Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri [630189]

UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA
Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor
Specializarea: Marketing și Comunicare în Afaceri

Proiect de practică

Conducător știnț ific
Prof.univ.dr.ec. Popescu Daniela Victoria

Student: [anonimizat], 2017

Capitolul II
Marketing virtual practicat de către Decathlon

II.1 Despre Decathlon

De la crearea sa în 1976, Decathlon a avut mereu un scop foarte clar : «Să facă accesibilă
tuturor plăcerea practicării sportului».
La nivel mondia l, DECATHLON reunește peste 50. 000 de colaboratori, reprezentând 60 de
naționalități. DECA THLON comercializează peste 35. 000 de produse, iar în centrele sale de
inovație își desfășoară activitatea 600 de ingineri, aflați în permanentă căutare de soluții și
inovații tehnice.
Povestea a început cu 7 prieteni – Benoît, Didier, Hervé, Nicolas, Stanislas , Michel și
Stéphane – care împărtășeau aceeași pasiune pentru sport și care s -au decis să deschidă un
hipermarket dedicat în totalitate sportului. Astfel, în 1976, s -a deschis primul magazin Decathlon
unde consumatorii au descoperit o gamă extinsă de echipamente sportive la prețuri accesibile,
toate aflându -se sub același acoperiș.
Numele hipermarketului a fost ales după numeroase încercări precum Pentathlon, Triathlon,
Marathon, Sportland and Sportmarché însă a fost aleasă denumirea „Decathlon” pentru că reunea
10 sporturi, astăzi a jungând la peste 70 de sporturi îndrăgite.

Mărci proprii

Din 1996 Decathlon își creează propriile mărci, în prezent în număr de 18, în spiritul pasiunii
pentru sport. Prin intermediul acestora, Decathlon concepe echipamente sportive la prețuri
accesibil e, folosind o tehnologie de vârf. Fiecare produs Marcă Pasiune reprezintă o alternativă
viabilă la produsele deja prezente pe piață, prin tehnicitate și satisfacerea necesităților oricărui
sportiv.
Mai mult, printr – un excelent raport între calitate și va loare, produsele aparținând mărcilor
proprii Decathlon contribuie în mod concret la împlinirea obiectivului de a face sportul accesibil
tuturor.

Decathlon este un brand care propune mărci inovatoare pentru plăcerea tuturor
sportivilor.
Sunt 70 000 de colaboratori Decathlon care lucrează zilnic pentru a atinge un scop
comun, și anume să facă accesibile unui număr cât mai mare de persoane plăcerile și avantajele
sportulu i. În toate țările în care sunt filiale, împărtășeșc o cultură a companiei puternică și unică,
consolid ată de cele două valori care îi reprezintă: vitalitate și responsabilitate.
La Decathlon, inovația este în centrul tuturor activităților: de la cercetarea de piață, până
la conceperea produselor, design, producție și logistică. Echipele celor 20 de mărci pasiune
Decathlon își folosesc toată energia pentru a concepe produse tehnice, simple și cu un design
atractiv, la cele mai mici prețuri.
Produsele sunt destinate tuturor sportivilor, de la începători la profesioniști, și sunt
disponibil e exclusiv în magazinele Decathlon.

Cele 2 valori ale companiei, fundamentate puternic, dau sens acțiunilor
noastre. Ele sunt o parte a culturii noastre corporative și răspund la două
întrebări: În ce credem? Cum ne comportăm ș i, mai ales, cum acționă m?

VITALITATE
În primul rând, Vitalitatea înseamnă viață, activitate intensă, energie, spirit, putere.Este
abilitatea individuala și colectiva de a ne asuma responsabilitatea pentru a transforma o problemă
într-o oportunitate, pentru a face pur și simplu față realitatii. Angajații sunt plini de vitalitate,
datorită atitudin ii lor pozitive si motivatiei .
Sunt entuziasti, creativi, și le place sa inoveze. Ei se străduiesc în mod constant sa faca
progrese, ceea ce permite lucrurilor să evolueze. Prin urmare, le place acțiunea asemenea
sportivilor.

RESPONSABILITATE
Ne inconjuram de oameni care își asumă responsabilitatea pentru propriile decizii, prin
urmare pentru parcursul lor. Acestia iau decizii și măsuri pentru a le pune în aplicare. Sunt cei
care spun “Eu” .
Ei își asumă consecințele deciziilor în rap ort cu echipa și managerul lor. Acestia sunt
implicati, reacționeaza rapid și cauta sa obti na performanță în orice moment. Această
responsabilitate începe cu siguranța oamenilor și a bunurilor, cea a angajaților noștri, a clienților
noștri în magazinele noastre și partenerilor noștri în fabricile lor.

Decathlon în România

Povestea Decathlon în România a început în 2009, cu deschiderea primului magazin la
Iuliu Maniu, în București, iar în urmatorii ani s -au inaugurat încă 3 magazine în București și alte
13 în principalele orașe din țară, numărul total ridicându -se în prezent la 17. Însă expansiunea
Decathlon nu se termină aici, urmând a fi deschise magazine și în orașele mai mici.
Încă de la început, Decathlo n a dezvoltat în România și producția de biciclete prin fabrica
de la Reșița.

Politica prețurilor în scădere

De-a lungul anilor, Decathlon și -a obișnuit clienții cu o politică permanentă de scădere a
prețurilor pe care o va păstra și în viitor. Tocmai de aceea a fost creat conceptul de “Prim Preț
Tehnic”. Este vorba de o serie de produse și echipamente sportive de calitate, disponibile la cel
mai mic preț toată durata anului.
Pe scurt, cei 40 de ani de Decathlon înseamnă acum peste 63.000 de colaborator i
pasionați de sport, 530 de ingineri de produs, 130 de designeri, 3000 de prototipuri, peste 2300
de produse testate în fiecare an și multă pasiune în a face sportul accesibil tuturor, iar aceasta este
direcția pe care conducerea retailerului francez o va păstra și în următorii ani.

II.2 Gama de produse cuprinde numeroase articole sportive pentru femei,bărbați, copii în
funcție de :
Drumeție/Trekking Fitness/Body
building Ciclism Alergare/Trail/Atletis
m
Mers activ/Mers
nordic Tenis/Batminton/
Tenis de masă Fotbal Scufundări
Caiace/Canoe Înot / Polo Trotinete /
Skate / Role /
Patine Sporturi cu vânt
Pescuit Vânătoare Navigație Rugby / Baschet/
Handbal
Gimnastică Echitație Yoga / Pilates Escaladă / Alpinism
Dans Golf Tir cu arcul /
Darts Camping
Surf / Schi nautic Scufundări Sporturi de
luptă Trotinete

II.3 Servicii oferite
3.1. Servicii Atelier – întreține, repară și personalizează produse , dintre care regăsim:
 Ciclism servicii express;
 Ciclism întreținere;
 Întreținere schi/ snowboard(încărcare/ ascuțire/ ceruire –finisare bandă sau piatră);
 Electronică;
 Drumeție;
 Role și trotinetă;
 Fitness întreținere bandă de alergare;
 Personalizare / inscripționare;
 Personalizare – oferte cluburi;
 Personalizare cupe.

3.2. CARD CADOU
Cardul cadou poate fi achiziț ionat de la orice magazin Decathlon din țară și poate fi
încărcat cu o valoare cup rinsă între 20 ron ș i 1100 ron.
Cardul este valabil 2 ani de la data încărcarii sale. Nu poate fi rambursat sau înlocuit în
cazul pierderii, furtului sau la sfârșitul perioadei de validitate. Plata cu ajutorul cardului cadou
poate fi efectuată o dată sau de mai multe ori, în limita valorică impusă de card. De asemenea,
suma de achitat poate fi completată cu un alt mijl oc de plată dacă este nece sar.
Cardul cadou achiziționat în Romania poate fi folosit î n orice magazin Decathlon din
lume. Momentan, cardul cadou nu poate fi utilizat pe Decathlon.ro.

3.3.CARD AVANTAJ

Facem sportul mai accesibil!
Decathlon și Card Avantaj vin î n ajutor la cumpara turi cu plata în rate prin Card Avantaj!
Toate cumpărăt urile de minim 300 lei pe acelaș i bon fiscal/factura se pot achiziționa î n
oricare din magazine în 2,3 sau 5 rate fără dobândă* prin Card Avantaj. În plus, pana la
15.01.2017 dacă prețul produsului dep ășește 12 00 de lei, plata se poate face Î n 8 rate fără
dobândă*.

II.4 Medii de promovare

4.1 Site web

Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se prezintă
publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru a realiza o
comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Pe baza unui mini chestionar distribuit online având ca temă de cercetare ”Instrumente de
promovare online folosite de către Decathlon” sunt prezentate în acest capitol care dintre acestea
sunt cunoscute de către public, în ce măsură au fost adoptate de aceștia și ce factori au influențat
deciziile clienților în alegerea produselor marca Decathlon.

Din 10 persoane chestionate care și -au achiziționat cel puțin un produs de la Decathlon,
doar 2 nu au vizitat site -ul web, rezultând de aici faptul că încă există clienți care preferă metoda
tradițională, aceea de a vizita magazinul.

O altă întrebare a chestionarului este cea afiș ată mai sus, care are ca scop evidențierea
deciziei privind modului de informare cel mai util și eficient din perspectiva clienților. Părerile
au fost divizate, 4 persoane au ales varianta cu vizitarea site -ului web, 1 persoană a ales
Facebook, iar majorit atea persoanelor intervievate au ales varianta cu vizitarea magazinului

propriu zis, pe când Youtube, Instagram și Twitter deși fac parte din suita intrumentelor de
promovare nu au dat rezultatele dorite .
De aici reiese că promovarea pe internet, rețele sociale are rolul ei, însă nu a câștigat încă
pe deplin încrederea consumatorilor comparativ informării și achiziției ”face to face”. Reticența
oamenilor se datorează și faptului că nu pot vizualiza procesul activității comerciale online în
momentul derulă rii acțiunii conform zicalei ”Până nu văd, nu cred.”

II.4.2 Facebook Decathlon

Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm accelerat, devenind astfel
unul din copiii popular i ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care nu se poate
despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook ca prietenul
comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon nu este o excepție, având la activ un n umăr de
290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin acordul dat, doresc să fie
la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.

Evenimente lansate pe Facebook
Pe pagina de Facebook Decathlon la secțiunea Evenimente, sunt afișate evenimente cu
temă sportivă organizate de către aceștia, cu scopul adoptării de către public a unui stil de viață
sănătos prin care îi invită să se alăture activității. Un exemplu precis este cel afișat în imaginea
de mai jos, unde Decathlon a organizat un eveniment prin care provoacă publicul să se echipeaze
pentru provocarea lansată și să se alătur e echipei Decathlon pentru o tur ă de parc, în care să
descopere împreună beneficiile mersului sportiv: revitalizare și relaxare.
Dintre cei 153 de participanți și cele 843 de persoane interesate, cele 10 persoane
chestionate de mine nu au participat la eveniment, însă consideră că este o initiațivă bună.

Deși imaginea proiectată către public este de a face un serviciu comuniății, în realitate
scopul acestor evenimente este de marketing în stare pură. În concluzie citez spusele unui fost
angajat despre aceste evenimente .”Angajat fiind, am luat parte la orga nizare. Sco pul
evenimentelor este de a câșt iga clientela. Premiile oferite î n cadrul evenimentelor sunt la un
raport slab calitate -preț.”

II.4.3 Twitter Decathlon

Decathlon are în portofoliu 880 de followers, 951 de tweets și follows alți 21 de twitteri .
Conform chestionarului, am întrebat cele 10 persoane dacă au vizitat Twitter Decathlon și
dacă consideră că va ajunge la fel de popular ca Facebook -ul? Toate răspunsurile au fost
negative, nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu pentru că sunt bombardați de

foarte multe aplicații și rețele de socializare, cea ce îi dezorientează și îi pune în dificultate. De
aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu va ajunge la nivelul Facebook, dacă în alte țări
ocupă o poziție bună pentr u public, asta nu înseamnă că se va întâmpla același lucru și în
România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive. Din
considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să fie
actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acestora.

II.4.4 Instagram Decathlon

Decathlon Instagram invită publicul să își împărtășească identitatea sportivă prin
adăugarea la pozele sale a hashtag -ului ”#decathlon RO”. Instagram are același scop ca și
Facebook, Twitter și Youtube, de a atrage clienți, în acest caz beneficiază de mai mulți followers
3.571 și se situează ca număr de fani pe locul 2 după Facebook.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioane de
selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Puplicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea în
care se investesc mulți bani, luând în calcul și faptul că este gratuită.
Pe baza ch estionarului păr erile au fost împărțite, se regăsesc persoane care consideră că
este o inițiativă bună, care ar accepta invitația și persoane care nu ar accepta, care consideră că
este o ințiativă foarte bună dar lipsită de originalitate.

II.4.5 Youtube Decathlon
Youtube se situează pe locul 4 după Facebook, Instagram și Twitter cu 769 de abonați. Pe
youtube sunt postate reclamele menite să promoveze lansarea unui produs nou și să informeze
publicul cu privire la concursurile care urmează a fi des fășurate.
Cum Youtube este al doilea cel mai mare motor de căutare după Google, Youtube
Decathlon prezintă șanse ridicate de succes, de a atrage noi abonați și costuri de rulare mai

scăzute decât cele de la TV, dar prezintă șanse mai mici de conștientizare a sa, de către public
față de vizionarea la TV.

II.4.6 Blog Decathlon

Blog Decathlon se axează mai mult pe sfaturi despre dezvoltare și recrutare oferite celor care
doresc să înceapă o carieră la Decathlon și mai puțin pe promovarea produ selor.

II.4.7 Pagina cu sfaturi Decathlon
Conține articole cu sfaturi oferite publicului pentru a alege produsul potrivit în funcție
sportul practicat.

II.4.8 Concursuri organizate

În fiecare zi de luni Decathlon publică o postare tip "Concurs – Te provocăm la mers
sportiv" pe pagina Decathlon România la care oricine se poate înscrie pentru a participa la o
nouă săptămână de concurs! Extragerile se v or realiza î n fiecare vineri.
Pentru concurs sunt luate în considerare doar postă rile de la imaginea de concurs din
săptămâna î n curs.
Concursul poartă denumirea “ Te provocam la mers sportiv” și se desfășoară în perioada
10.04.2017 – 09.05.2017 pe pagina de facebook Decathlon Romania :
https:/ /www.facebook.com/decathlon….
Drept de partic ipare la Concurs au persoanele în varstă de peste 18 ani, indiferent de
naționalitate, domiciliu, rasă, sex sau religie, rezidente î n Romania, care respectă condiț iile
regulament ului și care urmeaz ă indicaț iile preze nte în regulament p entru a -și valida participarea.
La Concurs nu pot participa angajații ROUMASPORT S. R.L. sau persoanele juridice, aș a cum
sunt definite de legea română .
Fiecare persoană are dreptul să se înscrie o singură d ată la concur s.
Pentru a participa la concurs, perso anele menț ionate mai sus trebu ie să posteze o imagine
practicâ nd mersul sportiv, la postarea tip „Concurs” de pe pagina
https://www.facebook.com/decathlon.ro/
Premiul se acordă î n fie care vineri, timp de 4 saptamani, pentru o singură persoană pe
saptămână ,în urma extragerii l a sorți cu ajutorul ramdom.org ș i constă într -o perecehe de
încalță minte mers sportiv Newfeel Soft 140. Premiul acordat nu poate fi înlocuit cu alte premii ș i
nici nu se p oate acorda contravaloarea lui î n bani.

Câștigătorii vor fi anunțați printr -un mesaj privat pe facebook in 12 ore de la extragere.

Concursul “Părerea ta Contează! Un review îți p oate aduce o inovație Decathlon ” se
desfășoară în perioada 23.03.2017 – 2.04.2017 pe websi te-ul www.trocathlonromania.ro
Participarea la concurs este condiționată de scrierea unui review pe pa gina
www.trocathlonromania.ro. Înscrierea este considerată valabilă doar daca participanții respectă
cerințele de înscriere a datelor personale și condiția obligatorie de participare la concurs: să scrie
un review în secțiunea dedicată din website www.trocathlonromania.ro , în care să ofer e
feedback despre experiența sa la Trocathlon, unicul târg de echipamen te sportive utilizate din
România, organizat de două ori pe an de Decathlon Romania.
Premiul acordat constă în Masca Snorkeling EasyBrea th, inovația Decathlon în 2013.
Valoare a premiului este de 99, 99 lei.

II.5 Trocathlon

Regulament

MODALITĂȚI DE DEPUNERE
Dacă produsul/produsele de ocazie sunt conforme criteriilor Orga nizatorului
Organizatorul va semna cu proprietarul acestuia/acestora un proces verbal de predare -primire,
care va conține informații despre proprietar, despre produsul/ produsele de ocazie și prețul la care
acesta îl oferă spre vânzare potențialilor cumpărători. Organizatorul își rezervă dreptul de a
refuza primirea produselor de ocazie dacă nu corespund exigențelor sale, în special referitor la
siguranță, calitate și/sau preț.

CRITERII DE SELECȚIE A PRODUSELOR DE OCAZIE
Toate produsele de ocazie trebuie sa fie in stare bună de funcționare si prezentabile din
punct de vedere estetic. Produsele de ocazie nu trebuie să aibă elemente lipsă și/sau să fie
asamblate incorect. Prețul de vânzare al produselor de ocazie va fi stabilit de comun acord între
Proprietar și Organizator, ținându -se seama de uzura produsului de ocazie depus, prețul de
achiziție cât și prețul de vân zare propus de către Proprietar

VÂNZAREA PRODUSELOR DE O CAZIE
Dacă produsele de ocazie au fost achiziționate de cumpărători, proprietarul va primi
VOUCHERE TROCATHLON, pe bază de proces verbal de predare -primire, în termen de 15 zile
de la data de vânzării acestora, având o valoare egală cu cea a produselor de ocazie achiziționate,
constată prin bon fiscal. Fiecare VOUCHER TROCATHLON, nerambursabil in numerar, este
valabil 6 luni începând cu data activarii sale și poate fi utilizat de mai multe ori, pană la
epuizarea valorii; VOUCHERUL TROCATHLON poate fi folosi t numai pentru cumpărarea de
articole sportive noi si numai in cadrul magazinelor DECATHLON din România. Valoarea
VOUCHERULUI TROCATHLON nu poate fi încărcată pe Carduri Cadou Decathlon. Produsele
de ocazie achiziționate nu pot fi returnate. Organizatorul nu va accepta returnarea unui produs de
ocazie achiziț ionat în cadrul evenimentului.
Următoarele categorii de produse: schiuri și biciclete, pot dispune de revizie gratuită după
cumpărare, anume de reglare și verificare ( schimbător și frână la biciclete), reglare legături și
ascuțire canturi pentru schiuri (în magazinele unde serviciul de ascuțire schiuri este disponibil –
detalii în regulamentul complet). Serviciul nu include schimbarea gratuită a pieselor produselor.
Cumpărătorii pot beneficia de 1 singur ă revizie gratuită în timp de 1 an de la achiziționarea
produselor.

II.6 Comanda online

II.7 Politica de confidențialitate

Toate datele colectate în cursul vizitelor pe Website sunt prelucrate conform leg islației
aplicabile în România.
Website -ul poate include legături cu alte site -uri web al căror conținut nu se află sub
controlul Decathlon România. Decathlon România nu își asumă nicio răspundere cu privire la
conținutul acestor site -uri web.
Decathlon România se angajează să nu dezvăluie nici o informație cu p rivire la vizitele
utilizatorilor și vizitatorilor pe site, exceptând situațiile legale.

MĂRCI ȘI DREPTURI DE AUTOR

Drepturile de autor pentru toate informațiile existente pe Website aparțin Decathlon
România, rețelei Oxy lane sau partenerilor acestora. Niciun material de pe acest site nu poate fi
reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de către Decathlon România
ori de către titularul de drept.
Mărcile prezente pe Website aparțin titularilor a cestora, iar Decathlon România are
permisiunea de a le folosi conform politicilor acesteia pe Website.
Este strict interzisă folosirea acestui site în scopul distrugerii sau alterarii lui, a
conținutului sau a securității acestuia ori pentru discreditarea sau hărțuirea Decathlon România
sau a partenerilor acesteia.

Decathlon România va aplica toate măsurile de securitate tehnică și administrativă pentru
protejarea datelor asupra cărora deține controlul împotriva oricărei situații de manipulare
accidentală s au intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei persoane
neautorizate.
OBIECTIVUL CONȚINUTULUI WEBSITE -ULUI

Obiectivul conținutului Website -ului este de a transmite informații actualizate și exacte
referitoare la activitățile, produsele și serviciile Decathlon România. Decathlon România nu
poate garanta însă că paginile Website -ului nu conțin erori. Decathlon România asigură că
depune toate diligențele pentru realizare unei informări corecte și remedierea eventualelor erori.
Orice utiliz ator care doreste să -și procure unul din serviciile sau produsele prezentate pe
Website este rugat să contacteze Decathlon aici: Contact, pentru a se informa atât asupra
disponibilității serviciului sau produsului în cauza cât și asupra condițiilor contrac tuale, taxelor,
tarifelor și informațiilor tehnice sau de altă natură.

DATELE CU CARACTER PERSONAL

COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Când vizitați Website -ul, serverul acestuia înregistrează automat numele furnizorului
dumneavoastră de servicii de internet și IP -ul calculatorului de pe care ne vizitați. Alte date
personale vor fi memorate numai dacă acest lucru nu este refuzat de dumneavoastră, de exemplu,
în contextul unei comenzi, transmiterii unui mesaj prin modalitățile online pu se la dispoziție, al
unui sondaj de opinie, concurs sau în cursul executării unui contract.

Când prin intermediul Website -ului vă sunt solicitate informații, acestea au ca scop
identificarea dumneavoastră sau posibilitatea de a vă contacta. Acest lucru e ste cu atât mai
necesar în cazul folosirii aplic ațiilor disponibile pe Website.
Natura informațiilor solicitate se referă în special la date personale (nume, prenume,
adresă, numere de telefon, adresă de e -mail, număr card de fidelitate, gen, data nașterii , țară, cod
poștal, localitate, etc.), modul în care sunt utilizate sau intenționați să utilizați produsele și/sau
serviciile Decathlon România, dar poate include și alte informații aflate în strânsă legătură cu
utilizarea serviciilo r și/sau produselor sol icitate.
Cu scopul de a răspunde mai bine nevoilor și întrebărilor utilizatorilor Website -ului,
informațiile solicitate prin intermediul acestui Website vor face obiectul unei stocări și prelucrări
electronice.

UTILIZAREA ȘI DEZVĂLUIREA DATELOR CU CARACTE R PERSONAL

Datele utilizatorilor Website -ului vor fi tratate în conformitate cu legislația din România
în domeniul protecției datelor cu caracter personal și vor fi utilizate de către Decathlon România
în următoarele scopuri:

 marketing direct, respectiv informare prin mesaje transmise prin e -mail și/sau
SMS cu privire la activități, produse, servicii (inclusiv activități, produse și
servicii noi ale Decathlon România), promoții, concursuri și/sau orice alte acțiuni

de marketing desfășurate de către Decath lon România, rețeaua Oxylane și de
partenerii acestora;
 administrare a bazei de date utilizatori;
 prelucrarea solicitării dumneavoastră, inclusiv pentru asistență clienți.
Datele utilizatorilor vor fi prelucrate în scopul marketingului direct numai în măsu ra în
care utilizatorii vizați si -au exprimat acordul expres și neechivoc pentru prelucrarea e -mail-ului
și/sau telefonului în acest scop.

Decathlon România se obligă să nu facă publice datele cu caracter personal transmise de
către utilizatori prin inter mediul Website -ului și să nu le dezvăluie către terțe părți, cu excepția
situației în care acestea fac parte din rețeaua Oxylane și/sau din partenerii agreați de către
Decathlon România. Într -o asemenea situație, Decathlon România se va asigura că partener ul
agreat va îndeplini cerințele legale cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

RESPONSABILITĂȚI ALE UTILIZATORILOR

Utilizatorii Website -ului își asumă expres și neechivoc următoarele obligații:

 să furnizeze date adevărate, exacte și complete despre aceștia;
 sa mențină și să înnoiască, dacă se modifică, datele de înregistrare pentru a fi
adevărate, exacte și complete;
 să nu publice materiale care contin viruși sau alte programe cu intenția de a
distruge Website -ul sau sistemele Website -ului cat sau orice informație de pe
Website;
 să nu publice materiale dacă nu sunt autorul lor sau dacă nu au permisiunea
autorului de a publica materialele respective;
 să nu publice materiale obscene, defăimătoare, de amenințare și/sau răuvoitoare
față de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică,
 să nu publice materiale și/sau informații prohibite de prevederile legale în vigoare
la momentul publicării.
Prin materiale se înțelege următoarele: poze, text, desene, comen tarii, afirmații, fișiere,
etc.
Tot conț inutul care nu respectă cerințele menționate în Politica de Confidențialitate va fi
eliminate în mod sistematic de pe decathlon.ro.

Concluzii

Decathlon fiind o companie renumită la nivel internațional, dispune de fondurile
nescesare pentru se promova corespunzător. Cu toate că este prezentă pe Facebook, Instagram,
Youtube, Twitter, Blog, deține un site web personalizat nu obține aceleași rezulta te de la fiecare.
Site-ul web este identitatea companiei, cartea de vizită cu care Decathlon se prezintă
publicului, care pune la dispoziție toate informațiile necesare vizitatorilor pentru a realiza o
comandă online sau doar pentru a studia oferta în scop informativ.
Un site atractiv și ușor de utilizat va atrage întotdeauna clienți, le va stârnii curiozitatea
de a explora și descoperii produsele care li se potrivesc, un site bine co nstruit le va oferii
numeroase opțiuni de personalizare a produselor, posibilitatea de a compara două sau mai multe
produse în același timp.
Modul cum este structurat site -ul, culorile folosite, așezarea în pagină, compatibilitatea pe
diverse device -uri, răspunsul prompt la comenzi, stilul conform brandului Decathlon, calitatea
imaginilor folosite în prezentarea produselor, promtitudinea rezolvării defecțiunilor sau a
reclamațiilor, corectitudinea textului, maniera în care este descris produsul, toți acești factori fac
parte din familia site -ului web și sunt absolut vitali drumului către succes.
Facebook din momentul lansării sale s -a dezvoltat într -un ritm accelerat, devenind astfel
unul din copiii populari ai internetului cu care toată lumea vrea să se joace și de care nu se poate
despărții. Companiile care vor să exceleze în ce își propun utilizează Facebook ca prietenul
comun dintre ei și public. În acest caz Decathlon nu este o excepție, având la activ un număr de
290.980 de aprecieri din partea fanilor și 289.093 de followers care prin acordul dat, doresc să fie
la curent cu ultimele noutăți și evenimente organizate de aceștia.
Evenimentele și concursurile organizate de către Decathlon au avut și vor avea un singur
scop. De a atrage clienți, clienți cumpără produse, produsele aduc bani .
Imaginea proiectată către public de aceste evenimente și concursuri este de a face un
serviciu comuniății, însă în realitate scopul acestor evenimente este de marketing în stare pură.
Iar premiile oferite î n cadrul evenimentelor sun t la un raport slab calitate -preț.
Nu foarte mulți oameni folosesc Twitter -ul, în principiu pentru că sunt bombardați de
foarte multe aplicații și rețele de socializare, ce ea ce îi dezorientează și îi pune în dificultate. De
aceea consider ca Twitter -ul nu are șanse și nu va ajunge la nivelul Facebook, dacă în alte țări
ocupă o poziție bună pentru public, asta nu înseamnă că se va întâmpla același lucru și în
România.
În plus ultimele postările datează din 2015, multe dintre acestea devenind inactive. Din
considerație pentru actuali followers consider că este necesar ca pagina de Twitter să fie
actualizată și întreținută pentru a împidica pierderea acesto ra.
Succesul Instagram se datorează faptului că oamenilor le place să -și facă milioane de
selfie -uri și cu ajutorul acestora se promovează fără a depune efort.
Publicitatea realizată de consumatori către consumatori este mai eficientă decât cea în
care se investesc mulți bani, luând în cal cul și faptul că este gratuită.
Youtube este locul unde publicul se îndreaptă pentru a viziona filmulețe gratis în funcție
de preferințe,ca exemplu: trailer la filme, muzică, reclame, review -uri la diverse produse,
filmulețe amuzante. În cazul Decathlon, Youtube este un mediu propice pe ntru a -și face
publicitate, lansa reclame, prezenta produse, demonstrații.