ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA [307843]

[anonimizat] „FABRICA DE STICLĂ DIN CHIȘINĂU”

TEZĂ DE LICENȚĂ

Specialitatea Cibernetică și Informatică Economică

Autor: student: [anonimizat]. CIB-151, învățămînt cu frecvență la zi Surguci Marian

________________ (semnătură)

Conducător științific: conf. univ. Zacon Tamara

________________ (Semnătură)

Chișinău 2018

ADNOTARE

La teza de licență „[anonimizat]” al student: [anonimizat]151, specialitatea „Cibernetică și Informatică Economică” Surguci Marian.

Teza de licență este perfectată pe XX pagini format A4 [anonimizat].

Cuvinte cheie: [anonimizat], [anonimizat].

Elaborarea acestui web site permite utilizatorilor posibilitatea de acces la informațiile companiei: [anonimizat], noutăți, [anonimizat], [anonimizat], evenimente, etc.

Teza de licență este constituită din: introducere, patru capitole concluzie și bibliografie.

Capitolul 1 cuprinde Analiza sistemului informațional existent.

Capitolul 2 cuprinde Proiectarea de ansamblu a site-ului web.

Capitolul 3 cuprinde Proiectarea de detaliu a site-ului web.

Capitolul 4 cuprinde Eficacitatea economica a site-ului web.

INTRODUCERE

În prezent un rol major în dezvoltarea unei companii îl are prezența unui web site.

Site-ul web constituie un element cu ajutorul căruia se poate de lucrat și totodată de cîștigat bani. Dacă o [anonimizat].

[anonimizat], în orice moment și din orice colț al lumii. Alte avantaje ar fi: [anonimizat].

Scopul de bază al tezei date presupune analiza domeniului respectiv, a [anonimizat]-ului web al „Fabricii de Sticlă din Chișinău”.

Structura tezei de licență va cuprinde următoarele capitole:

CAPITOLUL 1 – ANALIZA SISTEMULUI INFORMAȚIONAL EXISTENT.

În acest capitol este descrisă caracteristica generală a „Fabricii de Sticlă din Chișinău”, [anonimizat], analiza resurselor informaționale și justificarea oportunității realizării site-ului web.

CAPITOLUL 2 – PROIECTAREA DE ANSAMBLU A SITE-ULUI WEB.

Acest capitol presupune stabilirea obiectivelor site-ului web, determinarea intrărilor și ieșirilor, analizarea instrumentelor de creare a paginilor web, arborele paginilor web și echipamenta hardware și produse program software necesare.

CAPITOLUL 3 – PROIECTAREA DE DETALIU A SITE-ULUI WEB.

Acest capitol presupune definirea structurii funcționale a site-ului, proiectarea logica și fizică a intrărilor și ieșirilor, întreținerea și administrarea site-ului web și procesul tehnologic de prelucrare a datelor.

CAPITOLUL 4 – EFICACITATEA ECONOMICĂ A SITE-ULUI WEB.

În acest capitol este descrisă alegerea metodei și a indicatorilor de estimare a eficacității, estimarea nivelului tehnico-științific al proiectului și beneficiile calitative ale site-ului web.

ANALIZA SISTEMULUI INFORMAȚIONAL EXISTENT

Caracteristica generală a companiei „Fabrica de Sticlă din Chișinău”

„Fabrica de sticlă din Chișinău” – cea mai mare întreprindere din domeniul producerii sticlei din Republica Moldova, amplasată în zona industrială a orașului, iar suprafața teritorială acoperă 14,4 ha.

Înființată în 1970, Fabrica de sticlă din Chișinău este astăzi unul dintre liderii indiscutabili pe piața internă a Moldovei, care asigură necesitățile fabricilor locale de vinuri, de băuturi alcoolice, ale întreprinderilor de prelucrare și conservare a fructelor și legumelor, ale producătorilor de băuturi răcoritoare, de produse alimentare pentru copii, kerchupurilor, etc.

Temelia sortimentului producției fabricate îl constituie:

butelii din sticlă incoloră, cu volumul de 0,1-3,0 litri, de diferite configurații cu gîtul obișnuit și filetat;

borcane din sticlă incoloră, cu volumul de 0,1-5,0 litri, de configurație diferită (tip I și twist-off)

Fabrica de sticlă din Chișinău continuă să valorifice cu succes un șir de piețe externe (România, Bulgaria,

Întreprinderea și-a cîștigat reputația de partener de încredere în baza următoarelor calități:

calitatea constantă a produselor fabricate condiționată de respectarea strictă a tuturor standardelor naționale și mondiale;

posibilitatea de a furniza clienților atît partide mici, cît și mari de producție fabricată;

sortimentul larg al producției și flexibilitatea acestuia;

flexibilitatea politicii de prețuri aplicate separat pentru fiecare client în parte;

respectarea strictă a condițiilor de livrare.

Controlul de intrare a materiilor prime și a calității produselor din sticlă este efectuată de un laborator de testare, care efectuiază și este garantul unor teste obiective și inparțiale precise efectuate de către personal competent. Laboratorul este acreditat de Centrul Național de Acreditare MOLDAC în conformitatea cerințelor SM SR EN ISO/CEI 17025:2006 și poate efectua teste pentru clienți externi. Fabrica de sticlă din Chișinău este înregistrată la Camera Înregistrării de Stat sub numărul 106019688 din 14.06.2002.

În prezent din portofoliul „Fabricii de sticlă din Chișinău” fac parte în jur de 300 de feluri de sticle și borcane dintre cele mai diferite. Dispunînd de un departament de designeri de o calificare înaltă și de o secție modernă „mecanică de turnare”, întreprinderea poate să asigure toate dorințele clienților, chear și cele mai „exotice”. Astfel, de rînd cu sticlele și borcanele standard, fabricate pe scară mare, designerii și tehnologii propun articole cu adfevărat exclusive, care îmbină caracteristici tehnice înalte și valori estetice deosebite, ceea ce le permite acestor exemplare de producție ale fabricii să fie incluse în categoria operilor de artă. În prezent procesul tehnologic (a se vedea figura 1.1.) este organizat astfel încît trecerea la un tip nou de ambalaj de sticlă nu prezintă probleme serioase pentru procesul de fabricare, deoarece majoritatea absolută a specialiștilor de la intreprindere sunt profesioniști cu nivel înalt de pregătire și cu experiență de mulți ani.

Fig. 1.1. Fluxul tehnologic de producere a sticlei.

Esența economico-organizatorică și conținutul problemei

În ceea ce privește prezența pe web, există cîțiva indicatori inportanți ce au un impact semnificativ asupra succesului companiei. Printre aceștia s-ar putea enumera personalizarea site-ului web, serviciul clienți, comfortul și ușurința cu care clienții accesează site-ul web, conținutul și competitivitatea acestuia.

Orice web site îndeplinește concomitent mai multe funcții, printre care:

Funcția informativă;

Funcția de marketing;

Funcția de promovare a imaginii companiei.

Deci scopul de bază al acestei teze este soluționarea problemei de elaborare a site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” pentru informarea și promovarea produselor din sticlă în termen mai scurt și mai comod în același timp.

Web site-ul va oferi informații despre întreprindere și despre produsele fabricate, atît clienților potențiali cît și oricărei persoane cointeresate.

Site-ul web va conține următoarele informații:

Informații despre companie (dezvoltare, realizări, producție);

Galerie foto;

Produsele companiei (sticle, borcane, vaze decorative, etc.);

Catalog PDF;

Noutăți;

Contacte,

Localizarea pe hartă;

Formular Feed-Back;

Chestionar de evaluare de satisfacție a clientului.

Analiza resurselor informaționale

Resursele informaționale ale întreprinderilor cuprind ansamblul informațiilor disponibile obținute, generate și refolosibile (a se vedea figura 1.2.).

Fig. 1.2. Funcțiile resurselor informaționale.

Sistemul informațional permite cunoașterea situației existente într-o întreprindere, a situației trecute și anticiparea evoluției viitoare a acesteia, contribuind astfel la elaborarea și îndeplinirea obiectivelor stabilite. Prin intermediul său se obțin informațiile necesare fundamentării deciziilor, implementării acestora precum și cele necesare a adaptării continue a întreprinderii comerciale la schimbările interne și externe.

Sistemul informațional cuprinde totalitatea elementelor (date, informații, circuite și fluxuri informaționale, proceduri și mijloace de tratare a informațiilor) din cadrul firmei, avînd drept scop să asigure suportul informațional necesar îndeplinirii obiectivelor stabilite.

Resursele informaționale ale „Fabricii de sticlă din Chișinău” sunt:

baza informațională;

baza tehnico-materială;

telecomunicații;

resurse umane;

resurse financiare;

cadrul legislativ-normativ.

Baza informațională include mulțime datelor și fluxurilor informaționale care urmează a fi examinate la elaborarea site-ului web:

un calculator cu sistem de operare: Windows 10;

browser: Google Chrome, Mozila Firefox;

program: Axure RP8;

program de editare a pozelor: Adobe Photoshop, Power Point;

conectare la rețeaua internet.

Baza tehnico-materială a „Fabricii de sticlă din Chișinău” este formată din:

suport tehnic: echipament tehnic de calcul și periferic (dispozitive de intrare/ieșire), rețele de telecomunicații;

suport logic: programa soft, aplicații necesare pentru elaborarea site-ului web, libaje de programare, microsoft office, etc.

suport material: USB Flash, hirtie, vopsele pentru imprimantă,etc.(a se vedea figura 1.3.)

Fig.1.3. Baza tehnico-materială.

Telecomunicațiile care sunt asigurate de rețeaua StarNet care este una din cele mai cunoscute companii din Republica Moldova. Ea a adus o schimbare majoră prin facilitarea accesului la tehnologii și soluții de comunicare de ultimă generație, care se bucură astăzi de un număr mai mare de 112.000 de clienți și 5000 de companii conectate la rețea.

Resursele umane ale „Fabricii de sticlă din Chișinău” cuprinde întreg personalul, care activiază și participă la utilizarea resurselor informaționale ale fabricii: directori (general, adjunct, tehnic, executiv), contabil șef, etc. (a se vedea figura 1.4.).

Fig. 1.4. Clasificarea personalului „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Resursele financiare la baza acestora întotdeauna s-au aflat mijloacele bănești, care sunt și resursele proprii ale fabricii.

Resursele financiare ale „Fabricii de sticlă din Chișinău” cuprind relații financiare cu ar fi:

mobilizarea resurselor;

achitarea impozitelor și taxelor statului;

relații bancare;

planificarea privind rapoartele financiare, etc.

Analiza veniturilor din vînzări servește drept punct de pornire la întocmirea diferitor materiale analitice de uz intern și extern, întrucît mărimea, evoluția, structura și stabilitatea veniturilor din vînzări depind de consumurile și cheltuielile întreprinderii, profitul și rentabilitatea precum și situația financiară.

Cadrul legislativ-normativ al „Fabricii de sticlă din Chișinău” este constituit de standardele și acte normative în conformitate cu legislația in vigoare a Republicii Moldova.

Suportul legislativ-normativ:

Legea Nr.171 din 06.07.1994 privind secretul comercial;

Legea Nr.1453 din 20.05.1993 privind protecția consumatorilor;

Legea Nr.982 din 11.05.2000 privind accesul la informație;

Legea Nr.114 din 18.05.2012 cu privire la serviciile de plată;

Legea Nr. 38 din 29.02.2008 privind protecția mărcilor;

Legea Nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal;

Legea Nr. 625 din 02.07.1991 cu privire la protecția muncii;

Legea Nr. 420 din 22.12.2006 privind activitatea de reglementare tehnică;

Legea Nr. 168 din 10.07.2008 privind securitatea și sănătatea în muncă, etc. (a se vedea figura 1.5.)

Fig. 1.5. Cadrul legislativ-normativ al fabricii.

Justificarea oportunității realizării site-ului web

Elaborarea web site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău” este soluția pentru identificarea diferitor probleme. Identificarea corectă a problemelor este de fapt obiectivul principal. Problemele și neajunsurile care impun necesitatea elaborării unui sistem informatic sunt următoarele:

persoanele nu cunosc sortimentul întreg de produse;

căutarea informației în alte surse, practic este imposibilă, deoarece produsele nu sunt descrise în totalitate;

obținerea informației prin telefon nu este deplină, din motiv că prin intermediul telefonului clientul nu poate vizualiza anumite detalii, poze cu produsele fabricii.

Elaborarea web site-ului permite obținerea unui șir de înlesniri, printre care:

site-ul va fi actualizat atunci cînd va fi nevoie, și astfel clienții vor fi la curent cu toate anunțurile și evenimentele din cadrul companiei;

site-ul va oferi informații despre fabrică și produsele acesteia mai multor persoane concomitent, din diferite colțuri ale lumi;

promovarea produselor și imaginii fabricii;

vizualizarea mostrelor fără expedierea prin poștă sau deplasarea la fabrică, etc.

Acest web site va oferi clienților informarea deplină despre produse (tipuri de sticle și borcane, cantitatea acestora, categoria din care face parte, noutăți, anunțuri, etc.).

PROIECTAREA DE ANSAMBLU A SITE-ULUI WEB

Obiectivele site-ului web

Stabilirea obiectivelor este un element esențial în asigurarea succesului. Obiectivul reprezintă informația necesară pentru îndeplinirea scopului propus in capitolul anterior, obiectivele sunt acele componente care pot fi modificate în timp, dacă pe parcurs pot apărea noi schimbări.

Obiectivele se grupează în două categorii:

Obiectivele site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău” se grupează în obiective de bază și secundare:

obiectivul de bază reprezintă:

convertarea vizitatorilor in clienți și satisfacerea cererii pe măsura manifestării acesteea, în funcție de semnalul pieței.

obiectivele secundare reprezintă:

promovarea imaginii companiei:

creșterea fiabilității și calității producției;

asigurarea securității datelor plasate pe site;

crearea relațiilor strînse și de durată cu clienții;

îmbunătățirea productivității companiei;

informarea clienților despre toate produsele noi;

reducerea timpului de livrare și reducerea stocurilor;

reducerea costurilor fără a diminua calitatea.

Obiectivele clienților:

navigarea să fie fără efort, iar conținutul să fie ușor de înțeles;

căutarea cît mai rapidă a informației;

posibilitatea vizualizării informațiilor și sortimentului în orice zi;

feed-backul să fie rapid;

riscul de pierdere a informației;

accesul la catalog, poze și alte date;

completarea unui formular de contact, cestionar.

Obiectivele enumerate mai sus vor fi luate în considerație la definirea ieșirilor site-ului.

Definirea intrărilor

Un web site are nevoie de anumite date pentru a fi introduse, prelucrate și afișate. Procesul de prelucrare a acestor date pentru afișarea finală se numește intrare.

Intrările site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” sunt:

informații despre fabrică;

catalogul cu produse;

categoriile de produse;

contacte;

adresa și localizarea pe hartă;

noutăți;

anunțuri;

evenimente;

poze, etc.

Definirea ieșirilor

Ieșirile în sistemul informatic reprezintă rezultatul prelucrării datelor ca urmare a realizării procedurilor automate. Realizarea obiectivelor enumerate anterior, se caracterizează prin îndeplinirea nevoilor clienților. Ieșirile sistemului informatic trebuie să țină cont de anumite cerințe și restricții în conformitate cu legislația în vigoare. Astfel, ca activitatea unității economice să se manifeste în limitele legalității economice. Totodată aceste cerințe și restricții trebuie să se conformeze și regulamentului intern de funcționare a „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Ieșirile web site-ului sunt reprezentate sub mai multe forme:

indicatorii sintetici – prezintă starea fenomenelor și proceselor economice;

catalogul în format electronic – care poate fi descărcat depe site;

anchete și formulare care pot fi afișate pe ecran, imprimate pe hîrtie sau alte dispozitive, ce permit posibilitatea de a fi urmarite de către client atît off-line, cît și online;

documente (pdf, doc, etc.) – care pot fi vizualizate, salvate în calculator sau imprimate pe hîrtie.

În sistemul informatic privind elaborarea site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău”, sunt prezente următoarele ieșiri:

date despre fabrică (producție, dezvoltare, realizările companiei, anunțuri, evenimente.);

date despre noutățile companiei (invitații, comunicate de presă, situația financiară, etc.);

date despre catalogul cu produse (tipuri de sticle, sortimentul, capacitatea, design, etc.);

date de contact (telefon, email, skype, adresa, localizarea pe hartă, etc);

feed-back (chestionar de evaluare a satisfacției clientului);

galerie foto, etc.

Instrumente de cercetare a paginilor web, specificații tehnice

Pentru a crea un web site avem nevoie de mai multe instrumente cum ar fi: editoare de texte, browsere, editoare de poze, programe și conexiune la rețeaua internet.

Pentru crearea web site-ului avem la dispoziție mai multe tipuri de editoare de texte. Cel mai renumit și ușor de întrebuințat este NotePad sistemul de operare Windows. Editorul de tip HTML oferă diverse facilități în scrierea codului. Platforma Axure RP este o platformă informatică frecvent utilizată la crearea site-urilor web. Putem folosi diverse exploratoare, printre cele mai cunoscute și folosite sunt: google Crome și Mozilla Firefox. Astfel ar fi bine să avem instalate mai multe browsere pentru a putea vizualiza și controla diferențele care pot apărea în urma testării paginilor web.

Pentru web site-ul „Fabricii de sticlă din Cișinău” un punct principal este prezentarea designului, care se va face cu ajutorul imaginilor. Pentru ca aceste imagini să fie cît mai atrăgătoare , se va folosi editoarele de imagini: adobe Photoshop, PhotoScape, etc.

Pentru elaborarea acestui web site nu în ultimul rînd avem nevoie de conectare la internet. Conexiunea la internet ne oferă mai multe posibilități de vizualizarea și descărcarea informațiilor necesare, pentru a elabora un site care să fie folositor și în care să se respecte toate cerințele și obiectivele menționate mai sus.

Arborele paginilor web

Arborele paginilor site-lui web este un element important, deoarece deținînd acest arbore putem accesa mult mai ușor structura site-ului, reprezentînd harta acestuia.

Arborele paginilor web a „Fabricii de sticlă din Chișinău” este prezentat in figura 2.1.

Fig. 2.1. Arborele paginilor web

Echipamente și produse program necesare

Pentru realizarea web site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău”, avem nevoie de echipamente hardware și programe software. Produsele software, trec prin cîteva etape: de analiză, de proiectare, de realizare, de testare, de experimentare și utilizare. Pentru elaborare și intreținere a site-ului web avem nevoie de următoarele echipamente și programe:

Axure RP – această platformă este cea mai simplă în utilizare și sigură în exploatare, este gratuită și cu interfață ușor de lucrat;

sistem de operare Windows 10;

browser Google Chrome, Mozilla Firefox – care sunt cele mai cunoscute și folosite browsere, la fel sunt și foarte ușor de accesat;

program de editare a pozelor Adobe Photoshop, PhotoScape – aceste programe ne permit numeroase posibilități de editare și redactare a imaginilor, într-un mod profesionost. Folosind aceste editoare de imagini putem obține imagini foarte calitative.

calculator, imprimantă, scanner, tastatură, mous, etc.

Web site-ul este foarte important deoarece datorită acestuia, vizitatorii și clienții vor fi informați, putînd alege ușor produsele dorite, doar vizualizînd imaginile din catalog și site, fără ca să se deplaseze la fabrică.

PROIECTAREA DE DETALIU A SITE-ULUI WEB

Definirea structurii funcționale a site-ului web

Crearea site-ului web al companiei este un proces complicat și de lungă durată. De aceea pentru a fi realizat cu succes trebuie să ținem cont de obiectivele de bază (enumerate în capitolele precedente). Pentru îndeplinirea cerințelor preconizate, trebuie de respectat o anumită ordine și claritate în procesul de execuție. Structura site-ului trebuie să reprezinte o ideie bine stabilită și pusă la punct din toate punctele de vedere, ca mai apoi să obținem aspectul pe care ni-l dorim.

Site-ul web al companiei „Fabrica de sticlă din Chișinău” este formată din 3 părți:

Antet;

Corpul paginii;

Subsolul.

1. Antetul paginii – trebuie să fie primul element de sus, poate conține: poze dinamice, logo-ul, meniul, simboluri, texte, elemente de căutare, elemente statice sau dinamic, care poate fi de diferite culori, forme și mărimi.

Antetul site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” include: logo-ul, meniul, poze dinamice, limba de afișare (EN, RO, RU). (a se vedea figura 3.1.).

Fig. 3.1. Antetul site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Logo-ul reprezintă cel mai important element grafic de identificare a identității oricărei întreprinderi. Logo-ul poate fi compus din una sau mai multe litere, o imagine sau o combinație de elemente. Acesta trebuie să fie ușor de remarcat și să se identifice cu o caracteristică pentru întraga întreprindere. Logo-ul poate fi amplasat în colțul drept sau stîng al paginii și este prezent pe fiecare pagină a site-ului. În urma unui cklic pe logo acesta face trimitere la pagina Acasă. Logo-ul „Fabricii de sticlă din Chișinău este amplasat în colțul stîng al paginii într-un loc vizibil, care este compus din trei litere „CFS”. (a se vedea figura 3.2.).

Fig. 3.2. Logo-ul site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Meniul reprezintă cel mai important element prin intermediul căruia vizitatorii pot să răsfoiască cu ușurință site-ul, pentru a găsi informațiile de care au nevoie. Una dintre cele mai dese erori întîlnite în structura unui site web este funcționalitatea meniului. Nu de puține ori vizitînd un site web care are o structură bine pusă la punct, cu un design plăcut, când se dă click pe meniu nu se încarcă, fie link-ul către pagina dată nu funcționează. Pentru un site informațional cum este site-ul „Fabricii de sticlă din Chișinău” ordinea paginilor și subpaginilor contează foarte mult pentru că fără claritate și ușurință în navigare, vizitatorii acestui site nu vor putea găsi informațiile pe care le caută într-o mare de informații. Meniul site-ului dat conține următoarele pagini:

Acasă;

Despre companie;

Catalog;

Noutăți;

Contacte;

Feed-Back. (a se vedea figura 3.3.).

Fig. 3.3. Meniul „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Pagina Acasă este prima pagină a site-ului, care formează prima impresie despre o companie. Dacă acesta se încarcă repede, iar aspectul este plăcut și intuitiv, atunci vizitatorii vor dori să acceseze mai multe pagini și chiar să contacteze. Dacă prima pagină se încarcă greu și meniul nu este intuitiv, atunci este riscul ca vizitatorii să plece înainte ca aceasta să se încarce complet, rămânând cu o impresie nefavorabilă despre companie.

Prima pagină a site-ului „Fabrcii de sticlă din Chișinău” va conține un mesaj de salut, un slide show din trei imagini, care se vor modifica automat la o anumită perioadă de timp, un spot video, care se va actualiza ori de cîte ori va apărea ceva nou (noutăți, evenimente, publicități, etc.).

Despre companie va conține 4 pagini distinctive: (a se vedea figura 3.4.)

Producție este pagina ce va conține informații generale despre fabrică, procesul tehnologic de producție reprezentat prin schemă și spot video. Deasemenea este menționată temelia sortimentului producției fabricate.

Dezvoltare pagina va conține două slideshow-uri cu cîteva imagini și informații referitoare la anumite aspecte legate de meritele obținute de către companie, de prezentarea succintă a sortimentului de sticle de care dispune fabrica, dar și despre posibilitatea de a produce sticle exclusive. Totodată este expusă informația cu privire la controlul de intrare a materiilor prime și a calității produselor din sticlă.

Realizări pagina se va referi la proiectele din domeniul producerii sticlei, care se desfășoară în cadrul fabricii, la succesele obținute, la realizarea obiectivelor propuse și la perspectiva de viitor a companiei. Aceasta va conține o imagine dinamică, în care este reprezentat o parte din sortimentul de sticlă produs de către fabrică.

Galerie Foto pagina va conține 24 de poze din cadrul fabricii. Pozele vor afișa utilajul existent, secvențe din procesul tehnologic de obținere a sticlei, aspectul exterior și interior al fabricii.

Fig. 3.4. Butonul „Despre companie” cu cele 4 pagini.

Catalog va conține 5 pagini: (a se vedea figura 3.5.)

Băuturi tari;

Vin & Băuturi;

Exclusiv;

Borcane;

Decorative.

Aceste pagini vor conține sortimentul sticlelor și borcanelor, denumirea completă, designul, descrierea dimensiunilor (lățimea, înălțimea, cantitatea). Fiecare sticlă va fi însoțită de poza acesteia, care se va deschide la apăsarea pe sticla aleasă. Va fi prezent și link-ul catalogului PDF, care se află în partea de jos sub sortiment. În urma accesării link-ului, mai jos apare pictograma cu coperta catalogului, după care se dă click pe aceasta deschizîndu-se într-o fereastră nouă.

Fig. 3.5. Butonul „Catalog” cu cele 5 pagini.

Noutăți este pagina ce va deține informații cu privire la activitatea „Fabricii de sticlă din Chișinău”, sub formă de documente pdf, txt, etc., care se deschid intr-o fereastră nouă. Acestea pot fi descărcate sau imprimate. Informațiile respective se pot referi la: comunicate de presă, situații financiare, planuri de afaceri, rapoarte de audit, etc. Această pagină va fi actualizată cel mai des.

Contacte este cea mai importantă pagină din meniu, care va furniza informații cu privire la adresa întreprinderii (strada localizarea pe hartă), datele de contact (telefon, fax, email, skype).

Feed-Back este pagina pe care o va accesa vizitatorul pentru a-și expune părerea prin completarea unui „chstionar de evaluare a satisfacției clientului” sau prin completarea unui formular, care conține cîteva rubrici ce va trebui să fie completate obligatoriu pentru trimiterea mesajelor, întrebărilor, recenziilor, etc.

2. Corpul paginii – reprezintă partea paginii care va conține întregul conținut, adică mai multe elemente cum ar fi: imagini, informații, link-uri, spoturi video, slideshow-uri, etc. Corpul paginii web site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău” va conține: mesajul de bun venit sus în partea stîngă a paginii reprezentat într-o căsuță iar în partea dreaptă va fi un slideshow din 3 imagini care se vor schimba automat timp de 4 secunde (nu pot fi mărite) acestea reprezintă clădirea întreprinderii. Jos în partea dreaptă va fi plasat un spot video, care va putea fi schimbat în dependență de noile evenimente, noutăți, etc., iar în partea stingă vor fi evenimentele și anunțurile din cadrul fabricii. Corpul paginii „Acasă” este prezentat în figura 3.6.

Fig. 3.6. Corpul paginii „Acasă” al „Fabricii de sticlă din Chișinău”

3. Subsolul – reprezintă partea de jos a site-ului web, aici se pot regăsi precum cine este creatorul site-ului web, dreptul de autor pentru conținut, date de contact, link-uri către alte pagini și site-uri, etc. În subsolul site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” se vor găsi informații precum denumirea întreprinderii, adresa și principalele date de contact. (a se vedea figura 3.7.)

Fig.3.7. Subsolul site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Structura unui site web este importantă din două mari motive și anume: pentru ca utilizatorul să găsească rapid informațiile dorite și pentru Google. Nu mai este nici un secret că motorul de căutare Google folosește o serie de algoritmi diferiți care analizează un site din diferite puncte de vedere, unul fiind chiar structura site-ului.

Felul în care este structurat site-ul determină dacă motorul de căutare înțelege sau nu domeniul de activitate al afacerii și oferă indicii în legătură cu locul din site unde găsește informații relevante despre misiunea și obiectivele tale, dar și despre produse sau servicii. Cu alte cuvinte, o structură bine definită ajută site-ul să obțină o poziționare mai bună în rezultatele motoarelor de căutare.

Proiectarea logică și fizică ieșirilor site-ului web

Ieșirile site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” definite în s. 2.3., vor fi obținute în urma efectuării operațiilor de analiză și prelucrare detaliată a datelor, ținîndu-se cont de cerințele informaționale, principiilor de bază și de proiectarea web site-ului.

Ieșirile site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” vor fi prezentate de:

date despre fabrică (producție, dezvoltare, realizările companiei, anunțuri, evenimente.);

date despre noutățile companiei (invitații, comunicate de presă, situația financiară, etc.);

date despre catalogul cu produse (tipuri de sticle sortimentul, capacitatea, design, etc.);

date de contact (telefon, email, skype, adresa, localizarea pe hartă, etc.);

feed-back (chestionar de evaluare a satisfacției clientului);

galerie foto, etc.

Documentele de ieșire la elaborarea site-ului web al „Fabricii de sticlă din Chișinău”, va include un șir de informații despre întreprindere, documentele de ieșire a site-ului sunt prezentate în continuare.

Formularul Anunțuri – în acest formular vor fi plasate anunțurile făcute de către întreprindere, anunțului se va atribui o dată cînd a fost plasat. (a se vedea figura 3.8.) Pentru a vizualiza în întregime anunțul trebuie doar de dus cursorul pe anunțul dorit și el automat se va deschide în partea stîngă în drept cu formularul. (a se vedea figura 3.9.)

Fig. 3.8. Formularul Anunțuri.

Fig. 3.9. Formularul Anunțuri, vizuzlizarea în întregime.

Formularul evenimente – pe acest formular vor fi plasate ultimile evenimente din cadrul întreprinderii, indicînd data exactă al desfășurării evenimentului. (a se vedea figura 3.10.) Pentru vizualizarea completă a evenimentului trebuie de adus cursorul pe eveniment. (a se vedea figura 3.11.)

Fig. 3.10. Formularul evenimente

Fig. 3.11. Evenimentul deschis în întregime

O categorie de documente de ieșire, care vor fi emise de către site-ul web se va referi la:

date despre companie, aici vor intra informațiile despre producție, dezvoltare și realizările întreprinderii. În aceste pagini vor fi documente de ieșire în format text, video, poze statice și dinamice (a se vedea figurile 3.12-3.14.).

Fig. 1.12. Despre companie pagina „Producție”

Fig. 3.13. Despre companie pagina „Dezvoltare”

Fig. 3.14. Despre compannie pagina „Realizări”

date despre catalogul cu produse (categoriile de produse, tipurile de sticle, cantitatea, design, etc.). Fiecare pagină din catalog reprezintă o categorie de produse: băuturi tari, vin & băuturi, exclusiv, borcane și decorative. (a se vedea figurile 3.15.-3.19.) În aceste categorii documentele de ieșire sunt însuși poza produselor cu descrierea acestuia. (a se vedea figura 3.20.) Aici pe fiecare pagină din catalog indiferent de categoria aleasă, este prezent și lincul catalogului PDF, care accesîndul se va deschide intr-o fereastră nouă, deasemenea acest linc este prezent și pe pagina acasă (a se vedea figurile 3.21.-3.23.)

Fig. 1.15. Catalog categoria „Băuturi tari”

Fig. 1.16. Catalog categoria „Vin & Băuturi”

Fig. 3.17. Catalog categoria „Exclusiv”

Fig. 3.18. Catalog categotia „Borcane”

Fig. 3.19. Catalog categoria „Decorative”

Fig. 3.20. Imaginea uni produsului cu denumirea, descrierea, design, etc.

Fig. 3.21. Link-ul catalogului PDF din categoriile de produse

.

Fig. 3.22. Link-ul catalogului PDF de pe pagina „Acasă”

Fig. 3.23. Coperta catalogului PDF

noutăți pe această pagină documentele de ieșire vor fi în format PDF și text. (a se vedea figurile 3.24.-3.25)

date de contact sunt prezentate date de contact la departamentul de marketing și vînzări, anticameră, șeful departamentului, adresa și localizarea pe hartă, etc. (a se vedea figura 3.26.)

galerie foto prezentarea pozelor din cadrul fabricii (exterior, interior, utilaje, procese de producere). (a se vedea figura 3.27.)

feed-back documentul de ieșire este formularul și chestionarul de evaluare a satisfacției clientului. (a se vedea figurile 3.28.-3.29.)

Fig. 3.24. Pagina Noutăți

Fig. 3.25. Pagina Noutăți informații despre situația actuală

Fig. 3.26. Contacte

Fig. 3.27. Galerie Foto

Fig. 3.28. Feed-Back, Formular

Fig. 3.29. Chestionarul de evaluare a satisfacției clientului

Proiectarea ligică și fizică intrărilor site-ului web

Site-ul web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” se bazează pe o mulțime de informații, date de intrare care sunt prezentate de formulare, imagini, formate video de intrare.

Documentele de intrare a web site-ul „Fabricii de sticlă din Chișinău” sunt:

informații despre companie;

catalogul cu produse;

anunțuri;

evenimente;

contacte;

poze din cadrul întreprinderii;

noutăți;

chestionar de evaluare;

catalog PDF, etc.

Accesul la o mare parte din aceste informații le obținem doar de la șeful întreprinderii, sau de la alți șefi de departamente.

Întreținerea și administrarea site-ului web

Întreținerea unui web site reprezintă totalitatea acțiunilor de modificare sau adăugare a conținutului nou cum ar fi: texte, imaginni, contacte, formulare, link-uri, etc., precum și modificarea structurii acestuia. Site-ul trebuie să reflecte starea cea mai sugestivă și optimizată în mijlocul actualizărilor frecvente și upgradărilor.

Multe companii consideră, că după realizarea site-ului web, toată activitatea a fost încheiată cu succes și nu mai acordă o importanță prea mare administrării și întreținerii site-ului. Această greșeală, are ca rezultat existența multor site-uri cu informații neactualizate de luni sau chiar ani de zile ducînd în cele din urmă la pierderea vizitatorilor, potențialilor clienți, scăderea popularității online a companiei și la scăderea vînzărilor. De aceea într-o lume vastă a concurenței în ceea ce privește promovarea informațiilor web site-urilor, mentenanța site-urilor este o necesitate.

Serviciile de întreținere site-ului sunt:

actualizarea informațiilor despre companie: anunțuri, evenimente, contacte, publicități, informații video, galerie foto,produse noi, etc;

verificarea funcționalității;

înscrierea în directoarele web;

implementarea unor noi tehnologii.

Site-ul care va fi implementat, va trebui să reflecte starea cea mai optimizată. În dezvoltarea unei afaceri, fiecare pas trebuie gîndit și analizat foarte bine. Pentru ca totul să aibă un parcurs cît mai lin, dministrarea site-ului unei afaceri trebuie să ocupe un loc fruntaș între priorități.

Mentenanța unui site reprezintă totalitatea acțiunilor de întreținere și administrare a contului. Cu cît concurența este mai mare cu atît este necesar de efectuat mai multe modificări ce constau în adăugarea de funcționalități, module ce implică programare și editare. Actualizarea componentelor unui site trebuie executată regular pentru a utiliza la maxim toate facilitățile noi oferite. Mentenanța unui site web este necesară dacă se dorește ca totul să funcționeze rapid, fără erori și să nu fie expus unor posibile probleme de securitate care pot compromite informațiilor întregului site.

Avantajele utilizării serviciului dat sunt:

Rapiditate;

Eficiență;

Reducerea costurilor de angajare a unui programator web;

Web site curat și actualizat;

Procesul tehnologic de prelucrare a datelor

Procesul tehnologic de prelucrare a datelor reprezintă un ansamblu de operații realizate într-o succesiune logică, determinată de necesitățile determinate și analizate ale utilizatorului. Schema procesului tehnologic de prelucrare a datelor site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău” este reprezentat in figura 3.30.

Fig. 3.30. Schema procesului tehnologic de prelucrare a datelor site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău”

La analizarea schemei, se observă că etapele procesului tehnologic de prelucrare a datelor pentru site-ul web al „Fabricii de sticlă din Chișinău” sunt:

Lansarea web site-ului fabricii;

Afișarea paginii de start „Acasă”;

Selectarea paginii web dorite din meniul principal;

Procesarea datelor;

Afișarea paginii alese pentru vizualizare;

Vizualizarea paginii;

Pentru finalizarea sesiunii de lucru accesăm închiderea ferestrei browseru-lui, iar pentru accesarea și vizualizarea altor pagini din meniu, se va repeta din nou procesul.

EFICACITATEA ECONOMICĂ A SITE-ULUI WEB

Alegerea metodei și a indicatorilor de estimare a eficacității

Eficiența economică a web site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău” este redată de raportul dintre rezultatul util și cheltuielile pentru realizarea site-ului acesta. Eficiența economică este dependentă de îndeplinirea acestor condiții:

utilizarea unui volum minim de resurse umane, materiale și financiare pentru întreținerea site-ului;

primirea informațiilor reale care corespund calitatic și cantitativ;

asigurarea unei informații optime pentru luarea deciziilor de actualizare permanentă a siteului.

Printre factorii calitativi care vizează eficiența funcționării web site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău” sunt:

excluderea aceleiași informații și denaturarea ei;

sporirea calității de prelucrare a informației după sistematizarea și generalizarea acestuia;

îmbunătățirea controlului de gestiune economică;

organizarea fluxului de informații;

transmiterea cît mai rapidă și fără erori a informațiilor complete și necesare pentru sistemul de conducere, etc.;

Web site-ul „Fabricii de sticlă din Chișinău” poate si examinat cu ajutorul unui ansamblu de caracteristici funcționale și economice care să ateste eficiența și utilizarea sistemelor.

caracteristicile funcționale reprezintă capacitatea web site-ului de a răspunde cît mai repede ți eficient la cerințele informaționale dorite de vizitatori atinci cînd ei caută informații pe site.

caracteristicile economice reprezintă efectele din funcționarea site-ului web. Caracteristicile date sunt influiențate de factorii organizatorici, tehnici și informaționali.

Eficiența web site-ului dat se bazează pe: indicatorii efectelor economice și sintetici.

Indicatorii efectelor economice se împart în rezultate directe și indirecte apărute în activitatea curentă a companiei. Efectele economice directe la rîndul său se datorează influienței exercitate de către site-ului web asupra sistemului economic al fabricii și se reflectă prin intermediul indicatorilor economico-financiar.

Estimarea nivelului tehnico-științific al proiectului

Informația cea mai importantă poate fi formată doar prin expertiză. Pentru parametrii cantitativi a tehnologiilor informaționale există metode fizice și matematice de determinare a valorii lor. Pentru o estimare calitativă e necesară definiția noțiunii de nivel tehnico-științific, care caracterizează gradul de corespundere a tehnologiei informaționale care se elaborează sau funcționează principiilor concepției. Fiecare indice particulare al structurii tehnico-științifică caracterizează una din soluțiile de bază luate în cursul elaborării și implementării tehnologiilor informaționale.

Estimarea nivelului tehnico-științific(NTȘ) pentru oricare variantă a tehnologiei informaționale se efectuiază în etapele următoare:

determinarea indicilor particulari ai nivelului tehnico-științific, care caracterizează soluțiile de bază în elaborarea și implementarea tehnologiilor informaționale;

determinarea valorilor indicilor particulari lj prin metoda cu experți;

determinarea valorilor coeficiențelor de importanță αj ai indicatorilor particulari;

calcularea valorii nivelului tehnico-științific Ei a variantei i a tehnologiei informaționale.

Datorită metodei calitative de evaluare a eficienței economice, vom efectua un studiu, cu ajutorul unor experți, care vor aprecia independent site-ul după anumite caracteristici stabilite din timp, pentru site. Aceste caracteristici sunt: gradul plenititudinii funcționale a tehnologiei informaționale, gradul de oportunitate a livrării informației, gradul de oportunitate a prelucrării informației, relevanța și simplitatea modelului interfeței site-ului, actualitatea datelor prelucrate.

Pentru realizarea acestui studiu au fost numiți trei experți, care au testat site-ul „Fabricii de sticlă din Chișinău” în calitate de utilizatori și să-și expună propriile opinii, conform criteriilor enumerate în tabelele de mai jos. (a se vedea tabelul 4.1)

Tabelul 4.1.

Ponderea caracteristicilor de evaluare a site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Calculul ponderii notelor, se efectuiază independent, iar iar pentru calculul mediei generale, se folosește formula:

NTȘ =

– nota criteriului i, care a fost calculat ca media aritmetică a notelor primite de la experți.

– ponderea criteriului i .

Tabelul 4.2.

Notele date de către experți conform criteriilor de evaluare a site-ului „Fabricii de sticlă din Chișinău”

Conform rezultatelor din tabele putem trece la etapa calculării indicilui de eficiență a site-ului web, prin intermediul formulei generale prin care vom obține rezultatul:

.

Analizând rezultatele calculelor efectuate prin metoda unui grup de experți, din trei experți și cinci caracteristici se observă că valoarea eficacității web site-ului este mare. Examinând rezultatele obținute putem vedea că cea mai mare pondere o are caracteristica Relevanța și simplitatea interfeței site-ului , după care Gradul plenititudinii a tehnologiilor informaționale, ce în concluzie putem spune că vizitatorii site-ului dat nu vor întîlni dificultăți și vor naviga cu ușurință. La fel observăm și și cea mai mică pondere la caracteristica Actualitatea datelor prelucrate, care demonstrează că acest site are posibilități de actualizare în viitor.

Beneficiile calitative ale site-ului web

Pentru ca un site să poată fi accesat de mai mulți vizitatori, el trebuie promovat pe rețeaua de internet. Beneficiile unui site web pot fi:

Credibilitatea;

Vizibilitatea;

Construirea unui brand;

Expunerea națională sau globală;

Costuri scăzute de prezentare;

Reclame mai ieftine și rezultate măsurabile;

Interacționarea eficientă cu clienții;

Canal de informare oficial;

Accesibilitate.

Credibilitatea – fără un site de prezentare care să îți ofere credibilitate, șansele de a crește sunt destul de slabe. Un site web de prezentare bine făcut, te poate face să pari mai mare decît ești și uneori impresia lăsată de aceasta poate constitui acel mic detaliu care te poate să fii cel ales pentru o tranzacție importantă în detrimentul unora care, deși au cifre de afaceri mari, nu au un website impecabil unde să își expună serviciile oferite, locația, programul și datele de contact.

Vizibilitatea – mulți clienți nu pleacă de acasă spre o firmă pînă nu verifică pe internet site-ul firmei pentru a vedea programul, locația și disponibilitatea produsului căutat.

Construirea unui brand – un site de prezentare pentru o întreprindere va da ocazia să vii cu numeroase elemente originale pentru care poți fi recunoscut și apreciat.

Expunera națională și globală – pentru aceasta trbuie să traducem site-ul în mai multe limbi, așa afacerea va avea mai multe șanse de a crește numărul de vizitatori.

Costuri scăzute de prezentare – aici decît să cheltui sume mari pentru tipărirea cataloagelor cu produse, mai bine să investești într-un site de prezentare ușor de administrat unde poți chiar tu să adaugi, să modifici, să elimini sausă înlocuiești produsele oricînd dorești.

Reclame mai ieftine și rezultate măsurabile – internetul dă ocazia de a promova site-ul web atît pe motoarele de căutare precum Google, rețele de socializare, cît și pe alte site-uri partenere. Avantajul campaniilor publicitare online este că poți obține rapoarte precise asupra a ceea ce a funcționat și asupra a ceea ce ar trebui îmbunătățit.

Interacționare eficientă cu clienții – atunci cînd lansezi un nou produs sau vrei să faci o schimbare importantă, postarea actualizărilor pe rețele sociale îți va da suficiente indicii dacă mișcarea ta a fost una inteligentă sau pasul ar trebui regîndit. În timp ce alte firme investesc masiv în studii de piață și analize, prezența online te scapă de la aceste costuri și îți oferă posibilitatea de a primi feedback gratuit și în timp real.

Canal de informare oficial – secțiunea de blog a site-ului poate găzdui atît articole în care te poți exprima, cît și poze relevante pentru ceea ce vrei să comunici ori videoclipuri captivante în care să arăți capacitățile produselor tale, proiecte realizate ori evenimente organizate. Atunci cînd vrei să faci o mutare importantă despre care se vorbește mult poți să risipești toate zvonurile, să postezi punctul de vedere oficial al companiei și să oferi transparență.

Accesibilitate – un web site poate fi vizualizat 24 de ore pe zi, în orice zi a anului. Odată postat, conținutul va fi mereu accesibil celor care îl caută, cu un minim efort. []

CONCLUZII

BIBLIOGRAFIE

Manuale și lucrări didactice.

Bоlun, I. Соstаș, T. Zасоn „Еlаbоrаrеа tеzеlоr dе liсеnță lа sресiаlitаtеа Сibеrnеtiсă și Infоrmаtiсă Есоnоmiсă”, Сhișinău. АSЕM, 2001.

Соstаș I. Tеhnоlоgii dе Рrосеsаrе а Infоrmаțiеi Есоnоmiсе. АSЕM 2012.

Соstaș Iliе. Tеhnоlоgii dе Рrосеsarе a Infоrmațiеi Есоnоmiсе. ASЕM – Сhișinău: ASЕM, 2011.

Rеgulamеntul рrivind еvaluarеa aсtivității studеnțilоr. ASЕM. Aрrоbat 14.03.2013.

Соstaș I., Сhirеv Р., Zaсоn T. Infrastruсtura infоrmațiоnală în Rерubliсa Mоldоva. Tiроgrafia сеntrală. Сhișinău 2001.

А. Sоlсаn și аlții. Ghid рrivind еlаbоrаrеа și susținеrеа tеzеi dе liсеnță. Сhișinău, АSЕM 2010.

Iоan Rоșсa, Е.Maсоvеi ș.a. Рrоiесtarеa sistеmеlоr infоrmatiсе finanсiar-соntabilе. Еditura didaсtiсă și реdagоgiсă, Buсurеști, 1993.

Viсtоria Stanсiu. Рrоiесtarеa sistеmеlоr infоrmatiсеdе gеstiunе. Buсurеști. СISОN, 2000.

Zaсоn T. Рrоiесtarеa sistеmеlоr infоrmatiсе. Nоtе dе сurs. Сhișinău, ASЕM, 2013.

Соstаș I., Zасоn T. Ghid dе оrgаnizаrе și dеsfășurаrе а рrасtiсii dе liсеnță. Сhișinău, АSЕM, 2012.

Соstаș Iliе. Grаfiса рrосеsеlоr dе саlсul. Сhișinău, Еditurа АSЕM, 2006.

T. Zасоn. Nоtе dе сurs lа disсiрlinа „Intеgrаrе infоrmаțiоnаlă еurореаnă”. Сhișinău, АSЕM, 2013.

T. Zасоn. Nоtе dе сurs lа disсiрlinа „Рrоiесtаrеа Sistеmеlоr Infоrmаtiсе”. Сhișinău, АSЕM, 2012.

T. Zасоn. Nоtе dе сurs lа disсiрlinа „Sistеmе infоrmаtiсе”. Сhișinău, АSЕM, 2013 Fоrmаt еlесtrоniс.

Соtеlеa V. Mоdеlе și algоritmi dе рrоiесtarе lоgiсă a bazеlоr dе datе, Сhișinău, 2009.

Lаurеnțiu Сătălin Frățilă, Аsресtе аlе еfiсiеnțеi есоnоmiсе а sistеmеlоr infоrmаtiсе. Buсurеști, 2008.

Iоan Radu. Infоrmatiсa managеrială, Buсurеști, Еditura Есоnоmiсă, 1996.

Guy Bеnсhimоl, Рaеrrе Lеvinе. Sistеmе еxреrt în întrерrindеrе, Еditura Tеhniсă Buсurеști, 1993.

Viсtоria Stanсiu. Рrоiесtarеa sistеmеlоr infоrmatiсеdе gеstiunе. Buсurеști. СISОN, 2000.

Соtеlеa V.: Bazе dе datе rеlațiоnalе: рrоiесtarе lоgiсă. Сhișinău, Еditura ASЕM, 1997.

Site-ografie.

http://netmetrics.ro/structura-unui-site-web/

http://dow-media.ro/cat-de-importanta-este-structura-unui-site/

https://web-analytics.ro/2015/obiectivele-site-urilor-de-prezentare/

http://www.webactiv.ro/administrare+web+site+intretinere+si+suport+tehnic/

https://www.siteweb.md/blog/item/66-importanta-mentenantei-unui-site-web/

https://www.emiral.ro/administrare-site/

https://www.lexcore.ro/beneficiile-unui-site-de-prezentare-sau-magazin-online/