comportamentul?

CÂND vreau ca audiența să treacă la acțiune – imediat, într-o săptămână, de-acum înainte pentru restul vieții?

UNDE poate căuta publicul-țintă mai multe informații dacă are nevoie de acestea?

CUM pot să-mi structurez mesajul astfel încât publicul-țintă să treacă la acțiunea dorită – prin includerea de povești, exemple sau statistici? Care este modelul pe care îmi organizez mesajul (modelul cauză – efect, modelul problemă – soluție)?

modelare pentru mesaje persuasive:

Modelul inductiv – bazat pe procesul argumentării inductive. În acest model inductiv audienței îi sunt prezentate diferite cazuri specifice ce servesc ca argumente pentru o generalizare. Numărul de cazuri specifice alese variază în funcție de situație; important este ca prin consistența lor să se permită generalizarea.

Exemplu:

Cazuri specifice de abuzuri în adopții:

Abuz în cazul unei adopții în județul Iași

Abuz în cazul unei adopții în județul Satu Mare

Abuz în cazul unei adopții în județul Bihor

Generalizare: legislația care reglementează regimul adopțiilor permite abuzuri.

Concluzie: Trebuie acționat pentru schimbarea legislației

Modelul deductiv – modelul pornește de la o generalizare care este apoi aplicată cauzelor specifice (mecanismul este invers față de cel inductiv). Dacă generalizarea este acceptată de audiență, acesta servește ca bază pentru un argument eficient. Un argument eficient poate fi organizat sub forma unui silogism.

Exemplu:

Generalizare: suntem cu toții de acord că iluminatul public contribuie la reducerea accidentelor de mașină.

Caz specific: au fost o mulțime de accidente la intersecția dintre strada X și strada Y

Concluzie: iluminarea intersecției dintre strada X și strada Y ar reduce numărul accidentelor.

Atenție! Dacă generalizarea nu este acceptată de audiență, argumentul deductiv va avea efect minim! De aceea în folosirea mesajului deductiv este foarte importantă cunoașterea audienței.

Exemplu:

Generalizare: Toate războaiele sunt imorale

Caz specific: În Vietnam a fost un război

Concluzie: Războiul din Vietnam a fost imoral

Modelul cauză-efect – Acest model presupune stabilirea unei relații între două evenimente. Modelul este asemănător celui inductiv.

Exemplu: Vânzările firmei producătoare de răcoritoare A au crescut cu 25% (efect) datorită noului produs B (cauză). – Această afirmație poate fi matematic demonstrată prin detalierea vânzărilor pe fiecare produs.

Atenție! Nu toate afirmațiile de tip cauză-efect pot fi demonstrate matematic. De cele mai multe ori, un efect este rezultatul a mai multe cauze.

Exemplu: Succesul campaniei privind sănătatea reproducerii (efect) se datorează clipului TV (cauză). – Este puțin probabil ca succesul (efectul) să fie datorat numai unei cauze!

Modelul Problemă – Soluție – include următorii pași:

Care este natura problemei?

Care sunt cauzele?

Care sunt soluțiile posibile?

Care este cea mai bună soluție?

Cum poate fi această soluție pusă în aplicare?

Exemplu:

Numărul de accidente de la intersecția străzii X cu Y (natura problemei)

Lipsa iluminatului public, trafic intens, lipsa unui agent de circulație (cauze)

Iluminarea intersecției, redirecționarea traficului, un agent de circulație care să direcționeze traficul (soluții posibile)

Iluminatul public al intersecției (cea mai bună soluție) – pentru că rediercționarea traficului ar putea determina congestionarea traficului în vecinătate, iar angajarea unui agent de circulație ar fi prea scump.

Modelul problemă-soluție se bazează pe o analiză logică, pas-cu-pas a problemei. Analiza fiecărei probleme înseamnă investigații și deci timp!

elemente și caracteristici

caracteristici ale mesajului:

Simplu

Concis

Limbaj adecvat

Consistență a conținutului cu forma

Mesager credibil (vorbitor)

Ton și limbaj consistent cu mesajul (de exemplu, serios, umoristic)

elementele unui mesaj

Conținut/idei. Conținutul se referă la ideea centrală a mesajului. Care este ideea principală pe care doriți să o comunicați publicului-țintă? Ce idee unică credeți că va reține acesta după primirea mesajului?

Limbaj. Limbajul constă în cuvintele alese pentru comunicarea mesajului. Este limbajul adecvat? Este clară alegerea cuvântului sau poate da naștere la interpretări? Este necesară folosirea unui dialect local sau a limbii vorbite?

Mesager/sursă. Sursa se referă la persoana sau oamenii care transmit mesajul. Este mesagerul credibil? Este posibilă includerea beneficiarilor ca vorbitori sau ca mesageri? De exemplu, ați putea invita un lider religios sau al comunității la o întâlnire la nivel înalt cu un creator de politică, ați putea solicita o adolescentă însărcinată care a părăsit școala să vorbească grupurilor de tineri, etc.

Formă/mediu. Reprezintă calea de comunicare aleasă pentru transmiterea mesajului. Care este cea mai bună formă? Alte căi sunt mai potrivite pentru anume tipuri de public-țintă?

mesaje de campanie

Mesajul unei campanii trebuie să reflecte interesele, valorile și experiența publicului țintă pentru a atrage susținerea acestuia. Cele mai multe campanii de advocacy încep cu “câștigarea” pentru scopul campaniei a publicului-țintă care este cel mai probabil să răspundă pozitiv. De exemplu, o campanie pentru salvarea unei specii de animale locale aflate în pericol de dispariție începe de obicei prin includerea în campanie a grupurilor de ecologiști.

Pentru a lărgi baza de susținători a campaniei sarcina specifică a echipei ce a inițiat-o este de a găsi și utiliza teme care sunt de interes și pentru cei care nu sunt deja deschiși către problema campaniei. În cazul campaniei pentru salvarea unei specii pe cale de dispariție trebuie găsit mesajul despre această problemă care va interesa un segment mai mare de populație (dezvoltarea mesajului).

Campania are mari șanse de succes dacă face apel la valorile publicului-țintă. Atitudinea publicului poate fi schimbată prin folosirea de simboluri pozitive sau negative care reflectă valorile publicului.

Dezvoltarea mesajului este procesul prin care mesajul campaniei este transformat pentru a maximiza valorile pozitive si a minimiza valorile negative asociate pentru publicul-țintă vizat.

De aceea este important ca organizatorii campaniei să înțeleagă care sunt valorile publicului-țintă vizat. Această cercetare poate cuprinde discuții, interviuri, monitorizarea presei pe subiectul campaniei.

Cu cât mesajul va reflecta mai bine valorile pozitive ale comunității cu atât campania are mai mari sorți de izbândă. Dacă o valoare în comunitate este să te bazezi pe tine și pe familia ta mesajul campaniei poate fi legat de această valoare.

Studiu de caz

Acest studiu de caz ilustrează cum o campanie a fost pierdută pentru că cei ce se opuneau au știut să facă apel la alte valori, mai apropiate publicului-țintă.

În toamna lui 1988 Coaliția Anti-fumat din Oregon S.U.A. a reușit să promoveze o inițiativă legală care ar fi însemnat cea mai strictă lege împotriva fumatului în spații publice închise și la locul de muncă.

La începutul campaniei, sondajele arătau că mai mult de 2/3 dintre cetățenii cu drept de vot susțineau măsura, iar 5% erau nedeciși. Sondajele arătau de asemeni că populația considera fumatul în spațiile publice drept o joacă cu sănătatea.

Industria de tutun a realizat că nu putea convinge cetățenii cu drept de vot că fumatul pasiv nu este periculos, dar că putea prezenta inițiativa legislativa ca fiind extrem de nedreaptă față de fumători, apelând astfel la simțul de dreptate al cetățenilor din Oregon.

Tema folosită în campanie a fost: “Măsura nr.X a mers prea departe!”

Principalul vehicul folosit a fost o scrisoare trimisă direct la 800.000 de adrese, ceea ce înseamnă că au ajuns la mai mult de 50% din votanți (1,5 milioane de persoane). Scrisoarea era semnată de o personalitate a comunității, un fost judecător la Curtea Supremă de Justiție, acum pensionar (cine altcineva putea vorbi mai bine despre dreptate?), apela la simțul dreptății fiecăruia dintre adresanți (scrisorile erau personalizate!). în urma acestei scrisori, suportul pentru inițiativa legislativă a scăzut cu 15%. Scrisoarea a fost urmată de anunțuri la radio și TV foarte dese.

Industria tutunului a argumentat că o asemenea prevedere legală înseamnă invadarea vieții private a cetățenilor.

Inițiativa legislativă nu a fost aprobată.

O metodă des folosită în elaborarea unui mesaj de campanie este brainstormingul pe tema motivelor pentru care campania este necesară pentru comunitate. Obiectivul elaborării mesajului este acela de a căuta, dincolo de complexitatea mesajului și politicile de transmitere a mesajului, motivele pentru care comunitatea ar trebui să fie interesată.

De ce contează această chestiune?

Cine vor fi beneficiarii dacă noi ne vom atinge scopurile propuse?

De ce ar trebui ca simplului trecător să-i pese?

O dată găsite aceste motive, inițiatorii campanie trebuie să enunțe motivele într-un limbaj comun și sincer, folosind simbolurile potrivite.

Mesajele pot pierde sau câștiga campanii. În cazul în care mesajul elaborat nu poate fi presta prin tehnici profesioniste (din motive de preț) acesta trebuie testa cel puțin pe grupuri informale, pe cunoscuți, prieteni, etc.

Problema specifică pentru care se inițiază o campanie este de cele mai multe ori complexă. Pentru a fi auzit de grupurile țintă (autorități, reporteri, cetățeni) trebuie simplificate elementele de complexitate, astfel încât interesul celorlalți să fie trezit. Problema specifică trebuie concentrată în concepte de bază, pe care oricine le poate înțelege. De cele mai multe ori asta înseamnă apelul la temele universale, care preocupă pe toți cetățenii planetei.

Aceste teme universale include: familia, persoanele în vârstă, sănătatea și bunăstarea, copiii, țara, tradiția, respectul, libertatea, locurile de muncă, viitorul, dezvoltarea economică, echitatea.

Exemplu:

Organizația Binecuvântați Copiii din Onești a inițiat o campanie prin care urmărea elaborarea unui proiect de lege și promovarea acestuia, proiect de lege care să ofere șanse egale de educație copiilor cu handicap fizic și psihic.

Mesaje folosite în timpul campaniei:

În zilele noastre este greu să crezi că un copil poate reuși în viață fără educație.

Nu trebuie să le mai permitem educatorilor să decidă cine are voie și cine nu are voie să învețe într-o școală românească.

Nu se mai poate tolera această situație în care accesul la școlile românești normale este limitat.

Nu trebuie să mai punem la îndoială capacitatea de a învăța a unui copil.

Nu trebuie să-i mai privim pe părinți ca pe un adversar.

Copii cu nevoi speciale nu-și permit să amâne cu o zi, o lună sau un an ocazia de a-și îmbunătăți viața printr-o educație adecvată.

Dacă această lege (educație egală în termeni egali) nu este pusă în aplicare, copiilor cărora li se refuză dreptul la o educație vor fi viitori deținuți, capi ai mafiei, delicvenți și șomeri – o povară în plus pentru fiecare contribuabil din România.

sloganul de campanie

De multe ori este utilă dezvoltarea unui slogan de campanie. Acesta dă unitate și identitate unei campanii și exercită o presiune suplimentară.

Un slogan captează o stare de spirit și un mesaj în câteva cuvinte. Sloganul trebuie să fie simplu, ingenios și “să spună totul”. Audiența trebuie să înțeleagă mesajul imediat ce a auzit sloganul.

Exemple de slogane de campanie:

“Nu votezi, nu vorbești!” (Asociația Pro Democrația)

“One race, human race” – “O singură rasă, rasa umană”

“Mother, do something magic for your child” – “Mamă fă ceva magic pentru copilul tău”

“Help us to help them” – “Ajută-ne să-i ajutăm!”

“To be or not to be? The difference is 20 dollars” – “A fi sau a nu fi? Diferența este 20 de dolari”

“L’Eglise a besoin de vos dons. La il n’z pas de miracles” – “Biserica are nevoie de donațiile voastre. Aici nu există miracole!”

căi de transmitere a mesajului

Întâlniri față în față

Conferințe

Petiție

Adunări publice

Dezbatere publică

Articol în presă

Forumuri

Postere, fluturași în locurile publice

Conferință de presă

Întreceri de postere, sloganuri

criteriile folosite în alegerea unei căi adecvate de transmitere a mesajului:

Public-țintă. Anumite forme sunt mai eficiente sau adecvate anumitor tipuri de public. De exemplu, creatorii de politici la nivel înalt au mai puțin timp și mulți factori de luat în considerare. Mesajul trebuie să le furnizeze fapte și să-I determine să acționeze rapid; de asemenea, lăsați-le informații pe care să le parcurgă mai târziu. Pentru creatorii de politici, mijloace eficiente sunt conferințe, fapte, întâlniri față-n-față și forumuri.

Cost. Folosirea radioului sau a televiziunii poate fi extrem de costisitoare rețeaua trebuie să caute orice oportunități gratuite sau cu cost redus dacă se folosesc aceste mijloace.

Risc. Când o coaliție/ rețea face publică o problemă – în special una controversată – riscul este implicat întotdeauna. Anumite tactici implică un grad mai mare de risc decât altele. Dezbaterile publice și forumurile care pun în evidență ambele părți ale unei probleme se pot transforma în evenimente “fierbinți”. Nu mai puțin adevărat este faptul că riscul poate fi minimizat printr-o planificare atentă, alegerea vorbitorilor, exersări, etc.

Vizibilitatea. Rețeaua poate prefera un anumit mijloc altuia dacă acesta mărește vizibilitatea evenimentului. Poate o celebritate sau o persoană oficială de rang înalt dorește să facă o vizită sau să țină un discurs la deschiderea unei întâlniri. Un asemenea eveniment poate fi o ocazie excelentă de a recruta și alți factori decizionali și a promova un anumit obiectiv.

Timp/ loc. Când și unde se va transmite mesajul? Există alte evenimente politice cu care se poate face legătură pentru a atrage mai multă atenție asupra problemei? Unele grupuri își leagă activitățile de Sărbătorile de iarnă, Ziua Copilului, etc.

mesajul de un minut

O componentă critică a campaniilor de advocacy este atenția acordată de media. Rețelele de advocacy pot invita jurnaliști la diferite evenimente pentru a mări vizibilitatea problemei și a se asigura că mesajul lor ajunge la un public mai larg. Prezența media înseamnă de obicei că cineva din interiorul rețelei va fi intervievat asupra evenimentului și problemei. În orice interacțiune cu mass media este vital ca vorbitorul să comunice atât ideea principală cât și direcția de acțiune dorită în 30 până la 60 de secunde.

Evenimentele și interviurile prezentate de mass media sunt de obicei stocate pe casete cu durată între 30 și 60 de secunde pentru a putea fi utilizate în televiziune sau știri radiofonice. Pentru a fi siguri că punctele centrale ale mesajului sunt comunicate în cadrul acestei transmisiuni de scurtă durată, vorbitorii trebuie să aibă experiență în transmiterea “mesajului de un minut”. Acest model simplu ajută vorbitorul să se concentreze pe construcția și modelarea unui mesaj pentru televiziune sau interviu radiofonic.

“Mesajul de un minut” cuprinde patru componente după cum urmează:

Afirmație. Afirmația este ideea centrală a mesajului (așa cum a fost ea definită pe foaia de lucru pentru dezvoltarea mesajului). Vorbitorul trebuie să fie în stare să prezinte “esența” mesajului său în câteva fraze de intensitate mare.

Dovadă. Dovada sprijină afirmația sau ideea centrală cu fapte și/sau date. Mesajul ar trebui să includă o serie limitată de date pe care audiența să le înțeleagă ușor – cum ar fi “numai doi din cinci copii aflați în instituții au șansa de a fi adoptați de o familie” și nu 25000 de copii.

Exemplu. După furnizarea datelor vorbitorul ar trebui să de poveștii o față umană. O anecdotă bazată pe propria experiență poate personaliza faptele și datele.

Acțiune dorită. Acțiunea dorită este ceea ce doriți ca publicul să facă după auzirea mesajului. Obiectivul advocacy trebuie specificat clar publicului-țintă ca o invitație de a trece la acțiune!

Exemplu:

Afirmație. Violența în familie asupra femeilor trebuie să fie oprită. Violența asupra femeilor a fost îndelung tolerată și acestea au suferit în tăcere. Seriozitatea șu scopul problemei au fost ignorate.

Dovadă. În Statele unite o femeie este abuzată la opt secunde și una este violată la fiecare șase minute. Conform unui raport din 1992 al Comitetului Judiciar al Senatului, abuzul asupra soțiilor este mai frecvent decât accidentele de mașină, jafurile și decesele datorate cancerului la un loc.

Exemplu. Coaliția noastră a ajutat o femeie Maria. Acum un an Maria combina cu succes calitatea de mamă și cariera. Totuși, a început relația cu un partener abuziv și viața ei nu a mai fost aceeași. Maria și-a pierdut slujba de cutând din cauza nepunctualității iar copii au fost acuzați la școală de agresivitate și comportament incorect. Maria este una din milioanele de femei care suferă din cauza violenței în familie.

planificarea unei campanii de presă

scopul unei campanii de advocacy

pentru a identifica obiectivele politice ale campaniei, echipa trebuie să aibă răspunsurile la următoarele tipuri de întrebări:

Ce vrea coaliția/ organizația să câștige prin această campanie?

Este o campanie de conștientizare a opiniei publice privind…(degradarea mediului, spre exemplu)?

Este o campanie menită să schimbe legislația la nivel național sau vizează hotărâri la nivelul Consiliului Local?

Campania își propune să introducă pe agenda de lucru a momentului un subiect specific?

scopul campaniei de presă

În această etapă este important să identificați tipul de acoperire media pe care îl doriți: ziare, radio, televiziuni regionale, radiouri naționale sau reviste, mass media locală, plasarea de articole redactate de echipă în ziare, alte combinații de media.

În această etapă trebuie decis dacă campania trebuie stabilită și durata campaniei de presă (o zi, o săptămână, etc.).

Atenție în această etapă nu sunt încă nominalizate instituțiile media vizate! Această etapă urmează după identificarea audienței, a publicului țintă.

audiență/public țintă

Felul și numărul audiențelor pot fi variate, în concordanță cu obiectivele campaniei. Exemple de audiență posibilă: parlamentari, legiuitori la nivel local sau național, familii, minorități, femei, copii, etc.

Definirea audienței:

Audiența este largă, sau reprezintă un public țintă restrâns?

Audiența noastră se va schimba în timpul campaniei de presă?

Care sunt instituțiile de mass-media cele mai potrivite pentru ca mesajul să ajungă la publicul țintă?

Decizia privind cât de îngust este segmentul de public căruia i se adresează campania este importantă și din punct de vedere al bugetului campaniei și al timpului necesar derulării campaniei.

Următorul pas îl constituie dezvoltarea mesajului (vezi capitolul Mesaje).

ținte media

După ce a fost determinată audiența, pasul următor îl reprezintă identificarea publicațiilor, emisiunilor radio sau TV pe care publicul țintă îl accesează cel mai des și a reporterilor/ redactorilor care se ocupă de respectivele rubrici sau emisiuni.

Dacă publicul țintă al campaniei îl constituie liderii comunității nu uitați pagina editorială care este citită de obicei de către cei ce realizează politicile publice.

Dacă publicul țintă sunt cei ce practică o anumită profesie (ex. medici) nu uitați de publicațiile profesionale specifice.

Atenție! Este posibil ca o campanie să aibă mai mult decât un public țintă. Asigurați-vă că ați identificat cele mai potrivite ținte media pentru toate audiențele identificate.

O metodă bună pentru a identifica țintele media cele mai potrivite este de a întreba persoane (prieteni de preferință) care aparțin publicului țintă vizat ce publicații citesc și ce emisiuni urmăresc.

planul acoperirii media

O bună acoperire media a campaniei nu este ceva ce pur și simplu se întâmplă. Trebuie să planifici acoperirea de presă pe care ți-o dorești, să dezvolți materiale care reflectă ceea ce vrei să se scrie, să pregătești vorbitorii pentru a avea o poziție clară în fața reporterilor.

Gândiți-vă:

Ce titluri ați vrea să vedeți?

Ce vreți să spună primul paragraf?

Ce date și statistici vreți să apară în articole?

Ce nume de experți și ce “poveste cu oameni” vreți să apară în articole?

Răspunsurile la aceste întrebări și la altele de același tip vă pot ajuta să decideți ce materiale vreți să distribuiți, cum să vă prezentați punctele de vedere, care sunt cele 3-4 puncte cheie pe care să le reiterați în fiecare interviu.

Declarațiile lungi, complicate, nu vor avea același efect de succes ca răspunsurile scurte și la obiect. Știrile de radio și televiziune sunt scurte. Mesajul de campanie trebuie să încapă aici!

“Soundbites! – pilula, reprezintă acel mesaj concis care este în centrul știrii, interviului, etc. La modul ideal, “pilula” încorporează atât informații cât și simboluri eficiente. “Pilula” trebuie să comprime poziția unui grup într-o manieră rapidă și plină de spirit, capturând atenția presei și a publicului.

“Pilulele” eficiente se bazează pe următoarele principii:

utilizați imagini concrete;

evitați clișeele, excesul de poezie și moralizarea;

fii concis, dezvoltă ideile mai lungi în propoziții scurte;

umorul este permis, dar cu măsură! Evitați acele exprimări care pot umbri seriozitatea problemei discutate;

refrazări ironice ale declarațiilor adversarilor sau maxime populare pot contribui la o pilulă reușită;

formule literare standard (aliterația, rima, paralelismul etc.) pot face o pilulă să rezoneze cu jurnalistul și audiența;

aduceți-vă aminte că scopul nu este să primiți dumneavoastră aplauze, ci să îndepliniți scopul campaniei de advocacy.

Faceți exercițiul și invers. Care sunt cele mai rele titluri care ar putea apărea? Ce date și statistici ar vrea oponenții voștri să publice? Dacă pierdeți, care sunt lucrurile cele mai rele care se pot întâmpla? Fiți pregătiți să tratați până și cele mai rele situații.

vorbitorii

Una dintre cele mai importante decizii pe care le ia echipa este cea legată de decizia asupra vorbitorilor. Dacă nu alegeți persoane potrivite pentru a prezenta cazul vostru publicului – în interviuri, la conferințe de presă, la talk-show-uri, presa va alege un vorbitor la întâmplare. Puteți alege vorbitori diferiți pentru diferite elemente ale strategiei.

Un bun vorbitor trebuie să:

Cunoască bine problema și organizația

Să se simtă bine când vorbește cu reporteri, atât oficial cât și neoficial.

Să aibă timp pentru relația cu reporterii.

Să fie prezentabil (îmbrăcăminte și comportament)

Este de asemenea important să fie limitat numărul de persoane care vorbesc la telefon cu reporterii. Aceștia ar putea fi bulversați, neștiind dacă persoanele cu care vorbesc au autoritatea să o facă.

Uneori, în cazul unei campanii de advocacy poate fi necesară aducerea unui vorbitor din afară: experți în problemă (ex. un medic respectat, un politician), celebrități (muzicieni, scriitori, actori etc.), un cetățean obișnuit care are o poveste legată de subiectul campaniei.

Aceasta este o bună modalitate de a asigura interesul presei. Există însă câteva limitări:

Celebritățile sau cetățenii obișnuiți nu sunt de obicei experți în problema campaniei. Aceștia trebuie pregătiți cu material, testați. În orice caz trebuie să vă asigurați că acești vorbitori trimit reporterii la dumneavoastră pentru întrebări suplimentare.

Vorbitorii din afara echipei campaniei mai înseamnă încă un set de probleme adiționale. Reporterii întreprinzători ar putea folosi ocazia pentru a putea aduce la suprafață un posibil conflict de interese, un scandal, etc. celebritățile s-ar putea să devină vedetele campaniei și nu subiectul pentru care au fost instruiți, dacă nu sunt instruiți cum trebuie.

O metodă bună pentru a mări performanța vorbitorilor este filmarea sau înregistrarea audio preliminară, pe baza căreia consultanții pot comenta.

instrumente

Una dintre cele mai importante sarcini ale secretariatului de campanie este elaborarea de materiale pe înțelesul tuturor (user-friendly)pe subiectul campaniei.

Sarcina secretariatului este să pună întrebări de tipul:

Poate fi acest material tehnic transformat într-un material non-tehnic.

La seminarul X care urmează putem introduce pe agendă problema care ne interesează?

Ce informații interne avem care pot deveni știri de presă?

Ce informații putem strânge și disemina care vor fi de interes pentru reporteri și public și care vor susține punctul nostru de vedere?

Alte oportunități de a face comentarii publice sunt:

Introducerea în Parlament sau în Consiliul Local a modificării legislative pe care o susțineți;

Introducerea poziției în editorialul unui ziar important;

Orice măsură legislativă pe care o susțineți sau nu;

Susținerea cauzei voastre de către o persoană publică.

tactici

Dezvoltarea unui plan strategic de comunicare a mesajului către presă. O strategie de comunicare a presei utilizează o varietate mare de instrumente de comunicare (comunicate de presă, conferințe de presă, evenimente de presă, etc.) pentru a furniza informații publicului țintă vizat (reporteri locali, pagini de opinie, talk-showuri).

Cum și unde este plasat mesajul depinde de tipul de campanie și de mărimea bugetului alocat.

O campanie de presă pentru susținerea unui obiectiv avocacy necesită o planificare atentă, dar în același timp trebuie lăsat spațiu pentru flexibilitate și spontaneitate. O asemenea campanie cere abilitatea de a reacționa rapid și creativ la schimbările de mediu. Abilitatea de a sesiza o oportunitate este esența unei astfel de campanii. Specialistul PR trebuie să caute tot timpul povești cu interes uman, care pot oferi un motiv pentru plasarea unui articol în presă.

relația cu mass media

De ce este bine să aveți o bună relație cu mass media?

Cel mai important lucru pe care trebuie să-l aveți în vedere când vă gândiți la mass media este că ea este cea care asigură accesul către publicul larg. Orice campanie sau idee pe care doriți să o susțineți are rezultate mult mai bune dacă este sprijinită de presă, mai precis de instituția de presă potrivită, adică de cea care se adresează celor cărora vreți să vă adresați dumneavoastră. De exemplu, dacă mesajul (fie el știre, reclamă, anunț utilitar, etc.) se adresează femeilor, nu trebuie niciodată uitate revistele pentru femei.

Prin intermediul presei, se poate educa indirect publicul și se poate obține suport pentru o idee.

Pentru a avea accesul la presă, trebuie înțelese mai întâi necesitățile acesteia, însușirile tehnice de prezentare a informațiilor către presă. Datoria pe care o are o instituție care vrea să lucreze cu presa este să învețe să folosească limbajul acesteia. O caracteristică mass media este viteza de lucru. Jurnaliștii nu au timp, energie și uneori nici capacitatea să învețe limbajul fiecărei categorii cu care lucrează. De aceea e mai eficient ca dumneavoastră să vă prezentați mesajul în stilul folosit de ei.

Pentru că sunt destule de făcut pe această temă este bine să existe o persoană care să se ocupe sistematic de această relație. (Ideal ar fi să existe un departament care să se ocupe de asta, dar strictul necesar este o persoană). Această persoană care asigură legătura cu exteriorul a organizației, relaționistul (omul de relații publice) trebuie să știe foarte exact ce vrea ziaristul și ce așteaptă publicul lui și să furnizeze informația astfel încât aceasta să fie utilă, interesantă și de actualitate.

omul de relații publice

Definiția generală a postului este: Creează, menține și îmbunătățește imaginea instituției și a reprezentanților acesteia, rezolvă problemele de comunicare internă și externă ale organizației. Stabilește relațiile cu exteriorul (parteneri, beneficieri, clienți și mai ales mass media).

Pregătire: preferabil studii în Comunicare, Relații Publice, Jurnalism sau Sociologie, Psihologie, filologie. E o mare economie de efort și timp ca persoana dedicată acestor relații cu mass media să aibă pregătire în aceste domenii, ca ea să nu plece “de la zero” în această muncă.

Poziția în cadrul organizației: alături de manageri, are rol consultativ. El este de multe ori omul din umbră, trebuie să fie loial și discret.

Se ocupă de situații, programe specifice – rol executiv.

Creează și întreține bazele de date cu jurnaliști, face revista presei și o discută cu managerul sau cu echipa, monitorizează și analizează articolele de presă, semnalează top managementului problemele de imagine apărute și propune soluții de rezolvare.

Scrie comunicate și organizează conferințe de presă. Realizează dosare de presă. Se ocupă de relația directă cu jurnaliștii. El este cel care îi cunoaște, se împrietenește cu ei.

Propune soluții specifice de rezolvare a situațiilor de criză prin care trece organizația.

Poate fi purtător de cuvânt și consilier pe probleme de imagine al persoanei care reprezintă organizația (președinte, director executiv). Scrie discursuri, pregătește apariții televizate și radiofonice, aranjează interviurile.

Este un fel de consilier de imagine pentru mai marii instituției, în ceea ce privește felul în acre aceștia se prezintă în public. Aceasta este o misiune grea, pentru că nu orice șef este dispus să asculte sfaturile unui absolvent de curs de relații publice. Trebuie însă să fiți mereu conștienți că un manager bun nu trebuie să le știe pe toate sau să le facă pe toate, ci să își găsească consilieri abili, pe care să-i folosească în domeniile care nu presupun muncă de management. Credeți că cele mai bine îmbrăcate personalități pe care le vedem la televizor au timp de pierdut în fața șifonierului ca să își adapteze ținuta pentru fiecare situație ținuta pentru fiecare situație în care sunt puși, sau credeți că stau cu ochii în cărți ca să afle cu ce apelativ trebuie să se adreseze lui Dalai Lama sau unui miner furios că nu i s-a plătit salariul. Nici gând!!! Ei au oameni care fac asta în locul lor. Credeți că invitații lui Florin Călinescu se pregătesc să facă față tirului de întrebări singuri, seara, înainte de culcare? Ar fi interesant, dar nu! Ei sunt ajutați de oameni care le pregătesc uneori răspunsuri la întrebări, hainele, cadoul final și chiar starea de spirit. Cei care nu fac asta sau care nu o fac profesionist sunt cei care se fac de râs.

Se ocupă de organizarea de evenimente, campanii de promovare.

Supervizează producția de materiale promoționale: leaflet-uri, afișe, mape, pixuri, etc.

Coordonează editarea materialelor informative

Evaluează rezultatele programelor derulate: poziția și imaginea organizației în relația cu mass-media, beneficierii, publicul larg, parteneri.

Are rol de reprezentant al organizației. Este persoana de contact pentru organizație.

cu ce fel de subiecte poate fi captat interesul presei?

Editorii de ziare, emisiuni radio și TV încearcă să capteze interesul unei audiențe cât mai largi. Un celebru editor american își instruia echipa “Nu scrieți despre bănci pentru bancheri. Scrieți despre bănci pentru clienții acestora. Sunt mult mai mulți deponenți la bănci decât bancheri.”

Atunci când aveți o informație pe care vreți s-o împărtășiți presei gândiți-vă dacă ea este importantă. Ceea ce din punctul vostru de vedere este important, nu este neapărat important și din punctul de vedere al oamenilor de presă care gândesc prin intermediul audienței lor.

Nu trebuie să “asasinați” presa toată ziua cu informații. Nu-i sâcâiți! Nu vă așteptați ca un raport să scrie, spre exemplu, despre orice conferință la care ați participat! V-ați putea trezi în situația ca reporterul respectiv să nu mai fie în redacție pentru voi și atunci poate chiar veți avea cu adevărat nevoie să apăreți în presă.

O știre pentru presă este o informație despre ceva ce a întrerupt cursul firesc al evenimentelor. Este orice interesează o mare parte a comunității și nu a mai fost adus în atenția acesteia până acum. O butadă celebră în lumea jurnaliștilor spune: “Când un câine mușcă un om nu este o știre, pentru că se întâmplă tot timpul. Dar dacă un om mușcă un câine este o știre”. (John H. Bogardt). Aceasta nu înseamnă că o știre nu poate fi decât negativă. Un exemplu: Un câine a salvat viața unui om. Simplu, nu?

Cum determină un ziarist dacă informațiile care îi parvin sunt necesare pentru publicul său?

În general, reporterii caută subiecte care întrunesc cât mai multe dintre următoarele caracteristici (cu cât mai multe cu atât mai bine):

Informații de actualitate: Fiți sigur că informația este de interes la momentul respectiv pentru public. Cotidianele își scriu știrile la timpul prezent. Nu contează cât de important este subiectul, cât de importante sunt persoanele implicate, valoarea știrilor este diminuată cu timpul. Andre Gide definea jurnalismul ca “Tot ceea ce va fi mai puțin interesant mâine decât astăzi” iar Ken Metzler spunea că “O știre este mai perisabilă decât un ou”. Despre o persoană complet neinteresantă se spune că este “ca știrile de alaltăieri”. Așadar, informația pe care o oferiți trebuie să fie nouă, ceea ce înseamnă că trebuie să vă mobilizați repede/imediat când se întâmplă ceva de interes. În aceeași ordine de idei, cu presa e bine să fiți punctuali cu răspunsurile, să nu modificați ora sau ziua evenimentului, să cunoașteți orarul de muncă al ziariștilor și agenda evenimentelor care ar putea să îl concureze pe al dumneavoastră.

Informația este de interes local: Asigurați-vă că informația pe care o aveți interesează audiența ziarului, radioului sau postului de televiziune căruia vă adresați. Localizarea “poveștii” pe care o aveți de spus în imediata apropiere a celui ce o ascultă v acrește importanța pe care acesta i-o acordă. (De exemplu, o fântână arteziană nouă în parcul din centrul orașului e mai de impact pentru ziarul local decât un uragan în Filipine).dacă informația pe care o oferiți presei nu are o legătură directă cu locul în care ne aflăm sau cu publicul căruia i se adresează ziarul, trebuie să găsiți legătura și să o speculați un pic, astfel încât să fie clar în ce fel îi privește pe cititori. (De exemplu, dacă în Parlament se discută o lege pe care instituția dumneavoastră vrea să combată, nu trimiteți nici legea, nici protestele dumneavoastră ci arătați printr-un exemplu cum va afecta ea o anumită categorie de public și abia apoi argumentați-vă poziția)

Informația este umanizată: Scoateți în evidență elementul emoțional din “povestea” voastră. Astfel va ajunge mult mai ușor la public. Tot umanizate înseamnă și relatarea unor cazuri neobișnuite, oferire de date pentru victime etc. Un subiect care se referă direct la oameni are mai multe șanse să intereseze decât unul care se referă la instituții, hârtii, fenomene. Nu vorbiți despre șomaj, vorbiți despre șomeri, sau, mai mult, despre copii lor. Nu criticați serviciile de salubritate ci vorbiți despre copii bolnavi de hepatită. Nu vă lăudați că ați îmbunătățit unele dinte servicii ci spuneți ce probleme puteți să le rezolvați oamenilor de acum în colo.

Conflictul: Ziariștii sunt foarte interesați să realizeze “povești” în care există o confruntare între oameni sau instituții. Ochiul unui jurnalist este antrenat să caute un conflict; dacă informația pe care o oferiți are iz de scandal, e bine. Dar trebuie să îl gestionați cu mare atenție. Pentru cealaltă față a monedei este că presa poate găsi conflictul acolo unde nici nu vă imaginați. Un caz concret: O firmă privată a fost implicată într-un proces penal, fiind reprezentată de un avocat pe nume de un avocat pe nume X. întâmplător, pe avocatul unui partid important îl chema la fel. Imediat un jurnalist a sunat la firma respectivă întrebând care este legătura dintre firmă, partid și liderii acestuia.

Celebrități: publicul are o anumită fascinație pentru oameni celebri sau lucruri, locuri celebre. Nu subestimați niciodată puterea acestora de “a vă vinde” poveste. Dacă puteți da un NUME implicat în acțiunea despre care relatați, care pentru comunitatea căreia i se adresează reprezintă ceva, atunci “povestea” voastră este vândută. Puteți lua drept exemplu metodele celor care fac reclame sau cel al britanicilor, care și-au făcut un obicei ca la orice eveniment sau în orice campanie să atragă o personalitate pe care să o prezinte ca susținător sau ambasador al respectivei idei.

Unicitatea: subliniați orice trăsătură care face ca “poveste” voastră să fie neobișnuită. Dacă ceva se întâmplă pentru prima oară, dacă sunteți primii care se implică într-o problemă, dacă cineva a ieșit pe locul întâi, dacă e singura ocazie să…, nu uitați să precizați acest lucru.

Credibilitatea: Reporterii sunt în special preocupați de credibilitatea sursei. Asigurați-vă că informația este corectă și că sursele independente pot s-o confirme. Înțelegând aceste calități pe care presa le caută va fi mai ușor să vă îmbrăcați mesajul astfel încât acesta să devină interesant. Adică: e bine să oferiți citate, declarații, cifre, nume, fotografii și întotdeauna să precizați sursa de unde provin acestea. Fiți întotdeauna disponibil pentru informații suplimentare și dacă nu sunteți de capacitatea dumneavoastră de a da detalii pe o temă mai deosebită, trimiteți jurnaliștii către o sursă sigură.

Numărul: Jurnaliștilor le plac cifrele. Și asta pentru că în general le plac lucrurile concrete. Acestea au rolul de a întări o afirmație, de a o face credibilă și atrăgătoare. Un subiect în care este vorba despre un număr mare de oameni implicați sau afectați, un record de participare, o mare sumă de bani va putea fi transformat într-o știre. E foarte important să știți să prezentați clar o statistică sau data. De exemplu, decât să spuneți “Din 7 septembrie, la fabrica X se va reduce numărul de muncitori cu 23.67%”, e mai important să spuneți “De luni, un sfert din numărul de muncitori de la fabrica X vor rămâne pe drumuri” iar dacă vreți să pară pozitiv: “Deși la fabrica X se fac reduceri de personal, Directorul Y afirmă că pentru 75% din muncitori locurile de muncă sunt sigure.”

comunicatul de presă

Comunicatul de presă reprezintă posibilitatea de a transmite fapte și puncte de vedere pentru care veți pune la dispoziție informația necesară jurnalistului pentru a scrie materialul. O enumerare seacă a faptelor și statisticilor nu spune “o poveste”. Un comunicat de presă bun folosește fapte, statistici și citate pentru a susține “o poveste” sau a prezenta un punct de vedere viabil.

Comunicatele de presă se folosesc pentru a informa presa despre un eveniment, cum ar fi organizarea unui seminar ori lansarea unui studiu, începerea unui program important, susținerea unei legi care se votează ori protestul împotriva alteia, atragerea atenției față de o problemă sesizată.

Scrierea unui comunicat de presă bun cere timp. În afara cazului în care trebuie să reacționați repede, lăsați-vă o zi pentru a vă organiza gândurile, a revizui și a rescrie comunicatul înainte de a-l trimite, dați-l spre revizuire cel puțin încă unui coleg. Acesta ar putea sesiza amănunte care vouă v-au scăpat.

titlul

Titlul comunicatului de presă trebuie să fie atrăgător și în același timp informativ și trebuie să se regăsească în primul paragraf al comunicatului. Titlul este prima, și uneori ultima șansă pe care o aveți de a atrage atenția unui reporter sufocat de comunicate de presă. Titlul trebuie să reflecte conținutul comunicatului. Se poate întâmpla ca, găsind o formulă care vi se pare interesantă, să scăpați din vedere legătura dintre titlu și realitatea conținutului. Dacă aveți timp, puteți face un mic brainstorming cu colegii pentru a găsi o idee bună. Titlul poate fi preluat și de reporter pentru articolul său. E bine să îl scrieți cu majuscule, sub mențiunea “COMUNICAT DE PRESĂ”.

PRIMUL PARAGRAF

Primul paragraf trebuie să rezume în una sau maxim două propoziții conținutul comunicatului într-un mod clar și interesant. Primul paragraf trebuie să răspundă la măcar cinci din cele șase întrebări de mai jos, nu neapărat în această ordine:

Cine (Who) – Subiectul relatării (o instituție, o organizație, o firmă, o persoană, un eveniment) trebuie identificat.

Ce (What) – Știrea, informația despre care presa trebuie să afle (ce s-a întâmplat, ce urmează să se întâmple, ce a făcut sau ce va face, etc.).

Unde (Where) – localizarea evenimentului sau știrii. Dacă este vorba despre o conferință de presă sau un eveniment precizați unde va avea loc. Fiți foarte clari în privința locului de desfășurare, dar nu dați detalii în primul paragraf, ci, la final, dați adresa completă, cu puncte de reper, cu identificarea intrării dacă nu e un loc foarte cunoscut și precizați ce acte sau formalități sunt necesare (act de identitate, invitație, confirmare) dacă e cazul.

Când (When) – Momentul (data și ora) când a avut sau va avea loc evenimentul. Uneori se poate adăuga intervalul de desfășurare, ora până la care este permis accesul, o pagină ci agenda (pe care oricum e bine să o aveți pregătită în caz că vă este solicitată).

De ce (Why) – de ce este relatarea importantă. Motivul pentru care considerați povestea dumneavoastră interesantă și pentru care merită publicată. Se poate face referire la una din noțiunile prezentate la capitolul “Cu ce fel de subiecte poate fi capturat interesul presei?”

Cum (How) – modul cum se desfășoară acțiunea, cum au decurs faptele, cum s-a realizat ceva. (Dacă nu sunt date extrem de importante, răspunsul la această întrebare poate veni în paragraful al doilea și va cuprinde cifre despre participare, date din agenda evenimentului etc.)

ATENȚIE !

Este vorba despre un paragraf și nu despre o singură frază. Deci nu înghesuiți toată știrea într-o frază de cinci rânduri ci prezentați informațiile necesare în ordinea interesului. Acest paragraf este șansa voastră de a ghida reporterul în a scrie știrea așa cum v-o doriți. Nu trebuie să spuneți tot de la început. Acesta trebuie să fie puternic și să conțină punctele importante, astfel încât dacă un reporter citește doar acest prim paragraf să știe mesajul cheie și informațiile vitale și chiar să-și dorească să citească și mai departe. Dacă este vorba despre un comunicat da intervenție este obligatoriu să NU spuneți esențialul ci doar să-i interesați pe ziariști.

Exemplu:

O comisie publică un raport pe problema pierderilor de energie.

Un prim paragraf ineficient ar arăta astfel:

Comisia X din cadrul…… publică astăzi, un nou raport asupra pierderilor de energie din orașul Y. comisia prezintă acest raport în cadrul unei conferințe de presă la Primărie. Vorbitorii sunt directorul executiv al organizației și autorii raportului. Acesta este primul raport de acest fel în orașul Y.

Un prim paragraf ceva mai eficient ar fi următorul:

Comisia X prezintă astăzi un raport asupra problemei pierderilor de energie din orașul Y la primăria din localitate. Acest raport, primul de acest fel, analizează eficiența rețelelor de distribuție a energiei folosite de 200.000 de locuitori ai orașului.

Un prim paragraf care captează atenția ar fi următorul:

Din cauza pierderilor de energie și a calității extrem de slabe a rețelelor de distribuție, fiecare familie din orașul Y plătește anual 2 milioane de lei în plus față de ceea ce consumă, reiese din raportul Comisiei X, ce va fi dat publicității astăzi. Raportul mai oferă date despre cum va evolua situația dacă nu se vor lua măsuri și propune soluții de rezolvare a acestei probleme care afectează numai puțin de 200.000 de locuitori.

cuprinsul

Scopul acestui paragraf este de a prezenta informațiile adiționale, citate care susțin primul paragraf astfel încât dacă reporterul este presat de timp să poată citi o anumită sursă fără a fi nevoit să telefoneze.

Introducerea citatelor ce dau greutate celor afirmate este foarte utilă pentru un reporter.

Exemplu:

Același comunicat de presă despre pierderi de energie.

“…” – declară M.P. local. Este o declarație pe care un bun reporter o va publica cu siguranță.

Acest citat întărește, prin puterea expertului, statistica pe care ați publicat-o și direcționează opinia publică spre soluția pe care o doriți: Primăria să se ocupe grabnic de problemă.

structura:

Structura de “piramidă inversă” este foarte folositoare reporterului pentru că îl ajută să scurteze, dacă este necesar pentru ca materialul să intre în spațiul disponibil, din sfârșitul comunicatului fără să sacrifice esențialul.

CINE CE CÂND UNDE DE CE

Detalii importante

Alte detalii

Context, istoric, condiții

formatul:

Un comunicat de presă nu trebuie să fie prea lung (maxim o pagină: există posibilitatea ca pagina a doua să se piardă sau să fie obositoare). Decât să scrieți pe două pagini, mai bine reduceți marginile albe ale foii sau micșorați corpul de literă (până la 11). Nu uitați să includeți următoarele elemente:

Data la care trimiteți comunicatul;

Semnele de identificare ale organizației voastre: siglă, adresă.

Numele și numărul de telefon al unei persoane de contact unde reporterul poate adresa întrebări suplimentare.

În cazul în care evenimentul pe care îl organizați este foarte important, putând fi încadrat și în alte emisiuni decât știrile din ziua respectivă, puteți oferi televiziunilor casete cu fragmente esențiale filmate cât mai profesionist cu putință, cu care vor putea ilustra și alte materiale sau care vor putea fi o “invitație” de a aprofunda subiectul.

IMPORTANT

După ce ați trimis un comunicat de presă dați un scurt telefon pentru a vă asigura că acesta a ajuns acolo unde trebuie. Acest telefon este o a doua șansă pentru a “vă vinde” povestea. Într-o frază puteți transmite mesajul comunicatului și trezi interesul reporterului de a-l citi.

Iată o diagramă ce vă ajută să vizualizați cum să scrieți un comunicat de presă.

Paragraful umbrelă: fiți conciși

Cine Ce Unde Când De ce

Repetați primul paragraf

cu alte cuvinte

Un paragraf care descrie organizația pe scurt

Similar Posts