ADMINISTRAREA AFACERILOR IN COMERT, TURISM SI SERVICII [629400]

1
UNIVERSITATEA „OVIDIUS” CONSTANȚA
FACULTATEA DE ȘTIINȚE ECONOMICE
ADMINISTRAREA AFACERILOR IN COMERT, TURISM SI SERVICII

Avizat data
Semnătură coordonator științific

„ANALIZA ACTIVITATII DE COMERT CU RIDICATA –
STUDIU DE CAZ PE FIRMA SC EXPERT TOOLS SRL”

COORDONATOR ȘTIINȚIFIC:
LECT. UNIV. STANCIU ANCA

ABSOLVENT: [anonimizat]
2019

2
CUPRINS

INTRODUCERE
CAPITOLUL I. COMERT CU RIDICATA. DELIMITARI CONCEPTUALE
1. 1. Cotinutul si rolul economic al comertului cu ridicata
1. 2. Functiile comertului cu ridicata
1. 3. Tendinte in evolutia comertului cu ridicata
CAPITOLUL II. PREZENTAREA COMPANIEI SC EXPERT TOOLS SRL
2. 1. Prezentarea societatii
2.2. Firmele membre ale societatii SC EXPERT TOOLS SRL
2.3. Analiza mediului concurential
2.4.Structura organizatorică de ansamblu a unității economice. Organigrama
2.5. Principalii indicatori de performanță ai unității economice
CAPITOLUL III. ANALIZA ACTIVITATII DE COMERT CU RIDICATA –
STUDIU DE CAZ PE FIRMA „SC EXPERT TOOLS SRL”
3. 1. Activitatile principale ale companiei
3.1.1.Aprovizionare
3.1.2.Receptia marfii
3.1.3.Depozitare
3.1.4.Oferta re
3.1.5.Vanzare
3. 2. Tehnici de promovare
3. 3. Transportul si distributia in cadrul societatii
3. 4.
CONCLUZII
BIBLIOGRAFIE

3
INTRODUCERE

Tema lucrării mele se intitulează „Analiza activitatii de comert cu ridicata – Studiu
de caz pe firma SC EXPERT TOOLS SRL” .
În lucrarea prezentată voi susține un studiu de caz propriu sintetizat in trei capitole,
despre firma SC EXPERT TOOLS SRL, cu sediu in Constanta, bulevardul Aurel Vlaicu, nr
191C, ce se ocupa de comertul cu ridicata in materie d e scule, unelte si alte tipuri de
materiale.
Decizia pentru aceasta alegere a temei, a fost luata prn prisma faptului ca activez la
aceasta intreprindere in functia de economist si particip activ la tot procesul privind
comertul.
În capitolul I, voi prezen ta partea de teorie a activitatii de comert cu ridicata, mai
precis: definirea procesului comertului cu ridicata, functiile acestuia si tendintele in evolutia
acestuia.
În capitolul II, voi face o descriere a societatii unde sunt prezentate principalele
produse comercializate si firmele membre ale acestui grup:SC METAL EXPERT
INDUSTRY SRL, SC HYDRO FLUID EXPERT SRL, SC ANARGO INDUSTRIAL
ELECTRIC SRL si SC EXPERT CHIM CONSUM SRL. In partea a doua a prezentarii, este
intocmit analiza mediului concurential, or ganigrama societatii si analiza principalilor
indicatori economici ai firmei.
În capitolul III, mă voi axa pe partea de analiza a procesului in sine efectuat de
societate. Sunt puse in evidenta principalele actiuni si modul de functionare al intreprinderii ,
mai exact: aprovizionarea, receptia marfii, depozitarea, ofertarea si vanzarea. Iar apoi,
trecem la partea de promovarea a produselor si la transportul marfurilor.
Consider că activitatea de comert cu ridicata este una din cele mai importante metode
de a face profit pe baza vanzarilor. Es te una din cele mai utilizate cai de vanzare la noi in
tara.

4
I.COMERT CU RIDICATA.DELIMITARI CONCEPTUALE

1 Continutul si rolul economic al comertului cu ridicata
Comertul cu ridicata presupune un ciclu al marfurilor, in cadrul caruia se intocmesc
actiuni de vanzare -cumparare a marfurilor, in scopul revanzari acestora . Acest tip de comert
reprezinta achizitionarea de marfuri in cantitati mari si desfacerea acestora in p artizi mai
mici catre comertul cu aman untul si, in unele cazuri, catre intreprinderi care cumpara diferite
produse in vederea prelucrarii lor ulterioare.
Principalele trasari ale comertului cu ridicata, sunt urmatoarele:
• Actele de vanzare -cumparare au loc in intreprinderi economice – atat cum paratorul
cat si consumatorul sunt societati economice.
• Cumpararile si vanzarile se efectueaza in partizi mari .
• Activitatea de comert cu ridicata nu incheie circuitul economic al marfurilor, . Ea tine
legatura dintre productie si veriga comerciala cu amanu ntul.
• Cei care se ocupa de comertul cu ridicata au rolul de intermediari intre producatori
si comerciantii cu amanuntul, de aceea, pentru intocmirea acestui sistem este nevoie
de o serie de imobilizari de fonduri, cheltuieli banesti si materiale necesare pentru
intretinerea acestei relatii. Marfurile raman o perioada de timp mai indelungata in
sfera circulatiei, avand astfel o viteza de circulatie mai lenta . Acest aspect
influenteaza relatiile economice din cadrul pietei, dar si a relatiil or financiar -bancare
de pe piata capitalurilor .
• Societatile care actioneaza in cadrul comertului cu ridicata trebuie sa aiba o mare
forta financiara.
• Intermediarul trebuie sa dispuna atat de fonduri proprii, dar si de capacitatea de a
contracta credite ban care pe termene mai mari, prin care sa acopere platile catre
furnizori si diverse cheltuieli de stocare si depozitare.
• Firmele de comert cu ridicata intervin in cadrul fluxului produselor realizate de
producatorii indigeni cat si cei externi. In conditiile in care producatorul se afla intr-
o alta tara, intr reprinzatorul poate deveni importator direct, sub aspectul
achizitionarii marfurilor necesare aprovizionarii comertului cu amanuntul. Intr -un

5
caz de acest gen , el intra in relatii comerciale cu agentii ec onomici de pe piata
bunurilor si serviciilor din cadrul tertelor piete externe, cat si cu agentii economici
care actioneaza in cadrul pietei schimburilor monetare;
• Intermediarii trebuie sa dispuna de servicii comerciale foarte bine puse la punct cu
un personal calificat corespunzator. Grosistii nu -si pot permite sa greseasca asupra
cantitatilor, calitatii sau a serviciilor anexe furnizate de catre producatori. Produsele
de inalta tehnicitate, cum sunt cele informatice, electronice, optice au nevoie de
specialisti cu un inalt grad de performanta. Fractionarea partizilor, sortarea si
asortarea marfurilor precum si aprovizionarea marfurilor solicita multa forta de
munca calificata in compartimentele de ambalare a marfurilor, de conditionare si de
expediere catre detailisti.
Spre deosebire de producatorii , comertul cu ridicata ofera o serie de avantaje, care pe
ansamblul pietei exercita influente multiple, asigurand continuitatea activitatii comerciale, o
mobilitate corespunzatoare in ceea ce priveste orientarea marfurilor in raport cu cererea
precum si asigurarea u nei forte de echilibru fara oscilatii puternice de la un sezon la altul sau
de la o zona la alta. Cele mai importante sunt:
✓ Permite producatorilor sa -si continue activitatea prin alimentarea constanta a
fluxurilor financiare , fara intreruperi.Astfel se poa te evita orice tip de stagnare a
productie i ce ar putea fi cauzata de diferenta dintre momentul realizarii produselor si
momentul asigurarii vanzarii acestora;
✓ Asigura producatorilor diverse servicii logistice, eliberandu -i de actiunea de
depozitar e si co nditionar e a marfurilor, scutindu -i de cheltuieli le materiale,
financiare si de forta de munca necesare procesul ui de stocare .
✓ Esaloneaza comenzile in timp, pornind de la informatiile pe care le obtine prin
intermediul unitatilor cu amanuntul, cu privire la evolutia si oscilatiile in timp ale
consumului. Esalonarea comenzilor, previziunile pe care le elaboreaza cu privire la
viitoarele evolutii ale consumului contribuie la regularizarea productiei, evitarea
rupturilor de stoc, sau a unor suprasolicitari bruste ale productiei.
✓ Ofera producatorilor informatii asupra modului in care le sunt primite produsele;
✓ Participa activ la realizarea vanzarilor de produse prin prospectarea detailistilor,
realizarea de cataloage, documentatii, fise tehnice, declaratii de conformitate,

6
cercetari de piata pentru o imbunatatire a sistemelor de vanzare si chiar fabricarea
unor produse;
✓ Participa la campanii de promovare a vanzarilor si la formele de actiune capabile de
a ajuta detailistii si de a antrena consumatorul.
Comertul cu ridicata prezinta urmatoarele avantaje, in pofida comertului cu
amanuntul:
1. Informare a detailistilor;
2. Fractionare a partizilor de aprovizionare a detailistilor cu cantitatile necesare pe care
acesti le pot stoca sau le pot vinde intr -un interval de timp, corespunzator
posibilitatilor financiare;
3. Vanzarea marfurilor ;
4. Promovarea produselor;
5. Asigurarea sortimentelor necesare comerciantilor cu amanuntul;
6. Impartirea loturilor mari de marfa , atunci cand loturile industriale impun ca o
conditie obligato rie in procesul de comercializare , segmentarea in loturi mai mici si
pregatirea unor partizi comercial i pentru firmele aprovizionate;
7. Depozitarea marfurilor atunci cand este vorba de fluxuri comerciale care presupun
stocari temporare de marfuri, depozitari si conservarea acestora in conditii
corespunzaroare;
8. Finantarea unor tranzactii prin oferirea produselor, pe credit , clientilor;
9. Informarea cu privire la modficiarile pietei;
10. Serviciile si consultanta in management pe care le pot oferi comerciantilor cu
amanuntul cu privire la: antrenarea si pregatirea resurselor umane , amenajarea
magazinelor, gestiunea stocurilor, prezentarea produselo r, preluarea si utilizarea
diverselor tehnologii comerciale;
11. Ofera posibilitatea detailistilor sa beneficieze de preturi mai joase decat s -ar
aproviziona de la producator, care se acorda decat pentru achizitionarea unor cantitati
foarte mari;
12. Simplificarea si usurarea muncii administrative a detailistilor generate de intocmirea
comenzilor, facturilor, receptii, etc.

7
2 Functiile specifice comertului cu ridicata
Comertul cu ridicata consta in asigurarea legaturilor dintre producatori si comercia ntii
cu amanuntul. Grosistii ii ajuta pe detailisti sa -si formuleze comenzile, sa-si stabileasca si
sa-si obtina termenele de livrare cele mai acceptabile, sa obtina sisteme de plata si diverse
facilitati care sa -i usureze procesul de vanzare.Comertului cu ridicata dispune de
urmatoarele functii:
• Cumpararea unor partizi mari de produse si concentrarea unor fonduri de marfuri de
la un numar mare si divers de producatori din cadrul pietei interne sau pe diverse
piete externe pentru a aproviziona fara intrer upere si in sortiment variat a comertului
cu amanuntul, precum si a altor categorii de cumparatori;
• Stocarea unor cantitati mari de marfuri in vederea asigurarii unei esalonari normale
a fluxului de produse catre detailisti. Astfel se asigura fluiditatea vanzarilor catre
consumatori prin eliminarea rupturilor intervenite in procesul de aprovizionare,
datorate sezonalitatii productiei, lipsei de informatii, diverselor situatii
conjuncturale, blocaje financiare in cadrul intreprinderilor produca toare. Pentru
acesst lucru , firmele care practica activitate de comert cu ridicata trebuie:
– sa-si imobilizeze resurse mari financiare ;
– sa asigure depozite cu volum ridicat ;
– sa doteze depozitele cu instalatii speciale necesare pentru conservar ea
produselor stocate intr-un mediu corespunzator ;
– sa asigure energia necesara precum si procurarea si utilizarea instalatiilor
speciale generatoare de costuri ridicate.
• Transformarea sortimentului industrial format din partizi mari de marfa de un anumit
tip (marime, culoare, model) in sortiment corespunzator varietatii cererii clientilor ;
• Revanzarea marfurilor in cantitati mai mici catre comerciantii cu amanuntul,
indiferent de locul in care acestia isi au resedinta si raza de activitate;
• Cercetarea permanenta a pietei si studierea evolutiei cererii de marfuri in vederea
informarii producatorilor, orientarii fluxurilor de marfuri, imbunatatirii structurii

8
distributiei, a mijloacelor de promovare, precum si pentru realizarea unor previziuni
care sa stea la baza propriei activitati viitoare;
• Asigurarea de catre grosistii industriali a aprovizionarii utilizatorilor profesionali cu
marfurile necesare desfasurarii procesului de productie.
3 Tendinte in evolutia comertului cu ridicata
Comertul cu ridicat a este un proces complex care cunoaste numeroase transformari,
schimbari, innoiri, datorate nevoii de a se adapta cerintelor pietei.
O prima tendinta de evolutie a comertului cu ridicata este reprezentata de mentinerea
ciclului clasic al circuitelor lungi de distributie precum ar fi: producator – comert cu ridicata
– comert cu amanuntul – consumator. Aceasta consta in cautarea unor solu tii care sa duca la
o crestere a capacitatii de adaptare a comertului cu ridicata la diverse situatii ce apar in
diferite zone ale lumii.
Au aparut noi forme de actiune, legaturi de integrare sau asociere, fluxuri de marfuri
sau de informatii. Odata cu ap aritia societatilor de tip holding in care comertul cu ridicata
este preluat din punct de vedere juridic fie de catre producator, fie de catre comertul cu
amanuntul au aparut noi societati comerciale c are desfasoara activitati multiple, au aparut
mari lant uri comerciale de magazine care au integrate si activitati de comert cu ridicata.
Sub aspectul organizarii, societatile din cadrul acestui tip de comert simt nevoia sa se
grupeze in diferite asociatii in scopul obtinerii celor mai optime conditii de vanza re din
partea furnizorilor interesati in livrari importante, in modernizar ea structurilor de distributie,
a modalitatilor de gestionare a marfurilor si o mai buna participare la promovarea produselor.
O alta tendinta face referire la organizarea unor forme specializate in crearea de
magazine – depozite cu ridicata, care -si executa activitatea in sistemul de autoservire. Este
vorba de aparitia si dezvoltarea acelui “comert de gros cu autoservire” care activeaza pe baza
sistemului “cash and carring” caracterizat prin urmatoarele principii:

9
Figura nr1.1. Principiile depozitului cu ridicata

Sursa: Patriche, D.: Economie comercială, Ed. Institul national “Virgil Madgearu”, Bucuresti,
1993

O alta tendinta este reprezentata de perfectionarea comertului cu ridicata prin
organizarea comerciantilor cu amanuntul independenti, sub forma unor cooperative, regasita
mai ales in SUA. Ace asta dorinta de perfectionare a de clansat crearea unor firme ce sunt
specializate in organizarea unor depozite cu mica ridicata ce isi desfasoara activitatea pe trei
sisteme: cu autoservire, pe baza de mostre si combinat. In cadrul acestor tipuri de depozite,
reprezentantii comertului cu amanuntul sau micii detailisti isi cumpara marfurile necesare i n
limita numeralului de care dispun si a mijloacelor de transport pe care le detin. Comertul
japonez ofera diferite avantaje in fluidizarea fluxului de marfuri prin crearea unor mari
intreprinderi comerciale strict specializate care se ocupa cu comercializ area anumitor
marfuri ale diversilor producatori. In cadrul acestui sistem de organizare , societatile
comerciale cu ridicata au un rol dublu : de reprezentante ale diferitelor grupuri de producatori
si de intermediar i in cadrul circuitelor de distributie cu rol de aprovizionarea a comertului
cu amanuntul.

Principii
depozit cu
ridicata
Marfurile
cumparate de
comerciantii cu
amanuntul se
platesc in numerar
Nuestenevoie de
incheierea unor
contracte sau
comenzi date in
prealabil .
Nu se asigura
transportul
marfurilor .

10
Astfel exista doua tipuri de intreprinderi:
➢ Intreprinderi cu ridicata „ principale ” ce se aprovizioneaza de la producatori si vand
numai catre mari firme din comertul cu amanuntul;
➢ Intreprinderi comerciale „secundare ” ce se aprovizioneaza de la cele principale si
vand catre micile firme din comertul cu amanuntul.
Viitorul ne va aduce intrep rinderi comerciale cu ridicata care se bazeaza pe depozite
automatizate total. Acestea vor trebui sa asigure:
• Automatizarea gestiunii stocurilor ;
• Schematizarea si reglementarea fluxului miscarii marfurilor .
• Automatizarea pregatirii comenzilor .
• Imbunatati rea secventiala a circulatiei marfurilor cu amanuntul
• Structurarea si schematizarea .
• Automatizarea sistemului de service propriu proceselor de aprovizionare cu
marfuri.

11
II.PREZENTAREA COMPANIEI S.C. EXPERT TOOLS S.R.L

2.1.Prezentarea societatii

S.C. EXPERT TOOLS S.R.L. este o societate din judetul Constanta ce activeaza pe
piata de 10 ani. Este lider in import si distributie nationala de scule, utilaje si echipamente
industri ale, cu o experienta vasta pe piata de profil. Se afla pe bulevardul Aurel Vlaicu, nr
191 C, inregistrata la Registrul Comertului cu numarul J13/748/2008 , ca si societate cu
raspundere limitata

In continuare, voi prezente principalele produse oferite de societatea Expert:
• GENERATOARE: Generatoare curent: portabile (monofazate, trifazate, de sudura),
urban (cu puteri cuprinse intre 10 si 16 kVA) si stationare (cu puteri cuprinse intre
16 si 200 KVA).
• UTILAJE SI ACCESORII SUDURA: Aparate pentru s udura: MIG -MAG, TIG
(WIG), tip invertor pentru sudura MMA, de tip transformator pentru sudura MMA,
tip redresor, pentru sudura in puncte, pentru taiere cu plasma, convertoare si
consumabile: sarma, electrozi.
• POMPE SI HIDROFOARE: Pompe si hidrofoare pentru : ape reziduale, cu pompe
de suprafata de mare si mica adancime, cu pompe submersibile, motopompe, pompe
pentru aplicatii speciale, de recirculare.
• COMPRESOARE AER: Compresoare aer: cu surub, cu piston, turbocompresoare,
suflante, compresoare Sauer, compre soare AIRKO.
• SCULE ELECTRICE: Ciocane rotopercutoare, ciocane demolatoare, masini de
gaurit si insurubat, polizoare unghiulare si drepte, fierastraie, masini de frezat si
slefuit, aspiratoare, exhaustoare, capsatoare, pistoale cu aer cald etc.
• SCULE PNEUMA TICE: Fierastraie pneumatice, ciocane pneumatice, masini de
gaurit pneumatice, pistoale pentru suflat, polizoare pneumatice, masini de slefuit
pneumatice, pick hammere etc.
• SCULE DE MANA: Ciocane, clesti, chei, patenti, foarfeci, surubelnite, dispozitive
de taiat, punctatoare, dalti, mistrii etc. Accesorii pentru scule de mana. Unelte auto.
• UTILAJE CONSTRUCTII: Maiuri compactoare, placi compactoare, taietoare
asfalt -beton, masini de debitat/finisat beton, picamere, vibratoare beton etc.

12
• PRODUSE ELECTRICE : Corpuri de iluminat, surse de iluminat, cabluri industriale
si de instalatii, aparat protectie si comutatie, tablouri, duze si accesorii.
• ECHIPAMENTE PROTECTIE: Salopete, combinezoane, geci, pantaloni, pantalon
cu pieptar, bocanci, pantofi, manusi, oche lari, masti, casti, halate, cotiere, sorturi etc.
• DISPOZITIVE DE RIDICAT: Palane manuale cu lant si levier. Electropalane.
Chingi textile: cu gase, circulare, de ancorare. Winch -uri, cricuri. Sisteme de ridicare
din lant.
• FURTUNURI INDUSTRIALE: Furtunur i industriale: de absorbtie, de refulare, de
curatare, de aer, de apa etc. Cuple si fitinguri industriale.
• ORGANE ASAMBLARE: Suruburi, piulite, holz -suruburi, saibe, tije filetate,
dibluri, nituri, popnituri, inele de siguranta, conexpanduri, prezoane.
• DISCURI: Discuri debitare: otel, inox, piatra; discuri debavurare: otel inox, piatra;
discuri lamelare si d iscuri diamantate.
• MASE PLASTICE: Plase utilizate in constructii: plasa rabit, plasa protectie fatada
schela, gard plasa avertizare santier, plasa protectie turnuri racire. Salubritate:
pubele, europubele etc.
• MATERIALE IZOLANTE: Vata minerala vrac, vata bazaltica cusuta pe plasa rabit,
rulouri vata minerala, placi vata minerala.
• PRODUSE IGIENICO -SANITARE UZ INDUSTRIAL: Detergenti, consumabile,
produse de curatenie, echipamente uz hotelier, echipamente de protectia muncii,
produse din sticla, produse de un ica folosinta, produse din hartie etc.
• PRODUSE CHIMICE PROFESIONALE: Adezivi, siliconi, spume poliuretanice,
spray -uri, benzi, chituri. Sisteme de dozare. Aplicatoare manuale.

2.2.Firmele membre ale societatii Expert Tools

In incinta societatii S.C. EXPERT TOOLS S.R.L.( firma mama),
activeazaaltepatrufirme, sianume:
1. SC METAL EXPERT INDUSTRY SRL
2. SC HYDRO FLUID EXPERT SRL
3. SC ANARGO INDUSTRIAL ELECTRIC SRL
4. SC EXPERT CHIM CONSUM SRL

13
Figura nr.2.1. Componenta Grupului de firme Expert Tools

Sursa:prelucrare prorprie

In figura nr 2.1. sunt prezentate firmele ce fac parte din grupul Expert: Metal Expert
Industry, Anargo Industrial Electric, Hydro Fluid Expert si Expert Chim Consum.

1.S.C. METAL EXPERT INDUSTRY S.R.L.
Este o societate relativ tânara aparuta pe piata locala s izonala a furnizorilor de produse
siderurgice.Este o firma dinamica, dornica sa -si consolideze pozitia pe segmentul de piata
pe care actioneaza prin oferirea unui stoc permanent de produse siderurgice: table neagra,
table decapata, table zincata, tevi de constructii trase si sudate, tevi sudate de instalatii,
profile, europrofile, corniere, oteluri late, rotunde si patrate, fitinguri si accesoriide otel.

2.S.C. HYDRO FLUID EXPERT S.R.L.
Principala activitate realizata de S.C. HYDRO FLUID EXPERT S.R.L
este HIDRAULICA ( proiectarea, executia, comercializarea si integrarea sistemelor
hidraulice precum si a elementelor componente).S -a infiintat in anul 2011, avand la baza
experienta de peste 7 ani in comertul industrial intern si international a echipei manageriale,
acumuland o experienta importanta care a condus la diversificarea domeniuluisau de
activitate impusa de cerintele pietii interne si externe.
EXPERT
TOOLS
METAL
EXPERT
INDUSTRY
EXPERT
CHIM
CONSUM
HYDRO FLUID
EXPERT
ANRGO
INDUSTRIAL
ELECTRIC

14

Servicii si produse:
• Comerc ializare de aparaturahidraulica din import
• Reconditionari de aparaturahidraulicaindigenasi import
• Comercializare de furtunurihidraulice de înaltapresiune (sertizatesinesertizate)
• Comercializare de racordurisitevihidraulice de înaltapresiune
• Activitate de s ervice privindfuncionareautilajeloraflate la client
• Comercializare de aparaturapneumatica din impor

3.S.C. ANARGO INDUSTRIAL ELECTRIC S.R.L.
Principala activitate realizata de S.C. ANARGO INDUSTRIAL ELECTRIC S.R.L este
distributia in regim en -gross s i en-detail a echipamentelor, dispozitivelor si accesoriilor
electrice.
Servicii si produse:
• Echipamente (Aparataj) : prize, intrerupatoare, sigurante, tablouri, rame, modulare,
automatizari,suporti,doze, butoane, relee, capaceprotectie;
• Lighting (Iluminat ): produse de iluminat profesional, produseiluminatdecorativ,
surse (becuri, led -uri), aparataj, emergenta;
• Cabluri&Conductori : cablu de cupru, cabluri de aluminiu, conductor cupru,
conductor aluminiu, curenti slabi;
• Protectie cabluri : tubulatura plastic p entru cabluri, tubulatura metalica pentru cabluri,
jgheab pvc, jgheab metalic;
• Sistem de elegare la pamant : platbanda, electrozi.

4.S.C. EXPERT CHIM CONSUM S.R.L
Principalaactivitate al societatii S.C EXPERT CHIM S.R.L. estedistributia in regim en –
gross si en – detail a produselor igienico -sanitare,de curate nie profesionale si
industriale,produse de unica folosinta,fast -food,echipamente si accesoriide uz hot elier,etc.
Sunt importatori,distribuitori si producatori a unei variate game de produse:
• Produse igienico – sanitare(saci menajeri , maturi, mopuri , etc)
• Produse de curatenie (detergent profesionali si de uz caznic ,degresanti , detartranti ,
etc)

15
• Produse din hartie (servetele – diferite culori si modele ,hartie igienica – alb, deink
,natur la diferite gramaje, prosoape profesionale , cutii pizza , pahare , etc)
• Produse de unica folosinta( pahare plastic , tacamuri ,casolete, paie, scobitori, farfu rii
UF, etc) )
• Produse de protectie( manusi UF , latex, nitril ,acoperitori pantofi, halate , bonete
etc.)
Toate firmele functioneaza in acelasi sediu, subordinate firmei S.C. EXPERT TOOLS
S.R.L. Aceasta a fost prima infiintata. Cu ajutorul ei au fost create celelalte firm e.

2.3.Analiza mediului concuretial

Mediul concurential al companiei SC EXPERT TOOLS SRL cuprinde un ansamblu de
factori externi care afectează în mod direct întreprinderea și asupra cărora se poate exercita
un anume control. Influentând deciziile, strategiile, si tacticile de marketig, schimbarile din
acest mediu au o deosebită semnificație pentru companie.
Componenții principali ai mediului concurential sunt: furnizorii, clienții, intermediarii si
concurenții .
Furnizorii companiei Epert Tools, sunt acei factori economici de mediu care îi conferă
acesteia resursele necesare pentru desfăurarea propriei activităti. Astfel, furnizorii trebuie
priviti nu numai prin sfera traditională, ci si ca prestatori de s ervicii private sau publice
(posta, energia electrică, provideri de Internet ) sau furnizori de resurse umane (oficii de
distribuire a forței de muncă, organizatorii de târguri de joburi,unitățile de învățământ și
pregătire profesională).Totusi, ponderea c ovârsitoare a furnizorilor “de contact” este dată de
firmele furnizoare de bunuri și servicii compatibile cu activitatea firmei.
Cei mai importanti dintre furnizorii Expert Tools, sunt:
Atlas Copco este un grup industrial de elita in domeniile de constructie , echipament
minier , sisteme de asamblare , scule electrice si compresoare . Grupul ofera cele mai
productive solutii pentru clientii sai prin produsele si serviciile inovative.
www.atlascopco. ro
BILKA este producator de invelitori metalice atat pentru constructii rezidentiale,cat si
pentru constructii industriale, ce pune la dispozitia clientilor si o gama completa de
jgheaburi, burlane metalice si accesorii pentru acoperis, la preturi c ompetitive si din
materiale de calitate superioara. www.bilka.ro

16
Grupul Bosch este un lider global in furnizarea de tehnologii si servicii. Incepand cu
anul 2013, grupul Bosch a fost structurat pe patru sectoare de activitate: Automotive
Technology , tehnologie industriala , bunuri de larg consum , energie si echipamente pentru
constructii . www.bosch.com.ro
Delta se ocupa cu furnizarea sistemelor de ridicat adecvate mai multor domenii de
utilizare.
Cu o retea de distributie dezvoltata in intreaga lume, Delta se recomanda clientilor datorita
calitatii superioare, caracteristicilor deosebite si suport post -vanzare excelent.
Delta Plus se ocupa cu productia echipamentelor de protectie utilizand tehnologii
inspirate din sport sau din activitatile in timpul liber, materialele fiind lejere si flexibile, care
respecta mediul inconjurator, astfel incat purtarea echipamentelor devine o placere si nu o
obligatie.
Ductil este producator de electrozi de sudura si lider de piata traditional, cu 38 de ani de
activitate in domeniu, DUCTIL fabrica produse care se incadreaza perfect in standardele de
calitate internationale. www.ductil.ro
Din anul 2002 Energy activeaza pe piata ca producator de generatoare de curent si de
sudura. In prezent, generatoarele sunt echipate cu motoare Subaru, Yanmar si John Deere.
Datorita motorizarilor profe sionale si a retelei de distributie la nivel national, generatoarele
Energy sunt alegerea multor companii de constructii cat si a consumatorilor casnici.
www.fabricadegeneratoare.ro
ESA B este producator de consumabile si echipamente pentru practic orice proces si
aplicatie de sudare si taiere. www.esab.ro
Parte a grupului industrial francez MOB, S.C. IUS S.A. are ca ocupatie product ia de
unelte si scule de mana profesionale de calitate superioara. www.mob -ius.ro
KIPOR reprezinta un producator de generatoare electrice major pe piata internationala,
avand ca ocupatie fabricarea de generatoare digitale, generatoare insonorizate, pentru uz
general si pentru sudare si nu numai. Echipa Kipor se concentreaza asupra cercetaril or in
domeniul dezvoltarii solutiilor de energie. www.kipor.ro
KOBER este printre primii mari producatori cu capital integral privat din domeniul
produselor peliculogene (chituri, grunduri, vopsele, emailuri, lacuri, diluanti) si al rasinilor
sintetice, cu cea mai dinamica dezvoltare in segmentul produselor decorative, pe care detine
o cota de piata importanta. www.kober.ro

17
Makita reprezinta un important producator de scule electrice profesionale la o calitate
superioara, investind foarte multe resurse in dezvoltarea t ehnologiilor existente si inovand
prin creerea unor noi tehnologii si modalitati de utilizare. Astfel, Corporatia Makita tinteste
spre a deveni cel mai bun furnizor de scule electrice (inclusiv cu acumulatori), masini de
prelucrare a lemnului, scule pneuma tice si scule pentru gradina, toate acestea facand viata
mult mai confortabila si placuta pentru utilizatori. www.makita.ro
Obiectivul principal al echipei Proweld sta in productia si vanzarea apar aturilor de
sudare, taiere cu plasma, multifunctionale, redresoare, roboti de pornire si diferite accesorii.
www.proweld.com.ro
Grupul Rockwool este liderul mondial in ceea ce priveste produc erea de vata minerala
bazaltica, un material ce imbunatateste calitatea vietii si contribuie la atenuarea problemelor
de mediu, precum efectul de sera, smog -ul si ploaia acida.
Termoizolatia Rockwool ne ofera un mediu interior placut, protejandu -ne de frig ul
patrunzator de afara. In climatele cu temperaturi ridicate, vata minerala bazaltica ajuta la
pastrarea temperaturilor racoroase la interior. www.rockwool.ro
SIAD Romania ofera o gama variata de gaze tehnice, gaze pure, amestecuri de gaze,
echipamente pentru gaze si servicii de management pentru sectorul gazelor. Intreaga gama
de produse si servicii este disponibila in toata tara datorita unei retele nationale de distributie
si cu sprijinul mai m ultor parteneri de distributie. www.siad.com/romania
Sika Romania este subsidiara locala a Sika AG, companie elvetiana cu sediul in Baar,
ce activeaza in domeniul materialelor chimice pentru constructii si industrie.
Peste 100 de ani de inovatie si consecventa, solutii inovatoare si personalizate nevoilor
clientilor nostri plaseaza Sika ca si leader in furnizarea materialelor pentru sigilari, lipiri,
ancorari, reparatii, hidroizolatii si prote ctii. rou.sika.com
TYSWELD au stabilit ca obiectiv dezvoltarea continua a tehnologiei cat si
perfectionarea produselor de sudura, care sunt supuse unor controale stricte pentru a asigura
o calitate superioara si fiabilitate de rang inalt, satisfacand cele mai inalte standarde
confirmate prin certificate corespunzatoare. www.tysweld.com/ro
UNIOR si-a selectat de pe piata mondiala un manunch i de producatori de scule de mana
profesionale, pe care ii reprezinta in baza unor contracte de distributie exclusiva si a caror
imagine o promoveaza pe piata romaneasca. www.unior -tepid.eu
Web er Maschinentechnik GmbH, cu sediul in Germania – Bad Laasphe, este compania
producatoare de utilaje pentru compactare cu peste 55 de ani de experienta. Calitatea

18
progresiva, inventiile si inovatiile au facut ca produsele Weber MT sa fie apreciate unanim
la nivel mondial. Un exemplu este uimitorul sistem COMPATROL, unic in lume ce permite
controlul rezultatelor compactarii in timp real. www.interprima.ro
Produsele Weldas sunt garantate impotriva defectelor de fabricatie. Datorita existentei
unui numar mare de aplicatii este responsabilitatea utilizatorului de a selecta produsul
potrivit pentru fiecare aplicatie. www.weldaseurope.com
Consumatorii companiei sunt cei care alcatuiesc cercul agenților economici (firme și
instituții) și al persoanelor individuale cărora le sunt adresate produsele (serviciile)
intreprinderii – constituie cea mai importantă componentă a micromediului.
Partenerii EXPERT TOOLS S.R.L sunt societati cunoscute in plan local datorita
exigentelor privind calitatea produselor, precum si datorita termenelor de livrare a
comenzilor.
In cadrul companiei pot fi identificati urmatorii consumatori finali si intermediari:
firmele de constructii, firme de reparatii, de montaj centrale termice si sanitare, de instalatii
pe platforme maritime, de fabricare ale altor masini si utilaje cu desti natie specifica, firme
de distributie si logistica pe dferite materiale, revanzatori, intretinere centrale
eoliene, reparații capitale la platformele de foraj marin și nave de transport și aprovizionare,
constructii civile, industriale, sociale, culturale si de gospodarie comunala, alimentare cu
apa, gaz metan, canalizare, constructii a cladirilor rezidentiale si nerezidentiale, demolare a
contructiilor, proiectare de statii de comprimare a conductelor, racordurilor si statiilor de
reglare a sistemelor de tranposrt a gazelor naturale, proiectare de linii electrice, aeriene sau
subterane, etc.
Segmentul de piata principal caruia se adreseaza Expert Tools, se refera la firmele
specializate in constructii, diverse instalatii si in aprovizionarea navelor de transport.
Segmentul de piata secundar caruia i se adreseaza Expert Tools, se refera la revanzatorii
produselor comercializate de societate.

Principalii concurenti din Constanta sunt: Triton, Dedeman, Brick, si Leroy Merlin.
• La Leroy Merlin găsești o varietate mare de produse pentru bricolaj.
• Triton, prezenta activa piata sculelor cu servicii de consultanta si vanzare.
• Dedeman este afacerea a doi antreprenori români care, începând cu anul 1992, au
dezvoltat lanțul de retail cu materia le de construcții și pentru amenajări interioare, de

19
tip Do -It-Yourself, destinat celor ce doresc să își construiască și să -și amenajeze
căminul.
• Infiintat in anul 2002, magazinul Brick este un solid furnizor de materiale de
constructii cu o traditie indel ungata .

2.4. Structura organizatorică de ansamblu a unității economice. Organigram a
Organigrama este un instrument utilizat pentru a exprima structura organizatorica a
societatii. Ea este prezentarea schematica in toate detaliile a subordonarii si a legaturii dintre
compartimentele si sectoarele din cadrul societatii. Aceasta schematizeaza principalele
componente, functii, in sistem ierarhic pe nivel managerial si relatiile intercompartimentale.
Adesea, organigrama cuprinde numarul de personal pe compartimente,
birouri, departamente. In prezent, societatea are un numar mediu de angajati de 40.

Figura nr.2.2. Organigrama societatii

Sursa: prelucrare proprie

2.5.Principalii indicatori de performanță ai unității economice

Situațile financiare ale Grupului au fost realizate pe baza principiului de continuitate a
activității. Pierderile acumulate și înregistrate până în prezent sunt din cauza faptului că
întreprinderea este într -un proces investițional continuu de dez voltare a rețelei operaționale .

CONDUCERE
OPERATIONAL MARKETING
MANAGEMENTUL
CALITATII FINANCIAR / RESURSE UMANE
LEGAL / ADMINISTRATIV

20
Tabelul nr 2.1. Indicatorii financiari ai societatii

Anul 2015 ( lei ) 2016 ( lei ) 2017 ( lei )
Cifra de afaceri
neta 19.304.617 20.185.426 20.853.305
Venituri totale 19.349.440 21.166.166 20.898.257
Cheltuieli totale 18.171.677 18.982.433 19.228.444
Profit brut 1117.763 2183.733 1.669.813
Profit net 978.625 1.832.937 1.403.210

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

În tabelul nr 2. 3, sunt prezentați cei mai importanți indicatori financiari ai întreprinderii
Expert Tools .
Figura nr.2.2. Evolutia cifrei de afaceri neta

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html

In figura nr.2.3. este prezentata evoutia cifrei de afaceri neta. În 2015 a fost atinsă o
cifră de afaceri neta de 19.304 .617 RON, urmand ca aceasta sa creasca in 2016 pana la
20.185.426 RON si in anul urmator,2017, reusind sa ajunga la 20.853.305 RON .
Anul 2015
Anul 2016Anul 2017Cifra de afaceri neta

21
Figura nr.2.4. Evolutia veniturilor totale

Sursa: http://www. mfinante.ro/infocodfiscal.html

În figura nr 2. 4, sunt evidentiate veniturile totale ale societatii. În 2015 s -au inregistrat venituri
totale in valoare de 19.349.440 RON, urmand ca in 2016, sa creasca progresiv la 21.166.166 RON
si scazand in 201 7 pana la 20.898.257 RON.

Figura nr.2.5.Prezentarea cheltuielilor totale

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html
În figura nr 2. 5, sunt reprezentate cheltuielile totale pe anii 2015,2016 si 2017. Graficul arata
o crestere succesiva a cheltuielilor totale de -a lungul anilor, asta datorita investitiilor facute pentru
evolutia intreprinderii.

18000000190000002000000021000000
Anul 2015 Anul 2016 Anul 2017Venituri totale
181716771898243319228444
1750000018000000185000001900000019500000
Anul 2015 Anul 2016 Anul 2017Cheltuieli totale

22
Figura nr.2.6. Reprezentarea Profitului net

Sursa: http://www.mfinante.ro/infocodfiscal.html
In figura nr.2.6. este prezentat profitul net al societatii Expert Tools. Acesta a crescut
in anul 2016 la 1.832.937 RON, fata de anul 2015, inregistrat cu un profit de 978.625
RON, insa a scazut in anul 2017 pana la 1.403.210 RON .

0 500000 1000000 1500000 2000000ANUL 2015ANUL 2016ANUL 2017Profit net

23
CAP ITOLUL III
Analiza activitatii de comert cu ridicata – Studiu de caz pe firma “SC
EXPERT TOOLS SRL”

3.1. Activitatile principale ale companiei
Dupa cum am precizat in prezentarea firmei, societatea Expert Tools are ca si
domeniu de activitate, comertul cu ridicata al masinilor, uneltelor (cod CAEN 4662).
Principalii pasi pentru desfasurarea activitatii se impart in trei etape:
1. Aprovizionarea
2. Receptie marfa
3. Depozitare
4. Ofertarea produselor
5. Vanzarea

Figura nr.3.1.Activitatile principale ale companiei

Sursa:prelucrare proprie

24
3.1.1.Aprovizionare
Procesul de aprovizionare consta in procurarea tuturor marfuri lor ce sunt necesare
pentru productie, circulatie sau consum. In cazul nostru, tot ce este necesar pentru circulatie
si consum. Aprovizionarea este prima faza a procesului tehnologic, fara de care,
intreprinderea nu ar putea functiona. In procesul de aprov izionare se indeplinesc patru pasi
principali:
• Stabilicirea necesarului ce trebuie aprovizionat.
• Stabilirea furnizorilor.
• Contractarea marfurilor respective si lansarea comenzilor catre terti.
• Primirea si receptia marfurilor.

Societatea Expert To ols incearca mereu sa aleaga cea mai buna forma de
aprovizionare, indiferent de marfa necesara. Pentru a reusi sa gaseasca cea mai benefica
metoda de aprovizionare, resursele umane care se ocupa de acest department tin mereu cont
de sapte factori important i.

Figura nr.3.2. Factori esentiali ai aprovizionari

Sursa:prelucrare proprie
Calitatea
produselor
Pretul
produselor
Termenele de
livrare
Conditii de
plata
Costurile
aprovizionarii
Garantie
respectarii
contractului
Serviciile ce
insotesc
livrarile

25

Pentru o buna aprovizionare, este nevoie de o organizare tehnico -materiala . Aceasta
organizare trebuie sa ajute la asigurarea completa si in totalitate a marfurilor necesare pentru
vanzare.Totodata, produsele trebuie sa ajunga intotdeauna in timp util.
3.1.2.Receptia marfii
Procesul de receptie reprezinta modalitatea prin care se gestioneaza fluxul de marfa care
intra intr -un magazin, Ea poate fi de doua feluri: receptie fizica si receptie informatica.
La receptie, marfa adusa de furnizor sau transportatorului furnizorului trebuie sa fie insotita
de un aviz in trei exemplare si de CMR tot in trei exemplare.
Dupa caz, in functie de alegerea amb elor parti, marfa poate fi insotita si de factura in
original, plus declaratiile de conformitate. Se ia marfa in primire , prin confruntarea stocului
fizic cu comanda data de managerul de achizitii si cu avizul adus de furnizor. Stocul fizic
trebuie sa cor espunda atat cu comanda, cat si cu avizul.
De asemenea, gestionarul are datoria sa verifice integritatea fiecarui produs in parte.
Acesta trebuie sa se asigure ca marfa a fost transportata in conditii optime si ca nici un produs
nu prezinta urme d e defectiuni. In cazul in care se observa lipsuri de produse, sau defectiuni
asupra lor, se anunta managerul de achiztii pentru a lua legatura cu furnizorul sa -i prezinte
problema intalnita si in functie de intelegere se poate ajunge si la refuzarea marfii si
trimiterea inapoi.
Dupa descarcarea si verificarea marfii, gestionarul trebuie sa semneze documentele de
transport si sa le duca la biroul desemnat cu facturarea, pentru introducerea marfurilor in
sistem.
3.1.3.Depozitare
Prin depozit intelegem unitatea comerciala , dotata cu utilaje si instalatii adecvat e
necesare pentru realizarea urmatoarelor operatiuni:
• Primirea marfurilor
• Acumularea marfurilor
• Pastrarea marfurilor
• Livrarea marfurilor

26

Dupa efectuarea recepti ei de marfa, se trece la procesul de depozitare. La aceasta
operatiune trebuie sa se tina cont de mai multe aspecte, atat tehnice cat si organizatorice. In
cazul companiei noastre se utlizeaza o depozitare temporara, deoarece produsele sunt aduse
pentru va nzare directa la clienti. Foarte multe din produse sunt aduse pe comanda la cererea
clientilor, insa cele mai multe sunt aduse pentru a mentine un stoc fizic in depozit, deoarece
majoritatea sunt scoase la vanzare „la raft”.
Pentru depozitarea trebui e sa se tina de cont de aspectele tehnice si fizice ale produsului.
Acesta poate fi depozitat la raft, la sol sau pe paleti, in functie de proprietatile sale. Dupa
asezarea corespunzatoare se trece la etichetarea acestora dupa politica firmei, mai precis
fiecare produs primeste un cod specific de identificare atat pentru gestionari, cat si pentru
operatorii de facturare. Dupa caz, se trece si la partea de ambalare. Asta este in functie de
cerintele clientului.
Figura nr.3.3A. Spatii de depozitare din depozit

Sursa: incinta societatii
Figura nr.3.3B. Spatii de depozitare din depozit

27
Sursa: incinta societatii
Depozitul creează combinații de produse în mod anticipat față de comenzile clienților.
Sortimentul include mai multe linii de produse de la diverși furnizori.
Avantajele oferite clienților sunt următoarele:
• reducerea numărului furnizorilor cu care trebuie să stabilească relații fiecare client;
• costuri de transport mai mici decât în cazul aprovizionării de către fiecare client, în
mod individual, de la furnizor;
• asigurarea unei structuri sortimentale diversificate, adaptate cerințelor clienților.

Figura nr3. 4. Ciclul operatiunilor

Sursa:prelucrare proprie

3.1.4.Ofertarea produselor
Intr-o economie libera cea mai mare parte a bunurilor si serviciilor ajung la
consumatori prin mijlocirea pietei. Prin intermediul pietei, cumparatorii, ca purtatori ai
cererii, si vanzatorii, ca purtatori ai ofertei, se intalnesc si comunica in vederea sc himbului
de bunuri si servicii. Analiza cererii si ofertei permite intelegerea modului de stabilire a
preturilor bunurilor si serviciilor pe diferite piete precum si a influentei acestor preturi asupra
cantitatii tranzactionate.
Furnizor 2
Furnizor 3
Furnizor 1
Depozit
Client X
Client Y
Client Z

28
Cererea reprezinta cantit atile dintr -un bun sau serviciu pe care un consumator poate si
este dispus sa le achizitioneze de pe piata la niveluri diferite de pret.
Oferta reprezinta cantitatea dintr -un bun sau serviciu pe care pe care vanzatorul este
dispus sa le furnizeze pe piata la niveluri diferite de pret.
Partea de ofertare se face de personalul desemnat in functie de marfa ceruta de client.
Ofertele sunt facut e in functie de client si in functie de cantitatea solicitata Pentru stabilirea
unui pret standard al produselor “de la raft” se tine cont de urmatorii factori:
✓ Pretul de achizitie al produsului
✓ Costul transportului
✓ Alte servicii suplimentare
In cazul in care cantitatea este foarte mare se percepe o reducere intre 5 -10%. Iar in
cazul in care clientul este unul fidel si face achizitii in mod constant, se stabilesc preturile de
comun accord fara a se pune adaosul standard ca pentru un cl ient obisnuit. De obicei, ofertele
sunt valabile trei zile de la trimiterea ofertei catre client. Insa, exista si exceptii in momentul
in care nu se gaseste pe stocul furnizorului in timp util.
Personalul desemnat cu ofertarea, este mereu la dispozi tia clientlui pentru orice tip de
detalii, atat tehnice sau de calitate specific produsului ofertat. Se pot pune la dispozitia
clientului si diverse fise tehnice, garantiile produslui sau declaratiile de conformitate in
functie de cerinta cumparatorului. T otodata impreuna cu clientul se stabilesc alte doua
aspecte foarte importante:metoda de plata si transportul catre client.
Metoda de plata poate fi:
➢ Ramburs la primirea produselor.
➢ In avans prin numerar sau ordin de plata prin banca.
➢ Prin plata la termen .
Transportul poate fi:
➢ Asigurat de furnizor si inclus in pretul de vanzare.
➢ Gratuit din partea furnizorului, in cazul in care este vorba de o cantitate substantiala.
➢ Contra cost.

29
Orice oferta este individuala si se modeleaza in functie de fiecar e client si cerintele lui asupra
produselor. Pentru clientii fideli ai companiei se intocmesc contracte cu conditii de plata, termene de
livrare si modalitati de transport mult mai avantajoase pentru ambele parti .
Fidelizarea clientului
3.1.5. Vanzarea produselor
Vanzarea reprezinta procesul prin care se elaboreaza o tranzactie in care ambele parti
schimba anumite lucruri despre care au convenit ca au aceeasi valoare . Procesul de vanzare
standard se imparte in mai multe etape .
1. Etapa numarul 1:
• Pregatirea produselor (ambalarea, impachetarea, etc)
• Incarcarea marfurilor
2. Etapa numarul 2:
• Intocmirea facturii
• Incasarea contravalorii produselor
3. Etapa numarul 3:
• Intocmirea avizului de marfa
• Eliberare fiselor tehnice, garantiei produselo r si a declaratilor de conformitate
3.2.Tehnici de promovare
Promovarea reprezinta un asamblu de tehnici specifice care trebuie sa provoace o crestere
a vanzarilor. Obiectivele societatii prin promovare urmaresc:
▪ Stimularea fortei de vanzare
▪ Accelerarea luarii comenzilor
▪ Transformarea potentialilor cumparatori in clienti
▪ Fidelizarea clientilor
▪ Cresterea nivelului comenzilor

30
▪ A face cunoscut un produs
▪ A provoca o atitu dine favorabila a produsului
Expert Tools se bazeaza pe publicitatea exterioara si pe cea directa. Publicitatea exterioara
este reprezentata prin:
▪ Cataloage – suport publicitar de dimensiuni variabile, care scoate in evidenta cea mai
mare parte din produse.
▪ Pliantele – suport publicitar de dimensiuni mici, care pun in evidenta o gama mica
de produse, specifice unui domeniu.
▪ Agende, calendare si pixuri imprimate cu logo -ul firmei.
Publicitatea directa implica comunicare, avand ca obiectiv atragerea clientului. Aici
intervin agentii de vanzari. Ei sunt desemnati sa mearga la potentialii cumparatori, dar si la
clientii deja existenti pentru prezentare si promovare de produse.
Un alt de mod de promovare utilizat de companiei e ste mediul online. Acesta este
reprezentat de site -ul oficial al companiei http://www.expert -tools.ro/ si pagina oficiala de
facebook. Aici se pot gasi produsele principale comercializate de intr eprindere cu poze aferente, o
prezentare cu furnizorii esentiali si bineinteles, datele de contact pentru lansarea comenzilor
sau pentru cererea de informatii suplimentare.
3.3.Transportul si distributia in cadrul societatii
Transportul reprezinta activitatea prin care se efectueaza deplasarea marfurilor
comerciale pe diferite distante, in diverse puncte. Exista mai multe tipuri de transport: rutier,
naval, aerian, feroviar si prin conducta. Societatea Expert Tools ut ilizeaza doar transportul
de tip rutier.
Intreprinderea intra in contact cu transportatorii, atat pentru aprovizionare, cat si pentru
livrare catre clienti. Lista transportatorilor cu care lucreaza societatea este foarte diversa.
Printre ei se regasesc :Complete Cargo, Discordia, Mega Trans Logistic, Cardoil Avantaj,
Curier Dragon Star, Fan Courier, Nemo curier, DPD curier, Urgent Cargus, UPS curier, etc.

31
Pentru procesul de aprovizionare se comtacteaza transportatori de societatea sau de
furnizor, in functie de cum se stabileste intre ambele parti si este necesar ca transportatorul
efectiv al marfii sa aiba la mana urmatoarele acte semnate si stampilate de ambele parti :
• Comanda de transport – pe aceasta se trece locul de incarcare, locul d e descarcare,
data transportarii, data livrarii si produsele transportate.
• CMR – trebuie sa contina locul de incarcare impreuna cu numele transporatorlui,
locul de descarcare impreuna cu numele destinatarului, produsele, numele soferului
si numarul de inma triculare al autoturismului .
• Aviz de insotire a marfii – pe acetsa trebuie sa se regaseasca produsele livrate
impreuna cu cantitatile aferente, datele furnizorului si cel al destinatarului, plus
datele soferului cu numarul de inmatriculare.
• Factura – nu es te obligatorie sa fie prezenta la livrare, insa asta se stabileste de comun
acord de ambele parti.
Procesul de evaluare și selecție a transportatorilor se desfășoară în cadrul unui set de
etape. Rezultatul final este alegerea celei mai bune soluții de transport. Succesiunea
principalelor etape urmate de organizația cumpărătoare și utilizatoare a serviciilor este
următoarea:
• Prospectarea pieței serviciilor de transport;
• Definirea criteriilor de selecție;
• Evaluarea preliminară;
• Evaluarea detaliată;
• Alegerea transportatorilor.
Societatea tine cont de diversi factori atunci cand aleg un transportator, si anume:
✓ Tipul de produs transportat
✓ Nivelul de servire solicitat de clienți;
✓ Nomponenta logistică vizată;
✓ Aria teritorială;
✓ Resursele organizației etc.

32

Figura nr.3. 5. Criteriile de selectie a transporatorilor

Sursa:prelucrare proprie

Criterii
Costul de
transport
Timpul de
tranzit
Variatia
timpului de
tranzit
Disponibilitate
Accesabilitate
Siguranta

33

CONCLUZII

In continutul acestei lucrari am prezentat Analiza activitatii de comert cu ridicat pe
baza intreprinderii SC EXPERT TOOLS SRL
Prin prezenta acestor trei capitole am incercat sa evidentiez pas cu pas desfasurarea
activitatii de comert cu ridicata prin prisma unei firme de profil ce activeaza de zece ani pe
piata in judetul Constanta.

34

BIBLIOGRAFIE

1. Prof. Anca Cristina Stanciu – Tehnici si operatiuni de comert (note de curs)
2. Dayan A., – opere citate , p. 47;
3. Kotler Ph., – Managementul marketingului , Editura Teora, Bucuresti, 1997, p. 729;
4. Patriche, D.: Economie comercială, Ed. Institul national “Virgil Madgearu”,
Bucuresti, 1993
5. http://www.expert -tools.ro/index.php
6. https://www. academia. edu/
7. http://www. cugetliber. ro/
8. https://conspecte.com/Logistica/modurile -de-transport -in-logistica.html