Analiza Mercury Research S.r.l

PROIECT DE PRACTICA

Introducere

Mercury Research S.R.L. este cea mai mare companie independenta de cercetare de piata full-service din România, cu sediul pe strada Copilului Nr.16,

Sector 1, Bucuresti.

Si-a inceput activitatea în cercetarea de marketing în România din anul 1994.

In 1995 Mercury Research implementeaza primul program door-to-door sampling din Romania.

Angajamentul față de încredere, parteneriat și gândire pe termen lung i-a ajutat sa isi construiasca o poziție importanta pe piata din Romania, fiind prima alegere ca partener pentru companiile care utilizează informații la valoarea cea mai înaltă în deciziile lor de afaceri și de marketing.

Firma Mercury Research S.R.L. se concentreaza pe obiectivele de business ale clientilor si ofera consultanța si specialisti in industrie cu scopul de a sprijini cu informațiile necesare in luarea deciziilor corecte.

Înființată în 1993, Mercury nu este doar un advertiser tradițional, ci un consultant de marketing și comunicare. Parcursul agenției a urmat constant o linie ascendentă, atât în ceea ce privește numărul clienților, diversitatea serviciilor oferite, acoperirea geografică (Mercury este o agenție cu o rețea națională și capacități de implementare de proiecte complexe din punctul de vedere al acoperirii geografice), complexitatea proiectelor și veniturile încasate. Dacă în primii ani din istoria agenției proiectele se situau în special în sfera Trade-marketing-ului (promoții, programe de merchandising, sampling) și a BTL advertising-ului, ultimii ani au însemnat întregirea portofoliului Mercury cu servicii de publicitate complexe, integrate, TTL (through the line) și distincții importante pentru campaniile integrate realizate de către agenție.

 Scurt istoric:

1996 – Mercury semnează și implementează primul program de merchandising și sampling in-store în România. Iar in 1997 are loc definitivarea departamentului de creație Mercury;
1998 – Mercury se transformă în două entități diferite, Mercury Promotions și Mercury Research;
1999 – Mercury este prima agenție de publicitate care acoperă România prin birouri teritoriale (prin înființarea a 5 birouri regionale Mercury);
2000 – Mercury semnează și implementează primul program de vânzare door-to-door din România și primul program tip syndicated, UniversiDAR;
2002 – este înființat departamentul de Direct Mailing;
2003 – este înființat departamentul de consultanță pe proiecte instituționale;
2004 – Mercury semnează programele de comunicare integrată Nescafe și Peugeot, este înființat departamentul de PR. Primele distincții internaționale: Mercury este finalistă la Epica și obține un Bronze Epica;
2005 – Campania Maggi este votată drept cea mai vizibilă campanie a anului. Mercury este prima agenție independentă și între primele 6 agenții din România în ceea ce privește cifra de afaceri realizată în 2005. Mercury este finalistă și laureată Epica (Silver Epica);
2006 – Spotul anului și „Cel mai bun spot” în categoria Social la Ad’Or. Mercury este de două ori pe shortlist la Golden Drum.

După 13 ani de creșteri constante pe piața locală de publicitate, agenția independentă se arată matură, conștientă de forțele ei și pregătită să lupte în “noua eră a advertising-ului”.

Date companie:

Mercury se consideră a fi un “tiger” al pieței românești și un model de business unic pe piață. Din anumite puncte de vedere, Mercury e un “young tiger” pentru că experiența de comunicare integrată, care să includă și ATL este de dată relativ recentă. Cei 4 ani de TTL s-au scurs însă într-o perioadă de plin avânt al advertising-ului local, pe o piață competitivă și cu standarde în creștere. În plus, experiența de comunicare integrată a agenției este construită pe know-how-ul de BTL și soluții de marketing, verificate preț de peste 13 ani.

“Pe lângă vânzări, rezultalele noastre au început să se vadă și în panoplia agenției. Avem două premii Epica (un Bronz și un Argint), anul trecut am surprins cu un “Spot al anului” la Ad’Or și “Cel mai bun spot în categoria social”, iar în toamnă ne-am numărat printre nominalizații de la Golden Drum. Suntem tineri într-ale “advertising-ului galonat” dar avem motive să ne încredem în potențialul nostru”, este de părere Radu Miu, General Managerul agenției. 
În prezent, Mercury Promotions oferă servicii de Communication and brand consultancy, TTL creative services, Direct marketing, Interactive, PR & Special Events, Promotions, Production and Outsourcing Management, Field marketing activities. Din portofoliul de clienți ai agenției fac parte Coca-Cola, H&E Reinert, L’Oreal, Nestle, Nestle – Purina Hungary, Peugeot, Reinert, Romstal, Sony-Ericsson, Uniunea Europeană, Ursus Breweries, Vodafone, Western Union. Parteneriatele cu Coca-Cola, Ursus Breweries și Nestle sunt deja de tradiție pentru agenție, Mercury având o colaborare continuă cu cele trei mari companii în ultimii 7 ani.
După cum au declarat reprezentanții companiei, Mercury se concentrează de mult timp asupra relației consumatorului cu produsul, asupra punctelor de contact unde un consumator poate fi convins. De asemenea, agenția a integrat comunicarea cu procesul de vânzare, creând canale de sales complementare celor atacate până acum. Departamentul de outsourcing sales (activități de merchandising și direct sales), proaspăt dezvoltat la Mercury, extinde către vânzări competențele de consultant de marketing și comunicare ale agenției.
"Nu e o noutate că vrem să ne însoțim clienții pe tot parcursul procesului de planificare și implementare a comunicării și promovării produselor lor și să le putem pune la dispoziție cele mai bune instrumente și soluții”, a declarat Radu Miu.
În acest context, când facem bilanțul la zi, Mercury pune la bătaie o echipă de 140 de oameni, tineri, energici și antrenați pentru a oferi soluții complete de marketing și comunicare.

Mercury Research: panelul online, directie strategica

Comunitatea eXPRIM este infiintata si intretinuta de catre Mercury Research: ,,Interesul companiilor pentru cercetarea de piata ramane in continuare crescut, practic intr-o economie care a cunoscut o contractie studiile de piata au devenit cu atat mai relevante si reprezinta pentru companii un avantaj competitiv”, spune Ingrid Lambru (foto), Marketing Director Mercury Research.
Potrivit acesteia, in semestrul 1 din 2011, desi piata a cunoscut o crestere, orientarea a fost catre bugete mai eficiente, precum si acoperirea mai multor tipuri de obiective in aceeasi cercetare. In plus, s-a observat majorarea interesului clientilor fata de cercetarea online, astfel ca pentru Mercury Research studiile realizate prin aceasta metodologie au cunoscut o crestere accelerata. ,,Studiile de elasticitate a pretului si cele de satisfactie a clientilor sunt in continuare foarte solicitate, pastrarea clientilor si stabilirea pretului corect fiind esentiale pentru profitabilitatea afacerilor”, mai declara Ingrid Lambru.
2011 este anul in care si-au facut aparitia metodologii inovatoare de cercetare care folosesc internetul ca sursa de culegere de informatii”, puncteaza Marketing Manager Mercury Research unele din noutati.
 Vedem pentru 2011 o evolutie pozitiva a afacerilor Mercury Research si estimam o majorare a cifrei de afaceri peste 6%, la cat este estimata majorarea pietei de cercetare per total.
 In anul 2014, Mercury Research a avut o crestere de peste 30% a cifrei de afaceri fata  de anul anterioscazut in ultimul an, ajungand acum la 52 de angajati cu norma intreaga si peste 100 de angajati cu norma partiala.
 „Vom investi in continuare in dezvoltarea panelului nostru online, aceasta fiind una dintre directiile strategice de dezvoltare a companiei”.

Date financiare: Mercury Research S.R.L.

Tabel cu cifra de afaceri in perioada 2011-2014:

Grafic cu raportul profit/pierdere in perioada 2011-2014