Aplicatie Web Dezvoltata In Php Si Mysql

UNIVERSITATEA “ROMÂNO-AMERICANĂ” BUCUREȘTI

FACULTATEA DE INFORMATICĂ MANAGERIALĂ

CAPITOLUL I

STUDIUL ȘI ANALIZA SISTEMULUI EXISTENT: S.C. TAOTIL SRL

1.1 Prezentarea succintă a unității economico-sociale

Forma de vânzare reprezintă un complex de activități, soluții și mijloace organizatorice și tehnologice privind desfacerea mărfurilor de către entități specializate în activitatea comercială, indiferent de raporturile economice sau juridice în care s-ar afla cu producătorii, comercianții sau intermediarii.

Unul dintre atributele de bază ale punctelor comerciale îl reprezintă formele de vânzare aplicate de către aceștia. În decursul timpului, tehnicile de vânzare au cunoscut o continuă evoluție, fapt ce a condus la apariția de noi tipuri de magazine (supermagazinele, magazinele discount etc.).

Formele de vânzare utilizate în practica comercială face referire la anumite tehnici specifice, precum vânzarea în sistem ,,franchising”, vânzarea în cosignație, vânzarea la prețuri unice, vânzarea mărfurilor la bucată etc. Opțiunea pentru una dintre formele prezentate aparține în exclusivitate managerilor respectivei unități comerciale, aceasta fiind dependentă de numeroși factori, precum conținutul actului de schimb (vânzare cu ridicata, cu amănuntul sau en-gros), natura mărfurilor comercializate, suprafața disponibilă sau clientela vizată.

Societatea comercială TAOTIL SRL a comandat realizarea unei analize a sistemului informațional din cadrul unuia dintre magazinele sale de desfacere din sistem franciză și realizarea unui sistem informatic pentru vânzarea de produse finite.

Implementarea cu succes a acestei noi aplicații și atingerea nivelului maxim de eficiență economică preconizate în urma analizei studiilor efectuate pe piață, va duce la luarea în considerare a implementării acestei aplicații la nivel național în toate filialele grupului TAOTIL.

Misiunea TAOTIL

TAOTIL SRL face parte din Grupul de Companii TAOTIL, specializat în distribuție și retail de produse și servicii tehnologice, precum și în producția și distribuția de baterii.

În prezent, TAOTIL SRL deține 200 magazine în întreaga țară. Până la sfârșitul anului 2015, compania își va deservi clienții în peste 250 de locații.

În plus, TAOTIL pune la dispoziție produsele și serviciile sale printr-o rețea de peste 95 de dealeri, care operează sub numele de BECEP.

Portofoliul TAOTIL include:

Soluții integrate de telefonie mobilă

Telefoane mobile cu și fără abonament

Produse și servicii ale operatorilor de telefonie mobilă Telecom

Accesorii pentru telefoane mobile

Produse digitale

Camere video

Camere foto

MP3 playere

Telefoane fără fir

Servicii de Internet în bandă largă – RDS Link

Servicii de televiziune digitală – Digi TV

Cartele de telefonie fixă și Internet

Avantajele de a fi client TAOTIL

Siguranța – importuri legale, calitate, service autorizat de marii producători, garanție conform legislației române;

Profesionalism – personal calificat, experiență în vânzarea telefoniei mobile și a produselor tehnologice dovedită atât pe piața românească, cât și pe piața din Europa Centrală și de Sud-Est;

Gama largă și variată de produse – o mare varietate a modelelor de telefoane mobile, de accesorii pentru telefonia mobilă și de produse tehnologice – adaptate fiecărei nevoi, fiecărui consumator;

Accesibilitate – cele mai bune locații din țară, atmosfera prietenoasă și cel mai bun service.

Rețeaua de magazine TAOTIL este cel mai mare grup de magazine care comercializează produse și servicii de telecomunicații din Sud – Estul Europei, deținând peste 1000 de magazine în 7 țări: Grecia, România, Cipru, Bulgaria, Polonia, Macedonia și Ucraina.

Istoricul companiei TAOTIL

1996 – Începând cu acest an, în centrul Bucureștiului, se deschide primul magazin TAOTIL sub numele de Tristcom Services, specializat în vânzarea bateriilor.

– Tristcom Services devine TAOTIL.

– Începe cooperarea cu Vodafone (MOBIFON), oferind produse și servicii acestui operator prin rețeaua de magazine TAOTIL. Tot în același an se semnează un parteneriat cu operatorul de telefonie mobilă Cosmorom.

2001 – Parteneriat cu Orange.

2003 – În București se deschide primul magazin TAOTIL în franciză.

2006 – Ia naștere grupul de magazine BECEP ce reunește subdealerii TAOTIL.

2007 – TAOTIL lărgește gama de produse și servicii prin semnarea unui parteneriat cu Zapp.

2010 – TAOTIL adaugă la portofoliul ei (Connex Vodafone) produse și servicii ale operatorului nou intrat pe piață Cosmote, lider în telefonia mobilă din Balcani.

2013 – Pe 30 ianuarie TAOTIL deschide cel de-al 150-lea magazin consolidându-și astfel poziția numărul 1 pe piață.

Se semnează parteneriatul cu Cosmote, oferind produse și servicii acestora prin rețeaua de magazine TAOTIL.

În Octombrie se finalizează achiziționarea TAOTIL de către Grupul Vodafone.

2014 – În luna Noiembrie, rețeaua TAOTIL ajunge la numărul de 200 de magazine.

Grupul de Companii TAOTIL rămâne fidel valorilor sale fundamentale care îi conduc activitatea de 19 de ani.

1.2 Principalele activități desfășurate în unitatea economică

(caracteristicile generale ale sistemului economic din unitate)

Scopul companiei TAOTIL – România

Toate activitățile și ințiativele de afaceri ale TAOTIL România urmăresc viziunea și misiunea grupului, "de a conecta oamenii cu creativitatea".

În Romania, TAOTIL încearcă să-și atingă această viziune prin distribuirea și dezvoltarea unor produse tehnologice inovatoare și printr-o continuă dezvoltare a resurselor sale umane.

Responsabilitatea și respectul față de societate, față de mediu și față de clienți, întăresc viziunea TAOTIL oferindu-le un cadru operațional solid și dinamic.

Creșterea constantă i-a conferit companiei TAOTIL o prezență semnificativă în mediul de afaceri local determinând totodată și așteptări viitoare crescânde.

Contribuția la dezvoltarea economiei naționale, investiția în resursele umane și o continuă expansiune a activităților determină, fără îndoială, o consolidare a companiei și ajută totodată la atingerea misiunii.

Sistemul de franciză

Datorită unei rapide dezvoltări continue și dinamice pe piață produselor și serviciilor de telecomunicații din România, compania va invită să vă alăturați rețelei de magazine TAOTIL.

Rețeaua de magazine TAOTIL este cel mai mare grup de magazine care comercializează produse și servicii de telecomunicații din Sud – Estul Europei. Viziunea grupului este aceea “de a conecta oamenii cu tehnologia”.

În prezent, TAOTIL deține la nivel național peste 200 de magazine. Portofoliul de produse cuprinde: o gamă variată de telefoane mobile, accesorii pentru telefonia mobilă, produse și servicii Vodafone, telefoane fixe cu și fără fir, faxuri, aparate digitale audio și video, baterii, jocuri, servicii de Internet și telefonie fixă. În plus, în magazinele TAOTIL, puteți beneficia pe loc de asistență service pentru orice model de telefon mobil.

Indicatori Economici

Analiza principalilor indicatori economici care reflecta proftabilitatea companiei reflectă randamentul pozitiv al companiei în anii 2011, 2012 si 2013. Urmatoarele tabele prezintă așadar analiza situatiei financiare a firmei, luându-se în considerare veniturile, cheltuielile, profitul, cifra de afaceri și resursele umane.

Fig. 1 – Indicatori din bilantul contabil

Fig. 2 – Indicatori din contul de profit si pierderi

Fig 3 – Evolutia cheltuielilor totale in raport cu veniturile totale

Studiul sistemului de conducere

Director General

Directorul General subordonează pe directorul comercial, directorul marketing, directorul de distribuție , directorul administrativ, directorul de personal. Toți angajații au responsabilitatea față de directorul general. Aproba procedurile de importanță generală pentru organizare pentru a ieși în evidență față concurență.

Activitatea directorului general este urmatoarea:

Stabilește cu toți directorii o întânlire pentru a stabili strategia și obiectivele de dezvoltare ale firmei.

Având în vedere rapoartele de buget și rectificările acestuia pentru fi cel mai bun pe piață

Creaza o oportunitate pentru a raspunde în modul cel mai bun la cerere și ofertă.

Cea mai importantă activitatea al directorului general este să fie un bun manager. Asta înseamnă ca toate actele posibile trebuie sa trebuiesc verificate de acesta pentru a le aproba sau a le respinge.

Reprezintă în cel mai serios mod societatea în fața clienților, în fața colaboratorilor și a alte organisme și creează o imagine bună a firmei pe piață.

Crează rețeaua de relații necesară pentru a dezvolta activitatea firmei.

Stabilește în fiecare întanlire cu ceilalți directori prețurile de livrare.

Stabilește pentru fiecare colaborator potențialul acestuia, dacă mai continuă să colaboreze sau nu cu firma.

Director Comercial

Pentru compania respectivă, se subordonează directorului general al companiei și subordonează, angajații departamentului comercial. În subordine are departementul strategic, departementul finanțe și departamentul contabilitate.

Activitatea directorului comercial este următoarea:

Concepe împreună cu directorul general, creează strategiile comerciale și prioritare în vederea atingerii țintelor stabilite.

Are responsabilitatea pentru propunerile de noi clienți, verifică poziția în piață și standardele serviciilor după care stabilește ce poate oferii clienților.

Departamentul stabilește strategii specifice pentru fiecare companie, pentru fiecare client. Strategia stabilită se implementează.

Directorul comercial este responsabil cu stabilirea unor relații bune cu clienții, pentru rezolvarea în timp util și în bune condiții a tuturor problemelor întâmpinate.

Director comercial urmărește stocurile optime și a tuturor procedurilor comerciale prevăzute.

Director de Marketing

Pentru compania respectivă, se subordonează directorului general al companiei și subordoneaza, angajații departamentului marketing. În subordine are departamentul servicii de marketing și departementul import/export ofițerul de operațiune.

Activitatea directorului de marketing următoarea:

În primul rând identifică modul de structurare a pieței, clienții actuali și clienții potențiali.

Informarea clienților și a potențialilor clienți despre activitatea organizației, direct sau prin e-mail, să trimită la posibilii clienți prezentarea firmei.

Întocmirea planului de publicitate trebuie să fie cel mai eficient și ieftin al organizației. (medii de difuzare, temporizare, obiective)

Analizează prețurile practicate pe piață pentru domeniul de activitate. Cu activitatea aceștia realizează propuneri fundamentale de modificare a prețurilor practicate de organizație.Pentru concurență se fac oferte de preț cu tarife noi ceea ce este recomandat din analiza aflată.

Analizează piața ofertelor publicitare și identifică pe cele mai avantajoase, după care creează forme de promovare pentru clienții posibili.

Director de Distribuție

Pentru compania respectivă, se subordonează directorului general al companiei și subordonează angajații departamentului distribuție. În subordine are departamentul șoferi, departamentul organizare, controlarea mărfurilor și departamentul control vamă.

Activitatea directorului de distribuție este urmatoarea:

Planifică livrările săptămănal și pregăteste graficul de livrare general al firmei.

Organizează, coordonează, supervizează și conduce activității ale angajaților subordonați.

Afișează în fiecare sâmbăta programul de lucru al șoferilor din săptămâna următoare, în acest program este șoferul de unde încarcă (firma, adresa și ce marfă încarcă etc.) unde face vama de export, vama de import și unde face descărcarea (firma unde descarcă, adresa, și numar de telefon).

Dacă există o problemă cu marfa sau cu livrarea, prima dată discută cu Directorul general după care anunță clientul.

În fiecare sâptămană îi verifică o dată pe șoferii dacă au următoarele acte: foaie de parcurs, permis de conducere auto, licență transport , certificat de înmatriculare, tahograful, chitanțier și dacă au luat amendă.

Directorul Administrativ

Pentru compania respectivă, se subordonează directorului general al companiei și subordonează angajații departamentului administrativ. În subordine are departementul secretariat și departementul reparații și întreținere.

Activitatea directorului administrativ este următoarea:

Organizează, coordonează, supervizează și conduce activitatea angajaților subordonați.

Pregătește fișa de evaluare anuală a angajaților subordonați. 

Asigură funcționarea corespunzatoare a echipamentelor tehnice pentru a funcționa cel mai bine

Se ocupă de aprovizionarea cu materiale la cerințele de piese de tiruri și după analizează și negociază ofertele de achiziții pentru a cumpara materialele

Întocmește rapoarteler potrivit termenelor pentru directorul general.

Negociază și pregătește contractele de furnizare a serviciilor

Director de Personal

Pentru compania respectivă, se subordonează directorului general al companiei și subordonează angajații departamentului de personal. În subordine are departamentul resurse umane și departamentul relații publice.

Activitatea directorului de personal este urmatorea:

Organizează, coordonează și supervizează angajații subordonați

Asigura pentru firma respectivă aplicarea politicilor pentru angajați și interpretarea corectă.

Coordonează realizarea și pune în practică un sistem de evaluare a performanțelor angajaților

Face intreținerea bazei de date a angajaților și tot timpul îi supervizează și face adăugări în baza de date.

Dacă exista un accident de munca se poate alătura echipei de expertizare.

Daca există la locul de muncă praticanți, îi supervizează și îi îndrumă

Respectă programul de lucru și face să respecte și angajații programul de lucru. Întotdeauna se conformează normelor interne ale firmei.

1.4 Studiul sistemului condus

În această clasă se încadrează muncitorii. Muncitor este acea persoana care lucrează pentru o societate cu puterea gândirii sau cu puterea fizică. Muncitorii sunt repartizați pe departamente și sunt coordonați de câte un director. La TAOTIL departamentele sunt următoarele:

1. Departament Resurse Umane

Are ca obiective următoarele:

Crearea și menținerea unui climat de lucru favorabil care să faciliteze formarea unei forțe de muncă eficiente și stabile.

Elaborarea și implementarea politicilor de resurse umane (selecție, recrutare, integrare, motivare, pregatire profesională și relații de muncă) care să asigure comapniei necesarul de personal corespunzător din punct de vedere calitativ și cantitativ.

Coordonarea și conducerea tuturor activităților de resurse umane (planificarea resurselor umane, recrutarea și selecție, orientarea și instruire, acordare de bonificattii, evaluarea de personal).

Dezvoltarea unor politici si proceduri de motivare a membrilor.

Dezvoltarea unor programe de evaluare a membrilor si managementul recompenselor.

Dezvoltarea unor proceduri de recrutare si selectie precum și de integrare a noilor membri.

Consultanta privind structura organizationala, managementul schimbarii și managementul carierei.

-Realizarea de studii (satisfactie/insatisfactie; nevoi de training; nevoi de dezvoltare personala) și managementul situatiilor conflictuale.

2. Serviciul Financiar-Contabil

În conformitate cu prevederile legale în vigoare, principalele atribuții ale Serviciului Financiar- Contabil se referă la:

Organizarea și conducerea contabilității în condițiile legii.

Ținerea registrelor de contabilitate obligatorii, respectiv: Registrul – inventar, Registrul – jurnal și Cartea mare.

Organizarea controlului intern asupra activității financiar-contabile, în conformitate cu legislația în vigoare.

Întocmirea situațiilor financiare trimestriale și anuale, conform normelor elaborate de Ministerul Finanțelor Publice.

Organizarea și conducerea contabilității de gestiune, aceasta vizând calculația costurilor și rezultatelor pe catedre, facultăți, departamente, servicii și alte structuri autofinanțate din cadrul Universității.

Organizarea atât activității de încasări și plăți cu numerar, prin casieria centrală și serviciul financiar, cât și a activității de colectare a taxelor prin casieriile organizate la departamente.

Organizarea lucrărilor de inventariere și înaintarea propunerilor privind componența comisiilor de inventariere.

Organizarea controlului financiar preventiv și propunerea unei persoane compatibile, din cadrul acestuia pentru exercitarea controlului financiar preventiv, în conformitate cu legislația specifică.

Organizarea și conducerea evidenței angajamentelor bugetare și legale în conformitate cu normele metodologice elaborate de Ministerul Finanțelor Publice.

3. Departament Vânzări

Atribuții:

Preluarea, prelucrarea și centralizarea comenzilor primite de la clienți.

Gestionarea comenzilor în toate etapele derulate.

Transmiterea către Directorul de Marketing a rapoartelor privind situația comezilor și a vânzărilor.

4. Serviciul Informatic și Telecomunicații

Acest departament asigură mai multe obiective:

Asigură implementarea noilor sisteme în cadrul întregii firme.

Asigură achiziționarea de noi echipamente conform nevoilor de informatizare și automatizare a societății.

Răspunde atât de implementarea soluțiilor tehnologice stabilite de conducere, cât și de raportarea către aceasta din urmă a nevoilor de dezvoltare și de progresul proceselor actuale.

5. Serviciul Proiectare

Acesta este responsabil cu proiectarea de soluții comunicaționale și de sisteme integrate de comunicare pentru mediul de afaceri, dar și cu oferirea de soluții pe termen lung a nevoilor de comunicare pentru persoane fizice.

6. Serviciul Gestiuni

Acest departament este responsabil de mononitorizarea permanentă a stocului de produse și întocmirea rapoartelor privind stocurile disponibile și tot ceea ce implică acestea: întocmireaa fișei de magazie, notei de intrare-recepție (N.I.R.) și a rapoartelor aferente.

7. Agenți vânzări

Această forță de vânzare a întreprinderii este alcătuită, din ansamblul personalului comercial însărcinat cu vânzarea de produse și servicii și cu stimularea cererii. Personalul comercial poate fi încadrat în următoarele grupe: șefii vânzărilor, șefii de produs, echipa de vânzare.

Echipa de vânzare reunește toate persoanele care participa direct la operațiunile economice de vânzare, respectiv personalul operativ și cel funcțional.

Personalul operativ este însărcinat cu efectuarea vânzărilor către clienți. Acest personal este format din: vânzători, atunci când vânzarea se efectuează în localurile întreprinderii; prospectori, care pregătesc muncă reprezentanților; reprezentanți denumiți și VRP (plasatori, voiajori, reprezentanți), care sunt „ambasadorii" întreprinderii în rândul clienților; tehnicieni comerciali, al căror rol este legat de utilizarea produsului vândut. În domeniul telecomunicațiilor, personalul tehnico-comercial analizează nevoile clientului, îi recomandă un anumit model de echipament, urmărește instalarea acestuia și asigura demararea prelucrării informațiilor.

Personalul funcțional asigură prelucrarea și execuția comenzilor, adică administrarea vânzărilor. El este format din:

secretari comerciali, însărcinați cu corespondență, telefonul, faxul și primirea clienților;

salariați ai birourilor de analiză, de ordonantare și de lansare a comenzilor.

Șefii vânzărilor își asumă responsabilitatea bunei funcționari a compartimentelor de vânzare din subordinea directorului comercial sau de marketing ori a directorului întreprinderii, în cazul întreprinderilor mici sau mijlocii. Acestia sunt superiorii ierarhici ai tututor vânzătorilor, reprezentanților și altor agenți comerciali, având că sarcini organizarea muncii de vânzare, coordonarea acestei munci și gestionarea personalului de vânzare (remunerare, încadrare, pregătire).

Șeful vânzărilor adesea deleagă o parte din puterile sale inspectorilor de vânzări, care sunt de fapt super-reprezentanți, al căror rol este de a organiza și controla activitatea reprezentanților, de a analiza comenzile cele mai importante și de a vizita clienții cei mai importanți.

Șefii de produs fac parte, de obicei, din personalul funcțional fiind subordonați directorului de marketing. Funcțiile acestora constau în administrarea unuia sau mai multor produse, începând cu faza de concepție și terminând cu vânzarea propriu-zisă și serviciile post-vânzare.

Această conducere ce aplică sistemul de tip funcțional cuprinde întregul volum de muncă necesar îndeplinirii obiectivelor societății, nefiind necesar personal suplimentar și deci costuri de producție suplimentare ce ar putea să mărească prețul de vânzare al produselor finite.

Avantaje ale tipului funcțional:

Aceasta grupare mărește potențialul pentru dezvoltarea unor competenșe tehnice deosebite, aceasta putând constitui un avantaj concurențial.

Eficiența acestui tip este datorată încurajării angajaților de a se concentra doar asupra sarcinilor aferente unei singure funcțiuni, obtinându-se un grad sporit de eficiență.

Un alt avantaj consta în facilitarea alocării eficiente a resurselor, putându-se realiza economii de scara.

Dezavantaje ale tipului funcțional:

Evaluarea rezultatelor unui departament nu se poate face cu precizie deoarece și alte departamente și-au adus contribuția la rezultatele obținute.

Conflictele și problemele importante care apar în interiorul firmei sunt transmise spre rezolvare la nivelurile superioare, acest lucru întârziind soluționarea problemelor.

Un alt dezavantaj constă în faptul că o întârziere a deciziei luate la nivel superior poate influența negativ activitatea firmei.

Personalul de conducere al societății (membrii Consiliului de Administrație) și cenzorii sunt aleși de Adunarea generală a acționarilor, restul personalului este angajat de către Consiliul de Administrație.

Angajarea personalului societății se face în funcțir de schema de organizare aprobată de Consiliul de Administrație, pe baza de contracte individuale de muncă, înregistrate la Camera de Muncă a Direcției de Muncă și Protecție Socială competență pentru localitatea în care societatea își desfășoară activitatea comercială, în conformitate cu reglementările în vigoare.

Drepturile – inclusiv salariile – și obligațiile personalului societății se stabilesc de către Consiliul de Administrație, cu respectarea legislației române în vigoare. Salarizarea personalului român se face în lei, pe unitatea de timp sau pe lucrare, conform clauzelor stabilite prin liberul acord al părților în contractele individuale de muncă.

Salariile angajaților români nu pot fi inferioare limitelor minime stabilite de legile române în vigoare, pentru categoria de muncă respectivă și având în vedere timpul lucrat de angajat pentru societate. Firma va plăti impozitul pe salarii și cotele de asigurări sociale pentru personalul său, potrivit legii.

Eventualul personal străin care va fi angajat de către companie va putea transferă în străinătate drepturile sale de salarizare în condițiile prevăzute de legile și reglementările legale în România.

1.5 Studiul sistemului informațional

Vânzarea asistată (libera alegere): principala trăsătură specifică a acestei tehnici de vânzare constă în faptul ca reunește circulația liberă a clienților în spațiul comercial în cadrul căruia expunerea mărfurilor este deschisă, cu prezența vânzătorului căruia îi revin sarcinile de supravaghere, încasare a contravalorii marfurilor si ambalare a acestora.

Vânzarea cu prețuri discount: apărută în 1950 în S.U.A., vânzarea cu prețuri discount este reprezentată prin comercializarea produselor la prețuri inferioare celor practicate de către celelalte magazine.

Serviciile furnizate către clienți de magazinele care comercializează produse la preț redus sunt minimale, manifestându-se însă tendința de îmbunătățire a acestora că urmare a sporirii competiției între unitățile de tip discount. Asemenea servicii privesc în egală măsură aspecte legate de perfecționarea decorului, acceptarea cărților de credit sau extinderea rețelei în zonele suburbane.

Avantajele vânzărilor directe sunt :

agentul de vânzări poate încheia vânzarea;

agentul de vânzări poate monitoriza răspunsul clienților;

agentul de vânzări poate cunoaște și poate ajunge cunoscut de clienți;

agentul de vânzări poate negocia modul de livrare, prețul, reducerile etc.

cel care realizează vânzarea (agentul de vânzări) poate transmite mesajul în funcție de nevoile personale ale clientului;

permit comunicarea directă între cumpărător și vânzător, rezolvând eventualele

Elemente caracteristice vânzărilor de produse

După încheierea negocierii urmează încheierea unui contract de vânzare care, conform prevederilor Codului Civil, presupune o convenție prin care una din părți se obligă să livreze un produs și cealaltă parte se obligă să îl achite. Contractul de vânzare conține deci obligații reciproce de îndată ce există un consimțământ bilateral al celor două părți; el vine însoțit de documente doveditoare.

Decizia cumpărătorului se manifestă, prin trimiterea unui document denumit bon de comandă către vânzător sau poate fi dată și verbal dar trebuie confirmată în scris printr-o simplă scrisoare, telefon sau fax. Indiferent de forma sa, acesta trebuie să cuprindă următoarele:

informații referitoare la client (adresa, numele, codul fiscal, numărul de înmatriculare din registrul comerțului, etc.);

adresa, modul de livrare, termenul;

modul de plată, contul bancar, sediul băncii, condițiile;

descrierea produselor comandate (calitate, natură, colorit, dimensiune), cu referințele extrase din nomenclatorul furnizorului;

cantitățile comandate;

valoarea totală a comenzii și prețul unitar.

Răspunsul vânzătorului la comanda dată de client, ca acord definitiv, este dat prin confirmarea de primire a comenzii. Acest document preia datele esențiale ale comenzii la acestea se mai adaugă o precizare asupra disponibilității produselor comandate și eventual propune modificări, în acest caz, este necesară confirmare din partea clientului. Dacă produsele comandate sunt disponibile în stoc, se întocmesc toate documentele; în caz contrar, la dorința a clientului se poate emite un ordin de aprovizionare.

O dată cu trimiterea produselor se face și facturarea. Aceasta constă în calculul sumei datorate de client către furnizor, întocmindu-se ulterior un document denumit factură. În final, pe baza condițiilor și termenelor fixate prin contractul de vânzare, se face reglarea plății pentru suma din factură.

Figura 1.1 – Schema fluxului informational

Prezentarea documentelor:

Fișa Client – reprezintă documentul prin care societatea își păstreaza datele personale ale clienților săi. Documentul este întocmit atunci când un client nou face prima sa tranzacție cu firma.

Nota de Intrare-Receptie – reprezintă documentul de gestiune a produselor primite în proprietatea magazinului de la unul din depozitele proprii ale societății comerciale. În cadrul acestora se specifică produsele, data emiterii documentului, numărul si valoarea acestora precum.

Fișa de Magazie – tot un document de gestiune a produselor dar a celor ce se afla în stoc.

Factura – este un document fiscal întocmit in 3 exemplare(pentru client, pentru arhivare și pentru contabilitate) la momentul vânzării/cumpărării unor produse.

CAPITOLUL II

PROIECTAREA DE ANSAMBLU A SISTEMULUI INFORMATIC

2.1 Modelarea datelor și modelarea prelucrărilor

Compania TAOTIL are un sistem informatic ce nu este foarte eficient. Obiectivul sistemului informațional este de a furniza, cu eficiență maximă, informații necesare conducerii.

În urmă analizări minuțioase a cerințelor clientilor, a contextului economic în care se desfășoară activitatea economică a societății, precum și a sistemului deja existent, au fost stabilite obiectivele noului sistem informatic ce urmează a fi implementat.

Legate de dinamismul înregistrat de industria tehnicii de calcul, sistemele informaționale înregistrează, o evoluție accelerată. Îmbunătățirea și modernizarea acestor sisteme informaționale devine un atribut al managementului schimbării

Acest nou sistem va conține o baza de date bine structurată în care se vor introduce date despre:

– Totalitatea clienților TAOTIL;

– Evidența produselor și serviciilor disponibile în stoc;

– Arhivă cu evidența notelor de Intrare- Recepție (N.I.R.);

– Evidența tuturor facturilor eliberate de unitate;

– Calculul T.V.A. colectat și deductibil.

Sistemul informațional va putea furniza și date cu privire la:

– Totalizarea vânzărilor pentru fiecare client în parte, pe fiecare trimestru, pe categorii de produse cât și pe întreaga unitate de comercializare;

– Va face calculul automat al prețurilor și al stocurilor după aplicarea T.V.A. – ului;

– Alte eventuale informări asupra vânzărilor.

Prin acest sistem, compania TAOTIL își propune să usureze munca tuturor salariaților, realizarea de rapoarte privind clienții, realizarea unei cât mai bune gestiuni a stocurilor precum și evidență stocurilor produselor rămase.

Rezultatele vor fi sortate după anumite criterii astfel încât găsirea lor să se facă mai ușor și într-un timp cât mai scurt.

Proiectarea formularelor și rapoartelor

Atât formularele, cât și rapoartele constituie cele mai interesante piese ale sistemului pentru utilizatorii acestuia. Proiectarea ieșirilor trebuie să se realizeze după un anumit procedeu-cadru, specific prototipizării, ca în figura următoare.

Figura 4 – (Naumann, J.D., Jenkens, A.M. – Prototyping: The new paradigm for systems development, 1993)

În timpul procesului de proiectare a formularelor și rapoartelor trebuie să se găsească răspunsuri la întrebările: cine, când, ce, cum, unde, conform modelului de mai sus:

• Cine este beneficiarul formularului sau raportului sau răspunsului la întrebări?

• Când se solicită obținerea ieșirilor?

• Ce trebuie să conțină formularul, raportul sau răspunsul la întrebări?

• Unde să fie transmis formularul, raportul sau răspunsul la întrebări și unde să fie folosit?

• Cum se vor utiliza ieșirile respective?

• Câte persoane le vor folosi sau le vor vedea?

Aplicația informatică

Aplicația informatică are ca scop atât îmbunătățirea calității serviciilor oferite, cât și o acuratețe mai mare a statisticilor privind clienții și produsele, statistici superioare celor oferite de platformele standard pentru magazinele online. Aceasta preia comenzile de la clienți, procesează datele și stochează toate informațiile necesare pentru a finaliza comenzile.

Pentru această aplicație se vor folosi următoarele limbaje:

HTML5 –  limbaj pentru structurarea și prezentarea conținutului pentru World Wide Web, o tehnologie nucleu pentru Internet. Este a cincea revizuire a standardului HTML (creat în 1990 și standardizat ca HTML4 din 1997) și din octombrie 2011 este în curs de dezvoltare.

Obiectivele sale principale au fost acelea de a îmbunătăți limbajul cu un suport pentru cele mai recente apariții multimedia, în același timp menținându-l ușor de citit pentru oameni și bineînțeles de computere și device-uri (browsere web, parsere, etc.).

HTML5 își propune să însumeze nu numai HTML4, dar și  XHTML1 și DOM2HTML (îndeosebi JavaScript). Un browser de HTML5 (text/html) va fi flexibil în tratarea sintaxelor incorecte. HTML5 este proiectat de asemenea pentru ca browserele vechi să poată ignora în siguranță noile construcții HTML5. În contrast cu HTML 4.01, caietul de sarcini HTML5 oferă reguli detaliate pentru lexing și parsare, iar browserele, diferite între ele, vor produce același rezultat și în cazul unei sintaxe incorecte.

PHP –  este un limbaj de programare. Numele PHP provine din limba engleză și este un acronim recursiv ( Php: Hypertext Preprocessor). Folosit inițial pentru a produce pagini web dinamice, este folosit pe scară largă în dezvoltarea paginilor și aplicațiilor web. Se folosește în principal înglobat în codul HTML, dar începând de la versiunea 4.3.0 se poate folosi și în mod „linie de comandă” (CLI), permițând crearea de aplicații independente.

Este unul dintre cele mai importante limbaje de programare web open-source și server-side, existând versiuni disponibile pentru majoritatea web serverelor și pentru toate sistemele de operare. Conform statisticilor, acesta este instalat pe 20 de milioane de site-uri web și pe 1 milion de servere web. PHP-ul este unul din cele mai folosite limbaje de programare server-side, conform unui studiu efectuat de Netcraft în aprilie 2002, apărând pe 9 din cele 37 milioane de domenii cercetate în studio.

SQL – (Structured Query Language – Limbaj Structurat de Interogare) este un limbaj de programare specific pentru manipularea datelor în sistemele de manipulare a bazelor de date relaționale (RDBMS), iar la origine este un limbaj bazat pe algebra relațională. Acesta are ca scop inserarea datelor, interogații, actualizare și ștergere, modificarea și crearea schemelor, precum și controlul accesului la date. A devenit un standard în domeniu (standardizat ANSI-ISO), fiind cel mai popular limbaj utilizat pentru creearea, modificarea, regăsirea și manipularea datelor de către SGBD-urile (Sistemele de Gestiune a Bazelor de Date) relaționale. Pe lângă versiunile standardizate ale limbajului, există o mulțime de dialecte și variante, unele proprietare, fiind specifice anumitor SGBD-uri și de asemenea conținând extensii pentru a suporta SBD-urile (Sistemele de Baze de Date) obiectuale (obiectual-relaționale).

SQL permite atât accesul la conținutul bazelor de date, cât și la structura acestora.

HTML5 va fi folosit pentru interfața aplicației, în timp ce PHP și SQL sunt folosite pentru operațiunile necesare procesării și stocării datelor.

Pentru aceste proceduri avem nevoie de următoarele entități: Client, Produse, Comenzi. Fiecare entitate trebuie să aibă atribute individuale și o cheie primară. Cheia primară este un câmp care identifică, în mod unic, înregistrările unui tabel. Trebuie să definim și cheile externe. Cheia externă este un câmp al unui tabel prin care se completează o relație, identificând tabela părinte. Orice relație dintr-o bază de date relațională trebuie să pornească dintr-o cheie externă. Atribuirea, cheile externe și cheile primare pentru fiecare entitate sunt în felul următor:

Users (id, user, parolă, nume, prenume, adresă, telefon, rank, e-mail)

Orders (id, user_id, step1, step2, step3, step4, date)

Order_products (id, order_id, product_id)

Cos (id, user, prod)

Categories (id, name)

Products (id, name, image, description, price, category)

Atributes (id, produs, atribut, denumire, valoare, um, qua)

Image (id, product, path)

După ce se creează entitățile, trebuie să se creeze și relația între entitați, iar în figura 5 se poate vedea că toate procedurile sunt într-un flux de informație, fiecare entitate este legată de alta altă entitate.

Figura 5 – Relația între entități

Figura

Diagrama Entitate-Asociere

Figura 6 – Diagrama Entitate – Asociere

Alegerea tehnologiei de prelucrare

Pentru ca aplicația să ruleze bine, este necesar doar un device (smartphone, tabletă, PC) cu dotări minime și de o conexiune la internet.

De asemenea, serverul care găzduiește site-ul trebuie să permită rularea scripturilor PHP, operații cu baze de date SQL și să asigure software-ul necesar.

Pe lângă toate acestea, ar trebui stabilită baza de date încă de la bun început, aceasta find:

1. Date_Clienți:

Se referă la evidența datelor personale ale clienților firmei.

Pentru persoane fizice:

nume, prenume;

număr unic de identificare client;

adresă;

localitate;

telefon;

e-mail;

CNP;

data luării în evidență a clientului.

2. Date_Produs:

Permite stocarea datelor referitoare la fiecare produs din stoc precum și păstrarea informațiilor cu privire la prețul produselor și nu numai.

Conține:

număr unic de identificare produs;

denumire;

marcă;

descriere;

preț;

stoc ;

poză;

categorie;

stoc minim;

N.I.R.

3. Utilizatori:

Pătrează informații cu privire la utilizatorii ce folosesc programul.

– număr unic de identificare utilizatori;

– nume utilizator;

– parolă utlizator;

– nivel acces utilizator.

4. Nivel_acces :

– nivel acces;

– denumire acces.

5. Intrări:

– număr N.I.R. ;

– dată N.I.R.

6. Date_Firma_TAOTIL:

– denumirea firmei;

– cod fiscal;

– adresa sediului firmei;

– cont bancar;

– numărul de telefon;

– adresă e-mail de contact;

– adresă site de prezentare a firmei.

7. Facturi:

– nuăar factura;

– număr unic client;

– valoare factură;

– data emiterii facturii.

8. Comenzi:

– număr comandă;

– cod produs;

– cantitate produs comandată;

– factura careia îi aparține comanda.

9. Categorii_Produse:

– nuăar unic categorie;

– denumire categorie.

10. Restricție_Acces:

– codul ferestrei de acces;

– nivel de autorizație necesar.