Analiza Resurselor Organizației ȘI Funcțiunile Acesteia Bazate PE Cunoștințe
UNIVERSITATEA “CONSTANTIN BRÂNCUȘI” DIN TÂRGU JIU
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEA AFACERILOR
Domeniu:
Program de studiu:
LUCRARE DE LICENȚĂ
COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:
Conf. Univ. Dr. Romanescu Marcel Laurențiu
ABSOLVENTA:
Târgu Jiu
2016
UNIVERSITATEA “CONSTANTIN BRÂNCUȘI” DIN TÂRGU JIU
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE ȘI GESTIUNEA AFACERILOR
Domeniu:
Program de studiu:
ANALIZA RESURSELOR ORGANIZAȚIEI ȘI FUNCȚIUNILE ACESTEIA BAZATE PE CUNOȘTINȚE
COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:
Conf. Univ. Dr. Romanescu Marcel Laurențiu
ABSOLVENTA:
Târgu Jiu
2016
CUPRINS
INTRODUCERE …………………………………………………………………
CAPITOLUL I
NOȚIUNI TEORETICE CU PRIVIRE LA MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOȘTINȚЕ ……………………………………………………………….
1.1. Generalități cu privire la firma bazată pe cunoștințе ………………………….
1.2. Aspecte teoretice ale managementului bazat pe cunoștințе ………………….
1.3. Prezentarea principalelor principii ale managementului bazat pe cunoștințе…………………………………………………………………………..
CAPITOLUL II
PREZENTAREA S.C. MACOFIL S.A. ȘI EVIDENȚIEREA RESURELOR S.C. MACOFIL S.A. BAZATE PE CUNOȘTINȚE ……………………..…….
2.1. Prezentarea S.C. MACOFIL S.A. …………………………………………….
2.2. Prezentarea sistemului resurselor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. ………….
2.3. Resursele cunoștințе din cadrul S.C. MACOFIL S.A. ……………………….
2.4. Proprietatea intelectuală a S.C. MACOFIL S.A. fundament al firmei ……….
CAPITOLUL III
ANALIZA FUNCȚIUNILOR ȘI ACTIVITĂȚILOR S.C. MACOFIL S.A. BAZATE PE CUNOȘTINȚE …………………………………………………….
3.1. Ciclul cunoștințelor și mediul cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A…………………………………………………………………………………
3.2. Prezentarea celor mai importante funcțiuni și schimbările lor în cadrul S.C. MACOFIL S.A. ……………………………………………………………………
3.3. Evidențierea principalelor particularități ale funcțiunilor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. bazate pe cunoștințе .……………………………………………..
CONCLUZII ……………………………………………………………………..
BIBLIOGRAFIE …………………………………………………………………
ANEXE ……………………………………………………………………………
INTRODUCERE
CAPITOLUL I
NOȚIUNI TEORETICE CU PRIVIRE LA MANAGEMENTUL BAZAT PE CUNOȘTINȚЕ
1.1. Generalități cu privire la firma bazată pe cunoștințе
Teoria firmei fundamentată pe cunoștințe s-a conturat în prezent, plecând în special de la teoria ce face referire la resurse și, bineînțeles, de la revoluția cunoștințelor care se produce în momentul de față.
Rolul fundamental al firmei constă în obținerea, protejarea, integrarea și valorificarea cunoștințelor specializate, în vederea realizării lui, se proiectează și se pun în practică mecanisme prin intermediul cărora se obțin, integrează și protejează cunoștințele ce conferă forță competitivă firmei. Capacitatea firmei de a utiliza cunoștințele, depinde în mare măsură de relația ce se creează între cunoștințele, produsele și procesele unei firme.
Teoria fundamentată pe cunoștințе și care în momentul de față se află în plin proces de cristalizare, pleacă de la următoarele premise:
– cunoștințele se obțin de către componenții firmei, care în situația cunoștințelor implicite le și depozitează;
– componenții organizației, din cauza mijlocelor cognitive reduse și a restricțiilor temporale, este necesar să se specializeze în obținerea și utilizarea anumitor cunoștințe;
– producția se realizează, în mod universal, prin întrebuințarea a numeroase tipuri distincte de cunoștințe;
– resursa cunoștințe tinde să aibă rolul fundamental în cadrul firmei;
– avantajul competitiv reprezintă, o rezultantă combinării și întrebuințării anumitor cunoștințe.
Managementul firmei are rolul de a îngloba două categorii de cunoștințe, explicite și implicite, nerezumându-se la simpla lor prelucrare informațională.
Un avantaj competitiv este asigurat firmelor numai în condițiile în care sunt abordate cunoștințele implicite sau tacite – singure sau împreună cu cunoștințele explicite.
Teoria fundamentată pe cunoștințe analizează firma ca pe o structură de piață, a cărei resursă principală este cunoștința, activitățile fundamentale axându-se asupra creării, achiziționării, protecției, ăntrebuințării, învățării, partajării, integrării și valorificării acestora în vederea obținerii de performanțe economice și sociale.
Firmele bazate pe cunoștințe prezintă caracteristici distincte comparativ cu firmele care predomină în perioada actuală, principalele caracteristici fiind:
– micșorarea firmei în ceea ce privește activele fizice, activitățile realizate și salariații întrebuințați, în același timp cu dezvoltarea bazei interne de cunoștințe și extinderea relațiilor cu clienții, furnizorii și resursele umane externe;
– externalizarea activităților care nu sunt important pentru firmă, concomitent cu internalizarea celor care fac parte sau sunt puternic complementare cunoștințelor fundamentale ale organizației;
– modelul de organizare internă a firmei fundamentată pe cunoștințe este asemănător modelului cognitiv uman, evidențiindu-se prin rețele mai puțin structurate, echipe semiautonome, alcătuite din persoane ce dețin cunoștințe, disponibilități organizaționale și individuale pentru învățare etc.;
– sporirea eficacității și eficienței se realizează pe structuri de echipe, între care cuplarea este necesar a se minimiza și coeziunea a se maximiza;
– diminuarea numărului și sarcinilor managerilor de nivel mediu și inferior și externalizarea progresiv a persoanelor ce întreprind activități periferice, concomitent cu includerea în firmă a managerilor de cunoștințe, care, foarte des, își încep activitatea ca agenți sau consultanți ai schimbării în cadrul unei organizații;
– remodelarea capacităților manageriale și economice ale firmei, pentru a scoate în evidență și pentru a utiliza cunoștințele, prin intermediul opțiunilor, deciziilor și acțiunilor pe care le practică;
– dirijarea investițiilor către training, în forța de muncă externă întrebuințată, pentru a înlocui propriul personal ce nu progresează îndeajuns;
– punerea la dispoziție a unor resurse mai reduse pentru training și oferirea de posibilități diminuate de promovare a personalului din grupurile periferice, care poartă principala responsabilitate pentru propria pregătire și evoluție profesională;
– formarea unei culturi deschise, firmele adunând în cadrul lor clienții și furnizorii – ce pot să examina cum operaționalizează deciziile care-i privesc – precum și celelalte categorii de stakeholderi.
În aceste condiții noul tip de firmă creată – bazată pe cunoștințe – este necesar să fie o firmă sustenabilă. Cu privire asupra acestui concept, deși s-au realizat diverese abordări, inclusiv unele foarte recente, ele nu pun la dispoziția celor interesați o definire riguroasă.
Firma sustenabilă reprezintă acea firmp care, pe baza unei abordări moderate din punct de vedere economic, ecologic și social, valorifică la un nivel excepțional cunoștințele și celelalte resurse de care dispune și pe care le atrage, generând pentru perioade îndelungate, de zeci de ani, eficiență și performanțe multidimensionale, validate de piață și recunoscute de societate.
Cu alte cuvinte, o firmă sustenabilă reprezintă o firmă bazată pe cunoștințe, care determină obiective economice, sociale și ecologice pe termen lung, pe care este aptă să le realizeze prin punerea în valoare de cunoștințe strategice, producând numeroase consecințe pozitive pentru firmă, stakeholderii și mediul său.
Crearea unei firme bazate pe cunoștințe sustenabilă reprezintă un proces complex ce comportă o succesiune de faze.
Figura Nr. 1.1. Fazele dezvoltării firmei sustenabile bazate pe cunoștințe
(sursa: Nicolescu O., Nicolescu C., Organizația și managementul bazat pe cunoștințе)
În ceea ce privește intraprenoriatul se cunoaște faptul că reprezintă un concept care pune la dispoziția managerilor un context de manifestare a potențialului firmei, prin activitățile derulate de angajați în vederea identificării oportunităților, prin intermediul a multiple activități directe de inovare și de creare a unor valori recunoscute de piață.
Analizarea elementelor cuprinse în figura nr. 1.1. scoate în evidență următoarele aspecte semnificative:
– distinctelor etape de evoluție ale firmei le corespund tipuri de abordări intreprenoriale sensibil însemnate;
– forma dezvoltată a firmei sustenabile bazate pe cunoștințe se determină prin intreprenoriat responsabil, care, în mod universal, reprezintă totalitatea cunoștințelor specialiștilor transformați în întreprinzători, în cadrul căreia se dezvoltă un management de tip participativ dezvoltat, ce are în vedere principalii stakeholderi ai organizației.
Cunoașterea și înțelegere acestor etape de evoluție ale unei firme sustenabile – deși nu întotdeauna obligatorii – sunt foarte utile pentru proiectarea mecanismelor intreprenoriale, economice și manageriale ale firmei bazate pe cunoștințe.
1.2. Aspecte teoretice ale managementului bazat pe cunoștințе
Managementul bazat pe cunoștințe reprezintă o disciplină științifică care promovează o abordare integrată a creării, captării, organizării, accesului și utilizării capitalului intelectual al întreprinderii, referitor la clienți, piețe, produse, servicii și procese interne. Se poate observa în cadrul acestei definiții diminuarea managementului bazat pe cunoștințe la acționarea asupra capitalului intelectual, creat însă într-o concepție amplă, cu reliefare din punct de vedere al clienților și pieței.
Este necesar să se țină cont de următoarele elemente (factori) de ofertă sau de posibilități de înfăptuire a managementului bazat pe cunoștințe:
– perfecționarea puternică a învățământului, în mod deosebit prin întrebuințarea metodelor active de pregătire și a tehnicii informaționale, ceea ce determină formarea de absolvenți posesori ai unui volum mai mare de cunoștințe, multe și foarte moderne;
– sporirea nivelului de informare, pregătire generală și de specialitate a populației, ca urmare a sporiri învățării neîntrerupte și a mijloacelor de mass-media, reflectate în zestrea de cunoștințe a cetățenilor;
– modificarea într-o anumită măsură a culturii populației, în mod deosebit în țările dezvoltate, în sensul sporiri a ceea ce vizează receptivitatea față de nou, de informațiile și de tehnologiile moderne, ceea ce sprijină crearea, transmiterea și întrebuințarea noilor cunoștințe;
– înmulțire abordărilor, procedeelor, tehnicilor inovaționale în cadrul firmelor, ce au efecte pozitive asupra capacității inovationale a salariaților din cadrul lor, ceea ce precizează un potențial superior de generare de noi cunoștințe.
Managementul bazat pe cunoștințe este analizat ca o practică economică, ce reprezintă cumpărarea, stocarea și întrebuințarea cunoștințelor în cadrul firmelor, incluzând în același timp și procesele de învățare și sistemele informaționale. Această definiție, a fost preluată de numeroși autori de Centrul de Cercetări Economice al Universității din Warwick și evidențiază, în mod fundamental, patru categorii de schimbări în ceea ce privește mediul economic, acestea fiind reprezentate de, perceperea cunoștințelor ca un activ fundamental, sporirea numărului ocupațiilor fundamentate pe formarea și utilizarea cunoștințelor, convergența tehnologiilor informaționale și comunicaționale, precum și de importanța și impactul unic al activelor reprezentate de cunoștințele tacite.
În ceea ce privește rigurozitatea terminologiei manageriale întrebuințate se regăsesc mai multe semne de întrebare, în ansamblul său abordarea descoperă esența activităților de management bazat pe cunoștințe.
Managementul bazat pe cunoștințe este alcătuit din procese și soluții economice puse în aplicare în cadrul unei firme, cu scop clar de exploatare (utilizării) a cunoștințelor dobândite prin experiență și generate de abilitățile forței sale de muncă, precum și obținute din surse externe și din aplicațiile strategice ale capitalului intelectual, având misiunea de a îmbunătăți eficacitatea operațională, eficiența și profitabilitatea în cadrul firmei.
În aceste condiții tehnologia informațională, procesele economice și cultura organizațională se amestecă pentru a forma un mediu în care cunoștințele (experiența, abilitățile, informațiile și datele care au valoare economică) sunt recunoscute, strânse, difuzate, întrebuințate și exploatate.
Examinarea acestei abordări indică următoarele caracteristici majore:
– se pune un mare accent pe conținutul economic al proceselor și soluțiilor implicate;
– se tratează cunoștințele într-o accepțiune corespunzătoare, punctând în mod corect dependența de factorul uman;
– se face conexiunea dintre cunoștințe și capital intelectual;
– se evidențiază natura multidimensională a proceselor implicate – procese tehnologice, procese economice, procese culturale etc.;
– se concentrează întreg managementul pe finalitatea sa sub diversele sale aspecte (funcționalitate, eficiență și profitabilitate).
Există multiple puncte de vedere, unele foarte argumentate și atractive, asupra factorilor care fac necesar managementul pe baza cunoștințelor.
Managementul bazat pe cunoștințe, formulează cele patru imperative ale sale, deosebit de actuale:
– cunoștințele reprezintă cea mai importantă materie primă;
– cunoștințele reprezintă cea mai puternică sursă de valoare adăugată;
– cunoștințele reprezintă cel mai important produs;
– dacă un manager nu acordă atenție managementului cunoștințelor, înseamnă că nu acordă atenție afacerii pe care o administrează.
Fără îndoială, viziunea asupra managementului bazat pe cunoștințe este unilaterală. Trebuie reținut însă aspectul că managementul bazat pe cunoștințe atrage atenția asupra unui aspect-cheie actual – insuficienta capacitate tehnologică de a operaționaliza și valorifica cunoștințele tacite, care au cel mai mare potențial de creștere a performanțelor.
În concluzie pentru managementul bazat pe cunoștințе un rol fundamental îl dețin cunoștințele tacite și necesitatea de a dezvolta tehnologii capabile să le pună în valoare, în aceste condiții generându-se performanțe economice.
1.3. Prezentarea principalelor principii ale managementului bazat pe cunoștințе
În literatura de specialitate se realizează în ultimii ani numeroase trimiteri la economia, organizația și managementul bazate pe cunoștințe. Cu toate acestea, frecvența întrebuințări acestor termeni nu presupune și un consens de opinii privind modul de abordare a problematicii. Procesele pe care le presupun sunt deosebit de complexe producând adesea abordări distincte.
Managementul bazat pe cunoștințе include un set de 16 principii și precepte universale.
▬ Tratarea cunoștințelor ca element fundamental al funcționalității și performanțelor organizației
Într-o firmă bazată pe cunoștințe sau care vrea să ajungă în această stare, punctul de pornire în managementul său îl reprezintă focalizarea asupra accesului, producerii, transmiterii, utilizării, depozitări, valorificării și protecției cunoștințelor strategice, esențiale pentru firmă.
Ca urmare, în procesele de obținere a resurselor necesare firmei, asigurarea resursei cunoștințe va reprezenta o întâietate, creând o legătură desigur și cu procurarea celorlalte 4 resurse: umane, materiale, informaționale și financiare.
În mod asemănător se va acționa și în dimensionarea activitățiӏor în cadruӏ organizației, în înzestrarea acestora cu personaӏ, în evaӏuarea funcționaӏității și performanțeӏor și în stabiӏirea prioritățiӏor viitoare, în toate aceste componente esențiaӏe aӏe managementuӏui, cunoștințeӏe trebuie să fie prioritare.
▬ Analiza și utilizarea cunoștințelor în multivarietatea și multidimensionalitatea lor, cu accent pe cele de importanță strategică pentru firmă
Funcționarea performantă a unei firme în generaӏ, iar a unei firme bazate pe cunoștințe, în speciaӏ, depinde de asigurarea unei game deosebit de variate de cunoștințe (tehnice, comerciaӏe, manageriaӏe, juridice, financiare, bancare etc.). Managementul bazat pe cunoștințe are drept preocupare majoră dobândirea cunoștințelor necesare firmei la un nivel calitativ corespunzător și – element esențial – întrebuințarea lor cu maximă eficacitate prin ordine, activități și comportamente corespunzătoare.
În totalitate acestor procese, o atenție deosebită este necesar a fi acordată cunoștințelor de importanță strategică, cele care participă decisiv la vinderea și profitabilitatea produselor și serviciilor organizației și cele care condiționează evoluția pe mai departe a funcționalității și performanțelor firmei.
▬ Focalizarea managementului asupra tratării complexe a cunoștințelor în cadrul firmei
Acest principiu urmărește totalitatea proceselor prin intermediul cărora se acționează asupra cunoștințelor, începând cu previzionarea și dobândirea, continuând cu utilizarea și progresul și finalizând cu punerea în valoare a acestora și recompensarea stakeholderilor.
Fiecare fază a abordării cunoștințelor înglobează elemente caracteristice prin intermediul căreia se iau în considerare particularitățile proceselor implicate, în același timp cu cerințele asigurării funcționalității și valorificării respectivelor cunoștințe.
Astfel se poate observa că, în permanență, în toate fazele în care se abordează cunoștințele, este necesară asigurarea protecției cunoștințelor atât organizaționale, cât și individuale. În final, se poate observa că este fundamental fiecare proces în care sunt analizate cunoștințele și care se implică în cadrul firmei anumite structuri, mecanisme, metode, tehnici etc., unele cu o pronunțată specificitate.
▬ Includerea tehnologiilor informaționale și comunicaționale în procesele și relațiile de management ale firmei (previzionare, organizare, antrenare, coordonare și control-evaluare)
Desfășurarea activă a managementului organizației în ceea ce privește cunoștințele și poziționarea cunoștințelor în centrul proceselor și relațiilor manageriale se realizează la un nivel înalt numai în situația în care hard-ul și soft-ul modern sunt înglobate la nivelul tuturor organismelor manageriale, într-o viziune integratoare, cu accent pe dimensiunea managerială
Există trei sunt posibilități fundamentale de operaționalizare a acestui principiu: garantarea unei infrastructuri comunicaționale și informaționale moderne și eficace, deținerea de manageri care să aibă cunoștințele necesare întrebuințării adecvate a infrastructurii și crearea de proiecte și aplicații bazate pe elemente manageriale fundamentale, unde se pot obține performanțe însemnate în firmă. Pentru punerea în practică a acestui principiu, colaborare dintre manageri și specialiștii în telecomunicații reprezintă o condiție preliminară, chiar fundamentală.
▬ Identificarea, utilizarea și punerea în valoare a cunoștințelor solicită rezoluții manageriale care să îmbine tehnologiile de specialitate cu tehnologiile informaționale, comunicaționale performante
Prin intermediul acestui principiu se stabilește cerința luării în considerare și a combinării atât a tehnologiilor cerute de profilul și dimensiunea firmei, cât și a specialiștilor ce dețin cunoștințe strategice. Acționând astfel, se garantează valorificarea în același timp a suportului tehnologic și a suportului uman ce aparțin unei firme.
O atenție însemnată este necesar a fi acordată specialiștilor, indispensabili firmei, cei care dețin cunoștințe strategice cu impact deosebit asupra generării de valoare adăugată și cu condiționări de bază asupra evoluției competențelor caracteristice firmei. Un astfel de principiu preîntâmpină fie concentrarea unilaterală și excesivă asupra elementelor de tehnică și tehnologie, fie asupra elementelor de natură umană.
▬ Conștientizarea de către toți salariații firmei de accesarea și dobândirea cunoștințelor care reprezintă numai un început ce trebuie urmat de utilizarea, valorificarea și protejarea cunoștințelor
În mod absolut normal, prima fază a managementului operațional al cunoștințelor este caracterizată de dobândirea cunoștințelor, acesta fiind un proces complex, greoi și care implică cheltuieli. Dobândirea de cunoștințe este fundamentală pentru că fără ele se blochează sau se reduce funcționarea și managementul firmei bazate pe cunoștințe.
Dobândirea cunoștințelor de către firmă și membrii săi nu reprezintă un scop în sine. O astfel de activitate se justifică numai în situația în care cunoștințele pătrund rapid și integral în toate celelalte procese din firmă, producând performanțe economice. Este necesar ca salariaților să li se explice o astfel de cerință și, în același timp, să fie create filiere și mecanisme, prin intemediul cărora să se continue ciclul organizațional al cunoștințelor, finalizat cu valorificarea lor intensă, benefică pentru firmă și salariații săi.
▬ Inducerea la personalul organizației a concepției și comportamentelor conform cărora partajarea și întrebuințarea cunoștințelor cu alte persoane reprezintă o abordare normală și eficace în plan organizațional și individual
Acest principiu s-a conturat din necesitatea de a contracara tendința umană de a păstra pentru sine și a utiӏiza în cvasiexcӏusivitate ceea ce este mai vaӏoros. Ori, creșterea vaӏorii cunoștințeӏor în condițiiӏe economiei bazate pe cunoștințe nu este și nu poate fi însoțită de abordări egoiste, care contravin esenței acestui nou tip de economie.
Acest principiu se operaționaӏizează pe depӏin – cu majore consecințe pozitive asupra funcționaӏității și performanțeӏor organizației – atunci când în cadruӏ acesteia se dezvoӏtă o cuӏtură organizaționaӏă, care promovează prioritar partajarea cunoștințeӏor între saӏariați și focaӏizarea asupra vaӏorificării ӏor.
▬ Valorificarea superioară a cunoștințelor se realizează dominant nu prin abordări organizatorice de tip ierarhic, ci prin formarea de rețele și mecanisme orizontale și pe diagonală, interne și externe firmei, care să funcționeze predominant pe principiile economiei de piață
Unul dintre esențialele efecte ale reconsiderării resurselor și activităților firmei în sensul trecerii pe primul plan a cunoștințelor îl reprezintă reducerea importanței ierarhiei în management.
Intangibiӏitatеa unеi părți aprеciabiӏе a cunoștințеӏor, în spеciaӏ a cеӏor dеținutе dе spеciaӏiști, carе, în mod normaӏ, au o putеrnică dimеnsiunе stratеgică, fac ca poziționarеa în prim-pӏan a iеrarhiеi să fiе contraproductivă.
Practica a dеmonstrat că în firmеӏе carе sе afӏă într-o fază avansată a еvoӏuțiеi sprе statutuӏ dе organizațiе bazată pе cunoștințе, modaӏitățiӏе organizaționaӏе dе tip rеțеa, structuratе prеdominant orizontaӏ și obӏic, dеtеrmină gеnеrarеa, dеzvoӏtarеa, utiӏizarеa și vaӏorificarеa supеrioară a cunoștințеӏor, a muӏtidӏmеnsionaӏӏtății ӏor. Mai muӏt, acеstе еӏеmеntе tind să dеpășеască granița întrеprindеrii prin intеrmеdiuӏ rеțеӏеӏor dе spеciaӏiști, informațiiӏor, aӏianțеӏor stratеgicе dintrе firmе еtc. Moduӏ dе conӏucrarе a spеciaӏiștiӏor în cadruӏ acеstor formе organizatoricе sе bazеază adеsеa pе raportuӏ cеrеrе-ofеrtă dе cunoștințе.
▬ Acordarea unei atenții deosebite persoanelor, zonelor și proceselor de muncă unde se produc și întrebuințează activ noile cunoștințe
În mod natural, contribuția persoanelor, zonelor și proceselor din cadrul organizației la funcționalitatea și performanțele sale nu este uniformă, egală. Sunt persoane, specialiști sau manageri de mare valoare, care generează și întrebuințează cunoștințe, cu mare impact asupra rezultatelor și competitivității firmei.
Este în interesul firmei ca persoanele în cauză să primească un tratament special – organizatoric, motivațional, social – de natură să le determine să fie mai eficace și eficiente în generarea și tratarea cunoștințelor și mai atașate de firmă.
Recurgând la numeroase mijloace manageriale, se caută să se formeze la nivelul acestor componente ale firmei un mediu cât mai favorizant tratării cunoștințelor. În aceste condiții se recomandă ca pentru aceste zone și procese să se conceapă și să se pună în aplicare proiecte speciale de sporire a performanțelor cunoștințelor.
▬ Managementul bazat pe cunoștințe reprezintă un demers neîntrerupt care nu se sfârșește cât timp există firma
Resursa cunoștințe deține un sistem asemănător resurselor umane și financiare (nu și celor materiale) în ideea că nu se reușește niciodată în management utilizarea completă, integrală a acestora.
Ținându-se cont de această situație de fapt, ca și rolul decisiv pe care îl dețin cunoștințele în firma bazată pe cunoștințe, este necesar ca ele să formeze în mod continuu obiectul deciziilor și acțiunilor managementului firmei. Eventualele staționări sau slăbiciuni ale managementului pe acest plan – mai mult decât pe oricare altul – se pot dovedi catastrofale.
▬ Cunoștințele constituie o sursă fundamentală de putere pentru indivizi și organizații
În condițiiӏe economiei bazate pe cunoștințe, cunoscutuӏ proverb „informația înseamnă putere” se transӏatează în „cunoștințeӏe înseamnă foarte muӏtă putere”. Conștientizarea acestei noi reaӏități este deosebit de importantă pentru a concepe asemenea mecanisme manageriaӏe și umane în firme, care să asigure, în măsura posibiӏuӏui, o echiӏibrare a distribuției puterii cunoștințeӏor între zoneӏe și persoaneӏe-cheie din firmă, subordonată creșterii funcționaӏității și performanțeӏor organizației.
Trebuie evitat ca o persoană sau o zonă să dețină monopoӏuӏ absoӏut asupra cunoștințeӏor strategice din organizație, întrucât aceasta generează întotdeauna tensiuni majore, dezechiӏibre tehnice, economice, manageriaӏe, ce pun în pericoӏ supraviețuirea și dezvoӏtarea organizației.
O modaӏitate principaӏă de atenuare a riscuriӏor asociate puterii foarte mari pe care o au anumite persoane în firmă datorită cunoștințeӏor posedate, este transformarea ӏor în proprietari parțiaӏi care să-i motiveze să rămână în organizație și să-și foӏosească puterea în interesuӏ creșterii funcționaӏității și performanțeӏor acesteia.
▬ Managementul cunoștințelor este costisitor, dar și mai costisitoare este neglijarea acestora
Fără nici un dubiu, managementul cunoștințelor înglobează costuri apreciabile, reprezintă un management foarte scump prin logistica pe care o include, prin specialiștii întrebuințați și prin permanentele procese de actualizare, dezvoltare, întrebuințare, protejare ale cunoștințelor.
Se cunoaște faptul că firmele bine manageriate sunt conștiente de această realitate și pun în aplicare strategii corespunzătoare, pe care le operaționalizează cu consecvență, formând mecanisme decizionale, informaționale, organizatorice și motivaționale care să garanteze un bun raport eforturi/rezultate și, respectiv, costuri/venituri.
▬ Managementul cunoștințelor necesită manageri și organisme manageriale specializate în acest domeniu
Complexitatea și caracteristicile pronunțate ale managementului bazat pe cunoștințe solicită, pentru o executare corespunzătoare, manageri pregătiți aparte pentru acest domeniu.
În conformitate cu talentul și de pregătirea corespunzătoare, este necesar ca aceștia să înțeleagă natura încântătoare a managementului bazat pe cunoștințe, să dețină viziune, abordări, procedee și tehnici care să-i facă activi în conducerea și desfășurarea numeroaselor și diverselor procese de abordare a cunoștințelor. În plus, exercitarea managementului bazat pe cunoștințe еste necesară și formarea unor organisme manageriale noi, fundamentate pe o largă participare a celor mai buni specialiști, care să lucreze într-o manieră nouă, capabile să adopte și să implementeze decizii care să asigure maximum de eficacitate și competitivitate în firmă.
▬ Transformarea firmei într-o organizație care învață permanent
Pentru ca o organizație să dobândească și să-și păstreze statutul și starea de firmă bazată pe cunoștințe, trebuie ca în mod continuu să acumuleze cunoștințe. Cheia pentru acumularea de cunoștințe și întrebuințarea lor eficace o reprezintă desfășurarea unor procese de învățare pe două paliere:
– învățarea individuaӏă, reaӏizată ӏa niveӏuӏ fiecărui saӏariat aӏ firmei și a unei părți a ceӏorӏaӏți stakehoӏderi, de către fiecare dintre aceștia;
– învățarea organizaționaӏă, care constă în asigurarea însușirii de cunoștințe noi și dezvoӏtarea cunoștințeӏor existente ӏa niveӏuӏ întreguӏui personaӏ aӏ firmei, sau aӏ unor grupuri reӏevante din cadruӏ acesteia.
Transformarea firmei într-o organizație care învață în mod continuu reprezintă condiția fundamentală a menținerii și dezvoltării portofoliului său de cunoștințe la nivelul cerut de desfășurarea unor activități competitive, pe termen scurt, mediu și lung.
▬ Protejarea cunoștințelor individuale și organizaționale din cadrul firmei
Poziționarea cunoștințelor în prim-planul managementului firmei, din cauza dependenței importante a funcționalității, profitabilității și dezvoltării organizației de cunoștințe, impune acordarea unei atenții aparte menținerii cunoștințelor în cadrul său și evitării obținerii lor de către concurenții actuali sau potențiali.
Astfel că, în aceste condiții, s-a delimitat o nouă funcție a managementului organizației, de protejare a cunoștințelor organizației – atât cele organizaționale, cât și individuale. Aceasta funcțiune implică punerea la punct a unor abordări, mecanisme, metode, proceduri novatoare, care să asigure menținerea cunoștințelor strategice în cadrul organizației și dezvoltarea lor.
▬ Obiectivele și criteriile de apreciere a necesității și calității managementului bazat pe cunoștințe, ale managerilor și specialiștilor care-l exercită, sunt reprezentate de performanțele obținute de firmă
Prin intermediul numeroaselor schimbări radicale care se realizează în managementul bazat pe cunoștințe, sensul său nu se schimbă, într-un final obținându-se produse și servicii competitive pe piață, producătoare de valoare adăugată și de profit.
În concluzie putem afirma că, în cadrul firmei bazate pe cunoștințe, în ceea ce privește obiectivele și criteriile de performanță acestea se mențin – profit, rata profitului, cota-parte din piață, coeficientul de eficiență al investițiilor și valoarea acțiunilor pe piață.
CAPITOLUL II
PREZENTAREA S.C. MACOFIL S.A. ȘI EVIDENȚIEREA RESURELOR S.C. MACOFIL S.A. BAZATE PE CUNOȘTINȚE
2.1. Prezentarea S.C. MACOFIL S.A.
Denumirea societății este Societatea Comercială MACOFIL S.A. și reprezintă o persoană juridică română, având forma juridică de societate pe acțiuni.
Sediul S.C. MACOFIL S.A. este în România, județul Gorj, municipiul Târgu-Jiu, strada Bârsești, nr. 217. Sediul local se poate modifica în orice altă locație din țară, pe baza hotărâri administratorilor. Domeniul principal de activitate al S.C. MACOFIL S.A. este reprezentat de Cod CAEN 2332 (fabricarea cărămizilor, țiglelor și a altor produse pentru construcții, din argilă arsă).
S.C. MACOFIL S.A. a fost înregistrată în Registrul Comerțului J18/80/1991 și își desfășoară activitatea în conformitate cu legile române și actul constitutiv, și a fost fondată în baza Legii 31/1990 – H.G. 1213 / 20.XI.1990, prin preluarea patrimoniului Întreprinderi de Materiale de Construcții Târgu-Jiu.
Începând cu anul 1990 S.C. MACOFIL S.A. s-a transformat în societate pe acțiuni și astfel au fost puse bazele pentru retehnologizarea întreprinderii și a schimbării ei într-un jucător fundamental în cadrul pieței materialelor de construcții. O dată cu transformarea în societate pe acțiuni, S.C. MACOFIL S.A. s-a preocupat tot timpul de extinderea și întărirea relațiilor comerciale, atât cu parteneri din țară, cât și cu cei din străinătate.
Începând cu anul 1997 la S.C. MACOFIL S.A. a fost pusă în funcțiune o instalația automatizată de fabricare a pavelelor din beton vibropresat iar la finele anului 2000 a fost terminată construcția instalației de fabricare a tuburilor din beton precomprimat.
S.C. MACOFIL S.A. pe toată perioada începând cu anul 1991 și până în prezent a fost conștientă că nivelul calității și conștiinciozitatea construiesc un renume. Astfel că în momentul de față S.C. MACOFIL S.A. pune la dispoziția clienților și colaboratorilor produse de înaltă calitate, durabile în timp și cu proprietăți tehnice la standarde europene.
S.C. MACOFIL S.A. pune la dispoziția clienților o gamă vastă de materiale și materii prime pentru construcții de peste 30 de ani. Un atu aflat de la început în portofoliul S.C. MACOFIL S.A. a fost constituit de resursele materiale date de zona geografică – marna argiloasă și argila refractară fiind caracteristice zonei Târgu Jiu.
S.C. MACOFIL S.A. beneficiază în prezent de linii de producție ce au în alcătuire echipamente moderne, astfel putând să producă materiale de construcții la un excelent raport calitate – preț.
În ultima perioadă S.C. MACOFIL S.A. a făcut investiții importante în dotarea cu aparatură de calcul și control pentru laboratoare de testare, dar și pentru secțiile de producție, achiziționând o linie automatizată de producere a blocurilor ceramice, ce are o capacitate de producție de peste 400 tone/zi.
Figura nr. 2.2. Secție de producție din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
(sursa: www.macofilsa.ro)
Noua linie de producție de la S.C. MACOFIL S.A. este complet automatizată și poate produce multiple produse, plecând de la elementele de zidărie pentru pereții despărțitori, continuând cu blocul ceramic formatul universal pentru România de 290×240 mm, și încheind cu elementele de zidărie izolante de 365×240 mm, cu diferite înălțimi de tăiere.
În urma acestor investiții S.C. MACOFIL S.A. vine în întâmpinarea necesităților pieței cu o gamă vastă de produse de înaltă calitate și cu performanțe tehnice însemnate, fapt dovedit clar atât de sporirea impresionantă a vânzărilor cât și a satisfacției clienților. Extinderea și întărirea relațiilor comerciale atât cu partenerii din țară cât și cu cei din srăinătate a devenit prioritatea echipei manageriale de la S.C. MACOFIL S.A..
► Misiune S.C. MACOFIL S.A.
S.C. MACOFIL S.A., investește consecvent în tehnologie și cercetare pentru a crea produse unice, care aduc un incontestabil avantaj celor care le întrebuințează. Rolul S.C. MACOFIL S.A. este acela de a găsi soluții noi, remarcabile și de a seta tendințe în cadrul piețelor de blocurilor ceramice.
S.C. MACOFIL S.A. dezvoltată produse noi, care împletesc inovația cu tehnologia de ultimă oră, creând astfel soluții cu randament ridicat pentru oameni și construcții inteligente.
► Viziunea S.C. MACOFIL S.A.
S.C. MACOFIL S.A. își dorește să devină lider indiscutabil pe piața de cărămizi din România.
Din punct de vedere al inovației, S.C. MACOFIL S.A. investește în mod consecvent în tehnologie și cercetare pentru a crea produse unice. Astfel că S.C. MACOFIL S.A. se adaptează în toate aspectele muncii depuse.
Din punct de vedere al creativității S.C. MACOFIL S.A. se inspirăm din viața și activitatea clienților, astfel reușind să găsească soluții care să ușureze munca celor care utilizează produsele din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
În ceea ce privește mediu S.C. MACOFIL S.A. utilizează materii prime naturale pentru fabricarea produselor și încurajează întrebuințarea de soluții ecologice în construcții care să permită construirea de clădiri verzi.
Principalii clienți ai S.C. MACOFIL S.A. sunt reprezentați de S.C. Arabesque S.R.L., S.C. Dedeman S.R.L., S.C. Ambient S.A., CEZ România S.A., OMV Petrom S.A. Strabag S.R.L. România, S.E.C.O.L.SpA, etc. Pe lângă acești clienți enumerați S.C. MACOFIL S.A. mai deține contracte semnate cu mai mult de 50 de firme, iar acest lucru face ca activitatea derulată de S.C. MACOFIL S.A. să nu fie afectată de vânzările către anumiți clienți.
Având la dispoziție de o rețea proprie de distribuție, produsele S.C. MACOFIL S.A. pot fi achizționate din toate zonele țării, numeroase firme de construcții cu tradiție utilizându-le și indicându-le atât pentru calitățile lor tehnice, cât și pentru prețul foarte competitiv.
Produsele din cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt divizate în câteva clase mari:
– agregate de balastieră dublu concasate;
– produse din beton vibropresat (pavele, borduri);
– prefabricate din beton (stâlpi electirici SE4 și SE 10, tuburi de diverse diametre, elemente pentru poduri și podețе, etc;)
– materiale de construcții din argilă arsă;
– filtre și site, din metal.
Figura nr. 2.3. Produse din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
(sursa: www.macofilsa.ro)
► Analiza SWOT a S.C. MACOFIL S.A.
Analiza de tip SWOT, respectiv a alinierii punctelor forte și a punctelor slabe rezultate din analiza mediului intern al S.C. MACOFIL S.A. cu oportunitățile și primejdiile evidențiate din analiza mediului extern care va genera patru tipuri de variante strategice pentru S.C. MACOFIL S.A., respectiv:
– strategii agresive (S.O.), utilizând punctele forte ale S.C. MACOFIL S.A. în scopul fructificării oportunităților oferite de piață;
– strategii de diversificare (S.T.), ce utilizează punctele forte ale S.C. MACOFIL S.A. în scopul depășirii unor amenințări ale mediului extern;
– strategii de reorientare (W.O.), utilizând oportunitățile oferite de mediul extern pentru depășirea puncte slabe ale S.C. MACOFIL S.A.;
– strategii defensive (W.T.), urmărind evitarea amenințărilor mediului extern în situația în care S.C. MACOFIL S.A. deține numeroase puncte slabe.
Tabelul Nr.2.1.
Analiza SWOT a S.C. MACOFIL S.A.
2.2. Prezentarea sistemului resurselor din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Fără nicio îndoială, S.C. MACOFIL S.A., pentru a funcționa, are nevoie de toate categoriile de resurse – umane, tehnico-materiale, informaționale, cunoștințe și financiare.
Resursele S.C. MACOFIL S.A. se află în anumite raporturi cantitative și calitative, de corelare și interdependență, în mare parte cu o determinare obiectivă, a căror cunoaștere și luare în considerare este condiționantă pentru performanțele firmei.
▬ Resursele umane la S.C. MACOFIL S.A.
La nivelul resurselor umane, în cadrul S.C. MACOFIL S.A., bazate pe cunoștințe se produc, în principal, numeroase modificări precum:
– posedarea și utilizarea de către salariații S.C. MACOFIL S.A., indiferent de pregătire sau de postul ocupat, a unei cantități în continuă creștere de cunoștințe, ca efect al intelectualizării muncii și apariției unei categorii specializate de resursă umană – salariați bazați pe cunoștințe – cu abilități, competențe și responsabilități majore în ceea ce privește identificarea, crearea, utilizarea, protejarea și valorificarea cunoștințelor;
– utilizarea în continuare în cadrul S.C. MACOFIL S.A. de resurse umane ale căror cunoștințe, deși în creștere față de perioada anterioară, nu joacă un rol major în activitatea și performanțele muncii lor;
– apelarea pentru anumite categorii de salariați, îndeosebi din categoria personalului de serviciu, la surse din afara S.C. MACOFIL S.A., ca efect al externalizării unei părți dintre activitățile S.C. MACOFIL S.A., în principiu cele periferice, cu contribuții modeste la derularea proceselor care formează lanțul valorii;
– manifestarea tendinței de a apela pe scară largă la atragerea temporară de resurse din afara S.C. MACOFIL S.A. pentru a realiza obiective și sarcini de strictă specialitate și care nu se regăsesc permanent în cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Concluzionând, resursa umană, din ce în ce mai complexă, dobândește un rol crescând în cadrul S.C. MACOFIL S.A., iar obținerea, păstrarea, întrebuințarea și valorificarea sa pretind o abordare nouă, eforturi extraordinare și chiar multă creativitate.
Un element semnificativ privind salariații bazați pe cunoștințe din cadrul S.C. MACOFIL S.A. îl reprezintă intensitatea utilizării tehnologiilor comunicaționale.
▬ Resursele informaționale la S.C. MACOFIL S.A.
În ansamblul resurselor S.C. MACOFIL S.A. bazate pe cunoștințe, resursele informaționale înregistrează o dinamică spectaculoasă, atât la nivelul componentelor, cât și al ansamblului acesteia.
Amplificarea și diversificarea volumului de informații de care dispune S.C. MACOFIL S.A., provine atât din surse endogene, cât și – în cea mai mare parte – din surse exogene, cu multiple efecte pozitive asupra tuturor stakeholderilor. O expresie a acestei evoluții o reprezintă specializarea unora dintre componenții S.C. MACOFIL S.A., în tratarea informațiilor și gestionarea echipamentelor informatice (programatori, analiști, ingineri de sistem), în același timp cu dezvoltarea cunoștințelor și abilităților informatice la cvasitotalitatea personalului din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Un rol important în cadrul S.C. MACOFIL S.A. îl deține și creșterea rolului informațiilor nestructurate, tacite, pe care le posedă stakeholderii firmei, în primul rând salariații bazați pe cunoștințe. Cel mai frecvent, astfel de informații iau forma cunoștințelor tacite care au un rol major în funcționalitatea și performanțele S.C. MACOFIL S.A.;
În ceea ce privește S.C. MACOFIL S.A. conectarea resurselor informaționale din cadrul firmei la cele externe, se realizează prin intermediul e-mail-ului, internetului, web-site-ului, etc.. Astfel că, resursele informaționale accesibile stakeholderilor S.C. MACOFIL S.A. se amplifică în ritm rapid.
În ultima perioadă S.C. MACOFIL S.A. a beneficiat de ieftinirea substanțială a obținerii și utilizării informațiilor datorită reducerii costului echipamentelor informatice, astfel că prin intermediul acestora și a amplificat performanțele încorporând și procesând rapid și eficace cantități mult mai mari de informații.
Toate schimbările în conținutul și funcționalitatea resurselor informaționale ale S.C. MACOFIL S.A., asociate trecerii la economia bazată pe cunoștințe, reflectă tendințele care se manifestă pe plan internațional în domeniul managementului și sistemelor informaționale manageriale.
▬ Resursele tehnico-materiale la S.C. MACOFIL S.A.
La nivelul resurselor tehnico-materiale din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se înregistrează, fără nicio îndoială, progrese substanțiale.
Ca regulă, în cadrul S.C. MACOFIL S.A., se utilizează două categorii de tehnici și tehnologii:
– informațional-comunicaționale, prin care se tratează informațiile corespunzător necesităților manageriale, economice, tehnice etc. ale S.C. MACOFIL S.A.;
– caracteristice domeniului de activitate la S.C. MACOFIL S.A., care contribuie nemijlocit la producerea produselor și serviciilor sale. Precizăm că la S.C. MACOFIL S.A. se manifestă tendința ca tehnica și tehnologiile informațional-comunicaționale să fie integrate din ce în ce mai intens în tehnica și tehnologiile specifice activităților pe care le întreprinde.
Principalele coordonate ale modificărilor în resursele tehnico-materiale ale S.C. MACOFIL S.A. care trec la economia bazată pe cunoștințe sunt:
– automatizarea echipamentelor, utilajelor etc., ceea ce prezintă multiple avantaje în planul randamentelor, calității produselor, și a consumurilor specifice de materii prime, materiale etc.
– informatizarea mașinilor, utilajelor, în sensul încorporării de calculatoare, de programe cu multiple efecte pozitive în ceea ce privește cantitatea, calitatea, structura și costul produselor și serviciilor rezultate;
– ecologizarea tehnologiilor și echipamentelor, prin eliminarea sau diminuarea substanțială a surselor de poluare și a protejării mediului ambiant.
Se poate observa că resursele tehnico-materiale, ale S.C. MACOFIL S.A., bazate pe cunoștințe sunt net superioare celor care erau prezente în cadrul firmei în trecut, ele având o contribuție substanțială la creșterea calității, ieftinirea și personalizarea produselor și serviciilor, firește, în strânsă conexiune cu celelalte categorii de resurse. Aceste resurse din cadrul S.C. MACOFIL S.A. încorporează cantități mari de cunoștințe sofisticate, iar valorificarea lor superioară se bazează pe aportul de cunoștințe al specialiștilor și managerilor bazați pe cunoștințe.
▬ Resursele financiare la S.C. MACOFIL S.A.
Resursa financiară reprezintă o resursă-cheie pentru S.C. MACOFIL S.A., a cărei existență condiționează înființarea, funcționarea și dezvoltarea ei.
Trecerea S.C. MACOFIL S.A. la economia bazată pe cunoștințe determină o serie de modificări dimensionale, structurale și calitative importante în ceea ce privește resursele financiare ale S.C. MACOFIL S.A., uneori chiar contradictorii:
– creșterea cuantumului resurselor financiare consumate, în medie, pentru crearea și funcționarea unui loc de muncă în cadrul S.C. MACOFIL S.A., datorită necesității dotării informațional-comunicaționale cu tehnică și tehnologie de vârf, a angajării de specialiști bazați pe cunoștințe, a obținerii și tratării de informații și cunoștințe mai ample și, adesea, mai sofisticate;
– extinderea formelor participative de finanțare ale S.C. MACOFIL S.A. foarte frecvent, implicându-se financiar și specialiștii bazați pe cunoștințe ce posedă cunoștințe cu avantaje competitive și/sau au spirit intreprenorial puternic;
– creșterea volumului resurselor financiare utilizate pentru achiziționarea, crearea, învățarea și protejarea cunoștințelor, în totalul resurselor financiare ale S.C. MACOFIL S.A.. Această destinație a resurselor financiare va înregistra în continuare o curbă ascendentă, corespunzătoare amplificării cunoștințelor utilizate de S.C. MACOFIL S.A.;
– beneficierea de către S.C. MACOFIL S.A. din ramurile și subramurile considerate prioritare de către statul respectiv de stimulente și facilități sub formă de scutiri sau reduceri permanente sau temporare pentru anumite taxe și impozite, finanțarea parțială pentru anumite perioade a forței de muncă utilizate;
– scurtarea substanțială a perioadelor în care investițiile trebuie recuperate ca urmare a ritmului rapid de apariție de noi generații de echipamente și cunoștințe.
În condițiile în care S.C. MACOFIL S.A. nu reușește să practice un management care să asigure recuperarea investițiilor în tehnică și tehnologie de vârf în perioade foarte scurte riscă să dea faliment. Noile generații de produse, tehnologii și echipamente în ramurile de vârf – electronică, informatică, telecomunicații ș.a. – se succed la 2-3 ani, uneori și mai puțin.
În consecință, riscurile de natură financiară din cadrul firmei S.C. MACOFIL S.A., fiind o firmă bazată pe cunoștințe tind să se amplifice, fiind adesea însoțite și de apreciabile riscuri tehnice, informaționale etc.;
2.3. Resursele cunoștințе din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Resursele de cunoștințe – ca orice fel de resurse, de altfel – prezintă o anumită structură, a cărei cunoaștere și luare în considerare reprezintă o necesitate pentru a asigura funcționalitatea și performanțele S.C. MACOFIL S.A..
Întrucât resursele cunoștințe prezintă cea mai ridicată specificitate, sunt mai puțin cunoscute și, în condițiile economiei bazate pe cunoștințe, au impactul cel mai substanțial asupra funcționalității și performanțelor S.C. MACOFIL S.A..
Cunoștințele din cadrul S.C. MACOFIL S.A. prezintă o pronunțată specificitate, determinată de natura și conținutul lor și de faptul că o mare parte dintre acestea nu există de sine stătător, ci integrate în celelalte categorii de resurse. În plus, resursele cunoștințe ale S.C. MACOFIL S.A. prezintă un caracter dual, care nu se întâlnește, sau se întâlnește în foarte mică măsură, la celelalte categorii de resurse ale organizației.
În esență, caracterul dual al resurselor cunoștințe rezidă în alcătuirea lor atât din resursele de cunoștințe pe care le posedă efectiv S.C. MACOFIL S.A. și salariații săi, cât și în cunoștințele existente în contextul existenței S.C. MACOFIL S.A., care, deși sunt în proprietatea altora, datorită proprietății lor de a fi atrase și/sau cumpărate, generând efecte pentru S.C. MACOFIL S.A., se manifestă ca și cum ar fi ale sale.
Ca atare, întotdeauna sfera resurselor de cunoștințe ale S.C. MACOFIL S.A. pe care le poate utiliza și valorifica, este superioară celei pe care le posedă legal. Managementul profesionist din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se caracterizează prin faptul că posedă capacitatea de a atrage și a cumpăra – când este strict necesar – acele cunoștințe care sunt utile firmei.
Dacă pentru resursele tehnico-materiale din cadrul S.C. MACOFIL S.A. există inventare detaliate, pentru resursele umane, lista cu salariați și fișe ale acestora, iar pentru resursele financiare bilanțuri contabile, balanțe de venituri și cheltuieli etc., pentru resursele cunoștințe nu se dispune încă de modalități, de sisteme în care resursele cunoștințe să se reflecte în completitudinea lor.
Identificarea – și ulterior toate celelalte procese privind cunoștințele din cadrul S.C. MACOFIL S.A. (utilizare, stocare, protejare, valorificare etc.) – trebuie să pornească de la existența lor sub două forme principale, cunoștințe explicite și cunoștințe tacite.
Cunoștințele explicite, din cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt bine conturate și sunt de sine stătătoare, sub formă de studii, brevete, proiecte, analize, licențe, standarde, programe la calculator etc., ușor de identificat, de codificat, transmis, neridicând probleme de identificare.
În schimb, cunoștințele tacite sau implicite, cele care se află în mințile angajaților din cadrul S.C. MACOFIL S.A. sau sunt asociate utilizării anumitor echipamente de producție (know-how-ul tehnic și know-how-ul informatic) sau conducerii S.C. MACOFIL S.A. (know-how-ul managerial) sunt imposibil de codificat etc.
În cadrul S.C. MACOFIL S.A., cunoștințele pot proveni din trei surse, proprii, atrase, cumpărate.
Datorită capacității cunoștințelor de a se demultiplica, a dezvoltării spectaculoase a internetului, web-site-urilor, a proliferării congreselor, seminarelor, târgurilor, expozițiilor etc., expansiunii accelerate a mass-mediei și a accesibilității lor populației și firmelor, resursele atrase – care nu costă nimic sau implică costuri indirecte foarte reduse – reprezintă o sursă principală de cunoștințe pentru S.C. MACOFIL S.A..
Firește, cunoștințele proprii, tacite și explicite, reprezintă majoritatea cunoștințelor pe care le utilizează S.C. MACOFIL S.A.. Mai mult decât atât, cunoștințele proprii se află cel mai adesea la baza genezei avantajului competitiv al S.C. MACOFIL S.A..
Esențial pentru managementul S.C. MACOFIL S.A. este să identifice și să ia în considerare ambele forme de cunoștințe, cele tacite fiind mai dificil de cunoscut șl antrenat în procesele manageriale și de execuție.
Cunoștințele cumpărate, sunt, de regulă, cele mai bine cunoscute și, adesea, utilizate de S.C. MACOFIL S.A., cauzele care generează o astfel de situație fiind multiple:
– cunoștințele sub formă de proiecte, programe la calculator, se achiziționează pentru a satisface obiective și necesități precis conturate ale S.C. MACOFIL S.A.;
– astfel de cunoștințe implică cheltuirea de fonduri expres prevăzute în bugete și specificate prin contracte, care formează obiectul monitorizării și evaluării din partea managerilor din cadrul S.C. MACOFIL S.A.;
– în cadrul S.C. MACOFIL S.A. responsabilitatea utilizării fiecărui set de cunoștințe cumpărate este precis stabilită.
În ceea ce privește S.C. MACOFIL S.A., volumul cunoștințelor cumpărate este relativ redus datorită costurilor implicate. Cu toate acestea, se manifestă o tendință de amplificare a tranzacțiilor pe care le realizează S.C. MACOFIL S.A. care au drept obiect cunoștințele. O parte importantă a acestor cunoștințe se referă la noile tehnologii și la cele mai bune practici manageriale, informatice, marketing, financiare, tehnologice etc..
Având în vedere diferențele apreciabile din cadrul S.C. MACOFIL S.A. în ceea ce privește modul de obținere, costurile, gradul de control etc., se recomandă o abordare parțial diferită a identificării, utilizării, stocării, protejării și valorificării cunoștințelor, în funcție de proveniența lor.
2.4. Proprietatea intelectuală a S.C. MACOFIL S.A. fundament al firmei
Noua configurație a resurselor S.C. MACOFIL S.A. – în cadrul căreia resursa cunoștințe are rolul esențial – se reflectă în plan economic în:
– apariția unei forme specifice de capital – capitalul intelectual;
– manifestarea capitalului intelectual ca element economic determinant al funcționalității și performanțelor S.C. MACOFIL S.A.;
– conturarea în cadrul S.C. MACOFIL S.A. a unei noi forme de proprietate – proprietatea intelectuală.
Proprietatea intelectuală, din cadrul S.C. MACOFIL S.A. întrucât are drept conținut principal cunoștințele, este predominant dematerializată, nefiind cel mai adesea tangibilă. Ca urmare, exercitarea drepturilor de posesiune, decizie, utilizare și uzufruct – aferente proprietarilor individuali sau organizaționali – se schimbă radical comparativ cu proprietatea asupra bunurilor materiale tangibile.
Proprietatea intelectuală din cadrul S.C. MACOFIL S.A. prezintă un grad pronunțat de personalizare datorită încorporării, adesea, pe lângă cunoștințele explicite și a cunoștințelor implicite.
În plus, frecvent, în proprietatea intelectuală certificată și protejată din cadrul S.C. MACOFIL S.A. este imposibil de integrat totalitatea cunoștințelor generate de către persoana sau persoanele implicate în procesele de creare a respectivei proprietăți.
Proprietatea intelectuală din cadrul S.C. MACOFIL S.A. prezintă, fluiditate și volatilitate ridicate, datorită naturii cunoștințelor încorporate și a dependenței într-o măsură apreciabilă a utilității și valorii lor de evoluțiile contextuale din domeniul implicat, frecvent foarte dinamice și inedite. Ca urmare, stocarea în cadrul S.C. MACOFIL S.A. a proprietății intelectuale este dificilă și adesea riscantă, întrucât în perioade scurte se poate pierde o parte apreciabilă a valorii de piață a respectivei proprietăți sau chiar în totalitate, irosindu-se îndelungate și intense eforturi creative.
Proprietatea intelectuală din cadrul S.C. MACOFIL S.A., spre deosebire de proprietatea clasică, nu se uzează fizic prin utilizarea sa în cadrul proceselor economice, dimpotrivă, prin utilizarea respectivelor cunoștințe, acestea se dezvoltă și se amplifică prin inovare, generându-se și integrându-se în cadrul său noi cunoștințe, care le măresc valoarea și valoarea de întrebuințare. Dispare astfel presiunea uzurii fizice la care sunt supuse toate proprietățile și capitalurile materiale.
Proprietatea intelectuală din cadrul S.C. MACOFIL S.A., prin utilizare în procesele economice, poate genera atât produse clasice, cât și produse cunoștințe, a căror valoare este reprezentată în cvasitotalitate numai de cunoștințele încorporate, și nu de cheltuieli pentru factori de producție materiali (materii prime tangibile, mijloace de muncă etc.).
Tendința S.C. MACOFIL S.A. este de amplificare rapidă a generării de către capitalul intelectual de produse cunoștințe sau de produse care, chiar dacă iau forma materială, conțin în mare măsură cunoștințe, care reprezintă partea principală din structura valorii și prețului acestora.
Capitalul intelectual din cadrul S.C. MACOFIL S.A. conține, pe lângă capitalul cunoștințe, și persoanele, echipamentele și rețelele în care sunt încorporate și care participă la procesele de creare a produselor.
Capitalul intelectual din cadrul S.C. MACOFIL S.A. deține trei componente principale, acestea fiind, componenta umană, componenta structurală și componenta relațională.
Componenta umană încorporează ansamblul elementelor, de capital intelectual din cadrul S.C. MACOFIL S.A., care sunt localizate nemijlocit la nivelul resurselor umane, sub forma cunoștințelor tacite și explicite, abilitățile de execuție și abilitățile manageriale.
Componenta structurală este formată din elementele localizate la nivelul S.C. MACOFIL S.A. în ansamblul său, sau al componentelor acesteia, cum ar fi sistemul managerial. Un element foarte important al capitalului structural al S.C. MACOFIL S.A. îl constituie potențialul de cercetare-dezvoltare și capacitatea sa de a concretiza cunoștințele în produse, tehnologii și servicii noi.
Componenta relațională încorporează relațiile S.C. MACOFIL S.A. cu stakeholderii externi – clienți, furnizori, bancheri, organe ale administrației locale și centrale, organe jurisdicționale, institute și centre de cercetări, consultanți și traineri, organizații patronale, camere de comerț etc. De asemenea, capitalul relațional integrează și poziția S.C. MACOFIL S.A. pe piață, marca (brandul) produselor și serviciilor sale.
Eficiența capitalului intelectual al S.C. MACOFIL S.A. se evaluează nu numai financiar, ci și uman, comercial, procesual și prospectiv, încercându-se să se surprindă multitudinea de efecte majore cuantificabile și necuantificabile pe care le generează la nivel micro și, respectiv, macroeconomic.
În condițiile utilizării capitalului intelectual apare un nou circuit economic în cadrul S.C. MACOFIL S.A., care încorporează principalele faze referitoare la tratarea cunoștințelor.
Circuitul economic al capitalului intelectual din cadrul S.C. MACOFIL S.A. ne ajută să înțelegem mecanismul economic prin care cunoștințele produc valoare adăugată având finalitate economică.
CAPITOLUL III
ANALIZA FUNCȚIUNILOR ȘI ACTIVITĂȚILOR S.C. MACOFIL S.A. BAZATE PE CUNOȘTINȚЕ
3.1. Ciclul cunoștințelor și mediul cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Ciclul cunoștințelor reprezintă ansamblul principalelor procese de tratare a cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A., structurate și interconectate logic. Ciclu al cunoștințelor are un puternic conținut esențializat și sintetic, care ajută la înțelegerea mecanismului și rolului tratării cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Abordarea de ansamblu a S.C. MACOFIL S.A. trebuie să aibă la bază ciclul tratării cunoștințelor în cadrul organizației.
Principalele procesele sunt grupate în cinci faze specifice, care corespund, în mare, funcțiilor specifice S.C. MACOFIL S.A.:
– evaluarea cunoștințelor disponibile și accesibile S.C. MACOFIL S.A., atât cele interne – organizaționale și individuale ale acesteia -, cât și cele ale stakeholderilor externi și ale potențialilor parteneri;
– previzionarea necesităților și surselor de cunoștințe, pornind, firește, de la cunoștințele ce există și de la misiunea și obiectivele strategice ale S.C. MACOFIL S.A., o atenție deosebită se acordă alocării resurselor pentru cunoștințe și stabilirii modalităților principale de obținere a acestora de către S.C. MACOFIL S.A.;
– obținerea cunoștințelor necesare S.C. MACOFIL S.A. din cadrul și din afara sa, în această fază se include și generarea de noi cunoștințe atunci când cele existente în cadrul S.C. MACOFIL S.A. nu sunt suficiente, iar din exterior nu pot fi obținute, costă prea scump sau se preferă crearea lor în cadrul S.C. MACOFIL S.A., datorită funcției strategice pe care o are;
– gestionarea, utilizarea și dezvoltarea cunoștințelor constituie, cel mai adesea, majoritatea proceselor de tratare a cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A., în această fază se operează un complex de operații asupra cunoștințelor, în mare parte cu caracter repetitiv, generatoare de produse și servicii, deosebit de importante, cu caracter inovator, de dezvoltare a cunoștințelor existente. De reținut, caracterul laborios al acestor procese, cu multiple fațete tehnice, umane și economice;
– valorificarea cunoștințelor conferă finalitate fazelor precedente, fiind etapa în care S.C. MACOFIL S.A. culege roadele economice ale intenselor procese de muncă anterioare. De regulă, această fază se derulează pe piață, prin comercializarea cunoștințelor, frecvent, în condițiile integrării S.C. MACOFIL S.A. în diverse rețele. De reținut că valorificarea cunoștințelor poate avea loc cu parteneri chiar în cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Ciclul cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A. cuprinde:
▬ evaluarea cunoștințelor disponibile și accesibile;
– evaluarea cunoștințelor organizationale ale S.C. MACOFIL S.A.;
– evaluarea cunoștințelor salariaților S.C. MACOFIL S.A.;
– evaluarea cunoștințelor celorlalți stakeholderi ai S.C. MACOFIL;
– evaluarea cunoștințelor potențialilor parteneri de rețele;
▬ previzionarea necesităților și surselor de cunoștințе;
– previzionarea necesarului de cunoștințе ale S.C. MACOFIL S.A.;
– stabilirea resurselor necesare și posibil de alocat pentru asigurarea cunoștințelor suplimentare;
– identificarea surselor și modalităților de obținere a cunoștințelor pentru S.C. MACOFIL S.A.;
▬ obținerea cunoștințelor
– accesarea surselor interne S.C. MACOFIL S.A. pentru cunoștințе;
– producerea de noi cunoștințе în cadrul S.C. MACOFIL S.A.;
– accesarea surselor externe S.C. MACOFIL S.A. pentru obținerea cunoștințelor
▬ utilizarea gestionarea și dezvoltarea cunoștințelor;
– transmiterea cunoștințelor;
– partajarea cunoștințelor;
– utilizarea cunoștințelor;
– depozitarea cunoștințelor;
▬ valorificarea cunoștințelor;
– valorificarea internă a cunoștințelor;
– valorificarea externă a cunoștințelor.
Pe lângă aceste funcții și faze specifice, în cadrul S.C. MACOFIL S.A. managementul exercită și două funcții cvasipermanente, care le însoțesc pe precedentele.
Prima se referă la protejarea cunoștințelor S.C. MACOFIL S.A.. Având în vedere dependența existenței, funcționării și dezvoltării S.C. MACOFIL S.A. de volumul și calitatea cunoștințelor utilizate, protejarea acestora prezintă o importanță primordială. Realizarea sa este deosebit de dificilă întrucât o mare parte din cunoștințe nu sunt tangibile, unele dintre ele sunt individuale, aparținând unor salariați sau altor stakeholderi. În concluzie, protejarea cunoștințelor implică mult mai mult decât acțiunile clasice de protecție a resurselor și produselor S.C. MACOFIL S.A..
O protecție eficace a cunoștințelor încorporează în mod obligatoriu procese și activități nelegate, la prima vedere, de protejarea cunoștințelor, cum ar fi trainingul pentru dezvoltare al salariaților, cultivarea unui climat favorabil dezvoltării individuale și inovării în cadrul S.C. MACOFIL S.A., motivarea complexă a salariaților, inclusiv prin participarea la partajarea profitului obținut sau prin asocierea la proprietatea S.C. MACOFIL S.A., inițierea și realizarea de acțiuni speciale de intensificare a participării stakeholderilor externi la acțiunile S.C. MACOFIL S.A..
A doua funcție cvasipermanentă din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se referă la învățarea, sub ambele sale forme – individuală și organizațională – care reprezintă, procese esențiale cvasipermanente în cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Învățarea este prezentă pe parcursul fiecăreia din cele cinci faze ale ciclului cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A., cu o intensitate foarte mare în fazele de obținere a cunoștințelor și, respectiv, de utilizare, gestionare și dezvoltare a acestora.
Managementul din cadrul S.C. MACOFIL S.A. este implicat în procesele de învățare proprii ale managerilor și, concomitent și substanțial, în cele ale salariaților și celorlalți stakeholderi. În aceste condiții, capacitatea managerilor de a învăța continuu și intens și de a stimula și determina pe toți salariații bazați pe cunoștințe și pe ceilalți stakeholderi să o facă și condiționează, în ultimă instanță, calitatea și performanțele tuturor celorlalte procese din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Înnoirea, utilizarea, comercializarea și protecția cunoștințelor sunt prezente substanțial, ele condiționând statutul și performanțele S.C. MACOFIL S.A. în calitate de firmă bazată pe cunoștințe.
Ciclul cunoștințelor, care reprezintă „motorul” caracteristic S.C. MACOFIL S.A., generează profunde schimbări în funcționalitatea și configurația organizațională de ansamblu a firmei. Prin urmare, în cadrul S.C. MACOFIL S.A. se cristalizează mediul cunoștințelor, care desemnează o stare nouă, specifică firmei bazate pe cunoștințe.
Mediul cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. sugerează existența unor elemente multiple, complexe, în care aspectele structurale se îmbină cu cele funcționale, fiind puternic prezent fenomenul de sinergie.
Mediul favorizant cunoștințelor din care face parte și S.C. MACOFIL S.A. prezintă un complex de atribute fizice, umane, sociale și economice, ce au impact asupra creativității, sănătății și productivității resurselor umane.
Conform mediului cunoștințelor S.C. MACOFIL S.A. putem afirma că:
– echipa din cadrul S.C. MACOFIL S.A. care planifică procesele de remodelare organizatorică, lucrează în strânsă legătură cu managerul-șef al cunoștințelor;
– în cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt implicați specialiști bazați pe cunoștințe, cum ar fi liderii cunoștințelor, navigatorii cunoștințelor, sintetizatorii cunoștințelor și consultanții interni bazați pe cunoștințe;
– implementarea noului sistem organizatoric al S.C. MACOFIL S.A. conceput de echipa de planificare și managerul-șef al cunoștințelor este deosebit de complexă, necesitând o nouă abordare a resurselor umane, construirea infrastructurii, dezvoltarea de rețele, stabilirea conținutului subdiviziunilor organizatorice, cu accent pe rolurile de exercitat;
– procesul de construire a mediului organizatoric favorizant cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. reprezintă un proces complex, dificil, care necesită o perioadă apreciabilă pentru pregătirea și efectuarea tuturor schimbărilor, cu accent pe cele de natură umană.
Astfel putem concluziona că în ceea ce privește formarea unui mediu organizatoric favorizant cunoștințelor, la S.C. MACOFIL S.A., implică procese complexe.
3.2. Prezentarea celor mai importante funcțiuni și schimbările lor în cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Schimbările în natura și dimensiunea resurselor S.C. MACOFIL S.A., ca și mutațiile din mediul său ambiant, sunt însoțite și de modificări în ceea ce privește funcțiunile, care se pot sistematiza în trei categorii:
– generale care afectează toate funcțiunile;
– privitoare la apariția unor noi elemente funcționale;
– referitoare la ascendența unor funcțiuni și activități;
Mutațiile generale care afectează toate funcțiunile S.C. MACOFIL S.A. fac referire la intelectualizarea proceselor de muncă, firește, nu toate în aceeași proporție, dar substanțial la nivelul fiecărei funcțiuni. În același timp sunt transformate cunoștințele într-o „materie primă” esențială pentru cvasitotalitatea activităților S.C. MACOFIL S.A..
Mutațiile generale care afectează funcțiunile S.C. MACOFIL S.A. conduc la creșterea dimensiunii creative a proceselor de muncă din cadrul fiecărei funcțiuni și activități, precum și la amplificarea randamentelor proceselor de muncă, a productivității, ceea ce se reflectă în performanțe net superioare ale S.C. MACOFIL S.A., comparativ cu perioada anterioară.
Totodată putem observa că este focalizată activitatea S.C. MACOFIL S.A. asupra creării, partajării, folosirii și valorificării cunoștințelor-cheie în raport cu activitatea derulată și obiectivele S.C. MACOFIL S.A..
În concluzie putem afirma că urmarea acestor schimbări o reprezintă funcționalitatea superioară a derulării activităților de către S.C. MACOFIL S.A.
Noile elemente funcționale din cadrul S.C. MACOFIL S.A. dobândesc o importanță crescândă, având un impact major asupra performanțelor firmei.
Astfel că funcțiunea de cercetare-dezvoltare și în special activitatea de concepție tehnică devine primordială în cadrul S.C. MACOFIL S.A.. Inovarea produselor și tehnologiilor se amplifică și accelerează substanțial. În consecință, rolul activităților de concepție tehnică se amplifică, concomitent cu integrarea lor, într-o măsură sporită, cu activitățile de producție și comerciale din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
În ceea ce privește funcțiunea comercială și îndeosebi activitatea de marketing a S.C. MACOFIL S.A., în condițiile de hiperconcurență și modificare cvasicontinuă a cerințelor pieței, se poate observa că acestea dobândesc, un impact mare asupra performanțelor S.C. MACOFIL S.A..
Funcțiunea de resurse umane din cadrul S.C. MACOFIL S.A., în special prin activitatea de training, care, pe fondul transformării S.C. MACOFIL S.A. într-o organizație care învață, tinde și dobândește o amploare și un impact considerabil. Ca urmare, în cadrul S.C. MACOFIL S.A. apare funcțiunea de training, separând-o în funcțiunea de resurse umane și plasând-o la același nivel ca și celelalte funcțiuni bine cunoscute: cercetare-dezvoltare, comercială etc.
În aceste condiții inovarea produselor și marketingul au devenit funcțiunile-cheie ale S.C. MACOFIL S.A..
Figura nr. 3.1. Configurația specifică a funcțiunilor S.C. MACOFIL S.A.
În figura nr. 3.1. se poate observa că în cadrul S.C. MACOFIL S.A. avem două funcțiuni, funcțiunea cunoștințе și funcțiunea trening.
▬ Funcțiunea cunoștințе din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Elementul determinant în planul funcțional al S.C. MACOFIL S.A. îl reprezintă apariția funcțiunii de cunoștințe.
Funcțiunea cunoștințe din cadrul S.C. MACOFIL S.A. poate fi delimitată ca reprezentând ansamblul proceselor de tratare a cunoștințelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. prin care se asigură cunoștințele necesare acesteia, utilizarea, dezvoltarea, proiecția și valorificarea lor, contribuind decisiv la obținerea de produse, cunoștințe competitive.
Este necesară identificarea cunoștințelor utile pentru realizarea obiectivelor S.C. MACOFIL S.A. și a componentelor sale. Identificarea are ca sferă de cuprindere atât interiorul S.C. MACOFIL S.A., cât și mediul în care funcționează. Pentru identificarea cunoștințelor necesare salariaților S.C. MACOFIL S.A., este necesar să se declanșeze acțiuni speciale de scurtare a zonelor din mediul S.C. MACOFIL S.A., unde se descoperă cunoștințele căutate, cu cel mai bun raport preț-calitate.
Cumpărarea cunoștințelor se practică de către S.C. MACOFIL S.A. atunci când cunoștințele necesare au fost identificate la organizații și/sau persoane din afara S.C. MACOFIL S.A., de la care se pot obține numai contra cost. Pentru a fi un succes pentru S.C. MACOFIL S.A., cumpărarea cunoștințelor trebuie pregătită temeinic, iar costurile și celelalte condiții de achiziționare, corelate cu necesitățile, posibilitățile șl prioritățile firmei. Rolul principal în cumpărarea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. îl au specialiștii din domeniul în care acestea vor fi utilizate.
Este necesară învățarea, asimilarea cunoștințelor de către salariații S.C. MACOFIL S.A. și uneori de către însăși S.C. MACOFIL S.A.. Simpla identificare sau cumpărare a cunoștințelor nu este suficientă pentru S.C. MACOFIL S.A.. Astfel cunoștințele pe care le dobândește S.C. MACOFIL S.A. se asimilează de către specialiști, de regulă printr-un proces de învățare și, firește, utilizate în cadrul S.C. MACOFIL S.A., învățarea sau asimilarea cunoștințelor se poate derula fie formal, în cadrul unor acțiuni speciale având acest obiectiv, fie informal, prin eforturile și abilitățile respectivilor specialiști. Cea mai mare parte dintre cunoștințe, dar nu și cea mai importantă, se asimilează de regulă în cadrul S.C. MACOFIL S.A. prin modalități informale.
Crearea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. este necesară atunci când, pentru satisfacerea obiectivelor firmei, cunoștințele existente nu sunt suficiente și cumpărarea lor din afara S.C. MACOFIL S.A. nu este posibilă sau costă prea mult.
Crearea cunoștințelor este utilizată de către S.C. MACOFIL S.A., datorită concentrării lor pe inovare permanentă și a capacității specialiștilor săi de a genera elemente noi.
Crearea cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A. are un rol decisiv în obținerea de către aceasta a avantajului competitiv și a sustenabilității:
Stocarea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A., atât cele proprii, cât și cele atrase sau cumpărate, reprezintă procese deosebit de importante. Aceste procese ce se petrec în cadrul S.C. MACOFIL S.A. și sunt concepute astfel încât să asigure, concomitent, accesul ușor la cunoștințe al persoanelor și compartimentelor îndreptățite, cât și reducerea costurilor de stocare și protecție a cunoștințelor.
Partajarea cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A. reprezintă una dintre cele mai dificile și – adesea – complexe procese de muncă centrate pe cunoștințe. Valorificarea cunoștințelor și însăși valoarea lor depinde de accesarea, însușirea, dezbaterea lor în comun de către persoanele și compartimentele interesate din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
Partajarea cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A. se asigură atât prin abordări formale – înștiințări asupra existenței cunoștințelor, transmiterea lor utilizatorilor potențiali, organizarea de prezentări și dezbateri în grup axate pe cunoștințe -, cât și informale, care țin de puterea exemplului anumitor specialiști și manageri din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Utilizarea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. este fără niciun dubiu un proces-cheie. Pentru a fi eficace și eficientă, folosirea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. este necesar să se facă de cine trebuie, când, unde și cum trebuie. Este esențial întotdeauna ca utilizarea cunoștințelor să fie subordonată obiectivelor strategice ale S.C. MACOFIL S.A.. Folosirea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. se îmbină adesea cu unele dintre procesele de muncă enunțate – crearea, învățarea, partajarea etc., potențându-se reciproc.
Protecția cunoștințelor ce parțin S.C. MACOFIL S.A. reprezintă o activitate a cărei importanță și amploare crește pe măsura proliferării cunoștințelor explicite, mai ales datorită proprietății lor de a se demultiplica și a stocării lor în documente electronice, la care intrușii foarte competenți pot avea uneori acces, în pofida eforturilor S.C. MACOFIL S.A. și specialiștilor săi. Protecția cunoștințelor trebuie realizată în cadrul S.C. MACOFIL S.A. astfel încât să nu îngreuneze partajarea și utilizarea lor de către specialiști, pentru că, altminteri, cunoștințele respective devin neproductive.
Valorificarea cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. se face atât direct, prin comercializarea lor ca atare, cât și indirect, prin intermediul produselor în care sunt încorporate. Având în vedere fluiditatea și uzura morală rapidă a cunoștințelor, valorificarea performantă a cunoștințelor de către S.C. MACOFIL S.A. necesită viteză ridicată de reacție și abilități comerciale și de specialitate ridicate. Valorificarea cunoștințelor S.C. MACOFIL S.A. asigură resursele necesare continuării activității și dezvoltării firmei.
▬ Funcțiunea training din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Noua funcțiune a trainingului din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se diferențiază substanțial de activitatea de training care S.C. MACOFIL S.A. o practica în trecut.
Astfel că în prezent S.C. MACOFIL S.A. abordează trainingul și operaționalizarea ca fiind un proces strategic, fiind integrate în centrul proceselor de remodelare a activităților S.C. MACOFIL S.A. și de construire a avantajelor strategice bazate pe cunoștințe.
Totodată la S.C. MACOFIL S.A. se derulează cvasipermanent trainingul, depășindu-se faza trainingului episodic, în anumite perioade distanțate, de regulă, de perioade în care S.C. MACOFIL S.A. trecea prin crize sau când își schimba strategia.
La S.C. MACOFIL S.A. se concep și se realizează procese de pregătire în cadrul firmei în condițiile unei intense colaborări între specialiștii în domeniul resurselor umane și toți managerii S.C. MACOFIL S.A., ceea ce îi conferă firmei un pronunțat conținut pragmatic, generator de performanțe tehnice, comerciale și economice.
În cadrul funcțiunii de trening de la S.C. MACOFIL S.A. participă intens fiecare specialist bazat pe cunoștințe atât la stabilirea formelor, programelor și metodelor de pregătire la care participă, cât și la derularea propriu-zisă a proceselor de pregătire în care este implicat.
Pronunțata specificitate a trainingului S.C. MACOFIL S.A. se reflectă și în tendința de formare a unui nou tip de specialist în cadrul firmei – agentul învățării organizaționale, care prezintă următoarele caracteristici:
– proactiv în acțiuni, dar reflexiv în gândire;
– aspirații de training și performanță economică înalte, dar realist în ceea ce privește limitele S.C. MACOFIL S.A.;
– critic în analize, dar și constructiv și dedicat în soluții și acțiuni;
– independent în gândire, dar cooperativ cu ceilalți în acțiunile de trening.
Agenții învățării din cadrul S.C. MACOFIL S.A. contribuie substanțial la trainingul specialiștilor bazați pe cunoștințe în condiții de performanță economică ridicată.
În cadrul funcțiunii de training din firma MACOFIL S.A. se utilizează concomitent o mare varietate de forme de pregătire a resurselor umane. În mod firesc, conținutul programelor prin care se realizează trainingul personalului la S.C. MACOFIL S.A. variază între limite foarte largi, de la o perioadă la alta.
În cadrul S.C. MACOFIL S.A. se regăsesc elemente precum
– modul de tratare a cunoștințelor în cadrul S.C. MACOFIL S.A., care se referă la faptul cum se transformă cunoștințele tacite în cunoștințe explicite, cum este facilitată munca în grup și cum sunt construite echipe, astfel fiind generate noi cunoștințe, sunt create de avantaje strategice bazate pe cunoștințe, sunt perfecționate capacitățile de a învățare etc..
– schimbările în tehnologiile informaționale și comunicaționale ale S.C. MACOFIL S.A., fac referire la cum sunt utilizate programele și limbaje informatice, astfel fiind prezentate avantajele și limitele noilor computere și echipamente de comunicații, noile funcții și avantaje ale recentelor portaluri, pagini web etc.;
– evoluțiile pe piețe ale S.C. MACOFIL S.A. fac referire la prioritățile schimbărilor în preferințele și cererea clienților, actuali și potențiali, în strategiile și mijloacele de marketing ale concurenților și ale altor firme din același domeniu de activitate sau din domenii înrudite, în noile mijloace și metode de marketing și comercializare bazate pe internet, comerț electronic etc..
Trainingul în cadrul S.C. MACOFIL S.A. reprezintă un element determinant al creșterii productivității muncii, izvorul principal al dezvoltării economice a firmei.
În concluzie transformările spectaculoase de la nivelul trainingului S.C. MACOFIL S.A. generează performanțe economice maxime atunci când ele sunt subordonate permanent realizării obiectivelor firmei și iau în considerare specificitatea proceselor de tratare a cunoștințelor.
3.3. Evidențierea principalelor particularități ale funcțiunilor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. bazate pe cunoștințе
În cele ce urmează se vor prezenta principalele particularități ale celor cinci funcțiuni clasice, din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
▬ Funcțiunea de cercetare-dezvoltare din cadrul S.C. MACOFIL S.A.
Prin funcțiunea de cercetare-dezvoltare se desemnează ansamblul activităților desfășurate în cadrul S.C. MACOFIL S.A. prin care se concepe și se implementează progresul științifico-tehnic, de reținut că progresul științifico-tehnic este abordat în sens larg, considerându-se că se referă la toate tipurile de procese din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
În cadrul funcțiunii de cercetare-dezvoltare de la S.C. MACOFIL S.A. deosebim trei activități principale: previzionare, concepție tehnică și organizare.
Activitatea de previzionare de la S.C. MACOFIL S.A. constă în elaborarea proiectelor, strategiilor și politicilor, concretizate în prognoze și planuri, în defalcarea pe perioade și principalele subdiviziuni organizatorice și în urmărirea realizării lor.
Previzionarea la S.C. MACOFIL S.A. înglobează o serie de atribuții, precum: elaborarea prognozelor, elaborarea proiectelor strategiei de ansamblu și pe domenii, elaborarea proiectului politicii de ansamblu, participarea la elaborarea de politici de ansamblu, participarea la elaborarea de politici pe domenii, urmărirea îndeplinirii prevederilor strategiei și politicilor și raportarea rezultatelor eșalonului managerial superior, organizarea evidenței capacităților de producție etc.
Activitatea de concepție tehnică din cadrul S.C. MACOFIL S.A., este cea în cadrul căreia se include ansamblul cercetărilor aplicative și dezvoltărilor cu caracter tehnic. Astfel că cercetările aplicative includ acele cercetări menite să asigure satisfacerea unor necesități ale S.C. MACOFIL S.A., care implică un aport științific original, deci noi cunoștințe, ce nu modifică însă principiile și legile consacrate din domeniile respective.
Activitatea de concepție tehnică din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se concretizează, în principal, în:
– conceperea și asimilarea de produse noi și modernizate;
– conceperea și implementarea de tehnologii noi și modernizate.
Pentru realizarea acestor acțiuni în bune condiții, S.C. MACOFIL S.A. exercită un ansamblu de atribuții, precum: elaborarea proiectelor strategiei și politicii de cercetare și proiectare, elaborarea de studii, cercetări, documentații și proiecte pentru asimilarea de produse noi și modernizate, informarea și documentarea tehnico-științifică în firmă etc.
Organizarea, în calitatea sa de activitate principală a S.C. MACOFIL S.A., reunește ansamblul proceselor de elaborare, adaptare și introducere de noi concepte și tehnici cu caracter organizatoric.
Specific S.C. MACOFIL S.A. este extinderea proceselor organizatorice cu caracter inovațional, cea mai mare parte a acestora concretizându-se în inovații organizatorice.
Dintre principalele atribuții cu caracter organizatoric în cadrul S.C. MACOFIL S.A. menționăm: formularea proiectului de politică organizatorică a întreprinderii, elaborarea și aplicarea studiilor și măsurilor cu caracter organizatoric, colaborarea cu consultanții în management în perfecționarea organizării, etc.
Particularitățile principale ale funcțiunii de cercetare-dezvoltare în cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt:
– dimensiunea activităților S.C. MACOFIL S.A. se amplifică absolut și relativ, baza fiind pusă pe abordări participative intense și pe specialiști din cadrul firmei bazați pe cunoștințe. Această evoluție se manifestă în cadrul S.C. MACOFIL S.A. relativ egal la nivelul fiecăreia dintre cele trei activități componente – previzionare organizațională, concepție tehnică și organizare;
– concentrarea în cadrul acestor activități a unei părți apreciabile a experților bazați pe cunoștințe din cadrul S.C. MACOFIL S.A.;
– ritmul schimbării conținutului și modalităților de manifestare a proceselor de cercetare-dezvoltare, indiferent de natură – tehnică, comercială, resurse umane, manageriale etc. – este cel mai ridicat la nivelul S.C. MACOFIL S.A.;
– produsele noi din cadrul S.C. MACOFIL S.A. în care se finalizează activitățile de cercetare înglobează o cantitate din ce în ce mai mare de cunoștințe, determinante pentru obținerea avantajului competitiv;
– impactul funcțiunii de cercetare-dezvoltare focalizată pe cunoștințe asupra funcționalității și performanțelor de ansamblu ale S.C. MACOFIL S.A. tinde să fie determinant.
▬ Funcțiunea comercială a S.C. MACOFIL S.A.
Funcțiunea comercială a S.C. MACOFIL S.A. încorporează ansamblul proceselor de cunoaștere a cererii și ofertei pieței, de procurare nemijlocită a materiilor prime, materialelor, echipamentelor de producție etc. necesare desfășurării producției și de vânzare a produselor, semifabricatelor și serviciilor acesteia.
În cadrul funcțiunii comerciale a S.C. MACOFIL S.A. deosebim trei activități principale: aprovizionarea, vânzarea și marketingul.
Activitatea de aprovizionare a S.C. MACOFIL S.A. reunește ansamblul atribuțiilor prin care se asigură procurarea materiilor prime, materialelor, combustibilului, echipamentelor de producție și a altor factori materiali de producție necesari realizării obiectivelor.
Desfășurarea activității de aprovizionare a S.C. MACOFIL S.A. se realizează prin numeroase atribuți, precumi: participarea la elaborarea strategiei și politicii comerciale a S.C. MACOFIL S.A., elaborarea necesarului de aprovizionare a S.C. MACOFIL S.A., emiterea de comenzi la furnizori și încheierea de contracte economice cu furnizorii.
Activitatea de vânzare realizată de S.C. MACOFIL S.A. reunește ansamblul atribuțiilor prin care se asigură nemijlocit trecerea produselor și serviciilor din sfera producției în sfera circulației. Atribuțiile încorporate în această activitate la S.C. MACOFIL S.A. sunt:
– elaborarea, pe baza studierii pieței, a planului de vânzări;
– asigurarea portofoliului de comenzi pentru produse finite și servicii;
– încheierea de contracte economice cu clienții;
– livrarea produselor și serviciilor etc.
Activitatea de marketing realizată de S.C. MACOFIL S.A. cuprinde ansamblul atribuțiilor prin care se asigură studierea pieței interne și externe, cunoașterea necesităților și comportamentului consumatorilor în vederea stabilirii celor mai adecvate modalități de orientare a producției și de creștere a vânzării produselor finite, semifabricatelor și lucrărilor furnizate pentru a satisfacerii cerințelor acestora.
Activitatea de marketing a S.C. MACOFIL S.A. se prezintă, ca o expresie a diviziunii muncii, care scoate în evidență procesele specializate prin care se operaționalizează concepția de marketing.
Activitatea de marketing din cadrul S.C. MACOFIL S.A. este reprezentată în principal prin atribuții, precum, prospectarea pieței interne, prospectarea pieței externe, propunerea structurii, volumului și eșalonării produselor și serviciilor de realizat. În vederea realizării acestor atribuții cu caracter sintetic, a identificării cerințelor consumatorilor, S.C. MACOFIL S.A. efectuează o serie de sarcini ce vizează elaborarea și difuzarea cataloagelor de piață și efectuarea de teste de preferință.
Principalele particularități ale funcțiunii comerciale în ceea ce privește S.C. MACOFIL S.A. sunt:
– importanța și complexitatea activităților comerciale se amplifică continuu, necesitând un volum tot mai mare de cunoștințe, cu o pronunțată specificitate, dificil de posedat și dezvoltat chiar și în cadrul S.C. MACOFIL S.A..
– tendința S.C. MACOFIL S.A. de a externaliza activități care necesită cunoștințe deosebit de pretențioase – îndeosebi de marketing – apelând la firme specializate.
– tendința S.C. MACOFIL S.A. de externalizare a unei părți dintre procesele de aprovizionare și vânzare, în special a celor care necesită echipamente și cunoștințe cu o performantă specificitate.
– impactul funcțiunii comerciale asupra funcționalității și performanțelor S.C. MACOFIL S.A. tinde să crească, în condițiile internaționalizării și globalizării activităților economice și ale hiperconcurenței.
▬ Funcțiunea de producție a S.C. MACOFIL S.A.
Funcțiunea de producție a S.C. MACOFIL S.A. reprezintă ansamblul proceselor de muncă din cadrul firmei prin care se transformă obiectele muncii în produse finite, semifabricate și servicii și se creează nemijlocit condițiile tehnico-materiale, organizatorice și de deservire necesare desfășurării fabricației în bune condiții.
Din punct de vedere organizatoric, adică al naturii obiectivelor urmărite și al proceselor care o alcătuiesc, funcțiunea de producție din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se poate grupa în cinci activități principale:
– programarea, lansarea șl urmărirea producției;
– fabricația sau exploatarea;
– controlul tehnic de calitate;
– întreținerea și repararea utilajelor;
– producția auxiliară de energie, aburi etc.
În cadrul funcțiunii de producție a S.C. MACOFIL S.A. există și un grup de atribuții cu caracter general, exprimări organizatorice ale unor procese de muncă. Astfel că la SC MACOFIL SA se poate observa organizarea utilizării într-o măsură cât mai mare a capacității de producție, diminuarea consumurilor specifice și aplicarea normelor de protecție a muncii.
Programarea, pregătirea, lansarea și urmărirea producției, la S.C. MACOFIL S.A. reunesc atribuțiile prin intermediul cărora se determină cantitățile de produse și servicii ce trebuie realizate în perioade reduse, cu respectarea anumitor condiții de calitate și consum de muncă vie.
Obiectivul activități funcțiunii de producție de la S.C. MACOFIL S.A. este reprezentat de eșalonarea realizării planurilor de producție în condițiile utilizării cât mai eficiente a resurselor încorporate în secțiile de producție, care se realizează prin atribuții precum eșalonarea calendaristică, la nivel de detaliu, a producției prevăzute în planuri, încărcarea utilajelor și suprafețelor de producție, stabilirea sarcinilor pe secții și întocmirea graficelor calendaristice privind lansarea producției.
Fabricația implică o singură atribuție principală la S.C. MACOFIL S.A., aceasta se caracterizează ca fiind executarea produselor și serviciilor programate din obiectele muncii asigurate prin activitatea de aprovizionare, conform cerințelor de calitate, de cantitate și termenelor stabilite anterior.
Activitatea de control tehnic de calitate din cadrul S.C. MACOFIL S.A. reunește ansamblul proceselor prin care se compară caracteristicile calitative ale resurselor materiale și ale produselor realizate în cadrul S.C. MACOFIL S.A. cu standardele și normele de calitate.
Controlul tehnic de calitate din cadrul S.C. MACOFIL S.A. are un caracter cuprinzător și începe cu achiziționarea materiilor prime și materialelor și se continuă până în faza de exploatare sau consum a produselor finite.
Întreținerea și repararea utilajelor din cadrul S.C. MACOFIL S.A. și a celorlalte mijloace fixe reunește ansamblul proceselor de muncă care au scopul de a asigura menținerea echipamentelor de producție și a celorlalte dotări ale S.C. MACOFIL S.A. în stare de funcționare normală, prin preîntâmpinarea și eliminarea efectelor uzurii fizice și morale.
Atribuțiile principale prin care se operaționalizează această activitate la S.C. MACOFIL S.A., sunt reprezentate de planificarea sistemului de reparații preventive, realizarea operațiilor de întreținere, realizarea reparațiilor curente și realizarea reparațiilor capitale.
Principalele particularități ale activităților de producție în cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt:
– dimensiunea proceselor de muncă implicate și a echipamentelor utilizate de către S.C. MACOFIL S.A. tind să scadă datorită utilizării de sisteme automatizate de înalt randament, adesea miniaturizate, ca urmare a utilizării de tehnologii moderne;
– la nivelul proceselor de producție din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se manifestă intens tendința de intelectualizare, munca fizică brută reducându-se rapid;
– resursa umană utilizată de S.C. MACOFIL S.A. este înalt calificată, apelându-se pe scară largă la specialiști bazați pe cunoștințe într-o proporție crescândă, cu studii superioare;
– activitățile de producție realizate de S.C. MACOFIL S.A. tind să aibă și o pronunțată dimensiune inovativă, frecvent ele generând noi cunoștințe, concretizate în modernizarea produselor și tehnologiilor;
– activitățile de producție realizate de S.C. MACOFIL S.A. se focalizează în special asupra componentelor lanțului valorii, ca urmare, activități de întreținere, reparații care sunt externalizate.
▬ Funcțiunea financiar-contabilă a S.C. MACOFIL S.A.
Funcțiunea financiar-contabilă a S.C. MACOFIL S.A. cuprinde ansamblul activităților prin care se asigură resursele financiare necesare atingerii obiectivelor firmei, precum și evidența valorică a mișcării întregului patrimoniu al S.C. MACOFIL S.A..
Întrucât reflectă din punct de vedere economic toate celelalte activități ce se desfășoară în cadrul S.C. MACOFIL S.A. prin prisma unor elemente valorice integrative, funcțiunea financiar-contabilă are un pronunțat caracter sintetic, în cadrul funcțiunii financiar-contabile și astfel se pot deosebi trei activități principale – activitatea financiară, activitatea contabilă și activitatea ce vizează controlul financiar de gestiune.
Principalele particularități ale activităților financiar-contabile în cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt:
– dimensiunea proceselor de muncă specifice S.C. MACOFIL S..A se diminuează ca urmare a codificării informațiilor, standardizării situațiilor financiare, informatizării și a externalizării unor procese specifice, cum ar fi cele de audit financiar și contabilitate;
– activitatea financiară din cadrul S.C. MACOFIL S.A. tinde să domine această funcțiune, atât cantitativ, cât și calitativ, fiind bazată pe cunoștințe financiare, economice și manageriale din ce în ce mai sofisticate;
– resursele umane implicate în derularea acestor procese din cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt de calitate înaltă și reduse ca număr;
– impactul activităților financiar-contabile asupra funcționalității și performanțelor S.C. MACOFIL S.A. se menține la un nivel apreciabil, cu tendința de creștere în perioade de stres sau criză economică.
▬ Funcțiunea de resurse umane a S.C. MACOFIL S.A.
Funcțiunea de resurse umane din cadrul S.C. MACOFIL S.A. reprezintă ansamblul proceselor prin intermediul cărora se asigură resursele umane necesare.
O caracteristică dominantă a activităților funcțiunii de personal din cadrul S.C. MACOFIL S.A. este realizarea ei în bună măsură dispersat, cea mai mare parte a componentelor operaționalizându-se prin intermediul personalului managerial. Mai mult, obiectivele specifice, sarcinile, competențele și responsabilitățile de personal constituie elemente de bază, adesea esențiale, ale muncii managerilor din cadrul S.C. MACOFIL S.A..
În cadrul funcțiunii de personal de la S.C. MACOFIL S.A. se pot delimita mai multe activități precum, previzionarea necesarului de personal, formarea personalului, selecționarea personalului, încadrarea personalului, evaluarea personalului, motivarea personalului, trainingul personalului, promovarea personalului și protecția salariaților (protecția muncii și protecția socială).
Particularitățile principale ale activităților de resurse umane în cadrul S.C. MACOFIL S.A. sunt:
– dimensiunea și complexitatea activităților se resurse umane la S.C. MACOFIL S.A. se amplifică datorită rolului decisiv pe care aceste resurse, reprezentate în principal de salariați bazați pe cunoștințe, îl au în demararea, dezvoltarea, utilizarea și posedarea cunoștințelor;
– extinderea sferei de cuprindere a funcțiunii de resurse umane asupra principalilor stakeholderi externi, în vederea atragerii, utilizării și valorificării cunoștințelor acestora în interesul S.C. MACOFIL S.A.;
– conținutul tuturor activităților de resurse umane din cadrul S.C. MACOFIL S.A. se schimbă ca urmare a trecerii cunoștințelor în prim-planul managementului firmei;
– activitatea de training a personalului din cadrul S.C. MACOFIL S.A. devine din ce în ce mai importantă, reflectare a creșterii ponderii proceselor de învățare individuală și organizațională, existând tendința de a se constitui ca funcțiune de sine stătătoare;
– schimbări majore se produc la S.C. MACOFIL S.A. în cadrul activității de motivare, ale cărei coordonate și conținut se remodelează, trecând în prim-plan utilizarea, creșterea și valorificarea cunoștințelor personalului.
Elementele prezentate indică schimbări multiple și de esență în funcțiunile și activitățile S.C. MACOFIL S.A. care pot fi luate în considerare și valorificate numai printr-un management specific – managementul bazat pe cunoștințe.
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE
ANEXE
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Analiza Resurselor Organizației ȘI Funcțiunile Acesteia Bazate PE Cunoștințe (ID: 109530)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.