Analiza Companiei Apple

CUPRINS

Introducere

CAPITOLUL I: ANALIZA COMPANIEI APPLE

1.1. Istoric

1.2. Mod de organizare

1.3. Produse și servicii oferite

1.4. Analiza viabilității firmei în perioada 2011-2012-2013

CAPITOLUL AL II-LEA: ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING PE PIAȚA DIN CHINA 2.1. Analiza macromediului

2.2. Analiza S.W.O.T.

2.3. Analiza pieței de referință pe piața din China

CAPITOLUL AL III-LEA: MIXUL DE MARKETING PE PIAȚA DIN CHINA

3.1. Produs

3.2. Preț

3.3. Promovare

3.4. Distribuție

Concluzii și propuneri

Bibliografie

INTRODUCERE

Lucrarea de față intitulată Mixul de marketing al Apple pe piața din Chine tratează

problemele legate de de mixul de marketing, acest studiu bazându-se pe o bibliografie solidă a unor autori cunoscuți în materie, printre care amintesc: Eugen Burduș, Victor Danciu, J. Farandon, Dan Frakes Itoh Hirotaka, Philip Kotler, Michelle Myers, Rob Price, Constantin Sasu, Daniel Drew Turner, Jeffrey S. Young și alții.

Lucrarea de față se dorește a fi o prezentare analitică a mixului de marketing al Apple ăe

piața din China. Se subliniază importanța acesteia, precum și rolul său în acțiunile desfășurate în vederea atingerii obiectivelor. De asemenea, în lucrare, se fac referiri la analiza viabilității firmei.

Lucrarea este structurată în trei capitole.

Capitolul întâi, intitulat Analiza companiei Apple, are menirea de a prezenta succint

istoricul Apple, modul de organizarea, principalele produse și servicii și analiza viabilității companiei.

Capitolul al doilea, intitulat Analiza mediului de marketing pe piața din China, are în

vedere analiza macromediului, analiza S.W.O.T. și analiza pieței de referință pe piața din China.

Organizarea anchetei din capitolul al treilea, intitulat Mixul de marketing pe piața din China, are rolul de a verifica cei 4 P Apple.

Metoda de cercetare pe care o voi folosi este una calitativă, preponderent explicativă,

care are ca obiectiv prezentarea principalelor concepte și explicații teoretice, dar și a analizei acestora în situații concrete. Am ales cercetarea calitativă pentru că presupune un ansamblu de metode, subiectul fiind cercetat dintr-o perspectivă naturalistă și interpretativă.

Pe baza informațiilor prezentate pe parcursul lucrării în cele trei capitole amintite, sunt

formulate, în final, unele concluzii și recomandări referitoare la tematica lucrării abordate.

Prin prezenta lucrare, am dorit să demonstrez importanța deosebită a cunoașterii

aspectelor definitorii privind mixul de marketing al Apple pe piața din china, întru realizarea scopului propus stabilindu-mi următoarele:

Analiza aspectelor teoretice și metodologice privind mixul de marketing;

Identificarea și analiza lacunelor, confuziilor și contradicțiilor în ceea ce privește tema abordată.

Obiectivele urmărite în această cercetare sunt următoarele:

Stabilirea temei de cercetare: mixul de marketing al Apple pe piața din China;

Selectarea bibliografiei în vederea documentării, selecționând atât materiale informative pur teoretice, cât și rapoartele unor studii de caz pe aceeași temă, elaborate în prealabil de către specialiști;

Documentarea propriu-zisă atât din materialele selectate, cât și urmărirea unui curs de specializare în materie;

Interpretarea și prelucrarea datelor obținute.

Modelele și ariile abordate în această lucrare sunt:

Documentarea teoretică din cărțile de specialitate indicate selectiv în bibliografie;

Documentarea practică prin culegerea de date din studiile de specialitate;

Culegerea și sistematizarea datelor;

Analiza comparativă a datelor, interpretarea rezultatelor și formularea de concluzii și propuneri. 


CAPITOLUL I

ANALIZA COMPANIEI APPLE

Apple Inc. (până în ianuarie 2007 numită Apple Computer, Inc.), este o companie din Silicon Valley cu sediul în Cupertino, California, cu scop principal de activitate în tehnologia computerelor. Cunoscută mai ales pentru computerele model Macintosh, Apple are o reputație de inovație în industria de înaltă tehnologie.

La 15 august 1998 Apple a introdus pe piață un nou calculator care amintește de Macintosh 128k: iMac. Echipa de design a iMac-ului a fost condusă de Jonathan Ive, cel care mai târziu avea să facă designul iPod-ului și iPhone-ului. Apple a vândut aproape 800.000 de unități în primele cinci luni și prin asta a revenit la profitabilitate pentru prima dată după 1993.

În anul 2010 compania Apple a lansată tableta PC iPad, mai întâi în Statele Unite ale Americii, care imediat a devenit celebră. Aceasta îndeplinește în același timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de ex. smartphone mobil, aparat de navigație după sistemul GPS, e-Reader (e-book – cu un e-Reader se pot accesa biblioteci și librării digitale și citi cărți; tot așa și cu un iPad), browser Internet, jocuri electronice, dicționare electronice și multe altele.

În august 2012, Apple a devenit cea mai valoroasă companie a tuturor timpurilor,

ajungând la o valoare de piață de 623 miliarde de dolari și depășind astfel compania Microsoft, care fusese evaluată la 620,58 miliarde de dolari în 1999.

Primul logo al Apple Îl avea depictat pe sir Isaac Newton stând sub un măr, aproape

imediat a fost Înlocuit de mărul curcubeu al lui Rod Janoff acum mult cunoscutul măr cu o mușcătură din el, posibil ca un tribut adus lui Isaac Newton descoperirea gravitației (mărul) și separarea luminii cu ajutorul prismei (culorile). Deși În mare parte este considerat logo-ul ca fiind o referire la Isaac Newton o mulțime de mituri Înconjoară simbolul2.

Una dintre ele face referire la matematicianul Alan Turing care să sinucis mușcând

dintr-un măr Îmbibat cu cianură, el fiind unul dintre părinții fondatori ai computerelor.

Alta se referă la muscarea fructului interzis de către Eva în Rai și compară produsele Apple cu un păcat pe care consumatorul îl va duce cu sine toată viața. Se referă la durabilitatea și ingeniozitatea produsului, fiind o abordare cu totul specială.

În 1998, odată cu apariția noului iMac, Apple a Început să folosească un logo

monocromatic, se pare la insistențele nou instituitului Steve Jobs având formă indentica cu vechiul logo. Forma logo-ului Apple este unul dintre cele mai cunoscute În lumea Întreagă care definește Întreaga gamă de produse Apple.

Figura 1. Logo-ul Apple


Primul slogan Apple a fost ,,Byte into an Apple” a fost folosit la sfârșitul anilor 70. Apple a Început pe urmă să creeze slogane pentru fiecare produs În parte decât pentru companie În general. De exemplul sloganul "iThink, therefore iMac", a fost folosit să promovezeiMac-ul din 1998, totuși Apple prefera ca fiecare produs În parte să aibă propirul sau slogan.

Sloganele Apple iPod de-a lungul timpului4:

"1,000 songs in your pocket." (2001)

"Teeny doesn't mean weeny." (2004)

"The best keeps getting better" (2004)

"10,000 songs in your pocket." (2004)

"Paint it black." (2004)

"Random îs the new order." (2005

"Enjoy uncertainty." (2005)

"Watch your music" (2005)

"15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video." (2005)

"The best digital jukebox and #1 music download store. Now with video." (2005)

"Which iPod are you?" (2006

"Home stereo. Reinvented." (2006)

"Back for an encore." (2006)

"Tune your run." (2006)

"Completely remastered." (2006)

"Clip and go." (2006)

"Put some music on." (2006)

"Movies, TV shows, games, and music. Now playing on an iPod near you." (2006)

"Put a different kind of change in your pocket." (2006)

"Put a thousand thanks în their pocket." (2006)

"Put some color on." (2006)

"Give the gift of iPod." (2006)

"Meet the best iPods ever." (2007).

"A little video for everyone." (2007)

"Hold everything." (2007)

"Play more than music. Play a part." (2008)

"Țap into what's new" (2008)

Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea, fabricarea și

vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii digitale portabile, video playerelor, cât și o varietate de programe software pentru ele, servicii, periferice și soluții pentru rețea. Apple Inc. își vinde produsele al nivel mondial prin intermediul magazinelor sale online, retail, prin vânzări directe, prin angrosiști și alte terțe părți. În plus, compania comercializează o mare varietate de produse fabricate de terțe părți compatibile cu iPhone, iPod și calculatoarele Macintosh ce include: aplicații software, imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, căști și diverse alte accesorii și periferice prin intermediul magazinelor online și magazinelor de vânzare cu amănuntul, precum și conținut digital și aplicații prin intermediul iTunes Store ®.

Compania vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici și mijlocii, instituțiilor

educaționale, guvernamentale și celor de creație. Anul fiscal al întreprinderii este constituit din 52 sau 53 de săptămâni și se finalizează în ultima sâmbătă din septembrie.

Apcom România, unicul importator oficial de produse Apple pe piața locală, a estimat

o scădere de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportată anul trecut, la 8 mil. euro pentru anul curent. În anul 2008 produsele Apple au fost vândute în valoarea de 13 milioane de euro.

Cu privire la vânzări, raportul dintre iPod și MacBook-uri s-a schimbat, proporția fiind de 30% la 70%, comparativ cu anul trecut când raportul era de 40% pentru iPod-uri și 60% pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al distribuitorului Apcom, unul din motivele pentru care a crescut raportul în favoarea MacBook-urilor este faptul că au scăzut campaniile publicitare cu iPod-uri.

1.1. Istoric

În 1976 Steve Jobs și Steve Wozniak au pus bazele unei companii de produse

electronice într-un garaj închiriat din orașul Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj a fost și punctul de plecare a ceea ce urma să devină curând zona de înalte tehnologii Silicon Valley.

Adevăratul strămoș al computerelor personale nu

a fost PC-ul produs de compania IBM în 1981, așa cum se crede de obicei, ci un alt aparat numit Altair 8800, care fusese lansat pe piață cu mare succes în 1975 de către compania Micro Instrumentation and Telemetry Systems (MITS), din Albuquerque, New Mexico. Altair 8800 putea fi comandat și primit prin poștă; probleme mari nu avea, dar se livra sub forma unor componente care trebuiau asamblate de client. Ce se putea face cu această mașinărie? Nimic, trebuie s-o recunoaștem; asta până când doi hackeri adolescenți, pe nume Bill Gates și Paul Allen au scris pentru el o versiune de BASIC, cu care se puteau realiza calcule rudimentare7.

Tot în 1975, un tânăr numit Steve Jobs se chinuia să-și afle un țel în viață, acum că

terminase liceul; fusese în India și se întorsese; fusese la o fermă în Oregon și se întorsese; acum își pierdea timpul la Atari, ca programator pentru jocuri video și frecvența un club de pasionați ai computerelor, care își ținea reuniunile într-un parc, pe timpul nopții. Când apăruse Altair, membrii clubului au fost fericiți că făcuseră rost de o nouă jucărie; Jobs însă a văzut aici o modalitate de a câștiga ceva bani. Imediat s-a gândit să facă și el un asemenea computer. Excelentă idee, numai că nu avea calificarea necesară. De aceea a apelat la un amic – Steve Wozniak (pe scurt Woz) – care tocmai scrisese un limbaj de programare pentru un microprocesor nou, numit MOȘ Technology 6502. Spre deosebire de Jobs, chinuit de probleme existențiale, Woz era un tip retras, care preferă să stea și să apese pe butoanele tastaturii, în loc să cutreiere lumea în lung și-n lat. În acest fel, acumulase cunoștințe inginerești, care îi permiseseră să se angajeze la Hewlett-Packard.

Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs și-a vândut Volkswagen-ul său vopsit în toate culorile curcubeului, iar Woz s-a despărțit de calculatorul său programabil. Părinț amic – Steve Wozniak (pe scurt Woz) – care tocmai scrisese un limbaj de programare pentru un microprocesor nou, numit MOȘ Technology 6502. Spre deosebire de Jobs, chinuit de probleme existențiale, Woz era un tip retras, care preferă să stea și să apese pe butoanele tastaturii, în loc să cutreiere lumea în lung și-n lat. În acest fel, acumulase cunoștințe inginerești, care îi permiseseră să se angajeze la Hewlett-Packard.

Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs și-a vândut Volkswagen-ul său vopsit în toate culorile curcubeului, iar Woz s-a despărțit de calculatorul său programabil. Părinții lui Jobs aveau un garaj în Los Altos, California; acolo și-au stabilit cei doi cartierul general – garajul le servea drept cameră a proiectanților, unitate de service și magazin, în același timp. După câtva timp au realizat 50 de plăci de bază, proiectate de Woz, pe care le-au vândut amatorilor locali, la prețul de 500 de dolari bucata. Noile jucării au fost botezate Apple, după numele casei de discuri care producea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie 1976 a fost o zi istorică pentru ei, ziua în care s-a vândut primul Apple.

Vânzările mergeau bine, atât de bine încât cei doi și-au dat seama că nu mai erau competenți să conducă o afacere care lua proporții; de aceea, l-au cooptat pe proaspătul pensionar Mike Markkula, care reușise invidiata performanță de a ieși la pensie la vârsta de 32 de ani (acest lucru fusese posibil după câteva manevre pline de succes cu acțiunile bursiere ale lui Intel). Markkula a înțeles imediat că este vorba de o afacere profitabilă; a obținut un împrumut de la Bank of America, punând la bătaie în plus 91.000 dolari din banii săi. Investiția s-a dovedit rentabilă, deoarece pe 3 ianuarie 1978 mică firmă a celor trei a devenit Apple Incorporated, cu un capital de 250.000 dolari. În acele zile, sediul firmei s-a mutat la Cupertino, pe locul unde urma să apară întinsul campus Apple. Nu mult după aceea a apărut Apple II, care era ceva mai mult decât o simplă placă de bază – avea cutia sa proprie, sursă de alimentare și o tastatură încorporată. Multe elemente noi și atractive apăruseră, ca de pildă posibilitatea de a conecta computerul la un monitor color. Nu e de mirare deci că la West Coast Computer Fair, în aprilie 1978, Apple II a devenit cea mai populară mașină, iar vânzările au atins cifra de 300 de milioane de dolari.

Succesul acestui tip de aparate a atras

în competiție nenumărate firme. Atari, Zenith, Commodore, Tandy au început să producă tot felul de computere similare și incompatibile. Adevărata problemă a apărut însă atunci când în ring a intrat IBM. Nu cu mult entuziasm, e adevărat – IBM vindea mainframes cu cel puțin un milion de dolari bucata și avea o cifră de afaceri de 26 miliarde anual, așa că vânzarea unor mizilicuri de nici 5.000 de dolari nu părea foarte atractivă. Cu toate acestea, piața computerelor personale era prea dinamică pentru a putea fi neglijată, așa că IBM a scos în 1981 un aparat destul de slab, numit PC. Pentru Apple, aflat în plin avânt, acest lucru nu a avut vreo semnificație deosebită; chiar dacă era IBM, în acel moment nu era decât un competitor printre mulți alții, aflați cu mult în urma Apple. Și asta deoarece Apple scosese un model revoluționar: Macintosh.

Diferențele între lumea PC-urilor IBM și a celor produse de Apple se adânciseră; deși

primele se numeau computere personale, cu greu puteai găsi aparate mai impersonale și mai neprietenoase. Până și forma lor colțuroasă contrasta cu rotunjimile Macintosh-urilor. Oricine pornea computerul dădea de un ecran negru; trebuia să scrii comenzi criptice și era suficient să greșești o literă, pentru a fi lămurit cu replici pline de înțeles că Bad command or file name. Macintosh-urile erau cu totul altfel; când porneai calculatorul, dădeai de mutrița veselă a unui Mac. În plus, spre deosebire de PC-uri computerele Apple aveau o interfață grafică ușor de folosit, care a fost introdusă în sistemul de operare al PC-urilor abia de Windows 3.1 (de fapt de la primele versiuni de Windows, dar 3.1 a fost una din cele mai populare și din care s-a desprins și Windows for workgroups).

1976-1980: Primii ani. Steve Jobs și Steve Wozniak (cei doi Steve” erau prieteni de

ceva timp, cam din 1971, când un amic comun al lor, Bill Fernantez, l-a prezentat pe Wozniak, care avea 21 de ani, lui Jobs, care avea 16 ani. Jobs a reușit să-l convingă pe Wozniak să scrie împreună un limbaj de asamblare pe care apoi aveau să-l vândă.

Steve Jobs a luat legătura cu un magazin local de calculatoare, The Byte Shop, de

unde is-a răspuns că ar fi interesați să vândă aparatul lui dar numai dacă l-ar avea gata montat. Proprietarul magazinului, Paul Terrell, a mers mai departe comandându-i lui Jobs 50 de aparate pe care urma să le plătească la livrare cu 500 $ per bucată. Atunci Jobs a acceptat comanda și s-a dus la Cramer Electronics, un mare distribuitor de piese electronice, de unde a comandat la rândul lui componentele necesare asamblării Computerului Apple I. Directorul departamentului Credite l-a întrebat atunci pe Jobs cum avea de gând să plătească piesele, iar Jobs i-a răspuns Am o comandă din partea lanțului de magazine Byte Shop pentru 50 de bucăți Apple I, cu plata la livrare. Dacă-mi livrați componentele, în 30 de zile pot construi calculatoarele, în intervalul de livrare, îmi încasez banii de la Terrell de la Byte Shop, și vă plătesc. Auzind asta, directorul de la Credite l-a sunat pe Paul Terrell, care participa la o conferință a organizației IEEE, la Asilomar în Pacific Grove, și a verificat valabilitatea Comenzii de Livrare. Uimit de tenacitatea lui Jobs, Terrell l-a asigurat pe directorul de la credite că după ce calculatoarele ajung pe rafturile magazinelor sale, Jobs își va încasa banii și va avea mai mult decât suficient să plătească piesele. Cei doi Steve și mica lor echipă au petrecut zi și noapte construind și testând calculatoarele, pe care apoi le-au trimis la Terrell la timp pentru a-și plăti furnizorii și să scoată și un profit frumușel, cu care au organizat o petrecere și au început comanda următoare. Steve Jobs găsise o cale de a-și finanța ceea ce avea să devină compania să multimilionară, fără să vândă vreo acțiune sau vreo proprietate.

Calculatorul avea puține facilități care să-l facă deosebit. Una din ele era posibilitatea de a folosi un televizor pe post de monitor, iar pe atunci multe calculatoare nu aveau monitor deloc.

Nu era chiar că monitoarele calculatoarelor ce urmau să apară, și afișă text la o viteză dezamăgitoare de 60 caractere pe secundă, oricum mai repede decât puteau scrie teletype-urile folosite pe calculatoarele de atunci. Apple I includea de asemenea cod de pornire în ROM, ceea ce îl făcea mai ușor de utilizat. Nu în ultimul rând, la insistențele lui Paul Terrell, Wozniak a proiectat și o interfață pentru casetă audio, pentru încărcarea și salvarea programelor, la viteză fantastică de 1200 biți pe secundă. Deși calculatorul era destul de simplu, era totuși o capodoperă a proiectării, folosind mult mai puține piese decât orice alt aparat din aceeași categorie, și conferindu-i repede lui Wozniak reputația de proiectant de înaltă clasă.

Compania Apple a fost înființată la 1 aprilie, 1976 de către Steve Jobs, Steve Wozniak,

și Ronald Wayne, pentru a vinde calculator personal Apple I. Acestea au fost construite de mână de către Wozniak și prima dată arătate publicului la Homebrew Computer Club. Apple I a fost vândut ca o placă de bază (cu procesor, memorie RAM), mai puțin decât ceea ce este astăzi considerat un computer personal. Apple I a fost lansat pe piață în iulie 1976 cu prețul de 666.66$.

Apple a fost încorporat la 3 ianuarie 1977, fără Wayne, care a vândut partea sa din cadrul companiei înapoi la Jobs și Wozniak pentru 800$. Mike Markula furniza afaceri finanțare și de expertiză de 250.000$ în timpul încorporării Apple.

Apple II a fost introdus la 16 aprilie 1977, la West Coast Computer Faire. Se diferenția

de rivalii TRS-80 și Commodore PET, pentru că venea cu o grafică colorată și o arhitectură deschisă. În timp ce modelele de dinainte foloseau benzi de casetă ca și dispozitive de stocare, Apple folosea 5 diskete floppy de 1/4 inch pentru interfață, numite Disk II.

Apple II a fost ales de către VisiCalc – program de calcul tabelar – pentru a fi

platformă desktop pentru primul killer ap. VisiCalc a creat o piață de afaceri pentru Apple II și a dat utilizatorilor un motiv în plus să cumpere Apple II – compatibilitatea cu biroul. În conformitate cu Brian Bagnall, Apple a exagerat cifrele de vânzări fiind pe locul trei după Commodore și Tandi până a venit VisiCalc.

Până la sfârșitul anului 1970, Apple a avut o linie de designeri de calculatoare

personale și o linie de producție. Apple II a fost urmat de Apple III, în mai 1980 din postura de societate concurat cu IBM și Microsoft în mediul de afaceri.

Steve Jobs și mai mulți angajați apple împreună cu Jef Raskin au vizitat Xerox PARC

în decembrie 1979 pentru a vedea Xerox Alto. Xerox a acordat inginerilor Apple trei zile de acces la facilitățile PARC într-un 1 milion$ în pre-IPO Apple stock. Jobs a fost convins de faptul că toate viitoarele computere vor utiliza o interfață grafică, precum și dezvoltarea de o interfață grafică; a început pentru Apple Lisa.

1981-1985: Lisa și Macintosh. Steve Jobs a început lucrul la Apple Lisa în 1978, dar

în 1982 a fost înlăturat din echipa Lisa. În 1983 Lisa a fost primul computer personal vândut pentru public cu o interfață grafică, dar comercializarea lui a fost un eșec din cauza prețului mare și a numărului limitat de aplicații.

În 1984 Apple lansează Macintosh. Debutul său a fost anunțat de faimoasa reclamă de 1,5 milioane $ din 1984. Aceasta a fost regizată de Ridley Scott în 22 ianuarie 1984, iar acum este considerat un eveniment crucial pentru succesul Apple.

La început Macintosh s-a vândut bine, dar vânzările următoare nu au fost foarte

puternice. Vânzările Apple a atins noi cote înalte, iar compania a avut prima ofertă publică pe 7 septembrie 1984. Apple este în continuă creștere în 1980 datorită vânzărilor din sectorul educației, atribuite de adaptare la limbajul de programare LOGO, folosite în multe școli cu Apple II. În unitatea de învățământ a fost făcută o donație de Apple II și un pachet software Apple LOGO publice pentru fiecare școală din stat.

1986-1993: Creștere și cădere. După ce a învățat câteva lecții dureroase după

introducrecea voluminosului Macintosh Portable în 1989, Apple introduce în 1991 PowerBook care a stabilit formă modernă și ergonomică a computerelor laptop. În același an Apple a introdus System 7, un mare upgrade pentru sistemul de operare care adaugă culoare interfeței grafice și introducea noi capabilități petntru funcțiile de rețea. Ca urmare a succesului de LC, Apple a prezentat Centris linie. Sfârșitul a fost dezastruos pentru Apple.

În acest timp Apple a experimentat cu o serie de alte produse care nu au avut succes pe

piață cum ar fi aparate foto digitale, CD-playere audio portabile, difuzoare, console video, aparate TV. Seria Apple II a fost considerată prea scumpă pentru a începe producția. În 1990 Apple lansează pe piață Macintosh LC cu un singur slot de extensie pentru Cardul Apple. Apple a încetat să mai vândă Apple II în 1993.

1994-1997: Încercări de reinventare. De la începutul anilor '90 Apple dezvoltă

platforme alternative pentru Macintosh cum ar fi A/UX(Apple Unix) datorită concurenței din partea OS/2 și Unix. Macintosh trebuia să fie înlocuit cu o nouă platformă pentru a rula pe hardware mai puternic. În 1993 Apple începe să lucreze împreună cu IBM, Motorola în Alinata AIM. Scopul lor era să creeze o nouă platformă pentru computere care ar folosi ulterior hardware IBM și Motorola împreună cu software-ul Apple. În același an Apple prezintă Power Macintosh, primul dintre multele computere care foloseau procesorul PowerPC de la IBM.

În 1996, Michael Spindler a fost înlocuit de Gil Amelio în funcția de CEO (director general).

1998-Prezent: Întoarcerea la profitabilitate. La 15

august 1998 Apple a introdus pe piațăun nou calculator care amintește de Macintosh 128k: iMac. Echipa de design a iMac-ului a fost condusă de Jonathan Ive, cel care mai târziu avea să facă designul iPod-ului și iPhone-ului. Apple a vândut aproape de 800.000 de unități în primele cinci luni și prin asta a revenit la profitabilitate pentru prima dată după 1993. În 1998 Apple a anunțat scoaterea pe piață a software-ului Macromedia Final Cut, extinzâdu-se pe piața

de editare digitală. În anul următor Apple lansează alte două produse de editare: iMovie și Final Cut Pro care mai târziu urma să fie un semnificant program de editare video cu peste 800.000 de utilizatori înregistrați la începutul lui 2007. În 2002 Apple scoate pe piață și pachetele software Nothing Real, Shake, Emagic, GarageBand, iPhoto și iLife.

Figura 2. Evoluția iMac

<

La 24 Martie 2001, după câțiva ani de dezvoltare, apare sistemul de operare Mac OS X, bazat pe OPENSTEP și BSD Unix. La 18 mai 2001 se deschide primul Apple Retail Store (prăvălie cu amănuntul, specializată și oficială) în Virginia, California, SUA. În același an Apple scoate pe piață produsul portabil iPod, un audioplayer digital, care a fost un mare succes de piață: în 6 ani au fost vândute peste 100 de milioane de unități. În 2003 a fost prezentat Apple produsul iTunes Store, o prăvălie online în web, aceasta oferind muzică disponibilă legal pentru download pentru 0,99 $ pe cântec. Serviciul a devenit rapid lider de piață, cu peste 5 miliarde de descărcări până în iunie 2008.

În 2003, Jobs a fost diagnosticat cu cancer la pancreas. El a respins ideea de operație

și a căutat terapii alternative, urmând inclusiv o dietă specială. În cele din urmă, a fost operat în 2004. El a ținut boala secretă, dezvăluind adevărul numai câtorva apropiați.

Între anii 2003 și 2006, prețul bursier al companiei Apple a crescut mai mult de 10 ori,

valorea unei acțiuni a crescut de la 6$ la 80$, surclasând-o pe Dell un concurent.

În 9 Ianuarie 2007 Jobs anunță că Apple Computer Inc, își schimbă denumirea în Apple Inc., deoarece calculatoarele sunt doar o parte din activitatea întreprinderii.

În timpul conferinței Macworld din 9 ianuarie 2007, Steve Jobs a

prezentat un nou dispozitiv care a schimbat o industrie întreagă. Dispozitivul a fost descris de Jobs prin trei caracteristici esențiale: un iPod cu ecran multitouch, un telefon și un aparat pentru comunicarea prin internet. Acest dispozitiv a fost botezat iPhone, și rămâne un etalon pentru orice producător de smartphone-uri. Aplaudat la scenă deschisă, Steve Jobs a lansat un gamechanger. De atunci au ieșit pe piață alte 7 dispozitive: iPhone3G, iPhone3GS, iPhone4, iPhone4S, iPhone5, iPhone 5S și iPhone 5C (varianta low-cost pentru iPhone 5S). Vânzările smartphone-ului au cimentat poziția de lider în industrie pentru Apple. A fost, fără îndoială, cea mai importantă piatră de hotar din cariera lui Steve Jobs.

Prin eliminarea cu totul a tastaturii fizice și extinderea ecranului, iPhone-ul a schimbat

pentru totdeauna înfățișarea telefonului mobil modern. Poate cea mai impresionantă funcție a smartphone-ului e sistemul de operare care pune accent pe simplitate și eficiență. iPhone-ul a convins Google să achiziționeze și mai apoi să dezvolte Android, a eliminat majoritatea concurenței și a atins un nou nivel la capitolul design.

În 2008 a fost lansat Macbook Air, un laptop extrem de subțire. Jobs a făcut

prezentarea îmbrăcat în deja obișnuita să maletă neagră și blugi prespălați. El părea slab și foarte palid, ceea ce a alimentat speculațiile că boala să a recidivat. La începutul lui 2009, a anunțat că își ia un concediu de șase luni, pentru a-și reface echilibrul hormonal. În luna aprilie a aceluiași an a fost supus unui transplant de ficat, iar medicii au anunțat că răspunde excelent la tratament.

În anul 2010 compania Apple a lansat calculatorul tabletă iPad, care imediat a devenit celebru. Acesta îndeplinește în același timp rolul mai multor aparate sau dispozitive mobile, ca de ex. smartphone mobil, aparat de navigație după sistemul GPS, e-Reader (v. e-book – cu un e-Reader se pot accesa biblioteci și librării digitale și citi cărți; tot așa și cu un iPad), browser Internet, jocuri electronice, dicționare electronice și multe altele.

În ianuarie 2011, Apple a anunțat că Jobs își ia concediul medical, din motive de

sănătate. Miercuri 24 august 2011, Apple a anunțat demisia cofondaturului Steve Jobs. Apple Inc. a informat că demisia lui Steve Jobs are efect imediat și că acesta va fi înlocuit de Tim Cook, care ocupa funcția de director operațional al companiei. Deși s-a aflat oficial în concediu medical încă din luna ianuarie, Jobs a apărut în public pentru a anunța noi produse Apple. Steve Jobs a decedat pe data de 5 octombrie 2011, după o luptă îndelungată cu un cancer pancreatic. Decesul său a avut loc la numai o zi de la lansarea noului model de iPhone.

Spre deosebire de Bill Gates, Steve Jobs nu și-a folosit averea personală pentru a face

opere caritabile. Și nici nu a îmbrățișat preocuparea pentru mediu, ceea ce este ciudat pentru un budist, potrivit BBC. Apple a fost criticată de Greenpeace pentru că produsele sale nu sunt ușor de reciclat. Potrivit celor care l-au cunoscut, Jobs a fost un om care avea încredere deplină în capacitățile sale, dar nu avea răbdare cu cei care nu erau de acord cu el. Cele mai mari talente ale sale au fost capacitatea de a intui piața și produsele pe care toată lumea le-ar cumpăra. Nu poți întreba clienții ce vor și să încerci să le oferi. Până când construiești produsul, vor vrea ceva nou, a spus el la un moment dat.

În august 2012, Apple a devenit cea mai valoroasă companie a tuturor timpurilor,

ajungând la o valoare de piață de 623 miliarde de dolari și depășind astfel compania Microsoft, care fusese evaluată la 620,58 miliarde de dolari în 1999.

1.2. Mod de organizare

Compania își gestionează activitatea în primul rând pe o bază geografică. Segmentele

operaționale de raport constau din America, Europa, Japonia și Retail. Segmentele America, Europa și Japonia nu includ grupul Retail sau vânzarea cu amănuntul.

Segmentul America include America de Nord și de Sud.

Segmentul Europa include țările Europene, Orientul Mijlociu și Africa.

Segmentul Japonia include Japonia și țările altăturate.

Segmentul Retail operează magazinele de vânzare cu amănuntul Apple deținute în SUA și pe piețele internaționale.

Fiecare segment operațional de raport geografic și cel de retail furnizează produse

hardware și software similare.

Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O dată cu reintoarecerea

lui Steve în anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite și stiluri de calculatoare. Introducerea pe piață a IPod-ului și al ITunes a făcut compania Apple să ocupe locul întâi pentru inovare.

Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o înfățișare cât mai

bună, și cu o interfață ușor de utilizat. Compania oferă o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server software, aplicații profesionale software.

Segmentul de operare Apple este alcătuit din: Statele unite, America de Sud, Europa, Japonia.

Recent Apple a ales să implementeze o strategie de creștere pe verticală și a început să

extindă magazinele proprii. Compania deasemenea, își vinde produsele prin terți: distribuitori, internet ( de pe site-ul propriu www.apple.com) sau din magazinele de muzică iTunes.

În 2007, Apple a format o alianță strategică cu Compania Pepsi. Promoția The Pepsi

iTune Music cere consumatorului să utilizeze codul câștigător aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzică Apple iTunes.

Promoția a fost deja un adevărat succes pentru ambele companii și astfel prezenta

iTune-ului pe piață a devenit mult mai cunoscută.

În 2003 Apple a anunțat un parteneriat de marketing cu America Online, ce aveau ca

scop promovarea utilizării iTune-ului.

America Online și Apple au căzut de acord să pună butoane iTunes cu mesajul "Cumpăra acesta melodie"în dreptul fiecărei melodii enumerate în serviciul de muzică AOL ce era accesat de 25 milioane de abonați .

Apple a creat un parteneriat și cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod pentru

utilizatorii de PC și succesul acestui produs a fost o bună modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac.

Compania a atras și starurile de muzică cum ar fi solistul trupei U2, Bono, raperul Dr.Dre și solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cântăreața Sarah MC Lachlan deasemena a apărut în direct pentru a cânta câteva melodii și pentru a relata cum utilizează ea iPod-ul.

În anul 2005 Apple a inițiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru că iPod-ul să apară în

toate magazinele Wal-Mart din jurul țării.

Apple are peste 35.000 de angajați. Apple crede că diversitatea angajaților este o

componentă importantă pentru succesul companiei. Compania are așteptări ca toți angajații se vor respecta între ei chiar dacă aceștia sunt de culture diferite.

Apple oferă beneficii angajaților săi cum ar fi: un salariu competitiv; compensații;

asigurări de viață; bonusuri; o reducere de preț substanțial la produsele apple achiziționate .

Compania oferă mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenți , posturi part-

time.

Printre funcțiile de conducere este CEO-ul în frunte cu Tymoty Cook, președintele

consiliului de administrație este Arthur Levinson și 6 directori. CEO-ului i se supun toți cei 6 directori, președintele consiliului de administrație precum și departamentele CFO, tehnologiei, de marketing, legislative, iphone sotware, hardware, design, operații, departamentul regiunilor din America și Asia, comunicarea globală și departamentul de vânzări. Departamentului CFO i se supune cel de control, celui de tehnologie i se supune departamentul de inginerie software și ingineria sistemelor de câmp. Departamentului de marketing i se supune departamentul de educație, ipad, ipad marketing, iphone produs marketing și software marketing. Apoi, mai important, departamentului comunicării globale i se supun comunicarea EMEA, cu Asia, cu Japonia și comunicarea corporativă, precum și relațiile publice20.

Acest tip de organigramă este des întâlnită în cadrul companiilor de fabrică un produs

sau o grupă de produse. Avantajul principal al acestui tip de structură rezidă în partajarea clară a responsabilităților între divizii sau direcții. Structura organizatorică pe produs, ca în cazul Apple, presupune organizarea a câte unei subdiviziuni organizatorice pentru fiecare produs, care, la rândul lor, se organizează pe compartimente funcționale și operaționale. Într-o astfel de structură, în funcție de gradul de descentralizare, managementul d enivel superior dispune de câteva servicii centrale și are în subordine managerii diviilor sau fabricilor componente organizate pe produse sau familii de produse.

Structura organizatorică a companiei Apple arată astfel:

Figura 3. Structura organizatorică a companiei

<

1.3. Produse și servicii oferite

Mac Pro. Inițial, puterea de calcul cu 8 nuclee a fost apogeul posibilului. Astăzi este în

configurarea standart. Productivitatea a devenit fenomenală: de două ori mai mare decât la standartul anterior de configurare Mac Pro. O tehnologie mult îmbunătățită în Mac OS X Leopard face noul Mac Pro un calculator care trebuie luat în vedere.

Figura 4. Mac Pro 


< 


Mac Mini. În interorul micuței carcase din aluminiu anodizat de numai 5 cm înățime

și amprentă de 16,5 cm pătrați, Mac mini găzduiește acel rapid procesor Intel Core 2 Duo, un hard disc de 80 sau 120GB, o unitate optică slot-loading Combo sau SuperDrive, precum și comunicații wireless integrate.23

Figura 5. Mac Mini


< < 


iMac. Din orice unghi, iMac este impresionant. Profilul său este uimitor de subțire. Dar senzația pe care o aveți când stați în fața ecranului glossy widescreen, în ramă de aluminiu anodizat, este inegalabilă. iMac vă transformă instantaneu spațiul de lucru dintr-un birou aglomerat într-un strălucitor podium de prezentare24.

Figura 6. iMac

1

24

Mac Book. Fiecare MacBook capătă viață dintr-un singur bloc de aluminiu.

Bineînțeles, construirea unei unice piese nu este lipsită de provocări.

Figura 7. Mac Book

1

Mac Book Air. Cu noul procesor integrat de grafică și să te joci jocă și să lucrezi pe MacBook Air este acum și mai interesant. Performanțele noului procesor NVIDIA GeForce 9400M sunt de patru ori mai mare decât la anteriorul MacBook Air.

Figura 8. Mac Book Air

Mac Book Pro. Pentru a construi ceva într-adevăr diferit, trebuie să lucrezi într-un

mod complet diferit. Designerii și tehnicienii Apple colaborează în fiecare etapă a procesului de dezvoltare. Este un parteneriat care face posibilă inovația. Și este exact modul în care noul MacBook Pro a fost creat. Cu inovatoarea carcasă unibody, funcționalități în premieră și design ecologic, este o revoluție în domeniul fabricării portabilelor. Până acum, toate portabilele erau concepute în aceeași manieră. Prin asamblarea de piese multiple pentru a crea o carcasă unică26.

Figura 9. Mac Book Pro 


<


Mac OS X (pronunțarea Măk os iks) este o linie de sisteme de operare pentru

26

calculatoare developată, marketată și vândută de Apple, Inc., ultimul fiind pre-instalat la toate calculatoarele Macintosh. Mac OS X este succesorul originalului, sau clasicului sistem de operare Mac OS, care a fost sistemul de operare primar al companiei Apple, din anul 1984. Spre deosebire de predecesorii săi, Mac OS X este un sistem de operare bazat pe UNIX, construit pe o tehnologie care a fost developată la NeXT pe parcursul jumătății doi a anilor 80 până când Apple a cumpărat compania la începutul anului 1996 și a obținut o certificare UNIX 03 după versiunea 10.5 a procesoarelor Intel.

Prima versiune lansată a fost Mac OS X Server 1.0 în 1999 și o versiune orientată pe

consumatori, Mac OS X 10.0 care a urmat în martie 2001. De atunci, încă cinci versiuni diferite (pentru consumatorii de rând și pentru servere) au mai fost lansate, cu cel mai recent Mac OS X 10.5, lansat în octombrie 2007. Versiunile Mac OS X poartă denumirile diferitor feline mari; de exemplu, Mac OS X 10.5 de obicei este denumit de Apple și consumatori ca Leopard.

Apple Keyboard. Cu un înveliș elegant din aluminiu anodizat, tastatura Apple Keyboard arată la fel de bine atât în sufragerie, cât și la birou

Figura 10. Apple Keyboard

1

Apple Mighty Mouse. Grație tehnologiei sigure și fiabile Bluetooth, Mighty Mouse

este ușor de transportat la drum, deoarece este operat de numai una sau două baterii AA.

Figura 11. Apple Mighty Mouse

1

iPod shuffle. iPod shuffle, cel mai purtabil player muzical din lume, este acum

disponibil în nuanța cromatice mai vibrante. Carcasa din aluminiu anodizat intens colorată complementează designul simplu al iPod shuffle29.

29

Figura 12. iPod shufflle

1

iPod nano. iPod nano este acum echipat cu un accelerometru. Scutură-l pentru a

amesteca melodiile. Întoarce-l cu 90 de grade pentru a vizualiza Cover Flow. Și rulează jocuri concepute pentru mișcările tale.

Figura 13. iPod nano

iPod clasic. Cu 160 GB de memorie, iPod classic poate stoca până la 40 000 de

melodii, 200 ore de înregistrări video sau 25 000 de fotografii.

Figura 14. iPod clasic

<

iPod touch. Cu un design rotunjit din oțel inoxidabil, iPod touch este acum și mai

comod de ținut în mână. Iar noile butoane de volum și difuzorul integrat îl fac și mai atractiv.

Figura 15. iPod touch

1

Apple TV. Apple TV se conectează la televizor printr-un port HDMI, compatibil cu cel

prin care se conectează un DVD. Este dotat cu tehnologie wireless 802.11g și 802.11n, pentru a avea acces la bibliotecile de iTunes de pe orice calculator din casă, fie el Mac sau PC.

Figura 16. Apple TV

1

iPad 2. iPad este acum cu 33% mai subțire și cu până la 15% mai ușor34.

Figura 17. iPad 2

1

iPhone. Aparatul are spatele plat, este mai subțire, iar în interior ascunde un procesor

mai puternic, un display special de rezoluție mare (retina) și autonomie ridicată a bateriei.

Figura 18. iPhone

1

1.4. Analiza viabilității firmei în perioada 2011-2012-2013

Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta și dezvolta propriul

sistem de operare, hardware, aplicații software și servicii pentru a-și asigura consumatorii cu noi produse și soluții cu un design industrial ușor de utilizat, comod și inovativ.

Compania consideră că investițiile continue în domeniul cercetării și dezvoltării sunt

esențiale pentru dezvoltarea și consolidarea de produse și tehnologii noi.

Apple face eforturi pentru îmbunătățirea continuă în domenii precum sănătatea,

siguranța mediului înconjurător, în calitatea produselor și serviciilor oferite clienților. În plus față de evoluția calculatoarelor personale și a soluțiilor conexe, compania încearcă să profite de focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicațiilor mobile și a electronicelor digitale de consum prin crearea de inovații noi, originale și rafinate ca iPhone, iPad, iPod și iTunes Store.

Compania este cointeresată în susținerea comunității de dezvoltare de produse de către

terțe părți, aplicațiilor software și hardware, care completează oferta companiei și care sunt oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuție cu amănuntul, magazinelor online și App Store.

Strategia companiei include, de asemenea extinderea rețelei sale de distribuție pentru a

ajunge mai eficient la clienții vizați și de ai asigura cu o calitate a vânzărilor și a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă calitate.

Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic și mijlociu și a

consumatorului simplu. Compania consideră că experiența de a face o cumpărătură de înaltă calitate alături de personal bine instruit, care poate transmite valorile adevărate ale întreprinderii și prezintă un nivel excelent de deservire, îmbunătățește capacitatea sa de a atrage și păstra clienți. Apple Inc. este mereu alături de distribuitorii săi, investind în ei și asigurându-le suportul necesar, prin intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat Apple în locațiile reseller-ilor și Apple Premium Reseller Program prin care afecerile independente din domeniul IT sunt ajutate să se concentreze asupra platformei Apple, pentru a asigura un nivel înalt de deservire și expertiză de produs. Compania considere că contactul direct cu clienții țintă, este o cale eficientă pentru a demonstra avantajele produselor proprii față de cele ale concurenților.

La sfârșitul anului fiscal 2009, compania deținea 273 magazine cu amănuntul, inclusiv 217 de magazine în S.U.A. și 56 de magazine la nivel internațional. Magazinele companiei sunt amplasate de regulă în locații cu trafic ridicat, în mall-uri de calitate și regiuni de shopping urbane. Prin operarea magazinelor proprii și localizarea în locații cu trafic ridicat, compania este mai bine organizată pentru a controla experianța de cumpărare a clienților și de atrage noi cumpărători. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica și a îmbunătăți prezentarea și comercializarea produselor companiei și a soluțiilor conexe. În acest sens, configurațiile magazinelor cu amănuntul au evoluat în diferite dimensiuni pentru a se potrivi cerințelor specifice pieței. Magazinele angajează personal cu experiență și calificat care oferă sfaturi, serviciu și training pentru un anumit produs. În magazine sunt oferite o gamă largă de echipamente produse de întreprinderi terțe ce țin de domeniul hardware, software, accesorii și periferice, care completează gama companiei.

Strategia întreprinderii în domeniul educației. De-a lungul istoriei sale, compania

să concentrat pe utilizarea tehnologiei în educație și și-a luat angajamentul să elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii în predare și elevii să învețe. Apple consideră că integrarea efectivă a tehnologiilor în clasele de instrucțiuni, poate duce la un nivel mai înalt de însușire a materiei predate, în special atunci când sunt utilizate în menținerea colaborării, accesului la informație și în exprimarea și reprezentare ideiloi și gândurilor studenților. Pentru a răspunde nevoilor clienților din domeniul educației, compania a proiectat o gamă de produse și servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O soluție 1:1 de învățare de obicei constă dintr-un mediu de rețea, care include un calculator portabil pentru fiecare student și profesor. În plus, compania sprijină învățarea mobilă, în timp real de distribuție și asigurarea accesibilității materialelor conexe predării prin intermediul iTunes U, care permite elevilor și profesorilor de partaja și distribui informația educațională direct prin intermediul calculatoarelor și telefoanelor mobile ale lor.

Anul acesta, Apple a deschis primul centru educațional autorizat de training la Universitatea Națională de Arte din București, care oferă cursuri gratuit studenților din cadrul universității. Cursurile sunt deschise și publicului. Spre exemplu, un modul de curs prin care se învața lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa între 1.000 și 1.500 de euro, durata fiind între două săptămâni și o lună.

Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat și de creație. Compania vinde, de asemenea, hardware și produse software pentru clienții firmelor private, de stat și de creație, în fiecare dintre segmentele sale geografice. Clienții acestor piețe utilizează produsele Apple, datorită performanței de calcul de mare putere, capacităților de expansiune, capacităților rețelistice și intergrare perfectă cu produsele complementare. Apple își concepe soluțiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop Mac Pro,cele de tip portabile MacBook Pro și MacBook Air și servere Xserve, în așa fel ca ele să includă puterea, expansiunea, precum și alte caracteristici dorite de către acești profesioniști. Sistemul de operare al companiei, Mac OS ® X, cuprinde capacități video și audio puternice și instrumente pentru dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanței aplicațiilor, cât și a sistemului în întregime.

Strategia Apple în domeniul mediului înconjurător. Apple a fost cricată de câteva

organizații ecologice, pentru că nu încetează folosirea substanțelor toxice în oferta nouă de produse.

Ca răspuns Apple a declarat că aceste rezultate nu sunt cu totul obiective și că în urma

cercetărilor interne efectuate s-a dovedit că Apple este cu mult înaintea liderilor mondiali din domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc.

Marea majoritate a substanțelor toxice sunt într-o cantitate foarte mică, însă un salt

imens s-a făcut în 2006, fiind prima întreprindere IT care a eliminat din ofertă monitoarele cu tub,. Astfel cantitatea de plumb conținută în monitoarele Apple a scăzut de la 484 gr la 1 gr, medie pe industrie fiind de 1,36 kg. Unele întreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard și Lenovo produc mai produc monitoare CRT.

În prezent Apple va acorda o atenție mai sporită eliminării substanțelor din produsele

proprii și va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit în 1994 și care în prezent operează în 93% din țările unde se vând Mac-urile și iPod-urile.

Elementele strategice Apple, în vederea viabilității companiei, pot fi considerate:

Toate produsele Apple au un ambalaj de înaltă calitate, cu design deosebit, suprafețe reliefate și mici ca dimensiuni.

Programul 1:1 learning a fost implementat în mai multe școli din SUA, iar mai recent în școli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social Informatics în Tokyo.

Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy și cu cea mai mare rețea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuția produselor proprii.

Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, în timp de 1 an s-au vândut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.

La nivel global, conform primului trimestru lider pe piața smartphonurilor este Nokia cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% și alții cu 20%. Timp de 3 luni Nokia a vândut 21,5 mln unități, marea majoritate fiind vândute pe piața din China și India, BlackBerry 10, 6 mln unități, iar Apple 8,8 mln uitați.

De remarcat este faptul că iPhone a suferit un eșec comercial în China, conform experților acest fapt datorânduse modelului special pentru piața chineză care era lipsit de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de iPhone cu port WaPi și va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie mobilă China Unicom, astfel prognozele Apple pentru această piață au devenit mai optimiste.

Cu toate că mulți specialiști priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din momentul lansării 3 aprilie 2010 până pe 3 mai 2010 el s-a vândut în peste 1 mln de exemplare.

Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice BestBuy și cu cea mai mare rețea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuția produselor proprii.

Din strategiile enunțate mai sus deducem următoarele obiective:

Inovații mai presus de orice.

Extinderea rețelei sale de distribuție pentru a ajunge mai eficient la clienții vizați și de ai asigura cu o calitate a vânzărilor și a serviciilor post vânzare de cea mai înaltă calitate.

Tendița spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor.

Îmbunătățirea continuă în calitatea produselor.

Susținerea comunității de dezvoltare de produse de către terțe părți, aplicațiilor software și hardware

Creșterea vânzărilor în segmentul de educație și cel corporativ.

Fabricarea unor produse cu aspect plăcut, deosebit, pentru a face clienții să Gândească Diferit (Think Diffrent, Think Digital).

Investirea în noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad și tehnologii wireless.

Apple a avut un profit de 3,07 miliarde dolari pentru trimestrul încheiat pe 27 martie 2012, față de 1,62 miliarde dolari în aceeași perioadă a anului trecut. Vânzările au crescut cu 49% în primele trei luni ale anului, până la 13,5 miliarde dolari, depășind estimările analiștilor care prevedeau vânzări de 12 miliarde de dolari. În primele trei luni ale anului, Apple a vandut8,75 milioane de terminale iPhone, dublu decât în aceeași perioadă a anului trecut, 2,94milioane de Mac-uri și 10,9 milioane de iPod-uri. Pentru trimestrul în curs, Apple estimeazavanzari în creștere, până la 13,4 miliarde dolari, cu ajutorul iPad, tableta PC care a fost lansată pe 3 aprilie în SUA și urmează să fie comercializata și în Europa.Acțiunile Apple au crescut în urma anunțării raportului financiar cu 5,8%, până la 258,60 dedolari, deși în urma confirmării pierderii unui prototip al viitoarei generații de Iphone,compania pierduse 0,1 la sută din valoarea acțiunilor listate la bursă. Lansarea pe piață a noilor produse, iPad și iPhone 5, a generat încasări record pentru Apple. Potrivit raportului pe trimestrul fiscal care s-a încheiat pe 26 iunie, compania americană ainregistrat un profit de 3,25 miliarde de dolari, în creștere cu 78%.

Comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut, când veniturile Apple erau de 9.73

miliardede dolari, anul acesta Apple a anunțat încasări de 15,7 miliarde de dolari, depășind cifreleestimate de analiști. Și câștigurile de pe urma acțiunilor au depășit așteptările, fiind de 3,51 dedolari pe acțiune, față de 3,11 cum se estimase inițial. Potrivit cifrelor oficiale furnizate de Apple, până acum s-au vândut 3,27 milioane de iPad-uri,în valoare de 2,1 miliarde de dolari, încasări aproape la fel de mari cu cele obținute dinvanzarea computerelor Macintosh.a Astfel, vânzările în cel de-al patrulea trimestru fiscal auatins 20,34 miliarde dolari, în timp ce profitul net a ajuns la 4,31 miliarde dolari, cele mai bune performante financiare din istoria companiei.De asemenea, noul produs al companiei, iPad-ul, care nu era disponibil pe piața anul trecut, s-a vândut în 4,19 milioane de bucăți. Apple a depășit Microsoft în luna mai a acestui an, la capitolul valoare de piață, devenind ceamai mare companie de tehnologie din lume. Valoarea acțiunilor Apple a crescut constant în ultimii ani, după ce directorul general, Steve Jobs, a supravegheat lansarea unor produse desucces, începând cu iPod în 2001, urmat de iPhone în 2007 și de iPad anul 2010.

Figura 19. Valoarea Brandului

=

Cifre economice ale companiei Apple în trimestrul al doilea 2011/2012 (ianuarie-

martie 2012):

Smartphone-uri iPhone vândute: 35 milioane buc., în valoare de 11,6 miliarde USD (8,4 miliarde €).

Tablete iPad vândute, incl. iPad generația a 3-a: 12 milioane buc.

Calculatoare Macintosh (Mac) vândute: 4 milioane buc.

Playere iPod vândute: 7,7 milioane buc.

Cifra de afaceri totală: 39,2 miliarde USD.

Câștig total: circa 13 miliarde USD (împreună cu acestea rezervele financiare totale au crescut la cca 110 miliarde USD).

Figura 20. Apple vs. Samsung

1

CAPITOLUL AL II-LEA

ANALIZA MEDIULUI DE MARKETING PE PIAȚA DIN CHINA

2.1. Analiza macromediului

Mediul tehnologic. La sfârșitul anului 2007 China a devenit una dintre puținele țări din

lume care a lansat trenul de mare viteză, sistem dezvoltat în regie proprie. Așa cum capacitatea de transport feroviar se luptă pentru satisfacerea cererii de transport de mărfuri și de materii prime, cum ar fi cărbunele, rutele aeriene, drumurile și căile navigabile sunt rapid în curs de dezvoltare pentru a oferi o capacitate de transport coroborata cu nevoile țării.

China dispune de un sistem diversificat de comunicații, care leagă toate părțile țării la Internet, telefon, telegraf, radio și televiziune. Niciuna din formele de telecomunicații nu sunt la fel de predominante sau la fel de avansate ca în țările occidentale, dar sistemul include unele tehnologii avansate și constituie o bază pentru dezvoltarea în continuare a unei rețele moderne.

În China, numărul de utilizatori de Internet a depășit 137 milioane până la sfârșitul

anului 2012, o creștere de 23,4% de la un an înainte și de 162 milioane până în iunie 2013, ceea ce face China, cel mai mare utilizator de Internet, al doilea după Statele Unite. Rata de penetrare a telefoniei mobile este de 34% în 2013. În 2012, utilizatorii de telefoane mobile au trimis 429 miliarde de mesaje text, în medie, 967 per utilizator. Pentru anul 2012, numărul de linii fixe a crescut cu 79%, în principal în zonele rurale.

Mediul politico-juridic. Puterea politică în China este divizată între 3 organisme: Partidul Comunist, Statul și Armata de Eliberare a Poporului. Președintele și vice-președinte sunt aleși de către Congresul Național al Poporului pentru perioade de cinci ani. Președintele este șeful statului. Oficiul a fost creat de către Constituția din 1982. Formal, președintele este ales de către Congresul Național al Poporului, în conformitate cu articolul 62 din Constituție. În practică, aceste alegeri se încadrează în categoria de alegeri cu un singur candidat. Candidatul este recomandat de prezidiul Congresului Național al Poporului.

În prezent, în China este președinte Hu Jintao și președintele adjunct este Xi Jinping.

Comisia Militară Centrală exercită comanda și controlul asupra Armatei de Eliberare a Poporului și este supravegheată de către Comitetul permanent al Congresului Național al Poporului.

Congresul Național al Poporului este cel mai înalt organ de stat și casa legislative în Republica Populară Chineză. Calitatea de membru este încă în mare măsură determinată de Partidul Comunist din China.

Mediul cultural. Caracterele chinezești au avut mai multe variante și stiluri de-a lungul

istoriei chineze. Zeci de mii de vechi documente scrise sunt încă existente. Dinastia Tang a cunoscut o înflorire poetică, în timp ce patru Mare Romane clasice al literaturii chineze au fost scrise în timpul Ming și Qing. Grafica sub formă de tip mobil a fost dezvoltată în timpul dinastiei Song. Dinastia Song a fost, de asemenea, o perioadă de mare literatura științifică, și am văzut crearea de opere, cum ar fi Xin Șu Song a lui Yixiang Fayao și Shen Kuo. Au fost, de asemenea, enorm de multe lucrări de istoriografie și enciclopedii mari, cum ar fi Zizhi Sima Guang a lui Tongjian din 1084 A.D. sau patru cărți Mare al Song deplin compilate și editate.

Filosofii chinezi, scriitorii și poeții au fost extrem de respectați și au jucat un rol cheie

în conservarea și promovarea culturii imperiului. Cu toate acestea, au fost observate reprezentări îndrăznețe din viața oamenilor, de multe ori spre nemulțumirea autorităților din China. Au fost inventate instrumente muzicale numeroase, cum ar fi Zheng (ceteră cu poduri mobile), Qin

(ceteră s).

Poporul chinez sărbătorește în mare aceleași sărbători importante ca și în Europa, Crăciunul, cunoscut sub o denumire autohtonă, Anul Nou, 1 Mai etc.

Modul economic. China este a treia economie din lume, după S.U.A. și Japonia, cu un P.I.B. nominal de 4.4 mii de miliarde dolari S.U.A., atunci când este măsurat în termeni de schimb valutar. Acesta este al doilea că mărime din lume, după cel al Statelor Unite, cu un P.I.B. de 7.8 mii de miliarde dolari (2008) atunci când este măsurat pe o paritatea a puterii de cumpărare (P.P.C.) de bază. China a avut cea mai rapidă creștere economică, cu o rată medie anuală de creștere a P.I.B. de peste 10%. Venitul pe cap de locuitor a crescut, de asemenea, la o rată medie anuală de peste 8% în ultimele trei decenii, din punct de vedere al venitului pe cap de locuitor fiind clasificată în categoria inferioară de mijloc de standardele lumii, la aproximativ 3.180 dolari.

Economia Chinei este în dezvoltare continuă și agresivă; momentan se bazează pe

investiții străine, însă în ultimii ani guvernul chinez a aprobat un program de investiții guvernamentale chineze în străinăntate, cât și pentru dezvoltarea companiilor autohtone.

Gospodăriile urbane posedă (număr de aparate de uz casnic):

Biciclete: 1;

Televizoare color: 1.3;

Mașini de spălat rufe: 0.9;

Frigidere: 0.9;

Camere: 0.5.

Familiile rurale posedă (număr de aparate de uz casnic):

Biciclete: 1.2;

Televizoare color: 0.7;

Mașini de spălat rufe: 0.2;

Frigidere: 0.1;

Camere: 0.02.

Sursele de venituri sunt redate astfel:

Gospodăriile rurale – venituri din gospodărie 75,7%, salarii 19,1%, transferuri 3,7%, altele 1,5%;

Gospodăriile urbane – salarii 70,7%, transferuri 23.3%, venituri din afaceri 4,5%, altele 1,5%.

Cheltuielile apar după cum urmează la nivelul gospodăriei rurală (urbane): produse alimentare 45,6% (37,1%), locuințe 15,9% (10,7%), educație și agrement 12,1% (14,4%), transport și comunicații 8,4% (11,1%), îmbrăcăminte 5,7% (9.8 %), medicina și servicii medicale 6,0% (7,1%), mobilier de uz casnic 4,2% (6,3%).

În ceea ce privește ocuparea forței de muncă, populația economic activă este de: 760.800.000.

Rata de activitate din totalul populației este de 58,9% (rata de participare peste vârsta de 15 ani este de 77.7%, iar rata de participare de sex feminin este de 37,8%, în timp ce rata șomerilor înregistrați în zonele urbane este de 4,2%).

Mediul natural. Geografia a Chinei se întinde pe 5026 de kilometri (3123 km) peste

suprafața Asiei de Est, riverane la Marea Chinei de Est, Golful Coreei, Marea Galbenă, și Marea Chinei de Sud, între Coreea de Nord și Vietnam într-o configurație în schimbare din câmpii largi, deșerturi expansive și lanțuri muntoase înalte. Jumătatea de est a țării, litoralul sau cu franjuri, cu insulele din larg, este o regiune de șes fertil, la poalele munților găsindu-se: deșerturi, stepe și zonele subtropicale. Jumătatea de vest a Chinei este o regiune a bazinelor scufundate, platouri și masive falnice, inclusiv o parte din cel mai mare platou de pe pământ.

Imensitatea țării și ariditatea căilor navigabile interioare de Vest au implicații

importante pentru strategia de apărare. China are, de asemenea Podișul Tibetan, un platou de mare altitudine, la sud. La nord de Podișul Tibetan, se găsește deșertul Gobi și deșerturile Taklamakan, care se întind de la nord-vest spre est, prin extrema Mongolie.

Climatul în China este extreme de divers, de la zonele subtropicale din sud până la

zonele subartice din nord.

Orașele mari suferă ca în orice țară în curs de dezvoltare de poluare fonică și chimică,

sunt adesea suprapopulate.

În ultimii ani guvernul chinez a investit miliarde de dolari în exteriorul țării pentru a

cumpăra terenuri vaste în Africa în special cu importante zăcăminte minerale și petroliere. Acest lucru este necesar datorită dezvoltării extreme de rapidă a industriei și pentru a asigura acesteia necesaul de materie primă.

Mediul demografic. China este caracterizată de o populație numeroasă, este țara cea mai

extinsă în Asia de Est și a treia sau a patra țară din cele mai extinse din lume. Cu o populație de peste 1.300.000.000de persoane, este țara cea mai populată din lume.

China are acum o populație din ce în ce mai bătrână, se estimează că 11,8% din

populație în 2020 va fi de 65 de ani și pește. Grija pentru sănătate s-a îmbunătățit dramatic în China din 1949. Bolile majore, cum ar fi holera, febra tifoidă și scarlatina au fost aduse sub control. Speranța de viață a crescut mai mult de două ori, iar mortalitatea infantilă a scăzut în mod semnificativ. Pe partea negativă, incidența de cancer, bolile cerebro-vasculare, bolile de inimă au crescut în măsura în care acestea au devenit principalele cauze de deces. Reformele economice inițiate la sfârșitul anilor 1970, au schimbat fundamental metodele de furnizare de îngrijiri de sănătate; sistemul colectiv medical de îngrijire a fost treptat înlocuit cu o abordare mai orientată spre individ.

Densitatea populației este de 137 de persoane pe kilometru pătrat, structurată astfel:

aproximativ 42% din populație locuiește în mediul urban și aproximativ 58% în mediul rural.

Structură pe vârste este după cum urmează:

0-14 ani: 20.4% (de sex masculin 143.527.634 / 126.607.344 de sex feminin);

15-64 ani: 71.7% (de sex masculin 487.079.770 / 460.596.384 de sex feminin)

65 ani și peste: 7,9% (de sex masculin 49,683,856 / 54,356,900 de sex feminin).

În China, familia este structurată sub forma: 2 părinți, 1 copil.

2.2. Analiza S.W.O.T.

Streanghs = Puncte forte:

Inovația;

Management foarte puternic, care a reușit să mențină Apple în vârf chiar și în momentele când aceasta se confrunta cu grave problem financiare;

O gamă largă de produse a permis Apple să se extindă în mai multe domenii, mărindu-și astfel piața de desfacere și mărindu-și cifra de afaceri, ca în final să înregistreze profituri fabuloase;

Brand-ul Apple;

Design-ul produselor.

Opportunities = Oportunități:

Extinderea;

Weaknesses = Puncte Slabe:

Prețurile destul de mari practicate pentru produsele sale;

Furnizorul nou de procesoare, trecând de la IBM către Intel; aceasta migrarea ar fi putut slăbi încrederea clienților în companie;

Primele generații de iPod aveau defecțiuni cu displayul și/ sau acumulatorul;

Deși este listata la Bursă, compania nu oferă dividende;

Decizia companiilor producătoare de muzică ce este distribuită prin iTunes să mărească prețul/melodie;

Promovarea destul de slabă în afara granițelor S.U.A.;

Saturația pieței;

Restricționarea accesului prin Bluetooth doar la alte dispozitive Apple.

Threats = Amenințări:

Competitori;

Orientarea pe piața Tv-utilor sau • Mărirea costurilor de promovare;

camerelor foto; • Sistemele de operare MacOS atacate de

Cazul în care iTunes ar putea dezvoltat să către hackeri; ruleze pe orice alt terminal mobil; • Rivaliatea Mac vs PC;

Intrarea pe piața consolelor de gaming. • terminale bazate pe aceleași principia ca

și iPhone.

2.3. Analiza pieței de referință pe piața din China

Piețele emergente sunt reprezentate de țările cu activitate social sau comercială aflată

într-un proces rapid de creștere economică și de industrializare.

În 2006, existau 28 de piețe considerate emergente, iar în 2010 numărul acestora a crescut până în jur de 40. Dintre toate piețele emergente, cele mai mari economii sunt considerate cele ale Chinei și Indiei.

R. P. China este se află printre marile puteri ale lumii și este considerată un model

atipic de putere. Această țară este, în prezent, singura țară comunistă care are o economie de piață funcțională.

China este țara cu cel mai mare număr de locuitori, aproximativ 1.306.300.000 de

oameni, cu o suprafață de peste 9.500.000 km pătrați, care a reușit să uimească lumea prin performanțele sale conomice.

Marea putere economică a Asiei și a treia din trioul care domină economia momdială,

alături de Uniunea Europeană și Statele Unite ale Americii, China a avut avantajul de a fi în plină creștere economică, față de celelalte două mari economii ale lumii care au cunoscut mari probleme în ultimii ani. În ultimii 30 de ani, economia chineză a avansat în medie cu 10% pe an, prin modernizarea companiilor de stat și prin atragerea investițiilor străine. În prezent, economia țării se concentrează foarte mult pe industrie, iar creșterea Produsului Intern Brut(PIB) în perioada 2009-2010 a fost de 10,3%, iar cea din anul 2011 a fost de aproximativ 9,3%.

Într-un raport al FMI, publicat în anul 2010, China ocupa locul 94 în topul țărilor cu PIB/capița, având un PIB/locuitor destul de scăzut, de doar 4.382 de dolari.

China este pe primul loc în râdul celor 22 de state emergente din Asia în privința

probabilității de a înregistra o creștere stabilă și rapidă în următorii 5 ani. Totuși, în China există riscuri legate de subevaluarea datoriilor. Aceasta s-ar putea confrunta cu șocuri economice și politice, care să aibă impact asupra ritmului de creștere a economiei. Există o probabilitate de 60% pentru o criză bancară în această țară, în anul 2013, în urma creșterii record a creditării și a prețurilor imobiliare.

Piața tabletelor a crescut cu 142% în primul trimestru al anului 2013 față de perioada

similară a anului trecut, de la 20,3 milioane la 49,2 milioane de unități, potrivit datelor companiei de cercetare IDC.

Apple și-a menținut poziția de lider, prin modelele iPad, însă cota de piață a companiei americane a scăzut la 39,6%, de la 58,1% în primele trei luni din 2012, se arată într-un comunicat publicat de IDC.

Ca volum, Apple a vândut în primele trei luni ale acestui an 19,5 milioane de tablete

iPad și iPad mini, față de 11,8 milioane în primul trimestru al lui 2012.

Tabletele cu sistem de operare Google Android au reprezentat 56,5% (27,8 milioane de

unități) din vânzările totale, față de 39,4% (8 milioane) în perioadă corespunzătoare a anului anterior.

Locul al doilea în topul producătorilor este ocupat de Samsung, cu o cotă de piață de 17,9% (8,8 milioane de tablete), în urcare de la 11,3% (2,3 milioane).

Figura 21. Previzionarea vânzărilor de tablete în funcție de sistemul de operare

<

Sursa: zdnet.com

Grupul sud-coreean este urmat de compania taiwaneză Asus, care a crescut de la 3,1% (600.000 de unități) la 5,5% (2,7 milioane) din vânzările totale de tablete. 


Amazon.com se găsește pe poziția a patra, cu o cotă de 3,7% (1,8 milioane), față de 3,6% (700.000 unități) cu un an în urmă.

Datele IDC arată că Microsoft a vândut 900.000 de tablete în perioada analizată, cifră

care îi conferă o cotă de piață de 1,8%.

Pe de altă parte, tabletele echipate cu sisteme de operare Windows sau Windows RT

au reprezentat un total de 3,7% (1,6 milioane unități) din vânzările din primul trimestru45.

În contextul creșterii explozive a pieței tabletelor, vânzările de PC-uri au scăzut în

primul trimestru cu 14%, la 76,3 milioane unități, potrivit estimărilor anunțate în aprilie de IDC.

Evoluția reprezintă un declin record al pieței PC-urilor și subliniază situația dificilă a

unei industrii ajunse la saturație, care trebuie să concureze pentru atenția consumatorilor cu smartphone-urile și tabletele, aflate în creștere puternică.

Figura 22. Top 5 firme vânzătoare de tablete – trimestrul 1, 2012 – trimestrul 1, 2013

!

Sursa: idc.com

Datorită faptului că chinezii sunt oameni practici, dacă o firmă dorește să creeze un

anumit produs pentru această piață, el trebuie să aibă un scop precis și o anumită utilitate practică, în China fiind foarte populare produsele practice. Acest lucru este subliniat de declarația unei companii de telefoane mobile conform căreia, în ziua lansării iPhonului pe această piață, au fost vândute 10000 de unități.

Un studiu realizat asupra profilul consumatorului în China a relevat faptul că acesta

este influențat de un cumul de 7 factori atunci când vine vorba de achiziționarea unui produs:

Brand-ul: consumatorii chinezi au tendința de a cumpăra brand-uri scumpe, bine cunoscute, asociind prețurile mari cu o calitate înaltă. În consecință, companiilor le va fi mai greu să vândă produsele de calitate slabă sau foarte ieftine, intru-cat chinezii se conduc după dictonul Ce costa mai nimic, valorează mai nimic. Importanta redusă pe care o acorda banilor nu vine neapărat din bogăția populației, ci deriva direct din cererea acesteia pentru produse de calitate, fiind dispuși să plătească prețuri mari pentru aceasta.

Perfecționismul: consumatorii chinezi pun mare accent pe calitatea produselor, afirmând că în general, încearcă să cumpere produse de cea mai înaltă calitate.

Factorul recreațional: puțini chinezi considera schopping-ul o activitate plăcută și relexanta.

Confuzia datorată prea multelor posibilități de alegere. Un procent de 28% din chinezi au declarat că e greu de ales din ce magazine să-și achiziționeze produsele dorite și alți 28% au afirmat că nu pot să se hotărască din multitudinea de brand-uri existente pe piață. Această confuzie este exacerbata datorită preferinței consumatorilor chinezi pentru informații detaliate, reclamele conținând o descriere și o analiza detaliată a produselor.

Impulsivitatea: se poate afirma că chinezii tind spre un comportament impulsiv când vine vorba de cumpărături, un număr important de persoane declarând că deseori achiziționează produse pe care mai târziu și-ar fi dorit să nu le fi cumpărat.

Inovațiile: un procent mare acorda o mare importanță acestui factor, fiind predispuși să-și achiziționeze produse noi și inovatoare.

Varietatea: consumatorii tind să schimbe produsele des, chiar dacă cele pe care le dețin în present le satisfac nevoile, din simpla necesitate de a experimenta alternative mai bune sau de a aduce ceva nou în viața lor. Nu se poate stabili o tendință generală pentru consumatorii chinezi în acest sens, tendințele fiind împărțite.

Tabelul de mai jos prezintă o comparație între comportamentele de consum ale

clienților din China și India, pe baza celor 7 factori prezentați anterior:

Decizia privind alegerea strategiei de intrare pe o piață ținta este influențată de

numeroși factori, clasificați în trei categorii: factori externi, factori interni, factori ce țin de obiectivele strategice ale firmei

În ceea ce privește piața din China, acești factori, corelați cu diferitele strategii de

intrare, sunt:

CAPITOLUL AL III-LEA

MIXUL DE MARKETING PE PIAȚA DIN CHINA

3.1. Produs

Produsele Apple avute în vedere în cadrul politicii de produs adoptate de societatea

analizată au fost enumerate la subcapitolul 1.3. Produse și servicii oferite. Cu toate acestea în cele ce urmează îmi propun o scurtă prezentare a acestora, în contextul mixului de marketing pe piața din China.

Compania Apple a ajuns la o diversitate bogată de produse.Toate produsele cu sigla

mărului sunt produse inovatoare având un design impecabil. Chiar dacă se întamplă să fie cu un pas în urma altor tehnologii, îmbinarea dintre software și hardware e cea care le aduce avantajul astfel încat produsele să funcționeze așa cum vrea utilizatorul.

Pentru unele țări produsele Apple sunt inaccesibile datorita prețului practicat. Într-

adevăr, sistemul de operare e unic și tot odata bine pus la punct. Dar acești bani sunt ceruți, pentru că produsele sunt făcute din materiale foarte calitative și au ca amprenta Mac OS, care nu poate fi găsit pe produsele HP/ASUS sau chiar seria SONY VAIO.

iPad este o marcă de calculator portabil de mici dimensiuni (circa 24,3 pe 19 cm,

grosime 1,4 cm, greutate 680 grame la modelul Wi-Fi), de tip constructiv tablet (tabletă), conceput, dezvoltat și pus pe piață de către compania americană Apple începând din aprilie 2010. Ca paletă de posibilități și funcțiuni se situează între PDA și netbook.

iPod. În anul 2008, Apple a recunoscut că la baza popularului iPod stă tehnologia pusă

la punct de inventatorul britanic Kane Kramer, 52, care a creat un prototip la vârsta de 23 ani. Compania Apple a fost forțată să admită faptul că britanicul este părintele lui iPod, după ce a fost dată în judecată de firma Burst, care susținea că deține patentul pe tehnologia playerului muzical. Dispozitivul inventat acum 30 de ani de britanic, numit IXI, putea stoca numai 3,5 minute de muzică pe un cip. Schițele sale arătau un player de dimensiunile unui card de credit, cu un ecran rectangular și cu un meniu central, foarte similar cu cele de la iPod.

iTunes este o aplicație software, prezentată pentru prima dată de către compania Apple

la 10 ianuarie 2001 în cadrul Macworld Expo din San Francisco, utilizată pentru redarea și organizarea fișierelor muzicale audio și video. Programul este folosit și pentru a administra conținutul stocat pe iPoduri.

Lansat în 1984 împreună cu primele calculatoare de tip Macintosh, Mac OS a fost

primul sistem de operare cu succes comercial și bazat pe o interfață grafică cu utilizatorul (Graphic User Interface, GUI). Mac OS, sau Macintosh Operating System, reprezintă o serie de sisteme de operare cu interfață grafică, proiectată de firma Apple (nume anterior: Apple Computer) pentru gama sa de computere de tip Macintosh.

MacBook Pro-ul original de 15" a fost lansat pe 10 ianuarie 2006 la MacWorld Expo

din San Francisco. Modelul de 17" a fost lansat mai târziu pe 24 aprilie 2006.

MacBook Air este notebook-ul Macintosh lansat de Apple și face parte din categoria

ultraportabilelor din familia MacBook. A fost introdus la Macworld Conference & Expo pe 15 ianuarie 2008.

iPhone este în același timp un telefon mobil, un player multimedial și un dispozitiv de

comunicație fără fir anunțat de către Steve Jobs, CEO al companiei americane Apple, Inc., în timpul discursului său de la Macworld Conference & Expo de la 9 ianuarie 2007. iPhone are suport pentru e-mail, telefonie mobilă, SMS, navigare web. În plus este dotat cu un ecran de tip touchscreen, include funcțiile regăsite la playerele media iPod și rulează o variantă a sistemului de operare Mac OS X.

Produsul ales de noi pentru evidențierea acestor cinci niveluri de caracterizare este un

produs marca Apple: iPod Nano. Acesta a fost lansat în anul 2003 și a fost vândut în peste 20 de milioane de exemplare în doar 6 ani, devenind un fenomen. Un al doilea produs avut în vedere este iPhone 5S.

Satisfacerea unei cerințe obiective a cumpărătorului. Atât natura produsului și

destinația acestuia, cât și exigentele clienților internaționali pot fi diferite. Mai ales exigentele cumpărătorilor pot fi deosebite pentru același produs de la o piață la alta, iar în cazul piețelor globale exista segmente transnaționale de cumpărători care au aceleași cerințe și preferințe.

Produsul cercetat de noi Ipod nano satisface numeroase cerințe obiective ale

cumpărătorului cum ar fi: claritatea sunetelor prin performanta redării lor, simplitatea navigării în meniul playerului, suportul pentru radio FM.

Produsul să fie fiabil și compatibil cu utilizările pe care i le da clientul. Playerul

media creat de Apple este întrutotul compatibil cu cerințele clientului acesta fiind modificat de lao generație la alta și adaptat special în funcție de feedback ul clientului la generațiile anterioare. Ipod Nano este un produs ce are caracter inovator, producătorul aducând cacarteristicinoi de la o generație la alta precum camera video cu efecte speciale,microfon, radio FM cu live pause, kitul Nike+iPod( este un device ce consta într un senzor pentru adidași ce poate măsura distanța parcursă, calorii arse ș.a.) și deasemenea producătorul a inbunatatit caracteristicile vechi din seriile anterioare ale produsului cum ar fi : mărirea ecranului la 2.2„, inbunatatirea redării imaginii precum și materialele ce alcătuiesc iPod-ul.

Produsul trebuie să fie lansat pe piețele externe în stadiul corespunzător al

ciclului sau de viață. Exceptând prima și a 2 a generație iPod Nano care au fost lansate la o perioadă destul de mică(deoarece prima serie trebuia inbunatatita rapid) celalte serii 3, 4 și 5 au fost lansate la intervale de 1 an când produsul din generația anterioară se afla în faza de maturitate spre declin.

Produsul să aibă o calitate constantă. Pe orice piață cumpărătorii atrași de calitatea

produsului îl pot abandona definitiv la prima deziluzie. Firmele trebuie să se asigure de la început că pot menține calitatea produselor oferite piețelor ținta la același standard. Calitatea trebuie să fie factorul cheie al strategiei de marketing internațional.

Deși produsul Ipod Nano este bun calitativ acesta a fost inbunatatit permanent pentru

a putea face față cerințelor impuse de clienți și concurenței.

Produsul să fie livrat la termen. Atât ca factor de imagine și încredere reciprocă, dar

și ca factor competitiv, punctualitatea și respectarea condițiilor contractuale referitoare la livrare reprezintă elemente cu impact puternic asupra rezultatelor firmei. Din acest punct de vedere iPod Nano dobândește un real avantaj deoarece în țările unde Apple au magizin online produsul poate fi livrat în 24 de ore (cu un adaos de 16$). Produsul nu este însă disponibil prin comanda online în România dar poate fi cumpărat printr un re-seller autorizat.De exemplu (magazinele MediaGalaxy, Diverta, Flanco – în București)

Ipod nano este însoțit de servicii postvanzare și prevanzare cum ar fi suportul iPod

manuals, iTunes store și iPod software.

Caracterul generic și sistemic al conceptului de produs după filozofia de marketing nu

exclude, ci dimpotrivă, o mare diversitate de bunuri și servicii care sunt clasificate potrivit unor modele bazate pe criterii diferite: utilizare și durata vieții. Aceste categorii și multe altele sunt rezultatul preocupărilor pentru marketingul național, dar ele sunt perfect valabile în toate cazurile și pentru marketingul internațional.

În cazul firmei Apple nu se acționează într un singur sector național, și de aceea exista

întotdeauna posibilitatea să dezvolte și să utilizeze soluții globale în domeniile marketingului, cercetarii-dezvoltarii și producției.

Produsul firmei Apple, Ipod Nano este un produs internatinal și este oferit piețelor

multinaționale și regionale. Fiind destinat unor piețe formate din mai multe țări acest produs este standardizat adaptat pentru piețele în cauză.

Figura 23. Ipod nano – prima și a patra generație

1

Marca în politica produsului destinat pieței internaționale. Marca este, în termeni

de marketing, un simbol care oferă clienților o anumită percepție sau poziționare. Percepția create de marca în mintea clienților le permite acestora să atribuie o anumită valoarea produsului.

Această valoare este definită pe baza a patru caracteristici principale ale oricărei

mărci, și anume:

Atributele. Marca aduce și readuce în memoria clientului anumite atribute ale produsului. Apple sugerează atribute ca durabil, bine proiectat, design modern;

Avantajele. Clienții cumpăra mai ales avantaje. De aceea, atributele trebuie transformate în avantaje funcționale și psihologice care sunt appreciate de client. Atributul durabil poate deviin avantaj funcțional, cumpărătorii apreciind că nu trebuie să cumpere un nou mp3 player.

Valorile. Marca transmite informații nu numai despre valorile producătorului și vânzătorului, ci și despre ale cumpărătorilor. Apple pune preț pe performante ridicate, design spectaculos, funcții practice și inovatoare și ușurință în folosirea acestora.

Personalitatea. Cumpărătorii pot vedea într-o marcă însușiri ce aparțin unui tip de personalitate. Apple va atrage persoane cu vârste cuprinse între 12 și 25

de ani de clasa mijlocie sau mai sus și cu o pasiune său interes pentru muzică sau literatură.

Strategii de marcă în politica produsului. În politica internațională a produsului, se

apelează la diverse strategii de marca menite să permită firmelor că, pe de o parte, să îi atragă și să îi convingă pe client și, pe de altă parte, să contribuie substanțial la atingerea obiectivelor pe pietele-tinta.

Diversitatea sau similitudinile piețelor, dar și marea varietate a produselor și liniilor de

produse sunt elemente care intra în calcul în cazul fiecărei strategii de marca pentru piețele internaționale.

Apple este o marcă globală, ca varianta strategic, și se caracterizează prin utilizarea

acelorași principii strategice, a acelorași imagini și prin poziționarea în întreaga lume.

Apple este o marcă globală pentru că utilizează aceleași principii strategice,

poziționare și marketing pe toate piețele din lume, deși mixul de marketing variază, folosește acdelasi nume de marca și logo, valorile sunt identice peste tot în lume, cota de piață deținută pe toate piețele internaționale este substanțial, canalale de distribuție sunt similare și exista comparabilitate a fidelității față de marca intre toți.

Această strategie este potrivită pentru un produs standardizat ca Apple iPod nano, care nu depinde de cultură și are un prestigiu cert. Eficienta de marketing maximă, reducerea costurilor publicitare, identificarea ușoară și eliminarea confuziilor, inclusiv că urmare a imaginii mondiale uniforme, sunt avantajele cele mai importante ale oricărei mărci globale.

Apple a implementat pentru iPod strategii diferențiate, piața fiind segmentata în

funcție de vârstă, ocupație, venit, educație și interese. Apple iPod nano este folosit în principal de tinerii adulți, atât bărbați cât și femei, cu venituri medii sau mări, persoane active, care sunt interesate de muzică sau literatură.

Strategia de marca folosită de compania Apple este cea de mari globale petnru același

produs, după cum reiese din practica internațională a companiei.

Există deja multe țări în lume în care marca Apple este echivalentă în mintea

consumatorilor cu produse tehnologice de calitate superioară, durabile și cu un design deosebit. iPod-urile au reprezentat încă de la începutul companiei, un produs principal al grupului, alături de laptop-urile Mac. Globalizarea piețelor mondiale a condus grupul către diversitate și achiziționarea de noi centre de producție. Totuși acest lucru nu a afectat filosofia conform căreia marca reprezintă prima și cea mai vizibilă garanție a calității.

Valorile fundamentale reprezentative pentru imaginea mărcii Apple sunt:

Tradiția / Valoarea Istorică: o lungă prezenta în timp, pe piața produselor electronice;

Competenta: în producție;

Știință: simbolul distinctiv "industrial"/ tehnologii performanțe în controlul procesului de producție;

Viața cotidiană: produse de uz zilnic;

Inovație: angajament pentru inovație.

Pentru o companie cu marcă cunoascută, precum Apple, cu o imagine bună și

personalitate pregnant, această strategie reprezintă un capital și o valoare semnificative. Cele mai valoroase mărci globale, așa cum au fost evaluate de Milward Brown Optimar, folosind o metodologie care combina indicatorii financiari cu date referitoare la valoarea brandului pentru consumatori, au fost incluse în clasamentul BrandZ, după cum urmează:

Tabel 3. Indicatori financiari cu date referitoare la valoare brandului

În general, firmele dețin și comercializează mai multe produse cu diferite grade de

noutate. Oferta firmei, ca rezultat al gamei de produse aflate în diverse etape ale ciclului de viață și cu potențiale și rezultate de piață diferite, reprezintă portofoliul său de produse.

Fiecare produs sau linie de produse deține o anumită poziție pe fiecare piață externă. Ofertanții trebuie să urmărească, prin politica de portofoliu, să poată satisface cât mai multe piețe și cât mai mulți clienți. Pentru a crea și utiliza un portofoliu de produse cât mai echilibrat, o firmă trbuie să ia în considerare acele elemente legate de resursele, competentele și strategia sa, pe de o parte, de concurență și situația piețelor, iar pe de altă parte, care îi permit să utilizeze din unghi strategic, relațiile dintre diferite produse și piețe.

Portofoliul de produse ale Apple Inc. cuprinde produsele iPhone, iPod, Apple TV, MacBook, iMac, iTunes, Mac OS și accesorii pentru fiecare produs în parte. Aceasta gamă de produse electrocasnice este foarte variată, cuprinzând mare parte din piața IT&C.

Gama de produse iPod cu prinde iPod Shuffle, iPod Nano, iPod Classic și iPod Touch. iPod Nano a ajus deja în acest an la cea de-a cincea generație. Primul astfel de produs

a fost lansat în anul 2001, ajungând treptat la noi inovații în materie de caracteristici și servicii.

Ciclul de viață al produsului. Dinamismul economico-social determină o evoluție

permanentă, cantitativă și calitativă, a nevoilor de consum ale populației. Schimbul dintre generațiile de produse, care se adresează acestor nevoi trebuie să se realizeze treptat, la intervale de timp diferite de la un sector economic la altul. Deși există și produse insensibile la scurgerea timpului, care rămân cu aceeași înfățișare, chiar dacă nu și cu aceeași poziție pe piață (zahăr, sare, petrol, minereuri etc.), cele mai multe produse își circumscriu existenta într-un anumit interval de timp.

Se poate vorbi astfel despre un ciclu de viață al produsului. Acesta reprezintă perioada

de timp pe care o petrece produsul pe piață, debutând cu lansarea acestuia și terminând cu retragerea lui de pe piață. Desigur, “dispariția” lor comercială (de pe o anumită piață sau chiar de pe toate piețele), implicând dispariția lor din oferta întreprinderii, nu echivalează întotdeauna și cu ieșirea lor, în mod automat, din consum. În dotarea populației (indivizi,familii, gospodarii), a întreprinderilor rămân produse, în stare de funcționare, încă o anumită perioadă după ce au fost scoase din fabricație.

Principalele etape pe care le parcurge produsul de-a lungul prezenței sale pe piața

sunt: lansarea, creșterea, maturitatea, declinul

Se poate vorbi astfel de vârsta pe care o are produsul la un anumit moment. Aceasta

reprezintă etapă din ciclul de viață în care se afla un produs într-un anumit moment al existenței sale. Reprezentarea grafică a etapelor ciclului de viața a unui produs se poate realiza ținând cont de evoluția, în timp, a volumului vânzărilor produsului respectiv. Uneori, dacă exista informații în acest sens, se poate utiliza și evoluția în timp a gradului de fidelitate a consumatorilor față de produs.

Exceptând prima și a doua generație iPod Nano care au fost lansate la o perioadă

destul de mică (deoarece prima serie trebuia inbunatatita rapid) celalte serii 3, 4 și 5 au fost lansate la intervale de 1 an când produsul din generația anterioară se afla în faza de maturitate spre declin.

Lansarea pe piață a unui nou produs sau a unei variante îmbunătățite, a unui produs

existent, constituie punctul de plecare al procesului de lansare a unui nou produs. Durata totală a acestui proces, care are ca punct terminus prezentarea noului produs pe piața poate să varieze (de la câteva luni la câțiva zeci de ani), în funcție de natură și destinația respectivului produs.

Principalele etape ale acestui proces sunt:

Realizarea unor studii documentare,cercetări de piață, analize economice precum și alte modalități de obținere a informațiilor referitoare la oportunitatea și posibilitatea realizării unui nou produs;

Selectarea ideilor privind noul produs, prin filtrul unor criterii tehnice, economic financiare și de marketing și selectarea variantei optime pe baza lor;

Realizarea prototipului produsului respectiv;

Testarea tehnică și de acceptabilitate.

Testarea tehnică se realizează în spații special amenajate (laboratoare, bancuri de

probă etc.), urmărindu-se parametrii tehnici ai produsului. Testarea de acceptabilitate (uneori în cazul bunurilor productive ea se suprapune peste testarea tehnică) se realizează sub forma unor studii realizate în rândul cumpărătorilor potențiali, pentru a observa aprecierile și sugestiile acestora cu privire la diferitele elemente ale noului produs:

Definitivarea produsului în urma concluziilor desprinse din testarea tehnică și de acceptabilitate;

Stabilirea elementelor de identificare ale produsului (nume, marca etc.), protecția legală a acestuia (înregistrarea brevetului de invenție, a mărcii produsului);

Pregătirea resurselor întreprinderii pentru introducerea produsului în fabricația de serie;

Stabilirea condițiilor lansării produsului pe piață (când, unde și cum va avea loc lansarea produsului);

Pregătirea pieței pentru primirea noului produs.

Acceptarea noilor produse lansate pe piață,de întreprindere, de către consumatorii

potențiali, nu se realizează dintr-odată. Unii dintre aceștia accepta produsul mai rapid, alții mai lent. Dacă structuram întreprinderile potențial consumatoare ale unui produs, în funcție de rapiditatea cu care ele adopta noul produs, rezulta un număr de cinci grupe de adoptanți:

Inovatorii (sau Entuziaștii);

Acceptații timpurii (sau Vizionarii);

Majoritatea timpurie (sau Pragmatici); • Majoritatea întârziată(sau Conservatorii);

Acceptații întârziați (sau Scepticii).

Trebuie menționat faptul că pe piața bunurilor productive, uneori, prima categorie de

adoptanți nu exista, ea fiind inclusă în cea de a doua. Acest lucru are loc datorită faptului că, de regulă, întreprinderile nu cumpăra un produs numai datorită gradului foarte ridicat de noutate, ci pentru că achiziționarea acestuia le oferă și o satisfacție economic (performante mai bune).

Factori care favorizează succesul produselor noi. Datorită faptului că destule

produse nu sunt lansate cu succes, multe întreprinderi doresc să identifice anumite modalități prin care să le sporească șansele de reușită, atunci când lansează noi produse. Pentru a realiza acest lucru, se poate încerca identificarea produselor noi de succes și determinarea elementelor comune ale acestora. Astfel, pe baza studiilor efectuate de-a lungul timpului au fost identificați mai mulți factori. Un prim factor îl constituie superioritatea unei anumite caracteristici a produsului (de exemplu,calitate superioară, garanția produsului etc.). Mai exact produsele care dețin un mare avantaj pot să aibă succes în peste 95% din cazuri, cele care dețin un avantaj moderat în aproximativ 50% din cazuri, iar cele care dețin un avantaj minim au succes în circa 20% din cazuri. Un alt factor al succesului îl reprezintă definirea corespunzătoare a conceptului de produs, înainte de realizarea lui efectivă. Întreprinderea trebuie să-și definească și să determine consumatorii potențiali, cerințele pe care trebuie să le satisfacă produsul, precum și avantajele pe care va trebui să le ofere în lupta concurențială. Alți factori ai succesului pot fi: armonizarea în plan tehnologic și de marketing a produselor (standardizarea internă, utilizarea unor platformecomune etc.), calitatea execuției în fiecare fază a procesului productiv precum și potențialul de absorbție a pieței.

Factori care pot împiedica succesul noilor produselor. Principalii factori ce au

efecte negative asupra procesului de lansare a noilor produse sunt:

Lipsa resurselor financiare. Multe firme, deși au idei bune, nu le pot pune în aplicare din lipsa banilor.

Lipsa unor idei originale de produse noi. În anumite domenii pot exista puține posibilități de îmbunătățire a produselor (sare, produse siderurgice, detergenți etc.);

Costurile ridicate ale procesului de proiectare și realizare de noi produse. De exemplu, în industria automobilelor lansarea unui nou produs presupune cheltuieli de câteva miliarde de dolari, motiv pentru care multe firme mai mici și-au pierdut independenta.

Existența unor piețe prea segmentate.

Concurenta puternică poate duce la o segmentare prea puternică, artificială, a pieței.

Firmele trebuie să realizeze produse noi pentru segmente de piață tot mai înguste (nișe), ceea ce poate însemna obținerea unor rezultate mai puțin eficiente.

Restricțiile sociale și guvernamentale. Produsele noi trebuie să corespundă unor criterii ale pieței-țintă precum, protecția consumatorilor și a mediului înconjurător. Restricțiile guvernamentale au încetinit ritmul înnoirilor în anumite ramuri complicând procesele de adoptare a deciziilor referitoare la proiectarea și promovarea noilor produse (în ramuri precum: industria chimică, a automobilelor etc.) datorită unor cauze diferite precum, nivelul concurenței, progresul tehnico-științific etc.

În septembrie 2009, în San Francisco, a fost lansat noul iPod Nano, generația a V-a, având în plus față de celelalte mărci de pe aceeași piață(concurenți) camera video și speaker.Acum iubitorii de muzică pot asculta și vedea în același timp clipurile oriunde ar fi cu ajutorul noului produs scos pe piața de Apple.

Ipod nano este cel mai bine vândut music player din lume, având vânzări de peste 1 milion de exemplare. Noul model vine nou cu camera video fără nici un cost adițional. În plus,bateria poate fi folosită de peste 24 de ore ascultând muzică sau peste 5 ore vizionând lipuri video, încărcată doar o singură dată.

Memoria de 8 GB poate stoca peste 2000 de melodii, 7000 fotografii,8 ore de clipuri. Costul acestuia se ridica la 149$.

În mai 2006, Nike și Apple au anunțat un parteneriat punând la un loc lumea sportului

și a muzicii lansând cele mai innovative produse Nike+iPod.

În septembrie 2005, în San Francisco: iPod nano este cel mai revoluționar proiect al Apple de la originalul Apple și este combinația perfectă dintre un design inovativ – capacitate de stocare – ușurință în folosire. Mai subțire decât cel standard, iPod-ul de 4 GB stochează mai mult de 1000 de melodii, iart cel de 2 GB mai mult de 500 de melodii.

Strategii de produs. Opțiunile strategice ale oricărei întreprinderii trebuie să plece,

mai întâi de la o analiză profundă a ceea ce se întâmplă pe piața cu produsele întreprinderii. Acest lucru se poate realiza prin utilizarea unor metode performanțe de analiză a portofoliului de produse (bunuri materiale sau servicii) din cadrul întreprinderii, metoda BCG, Metoda General Electric, Analiza SWOT etc.

Principale obiective ale politicii de produs pot fi55:

Consolidarea poziției în cadrul actualelorsegmente de piață;

O poziționare mai bună în cadrul pieței;

Creșterea gradului de pătrundere în consum a unui produs;

Creșterea cotei de piață a întreprinderii și a produselor sale prin atragerea în consum unor noi segmente de utilizatori, precum și a nonconsumatorilor relativi din segmentele deja câștigate;

Diferențierea produselor proprii față de cele similare sau apropiate, ale altor concurenți;

Tipul și complexitatea strategiei de produs sunt influențate și de potențialul uman, material și financiar ale firmei, de natura bunurilor ce fac obiectul activității acesteia și de poziția deținută pe piață.

Un prim criteriu strategic îl reprezintă dimensiunile și structura gamei de produse a

întreprinderii. În funcție de el întreprinderea poate opta pentru următoarele variante strategice:

Strategia selecției sortimentale, care are în vedere restrângerea dimensiunilor gamei;

Strategia stabilității sortimentale, care vizează menținerea acestor dimensiuni;

Strategia diversificării sortimentale, pentru extindere a dimensiunilor gamei.

La rândul ei, diversificarea sortimentală a gamei de produse poate îmbrăca trei forme:

Diversificarea orizontală, care se realizează prin mărirea numărului liniilor de produse din cadrul gamei;

Diversificarea verticalăce are loc prin prelungirea în “amonte” sau în “aval” a unei linii de produse, incluzând în nomenclatorul de fabricație și unele bunuri anterior achiziționate ca materii prime sau altele care folosesc actualele produse ale firmei drept elemente constructive;

Diversificarea laterală, care constituie o dezvoltare a gamei de produse în direcțiile conexe structurii de bază.

Apple folosește pentru produsele iPod strategia stabilității sortimentale. Compania a

menținut dimensiunile gamei de produse de-a lungul timpului, dezvoltând doar funcțiile și caracteristicile lor.

Un alt element strategic important îl reprezintă nivelul calitativ al produselor

întreprinderii, din perspectiva căruia există posibilitatea alegerii următoarelor variante strategice:

Strategie de adaptare a calitățiiproduselor în raport cu exigenta fiecărui segment de piață. Tipul acesta de strategie este caracteristic firmelor confruntate cu o piață puternic segmentata;

Strategie de diferențiere calitativăfață de oferta concurenței, pentru a oferi consumatorilor potențiali o mai ușoară posibilitate de a alege;

Strategie a stabilității calitativeatunci când întreprinderea deține o poziție puternică pe piață.

Compania Apple pune preț pe calitate, afirmație valabilă pentru toate produsele sale. Astfel, firma adopta pentru iPod Nano o strategie de diferențiere calitativă față de oferta concurenței, produsele fiind competente calitativ, inovatoare și la un preț bun față de calitatea oferită.

Ultimul element strategic, important pentru întreprindere, îl reprezintă gradul de

înnoire a produsului. În funcție de acest criteriu, variantele strategice sunt:

Menținerea gradului de noutate, a produselor din cadrul gamei;

Perfecționarea produselor existente, vizează doar o îmbunătățire a produsului în vederea prelungirii fazei de maturitate a acestuia;

Asimilarea de noi produse, utilizată pentru a înlocui produsele vechi, care vor fi retrase de pe piață.

Încă de la lansare, Apple a îmbunătățit permanent iPod-urile, adăugând noi funcții și

caracteristici. Astfel, compania adopta strategia de perfecționare a produselor existente.

3.2. Preț

Prețul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie în industrie. Compania utilizează o strategie de diferențiere și se concentrează mai mult pe inovație precum și pe calitate. Acesta strategie justifică prețurile lor.

În ultimul timp cu toate acestea, noua tehnologie precum și fluxurile de numerar le-a

permis să-și reducă prețurile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piețe. Această nouă strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de pe piața din China, dar poate cauza și unele probleme cu imaginea de brand (recunoașterea).

Apple consideră că cercetarea și dezvolatarea sunt esențiale pentru activitatea din

cadrul companiei. prin urmare, aceștia sunt dornici de a crește investițiile în cercetare și dezvoltare pentru a menține un avantaj competitiv durabil în industrie.

Pentru că produsul nostru este unul nou pe piață, am ales să folosim strategia prețului

de penetrare. Prețul de penetrare este cel stabilit încă din momentul lansării produsului, la un nivel foarte scăzut. Scopul este acela de a deschide rapid piețe largi, de masă. Strategia este indicată atunci când: nu există șanse de a menține superioritatea produsului; există puține bariere de intrare pentru concurenți; pentru produsele noi scoase pe piață; cererea este foarte elastică; volumul mare de producție cumulată va reduce substanțial costurile unitare.

Noi ne încadrăm în această strategie pentru că scoatem un produs nou pe piață și

trebuie să ne poziționăm pe piață și să atragem câți mai mulți clienți.

După ce a fost aleasă strategia, următorul pas constă în stabilirea nivelului prețului. Prețul de bază este nivelul la care firma se așteaptă că produsul să fie vândut. El se poate situa peste nivelul pieței, la nivelul pieței sau sub acest nivel. Nivelul prețului de bază nu este unul rigid. De multe ori, există posibilitatea ajustării lui în funcție de presiunile pe termen scurt datorate modificării pieței, clienților sau concurenței.

Nivelul prețului este primul luat în calcul de consumator; nivelul final al prețurilor, în

cazul plasării produselor Apple pe piața din China, este stabilit: pe bază de costuri, pe bază de concurență Samsung, în primul rând, pe bază de cerere: luăm în calcul cât ar fi dispusă cererea să plătească pentru acel produs.

Analistul Rob Cihra de la firma Evercore a estimat că Apple a vândut în trimestrul al

doilea din 2014 cam 35 milioane de iPhone-uri și 27 milioane de iPod-uri.

Cifra ar însemna un avans de 12% față de aceeași perioadă a anului trecut, astfel că

gigantul IT american s-ar plasa deasupra rivalului Samsung, care ar avea o rată de creștere de 6%, până la 81 milioane de unități, scrie www.businessinsider.com.

Chinezii au probleme în ceea ce privește gama de mijloc și cea entry, în special în piețele emergente. Situația s-a schimbat radical față de 2013, când Samsung domina lumea smartphone-urilor, iar analiștii începeau să creadă că Apple va încasa o lovitură puternică.

Deși nu va vinde aceleași număr de produse ca Samsung, sau oricare alt producator, Apple tot o va duce bine, mai ales că mulți oameni sunt dispuși să-și dea tot salariul pe un iPhone și/sau iPod.

Terminalele iPhone și iPod sunt disponibile în ofeta China Mobile, dupa ce companiile

au semnat, la finele anului trecut, un acord cu operatorul chinez de telefonie mobila, cel mai mare la nivel mondial, cu 763 de milioane de clienți, ceea ce va aduce Apple o oportunitate de creștere a vânzărilor.

Pentru a accentua importanța acestui eveniment, directorul executiv al Apple, Tim Cook, a fost prezent la deschiderea magazinului pilot din districtul financiar al capitalei Chinei, împreună cu președintele China Mobile, Xi Guohua.

Piața chineză este dominată de sud-coreenii de la Samsung, care aveau, la finele celui

de-al treilea trimestru al anului trecut, o cotă de 21%, în timp ce Apple avea o cotă de numai 6%, conform firmei de cercetare Canalys.

China Mobile estimează că vânzările sale de iPhone și iPod vor atinge 12, respectiv 10

milioane de unități în anul fiscal 2014, dar subvențiile acordate vor ajunge la șapte miliarde de dolari (42,2 miliarde de yuani), în creștere față de cele de 27 de miliarde de yuani acordate în anul fiscal 2013, aprecia, în decembrie, Cynthia Meng, analist în cadrul companiei Jefferies.

Pentru un model iPhone 5S 16 GB, prețul China Mobile este de 870 de dolari (5.288

yuani), același ca si pe site-ul local al Apple.

Petru un model iPod Nano, prețul China Mobile este de 175 dolari (1.085 yuani).

China Unicom Hong Kong și China Telecom au redus prețurile pentru terminalele

iPhone și iPod după ce a fost anunțat acordul dintre Apple și China Mobile.

Lansarea terminalelor iPhone și iPod în oferta China Mobile, precum și ofertele

operatorului, au intervenit în perioada de dinainte de Anul Nou chinezesc, perioada în care locuitorii din China își oferă cadouri, retailul înregistrând o creștere importantă.

Conform China Mobile, au fost comandate deja 1,3 milioane de iPhone, însă cei de la Reuters pun la îndoială această cifră.

O altă problemă cu care se poate confrunta Apple este aceea că operatorul de telefonie

mobilă are deja 45 de milioane de clienți care folosesc terminale iPhone.

Menționez că acordul a fost semnat de Apple pentru a stimula vânzările din China, cea

mai mare piață de smartphone. Odată cu acest acord, Apple se așteaptă să-și majoreze cota de piață.

Directorul general al Apple, Tim Cook, a afirmat în luna mai că televiziunea

reprezintă o zonă de interes sporit pentru companie, care dorește să dezvolte produse capabile să imite succesele reușite cu iPhone, iPad sau computerele Mac.

Ishino susține că printre furnizorii de ecrane și piese pentru televizoarele Apple s-ar

putea număra LG Display, Samsung Electronics și compania americană Corning, specializată în producția de sticlă rezistentă.

Analistul chinez estimează că televizoarele Apple vor costa intre 1.500-2.500 de dolari S.U.A. El anticipează că producătorul sud-coreean LG Display va furniza peste 70% din ecranele cu care vor fi echipate televizoarele Apple, în timp ce Samsung va produce chip-uri de procesare grafică, iar Corning va livra sticla Gorilla Glass 3 care sa acopere partea frontală a produselor.

Televizoarele vor fi asamblate probabil în China, de către compania Foxconn Technology Group, înregistrată în Taiwan.

3.3. Promovare

Promovarea este un program dirijat ce include metode și tehnici de comunicare realizat

cu scopul de a prezenta compania și serviciile sale consumatorilor potențiali, de a comunica atributele importante ale produselor, de a facilita vânzarea acestora și astfel de a contribui la maximizarea profitului pe termen lung.

Promovarea apare ca o componentă distinctă a marketingului implicând activități

coerente legate nemijlocit de prêt,produs și distribuție, toate elaborate într-o politică de marketing care coordonează în mod unitar atitudinile, obiectivele firmei pentru un anumit segment de piață.

Promovarea are o importanță vitală în procesul de vânzare a produsului/serviciilor,

având rolul de a scoate în evidență atributele lor esențiale și de a informa consumatorii pentru satisfacerea în condiții optime a necesitaților acestora.

Principalele instrumente de comunicație pe care Apple le folosește pentru stimularea

dorinței consumatorilor de a achiziționa un iPhone sau iPod și pentru a dezvolta și consolida o imagine favorabilă pe piața sunt:

Publicitatea – are ca scop prezentarea indirectă, orala sau vizuală a unui mesaj în legătură cu un produs de către un susținător identificat. Apple incearcă să surprindă prin noutățile principale, legate de dimensunile telefonului iPhone 5S, ale iPod-ului Nano sau ale noului telefon iPhone 6,care are un ecran mai mare decât oricare dintre predecesorii săi, însă este ultra-subțire, urmând să rivalizeze astfel cu modele Samsung, spre exemplu. Din imaginile publicate de 9to5Mag.com se vede ca noul iPhone 6 va avea carcasa metalică, precum și unele modificări în ceea ce privșste amplasarea butoanelor.

Promovarea vânzărilor – diverse acțiuni promoționale care aduc consumatorului chinez avantaje economice imediate. Compania americană a înregistrat în perioada ianuarie-martie un venit de 45,6 miliarde de dolari, în condițiile în care suma estimată de specialiști era de 42-44 miliarde de dolari. Motivul care stă în spatele succesului Apple este simplu: China Mobile, cel mai mare operator de telefonie mobilă din lume, a început să comercializeze aceste smartphone-uri și nu numai, în primul trimestru din 2014.

Relațiile publice – activități de natură calitativă pe termen lung, menite să îmbunătățească imaginea produselor și serviciilor oferite de firmă. Compania este prima și singura din domeniul tehnologiei care s-a alăturat Fair Labor Association, o asociație formate din ONG-uri, universități și corporașii, dedicată protejării drepturilor muncitorilor și trimite frecvent inspectori în fabricile furnizorilor din pentru a verifica dacă sunt respectate standardele de muncă.

Marca Apple – ansamblul semnelor distinctive cu rolul de a individualiza un produs,o gamă, un serviciu, în raport cu cele ale concurenței, cu rolul de a garanta calitatea și de a certifica notorietatea și prestigiul Apple. China este cel mai important centru de producție al Apple și piața cu cel mai mare potențial de creștere.

Manifestările promoționale – expozitii/târguri sponsorizate, care presupun utilizarea pe perioade de timp determinate a întregii game de tehnici și acțiuni promoționale.

Forțele de vânzare – urmaresc utilizarea personalului în acțiuni de prospectare, demonstrație, argumentare, negociere și vânzare efectivă a produselor. De la deschiderea primului magazin în Sanlitun, în 2008, Apple are acum două magazine in Beijing, trei in Shanghai și unul în Hong Kong. Aceasta inseamnă, însă, mai puțin de jumatate din cele 25 de magazine pe care șeful de vânzări cu amănuntul Ron Johnson le proiectase în februarie 2010, pentru următorii ani. Ca urmare a deschiderii unor noi magazine de vânzare cu amănuntul, alte zone de investțtii pot include creșterea personalului Apple in China, a declarat David Wolf – CEO al Wolf Group Asia.

3.4. Distribuție

Apple se bazează foarte mult pe terți în sectorul de producție și logistică. Prin urmare performanța generală a companiei este în mare măsură dependentă de performanța distribuitorilor săi.

Pentru a avea mai mult control asupra vânzărilor, Apple a făcut eforturi continue

pentru a deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani.

La macroeconomic, distribuția îndeplinește anumite funcții63: asigură transferul

produselor către consumatori; adaugă valoare produsului; conservă proprietățile bunurilor; preia și distribuie infromații; asigură locuri de muncă; contribuie la creșterea eficienței economice.

Pentru că produsul nostru să ajungă la produsul final trebuie să apelăm la o serie de

intermediari. Primii sunt distribuitorii, aceștia având rolul de a face cunoscută apariția produsului nostru pe piața testelor de sarcină. De asemenea ei distribuie produsul către următorul intermediar, care achiziționează produsul de la distribuitori pentru a-l revinde mai apoi consumatorilor finali. Ele dețin ponderea principală în numărul total al unităților de distribuție. Acest tip de comerț este un comerț stabil deoarece se realizează prin intermediul magazinelor clasice. Caracteristicile dimensionale ale canalelor de distribuție sunt: lungimea, lățimea și adâncimea.

Lungimea canalului reprezintă numărul de verigi prin care trece produsul de la

producător până la consumatorul final. În cazul produsului nostru canalul este alcătuit din patru verigi: producător – distribuitor – intermediar – consumator final.

Lățimea reprezintă numărul de unități care alcătuiesc fiecare verigă a canalului de

distribuție. Pentru produsul nostru există un singur producător și o combinație infinită de distribuitori. Adâncimea reflectă gradul de apropiere dintre ultimul distribuitor și consumatorul final.

Canalele alese pentru distribuirea produsului sunt indirecte deoarece transferul

mărfurilor este realizat de mai mulți comercianți aflați în mai multe verigi; deoarece între producător și consumatorul final există doi intermediari și anume distribuitorul și intermediarul, canalul folosit este unul indirect lung.

Tipul de distribuție folosit este cea selectivă, indicată pentru bunurile la care prețul și

calitatea dețin ponderi comparabile în decizia de cumpărare.

CONCLUZII ȘI PROPUNERI

Prin proiectarea și dezvoltarea propriului său sistem de operare, hardware și multe

aplicații software și tehnologii, Apple se străduiește să aducă clienților săi produse noi și soluții mult mai ușor de utilizat și cu un design inovativ.

Crearea și deținerea unei mărci puternice este o șansă în plus pentru a reuși într-un mediu global tot mai competitiv. Sectorul tehnologiilor informatice este unul în care intensitatea concurentei se dovedește a fi printre cele mai puternice, iar strategia de dezvoltare a mărcii Apple este un bun exemplu de marcă a cărei startegie a permis și continuă să faciliteze obținerea unei poziții unice pe piața globală pentru corporație și produsele sale.

Apple vizează o anumită categorie de clienți, cu venituri mari, inovatori, cu locuri de

munca bune și cu un stil de viața aparte. Mesajul mărcii Apple se adresează persoanelor cu o anumită viziune. Apple se adresează celor care gândesc diferit, cum sugereazã sloganul „Think Different”. Ea se adresează mai degrabă celor care aleg să aibă o anumită atitudine.

Specificul personalității mărcii Apple, și care explica în bună măsură succesul ei,

consta în concentrarea asupra constituirii unei mărci bazate pe valori mai degrabă emoționale, decât funcționale. Încă de la lansarea companiei din anul 1976, Apple a încercat să își bazeze afacerea pe relațiile interpersonale, dorind să realizeze legături strânse și de durată cu clienții săi.

Apple înseamnă un alt stil de viață, o nouă atitudine, precum și sloganul, Think Different.

Pe baza analizei SWOT și a Modelului Porter se pot trage câteva concluzii și se pot

face câteva recomandări pentru dezvoltarea brandului Apple.

Poate cea mai bună decizie pentru Apple ar fi extinderea mult mai rapidă și agresivă în afara granițelor SUA. Apple se bucura de o popularitate destul de mare în Europa, mulți utilizatori de iPod/Iphone și automat de iTunes fiind nemulțumiți de faptul că nu pot achiziona produse Apple dintr-un magazin dedicate acestora. Totodată ar fi de bun augur și o promavare mai intense a sistemului de operare Mac OS X, mulți dintre utilizatori, deși nemulțumiți de sistemul de operare de la Microsoft, neaband alte alternative, fie că nu au auzit de Mac OS X, fie că nu sunt prea încrezători în forțele acestuia.

O altă recomandare ar fi revizuirea prețului de achiziție al produselor, unele dintre ele fiind destule de mari pentru unii utilizatori. Principalul target ar fi prețul iPhone, care deși se bucura în continuare de toată atenția publicului, începe să capete rivali puternici cu prețuri de achiziție mult mai mici.

O decizie aplaudată de toți utilizatorii de iPod și iPhone ar fi ridicarea restricției asupra Bluetooth-ului, faptul că acestea se pot conecta doar la alte produse Apple îndepărtând din potențialii cumpărători de ipod și iphone. Se pare că o dată cu următorul update la sistemul de operare al iphone această problemă se va rezolva.

Pentru partenerii de afaceri ai Apple, numirea unui nou CEO care să se bucure de susținerea lui Steve Jobs ar face întări relațiile dintre aceștia. Pe de altă parte, cota de piață a Apple s-ar mări și ea, starea precare de sănătate a fondatorului afectând imaginea companiei.

Încă o recomandare care ar încânta fanii iTunes ar fi menținerea actualului prêt de achiziție a melodiilor (0.99 cenți/mp3) și nu mărirea acestuia așa cum insista casele producătoare de discuri. Ar fi o decizie înțeleaptă tinan cont că majoritatea artiștilor internaționali își promovează albumele prin intermediul iTunes.

BIBLIOGRAFIE

Burduș, Eugen, Management comparat, Ed. Economică, București, 1998;

Burduș, Eugent, Management internațional, Ed. Economică, București, 2006;

Danciu, Victor, Marketing internațional, Ed. Economică, București, 2009;

Farandon, J., Secretele Chinei, ascensiunea unei noi puteri mondiale, Ed. Litera Internațională, București, 2008;

Frakes, Dan, „Fourth-generation IPod Nano”, PC World. http://www.pcworld.com/article/ 151113/fourthgeneration_ipod_nano.html;

Hirotaka, Itoh, Naoki Asakawa, „Looking Inside iPod nano, Game Boy Micro”. Nikkei Electronics Asia. http://techon.nikkeibp.co.jp/article/HONSHI/20061122/124204/;

Kotler, Philip, Principiile marketingului, ediția a IV-a, Ed. Teora, București, 2008;

Myers, Michelle, Apple store buzzes with Nano fever. http://news.com.com/ 2100-1041_3-5858457.html;

Price, Rob, So Far: The First Ten Years of a Vision, Apple Computer, 1997;

10.Sasu, Constantin, Marketing internațional, ediția a III-a, Ed. Polirom, Iași, 2005;

11. Turner, Daniel Drew, „Apple Hits $1 Billion in Profit for 2005”, eWeek. http:// www.eweek.com/article2/0,1895,1870027,00.asp;

12.Young, Jeffrey S., Steve Jobs. The Journey is the Reward, Lynx Books, 1998;

www.9to5mac.com/2014/06/08/new-high-res-shots-of-iphone-6-ultra-thin-metal-framesurface/;

http://www.apcom.ro/ro-/;

http://www.apple.com/pr/products/ipod/nano.html;

http://appleinsider.com/;

http://www.atreidex.net/tehnologie/cum-au-evoluat-produsele-apple/;

www.business24.ro/tim-cook/;

www.businessinsider.com/evercore-apple-is-now-selling-phones-at-a-faster-rate-thansamsung-2014-7;

http://www.everymac.com/systems/apple/consumer_electronics/stats/ipod_nano.html;

http://www.forbes.com/sites/ycharts/2012/08/02/who-spends-more-on-ads-apple-ormicrosoft-another-lesson-in-quality-vs-quantity/;

http://www.istyle.ro/s_about.php;

www.mediafax.ro;

www.reuters.com;

***, „Apple Announces New 8GB Model of iPod nano (PRODUCT) RED Special Edition”. Apple press release. http://www.apple.com/pr/library/2006/nov/03nano.html;

***, „Apple Announces iPod nano (PRODUCT) RED Special Edition”, Apple press release. http://www.apple.com/pr/library/2006/oct/13red.html;

***, „Apple Introduces the New iPod nano”, Apple press release. http://www.apple.com/pr/ library/2006/sep/12nano.html.

BIBLIOGRAFIE

Burduș, Eugen, Management comparat, Ed. Economică, București, 1998;

Burduș, Eugent, Management internațional, Ed. Economică, București, 2006;

Danciu, Victor, Marketing internațional, Ed. Economică, București, 2009;

Farandon, J., Secretele Chinei, ascensiunea unei noi puteri mondiale, Ed. Litera Internațională, București, 2008;

Frakes, Dan, „Fourth-generation IPod Nano”, PC World. http://www.pcworld.com/article/ 151113/fourthgeneration_ipod_nano.html;

Hirotaka, Itoh, Naoki Asakawa, „Looking Inside iPod nano, Game Boy Micro”. Nikkei Electronics Asia. http://techon.nikkeibp.co.jp/article/HONSHI/20061122/124204/;

Kotler, Philip, Principiile marketingului, ediția a IV-a, Ed. Teora, București, 2008;

Myers, Michelle, Apple store buzzes with Nano fever. http://news.com.com/ 2100-1041_3-5858457.html;

Price, Rob, So Far: The First Ten Years of a Vision, Apple Computer, 1997;

10.Sasu, Constantin, Marketing internațional, ediția a III-a, Ed. Polirom, Iași, 2005;

11. Turner, Daniel Drew, „Apple Hits $1 Billion in Profit for 2005”, eWeek. http:// www.eweek.com/article2/0,1895,1870027,00.asp;

12.Young, Jeffrey S., Steve Jobs. The Journey is the Reward, Lynx Books, 1998;

www.9to5mac.com/2014/06/08/new-high-res-shots-of-iphone-6-ultra-thin-metal-framesurface/;

http://www.apcom.ro/ro-/;

http://www.apple.com/pr/products/ipod/nano.html;

http://appleinsider.com/;

http://www.atreidex.net/tehnologie/cum-au-evoluat-produsele-apple/;

www.business24.ro/tim-cook/;

www.businessinsider.com/evercore-apple-is-now-selling-phones-at-a-faster-rate-thansamsung-2014-7;

http://www.everymac.com/systems/apple/consumer_electronics/stats/ipod_nano.html;

http://www.forbes.com/sites/ycharts/2012/08/02/who-spends-more-on-ads-apple-ormicrosoft-another-lesson-in-quality-vs-quantity/;

http://www.istyle.ro/s_about.php;

www.mediafax.ro;

www.reuters.com;

***, „Apple Announces New 8GB Model of iPod nano (PRODUCT) RED Special Edition”. Apple press release. http://www.apple.com/pr/library/2006/nov/03nano.html;

***, „Apple Announces iPod nano (PRODUCT) RED Special Edition”, Apple press release. http://www.apple.com/pr/library/2006/oct/13red.html;

***, „Apple Introduces the New iPod nano”, Apple press release. http://www.apple.com/pr/ library/2006/sep/12nano.html.