Advantajul Competitiv

=== 596e089abd8dbe317ca5dcffb6e8a09e00049c1f_351895_1 ===

CUPRINS

ARGUMENT

CAPITOLUL I AVANTAJUL COMPETITIV

Strategia firmei.

Concurență și competitivitate

Conceptul de avantaj competitive

CAPITOLUL II PREZENTAREA FIRMEI MEGAIMAGE ȘI EVOLUȚIA SA

2.1 Informații referitoare la MegaImage și la competitorii săi

2.2 Aspecte ale analizei economico financiare la firma MegaImage

CAPITOLUL III AVANTAJUL COMPETITIV AL MEGAIMAGE

3.1 Analiza SWOT a firmei MegaImage

3.2 Cercetare cantitativă privind avantajul competitiv al MegaImage

3.3 Interpretarea rezultatelor obținute în urma cercetării

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

ANEXE

ARGUMENT

Lumea de azi ne întâmpină în cu noi provocări, cărora trebuie să le facem față pentru a putea rezista competiției existente pe plan mondial.

Știința și tehnica se dezvoltă în fiecare zi, apar teorii și concepte noi, chiar și noi ramuri ale unor științe consacrate, ale căror principii au fost stabilite de multă vreme.

Lupta pentru pătrunderea pe noi piețe generează din partea companiilor multinaționale elaborarea unor strategii diverse, ce depind de interesele economice ale fiecărei organizații.

Această creștere a competitivității se poate realiza pe mai multe căi, care pot fi folosite separat sau mai multe în același timp, în ultimă esență totul fiind dependent de concepția pe care o are managementul companiei asupra drumului care trebuie urmat.

De exemplu, se poate acționa asupra marketingului , prin mărirea agresivității acestuia, prin politici adecvate de promovare a produselor ori prin utilizarea tehnicilor specifice din domeniul managementului relațiilor cu clienții, care reprezintă o tendință de urmat pentru companiile din ziua de azi.

Pentru firme stabile, cu o mare forță financiară, se poate încerca înnoirea treptată a portofoliului de produse, dacă se constată că acestea nu mai corespund în totalitate necesităților pe care le au clienții, această cale fiind generatoare de costuri semnificative la nivelul funcției de cercetare-dezvoltare a firmei, de aceea această metodă se folosește mai cu măsură.

Se poate încerca obținerea , sau după caz mărirea avantajului competitiv prin acțiuni din sfera de cuprindere a funcției de producție a întreprinderii și în acest sens ne putem referi la retehnologizare sau la îmbunătățirea proceselor de producție, care se desfășoară în cadrul firmei.

La firmele ce activează în sfera serviciilor, cel mai important este să prevadă schimbările ce au loc în preferințele și necesitățile consumatorilor, care dictează ce produse se vor vinde mai bine pe piață.

În zilele noastre se întâlnește o explozie înregistrată de sectorul serviciilor, a cărui importanță crește văzând cu ochii, de la un an la altul, în detrimentul sectoarelor tradiționale ale economiei, care presupun producția unor bunuri materiale.

Am convingerea că eficiența însoțește și determină competitivitatea, deci o firmă ce străduiește să fie eficientă, vrea în același timp să se poziționeze mai bine pe piață

Lucrarea aceasta are ca subiect studiul modului în care firma “Mega Image” a reușit să aibă un avantaj competitiv față de concurenții săi direcți de pe piața românească.

În acest domeniu al comerțului, după anul 1989 au pătruns numeroase firme, unele dintre ele nerezistând condițiilor existente pe piața din România și care au ales soluția să părăsească această piață, exemple concludente fiind “Real” și “Interex”, ce au investit destul de mult pentru a veni în România, dar afacerea de aici nu a avut profitul pe care îl scontau, de aceea au ales să părăsească această piață.

Firma “Mega Image” s-a adaptat foarte bine realităților existente în România, ca urmare numărul de magazine ale firmei a crescut an de an.

Se poate deci afirma că povestea acestei firme este una de success, afacerea dezvoltându-se pe zi ce trece, datorită inteligenței cu care este condusă, a promovării pe care o face în mod amuzant, dar eficient și a produselor comercializate care au cucerit mulți consumatori.

Nu în ultimul rând comportamentul angajaților firmei contribuie la succesul acesteia, deoarece consumatorii apreciază un magazin în care sunt tratați cu atenție și respect.

Există premize favorabile pentru ca afacerea să se dezvolte în continuare iar poziția firmei pe piața din România să se întărească.

CAPITOLUL I AVANTAJUL COMPETITIV

Strategia firmei.

Există mai multe teorii și concepții referitoare la strategie, managementul strategic fiind o componentă de mare importanță a managementului general.11

O definiție a strategiei o dă de exemplu M.Bower într-o lucrare a sa ˝Strategia este știința și arta de a declanșa toate resursele întreprinderii pentru atingerea cu succes a obiectivelor și scopurilor finale .”

Strategia unei companii a fost definită și de Alfred Chandler, în cartea pe care a scris-o s „Strategy and Structure” ca reprezentând „determinarea pe termen lung a scopurilor și obiectivelor unei întreprinderi , adoptarea cursurilor de acțiune și alocarea resurselor necesare pentru realizarea obiectivelor”

Fundamentarea unei strategii a unei companii este semnificativ influențată și de faza în care se găsește firma în ciclul său de viață și anume: demarare, creștere, maturitate sau declin.

Ovidiu Nicolescu ne dă o definiție a strategiei unei firme care reprezintă după părerea sa“ansamblul obiectivelor majore ale organizației pe termen lung, principalele modalități de realizare împreună cu resursele alocate, în vederea obținerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizației”2

Virgil Petrovici consideră că:”Strategia firmei reprezintă, astfel, rezultatul opțiunii strategice a managementului de vârf cu privire la căile pe care le va urma și mijloacele alternative pe care le va folosi pentru atingerea obiectivelor.”3

Strategia unei firme este influențată, chiar dacă conducerea pe care o are compania o recunoaște sau nu de interesele grupurilor de persoane care sunt implicate în afacere.

Conținutul pe care îl prezintă strategia respectivă este o reflectare a intereselor pe care le au proprietarii, managerii, angajații sau clienții ce au legătură cu firma respectivă.

O strategie pe care o stabilește o firmă are cu atât mai mari șanse de reușită, cu cât reflectarea mai multor categorii de interese este mai evidentă, deoarece oamenii vor fi motivați pentru a o pune în practică și a obține rezultate.

Managerii au în vedere realizarea unui comportament competitiv al firmei pe termen lung având în vedere și cultura firmei despre care este vorba.

O.Nicolescu consideră că strategia organizațională are drept componente misiunea firmei, obiectivele fundamentale, opțiunile strategice, resursele, termenele, avantajul competitiv. 4

Misiunea firmei este” o enunțare cuprinzătoare a scopurilor fundamentale și concepției( filozofiei) privind evoluția și desfășurarea activităților firmei, prin care se diferențiază de întreprinderile similare și din care decurge sfera sau domeniul de activitate și piața de servicii”5

Obiectivele fundamentale sunt acelea care se desfășoară pe termen lung și care au legătură cu totalitatea activităților firmei, ori la component majore ale acesteia.6

Opțiunile strategice se referă la modalitățile prin care se determină cum este posibil să fie îndeplinite obiectivele.

În domeniul strategiei, resursele sunt prevăzute ca fonduri circulante și fonduri pentru investiții.

Termenele delimitează perioada în care strategia este operațională, stabilindu-se de obicei momentul de începere și cel de finalizare.7

Toate celelalte componente se stabilesc cu scopul ca în final firma să obțină un avantaj competitiv.

1.2 Concurență și competitivitate

Nu putem avea o economie de piață fără concurență. Iată de ce, în Constituția României se precizează :˝ Economia României este economie de piață, bazată pe libera inițiativă și concurență˝.

Concurența este un lucru pozitiv și pentru consumatori și pentru ofertanți, deoarece primilor li se dă posibilitatea să aleagă dintr-o gamă de produse conform cu preferințele și posibilitățile lor financiare, iar producătorii au interesul de a produce mai mult și cu o eficiență sporită.

Datorită mediului creat de concurență resursele sunt alocate în mod natural firmelor care au activitatea cea mai eficientă. Deci, mulțumită concurenței are loc selecția firmelor în mod firesc.. De-a lungul vremii a fost nevoie ca statul să își manifeste prezența prin stabilirea unor reguli privind concurența, care au fost binevenite atât pentru ofertanți cât și pentru consumatori.

În România Legea Concurenței s-a adoptat în anul 1996, pentru a se armoniza legislația românească cu cea europeană în acest domeniu.8

Politica concurenței cuprinde setul de instrumente ce contribuie la crearea, protecția și dezvoltarea mecanismelor caracteristice pieței libere,care este extraordinar de importantă pentru funcționarea în bune condiții a unor companii a căror eficiență este apreciată atât pe plan national cât și pe cel internațional.

Politicile care se stabilesc în domeniul concurenței sunt create pentru a se încerca prevenirea practicilor anticoncurențiale, precum și modificările ce se produc în structura

industrială , care ușurează aceste practici.

Aceste politici au ca idee fundamentală aceea că existența piețelor concurențiale reprezintă modalitatea cea mai bună de a facilita accesul firmelor la unele informații esențiale pentru activitatea lor pentru a lua cele mai corecte decizii din punct de vedere economic

Concurența poate fi definită ca o situație existentă pe piață, în care companiile ori vânzătorii își dispută consumatorii în scopul atingerii unui obiectiv pe care șă l-au stabilit în afaceri. De aceea, concurența poate fi considerată sinonimă cu rivalitatea, care poate să apară atunci când există două sau mai multe companii ce activează în același domeniu.

Rivalitatea între competitori poate exista în domeniul prețului, serviciilor oferite clienților, sau calității pe care o au produsele fabricate. Concurența este un proces necesar în economie , care obligă firmele să își mărească eficiența, și să ofere o categorie mai extinsă de produse sau servicii, la prețuri mai scăzute.

Conceptul de concurență se află în legătură strânsă cu cel de competitivitate,deoarece firmele caută să fie cât mai competitive pentru a lăsa în urmă firmele concurente.

Competitivitatea este privită din multe puncte de vedere, cei care au studiat foarte atent problema fiind Michael Porter și Paul Krugman.

Specialiștii în acest domeniu consideră că:

-pot fi considerate competitive firmele la care avantajele competitive potențiale au fost transpuse în practică, atunci când într-un anumit domeniu se găsesc mai multe firme competitive pe plan național, acel stat este competitiv pe plan internațional.

-competitivitatea și avantajul competitive sunt la bază concept microeconomice, dar pe care se bazează competitivitatea la nivel macroeconomic și avantajul competitiv național.

„Competitivitatea reprezintă capacitatea unei întreprinderi de a susține în mod constant și durabil competiția (concurența) sub toate aspectele sale” 9.O competiție respectă patru legi importante:

1. Legea conservării competiției: Concurența nu poate fi creată, nici distrusă prin voința omului, ci se poate doar transforma dintr-o formă în alta.

2. Legea discriminării: Competiția este un joc în care există învinși și învingători.

3. Legea cooperării: Concurența loială este o formă intrinsecă de cooperare.

4. Legea constrângerii: Competiția este generată de restricții și generează restricții.

M.Porter a creat un model referitor la factorii care determină o firmă să găsească o strategie concurențială, pentru a putea fi mai competitivă:

Fig.nr.1 Modelul factorilor concurențiali ai lui Porter, Virgil Petrovici, pag 33

În ceea ce privește competitivitatea Krugman spunea: “obsesia competitivității a atins un asemenea nivel încât a început să denatureze periculos politicile economice” 10, ca alte cuvinte, firmele trebuie să urmărească competitivitatea, însă o competiție leală, corectă, nu să caute să câștige cu orice preț.

O firmă poate spune că este competitivă în cazul în care, ca urmare a condițiilor de care beneficiază( factori de producție, abilități special ale conducerii și markeingului, resurse pe plan financiar , creativitate), dobândește un avantaj important comparativ cu rivalii săi.

Competitivitatea este legată și de faptul că firma este capabilă să ofere la timp clienților mărfuri care se cer, și să anticipeze schimbările care ar putea să apară în comportamentul consumatorilor, pentru a fi cu un pas înaintea competitorilor în ceea ce privește satisfacerea necesităților clienților.

O firmă este competitivă dacă deține un avantaj concurențial pe care îl utilizează efficient pentru a se putea afirma pe piață, acest avantaj avându-și rădăcinile în condițiile din interiorul organizației, condiții pe care mediul le poate potența ori le poate inhiba.

1.3Conceptul de avantaj competitiv

Noțiunea de avantaj competitiv a apărut în legătură cu comerțul exterior, în zilele de azi această expresie fiind foarte utilizată, atât de manageri cât și de oricine are legătură cu domeniul producției sau cu cel comercial.

Pentru obținerea unui avantaj competitiv este fundamentală pentru firmă etapa în care se eleborează strategia de ansamblu.

Avantajul competitiv este “ realizarea de către o firmă a unor produse sau servicii superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ cu oferta de articole similară a majorității concurenților” 11

Avantajul competitiv are o natură complexă și de aceea abordarea lui trebuie făcută multidisciplinar fiindcă la obținerea acestuia iau parte toate funcțiunile unei organizații.

Există patru variabile ce se iau în calcul în acest caz:

-barierele în ceea ce privește intrarea pe piață

-concentrarea pe piață

-diversitatea pe care o are concurența ( numeric, structură)

-puterea de cumpărare a consumatorilor care au ales piața respectivă

Specialistul în domeniu M.Porter crede ca orice organizație poate avea soluții pentru a obține un avantaj competitiv, totul se rezumă însă la a stăpâni mai bine decât competitorii forțele concurenței.12

Fiecare angajat al unei firme și fiecare structură organizatorică, indiferent de complexitatea acesteia poate contribui la obținerea și la păstrarea avantajului competitiv, independent de locul unde se află față de aceia care elaborează strategia..

Reușita unei organizații este legată în mod indisolubil de dobândirea unor avantaje competitive în raport cu concurenții pe care firma îi are pe piață.

O companie trebuie să își evalueze tot timpul poziția concurențială față de concurenți din două motive care sunt foarte importante:

-pentru a stabili capacitatea sa de a pătrunde și a rămâne pe piață

-în vederea situării pe o poziție mai bună decât rivalii săi, obținând un avantaj competitiv

Marele specialist în domeniul marketingului Peter Drucker a stabilit opt zone de performanță care au un rol hotărâtor în reușita unei firme pe termen lung.

Acestea sunt: poziția pe care compania o are pe piață, inovația, productivitatea înregistrată în firmă, resursele sale fizice și din domeniul financiar, performanțele și atitudinea pe care o au angajații firmei, modul în care se dezvoltă conducătorii organizației, rentabilitatea și modul în care firma înțelege să fie responsabilă din punct de vedere social.

Orice firmă este preocupată de obținerea și păstrarea avantajelor competitive, deoarece acestea îi oferă o forță sporită. Conducerea firmei este necesar să își pună întrebări și despre avantajele competitive pe care le-a avut în trecut,dar și referitoare la cele care fac afacerea să meargă în prezent, pentru ca să afle modalități de a câștiga alte avantaje în viitor.

Dacă ne referim la avantajele competitive, acestea pot fi : 13

-avantaje de costuri, prin care organizațiile obțin profituri mai mari față de concurenții lor, indiferent dacă își stabilesc prețurile cam la același nivel ori sub prețul pieței

-diferențierea față de produsele realizate de competitori, fapt ce conferă posibilitatea ca un produs sau serviciu al firmei să apară în ochii consumatorilor ca fiind unic pe piață, mult diferit în comparație cu alte produse ori servicii

-concentrarea pe piață, care are semnificația că firma poate acoperi o piață mare, ori o nișă în piață.

În etapa actuală avantajul competitiv este fundamentat pe investiția care se face în factori de producție dintre care pot fi menționați următorii: tehnologie avansată în domeniul producției sau al informației, un management modern, abilități speciale ale resurselor umane, sisteme moderne de transport.

Un avantaj competitiv care este sustenabil poate fi asigurat grație a două surse: 14

experiență superioară și faptul că firma dispune de resurse variate.

Resursele pe care firma le are la dispoziție se pot caracteriza prin patru atribute esențiale: valoare, raritate, imposibilitatea de a fi imitate și imposibilitate de a fi substituite.

Datorită combinației între cele două surse, firma poate obține un avantaj sustenabil, care îi va da posibilitatea să reziste și să se dezvolte pe piața pe care activează.

Cu cât o organizație aplică o strategie mai revoluționară, care se dovește a fi creatoare de valoare și care nu este aplicată de alte firme, cu atât poziția firmei pe piață se va îmbunătăți.

Avantajul competitiv care are la bază costurile poate avea ca tehnologia utilizată de firmă, accesul în mod preferențial la mijloacele de producție, în vreme ce avantajul competitiv bazat pe diferențiere poate proveni din mărci comerciale, caracteristicile pe care le prezintă produsul, modul în care se realizează livrarea, serviciile de după vânzare.15

Fig. Nr.1 Factorii principali ce determină avantajul competițional Sursa : O.Nicolescu, „Strategii manageriale de firmă” , pag 50

Felul în care se face face managementul unei firme are o importanță capitală cu privire la dezvoltarea acesteia.

Peter Drucker afirma că în ceea ce privește managementul, singurul lucru stabilit este faptul că în viitor va fi diferit de ceea ce este în prezent, nu o continuare a ceea se întâmplă acum. 16

Avantajele competitive pe care le poate dobândi o firmă se poate să fie constituite din:

-posibilitatea de a realize o gamă foarte mare de produse ce pot satisface exigențele unor segmente diferite de consumatori

-să ofere produse ori servicii la prețuri convenabile și care să aibă o calitate bună, și care să fie apreciate de către consumatori

-găsirea celor mai potrivite soluții pentru a fabrica produse ce se pot adapta cel mai bine cerințelor diverse ale clienților

-oferirea unui mix care să dea consumatorilor o calitate înaltă la un preț competitiv, service bine pus la punct și alte servicii după vânzare

-impunerea pe piața unei anume regiuni prin poziționarea bine gândită a punctelor în care se realizează vânzarea și o imagine a firmei și a produselor foarte bună în ochii clienților

-o cantitate mare de produse vândută la un preț convenabil

-oferirea unor produse ori servicii de nișă, care pot situa firma într-o poziție de monopol pe o anumită piață.

Independendent de felul în care organizațiile reușesc să obțină avantaje competitive, ele au un element comun: reușesc să atragă un număr important de clienți pe care îi fidelizează și care le achiziționează produsele sau serviciile .

Aceste firme au și un alt element în comun, faptul că realizează investiții însemnate pentru a reține acești consumatori, investițiile fiind făcute în inovare, tehnologii performante, promovarea produselor ori în imaginea firmei.

O mare contribuție la obținerea unui avantaj competițional o are și țara în care firma își desfășoară activitatea, cercetările relevând faptul că un mediu național caracterizat de dinamism impulsionează firmele să se modernizeze și să obțină avantaje competitive. 17

De menționat este faptul că firmele pot fi favorizate în dezvoltarea lor de unele oportunități apărute pe piață, aceștia fiind factori care nu se găsesc sub controlul conducerii firmei respective, sau activitatea firmei poate fi perturbată de amenințări, care nici ele nu pot fi controlate de firme.

Potrivit teoriei pe care a elaborat-o Grant, este necesar ca o firmă să îndeplinească două criterii pentru ca ea să aibă succes:18

-este necesar să ofere produsele sau serviciile pe care consumatorii doresc să le achiziționeze

-este necesar să își înfrunte concurenții și să supraviețuiască în această competiție.

Fig.nr.3 Identificarea factorilor de succes (Grant, pag 78)

Cel mai important aspect cu privire la avantajele competitive este faptul avantajele competitive pe care le dobândește o companie nu sunt destinate a fi ale acesteia pe vecie și nu sunt nici rodul hazardului, ci sunt rezultatul unor strategii bine puse la punct.

CAPITOLUL II PREZENTAREA FIRMEI MEGAIMAGE ȘI EVOLUȚIA SA

2.1 Informații referitoare la MegaImage și la competitorii săi

Firma “Megaimage” a fost fondată în România în anul 1995 ajungând în 2016 la un număr foarte mare de magazine( 472 de supermarketuri) localizate atât în marile orașe cum ar fi București, Constanța, Ploiești, Brașov cât și în orașele mici, care au și nevoie de un comerț modern pus la îndemâna locuitorilor lor.19

Firma este o componentă a Delhaize Group, un mare retailer belgian care a fost înființat în anul 1867 și este present în România prin mărcile “Megaimage”( un număr de 217 magazine), “Shop & Go” (252 magazine), “AB COOL FOOD”( 1 magazin) și”Gusturi Românești”( 2 magazine).

Grupul de firme Delhaize activează în prezent pe trei continente, fiind un jucător important pe piața de retail.

Anul 2014 a adus multe schimbări în cadrul firmei, fiind derulate mai multe proiecte care s-au dovedit a fi de real succes.

Dintre acestea se pot menționa proiectul 100% Energie Verde, fiind realizat un procent de 100% în folosirea energiei ce provine din surse regenerabile pentru toate magazinele care funcționează în București și în Ilfov.

Firma a dezvoltat și un proiect de comerț on line, deoarece s-a văzut că acest tip de comerț este din ce în ce mai solicitat și în România, având ca partener un jucător cu experiență pe această piață și ne referim la firma “eMag”.Acest proiect a fost intitulat “Supermarket la tine acasă” și se are mare priză la public.

A fost creat și un magazin specializat de vinuri Wine Gallery împreună cu o platform online care este adresată în special dezvoltării mărcilor proprii cum ar fi Gusturi Românești.

Firma și-a propus să dezvolte serviciile oferite clienților astfel încât aceștia să găsească în fiecare zi în magazine o gamă de produse care să fie în același timp sănătoase și sigure la prețuri foarte convenabile, acesta fiind un atu important în fața competitorilor.

În anul 2015 compania a continuat să se extindă, acest proces fiind prognozat a avea loc și în anul 2016.

În ultimii ani firma a făcut un număr destul de mare de angajări, fiind pe poziții fruntașe în acest domeniu în România.

Expansiunea firmei a dus la necesitatea de a găsi un spațiu mai încăpător pentru sediul central al acesteia , care a fost găsit prin închirierea unei suprafețe de 3360 metri pătrați care se află în clădirea Plaza Romania Offices, unde vor fi disponibile și de locuri de parcare speciale atât pentru salariați cât și pentru vizitatori.

Conform declarațiilor pe care le-a dat Directorul General Megaimage, „Mutarea sediului Mega Image intr-un spațiu mai incăpător și in general mai ofertant este un efect logic al ritmului de extindere a companiei. Aceasta a crescut in mod constant în ultimii ani, atât ca cifră de afaceri, cat si ca număr efectiv de magazine, iar una dintre prioritățile noastre este sa oferim condiții de lucru moderne pentru toți colegii noștri, inclusiv cei care isi desfășoară activitatea in sediul central”.

În noul sediu vor lucra 400 din cei circa 9200 angajați pe care îi are compania, ceilalți având locul de muncă în magazine și depozit.

În cadrul firmei există din punct de vedere organizatoric:

-Departamentul Comercial

-Departamentul Economic

-Departamentul Resurse Umane

-Departamentul tehnic

-Departamentul IT

-Departamentul Juridic

Magazinele MegaImage comercializează peste 10000 de sortimente de produse, multe dintre acestea fiind fabricate în România, existând multe colaborări cu parteneri din țară. MegaImage dispune și de o marcă proprie “365” acest număr fiind un simbol pentru fiecare zi a anului.

Magazinele sunt de tip supermarketși în ele se practică un comerț modern, cu angajați politicoși care știu să răspundă cerințelor clienților.

Sistemul informatic este performant fiind printre cel mai mari din întregul comerț din România, toată activitatea din domeniul economic financiar fiind urmărită cu scopul de a da în cel mai scurt timp cele mai potrivite decizii. 

Față de competitorii săi Profi sau Lidl , compania Megaimage are un avantaj mare în mediul on line deoarece site-ul firmei este foarte bine realizat, fiind de o mare complexitate.

Pe pagina principală sunt utilizate culori vii, care atrag privitorul și imagini cu cartonașe din desene animate, aceste imagini făcând parte din pachetele de cartonașe pe care clienții le primesc dacă fac în magazine cumpărături peste 40 de lei, aceasta fiind una dintre campanile de promovare a vânzărilor pe care le face firma. .

Din pagina principală se deschid mai multe pagini, una dintre aceasta fiind dedicată informațiilor despre firmă în general, o pagină care oferă informații care se actualizează periodic și care este foarte bine concepută.

Am observant studiind harta magazinelor Megaimage că această rețtea de magazine este dezvoltată numai în partea de sud a țării, zonele în care magazinele sunt amplasate fiind în general acelea în care populația are venituri destul de ridicate (București, Ilfov, Prahova, Constanța, Brașov).

Constanța, Brașov și Prahova sunt și importante zone turistice deci compania mizează și pe cumpărături făcute de turiști în magazinele Megaimage.

De asemenea, în județele în care există magazine acestea sunt amplasate atât în reședințele de județ cât și în orașele mai mici, dar care au potențial de dezvoltare cum ar fi Azuga, Sinaia, Bran, Breaza.

Vom prezenta în cele ce urmează și competitorii firmei MegaImage.

Un competitor care se poate dovedi redutabil este Carrefour, care pe lângă hypermarketurile pe care le deține, a intrat și pe segmental de supermarketuri.20

Carrefour a intrat mai recent pe piața de supermarketuri din România, dar dispune deja de un număr de 106 magazine care sunt amplasate pe tor teritoriul țării, fiind avantajați și de faptul că rețeaua lor de hypermarketuri este foarte extinsă.

În acest mod grupul francez a vrut să pătrundă și pe piața orașelor de dimensiuni mai reduse de sub 100000 de locuitori.

Carrefour promite că în supermarketurile Carrefour va fi respectată cu strictețe strategia pe care a elaborat-o firma împreună cu valorile acesteia:

-cel mai bun raport între preț și calitate

-produse prospete oferite zilnic clienților

-în fiecare zi prețuri mici

-servicii foarte bune din punct de vedere calitativ

Din propriile constatări, unele prețuri din supermarketurile Carrefour diferă destul de mult de cele din hypermarketuri, fapt care nu poate să atragă consumatorii spre aceste magazine de tip supermarket, iar în unele cazuri produsele nu sunt chiar atât de proaspete pe cât se pretinde, lucru pe care nu l-am observat la MegaImage, acesta fiind un plus pentru firma studiată.

Faptul că firma Carrefour are magazine pe tot teritoriul țării, este un plus pentru notorietatea acesteia și poate ajuta și volumul de vânzări, deoarece în țară mai există zone cu venituri ridicate Timiș, Cluj, Sibiu care nu au fost luate în calcul de MegaImage.

Un alt competitor al firmei studiate este Profi, care are un ritm foarte rapid de extindere, la sfârșitul anului 2012 având 126 magazine, propunându-și pentru 2016 să ajungă la aproximativ 500 de magazine.21

Conform datelor publicate, magazinele Profi au aproximativ 500000 de clienți în fiecare zi, numărul de produse comercializate fiin de circa 5000 ( deci un sortiment mai puțin variat decât MegaImage).

Profi este un promoter al produselor locale, dintre produsele comercializate de Profi 80% fiind fabricate în România.

Unele dintre cele mai de success mărci sunt cele proprii, care sunt cam 20% din totalul produselor prezente pe rafturile magazinelor Profi.

Rețeaua de magazine Profi este prezentă în toate județele țării, oferind aceeași calitate locuitorilor din toate zonele țării.

La începutul lui 2016 Profi avea peste 9000 de angajați, prognoza fiind că la finalul anului va mai avea încă 2000 de angajați, fiind deci unul dintre angajatorii importanți din România.

În ceea ce privește responsabilitatea socială, firma a avut timp de trei ani o campanie prin care au fost dotate 400 de școli cu calculatoare și 226 școli cu videoproiectoare.

În anii 2014 și 2015 firma a participat la reabilitarea unor spitale de copii, ceea ce denotă o implicare socială deosebită a acestei firme.

Alt competitor care vine puternic din urmă este Lidl, care este un lanț de magazine tip discount din Germania.22

În anul 2015 firma avea în România un număr de 192 magazine, pe care își propune să îl mărească în 2016.

Lidl avea în anul 2014 un număr de aproximativ 3500 de angajați.

O părere personală este faptul că firma oferă destul de puține informații despre procesul de extindere comparativ cu celelalte firme ce își desfășoară activitatea în acest sector.

Accentul la această companie este pus pe promovarea produselor, care se face nu numai prin anunțarea promoțiilor ca la celelalte firme, ci se merge pe impresionarea publicului țintă prin faptul că anumite vedete folosesc aceste produse, acest fapt fiind observat încă de la apariția lanțului de magazine în România.

Totodată se poate observa că un alt lanț de magazine aparținând companiei germane, este vorba despre Kaufland, care are o mare dezvoltare în România realizează promovarea produselor prin publicația proprie și în mediul online, fiind foarte puțin prezent în reclamele televizate.

În cadrul acestui subcapitol am încercat să prezint informații relevante referitoare la MegaImage și la concurenții săi, cu care se realizează o comparație în mod inevitabil.

2.2 Aspecte ale analizei economico financiare la firma MegaImage

Pentru a efectua o analiză care să conducă la realizarea unui diagnostic din punct de vedere economico-financiar, trebuie urmate mai multe etape și avem nevoie de un sistem de date care este necesar să reliefeze cu claritate și în cel mai realist mod cu putință situația firmei al cărei diagnostic vrem să-l aflăm.

O imagine reală în ceea ce privește patrimoniul deținut de o companie poate fi aflat din datele contabile care ajută specialiștii să cunoască cât se poate de bine situația în care se găsește întreprinderea.

Documentele ce pot fi utilizate în acest scop sunt:

-Bilanțul contabil al firmei

.-Contul de profit și pierderi

-Situația privitoare la numărul salariaților

Diagnosticarea este o metodă folosită în management ce include investigarea unei companii pentru a evalua în mod realist potențialul firmei și a face recomandări bazate pe accentuarea aspectelor pozitive și reducerea sau dacă este posibil eliminarea disfuncționalităților.

Analizele diagnostic se pot clasifica în funcție de aria lor de cuprindere în analize:

-generale sau globale care se referă la organizație în ansamblu , luând în considerare domeniul în care activează și rezultatele pe care aceasta le obține.

-analize diagnostic parțiale ce se referă doar la unele componente ale firmei

Prima categorie de analize e realizează de către echipe formate din specialiști cu specializări diverse ca apelează la un larg intrumentar pentru a culege, a prelucra și a interpreta datele pe care le obțin.

Analiza generală are mai multe trăsături dintre care distingem:

O dimensiune participativă deoarece este necesar ca să se implice conducători și executanți de la toate nivelele organizatorice ale companiei pentru a furniza informații și a ajuta la prelucrarea materialului colectat.

O complexitate mare dată de faptul că vor fi investigate foarte multe aspecte din domeniile comercial, tehnic, financiar,etc..

Abordare cauzală ce contribuie la evidențierea în mod corect a fenomenelor și proceselor care fac obiectul diagnosticului

Caracteristica predecizională, deoarece recomandările ce se fac în urma diagnosticului se constituie în bază a deciziilor ce se vor lua.

A realiza un diagnostic economico financiar este un proces ce presupune un mare consum intelectual și rezultatele cercetării depind de capacitatea celui care efectuează această operațiune dificilă de a vedea care este potențialul real al celui pentru care realizează studiul și de a alege soluția potrivită în cazul firmei respective.Un diagnostic corect oferă celui care îl citește o viziune de ansamblu asupra a ceea ce este organizația în strânsă corelație cu mediul său intern și extern.

În principal, activitatea de diagnosticare cuprinde patru etape principale:

1.Definirea cadrului în care se va lucra și o decizie privitoare la datele ce trebuie culese

2.Culegerea informațiilor necesare studiului

3.Analiza acestor informații care au fost strânse

4.Realizarea unui raport privitor la problema studiată.

Aspectele ce vizează analiza economico-financiară se regăsesc în mai multe lucrări, specialiști din România sau din străinătate studiind aceste probleme ce influențează viitorul unei firme.

Astfel, în lucrarea „ Analysis for Financial Management˝, se spune că ˝analiza economică trebuie să stabilească măsurile de întreprins pentru menținerea firmei într-un echilibru financiar permanent˝23

O altă carte intitulată ˝Diagnostic economico-financiar˝, afirmă că„ Într-o accepțiune sintetică, analiza diagnostic presupune reperarea simptomelor, a disfuncționalităților unei firme, cercetarea și analiza faptelor și responsabiltăților identificarea cauzelor disfuncționalităților , elaborarea unor programe de acțiune prin a căror aplicare practică se asigură redresarea sau ameliorarea performanțelor.24

Analiza economico-financiară este un instrument foarte util pentru managementul unei firme deoarece oferă prilejul găsirii de soluții la problemele firmei care sunt mai dificil de observat la o simplă citire a bilanțului companiei respective.

Unii specialiști consideră că o analiză economico-financiară ar trebui să ofere soluții de strategie folosind și factori mai dificil de cuantificat la o firmă cum ar fi „ tehnologia know-how și loialitatea clienților față de firmă ˝.25

Analiza diagnotic ne trebuie motivată exclusiv de cazul în care firma are probleme , ci se poate face așa cum se spune în lucrarea „ Le diagnostic de l’ entreprise˝, și când ˝ întreprinderea are o bună stare de sănătate˝ 26 , dar se dorește să se găsească soluții pentru îmbunătățirea ei .

Aceste analize ar trebui cerute periodic de conducerea unei firme pentru a putea vedea progresul sau regresul rezultatelor înregistrate de către firmă. Acest aspect este evidențiat și în lucrarea „ Analiza diagnostic a societăților comerciale în economia de tranziție˝: ˝ În mod evident, nivelul performanțelor atinse de o organizație este o consecință nemijlocită a calității managementului organizației. Din această cauză, analiza diagnostic a devenit un instrument de mare importanță al managementului performant. Pe bună dreptate, Peter Drucker apreciază că un manager eficient, trebuie să afecteze cel puțin 50% din timpul său de lucru unor activități de tipul analizelor diagnostic˝ 27

Vom calcula și câțiva indicatori economici pentru compania Megaimage, pentru a vedea evoluția pe care a avut-o aceasta.

1.Cifra de afaceri

Fig. 4 Evoluția cifrei de afaceri

Cifra de afaceri a firmei a avut o evoluție pozitivă pe toată perioada analizată ceea ce este un lucru bun pentru evoluția organizației.

Cea mai mică valoare a cifrei de afaceri a fost în 2010, iar cea mai mare în 2014, deci compania este într-un progres evident

2.Profitul firmei

Fig.5 Evoluția profitului firmei

Și profitul firmei a avut o evoluție spectaculoasă în această perioadă de la 2.262.153lei în 2010 la 55.702.701lei în 2014, deci o creștere semnificativă.

3. .Rentabilitatea economică

R=

Activul total = Active imobilizate+Active circulante +Cheltuieli în avans

Nu au fost făcute cheltuieli în avans, de aceea avem:

At = Active imobilizate+Active circulante

At2010=333.101.733+185.042.883=518.144.616

At2011=484.089.296+214.747.230=698.836.526

At2012=687.444.545+238.529.113=925.973.658

At2013=808.657.615+308.036.969=1.116.694.584

At2014=942.319.240+396.122.382=1.328.441.622

Calculăm rentabilitatea economică:

Re2010= 2.262.153/518.144.616= 0,004

Re2011=13.097.320/698.836.526=0,018

Re2012= 46.722.111/ 925.973.658=0,05

Re2013= 55.113.401/1.116.694.584=0,049

Re2014=55.702.701/1.328.441.622=0,041

Fig. 6 Evoluția rentabilității economice

Rentabilitatea economică are o evoluție oscilantă,în ultimii trei ani, înregistrându-se valori destul de apropiate deci situația este stabilă . În primii ani rezultatele au fost mai modeste, dar în perioada actuală acestea sunt bune.

4. .Rentabilitatea comercială

Se află cu ajutorul formulei:

Rc=

Rc2010= 2.262.153/883.556.251=0,002

Rc2011=13.097.320/1.221.043.229=0,01

Rc2012=46.722.111/1.757.017.878=0,020

Rc2013=55.113.401/2.339.955.235=0,023

Rc2014=55.702.701/2.815.815.264=0,019

Fig 7 Evoluția rentabilității comerciale

Rentabilitatea comercială este un alt indicator care reflectă progresul firmei MegaImage, cea mai scăzută valoare a acesteia fiind în anul 2010, de 0,002 și cea mai ridicată în 2013 de 0,023.

5.Rentabilitatea financiară

Aplicăm formula următoare:

RF=

Rf2010= 2.262.153/893.918.193=0,002

Rf2011=13.097.320/1.233.442.815=0,011

Rf2012=46.722.111/1.777.857.890=0,026

Rf2013=55.113.401/2.352.373.601= 0,023

Rf014=55.702.701/2.828.835.402=0,020

Fig.8.Evoluția rentabilității financiare

Rentabilitatea financiară a avut o evoluție asemănătoare cu cea a rentabilității comerciale, valorile celor două fiind destul de apropiate valoarea minimă fiind înregistrată în 2010 , de 0,002, iar cea maximă în anul 2013 de 0,023.

6. Calculăm ponderea capitalului împrumutat în cifra de afaceri a firmei pentru a măsura ponderea pe care o dețin în cifra de afaceri datoriile firmei. Cu alte cuvinte , cu cât s-ar diminua cifra de afaceri dacă datoriile ar trebui acoperite „ pe loc”.

Formula de calcul pentru acest indicator este PCÎ= CÎ / CA= Total datorii / Cifra de afaceri

PCÎ2010=141.999.183/883.556.251=0,160

PCÎ2011=197.613.242/1.221.043.229=0,162

PCÎ2012=388.967.215/1.757.017.878=0,221

PCÎ2013=531.355.010/2.339.955.235=0,227

PCÎ2014=547.900.946/2.815.815.264=0,194

Fig. 9.Evoluția ponderii capitalului împrumutat

Ponderea pe care capitalul împrumutat l-a avut în cifra de afaceri s-a mărit ușor în primii patru ani, pentru ca în ultimul an să se înregistreze o tendință descrescătoare, ceea ce este un factor pozitiv în evoluția organizației.

Din evoluția tuturor indicatorilor analizați se poate remarca faptul că situația firmei MegaImage este stabilă, organizația având perspective să se dezvolte în continuare.

CAPITOLUL III AVANTAJUL COMPETITIV AL MEGAIMAGE

3.1 Analiza SWOT a firmei MegaImage

a)Pentru a putea eficientiza activitatea unei firme, realizarea analizei SWOT este un pas hotărâtor, deoarece cu ajutorul acestei metode putem realiza o analiză detaliată în privința mediului intern și extern caracteristic unei firme. Scopul principal este identificarea strategiilor potrivite a fi urmate pentru a dezvolta afacerea în direcția dorită.

Analiza constă în identificarea punctelor tari, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor ce influnțează activitatea unei companii. Avem de a face cu factori interni, pe care îi putem controla și anume punctele tari(S) și punctele slabe(W), și cu factori externi, pe care firma nu îi poate controla, dar care este bine să fie cunoscuți, pentru a le studia influența în activitatea companiei reprezentați de oportunități(O) și amenințări(T).

O analiză pertinentă asupra tuturor factorilor ajută luarea unor decizii în ceea ce privește organizația, deoarece trebuie ca firma să profite de punctele tari pe care le descoperă, să încerce să elimine punctele slabe, să folosească la maximum oportunitățile pe care le are și să încerce să se ferească de amenințări.

1.Punctele tari reprezintă aspectele favorabile pentru o organizație și ele sunt baza pe care poate fi clădit succesul firmei. Punctele tari, ca și punctele slabe trebuie să fie căutate în toate domeniile de activitate ale unei firme: în marketing, economic, tehnologii, procese, resurse umane…

Punctele tari pun în evidență toți factorii pozitivi pe care îi putem distinge în cadrul afacerii și au rolul de a da un plus de valoare afacerii, sau contibuie la obținerea unui avantaj în fața competitorilor.

2.Punctele slabe sunt deficiențele care ne împiedică să atingem standardele pe care ni le propunem, iar principala cale de acțiune în cazul determinării acestora este eliminarea lor pe cât posibil pentru a crește eficiența activității firmei.

Și punctele slabe se află sub controlul conducerii, care le poate modifica în urma analizei în puncte tari îmbunătățirile în privința lor făcând ca să se atingă mai ușor obiectivele organizației.

Punctele slabe vă pot plasa într-un dezavantaj față de competittori, de aceea este necesară identificarea lor cu precizie cât mai mare va îmbunătăți considerabil poziția firmei.

3.Oportunitățile sunt acele condiții care pot apărea datorită pieței pe care evoluează firma, datorită unor slăbiciuni ale concurenței, sau datorită situației politice. În orice caz ele trebuie valorificate la maxim, deoarece nu se poate ști cât timp vor fi prezente și vor putea ajuta la dezvoltarea firmei.

Dacă se identifică oportunități care se pot găsi sub controlul firmei , acestea nu mai trebuie trecute la rubrica din tabel destinată oportunităților, ci intră în categoria punctelor tari, deoarece oportunitățile sunt prin excelență exterioare firmei.

4. Amenințările apar din mediul exterior firmei și pot constitui un pericol real pentru stabilitatea și dezvoltarea firmei.Influența lor asupra organizației trebuie eliminată pe cât este posibil.

Amenințările sunt aduse de un mers al lucrurilor nefavorabil și ar putea conduce la scăderea sau limitarea veniturilor.

Analiza SWOT ne ajută în foarte multe situații să ne facem o imagine cu privire la firmă.

3.2 Cercetare cantitativă privind avantajul competitiv al MegaImage

Pentru a defini cercetările de marketing au fost elaborate mai multe definiții dintre care amintim pe cea a lui Pasuraman“ acel set de principii și tehnici, folosite pentru colectarea,înregistrarea,analizarea și interpretarea sistematică a datelor care pot ajuta la luarea deciziilor,privind marketingul unor bunuri servicii și idei” 28

Specialiștii români au dat o definiție conform căreia “Activitatea formală prin intermediul căreia, cu ajutorul unor concepte, metode și tehnici științifice de investigare, se realizează sistematic specificarea, măsurarea, culegerea, analiza și interpretarea obiectivă a informațiilor de marketing, destinate conducerii întreprinderii, pentru cunoașterea mediului în care funcționează, identificarea oportunităților, evaluarea alternativelor acțiunilor de marketing și a efectelor acestora”29

O cercetare de marketing are în componență activități precum ar fi:

-cercetări cantitative sau calitative

-cercetări cu privire la publicitate

-cercetarea de tip business-to-bussiness și industrial

-cercetări făcute în rândul unor categorii special de consumatori

-sondaje de opinie publică

Metode des utilizate în cercetările de marketing sunt metoda interviului și metoda chestionarului, ale căror rezultate sunt considerate a fi concludente.

Tehnica chestionarului presupune faptul că răspunsurile care se primesc sunt în formă scrisă, pe când răspunsurile la interviu sunt în formă verbală, putând fi consemnate pe hârtie de către cei care realizează interviul.

„Chestionarul de cercetare reprezintă o tehnică, și corespunzător un instrument de investigare constând într-un ansamblu de întrebări scrise, și eventual, imagini grafice, ordonate logic și psihologic, care, prin administrarea de către operatorii de anchetă sau prin autoadministrare, determină din partea persoanelor anchetate răspunsuri ce urmează a fi înregistrate în scris.”30

În cazul completării unui chestionar de către oameni care au diferite nivele de educație, cel mai important lucru este să formulezi întrebările în asemenea manieră încât ceea ce este primordial, cercetarea să își atingă scopul și totodată pentru ca rezultatele să fie relevante, trebuie ca întrebările să fie pe înțelesul oamenilor care au cel mai scăzut nivel de educație

Pentru elaborarea acestei lucrări am considerat că faptul că o cercetare cantitativă poate conduce la rezultate mai precise decât o cercetare de tip calitativ, de aceea am administrat un chestionar clienților unui magazin MegaImage care au dorit să participe la acest studiu.

Informațiile care sunt obținute prin metodele de cercetare cantitativă relevă cu mai mare exactitate opiniile persoanelor care sunt intervievate, pentru a se afla punctele de vedere ale acestora în legătură cu diferite probleme ale organizației.

Este știut faptul că în fiecare firmă există probleme, nu se poate crea o organizație perfectă, în care totul să funcționeze fără greșeală, de aceea este important să se descopere chiar în lipsa unor simptome evidente la ce nivel există probleme și cum pot fi acestea rezolvate.

Tipul de design utilizat în studiu este cvasiexperimental, deoarece nu s-a intervenit din partea cercetătorului în scopul provocării unor reacții, ci s-a folosit chestionarul fără a se sugera subiecților vreo opinie, iar completarea chestionarului a fost lăsată doar la latitudinea lor.

Cercetarea cantitativă este o cercetare concludentă care are profunzime și presupune intervievarea unui număr relativ mare de subiecți, rezultatele fiind relevante pentru grupul țintă pe care se desfășoară cercetarea.

Însă și în cazul acestor cercetări de tip cantitativ , completarea de către respondenți a unor chestionare ce se bazează pe intuiție și motivație, subiectivitatea tipic umană este imposibil să nu intervină, deci rezultatele obținute pot fi mai mult sau mai puțin așteptate de cercetător.

S-a optat pentru utilizarea scalei lui Likert pentru a putea realiza o analiză a răspunsurilor primite

Scala lui Likert face parte din categoria scalelor de tip ordinal și în cazul utilizării acestei scale vor fi parcurse următoarele etape pentru a putea cuantifica răspunsurile obținute de la subiecți:

se formulează de cei care realizează cercetarea un set de propoziții cu caracter favorabil sau nefavorabil referitor la problema care urmează să fie studiată.

transpunerea acestor propoziții în chestionarele care vor fi înmânate subiecților cercetării care vor fi rugați să-și exprime acordul sau dezacordul în privința informațiilor respective, prin încercuirea uneia din cele 5 gradații ale scalei utilizate.

Se aplică chestionarul elaborat unei populații stabilite în conformitate cu scopul de măsurare, în acest caz clienții firmei MegaImage.

acord total acord indiferent dezacord dezacord total

(A.T.) (A) (I) (D) (D.T.)

fiecărei gradații care există pe scala lui Likert i se atribuie după ce chestionarul este dat spre completare subiecților un set de valori numerice prezentate în rândurile următoare::

în cazul propozițiilor cu aspect favorabil

+2; +1; 0; -1; -2

în cazul propozițiilor cu aspect nefavorabil

-2; -1; 0; +1; +2

se efectuează calcularea scorului realizat de fiecare subiect în parte pentru tema dată sub forma unei sume algebrice a valorilor numerice ce cuantifică opinia sa referitoare la fiecare propoziție, componentă a setului administrat.

Este bine de observat faptul că scala Likert este o scală bipolară în sensul că măsoară atitudinea sau aprecierea față de o temă dată atât prin răspuns pozitiv cât și negativ, al subiecților care completează chestionarul respectiv..

Populația totală este în număr de aproximativ 2000000 de persoane, populația municipiului București, iar pentru a alege eșantionul reprezentativ care să răspundă la chestionar am urmat indicațiile existente pe site-ul http://www.raosoft.com/samplesize.html.
Se acceptă o eroare de 5%, aceasta fiind o alegere obișnuită și un nivel de încredere de 95%, la o populație de 2000000 persoane, mărimea eșantionului fiind de 385 persoane , rezultat după introducerea datelor proprii cercetării noastre, calcul făcut de site-ul indicat, aceasta fiind mărimea minimă a eșantionului pentru ca rezultatele să fie concludente

Unitatea de sondaj este reprezentată de respondent care este locuitor al Bucureștiului , iar unitatea de observare este formată din cei 385 de clienți care au dorit să răspundă la întrebările chestionarului

Pentru a realiza studiul trebuie stabilite întâi obiectivele și ipotezele pe care le are cercetarea.

Obiectivele cercetării

-determinarea proporției în care respondenții sunt clienți MegaImage

-părerea consumatorilor cu privire la calitatea produselor pe care le găsesc în magazinele MegaImage

–determinarea măsurii în care consumatorii achiziționează produse marcă proprie MegaImage

-opinia consumatorilor cu privire la raportul preț- calitate al produselor marcă proprie

– cunoașterea opiniei consumatorilor cu privire la diversitatea produselor marcă proprie

-determinarea părerii clienților cu privire la competitivitatea prețurilor la produsele MegaImage în raport cu concurenții

-cunoașterea părerii clienților cu privire la calitatea serviciilor oferite de MegaImage

-opinia clienților cu privire la promovarea pe care o face MegaImage

-opinia consumatorilor privind colaborarea cu eMag

-părerea consumatorilor cu privire la prezența MegaImage mai mult în zonele cu turism dezvoltat

Stabilirea ipotezelor

Cunoașterea de către firme a avantajelor competitive de care se bucură conduce la folosirea eficientă a acestora și la găsirea unor modalități de a dobândi noi avantaje competitive.

O firmă este necesar să se se reinventeze atunci când realitatea o impune, de aceea conducerea marilor companii urmărește foarte atent orice modificări pe piață fiind vorba despre o schimbare a comportamentului consumatorilor ori despre apariția unor noi concurenți care devin din ce în ce mai competitivi.

3.3 Interpretarea rezultatelor obținute în urma cercetării

Chestionarul elaborat cu scopul de a vedea care este percepția clienților în privința avantajelor competitive ale MegaImage a fost completat de clienții unui magazin din București, care au fost de acord să participe la această cercetare.

Reamintim faptul că mărimea eșantionului este de 385 de persoane, calculul fiind făcut într-un subcapitol anterior.

La întrebarea cu numărul 1, cu privire la statutul de clienți MegaImage 269 clienți au răspuns cu AT( 69,87%) , 38 au răspuns cu A(9,87%) , iar restul de 78 au răspuns D(20,25%).

S-au obținut 498 puncte din 770posibile, deci 64,67%, di totalul celor posibile.

Majoritatea respondenților se declară clienți megaImage, deci cunosc foarte bine produsele firmei și serviciile oferite de aceasta.

Fig 10 Răspunsuri la întrebarea nr 1

2.La întrebarea cu nr 2, referitoare la calitatea produselor prezente în magazinele MegaImage 301 respondenți au răspuns cu AT( 78,18%) , 17 cu A( 4,41%), 46 cu I ( 11,94%), iar restul de 21 cu D( 5,,45%).

Au fost obținute 598 puncte deci 77,66% din total.

Produsele oferite de magazinele MegaImage sunt considerate a fi de calitate de majoritatea respondenților

Fig.nr 11, Răspunsuri la întrebarea nr 2

3.La întrebarea nr 3,ce se referă la achiziționarea de produse marca proprie MegaImage 312 persoane au răspuns cu AT( 81,03%) , 29 cu A( 7,53%) , iar restul de 44cu D( 11,42%).

Au fost obținute 609 puncte, deci, 70,09% din totalul celor posibile.

Mulți clienți ai MegaImage achiziționează produse marca proprie ale firmei.

Fig.nr 12 Răspunsuri la întrebarea nr 3

4. La întrebarea nr 4,ce făcea referire la prețul produselor marcă proprie în raport cu calitatea acestora, 315 clienți au răspuns AT( 81,81%) , 20 cu A( 5,19%) , 39 cu I ( 10,12%) și 11 cu D( 2,85%) .

Au fost obținute 639 puncte, reprezentând 82,89% din cele maxim posibile.

Prețul produselor este considerat de consumatori a fi rezonabil comparativ cu calitatea acestora.

Fig.nr 13 Răspunsuri la întrebarea nr 4

5.La întrebarea nr 5, cu privire la diversitatea produselor marcă proprie,289 de clienți au răspuns AT( 75,06%), 68 au răspuns A( 17,66%), iar restul de 28 au răspunsI(7,27%)

Numărul total de puncte obținut a fost 646 puncte 83,89% din total.

Produsele marcă proprie sunt considerate a fi diverse de majoritatea respondenților.

Fig. Nr 14 Răspunsuri la întrebarea nr 5

6.La întrebarea nr 6 privind competitivitatea prețurilor la MegaImage , 307 clienți au răspuns AT(79,74%) , 54 au răspuns A( 14,02%), 20 au răspunsI( 5,19%) , iar 4 au răspunsD( 1,03%) .

Au fost obținute 664 puncte, adică 86,23% din total.

Prețurile de la MegaImage sunt considerate de clienți a fi competitive comparativ cu concurența.

Fig nr 15 Răspunsuri la întrebarea nr 6

7.La întrebarea nr 7 cu referire la calitatea serviciilor oferite clienților de MegaImage 295 persoane au răspuns AT( 76,62%) , 62 au răspuns A( 16,20%) , iar restul de 28 au răspuns I(7,27%).

S-au obținut 652 puncte , adică 84,67% din totalul celor posibile.

Clienții consideră că serviciile MegaImage sunt de bună calitate .

Fig.16.Răspunsuri la întrebarea nr 7

8.La întrebarea nr 8 cu privire la promovarea pe care o face MegaImage, 280 de persoane au răspuns AT( 72,72%) , 42 au răspunsA( 10,9%), 25 au răspuns I(6,49%) , iar 38 au .răspuns D(9,87%).

S-au obținut 564 puncte adică 73,24% din totalul celor posibile.

Promovarea este considerată potrivită de majoritatea respondenților

Fig.nr 16 Răspunsuri la întrebarea nr 8.

9.La întrebarea nr 9, cu privire la colaborarea on line cu eMag văzut ca un avantaj concurențial , 301 clienți au răspuns AT( 68,57%) , 47 cu A(12,2%) , iar restul de 37 cu I(9,61%).

Clienții văd colaborarea cu eMag ca fiind reciproc avantajoasă

Fig.nr 17 Răspunsuri la întrebarea nr 9

10. La întrebarea nr 10,cu privire la prezența MegaImage preponderent în zonele turistice, 315 persoane au răspuns cu AT( 81,81%) , 49 cu A( 12,72%) , iar 21 cuI (5,45%).

Au fost obținute 679 puncte reprezentând 88,18% din totalul celor posibil a fi obținute.

Clienții cred că este o idee bună ca MegaImage să colaboreze on line cu eMag

CONCLUZII

În urma cercetării efectuate am ajuns la concluzia că firma MegaImage are toate perspectivele să cunoască și în perioada următoare o dezvoltare accelerată.

Cu toate acestea, poate ar trebui să încerce să își extindă activitatea și în unele zone din Transilvania, care sunt împortante zone turistice și unde venitul locuitorilor este destul de ridicat, cum ar fi Sibiu sau Cluj.

Cred că în zone mai îndepărtate de capitală cheltuielile cu transportul ar fi destul de însemnate, iar atragerea de clienți noi destul de nesigură, dată fiind prezența în acele regiuni a mai multor lanțuri de magazine ce activează de mult timp, de aceea firma a fost reticentă în a dezvolta afacerea extensiv pe tot teritoriul României.

Rezultatele administrării chestionarului au relevat faptul că consumatorii sunt destul de mulțumiți de cașitatea produselor și a serviciilor pe care le găsesc la MegaImage, acesta fiind un aspect favorabil al activității organizației.

Poate sectorul produselor marcă proprie ar putea fi dezvoltat în continuare prin aducerea mai multor produse de acest tip, deoarece mulți români au venituri destul de mici și sunt tentați să cumpere produse de calitate la prețuri mai mici.

De asemeni firma ar putea pune mai mult accent pe promovarea produselor în mijloacele care au mare priză la toate categoriile de public, cum ar fi televiziunea , deoarece am observat că există perioade destul de mari în care firma nu este promovată, apropierea marilor sărbători fiind perioadele de maximă promovare a produselor.

Este și acesta un punct de vedere, deoarece conducătorii firmei se gândesc că în aceste perioade oamenii cumpără mai mult și de aceea intensifică promovarea.

S-ar putea dovedi utilă și promovarea mai multor produse la un preț mai mic pe bucată, fiindcă acest gen de promovare a vânzărilor nu am văzut să fie practicat de MegaImage, iar alte lanțuri cum ar fi Carrefour sau Kaufland îl practică cu succes.

Pentru ca organizația să fie și mai cunoscută ar fi necesar să promoveze atât în mediul online cât și offline proiectele sale în domeniul responsabilității sociale și poate să colaboreze cu alte organizații pentru a avea o amploare mai mare.

Consider că una dintre cele mai bune idei care a adus firmei un avantaj concurențial este colaborarea cu magazinul online eMag, care este foarte cunoscut în acest mediu și cunoaște o mare dezvoltare odată cu trecerea timpului.

Acest tip de comerț este comerțul viitorului, al generațiilor următoare și de aceea implicarea MegaImage în acest proiect înaintea unor mari rivali îi poate aduce beneficii importante pentru viitor.

Faptul că multe prețuri ale MegaImage sunt competitive în fața concurenței este un alt avantaj care poate fi utilizat de către firmă pentru a crește afacerea.

BIBLIOGRAFIE

I.Cătoiu (coord.), Cercetări de marketing, Ed. Uranus, București, 2003

Chandler, Stratégie, structure, décision, identité, în STRATEGOR, Paris, Dunod, 1993

S.Chelcea, Metodologia cercetării sociologice, Ed Economică, București, 2001

Peter Drucker, Despre profesia de manager, Editura Meteor Press, București

Grant R.M.,Contemporary Strategy Analysis, Blackwell Business,UK, 1998

Robert C.Higgins, Analysis for Financial Management,1992

Hidroyuki Itami, Mibilizing Invisible Assets, Harvard University Press, Boston , 1991

Ișan, V. – Tranzacții comerciale internaționale vol. I , Sedcom Libris, 2004

9. Krugman, P., ‘La mondialisation n’est pas coupable. Vertus et limites du libre-échange’, Éditions La Découverte, Paris, 2000

10.D.Mărgulescu,˝Diagnostic economico-financiar,1994

11. Cezar Mereuță, Analiza diagnostic a societăților comerciale în economia de tranziție,1999

12. O.Nicolescu, Strategii manageriale de firmă, Ed.Economică, București,1996

13. O. Nicolescu, I. Verboncu, Profitul și decizia managerială, București, Tribuna Economică, 1998

14. Pasuraman A” Marketing Research” , Addison Wesley, USA, 1991

15. M. Porter, L’avantage concurrentiel, Paris, InterEdition, 1986

16. J.P.Thibaut, Le diagnostic de l’ entreprise, Print book. French. 1989

17. file.ucdc.ro/cursuri/C_3_315_Management%20strategic_Petrovici_Virgil

18. https://www.mega-image.ro/corporate/despre.php

19. https://carrefour.ro/magazine/?tip=market și https://carrefour.ro/utile/tipuri-magazine/market/

20. www.profi.ro/

21. http://www.lidl.ro/ro/index.htm

Anexa nr 1

Chestionar cu privire la avantajele competitive ale MegaImage

1.Sunteți un client fidel al magazinelor MegaImage?

2.Calitatea produselor pe care le găsiți în MegaImage reprezintă un motiv pentru care vă faceți cumpărăturile aici?

3.Ați achiziționat produse marcă proprie Megaimage?

4.Considerați că prețul acestora este potrivit în raport cu calitatea pe care o au?

5.Credeți că gama produselor marcă proprie este destul de diversă pentru necesitățile pe care le au clienții?

6.În privința celorlalte produse prezente la MegaImage, considerați că au prețuri competitive față de concurenți?

7.Găsiți că serviciile oferite clienților de către Megaimage sunt de cea mai bună calitate?

8. Promovarea făcută de MegaImage vă place mai mult decât a concurenților?

9.Considerați că parteneriatul cu eMag în mediul online este un avantaj pentru MegaImage comparativ cu concurenții săi?

10. Considerați că amplasarea magazinelor preponderent în zone cu turism dezvoltat este un avantaj pentru firmă?

11.Vă rugăm să ne propuneți câteva măsuri pentru a îmbunătăți activitatea MegaImage.

Anexa nr.2