Analiza Mediului Intern DE Marketing LA S.c. Psv Company Sa

Cuprins

Introducere

Capitolul I MEDIUL DE MARKETING

1.1. Continutul si rolul mediului de marketing

Capitolul II MEDIUL INTERN DE MARKETING

2.1.1. Continutul mediului intern

2.1.2. Structura mediului intern

2.1.3. Potentialul firmei

Capitolul III ANALIZA MEDIULUI INTERN DE MARKETING LA S.C. PSV COMPANY SA

STUDIU DE CAZ

3.1. Descrierea firmei

3.1.1. Domeniul de activitate

3.1.2. Cifra de afaceri si produsele/serviciile principale

3.1.3. Resursele umane

3.1.4. Misiunea firmei

3.1.5. Planificarea strategica: corelatie intre obiectivele strategice, matricea SWOT, strategia concurentiala si cea corporativa

3.2.Cultura organizationala

3.2.1. Sistemul de valori al organizatiei

3.2.2. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii

3.3. Sistemul organizatoric

3.3.1. Nivele ierarhice

3.3.2 Identificarea posturilor manageriale si descrierea activitatilor specifice pe tipuri de manageri

3.4. Obiectivele și strategiile firmei

Concluzii

Bibliografie

Introducere

In economia contemporana, a carei evolutie este marcata de tendintele de globalizare a economiei si pietelor, performantele intreprinderii sunt determinate, in masura crescanda, de adoptarea unei viziuni integratoare asupra modalitatilor de abordare a fenomenelor si proceselor economice si sociale.

La un asemenea context general se raporteaza, in prezent si intreprinderile romanesti confruntate cu cerintele si exigentele economiei de piata, caracterizate de un pronuntat dinamism si de concurenta care, la randul lor, impun schimbari profunde in mentalitatea si in metodele proprii de actiune.

Mediul de afaceri în care activeaza întreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul ca cei mai multi factori ce îl definesc scapa controlului imediat al acestora. Întreprinderile trebuie sa se astepte întotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura tehnica si manageriala carora trebuie sa le faca fata pentru a supravietui si a prospera. De aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o preocupare permanenta a echipei manageriale, întrucât aceasta îsi asigura o baza de date actualizata si o pune în alerta fata de tendintele ce se manifesta.

In lucrarea de fata voi prezenta mediul intern de marketing la S.C. PSV COMPANY SA ( fosta PETROMSERVICE ). Anul 2007 si inceputul anului 2008 au reprezentat o perioada de intense

transformari pentru PSV COMPANY SA , transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii companii.

Pornind de la această realitate, am considerat oportună analiza

temei alese în cadrul prezentei lucrări de diploma.

Ținând cont de faptul că tema pe care mi-am ales-o reprezintă „ Analiza mediului intern de marketing la PSV COMPANY SA”, am să trec direct la prezentarea structurii acestei lucrări, care conține trei capitole.

În primul capitol este prezentat continutul si rolul mediului de marketing in general.

În capitolul al doilea este prezentat mediul intern de marketing .

În capitolul trei am realizat un studiu de caz la PSV COMPANY SA.

În finalul lucrării de față am punctat unele concluzii cu referire la implicațiile integrării economiei românești în spațiul european asupra PSV COMPANY SA , la principalele direcții în care ar trebui să acționeze în următorii ani.

Mi-am ales aceasta lucrare deoarece lucrez la Sindicatul Liber si Independent Petromservice Braila.

In aceasta lucrare am cuprins o parte din ceea ce am invatat in cei patru ani de facultate si am considerat ca prin sustinerea acestei lucrari voi putea prezenta o mica parte din compania in care activez.

CAPITOLUL I MEDIUL DE MARKETING

Continutul si rolul mediului de marketing

Mediul de marketing al întreprinderii trebuie privit ca un ansamblu al subiectilor, fortelor si conditiilor interne si externe, în interiorul si sub actiunea carora managerul stabileste si mentine relatiile cu clientii. El constituie premiza si cadrul ce asigura elaborarea celei mai adecvate strategii de marketing tinând seama atât de forta cât si de slabiciunile întreprinderii, atât de punctele tari cât si de cele slabe.
Viziunea întreprinderii asupra mediului în care îsi desfasoara activitatea are implicatii ample asupra complexitatii sarcinilor de analiza si previzionare. De aceea, conceptul de mediu de marketing pentru manager trebuie sa fie clar conturat astfel încât sa poata identifica factorii cei mai importanti în functie de care vor evolua modificarile esentiale.
Mediul general de marketing are doua componente: mediul intern si mediul extern, caracterizate prin elemente specifice si modalitati proprii de actiune în cadrul întreprinderii .
În literatura de specialitate se remarca preocuparea pentru analiza mediului extern, pentru unii autori mediul intern fiind o componenta a micromediului (Ph. Kotler – Principiile marketingului – Teora 1998 pag.178-179).
Desigur, pentru activitatea de marketing rolul esential îl are mediul extern al organizatiei, dar însusirea opticii de marketing, nu numai ca nu poate face abstractie, dar nu poate sa ignore mediul intern al organizatiei, deoarece strategia de marketing în special, politica de marketing în general, sunt doua parti ale strategiei si respectiv politicii întreprinderii.
Mediul de marketing intern al întreprinderii reflecta totalitatea activitatilor si conditiilor în care compartimentul de marketing îsi desfasoara activitatea, precum si raporturile pe care el le întretine cu celelalte compartimente ale întreprinderii. El “are un rol deosebit asupra oportunitatii, organizarii si eficientei mixului de marketing reprezentând cadrul ce trebuie adaptat cerintelor mediului extern si totodata, sistemul care aplica si verifica orientarile si schimbarile impuse de activitatile de marketing” (V. Munteanu (coord.) op. cit. p.54).
În ceea ce priveste structura mediului intern, exista de asemenea mai multe puncte de vedere (vezi V. Munteanu (coord.) – op. cit. p.54-55, V. Olteanu – op. cit. p.104, Ph. Kotler – Op. cit p.178-179), fiecare însa pune accent pe unele elemente fara a le exclude pe celelalte.
Consideram, ca în viziunea de marketing, rolul compartimentului de marketing sporeste substantial în cadrul organizatiei si ca urmare, mediul intern de marketing devine mult mai important decât în trecut. Dar, în activitatea lor, managerii de marketing trebuie sa conlucreze cu managerii celorlalte compartimente: cercetare-dezvoltare, productie, aprovizionare, financiar-contabil, personal, si evident cu conducerea superioara a întreprinderii, atât în elaborarea politicii de marketing cât si în îndeplinirea ei, în asa fel încât întreprinderea sa-si poata atinge obiectivul suprem – obtinerea unui profit cât mai mare prin satisfacerea în cele mai bune conditii a cerintelor clientilor.
Prin urmare, sunt componente ale mediului intern de marketing ale întreprinderii: conducerea si stilul de conducere al acesteia, organizarea interna reflectata în organigrama, resursele materiale si umane si bineînteles variabilele ce alcatuiesc mixul de marketing. Ele reflecta atât motivatia ce sta la baza activitatii întreprinderii cât si experienta sa tehnica, comerciala, comunicationala, accesibilitatea la informatie, etc.
Desigur, conducerea si organizarea interna a întreprinderii, stilul de conducere practicat de manageri, joaca un rol esential, deoarece în final adoptarea unei anumite strategii si tactici, depinde de atitudinea conducerii, de optica în care aceasta abordeaza desfasurarea întregii activitati.
Maniera în care se realizeaza conexiunea acestora cu mediul extern al întreprinderii se exprima în final, în succesul firmei.
Mediul de marketing extern reflecta ansamblul factorilor ce exercita direct sau indirect influente asupra întreprinderii si se afla în afara sistemului ei de control, dar care determina performantele ei. El are doua componente: micromediul si macromediul

1.2. Analiza mediului de marketing

Conceptul de mediu de marketing

Mediul de marketing este punctul de pornire pentru planificarea, organizarea și realizarea tuturor activităților de marketing ale unei organizații

Mediul de marketing reprezintă ansamblul elementelor din exteriorul și din interiorul organizației cu care aceasta interacționează în contextul desfășurării activităților sale

Structura mediului de marketing

Mediul extern de marketing:

cuprinde elemente din exteriorul organizației care îi condiționează realizarea activităților

Mediul intern de marketing:

include elementele din interiorul organizației care contribuie la realizarea activităților sale

Mediul extern de marketing

conținutul său este structurat în raport cu:

manifestarea în timp a influenței componentelor sale:

permanentă, periodică sau ocazională

natura relației dintre componentele sale și organizație:

directă, indirectă

semnificația influenței exercitate asupra organizației

influență semnificativă, influență relativ semnificativă

orizontul de timp al efectelor generate:

efecte pe termen scurt, efecte pe termen mediu și lung

Micromediul de marketing

grupează elemente din exteriorul organizației

care exercită, în general, o influență permanentă, directă și semnificativă

asupra organizării și desfășurării activității acesteia și care generează efecte imediate

asupra performanțelor acesteia:

clienții, concurenții, furnizorii, publicul

Clienții

ansamblul indivizilor și/sau al organizațiilor care cumpără sau ar putea cumpăra produsele și/sau serviciile organizației

este importantă separarea clienților în:

clienți efectivi și clienți potențiali

clienți de tip C (piețe B-to-C), clienți de tip B (piețe B-to-B) și clienți de tip G (piețe B-to-G)

Concurenții

ansamblul entităților prezente pe piața de referință a organizației, care oferă produse identice sau similare cu ale sale, menite să satisfacă aceleași nevoi sau nevoi diferite ale clienților existenți

studierea concurenței urmărește identificarea competitorilor direcți, indirecți și „laterali”, starea curentă și intensitatea concurenței, dinamica intrărilor și a ieșirilor de pe piață, dinamica fuziunilor și achizițiilor de pe piață, aspectele de competiție neloială manifestate

Furnizorii

ansamblul entităților (persoane fizice și/sau juridice) care oferă organizației, contra cost sau gratuit, resursele de care aceasta are nevoie pentru a-și desfășura activitățile de ansamblu și de marketing

analiza furnizorilor urmărește evaluarea importanței acestora în plan cantitativ (ponderea în volumul total al intrărilor de resurse) și în plan calitativ (relația organizației cu furnizorii săi – natura, prezentul și perspectivele acesteia)

Publicul

ansamblul indivizilor și organizațiilor care, prin atitudinea și/sau comportamentul lor, contribuie la formarea imaginii organizației influențând indirect dar semnificativ performanțele acesteia la nivelul pieței (vânzări, profituri, cote de piață)

include: instituțiile financiar-bancare, mass media, școala, biserica, organismele publice, asociațiile profesionale și asociațiile consumatorilor, nonconsumatorii relativi

Macromediul de marketing

grupează elemente din exteriorul organizației care exercită, în general, o influență periodică, ocazională (chiar accidentală), indirectă și relativ semnificativă asupra organizării și desfășurării activității sale și care generează efecte pe termen mediu sau lung asupra performanțelor acesteia:

mediul demografic, mediul economic,

mediul tehnologic, mediul politic,

mediul cultural, mediul natural

Mediul demografic

vizează populația existentă la nivelul pieței de referință a organizației și caracteristicile specifice ale acesteia (dimensiune, structură după vârstă, sex, mediu de reședință, nivel de instruire, profesie/ocupație, mărimea veniturilor etc.)

pe piețele de tip B-to-B sau B-to-G descrierea structurii demografice a populației va fi realizată folosindnd indirect dar semnificativ performanțele acesteia la nivelul pieței (vânzări, profituri, cote de piață)

include: instituțiile financiar-bancare, mass media, școala, biserica, organismele publice, asociațiile profesionale și asociațiile consumatorilor, nonconsumatorii relativi

Macromediul de marketing

grupează elemente din exteriorul organizației care exercită, în general, o influență periodică, ocazională (chiar accidentală), indirectă și relativ semnificativă asupra organizării și desfășurării activității sale și care generează efecte pe termen mediu sau lung asupra performanțelor acesteia:

mediul demografic, mediul economic,

mediul tehnologic, mediul politic,

mediul cultural, mediul natural

Mediul demografic

vizează populația existentă la nivelul pieței de referință a organizației și caracteristicile specifice ale acesteia (dimensiune, structură după vârstă, sex, mediu de reședință, nivel de instruire, profesie/ocupație, mărimea veniturilor etc.)

pe piețele de tip B-to-B sau B-to-G descrierea structurii demografice a populației va fi realizată folosind criterii specifice – vechimea, regimul juridic, forma de proprietate, domeniul de activitate principal, numărul de angajați, cifra de afaceri, mărimea profitului etc.

Mediul economic

poate definit dintr-o dublă perspectivă, microeconomică și macroeconomică:

microeconomic, are în vedere factorii care influențează puterea de cumpărare a consumatorului și structura cheltuielilor sale de consum (Kotler, Armstrong, Saunders, Wong)

macroeconomic, se referă la modul de funcționare al economiei naționale și la influențele exercitate de către aceasta asupra activității organizației (Palmer, Hartley)

Mediul tehnologic

se referă la tehnologiile disponibile și utilizate la nivelul pieței de referință a organizației (echipamente, utilaje, mașini) plus modul de folosire al acestora – „know-how”-ul

studierea sa permite evaluarea contribuției tehnologiilor folosite la optimizarea mixului de marketing al organizației, concretizată în:

produse de o calitate mai bună,

prețuri mai scăzute,

noi modalități/canale de distribuție și

noi medii, instrumente și tehnici de comunicare

Mediul politic

are în vedere sistemul politic, activitatea politică și principalul său efect, cadrul instituțional, legislativ, care reglementează o piață, o industrie sau un domeniu de interes pentru organizație

ansamblul legilor, organismelor guvernamentale și grupurilor de presiune care influențează și limitează libertatea de acțiune a organizațiilor și persoanelor într-o anumită societate (Kotler, Armstrong, Saunders, Wong)

este una dintre componentele cele mai puțin predictibile și stabile ale macromediului

Mediul cultural

se referă la instituțiile și factorii care influențează valorile de bază, modul de percepție, preferințele și comportamentul membrilor societății (Kotler, Armstrong, Saunders, Wong)

principalele valori culturale se regăsesc în concepțiile oamenilor despre sine, despre ceilalți, despre organizații, despre societate, despre natură și despre univers;

oamenii se (re)poziționează mereu, conceptual și operațional, în raport cu acestea

Mediul natural

se referă la resursele naturale pe care organizațiile le utilizează în vederea desfășurării activității, pe care le încorporează într-o formă prelucrată în produsele și serviciile oferite consumatorilor, precum și la efectele generate de procesele tehnologice implementate și de consumul produselor asupra mediului natural

analiza mediului natural este realizată în contextul global al existenței, eficienței utilizării și conservării resurselor naturale și al protecției mediului natural

Capitolul II MEDIUL INTERN DE MARKETING

2.1.Continutul mediului intern

Mediul intern al intreprinderii este alcatuit din totalitatea elementelor ce asigura realizarea obiectului de activitate al acesteia. Aceasta intra in actiune nu ca o asuma aritmetica, ci ca un ansamblu in care componentele „conlucreaza”, conditionandu-se reciproc, potentandu-se sau anihilandu-se una pe cealalta dupa caz.Rezulta deci ca mediul intern are deeopotriva un continut static si unul dinamic.

Continutul static al mediului este dat de elementele sale componente privite izolat, fara surprinderea legaturii dintre acestea si a raporturilor in care se afla unele cu altele.Evidentierea continutului static permite evaluarea dimensiunilor resurselor si descrierea acestora, reprezentand primul pas in cadrul procesului de studiere a mediului intern.

Continutul dinamic al mediului intern este exprimat de singurul efect sinergic produs prin asamblarea in procesul activitatii a resurselor de care dispune firma. El este pus in evidenta de „sinergia” firmei definita ca „rezultanta a fortelor motrice interne ireductibile ale intreprinderii”. Efectul sinergic depinde, intre altele, de raporturile cantitativ-structurale in care se afla componentele mediului.

Cand raporturile dintre resurse sunt adecvate, iar disponibilitatea lor este maxima, asamblarea in procesul activitatii poate produce un efect sinergic ridicat.Intr-o astfel de situatie mediul intern este echilibrat.In cazul in care aceste raporturi sunt necorespunzatoare, iar disponibiltatea lor este minima, sfectul sinergic obtinut ecte scazut. In aceasta situatie mediul intern este dezechilibrat.Majoritatea firmelor romanesti au in periaoda de tranzitie o sinergie scazuta si datorita faptului ca resursele de care dispun se gasesc intr-un puternic dezechilibru. De obicei, forta de munca in exces, mijloacele banesti reduse ( fie datorita blocajului financiar, fie decapitalizarii firmelor produsa prin fenomenele finaciar-monetare care au avut loc).

In sfarsit, asa dupa cum s-a aratat, mediul intern se afla intr-o continua interactiune cu mediul extern, legaturile cu acesta fiind deosebit de complexe. De aceea, o serie de trasaturi ale mediului mediului extern se regasesc intr-o anumita proportie si in cadrul mediului intern.

Intr-o astfel de acceptiune mediul intern apare ca fiind alcatuit din totalitatea fortelor motrice, identificarea acestora reprezentand punctul de pornire in evaluarea potentialului unei firme. Problema se simplifica mult, pornind de la constatarea ca, in ultima instanta, mediul intern se identifica cu interprinderea insasi, definita ca agent economic in cadrul careia are loc combinatia factorilor de productie in scopul producerii de bunuri sau servicii. Cu alte cuvinte, mediul intern este constituit din elemente care exprima fizic resursele de care dispune intreprinderea: materiale, financiare si umane. Intotdeauna, combinatia acestor elemente trebuie dublata de analiza efectelor generate de acestea in cadrul combinatiei realizate de managementul firmei care definesc potentialul intreprinderii.

Structura mediului intern

Resursele de care dispune firma la un moment dat se gasesc sub cele mai diferite forme, putand fi structurate dupa diferite criterii. Cel mai frecvent este luat in consideratie continutul resurselor pe baza caruia se obtine o grupare clasica: resurse materiale, rewsurse financiare si resurse umane. Desi utila in analiza mediului intern, o astfel de structurare este insuficienta. Ea trebuie adancita prin evidentierea mediului de existenta fizica a resurselor.

Din acest punct de vedere deosebim: dotari ( cladiri, echipamente, tehnologii, informatii, infrastructura etc.) terenuri sin alte resurse naturale care stau la baza proceselor de productie si prestatie, disponibilitatilor banesti ( in numerar si aflate in cont) si personalul cu structurile sale ( varsta, pregatire, specializare etc.)

Terenul si resursele naturale reprezinta factorii de productie fara de care nu este posibila desfasurarea activitatii. Terenul apare deci, atat ca principal factor de productie ( in agricultura, silvicultura), fie ca baza de desfasurare a procrselor economice, pe el fiind amplasate cladiri, echipamente etc.

In fiecare din aceste ipostaze, pamantul si resursele naturale sunt analizate prin prisma contributiei la realizarea obiectivelor propuse. Potentialul acestora este exprimat de proprietatile fizico-chimice, amplasare, peisaj, pozitia fata de sursele de aprovizioonare si desfacere etc.

Cladirile asigura o parte a suportului fizic de desfasurare a proceselor economice, fiind diferentiate dupa locul ocupat in aceste procese: mod de productie, depozite, spatii de vanzare, cladiri administrative etc. In servicii, de pilda, aspectul si functionalitatea reprezinta atribute esentiale ale procesului de prestatie.

Echipamentele ( dotarile) reprezinta elementele esentiale ale suportului fizic pe care se desfasoara activitatile firmei, in mai toate situatiile. Performantele acestora sunt date de nivelul tehnic la care sunt realizate, punandu-si amprenta asupra calitatii produselor si serviciilor livrate. Ele determina costurile, preturile, productivitatea etc.

Echipamentele se regasesc totodata in tehnologiile de fabricatie si comerciale utilizate de intreprindere in desfasurarea proceselor de productie sau comerciale.

In sfarsit, personalul exprima resursele umane intreprinderii si reprezinta in ultima instanta, factorul activ si determinant al potentialului firmei .Analiza acestuia este deosebit de comlexa. Ea urmareste, in esenta, evidentierea calitatii resurselor umane.Surprinderea acestuia necesita urmarirea cu atentie a numarului si structurii gradului de calificare, varsta, aptitudinile, motivatia etc.Deosebit de semnificativ apare, in acest context, managementul firmei. Capacitatea acestuia reiese din analiza atenta a organizarii, sistemului decizional, rezultatul obtinut etc.

Potentialul firmei

Asa cum s-a mai aratat, resursele si componentele mediului intern exprima, in final, potentialul ( capacitatea) firmei. Corespunzator celor trei categorii de resurse, potentialul intreprinderii poate fi structurat astfel: capacitate tehnica ( potential productiv) si capacitate comerciala, capacitate financiara, capacitate organizatorica.

Potentialul productiv exprima capacitatea firmei de a realiza produsele sau serviciile in cantitatea si calitatea solicitata de piata. Intra in discutie mijloacelr ( teren, dotari, echipamente, tehnologii), capacitatile, calitatea fortei de munca si nu in ultimul rand capaciatea de productie conform graficului. Potentialul tehnic trebuie dublat intotdeauna de potentialul comercial. Sunt avute in vedere : cota de piata, calitatea produselor si serviciilor, nivelul pretului, activitatile de promivare si de distributie, calitatea inovatiei, gradul de acoperire a cererii. Intre indicatorii capacitatii comerciale un loc important il detine reputatia firmei.

Capacitatea financiara are in vedere cum e si firesc posibiltatile pe care le are intreprinderea de a realiza anumite cheltuieli in vederea atingerii unor obiective de piata. Intra in discutie costul capitalului, fluxul de numerar si stabilitatea financiara.

In sfarsit, dar nu in ultimul rand, potentialul unei intreprinderi este exprimat intr-un grad de capacitate organizatorica si de potentialul managerial de care dispune. Analiza fiecarei componente a mediului intern nu este insa suficienta.Ea trebuie dublata de analiza concordantei ( corespondentei) ce trebuie sa existe intre diferite categorii de resurse.

O intreprindere are un potential ridicat atunci cand exista un echilibru intre capacitatea productiva, cea financiara si organizatorica, pe dee o parte, si capacitatea comerciala, pe dee alta parte, iar volumul activitatii este suficient de mare ca sa acopere o cota insemnata de piata. Ea are un potential scazut atunci cand intre componente apar dezechilibre care conduc la mo cota redusa de piata. Indiferent insa de situatie, determinarea potentialului intern se realizeaza prin evaluarea punctelor tari si punctelor slabe ale intreprinderii. Acest lucru poate fi operationalizat prin insumarea valorilor unor indicatori prin care se exprima capacitatea intreprinderii.

Indicatori de evaluare a potentialului firmei

Capacitatea comerciala:

reputatia firmei

cota de piata

calitatea produsului

calitatea serviciilor

eficienta politicii de pret

eficienta distributiei

efucienta promovarii

eficienta fortei de vanzare

eficienta inovatiei

acoperirea cererii la nivel geografic

Capacitatea financiara

costul/disponibilitatea capitalului

fluxul de numerar

stabilitatea financiara

Capacitatea productiva

mijloacele

economiile de scara

forta de munca calificata

capacitatea de a produce conform graficului

aptitudinile tehnice

Capaciatea organizatorica

conducere vizionara

salariati implicati

capacitate de orientare

organizare flexibila

Simpla enumerare a acestor indicatori evidentiaza faptul ca evaluarea lor se realizeaza numai prin investigarea mediului intern al intreprinderii, metodele de studiere fiind incluse in sfera cercetarilor de marketing. Practic, o astfel de investigatie se dovedeste deosebit de complexa, apelandu-se la o mare varietate de metode de cercetare.

2.4      Analiza mediului intern

2.4.1.   Structura organizatorica

Care este tipul de organigrama practicat?

Autoritatea manageriala este centralizata sau descentralizata? În ce grad?

Cîte nivele ierarhice sunt utilizate în întreprindere?

Organizarea structurala este înteleasa si acceptata de toti angajatii?

Este compatibila structura cu politicile, strategiile si obiectivele întreprinderii?

Ce tip de structura organizatorica practica firmele din acelasi domeniu de activitate?

Ce îmbunatatiri pot fi aduse organizarii actuale a întreprinderii?

2.4.2.   Cultura întreprinderii

Care sunt credintele, asteptarile si valorile împartasite în comun de angajatii întreprinderii?

Cultura organizationala curenta este bine definita?

Cultura organizationala existenta încurajeaza performantele întreprinderii?

Exista compatibilitate între cultura organizationala si misiunea, politicile, strategiile, obiectivele întreprinderii?

Cultura organizationala încurajeaza schimbarea, inovarea, introducerea noului sau stagnarea?

2.4.3.   Resursele întreprinderii

      Marketingul

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de marketing?

Cine sunt clientii firmei? Care sunt factorii care influenteaza comportamentul clientilor? Cine sunt clientii potentiali?

Care sunt produsele oferite? În ce stadiu al ciclului de viata se afla? Care este tipul gamei sortimentale?

Care sunt reactiile clientilor la schimbarea preturilor? Sunt practicate preturi atractive?

Care sunt activitatile de promovare utilizate? Prin ce se diferentiaza fata de concurenta?

Sunt utilizate metodele si tehnicile de marketing în cadrul întreprinderii?

Ce pozitie ocupa managerul de marketing în cadrul întreprinderii?

     Finantele

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele financiare?

Cum se prezinta situatia financiara a întreprinderii (structura financiara, gestiunea resurselor financiare, rezultatele) si care sunt factorii principali de influenta?

Cum se efectueaza planificarea financiara?

Exista concordanta între încasari si plati?

Este respectata regula echilibrului financiar?

Care sunt metodele utilizate în analiza financiara?

Care sunt metodele si instrumentele utilizate în repartitia rezultatelor financiare?

Ce metode sunt utilizate pentru elaborarea deciziilor financiare?

Ce pozitie ocupa managerul financiar în cadrul întreprinderii?

      Cercetare-dezvoltare

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de cercetare-dezvoltare?

Cum se realizeaza proiectarea produselor?

Care se desfasoara pregatirea tehnologica a produselor, lucrarilor si serviciilor?

Exista un buget alocat pentru dezvoltarea capacitatilor de productie?

Cum este masurata eficienta activitatii de cercetare-dezvoltare?

Ce pozitie ocupa managerul de cercetare-dezvoltare în cadrul întreprinderii?

      Productia/serviciile

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de productie?

Cum se realizeaza programarea, lansarea si urmarirea productiei?

Sunt utilizate metodele si tehnicile moderne de management al productiei?

În ce proportie este utilizata capacitatea de productie?

Sunt respectate principiile proportionalitatii, ritmicitatii si continuitatii?

Este promovata conceptia calitatii totale în cadrul întreprinderii?

Care sunt metodele utilizate în controlul calitatii produselor?

Ce pozitie ocupa managerul de productie în cadrul întreprinderii?

    Resursele umane

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele de dezvoltare a resurselor umane?

Întreprinderea dispune de necesarul de salariati pe fiecare categorie?

Ce metode sunt utilizate în recrutarea, selectia si promovarea personalului?

Cum se realizeaza pregatirea profesionala?

Cum se prezinta conditiile de munca în întreprindere?

Sistemul motivational se afla în concordanta cu performantele realizate?

Care este coeficientul de fluctuatie a angajatilor?

Care este starea de spirit a salariatilor? Care sunt elementele definitorii pentru relatiile interpersonale din cadrul grupurilor de munca?

Ce pozitie ocupa managerul de personal în cadrul întreprinderii?

      Sistemul informational

Care sunt obiectivele, strategiile, politicile si programele în domeniul sistemului informational al întreprinderii?

Circuitul informatiilor este optimizat din punct de vedere economic?

Baza de date a întreprinderii este permanent actualizata?

Sunt realizate analize sistemice? Sunt implementate sisteme interactive de asistare a procesului decizional?

Sunt utilizate echipamente moderne de procesare a informatiei?

Ce pozitie ocupa managerul sistemului informational în cadrul întreprinderii?

CAPITOLUL III

ANALIZA MEDIULUI INTERN DE MARKETING

STUDIU DE CAZ

S.C. PSV COMPANY S.A.

Scurt istoric

In anul 1997,cand a luat fiinta Societatea Nationala a Petrolului PETROM.S.A., Divizia Mecano-Energetica a fost restructurata sub denumirea de PETROSERV. Datorita procesului de reorganizare si de privatizare a Societatii Nationale a Petrolului PETROM S.A., in februarie 2002, a luat fiinta societatea PETROMSERVICE S.A., care a preluat activele, salariatii, experienta si activitatile PETROSERV. Astfel PETROMSERVICE, o noua companie cu capital integral privat, cu un actionariat puternic si cu un numar mare de specialisti de inalta calificare, integreaza know-how-ul multor decenii din industria romaneasca de petrol si gaze fapt ce ii aduce un plus de dinamism si un autentic spirit de competitie economica pe piata interna si cea externa.

Intr-o economie in transformare radicala, societatea Petromservice S.A. s-a mentinut in postura de lider national in executia lucrarilor complexe si de service in domeniul petrolier. Fiind principalul furnizor de servicii upstream si downstream pentru industria de petrol si gaze si datorita capacitatii proprii este plasata de asemenea pe pozitia de lider si in Europa de Est.

Petromservice s-a plasat pe piata oferind, la inceput, servicii de intretinere, reparatii si revizii a echipamentelor si instalatiilor petroliere. Treptat nucleul activitatilor Petromservice s-a extins si a inclus si proiectarea si executia de instalatii complexe pentru industria de petrol si gaze, precum si activitati in domenii conexe cum ar fi cel al constructiilor civile si industriale. Compania beneficiaza de o infrastructura dezvoltata la nivelul tarii si detine 8 sucursale pozitionate in puncte strategice pe teritoriul Romaniei: Moinesti, Ploiesti, Videle, Targoviste, Pitesti, Craiova, Arad de Vest si Baza de Aprovizionare Piese de Schimb(BASP)Campina.

Pe primul loc pentru Petromservice s-a situat indeplinirea obligatiilor contractuale cu dinamism si seriozitate,acestea contribuind la formarea renumelui companiei, calitatilor materializate si obtinerea certificatelor conform sistemului integrat calitate-mediu ISO 9001 in anul 2000, ISO 14001 in anul 1996 si in anul 1997 si OHSAS 18001 in anul 1999.

Desi a fost constituita acum sase ani ca societate comerciala pe actiuni, cu capital privat, Petromservice s-a impus in scurt timp ca lider regional in Europa de Sud-Est si pune in valoare decenii de traditie in industria petroliera. In numai doi ani de la formare, compania Petromservice a reusit insa sa se constituie ca o societate de sine statatoare, cu propria sa filosofie si propria cultura organizationala. Societatea a pus accent pe promovarea unei ehipe manageriale tinere si competente, capabila sa armonizeze experienta acumulata cu adaptibilitatea la noul mediu concurential .

Cel mai important punct de pe ordinea de zi a AGA Petromservice de pe 18 septembrie a fost vanzarea companiei, tranzactia urmand a se realiza dupa ce activitatile de servicii petroliere au fost mutate pe o singura firma.

In luna aprilie a acestui an, Petromservice si-a schimbat denumirea in PSV COMPANY SA, cu obiect de activitate principal constructiile civile si industriale.

PSV COMPANY nu este un nume la care vanzatorii Petromservice s-au gandit dupa tranzactia cu Petrom pentru a-si numi afacerile ramase in portofoliu. Este un nume asupra caruia au convenit inca din 2005, deoarece Petromservice trebuia sa renunte la orice legatura cu identitatea vizuala a Petrom. Astfel, pe langa nume, Petromservice urma sa isi schimbe si logoul, profilul de lup care de asemenea amintea de sigla Petrom. Pe langa aceste schimbari, Petromservice avea obligatia sa atraga in actionariat un partener international reputat, care sa se potriveasca prestigiului cu care OMV incerca sa investeasca Petrom, sau sa devina companie certificata Det Norske Veritas (companie norvegiana de consultanta si management de risc, specializata in domeniul energiei si al industriei navale). Toate aceste cerinte apareau in 2005, la un an dupa ce OMV a devenit actionarul majoritar al Petrom si a renegociat contractul cu Petromservice.

3.1.Descrierea firmei

3.1.1. Domeniul de activitate

PSV COMPANY SA ( fosta Petromservice SA) , persoana juridica cu capital integral privat, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub numarul J40/694/06.02.2002, isi desfasoara activitatea in conformitate cu legislatia romana in vigoare si prevederile Actului Constitutiv al societatii.

PSV COMPANY SA este principalul furnizor de  servicii upstream si downstream pentru industria de petrol și gaze, în S-E Europei. Înfiintata în 2002 Compania integrează experiența multor decenii din industria romanească de petrol și gaze.

PSV COMPANY SA este organizată si funcționează legal ca societate pe acțiuni cu capital integral privat, având peste 8500 acționari. În momentul de fată, off-shore-ul cipriot Elbahold deține aproape jumatate din acțiunile societății (49,35%), asociația salariaților – 25%, iar ceilalți acționari, persoane fizice și juridice – 25,65%.

Obiectul principal de activitate al societății îl reprezinta prestarile de servicii in domeniul petrolier cod CAEN 1120- Servicii anexe extractiei petrolului si gazelor naturale, exclusiv prospectiunile- si in secundar: transporturi, comercializare de bunuri, echipamente si produse petroliere, constructii civile si industriale.Actualizarea obiectului de activitate in baza prevederilor Ordinului “privind actualizarea clasificarii activitatilor din economia nationala CAEN revizia 2” nr.337/2007 s-a efectuat in 04 aprilie 2008, codul actualizat 0910 – “Activitati de servicii anexe extractiei petrolului brut si gazelor naturale”.

Astfel, compania și-a început activitatea cu furnizarea de servicii upstream și downstream pentru industria petrolieră. Sectorul energetic este unul dintre cele mai profitabile și de viitor domenii de activitate din Romania.Dacă, inițial, PSV COMPANY SA s-a poziționat pe piață oferind servicii de întreținere, reparații și revizii a echipamentelor și instalațiilor petroliere, treptat nucleul activităților s-a extins și a inclus proiectarea și execuția de instalații complexe pentru industria de petrol și gaze, precum și activițăți în domenii conexe cum ar fi cel al construcțiilor civile și industriale. Ulterior s-a extins, ajungând în prezent la un portofoliu de 270 de clienti din țări precum Kazahstan, Siria, Africa de Nord și Golful Persic

Dinamismul și seriozitatea cu care PSV COMPANY SA și-a îndeplinit obligațiile contractuale au contribuit la formarea renumelui companiei, calități materializate și prin obtinerea certificării conform sistemului integrat calitate – mediu ISO 9001: 2000, ISO 14001: 1996 / 1997 si OHSAS 18001 / 1999

In strainatate societatea detine o filiala in Kazastan si un punct de lucru in Karaganda unde a inceput exploatarea unui zacamant de marmura.

3.1.2 Cifra de afaceri si produsele/serviciile principale

In acest moment, capitalul social al PSV COMPANY subscris si varsat, este de 92.531.978,24 RON, divizat in 2.981.056 actiuni nominative, la valoarea nominala de 31,04 RON fiecare. Actiunile sunt repartizate astfel: Asociatia Salariatilor din SNP Petrom SA detine 745.264 actiuni nominative, in valoare de 23.132.994,56 RON, actionarii persoane fizice sunt in posesia a 764.617 actiuni nominative, in valoare de 23.733.711,68 RON, iar Elbahold Limited a obtinut anul trecut 1.471.175 actiuni nominative, ce valoreaza 45.665.272 RON. Procentual, Asociatia Salariatilor din SNP Petrom detine 25% din capitalul social al Petromservice, actionarii persoane fizice au o cota de 25,6492%, iar Elbahold Limited controleaza 49,3508% din pachetul total de actiuni, acestea fiind si cotele de participare la beneficiile si pierderile societatii. La ultima Adunare Generala, actionarii au votat si un articol prin care se stabileste o procedura de secretizare a actionariatului: prin hotararea AGEA, este posibila convertirea actiunilor nominative in actiuni la purtator. Titlurile vor putea fi, astfel, acumulate pe nesimtite, fara ca circulatia lor sa fie usor de urmarit si apoi valorificate, de cel in proprietatea caruia se afla, in momentele votului sau impartirii dividendelor

PETROMSERVICE a obtinut rezultate financiare pozitive pentru anul 2007, care vor contribui la indeplinirea obiectivelor strategice ale companiei. Astfel profitul net a crescut semnificativ la 20.428.444 LEI echivaland cu 391 milioane Euro, ca si EBIT-ul care a inregistrat o valoare pozitiva in 2007, ridicandu-se la 1.884 milioane RON echivalentul a 520 milioane Euro.

Cifra de afaceri a companiei a scazut nesemnificativ cu 0,17 % fata de 2006 si a atins o valoare de 1.166.126.239 RON echivalentul a 2.970 milioane Euro.

Cifra de afaceri estimată, pe 2008, este de peste 3.000 milioane euro si un capital fara precedent, de aproximativ 3 miliarde de euro, va fi investit, pâna în 2010, în activitatile si operatiunile de baza ale companiei.

Profitul brut a crescut semnificativ in anul 2007 cu 285,5%. Cresterea s-a datorat evenimentelor derulate in societate in cursul anului 2007 , in implementarea etapelor de reorganizare si restructurare a activitatii , a functiilor societatii si a posturilor, rolurilor si responsabilitatilor salariatilor;cheltuielile totale si respectiv costurile de productie au inregistrat reduceri fata de anul 2006 .

In anul 2207 s-au realizat achizitii, coordonate de catre Departamentul Managrmentului Achizitiilor, conform obiectivelor si necesitatilor societatii.

Reducerea valorii stocurilor de materriale per total societate in anul 2007 cu 22,7 % fata de anul 2006, este urmare a vanzarii acestora catre Petrom, in primul semestru al anului 2007.

SC PSV COMPANY SA detine in prezent controlul la un numar semnificativ de firme ce activeaza in diverse segmente de afaceri : constructii, media si publicitate, transporturi navale, etc. Situatia titlurilor de participare detinute de SC PSV COMPANY SA la data de 31.12.2007 este prezentata in anexa nr 1.

General Petromservice LLP Kazastan

Global Video Media SA

Ziua SRL

X-OIL GROUP SRL

Insomar SA

PSV Trust Security SA

Solar FMI Construct SRL

Dixit Press SRL

Conservil SRL

Realitatea Media SA

Asociatia Patronala Operatii si Servicii Petroliere

Delta Asigurari

Romexterra Leasing SA

Produsele si serviciile principale

PSV COMPANY S.A. exploatează și întretine peste 6.000 km. linii electrice, 9.000 unitati de pompare, 17.000 km. de conducte, 135 statii de pompare, 3.000 statii de transformare, 135 statii de compresoare, 700 parcuri de titei.

PSV COMPANY proiectează și executa instalatii de utilizare a gazelor naturale, industriale și non industriale sisteme de distribuție a gazelor naturale,  lucrări electrice pentru medie și joasă tensiune (până la 20 KV), conducte pentru transportul gazelor naturale, stații de compresoare, racorduri și stații de reglare-măsurare-predare a gazelor naturale aferente acestora, inclusiv a noilor distribuții de gaze naturale. Petromservice construiește depozite de țiței, parcuri complexe, centrale pentru colectarea, separarea și tratarea petrolului, gazului natural și a apei, centrale TAME (Tertiar Amin Metil Eter), stații moderne de cogenerare a energiei. Petromservice oferă soluții complete pentru transportul și distribuția de gaze naturale construind conducte de până la 20 de inch.
De asemenea, execută lucrări de foraj, probe de producție, intervenții, reparații capitale și operații speciale la sonde, folosind echipamente specializate ( agregate de cimentare-fisurare, containere de ciment, cisterne).
Compania este atestată de Agentia Națională de Resurse Minerale pentru executarea-extragerea resurselor minerale; lucrări de foraj pentru studii geotehnice; întocmirea de studii petroliere geologico-tehnico-economice; dezvoltarea, exploatarea și valorificarea resurselor de țiței mineral.

De asemenea, compania beneficiază de o infrastructură dezvoltată la nivelul țarii și deține 8 sucursale poziționate în puncte strategice pe teritoriul Romaniei: Moinești, Ploiești, Videle, Targoviște, Pitești, Craiova, Arad Vest și Baza de Aprovizionare Piese de Schimb (BAPS) Câmpina.

Distribuție și transport de gaze

PSV COMPANY S.A. realizează conducte de distribuție și transport de gaze naturale, inclusiv amenajări de stații de reglare și măsură, intalații de deshidratare (uscare) a gazelor, stații de compresoare, precum și activități de întreținere, reaparații și service pentru rețelele de gaze și obiectivele din acest domeniu . A executat peste o mie de km de conducte de gaze și întreține peste 17.000 km de conducte.

PSV COMPANY S.A. este autorizata de Autoritatea Nationala de Reglementare în domeniul Gazelor Naturale:
– să proiecteze sistemul de alimentare cu gaze naturale, executate din otel si polietilena;
– să proiecteze instalatii de utilizare a gazelor naturale, industriale si neindustriale;
– să execute instalatii de utilizare a gazelor natuarale, industriale si neindustriale;
– să execute instalatii de distribuție a gazelor naturale, executate cu conducte de polietilenă;
– să execute sisteme de alimentare cu gaze naturale, executate din oțel;
– să execute conducte de transport al gazelor naturale, statii de comprimare, racorduri și statii de reglare – măsurare – predare a gazelor naturale, aferente acestora;
– să execute racorduri de înaltă presiune și stații de reglare – măsurare – predare a gazelor naturale, inclusiv noile distribuții de gaze naturale.

Conducte de distribuție și transport de gaze naturale

Astfel de proiecte sunt realizate ca urmare a standardelor ridicate în baza cărora S.C. PSV COMPANY S.A. își desfăsoară activitatea:

personal calificat, atestat internațional, cum ar fi sudori autorizați pentru diferite tehnici de sudură, instalatori pentru diferite nivele de lucru în domeniul gazelor naturale, inclusiv IT;

echipamente de ultimă oră, unele fiiind unice în România precum:

laboratoare de control nedistructiv,lichid de penetrare și raze gamma, autorizate de ISCIR;

conducte de transport gaze naturale, din altene, cu izolație din bitum și împaslitura;

unități de sudură din oțel și polietilenă (invertoare, motoare termice și convertizoare) pentru toate tipurile de țevi, indiferent de material sau diametru;

echipament de săpare șanțuri, lansare conducte, testare hidraulică.

PSV COMPANY S.A. dispune de:
– personal calificat cu certificare internă finală, sudori autorizați pentru diferite procedee de sudură, instalatori autorizați în lucrări de gaze cu diferite grade, inclusiv IT;
– cele mai moderne utilaje, unele unicat în România;
– laboratoare de încercări nedistructive;
– aparate de sudură pentru polietilenă și oțel (invertoare, aparate cu motor termic și convertizoare)
– utilaje pentru săpat șanțuri, lansat conducte, pentru probele hidraulice și de aer;
– o bogată experiență acumulată de-a lungul multor ani de activitate.

Depozite de țiței

În depozite se colectează și tratează încontinuu țițeiul, prin pompare directă către secțiile de producție (unitați de separare și tratare a țițeiului), permitându-se, de asemenea, măsurarea producției, stocarea și procesarea datelor.

Facilitățile de stocare includ rezervoare de titei și apa de formare, precum și rezervoare pentru prevenirea și stingerea incendiilor, unități sociale, cu spatii pentru birouri, vestiare, dusuri, etc

Rampa de încărcare a produselor petroliere în vagoane de cale ferată

Aceste stații asigură încărcarea/descărcarea produselor petroliere în/din vagoane-cisternă, cu capacități conforme cu solicitările clienților.

În conformitate cu standardele europene, acest echipament include urmatoarele:

instalatii de tractat vagoane;

sistem de blocat vagoane;

sistem electronic de cântărire;

platforma de cântărire;

celule de sarcină;

operator terminal;

calculator de proces pentru controlul centralizat al platformei și administrarea documentelor de recepție/livrare;

brațe duble de încarcare gaze lichefiate;

sistem de recuperare a vaporilor;

sistem de control nivel cisternă;

sistem de descărcare sarcini electrice;

cabluri de conectare;

alte sisteme și echipamente pentru garantarea functionării sistemului în condițiile de siguranța considerate necesare.

Stații de distribuție produse petroliere

S.C. PSV COMPANY S.A. construiește, repară și întreține stații de distribuție:

A. Construcție

zona de depozitare a produselor petroliere (benzină, motorină, GPL), inclusiv: rezervoare orizontale cu pereti dubli, îngropate (inclusiv protecție anticorozivă și lucrări metalice), cu conducte de umplere prevăzute cu limitator de umplere și conducte de descarcare separate pentru produs și pentru apă;

zona de desfacere a carburanților, formată din pompe multi-produs (3-4 produse), precum și din pompe cu debit mărit (1-2 produse):

clădire administrativ-comercială;

copertina de protecție pentru pompele de distribuție carburanți;

platforma de acces.

B. Instalații

rețea ecologică de canalizare;

fosă septică;

bazin de colectare;

centrală termică, instalatii interioare de încălzire, climatizare și ventilatie;

rețea apă potabilă și instalatii sanitare;

alimentare cu energie electrică (instalații electrice, instalații de iluminat interior, instalații de iluminat pentru copertină, iluminat exterior și semnalizare luminoasă);

sistem de supraveghere video și anti-efractie;

sistem de stingere a incendiilor.

De asemenea, S.C. PSV COMPANY S.A. poate livra stații transportabile pentru distribuția produselor petroliere (1 produs x 20 m3, 2 produse x 10 m3).

Stații distribuție carburanți

S.C. PSV COMPANY S.A. a realizat și continuă să realizeze proiecte "la cheie" pentru stații de distribuție și depozite de produse petroliere, atât pentru S.C. PETROM S.A., cât și pentru LUKOIL, OMV sau mici întreprinzători privați. Astfel, s-au realizat următoarele:

stația PECO nr. 2 Târgoviște

stația PECO nr. 4 Pucioasa

stația PECO nr. 12 Târgoviște

stația PECO nr. 1 Răzvad

stația PECO nr. 15 Voinești

stația PECO Vinga

stația PECO nr. 4 Bicaz

stația PECO Viișoara

stația PECO nr. 2 Făget

stația PECO Dărmănești

stația PECO Pătârlagele

stația PECO Brezoi

stația PECO nr. 9 Moinești

stația PECO nr. 16

stația PECO nr. 2

stația OMV Slatina

extinderea depozitului LukOil – Mihăilești-Vâlcea

alte stații de distribuție pentru mici întreprinzători privați.

De asemenea, S.C. PSV COMPANY S.A. executa operațiuni de întreținere, în baza acordurilor-cadru, pentru întreaga rețea de stații de distribuție și depozitare a sucursalelor PECO și COMPETROL din cadrul S.C. PETROM S.A.

S.C. PSV COMPANY S.A. oferă asistență tehnică, servicii de reparație și modernizare pentru întreaga gamă de echipamente din cadrul stațiilor de distribuție și al depozitelor.

Activități de foraj, probe pentru producție, intervenții, reparații capitale, operațiuni speciale la sonde

S.C. PSV COMPANY S.A. București execută lucrări de foraj pâna la 1500m, probe de producție, reparații capitale pentru repunerea în producție a sondelor cu adâncimea de pâna la 5000m precum și operații speciale la sonde ce cuprind lucrări de :
– împachetări,
– cimentări,
– fisurări hidraulice,
– acidizări,
– tratamente tensioactive, etc.

Direcția de foraj, PP-RK și operații speciale dispune de personal calificat de specialitate organizat în formații de lucru și are in dotare o gama larga de instalații și utilaje scule și dispozitive ce satisfac toate standardele cerute de beneficiar:
-Instalații P-80 ;
– Instalații TW- 40 (motor Caterpillar și transmisie Allison);
– I.C-5 ;
– Trolii autotransportabile pe șenile ;
– Trolii autotransportabile pe pneuri :
– A.C.F-uri ;
– Containere;
– Cisterne.

Descrierea operatiunilor

Forajul constă în ansamblul de lucrări și operații executate în vederea realizării unei constructii (sonda) stabile și consolidate, care să permită exploatarea în siguranță a formațiunilor geologice productive și a pânzelor freatice (puțuri apă).

Proba de producție reprezinta punerea în comunicație directă a stratului cu gaura de sondă și cuprinde operațiile de: pistonat, dislocuire cu N2 și CO2 pregătirea sondei pentru perforare, etc.

Reparațiile capitale sunt operații complexe ce se execută în vederea repunerii în funcțiune a sondelor care au încetat să mai producă datorită dificultăților care au apărut în sistemul de curgere a fluidelor din stratul productiv în gaura de sondă. Lucrările de remediere a unor defecțiuni apărute la gaura de sondă cuprind operațiile de: resăpări sonde, detubare, curățire dopuri nisip, remedieri etansări coloană, reparații de coloane, instrumentații pentru recuperarea materialului tubular rămas în sondă ( tubing, tije pompare), omoriri, dezghețări sonde,etc.

Operații speciale la sonde sunt operații tehnice și de stimulare a sondelor ce constau în lucrări de : împachetări, cimentări, fisurări hidraulice, acidizări, tratamente tensioactive, etc.

Activitățile efectuate sunt certificate ISO 9001-2001.

Una din activitățile de baza ale PSV COMPANY SA este aceea de foraj, probe pentru producție, intervenții, reparații capitale si operații speciale la sonde cu utilaje specializate,în realizarea cărora antrenează o forță de munca de peste 5.500 specialiști, experiența lor și dotările necesare.

Dintre acestea, un serviciu important oferit de PSV COMPANY este cel de intervenție ce contribuie în mod direct la menținerea eficienței exploatărilor de zăcământ, mai ales în cazul rezervoarelor în declin. Ea are ca scop concret:

readucerea sondelor cu productie scăzută, la un moment dat, la productia normală;

repunerea sondelor în funcțiune, atunci când din diferite cauze apărute în mod accidental, ele nu mai produc.

Obiectivul principal al Direcției Intervenție este repornirea cât mai rapidă a sondelor în condiții de securitate maximă și cu cheltuieli minime.

Principalele tipuri de lucrări efectuate în cadrul activității de intervenție la sonde sunt:

înlocuirea pompelor de fund și a echipamentului de adâncime și suprafată al sondelor;

rezolvarea desurubărilor sau ruperilor țevilor de extracție;

rezolvarea deșurubărilor sau ruperilor prăjinilor de pompare;

schimbarea sistemului de exploatare al sondelor;

echiparea sondelor cu pompe elicoidale;

curătiri si perforări;

spălări de sonde.
Pentru prestarea acestor tipuri de lucrări, Direcția Intervenții Sonde dispune de formații de lucru care utilizează instalații și dispozitive specifice și care își desfașoară activitatea pe toată durata zilei. Fiecare formație are patru echipe de lucru. Fiecare echipa este compusă din patru membri: un sondor sef, un sondor podar și doi sondori.Activitatea formației de intervenție este coordonată de catre un conducator de formație, maistru, sau inginer specializat în astfel de lucrări.

Instalațiile de lucru utilizate de către formațiile de lucru sunt:

instalații IC5, cu acționare termică sau electrică-instalație de ridicat pe pneuri ce are o sarcină la cârlig de 28 tf și o viteză ridicată de deplasare de la o sonda la alta;

instalații P20 – instalație de ridicat pe pneuri ce are o sarcină la cârlig de 20 tf și o viteză de deplasare asemănătoare cu IC5-ul;

troliu pe șenile – folosit pentru lucrările ce se efectuează la sondele dotate cu turle sau masturi de productie;

trolii pe pneuri (tip AM 10 și TP7.5) – folosite pentru lucrările ce se efectuează la sondele dotate cu turle sau masturi dar cu viteză ridicată de deplasare.

Fiecare formatie de lucru este dotata cu un set complet de utilaje, scule și dispozitive, care în functie de specificul intervenției satisface toate standardele cerute de catre beneficiar în comanda de lucru. Directia Intervenții Sonde are la nivelul sectoarelor de lucru și sucursalelor, ingineri specialisti ce se ocupa de implementarea în desfasurarea activitatii a normelor de prevenire a erupțiilor, norme de tehnică a securitații muncii, PSI și mediu, precum și cele de siguranța în exploatare; dotarea cu scule și materiale, instruirea personalului, întreținerea sculelor, dispozitivelor și utilajelor, a instalațiilor de lucru și de prevenire a erupțiilor.

Datorită naturii sale, activitatea de intervenție joacă un rol important în întretinerea sistemului de petrol și gaze din România. Serviciile prestate de catre PSV COMPANY asigură buna desfăsurare a activitatii de exploatare și fac parte integrantă din oferta pe termen lung a companiei.

Construcții

Constructii industriale

PSV COMPANY S.A. execută:
– rezervoare cu membrană flotantă pentru depozitare benzină;
– rezervoare pentru depozitare motorină; – repararea capitală a rezervoarelor pentru benzină cu capacitate de 1.000 m3 și alte capacități;
– case pentru pompe produse petroliere;
– retele exterioare de conducte pentru transportul produselor între depozitele rafinărieie și rezervoare;
– sistem de stingere a incendiilor care cuprind casa de pompe și rețele de hidranți de apă și de spumă;
– sistem de detecție și transmitere la distanță a datelor (PSI, telefonie, rețele de computere);
– post TRAFO și cabluri de transmisie de curent electric;
– stații energetice de cogenerare;
– rampe de încărcare a produselor peroliere în vagoane de cale ferată;
– instalații de obținere a TAME (Terțiar – Amil – Metil – Eter);
– stații de distribuție a produselor petroliere, fixe și mobile.

Construcții de drumuri

Activitățile PSV COMPANY S.A. includ lucrări de construcție și amenajare de drumuri județene și de interes national, de drumuri comunale, petroliere și forestiere, precum și de platforme pentru montajul instalațiilor complexe, de "lucrări de artă" ca parapete, poduri, rigole, subtraversari și alte lucrări de acest fel. Executarea acestei categorii de lucrări a început cu amenajarea, consolidarea și reparația drumurilor și platformelor de acces la sonde, răspunzând cerințelor de modernizare și de extindere a activității de extracție a petrolului.

PSV COMPANY S.A. și-a dezvoltat activitatea de construcții de drumuri în concordanță cu politica generală de integrare în Uniunea Europeană, având în vedere necesitatea modernizării infrastructurii de transport din România și conectarea la rețeaua de transport rutier european.

Pentru atingera acestui obiectiv PSV COMPANY S.A. dispune de personal tehnic de înaltă calificare și de utilaje și echipamente moderne.

Personalul tehnic cuprinde specialiști atestați de către autoritățile române abilitate, capabili să finalizeze proiecte complete (EPC).

Capacitatea tehnică a PSV COMPANY S.A. de a executa lucrări de drumuri calitativ și în termen este demonstrată de dotarea parcului sau de utilaje de construcții, care cuprinde:
– 70 autogredere,
– 80 buldozere,
– 30 vibrocompactoare,
– 40 încărcătoare frontale,
– 10 autobetoniere,
– 3 stații de preparare a betonului,
– 260 autobasculante de diferite capacități (8 – 20 tone),
– precum și utilaje necesare realizării stratului asfaltic (stații de asfalt mobile,repartizoare de asfalt, cilindrii compresor echipați cu instalații auxiliare, instalații pentru reciclat asfalt).

Utilajele din dotare permit societății să lucreze concomitent la cel puțin 3 puncte de lucru și să execute concomitent lucrări de asfaltare.

Societatea are, de asemenea, capacități de producție pentru relizarea elementelor prefabricate din beton (rigole, borduri, tuburi prefabricate, dale de diferite dimensiuni, elemente pentru poduri, etc.), necesare pentru realizarea de lucrări auxiliare aferente activității de construcții drumuri.

Servicii

Servicii de transport

PSV COMPANY are în obiectul de activitate și prestări servicii de transport. Prin dotarea pe care o detine, peste 3500 de autovehicule si utilaje de construcții de mare capacitatate, societatea efectuează transporturi de persoane și mărfuri, transporturi agabaritice și transporturi de marfuri periculoase în baza licenței de transport și a celor de execuție eliberate de către Ministerul Transporturilor .

Aceste transporturi sunt efectuate atât în interes propriu, cât și pentru terți, în marea majoritate fiind servicii puse la dispoziția activitații de extracție a petrolului și gazelor naturale din cadrul OMV – PETROM S.A.

Structura parcului auto (principalele categorii):

– Autocamioane: 253 buc.
– Autobuze: 57 buc.
– Automibile mixte: 263 buc.
– Autodube transport persoane : 142 buc.
– Autospeciale L.E.A : 305 buc.
– Autobasculante : 169 buc.
– Autocisterne : 174 buc.
– Autovidanje : 162 buc.
– Autotractoare : 60 buc.
– Buldoexcavatoare : 78 buc.
– Buldozere : 179 buc.
– Cilindri compactor : 22 buc.
– Excavatoare : 60 buc.
– Săpător sant : 12 buc.
– Lansator conducte : 17 buc.
– Trailer 40 t : 44 buc.
– Tractoare rutiere : 508 buc.

De asemenea PSV COMPANY București are în patrimoniu un numar de 28 ateliere de reparații auto și 6 statii de inspecție tehnica, autorizate toate de catre Registrul Auto Roman, ce asigura în totalitate mentenanța atât a parcului propriu de autovehicule și utilaje de construcții, cât și a utilajelor specifice industriei de petrol și gaze apartinând O.M.V. –Petrom.

Alte servicii

Echipa PSV COMPANY S.A. execută construcții edilitare, civile și industriale „la cheie”, reparații capitale și modernizări clădiri, drumuri, precum și foraje puțuri apă.

Capacitatea tehnică a PSV COMPANY S.A. de a executa lucrări de drumuri calitativ și în termen este demonstrată de dotarea parcului sau de utilaje de construcții, care cuprinde:
– 70 autogredere,
– 80 buldozere,
– 30 vibrocompactoare,
– 40 încărcătoare frontale,
– 10 autobetoniere,
– 3 stații de preparare a betonului,
– 260 autobasculante de diferite capacități (8 – 20 tone),
precum și utilaje necesare realizării stratului asfaltic (stații de asfalt mobile, repartizoare de asfalt, cilindrii compresor echipați cu instalații auxiliare, instalații pentru reciclat asfalt).

Utilajele din dotare permit societății să lucreze concomitent la cel puțin 3 puncte de lucru și să execute concomitent lucrări de asfaltare.

3.1.3. Resursele umane ale PSV COMPANY SA

Marketingul intern ne pune în fata unei abordari strategice si este strâns legat de managementul resurselor umane. Efectul intern este valorificarea superioara a capitalului uman si intelectual al organizatiei si cresterea motivatiei angajatilor. Exista si un efect extern, vizibil, în special acolo unde angajatii sunt cei care "livreaza" promisiunea marcii si dau personalitate acesteia (în servicii, de exemplu). Nu în ultimul rând, marketingul intern creeaza un avantaj greu de copiat.

Am avut ocazia sa pun intrebarea "ce întelegi prin marketing intern" unui grup de specialisti în marketing, persoane care studiaza si activeaza cu succes în acest domeniu la noi în tara. Rar am primit definitia ca marketingul intern este marketingul care are ca focus publicul intern al companiei. Cele mai dese raspunsuri au fost: resurse umane, cultura organizationala, comunicare organizationala, motivare, leadership, management, organizarea firmei, etc. Ceea ce reiese este faptul ca specialistii în marketing identifica marketingul intern în cea mai mare parte cu domenii specifice ale managementului organizatiei. Asa ca este inspirat, ca specialisti in marketing, sa ne îndreptam interesul spre aceste domenii ale managementului general si al resurselor umane.

Concluzia evidenta ce reiese ar putea fi exprimata prin definirea marketingului intern ca fiind managementul comunicarii organizationale.

O idee centrala a filozofiei companiei este faptul ca PSV COMPANY considera ca bunul cel mai de pret il reprezinta proprii angajati, societatea angajandu-se in continua crestere a competentei lor. Societatea a operat in anul 2007 cu un numar mediu anual de 12.768 persoane specializate pe operatiuni specifice domeniului de activitate al societatii. Anual, societatea selecteaza personal pentru trimiterea la cursuri de perfectionare. Reducerea de 1.429 persoane fata de anul 2006 s-a datorat in principal, concedierilor colective ce au avut loc in luna martie respectiv septembrie 2007.

Odata cu preluarea de catre S.C Petrom SA a unor activitati din cadrul PSV COMPANY SA a fost preluat aproximativ 74% din numericul de personal astfel au mai ramas un total de 3.425 salariati.

Structura pe categorii de activitati a personalului efectiv la finele lunii mai 2008, se prezinta astfel:

– activitatea TRANSPORTURI 820

– activitatea WORKOWER 25

– activitatea MENTENANTA 656

– activitatea CONSTRUCTII MONTAJ 944

– alte activitati 980

PSV COMPANY a pus accent pe promovarea unei ehipe manageriale tinere si competente, capabila sa armonizeze experienta acumulata cu adaptibilitatea la mediul concurential. Astfel compania vizeaza imbunatatirea performantei propriilor angajati prin cursuri de specializare si de perfectionare, de formare profesionala.

Eroii PSV COMPANY sunt reprezentantii conducerii executive a societatii, in frunte cu D-l Gheorghe Supeala , Director General Executiv impreuna cu D-l Gabriel POPESCU, Director Comercial si D-na Zizi Anagnastopol, Director Economic, acestia au facilitat  stabilirea de  contacte cu parteneri din Kazakhstan, Asia Centrala, Federatia Rusa si CSI precum si din alte zone ale lumii. 

O alta categorie de eroi sunt si salariatii firmei care duc la bun sfarsit lucrarile si executa serviciile din domeniul de activitate al firmei in conditii de risc asigurand eficienta si inalta calitate a acestora.

Succesul companiei Petromservice se datoreaza in cea mai mare parte angajatilor sai care isi demonsteaza aptitudinile si interesul pentru ascensiunea companiei prin profesionalism si devotament, acestea fiind rasplatite de catre companie oferindu-le angajatilor numeroase beneficii.

Structura organizatorică poate fi caracterizată prin: posturi/ locuri de muncă, sfera de autoritate a managerilor, departamente, niveluri ierarhice, relații interumane.

Nivelurile ierarhice sunt determinate de pozițiile succesive pe care le au față de șeful executiv al firmei, managerii diferitelor detartamente de muncă, pe aceeași linie ierarhică.

Organizarea este un proces de diviziune a muncii, de precizare a responsabilității și autorității.Aceasta constă în gruparea activităților necesare pentru îndeplinirea obiectivelor firmei și atribuirea fiecărei grupe unui manager,care are autoritatea necesară pentru orientarea, antrenarea și coordonarea oanenilor care realizează activitățile specifice firmei.

A organiza activitatea unei firme înseamnă a realiza o diviziune a muncii, atât pe plan vertical cât și pe plan orizontal.

Pricipiile organizării care vizează autoritatea și care se regăsesc în desfășurarea activității la S.C. PSV COMPANY S.A. sunt:

principiul delegării autorității – astfel deciziile pot fi luate și la nivelul directorilor zonali sau a sefilor sectiilor de productie: sondori sefi, maistri etc, unde este cazul;

principiul universalității responsabilității – de la sondori până la directorul general al companiei;

principiul corespondenței dintre autoritate și responsabilitate – responsabilitatea nu poate fi mai mare sau mai mică decât autoritatea delegată;

principiul unicității relației de autoritate – cu cât sunt mai bine delimitate relațiile dintre manageri și subordonați, cu atât mai mult se reduce riscul apariției discuțiilor contradictorii iar responsabilitatea individuală față de rezultate este mai puternică;

principiul nivelului de adoptare a deciziilor – fiecare nivel decizional trebuie să-și implinească sarcinile care îi revin, respectând ierarhia.

În cadrul departamentării firmei PSV COMPANY se aplică:

principiul echilibrului – asigură echilibrul între obiective, misiune și responsabilitățile managerilor;

principiul flexibilitatii – PSV COMPANY SA are un grad ridicat de adaptabilitate, fiind principalul furnizor de  servicii upstream și downstream pentru industria de petrol și gaze, în .

principiul facilităților – sistemul de specializare și de perfecționare, de formare profesională motivează angajații contribuind la cresterea sentimentului de apartenentă autentică la organizatie, precum și la implicarea reală a personalului în atingerea obiectivelor strategice ale SC PSV COMPANY S.A. Astfel loialitatea salariaților se poate îmbunătați.

Consiliul de administratie al S.C. PSV COMPANY SA

SORIN MIHAI

IOAN BOHALTEANU

GRAZIANO RAICOVICH

GHEORGHE SUPEALA

BOGDAN RADU NEGRUTZI

Mediul de afaceri în care activeaza întreprinderile este plin de neprevazut, daca tinem seama de faptul ca cei mai multi factori ce îl definesc scapa controlului imediat al acestora. Întreprinderile trebuie sa se astepte întotdeauna la numeroase obstacole mai ales de natura tehnica si manageriala carora trebuie sa le faca fata pentru a supravietui si a prospera. De aceea, analiza mediului de marketing trebuie sa constituie o preocupare permanenta a echipei manageriale, întrucât aceasta îsi asigura o baza de date actualizata si o pune în alerta fata de tendintele ce se manifesta.
Atitudinea managerilor are un rol vital în crearea unui climat organizational, care sa permita cunoasterea mediului de afaceri în prezent si viitor, precum si adoptarea unor actiuni concrete care sa contribuie la valorificarea situatiilor favorabile si la prevenirea unor consecinte negative.
Managerii care accepta în mod pasiv situatia mediului de marketing, fara a încerca sa o schimbe, vor reactiona prin strategii de adaptare, cei care considera ca prin unele actiuni pot influenta mediul, adopta o strategie activa, o strategie de management a mediului (Carl P. Zeithaml, Valerie A. Zeithaml “Environment management : revising the marketing perspective”, Journal of Marketing primavara 1984, p.46-53) prin care îsi propune sa initieze masuri de influentare a publicului, a legislatiei, a comportamentului consumatorilor etc.

Misiunea firmei

Misiunea noastra este de a furniza produse si servicii care sa satisfaca cerintele Clientilor nostri si a celorlate parti interesate privind mediul, sanatatea si securitatea ocupationala, aplicand prevederile legale si necesare.

Viziunea noastra privind abordarea si indeplinirea acestei misiuni este:
"Sa dezvoltam cultura organizationala pentru calitate, protectia mediului, a sanatatii si securitatii ocupationale."

Obiectivele și strategiile firmei

Obiectivele noastre pentru care ne angajam in acest scop sunt:

Operarea unui sistem integrat de management conform ISO 9001, API Spec Q1, ISO 14001 si OHSAS 18001, care sa permita obtinerea si mentinerea recunoasterilor necesare, inclusiv a autorizatiilor legale.

Reducerea reclamatiilor si accidentelor/incidentelor privind calitatea, mediul, sanatatea si securitatea.

Obtinerea de aprecieri pozitive din partea Clientilor privind performantele calitative ale produselor si serviciilor noastre, respectiv impactul acestora asupra mediului si sanatatii si securitatii.

Imbunatatirea continua a eficacitatii sistemului de management integrat.

Identificarea si aducerea/pastrarea in limite acceptabile a riscurilor de poluare, accidente si boli.

Caile de actiune pentru indeplinirea acestor obiective sunt:

Dezvoltarea si mentinerea de fluxuri de proces, proceduri, obiective, indicatori si tinte, atat la nivel general, cat si la nivelul sucursalelor si compartimentelor, pe baza impacturilor si factorilor de risc identificati.

Implicarea si asumarea directa, de catre fiecare functie de conducere, a cerintelor si responsabilitatilor de management integrat, respectiv dezvoltarea si administrarea directa a proceselor, documentatiilor si inregistrarilor necesare.

Informarea si constientizarea intregului personal privind importanta asumarii si indeplinirii atributiilor si obiectivelor individuale privind calitatea, mediul, sanatatea si securitatea ocupationala.

Auditarea interna sistematica, monitorizarea lunara a indicatorilor, analizarea periodica a eficacitatii sistemului, inclusiv a politicii si obiectivelor , respectiv dezvoltarea programelor si actiunilor necesare.

Obiectivul principal al Direcției Intervenție este repornirea cât mai rapidă a sondelor în condiții de securitate maximă și cu cheltuieli minime.

3.1.5. Planificarea strategică: corelație între obiective strategice, analiza SWOT, strategia concurentială și cea corporativă

PSV COMPANY isi propune pe viitor extinderea activitatii de servicii upstream si castigarea de noi clienti in zonele care dispun de resurse energetice considerabile din Asia Centrala, Siria, Egipt, Sudan, Algeria si Africa de Vest.

PSV COMPANY continuă să-și consolideze prezența pe piețele internaționale, în special în zonele bogate în resurse energetice. 

PSV COMPANY a finalizat construcția a două rezervoare de colectare și livrare a benzinei, pentru compania siriană General Company of Homs Oil Refinery.

Acestea au o capacitate de 5.000 de m3 fiecare și au fost construite în totalitate de către  companie, împreună cu toate instalațiile aferente, inclusiv rețeaua de conducte necesară pentru conectarea noilor rezervoare la rețeaua existentă inițial. Ministrul Petrolului și al Resurselor Minerale, din Siria, domnul Sufian Al-Alao a inaugurat noile capacități, pe data de 9 aprilie 2006.

De asemenea, contribuția companiei la dezvoltarea rafinăriei siriene s-a materializat prin construirea rețelei de canalizare, a drumurilor de acces și a sistemului de combatere a incendiilor; facilități aferente extinderii dobândite de rafinărie prin această lucrare

PSV COMPANY urmareste cu perseverenta sa se implice în proiecte majore în domeniul constructiilor industriale, restaurărilor si constructiilor civile, ofera servicii precum modernizarea si repararea drumurilor si soselelor, refacerea aprovizionarii cu apa, forarea de puturi pentru apa.

PSV COMPANY isi propune de asemenea si realizarea unui "Program de dezvoltare a aptitudinilor manageriale" destinat conducatorilor de compartimente pentru familiarizarea acestora cu cele mai moderne tehnici si metode de conducere. Pe termen lung se are in vedere posibilitatea crearii, in conditiile legii, a unui centru propriu de formare profesionala sau, cel putin, formarea unui nucleu de lectori specializati din cadrul companiei.

Deasemenea se contina implementarera structurii informatice ERP atat pe parte economica cat si de productie, colaborarea cu firma de implementare- Romsoft fiind completata cu cea de la Oracle Romania, pentru a accelera si imbunatati functionarea noului sistem informatic integrat.

Analiza SWOT

Puncte tari

o vasta experienta profesionala,

s-a impus atat pe piata de profil din Romania, cat si pe cea din strainatate.

performanta produselor si serviciilor asigurate de societate este demonstrate si de obtinerea certificatelor de calitate ISO 9001:2000, ISO 14001:1996 si 1997 si OHSAS/18001/1999.

Compania a obtinut:

– locul I in Topul Firmelor pe sectorul 1 in anul 2003,

locul I in Topul Firmelor din municipiul Bucuresti in industrie in anul 2003,

locul I in Topul National al Firmelor in 2005,

numeroase premii si distinctii in cadrul diverselor expozitii si targuri de profil la care a participat.

Locul 8 in topul celor mai performante companii din Romania in 2006

O bună răspândire în teritoriu

Consolidarea prezenței pe piețele internaționale, în special în zonele bogate în resurse energetice. 

compania a realizat contacte cu marile companii din industria petrolului si a gazelor naturale, companii precum Stroytransgaz, Lukoil.

Puncte slabe

Scaderea cifrei de afaceri in ultimii ani

Resursele limitate de petrol

Oportunități

Extinderea activitatii de servicii upstream si castigarea de noi clienti in zonele care dispun de resurse energetice considerabile din Asia Centrala, Siria, Egipt, Sudan, Algeria si Africa de Vest.

compania a initiat si deruleaza o colaborare cu companiile canadiene Staynor Response Services Ltd si Aqua Guard Spill Response Inc. Scopul principal este organizarea unor echipe de interventie pentru situatii accidentale de poluare, constituite din personal al PSV COMPANY S.A.

Amenințări

OMV reduce comenzile catre PSV COMPANY : grupul petrolier OMV Petrom a modificat contractul cu PSV COMPANY, cel mai mare furnizor de servicii al sau si a rascumparat pachetele majoritare de actiuni ale societatilor de reparatii si intretinere constituite in jurul celor doua rafinarii, Arpechim si Petrobrazi.Acest fapt a dus la scaderea cu 20 milioane euro din contractele cu Petrom-OMV fata de anul anterior si cu 63 milioane euro mai putin decat in 2006, precum si o reducere substantiala a numarului de angajati.

Reducerea personalului a dus la nemultumiri in randul salariatilor .

Concurenta dura in industria petrolului, cu precadere cea din Orientul Mijlociu si Apropiat

3.2. Cultura organizațională

3.2. Sistemul de valori al organizatiei

În numai sase ani de la formare, compania a reușit însă să se constituie ca o societate de sine stătătoare, cu propria sa filosofie și propria sa cultură organizațională. Societatea a pus accent pe promovarea unei echipe manageriale tinere si competente, capabilă să armonizeze experiența acumulată cu adaptabilitatea la noul mediu concurențial

Tradițiile, valorile, conceptele și atitudinile care constituie contextul a tot ceea ce se face și se gândește în cadrul unei organizații au fost adoptate și sunt întreținute de întreaga echipă PSV COMPANY de manageri și de subalterni.

O idee centrală a filozofiei companiei este faptul că PSV COMPANY consideră că bunul cel mai de preț îl reprezintă proprii angajați, societatea angajându-se în continuă crestere a competentei lor.

Valorile noastre pentru îndeplinirea obiectivelor sunt:

Tradiția.

PSV COMPANY SA a preluat și integrat know-how-ul multor decenii de tradiție din industria de petrol și gaze românească.

Deschiderea.

PSV COMPANY promoveaza transparenta si eficienta precum si deschiderea spre nou, spre calitate, performanta, spre inovatie.

Devotamentul.

Sentimentul de apartenenta autentica la organizatie, la implicarea reala a personalului in atingerea obiectivelor strategice ale SC PSV COMPANY S.A. este asigurat de politica de motivare a personalului

Competența.

O idee centrala a filozofiei companiei este faptul ca PSV COMPANY considera ca bunul cel mai de pret il reprezinta proprii angajati, societatea angajandu-se in continua crestere a competentei lor.

Se are in vedere o dezvoltare a formelor de perfectionare in cadrul SC PSV COMPANY S.A., atat prin metodele clasice (cursuri, seminarii) cat si prin invatamantul la distanta sau implicarea activa a conducatorilor de compartimente in instruirea personalului din subordine (pregatire la locul de munca).

Performanța.

Performanța produselor și serviciilor asigurate de PSV COMPANY S.A. este demonstrată de obținerea certificatelor de calitate ISO 9001 : 2000, ISO 14001 : 1996 și 1997 și OHSAS / 18001 / 1999.etică a fost restructurată sub denumirea de PETROSERV

PSV COMPANY vizeaza imbunatatirea performantei propriilor angajati prin cursuri de specializare si de perfectionare, de formare profesionala. Prin aceste cursuri compania urmareste sa aiba oameni mai bine pregatiti pentru a valorifica experienta si potentialul fiecaruia, permitandu-le astfel salariatilor sa participe la relizarea succesului societatii.

Mergand pe aceeasi linie a sustinerii performantei angajatilor PSV COMPANY dar si a valorificarii potentialului fiecaruia, un element esential al strategiei de personal este motivarea profesionala.

In vederea atingerii acestui obiectiv se au in vedere:
– crearea unui mediu de recompensare pentru realizarile obtinute;
– cresterea oportunitatilor de promovare prin adaugarea unor noi criterii de promovare la cele clasice (vechimea in munca, experienta etc), ca de exemplu dorinta permanenta de perfectionare si de concretizarea acesteia prin diverse forme de pregatire;
– accentuarea individualizarii si a valorizarii muncii, stabilirea clara a sarcinilor de serviciu si recunoasterea performantelor in functie de acestea.

3.2.2. Prezentarea elementelor vizibile ale culturii si a relatiilor existente intre acestea si sistemul de valori

Simbolurile

Sigla PSV COMPANY integreaza experiența multor decenii din industria romanească de petrol și gaze.

Culorile ce apar in emblema firmei sunt reprezentative industriei petroliere traditionale romanesti identificandu-se cu culorile draperului datorita faptului ca PSV COMPANY a aparut initial ca ramura a companiei de stat Petrom, care dupa privatizare ii devine partener constant.

Design-ul emblemei lanseaza un mesaj de incredere clientilor si partenerilor prin semnificatia culorilor, denotand atat patriotism, curaj, devotament, cat si pastrarea credintelor societatii si a oamenilor ce o reprezinta. Astfel actioneaza si in procesele, lucrarile, aliantele, contractele de parteneriat, intr-un cuvant, in actiunile lor. Demnitatea este una din premisele pe care se fundamenteaza moto-urile firmei, evidentiindu-se, in prealabil, in emblema societatii.

Un simbol al apartenenței la companie sunt si costumatiile personalului executant compus din salopeta albastra, precum si din castile de protectie inscriptionate cu sigla PSV COMPANY.

Sloganuri

„PETROMSERVICE sustine performanta”. Performanța produselor și serviciilor asigurate de PSV COMPANY S.A. este demonstrată de obținerea certificatelor de calitate ISO 9001 : 2000, ISO 14001 : 1996 și 1997 și OHSAS / 18001 / 1999.etică a fost restructurată sub denumirea de PETROSERVICE.

3.4. Obiectivele si strategiile firmei

Strategia grupului de firme PSV COMPANY SA

In contextul mediului de afaceri al firmelor din cadrul PSV COMPANY SA, strategia de dezvoltare a grupului pentru perioada 2008-2013 cuprinde urmatoarele optiuni strategice:

Diversificarea portofoliului de afaceri pentru reducerea riscurilor si valorificarea oportunitatilor de afaceri existente pe piata interna;

Retinerea in portofoliul grupului a afacerilor care genereaza o rentabilitate superioara mediei sectorului in care opereaza.

Un control mai bun asupra afacerilor din portofoliul grupului prin segmenatrea afacerilor pe industrii, elaborarea de planuri strategice pentru fiecare linie/ segment de afaceri;

Furnizarea de servicii specializate catre segmentele de afaceri din nportofoliu;

Valorificarea sinergiilor dintre segmentele de afaceri din portofoliu- brand, costuri de transfer, alocarea judicioasa a resurselor de dezvoltare intre liniile de afaceri etc;

Dezvoltarea accelerata a activitatii de constructii, valorificand oportunitaile previzionate pe piata interna in urmatoarele segmente: infrastructura drumuri, distributii apa si gaze, cladiri rezidentiale, constructii specifice industriei de petrol si gaze va constitui o prioritate majora pentru PSV SA in perioada ce urmeaza. In acest sens, principalele directii de management sunt:

extiderea pe noi piete si diversificarea gamei de sevicii

imbunatatirea competentelor privind ofertarea lucrarilor

realizarea de aliante si fuziuni tactice si strategice

imbunatatirea Managementului Activelor si a Managementului Aprovizionarii conform cerintelor de proiect

livrarea la termen, in conditii de calitate si profit estimat a lucrarilor contractate

dezvoltarea competentelor managementului cunostintelor pentru a asigura imbunatatirea continua a eficientei operationale, adoptarea de noi tehnologii, etc

conformarea cu cerintele de mediu, de securitate si sanatate

Concluzii

Anul 2007 si inceputul lui 2008 au reprezentat o perioada de intense transformari pentru compania S.C. PSV COMPANY SA, transformari ce au condus la reorientarea activitatii intregii companii si la o noua structura organizatorica, adaptata noilor intentii strategice aprobate de AGA si s-a trecut la modelul de guvernare corporatista a Companiei. S-au definit fluxurile bussines si s-au implementat in cadrul Diviziilor procedurile si procesele noului model organizational aprobat.

Existenta unei oferte de cumparare din portofoliul S.C. PSV COMPANY SA care nu prezentau oportunitati majore de dezvoltare pe termen lung, respectiv : workover, mentenanta, foraj si transport pentru industria de petrol a determinat actionarii societatii sa hotarasca in anul 2007 vanzarea acestora, concomitent cu adoptarea unei strategii noi de dezvoltare, in stransa corelare cu evolutia de afaceri din Romania dupa aderarea la Uniunea Europeana.

Astfel, S.C. PSV COMPANY SA si-a focalizat atentia pe activitatea de constructii si complementar, pe transporturi, ca activitate suport si va continua traditia de aproape un deceniu in constructii, in principal pe lucrari de amenajari de drumuri, conducte, instalatii electrice, constructii ingineresti vizand instalatii tehnologice.

Desi compania trece prin momente dificile , drumul pe care il va alege este de a se impune ca un jucator important pe piata constructiilor din Romania.Integrarea in Uniunea Europeana si cerintele de dezvoltare si crestere ale nivelului de trai al romanilor sunt premise favorabile pentru atingerea obiectivelor pe care si le propune.

Bibliografie

1. Anghel, Laurentiu Dan Business to Business Marketing, Ed. Uranus, Bucuresti,2005

Petrescu,Eva Cristina

2.Balaure, Virgil Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

Adascalitei, Virgil

Balan, Carmen

Boboc, Stefan

Catoiu, Iacob

Pop, Nicolae Al.

Teodorescu, Nicolae

3.Catoiu, Iacob Cercetari de marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

Balan, Carmen

Popescu, Ioana Cecilia

Orzan, Gheorghe

Veghes, Calin

Danetiu, Tiberiu

Vranceanu, Diana

3. Cetina, Iuliana Marketingul competitiv in sectorul serviciilor, Ed. Teora, Bucuresti, 2001

4. Ionicica, Maria Economia serviciilor.Abordari teoretice si implicatii practice, Ed. Uranus, Bucuresti 2006

5.Olteanu, Valerica Marketingul serviciilor, Coeditie Marketer-expert, Bucuresti 1994

Cetina, Iuliana

6. Olteanu, Valerica Marketingul serviciilor,Ed. Uranus, Bucuresti,1999

7. Patriche, D. Marketing industrial. Ed. Expert, Bucuresti, 1994

8. Popescu, Ioana Cecilia Comunicarea in marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

9. www.petromservice.ro

Bibliografie

1. Anghel, Laurentiu Dan Business to Business Marketing, Ed. Uranus, Bucuresti,2005

Petrescu,Eva Cristina

2.Balaure, Virgil Marketing – Editia a II-a revazuta si adaugita, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

Adascalitei, Virgil

Balan, Carmen

Boboc, Stefan

Catoiu, Iacob

Pop, Nicolae Al.

Teodorescu, Nicolae

3.Catoiu, Iacob Cercetari de marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

Balan, Carmen

Popescu, Ioana Cecilia

Orzan, Gheorghe

Veghes, Calin

Danetiu, Tiberiu

Vranceanu, Diana

3. Cetina, Iuliana Marketingul competitiv in sectorul serviciilor, Ed. Teora, Bucuresti, 2001

4. Ionicica, Maria Economia serviciilor.Abordari teoretice si implicatii practice, Ed. Uranus, Bucuresti 2006

5.Olteanu, Valerica Marketingul serviciilor, Coeditie Marketer-expert, Bucuresti 1994

Cetina, Iuliana

6. Olteanu, Valerica Marketingul serviciilor,Ed. Uranus, Bucuresti,1999

7. Patriche, D. Marketing industrial. Ed. Expert, Bucuresti, 1994

8. Popescu, Ioana Cecilia Comunicarea in marketing, Ed. Uranus, Bucuresti, 2002

9. www.petromservice.ro