Activitatea de Distributie la S.c. Duo S.r.l

CUPRINS

Introducere 2

Capitolul 1: Activitatea de distribuție. 4

1.1. Conceptul de distrbuție 4

1.2. Rolul distrbuției 6

1.3. Functiile distrbuției 7

1.4. Canalele de distrbuție 8

1.5. Strategii de distrbuție 11

Capitolul 2: Prezentarea generală a S.C. DUO S.R.L. 13

2.1. Prezentarea generală și obiectul de activitate 13

2.2. Evoluția istorică a SC DUO SRL 14

2.3. Valorile organizației 15

2.4. Analiza SWOT 17

2.5. Evoluția indicatorilor financiari 18

Capitolul 3: Studiu de caz: Activitatea de distrbuție la SC DUO SRL 21

3.1. Canalele de distrbuție 21

3.2. Distrbuția marfurilor 25

3.2.1. Preluarea și procesarea comenzilor 25

3.2.2. Depozitarea mărfurilor 27

3.2.3. Stocarea mărfurilor 27

3.2.4. Transportul mărfurilor 28

Concluzii 32

Bibliografie 34

INTRODUCERE

Activitatea de distribuție s-a dezvoltat odată cu producția de mărfuri, și a cunoscut o ascensiune rapidă, ea fiind în in acest moment una dintre cele mai dinamice activități. Astfel, distribuția, care include ansamblul activităților ce au loc în timp și spațiu, de la terminarea produsului până la intrarea lui în consumul final, deține rolul de intermediar între producție și consum, asigurând finalizarea activității oricărui producător și obținerea de către consumatorul final a produsului care-i satisface necesitatea. Cea mai bună soluție pentru firmele de distribuție privind satisfacerea acestor cerințe constă în instituirea unui sistem care să asigure o strânsă legatură între producători și comercianți pe de o parte și consumatori pe de altă parte. Realizarea unei activități de distrbuție in prezent presupune nu numai crearea unui produs bun, a unui preț atractiv, ci și punerea mărfii la dispoziția consumatorilor, firmele trebuie să comunice cu clienții lor. Tema acestei lucrării este activitatea de distrbuție având ca studiu de caz S.C DUO S.R.L. Lucrarea este structurată în trei capitole, fiecare având mai multe subcapitole, urmate de o serie de concluzii și o listă de referințe bibliografice. Am ales și am tratat cu multă plăcere și interes această temă, principalul argument fiind importanța foarte mare a activitatii de distribuție în realizarea unei afaceri. În lucrarea de față am prezentat începând cu capitolul întâi, noțiunile generale ale conceptului de distrbuție și activitatii de distrbuție din perspectiva unei afaceri de succes. În continuare, în capitolul doi am realizat prezentarea fimei SC DUO SRL atingând anumite puncte legate de evolutia istorică firmei, valorile organizatiei, desfășurarea activității pe plan intern si prezentarea principalelor rezultate economice. Obiectul de activitate al firmei este comerțul cu ridicata și cu amănuntul de produse alimentare, nealimentare și transportul de mărfuri. În capitolul trei, și cel mai important capitol al acestei lucrări, am îmbinat conceptele teoretice prezentate anterior, cu analiza practică și detaliată a activitatii de distrbuție a firmei SC DUO SRL. În acest capitol se explică modul de transport și manipulare a mărfurilor care este o parte fundamentală a managementului distribuției fiind analizată cu atenție, datorită impactului său asupra eficienței operaționale a firmei, dar se referă si la distribuția marfurilor care reprezintă procesul prin care bunurile și serviciile sunt puse la dispoziția consumatorilor intermediari sau finali asigurându-le acestora facilitățile de loc timp, mărime, potrivit cerințelor pe care le manifestă în cadrul pieței. În final sunt prezentate câteva concluzii, precum și ideile esențiale ale activitatii distribuției SC DUO SRL.

CAPITOLUL 1

ACTIVITATEA DE DISTRIBUȚIE

Conceptul de distribuție

Distribuția reprezintă procesul economic care are loc pe „drumul” parcurs de marfă între firma producătoare și consumatorul final. Ea este formată din două procese, diferite, importante: „gestionarea” canalelor de distribuție, adică a părții economice a circuitului mărfurilor și logistica mărfurilor (distributia fizica) care are în vedere latura fizică a traseului de la firma producătoare la consumatorul final. Principalele funcții privind activitatea de distribuție sunt definite de Philip Kotler astfel:

acumularea de informații necesare programării, planificării si realizării schimbului;

elaborarea și transmiterea mesajelor si tehnicilor promoționale;

negocierea si încheierea de intelegeri privind condițiile de schimb;

preluarea comenzilor adresate de către producător clienților în concordanța cu cerințele acestora;

asigurarea unor fonduri banesti pentru achizitionarea stocurilor necesare schimburilor de produse;

asumarea, respectiv suportarea riscului legat de operațiunile de distribuție;

facturarea și decontarea operațiunilor de distribuție;

transferul de proprietate al bunurilor de la producător la consumatorul final;

transportul, depozitarea și stocarea mărfii pe tot circuitul distribuției.

Se folosesc mai multe noțiuni în teoria și practica economică privind distribuția mărfurilor și anume:

totalitatea proceselor economice și tehnico-organizatorice privind îndrumarea și transmiterea fluxului de bunuri și servicii de la producător la consumator, în condiții de eficiență maximă ;

totalitatea operațiunilor și proceselor economice determinate de circulația mărfurilor de la producător la consumatorul final ;

politica de distribuție cuprinde totalitatea deciziilor care se referă la o asigurare a etapelor de desfacere subordonate cu performanțele firmei ;

procesul de distribuție, după unii autori, este realizat astfel: traseul pe care îl parcurge produsul pe piață; totalitatea proceselor economice ce însoțesc și determină acest traseu (vânzare-cumpărare, concesiune, consignație); lanțul proceselor operative la care sunt supuse mărfurile în traseul lor de la producător la consumatorul final;

alegerea și gestionarea modului de optimizare a disponibilităților unui produs sau serviciu pentru un număr de consumatori finali la un cost minim (nu implică numai furnizarea bunurilor sau serviciilor, ci și circuitul acestora în interiorul organizației) ;

in prezent, potrivit marketingului actual, distribuția reprezintă procesele traseului fizic al produsului, legaturile ce apar pe piață și toate activitățile ce marchează trecerea de la producător la consumatorul final al produselor, incluzând în mod concret circuitul ce-l parcurge produsul până la consumatorul final; canalele de distribuție; operațiunile economice care arată trecerea succesivă până la intrarea în consum (vânzare – cumpărare, concesiune, consignație); distribuția fizică sau logistica; aparatul tehnic ce efectuează operațiunile.

în ultimii ani, distribuția a devenit una din cheile creării mixului de marketing: consistenta dintre deciziile referitoare la preț, produs, comunicare, promovare, servicii, alegerea canalului si a formei de distribuție este unul din aspectele esențiale ale unei politici comerciale .

1.2. Rolul distribuției

Rolul economic și social al distribuției este în continuă dezvoltare, pe măsura evolutiei societatii, a cresterii economice și sociale. Este suficient să se raporteze activitatea desfăsurată în domeniul distribuției la dinamismul fortelor de producție, al producției materiale, pe de o parte, al consumului pe de altă parte. Având misiunea să asigure raspandirea unei mase de produse și servicii în continuă crestere și diversificare și sa raspunda, totodata, cerintelor tot mai ridicate ale consumatorilor finali, distribuția trebuie să-si perfecționeze formele si procedeele. Acest rol este îndeplinit prin intermediul următoarelor activități si procese:

realizarea unei stranse legături între cerere și ofertă, acestea având o influență activă asupra producției pe baza cunoasterii cererii consumatorilor (în special pentru cele formulate prin comenzi);

deplasarea produsului la locul cererii prin organizarea rațională a fluxului fizic al mărfurilor;

asigurarea momentului optim al livrării în raport cu cererea, ceea ce duce la regularizarea circulatiei mărfurilor și atenuarea oscilațiilor sezoniere;

realizarea unor cheltuieli pentru punerea la dispoziția consumatorului a produsului dorit, cheltuieli pe care acesta le suportă.

Pentru desfasurarea unui echilibru necesar în cadrul pieței, prin regularizarea circuitului bunurilor și serviciilor între producție și consum, distribuția aduna un ansamblu de funcții economice importante atât pentru producători, cât și pentru consumatori, asigurand trecerea producției spre locurile de consum, în cele mai bune condiții posibile. Principalele funcții ale distributiei sunt:Funcțiile distribuției

Mutarea proprietătii asupra produsului, respectiv realizarea transferului dreptului de proprietate de la producător la consumator, prin intermediul actelor de vânzare-cumpărare;

Circuitul produselor de la producător la consumator prin intermediul activităților de transport, stocare, depozitare și condiționare, manipulare, demontare sau asamblare, ambalarea acestora, etalare, vanzare;

Înstiintarea, asistenta și asigurarea service-ului după vânzare, în vederea realizarii unei bune comunicari cu clientii cu privire la posibilitățile de satisfacere a diverselor necesitati, facilitării operațiunilor de alegere a produselor necesare și ajutării în procesul de menținere și folosire a acelor bunuri achiziționate;

Asigurarea unor fonduri bănești pentru unele operațiuni comerciale. Prin această funcție se urmareste existența unor situatii în care agenții de distribuție finanțează firmele producătoare în procesul de cumpărare și stocare a produselor, pe unele perioade în care mărfurile vor fi produse și nu vor fi vândute imediat consumatorului final.

Funcțiile de mai sus arată că activitatea de distribuție are un mai multe roluri favorabile atât pentru firma producătoare, cât și pentru consumatorul final. Față de producător, distribuția efectuează o regularizare a activității de fabricație, acesta putând realiza o eșalonare a producției pe parcursul întregului an, prin comenzi în avans și prin stocuri, acțiuni care fac ca efectele oscilațiilor sezoniere sau conjuncturale ale cererii să fie neutralizate, distribuția luând parte la eforturile financiare ale producătorilor, achitând bunurile pe care le are pe stoc fără a avea siguranța vânzării lor.

.

Totodatǎ, distribuția, prin funcțiile sale, permite firmei producǎtoare sa-și orienteze producția și sǎ-și trimitǎ peste tot produsele sale, pe baza intereselor reciproce, prin participarea la organizarea și realizarea operațiunilor publicitare, destinate asigurǎrii unei mai bune vânzari a produselor sau serviciilor.

1.4. Canalele de distribuție

Canalul de distribuție reprezintǎ o variantǎ a traseului pe care il parcurg produsele pentru a ajunge de la firma producǎtoare la consumatorul final. Aceastǎ definiție este deseori asemuitǎ cu cea de circuit de distribuție care este format din ansamblul canalelor utilizate de producǎtor in vederea asigurǎrii distribuției produselor oferite pe piațǎ. Produsele pot fi distribuite și prin magazinele proprii ale firmei producǎtoare, prin intermediul unor detalisti, prin intermediul distribuitorilor sau prin intermediul exportatorilor ori importatorilor (pentru piete externe). Se utilizeazǎ mai multe canale de distribuție cu caracteristici diferite, care antreneazǎ probleme diferite de organizare și gestionare a distribuției. Indiferent de canalul de distribuție utilizat, acesta cuprinde producǎtorul și consumatorul final, care reprezintǎ punctele extreme – de intrare și de iesire. Alegerea canalelor de distribuție, selectarea intermediarilor, stabilirea formelor de distribuție adecvate fiecǎrei categorii de produse constituie decizii de marketing de maximǎ importanțǎ, care au efecte pe termen lung asupra întregii activitați a întreprinderii. Prin activitatea de distribuție se concretizeazǎ și activitatea economicǎ a firmei, apoi se finalizeazǎ ciclul economic al produselor. Astfel, firmele producǎtoare primesc sub formǎ de bani toate resursele investite în realizarea produselor sau a serviciilor, acestea având și un profit, iar consumatorul primeste bunurilor de care are nevoie.

GRUPAREA CANALELOR DE DISTRIBUȚIE

Canalele de distribuție pot avea urmǎtoarea structurǎ:

Canalele de distribuție pentru produsele de consum

Canalele de distribuție pentru produsele industriale

Canalul de distribuție poate fi caracterizat prin trei dimensiuni:

1) lungimea canalului este dată de numărul de lanțuri tranzitorii parcurse de un produs între producător și consumatorul final. În funcție de numărul acestor lanțuri tranzitorii, canalele de distribuție sunt structurate in mai multe tipuri:

canale directe sau fără intermediari (firma producătoare-consumator final), în care legătura dintre producător și consumator este directă, fără niciun alt intermediar:

Firma producătoare → Consumator final

canale scurte, cu un singur intermediar (detailistul), sunt considerate canale tradiționale. Acestea se folosesc de regulă mai mult pentru mărfurile alimentare perisabile, dar și pentru produse de valoare mare, originale, de modă sau când piața este concentrată. Atunci firma producătoare îsi însușește funcția distribuției fizice, riscul comercial și funcția de promovare. Beneficiile acestui tip de canal se regăsesc în reducerea cheltuielilor, realizarea relației cu consumatorii finali sau creșterea vitezei de rotație a stocurilor:

Firma producătoare → Detailist → Consumator final

canale lungi, sunt cele cu cu doi sau mai mulți intermediari. Se utilizează, de regulă, pentru mărfurile cu sortiment complex, cu cerere sezonieră sau care presupun operațiuni de sortare și ambalare. Un astfel de canal necesită costuri mai mari, scăderea vitezei de rotație a stocurilor, chiar și pierderi datorită spatiilor și a condițiilor de depozitare, dar asigură o aprovizionare ritmică și condiții adecvate de păstrare:

Firma producătoare → Distribuitor → Detailist → Consumator final

canale complexe, sunt cele în care există mai mult de două lanturi intermediare, care contribuie la cresterea cheltuielilor. Acest tip de canal de distribuție este caracteristic țărilor dezvoltate, ce practică un comerț de tip integrat, precum și comerțului internațional, dar și bunurilor de folosință curentă:

Firma producătoare → Distribuitor → … → Detailist → Consumator final

2) lățimea canalului este definită de numărul intermediarilor ce prestează servicii de aceeasi natură, prin care se poate asigura distribuirea produselor în cadrul fiecărui stadiu de miscare a produsului spre consumator. Pentru bunurile de consum, canalul de distribuție are o lățime mai mare decât în cazul bunurilor industriale. Această dimensiune crește în partea inferioară a canalului de distribuție, pe măsura apropierii de consumatorul final;

3) adâncimea canalului de distribuție arată gradul de apropiere a distribuției de locurile efective de consum sau de utilizare a unui produs sau serviciu. Aceasta arată cum sunt raspandite punctele de vânzare, și apropierea acestora de punctele de consum. În cazul produselor industriale adâncimea este mai redusă, distribuția fiind caracterizată printr-un grad crescut de concentrare teritorială, în timp ce la bunurile de consum adâncimea canalului de distribuție este mai mare, unele dintre aceste produse fiind aduse chiar la sediul (adresa) consumatorului final, prin comandă sau prin corespondență.

1.5. Strategii de distribuție

Selectarea canalelor și a formelor de distribuție, alegerea intermediarilor și menționarea responsabilităților în realizarea acestui proces sunt decizii importante care, prin efectele ce le produce, le situează în domeniul strategiei de marketing.
Multitudinea și varietatea celor ce participă la realizarea activității de distribuție determină existenta mai multor strategii, fiecare participant putând alege pentru strategia de distribuție cea mai potrivită de a fi cel mai aproape de piața țintă. Strategia distribuției vizează o suprafață întinsa: de la canalele de distribuție mergând spre logistica mărfurilor, de la selectarea partenerilor până la conturarea raporturilor dintre ei. Alegerea strategiei de distribuție a unui produs sau serviciu implică luarea în considerare a numerosi factori, unii dintre ei fiind de natură internă, altii externi.

Strategiile de distribuție sunt urmatoarele:

Strategia – integrarea înainte, aceasta apare când o firma producatoare sau distribuitor achiziționează un intermediar al canalului de distribuție ce se află mai aproape de piața țintă și începe să desfăsoare activitățile și funcțiile acestuia.

Strategia – integrarea înapoi este inversul strategiei integrarii inainte. Detailistii sau distribuitorii încep să realizeze funcțiile și activitățile înainte desfașurate de un intermediar ce situează în canalul de distribuție mai aproape de firma producătoare.

Se mai practică și alternative la canalele de distribuție, acestea fiind:

Activitatea de distribuție duală sau multiplă reprezintă folosirea a două sau mai multe canale pentru distribuția aceluiași produs către piața țintă. Sunt firme producătoare care vând produsele lor către contractori în același timp cu vânzările către magazinele de specialitate care vând direct clienților. Producătorii folosesc de asemenea această strategie pentru mărcile destinate unei noi nișe de piață cu un nou nivel de distribuție.

Alianțele strategice în canalul de distribuție arată o intelegere între firmele producătoare de a folosi împreună un canal de distribuție deja stabilit. Această strategie este destul de des utilizată când crearea unui canal de marketing este prea scumpă și/sau durează prea mult.

Canalul inversat este un canal de distribuție în care produsele se duc înapoi de la consumatori finali la firmele producătoare. Acest tip de strategie se foloseste atunci când produsele necesită reparații și/sau reciclări.

Alte forme ale distribuției care se folosesc în domeniul strategiei de marketing:

Distribuția intensivă este o formă de distribuție care are ca obiectiv să facă produsul disponibil în fiecare magazin unde clienții țintă ar dori să-l cumpere. Aceasta forma de distributie este folosită în special pentru produse cu valoare mică care se cumpără frecvent cum ar fi produsele uzuale și consumabilele.

Distribuția selectivă este forma de distribuție realizată prin alegerea unor reprezentanți, pentru zona geaografică respectivă. Produsele care se folosesc mai rar și unele produse speciale sunt distribuite doar anumitor clienți. Echipamentele și accesoriile fabricate pe piața produselor industriale tind să urmeze o strategie de distribuție selectivă.

Distribuția exclusivă este cea mai strictă formă de acoperire a pieței prin care, într-o zonă geografică dată, numai unul sau câțiva reprezentanti pot vinde produsul. Prin această strategie sunt vândute produsele speciale, câteva din produsele neuzuale și unele echipamente industriale.

CAPITOLUL 2

PREZENTAREA S.C. DUO S.R.L.

Prezentarea generală și obiectul de activitate

S.C. DUO S.R.L. este o firma recunoscută în domeniul distribuției de produse alimentare și nealimentare, care și-a desfășurat activitatea în mod competent și profesionist, confirmând astfel poziția de lider pe piața românească.

S.C. DUO S.R.L. s-a înființat în anul 1991 ca societate cu răspundere limitată, fiind înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J13/712/1991.

Obiectul principal de activitate al societății este comerțul cu ridicata și cu amănuntul de produse alimentare și nealimentare, băuturi și tutun, cod CAEN 4639.

Activitatea firmei este impartită pe două domenii:

Distribuția de produse alimentare și nealimentare

SC DUO SRL a incheiat parteneriate cu furnizori de renume atât pe plan național cât și internațional, au permis dezvoltarea unei rețele puternice de distribuție pentru o gamă variată de produse alimentare și nealimentare. Furnizorii cei mai importanți ai societății sunt: Nestle, Nivea, Dr. Oetker, Johnson Wax, Orkla Foods, Strauss, Dobrogea, Scandia Food, Supreme Group, Kandia Dulce, Marathon Group, Ulker, Rostar, Mandy Foods, De Silva, Baneasa.

Aprovizionarea si intreținerea automatelor de băuturi calde – Nescafe (produse pe bază de cafea, capuccino, ciocolată, lapte și ceai)

Compania DUO a evoluat în timp, ea dezvoltându-și o rețea de distribuție performantă (sistem informatic, parc auto, spații mari de depozitare) pentru operarea automatelor de băuturi calde. Firma își desfasoară activitatea cu succes în mai multe județe din România și anume: Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași, Prahova, Ilfov și Municipiul București. Calitatea serviciilor este dovedită și de certificatul ISO 9001:2012 emis de TUV CERT Quality Management.

Portofoliul de produse aflat pe oferta societății S.C. DUO S.R.L. cuprinde: cosmetice, produse pentru copii, cafea, produse pentru curățenie, cereale, băuturi răcoritoare, băuturi alcoolice, snacks-uri, dulciuri, conserve, paste, semipreparate, băcănie, hrană pentru animale, insecticide, diverse pentru casă.

Evolutia istorica a SC DUO SRL

SC DUO SRL s-a înființat la 01.01.1991 ca societate cu raspundere limitată. Capitalul social al firmei este de 3.000.000 lei si este deținut 100% de persoane fizice. Evoluția firmei de la inființare și pâna în prezent a fost următoarea:

Între anii 1991-1993 firma și-a desfăsurat activitatea de comerț cu amănuntul la un magazin alimentar.

În anul 1994 firma își începe activitatea de distribuție cu furnizorii Knorr și Rothmans.

Din anul 1994 până în anul 2001 încheie contracte de distribuție cu mai mulți furnizori, astfel diversificându-și gama de produse. Printre aceștia se numara: Nivea, Joe IBC și Johnson Wax

În anul 2004 cifra de afaceri se dublează prin încheierea contractului de distribuție cu Nestle România, aceasta având o evolutie ascendenta de la an la an.

În anul 2007 cifra de afaceri a crescut cu 65% față de anul 2006, încheindu-se totodată și contracte de distribuție cu Star Foods, Tnuva, Zwanenberg și Ulker. Tot in acest an s-a înfiintat și divizia Ulker.

În anul 2008 are loc încheierea contractului de distribuție pentru produsele Dr. Oetker, Alexandrion, Tnuva, Zwanenberg, Pepsico și infiintarea diviziei Ulker-Dr.Oetker, iar cifra de afaceri crește cu 73% fata de anul precedent. Tot în acest an se obține certificatul de calitate a serviciilor ISO 9001:2008 TUV CERT Quality Management.

În anul 2009 se menține cifra de afaceri la nivelul celei din 2008 în condiții de criza economică și se încheie contracte de distribuție pentru produsele Ficosota Sintez, De Silva și Amigo.

În anul 2010 se menține cifra de afaceri la nivelul celei din 2009 și se înființează o nouă divizie Nestle Ice Cream.

În anul se încheie contractul de distribuție pentru produsele Strauss, Mandy Foods, Supreme Group și se creează serviciul de comenzi on-line www.duoshop.ro.

În anul 2012 – se reînnoieste certificatul de calitate al serviciilor obținut în 2008, iar cifra de afaceri creșterea cu 48% față de anul 2011.

În anul 2013 se dublează cifra de afaceri față de anul 2012.

În toata această perioadă, de la înființare și pană în prezent, firma a reusit să își constituie o echipă de vanzari omogenă și să devină lider pe piața națională în domeniul distribuției produselor alimentare.

2.3. Valorile organizației

Furnizorii, clienții, întreaga echipă și calitatea produselor distribuite sunt valorile organizationale în care firma crede cu vehemență și pe care le sustine.

Misiune

Misiunea firmei este de a oferi clienților tot ceea ce au nevoie prin personal profesionist, produse de calitate, servicii și mărci de renume.

Obiectiv

Obiectivul societății este de a păstra poziția de lider pe piața distribuției de produse alimentare și nealimentare în aria acesteia de acoperire.

Parteneri – furnizori și clienți

SC DUO SRL s-a orientat spre lanțul de aprovizionare cu mare incredere, deoarece el este foarte important și conține: de la firmele producătoare de materii prime, furnizori de produse finite, distribuitori, revânzători, până la consumatorul final. Deoarece firma face parte din acest lanț, ea își dorește să ofere servicii de calitate pentru ca furnizorii și clienții să o recunoască drept partener de referință.

Procedura de lucru constă în realizarea unui circuit care începe de la client și apoi revine către firma, deoarece aceasta consideră că dacă îndeplineste mai întâi nevoile clientului va reuși să iși realizeze obiectivul.

S.C. DUO SRL distribuie produsele sale atat pe piata județeana, cât și în alte județe prin rețeaua de clienți care cuprinde peste 5300 magazine și depozite en- gross

Echipa Echipa reprezintă principala componentă a firmei și imaginea acesteia pe piața distribuției. Rolul acesteia și activitatile zilnice sunt legate de distribuție, de aceea firma își dorește sa aibă o imagine în care sa nu se oprească la a fi percepută ca o simplă firma de distribuție, chiar daca până acum și-a îndeplinit obiectivul și a devenit o companie puternică pe piață. De aceea, se bazează pe pasiunea echipei și interacțiunea acesteia cu clienții pentru a răspunde nevoilor clienților.

Echipa de vânzări este formată din:

Directorul de vânzări

Supervizori și coordonatori de vânzări

Agenți de vânzări

Merchandiseri

Șoferi

Gestionari

Echipa de vânzări a SC DUO SRL este alcatuită din 130 de persoane. Ea constituie unul din punctele forte ale companiei și este formată dintr-o echipa tânără și profesionistă, concentrată pe realizarea obiectivelor propuse.

Activitatea de distributie se desfasoara pe mai multe divizii, cele mai importante fiind:

Divizia Nivea care se desfasoară în 4 județe: Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași;

Divizia Johnson Wax care se desfasoară în 2 județe: Constanța și Tulcea;

Divizia Nestle care se desfasoară în 6 județe: Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași, Ilfov București si Prahova;

Divizia Dr. Oetker-Kandia se desfasoară în județul Constanța.

Infrastructura

S.C. DUO S.R.L. este distribuitor de produse alimentare și nealimentare în municipiul București, județele Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași și Prahova.

Suprafețele spațiilor de depozitare sunt:

La depozitul de la București suprafața de 1.800 mp este structurată astfel:

– 1.250 mp sunt alocați pentru produsele Nestle;

– 550 mp sunt alocați pentru produsele Dr. Oetker, Strauss, Mandy Foods, Supreme Group, Scandia, Băneasa, etc.

La depozitul de la Constanța suprafața de 1.800 mp este structurată astfel:

– 400 mp sunt alocați pentru produsele Nivea, Johnson Wax și Ficosota Sintez;

– 600 mp sunt alocați pentru produsele Nestle;

– 700 mp sunt alocați pentru produsele Dr. Oetker, Kandia Dulce, Ulker, Rostar, Alexandrion, Dobrogea;

– 100 mp sunt alocați pentru o cameră frigorifică necesară pentru margarina furnizată de Orkla și produsele De Silva.

Tabelul 2.1.

Structura parcului auto a societății in anul 2014

Sursa: www.duo.ro, 2014

2.4. Analiza SWOT

Analiza SWOT a firmei DUO SRL este urmatoarea:

Este utilă o analiză SWOT pentru societatea S.C. DUO S.R.L., deoarece pe baza ei, se pot lua măsuri de îmbunătățire a activității, astfel încât firma să își păstreze și să își întărească poziția de lider pe piața distribuției.

2.5. Evoluția principalilor indicatori financiari

Situația economico-financiară a societății S.C. DUO S.R.L. pentru anii 2011-2013 este prezentată prin situațiile financiare anuale, respectiv bilanțul contabil și contul de profit și pierdere. Pentru a avea o imagine cât mai clară asupra dimensiunii activității și a performanțelor sale, vă prezint sintetic evoluția principalilor indicatori pentru anii 2011-2013.

Tabelul 2.2

Prezentarea principalilor indicatorilor financiari ai S.C. DUO S.R.L în perioada 2011-2013

-LEI-

Sursa:www.mfinante.ro, 2013

Figura 2.1

Evoluția principalilor indicatorilor financiari ai firmei în perioada 2011-2013

Sursa: prelucrare proprie

Din evoluția principalilor indicatorilor financiari ai firmei se arată o creștere a cifrei de afaceri de 47 % în anul 2012 față de 2011 și de 157% în 2013 față de anul precedent, creștere datorată de faptul că veniturile, în special cele din exploatare, au crescut destul de mult de la an la an. Motivul creșterii volumului veniturilor îl reprezintă mărirea numărului de clienți, extinderea zonelor și a rentabilității activității de exploatare.

Creșterea cheltuielilor este considerată normală în condițiile creșterii veniturilor ajungând, de asemenea, la o creștere considerabilă de până la 153 % .

Capitalurile proprii sunt pozitive și au crescut foarte mult în anul 2013 față de 2012 cu 129% datorită profitului înregistrat în acest an. Profitul s-a mărit de 3 ori mai mult în 2013 față de anul precedent.

CAPITOLUL 3

Studiu de caz: Activitatea de distribuție la SC DUO SRL

STUDIU DE CAZ –

Distribuția fizică reprezintă o multitudine de responsabilități privind circuitul materiilor prime, semifabricatelor, produselor finite și elaborarea unei rute optime de trasport. În acest capitol, am îmbinat conceptele teoretice prezentate anterior, cu analiza practică și detaliată a activitații de distribuție a firmei SC DUO SRL.

3.1. Canalele de distribuție

SC DUO SRL este unul dintre cei mai mari distribuitori de produse alimentare și nealimentare în Bucuresti județele Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași și Prahova .

Tipul de clienți cărora li se adreseaza firma SC DUO SRL:

-populația, respectiv consumatorii finali

-firmele producătoare – utilizarea de resurse materiale

-intermediarii – distribuitorii

Aria pieței în care SC DUO SRL își desfășoară activitatea:

S.C. DUO SRL distribuie produsele sale atât:

-pe piața urbană

-pe piața rurală

Zona litorală reprezintă un avantaj foarte mare pentru firmă, datorită faptului că aceasta se definește printr-o accentuată sezonalitate și o preponderenta a vânzărilor de produse alimentare datorită fluxului turistic ridicat pe care îl înregistreaza.

În deosebirea pieței și în evidențierea unor segmente particulare , în cadrul ei, intervin urmatoarele criterii:

-natura cumpărătorului (persoane fizice sau juridice)

– nivelul veniturilor

– comportamentul de cumpărare – nivelul exigențelor fată de calitatea și structura ofertei.

Cele mai importante județe, unde firma își desfășoară activitatea de distribuție sunt: București, Constanța, Tulcea, Călărași, Ialomița, Prahova.

Figura 3.1. Harta jud. Constanța Figura 3.2. Harta București

Figura 3.3. Harta jud. Ialomița Figura 3.3. Harta jud. Călărași

Figura 3.4. Harta jud. Tulcea Figura 3.5. Harta jud. Prahova

Sursa:maps.google.ro

S.C. DUO SRL distribuie produsele sale atât pe piața județeană, cât și în tara prin rețeaua de clienți care conține peste 5300 magazine si depozite en- gross, cele mai cunsocute fiind urmatoarele:

– Adivin '95 SRL

– Aliment Murfatlar

– Profi

– OMV, Petrom, Lukoil, Rompetrol

– Comind

-Alcrismon

-Succes Nic Com

-Trident Plazza

– Fresh Dobrogea, etc.

Principalele avantajele pe care SC DUO SRL le asigura clienților sunt:

transportul marfurilor

promoții și bonusuri

termene de plată mari

4% discount fața de lista de preț pentru distribuție de la prima comandă

Discount-uri negociabile pentru următoarele comenzi

Cu toate acestea se confruntă cu mari probleme în ceea ce privește clienții răi platnici.

SC DUO SRL distribuie prin echipa sa de vânzari aproximativ 5.000 de produse către o retea largă de magazine de cartier, chioșcuri, supermarket-uri, farmacii, HORECA, benzinarii și vending machines.

Distribuția catre cei 5.300 clienți DUO SRL se desfășoară prin flota auto proprie care cuprinde 130 de mașini.

În funcție de suprafața de vânzare clienții SC DUO SRL se pot clasifica astfel:

-supermarket-uri ( peste 100 m2 )

-magazine ( 50-100 m2)

-magazine ( 20-50 m2 )

-magazine ( 10-20 m2 )

-magazine ( sub 10 m2)

Ca o tendință generală se poate remarca creșterea puterii de negociere a clienților, în special a celor mari (en-gross-uri, supermarket-uri, rețele de magazine), manifestate prin obținerea de la firmele de distribuție de reduceri comerciale suplimentare, creșterea termenelor de plată, diverse promoții și gratuitați .

De asemenea, rețelele de magazine și supermarket-urile au început să tipărească oferte de produse, pentru care pretind facilitati suplimentare de la firmele de distribuție, sau cer anumite taxe pentru a păstra produsul la raft.

Toate aceste aspecte conduc creșterea cheltuielilor, respectiv la scăderea profitului și a cash-flow-ului firmelor de distribuție.

Un alt aspect specific activității de distribuție este transportul pană la ușa clientului, care este suportat de către firma de distribuție. Datorită faptului că prețul la carburanți s-a majorat, a condus la creșterea ponderii cheltuielilor cu distribuția și la diminuarea profitului .

În relația cu furnizorii se poate negocia pentru un preț mai bun, discount-uri suplimentare, termen de plată mai mare, bonusuri pentru agenții de vânzari. Însă contează foarte mult dacă furnizorul este direct producător, iar aici am avea avantaje mai mari, sau dacă este și el la rândul lui distribuitor, și nu am avea aceleași facilități.

Principalii furnizori sunt : Nestle, Nivea, Dr. Oetker, Johnson Wax, Ficosota Sintez, Orkla Foods, Strauss, Supreme Group, Kandia Dulce, Marathon Group, Ulker, Rostar, Mandy Foods, De Silva, Zwanenberg, Overseas Group Impex, Dobrogea, Baneasa, Scandia. Datorită faptului că firma a reusit cresterea vânzărilor si respectarea termenelor de plată fată de furnizori, a putut obtine facilități suplimentare (creșterea termenului de plată, discounturi suplimentare la realizarea planului de vânzări) .

Echipa de vânzări este formată din:

Directorul de vânzări

Supervizori și coordonatori de transport

Agenți de vânzări

Merchandiseri

Șoferi

Gestionari

Echipa de vânzări este formată din 130 de persoane și reprezintă principala componentă logistică a activității de distribuție. Ea constituie unul din punctele forte ale companiei și este formată dintr-o echipa tânără și profesionistă, concentrată pe realizarea obiectivelor propuse.

3.2. Distribuția mărfurilor la SC DUO SRL

3.2.1. Preluarea și procesarea comenzilor

Activitatea de distribuție începe cu primirea comenzilor de la clienti. Agenții de vânzări preiau comenzile de la clienți, sunt verificate de supervizor, apoi le dau biroului de facturare al firmei SC DUO SRL, se introduc în calculator de catre operatoare și se întocmesc facturile pentru fiecare comandă în parte.

In cazul SC DUO SRL procesarea comenzilor se face după un circuit bine stabilit, astfel, comenzile sunt preluate in teren de către agentii de vanzari, apoi sunt transmise catre depozitul Central, la biroul de facturare, prin intermediul PAD-urilor dar si de catre gestionarii din cadrul depozitelor, clientii putand da comenzile si telefonic direct la sediu. Inainte ca operatorii calculator de la facturare, sa introduca comenzile in sistemul de operare, acestea sunt verificate, apoi ele primesc sau nu acceptul de la supervisor sau directorul de vanzări. De regulă, se verifică dacă clientul este bun platnic, daca are facturi scadente si neplatite si daca este incheiat contract de vanzare-cumparare. Dupa ce primeste confirmarea, operatorul poate emite factura fiscala conform comenzii primite. Factura fiscala trebuie sa cuprinda urmatoarele informații: denumirea clientului, numarul de inregistrare de la Registrul Comertului, codul unic de inregistrare, adresa (sediul social, adresa de livrare a marfii), numarul de telefon, banca, contul bancar. Factura fiscala trebuie sa contina toate produsele in conformitate cu comanda, cantitatea ceruta, lotul si data de expirare, prețul cu ridicata, pretul cu amanuntul acolo unde este cazul, discounturile care se acorda la diferite produse conform condițiilor stabilite in contract, termenul de plata și penalitatile de intarziere la plata. SC DUO SRL participa si la licitații prin sistemul electronic de achiziții publice, iar atunci facturile se emit in conformitate cu contractele incheiate in urma licitatiilor nationale, a celor electronice sau a achizițiilor directe castigate. Pregatirea comenzilor de catre personalul depozitului se face pe baza facturii fiscale sau avizul de expeditie, marfa comandata eliberandu-se din depozit conform cu factura, urmarindu-se sa corespunda cantitatea, lotul, data de expirare inscrise cu documentul fiscal. Personalul depozitului trebuie sa manipuleze marfa cu grija astfel incat aceasta sa nu fie deteriorata in timpul manipularii, avandu-se in vedere ca SC DUO SRL are in portofoliu și produse care in timpul unei manevrari gresite pot fi foarte usor de spart.

Apoi operatoarea transmite facturile si comenzile catre gestionarii depozitului Central, care vor primi indicații legate de ambalarea și expedierea mărfurilor solicitate. Daca atunci cand se da comanda agentului de vanzari se constată ca produsele nu sunt pe stoc, acestea vor fi resolicitate. Mărfurile expediate vor fi însoțite obligatoriu de documente de transport și de factură fiscala sau aviz de expediție marfa.
3.2.2. Depozitarea marfurilor

SC DUO SRL are propria rețea de depozite situate in județele Bucuresti, Constanța, Tulcea, Calarasi, Ialomița, Prahova, iar cel mai mare se afla in Constanța, acolo unde este si sediul social al firmei. Aici sunt depozitate produsele si raman pana in momentul in care sunt transferate catre celelalte depozite ale SC DUO SRL sau catre depozitele distribuitorilor.

Suprafețele spațiilor de depozitare sunt:

La depozitul de la București suprafata de 1.800 mp este structurata astfel:

– 1.250 mp sunt alocati pentru produsele Nestle;

– 550 mp sunt alocați pentru produsele Dr. Oetker, Strauss, Mandy Foods,Supreme Group, etc.

La depozitul de la Constanța suprafața de 1.800 mp este structurata astfel:

– 400 mp sunt alocați pentru produsele Nivea, Johnson Wax și Ficosota Sintez;

– 600 mp sunt alocați pentru produsele Nestle;

– 700 mp sunt alocați pentru produsele Dr. Oetker, Kandia Dulce, Ulker, Rostar, Alexandrion;

– 100 mp sunt alocați pentru o cameră frigorifică necesara pentru margarina furnizată de Orkla și produsele De Silva.

In cadrul depozitelor se realizează recepția mărfurilor intrate, se asigură că acestea să fie bine păstrate si protejate, sortarea, trecerea loturilor corespunzatoare pentru etapele ce urmeaza in cadrul circuitului logistic, pregatirea lor pentru livrare. Receptia mărfurilor se face pe baza facturii fiscale sau a avizului de insoțire a mărfii care insoteste marfa pe perioada transportului, urmarindu-se ca produsele să corespunda facturii cantitativ-valoric, să fie conform loturilor inscrise pe documentele fiscale, si să corespundă din punct de vedere calitativ. Apoi gestionarii depozitelor asigură întocmirea documentelor necesare primirii și eliberării din depozit a produselor; Depozitarea produselor implică mai multe alte funcții nu doar simpla lor stocare. Aceste funcții sunt:

-recepționarea produselor prin mijloace specifice (numarare, cantarire, masurare);

-verificarea calitatii ambalajelor;

-verificarea termenul de expirare si dacă constată că acesta a fost depăsit cu o treime refuză produsele;

-verificarea documentelor de insoțire a mărfurilor si certificatele care atestă calitatea acestora și dacă constată că acestea lipsesc refuza mărfurile;

-asigurarea depozitarii marfurilor in funcție de condițiile lor specifice de pastrare și in asa fel incat sa permita folosirea metodei de gestiune a stocurilor ,,primul intrat-primul iesit”;

Stocarea mărfurilor

Gestionarii depozitelor organizează primirea, depozitarea și eliberarea fără pierderi, degradări, sustrageri ale produselor, respectând legislația în vigoare și metoda de gestiune a stocurilor ,,primul intrat-primul iesit” (FIFO). Trebuie avută in vedere o gestionare eficienta a stocurilor. Firma urmăreste să se asigure din timp aprovizionarea depozitului, adaptate specificului cererii și cu costuri cat mai mici, fapt ce se va concretiza in decizii privind mărimea unei comenzi, frecventa lansării comenzii, marimea stocului de siguranta. Printr-o politica rationala de stocare, se constituie stocul de produse necesare unei bune aprovizionari, la momentul potrivit, urmarindu-se minimizarea numarului rupturilor de stoc, ca si a costului total aferent stocarii marfurilor. Trebuie să se ia in considerare si faptul ca sunt oscilatii in manifestarea cererii, incertitudinile privind timpul de livrare a unei comenzi, necesitatea combinării mai multor produse in procesul de aprovizionare si stocare, existenta mai multor puncte de stocare a marfurilor, in diferite etape ale circuitului acestora, posibilitatea aplicarii unor discount-uri la cantitățile de marfă vandute. Firma incearca să pastreze un echilibru intre tentatia de a păstra stocuri mari si cea de a pastra stocuri mici, nici una dintre aceste variante nefiind buna. In cazul unor stocuri mici, firma poate sa ramană fară produse in momentul in care acestea sunt cerute de către clienti, recurgand la aprovizionare urgenta ceea ce implica cheltuieli mai mari, iar in cazul in care păstreaza stocuri mari risca sa obtina niste costuri de stocare mai mari decat cele necesare. La SC DUO SRL, stocarea marfurilor se face după criterii bine stabilite, astfel incat, cu ajutorul rapoartelor intocmite de agentii de vanzări și supervizori, să nu se incarce prea mult stocurile din depozitul central si mai departe depozitele de distributie. In cadrul depozitelor exterioare comenzile de aprovizionare se fac o dată pe saptamana, in functie de volumul marfurilor vandute si de potențialul zonei, astfel incat stocurile de produse să nu depaseasca vanzarile. Exista si situații cand volumul vanzarilor creste, iar atunci se poate mari numărul de comenzi pe saptamana. Comenzile de marfa trebuie efectuate si in funcție de ofertele din perioada respectiva, ținandu-se seama de faptul ca, SC DUO SRL are oferte promoționale lunare. Dacă un client nu are spatiu disponibil pentru depozitarea marfurilor pe care trebuie să le primeasca, SC DUO SRL ofera servicii de depozitare in cadrul depozitelor proprii, pentru acest lucru se incheie intre parți un proces-verbal de custodie, in care SC DUO SRL are funcția de depozitar, iar clientul pe cea de deponent. După ce se emit facturile fiscale, în baza comenzilor luate de la clienți, manipulanții impreuna cu gestionarii depozitelor pregătesc marfa pentru fiecare client în parte. Pregătirea comenzilor se face seara sau dimineața, iar când acestea sunt gata, gestionarul verifica fiecare comandă în parte la încarcarea în mașinile de marfa. Dupa incarcarea acestora, soferii distribuitori livreaza marfa catre clienți.

3.2.4. Transportul mărfurilor

Efectuarea transportului de mărfuri către client se face cu ajutorul unor autoutilitare de tonaj diferit (depinde de volumul de marfa), care merg pe niște rute dinainte stabilite de coordonatorii de transport în funcție de rutele și zonele agenților de vânzări. Firmele implicate in distribuție sunt interesate de reducerea timpului de transport, a distanțelor parcurse, reducerea cheltuielilor de transport, imbunatațirea calitații transportului. La SC DUO SRL produsele sunt livrate atat prin rețeaua auto proprie si mai rar cu ajutorul unor firme de transport, aceste fiind cazuri exceptionale, tinandu-se seama că compartimentul dispune de un parc auto vast. Acesta cuprinde un parc de aproximativ 130 de masini, din care 95 sunt autoturisme (pentru agentii de vanzari) si 35 sunt autoutilitare (pentru soferii distribuitori) cu capacitati de incarcare diferite.

Sursa:www.duodistributie.ro

Distribuția produselor catre clienți, pentru aprovizionarea depozitelor proprii, dar si pentru livrarea comenzilor catre alti distribuitori se realizeaza aproape in totalitate cu transportul auto propriu și foarte rar cu masini inchiriate. Se incearcă procesul de optimizare a transportului, ca activitate esențială în distribuția mărfurilor la SC DUO SRL, acesta ducand și la reducerea cheltuielilor și respectiv la rentabilizarea firmei. În cadrul SC DUO SRL se urmăreste reducerea distanțelor de transport, implicit a cheltuielior și a timpului de transport prin gasirea unor noi rute sunt problemele importante cu care se confruntă firma, în încercarile de a realiza o distribuție optimă a produselor la clienții finali. Creșterea eficienței transportului în livrarea produselor se poate realiza prin optimizarea dinamică a rutelor de transport, a utilizarii autovehiculelor de livrare, monitorizarea autovehiculelor și a loturilor de produse reducerea timpului de livrare, utilizarea tehnologiilor informationale si a comunicatiei mobile, a sistemelor inteligente de transport. Rutele de transport la SC DUO SRL se stabilesc de catre coordonatorii de transport în mod manual si automat și se pot face calcule de distanțe pentru fiecare palet transportat sau pentru fiecare livrare de marfa realizata, dacă informațiile de distanțe tarifare sau distanțe calculate pe hartă sunt disponibile. Pentru optimizarea rutelor de transport, se utilizează strategii bine definite care să ajute la aranjarea produselor pe rute ca și alegerea masinilor de marfă potrivite, toate avand ca scop reducerea cheltuielilor de transport dar și a timpului de livrare al marfurilor. Pentru a se putea realiza o optimizare a distrbuției fizice trebuie ca firma producătoare să acționeze asupra intermediarilor, respectiv distribuitorilor, deteminandu-i pe acestia să mentina fluxul mărfurilor la un nivel adecvat. Astfel trebuie să se stabilească prețul final, de ieșire a produselor la consumatori (cateodata, prețul este trecut direct pe produse sau pe ambalajul acestora), utilizarea unor sisteme de marje, bonusuri, discount-uri, care stimulează intermediarii, dar îi și obligă, în același timp, să se încadreze în anumite limite de cheltuieli. Referitor la livrarea produselor în mediul urban, datorită numeroaselor restricții ale acestuia, precum și a numărului mare de elemente care trebuie luate  în calcul și care influențează transportul mărfurilor, soluțiile de optimizare a acestuia sunt extrem de complexe. Pentru a reinvesti profitul acumulat în ultimii ani de activitate, firma vrea să dezvolte activitatea firmei în domeniul distribuției de produse alimentare si in alte judete cum ar fi: Galați, Braila, Buzau, Bacau, Iasi. În prima etapă, firma isi doreste să angajeze reprezentanti zonali in aceste judete. În a doua etapă, vrea să extindă activitatea de distribuție si prin deschiderea unor depozite in județele in care intentioneaza sa intre sau vanzarea produselor prin subdistribuitori locali.

Firma isi propune în următorii ani:

-Cresterea distribuției numerice prin intrarea pe noi piete si oferirea de conditii comerciale profitabile

-Cresterea ponderii vanzărilor in principalele județe

-Pachet complet de materii prime pentru consumatorii industriali

-Cresterea ponderii vanzărilor in sectorul HORECA

-Cresterea profitului si a lichidităților firmei

-Cresterea cifrei de afaceri si a profitului

-Reinnoirea parcului auto

-Angajarea de personal si deschiderea unor noi depozite pentru județele in care firma intenționează să se extindă

– Vanzarea produselor prin subdistribuitori locali

-Demararea procesului de promovare: realizarea si distribuirea de pliante

-Incheierea de contracte cu noi parteneri

-Maximizarea potențialului zonelor

-Promovarea on – line

-Studierea oportunității diversificarii ofertei de produse distribuite

CONCLUZII

Distributia are un rol semnificativ în activitatea firmelor, aceasta fiind intr-o stransa legatura cu producția, vânzarea, marketingul și servirea clienților. Prin desfasurarea unei activități de distributie eficiente, această funcție aduce o contribuție reală la creșterea rentabilității firmei. In urma unei analize a activitatii de distributie a firmei SC DUO SRL, un rol important îl prezinta strategia de piata a firmei, în jurul careia graviteaza elementelemixului de marketing. Alegand varianta strategica cea mai buna, firma îsi poate duce pana la capat misiunea, îsi poate realiza obiectivele propuse si îsi poate asigura o evolutie progresiva. Analiza activitatii de distributie efectuată pe modelul de activitate al S.C DUO S.R.L. s-a constituit într-un studiu pertinent, bazat pe cifre, indicatori si informatii care arată puterea economică a firmei analizate și pune în evidență punctele forte, dar și lucrurile care trebuie îmbunătățite în viitor. Societatea comercială S.C. DUO S.R.L. se caracterizează prin: echipa de vanzari concentrată pe realizarea obiectivelor propuse, canale de distribuție optimizate în județele: Constanța, Tulcea, Ialomița, Călărași, Ilfov, Municipiul București si Prahova, prin parc auto vast cu capacitati de incarcare diferite și prin corelarea corectă cu necesarul de comercializare. Datorita competitivitatii și experienței în domeniu a echipei manageriale, societatea comercială a înregistrat un proces continuu de dezvoltare și modernizare. Aceasta se observă prin diversificarea sortimentelor de produse și nu în ultimul rând, prin calitatea produselor tot mai bună. In concluzie, putem afirma că SC DUO S.R.L. are toate resursele necesare pentru a se dezvolta și a deveni o firmă puternică și competitivă. Creșterea eficienței transportului în livrarea mărfurilor la SC DUO SRL se poate realiza prin optimizarea rutelor de transport, a utilizarii autovehiculelor de livrare, monitorizarea autovehiculelor și a loturilor de marfuri, reducerea timpului de livrare, folosirea tehnologiilor informaționale și a comunicației mobile, a sistemelor inteligente de transport. În cadrul SC DUO SRL reducerea distanțelor de transport, implicit a cheltuielior și a timpului de transport prin gasirea unor noi rute sunt problemele importante cu care se confruntă firma, în încercarile de a realiza o distribuție optimă a produselor la clienții finali. Realizarea acestei lucrări a constituit un important castig personal și profesional, deoarece mi-a oferit prilejul sa ma familiarizez cu societatea S.C DUO S.R.L. și i-am putut urmări activitatea prin analiza efectuată pe baza situațiilor financiare si ale pietei, nu doar pe baza unor simple cifre de raportări statistice oficiale, ci și pe baza efortului propriu de analiză, cunoaștere și detaliere a unor aspecte semnificative ale acestei societăți.

BIBLIOGRAFIE

Balaure, V. (coordonator), Marketing, Editura Uranus, București, 2000

Benet, P. D. editor, Dictionary of Marketing Terms, American Marketing Association, Chicago, 1988

Bruhn Manfred – "Marketing", Editura Economica, Bucuresti, 1999;

Drăgan, J. C., Demetrescu, M. C., Noul marketing în mileniul III, Editura Europa Nova, București, 1998

FLORESCU C. – Marheting, Grup academic de Marketing și Management, București, 1992

Huszar Otilia – Marketingul afacerilor si mediul concurential al afacerilor, Editura Sigma, 2009

Kotler Philip – "Principiile marketingului", Editura Teora, 1998;

Moșteanu T., Dumitrescu D., Floricel C., Alexandru F. –  “Prețuri și concurență”, Editura Didactică și Pedagogică, 2000

Patriche, D., Tratat de economia comerțului, Eficient, București, 1998;

Petcu Monica, Analiza economico – financiara a intreprinderii, Editura Economică, București, 2009

Pop, N. Al., Marketing, Editura Didactică și Pedagogică, București, 1994

Purcarea Theodor, Ioan-Franc Valeriu -"Marketing – evolutii*experiențe* dezvoltari conceptuale", Editura Expert, București, 2000.

Valceanu Gh., V. Robu, N. Georgescu (coordonatori) – Analiza economico-financiară, Ed.Economică, București, 2005

www.duodistributie.ro

www.mfinante.ro