Analiza Activitatii Agentiei de Turism S.c. Paralela 45 Turism S.r.l

CUPRINS

INTRODUCERE………………………………………………………………………………………….3

CAPITOLUL I. PREZENTAREA GENERALĂ A AGENȚIEI DE TURISM SC PARALELA 45 TURISM SRL

Cadrul legal de organizare și funcționare al SC Paralela 45 Turism SRL…………………5

Prezentarea agenției SC Paralela 45 Turism SRL………………………………………………….8

Organizarea și funcționarea agenției de turism SC Paralela 45 Turism SRL………….9

Piața pe care acționează SC Paralela 45 Turism SRL…………………………………………..16

CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII AGENȚIEI

2.1. Pachetul de servicii turistice oferite

2.2. Analiza pachetelor turistice vândute la extern și intern

2.3. Analiza indicatorilor economico-financiari

CAPITOLUL III. ANALIZA COMPARATIVĂ

3.1. Oferta biletelor de avion

3.2. Turismul extern

3.3. Concurența

CAPITOLUL IV. PROPUNERI DE DEZVOLTARE ȘI PERFECȚIUNE

4.1. Analiza SWOT

Concluzii

INTRODUCERE

Turismul, ca ramură a sectorului terțiar, este un fenomen amplu și complex, cu adânci implicații sociale, politice, culturale și economice, stimulând, prin obiectul activității sale, dezvoltarea altor ramuri ale economiei naționale, cum ar fi industria, agricultura, construcțiile, transporturile, comerțul etc.

Rolul și importanța turismului, dobândite în perioada contemporană, au sporit preocupările pentru definirea cât mai exactă și completă a acestui fenomen.

Dezvoltarea turismului ca fenomen de masă a contribuit la apariția turismului organizat, care se desfășoara doar pe bază de contracte între prestatorii de servicii turistice și agențiile de turism. De aici se desprinde importanța agenției de turism, ca principal distribuitor al produselor turistice. În această calitate și conform obiectului său de activitate, agenția de turism prestează servicii legate de vânzarea de bilete de transport, servicii turistice și servicii complementare. Diversitatea activităților ce dau conținut prestației turistice, precum și prezența unora dintre ele în structura altor ramuri și sectoare ale economiei (transporturi, alimentație publică, tratament balnear etc.) conferă turismului caracterul unei ramuri economice.

Agenția de turism deține monopolul vânzării, având două mari avantaje față de alte forme de distribuție: protecția aproape totală a consumatorului de turism și garanțiile financiare acordate atât turiștilor, cât și prestatorilor.

Organizarea unui voiaj presupune: elaborarea unui deviz estimativ pentru determinarea prețului de vânzare, pregătirea și furnizarea tuturor serviciilor de transport, de primire și de agenție, respectiv emiterea unor titluri de călătorie.

În acest context, serviciile oferite de agențiile de turism pot fi: izolate sau complexe.

Serviciile izolate, atunci când agenția vinde servicii receptive de acces la produse mai complexe, și anume:

Servicii de primire, ce constau în punerea la dispoziția clientului a unui mijloc de transport și a unuia sau mai mulți funcționari ai agenției care vorbesc limba clientului pentru a-l ajuta în operațiunile de staționare și care cunosc topografic locurile unde vor trebui utilizate serviciile locale, rezervate anterior;

Servicii de acces, prin care se pune la dispoziție un mijloc de transport și unul sau mai mulți funcționari care însoțesc clienții în excursii și care știu sa prezinte atractivitatea zonei, în limba turistului.

Serviciile complexe sunt reprezentate de voiajele generice și cele forfetare, fiecare dintre acestea putând fi individuale și colective.

Ca o concluzie, rolul unei agenții sau al unui touroperator este acela de a satisface nevoile clienților cât mai bine, astfel dându-i posibilitatea de a atrage mai mulți clienți dar și marirea ariei acestora.

Paralela 45 este una din cele mai importante agenții de turism de pe piața românească ce încearcă să se dezvolte cât mai repede și să răspundă cât mai bine exigențelor clienților ei.

CAPITOLUL I. PREZENTAREA GENERALĂ A AGENȚIEI DE TURISM SC PARALELA 45 TURISM SRL

Paralela 45 a fost fondată in 1994 și a reușit cu succes să dezvolte atât turismul intern cât și cel internațional, ceea ce i-a dat ocazia să crească rapid și să devină unul dintre cei mai importanți Tour-Operatori din România.

Agenția Paralela 45 se află în topul celor mai performante și serioase firme de profil din România, acest lucru datorându-se faptului că principalul său obiectiv este găsirea de soluții optime pentru clienții săi ca rută și raport calitate/preț al serviciilor pe care le oferă.

Cadrul legal de organizare și funcționare al SC Paralela 45 Turism SRL

S.C: PARALELA 45 TURISM SRL persoană juridică romnână, având sediul social în București, Bdul Regina Elisabeta, nr 29-31, sector 5, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/21621/1994, CUI RO6505940.

Sediul Paralela 45 este localizat în centrul Bucureștiului, într-o frumoasă clădire istorică și are două etaje de birouri echipate cu tehnologie de foarte bună calitate.

Paralela 45 este o firmă privată, de tip S.R.L cu capital integral românesc, de 1.00010 lei, având doi asociați. Agenția a urmat o evoluție ascendentă în topul firmelor private de turism din România ocupând timp de 6 ani locul I.

Angajații Paralelei 45 au o înaltă calificare și experiență, vorbind fiecare cel puțin două din următoarele limbi străine: Germană, Engleză, Franceză, Japoneză, Turcă și Maghiară. De asemenea Paralela 45 deține atât propriile autocare Mercedes 350, echipate cu aer condiționat, bar, toaletă, cât și autotorisme de lux(Mercedes clasa E) și un microbus Mercedes Sprinter. Ca agent autorizat IATA, Paralela 45 poate oferi o largă varietate de aranjamente de călătorie prin Tarom, Air France, Al Italia, Austrian Airlines și alte linii aeriene. De asemenea, oferă multiple posibilități de cazare, având o bază de date ce conține peste 5000 de hoteluri, în întreaga lume. Prin ofertele de tip ”City Break” sau ”Vacanțe Exotice” Paralela 45 vine în întâmpinarea clienților cu pachete de servicii convenabile și de calitate.

Prezentarea agenției SC Paralela 45 Turism SRL

Activitatea agenției Paralela 45 constă în organizarea, oferirea și comercializarea unor

pachete de servicii turistice sau componente ale acestora și vânzarea unor servicii turistice izolate. Agenția de turism pune la dispoziția clienților servicii complete de ticketing, cazare, turism de afaceri, călătorii motivaționale, cursuri de limbi străine, excursii pentru elevi, etc.

Serviciile includ:1)Emiteri bilete de avion: bilete de avion zboruri interne; bilete de avion zboruri internaționale respectiv bilete de avion curse charter. 2)Turism extern: rezervări on-line cu confirmare imediată la hoteluri din toată lumea, la tarife competitive; pachete turistice și programe la cerere, vacanțe individuale și de grup, turism de afaceri;organizări de simpozioane, congrese și acțiuni incentive; servicii de rent a car; asigurări de sănătate; asigurări auto-carte verde. 3)Turism intern: rezervări la hotelurile din București și principalele orașe ale țării, rezervări la hoteluri și pensiuni din stațiunile montane, balneo-climaterice și de litoral ale României; servicii de transfer și rent a car; pachete și programe turistice individuale și de grupuri; organizare conferințe, întâlniri de afaceri; organizare de evenimente (cu posibilitatea de închiriere vile, restaurante, etc.); tururi de oraș și excursii în țară; agroturism.

Ca agent IATA, agenția Paralela 45 este reprezentant al tuturor companiilor aeriene care

operează în România, pentru care emite bilete de avion la cele mai competitive tarife, fără nici un adaos față de prețurile speciale ale companiilor aeriene. În aceste condiții clienții pot compara toate ofertele (speciale) ale companiilor aeriene. Mai mult, volumul derulat cu cele mai importante companii aeriene permit obținerea de facilități suplimentare privind rezervările pe cursele aglomerate, tarife speciale de grup, alte avantaje.

Agenția Paralela 45 se află în topul celor mai performante și serioase firme de profil din România, acest lucru datorându-se faptului că principalul său obiectiv este găsirea de soluții optime pentru clienții săi ca rută și raport calitate/preț al serviciilor pe care le prestează.

Întreaga activitate a companiei se adresează în primul rând celor pentru care timpul este cea mai importantă resursă, creându-le posibilitatea deplasării rapide atât în țară cât și în stăinătate.

1.3.Organizarea și funcționarea agenției de turism SC Paralela 45 Turism SRL

Organizarea este un proces de grupare a resurselor și activitaților întreprinderii turistice în scopul obținerii unor rezultate economice și sociale în condiții de eficiență.

Structura organizatorică reprezintă ansamblul compartimentelor existente într-o întreprindere și ale relațiilor desemnate a avea loc între acestea în scopul facilitării utilizării resurselor și realizării obiectivelor stabilite.

Structura organizatorică a unei agenții depinde de mai mulși factori, printre care: număr de angajați; amplitudinea gamei de servicii; obiectul de activitate; competență managerială.

Societatea comercială Paralela 45 este organizată conform cerințelor obiectului de activitate în concordanță cu prevederile legale.

Astfel, conducerea este asigurată de Adunarea Generală a Asociaților, care își desfășoară activitatea în concodanță cu normele românești, prevederile contractului și statutului, societatea fiind administrată de către un administrator unica care îndeplineste funcția de director general al societății. Aceasta numește directorul exclusiv, coordonează activitatea departamentelor comercial, financiar-contabil și administrativ.

Organizarea și coodonarea activității diferitelor departamente și ale personalului aferent se realizează prin intermediul unei structuri organizatorice.

Structura organizatorică a S.C. Paralela 45 Turism S.R.L, include trei departamente în cadrul cărora sunt incluse o serie de birouri unde își desfășoară activitatea 47 de persoane: departamentul programe; departamentul comercial; departamentul financiar-contabil și administrativ.

Departamentul de turism internațional participă alături de conducerea societății Paralela 45 la încheierea contractelor aferente activității desfășurate și urmărește derularea contractelor cu partenerii din străinătate sau agențiile titulare de programe turistice externe.

Totodată, el răspunde de soluționarea problemelor legate de întocmirea dosarelor și acordarea de vize turiștilor care doresc să plece în străinătate.

Una dintre cele mai importante funcții este oferirea de informații turiștilor cu privire la modul de derulare a programelor turistice și transmiterea în timp util a eventualelor modificări apărute. Acest departament mai participă și la târgurile și expozițiile internaționale, urmărind promovarea imaginii firmei și a programelor turistice propii.

Departamentul de turism intern îndeplinește o serie de funcții dintre care enumăram: elaborează diagramele locurilor aferente fiecărei agenții în urma analizării nivelului vânzărilor înregistrate de acestea în anii anteriori; ține evidența locurilor vândute, fiind într-o colaborare strânsă cu prestatorii; încheie contracte cu diferiți prestatori interni și urmărește derularea eficientă a acestora; comunică partenerilor de contracte, nivelul valorificărilor pentru fiecare dată de intrare; ține evidența facturilor, adică înregistrează datele in calculator și verifică sumele de plată.

Departamentul de programe

Activitatea desfășurată în cadrul acestui departament vizează: conceperea diferitelor categorii de produse turistice destinate atât rusimului intern cât și turismului internațional, estimarea costurilor și stabilirea prețurilor, contractarea serviciilor care vor fi incluse în pachetele de servici.

În vederea desfășurării optime a acestor activități, departamentul de programe este organizat, la nivelul următoarelor birouri: biroul turism intern condus de un șef de birou; biroul turism internațional compus la rândul sau din doua colective: incoming-condus de șef colectiv incoming și outgoing-condus de șef outgoing.

Biroul turism intern se ocupă de conceperea întregii game de servicii turistice oferite turiștilor români în înteriorul țării în stațiunile de pe litoral, montane, balneo-climaterice ca și a unor programe speciale, respectiv: organizarea de pachete de servicii în domeniul turismului intern; organizarea de excursii în circuit in cele mai interesante zone ale României; sejururi de odihnă și tratament în principalele stațiuni balneare; organizarea de tabere pentru elevi și studenți; conceperea unor programe turistice pentru vacanțe active, drumeție, vânătoare, pescuit, călatorie, caiac pe râuri de munte; organizarea de pachete de servicii în diferite zone agroturistice; închirieri de autoturisme, microbuze și autocare.

Biroul turism internațional se ocupă cu conceperea unei game diversificate de servicii

turistice destinate atât turiștilor români care călătoresc în străinătate, cât și turiștilor străini care doresc să cunoască România.

El este organizat la nivelul a două colective, respectiv colectivul outgoing și colectivul incoming. Activitatea dominantă a colectivului outgoing o constituie organizarea călătoriilor individuale și de grup ale cetățenilor români în străinătate incluzând toată gama de servicii specifice: contractarea de spații de cazare la hoteluri și stațiuni din străinătate; organizarea de pachete de servicii în domeniul turismului internațional pentru cetățeni individuali sau de grupuri; organizarea de excursii în circuit în cele mai interesante zone de pe glob; rezervarea și închirierea de autoturisme, microbuze și autocare; rezervarea și comercializarea de bilete de avion pe orice destinație; servicii complete pentru întruniri, conferințe, simpozioane; asigurări internaționale de asistență-voiaj; asigurări internaționale medicale și carte verde.

Colectivul incoming se ocupă de contractarea și derularea acțiunilor turistice în România pentru turiștii străini.

Activitățile principale desfășurate în cadrul acestui colectiv sunt: contractarea de spații de cazare la hoteluri și stațiuni din România; contractarea serviciilor de transport auto; rezervări de locuri la hoteluri din București și din țară; organizarea de excursii în circuit în cele mai interesante zone ale României; sejur de odihnă și tratament în principalele stațiuni balneare; conceperea unor programe turistice pentru vacanțe active, drumeție, vânătoare, pescuit, călărie, caiac; organizarea de pachete de servicii în diferite zone agroturistice; rezervarea și comercializarea de asistență juridică, închirieri de autotorisme, microbuze și autocare.

Departamentul comercial are următoarele atribuții: studiul pieței și contractarea

diferiților prestatori de servicii interni și externi, organizarea și coordonarea activității de vânzare desfășurate la nivelul fiecăreia dintre agenții.

Acest departament este condus de către directorul comercial și are în subordine: cele 3 agenții din: Bdul Regina Elisabeta 29-31, Str. Luca Stroici nr.10 și Str. Batistei nr. 3; biroul ticketing; biroul marketing dezvoltare.

Activitatea desfășurată la nivelul fiecărei agenții vizează: oferirea spre vânzare a produselor turistice în țară și în străinătate; furnizarea de informații despre produsele oferite; încheierea contractului cu turistul; încasarea contravalorii serviciilor; emiterea biletului(Voucher-ului); întocmirea facturii; efectuarea unor rezervări sau intermedieri în numele clientului; încheierea unor polițe de asigurare și reasigurare.

Biroul de marketing se ocupă de promovarea produselor agenției prin acțiuni de

publicitate, participare la târguri și expoziții, realizarea unor acțiuni de natura relațiilor publice.

Principalele activități desfășurate în cadrul departamentului de marketing, sunt: efectuează analiza periodică a cotelor de piață deținute și a impactului avut de noile servicii lansate asupra potențialilor clienți; realizează, pe baza bugetului alocat, materialele publicitare precum: afișe, cataloage, pliante, broșuri, calendare, etc.; ține permanent legătura cu agenții economici desemnați pentru turismul intern și cei pentru turismul internațional în scopul elaborării unor strategii de piață pertinente și flexibile.

Departamentul financiar-contabil și administrativ se ocupă cu evidența financiar

contabilă a firmei, calcularea salariilor, calcularea veniturilor și cheltuielilor, dar și a cheltuielilor cu materiale consumabile și a materialelor de întreținere.

Departamentul este condus de către directorul comercial și este organizat la nivelul următoarelor birouri: biroul administrativ; biroul juridic; biroul personal.

Atribuțiile biroului financiar-contabil sunt următoarele: întocmește evidența financiar-contabilă, bilanțul și contul de profit și pierderi; urmărește efectuarea plăților la bugetul statului(impozite, taxe, etc.); analizează cheltuielile și urmărește încadrarea acestora în limitele stabilite de bugetul aprobat; se ocupă de întocmirea documentelor pentru stabilirea și modificarea prețurilor în conformitate cu legile în vigoare.

Biroul administrativ are ca rol: răspunde de circulația corespondenței, întreținerea imobilelor din administrarea sa și organizarea protecției muncii; efectuează în colaborare cu compartimentul, contabilitatea inventarierii periodice, casarea sau transformarea de mijloace fixe și obiecte de inventar; participă la întocmirea necesarului de aprovizionare cu materiale de întreținere, piese de schimb, rechizite de birou, etc.

Departamentul juridic reprezintă în instanță societatea în litigiile avut cu alți deținători

de bază materială sau în orice alte procese aflate pe rol. De asemenea, elaborează și verifică conținutul contractelor încheiate de societate, urmărește încadrarea în normele legale a actelor societății.

Biroul de personal se ocupă cu: angajarea personalului și în cazuri externe cu desfacerea contractului de muncă; organizează concursurile pentru angajare, elaborează bibliografia și tematica concursurilor de angajare în colaborare cu alte compartimente ca de exemplu compartimentul juridic; completarea cărților de muncă; analizează și soluționarea conflictelor de muncă semnalate în cadrul societății; participă la acțiunea de negociere a salariilor dintre managementul societații și personalul angajat.

Controlul societății este realizat de asociați direct sau de către persoane desemnați de către

aceștia sau unul dintre ei dacă este cazul.

Societatea mai are și casierie care ține legătura cu banca în vederea evidențierii sumelor încasate, ține evidența salariilor, a primelor și a sumelor intrate și ieșite pe parcursul unei zile.

La selecția și încadrarea personalului sunt folosite următoarele criterii: studiile atestate de certificare sau diplome; vechimea în domeniu; postul deținut anterior; cunoștințele, deprinderile, aptitudinile și comportamentul persoanei în cauză, gradul de cunoaștere a destinației.

Personalul agenției de turism Paralela 45 este alcătuit din 40 de profesioniști, cu experiență

vastă ce garantează servicii la cel mai înalt standard. Repartizarea pe funcții a acestuia se prezintă astfel:director general, director programe, director producție, director marketing, director economic, șef birou turism intern, șef colectiv incoming, șef colectiv outgoing, agenți de turism 10, agent rezervări 1, agenți de ticketing 5, economist personal 1, șef birou financiar contabil 1, șef birou administrativ 1, jurist 1, contabili 1, casier 1, secretară 1, funcționar administrativ 1, șoferi 2, îngrijitoare 2, colaboratori 3 ghizi.

Cerințele postului, sarcini de serviciu, poziția în organigramă și limitele decizionale sunt

stabilite prin fișa postului.

Așadar, fiecare salariat al societății are întocmită o fișă a postului. În mod normal aceasta

cuprinde informațiile obținute din descrierea postului: identificarea postului – denumirea, grupa de activități de care aparține, codul, etc; poziția ierarhică; activitățile și procedurile postului – sarcini ce trebuie îndeplinite, materiale și utilaje folosite, interacțiuni formale cu alți angajați; relațiile de subordonare – control și colaborare; marja de autonomie; condițiile de muncă și mediul fizic în care se desfășoară aceasta – temperatura, iluminat, nivelul zgomotului, spațiul muncii, etc.; condiții de angajare – structura salariului, metodă de plată, alte beneficii, oportunități privind promovarea sau transferul.

1.4 Piața pe care acționează SC Paralela 45 Turism SRL

Pachetul de servicii turistice este ansamblul de servicii și facilități care se materializează în ambianța specifică a factorilor naturali și artificiali de atracție și amenajare turistică create, care reprezintă elemente componente ale ofertei turistice și pot exercita o forță pozitivă de atracție asupra turiștilor.

Agenția de turism Paralela 45 și-a propus, încă de la început, situarea rapidă a ofertei sale la nivelul cerințelor unui turism mondial din ce în ce mai competitiv și mai dinamic. Fiecare serviciu prestat trebuie să constituie o recomandare pentru noi afaceri, firma propunându-și să ocupe un loc important pe piața produselor turistice în ceea ce privește calitatea. În acest sens, fiecare angajat este încurajat să urmărească perfecționarea continuă.

Principala strategie de marketing adoptată de Paralela 45 a constat în a oferi cea mai variată paletă de servicii turistice, și astfel s-a pus în aplicare una din principalele cerințe ale strategiei de marketing și anume că cererea, fiind foarte elastică, și oferta trebuie să fie la fel.

Agenția și-a diversificat, de-a lungul timpului, oferta de excursii în țară și străinătate. Agenția este un tour-operator a cărui ofertă încearcă să satisfacă cerințele, preferințele și dorințele unor segmente variate de consumatori. Agenția are oferte ce privesc turismul de afaceri, turismul de loisir, de tratament, etc.

Pachetele de servicii turistice sunt multiple și pot fi comparate din mai multe puncte de vedere. Au fost identificate cinci categorii distincte de pachete turistice: Entități geografice, Pachete turistice forfetare (produse/voiaje forfetare), Produse tip ”stațiune”, Evenimente, Produse particulare.

Acestea sunt condiții esențiale ce trebuie îndeplinite atât de ofertantul, cât și de distribuitorul de pachete de servicii pentru a avea o activitate comercială de succes. La obținerea succesului se mai alătură și o serie de alte elemente ca: buna cunoaștere a pieței turistice, a montajului adecvat al produselor turistice, de abilitatea comercializării lor.

Unul din scopurile declarate ale agenției este fidelizarea clientelei și acest lucru nu se poate obține decât prin dezvoltarea unor relații de încredere reciprocă, de sinceritate și transparență, bazate pe o mare experiență și competență profesională. Pornind de la cunoscuta zicală ”clientul nostru-stăpânul nostru”, agenția menține legătura permanent cu clienții fideli prin diverse mijloace de comunicare.

Astfel personalul agenției care se ocupă de incoming, dar mai ales de outgoing trimit clienților noile oferte pe care le consideră interesante, oferă informații detaliate asupra programelor oferite, localizarea hotelurilor, localităților, costuri ce nu sunt incluse în program, intrări la muzeu, excursii opționale, detalii despre traseu în condițiile în care se poate merge pe cont propriu, documentația necesară pentru viză, detalii despre obținerea asigurării medicale (în unele țări fiind obligatorii anumite vaccinuri pentru bolile tipice din respectivele țări).

Personalul agenției preia mesajele clienților, intențiile acestora încercând să construiască împreună cea mai bună variantă de program care să corespundă necesităților clientului dar și bugetului acestuia, încercând să ofere raportul optim calitate-preț. Un lucru foarte dificil în această direcție este munca de educare a clientelei prin care personalul agenției încearcă să-l determine pe clienți să nu renunțe din cauza bugetului limitat la serviciile de calitate superioară și anume în principal la serviciile de ghid și intrări la muzee.

Din practica agenției s-a constatat că sub presiunea concurenței se observă o tendință de reducere a prețurilor care deși aparent pare favorabilă clienților, în fond este o capcană, fiindcă o excursie ieftină, lipsită de un program turistic consistent (fără vizite ghidate și muzee) își pierde din savoare, devine anostă, plictisitoare, neconfortabilă.

De aceea, pe termen scurt agenția are de pierdut prin faptul că nu promovează programele ieftine, dar ”subțiri” în conținut, însă pe termen lung efectul este pozitiv căci clienții, aceia puțini care se conving de calitatea serviciilor și apreciează raportul calitate preț se transformă automat în agenți de promovare ai agenției a cărei imagine devine tot mai puternică pe piață, iar pe termen lung se transformă și în venituri suplimentare.

CAPITOLUL II. ANALIZA ACTIVITĂȚII AGENȚIEI

2.1. Pachetul de servicii turistice oferite

Pachetul de servicii turistice este ansamblul de servicii și facilități care se materializează în ambianța specifică a factorilor naturali și artificiali de atracție și amenajare turistică create, care reprezintă elemente componente ale ofertei turistice și pot exercita o forță pozitivă de atracție asupra turiștilor.

Conceptul de produs turistic se referă la un ansamblu de bunuri materiale și servicii capabile să satisfacă nevoile de turism ale unei persoane între momentul plecării și momentul sosirii în locul de plecare. Pachetul de servicii turistice are un conținut complex fiind definit ca un ansamblu de bunuri și servicii destinate satisfacerii nevoilor generale și specifice ale turiștilor, de elemente tangibile și intangibile care aduce beneficii clienților, o sumă de elemente naturale și antropice, un pachet de prestații de natură diferită. Deci, pachetul de servicii turistice reprezintă totalitatea elementelor componente diferite, adunate într-un tot și oferite astfel consumatorului turistic.

Agenția de turism Paralela 45 și-a propus, încă de la bun început, situarea rapidă a ofertei sale la nivelul cerințelor unui turism mondial din ce în ce mai competitiv și mai dinamic. Fiecare serviciu prestat trebuie să constituie o recomandare pentru noi afaceri, firma propunându-și să ocupe un loc important pe piața produselor turistice în ceea ce privește calitatea. În acest sens, fiecare angajat al societății este încurajat să urmărească perfecționarea continuă.

Principala strategie de marketing adoptată a constat în a oferi cea mai variată paletă de servicii turistice, și astfel s-a pus în aplicare una din principalele cerințe ale strategiei de marketing și anume că cererea, fiind foarte elastică, și oferta trebuie să fie la fel.

Agenția și-a diversificat de-a lungul timpului, oferta de excursii în țară și în străinătate. Agenția este un tour-operator a cărui ofertă încearcă să satisfacă cerințele, preferințele și afaceri, turismul de loisir, de tratament dar și bilete de avion.

Principalele produse turistice oferite de agenție sunt:

Vacanțe și sejururi în străinătate: Africa (Africa de Sud, Egipt, Maroc), Antarctica-Asia

(Cambodgia, China, Coreea de Sud, Emiratele Arabe Unite, India, Iordania, Iran, Israel, Japonia, Liban, Malaezia, Maldive, Nepal, Rusia, Singapore, Siria, Thailanda), Europa (Anglia, Austria, Belgia, Cehia, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Marea Britanie, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Scoția, Spania, Suedia, Turcia, Ungaria), America de Nord (Canada, Mexic, SUA), America de Sud (Argentina, Brazilia, Bolivia, Cuba, Peru).

În cadrul acestor vacanțe se organizează:

croaziere: pe trei continente, croaziere în SUA, Marea Egee, Grand Europe, Croaziere pe Amazon, în căutarea civilizațiilor pierdute, pe urmele lui Magellan și Darwin;

circuite: în Europa, Africa, Asia sau America;

excursii: Israel, Liban, Dubai, Australia, Africa, Florida, etc;

safari în deșert.

Cazarea în cadrul acestor vacanțe se face în hoteluri de 3, 4, 5 *; în prețul excursiei sunt

incluse: cazarea, cina și mic dejun, transferul de la aeroport – hotel – aeroport, biletul de avion, ghid însoțitor, transportul cu autocarul (acolo unde este cazul), vize și asigurări, intrări la obiective turistice.

Vacanțe și sejururi în țară: tururi de orașe în București și în orașele mari, excursii și sejururi

în Delta Dunării, sejururi pe litoral; ”O săptămână de refacere 2015”- pe durata unei săptămâni se profită de un program special conceput pentru menținerea și refacerea într-un cadru natural adecvat, cu factori naturali de cură și cu programe de destindere și cunoaștere. Programul se desfășoară în: Amara, Băile Herculane, Băile Tușnad, Călimănești, Căciulata, Vatra Dornei; sejururi și vacanțe la munte – pentru vacanțele de la munte, agenția are încheiate contracte cu hoteluri (2,3,4 *) și vile din următoarele stațiuni: Sinaia, Poiana Brașov, Predeal, etc; sejururi în stațiuni balneo-medicale la Baile Felix, Sovata, Băile Herculane, Vatra Dornei, Băile Tușnad, Călimănești, etc. Serviciile incluse sunt: cazare în hoteluri de 2, 3, 4 *, masa în restaurantele hotelurilor sau în restaurante adiacente.

Programe de week-end în: Amsterdam, Atena, Barcelona, Berlin, Budapesta, Cairo,

Copenhaga, Zurich, Madrid, Milano, Roma, Tel-Aviv, Veneția, Viena, Istanbul, Beirut, Beijing, etc. Tariful programului include: cazare în hoteluri de 3, 4, 5*, mic dejun-cină, biletul de avion, transferul, viza și asigurările.

Programe Paște & 1 Mai 2015 la mare și la munte în stațiunile: Costinești, Eforie Nord,

Jupiter, Neptun, Mamaia, Sinaia, Poiana Brașov. Aceste pachete includ cazarea în hoteluri de 2, 3* și demipensiune.

Programe de revelion în țară la: Predeal, Sinaia, Bran, Moeciu, Covasna și Brașov.

Programul include: cazare în hoteluri de 2, 3*, în cabane, pensiune completă și Cină Festivă de Revelion.

Programe de revelion în stațiuni de odihnă la: Băile Felix, Băile Balvanyos, Băile

Herculane, Sovata etc. Servicii includ cazare în hoteluri de 2, 3* și în vile, în pensiuni complete și Cină Festivă de Revelion.

Programe de revelion în străinătate la Londra, Paris, Insula Rhodos, etc. Servicii incluse:

cazare în hoteluri de 3 și 4*, demipensiuni, bilet de avion, ghid însoțitor, Cină Festivă de Revelion.

Pelerinaje și excursii în Țara Sfântă. Servicii oferite: bilet de avion, transport cu autocarul

unde este cazul, cazare în hoteluri de 3 și 4*, taxe de intrare la obiective turistice, ghid, taxă de viză, asigurări medicale.

Evenimente sportive: Champions League, Finala Roland Garros, Preliminarii Cupa

Mondială, etc.

În cadrul agenției exista un departament de Corporate Travel specializat atât în organizarea călătoriilor în interes de serviciu, a evenimentelor deosebite în viața unei companii moderne: conferințe, seminarii, cursuri de pregătire, precum și a excursiilor motivaționale.

Obiectul de activitate al agenției este organizarea și vânzarea pe cont propriu a pachetelor de servicii de turism atât în țară cât și peste hotare. Toate filialele agenției desfășoară aceeași activitate turistică, atât în ceea ce privește conceperea de produse turistice cât și modul în care sunt comercializate aceste produse. Printre principalele activități desfășurate se numără: activitatea de ticketing, rezervări on-line de hoteluri în străinătate și în țară, incentives.

2.2. Analiza pachetelor turistice vândute la extern și intern

Agenția de turism Paralela 45 oferă trei tipuri de vacanțe dar și Corporate Travel și Turism intern, atât în România dar și în Turcia, Franța, Grecia, Spania, Emiratele Arabe, Portugalia și Italia.

Vacanțele tip ”Charter și Sejur” conform site-ului de prezentare sunt în număr de 64 de oferte disponibile, tarifele acestora variază între 668-3278 Euro. Pentru un sejur de 7 zile în Turcia, în regiunea Antalya, agenția pune la dispoziția clienților un pachet de servicii în valoare de 699 Euro/cameră, ce include: cazare 7 nopți la un hotel de 4*, transport cu avionul, mic dejun și taxe de aeroport. Tot în această regiune, agenția le oferă o alternativă pentru clienții care dispun de un buget mai mare, la un tarif de 2932 Euro/cameră clientul beneficiază de cazare 7 nopți la un hotel de 5*, transport cu avionul, MAXX ALL INCLUSIVE, taxe de aeroport, dar si alte beneficii cum ar fi sală de fitness, SPA, Aqua Park, piscină etc.

Agenția oferă 174 de vacanțele tip ”Circuit” pe continente diferite cum ar fi Africa (Africa de Sud, Maroc, Uganda, Ghana), Asia (China, Israel, Liban, etc.), Europa, America de Nord (SUA, Republica Dominicană, Mexic, Canada) dar și pe continentul American de Sud (Peru sau Chile), cu tarife cuprinse între 189-2845 Euro. Spre exemplu pentru cei cu un buget mai restrâns Paralela 45 pune la dispoziție un circuit la Istanbul în valoare de 189 Euro/persoană, având urmatoarele servicii: transport cu autocarul, 4 nopți de cazare la un hotel de 3* cu mic dejun inclus, tur de oraș și un însoțitor de grup. Pentru cei ce dispun de un buget mai mare, pot opta spre o excursie în Mongolia și Sudul Siberiei la un tarif de 2845 Euro/persoană timp de 13 zile/ 11 nopți, beneficiind de următoarele: transport cu avionul, 7 nopți de cazare cu pensiune completă în mai multe stațiuni, însoțitor român pe toată durata călatoriei, transport cu mașini de teren, etc.

Conform site-ului agenției aceasta mai pune la dispoziția consumatorilor, servicii de tip ”Turism individual” în numar de 63 în țări precum Albania, Croația, România, Muntenegru dar și țări exotice cum ar fi Cuba, Sri Lanka sau Kenya. Ca și la celelalte tipuri de vacanțe, agenția dispune de pachete turistice atât pentru cei cu buget redus, mediu, respectiv mare, valoarea pachetelor turistice pleaca de la 5 Euro și poate ajunge și până la 2000 Euro de persoană. Pentru cei cu buget redus, agenția le oferă clienților o excursie în Albania, în regiunea Durres la un tarif de 13 Euro/persoană/ noapte la un hotel de 3* cu mic dejun inclus. Cei ce doresc o vacanță la un hotel de 5* în regiunea Kemer, Antalya cu cazare în Prezidential Suite și PREMIER ULTRA ALL INCLUSIVE vor trebui să achite un tarif de 1467 Euro/cameră/noapte, aceștia vor beneficia de SPA, parcare gratuită, acces wireless, Aqua Park, etc.

Pe plan intern agenția dispune de o gamă de servicii destul de extinsă, cuprinzând aproape toate formele de turism practicat pe teritoriul țării fie că vorbim de turismul litoral, excursii în delta Dunării sau turismul montan, dar și programe turistice precum Valentines Day sau 8 Martie în România cu tarife ce sunt cuprinse între 20 ron și 719 ron.

Pentru turismul de litoral agenția dispune oferte în stațiuni precum Eforie Nord, Venus, Mamaia, Neptun, Jupiter, Olimp, Saturn sau Mangalia cu tarife între 23 ron/persoană/noapte și 540 ron/cameră/noapte. Clienții cu un buget redus pot opta pentru un sejur în Eforie Nord, pornind de la un tarif de 23 ron/ persoană/noapte, cu cazare la un hotel de 2* cu mic dejun inclus. Cei ce dispun de un buget mai mare, pot opta spre un sejur în stațiunea Olimp, cu cazare într-un complex de vile de 4* la un tarif ce începe de la 540 ron/cameră/noapte.

2.3. Analiza indicatorilor economico-financiari

Factorii econimici au un rol foarte important în buna desfăsurare a activității economice, chiar și în cazul agențiilor de turism, veniturile și profitul net reprezintă activitatea acestor societăți, ce au ca scop final majorarea profitului.

Agenția de turism Paralela 45, realizează venituri din servicii prestate, prin crearea de pachete turistice la tarife accesibile celor care dispun de un buget redus, dar și celor care dispun de un buget mai mare. Calitatea serviciilor oferite variază în funcție de bugetul clientului, fidelizarea clienților prin oferirea de reduceri substanțiale, vouchere, sau alte avantaje au facut ca această agenție să ocupe primele locuri în domeniul pe care acționează.

Cifra de afaceri ne arată suma totală rămasă în urma prestării de servicii. Aceasta este influențată de numărul de pachete turistice vândute, valoarea investițiilor, dar și valoarea cheltuielilor efectuate.

Tabelul 2.1. Evoluția cifrei de afaceri pe perioada 2010-2014

Sursa: calcule proprii de pe www.mfinante.ro

Activitatea agenției implică și cheltuieli necesare bunei funcționări al acesteia, cum ar fi: cheltuieli cu personalul, cheltuieli cu materialele consumabile, cheltuieli de întreținere a echipamentelor tehnologice, taxe și alte vărsăminte.

Figura 2.2.1. Evoluția cifrei de afaceri pe perioada 2010-2014

Cu ajutorul acestui indicator constatăm că în anul 2011 a avut loc o creștere cu 3.38% față de anul 2010, iar în anul 2012 a avut loc o creștere de 364.78% a cifrei de afaceri nete față de anul 2011.

În anul 2013, remarcăm o scădere cu 80.44% față de anul 2012, iar în anul 2014 se observă o creștere cu 6.41% a cifrei de afaceri față de anul precedent.

Veniturile totale reprezintă însumarea tuturor veniturilor realizate din activitățile diverse prestate de către agenție.

Tabelul 2.2. Evoluția veniturilor totale pe perioada 2010-2014

Sursa: calcule proprii de pe www.mfinante.ro

Figura 2.2.2. Evoluția veniturilor totale pe perioada 2010-2014

Constatăm că în anul 2011 a avut loc o scădere a veniturilor realizate, față de anul precedent cu 4.31%, iar în anul 2012 se observă o creștere cu 330.39% față de anul 2011.

În anul 2013 veniturile totale au avut o scădere cu 78.51% față de anul 2012, iar în 2014 se constată o creștere cu 3.31% față de anul anterior.

Cheltuielile totale reprezintă însumarea tuturor cheltuielilor, acestea pot fi cheltuieli de întreținere a echipamentelor tehnologice, cheltuieli cu personalul, alte tipuri de cheltuieli.

Tabelul 2.3. Evoluția cheltuielilor totale pe perioada 2010-2014

Sursa: calcule proprii de pe www.mfinante.ro

Figura 2.2.3. Evoluția cheltuielilor totale pe perioada 2010-2014

În anul 2011 se constată o scădere cu 4.21% a cheltuielilor față de anul 2010, iar în anul 2012 valoarea cheltuielilor a crescut cu 355.33 % față de anul precedent.

Se constată că în anul 2013 valoarea cheltuielilor a scăzut cu -79.55% față de anul anterior, iar în anul 2014 valoarea acestora a crescut cu 1.09% față de anul 2013.

Profitul net reprezintă resursa financiară în urma achitării tuturor obligațiilor fiscale aferente. Acesta variază în funcție de valoarea cheltuielilor și a vânzărilor efectuate în anul respectiv.

Tabelul 2.4. Evoluția profitului net pe perioada 2010-2014

Sursa: calcule proprii de pe www.mfinante.ro

Figura 2.2.4. Evoluția profitului net pe perioada 2010-2014

În anul 2011 se constată o scădere cu 3.25% față de anul 2010, iar în anul 2012 se observă o scădere cu 2.96% în raport cu anul precedent.

Constatăm de asemenea că în anul 2013 profitul net a scăzut cu 17.57% față de anul 2012,

iar în anul 2014, acesta a crescut cu 32.11% în raport cu anul 2013.

CAPITOLUL III. ANALIZA COMPARATIVĂ

3.1. Oferta biletelor de avion

Oferta reprezintă cantitatea maximă dintr-un anumit bun pe care un vânzător intenționează să o vândă într-o perioadă determinată, la un anumit preț.

Agenția Paralela 45 pune la dispoziția clienților o platformă online de rezervare a biletelor de avion, această platformă oferă clienților posibilitatea de a-și alege tipul de rezervare dorit, fie că vorbim de bilet de avion dus-întors, bilet de avion doar dus sau bilet de avion cu legături multiple.

Paralela 45 Turism este unul dintre cei mai importanți agenți ai GTA (Gulliver Travel Associates) din România, fiind și reprezentantul în România al acestei prestigioase agenții, care este de altfel și furnizorul local al acestei agenții pentru serviciile oferite de GTA clienților săi din întreaga lume.

Agenția este agent autorizat pentru toate companiile aeriene care operează la București: Tarom, Austrian Airlines, British Airways, Air Force, Alitalia, Blue Air, Czech Airlines, Royal dutch Airlines, Lufthansa, Qatar Airways, Turkish Airways, Wizz Air, Airberlin, Olympic Airways. De asemenea este agent autorizat al companiilor germane Go Global, Meyers și ADAC a căror sisteme de rezervări le utilizează. Se mai folosesc și alte sisteme on-line, pentru diferite țări: EURO TOUR (Austria), HOTUSA (Spania) și altele.

Tarifele agenției variază în funcție de

Tabelul 3.1. Tarifele biletelor de avion în raport cu concurența

Sursa: date oficiale de pe site-urile agențiilor Paralela 45, EXIMTUR, respectiv Christian Tour.

Figura 3.1. Tarifele biletelor de avion în raport cu concurența

CAPITOLUL IV. PROPUNERI DE DEZVOLTARE ȘI PERFECȚIONARE

4.1. Analiza SWOT

Reprezintă evaluarea punctelor tari și slabe din cadrul intern al organizației și oportunitățile alături de amenințări ce provin din mediul extern al organizației.

Această matrice analizează situația companiei la momentul actual dar pentru a se realiza o analiză eficientă, având în vedere dinamica accentuată a mediului extern al firmei, este necesară realizarea unor serii de matrici pentru mai multe perioade de timp, în funcție de previzionarea care poate fi realizată.

Conform acestei matrici SWOT, agenția Paralela 45 Turism folosește strategia Maxi-Maxi, adică utilizează punctele tari ale firmei pentru a profita de oportunitățile mediului.

4.2. Target-ul pentru anul 2015 și următorii ani, asumat de agenția Paralela 45 Turism:

De a deveni un TOUROPERATOR important pe piața din România;

Să ofere turiștilor servicii de calitate în condiții de eficiență maximă;

De a oferi angajaților posibilitatea de a se forma ca lucrători în domeniul turismului și de

a câștiga în concordanță cu perfomanțele firmei;

De a oferi salariaților posibilitatea de a participa la deciziile curente și strategice în funcție de poziția de încadrare în condiții de profitabilitate a investiției realizate.

Pentru aceasta, strategia avută în vedere se referă la:

Realizarea de către Paralela 45 Turism a unei cote de piață de 10% prin realizarea unei

rentabilități conform Bugetului de Venituri și Cheltuieli;

Crearea unei rețele de distribuție atrasă prin stimularea și atragerea în colaborare a noi

agenții revânzătoare a produselor;

Continuarea și dezvoltarea acțiunii de contractare prin atragerea în colaborare directă de

noi tour-operatori străini atât pentru baza materială deținută cât și pentru baza materială atrasă;

Deschiderea unei noi sucursale în București;

Organizarea și dezvoltarea structurii organizatorice ale agenției.

Principiile directoare ale acestei strategii vor fi:

Capturarea interesului turiștilor români și străini către Paralela 45 Turism pentru realizarea obiectivelor;

Realizarea unui management colectiv atât în deciziile strategice cât și în deciziile curente;

Stimularea salariaților, precum și atragerea în cadrul agenției de personal cu înaltă calificare;

Asigurarea posibilităților de perfecționare profesională a angajaților și crearea condițiilor libere de promovare;

Realizarea obiectivelor prin ridicarea calității serviciilor turistice, prin stimularea creativității și prin crearea unui climat de deplină loialitate.

De asemenea, agenția își propune următoarele obiective non-financiare:

Realizarea unor programe strategice pe termen mediu și lung, selectarea unor piețe țintă pe care Paralela 45 va acționa;

Realizarea unor studii de marketing în vederea unei evaluări corecte;

Realizarea de noi investiții pentru motorizarea firmei și completarea gamei de produse turistice ofertate, respectiv contractarea pachetelor ”RENT A CAR”;

Realizarea unei campanii de promovare (presă, radio, TV, etc.) pentru susținerea produsului turistic la vânzare;

Promovarea de către Paralela 45 Turism a pachetelor de servicii care asigură rentabilitatea propusă;

Puternica promovare a personalului în raport cu realizările, precum și cu productivitatea muncii.

Pe lângă acestea, obiectivele financiare avute în vedere de agenție sunt:

Realizarea unei rate de profit de aproximativ 6%;

Realizarea unei încasări medii pe turist de 150 Euro;

Creșterea productivității muncii prin optimizarea procesului de vânzare (computerizarea în totalitate a agenției);

Majorarea marjelor brute și nete prin reducerea costurilor variabile;

Participarea agenției la constituirea de noi societăți comerciale;

Conducerea activității prin metoda bugetelor pe cele trei domenii de activitate (incoming, outgoing, ticketing).

Succesul comercial al produsului turistice, menținerea imaginii sale, sporirea puterii de atracție și a fidelității consumatorilor se poate realiza numai în condițiile asigurării calității.

Ridicarea calității serviciilor și mai ales asigurarea unui nivel constant al acestora, reprezintă motorul creșterii eficienței economice și sociale a activității de turism.

CONCLUZI

Paleta serviciilor turistice oferite este tot mai diversificată, mai numeroasă și mai răspândită, în timp ce turistul a devenit tot mai exigent și mai conștient de faptul că pe piața turistică oferta este permanent supusă comparației, deoarece serviciile se achiziționează la tarife apropiate. Se remarcă astfel tot mai mult necesitatea unui turism profund motivat spiritual.

Calitatea produsului turistic nu depinde numai de calitatea resurselor materiale și naturale, ci mai ales de calitatea personalului. Comportamentul lucătorilor din turism, ca de altfel al oricărui salariat din sfera serviciilor, constituie un element deosebit de important în desfășurarea activității profesionale, condiționând calitatea muncii, a serviciilor asigurate turiștilor.

Pentru realizarea unor servicii de bună calitate, trebuie avute în vedere următoarele principii:

singurul judecător al calității este clientul;

clientul este acela care decide dacă serviciul este la un nivel corespunzător, nivel care trebuie să crească în permanență;

întreprinderea trebuie să gireze așteptările clienților, reducând pe cât posibil abaterea între performanța serviciului și așteptările clientului;

nimic nu poate împiedica întreprinderea să transforme promisiunea (ceea ce vinde) în norme de calitate;

trebuie o disciplină de fier și un efort constant în înlăturarea lipsurilor. Trebuie vizată perfecțiunea. Numai prin administrarea detaliilor se poate ameliora calitatea serviciilor.

Firma trebuie să-și dezvolte o strategie de calitate proprie, distinctă, unică, inovatoare dacă

este posibil.

Specificul activității turistice determină o organizare de marketing corespunzătoare care să

ia în considerare, pe de o parte, turistul potențial, iar pe de altă parte turistul în calitate de consumator de prestații turistice. Cele două ipostaze în care apare turistul diferențiază atât metodele de cercetare, cât și politicile de promovare.

Desfășurarea activității de marketing în condiții de eficiență ridicată presupune adoptarea, concomitent, a unor obiective și strategii atât generale, cât și parțiale, pe termen lung și pe intervale scurte, împreună alcătuind un tot unitar. Desigur că, din totalitatea soluțiilor prezentate mai sus trebuie alese acelea care trezesc reacții pozitive în rândul personalului, pentru că vor asigura aderarea acestuia la punerea lor în practică.

Luând în considerare că agenția Paralela 45 Turism a început să funcționeze ca societate cu răspundere limitată din anul 1994, în această scurtă perioadă s-a evidențiat pe piața turistică prin contractele pe care le-a încheiat cu parteneri interni și externi (firmele Inghams/ Anglia, Balkan/ Irlanda, Ali Baba/ Turcia, Karpaten/ Germania, EWTR/ Israel, etc.) și prin colaborarea cu agențiile de turism mari din țară.

Datorită contractelor externe încheiate agenția Paralela 45 Turism a beneficiat de reducerea impozitului pe profit aferent exportului conform H.G.402/12.06.2000.

Având la bază obiectivul de a deveni un importat tour-operator din România, agenția oferă turiștilor servicii de calitate în condiții de eficiență maximă în scopul captării interesului turiștilor români și străini către agenție.

O privire de ansamblu asupra agenției indică o serie de puncte tari care îi conferă un bun potențial de dezvoltare:

Un amplasament foarte bun;

Oferta completă dată de un pachet divers de servicii;

Tarife competitive;

Un bun potențial de dezvoltare fizică.

Privatizarea care i-a conferit o nouă identitate a făcut-o direct răspunzătoare de rezultatele

activității sale. În ceea ce privește viitorul agenției Paralela 45 Turism consider că este necesară continuarea strategiei de dezvoltare.

Chiar dacă din cele prezentate se poate observa că agenția se confruntă cu o serie de dificultăți, soluțiile și consecințele acestora neputând fi prevăzute în totalitate, singurul atu rămâne calitatea serviciilor și a personalului.

În acest sens, proiectul de dezvoltare trebuie să presupună creșterea acestei calități. O dată asumată această opțiune, trebuie stabilite foarte clar obiectivele de atins, orizonturile de timp alocat, să se indentifice resursele necesare.

De asemenea planul strategic trebuie să aibă în vedere activități specifice cum ar fi: monitorizarea concurenței, evaluările periodice, dezvoltarea propiului departament de marketing.

Având situații bune din punct de vedere comercial și potențial de dezvoltare mare, în agenția Paralela 45 Turism trebuie să continue investițiile.

Continuarea proiectului de investiții trebuie să aibe la bază o analiză atentă a rentabilității acesteia, integrarea acestei acțiuni în politica generală de dezvoltare a firmei, trebuie să țină cont de costul resurselor angajate și de impactul timpului.

Strategia de dezvolare a Paralela 45 Turism se va înscrie în strategia generală de dezvoltare a turismului românesc.

Indicatori din situațiile financiare anuale la 31 decembrie 2014 depuse la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publicecf. Ordinului viceprim-ministrului, ministrul finanțelor publice nr.65/2015privind principalele aspecte legate de întocmirea și depunerea situațiilor financiare anuale și a raportărilor contabile anuale ale operatorilor economici la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice,de către entitățile al căror exercițiu financiar coincide cu anul calendaristic, care au aplicat Ordinul ministrului finanțelor publice nr. 3055/2009, cu modificările și completările ulterioare 
cod unic de identificare:6505940.

Top of Form

Bottom of Form

Indicatori din situațiile financiare anuale la 31 decembrie 2013 depuse la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice cf. Ordinului viceprim-ministrului, ministrul finanțelor publice nr. 79/2014 privind principalele aspecte legate de întocmirea și depunerea situațiilor financiare anuale și a raportărilor contabile anuale ale operatorilor economici la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice, de către entitățile al căror exercițiu financiar coincide cu anul calendaristic, care au aplicat Ordinul ministrului finanțelor publice nr. 3055/2009, cu modificările și completările ulterioare 
cod unic de identificare:6505940.

Top of Form

Bottom of Form

Indicatori din situațiile financiare anuale la 31 decembrie 2012 depuse la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice cf. Ordinului viceprim-ministrului, ministrul finanțelor publice nr. 40/2013 privind principalele aspecte legate de întocmirea și depunerea situațiilor financiare anuale și a raportărilor contabile anuale ale operatorilor economici la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice, de către entitățile al căror exercițiu financiar coincide cu anul calendaristic, care au aplicat Ordinul ministrului finanțelor publice nr. 3055/2009, cu modificările și completările ulterioare 
cod unic de identificare:6505940.

Indicatori din situațiile financiare anuale la 31 decembrie 2011 depuse la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice cf. OMFP nr. 52/2012 privind aspecte legate de întocmirea și depunerea situațiilor financiare anuale și a raportărilor anuale la unitățile teritoriale ale Ministerului Finanțelor Publice, de către entitățile al căror exercițiu financiar coincide cu anul calendaristic, care au aplicat Ordinul ministrului finanțelor publice nr. 3055/2009, cu modificările și completările ulterioare 
cod unic de identificare:6505940.

Top of Form

Bottom of Form

INDICATORI DIN SITUAȚIILE FINANCIARE LA 31.12.2010 ALE OPERATORILOR ECONOMICI CARE AU APLICAT ÎN EXERCIȚIUL FINANCIAR 2010 OMFP NR. 3055/2009 cu modificările și completările ulterioare, cod unic de identificare:6505940.

Top of Form

Bottom of Form