Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA 1 UNIVERSITATEA DE VEST „VASILE GOLDIȘ” DIN ARAD… [600802]
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
1
UNIVERSITATEA DE VEST „VASILE GOLDIȘ” DIN ARAD
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
INFORMATICĂ ȘI IGINERIE
SPECIALIZAREA: MARKETING
LUCRARE DE LICENȚĂ
Coordonator științific:
Lect. univ. dr. ec. DAVID Katalin Gabriela
Absolvent: [anonimizat]2016 –
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
2
UNIVERSITATEA DE VEST „VASILE GOLDIȘ” DIN ARAD
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
INFORMATICĂ ȘI INGINERIE
SPECIALIZAREA: MARKETING
ANALIZA FUNCȚIUNII ÎNTREPRINDERII
S.C.AUREL&DORINA TRANS S.R.L. DIN
ORADEA
.
Coordonator științific:
Lect. univ. dr. ec. DAVID Katal in Gabriela
Absolvent: [anonimizat]2016 –
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
3 CUPRINS
INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 7
CAPITOLUL I ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 8
LOCUL ȘI ROLUL ÎNTREPRINDERII ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ ………………………….. …… 8
1.1. ÎNTREPRINDEREA – UNITATE ECONOMICĂ AUTONOMĂ ÎN ECONOMIA DE
PIAȚĂ ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 8
1.1.1. Întreprinderea – unitate economică autonomă ………………………….. ………………………….. … 8
1.1.2. Rolul și dimensiunea întreprinderii în cadrul economiei depiață ………………………….. …. 10
1.1.2.1. Rolul economic al întreprinderii în economia de piață ………………………….. …………….. 11
1.1.2.2. Rolul social al întreprinderii în economia de piață ………………………….. ………………….. 12
1.2. MEDIUL AMBIANT ȘI PIAȚA ÎNTREPRINDERII ÎN CADRUL ECONOMIEI DE
PIAȚĂ ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……….. 13
1.2.1. Mediul ambiant al întreprinderii ………………………….. ………………………….. …………………. 13
1.2.2. Com ponentele mediului ambiant al întreprinderii ………………………….. ……………………… 14
1.2.2.1. Mediul intern al întreprinderii ………………………….. ………………………….. ………………….. 14
1.2.2.2. Mediul extern al întreprind erii ………………………….. ………………………….. …………………. 14
1.3. UTILITATEA ÎNTREPRINDERII ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ ………………………….. … 15
1.4. FUNCȚIUNILE ÎNTREPRINDERII MODERNE ………………………….. ………………………. 16
1.4.1. Funcțiunile întreprinde rii – concept și tipologie ………………………….. ………………………… 16
1.4.2. Tipologia și particularitățiile funcțiunilor întreprinderii ………………………….. ……………… 17
CAPITOLUL II ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 20
PARTICULARITĂȚIILE SERVICIILOR DE TRANSPORT ………………………….. ………………. 20
2.1. ROLUL ȘI IMPORTANȚA SERVICIILOR ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ ……………….. 20
2.1.1. Serviciile – delimitări conceptuale ………………………….. ………………………….. ………………. 20
1.1.2. Caracteristicile serviciilor ………………………….. ………………………….. ………………………….. 20
2.1.2. Sist emul de servucție în cadrul serviciilor ………………………….. ………………………….. ……. 21
2.1.3. Service mixul în domeniul serviciilor ………………………….. ………………………….. ………….. 22
2.2. SERVICIILE DE TRANSPORT ………………………….. ………………………….. ……………………. 23
2.2.1. Rolul și importanța transporturilor în economie ………………………….. ………………………… 23
2.2.1.1. Serviciile de transport și sfera lor de implicare ………………………….. ……………………….. 23
2.2.1.2. Produsul în procesul de transport rutier ………………………….. ………………………….. …….. 23
2.2.2. Rolul și importanța transporturilor în economie ………………………….. ………………………… 24
2.2.3. Particularitățile activitățiilor de transport ………………………….. ………………………….. …….. 26
2.2.4. Sistemele de transport ………………………….. ………………………….. ………………………….. …… 27
CAPIT OLUL III ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 30
ANALIZA FUNCȚIUNII ȘI ACTIVITĂȚII ÎNTREPRINDERII S.C. AUREL&DORINA
TRANS S.R.L. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 30
3.1. PREZENTAREA GENERALĂ A ÎNTRE PRINDERII S.C. AUREL&DORINA S.R.L.
………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………… 30
3.1.1. Datele de identificare ale întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. ……………….. 30
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
4 3.1.2. Prezentarea generală al întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. …………………… 31
3.1.3. Viziunea -misiunea și valorile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L. ……………. 32
3.1.4. Prezentarea generală a serviciilor întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. ……… 33
3.2. ANALIZA MEDIULUI ȘI FUNCȚIUNIILOR ÎNTREPRINDERII
S.C.AUREL&DOR INA TRANS S.R.L. ………………………….. ………………………….. ………………… 34
3.2.1. Analiza mediului întreprinderii S.C. Aurel &Dorina Trans S.R.L ………………………….. 34
3.2.1.1. Analiza mediului intern al întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. …………….. 35
3.2.1.2. Analiza mediului extern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. …………. 37
3.3. ANALIZA FUNCȚIUNII ÎNTREPRINDERII S.C. AUREL & DORINA TRANS
S.R.L. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 43
3.3.1. Analiza funcțiunii de cercetare –dezvoltare în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dorina
Trans S.R .L. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………. 44
3.3.2. Analiza funcțiunii de resurse umane în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dor ina Trans
S.R.L. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 45
3.3.3. Analiza funcțiunii financiar contabile în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
S.R.L. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 47
3.3.4. Analiza funcțiunii comerciale în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………….. 48
3.3.5. Analiza activității de marketing în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 49
3.3.5.1. Analiza politicii de produs ………………………….. ………………………….. ………………………. 49
3.3.5.2. Analiza politicii de preț ………………………….. ………………………….. ………………………….. 50
3.3.5.3. Analiza politicii de distribuție ………………………….. ………………………….. ………………….. 50
3.3.5.4. Analiza politicii promoționale a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. ….. 51
3.4. ANALIZA EVOLUȚIEI ÎNTEPRINDERII S.C. AUREL & DORINA TRANS S.R.L. 55
CONCLUZII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ….. 58
BIBLIOGRAFIE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………… 60
ANEXA ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………. 61
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
5 LISTA FIGURILOR
Nr.
crt. Nr.
fig. TITLUL FIGURILOR Sursa Pag.
1. 1.1. Definirea întreprinderii autor 8
2. 1.2. Factorii economici componenți ai întreprinderii adaptare autor după
PIEREA Gh., pentru
noua formula legală a
întreprinderii
http://www.drept.unibuc.
ro/Gheorghe -PIPEREA –
Pentru -o-noua -formula –
legala -a-intreprinderii –
s168 -a356 -ro.html 9
3. 1.3. Rolul întrep rinderii adaptare autor 11
4. 1.4. Clasificarea activităților în cadrul dimensiunii
economice a întreprinderii adaptare autor 11
5. 1.5. Condițiile de alocare ale resurselor
întreprinderii autor 12
8. 1.6. Componentele mediului întreprinderii adaptare a utor 14
9. 1.7. Elementele componente ale dimensiunii
economice a întreprinderii autor 15
10. 1.8. Funcțiunile întreprinderii adaptare autor 17
11. 2.1. Caracteristicile serviciilor autor 20
12. 2.2. Elementele sistemului de servucție ale
serviciilor c omerciale
David, G., Bazele
comerțului – adaptare
după după P. Eiglier și E.
Langeard 21
13. 2.3. Etapele service – mixului adaptare autor 22
14. 2.4. Elementele produslui de transport rutier adaptare autor 24
15. 2.5. Aspectele privind rolul și import anța
transporturilor autor 25
16. 2.6. Elementele sistemelor de transport adaptare autor 27
17. 2.7. Tipologia sistemelor de transport adaptare autor 28
18. 3.1. Valorile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina
Trans S.R.L. autor
33
19. 3.2. Serviciile întrep rinderii S.C.Aurel&dorina
Trans S.R.L. autor 34
20. 3.3. Mediul ambiant al întreprinderii S.C.
Aurel&Dorina Trans S.R.L. autor 35
21. 3.4. Conținutul static al mediului intern al
întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. autor 36
22. 3.5. Elementele analizei mediului intern al
întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. autor 37
23. 3.6. Mediul extern al întreprinderii S.C.Aurel &
Dorima Trans S.R.L. adaptare autor 38
24. 3.7. Top furnizori clienți pe baza ponderii în achiziții al
întreprinderi i S.C. Aurel & Dorina S.R.L. autor 40
25. 3.8. Furnizorii de servicii al întreprinderii
S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. autor pe baza datelor
interne 41
26. 3. 9. Organismele publice locale mediului extern al
întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S .R.L.
autor 43
27. 3.10. Funcțiunile întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L. autor 44
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
6 28. 3.11. Organigrama întreprinderii S.C.Aurel&Dorina
Trans S.R.L. internă 46
29. 3.12. Diviziile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina
Trans S.R.L. internă 46
30. 3.13. Principalele activ ități ale funcțiunii comerciale
în cadrul întreprinderii S.C.Aurel & Dorina
Trans S.R.L. autor 48
31. 3.14. Obiectivele promoționale ale întreprinderii
S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. autor 52
32. 3.15. Strategii de promovare utilizate în promovarea
întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L. autor 52
33. 3.16. Mixul promoțional al întreprinderii S.C. Aurel
& Dorina Trans S.R.L. autor 53
LISTA TABELELOR
Nr.
crt. Nr.
tb. TITLUL TABELELOR Sursa Pag.
1. 3.1. Datele de identificare ale întreprinde rii S.C.
Aurel&Dorina Trans S.R.L. http://www.listafirme.ro/a
urel-dorina -trans -srl-
21437424/ 30
2. 3.2. Top clienți autor pe baza datelor
interne 38
3. 3.3. Top furnizori ai întreprinderii S.C.Aurel &
Dorina Trans S.R.L. autor pe baza datelor
interne 40
4. 3.4. Top 5 competitori locali pe baza ciferi de
afaceri http://www.risco.ro/verifi
ca-firma/aurel -dorina –
trans -cui-21437424 42
5. 3.5. Evoluția cifrei de afacei și numărului de angajați
pe perioda 2007 -2016 date interne 56
6. 3.6. Evoluția în tim p al întreprinderii S.C. Aurel &
Dorina Trans S.R.L.perioada 2012 -2015 http://www.risco.ro/verifi
ca-firma/aurel -dorina –
trans -cui-21437424 56
LISTA IMAGINILOR
Nr.
crt. Nr.
img. TITLUL IMAGINILOR Sursa Pag.
1. 3.1. Parcul auto al întreprinderii S.C.Aurel & Dorina
Trans S.R.L. internă 31
2. 3.2. Depozitul întreprinderii S.C.Aurel&Dorina
Trans S.R.L. internă 32
3. 3.3. Proiectul depozitului logistic din parcul
Eurobusiness Parc din Oradea internă 44
LISTA GRAFICELOR
Nr.
crt. Nr.
grf. TITLUL IMAGINILOR Sursa Pag.
1. 3.1. Top clienți pe baza ponderii în cifra de afaceri al
întreprinderii S.C.Aurel & Dorina S.R.L. autor 39
2. 3.2. Evoluția în timp al cifrei de afaceri în cadrul
întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. http://www.risco.ro/verific
a-firma/aurel -dorina -trans-
cui-21437424 57
3. 3.3. Evoluția în timp al profitului net în cadrul
întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. http://www.risco.ro/verific
a-firma/aurel -dorina -trans –
cui-21437424 57
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
7 INTRODUCERE
Lucrarea de licen ță cu titlul ,, Analiza funcțiunii întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L . prezintă o amplă analiză a activită ții în viziunea funcțiunilor întreprinderii ,
prezentând interes în primul rând celor din interiorul acesteia, al proprietarului, al angaja ților,
oferind date și posibilit ăți de dezvoltarea și îmbunătățirea, corec ția și interven ția, în vederea
îmbunătă țirii activită ții.
Am ales această temă , în calitate de director economic al întreprinderii S.C. Aurel &
Dorina Trans S.R.L. pe considerentul că este foarte util pentru un vii tor economist să aibă o
privire de ansamblu științifică -aplicativă , dezvoltând capacitatea de analiză economică și de
marketing, cu privire la activitatea unei întreprinderi în ansamblu.
Actualitatea temei reprezintă importan ța și analiza activită ții de transport în viziunea
funcțiunii întreprinderii modern e, bazată pe o p olitică de dezvol tare, care pe prim plan oferă
clienților avanataje competitive și satisfacție permanentă. Î n aceasta viziune, prin analiza efectuată,
mi-am propus să prezint pa rticularită țiile activității și analiza mediului în cadrul căruia funcționează
întreprinder ea S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L ..
Scopul analizei și cercetării efectuate în cadrul lucrării de licență, este prezentarea
particularitățil or activității de transport în concordanță cu teoria științifică studiată și prezentată.
Obiectivele lucrării de licență vizează analiza activităților și particularitățile mediului în
care activează, a volumului și evolu ția activită ții acesteia, în contextul economiei de pia ță și al
concuren ței, prezentând pricipiile de dezvoltare în viitor a întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans
S.R.L.
Metodologia analizei și cercetării se bazează pe utilizarea metodelor științifice de cercetare
fundamentale , ca metoda a analizei și sintezei , care au permis cercetarea esenței obiectului prezentei
lucrări de licență și elaborarea studiului de caz a l întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Tema de cercetare aleasă și prezentată în cadrul lucrării de licen ță are un caracter
preponderent practic -aplicativ din domeniul administrării afacerilor în transporturi, analizând o
situație economică concretă în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L . bazat ă pe
un suport teoretic, conceptual și metodologic, prezentând pa rticularitățile aceste ia pe baza
cunoștințelor teoretice acumulate , astfel, lucrarea de licen ță cu aplicația practică în cadrul studiului
de caz prezintă o analiză a fenomenului economic real, în viziunea elementelor teoretice prezentate ,
respectiv analiza m ediului și funcțiun ilor întreprinderii .
Lucrarea de licență este o lucrare multidisciplinară, îmbinând elementele disciplinelor de
microeconomie, economia întreprinderii și marketing, fiind structurată pe trei capitole. În cadrul
capitolelor teoretice am definit și tratat în treprinderea și funcțiile întreprinderii și servciile de
transport în contextul economiei de piață și întreprind erii moderne . Studiul de caz realizat în cadrul
întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L . prezintă analiza activită ții economice, respecti v
particularită țile acestora în mediul ambiant în care își derulează activitatea .
Cu mulțumiri și gratitudine întregului corp academic de la Universitatea de Vest „Vasile
Goldiș” din Arad, Facultatea de Științe Economice, Informatică și Inginerie .
Abso lvent:
FRA NCIAC I. (MANEA -SEICA ) Mariana
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
8 CAPITOLUL I
LOCUL ȘI ROLUL ÎNTREPRINDERII ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ
1.1. ÎNTREPRINDEREA – UNITATE ECONOMICĂ AUTONOMĂ ÎN
ECONOMIA DE PIAȚĂ
1.1.1 . Întreprinderea – unitate economică auto nomă
Întreprinderile su nt entități economice cu statut juridic independent în cadrul economiei
naționale și sunt definite î n cadrul literaturii de specilitate ca ,,organisme vii care au un rol
fundamental în economia de piaț ă, întrucât produc bunuri și servicii și, pe aceast ă bază,
distribuie veniturile din activitatea lor și creează locuri de munc ă” (Remeș, C., 2012).
Relația dintre conceptul de economie și conceptul de întreprindere exprimă faptul că
întreprinderea este componenta fundamentală a economiei naționale, fiind co nsiderată ca ,,celula
de bază” a acesteia.
Ca celule de bază a economiei moderne, întreprinderile sunt o realitate economic ă, având
funcțiune de producție de bunuri economice (produse și/sau servicii), având o relație stabilă între
capital – volum de mun că – producție, fiind organizați i în cadrul c ărora acționează mecanisme de
coordonare și de luare a deciziei .
Întreprinderea ca unitate economică autonomă , se poate defini și analiza din punct de
vedere:
juridic – ca subiect de drept – actele și faptele j uridice săvârșite de întreprinzător în exercițiul
întreprinderii sale dau împreună caracter de fapt de comerț întreprinderii ;
economic – ca unitate producătoare de bunuri și servicii, generând venituri;
social – ca o structură de grupuri și indivizi care acționează în mod organizat.
Fig.nr.1.1. Definirea întreprinderii
Sursa: autor
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
9 Din punct de vedere juridic, defini ția dată de dic ționarul juridic online, define ște
întreprinderea ca ,,activitatea economică desfășurată în mod organizat, permanent și
sistematic, combinând resurse financiare, forța de muncă, materii prime, mijloace logistice și
informație, pe riscul întreprinzătorului, în cazurile și condițiile prevăzute de lege ”
(http://www.dreptonline.ro/dictionar_juridic/termen_juridic.php?cuvant=Intr eprindere%20economi
ca). Din punct de vedere j uridic, întreprinderea nu este un subiect de drept, ci o activitate a unui
subiect de drept. În funcție de titularul său, întreprinderea poate fi:
societară;
individuală;
familială;
întreprindere publică .
Din p unct de vedere economic , întreprinderea a fost de finită de marele specialist româ n
Bărbulesci, î n cartea ,,Economia și gestiunea întreprinderii “ ca fiind ,,o organizație autonomă
care își asigură existența și dezvoltarea prin producerea și vânzarea unor pr oduse cu scopul
obținerii unui profit ” (Bărbulescu, 1995).
În viziunea specialiștilor de la ASE în cadrul cursului online ,,Economia întreprinderii ”,
întreprinderea este definită ca veriga organizatorică ce desăvârșește fuziunea între factorii de
producție , cu scopul producerii de bunuri economice în structura, calitatea și cantitatea impuse de
cererea de pe p iață și a obținerii unui profi (http://www.biblioteca -digitala.ase.ro/ -Economia
Întrep rinderii ).
Din punct de vedere economic, întreprinderea este un organism economic structurat de
întreprinzător pe riscul său, risc ce constă în combinarea celor 3factori și de care întreprinzătorul
dispune sau pe care și le procură de la alții :
capital ;
mijloace financiare;
muncă .
Fig. nr.1. 2. Factorii economici componenți ai întreprinderii
Sursa: adaptare autor după PIEREA Gh., pentru noua formula legală a întreprinderii
http://www.drept.unibuc.ro/Gheorghe -PIPEREA -Pentru -o-noua -formula -legala -a-intreprinderii –
s168 -a356 -ro.html
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
10 Din punct de vedere economic, întreprinderea poate fi definită atât în sens larg, cât și în
sens restrâns, sinteti zând următoarele caracteristici:
unitate fizică și juridică – organizată potrivit pe baza cerințelor juridice, e conomice și tehnologice
specifice și reglementate;
dispune de un patrimoniu bine determinat – care permite să funcționeze într -un cadru
de decizie autonomă dar în cadrul legislației în vigoare;
produc e bunuri economice (produse sau servicii) – și asumă riscurile provenite din
acestea;
crează valori adăugate și obțin e profit;
conectează relații economice și financiare cu terții.
Din punct de vedere social , definiția cea mai complexă a fost dată de către profesorul L.
Ilieș, care define ște întreprindere a ca ,,un grup de activități umane, respectiv efortul conjugat al
unor oameni, ce au ca scop satisfacerea nevoilor consumatorilor și maximizarea profiturilor,
activități care se repetă în timp și a căror existență este determinată în mod esențial de
vânzar ea produselor” (Ilieș, 2001 ).
Cea mai utilizată defini ție a fost dată de profesorul I. Verboncu în cartea sa ,,Cum
conducem? Ghid metodologic pentru manageri ” și define ște întreprinderea ca fiind ,,un grup de
persoane, constituit pe baza unor criterii eco nomice, sociale, tehnice și tehnologice etc., ce
derulează procese de muncă concretizate în obținerea de bunuri economice în anumite
condiții de eficiență” (Verboncu, 2000 ).
1.1.2 . Rolul și dimensiunea întreprinderii în cadrul econ omiei de piață
Întreprin derea este subiect al gestiunii economice, fiind o organizație economică autonomă
și îndeplinind cumulativ următoarele condiții (Remeș, C., 2012):
deține un patrimoniu propriu – pe care îl valorifică și îl dezvoltă;
are autonomie decizională – cu sco p lucrativ, de producție și execuție de lucrări;
dispune de o relativă independență – în gestiune și de autonomie în luarea deciziilor;
organizează sistemul informațional – în vederea măsurării veniturilor, cheltuielilor și rezultatelor obținute
din ge stionarea patrimoniului;
achită impozitele și taxele la bugetul statului, bugetele locale și fondurile speciale.
Rolul întreprinderii în cadrul econmiei de pia ță și în circuitul ec onomic al unei țări, se
manifestă prin îndeplinirea rolu rilor (David, 201 2):
economic – creator d e plus valoare ;
social – existența unui context social prin participare la distribuirea veniturilor.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
11
Fig.nr.1. 3. Rolul întreprinderii
Sursa: ad aptare autor
1.1.2.1. Rolul economic al întreprinderii în economia de piață
Rolul economic a l întreprinderii în economia de pia ță este manifestat prin:
crearea de valori adăugate ;
obținere de profit.
Rolul și dimensiunea economică a întreprinderii sunt date de misiunea de a produce bunuri
sau servicii, valorificate pe piață, creând plus valoarea.
În cadrul dimensiunii economice a întreprinderii, distingem ( Porter, 2002):
activități primare – aprovizionare, informatică etc.
activități complementare – de susținere , asociate direct producției de bunuri sau servicii, acestea având
un rol de suport, de sprijin logistic.
Fig. nr.1. 4. Clasificarea activităților în cadrul dimensiunii economice a întreprinderii
Sursa: adaptare autor
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
12 Activitățile primare ale întreprinderii sunt:
logistica de intrare;
operațiuni de exploatare;
logistica de ieși re;
marketing și comercializare;
servicii și servicii post-vânzare.
Activitățile complementare ale întreprinderii sunt:
infrastructura;
aprovizionarea,
gestiunea resurselor;
dezvoltarea tehnologiei;
informatica și telecomunicații.
Aceste activități comple mentare pun la dispoziția activităților primare mijloace și definesc
condițiile de alocare ale acestora, cum ar fi:
umane;
financiare;
administrative;
tehnologice.
Fig. 1. 5. Condi țiile de alocare ale resurselor întreprinderii
Sursa: autor
Prin alocarea și intermediul acestor mijloace, întreprinderea își poate atinge și realiza
obiectivele pe termen lung și scurt.
1.1.2.2. Rolul social a l întreprinderii în economia de piață
Rolul social a întreprinderii în economia de piață este realizat prin existența unui context
social prin participare la distribuirea veniturilor.
Rolul și dimensiunea socială a întreprinderii sunt date de importanța factorului uman, care
este centrul teoriilor cu privire la organizații și a devenit o temă privilegiată în dezbaterile
economice, în viziunea eficacității și eficienței economice a întreprinderilor.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
13 Primul aspect din punctul de vedere al dimensiunii sociale a întreprinderii, derivă din faptul
că ,,întreprinderea este locul unde se întâlnesc indivizi și grupuri mai mult sa u mai puțin
instituționalizate, așa ziși actori sociali” (David, 2012).
Al doilea aspect al dimensiunii sociale a întreprinderii este reflect at în cultura
organizațională a întreprinderii.
Conceptul de cultură organizațională ( http://www.elfconsulting.ro/showdef.php? nrdef=14 )
se referă la ,,tot ceea ce înseamnă standarde colective de gândire, atitudini, valori, convingeri,
norme și obiceiuri care există într -o organizație ”.
În componenta c ulturală putem distinge unele elemente vizibile , cum ar fi:
comportamente și limbaj comun;
ritualuri și simboluri;
percepții și reprezentări – despre ce e ,,valoare” în organizație, mituri, standarde empirice despre ce
înseamnă a munci bine și a te compor ta corect, despre ,,cum se fac lucrurile pe aici” etc.
Cultura, într -o anumită manieră, e cea care face ca o întreprindere să nu poată fi exact
comparabilă cu o alta: ,,e suma particularităților care sunt legate de contextul local în care este
plasată, de tradițiile sau obiceiurile interne, de personalitate și modul de management al
directorilor charismatici. E un ansamblu de reguli , mai mult sau mai puțin incipiente, ivite
prin eforturile colective din cadrul organizației și care îi conferă o v eritabilă id entitate pe care
mișcările obișnuite ale structurii (de exemplu, schimbarea directorilor) și ale politicii nu o pot
influența fundamental .” (http://www.academ ia.edu/2585943/Eugen_Huzum_coord._Teorii_si_
ideologii_politice ).
Luarea în considerație a culturii întreprinderii nu este întotdeauna evidentă, deoarece ea
presupune o cercetare aprofundată a structurii, fiind în același timp esențială pentru înțelegerea :
problemelor de management;
elaborarea strategiilor (posibile căi de acțiune, rezistente).
Întreprinderea joacă un rol hotărâtor în dezvoltarea economică a oricărei țări, în
determinarea potențialului acesteia, întrucât la nivel ul întreprinderilor se crea ză substanța
economică .
Rolul primordial al întreprinderii în cadrul economie de piață constă în faptul că s tabilitatea
și calitatea economiei naționale depinde în măsură decisivă de funcționarea unui număr cât mai
mare de întreprinderi, care să producă mari cantități de bunuri și servicii, la costuri și preț uri reduse,
în concordanță cu cerințele pieței interne și externe (Remeș, C.,2012).
1.2. MEDIUL AMBIANT ȘI PIAȚA ÎNTREPRINDERII ÎN CADRUL
ECONOMIEI DE PIAȚĂ
1.2.1. Mediul ambiant al întreprinderii
O def iniție amplă în această viziune defineșete întrepriderea ca ,,un ansamblu de factori
eterogeni de natură economică, socială, politică, științifico -tehnică, juridică, geografică și
demografică ce acționează pe plan național și internațional asupra înt reprinderii, influențând
relațiile de piață .” (http://teoraeco.blogspot.ro/2010/01/mediul -ambiant.html ).
Specialistul în domeniu, profesorul C. Pintilie consideră că ,,mediul ambiant a l unității
economice poate fi definit prin piață internă și externă în cadrul căreia întreprinderile își
oferă reciproc produse, servicii, lucrări, informații etc. colaborează între ele și, deseori, se
confruntă, intrând în competiție .” (C. Pintilie, 2008) .
Mediul ambiant al întreprinderii reprezintă ,,totalitatea factorilor externi (mediul extern)
și interni (mediul intern) care influențează performanțele unei întreprinderi .” (David, 2012).
Pe baza celor de mai sus putem afirma c ă mediul ambiant, în sens larg, include toate
elementele exogene ale întreprinderii, de natur ă economică, tehnică, politică, dermografică,
culturală, știin țifică, organizatorică, juridică, psiho -sociologic ă, educațională și ecologică, ce
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
14 marchează stabilirea obiectivelor acesteia, obținerea resurselor necesare, adoptarea și aplicarea
deciziilor de realizare.
1.2.2. Componentele mediului ambiant al întreprinderii
În funcție de modul în care acționează asupra firmei, factorii pot fi clasificați în următoarele
mari grupe:
mediul inte rn – micromediul întreprinderii;
mediul extern – macromediul întreprinderii;
Fig. nr. 1 .6. Componentele mediului întreprinderii
Sursa: adaptare autor
1.2.2.1. Mediul intern al întreprinderii
Micromediul întreprinderii, sau mediul extern, cuprinde ans amblul componentelor cu care
aceasta intră în relații directe, pe termen scurt și este constituit din componente care acționează
direct, permanent și puternic asupra activității sale.
Micromediul întreprinderii cuprinde:
furnizorii de mărfuri – cuprind repr ezentații diverșilor agenți economici care, în baza
relațiilor de vânzare -cumpărare, asigură întreprinderii resursele necesare de materii prime,
materiale, echipamente, mașini etc.
furnizorii de prestări servicii – sunt reprezentații firmelor sau persoane fizice care oferă o
gamă largă de servicii necesare și utile realizării obiectului de activitate al întreprinderii.
furnizorii forței de muncă – sunt toate organiza țiile care oferă for ța de muncă pentru
întreprindere, unitățile de învățământ, oficiile de f orță de muncă.
clienții întreprinderii – după locul și rolul lor în cadrul prestației, se împart în două
categorii: clienții potențiali – cărora firma se adresează cu serviciile sale sub formă de
ofertă; clienții reali.
concurența – reprezintă firmele care acționează în cadru l mediului de afaceri având același
obiect de activitate concomitent cu alte firme, urmărind satisfacerea unor nevoi similare sau
chiar identice, cu care intră în relații de concurență.
organismele publice – sunt reprezentate de asocia țiile profesionale, asociațiile
consumatorilor, mediile de informare în masă, organizațiile consumatorilor etc. În această
componentă se integrează și organele de stat (financiare, vamale, de justiție etc.), față de
care întreprinderea are obligații legale
1.2.2.2. Mediul extern al întreprinderii
Componentele mediului extern al întreprinderii cuprinde ansamblul factorilor de ordin
general, cu acțiune indirectă pe termen lung asupra activității întreprinderii, cuprind (Remeș, 2012):
mediul demografic – se poate defini prin indicatori specifici și analiza unor astfel de
indicatori permite o evaluare corectă a dimensiunilor cererii potențiale a pieței întreprinderii.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
15 mediul economic – este format din ansamblul elementelor care compun spațiul economic în
care acționează întreprinderea.
mediul tehnologic – implică întreprinderea atât ca beneficiar, cât și ca furnizor, în principal
prin intermediul pieței și se concretizează prin intermediul unor elemente specifice, cum
sunt: invențiile și inovațiile, mărimea și orientarea fondurilor destinate cercetării -dezvoltării,
asimilarea de produse noi și modernizarea produselor tradiționale, reglementari vizând
eliminarea sau restrângerea efectelor poluante ale unor tehnologii etc.
mediul cultural – este format din ele mente referitoare la sistemul de valori, obiceiuri,
tradiții, norme de conviețuire etc. influențând, în anumite împrejurări, decisiv
comportamentul consumatorilor, a segmentării piețelor, a comunicării întreprinderii cu
piața.
mediul politic – este specif ic fiecărei țări și influențează activitatea întreprinderii prin
componente, ca: structura societății, forțele politice și raporturile dintre ele, gradul de
implicare a statului în economie, gradul de stabilitate a climatului politic intern, zonal,
interna țional etc. și poate deveni un factor stimulativ sau restrictiv, după caz, al unor
activități de piață.
mediul juridic – este constituit din ansamblul reglementarilor prin care este vizată, direct
sau indirect, activitatea întreprinderii.
mediul natural – cuprind e relieful, clima etc. și influențează, într -o măsură diferită,
proiectarea, organizarea și conducerea activităților economice.
mediul internațional – poate avea o influență semnificativă asupra capacității firmelor de a
conduce afacerile în afa ra granițelor țării mamă (Remeș, 2012).
1.3. UTILITATEA ÎNTREPRINDERII ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ
Utilitatea î ntreprinder ii este realizată în concordanță cu obiectivul de activitate , utilizând
resurse umane și materiale, mijloace tehnologice, financiare, creân d plus valoare prin
transformarea:
intrărilor – de exemplu, materia primă ;
ieșirilor – de exemplu, produse finite.
Fig. nr.1.7. Elementele componente ale dimensiunii economice a întreprinderii
Sursa: autor
Din punct de vedere al utilității , mecanismul economic al întreprinderii presupune utilizarea:
unui sistem de reguli;
metode și instrumente – pentru organizarea și conducerea activității, astfel încât
eficiența să fie maximă.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
16 În cadrul acestui sistem de reguli, are loc combinarea factorilor de produ cție pentru
obținerea de bunuri materiale, conform obiectivelor fixate în funcție de raportul cerere -obiective –
piață.
În raport cu scopul urmă rit, respectiv de a crea profit și a-și păstra utilitatea economică,
întreprinderea poate utiliza diverse strategi i, după cum urmează:
strategii economice ;
strategii de piață ;
strategii pe produse.
În cadrul strategiilor economice , un loc important îl au strategiile economice de dezvoltare ,
dat de complexita tea lor și a efectelor pe care le au asupra activit ății econ omice de perspectiv ă a
întreprinderii , care se elaborează de către întreprinderile viabile din punct de vedere economic, ce
dispun de condi țiile și capacitatea necesare pentru extinderea viitoare a activită ții acestora
(http://www.svedu.ro/curs/ei/c12.html ).
Prin strategie eco nomică de dezvol tare, se înțelege ac el tip de strategie care define ște:
obiectivele de dezvoltare viitoare a întreprinderii ;
modul de alocare a resurselor ;
acțiunile – ce trebuie întreprinse pe oriz onturi de timp bine precizate, ținând seama de
accentuarea competi ției pe di feritele pie țe și de cerin țele asigurării unei anumite
rentabilit ăți pentru activita țile desfă șurate .
Elaborarea unei strategii economice de dezvoltare reprezintă rezultatul unui proces de
conducere strategică la niv elul întreprinderii.
Prin proces de conducere strategică se înțelege un ansamblu de activități desfășurate la
nivelul conducerii superi oare a întreprinderii, ce are ca obiectiv adoptarea unui set de decizii și
prevederea unor operațiuni pe un orizont mai m are de timp prin care să se asigure stabilirea misiunii
întreprinderii, a obiectivelor de realizat, elaborarea strategiilor de dezvoltare, în raport cu procesul
evolutiv pe care îl înregistrează activitatea întreprinderii.
1.4. FUNCȚI UNILE ÎNTREPRINDERII MODERNE
1.4.1. Funcțiunile întreprinderii – concept și tipologie
Realizarea scopului întreprinderii, privind producerea și vânzarea bunurilor economice, în
condiții de eficiență, presupune desfășurarea unor activități specifice. În vederea analizei și
optimizării, teoria economică a propus gruparea acestor activități în funcții distincte.
În acest sens analiza și studierea funcțiilor întreprinderii presupune
(http://www.economiaintreprinderii.ro/cap31/s1.htm) :
descompunerea activității globale – în operații identice în ce privește obiectivele vizate
sau în grupuri de activități omogene, specializate;
concretizarea domeniilor – în care se manifestă întreprinderea.
Funcțiunile întreprinderii sunt elementele esențiale, care fac parte din organizare a
structurală a întreprinderii, fiind necesar ă și deosebit de important ă cunoașterea lor temeinică pentru
înțelegerea structurii întreprinderii.
Conceptul de funcți une a întreprinderii a fost propus pentru prima oară de H. Fayol în
lucrarea sa ,, Admini stration industrielle et générale ”, publicat ă în 1916 ( David, 2012 ), și
desemnează o grupare a activităților întreprinderii pe baza unor criterii determinate, susținând
existența a șase funcții esențiale ale întreprinderii:
tehnică – a produce;
comercială – a cumpăra și a vinde;
contabilă – a contabiliza;
financiară – a finanța;
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
17 de securitate – a bunurilor și persoanelor;
administrativă – constituind, de fapt, funcția de conducere a organizației, prin care
se realizează atributele managementului, respectiv : a prevedea, a organiza, a
comanda, a coordona și a controla.
Acest concept a fost în continuare dezvoltat în cadrul teoriilor economice, suferind frecvente
modificări în ceea ce privește definirea și conținutul și pentru efectuarea unor analize și optim izări,
teoria economiei întreprinderii grupează aceste activități în funcții distincte.
Funcțiunile întreprinderii sunt definite ca fiind ,, un ansamblu de activități omogene și/sau
complementare, logic interconectate între ele, folosind metode și tehnici specifice, care
sprijină realizarea obiectivelor de prim ordin ale firmei” (David, 2012).
1.4.2. Tipologia și particularitățiile funcțiunilor întreprinderii
Literatura de specialitate din România, stabilește următoarele funcțiuni ale unei întreprinderi
(Remeș, C., 2012):
Funcțiunea de producție;
Funcțiunea comercială;
Funcțiunea financiar – contabilă;
Funcțiunea de resurse umane;
Funcțiunea de cercetare -dezvoltare.
Fig. nr. 1.8. Funcțiunile întreprinderii
Sursa: adaptare autor
Funcțiunea de cercet are-dezvoltare a întreprinderii având are u n caracter complex, se
manifestă în toate domeniile și importanța ei derivă din necesitatea adaptării permanente a
înreprinderilor la noile tendinețe și evoluții tehnico -științifice. Pentru realizarea acestei func țiuni,
întreprinderea elaborează documentații și proiecte de dezvoltare ale produselor și/sau proceselor
tehnologice, în vederea dezvoltării și modernizării capacităților de producție, introducând noi
tehnologii de fabricație etc.
Principalele activităț i derulate în cadrul acestei funcțiuni pot fi:
cercetarea și studiile stiințifice ;
ingineria tehnologic ă;
elaborarea și introducerea noilor progrese tehnice și tehnologice ;
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
18 investiții;
organizarea producției și a muncii .
Funcțiunea de cercetare -dezvoltare are un caracter complex , prin faptul că se manifestă în
toate domeniile.
Funcțiunea de producție a întreprinderii având principalul obiectiv domeniul fabrică rii
produselor, elaborarea lucră rilor și/sau prestarea serviciilor în cadrul întreprinderii, cuprinde
totalitatea activităților care sunt legate într -un proces interdependent în vederea realizării bunurilor
de consum, conform specializării întreprinderii .
Principalele activităț i cuprinse în cadrul funcțiunii de producție sunt:
programarea și lansar ea producției;
organizarea și controlul producției;
coordonarea – privind realizarea ritmică a producției, realizarea de produse de calitate
superioară, reducerea consumurilor specifice de materiale, optimizarea stocurilor etc
fabricația sau exploatare a;
controlul tehnic de calitate;
urmărirea realizării producției și a celorlalte activități auxiliare ;
exploatarea instalațiilor și agregatelor energetice;
aplicarea normelor de protecție și igienă a muncii;
transportul și manipularea – materiilor prim e, materialelor, semifabricatelor, produselor,
pe parcursul fabricației și în depozit în vederea livrării produselor;
Funcțiunea comercială a întreprinderii prin realizarea obiectivelor, ceea ce se referă la
stabilirea legăturilor întreprinderii cu med iul ambiant în vederea desfășurării activității, vizând
desfacerea produselor și serviciilor care fac obiectul activității de bază, cuprinde un ansamblul de
activități, implicate în realizarea acesteia, începând de la aprovizionarea tehnico -materială până la
desfacerea produselor pe piața internă sau internațională.
Principalele activități care fac parte din această funcțiune sunt :
aprovizionarea tehnico -materială – care asigură complet, complex și la timp toate
mijloacele de producție în vederea desfășură rii neîntrerupte și în condiții optime a
procesului de producție;
desfacerea – asigură distribuția produselor, serviciilor și lucrărilor și în același timp
încasarea contravalorii bunurilor economice;
marketingul – care face parte din funcțiunea comerci ală, a fost recent introdus ca funcțiune
independentă, având obiectivul principal ,,de a vinde ”; cuprinde activități care asigură cea
mai mare parte a legăturilor întreprinderii cu mediul extern, iar din această categorie fac
parte: prospectarea pieții, pr ezentarea produselor și serviciilor, activitatea de promovare,
publicitatea, urmărirea comportării produsului în consum etc. și are drept scop , prin studiile
de piață realizate , crearea și descoperirea necesitaților consumatorilor în vederea orientării
producției spre satisfacerea acestor necesitați, efectuarea de studii de piață și programe de
marketing pe produse etc.
Funcținuea comercială deține un rol cheie în dezvoltarea afacerilor, în condițiile mutațiilor
profunde care au loc în relațiile de piaț ă, rolul marketingului devenind unul din ce în ce mai
prioritar, atotcuprinzător, prin activitățile de promovare și studii de piață în vederea organizării
activității și dimensionarea producției sau al ofertei.
Funcțiunea de resurse umane a întreprinderi i prin o biectivele din domeniul asigurării și
dezvoltării potențialului uman necesar funcționării întreprinderii, cuprinde ansamblul întregii
activități specifice privind gestionarea relațiilor de resurse umane ale întreprinderii.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
19 Principalele activităț i, care fac parte din această funcțiune sunt compuse din:
planficarea ;
recrutarea ;
formarea ;
retribuirea ;
protecția personalului .
În cadrul funcțiunii de personal sunt rezolv ate probleme de mare complexitate privind
personalul angajat și este supervizat de conducerea întreprinderii .
Funcțiunea financiar -contabilă a întreprinderii prin obiectivele sale principalele , folosirea
mijloacelor bănești, cuprinde totalitatea activităților privind folosirea mijloacelor financiare
necesare în procesul economic, precum și înregistrarea și evidența în expresie cantitativ – valorică
a fenomenelor economice din cadrul activității întreprinderii.
Principalele activități ale acestei funcțiuni sunt grupate în două mari categorii (Remeș, C.,
2012):
activitatea financia ră – care gestionează sursele financiare ale întreprinderii în cel mai
optim mod, vizând obținerea și folosirea rațională a mijloacelor financiare și utilizarea
facilităților de ordin financiar, achitarea obligațiilor financiare, contractarea de credite și
rambursarea lor etc.;
activitatea contabilă – prin care se asigură înregistrarea și evidența veniturilor și
cheltuielilor, a materialelor și a producției, calculul costurilor și determinarea rezultatelor
financiare finale, evidențierea modificărilor patr imoniale în volum și structură; e xercitarea
acestei funcțiuni cuprinde următoarele activități principale , cum ar fi: înregistrarea,
urmărirea, raportarea și controlul, în urma rezultatelor obținute de către întreprindere.
Rolul principal în coordonarea și corelarea funcțiunilor întreprinderii revine conducerii
acestuia, având un rol deosebit în ceea ce privește coordonarea funcțiunilor și evitarea decalajului
care pot apărea între gradul de manifestare a unei funcțiuni și nivelul rezultatelor obținute .
Rezultatele bune, obținute în urma exercitării optime a unei functiuni, constituie obiectivul
principal al conducerii întreprinderii, dovedind existența unei bune co ordonări și corelări între
funcț iuni.
Între funcțiunile întreprinderii există o gamă lar gă de stricte interdependențe, care sunt
determinate la rândul lor de interdependențele ce se manifestă înt re activitățile desfăș urate în cadrul
întreprinderii.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
20 CAPITOLUL II
PARTICULARITĂȚIILE SERVICII LOR DE TRANSPORT
2.1. ROLUL ȘI IMPORTANȚA SERVICI ILOR ÎN ECONOMIA DE PIAȚĂ
2.1.1. Serviciile – delimitări conceptuale
Conform Dicționarului Dexonline, serviciile sunt definite ca fiind ,,acțiunea, faptul de a
servi, de a sluji; formă de muncă prestată în folosul sau în interesul cuiva” (http://dexonlin e.
ro/definitie/serviciu).
Cel mai mare specialist roman în domeniul serviciilor, Valerică Olteanu define ște serviciile :
„serviciile sunt efecte utile, imateriale și intangibile, rezultate din desfășurarea unor activități
intercondiționate” (Olteanu, 2005 ).
1.1.2. Caracteristicile serviciilor
Conform literaturii de specialitate, caracteristicile serviciilor sunt menționate astfel ( Ioncic ă,
2003):
intangibilitatea;
inseparabilitatea;
variabilitatea;
perisabilitatea.
Fig. nr. 2.1. Caracteristicile servi ciilor
Sursa: autor
Intangibilitatea – intangibilitatea serviciilor exprimă faptul că acestea nu pot fi văzute,
gustate, simțite, auzite sau mirosite înainte de a fi cumpărat e, în esență, este așa cum s -a arătat, o
activitate.
Inseparabilitatea serviciilo r – se exprimă prin faptul că producția (prestarea) lor are loc
simultan cu consumul, astfel serviciul nu poate exista niciodată separat de prestatorul său.
Variabilitatea serviciilor – semnifică imposibilitatea repetării acestora, în mod identic, de
la o prestație la alta, deoarece ele depind de persoana care le realizează, de locul și momentul în
care sunt prestate etc., astfel exis tă un număr infinit de variatăți chiar și în cadrul aceluiași serviciu.
Perisabilitatea serviciilor – reprezintă capacitatea acestora de a nu fi stocate sau
inventariate, drept consecință, în industria serviciilor, prestațiile nu pot fi înmagazinate și folosite în
perioadele de vârf.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
21 Caracteristicile prezentate sunt elemente determinate în diferențierea marketingului
serviciilo r și ele particularizează oferta, punându -și amprenta asupra modului de manifestare a
cererii. Din acest motiv politicile de marketing exprimate prin obiectivele urmărite, strategiile alese
și tacticile folosite au la bază modul particular de coexistență a acestor elemente ale pieței.
Drept urmare, calitatea serviciului este inseparabilă de calitatea prestatorului, astfel această
legătură este mai puternică la unele servicii.
2.1.2. Sistemul de servucție în cadrul serviciilor
Sistemul de servucție este, în opinia inițiatorilor conceptului ,,organizarea sistematică și
coerentă a tuturor elementelor fizice și umane ale interfeței client – firmă, necesare realizării
prestației serviciului pentru care caracteristicile comerciale și nivelul calității sunt
determinante” (Eiglier, Langeard).
Elementele sistemului de servucție sunt formate din (David, G. 2012):
suportul fizic;
personalul de contact;
clientul;
serviciul.
Între acestea există condiționări și relații reciproce strânse și intercondiționate , prezentate în
cadrul figurii de mai jos:
Fig. nr. 2.2. Elementele sistemului de servucție ale serviciilor comerciale
Sursa: David, G., Bazele comerțului – adaptare după după P. Eiglier și E. Langeard
Suportul fizic este suportul mate rial, tangibil, necesar care stă la baza prestării serviciului și
este utilizat atât de personalul de contact cât și de client. Suportul fizic este reprezentat de tehnicile
și instrumentele folosite în producerea serviciului și de mediul (ambianța ) în care are loc acesta.
Personalul de contact, este cel care intră efectiv în contact cu consumatorul de servicii,
fiind elementul cheie în prestarea serviciilor, dar unele din servicii nu presupun prezența
personalului de contact.
Clientul sau consumatorul este cel care care formulează nevoia de serviciu și care solicită
prestarea lui.
Serviciul ca și componentă a sistemului de servucție, constituie obiectivul, rezultatul
sistemului, astfel încât se spune că este ,, rezultanta interacțiunii celor trei elemente d e bază ale
sistemului: client, suport fizic, personal de contact ” (David, 2012).
SUPORT FIZIC CLIENT
PERSONAL DE CO NTACT SERVICIU
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
22 Trecerea la gestiune a strategică a serviciilor comerciale și modificarea proceselor
metodologice de realizare a acestora, este realizată prin crearea de noi sisteme de conduc ere, ca
principală tendință, în profil managerial, a evoluției serviciilor.
2.1.3. Service mixul în do meniul serviciilor
Pentru realizarea aceastuia s -a elaborat modelul strategic al service – mixului, prin a cărui
structură și mod de prezentare se asi gură o bună centrare și funcționare a oricărei combinații de
prestări distincte cu următoarele activități primare în acest sens fiind:
procesul de integrare bun – servicii;
pregătirea procesului pentru utilizare;
informarea beneficiarilor;
asigurareaproces ului pentru utilizarea serviciului integrat;
mentenanța serviciului integrat prin menținerea în perfectă stare de funcționare a
produselor vândute.
Fig. nr. 2.3. Etapele service – mixului
Sursa: adaptare autor
Diversificarea domeniilor de realizare a serviciilor precum și creșterea numărului acestora
este realizată prin:
o continuă perfecționare a tehnicilor de purtare a dialogului cu clienții;
creșterea modernizării procesului de servire;
transferul către firme specializate a unora dintre serviciile c omerciale (transport,
reparații, consultanță);
perfecționarea sistemului de organizare și de oferire a serviciilor prin introducerea
unor cataloage cu serviciile prestate și stabilirea unor priorități în acordarea unor
facilități;
oferirea anumitor servici i care nu fac parte direct din actul de vânzare – cumpărare
(ex. servicii de consultanță despre procesul de utilizare și consum, etc).
Evoluția spre modernizarea societății reprezintă un proces care implică o dezvoltarea masivă
a tuturor laturilor vieții economice, sociale și spirituale. Din această perspectivă, o latură importantă
a restructurării și modernizării oricărei economii, o reprezintă dezvoltarea și perfecționarea continuă
a activității prestărilor de servicii comerciale integrate , acestea preze ntându-se ca o componentă
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
23 care recepționează impactul unor fenomene și procese majore ce jalonează evoluția economiei unei
țări.
Pe plan mondial, după aprecierea specialiștilor, evoluțiile economice se derulează sub
influența unei multitudini de factori ca re acționează cu o mare intensitate, în direcția expansiunii și
amplificării rolului serviciilor comerciale integrate în viața economică
2.2. SERVICIILE DE TRANSPORT
2.2.1. Rolul și importanța transporturilor în economie
2.2.1.1. Serviciile de transpor t și sfera lor de implicare
Termenul de transport, vine din limba latină, de la ,,transportare”, trans = peste și portare
= însemnând a purta sau a căra (http://www.transport.herobo.com/transportul -definitie) .
Conform dic ționarului Dex Online transporturi le sunt ,,ramură a economiei naționale
cuprinzând totalitatea mijloacelor rutiere, aeriene și navale care asigură circulația bunurilor
și a persoanelor” (https://dexonline.ro/definitie/transport).
Prin activitatea de transport ,,se realizează deplasarea în spațiu a bunurilor sau a
oamenilor în vederea satisfacerii nevoilor materiale și spirituale ale societății omenești”.
Transportul reprezintă o latură a activității economice a societății, organizată în scopul
învingerii distanțelor. Transporturile, ca ram ură a economiei naționale ,,prezintă unele particularități
în raport cu celelalte ramuri ale producției materiale.
Conform profesorului Gherasim, T. ,,transporturile reprezintă acea ramură a economiei
naționale care, prin deplasarea în spațiu a bunurilor c u ajutorul vehiculelor și a elementelor
de infrastructură, asigură legăturile între fazele procesului de reproducție, între diferitele
stadii ale acelorași faze, precum și legăturile (contactele) între persoanele din locuri diferite.”
În transporturi se cr ează servicii, efecte utile de deplasare în spațiu a mărfurilor și
persoanelor. Aceste efecte utile nu există sub forma unor obiecte de întrebuințare distincte de
procesul de transport, așa cum bunurile materiale create în industriale, de exemplu, se separ ă de
procesul de producție și apoi circulă ca marfă, ca articol de comerț.
2.2.1.2. Produsul în procesul de transport rutier
Transportul rutier este definit ca ,,orice operațiune de transport care aste realizat cu
vehicule rutiere, în vederea deplasării spațiale terestre a mărfurilor și bunurilor, chiar dacă
pe o anumită porțiune vehicolul rutier este transportat la rândul său pe sau de pe un a lt
mijloc de transport, întregit de operațiuni și servicii adiacente sau conexe tansporturilor
rutiere, considera te operațiuni de transport rutier”.
Produsul creat în procesul de transport este deplasarea spațială a bunurilor sau
persoanelor, care se consumă pe parcursul desfășurării acestuia, rezultatul fiind acela că la
sfârșitul procesului de transport marfa se a flă în sfera circulației și nu în sfera producției, urmând a
intra în sfera consumului productiv sau neproductiv și contravaloarea serviciului de transport se
adaugă la valoarea mărfii transportate, ca valoare suplimentară.
Produslul de transport ca proce s transport rutier are următoarele componente de baza:
drumul ;
autovehiculul ;
conducă torul auto ;
marfa ;
legislaț ia aferent ă.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
24
Fig. nr. 2.4 . Elementele produslui de transport rutier
Sursa: adaptare autor
Produsul de transport nu poate fi stocat iar impo sibilitatea de a crea rezerve, stocuri de
servicii de transport , trebui e compensată prin asigurarea rezerve lor de mijloace de transport pentru
satisfacerea cererii inegale în domeniul transporturilor, inclusiv în perioada de vârf a cererii. Aceste
rezerv e, de mijloace mobile în special, combină două funcții primordiale :
contribuie la desfășurarea neîntreruptă a pr estării serviciilor de transport ;
cresc eficiența economică a activității de transport .
În ac est sens, dezideratele majore ale managementului în transporturi sunt:
dezvoltarea și organizarea pe baze științifice a bazei tehnico -materiale – privind
rezervele mijloacelor de transport ;
creșterea vite zei tehnice și comerciale a mijloacelor de transport;
utilizarea deplină – a capacității acestora și eliminarea transporturilor în gol sau cu
încărcătură parțială;
satisfacția nevoilor de transport cu cheltuieli minime.
Toate aceste deziderate contribuie la eficientizarea servciilor de transport și susținerea
neîntreruptă a activității.
2.2.2. Rolul și i mportanța transporturilor în economie
Transportul influențează toate laturile vieții economico -sociale, iar dezvoltarea
ordonată și armonioasă a acestora constituie un obiectiv important al politicii economice a
statului.
Rolul și importanța transporturil or pot fi evidențiate prin analiza relațiilor acestora cu
diverse aspecte economice, soci ale și politice ale activității societății (Nașcu, I, 2000) .
Rolul și semnificația economică a transporturilor poate fi cel mai bine apreciată dacă
se urmăresc câteva direcții importante și puternic interconectate , cum ar fi :
transportul și dezvoltarea economică ;
transportul și producția ;
transportul și distribuția ;
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
25 transportul și prețurile.
Prin transportul de bunuri se realizează distribuția mărfurilor, se pun în legă tura punctele de
ofertă cu cele de cerere, se stabilesc o serie de legături între zone diferite de pe Terra.
Rolul și importanța transporturilor pot fi evidențiate prin analiza relațiilor acestora cu
diversele aspecte:
economice;
sociale.
politice .
Figura nr. 2.5 . Aspectele privind rolul și importanța transporturilor
Sursa: autor
Aspectele economice ale transporurilor privesc mișcarea bunurilor, indiferent de faza
de producție sau marfuri, deoarece f ără transport, producția bunurilor materiale nu ar fi posibil ă
sau ar fi limitată strict la res ursele existente pe plan local și exploatarea acestora ar fi fost
determinată exclusiv de cerințele satisfacerii nevoii sociale pe plan local.
Dezvoltarea schimbului de produse și activități pe plan național și i nternațional prin
contribuția nemijlocită a transporturilor evidențiază următoarele aspecte economice cele mai
importante (http://www.transporturi -romania.ro/articole/transporturile -si-importanta -acestora –
asupra -economiei -si-societatii -18):
susținerea come rțului – fără transport posibilitățile de a face acte de comerț ar fi limitat
strict pe piața locală și s-a extins pe plan național și internațional odată cu dezvoltarea și
perfecțion area mijloacelor de transport, devenind astfel posibil ă extinderea piețelor și
spori rea capacității de absorbție a acesteia;
echilibru între cerere și ofertă – transportu rile au făcut și fac posibil ă păstrarea
echilibru lui între cererea și oferta pentru diverse mărfuri pe plan național și
internațional ;
egalizarea prețurilor – datorită posibilit ăților de deplas are a mărfurilor din zonele de
abundență în zonele cu deficit ;
utilizarea prețurilor similare – lărgirea zonelor de produse similare pe piață datorată
transporturilor și creșeterea concurenț ei tinde să țină prețurile la niveluri similare;
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
26 mobilitatea capacităților de prelucrare intermediară – asigurată de transporturi în
mare măsurăi ;
specializarea în activitatea de producție și comercializare – prin susținerea mișcării
bunurilor economice datorită transporturilor ;
schim bul de mărfuri pe plan intern și internațional – care determină deplasarea
oamenilor în interes de afaceri, transportul și utilizarea documente lor comerciale și
schimbul valutar.
Aspectele sociale pe care le generează activitatea de transport se referă , în principal , la
următoarele:
deplasarea liberă a oamenilor – schimbul de idei și de experiență contribuie la
îmbogățirea tezaurului universal al gândirii și cunoașterii umane;
extinderea activității de turism – pe măsura dezvoltării și perfecționării trans porturilor,
mijloacele de transport au devenit mai rapide și mai sigure, precum și prețurile
rezonabile ale transportului la orice distanță, au stimulat și stimulează în continuare
dezvoltarea turismului intern și internațional;
dezvoltarea sistemului de învățământ – datorită transporturilor a putut dispune de
posibilitățile reale de perfecționare prin schimbul de cadre didactice și studenți între
diverse țări.
Aspectele politice pe care le generează dezvoltarea transporturilor vizează în principal:
întări rea economiei naționale – prin înlăturarea limitelor impuse de distanța dintre
centrele economico -sociale și circulația rapidă, operativă a mărfurilor și persoanelor;
implementarea politicii de amplasare a forțelor de producție pe teritoriul țării;
întărir ea capacității de apărare a țării împotriva oricărei agresiuni.
Ramuri le ale producției materiale, cu deosebire industria, influențează nemijlocit activitatea
de transport sub cel puțin trei aspecte:
crearea mijloacelor de transport și a infrastructuri lor necesare desfășurării
proceselor de transporturi;
introducer ea și extinder ea progresului științific și tehnic în această ramură
importantă a economiei naționale;
form area și condiționării cererii de mijloace de transport.
2.2.3. Particularitățile activitățiilor de transport
Activitatea de transport se deosebeș te de alte domenii din societatea umană prin anumite
particularități:
intercondiționarea reciprocă – activitatea de transport se interconditionează reciproc
cu activități din celelalte domenii a le societății;
nu se crează bunuri noi – în transport, deși se folosesc resurse materiale, financiare și
umane, nu se crează bunuri noi, valori noi, se adaugă în schimb valori la valoarea creată
în alte domenii;
nemodificări substanțiale – în transport se consumă materii prime, lubrefianți, energie,
dar acestea nu suferă modificări nici în formă, nici în conținut, în transport omul
acționează asupra mijloacelor de transport;
necrearea stocuri lor – procesul de transport în sine nu poate fi s tocat, se consumă pe
momentul realizării lui, ceea ce se sto chează este nevoia de transport, din acest motiv
atât la nivel macroeconomic, cât și microeconomic trebuie să existe o rezervă de
potențial;
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
27 tipologia transporturilor – în transport există doar do uă sortimente de transporturi:
transportul de bunuri și transportul de persoane , iar l a nivelul fiecăruia există mai multe
tipuri de dimensiuni;
continuitatea activității de transport – este continuă, zi și noapte în toate zilele anului,
ceea ce este disco ntinu este intensitatea;
teritorialitate nelimitată – activitatea de transport se realizează pe un teritoriu
nelimit at, depășind granițele admise ale unei zone, ale unei regiuni.
Particularitățiile transporturilor r eprezintă acea ramură a economiei națion ale care dă
vitalitate societăț ii; sunt acele artere și mijloace care mențin în viață orașele și centre industriale și
de civilizație, contribuind la mișcarea bunurilor și persoanelor.
2.2.4. Sistemele de transport
Prin sistemul de transport al unei țăr i se înțelege ,,totalitatea subsistemelor formate din
instalații, construcții și m ijloace de transport, folosind anumitor tehnici de deplasare, care
acționează independent sau coordonat, asigurând deplasarea mărfurilor și călătorilor”
(Nașcu, I., Ion, Gh., Mateescu, V., 2005) .
Sistemul de transport este format din m ijloacele de transport împreună cu toate construcțiile
și instalațiile aferente, la care se adaugă o serie de metode și tehnici de conducere, de organizare a
activității, formează un sistem de t ransport .
Fig.nr.2.6 . Elementele sistemelor de transport
Sursa: adaptare autor
Literatura de specialiate distinge următoarele sisteme de transport :
sistemul feroviar;
sistemul de transport rutier;
sistmul de transport naval;
sistemul de transport aeri an;
sistemul de transport prin conducte.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
28
Figura nr. 2.7 . Tipologia sistemelor de transport
Sursa: adaptare autor
Sistemul de transport feroviar – care are ca și element component calea de rulare –numită
calea ferată, materialul rulant format din veh icule de tracțiune de tipul vehiculelor și vehiculelor de
transport vagoane, instalații de electrificare, instalații de centralizare, blocare și semnalizare, stații,
halte, gări, depouri pentru debarcarea și întreținerea materialului rulant. Eficiența și a vantajele
sistemelor de transport feroviar este pentru transporturi mari, de masă, pe distanțe lungi și foarte
lungi, investițiile sunt mari și foarte mari, recuperarea și amortizarea se face în funcție de existența
traficului în anumite sensuri ale transp ortului.
Sistem ul de transport rutier de tip auto – elementele sale componente sunt: calea de
rulare, drumul din interiorul localității -stradă, drumul din afara localității -șosea; vehicule rutiere cu
propulsie proprie: autovehicule, fără propulsie: remorc i, vehicule de tractare a celor fără propulsie.
Eficiența și avantajele sistemelor sistemul rutier de tip auto sunt din punct de vedere strict
economic, transporturile auto sunt eficiente pe distanțe mici, aici, cu cât cresc distanțele, cu atât
cresc și co sturile, iar avantajele acesteia, de fapt singurul pe care oferă transportul rutier este
,,poartă în poartă” a dus la utilizarea pe distanțe foarte lungi atât la bunuri cât și la perso ane.
Sistemul de transport naval are două subsisteme:
subsistemul naval fluvial are ca componente următoarele elemente: calea de rulare
(canalul fluvial), paturile fluvuiale, navele fluviale (cu sau fără propulsie proprie,
pentru tractare a celor fără propulsie).
subsistemul naval maritim : nave maritime, porturile maritime.
Eficiența și avantajele sistemelor navale sunt că înregistrează cele mai mici costuri
unitare de transport propriu -zis, pentru transporturi mari, de masă, pe distanțe lungi și foarte lungi și
predomină în transportul de bunuri cu grad redus de perisabilit ate care nu suferă modifi cări
calitative și cantitative p erioadei de transport mare, iar avantajele cele mai semnificative sunt
costurile.
Sistemul de transport aerian este format din aeroporturile, aeronavele și datorită scăderii
prețurilor devine din ce în ce mai important. Eficiența și avanatajele sistemului aerian sistemul
aerian este că oferă cea mai mică durată de transport pe distanțe lungi și foarte lungi. În transportul
de bunuri se asigură rapiditate în transport, volum mare și masă mică, dezav anatjul fiind costrurile
mari de transport.
Sistemul de transport prin conducte , fiind cel mai rentabilă ca mod de funcționare, dar
costisitor ca și construcție este format din rețeaua de conducte și stații de pompare. Eficiența și
avanatjele sistemul ui prin conducte constă în eficiență economică și înregistrează și cea mai mare
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
29 productivitate a muncii, pierderile sunt nule, o fluidizare continuă a transporturilor, condiționate
natural să nu influențeze în nici un fel acest transport. Transporturile b unurilor în stare lichidă,
gazoasă, purvulentă, pot fi transportate și bunurile în stare solidă cu condiția ca acestea să fie
prealabil încapsulate într -un mediu lichid și gazos.
Sistemele de transport , indiferent de forma lor, reprezintă activitate a organizată și depusă în
scopul invingerii di stanțelor, asigurând realizarea deplasării în spațiu a bunurilor și a oamenilor, în
vederea satisfacerii nevoilor materiale și spirituale ale societății omenești.
Transporturile nu reprezintă un scop în sine, ci sunt mijloace de realizare a unor scopuri
practice, privind deplasarea bunurilor sau a oamenilor, depinzând exclusiv de scopul urmărit și de
efectele economico -sociale cea ce urmează să se obțină pe baza prestării lor.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
30 CAPITOLUL III
ANALIZA FUNCȚIUNII ȘI ACTIVITĂȚII ÎNTREPRINDERII S.C.
AUREL&DORINA TRANS S.R.L.
3.1. PREZENTAREA GENERALĂ A ÎNTREPRINDERII S.C.
AUREL&DORINA S.R.L.
3.1.1. Datele de identificare ale întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Tabel nr.3.1.
Datele de identificare ale întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Detalii de identificare S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Nume firma S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L
Cod Unic de Inregistrare RO 21437424
Număr ORC J05/786/2007
Data î nființării 2007
Judet Bihor
Localitate/Sector Oradea
Adresa str. Coriolan Hora , nr.1 57 C
Telefon 0359 -452
Fax
Mobil 0741 -162
Email
Persoane din conducere:
Adresa web
Obiect Activitate Cod CAEN 4149 – Transporturi rutiere de mărfuri
Sursa: http://www.listafirme.ro/aurel -dorina -trans -srl-21437424/
S.C. Aurel&Dorina Trans S. R.L. a fost înființată la data de 23 .03.2007 , având sediul social
în Oradea , strada Coriolan Hora, nr.157 C , județ ul Bihor, conform Certificatului de Înregistra re
eliberat de O.R.C. Bihor – ANEXA nr.1.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
31 3.1.2. Prezentarea generală al întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. este o societate privată, cu capital integral românesc,
specializat ă în transportul rutier de m ărfuri, intracomunitar și internaționa l.
În anul de înfiin țare, 2007, la debutul afacerii, cifra de afaceri a fost de aproximativ 255.000
lei, și num ăra 3 angajaț i, putem spune ca în momentul de fa ță, ne situ ăm în luna martie la nivelul
anului 2016, la o cif ra de afaceri de 3.807.960 cu un num ăr de 60 de angaja ți.
Întreprinderea S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L. dispune de un parc auto format din c amioane
proprii, marca Mercedes ș i Scania, care sunt complet echipate pentru a transporta în cele mai bune
condiț ii mărfurile. La acest moment, flota de camioane a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L numără 22 de capete tractor, la care se adaugă 10 remorci frigorifice și 24 cu prelate
decopertabile.
Img.nr.3.1. Parcul auto al întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: internă
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
32 Camioanele noastre se prezintă în stare bună de funcț ionare, au toate reviziile efectuate la
zi, fiind echipate corespunzator cu chingi de ancorare marf ă și sunt acoperite cu prelat ă facilit ând
astfel î ncărcarea pe deas upra, cu macaraua sau pe lateral.
În momentul de fa ță, întreprinderea dispune de un spa țiu de depozitare în municipiul
Oradea, cu capacitatea de 2000 mp, iar î n viitorul apropiat vom beneficia de o hal ă de 3000 mp.
Img.nr.3.2 . Depozitul întreprinderii S. C.Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Sursă: internă
Depozitul actual este asigurat și dotat cu sisteme de supraveghere video și paz ă uman ă.
3.1.3. Viziunea -misiunea și valorile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L.
În cadrul viziunii, deținând un loc de e lită între întreprinderi locale de transport orădean ,
întreprinderea S.C . Aurel&dorina Trans S.R.L. ș i-a propus ca obiectiv pe termen lung ocuparea
unei pozi ții semnificative, la nivel local și est-european, depun ând astfel toate eforturile și energia
în vederea atingerii acestui .
Misiunea întreprinderii S.C. Aurel&dorina Trans S.R.L. este aceea de a fi un partener
de încredere atâ t pentru clien ți cât și pentru furnizori ș i de a deveni un angajator de top , cultivând o
cultură organizațională bazată pe va lori.
Valorile întreprinderii S.C. Aurel&dorina Trans S.R.L. sunt bazate pe principiul
responsabilității, față de angaja ți, societate și mediu . În acest scop conducerea întreprinderii S.C.
Aurel&dorina Trans S.R.L. organiz ează activitat ea propri u și gest ionează relațiile cu partenerii de
afaceri în acest spirit.
Alte v alori l întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L. formate din spirit de echip ă,
dotări și echipament e specific e și de calitate servesc și sunt d edicat e clienților, î ntr-un efort întrunit
pentru beneficii reciproce. Din dorin ța de a deveni un partener care îndepline ște cerin țele clienț ilor
la cele mai înalte standarde și doreșete să menține loialitatea acestora, asumă un set de valori care
contribuie cu succes la atingerea acestui obiectiv :
atitudine pozitiv ă;
pasiune ș i devotament ;
flexibilitate ;
profesionalism .
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
33
Fig.nr.3.1. Valorile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
Prin viziunea, misiune și valorile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L sunt vizate
persp ectivele unei dezvoltări fundamentate, prin aplicarea unor principii de business bine stabilite
asumate prin codul de conduită, asumat de transportatori, format din respectarea următoarelor
principii:
respect pentru angajaț i și drepturile acestora – inclu de interzicerea discriminării
de orice natur ă, respectarea demnității personale și furnizarea renumerației cuvenite,
în raport cu veniturile minime legale și orele de lucru maxim admise;
siguranța ș i sănătatea angajaț ilor – eliminarea pe cât posibil a acc identelor de
munca, boli sau infirmitate fizică la locul de muncă, oferirea cursurilor de instruire
pe probleme de sănătate și siguranță;
corupț ie/mită/favoruri – în vederea promovării unei afaceri necinstite,
întreprinderea se asigură și ia măsuri c ă nu sunt efectuate plăți ilegale sau beneficii
necuvenite de orice natură;
munca infantilă – se interzice și nu se acceptă nici din partea partenerilor ;
protec ția mediului – sunt atent monitorizate și respectate directivele și standardele
de protecție a mediu lui prin folosirea vehiculelor cu zgomot și emisii reduse, și
permanent se va monitoriza și posibilitățile de îmbunătățire acestor procedur i;
cerinț e pentru parteneri și contractori .
Prin asumarea codului de conduită, întreprinderea S.C. Aurel&Dorina Tra ns S.R.L, se
înscrie în rândul firmelor care respectă etica în transporturi.
3.1.4 . Prezentarea generală a serviciilor întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Serviciile oferite în cadrul întreprinderii S.C.Aurel&dorina Trans S.R.L se împart în do uă
mari categorii:
transport rutier;
servicii de logistică completă.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
34
Fig.nr.3.2. Serviciile întreprinderii S.C.Aurel&dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
Serviciile de transport rutier de mărfuri în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans
S.R.L . sunt realizate cu f lota proprie în maximă siguranț ă a clientului. Î n cazul unor evenimente
neprevă zute sau a unor accidente, întreprinderea deține poli țe de asigurare prin care își poate
despă gubi colaboratorii cu asigurare CMR în valoare de 1 00.000 eur o extern ș i 100.000 euro intern,
pe fiecare autoutilit ară în parte . Mașinile sunt monitorizate prin servicii de localizare GPS, care
oferă o supraveghere online în timp real despre pozi ția vehiculelor.
Serviciile de logistică completă în cadrul întreprind erii SC Au rel& Dorina Tr ans S.R.L.,
sunt realizate prin oferirea servicii complete și moderne de lo gistic ă, adaptate necesităților specifice
ale fiec ărui client. Serviciile de logistică pe care le pune întreprinderea la dispoziția clienților
includ:
plan ificarea;
organizarea ;
efectuarea ;
controlul fiec ărui flux de mărfuri , începând cu colectarea de la furnizori,
transportul, manipularea, depozitarea și condiționarea mărfurilor și finalizând cu
distrib uția lor către clienții finali în condi ții adecvate.
Cele două grupe de servicii sunt realizate în cadrul întreprinderii S.C.Aurel& Dorina Trans
S.R.L. de către un personal bine instriut profesional.
3.2. ANALIZA MEDIULUI ȘI FUNCȚIUNIILOR ÎNTREPRINDERII
S.C.AUREL&DORINA TRANS S.R.L.
3.2.1. Analiza mediului întreprinderii S.C. Aurel &Dorina Trans S.R.L
Mediul ambiant al întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L . cuprinde:
mediul intern ;
mediul extern – format din micromediul și macromediul întreprinderii .
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
35
Fig. nr. 3. 3. Mediul ambiant al întreprinder ii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
3.2.1.1. Analiza mediului intern al întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Mediul intern al întreprinderii S.C. Aurel &Dorina Trans S.R.L. este alc ătuit din totalitatea
elementelor c are asigur ă realizarea obiectivului de activitate și care intr ă în acț iune ca un ansamblu
în care componentele conlucreaz ă prin condi ționare reciproc ă, având astfel un conț inut static și unul
dinamic.
Conținutul stat ic al mediului intern , este dat de elementele și componente le privite izolat,
respectiv de r esursele de care dispune întreprinderea la un moment dat , sub cele mai diferite forme,
structurate după diferite criterii, fiind clasificate astfel în:
resurse materiale – compuse din dotări , terenuri. clădiri;
resurse financiare – disponibilități bănești – în conturi sau în casă;
resurse umane – cu structurile componente.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
36
Fig.nr.3.4 . Conținutul static al mediului intern al întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
Succesul întreprinderii S.C. A urela & Dorina Trans S.R.L. într -un mediu cu o puternică
competiți e locală și internațională este dependent într -un grad ridicat de contribu ția angajaț ilor săi,
care la rândul lor sunt influențat de percepțiile și sentimentele lor fată de organizatie. Interacțiunea
personalului cu managem entul întreprinderii influen țează formarea și dezvoltarea proceselor
comportamentale cum sunt s tilul managerial, planificarea, comunicarea, managementul conflictului,
procesul decizional și alte comportam ente inter persona le.
Factorii înflu ienți ai mediului intern din interiorul întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans
S.R.L. sunt:
Structura organizatorică – prin c omplexitatea și rapiditatea schimbărilor din mediul extern
influențea ză structura organizatorică ;
Comunicare a – trebu ie să fie deschisă și liberă;
Tehnologia – este privită ca un mecanism de sprijin al comunicării în organizație și cu
clienții și este folosită pentru obținerea avantajului competitiv prin câș tigarea încrederii
acestora și prin abilitatea de -a ofe ri beneficii și servicii specifice pe care alții nu le pot oferi .
Analiza mediului intern în cadrul întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. se poate
realiza prin intermediul capabilităților (https://ro.scribd.com/doc/125762609/Mediu -Intern -Si-
Extern -Al-Firmei ) :
managerial e;
funcț ionale;
adapatabilitate la schimbare .
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
37
Fig. nr.3. 5. Elementele analizei mediului intern al întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
Capabilitatea managerial ă a întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L . este
definit ă de numărul de manageri și calitatea de la toat e nivelele întreprinderii, care asigură
adaptarea organizației la mediul în care activează, din care acesta face parte.
Capabilitatea funcțională a întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L este dat ă de
bună corelare și interconectarea funcțiunilor întreprinderii , care permite atingerea obiectivelor
propuse în mod ef icient.
Capabilitatea de adapta re la schimbare a întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans
S.R.L. presupune identificarea tuturor s ituaților nefavorabile, a insatisfac ției și stabilirea pașilor
care trebuie urma ți în vederea eficientizării acțiunilor ș i atinger ii obiectivelor, precum și
comunicarea prin care se aduce la cuno ștința publicului viziuni le dorite .
Toate aceste capabilității se reflectă în cultura organizațională cultivată în cadrul
întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R. L., desemnează un ansamblu de idei, cunoștințe ,
reguli, valori, care definesc modul în care se desf ășoară activitatea p recum și cel de tratare a
oamenilor din jurul întreprinderii, indiferent de statutul lor.
3.2.1.2. Analiza mediului extern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Mediul ex tern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este format din un
ansamblu de factori eterogeni de natura: economică, socială, politică, tehnico -științifică, juridică,
geografică, demografică, care acțione ază pe plan național și local, influențâ nd relațiile de piață și
performanțele întreprinerii și cuprinde ansamblul componentelor cu care întreprinderea intră în
relații directe, pe termen scurt și care a cționează direct, permanent și puternic asupra activității sale ,
format din:
micromediul într eprinderii;
macromediul întreprinderii.
Micromediul întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. este format din:
clienții;
furnizorii : de mărfuri; d e prestări servicii; forțe de muncă;
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
38 concurenții;
instituții;
organisme publice.
Fig. nr. 3.6. Mediul extern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorima Trans S.R.L.
Sursa: adaptare autor
Clienții întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. reprezintă componenta cea mai
importantă a mediului extern al întreprinderii, nevoile și puterea lor de cumpărare con stituind
fundamentarea afacerii și determinând dimensiunea acesteia. Clienții întreprinderii S.C. Aurel &
Dorina Trans S.R.L. sunt într -un număr foart mare și un top zece clienți sunt prezentați în tabelul
de mai jos:
Tabel nr.3.2.
Top clienți
Sursa : autor pe baza date lor interne
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
39 În graficul de mai jos este prezentat o situația procentuală pri vind top clienți co nform
ponderii în cifra de afaceri pe anul 2015 :
80%9%6%5%TOP CLIENȚI
ALȚII ROMFRACT BULGARIA LTD
THE YELLOW STONE SRL ARRA EUROPA TRANS S.R.L.
Grafic nr.3.1 . Top clienți pe baza ponderii în cifra de afa ceri al întreprinderii S.C.Aurel & Dorina
S.R.L.
Sursa: autor
Furnizorii întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. sunt compuși din trei
categorii de furnizări:
furnizori de mărfuri;
furnizori de servicii;
furnizori resurse umane.
Furnizorii de mă rfuri al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. cuprind agenți
economici care, în baza relațiilor de vânzare -cumpărare, asigură întreprinderii resursele necesare de:
autoutilitarea:
piese de schimb;
echipamente .
Principalii furnizori de carbura nți și taxe drum, care sunt principalele produse achiziționate
în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. sunt prezentate în tabelul de mai jos:
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
40 Tabel nr.3.3 .
Top furnizori ai întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor pe baza datelor interne
Fig.nr.3.7 . Top furnizori clienți pe baza ponderii în achiziții al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
S.R.L.
Sursa: autor
Pe baza grafic ului de mai sus putem constata că cel mai important furn izor al întreprinderii
S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este S hell Hungary Z.R.T., lider pe piața combustibililor din
Ungaria care asigură alimentarea flotei auto pe baza unui contract d e colaborare și stă la baza
relațiilor excepționale de afaceri ale întreprinderii prin beneficii și discounturi particularizate și o
permanentă îmbunătățire a colaborării.
Furnizorii în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L., a sigură relația
concomitentă și în permanență cu piețele de aprovizionare, piaț a furnizorilor. Relaționarea cu
furnizorii de combustibili în cadrul întreprenderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. presupune
elaborarea unei planificări riguroase, în ce ea ce pri vește stabilire a volumului de achiziție a
combustibilului , stabilirea stoc urilor de materii prime și materiale, asigurare a condițiilor de
recepționare, depozitare și păstrare a materialelor necesare unei bune funcționări .
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
41 Furnizorii de servicii al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. sunt agenții
economici care ofe ră o gamă largă de servicii necesare și utile realizării obiectului de activitate al
întreprinderii sub forma utilităților, dintre care fac parte:
energie electrică – S.C. ELECTRICA S.A.;
energie termică – S.C. DISTRIGAZ S.A.;
apă-canal –S.C. APĂ CANAL S .A.;
internet – S.C. RDS RCS S.A.;
telefon – S.C. ROMTELECOM S.A.;
servicii de contabilitate – SAGA
Fig.nr.3.8 . Furnizorii de servicii al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor pe baza datelor interne
Furnizorii de servicii enum erate mai sus, furnizează utilităție necesare funcționării
întreprinderii și derularea activității în condiții optime.
Furnizorii forței de muncă a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. – sunt toate
organiza țiile care oferă for ța de muncă pentr u întreprindere:
unitățile de învățământ;
oficiile de forță de muncă ;
alte întreprinderi de transport .
Furnizorii forței de muncă reprezintă o importanță deosebită pentru întreprinderea S.C.
Aurel & Dorina Trans S.R.L. deoarece în cadrul întreprinderii , ca la orice altă întreprindere de
transport este o mare migrație a forței de muncă, a stfel întreprinderea ne având un personal stabil în
categoria de șoferi.
Concurența întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. reprezintă firmele care
acționează în cadru l mediului de afaceri având aceeași obiect de activitate, urmărind satisfacerea
unor nevoi similare sau chiar identice, cu care intră în relații de concurență întreprinderea .
Concurenții întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. s e pot împărții în patru mari categorii:
locală;
națională;
internațională
online.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
42 Concurenții locali cei mai importanți ai întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. sunt
prezentate în tabelul de mai jos, top cinci competitori pe baza cifei de afaceri :
Tabel nr.3.4 .
Top 5 competitori locali pe baza ciferi de afaceri
Sursa: http://www.risco.ro/verifica -firma/aurel -dorina -trans -cui-21437424
Concurenții întreprinderii S.C.Aurel& Dorina Trans S.R.L. la nivel național și
internațional, sunt reprezentate de firmele multi națion ale care activează prin reprezent anțe și în
Români a, topul lor fiind astfel: ( http://www.businessmagazin.ro/analize/transporturi/doar -cinci –
firme -din-transporturi -si-logistica -au-afaceri -mai-mari-de-50-mil-euro-13427261 ):
DB Schenker
DSV Logistics;
FM Log istic;
Geodis;
Kuehne + Nagel;
Gebruder Weiss;
Cargo Partner;
H.Essers;
Tibbett Logistics.
Concurența online , cea mai mare importanță , a întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans
S.R.L este Bursa de transport de mărfuri :
www.burstransport.ro
www.ecotrans.ro ;
www.cargopedia.ro
www.transportnet.ro
www.ro.trans.eu
www.eurobursătransport.ro
Organismele publice care fac parte din mediul extern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L. sunt reprezentate de asociațiile profesionale, asociațiile consumatorilor, mediile de
informare în masă, organiza țiile consumatorilor etc. În această componentă se integrează și
organele de stat (financiare, vamale, de justiție etc.), față de care întreprinderea are obligații legale .
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
43 Dintre organismele și instituțiile publice locale fac parte:
Primăria Municipiului O radea ;
Autoritățile locale;
Autoritatea Vamală locală;
Administrația Finanțelor Publice locale;
Poliția locală;
Poliți a de Fronti eră;
Biroul Vamal de Control și Vamă .
Fig.nr.3. 9. Organismele publice locale mediului extern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L.
Sursa: autor
În condițiile actuale, m ediul extern al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. se
caracterizează de o stabilitate și fiind un mediu stabil unde schimbările majore sunt rare, de mică
amploare și ușor previzib ile în condițiile stabilității clientelei, furnizorilor, concurenței și
organismelor publice.
3.3. ANALIZA FUNCȚIUNII ÎNTREPRINDERII S.C. AUREL & DORINA
TRANS S.R.L.
Analiza funcțiunii întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. presupune analiza
detaliată a fiecărei funcțiuni și exemplificarea acesteia.
Funcțiunile întreprinderii S.C Aurel&Dorina Trans S.R.L. sunt:
Funcțiunea de cercetare -dezvoltare;
Funcțiunea de resurse umane;
Funcțiunea financiar – contabilă;
Funcțiunea comercială.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
44
Fig. nr. 3.10. Funcțiunile întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
3.3.1. Analiza funcțiunii de cercetare –dezvoltare în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dorina
Trans S.R.L.
Funcțiunea de cercetare -dezvoltare în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L.
are un caracter dinamic la ora actuală și se manifestă prin dorința de dezvoltare și extinderea
afacerilor. În acest sens întreprinderea S.C.Aurel&dorina Trans S.R.L. aprop us realizarea unui plan
de dezvoltare privind construcți a unei hale noi de depozitare logistică, în cadrul parcului industrial
Eurobusiness Parc Oradea , prin realizarea unei investiții în valoare de 700.000 euro, a unei cu o
hale industriala de 3000 mp, având în dotare birouri și o parcare corespunzatoare flote i de mașini pe
care o deține, toate acestea fiind realizate la standarde europene.
Img.nr.3.3. Proiectul depozitului logistic din parcul Eurobusiness Parc din Oradea
Sursa: internă
În vederea realizării acestei funcțiuni, întreprinderea S.C. Aurel&Dor ina Trans S.R.L. a
elabor at o documen tații și proiecte de dezvoltare, în vederea dezvoltării și modernizării afacerii .
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
45 Un alt proiect este extinderea flotei auto, prin achiziția unor capuri de tractor marca
Mercedes Benz, pe baza unei documentații și plan de afaceri fond ată pe cercetări și studii de piață .
3.3.2. Analiza funcțiunii de resurse umane în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dor ina Trans
S.R.L.
Funcțiunea de resurse umane a întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. p rin
obiectivele din domeniul asi gurării și dezvoltării potențialului uman necesar funcționării
întreprin derii, vizează exercitarea unui ansamblul întreg de activități s pecifice în vederea
gestionarii relațiilor de resurse umane ale întreprinderii.
Principalele activități, care fac par te din funcțiune a de resurse umane a întreprinderii S.C.
Aurel&Dorina Trans S.R.L sunt compuse din:
planficarea;
recrutarea;
formarea;
retribuirea;
protecția personalului.
În cadrul exercitării funcțiunii de resur se umane a întreprinderii S.C. Aurel&Dori na Trans
S.R.L., sunt gestionate sarcinile de serviciu și asigurarea coordonării personalului angajat, prin
organizarea structurală al acestu ia. Structura organizatorică în cadrul întreprinderii S.C.
Aurel&Dorina Trans S.R.L., este formată din ansamblul resurselor umane, subdiviziunilor
organizatorice și a relațiilor dintre acestea, orientate spre realizarea obiectivelor prestabilite în
cadrul întreprinderii.
Organizarea întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. respectă cerințele principale de
organizare de:
asigurarea desfășurării diviziunii muncii;
coordonarea sarcinilor care trebuie să fie îndeplinite de către membrii săi .
Structura organizatorică a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este formată din :
structura funcțională;
structura operațională.
Structura funcțională a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. pe verticală
corespunde coordonării pe verticală a sarcinilor și cuprinde:
postul – care este atribuit unei persoane angajate;
funcția – reprezentată de sarc inile angajatului;
compartimentul – este o subunitate organizatorică aflată sub aceeași autoritate ierarhică.
Organigrama este ,,o reprezentare schematică formală a structurii întreprinderii care
dă o imagine exactă a diviziunii muncii și indică ce postu ri există, cum sunt grupate pe
compartimente și sectoare, cum circulă informația între eleˮ (Remeș, C., 2012).
Resursele umane în cadrul întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L. stau la baza
prestării servciilor în mod profesional.
Managementul întrep rinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L. este format din:
Pintea Aurel – director general;
Pintea Dorina – șef de coloană;
Manea Mariana – Director economic;
Tirlea Laura – dispecer coordonator;
Tuduce Alin – șef de garaj.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
46
Fig.nr.3. 11. Organigrama întrepr inderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Sursa: internă
Personalul angajat în număr total de 60 de persoane, se subordonează conducerii
întreprinderii S.C.Aurel&Dorina S.R.L.
În cea ce privește organizarea înternă, întreprinderea S.C.Aurel&Dorina Trans S .R.L. se
împarte în două divizii
Divizia comercială;
Divizia operațională
Fig.nr.3. 12. Diviziile întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L.
Sursa: internă
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
47 Divizia comercială în cadrul întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L. se ocupă de
contract area și vânzarea serviciilor prin respectarea principiului ,, Aproape de client…”, acesta
fiind scopul departamentului comercial și totodat ă ideea d e funcționare a întreprinderii . Echipele de
marketing și vânzări sunt responsabile pentru contactul permane nt cu clien ții activi dar și cu cei
potenț iali.
Divizia operațională în cadrul întreprinderii S.C.Aurel&Dorina Trans S.R.L.se ocupă de
transportul mă rfurilor în cele mai bune condi ții de siguran ță și calitate, asigurat de o echipa de
dispeceri tineri, dotați cu tehnic ă de ultim ă genera ție, care parcurge aceea și distan ță alaturi de
soferii întreprinderii. Astfel principiul diviziei operaționale fiind „Aproape de sofer…” Soluț iile
GPS nu sunt folosite doar de dispecerat, ci și de centrul de instruire șoferi, care printr -o
monitorizare atent ă a datelor furnizate de sisteme, ac ționează asupra fiecărui conducă tor auto î n
scopul î mbunătățirii stilului de conducere ș i adaptarea acestuia la cele mai aspre cerin țe de
securitate impuse de transportul mă rfurilor g rele.
Activitatea celor două divizii , permit managementului întreprinderii S.C.Aurel & Dorina
Trans S.R.L.formarea unei imagin i corect e și de ansamblu , asupra activit ății flotei și a rezultatelor
financiare.
Coordonarea sarcinilor și ierarhizarea diferit elor persoane angajate în cadrul întrerinderii
S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L corespunde structurii funcționale a întreprinderii și reprezintă
sistemul de comandă al organizării.
Structura operațională (Remeș, C., 20012) – orizontală, corespunde diviziuni i muncii pe
orizontală și cuprinde funcțiunile întreprinderii și asigură organizarea întreprinderii în raport de
omogenitatea și complexitatea activității.
În cadrul funcțiunii de personal a întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L, sunt
rezolvate pro bleme de mare complexitate privind personalul angajat și este supervizat de
conducerea întreprinderii.
Aceste sarcini și ierahizarea departamanetelor și relațiilor aferente sunt realizate în cadrul
organizării structurale a întreprinderii sub fo rma struct urii organizatorice a întreprinderii și
reglementat intern în cadrul Regulamentului de Ordine Interioară .
3.3.3. Analiza funcțiunii financiar contabile în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
S.R.L.
Funcțiunea financiar -contabilă a întreprinderii S .C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. vizează
prin obiectivele sale principalele , alocarea și folosirea mijloacelor bănești și cuprinde totalitatea
activităților privind folosirea mijloacelor financiare necesare în procesul economic, precum și
înregistrare a și evidența în expresie cantitativ -valorică a fenomenelor economice din cadrul
activității întreprinderii.
Principalele activități ale acestei funcțiuni în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
S.R.L. sunt grupate în două mari categorii:
activit atea financiară;
activitatea conatbilă.
În cadrul activității financia re în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
sunt gestionate su rsele financiare și se stabilește modul cel mai optim vizând obț inerea și folosirea
rațională a acestor a. Tot în cadrul activităților financiare sunt incluse și utilizarea facilităților de
ordin financiar și achitarea obligațiilor financiare.
În cadrul activității contabile a întreprinderii S.C. Aurel& Dorina Trans S.R.L. sunt
asigurat e două tipuri de ac tivități con tabile:
evidența contabilă primară – efctuată în cadrul unității de producție;
contabilitatea la nivelul balanței și bilanțului – efectuat de un contabil autorizat.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
48 Rolul contabilității de gestiune pe baza informa țiilor generate în cadrul acest eia, constă în
suportul dat conducerii întreprinderii, în vederea cunoaște rii, administr ării și gestion ării costuril or
totale pe întreprindere .
Activitățile contabile în urma rezultatelor obținute de către întreprindere cuprind
următoarele activități pri ncipale:
înregistrarea;
urmărirea;
raportarea;
controlul .
Organizarea contabilă în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. asigură în
mod corespunzător cerințele legale naționale și europene, ca atribut al fiecărei persoane juridice
deținăt oare și administrator de patrimoniu, inițiatoare și decizionară de acte comerciale, economice
și bănești în concordanță cu Legea contabilității (nr.82/1991, republicată 2007).
3.3.4 . Anali za funcțiunii comerciale în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dor ina Trans
S.R.L.
Funcțiunea comercială se referă la stabilirea legăturilor întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L. cu mediul ambiant în vederea desfășurării activității, vizând realizarea obiectulu i de
acivitate . Funcțiunea comercială cuprinde u n ansamblul de activități, implicate în realizarea
acesteia, începând de la aprovizionarea tehnico -materială până la desfacerea produselor și
activitatea de marketing
Principalele activități care fac parte din această funcțiune sunt:
aprovizionarea tehnic o-materială ;
desfacerea;
marketingul .
Fig.nr.3.1 3. Principalele activități a le funcțiunii comerciale în cadrul întreprinderii S.C. Aurel &
Dorina Trans S.R.L.
Sursă: autor
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
49 Aprovizionarea tehnico -materială în cad rul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Tran s S.R.L.
asigură complet, complex și la timp toate mijloacele necesare desfășurării neîntrerupte și în condiții
optime a activității întreprinderii.
În vederea îndeplinirii acestor cerințe în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L. se parcu rg următoarele etape:
programarea aprovizionă rii;
aprovizionarea propriu -zisă;
depozitarea resurselor materiale.
În acest sens managementul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. adoptă
organizarea aprovizionării tehnico -materiale după sistemele d e organizare pe grupe de materiale și
sistemul de organizare în funcție de destinația de consum, utilizând astfel un sistem mixt de
organizare în cadrul activității de aprovizionare.
În ce ea ce privește desfacerea, aceste activități î n cadrul întreprind erii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L. sunt cele a prestărilor de servicii sub formă de transport rutier de mă rfuri și/sau
logistică completă, care asigură distribuția servciilor prestate și încasarea contravalorii acestora.
În cadrul întreprinderii S.C . Aurel & Dorina Trans S.R. L există o strânsă corelație între
aprovizionare și desfacere, existând chiar o interdepenedență totală, fiind vorb a de o afacere la scară
mare , toată activitatea de transport fiind dependent ă de aprovizionarea combustibilor și tax ei de
drum.
Activitatea de marketing în cadrul întreprinderii S .C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este
realizat ă intern, în cadrul diviziun ii comerciale și are drept scop, prin studiile de piață realizate ,
crearea și descope rirea necesiă ților consumatorilor î n vederea orientării producției sp re satisfacerea
acestor necesită ți și dezvoltar ea unor programe de marketing în doemniul serv iciilor de transport .
Marketingul în transporturile rutiere înseamnă în primul rând soluționarea optimă privind
derularea activi tăților de transport ale clienț ilor într-un mod profitabil.
Accentul în cadrul mixului de marketing î n transporuri trebuie pus pe produs care constă în
serviciile de transport sau în serv iciile de logistică completă, astfel produsul stând la baza activită ții
de marketing.
3.3.5. Analiza activității de marketing în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L.
Analiza activității de marketing în cadrul întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L.
presupune analiza politicilor de marketing form at din politica de :
produs ;
preț;
distribuție;
promovare .
3.3.5.1. Analiza politicii de produs
Produsul în marketingul transporturilor rutiere din cadrul întreprinderii S.C.Aurel &
Dorina Trans S.R.L. este deosebit de complex, deoarece asigură nu numai deplasarea mărfurilor
de la locul de încarca re la locul de descărcare, dar și un numă r însemnat de alte servicii
complementare cum sunt: manipulare, emitere documente de transport intern/internațional,
gestionarea mărfii, uneori chiar efectuarea activităț ilor vamale. În ultima perioadă, politica de
produs s -a extins cu noi preocupări privind prelungirea unor modalități de transport (multimodale),
cu protejarea mediului înconjurator EURO 5, cu protejarea forței de muncă (maxim 8 ore/zi), cu
creșterea cooper ării cu alte mijloace de transport (camioanele sunt transportate pe trenuri de mare
viteză, care cir cula și perioade de week -end, sărbă tori, 24 din 24 de ore, acestea fiind nepoluante).
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
50 3.3.5.2. Analiza politicii de preț
Convențiile care reglementează traficul rutier interna țional de mă rfuri nu cuprind și nu
reglementează p racticarea unor pre țuri impuse sau uniforme, permițând ca stabilirea nivelului
prețurilor de transport , tarife de transpor să constituie o problemă exclusivă a fiecărei țări și a
fiecărui transportator î n parte.
Întreprinderea S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. potrivit reglement ărilor în vigoare din
țara noastr ă, stabileș te prin negociere și personalizat , în concordanța cu cerinețe clientului , prețurile
transporturilor rutiere.
Prețul transportului se formeaz ă în principal pe baza elementelor de cost ale acestuia,
respectiv:
• costul combustibilului;
• costul lubrefianț ilor;
• costurile de întreț inerea autovehiculului;
• costul anvelopelor;
• costul amortiză rii;
• salariul conduc ătorului auto și cheltuielile de deplasare a acestuia;
• cota -parte a cheltuielilor generale ale î ntreprinderii;
• alte cheltuieli.
În ce ea ce privește prețul transporturilor, pe baza costruil or componente de mai sus rezult ă
că prețul transportului este influențat și stabilit în fun cție de distanța parcur să, de tipul
autovehiculului utilizat ș i de consumul spe cific al acestuia, de configuraț ia terenului și de stare a
drumurilor parcurse, de sezon și clima, de specificul m ărfii etc.
Se mai iau în considerare ș i alți factori cum ar fi, diverse considerente î n func ție de tipul
mărfii care face obiectul transportului cum ar fi:
necesitatea unui autovehicul amenajat special sau cu temperatură dirijată ori un
autovehicul obi ținut pentru transportul mă rfurilor genera le;
termenul de executare a contractului de transport – dacă este garantat sau nu de
către transportator ;
tipul mărfii – dacă este o marf ă special ă sau una obșnuiă ;
valoarea unitar ă a a mă rfii – este ri dicat ă sau sc ăzută;
greutatea și volumul mărfii.
În cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. se ține seama și de clien tul cu
care trateaz ă, dacă este un client permanent ș i important sau ocazional .
La to ți acești factori de influență a prețului se mai adaug ă și starea conjuncturală a pie ții
serviciilor de transport rutier de mărfuri, național sau internațional după caz, în acest sens
prețul final va fi determ inat de raportul dintre cererea și oferta de trans port la momentul respectiv.
3.3.5. 3. Analiza p olitic ii de distribuț ie
În ceea ce privește politica de distribuție a întreprinderii S.C Aurel & Dorina Trans
S.R.L . privind transporturilor rutiere de m ărfuri, distribu ția serviciilor se realizeaz ă în mare parte
direct, prin canale de tipul P – C, prestator -client, fie indirect, cu ajuto rul intermediarilor, de tipul
P-In-C, prestator -intermediar – client.
Principalele elem ente ale procesului de distribuț ie în cadrul întreprinderii S.C. Aurel &
Dorina Trans S.R.L. sunt :
diviza comercială – prin relațiile directe cu clienții;
sistemul infor matizat prin Internet on -line.
Idiferent de forma distribuției , deoarece activitatea de transport rutier începe la ini țiativa
beneficiarului prestaț iei, rețeaua de distribuție trebuie s ă fie ușor accesat ă și în așa fel ca nivelul de
informa ții primite s ă îl determine pe client să emite comanda fermă de transport.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
51 În acest întreprinderea S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. depune eforturi de dezvoltare a
unui sistem organizatoric teritorial, în vederea întâmpin ării cererilor și solicităril or de transport în
condiții cât mai bune și eficiente comunică rii.
Politica de distribuț ie a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este adoptat ă prin
combinarea elementelor mai sus men ționate în cele mai eficiente formule, în funcț ie de rezultatele
analizei conjunctu rii pie ței.
3.3.5.4. Analiza p oliticii promoționale a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Politica promoțională a firmei S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. presupune adoptarea
unor decizii referitoare la organizarea și desfă șurarea ac țiunilor care vizează stabilirea mixului
promo țional și integrarea acestuia în strategia generală de marketing a întreprinderii.
Obiectivele promoționale vizate în cadrul politicii de promvare a firmei S .C. Aurel &
Dorina Trans S.R.L. vizează realizarea următoarel or obiective generale:
informarea clienților potențiali ai firmei;
menținerea publicității ofertei privind serviciile oferite;
informare segmentelor țintă din cadrul pieței.
Obiectivele promoționale vizate în cadrul activității de promovare ale întrepri nderii S.C.
Aurel & Dorina Trans S.R.L. sunt:
obiective economice:
– creșterea vânzărilor;
– creșterea profitului;
– creșterea rentabilității întreprinderii.
obiective vizând clienții;
– informarea clienților asupra ofertei;
– modificarea preferințelor clienților ;
– fidelizarea clienților față de ofertă și întreprindere.
obiective vizând întreprinderea:
– întărirea imaginii;
– creșterea notorietății.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
52
Fig. nr. 3.14 . Obiectivele promoționale ale întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
Obiective le promoționale vizate stau la baza stabilirii activității promoț ionale și utilizării
instrument elor adecvate în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. .
Strategia de promovare a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este f ormată
din:
strategia de imagine globală a întreprinderii ;
strategia de calitate a serviciilor;
strategia de preț.
Fig. nr. 3.15 . Strategii de promovare utilizate în promovarea întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L.
Sursa: autor
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
53 Strategia de imagine globală a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este
formată din:
strategia de imagine a întreprinderii ;
strategia de imagine a dotărilor tehnice – parcul auto;
stategia de imagine a servicilor – calitate, corectitudine, promptitudine et c.
Strategia de calitate a serviciilor întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este
realizată prin, respectarea normelor de cali tate privind executarea acestora și sunt realizate prin :
corectitudine;
promptitudine;
respectarea termenelor de tra nsport și de execuție;
siguranța mărfurilor transportate.
Strategia de preț în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L., ocupă un
loc important și este realizată în cadrul condițiilor de formarea internă a prețurilor.
Mixul promoțional al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este compus
din:
Publicitate;
Promovarea vânzărilor ;
Vânzări directe.
Fig. nr. 3.16 . Mixul promoțional al întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
Sursa: autor
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
54 Publicitatea întreprin derii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este realizată prin:
Publicitate clasică – inscrip ționarea ma șinilor și remorcilor cu sigla firmei;
Publicitate prin cataloage de interes general;
Publicitate prin bursa de transporturi:
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
55 Publicitate pe int ernet.
Promovarea vânzărilor în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este
realizată prin:
reducere acordată la tarife;
acordarea termenlor de plată .
Vânzările directe sau promovarea direct ă în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & D orina
Trans S.R.L. este realizată prin:
contacte personale directe – în cadrul diviziei comerciale;
prezentare la licitații.
Instrumentele promoționale utilizate în cadrul activităților de promovare a întreprinderii
S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L., cont ribuie la atingerea obiectivelor promoționale vizate.
3.4. ANALIZA EVOLUȚIEI ÎNTEPRINDERII S.C. AUREL & DORINA
TRANS S.R.L.
Evoluția întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. , este cel mai bine reflectată de
evoluția cifrei de afaceri și numărului de angajați, de la înființare până martie 2016, care este
prezentat în cadrul tabelului de mai jos:
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
56 Tabel nr.3.5.
Evoluția cifrei de aface ri și numărului de angajați pe perioda 2007 -2016
Sursa: d ate interne
O altă analiză privind evoluției întreprinderii S.C.Aurel & Dorina Trans S.R.L. a fost
realizată pe principalelor indicatori financiari , publicate în cadrul site -urilor de interes general.
Tabel nr.3.6 .
Evoluția în timp a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. perioada 2012 -2015
Sursa: http://www.risco.ro/verifica -firma/aurel -dorina -trans -cui-21437424
Indicatorii prezentați în tabelul de mai sus, ne arată o o evoluție pozitivă pe parcursul anilor
analizați .
În ceea ce privește evoluția cifrei de afaceri a întreprinderii S.C. Aurela & Dorina Trans
S.R.L este prezentat în cadrul graficului de mai jos:
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
57
Grafic. nr.3.2 . Evoluția în timp al cifrei de afaceri în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina
Trans S.R.L .
Sursa: http://www.risco.ro/verifica -firma/aurel -dorina -trans -cui-21437424
Pe baza datelor de mai sus putem afirma ca întreprinderea S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L.
are o dezvoltară pozitivă dinamică.
Grafic. nr.3.3. Evoluția în timp al profitului net în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans
S.R.L .
Sursa: http://www.risco.ro/verifica -firma/aurel -dorina -trans -cui-21437424
Evoluția profitului net în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L . este
pozitivă, înregsitrând o creștere spectaculoasă în anul 2015.
În ce ea priveș te realizarea profitului net, aceasta prezintă o valoare oscilantă în concordanță
cu cifra de afaceri.
După cum reiese din cele prezentate mai sus, activitatea de trans porturi rutiere a mărfurilor,
prin complexitatea ei, necesită o abordare într -un context larg, în vederea evid ențierii cons istenței
și perspectivele acestu i sector ca întreprinzător individual, dar care prin coordonarea funcțiunilor
întreprinderii în cadrul unei interconectări armonioase, duce la dezvoltarea afaceriilor și
întreprinderii S.C.Aurel & Dorina S.R.L.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
58 CONCLUZII
Întreprinderea este o activitate organizată de o persoană (întreprinzător) sau un grup de
persoane pe risc economic propriu, în scopul obținerii de profit sau se poate definii ca fiind un grup
de persoane, constituit pe baza unor criterii eco nomice, sociale, tehnice și tehnologice etc., ce
derulează procese de muncă concretizate în obținerea de bunuri economice în anumite condiții de
eficiență .
Rolul primordial al întreprinderii în cadrul economie de piață constă în faptul că s tabilitatea
și calita tea economiei naționale depinde în măsură , decisiv, de funcționarea unui număr cât mai
mare de întreprinderi, care să producă mari cantități de bunuri și servicii, la costuri și preț uri
reduse, în concordanță cu cerințele pieței interne și externe
Rolul întreprinderii în cadrul economiei de piață și în circuitul economic al unei țări, se
manifestă prin îndeplinirea rolului economic și s ocial , existența unui context social prin participare
la distribuirea veniturilor.
Mediul ambiant în care acționează întreprinderea, este o no țiune foarte complexă, incluzând un
ansamblu de factori eterogeni – de natură economică, socială, politică, științifico -tehnică, juridică
geografică, demografică, factori naturali etc. – ce acționează pe plan național și internațio nal asupra
întreprinderii, influențând puternic relațiile cu piața și deciziile acesteia și este constituit din
totalitatea factorilor externi (mediul extern) și interni (mediul intern) care influențează
performanțele unei întreprinderi. Mediul ambiant, î n sens larg, include toate elementele exogene
ale întreprinderii, de natur ă economică, tehnică, politică, dermografică, culturală, știin țifică,
organizatorică, juridică, psiho -sociologic ă, educațională și ecologică, ce marchează stabilirea
obiectivelor ace steia, ob ținerea resurselor necesare, adoptarea și aplicarea deciziilor de realizare și
realizarea obiectului de activite în cadrul activităților grupate în funcțiunele întreprinderii.
Funcțiunile întreprinderii sunt definite ca fiind un ansamblu de activi tăți omogene și/sau
complementare, logic interconectate între ele, folosind metode și tehnici specifice, care sprijină
realizarea o biectivelor de ordin primordial ale acesteia.
Funcțiunea de cercetare -dezvoltare în cadrul întreprinderii S.C. Aurel&Dorina T rans
S.R.L. are un cara cter dinamic la ora actuală și se manifestă prin dorința de dezvoltare și extindere
a afacerilor. În acest sens întreprinderea S.C.Aurel&dorina Trans S.R.L. a propus realizarea unui
plan de dezvoltare privind construcția unei hale n oi de depozitare logistică, în cadrul parcului
industrial Eurobusiness Parc Oradea , prin realizarea unei investiții în valoare de 700.000 eu ro, a
unei cu o hale industriale de 3000 mp, având în dotare birouri și o parcare corespunzatoare flotei de
mașini p e care o deține, toate acestea fiind realizate la standarde europene.
Funcțiunea de resurse umane a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. prin
obiectivele din domeniul asigurării și dezvoltării potențialului uman necesar funcționării
întreprinder ii, vizează exercitarea unui ansamblul întregii activități specifice în vederea
gestionarea relațiilor de resurse umane ale întreprinderii.
Funcțiunea financiar -contabilă a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. vizează
prin obiectivele sale principale , alocarea și f olosirea mijloacelor bănești și cuprinde totalitatea
activit ăților privind folosirea mijloacelor financiare necesare în procesul economic, precum și
înregistrarea și evidența în expresie cantitativ – valorică a fenomenelor econ omice din cadrul
activității întreprinderii.
Funcțiunea comercială a întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. se referă la stabilirea
legăturil or cu mediul ambiant în vederea desfășurării activității, vizând realizarea obiectulu i de
acivitate. Fun cțiunea comercială cuprinde un ansamblul de activități implicate în realizarea acesteia,
începând de la aprovizionarea tehnico -materială până la desfacerea produselor și activitatea de
marketing .
Activitatea de marketing în cadrul întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L. este
realizat ă intern, în cadrul diviziunii comerciale și are drept scop , prin studiile de piață realizate ,
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
59 crearea și descoperirea necesi tăților consumatorilor în vederea orientării producției sp re satisfacerea
acestor necesită ți și dezvoltarea unor programe de marketing în doemniul serv iciilor de transport.
La realizarea produsului în marketingul serviciilor de transporturi contribuie atât statul,
deținân d locul central în realizarea infrastructurii, cât și agen ții economici care asigur ă serviciile
propriu -zise. Acest mod particular de formare a ofertei determin ă un raport specific între
macromarketing si micromarketing.
Aplicarea concep ției de marketing la nivel macroeconomic presupune, în esență, redefinirea
locului și rolului Ministerului Transporturilor în economie. În concluzie, î n domeniul
transporturilor, comparativ cu alte sectoare ale economiei na ționale, rolul macromarketingului este
mai amplu .
Marketingul în transporturile rutiere înseamnă în primul rând soluționarea op timă privind
derularea activităților de transport ale clienților într -un mod profitabil.
Accentul în cadrul mixului de marketing în transporuri trebuie pus pe produ ,s care constă în
serviciile de transport sau în serviciile de logistică completă, astfel p rodusul stând la baza activității
de marketing.
Rolul principal în coordonarea și corelarea funcțiunilor întreprinderii revine conducerii
aceste ia, având un rol deosebit în ceea ce privește coordonarea funcțiunilor și evitarea decalajului
care pot apărea între gradul de manifestare a unei funcțiuni și nivelul rezultatelor obținute.
Între funcțiunile întreprinderii există o gamă largă d e stricte interdependențe, care sunt
determinate la rândul lor de interdependențele ce se manifestă între activitățile d esfășurate în cadrul
întreprinderii S.C. Aurel & Dorina Trans S.R.L., determinând astfel func ționarea și realizarea
optimă a obiectului de activitate și obiectivele de dezvoltare propuse.
Rezultatele de excepție, obținute în urma exercitării optime ale f uncțiunilor , constituie
obiectivul principal al conducerii întreprinderii S.C. Aurel & D orina Trans S.R.L. , dovedind
existența unei bune coordonări, inteconectări și corelări între func țiunile acestuia.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
60 BIBLIOGRAFIE
1. Bădulescu, A., David, G ., Microecono mie, Note de curs, 2007
2. David, G., Economia Întreprinderii , Note de curs, U.V.V.G. Arad, 2012
3. David, G. , Economia serviciilor , Note de curs , U.V.V.G. Arad , 2012
4. Găvrilă , I., Găvrilă , T., Competitivitate și Mediu concuren țial, Editura Economică , 2009.
5. Gherasim , T., Sisteme de transport – Transport feroviar , Editura Universității “George
Bacovia ”, Iași, 2007
6. Ilieș, L., Managementul firmei , Editura Dacia , Cluj-Napoca , 2001
7. Ioncică , M., Economia serviciilor , Teorie și practică , Editia III , Editura Uranus ,
București , 2003
8. Kotler , Ph., Principiile marketingului , Editia a IV -a, Editura Teora , București , 2008
9. Mecu , Gh., Mecu , G., Microeconomie , Editura Princeps , Iași, 2011
10. Nașcu , Ioan, Principii de economia transportului , Sylvi , București , 2000
11. Nașcu , I., Ion, Gh., Mateescu , V., Managementul serviciilor de transport , ASE ,
București , 2005
12. Olteanu , V., Marketingul serviciilor , Editura Economică , București , 2005
13. Porter , M., Avantaj concurențial , Editura Teora , 2002.
14. Remeș , C., Economia Întreprinderii , Note de curs , U.V.V.G. Arad , 2012.
15. Tomiță I. , Băndoi A. , Prețuri și concurență , Editura PrintXpert , Craiova , 2008.
16. Verboncu , I., Cum conducem? Ghid metodologic pentru manageri , Editura Tehnică ,
București , 2000.
17. http://www.dreptonline.ro/dictionar_juridic/termen_juridic.php?cuvant=Intreprindere%20eco
nomica
18. http://www.biblioteca -digitala.ase.ro/ -Economia Întreprinderii
19. http://www.elfconsulting.ro/showdef.php? nrdef=14
20. http://www.academia.edu/2585943/Eugen_Huzum_coord._Teorii_si_ ideologii_politice
21. http://www.elfconsulting.ro/showdef.php? nrdef=14
22. http://teoraeco.blogspot.ro/2010/01/mediul -ambiant.html
23. http://www.svedu.ro/curs/ei/c12.html
24. http://www.economiaintreprinderii.ro/cap31/s1.htm
25. http://dexonline. ro/definitie/serviciu
26. http://www.transport.herobo.com/transportul -definitie
27. http://www.transporturi -romania.ro/articole/transporturile -si-importanta -acestora -asupra –
economiei -si-societatii -18
28. http://www.listafirme.ro/aurel -dorina -trans -srl-21437424/
29. http://www.risco.ro/verifica -firma/aurel -dorina -trans -cui-21437424
30. http://lege5.ro/Gratuit/gi3danzwga/ordonanta -nr-27-2011 -privind -transporturile -rutiere
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
61 ANEXA NR. 1.
CERTIFICATUL DE ÎNREGISTRARE AL ÎNTREPRINDERII
S.C.AUREL & Dorina TRANS S.R.L.
Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA
62 ANEXA NR .2.
LICENȚA DE TRANSPORT
Copyright Notice
© Licențiada.org respectă drepturile de proprietate intelectuală și așteaptă ca toți utilizatorii să facă același lucru. Dacă consideri că un conținut de pe site încalcă drepturile tale de autor, te rugăm să trimiți o notificare DMCA.
Acest articol: Analiza funcțiunii și activității întreprinderii S.C. Aurel&Dorina Trans S.R.L. din ORADEA 1 UNIVERSITATEA DE VEST „VASILE GOLDIȘ” DIN ARAD… [600802] (ID: 600802)
Dacă considerați că acest conținut vă încalcă drepturile de autor, vă rugăm să depuneți o cerere pe pagina noastră Copyright Takedown.