Analiza Comparativa a Calitatii Fiarelor de Calcat

CUPRINS

INTRODUCERE

De-a lungul timpului noțiunea de piață a cunoscut o evoluție spectaculoasă din punct de vedere al formei acesteia, pornind de la halele publice, în care se comercializau diverse mărfuri, apoi s-au dezvoltat lanțurile de magazine, bursele de mărfuri, hipermarketurile și internetul.

Pentru a putea intra în posesia unui bun sau serviciu, consumatorii trebuie să fie informați, să cunoască oferta, să aibă acces la ea, lucru ce este posibil numai în cadrul unei piețe libere.

În condițiile de piață actuale caracterizate printr-o concurență puternică, modernitate, progres tehnologic etc., este foarte important pentru orice întreprindere să-și promoveze cât mai bine produsele în scopul informării publicului, vizând în primul rând fidelizarea clienților săi.

Piața produselor electrocasnice este în acest moment invadată de noutăți, de firme noi, de mărci noi, de produse noi. De altfel, este și perioada în care clienții își doresc produse de calitate care să le satisfacă nevoile la un preț bun și în același timp vor să învețe cât mai multe despre aceste produse, să fie ghidați și sfătuiți în alegerile pe care le fac.

Lucrarea este structurată pe 3 capitole, care cuprind noțiuni teoretice privind aspectele generale asupra fiarelor de călcat, evoluția acestora pe piață, precum și determinarea calității lor.

În primul capitol sunt prezentate noțiuni teoretice cu privire la considerațiile generale asupra fiarelor de călcat, cu toate elementele sale caracteristice: funcții îndeplinite, clasificare, funcționare, caracteristici de calitate, ambalare, design.

În cadrul capitolului doi am prezentat evoluția fiarelor de călcat de pe piața națională si cea internațională, am demonstrat concurența de oligopol manifestată între acestea, comportamentul cooperant și strategic ale firmelor aflate în competiție.

În cel de-al treilea capitol al lucrării am realizat un studiu de caz asupra analizei comparative a calității prin metoda empirică și metoda indicelui mediu.

CAPITOLUL 1. ASPECTE GENERALE PRIVIND FIARELE DE CĂLCAT

1.1 Scurt istoric

“Istoria fiarelor de călcat este strâns legată de istoria modei, astfel că dispozitivele de călcat haine au fost produse, de-a lungul timpului, ca răspuns la necesitatea de a călca haine specifice stilului care era la modă, la timpul dat.

Printre primii oameni care au utilizat fierul de călcat,au fost grecii. Acest popor utiliza fierul de călcat, cu role, pentru a crea cute pe robele pe care le îmbrăcau.

Chinezii utilizau tăvi din metal umplute cu cărbuni încinși, pe care le suprapuneau pe rufele mototolite.

Romanii utilizau în calitate de fier de călcat, un manglu de mână, cu ajutorul căruia băteau și presau hainele, pentru a le descreți.

În secolul al XVIII-lea, fierul de călcat era înlocuit cu un manglu mai mare, asemănător unei mașini de făcut tăieței, cu ajutorul căruia, haina era rulată printr-un dispozitiv care îi netezea, mecanic, toate cutele.

Cel mai vechi model de fier de călcat, este considerat, totuși, fierul metalic, care era bine încins sau umplut cu jăratic, înainte de a fi utilizat.

Metodele inovative de călcare a rufelor au fost considerate: uleiul de balenă, benzina, kerosenul, alcoolul etilic, gazul natural și carbura de acetilenă, substanțe utilizate în calitate de combustibili.

După cărbune și gaz, curentul electric a fost cel care a schimbat percepția oamenilor despre călcatul hainelor. Primul fier care a utilizat curent electric a fost inventat abia în 1882, de către Henry Seely și a devenit, în scurt timp, accesibil în fiecare casă. Inițiatorii primului fier de călcat cu aburi au fost cei de la compania Eldec. Acest fier a contribuit la netezirea țesăturilor sensibile la temperaturi înalte.

Fierul de călcat contemporan reduce arsurile, vânătăile și alte tipuri de traume la care au fost supuse femeile tuturor timpurilor.

Astăzi, putem alege cu ușurință fierul de călcat care ne convine: conține termoregulator, funcție de răcire automată (în cazul în care este uitat în priză), produce vapori de orice intensitate și poate fi luat în geanta de călătorie, oriunde în lume.”

Definiție , Funcții și Clasificarea fiarelor de călcat

“Fierul de călcat este o unealtă folosită la netezirea prin apăsare a materialelor textile. Operația de călcare desface legăturile dintre moleculele lungi ale fibrelor țesăturilor.

Fibrele sunt îndreptate datorită greutății fierului de călcat, iar prin răcire rămân în noua formă. Unele materiale, ca bumbacul necesită un aport de apă ca legăturile să poată fi desfăcute.“

Funcțiile fiarelor de calcat:

“Pe lângă talpă, aburi și putere, este important ca fierul de călcat sa aibă una sau mai multe funcții suplimentare care ajută în procesul de călcare al hainelor și de întreținere a aparatului. Cele mai importante funcții sunt:

funcția anti-calcar: la fel ca în cazul mașinii de spălat, apa utilizată în fierul de călcat pentru a genera aburi are ca efect depunerea de calcar.

În timp, acest lucru afectează buna funcționare a aparatului, însă unele modele beneficiază în prezent de un glisor care poate fi activat pentru a îndepărta calcarul. Cei mai mulți producători recomandă folosirea funcției o dată pe lună;

funcția de auto-curățare: această funcție permite eliminarea aburului, a apei și a sedimentelor acumulate prin găurile pentru abur.

funcția de anti-picurare: La călcarea unui material sensibil la temperatură mică, acesta se poate păta cu apă în timpul călcării. Acest efect este însă eliminat de funcția anti-picurare a multor fiare de călcat de pe piață;

funcția de oprire automată: această funcție permite oprirea automată a fierului de călcat în numai 30 secunde atunci când este lăsat nemișcat în poziție orizontală, pentru a preveni arderea hainelor în situațiile în care uiți aparatul în funcțiune.

De asemenea, aparatul se oprește în mod automat și atunci când este în poziție verticală, însă într-un interval de timp mai mare ce variază de regulă între 10-15 minute, în funcție de producător.

Pe lângă toate aceste aspecte, este important și acordarea cu atenție și a unor lucruri aparent banale, cum ar fi ușurința umplerii rezervorului cu apă, manevrabilitatea generală a aparatului sau forma și modul de utilizare a butoanelor.

De asemenea, există soluții și pentru persoanele care au nevoi speciale de călcare:

stațiile de călcat sunt utile pentru călcarea unei cantități mare de rufe, întrucât beneficiază de un rezervor de apă semnificativ mai mare și de un jet de abur mult mai puternic.

fierul de călcat portabil este util pentru persoanele care pleacă frecvent în călătorii de câteva zile și au nevoie să-și calce rufele. Aceste fiare de călcat sunt mai mici, cântăresc mai puțin și acoperă nevoile de bază ale călcatului, chiar dacă puterea, debitul de abur, jetul de abur și capacitatea rezervorului de apă sunt mai mici.”

Clasificarea fiarelor de calcat

Fierul de călcat este unul din primele aparate electrice folosite în gospodărie, înlocuind cu succes vechiul călcător din fontă cu cărbuni. Astăzi aparatul electric de călcat este mult perfecționat permițând tratamentele umidotermice ce se impun.

Îmbrăcămintea modernă din fibre sintetice neșifonabile nu a înlăturat fierul de călcat, ci dimpotrivă i-a impus perfecționări legate de reglarea temperaturii și menținerea ei în limite constante.

Fierul electric modern își bazează funcționarea pe efectul electrotermic asigurând comoditate și siguranță în exploatare.

Fiarele de călcat se clasifică după:

După utilizare:

Fiare pentru uz general;

Fiare de voiaj.

După destinație :

Fiare de călcat de voiaj cu masa mica de 0.75 kg;

Fiare de călcat de uz casnic având masa intre 1,25 si 3 kg;

Fiare de călcat pentru ateliere având masa intre 5 si 8 kg;

După serviciile pe care le pot executa:

Fiare de călcat simple fără termoregulator

Fiare de călcat cu reglarea temperaturii

Fiare de călcat cu reglarea temperaturii și cu dispozitiv de umezire a rufelor.

După elementul încălzitor cu care este echipat fierul de călcat:

Elementul încălzitor format dintr-o rezistență electrică înglobata într-o placă ceramică, rezistenta fiind executata din crom-nichel, înfășurată sub forma unei spirale, montată în interiorul unor canale practicate în placa ceramică și acoperite cu pasta din aceeași compoziție cu placa ceramică;

Elementul încălzitor format dintr-o rezistentă electrică izolată în mărgele ceramice;

Elementul încălzitor format dintr-o rezistență electrică în formă de bandă înfășurată pe un suport de micanită;

Elementul încălzitor format dintr-un tub metalic, în interiorul căruia rezistența electrică este înglobată într-o masă termorezistentă.

După modul de reglare a temperaturii:

Fiare cu termoregulator

Fiare cu limitator de temperatură cu reanclanșare automată;

Fiare cu limitator de temperatură fără reanclanșare automată;

Fiare fără termoregulator și fără limitator de temperatura.

După posibilitățile de producere a vaporilor:

Fiare cu producere de vapori;

Fiare cu funcționare uscat.

După tipul de comandă a vaporizatorului (pentru fiarele cu producere de vapori):

Fiare cu producere de vapori la care emisia de vapori poate fi întreruptă sau declanșată manual prin intermediul unui întrerupător și pentru care emisia de vapori se oprește în mod obișnuit dacă talpa este ținută în poziție verticală. Acest tip de fier este denumit în mod frecvent fier de tip cu evaporare;

Fiare cu producere de vapori fără mijloc de comandă a emisiei de vapori și care continuă să emită vapori până când rezervorul de apa se golește. Acest tip de fier este denumit în mod frecvent fier de tip cu fierbere.

După posibilitatea de pulverizare a apei:

Fiare cu pulverizare de apă

Fiare fără pulverizare de apă.

După tipul curentului electric:

Fiare cu funcționare în curent alternativ

Fiare cu funcționare în curent continuu și alternativ.

După tensiunea de alimentare:

Fiare pentru o singura tensiune;

Fiare pentru mai multe tensiuni

Fiare pentru un domeniu de tensiuni;

Fiare pentru doua sau mai multe domenii de tensiuni.

Părți componente și principiul de funcționare

Aparatele electrocasnice cu elemente încălzitoare pentru călcat cunoscute sub denumirea de fiare de călcat sau mașini electrice de călcat sunt de o strictă necesitate în fiecare gospodărie, fapt pentru care ele reprezintă o pondere, ridicată în ansamblul aparatelor electrocasnice.

Principiul de funcționare a fiarelor de călcat se bazează pe proprietatea curentului de a se transforma în căldură când trece printr-o rezistentă. Astfel, dacă un curent străbate un conductor a cărui rezistentă va degaja o cantitate de căldură.

Cu cât rezistența conductorului este mai mare , cu atat cantitatea de căldură dezvoltată va fi mai mare.Conductoarele cu rezistentă electrică mare sunt numite rezistențe electrice, acestea dezvoltă o cantitate mare de căldură la trecerea curentului electric, când aparatul este pus în priză.

Acest fenomen este întâlnit la fierul de călcat și la funcționarea altor aparate electrocasnice termice.

Orice fier de călcat electric este alcătuit din: element încălzitor, talpă, presor, carcasă, mâner, cordon de alimentare și eventual termoregulator și dispozitiv de umezire.

Din punct de vedere constructiv, aparatele electrocasnice cu elemente de încălzire pentru călcat se execută în una din următoarele tipuri : fierul de călcat simplu fără termoregulator; fierul de călcat cu termoregulator și fierul de călcat cu termoregulator și dispozitiv de umezire.

Fierul de călcat simplu , fără termoregulator

Acest tip de fier de călcat are ca elemente componente următoarele:

Elementul încălzitor:Este alcătuit dintr-o rezistență introdusă într-un corp izolant.

Talpa: Este piesa de metal care primește căldură de la elementul încălzitor și o transmite prin suprafața sa plană inferioara obiectului de călcat. Este realizată din otel, fontă sau aluminiu. Pentru a putea aluneca pe rufe,suprafața inferioară este bine lustruită, perfect plană și cu marginile ușor rotunjite. De regulă, această suprafață este nichelată sau cromată, iar cantul are două mici adâncituri care permit călcatul și în jurul nasturilor.

Presorul:Este o piesa din fontă care se pune la unele fiare de călcat peste elementul încălzitor. Are dublul rol de a înmagazina căldura și de a micșora forța cu care utilizatorul trebuie să apese fierul pe material.

Carcasa:Asigură acoperirea presorului și a elementului încălzitor. Se fabrică in diverse forme, din tablă de otel acoperită cu strat protector de crom sau nichel. La unele aparate, pe carcasă se fixează fisa de aparat,la care se atașează cordonul de alimentare.

Mânerul: este realizat total sau parțial din materiale termoizolante cum ar fi bachelita. Dimensiunile și forma sunt astfel alese încât să permită o prindere în mana care să excludă orice risc de arsură.

Fierul de călcat cu termoregulator

Acest tip de fier de călcat are în componența sa aceleași elemente componente ca și fierul de călcat simplu,în plus având un termoregulator , cu ajutorul căruia se poate regla în mod continuu temperatura, în funcție de natura materialului de călcat. De asemenea, fierul de călcat, mai este prevăzut cu o lampă de semnalizare, care este aprinsă în timpul încălzirii rezistenței electrice.

Termoregulatorul este o componentă ce închide sau deschide circuitul electric de alimentare al elementului încălzitor, în funcție de temperatura tălpii.

Se compune din:o lamă bimetalică, două lame, una elastică ,cealaltă fixă, prevăzute cu contacte electrice, o camă de reglare și un buton de acționare.

Lamela bimetalică este solidară prin intermediul unei tije izolante cu lamela elastică. La cuplarea firului de călcat la rețea, temperatura tălpii este egală cu cea ambiantă(15-20°C), lamela bimetalică este plană, închizând prin intermediul tijei izolante contactele electrice ale lamei fixe, respectiv elastice.

Elementul încălzitor fiind sub tensiune, temperatura tălpii crește, lamela bimetalică se curbează, deformând prin intermediul tijei izolante lamela elastică. Contactele electrice se deschid, întrerupând alimentarea elementului încălzitor.

Talpa răcindu-se , lamela bimetalică revine la forma sa inițială, iar la o anumită temperatură, contactele electrice se închid, reluându-se procesul de încălzire. Prin rotirea butonului de acționare, cama de reglare modifică distanța dintre cele doua contacte electrice și deci și temperatura maximă la care se întrerupe alimentarea cu energie electrică a elementului încălzitor.

Există aparate cu termoregulator electronic ce utilizează drept senzor de temperatură o componentă electronică sensibilă la aceasta, iar pentru reglaj un potențiometru. Aceste elemente comandă un circuit electronic de putere intercalat în circuitul de alimentare al elementului încălzitor.

Unele aparate prevăzute cu termoregulator electronic sunt dotate și cu un senzor de deplasare ce deconectează automat de la rețea elementul încălzitor dacă aparatul nu a fost mișcat într-un anumit interval de timp, ca o protecție antifoc , în cazul fiarelor uitate sub tensiune.

Fierul de călcat cu termoregulator și dispozitiv de umezire

Față de fierul de călcat cu termoregulator, acest aparat electrocasnic are prevăzut în plus un dispozitiv de umezire a materialelor.

Există numeroase modele de fiare de călcat cu dispozitiv de umezire, dar toate au același principiu de funcționare și anume: deasupra elementului încălzitor se amplasează un mic rezervor de apă, care se încălzește producând aburul necesar pentru umezirea rufelor, sau furnizează apa pentru pulverizarea pe materialul de călcat.

Caracteristicile de calitate ale fiarelor de călcat

Principalele caracteristici de calitate ale fiarelor de călcat sunt următoarele:

Puterea nominală: puterea absorbită în condiții de degajare utilă de căldură și/sau în sarcina normală la temperatura normală de funcționare atribuită fierului de către producător și marcată pe produs. Domeniul de valori: 300 – 2400 W.

Tensiunea nominală: tensiunea atribuită de producător fierului de călcat și marcată pe produs. Domeniul de valori: 110/220 – 240 V.

Masa fierului: este în funcție de tipul fierului – de uz general, profesional, de voiaj. Poate lua valori intre 0,75 – 8 kg.

Timpul maxim pentru atingerea temperaturii de 180oC (la sortimentele de fiare de călcat românești este de 6 minute la cele cu termoregulator și 10 minute la cele cu vaporizator, iar pentru atingerea temperaturii de 260oC – 10 minute la cele cu termoregulator sau 20 minute, la cele obișnuite.

Abaterea admisă pentru termostat: ±7oC.

Temperatura maxima admisă pentru punctual cel mai cald: 260oC (la cele cu termoregulator).

Alături de acestea, orice fier de călcat prezintă și alte caracteristici .

Clasificarea caracteristicilor generale ale fiarelor de călcat se face după mai multe criterii, dintre acestea, precizăm doar câteva:

Clasificarea caracteristicilor de calitate după aportul pe care îl au la satisfacerea nevoilor consumatorului:

Caracteristici tehnico-funcționale

– putere nominală(W) – tensiune nominală (V) – durata de funcționare a rezistenței (h) – timpul maxim pentru atingerea temperaturii de 180oC (min) – temperatura maximă admisă pentru termostat (oC) – abaterea admisă pentru termostat – numărul de programe de călcare – indicator nivel apă – adaptarea la apa potabilă – efect compresare aburi – duza difuzoare (spray) – termostat de decuplare și întrerupere – aburirea pe verticală – cutia de recoltare a calcarului. – capacitatea rezervorului (fix sau detașabil) – reglare aburi ș jet de aburi (g/min)

2. Proprietăți economice

– consumul de energie electrică

3. Proprietăți estetice

– design :- formă, culoare

4. Proprietăți ergonomice

– masa – lungimea cablului – suport înfășurare cablu – mâner protejat împotriva încălzirii.

Clasificarea caracteristicilor de calitate după ponderea pe care o au în stabilirea calității

Caracteristici principale

– puterea nominală a elementului incălzitor – durata de funcționare a rezistenței – abaterea admisă pentru termostat – protecția împotriva electrocutării – materialul și tipul tălpii. – timpul maxim pentru atingerea temperaturii de 180oC.

Caracteristici secundare

– temperatura admisă pentru punctual cel mai cald – bec control încălzie – jet aburi – adaptare la apa potabilă – utilizare cu sau fără cablu – mâner protejat impotriva incălzirii – duza difuzoare (spray).

3. Caracteristici minore

– rezervor fix sau detasabil – lungime înfășurare cablu – indicator nivel apă – termostat de decuplare si intrerupere – design: formă, culoare – aburire pe verticală fără scândură de călcat – cutie de recoltare a calcarului

Clasificarea caracteristicilor de calitate după sensul de influențare a calității

Caracteristici direct proporționale cu calitatea

– putere nominală – durata de funcționare a rezistenței – bec control încălzire – jet de abur – adaptare la apa potabilă – mâner protejat împotriva încălzirii – duza difuzoare ( spray) – rezervor fix sau detașabil – lungime cablu – suport infășurare cablu – indicator nivel apă – termostat de decuplare și întrerupere – design: formă, culoare – aburire pe verticală fără scândură de călcat – cutie de recoltare a calcarului

Caracteristici invers proporționale cu calitatea

consumul de energie electrică

masa

dimensiunile

timpul maxim de atingere a temperaturii de 180 oC

Ambalarea, etichetarea si design-ul fiarelor de calcat

“Dezvoltarea spectaculoasă a ambalajului este strâns legată de evoluția modului de viață și de consum. Bazată pe tehnologii de vârf, ambalarea este însoțită de costuri importante asociate fazei de post-comun, impact asupra mediului înconjurător și asupra consumatorului. Fără ambalare, materialele ar fi în dezordine și ineficiente. ”

Ambalajul este obiectul destinat să învelească sau să conțină temporar un produs sau un ansamblu de produse pe parcursul manevrării , transportului , depozitării sau prezentării , în vederea protejării acestora sau facilității acestor operații.

Un ambalaj ideal trebuie sa protejeze bine produsul, sa fie ușor și ieftin , iar caracteristicile sale tehnice trebuie să faciliteze operațiile de manipulare, transport și stocare.

Ambalarea fiarelor de călcat se face cu grijă,individual în folie de material plastic și apoi în cutii de carton duplex sau triplex.

Ambalajele sunt specifice fiecărui produs , consumatorul fiind avertizat în ceea ce privește modul de utilizare, manevrare și transport al produsului , prin simboluri , grafice specifice și înscrisuri.

“Ca urmare a faptului că eticheta înglobează materiale de prezentare și de publicitate, definirea etichetei se face într-un sens larg. Ea reprezintă orice material scris, imprimat, litografiat, gravat sau ilustrat sau este aderent pe ambalajul acestuia, care conține elemente de identificare a produsului când acesta este prezentat pentru vânzare.

Etichetele nu trebuie sa descrie produsul în mod înșelător si să creeze o imagine falsă referitoare la caracteristicile produsului.”

Pentru fiecare fier de calcat atât din producție internă, cât și din import (oferite la vânzare), etichetarea este obligatorie, si se face prin aplicarea unei etichete indicând firma producătoare, denumirea si modelul produsului, consumul de energie și eficiența lor energetică, precum și, după caz, alte caracteristici specifice produsului.

“Cea mai mare parte a produselor care ne înconjoară în viața cotidiană au făcut obiectul unui studiu de design deși, din păcate, marele public percepe încă designul ca un fenomen marginal, ce realizează produse mai mult sau mai puțin efemere. Pretutindeni, în secolul nostru, apare evidentă preocuparea ca obiectul cu destinație practică să fie și frumos.

Și dacă, altădată, acest lucru se realiza prin folosirea efectelor de ornament și decorațiune , și care, nu rareori, afectau negativ funcționalitatea obiectului, actualmente, proiectarea și materializarea proiectului presupun un aspect plăcut la nivelul formei, aceasta fiind strict determinată de solicitările pe care urmează a le satisface, conform scopului ce-i legitimează existența, orice altă compoziție vizuală implicând limite de folosire diferite.”

Design-ul este,în prezent, un instrument care conferă distincție produselor, dar și un mijloc deosebit de eficace în condițiile concurentei tot mai accentuate, manifestate atât pe plan național, cat mai ales pe plan internațional.

Design-ul fierului de călcat influențează direct prețul dispozitivului, cele mai simple modele sunt mult mai ieftine comparativ cu cele sofisticate. De aceea,este foarte important ca fierul de călcat sa fie cât mai ușor de manevrat.

CAPITOLUL 2. EVOLUȚIA PIEȚEI FIARELOR DE CĂLCAT

În teoria economică, piața este o categorie economică complexă, exprimată prin totalitatea actelor de vânzare-cumpărare privite în unitate cu relațiile pe care le generează și în strânsă legătură cu spațiul în care acestea se desfășoară.

Totodată, piața este locul în care producția de bunuri și servicii apare ca ofertă de mărfuri, iar nevoile de consum ca cerere de mărfuri. Piața a apărut cu multe secole în urmă, odată cu economia de schimb, care face legătura între producție și consum, între producătorii specializați, autonomi și consumatorii independenți.

“Pentru orice întreprindere, obiectul tranzacțiilor de vânzare-cumpărare îl reprezintă bunurile și/sau serviciile pe care le produce, fiecare dintre acestea putând dispune de o piață proprie.

Piața produselor reprezintă o secțiune a pieței globale în care se manifestă și se realizează oferta și cererea pentru un anumit produs. ”

2.1. Piața de Oligopol – Definire și Caracteristici

“ Termenul de oligopol provine din limba greacă de la “ oligos” care înseamnă puțini și “polein”, care înseamnă vânzare. El se utilizează pentru acel tip de concurență caracterizat printr-un număr mic de ofertanți, care pot influența piața în scopul maximizării profitului. Prin numărul redus de ofertanți înțelegem faptul că firmele sunt interdependente, adică un producător trebuie să țină seama de deciziile celorlalți atunci când își stabilește propria strategie..”

“Oligopolul reprezintă structura de piață cea mai răspândită în țările dezvoltate din punct de vedere economic și este o formă a concurenței imperfecte. Pe piața oligopolistă produsele pot fi diferențiate sau omogene.

Pe piața de oligopol, oferta este asigurată de un număr mic de firme, câțiva vânzători, între care nu există diferențe semnificative sub aspectul înzestrării tehnice, forței economice, nivelului costului mediu, gradului de internaționalizare a activității. Fiecare vânzător deține o pondere importantă în oferta totală și are capacitatea de a influența piața: în mod direct prin deciziile privind prețul, cantitatea, publicitatea, lansarea de modele noi, modul de comercializare, etc.

Pe această piață cererea este atomizată, iar barierele de intrare pentru noii concurenți sunt foarte puternice. Aceste bariere pot fi tehnice (deținerea de brevete, licențe, ș.a.), financiare (privilegii speciale din partea marilor instituții financiare și de credit care sunt piedici serioase pentru noii veniți), organizatorice (contracte de exclusivitate cu furnizorii de anumite materii prime, cu rețeaua comercială cu amănuntul, etc).

Interdependența firmelor dintr-o ramură reprezintă o caracteristică ce deosebește fundamental această structură de piață de alte forme de piață imperfectă. Interdependența este rezultatul fundamental al numărului mic de ofertanți, ceea ce face ca deciziile și acțiunile unui agent în privința reducerii prețurilor, lansării unui model mai bun etc determină scăderea curbei cererii pentru produsele

În competiția perfectă prețurile sunt stabilite în funcție de cerere și ofertă. În schimb, în cazul oligopolului firmele își administrează prețurile. Schimbările care intervin în condițiile specifice unei piețe oligopoliste sunt, de obicei, semnalizate prin modificări ale volumului vânzărilor corespunzător unor prețuri administrate.”

Dacă costurile investițiilor cresc, atunci curbele de costuri se vor deplasa în sus, fimele oligopoliste având tendința de a crește prețurile și de a reduce corespunzător producțiile.

Prin urmare creșterea cererii va determina creșterea vânzărilor. Firmele vor sporii producția, ceea ce determină o creștere a resurselor alocate pentru obținerea producției. Firmele trebuie să hotărască dacă vor modifica sau nu prețurile administrate celorlalte firme. În fața acestei perspective, reacțiile celorlalte firme sunt certe, dar nedeterminate: ele pot provoca acțiuni de același fel (reduc prețul, lansează un nou model) sau întreprind acțiuni complementare: acordă avantaje cumpărătorilor pentru a contracara acțiunile concurentului sau menținerea clientelei.

Relațiile dintre firme care acționează pe piața de oligopol nu pot fi încadrate într-o schemă rigidă, pentru că nu există o teorie generală a oligopolului, ci doar situații particulare și modele specifice.

Piața oligopolistică prezintă anumite caracteristici cum ar fi: puțini concurenți, costuri ridicate, posibilitatea de adaptare pe termen scurt la nivelul producției limitate, stocuri mari, cerere pentru produsele firmelor relativ inelastică elasticitate încrucișată a cererii între produsele asemănătoare relativ puternică, dificultăți tehnice pentru a distribui informația privind schimbările de prețuri frecvente sau rezistența consumatorului în ajustarea prețurilor repetate.

Dacă vom considera o situație de concurență în care variabila strategică sunt prețurile, atunci simpla amenințare că ar urma o reducere de preț este suficientă pentru ca agenții să-și formuleze strategiile de urmat.

De exemplu dacă firma A menține prețul la un nivel stabil iar dacă adversarul său ridică prețul atunci firma A ar putea urma acest tip de comportament.

Piețele, structurate după principiul concurenței prin preț, pot stabili o comunicare explicită între firmele care au intenția de a coopera în domeniul stabilirii prețurilor. Astfel, politicile de prețuri într-un anumit interval pot impune un echilibru noncooperativ cu ipoteze veridice privind amenințările indivizilor.

În concluzie, problemele întâlnite în economie nu sunt numai de maxim, situațiile fiind în realitate mult mai diferite și mai dificil de soluționat, din acest motiv teoria jocurilor furnizează un model de comportament strategic pentru astfel de situații. Ea permite elaborarea unui cadru analitic de analiză a situațiilor în care deciziile unui agent pot afecta câștigurile celorlalți agenți.

“Sunt firme care reușesc să se apropie de obiectivul maximizării profiturilor, dar sunt și firme care se află într-o concurență acerbă unele cu altele și care se apropie mai degrabă de atingerea obiectivelor aferente unor prețuri și producții pe piața cu concurență perfectă. Pe termen lung, acele profituri care supraviețuiesc manifestării concurenței acerbe între firmele existente vor avea tendința de a atrage intrarea unor noi firme. Aceste profituri vor persista numai atâta vreme cât intrarea este restricționată pe cât posibil, fie prin bariere naturale, cum ar fi scara minimă de eficiență, fie prin bariere create artificial și apărate cu succes, de către firmele existente.”

Principalele caracteristici ale pieței cu concurență de oligopol sunt:

1. interdependența acțiunilor diferiților vânzători: prețurile produselor, cantitatea vândută și profitul unui producător depind de reacțiile celorlalți producători;

2. gradul înalt de concentrare a capitalului și producției;

3.diversificarea produselor, activităților, a mărcilor de fabricație;

4.existența unor bariere de intrare pentru noi concurenți.”

2.2. Evoluția pieței naționale a fiarelor de călcat

Pentru orice întreprindere, piața reprezintă elementul de referință pentru activitățile pe care le desfășoară. Orice firmă producătoare de bunuri și servicii își desfășoară activitatea într-un anumit mediu ambiant, ce practică o puternică influență asupra sa, datorită multiplelor relații pe care le are atât cu elementele micromediului cât și cu cele ale macromediului.

Natura și obiectul acestor relații sunt foarte diverse și de aceea ele trebuie identificate pentru a fi cât mai eficient utilizate în realizarea obiectivului final al întreprinderii.

Cele mai importante sunt relațiile întreprinderii cu piața, întrucât în economia de piață, atât producătorul cât și consumatorul au posibilitatea de a alege în mod liber cât, unde și cum pot să ofere și respectiv să solicite, piața fiind aceea care stabilește ce se produce și cât se produce.

“Fiecare întreprindere pe piață se află atât în postura de ofertant (vânzătorul produselor sau serviciilor ce fac obiectul său de activitate) cât și de solicitant (cumpărător al factorilor de producție necesari reluării de obicei la scară mai mare a producției) având drept scop obținerea unui profit cât mai mare.” Astfel, piața fiarelor de calcat este alcătuită din vânzători, precum Philips, Bosch , Tefal, Electrolux, Zelmer și consumatori interesați de achiziționarea acestor produse.

Clienții tipici ai produselor , mai puțin sensibili la factori precum inflația, cursul de schimb leu-dolar si implicit prețul produsului, cumpără tot mai mult, iar volumele de vânzări încep să conteze în afacerile importatorilor. .

“Piața de bunuri de folosință îndelungată din România a crescut cu aproape 15% comparativ cu trimestrul 1 din anul 2014.Piața electrocasnicelor mici a înregistrat o creștere puternică în trimestrul 1 in anul 2015, cu peste 19% mai mult decât în primul trimestru al anului trecut, ajungând la o valoare de 31 de milioane de euro. Aproape toate categoriile au avut creșteri de două cifre dar cea mai mare contribuție au avut-o produsele cheie precum storcătoarele de fructe și legume, aparatele de preparat mâncarea, aparatele de preparat băuturi calde și fiarele de călcat, cu peste 20%. ”

Piața fiarelor de calcat este o piața puternic stratificată. Oferta se întinde de la produse ieftine, no – name , la produse sofisticate și mărci de prestigiu. Pentru români, produsele de masa sunt cele care satisfac cel mai bine cerințele legate de calitate și preț, de aceea sunt cele mai solicitate.

“Cei mai mari producători de electrocasnice din România și-au grupat unitățile de producție în doar nouă județe, plus București, zona preferată de aceștia fiind centrul și vestul țării, în timp ce estul este ocolit aproape integral, singura excepție fiind județul Iași. Cele mai "populare" județe, sunt Timiș și Dâmbovița, locul următor fiind ocupat de București,. ”

Cei mai importanți producători externi de fiare de calcat prezenți pe piața românească sunt: Philips, Electrolux, Tefal, Bosch etc.

Cel mai mare producător de electrocasnice din Romania, printre care se numără și fiarele de calcat este Electrolux. Iar Zoppas Industries este cea mai mare companie care are ca obiect de activitate producția de rezistențe electrice pentru aparate de uz casnic și industrial.

“Relațiile de concurență, ca relații ale întreprinderii cu mediul extern, în mod tradițional, sunt relații de confruntare. Astfel, firmele caută în permanență să obțină o poziție mai bună în raport cu concurenții săi, ori anihilarea acestora.

Într-o viziune de marketing, deși obiectul relațiilor de concurență rămâne același, formele pe care acestea le îmbracă diferă în funcție de poziția deținută de către firmă în cadrul pieței, de scopul urmărit etc.

Există și numeroase situații când firmele aflate în competiție nu acționează de pe poziții de confruntare. În acest caz, acțiunile lor se rezumă la o supraveghere reciprocă, fiecare fiind liber să acționeze cum dorește, pe propria piață. Astfel de relații sunt cunoscute sub numele de relații de toleranță.

Concurența reprezintă ansamblul raporturilor de interacțiune în care intră agenții economici în lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare și a piețelor de desfacere. Concurența cunoaște grade diferite de intensitate, în funcție de raportul dintre cerere și ofertă, de măsura echilibrării acestora, precum și de raportul de forțe în care se plasează agenții de piață.”

În România este frecvent întâlnită concurența de tip oligopol. “Orice ramură și orice piață tind în mod natural să devină oligopol. Amploarea pieței de oligopol se apreciază prin ponderea pe care primele 3 sau 4, cele mai puternice firme dintr-o ramură, o dețin în valoarea adăugată, cifra de afaceri, volumul producției, ocuparea forței de muncă s.a în totalul industriei respective.

Prețul reprezintă principalul instrument al concurenței de oligopol de pe piața de fiare de calcat de la noi din țară. Prețurile sunt puțin flexibile, iar modificarea lor este o decizie comună a firmelor producătoare de fiare de calcat.

Oligopolurile pot acționa pentru maximizarea profitului în două moduri: fabricând un produs omogen și concurând prin preț și calitate sau diferențiind bunul și concurând în afara prețului. Ce-a de-a doua variantă a fost cea adoptată de piața fiarelor de calcat din țara noastră.

Firmele din țara noastră adoptă un comportament strategic și țin cont de impactul pe care îl au deciziile lor asupra celorlalte firme producătoare de fiare de calcat. Ele cooperează, unele tacit, altele deschis, împărțindu-și producția sau teritoriul pentru a-și maximiza profiturile. Acestea au renunțat la concurența prin preț, apelând la publicitate, îmbunătățiri, acordare de bonusuri sau alte avantaje cumpărătorilor, service, creșterea calității, diversificarea și reînnoirea sortimentului etc.

Creșterea vânzărilor producătorilor depinde de cerințele pe care un produs le poate satisface și anume:

Raport preț-calitate optim pentru cererea pe piață pentru tipul de produs respectiv;

Se încadrează din punct de vedere tehnic în standardele de proiectare și realizare specifice;

Este fiabil, ușor de întreținut, cu consumuri minime de energie și costuri minime;

Este sigur de funcționare pe durata de viață prevazută la proiectarea produsului;

Se încadrează în cerințele standardelor de calitate;

Are o imagine favorabilă datorită reputației, mărcii producatorului, reclamei, garanției;

Fiecare concurent încearcă să îndeplinească cât mai bine cerințele și să aducă noutăți pe piață pentru a-și putea diferenția produsul.

O bună cunoaștere a pieței fiarelor de calcat este condiționată de studierea cererii și ofertei de mărfuri. Cumpărătorii dispun de bani pentru a achiziționa produsul care le satisface cel mai bine cerințele.

Cererea reprezintă o noțiune fundamentală în orice economie de piață, ce corespunde fenomenului schimbului, considerat ca punct de vedere al participanților săi. Cererea semnifică cantitatea unui bun sau unui serviciu care poate fi achiziționat pentru un preț definit, în timpul unei unitați de timp dată, pe o piață dată.Oferta reprezintă cantitatea maximă dintr-un anumit bun pe care un vânzător intentionează să o vândă într-o perioadă determinată, la un anumit preț.

In Romania,clientii sunt nevoiți să renunțe la lucrurile mai puțin importante în favoarea celor necesare și unul dintre acestea fiind si fiarele de calcat care sunt indisponibile in casele gospodinelor.

2.3 Evoluția pieței internaționale a fiarelor de călcat

Piața internațională reprezintă un ansamblu alcătuit din cererea și oferta de mărfuri din condițiile confruntării și de realizării acestora și din relațiile economice ce iau naștere cu acest prilej între parteneri din diferite țări.

Piața internațională reprezintă locul unde se comercializează mărfurile și serviciile realizate în diverse economii naționale, unde se desfășoară activități economice în forme variate și utilizând mijloace și metode diferite. Ea este punctul de plecare în producția de mărfuri și servicii destinate satisfacerii necesităților partenerilor externi.

Formarea și evoluția pieței internaționale sunt determinate de gradul de dezvoltare a economiilor naționale și de diviziunea internațională a muncii care influențează în mod decisiv caracteristicile, conținutul și formele de realizare a schimburilor internaționale.

O primă caracteristică a pieței internaționale este eterogenitatea, determinată de varietatea de bunuri și servicii care fac obiectul relațiilor de piață, de tipurile diversificate de participanți la actele de schimb, de condițiile de comercializare specifice cât și de structura diferită a segmentelor pieței.

Caracterul eterogen face ca piața internațională să fie alcătuită din segmente care au dimensiuni și structuri diferite. Complexitatea este dată de numărul mare al bunurilor și serviciilor cerute sau oferite într-o gamă sortimentală diversificată și de numărul mare de participanți la actele de piață. Dinamismul pieței internaționale este determinat de evoluția componentelor sale. .

Cererea se modifică, bunurile și serviciile existente nu mai sunt considerate satisfăcătoare, exigentele consumatorilor de pe diverse piețe naționale evoluează.

Caracterul necontrolabil este dat de imposibilitatea celor care participă la actele de schimb să supună în întregime propriilor interese situații ce apar în cadrul pieței internaționale.

O altă caracteristică a piețelor internaționale este caracterul necontrolabil dat de imposibilitatea celor care participă la actele de schimb să se supună în întregime propriilor interese și situații ce apar în cadrul pieței.

Caracteristicile piețelor internaționale sunt în strânsă legătură cu dezvoltarea economică. În general, se constată că piața internațională evoluează și se modifică influențând direct sistemul de marketing în funcție de evoluția economică, socială,politică și culturală a piețelor ce o compun.

Piața internațională are și un caracter concurențial. Datorită competiției permanente existente intre participanți la activitățile de piață, dată de raportul dintre cerere și ofertă și de forța concurențială a acestor participanți, condițiile de comercializare, volumul schimburilor se află într-o permanentă schimbare, având un caracter dinamic pronunțat.

Factorul comun este dat de faptul că orice transformare a unei piețe componente are implicații asupra întregii piețe internaționale. Mărimea impactului este diferită în funcție mai ales de ponderea și importanța relativă a pieței respective pentru economia mondială, în general, și pentru piața mondială, în special.

În economiile industriale, producția oferă mai multe oportunități pentru diferențierea produselor și satisfacerea mai multor necesități. Toate acestea influențează caracteristicile sistemului de marketing. La început, funcția de vânzare se realizează acolo unde se afla produsele.

O data cu lărgirea piețelor și cu extinderea oportunităților de comercializare, se diversifică și se îmbunătățesc metodele de vânzare.

Sub aspect structural, trebuie făcută diferența între piețele diversificate și cele nediversificate. Piața internațională se diversifică pe măsura creșterii posibilităților tehnice de realizare a unei game tot mai largi de produse, linii de produse și sortimente, a îmbunătățirii calității acestora, deplasarea spre servicii și în raport cu sporirea nivelului și varietății cererii și preferințelor pentru diferite bunuri și servicii.

De asemenea, pe fiecare piață se simte influența mai mare sau mai mică a organelor abilitate ale statelor respective. În funcție de toate aceste elemente rezultă o anumită poziționare a fiecărui participant pe piața internațională în raport cu capacitatea de a influența și controla piața.

Pe piața internațională ciclul de viață al unui produs electrocasnic este între 10 și 15 ani. În scopul reducerii costurilor de producție firmele încearcă să standardizeze materialele și componentele. Fabricile devin tot mai automatizate și folosirea forței de muncă la costuri scăzute este un avantaj doar pe termen scurt.

În scopul obținerii unor prețuri premium unii producători își diferențiază produsele încorporând caracteristici inovatoare și ultimele tehnologii. Această strategie este destul de costisitoare și necesită schimbări frecvente ale metodelor de producție și pregătirea lucrătorilor.

În economiile avansate, piața fiarelor de călcat este saturata și există numeroși producători ca Russel Hobbs, Gorenje, Rohnson , Heinner etc. Concurența intensă a determinat numeroase consolidări prin fuziuni și achiziții, eliminând de pe piață jucătorii independenți. Dacă în trecut existau un număr mai mare de producători în Europa, la ora actuală numai 5 companii controlează peste 70% din piață.

Producătorii sunt nevoiți de multe ori să adapteze produsele datorită diferențelor variabilelor culturale, tehnice, economice și legislative. De exemplu, în India, consumatorii preferă fiarele de călcat de foarte bună calitate la un preț mic. Consumatorii din China și America Latină au o putere de cumpărare scăzută , dar vor să cumpere modele cât mai complexe.

În Europa, trebuiesc respectate reglementările legate de protecția mediului, acestea limitând cantitatea de electricitate și apă pe care o pot folosi aparatele. Industria de aparate electrocasnice se confruntă în Europa cu supracapacitate și cu o concurență foarte intensă. Firma suedeză Electrolux este liderul pieței europene.

CAPITOLUL 3.

STUDIU DE CAZ – ANALIZA COMPARATIVĂ A CALITĂȚII

FIARELOR DE CĂLCAT

Aparatele electrocasnice cu elemente încălzitoare pentru călcat cunoscute sub denumirea de fiare de călcat sau mașini electrice de călcat sunt de o strictă necesitate în fiecare gospodărie, fapt pentru care ele reprezintă o pondere, ridicată în ansamblul aparatelor electrocasnice.

Piața produselor electrocasnice este în acest moment invadata de noutăți, de firme noi, de mărci noi, de produse noi. Este perioada în care marile grupuri internaționale își fac apariția. Romania reprezintă pentru multe companii o noua piață de desfacere.

De altfel este și perioada în care consumatorii își doresc produse de calitate care sa le satisfacă nevoile la un preț bun și în același timp vor sa învețe cât mai multe despre aceste produse.

3.1 Analiza comparativă a fiarelor de călcat selecționate – metoda empirică

Pentru analiza comparativa a fiarelor de călcat au fost alese produse a 5 firme diferite, concurente pe piața românească selectându-se câte un model al fiecăreia dintre acestea. Companiile alese spre a le compara produsele sunt :

Fier de calcat Philips Azur GC4845/15

Fier de calcat Tefal Ultimate Anti-Calc

Fier de calcat Braun TexStyle 715

Fier de calcat Bosch Sensixx'x DA50

Fier de calcat Rowenta SteamForce

Caracteristica comuna a celor 5 fiare de calcat o reprezintă funcția Anti-calcar. Caracteristicile celor 5 produse analizate sun prezentate in tabelul nr. 1

Tabel nr.1: Caracteristicile de calitate și sortimentul fiarelor de călcat

Sursă : http://www.altex.ro

Caracteristicile prezentate în tabel dețin ponderi de importanță diferite pentru un utilizator. Astfel, puterea unui fier de calcat, exprimată în wați (W), arata cât de repede se încălzește fierul și cât de repede va atinge temperatura maximă sau cea setată. De obicei, puterea fierului de călcat variază între 1200 și 3200 W, dar este recomandată o putere în jur de 2400 W , situată la echilibrul între eficiență și consum,faptul că o putere mai mare a fierului de călcat va însemna automat un consum mai mare. În plus, puterea și implicit temperatura maxima trebuie să fie reglabile, în cât mai multe trepte, pentru a se potrivi diferitelor materiale ce necesită călcare. Cu cat fierul de călcat beneficiază de un rezervor de apă semnificativ mai mare și jetul de abur este mult mai puternic.

Jetul de abur ușurează semnificativ călcatul pieselor de vestimentație și elimină cu mai multă ușurință cutele și șifonările formate după spălare. Cu cât numărul și dimensiunea găurilor din talpa fierului de călcat sunt mai multe sau mai mari, va elibera mai mult abur.

Puterea aburului este de obicei specificată în descrierea produselor, iar în mod normal, debitul de abur trebuie să fie între 35 si 50 de grame pe minut. Unele aparate au și un buton special ce elimină o cantitate suplimentară de abur, pana la 200 grame pe minut, pentru a elimina și cele mai dificile cute.

Greutatea, cu cât este mai mare, cu atât este mai bine. Un aparat de călcat mai greu, ușurează considerabil munca și efortul depus pentru a călca un număr mai mare de haine.

Lungimea cablului este foarte importantă, acesta trebuie să fie lung și flexibil,dar si circular, lucru care va împiedica răsucirea lui. Pe carcasa fierului poate fi un container special pentru păstrarea cablului. Cablul trebuie să aibă un strat izolator rezistent, iar lungimea acestuia de regulă variază de la 1 metru până la 3,5 metri. 

În vederea comparării produselor alese pentru analiza de față, se consideră o scală de punctaj, conform căreia se clasifică fiecare caracteristică în parte ( cu valori de la 1-5 puncte, 1 punct acordându-se pentru valorile cele mai nefavorabile , iar 5 puncte pentru valorile cele mai ridicate).

Produsele se vor ierarhiza în funcție de valorile obținute conform acestei scale a calității.

Pentru caracteristica “Putere” se acorda:

5puncte pentru valori ale puterii ˃ 3000 W 4 puncte pentru valori ale puterii cuprinse intre 2700-3000 W 3 puncte pentru valori ale puterii cuprinse intre 2400-2700 W 2 puncte pentru valori ale puterii cuprinse intre 2100-2400 W 1 punct pentru valori ale puterii ˂ 2100 W

Conform acestei scale de punctaj, ierarhizarea produselor se prezintă astfel:

Fier de calcat Rowenta 5p

Fier de calcat Bosch 4p

Fier de calcat Philips 3p

Fier de calcat Tefal 3p

Fier de calcat Braun 2p

Pentru caracteristica “ Capacitate rezervor apa” se acorda:

puncte pentru valori ale capacității rezervorului de apa ˃ 400 ml 4 puncte pentru valori ale capacității rezervorului de apa cuprinse intre 375-399 ml 3 puncte pentru valori ale capacității rezervorului de apa cuprinse intre 350-374 2 puncte pentru valori ale capacității rezervorului de apa cuprinse intre 320-349 1 punct pentru valori ale capacității rezervorului de apa ˂ 320

Conform acestei scale de punctaj, ierarhizarea produselor se prezintă astfel:

Fier de calcat Braun 5p

Fier de calcat Philips 3p

Fier de calcat Bosch 3p

Fier de calcat Tefal 2p

Fier de calcat Rowenta 2p

Pentru caracteristica “Jet de abur” se acorda:

5 puncte pentru valori ale jetului de abur ˃ 230 g/min 4 puncte pentru valori ale jetului de abur cuprinse intre 200-229 g/min 3 puncte pentru valori ale jetului de abur cuprinse intre 170-199 g/min 2 puncte pentru valori ale jetului de abur cuprinse intre 140-169 g/min 1 punct pentru valori ale jetului de abur ˂ 140 g/min

Conform acestei scale de punctaj, ierarhizarea produselor se prezintă astfel:

Fier de calcat Bosch 4p

Fier de calcat Rowenta 4p

Fier de calcat Tefal 4p

Fier de calcat Philips 2p

Fier de calcat Braun 2p

Pentru caracteristica “ Greutate” se acorda:

5 puncte pentru valori ale greutății ˃ 1,5 Kg 4 puncte pentru valori ale greutății cuprinse intre 1,8-1,5 kg 3 puncte pentru valori ale greutății cuprinse intre 2,1-1,8 kg 2 puncte pentru valori ale greutății cuprinse intre 2,4-2,1 kg 1 punct pentru valori ale greutății ˂ 2,4 kg

Conform acestei scale de punctaj, ierarhizarea produselor se prezintă astfel:

Fier de calcat Philips 4p

Fier de calcat Braun 4p

Fier de calcat Bosch 3p

Fier de calcat Tefal 2p

Fier de calcat Rowenta 2p

Pentru caracteristica “Lungime cablu” se acorda:

5 puncte pentru valori ale lungimii cablului ˃ 2,4 m 4 puncte pentru valori ale lungimii cablului cuprinse intre 2,2- 2,3 m 3 puncte pentru valori ale lungimii cablului cuprinse intre 2,1-2,2 m 2 puncte pentru valori ale lungimii cablului cuprinse intre 2-2,1 m 1 punct pentru valori ale lungimii cablului ˂ 2 m

Conform acestei scale de punctaj, ierarhizarea produselor se prezintă astfel:

Fier de calcat Philips 5p

Fier de calcat Braun 5p

Fier de calcat Bosch 5p

Fier de calcat Rowenta 5p

Fier de calcat Tefal 2p

În urma cuantificării punctajelor obținute pentru fiecare caracteristică în parte, ierarhizarea produselor analizate este următoarea:

Fier de calcat Bosch = 19 puncte Fier de calcat Braun = 18 puncte Fier de calcat Rowenta = 18 puncte Fier de calcat Philips = 17 puncte Fier de calcat Tefal = 13 puncte

Cele doua produse Braun și Rowenta au obținut același punctaj, însă Rowenta are o putere superioară si jetul de abur mai puternic față de fierului Braun.

Se determină raportul calitate-preț

Magazinul care comercializează cele 5 produse analizate este Altex, iar prețurile acestora sunt următoarele:.

Preț fier de călcat Philips Azur GC4845/15 – 329,99 lei Preț fier de călcat Tefal Ultimate Anti-Calc – 439,90 lei Preț fier de călcat Braun TexStyle 715 – 239,90 lei Preț fier de călcat Bosch Sensixx'x DA50 – 379,90 lei Preț fier de călcat Rowenta SteamForce – 499,00 lei

Se raportează punctele de calitate la prețurile produselor și se face ierarhizarea.

Bosch = = 0,050 Braun= =0,075 Rowenta= =0,036 Philips= =0,051 Tefal= =0,029

În urma calculului, se obține următoarea ierarhie:

1.Braun = 0.075 2.Philips = 0.051 3. Bosch = 0.050 4.Rowenta = 0,036 5.Tefal = 0,029

3.2 Metoda indicatorului general al calității

1. Selectarea sortimentului

Din gama sortimentală de Fiare de Călcat existentă pe piața românească au fost selecționate pentru acest studiu fiarele de calcat produse de firmele: Philips, Tefal, Braun , Bosch, Rowenta.

Din analiza gamei sortimentale rezultă că fiecare din firmele producătoare oferă pe piața românească sortimente cu parametri tehnico-funcționali si economici care variază între limite foarte largi.

Pentru a putea efectua studiul calității fiarelor de călcat, s-a ales ca produs de referință fierul de călcat Philips Azur GC4845/15.

2. Selectarea caracteristicilor de calitate și clasificarea lor după aportul pe care îl au la satisfacerea necesității consumatorilor.

Principalele caracteristici de calitate ale fiarelor de calcat sunt următoarele:

Putere nominală: puterea absorbită în condiții de degajare utilă de căldura și/sau în sarcină normală la temperatura normală de funcționare atribuită fierului de către producător și marcată pe produs. Domeniul de valori: 300 – 2200 W.

Tensiune nominală: tensiunea atribuită de producător fierului de călcat și marcată pe produs. Domeniul de valori: 110/220 – 240 V.

Masa fierului: este în funcție de tipul fierului – de uz general, profesional, de voiaj. Poate lua valori intre 0,75 – 8 kg.

Timpul maxim pentru atingerea temperaturii de 180oC (la sortimentele de fiare de călcat românești este de 6 minute la cele cu termoregulator și 10 minute la cele cu vaporizator, iar pentru atingerea temperaturii de 260oC – 10 minute la cele cu termoregulator sau 20 minute, la cele obișnuite.

Abaterea admisa pentru termostat: ±7oC.

Temperatura maxima admisă pentru punctual cel mai cald: 260oC (la cele cu termoregulator).

Selectarea caracteristicilor de calitate pentru analiza

Din întregul caracteristicilor de calitate s-au selecționat pentru analiză următoarele caracteristici:

C1-Puterea nominala C2-Capacitate rezervor apa C3-Jet de abur C4-Lungime cablu C5- Greutate C6 –consumul de energie electrica

Caracteristicile C1 ,C2 ,C3, C4 sunt direct proporționale cu calitatea, iar C5, C6 sunt invers proporționale cu calitatea .

În tabelul de mai jos sunt prezentate valorile acestor caracteristici:

Tabel nr.2 Valorile caracteristicilor de calitate (direct și invers proporționale)

Sursă: http://www.altex.ro

Stabilirea ponderilor de importanță și a caracteristicilor de calitate, folosind metoda experților.

Tabel nr. 3 Stabilirea ponderilor de importanță a caracteristicilor de calitate, folosind metoda experților.

Sursă: http://www.biblioteca-digitala.ase.ro

Observații: * Ponderea de importanță se calculează după formula : Pi = S / T * S = suma punctelor acordate de specialiști pentru fiecare caracteristică * T = totalul punctelor acumulate de toate carcteristicile de calitate

Calcularea indicatorului complex al calității

Tabel nr. 4 Centralizarea datelor

Sursă : http://www.altex.ro

Ca produs de referință a fost ales fierul de călcat Philips.

Ținându-se seama de datele din Tabelul nr.2 se va calcula indicatorul sintetic al calității pentru fiecare produs în parte:

Am notat cu: P= Philips , T= Tefal , B = Braun, b = Bosch , R = Rowenta

I

= 0,971

=1,124

=

După efectuarea calculului se obține următoarea ierarhizare a fiarelor de călcat:

Locul 1: = 1,228 Locul 2: = 1,124 Locul 3: I Locul 4: 0,971

Locul I , cu un indice superior unității , este ocupat de fierul de călcat Rowenta . Aceasta arată că fierul de călcat fabricat de firma Rowenta are caracteristici de calitate superioare produsului de referință. Urmează ,pe locul 2 – fierul de călcat Bosch , pe locul 3 – fierul de călcat Tefal iar pe locul 4- fierul de călcat Braun .

Se constată că produsele analizate au valori foarte apropiate de valoarea produsului de referință, ceea ce duce la concluzia că produsele au performanțe de calitate asemănătoare.

6.Calculul indicatorului complex al calității si eficienței economice

Pentru acest calcul este necesar a se cunoaște prețul fiecărui produs. Am ales pentru comparație prețurile produselor din magazinul Altex.

Preț fier de călcat Philips Azur GC4845/15 – 329,99 lei

Preț fier de călcat Tefal Ultimate Anti-Calc – 439,90 lei

Preț fier de călcat Braun TexStyle 715 – 239,90 lei

Preț fier de călcat Bosch Sensixx'x DA50 – 379,90 lei

Preț fier de călcat Rowenta SteamForce – 499,00 lei

Calculul indicatorului complex al calității și eficienței economice presupune raportarea prețului produsului comparat la prețul produsului de referință și ajustarea rezultatului cu valoarea indicatorului complex al calității.

ICqe T/P= =1,438

Icqe B/T=* 0,971 = 0,705

Icqe b/T = * 1,124 = 1,294

Icqe R/T= * 1,228 = 1,856

În urma calculului, ierarhizarea produselor este următoarea:

Locul 1 P Rowenta pentru care Icqe =1,856

Locul 2 P Tefal pentru care Icqe = 1,438

Locul 3 P Braun pentru care Icqe = 1,294

Locul 4 P Bosch pentru care Icqe= 0,705

Astfel, Rowenta are caracteristici de calitate mai bune, dar și un preț bun. Se observa o departajate , deoarece valorile variază de la 0,705 la 1,856. Valorile indica faptul că produsele sunt superioare celui de referință. Consumatorii pot alege produsul mai ieftin, cu un raport calitate/ preț mai bun.

CONCLUZII

În condițiile în care asistăm la un proces rapid de globalizare, în care gradul de competitivitate crește, iar producătorul cel mai eficient câștigă, este de înteles de ce producătorii români, dar și importatorii își formulează strategii de dezvoltare, astfel încât să facă față acestui proces.

Pentru a putea intra în posesia unui bun sau serviciu, consumatorii trebuie să fie informați, să cunoască oferta, să aibă acces la ea, lucru ce este posibil numai în cadrul unei piețe libere. De aceea, piața poate fi privită ca „un ansamblu de mijloace de comunicație prin care vânzătorii și cumpărătorii se informează reciproc de ceea ce au, de ceea ce au nevoie și de prețurile cerute și propuse înainte de a încheia tranzacțiile.

Piața fiarelor de călcat este o piață puternic stratificată. Oferta se întinde de la produse ieftine, la produse sofisticate și mărci de prestigiu. Pentru români, produsele de masa sunt cele care satisfac cel mai bine cerințele legate de calitate și preț, de aceea sunt cele mai solicitate.

O bună cunoaștere a pieței fiarelor de călcat este condiționată de studierea cererii și ofertei de mărfuri. Concurența tot mai intensă dintre producătorii de fiare de călcat a facut posibilă vehicularea sloganului „ cumpărătorul este rege” .

Firmele din țara noastră adoptă un comportament strategic și țin cont de impactul pe care îl au deciziile lor asupra celorlate firme producătoare. Ele cooperează, unele tacit, altele deschis, împărțindu-și producția sau teritoriul pentru a-și maximiza profiturile.Acestea au renunțat la concurența prin pret, apelând la publicitate, îmbunătățiri, acordare de bonusuri sau alte avantaje cumpărătorilor, service, creșterea calității, diversificarea și reînnoirea sortimentului etc.

Fiecare concurent încearcă să îndeplinească cât mai bine cerințele și să aducă noutăți pe piață pentru a-și putea diferenția produsul.  Concurența firmelor care realizează fiare de călcat vizează, în afara modernizării acestora, ușurința în folosire, consumurile energetice reduse și fiabilitatea.

Importatorii de fiare de călcat au acționat la rândul lor pentru a câștiga o cotă cât mai mare din piață prin creșterea calității, publicitate agresivă făcută prin toate mijloacele media și, nu în ultimul rând, prin acordarea unor avantaje cumpărătorilor (reduceri de prețuri și echipări mai bogate ale autoturismelor).

În România, numărul consumatorilor de fiare de călcat nu este foarte mare, deoarece procentul din venituri alocat produselor de îngrijire a hainelor este foarte scăzut, însă sunt și cazuri în care categorii de consumatori își permit să achiziționeze produse scumpe.

Se poate observa că tendința pieței fiarelor de călcat este de a crește, nu doar prin creșterea vânzărilor, ci și a producției, atât la nivel național, cât și la nivel internațional, pe măsură ce societatea evoluează, crește interesul pentru îngrijirea hainelor .

Deși economia mondială a trecut printr-o criză de mare amploare interesul populației pentru achiziționarea produselor de îngrijire a hainelor nu a scăzut foarte mult, de asemenea putem afirma chiar că în anumite segmente vânzările au crescut, piața evoluând în diversitate.

La nivel național, se poate observa o creștere a concurenței pe piața fiarelor de călcat, datorită inovațiilor în domeniu, datorită valorii acestei industrii care atrage tot mai multe companii pe piața românească și în principal datorită faptului că economia românească iese din perioada de tranziție, devenind o economie de piață.

BIBLIOGRAFIE

Alexandru Redeș , Viorel Petrescu, Ileana Răducanu, Doru Alexandru Pleșea, Merceologie Industrială, Edit Eficient Buc. 1999.

Ciucur,D.,Gavrila,I.,Popescu,C-tin, Economie, Editura Tribuna Economică, Bucuresti, 2004.

Dobrotă N. –Dicționar de economie – Editura Economică, București, 1999, pag. 40

Hilary Kramer, Minighid de profituri mari din acțiuni cu preț mic, Editura Publică, București, 2015.

Ioniță Amalia., Mărfuri nealimentare și securitatea utilizatorului , Note de curs ,Upg. Ploiești, 2014.

Lipsey, Richard G. ; Chrystal, K. Alec, Principiile economiei, Editura Economică, București, 2002.

Lipsey, Richard G. ; Chrystal, K. Alec , Economia pozitivă, Editura Economică, București, 1999.

Monica, Dudian; Dragoș, Huru; Teoria economică a firmei, Editura ASE, București, 2005.

Nuțu (Badea), Liana; Rogojanu, Angela, Concurența și funcționalitatea piețelor: între realitate și doctrine, București, 2008 .

Stoian Mioara – cum să reparăm singuri ? , Editură Europolis , Constanța , 1995.

* http://academiacomerciala.ro

* http://www.altex.ro

* http://articole.famouswhy.ro

* http://www.biblioteca-digitala.ase.ro

* http://www.capital.ro

* http://conspecte.com

* http://www.creeaza.com

* http://ebooks.unibuc.ro

* http://www.giz.ro

* http://www.irim.md/index.php/ro

* http://univath.ro

* http://pentruea.md

* http://www.scritub.com

* http://ro.wikipedia.org

* http://www.zf.ro