Afaceri pe Piata Autoturismelor din Zona Vrancea

CUPRINS

INTRODUCERE

CAPITOLUL I Considerații generale privind managementul afacerilor

Introducere

1.2.Organizare, conducere și comunicare în afaceri

1.2.1.Importanța organizației și a structurii organizatorice ale firmei

1.2.2. Comunicarea, conducerea și planificarea în cadrul organizației

1.2.3. Planul de afaceri

CAPITOLUL II PIAȚA AUTOTURISMELOR ÎN ROMÂNIA ȘI ÎN ZONA VRANCEA

2.1. Piața autoturismelor în România

2.1.1.Aspecte generale privind piața autoturismelor în România

2.1.2. Producția națională de autoturisme, exportul, importul și vânzările second-hand

2.2 Piața autoturismelor în Vrancea-aspecte definitorii

CAPITOLUL III S.C. SCORPION EXIM SRL ȘI AFACERILE ÎN DOMENIUL AUTOTURISMELOR ÎN ZONA VRANCEA

3.1.S.C. Scorpion Exim SRL-prezentare generala

3.1.1. Constituire, scurt isoric

3.1.2. Istoric și tradiții PORSCHE

3.1.3. Scop, misiune, obiect de activitate

3.2.S.C. Scorpion Exim SRL-analiza activității

3.2.1. Mediul competițional și concurența

3.2.2. Furnizorii, colaboratorii și clienții

3.2.3. Structura organizatorică

3.2.4. Managementul și resursele umane

3.2.5. Dotarea tehnică

3.2.6.Performanțele firmei

3.2.7. Comunicarea și relațiile publice

3.2.8. Analiza SWOT

CAPITOLUL IV STRATEGII DE DEZVOLTARE A IMAGINII ORGANIZAȚIEI S.C. SCORPION EXIM SRL

4.1. Valorile brandului

4.2. Strategii de comunicare

CAPITOLUL V CONCUZII SI PROPUNERI

INTRODUCERE

Conducerea și organizarea este necesară în activiatatea economică, unde cunoasterea este foarte dezvoltată exponențial. Managementul afacerilor este esențial să fie însușit de către conducatorii de firme, având în vedere necesitatea relaționării acțiunilor lor de organizare și conducere cu mediul economico-productiv local, regional și global.

Scopul elaborării prezentei lucrări constă în demonstrarea faptului că, conducerea și organizarea în cadrul unei întreprinderi reprezintă un element foarte important ce stă la baza temeliei organizației.

Obiectivul lucrării de licență îl constituie firma S.C. Scorpion Exim SRL, aceasta fiind lider pe piața autovehiculelor din zona Vrancea, ocupând locul I în Top Profit România.

Activitatea firmei S.C. SCORPION EXIM SRL se desfășoară într-o zonă cu potențial economic ridicat, acest lucru favorizând în zonă dezvoltarea unui număr mare de dealeri auto, lucru pe care îl consider însă benefic deoarece impune un standard de lucru foarte ridicat, la care cred că și-a adus un aport însemnat.

Am ales să tratez tema „Afaceri pe piața autoturismelor din zona Vrancea”, deoarece sunt pasionată de autovehicule și întotdeauna mi-am dorit sa lucrez în acest domeniu.

Firma S.C. Scorpion Exim SRL mi-a oferit încredere și mi-a creat o impresie foarte bună prin modul cum este organizată și condusă această întreprindere, dar și prin seriozitatea și serviciile de calitate pe care le oferă tuturor clienților săi prin vanzarea autovehicolelor si prin asigurarea service-ului garantie si post-garantie.

Conținutul lucrării se structurează in patru capitole, și anume:

Considerații generale privind mamagementul afacerilor.

Piața autoturismelor din România și din zona Vrancea.

S.C Scorpion Exim SRL și afacerile în domeniul autoturismelor în zona Vrancea.

Strategii de dezvoltare a imaginii organizației S.C. Scorpion Exim SRL.

În elaborarea lucrării de licență au fost utilizate următoarele surse principale de documentare:

– Surse interne S.C Scorpion Exim SRL;

– http://www.BuletinApia.ro;

– http://www.Istoriavolkswagen.ro;

– Camera de Comerț Industrie și Agricultură Vrancea,etc.

Sinteza lucrării de licență „Afaceri pe piața autovehiculelor din zona Vrancea” este prezentată tabelar, după cum urmează:

CAPITOLUL I

CONSIDERAȚII GENERALE PRIVIND MANAGEMENTUL AFACERILOR

1.1. INTRODUCERE

În activitatea economică și socială este necesară organizarea și conducerea, în măsura în care cunoasterea este dezvoltată exponențial, prin aparția mijloacelor moderne de telecomunicare fără frontiere. Managementul general se regăsește aplicat în domenii și sub domenii în care își desfășoară activitatea colectivitățile umane.

Se constată că, în mediul economic contemporan au loc schimbări majore, structurale și relaționale, în rândul celor ce produc și distribuie în mod organizat bunuri și servicii. Toate firmele se regăsesc în cadrul unui mediu extern, respectiv într-un sistem deschis. Mediul interacționează cu firmele, chiar acestea din urmă se adaptează la schimbări și răspund la cereri. În egală măsură, sub incinta caracteristicilor complexe ale mediului intră și afacerile.

De aceea, în mod obiectiv, afacerile trebuie organizate și conduse, prin compatibilizarea cu concepția și principiile moderne de management. Se deduce că, managementul afacerilor este esențial să fie însușit de către conducatorii de firme, având în vedere necesitatea relationării acțiunilor lor de organizare și conducere cu mediul economico-productiv local, regional și global.

Concepția de management a întreprinderii moderne ridică la rangul de necesitate orientarea ei spre exterior, deoarece ea trebuie să producă și să ofere pieții numai ceea ce se cere efectiv și deci se poate vinde, orientându-și astfel întreaga activitate în funcție de dorințele și necesitățile cumpărătorului. Aceasta presupune încadrarea ei în structura mediului ambiant, sincronizarea activității sale cu dinamismul, formele și direcția evoluției acestui mediu.

Managementul afacerilor reprezintă ansamblul activitătilor, metodelor și tehnicilor de organizare, gestiune și conducere a afacerilor, având rolul de a menține entitatea economică într-o stare de echilibru dinamic în cadrul mediului competitiv. Conținutul său se referă la procesul adoptării unor decizii eficiente privind dezvoltarea afacerii și de punere în valoare a resurselor entității pentru realizarea obiectivelor vizate. De modul în care este manageriată afacerea, din momentul demarării și pe tot parcursul dezvoltării sale, depinde consolidarea poziției entității în mediul competitiv în care operează.

Afacerea reprezintă un ansamblu de operațiuni inițiate, organizate și conduse de unul sau mai mulți întreprinzători, care vizează producerea și vânzarea de bunuri și/sau servicii pentru satisfacerea nevoilor clienților și obținerea de profit.

1.2. ORGANIZARE, CONDUCERE ȘI COMUNICARE ÎN AFACERI

IMPORTANȚA ORGANIZĂRII ȘI A STRUCTURII ORGANIZATORICE ALE FIRMEI

Sunt structuri organizatorice speciale care fac dintr-o firma mică și oarecare, o firmă cu un succes faimos în afaceri, dar există și cazuri în care în cadrul firmelor de servicii, diferențele esențiale de organizare sunt mai slabe față de firmele producătoare de bunuri materiale. Orice structură organizatorică este construită și funcționează pe criterii de eficiența și poate fi considerată o condiție de bază pentru succesul în afaceri. Organizarea este procesul de dezvoltare și de administrare a unei organizații indiferent de tip, misiune și obiective pentru asigurarea efectiva a funcționarii sale. Organizarea are ca scop atingerea cu succes a țintelor propuse și ridicarea eficacitații organizației in toate domeniile. Organizarea structurală preia rezultatele organizării procesuale funcțiunile, activitățile, atribuțiile și sarcinile încadrându-le în structuri organizatorice adecvate caracteristicilor și posibilităților fiecărei unității economice în parte. Structura organizatorică poate fi considerată, printr-o abordare funcțională, drept scheletul întregului organism care este firma, funcționarea acesteia fiind dependentă de modul în care sunt plasate și utilizate resursele umane de care dispune la un moment dat. În ansamblul ei, structura organizatorică prezintă două mari părti: structura de conducere sau funcțională și structura de producție sau operațională.

Structua de conducere sau funcțională renunește ansamblul persoanelor, compartimentelor și relaților organizaționale aftfel constituie și plasate încât să asigure condițiile economice, tehnice și de personal necesare desfășurarii procesului managerial și a proceselor de execuție.

În procesul managerial, structura organizatorică constituie un instrument a cărui calitate potențiază eforturile de realizare a obiectivelor firmei. Exprimând rolul structurii organizatorice în cadrul procesului de conducere, o structură bună nu garantează obținerea rezultatelor dorite, o structură rea face să moară și eforturile cele mai bune dirijate. Rolul structurii organizatorice nu poate fi limitat doar la asigurarea premiselor organiziționale necesare realizării obiectivelor economice la un cost cât mai redus.

Conducerea este foarte importantă în cadrul organizațiilor și în cadrul relațiilor cu grupurile de muncă, deoarece grupurile au nevoie de conducători, iar conducătorii au nevoie de personal pentru ai urma în tot ceea ce fac. Conducerea poate fi împărțită între mai multi membri, un este obligatoriu să fie necesară doar o singură persoană pentru a putea fi condusă o organizație. Conducătorul unei organizații are un set de calitați înnăscute pe care le posedă anumiti membri de elită ai societății.

1.2.2. COMUNICAREA, CONDUCEREA ȘI

PLANIFICAREA ÎN CADRUL ORGANIZAȚIEI

Comunicarea reprezintă unul din vectorii care permit organizației să acționeze în vederea realizării propriilor obiective. Fără comunicare nu pot funcționa procesele organizației, afacerile, angajații nu ar putea să se integreze în ansamblu, clienții nu ar ști nimic despre produsele și serviciile oferite de firmă.

Comunicarea cu angajații este obligatorie pentru a putea să funcționeze comunicarea organizației către exterior, iar fară comunicare către exterior (piață, clienți, publicul larg) firma și angajații săi nu pot exista pe termen lung.

În comunicarea organizației există anumite reguli impuse de diverse aspecte: interesele organizației, grupurile țintă, istoricul organizației. Acestea generează formule unice de aplicare și implementare a metodelor și mijloacelor de comunicare. Astfel, organizația trebuie să dovedească aptitudini de a constitui un mix optim de medii și metode de comunicare având în permanență posibilitatea de a-l redirecționa în funcție de schimbările ce apar atât în interiorul, cât și exteriorul organizației.

O comunicare efectivă și reușită se caracterizeză prin aceea că imaginea organizației este percepută în același fel de clienți, investitori, piață, angajați.

Comunicarea se află în centrul a tot ceea ce întreprinde firma și este prezentă în toate activitățile acesteia, marketingul modern are la bază ipoteza comunicării bilaterale eficiente, consumatorii comunică firmelor ce doresc, iar firmele îi informează pe consumatori cu tot ceea ce au de vânzare.

Comunicarea de tip organizațional se desfășoară în două direcții: în interiorul și în exteriorul organizației.

În interiorul organizației, procesul de comunicare presupune transmiterea mesajelor care asigură atât desfășurarea în bune condiții a activității, cât și stimularea angajaților în vederea obținerii unei eficiențe maxime.

În eteriorul organizației, procesul de comunicare are în vedere stabilirea unor contacte ce permit realizarea obiectului său de activitate, promovarea unor relații de calitate cu diferite categorii de public (furnizori, distribuitori, consumatori, opinia publică etc.). Stabilirea acelor legături care fac posibilă comunicarea în interiorul și exteriorul organizației are loc pe două planuri: managerial și al marketingului.

Asttorie pentru a putea să funcționeze comunicarea organizației către exterior, iar fară comunicare către exterior (piață, clienți, publicul larg) firma și angajații săi nu pot exista pe termen lung.

În comunicarea organizației există anumite reguli impuse de diverse aspecte: interesele organizației, grupurile țintă, istoricul organizației. Acestea generează formule unice de aplicare și implementare a metodelor și mijloacelor de comunicare. Astfel, organizația trebuie să dovedească aptitudini de a constitui un mix optim de medii și metode de comunicare având în permanență posibilitatea de a-l redirecționa în funcție de schimbările ce apar atât în interiorul, cât și exteriorul organizației.

O comunicare efectivă și reușită se caracterizeză prin aceea că imaginea organizației este percepută în același fel de clienți, investitori, piață, angajați.

Comunicarea se află în centrul a tot ceea ce întreprinde firma și este prezentă în toate activitățile acesteia, marketingul modern are la bază ipoteza comunicării bilaterale eficiente, consumatorii comunică firmelor ce doresc, iar firmele îi informează pe consumatori cu tot ceea ce au de vânzare.

Comunicarea de tip organizațional se desfășoară în două direcții: în interiorul și în exteriorul organizației.

În interiorul organizației, procesul de comunicare presupune transmiterea mesajelor care asigură atât desfășurarea în bune condiții a activității, cât și stimularea angajaților în vederea obținerii unei eficiențe maxime.

În eteriorul organizației, procesul de comunicare are în vedere stabilirea unor contacte ce permit realizarea obiectului său de activitate, promovarea unor relații de calitate cu diferite categorii de public (furnizori, distribuitori, consumatori, opinia publică etc.). Stabilirea acelor legături care fac posibilă comunicarea în interiorul și exteriorul organizației are loc pe două planuri: managerial și al marketingului.

Astfel, pot fi identificate două tipuri de rețele de comunicare: comunicare managerială și comunicare de marketing.

Comunicarea managerială are rolul de a asigura transmiterea acelor mesaje care permit derularea în bune condiții a proceselor de management și execuție proprii organizației.

Planificarea afacerii este cheia succesului care definește cu exactitate scopurile și activitățile ce trebuie făcute pentru atingerea lor. Este procesul repetitiv de identificare, culegere, analiză și interpretare a informatiilor legate de activitatea unei organizații în scopul definirii misiunii, obiectivelor, strategiilor și planurilor de acțiune ale acesteia pentru o perioadă determinată.

Planificarea afacerii este redată prin întocmirea planului de afaceri, trecând prin fazele necesare pentru a-l elabora. Acest plan de afaceri se întocmește de către managerii de vârf ai companiei, ei decid ce anume, cu exactitate, trebuie să fie inclus în plan.

1.2.3. PLANUL DE AFACERI

Planul de afacei stabilește obiectivele și prioritățile unei firme și ajută la dezvoltarea acesteia pentru a duce la bun șfârsit prioritățile stabilite. Un plan de afaceri sprijina o afacere să meargă înainte, să aloce resurse, să se concentreze asupra punctelor slabe și să fie pregătită pentru a rezolva problemele și a folosi oportunitătile.

Planul de afaceri este vital pentru conducerea unei afaceri, chiar dacă aceasta nu are nevoie de noi împrumuturi sau noi investiții. Afacerile au nevoie de planuri pentru a se dezvolta și de a rezolva prioritațile stabilite. Foarte mulți antreprenori cred că planurile de afaceri ajută pentru a deschide o afacere, a lua un împrumut sau a atrage investitori, dar planul de afaceri are și sarcina de a prognoza evoluția firmei, de a stabili necesitățile pentru alocarea resurselor și de a oferi soluții de rezolvare a problemelor.

Planul de afaceri se utilizează pentru stabilirea obiectivelor concrete, responsabilităților și a termenelor pentru dirijarea și conducerea afacerii. Planul de afaceri este prima și, poate cea mai bună oportunitate a managementului de a atrage interesul investitorului potențial. El descrie produsul sau serviciul și definește piața în termeni cantitativi și calitativi permițând investitorilor să înteleagă capacitatea managementului de a conduce organizația.

Planificarea afacerii este un proces de identificare, analiză și interpretare a informatiilor legate de activitatea unei firme in scopul definirii misiunii, obiectivelor, strategiilor și planurilor de acțiune. Planul de afaceri scade considerabil riscul de insucces al firmei, prin luarea în considerare a tuturor oportunităților care apar în afara firmei dar și în interiorul acesteia. Prin intermediul planului de afaceri antreprenorului poate conduce și controla modul în care afacerea sa se dezvolta.

CAPITOLUL II

2. PIAȚA AUTOTURISMELOR

ÎN ROMÂNIA ȘI ÎN ZONA VRANCEA

2.1. PIAȚA AUTOTURISMELOR ÎN ROMÂNIA

2.1.1. ASPECTE GENERALE PRIVIND PIAȚA AUTOTURISMELOR ÎN ROMÂNIA

Piața auto, printre altele, este elementul care pune în miscare economia unei țări, industria auto fiind una dintre cele mai importante industrii din lume.

În 2013 piața auto a scăzut cu 8,1% în primele 11 luni , la 73,946 de unități, la autoturisme fiind înregistrat un declin de 7,2% , pana la 62,03 de unitati. Chiar dacă în ultimii ani mașinile electrice au fost la mare căutare, specialiștii din domeniul auto preconizează că ritmul de creștere pentru automobile autonome îl va depasi pe cel al mașinilor electrice.

Piața autoturismelor noi a înregistrat al șaselea an consecutiv de scădere, în timp ce piața autovehiculelor second-hand a primit o lovitură grea din partea timbrului de mediu , arată un raport al platformei de anunturi auto Autovit.ro, realizat pe baza datelor Direcției Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor (DRPCIV) .

Numărul de autoturisme noi și second-hand înmatriculate în 2011 în România a scăzut cu 20% fata de 2012. Printre principalele cauze ale scăderii pieței în 2013, identificate în raportul Autovit.ro, se număra implementarea târzie a programului “Rabla”, putere scăzuta de cumpărarea a persoanelor fizice, 75% din automobilele noi fiind achiziționate de instituții și companii, dar și legislația cu privire la înmatricularea automobilelor second-hand.

Mărcile Dacia și Volkswagen rămân preferatele românilor, fie că vorbim de autoturisme vechi sau second-hand. O treime din mașinile noi înmatriculate în 2013 în România au fost Dacia , peste 10% au fost Volkswagen , iar 9% Skoda.

La capitolul mașinilor second-hand din import înmatriculate în țara noastră, Volkswagen se afla în topul preferintelor urmat de Opel (17,7%) și de Ford (11,7%).

Dinamica pieței a avut mult de suferit, oamenii au preferat sa-și păstreze mașinile fiindcă ar fi pierdut mult la revânzarea unei mașini mai vechi de 2007 pentru că trebuie plătit timbru de mediu, sau chiar la mașinile de după 2007 care au fost scutite de taxa.

La nivel declarativ s-a lăsat de înțeles că timbru de mediu va suferi schimbări și în 2014 , însa este greu de crezut că aceste modificări vor apărea la început de an, astfel că efectele nefaste ale timbrului de mediu vor persista, iar oamenii vor mai păstra mașinile, ceea ce înseamna o prelungire a blocajului pe piața interna.

Pe ansamblul pieței livrările totale de autovehicule (autoturisme + vehicule comerciale), au crescut cu 15,5% față de luna ianuarie a anului trecut. În interiorul acestei creșteri, avem autoturismele cu + 15,6%.

Și pe plan european observăm o evoluție pozitivă, ianuarie 2014 înregistrând pe segmentul autoturisme volume cu 5,5% mai mari decât cele din ianuarie 2013.

În continuare, vânzările pe piața din România sunt susținute de achizițiile realizate de către persoanele juridice (86% din totalul volumelor din luna ianuarie 2014, cu 5 puncte procentuale mai mult decât în ianuarie 2013 (81%).

Pe de altă parte, un aspect ce merită semnalat, este faptul că înmatricularile de autoturisme rulate au scăzut cu 13,8% față de ianuarie 2013.

2.1.2 PRODUCȚIA NAȚIONALĂ DE AUTOTURISME, EXPORTUL, IMPORTUL ȘI VÂNZĂRILE SECOND-HAND

În luna ianuarie 2014 s-au produs 32.773 de autovehicule, cu 6,1% mai puține decât în

luna similară a lui 2013. Dintre acestea, 26.252 sunt produse de către Dacia, 6.520 de către Ford. Volumele cele mai mari le-au înregistrat Dacia Duster (9.731 unități), urmată de Dacia Logan (7.719 unități), Ford B-MAX (6.520 unități), Dacia Sandero (5.398 unități) și Dacia Logan MCV (3.404 unități).

Cu cele 23.017 unități exportate în ianuarie, consemnăm o scădere de 17,4% față de luna similară a lui 2013.Cel mai exportat model în ianuarie 2014 a fost Ford B-MAX (6.308 unități), urmat de Dacia Duster (5.277 unități), Dacia Logan (4.908 unități) și Sandero (4.001 unități). Ar mai fi de remarcat faptul că doar 70% din din producția națională realizată în luna ianuarie a fost exportată, adică cu circa 10 puncte procentuale mai puțin decât în ianuarie 2013.

Cu un volum total de 4.797 unități vândute în luna ianuarie, consemnăm față de luna similară din 2013 o creștere totală de 15,5%, situație datorată în special autoturismelor, care au înregistrat +15,6%. Un alt aspect important de semnalat este faptul că în ultimele 7 luni (pe fondul derulării Programului “Rabla” demarat în 2013 mai târziu decât în ceilalți ani), vânzările de autoturisme au înregistrat creșteri față de lunile similare din anul precedent, situație cu care nu ne-am mai întâlnit în ultimii 5 ani.

La autoturisme, top-ul pe mărci în luna ianuarie 2014 este condus de către Dacia, cu 1.031 unități vândute (26,7% din total), urmată de Skoda (426 unități / 11,1%), Ford și Volkswagen, ambele cu 409 unități (10,6%), Opel (205 unități / 5,3%) și Renault (161 unități/ 4,2%).

Pe modele, Dacia Duster este cel mai bine vândut model în luna ianuarie 2014, urmat de Sandero, Logan, Skoda Octavia și Volkswagen Golf. In funcție de tipul de combustibil, continuă creșterea ponderii autoturismelor diesel,care ajung în această lună la 61,3% din piață, față de 59,4% cât se înregistra în ianuarie 2013, 7 mărci și respectiv 8 modele având o pondere a vânzărilor cu motorizări diesel peste această medie.

Livrarile totale de atovehicule au înregistrat în trimestrul I al anului 2014 o crestere de 21,7% fată de aceeasi perioada a anului trecut, conform unui comunicat APIA. Pentru perioada analizată autoturismele au înregistrat o crestere cu 19%, cea mai mare crestere din 2007 pană în prezent. Cele mai căutate modele în acest trimestru au fost Dacia Duster (13.156 unitati), Dacia Logan (30,007 unitati) și Ford B-Max.Vânzarile din primele trei luni ale acestui an au înregistrat o creștere de 21,7% fața de aceeași perioada a anului 2013.

Topul mărcilor de autoturisme vândute după primele două luni din 2014 este dominat de Dacia (30,8%), urmată de Volkswagen (10%), Skoda (9,9%), Ford(7,7%) și Renaut(5,1%).

Majoritatea românilor achiziționează autoturisme cu motoare Diesel, ponderea acestora ajungând după primele 3 luni din 2014 la 61%, fată de 59% în aceeași perioadă din 2013, conform datelor APIA.

Fig. 2.1: Foto:www.apia.ro-Cele mai vândute mașini din 2014

2.2. PIAȚA AUTOTURISMELOR ÎN VRANCEA

– ASPECTE DEFINITORII

Pe piața autoturismelor din Vrancea își desfăsoară activitatea o serie de dealeri auto care facilitează achizitionarea diferitelor modele de mașini de către cumpărătorii din Vrancea.

Încă din anul 1998 SCORPION este unicul dealer Volkswagen și Audi pe județele Vrancea, Galați, Buzău și Brăila. Experiența dobândită în acest timp garantează calitatea tuturor serviciilor. Scorpion Exim S.R.L. oferă consultanță în alegerea celor mai potrivite autoturisme, propuneri avantajoase de finanțare, service complet pentru întreaga gamă de autoturisme Volkswagen și Audi, piese de schimb din stoc sau la comandă.

Ocupă locul 1 în Top Profit România , pe județul VRANCEA, domeniul 50: Comerț cu ridicata și cu amănuntul, întreținerea îi repararea autovehiculelor și a motocicletelor; comerț cu amănuntul al carburanților pentru autovehicule.

Conform ultimelor statistici Scorpion Exim deține 40% din piața de import a autoturismelor pe Vrancea.

Conform datelor furnizate de Asociația Producătorilor și Importatorilor de Automobile (APIA), în cadrul Buletinului Statistic Auto februarie 2014 situația vânzărilor de autoturisme în Vrancea este următoarea:

Marca SKODA a vândut 6 exemplare din care o SKODA FABIA și 5 SKODA RAPID.

Autoturismele marca Dacia s-au vândut în număr de 2 unități din care Dacia Logan 1 unitate și Dacia Duster 1 unitate.

Autoturismele marca Opel s-au vândut în 2 exemplare din care o bucată Opel Astra și o bucată Opel Corsa.

Cumpărătorii de autoturisme din Vrancea au achiziționat în luna mai a acestui an 4 autoturisme marca Nissan Micra, un Nissan Qashqai, un Nissan Primera și un Nissan Pathfinder.

Marca Toyota s-a vândut în 4 exemplare din care 1 Yaris, 1 Corolla, 1 RAV 4 și 1 Land Cruser.

Autoturismele marca Volkswagen s-au vândut în luna februarie 2014 în număr de 10 unități, din care 2 modele Polo, 4 Golf, 1 Jetta, 2 Tiguan și 1 Tuareg.

Pe lângă Polo și Golf, unul dintre cele mai reprezentative modele Volkswagen în România rămâne Passat, care este lider al segmentului berlinelor de clasă medie.

În perioada 18-20 mai 2014, în municipul Focsani s-a desfășurat cea de-a XIV-a ediție a Salonului Auto Vrancea, ediție la care au participat 16 importatori și dealeri autorizați care au expus în jur de 150 de autoturisme care au reprezentat 24 mărci auto, printre care: Audi, Volkswagen, Volkswagen Autovehicule Comerciale, Mazda, Toyota, Daca, Renault, Nissan, Chevrolet, Kia, Lada, Mitsubishi, Opel, Seat, Gazelle, Gilera, Kymco, Vespa, Piaggio, Rieju, Tata, Martin Motors, BMW si Ferrari.

Marca Volkswagen a fost reprezentată de 7 modele: Polo Attractive, Golf, Jetta, Passat, Passat Variant, Touran si Noul Touareg.

CAPITOLUL III

3. S.C. SCORPION EXIM SRL

ȘI AFACERILE ÎN DOMENIUL

AUTOTURISMELOR ÎN ZONA VRANCEA

3.1. S.C. SCORPION EXIM SRL – PREZENTARE GENERALĂ

3.1.1. CONSTITUIRE, SCURT ISTORIC

FIG 3.1.: Foto S.C. SCORPION EXIM SRL

Societatea SCORPION EXIM SRL s-a constituit în temeiul legii ca societate cu răspundere limiată cu capital majoritar românesc privat și a început activitatea în anul 1992, luna decembrie cu un capitalul social de 100.000 lei și activitatea de baza fiind comert cu ridicată și cu amanuntul, întretinerea și repararea autovehiculelor și a motocicletelor; comerț cu amănuntul al carburanților pentru autovehicule.

Societatea Comercială are sediul în str. Calea Moldovei nr.23, Focșani, județul Vrancea și este înregistrată la Registrul Comertului sub J39/1161/14.12.1992 și are codul fiscal R2846864.

În perioada 1992-1998 societatea a cunoscut o dezvoltare dinamică și o creștere constantă a cifrei de afaceri, acest lucru permițând realizarea de investiții majore, devenind în anul 1998 dealer autorizat VOLKSWAGEN și partener agreat AUDI în județul Vrancea prin semnarea unei Scrisori de Intenție cu PORSCHE ROMANIA importator general al acestor mărci în România.

Firma îsi orienteză întreaga activitate după anumite concepte, precum: calitate, servicii excelente, competență, seriozitate, dinamism, disponibilitate, precizie, punctualitate și rapiditate. Valorile fundamentale ale acestei afaceri sunt: clientul (centrul activității), competența, colectivul și comunitatea.

Firma S.C. Scopion Exim SRL se ocupa cu:

Sevice rapid – asigurându-se lucrări de complexitate medie cu maximă operativitate cum ar fi : schimb de ulei, plăcuțe frână, anvelope.

Recepție directă – un serviciu unic de diagnoză în prezența clientului, dedicat fiecărei mărci în parte și efectuată cu un echipament tehnic de vârf, menit să ofere clienților din prima clipă siguranța că sunt pe mâini bune.

Tinichigerie – se efectuează reparațiide calitate superioară, la prețuri accesibile asigurându-se garanție.

Vopsitorie – organizația deține o vopsitorie ultra modernă, utilizează vopsele ecologice pe bază de apă, operațiunea fiind executată de un personal calificat, asigurând garanție.

Tratamente speciale – sunt tratamente periodice care mențin aspectul impecabil al mașinii atât pe timp de iarnă cît și pe timp de vară.

Vânzări de mașini noi dar și second-hand.

3.1.2. ISTORIC ȘI TRADIȚII PORSCHE

Istoria familiei Porche, de origine austriacă începe in orașul Maffersdorf, unde la 3 septembrie 1875 se naștea Ferdinand Porsche.

Când automobilul a fost inventat, Ferdinand Porsche avea 11 ani. Mereu talentat în tehnică, tânărul Porsche este numit șeful centrului de teste pe motoare electrice al companiei Vereinigte Elektrizitatswerke Bela Egger & Co., in Viena.

A lucrat apoi pentru uzina regală de mașini din Viena. Aici avea să inventeze atât motorul montat pe axa roții, cât și primul autovehicul din lume cu tracțiune integrala (motoare pe fiecare dintre cele 4 roți)- 70 de ani mai târziu, NASA avea să folosească o tehnologie identică pentru vehiculele lunare.

Ferdinand Porsche se mută la uzinele Austro-Daimler, unde lucrează vreme de 17 ani .În această perioada pune la punct un motor de avion și unul de 6 cilindri cu o putere de 100 de cai , pentru care a și primit titlul de doctor al Universitatii Tehnice din Viena. Între timp , se naște fiul sau , tot Ferdinand, rămas în istorie sub diminutivul “Ferry”.

Pasiunea launtrică a lui Ferdinand Porsche este legată însă de cursele de mașini.

După primul Război Mondial, în 1923, dr.Porsche pleacă in Germania transferat la Daimler Stuttgart, unde deține poziția de director tehnic. Odată cu fuziunea numelor Daimler si Benz, Ferdinand Porsche nu își reînnoiește contractul, ci se întoarce în Austria, unde preia managementul uzinelor Steyr. În 1928, fiica sa, Louise, se marita cu un avocat vienez, dr. Anton Piech.

Ferry Porsche calcă pe urmele tatălui său și se înscrie la o școală particulara din Viena, deloc neglijând cunoștințele tehnice pe care și le îmbunătățește la uzina Steyr. Nemulțumit de felul in care mergea afacerea Steyr, dr. Porsche pleacă din nou la Stuttgart, unde își deschide popriul său birou de design, 1931 unde lucrează alături de tatăl său. Sub amprenta Porsche încep să iasă motoare pe baza energiei eoliene, turbine, prototipuri de motoare pentru diferiți constructori.

La 22 iunie 1934, Ferdinand Porsche este desemnat de Asociația Industriei Automobilului a Reichului German să construiască o masină populară: Volkswagen.

Prototipurile aveau să vadă lumina zilei în atelierul din Stuttgart. Lui Ferry Porsche i-au fost încredințate testele, el a făcut primele mii de kilometri cu o astfel de mașină.

La 26 mai 1938 se pune piatra de temelie a primei uzine Volkswagen. Deși războiul nu se terminase încă, compania de design Porsche avea să-și mute birourile în Gmund, Carinthia.

La 1 aprilie 1947, Louise Piech și fratele ei, Ferry Porsche, înființau compania Austrian Porsche Konstruktionen Gesmbh, tot în Gmund.

Ferry Porsche își dedica mare parte din energie pentru a împlini un vis: construirea unei mașini ușoare, puternice și rapide, pornind de la caroseria VW Broscuță.

Mașina rezultată a primit numele Porsche 356 , după creatorul ei și avea să înceapă legenda. Peste 12 mașini de acest tip au fost construite în atelierele Porsche din Salzburg în anii 1949-1950.

În negocierile purtate cu patronul uzinei VW din Wolfsburg, Ferry Porsche obține atât o taxă de licență pe fiecare Broscuță construită, cât și dreptul de a construi o mașină sport pe baza componentelor acestei mașini populare. De asemenea, Ferry Porsche obține licența de importator general al mărcii VW în Austria.

Louise Piech și Ferry Porsche mută birourile companiei lor, din Gmund în Salzburg. În 1949 începe importul de VW Bruscuță. La început au sosit 14 mașini. Interesant de știut că vânzarea de mașini nu era extrem de profitabilă în acele vremuri majoritatea erau date în regim barter.

Începând cu anul 1950, dr.Anton Piech preia conducerea companiei din Salzburg. O afacere înfloritoare avea să fie lovită însă, de două ori în scurt timp: Ferdinand Porsche moare, la 30 ianuarie 1951 iar un an mai târziu se sfârsește și dr. Anton Piech.

Louise Piech și Ferry Porsche aduc în discuție vânzarea afacerii, însă renunță și în cele din urmă, Louise Piech preia destinele companiei Porsche din Salzburg.

Până în 1953, Louise Piech reușește să dezvolte o rețea națională de vânzări, compania Porsche devenea lider de piață cu brandul VW.

În 1959, Porsche înființează prima filială, la Wiener Neustadt, care a fost preluată de fiul cel mare al doamnei Piech, ing.Ernst Piech.

În 1961, compania vindea cel de-al 100.000-lea VW Broscuță.Sectorul de retail începe să se dezvolte tot mai rapid și avea să devină Porsche-Inter Auto (PIA).

Între timp, mașinile de curse produse de Porsche produceau vâlvă: Formula V, Porsche 908 și Porsche 917.

În anul 1962 se introduce serviciul “car rental” de către compania Porsche. În 1966 are loc introducerea serviciului “leasing” de către compania Porsche.

În 1971 avea să fie un an important în istoria Porsche: Louise Piech și prof. Ferry Porsche au decis să renunțe la funcțiile lor operaționale în favoarea unui board de supervisori ai celor două companii.

Peste ani, compania Porsche a continuat să-și dezvolte piața de distribuție și a preluat și licența de importator general al tuturor modelelor Audi.

Holdingul Porsche prinde contur in Franța, compania Sonauto (un joint venture cu Porsche AG) este trecută sub directa coordonare a Salzburgului.

Câțiva ani mai târziu, Porsche Espana se unește cu Porsche Group iar în 1985, Porsche începe distribuția mărcii Seat.

Porsche deschide un nou centru de distribuție a pieselor de schimb, ceea ce se va dovedi un avantaj în fața competitorilor, de îndată ce Porsche pătrunde în fostul “bloc est European”.

Compania centrală de leasing este înlocuită de Porsche Bank AG și Porsche Insurance AG care s-au transformat într-o companie extrem de specializată pe servicii financiare legate de industria auto.

Odată vechile bariere căzute între Europa Occidentală și cea de Est, Porsche vede noi oportunități de dezvoltare în acest spațiu.

Volkswagen AG cumpără Skoda, dar nu mai are suficiente resurse pentru a deveni imediat activ în statele est europene.

De aceea, Volkswagen AG desemneză Porsche Holding să pună la punct o rețea de distribuție a mărcilor VW în Ungaria, după care face la fel și cu statele învecinate.

Pe de altă parte, Porsche Holding reușeste să reanime interesul austriecilor pentru marca Skoda, fiind desemnat să dezvolte o rețea de distribuție în România(1997) și o companie mixtă în Croația(1999).

Porsche Holding demonstrează din nou nodalitățile de success pe care compania avea să le implemenzeze în aceste țari încă de la începutul anilor ’90.

Porsche Holding a continuat să dezvolte rețelele sale din Franța și Olanda, fie prin achiziții sau strategii, fie prin dezvoltarea celor deja existente.

Prin adăugarea mărcilor Bentley (2000) și Lamborghini (2001), afacerilor sale, Porsche Holding este acum reprezentantă mai puternic și intr-un sector exclusivist al pietii.

În cei 55 de ani Ade existență, Porsche a vândut peste 3.3 milioane de automobile.

Crezul fondatorilor austrieci de a nu pierde nici o șansă și de a fi mereu la dispoziția clienților va fi întotdeauna o parte a filozofiei companie.

3.1.3. SCOPUL, MISIUNEA ȘI OBIECTUL DE

ACTIVITATE AL ORGANIZAȚIEI

Înca din anul 1998 SCORPION este unicul dealer Volkswagen și Audi pe județele Vrancea, Galați, Braila și Buzău.Experiența dobandită în acest timp garantează calitatea tuturor serviciilor pe care le oferă. Organizația oferă consultanță în alegerea celor mai potrivite autoturisme, propuneri avantajoase de finanțare, service complet pentru întreaga gamă de autoturisme Volkswagen și Audi, piese de schimb din stoc sau la comandă.

Ocupă locul 1 in Top Profit Romania, pe județul VRANCEA, sub domeniul 50: Comerț cu ridicata și cu amănuntul, întreținerea și repararea autovehiculelor și a motocicletelor; comerț cu amănuntul al carburanților pentru autovehicule.

Obiectul de activitate al organizației este următorul:

Vânzarea cu amănuntul și cu ridicata a vehiculelor noi și a celor uzate:

Autovehicule de pasageri, inclusiv autovehicule de pasageri specializate ca ambulanțe și microbuze, etc. ;

Camioane, remorci, semi-remorci;

Vehicule pentru camping, ca : rulote și case pe roți ;

Vânzarea cu ridicata și cu amănuntul a autovehiculelor de teren(jeep-uri);

Vânzarea cu ridicata și cu amănuntul prin agenții cu comision;

Licitații de autovehicule și licitații prin Internet ;

Vânzarea cu ridicata și cu amănuntul a pieselor și accesoriilor pentru autovehicule.

Ca orice firmă care vrea să reziste pe piață, și Scorpion Exim SRL are ca misiune să satisfacă cererile tot mai variate a clienților săi sau a potențialilor clienți.

S.C. Scorpion Exim S.R.L. ocupă locul șapte în rândul firmelor din Focșani și locul 10 în rândul întreprinderilor din județul Vrancea.

Principalul atu al forței de adaptabilitate relativ bune al firmei l-a reprezentat respectul și față de dorințele clientului, încercarea de ai satisface cât mai bine nevoile. Organizația a ținut întotdeauna cont de faptul că un client satisfăcut de produsele furnizate, de serviciile prestate va fi intotdeauna cea mai bună reclamă pentru firmă și va asigura cu certitudine succesul acesteia pe piață.

Un brand ca Audi sau Volkswagen oferă valoare adăugată, o valoare adăugată pentru care clientul este dispus să plătească un preț mai mare. Un brand și produsele sale trebuie să exprime valori autentice. Fiecare întâlnire cu brandul și acțiunile fiecărui angajat contribuie la crearea acelei experiențe Scorpion impresionante. Una din devizele celor de la Scorpion Exim SRL este „Progres prin tehnologie” , ceea ce înseamnă faptul că fac față oricărei provocări cu pasiunea totală pentru cele mai bune performanțe, căutând permanent cea mai bună soluție nu numai pentru produsele lor, dar și în tot ce fac.

MISIUNEA FIRMEI:

Să plaseze clientul în centrul gandirii și a preocuparilor companiei și să ofere soluții ajustate la nevoile și dorințele clientului;

Să ofere o conducere competentă cu decizii concentrate pe interesele companiei;

Să-și consolideze poziția de vârf din topul firmelor care se ocupă cu vânzara și întreținere de mașini;

Să asigure servicii de cea mai bună calitate;

Să pregătească personalul la cele mai înalte standarde;

Să ofere angajaților un mediu de muncă confortabil, precum și posibilitatea îmbunătățirii permanente corelată cu stimulente și produse foarte bune.

3.2. S.C SCORPION EXIM SRL – ANALIZA ACTIVITĂȚII

3.2.1. MEDIUL COMPETIȚIONAL ȘI CONCURENȚA

Activitatea firmei SCORPION EXIM SRL se desfășoară într-o zona cu potențial economic ridicat, acest lucru favorizând în zonă dezvoltarea unui numar mare de dealeri auto, lucru pe care îl consideră însa benefic deoarece se impune un standard de lucru foarte ridicat, la care cred că și-au adus un aport însemnat.

Pe piața autoturismelor din Vrancea își desfășoară activitatea o serie de dealeri auto care facilitează achiziționarea diferitelor modele de mașini de către cumpărătorii din Vrancea.

Încă din anul 1998 SCORPION este unicul dealer Volkswagen și Audi pe județele Vrancea, Galați, Buzău și Brăila. Experiența dobândită în acest timp garantează calitatea tuturor serviciilor pe care le oferă. S.C. Scorpion Exim S.R.L. oferă consultanță în alegerea celor mai potrivite autoturisme, propuneri avantajoase de finanțare, service complet pentru intreaga gamă de autoturisme Volkswagen și Audi, piese de schimb din stoc sau la comandă.

Ocupă locul 1 in Top Profit Romania , pe judetul VRANCEA, care se afla sub domeniul 50: Comert cu ridicata și cu amănuntul, întreținerea și repararea autovehiculelor și a motocicletelor; comerț cu amănuntul al carburanților pentru autovehicule.

Un alt Dealer autorizat este AUTO SIMA BEYER , comercializând marca Renault, Dacia , și marca Nissan, având showroom de prezentare pe Calea Munteniei nr.11, Focșani.

AUTO BEST având showroom de prezentare pe Calea Munteniei nr.21, Focșani, este dealer autorizat al mărcilor Lexus și Toyota.

AUTO EURO STAR este dealer autorizat marca Aro având showroom de prezentare pe Str. Caraiman nr. 8, bl. 8, sc. 1, ap. 8, Focșani.

AUTO XEDOS dealer autorizat Mazda are showroom de prezentare în Bd. Independenței, nr. 45, ap. 3, Focșani, având spre prezentare trei mașini.

AUTODIVERSIS având showroom de prezentare pe Calea Munteniei nr. 21, Focșani, este dealer autorizat a autoturismelor marca Daewoo.

AXA MOTORS este dealer autorizat a mărcii Peugeot, având showroom de prezentare pe Str. Cuza-Vodă, nr. 5-7, Focșani.

CASA AUTO IAȘI având showroom de prezentare pe Calea Brăilei, nr. 25, Focșani, este dealer autorizat a mărcii Hyundai.

GENERAL ELECTRONIC este dealer autorizat pe Vrancea a autoturismelor marca Ford și are showroom de prezentare pe Str. Munteniei , DN 2, Km. 182+709, Focșani.

Un alt dealer vrâncean de autoturisme este IRICAD, având showroom de prezentare pe Calea Munteniei nr.21, Focșani, și comercializează autoturisme marca Mitsubishi.

I.B. MOBIL este dealer autorizat marca Citroen având showroom de prezentare pe Calea Munteniei nr. 20, Focșani.

În Vrancea Scorpion Exim a înregistrat o creștere a vânzărilor la marca Audi cu 150% iar la Volkswagen Autoturisme Comerciale cu 250%.

Conform ultimelor statistici Scorpion Exim deține 40% din piața de import a autoturismelor pe Vrancea.

3.2.2.FURNIZORII, COLABORATORII ȘI CLIENȚII

Principalul colaborator al S.C. SCORPION EXIM SRL este PORSCHE ROMÂNIA importator general în România al mărcilor VOLKSWAGEN și AUDI cu o pondere în total pe activitate de aproximativ 90%.

De asemenea alți furnizori importanti ai firmei noastre sunt:

ARAL ROMANIA pentru toată gama de lubrifianți folosiți în întreținerea autovehiculelor;

CROMINVENT ROMANIA pentru vopselurile folosite;

BOSCH ROMANIA pentru echipamente audio folosite pe autoturismele comercializate și reparate de firmă;

FALCON ELECTRONICS pentru alarme auto.

Alți colaboratori ai S.C. Scorpion Exim SRL sunt:

Fig.3.2. Colaboratori ai S.C. Scorpion Exim SRL

Porsche Leasing România, Porsche Broker de Asigurare și Porsche Bank România sunt filiale ale Porsche Bank AG și acționează ca parteneri de finanțare și asigurare al importatorului Porsche Romania. Scopul acestei bănci este susținerea activității de vânzare a importatorului general pentru mărcile Audi, Porsche, Seat, Skoda, Volkswagen, autoturisme și vehicule comerciale, prin oferirea unei game cât mai largi de produse.

Scorpion Exim colaborează de asemenea și cu școala de șoferi “Auto Moto Scorpion”.

Fig.3.3. Colaborator a SC Scorpion Exim SRL

Fig.3.4. Colaborator a SC Scorpion Exim SRL

Porsche România, importator al mărcilor Audi, Porsche, SEAT, Skoda și Volkswagen, a lansat oficial pe piață autovehicule de ocazie din cadrul celui mai mare grup auto din România. Numele acestui nou serviciu – WELTAUTO – este marcă înregistrată Porsche Austria și este asociat de peste 15 ani cu un standard ridicat de calitate și încredere în serviciile dedicate autovehiculelor de ocazie.

Noua marcă extinde plaja de oferte și servicii a grupului Porsche Romania. În Austria, marca WELTAUTO este reprezentată de 37 de parteneri autorizați. De curând marca s-a extins și în Europa de Est – 22 de parteneri în Ungaria și 2 în Slovacia. Din acest an România se numără printre reprezentanții WELTAUTO ai grupului Porsche Austria. În premieră conceptul a fost lansat de dealerul Porsche Bucuresti Nord și a fost extins în viitorul apropiat la dealerii Porsche România, având ca obiectiv pe termen mediu ca numele WELTAUTO să devină cel mai cunoscut în domeniu și asociat cu cel mai mare volum de tranzacții din piața autovehiculelor rulate.

Ca urmare a creșterii în dinamică a pieței auto, Porsche România pune bazele proiectului pilot WELTAUTO, având ca prioritate să ofere partenerilor săi un nou standard pe piața autovehiculelor de ocazie.

WELTAUTO înseamnă, în primul rând, siguranță de care un potențial client de autovehicule de ocazie are nevoie în momentul în care se decide să făcă acest pas. Garanția tehnică pe care o oferă marca și garanția morală care probează istoricul unui autovehicul WELTAUTO sunt principalele reguli pe care se bazează acest concept de succes.

Profilul serviciilor pe care noua marcă a grupului Porsche România le ofera clienților sunt sumarizate în paragrafele următoare. Clienților, posesori de autovehicule comercializate de la Porsche România (marcile Skoda, SEAT, Audi, VW, VW comerciale si Porsche) le sunt oferite serviciile de buy-back și lease back, consultanță de specialitate.

WELTAUTO asigură garanție tehnică pentru capacitatea funcțională a autovehiculului, în conformitate cu certificatul de garanție pus la dispoziția dumneavoastră. Weltauto Focsani garantează pentru informațiile furnizate referitoare la istoricul autovehicului pe care vi-l oferă. Weltauto oferă garanție prin înlocuire, adică posibilitatea ca în decurs de o săptămână să puteți înlocui autovehiculul cumpărat cu un altul, în cazul în care dumneavoastră considerați că ați făcut o alegere nepotrivită.

WELTAUTO oferă consultanță de specialitate pentru cereri de finanțare și asigurare, prin intermediul Porsche Leasing România. Cu serviciul special, WELTAUTO vă oferă în interval de 4 săptămâni de la data livrării posibilitatea efectuării unei verificări gratuite a autovehicului dumneavoastră. WELTAUTO vă garantează răscumpărarea oricărui autovehicul livrat de noi, chiar și după mai mulți ani.

S.C. Scorpion Exim SRL Focșani este dealer la bursa autovehiculelor de ocazie din 18 mai 2012.

Societatea SCORPION EXIM SRL își desfășoară activitatea în județele Vrancea, Galați, Buzău și Brăila sunt persoane fizice și juridice din zona acestora de acțiune.

Dintr-o perspectivă rațională, produsele devin din ce în ce mai asemănătoare. Și în același timp, există nenumărate branduri în competiție pentru a atrage atenția fiecărui client. În acest mediu, doar brandurile cele mai atrăgătoare și care propun o valoare de excepție prezentată clar și independent au un real succes.

Scorpion Exim SRL este de părere că produsele pot fi copiate, împreună cu caracteristicile tehnice, dar profilul emoțional al brandului Volkswagen și Audi este unic.

Organizația consideră că brandul constitue baza esențială pentru un profil de neconfundat și pentru atractivitatea și popularitatea produselor lor, pentru prețul minim și profitabilitatea produselor și serviciilor lor, cât și pentru a câștiga noi clienți și pentru a transforma clienții existenți în cumpărători fideli. Autoturismele din gama Volkswagen și Audi sunt achiziționate de diferite segmente de clienți ce se disting prin diferite stiluri de viață, valori și așteptări în viața. O poziționare clară, de succes în mediul modern, progresiv înseamnă faptul că Audi a ajuns să reprezinte valorile unui stil de viața modern, mai mult decât orice alt brand. De aceea Scorpion Exim SRL se bucură de o poziție globală unică și puternică pe piața premium.

Organizația dorește ca pe viitor să vândă acest model de automobile clienților din toate segmentele astfel că deși brandul este întotdeauna poziționat clar și distinct într-un cadru modern, ei trebuie să atagă în continuare personele de succes din alte segmente de stiluri de viață.

Persoanele cu venituri medii achiziționează, în general, autoturisme din gama Volkswagen care sunt autoturisme mai populare, de familie. Cumpărătorii au vârste cuprinse între 18 și 60 de ani .

Pentru sprijinirea vânzarilor în judetul Galați, firma detine un spatiu de prezentare situat în Galați pe B-dul George Cosbuc, nr. 102 și începand din 2005 deține și un spațiu în Buzău.

În ceea ce privește serviciile de reparații și întreținere, sistemul de garanții cu efectuarea reviziilor tehnice obligatorii și reparații în garanții numai la service-uri autorizate de producator și importator asigură firmei S.C Scorpion Exim SRL calitatea de lider, întrucât la nivelul județelor Vrancea, Galați, Buzău, Braila nu sunt alte firme autorizate.

Activitatea firmei S.C. SCORPION EXIM SRL se desfășoară într-o zonă cu potențial economic ridicat, acest lucru favorizând în zonă dezvoltarea unui număr mare de dealeri auto, lucru pe care îl consideră însă benefic deoarece se impune un standard de lucru foarte ridicat, la care cred că și-au adus un aport însemnat.

Prin angajații pregătiți la nivel ridicat și printr-o activitate susținută de marketing au reușit să se situeze în județul Vrancea pe primul loc în ce privește comercializarea mărcilor de autoturisme de import.

Firma SC Scorpion Exim SRL a obținut Locul III în « Topul Firmelor – Ediția a IX-a – Comerț cu ridicata » din județul Vrancea oferit de către Camera de Comert, Industrie si Agricultura Vrancea, cu ocazia realizării unui clasament ce a avut criterii precum : dinamica firmei, activitate economică, activitate, cifra de afaceri, cu alte cuvinte calitatea managementului.

Un punct forte îl reprezintă activitatea de marketing și analiză a pieței care oferă semnale importante pentru luarea deciziilor.

Studiile de piață ne arată că activitatea de marketing a societății este net superioară concurenței.

De asemenea la capitolul reparații și întreținere sunt lideri pe piața autoturismelor din Vrancea.

3.2.3. STRUCTURA ORGANIZATORICĂ

Structura societății:

Date de indentificare a societății comerciale  Tabel 3.1

Date despre asociați Tabel 3.2

Societatea SCORPION EXIM SRL își desfășoară activitatea cu un numar de 64 angajați din care:

personal de conducere: 5 angajați

personal de execuție : 59 angajați, din care:

53 personal calificat

6 personal necalificat.

3.2.4. MANAGEMENTUL ȘI RESURSELE UMANE

Pentru atingerea obiectivelor, resursele umane sunt prioritare, constituind principal resursă actual și de perspectivă a organizației. Managementul resurselor umane constă în ansamblul activitaților orientate către asigurarea, dezvoltarea, motivarea și menținerea resurselor umane în cadrul organizației în vederea realizării cu eficiența maximă a obiectivelor acesteia și satisfacerea nevoilor angajaților.

Procesul de conducere a oricărei activitați are ca element principal factorul uman, „ indiferent de natura activității, factorul uman are un rol primordial, nevelul de eficiența fiind condiționat de posibilitațile și interesele acestuia.”

Managementul resurselor umane are ca scop realizarea obiectivelor întreprinderii, dar și asigurarea condițiilor pentru satisfacerea nevoilor angajaților pentru a fi motivați să fie loiali organizației din care fac parte.

Personalul de conducere și execuție calificat este pregătit prin cursuri periodice organizate de PORSCHE ROMANIA, importator VOLKSWAGEN și AUDI în România.

În prezent activitatea societății se desfășoară în sfera prestărilor de servicii în domeniul auto, oferind spre vânzare autoturisme noi din gama VOLKSWAGEN și AUDI precum și întreținerea și repararea acestora în atelierul societății care cuprinde:

Atelierul mecanic 7 posturi de lucru;

Atelier de tinichigerie 5 posturi de lucru;

Atelier de vopsitorie 3 posturi de lucru.

În activitatea de vânzări autoturisme, firma își desfășoara activitatea cu 5 angajați la Focsani, 4 angajați la Galați și 2 angajați la Buzău, coordonați de un director de vânzări. Personalul este școlarizat în centrul de pregatire PORSCHE ROMÂNIA conform normelor impuse de concernul VOLKSWAGEN.

Pentru a veni în sprijinul clienților săi, în cadrul societății funcționează compartimentul de logistică, compartiment care pe langă sarcinile specifice se ocupă și de înmatricularea autovehiculelor comercializate de firmă, prezența clientului fiind necesară doar pentru semnarea actelor.

Tot în cadrul societății funcționează compartimentul Marketing și Comunicare cu sarcinile sale specifice pentru a avea în orice moment informații despre piață în domeniul lor de activitate, informații despre concurență precum și de a gasi căile optime de creștere a vânzărilor firmei. Angajații acestui compartiment sunt școlarizați de către importator și respectă în munca lor standardele impuse de producător.

Un brand ca Audi sau Volkswagen oferă valoare adăugată o valoare adăugată pentru care clientul este dispus să plătească un preț mai mare. Un brand și produsele sale trebuie să exprime valori autentice.

Fiecare întâlnire cu brandul și acțiunile fiecărui angajat contribuie la crearea acelei experiențe Scorpion impresionante. Una din devizele celor de la Scorpion este „Progres prin tehnologie”, ceea ce înseamnă faptul că fac față oricărei provocări cu pasiunea totală pentru cele mai bune performanțe, căutând permanent cea mai bună soluție nu numai pentru produsele lor, dar și în tot ce fac.

Personalului de la Scorpion îi place spiritul de echipă, și nu încearcă nimeni să lucreze pe cont propriu. Sunt deschiși și direcți față de client. Sunt competenți și dovedesc responsabilitate și consecvență în orice fac. Se prezintă conform exigențelor și demonstrează un mod de comportament corect. Se axează permanent pe client și pe nevoile acestuia

3.2.5. DOTAREA TEHNICĂ

În domeniul IT societatea dispune de o rețea de calculatoare dintre cele mai performante, investind în echipamente și soft cca. 30.000 $ .

Procesele tehnologice urmează instrucțiunile stricte ale producătorului și sunt stabilite la nivelul calitativ specificat.

Dotarea atelierului service este facută conform standardelor impuse de concernul VOLKSWAGEN și importatorul general PORSCHE ROMÂNIA.

De asemenea pentru a oferi servicii complete clienților noștri, societatea dispune de un serviciu de tractare cu program permanent, chiar și în cazuri de imobilizare.

Volkswagen Service are ca slogan expresia « Mereu alături de tine » de aceea atelierul service asigură posesorilor de autoturisme Audi și Volkswagen următoarele servicii :

Sevice rapid – asigurându-se lucrări de complexitate medie cu maximă operativitate cum ar fi : schimb de ulei, plăcuțe frână, anvelope.

Recepție directă – un serviciu unic de diagnoză în prezența clientului, dedicat fiecărei mărci în parte și efectuată cu un echipament tehnic de vârf, menit să ofere clienților din prima clipă siguranța că sunt pe mâini bune.

Tinichigerie – se efectuează reparațiide calitate superioară, la prețuri accesibile asigurându-se garanție.

Vopsitorie – organizația deține o vopsitorie ultra modernă, utilizează vopsele ecologice pe bază de apă, operațiunea fiind executată de un personal calificat, asigurând garanție.

Tratamente speciale – sunt tratamente periodice care mențin aspectul impecabil al mașinii atât pe timp de iarnă cît și pe timp de vară.

În cadrul service-ului se desfășoară o campanie intitulată « Adu-ne piesa veche și vei primi alta , originală, la un preț bun ». Se colecționează piesele retrase din circulație și se dă la schimb altă piesă originală Volkswagen, cu o reducere avantajoasă. Piesele sunt recondiționate acordându-le o garanție de 24 de luni.

Organizația mai are în proprietate o spălătorie auto care utilizează exclusiv produse ecologice pentru înfrumusețarea mașinii. De asemenea are și o cafetărie unde clienții firmei sau persoane din exterior își pot petrece o parte din timp într-un mediu prietenos și plăcut.

Firma mai are și un magazin de desfacere cu articole din domeniile : siguranță, confort, optică, îmbrăcaminte, antifurt, etc.

Promovarea departamentului Service a fost făcută prin paginile:

http://www.vrancea.com.ro/agenți-economici/scorpion-service.php

si

http://www.vrancea.com.ro/service-auto-audi-vw.htm.

De asemenea, pentru a fi mai aproape de clienți, organizația a creat două numere de telefon cu acces direct, unul pentru atelierul de mecanică iar altul pentru cel de tinichigerie. Acest lucru l-au făcut cunoscut printr-o machetă în presa locală. Firma are instalate pe stâlpii din oraș 74 de steaguri Scorpion, atât pentru Volkswagen cât și pentru Audi, având înscrise pe ele « Scorpion. Showroom&Service ».

3.2.6. PERFORMANȚELE FIRMEI

Performanțele economice vizează atingerea unor niveluri cât mai ridicate, fața de, obiective, concurența și situația din anii precedenți, ale unor rezultate măsurabile prin indicatori de volum (cantitativi) și de eficiență (calitativi).

Evoluția principalilor indicatori privind contul de „Profit și pierdere” este prezentată structurat în tabelul de mai jos.

Evoluția principalilor indicatori: Tabel 3.3

Din datele cuprinse în tabelul de mai sus am reprezentat grafic evoluția cifrei de afaceri nete, a cheltuielilor și veniturilor, precum și a profitului net în perioada analizată.

Fig.3.5 :Evoluția cifrei de afaceri

După cum se observă, în perioada 2011-2012, societatea analizată a realizat o creștere cu 3.502 mii lei a cifrei de afaceri nete de la 26.649 mii lei la 30.151 mii lei, respectiv cu 13,41%.

În anul 2013 societatea a înregistrat un trend descendent al cifrei de afaceri nete cu 7317 mii lei (-27,46%) față a anul 2011, respectiv cu 10.819 mii lei (-35,88%) față de anul 2012.

Cheltuielile și veniturile totale aferente perioadei analizate sunt reprezentate în graficul de mai jos.

Fig. 3.6 :Evoluția cheltuiele / venituri

Analizând cheltuielile și veniturile totale înregistrate în perioada 2011-2013, observăm o scădere a cheltuielilor totale cu 1.339 mii lei (4,22%) în anul 2012 față de anul 2011, respectiv cu 9.298 mii lei (30,59%) în anul 2013 față de anul 2012.

Veniturile totale au prezentat o mișcare sinusoidală, înregistrând un vârf în anul 2012, respectiv o creștere a acestora cu 3.449 mii lei (12,77%), urmând o scădere cu 10.894 mii lei (35,78%) în anul 2013 față de anul 2012.

Un alt indicator important în analiza contului de „Profit și pierdere” îl reprezintă profitul net.

Principala concluzie care se formează în urma analizei indicatorului profit net este aceea că și acesta a reprezentat un vârf în anul 2012 față de celelalte două exerciții analizate.

Pornind de la o pierdere netă în valoare de 4.734 mii lei în anul 2011, societatea a recuperat pierderea precendentă, realizând chiar un profit net de 38 mii lei. Datorită evoluției pieței din domeniu, respectiv a scăderii producției vândute, în anul 2013 societatea înregistrează din nou o pierdere, dar în cuantum de 1.581 mii lei. În perioada analizată societatea a reușit să diminueze pierderea netă cu 3.191 mii lei (67,41%) în anul 2013 față de anul de referință 2011.

3.2.7. COMUNICAREA ȘI RELAȚIILE PUBLICE

Fie că vrea să se adapteze la publicul său, fie că încearcă să-l influențeze, fiecare organizație trebuie să seducă, să fie convingătoare, să incite la cumpărarea produsului oferit, la suținerea ideii și la împărtășirea obiectivelor sale.

Pentru publicul intern cele mai utilizate tehnici de relații publice utilizate de S.c. Scorpion Exim sunt seminariile de informare, pregătire cu privire la un nou produs. Aceștia mai realizează și vizite de lucru, pentru schimb de experiență în țară. Pentru angajați sunt organizate excursii și acțiuni cu caracter professional cum ar fi training–urile organizate de către Porsche România.

Organizația are un department de relații cu clienții, în cadrul căruia lucrează persoane specializate care răspund cu promptitudine la telefoanele, scrisorile, e-mailurile clienților actuali sau potențiali.

Cu investitorii, Scorpion comunică prin reviste unde sunt incluse noile produse, cotația acțiunilor. De asemenea ei participă la întâlnirile anuale .Întocmesc rapoarte lunare și anuale care conțin informații financiare recente, declarația președintelui companiei privind evoluția viitoare. De altfel cei de la Scorpion comunică cu investitorii prin intermediul site-ului lor de pe Internet: www.scorpion.ro.

Cu media cei de la Scorpion colaborează în presă cu ziare locale: Monitorul de Vrancea, Ziarul de Vrancea și Cotidianul Corect iar în Buzău cu Șansa Buzoiană și Viața Buzăului. De asemenea cu prilejul diferitelor evenimente ce au loc la nivel de organizație ei organizează conferințe de presă.

Pentru grupurile comunitare cei de la Scorpion au realizat nenumarate evenimente.

În mai au organizat o campanie de marketing direct , acordând felicitări care cuprindeau premiile acordate autoturisnelor Volkswagen Passat, conducătorilor de Passat aflați în trafic sau clienților de la service-ul Scorpion Exim Focșani.

3.2.8. ANALIZA SWOT A S.C. SCORPION EXIM S.R.L

În urma realizării unei analize S.W.O.T. se identifică la nivelul organizației analizate punctele forte și punctele slabe, precum și oportunitățile și amenințările care vin din mediul în care aceasta acționează.

În urma realizării analizei S.W.O.T efectuată la S.C. Scorpion Exim SRL Focșani, am constat că este o organizație cu o imagine clar conturată datorită faptului că duce campanii de promovare a imaginii și a produselor bine realizate de către personal calificat și cu o pregătire de prestigiu. Firma este renumită în județul Vrancea prin calitatea serviciilor oferite, având o imagine în fața clienților foarte bine dezvoltată.

CAPITOLUL IV

4. STRATEGII DE DEZVOLTARE A IMAGINII ORGANIZAȚIEI

S.C. SCORPION EXIM S.R.L.

4.1. VALORILE BRANDULUI

Brandurile puternice au o poziționare foarte clară pe piață toată lumea poate observa imediat ce reprezintă. În primul rând Volkswagen și Audi sunt poziționate ca brand-uri prestigioase de cea mai bună calitate. Din punctul de vedere al orientării valorii, Audi reprezintă lumea modernă, progresivă. Toate activitățile, produsele și serviciile celor de la Scorpion sunt aliniate atent și consecvent la valorile grupurilor de clienți moderni, premium, progresivi, pentru a transforma în realitate această poziționare în orice aspect.

Principalul atu al forței de adaptabilitate relativ bune al firmei l-a reprezentat respectul și obediența față de dorințele clientului, încercarea de ai satisface cât mai bine nevoile. Cei de la Scorpion au ținut întotdeauna cont de faptul că un client satisfăcut de produsele furnizate, de serviciile prestate va fi intotdeauna cea mai bună reclamă pentru firmă și va asigura cu certitudine succesul acesteia pe piață.

Un brand ca Audi sau Volkswagen oferă valoare adăugată o valoare adăugată pentru care clientul este dispus să plătească un preț mai mare. Un brand și produsele sale trebuie să exprime valori autentice. Fiecare intâlnire cu brandul și acțiunile fiecărui angajat contribuie la crearea acelei experiențe Scorpion impresionante. Una din devizele celor de la Scorpion este „Progres prin tehnologie” , ceea ce înseamnă faptul că fac față oricărei provocări cu pasiunea totală pentru cele mai bune performanțe, căutând permanent cea mai bună soluție – nu numai pentru produsele lor, dar și în tot ce fac.

Cei de la Scorpion dețin 40% din vânzările autoturismelor din import pe județul Vrancea. În urma acestor campanii de comunicare vânzările lor au crescut cu 120% la autoturismele marca Audi, cu 150% la Volkswagen și cu 250% la Volkswagen Autoturisme Comerciale.

Un alt obiectiv important este de a spori și mai mult prestigiul produselor și serviciilor prestate de aceștia.

Reprezentanții Scorpion au precizat că principala lor sarcină este de a-și ridica permanent standardele pentru a îmbunătăți în continuare profilul brandului Audi și Volkswagen.

Principalul obiectiv este să devină lider de imagine la nivel emoțional și calitativ, să asigure deplină satisfacție clienților, să realizeze volume superioare de vânzări, profitabilitate maximă și să obțină un renume ca angajator.

Ca cifră de afaceri, Scorpion Exim S.R.L. ocupă locul șapte în rândul firmelor din Focșani și locul 10 în rândul întreprinderilor din județul Vrancea.

Autoturismele din gama Volkswagen și Audi sunt achiziționate de diferite segmente de clienți ce se disting prin diferite stiluri de viață, valori și așteptări în viața.O poziționare clară, de succes în mediul modern , progresiv înseamnă faptul că Audi a ajuns să reprezinte valorile unui stil de viața modern, mai mult decât orice alt brand. De aceea Scorpion Exim SRL se bucură de o poziție globală unică și puternică pe piața premium.

Cei de la Scorpion doresc ca pe viitor să vândă acest model de automobile clienților din toate segmentele astfel că deși brandul este întotdeauna poziționat clar și distinct într-un cadru modern, ei trebuie să atagă în continuare personele de succes din alte segmente de stiluri de viață.

Organizația consideră că brandul constitue baza esențială pentru un profil de neconfundat și pentru atractivitatea și popularitatea produselor lor, pentru prețul minim și profitabilitatea produselor și serviciilor lor, cât și pentru a câștiga noi clienți și pentru a transforma clienții existenți în cumpărători fideli.

4.2. STRATEGIA DE COMUNICARE

Firma Scorpion optează pentru strategia pull , acționând asupra orientării preferințelor consumatorilor către marcă, ceea ce necesită investiții însemnate în publicitate.

Dintr-o perspectivă rațională, produsele devin din ce în ce mai asemănătoare. Și, în același timp, există nenumărate branduri în competiție pentru a atrage atenția fiecărui client. În acest mediu , doar brandurile cele mai atrăgătoare și care propun o valoare de excepție prezentată clar și independentau un real succes.

Scorpion Exim SRL este de părere că produsele pot fi copiate, împreună cu caracteristicile tehnice, dar profilul emoțional al brandului Volkswagen și Audi este unic.

Ei consideră că brandul constitue baza esențială pentru un profil de neconfundat și, pentru atractivitatea și popularitatea produselor lor, pentru prețul minim și profitabilitatea produselor și serviciilor lor, cât și pentru a câștiga noi clienți și pentru a transforma clienții existenți în cumpărători fideli.

Ei duc campanii de comunicare cu puplicul intern și extern foarte reușite , care determină obținerea unor rezultate de exceptie.

Sloganurile transmise de cei de la Scorpion sunt:

„Nu contează cât de bun ești. Ci cât de bun vrei să fii.”

„Volkswagen Service. Mereu alături de tine.”

Ca suporturi de transmitere a mesajelor publicitare, în presă colaborează cu Monitorul de Vrancea, Ziarul de Vrancea, Cotidianul Corect, Șansa Buzoiană, Viața Buzăului.

Pe radio are spoturi publicitare transmise de Kiss FM (permanent), Radio Dada, Radio Focus Buzău. Organizația comunică eficient și cu mult profesionalism prin evenimente.

Pentru publicul intern cele mai utilizate tehnici de relații publice utilizate de S.c. Scorpion Exim sunt seminariile de informare, pregătire cu privire la un nou produs. Aceștia mai realizează și vizite de lucru , pentru schimb de experiență în țară și străinătate.Pentru angajați sunt organizate excursii și acțiuni cu character professional cum ar fi training – urile organizate de către Porsche România.

Pentru clienții firmei cei de la Scorpion Focșani au organizat evenimente ca “Ziua porților deschise” invitând clienții în incinta companiei. Organizația Scorpion are un department de relații cu clienții, în cadrul căruia lucrează persoane specializate care răspund cu promptitudine la telefoanele, scrisorile, e-mailurile clienților actuali sau potențiali.

Cu investitorii, Scorpion comunică prin reviste unde sunt incluse noile produse, cotația acțiunilor. De asemenea ei participă la întâlnirile anuale. Întocmesc rapoarte lunare și anuale care conțin informații financiare recente, declarația președintelui companiei privind evoluția viitoare.

Imaginea Scorpion este o imagine bine conturată, prin campanii eficiente, optime și cu angajați foarte bine pregătiți in domeniu.

Au ajuns intr-un scurt timp să-și clădească o imagine la care unii doar visează, datorită seriozității și perseverenței de care dau dovadă.

CAPITOLUL V

CONCLUZII ȘI Propuneri

Pe parcursul celor patru capitole, s-au adunat foarte multe informații care duc la concluzionarea faptului că Scorpion Exim este o organizație puternică, un leader pe piața autotorismelor din Vrancea.

Încă din 1998 Scorpion este unicul dealer Volkswagen și Audi pe județele Vrancea, Galați, Buzău și Brăila, cunoscând o dezvoltare dinamică și o creștere constantă a cifrei de afaceri, acest lucru permițând realizarea de investiții majore.

Ca cifră de afaceri, Scorpion Exim ocupă locul 7 în rândul firmelor din Focșani ăi locul 10 în rândul întreprinderilor din Vrancea.

Principalul colaborator al SC SCORPION EXIM SRL este PORSCHE ROMANIA importator general in Romania al marcilor VOLKSWAGEN și AUDI cu o pondere in total activitate de aproximativ 90%.

Organizația duce o campanie de comunicare susținută, eficintă, prin intermediul personalului calificat din cadrul departamentului de Marketing&Comunicare din cadrul întreprinderii.

În presă firma colaborează în Focșani cu următoarele ziare: Monitorul de Vrancea, Ziarul de Vrancea, Cotidianul Corect, iar în Buzău cu Șansa Buzoiană și Viața Buzăului.

Machetele care apar în ziare sunt de 200 cm2 . În ziarele vrâncene machetele sunt în format color, iar în cele buzoiene sunt alb-negru.

În radio cei de la Scorpion comunică în Focșani prin intermediul posturilor de radio Kiss FM, Radio Dada iar in Buzău colaborează cu Kiss FM Buzău și Radio Focus.

Brandurile puternice au o poziționare foarte clară pe piață- toată lumea poate observa imediat ce reprezintă. În primul rând Volkswagen și Audi sunt poziționate ca brand-uri prestigioase de cea mai bună calitate. Din punctul de vedere al orientării valorii, Audi reprezntă lumea modernă, progresivă. Toate activitățile , produsele și serviciile celor de la Scorpion sunt aliniate atent și consecvent la valorile grupurilor de clienți moderni , premium, progresivi, pentru a transforma în realitate această poziționare în orice aspect.

Organizația dorește ca pe viitor să vândă acest model de automobile clienților din toate segmentele astfel că deși brandul este întotdeauna poziționat clar și distinct într-un cadru modern, ei trebuie să atragă în continuare personele de succes din alte segmente de stiluri de viață.

Mărcile Volkswagen și Audi sunt mărci scumpe vis-à-vis de concurență, datorită tehnologiilor nemțești, de aceea autoturismele din această gamă sunt destinate în special segmentelor de clienți cu venituri mari. În urma analizei efectuate se poate observa că persoanele intervievate încadrate în grupa de venituri peste 2500 lei sunt cuprinse într-un procent majoritar de 25%, fiind urmate de grupa de venituri între 2000-2500 lei cu 15%. Acest lucru evidențiază faptul că firma Scorpion și implicit clienții Audi și Volkswagen fac parte din clasa cu venituri mari.

Conform unui studiu realizat de cei de la Scorpion majoritatea clienților sunt mulțumiți de personalul și serviciile oferite de cei de la Scorpion, dar sunt și clienți nemultumiti de felul in care au fost serviti. O mare parte din clienți sunt fideli organizației, fiind multumiti de serviciile și produsele de marcă furnizate fiind dispuși sa recomande și altor personae produsele organizației, datorita satisfacerii pe deplin a cerințelor acestora.

Activitățile BTL (Below the line) sunt puține, de aceea organizația ar trebui să pună mai mult accent pe acest tip de comunicare și să facă cât mai multe pliante, broșuri, cataloage prin care să-și facă și mai cunoscute produsele și serviciile.

Comunicarea BTL le ofera potențialilor clienți posibilitatea să intre în contact cu produsul sau serviciul oferit de companie și îi ajuta sa țina minte mai bine. Acest tip de comunicare are rolul sa menține compania în atenția publicului și poate fi facută prin intermediul evenimentelor sau a promoțiilor.

De asemenea consider că lipsește colaborarea media pe zona Tecuci, o zonă neexploatată unde concurența este limitată.

Consider că, firma S.C. Scorpion Exim SRL a ținut întotdeauna cont de faptul că un client satisfăcut de produsele furnizate, de serviciile prestate va fi întotdeauna cea mai bună reclamă pentru firmă și va asigura cu certitudine succesul acesteia pe piață.

BIBLIOGRAFIE:

1. Niculaie Antonoaie, Managementul Afacerilor, Editura Universitații „Transilvania” din Brașov, 2009.

2. Maria Popescu, Management General, Editura Universitații „Transilvania” din Brașov, 2009.

3. Tiberiu Foriș, Managementul Resurselor Umane, Editura Universitații „Transilvania” din Brașov, 2009.

4. Stancu, Ș. – „Relații publice și comunicare”, ed.Teora, București, 2005.

5. Susanu, I., Cristache, N. – Tehnici Promoționale(note de curs), ed. Fundației Universitare, Galați, 2005.

6. http://www.autovit.ro

7. http://www.Comunicate de presă.ro

8.http://www. Buletin APIA.ro

9. http://www.Scorpion.ro

10. http://www.Istoria Volkswagen.ro

11. http://Comunicate media.ro

12. Revista Spirit Volkswagen

13. http://www.magisterclub.ro

14. Camera de comerț, Industrie și Agricultură Vrancea

15. http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

ANEXA 1

ESTIMĂRI APIA: EXPORT/IMPORT/LIVRARI DE AUTOVEHICVULE

Estimări APIA

ANEXA 2

ORGANIGRAMA S.C. SCORPION EXIM SRL

ANEXA 3

DATE FINANCIARE 2011

ANEXA 4

DATE FINANCIARE 2012

ANEXA 5

DATE FINANCIARE 2013

BIBLIOGRAFIE:

1. Niculaie Antonoaie, Managementul Afacerilor, Editura Universitații „Transilvania” din Brașov, 2009.

2. Maria Popescu, Management General, Editura Universitații „Transilvania” din Brașov, 2009.

3. Tiberiu Foriș, Managementul Resurselor Umane, Editura Universitații „Transilvania” din Brașov, 2009.

4. Stancu, Ș. – „Relații publice și comunicare”, ed.Teora, București, 2005.

5. Susanu, I., Cristache, N. – Tehnici Promoționale(note de curs), ed. Fundației Universitare, Galați, 2005.

6. http://www.autovit.ro

7. http://www.Comunicate de presă.ro

8.http://www. Buletin APIA.ro

9. http://www.Scorpion.ro

10. http://www.Istoria Volkswagen.ro

11. http://Comunicate media.ro

12. Revista Spirit Volkswagen

13. http://www.magisterclub.ro

14. Camera de comerț, Industrie și Agricultură Vrancea

15. http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

ANEXA 1

ESTIMĂRI APIA: EXPORT/IMPORT/LIVRARI DE AUTOVEHICVULE

Estimări APIA

ANEXA 2

ORGANIGRAMA S.C. SCORPION EXIM SRL

ANEXA 3

DATE FINANCIARE 2011

ANEXA 4

DATE FINANCIARE 2012

ANEXA 5

DATE FINANCIARE 2013