Bazele managementului Mai 2017 [629349]

Bazele managementului Mai 2017

υ
Facultatea de Automatica si Calculatoare Stancu Ionut, 323AB

Performanta resurselor umane
« Caracteristica esentiala a unei organizatii
este prezenta coordonata a oamenilor
si nu neaparat a lucrurilor. »
Gary Jones

Performanta reprezinta atat comportament, cat si rezultate. Neexistand
doar instrumente de obtinere a unor rezultate, comportamentele sunt, prin ele
insele si rezultate – produsul efortului fizic si cerebral depus pentru executarea
sarcinilor – si pot fi judecate aparte de rezutate. [2] In esenta, performanta este
ceea ce un angajat face sau nu face. Putem afirma in acest sens ca este suma
rezultatelor obtinute.
Comportamentul (profesional) reprezinta intentia unui angajat de a munci,
de a se face cat mai util la locul de munca, adica de a-si fructifica intreaga
competenta profesionala, fiind strans legat de problema motivatiei, care tine atat
de caracteristicile personale ale unui angajat, cum ar fi constiinciozitatea sau
constiinta faptului ca trebuie sa dea ceva in schimbul recompenselor diverse pe
care i le ofera organizatia in care avtiveaza, dar pe de alta parte tine intr-o masura
poate chiar mai mare de elemente exterioare acelui angajat, care au insa o
influenta majora asupra acestuia, cum ar fi stitlul de conducere al sefului direct,
dar si al celor de al nivelele superioare, relatia cu colegii, cultura si climatul
organizatiei etc. [2]
Managementul resurselor umane este aĐea ĐoŵpoŶeŶtă a
ŵaŶageŵeŶtului firŵei Đare se oĐupă de dezvoltarea și diŶaŵizar ea resurselor
uŵaŶe îŶ vederea oďțiŶerii perforŵaŶțelor dorite și atiŶgerii oďieĐtivelor
orgaŶizației. [3] Acesta presupune îmbunatatirea continua a activitatilor tuturor
angajatilor în scopul realizarii misiunii si obiectivelor organizationale. Exercitarea
unui asemenea tip de management necesita o conditie primordiala ca fiecare
manager sa constituie un model de atitudine comportamentala. In acest sens,

Bazele managementului Mai 2017

φ
Facultatea de Automatica si Calculatoare Stancu Ionut, 323AB

managerul ar trebui sa preia responsabilitatea procesului, sa se implice in fiecare
actiune, sa discute personal cu angajatii si sa recompenseze rezultatele bune. [1]
Actiunile manageriale iau în considerare fiecare salariat ca o individualitate
distincta având caracteristici specifice. Aplicarea cu succes a managementului
resurselor umane presupune existenta unui sistem de evaluare a performantelor,
un sistem de motivare a angajatilor si un sistem de recompensare a rezultatelor
foarte bune.
În prezent în institutiile de stat personalul este privit ca forta d e munca.
Pentru depasirea acestui stadiu este nevoie de formarea de specialisti.
[1]Obiectivul principal al managementului resurselor umane este de a furniza
pricepere si experienta în acest domeniu astfel încât sa fie obtinute performante
optime si sigure folosind cele mai adecvate metode. Indiferent de modul de
organizare, activitatea de personal are doua categorii de obiective:
• oďieĐtive strategiĐe, pe terŵeŶ luŶg, Đare au îŶ vedere orgaŶizarea si
planificarea resurselor umane.
• oďieĐtive operatioŶale, de Ŷatura teh nica si administrativa, care au în vedere
activitatile vizând conducerea zilnica a grupurilor de munca.
Prin arhem se intelege un sistem intredeschis inzestrat cu inteligenta si
constiinta naturala sau artificiala, capabil sa genereze creativ noul si sa fie
performant sub aspect tehnico-economic. Arhemele pot fi naturale sau artificiale
(robotul), dupa natura inteligentei puse in joc.
Pregatirea personalului pe baza conceptiei arhemice creeaza premise ca
fiecare lucrator sa munceasca dupa vocatie, ceea ce permite punerea in valoare a
performantelor maxime de care este capabil orice salariat. Performantele
solicitate de conceptia arhemica pot fi atinse de elementul uman prin invatare si
prin perfectionarea deprinderilor sale.

Bazele managementului Mai 2017

χ
Facultatea de Automatica si Calculatoare Stancu Ionut, 323AB

Calitatea de a fi empatic pentru manageri este o conditie a eficientei
practice. Pentru a se putea manifesta, este necesar ca fiecare manager sa
cunoasca psihologia celui subordonat si sa se coboare la gradul de intelegere al
acestora. Pentru a fi empatic, managerul trebuie sa indeplineasca doua conditii de
baza: pregatire profesionala excelenta si maiestrie practica (pregatire
psihopedagogica).
Majoritatea firŵelor utilizează uŶ aŶuŵe tip de evaluare Đa si feedďaĐk
general sau ca feedback al pe rforŵaŶței îŶ speĐial. AĐest feedďaĐk servește ŵai
ŵultor oďieĐtive și arată ĐoŶtriďuțiile seŵŶifiĐative ale ĐoŵpaŶiei și ale
aŶgajaților.
Evaluarea perforŵaŶței este parte din sistemul de management al
perforŵaŶței, și se referă la evaluarea forŵală și specifică a fiecărui aŶgajat
peŶtru a deterŵiŶa gradul îŶ care fiecare aŶgajat este perforŵaŶt îŶ postul său .
ProĐesul se Ŷuŵește și evaluarea aŶgajaților sau evaluarea aŶuală sau revederea
perforŵaŶței. Mai ŵult, ea oferă iŶforŵații prețioase îŶ proĐesul d e planificare a
resurselor uŵaŶe. Oferta viitoare de resurse uŵaŶe se ĐoŶstruiește pleĐâŶd de la
Đalitatea și ĐalifiĐările resurselor existeŶte și Ŷevoile de viitor ale firŵei. ÎŶ aĐest
proĐes, evaluarea oferă ŵaŶagerilor iŶforŵații utile. [3]
Cine poate f i iŵplicat îŶ evaluarea perforŵaŶțelor?
• fieĐare aŶgajat diŶtr -o poziție de exeĐuție – auto-evaluare, evaluarea
superiorului direĐt, a Đolegilor Đu Đare Đolaďorează îŶ ŵod freĐveŶt – peers
• fieĐare aŶgajat diŶ poziții ŵaŶageriale – auto-evaluare, evaluare superior
ierarhiĐ, a Đelor aflați îŶ direĐta suďordoŶare a sa sau a Đolegilor Đu Đare
Đolaďorează îŶ ŵod freĐveŶt
• ĐlieŶții – ĐhestioŶare de satisfaĐție; supraveghere iŶteraĐțiuŶi Đu ĐlieŶții;
clientul misterios

Bazele managementului Mai 2017

ψ
Facultatea de Automatica si Calculatoare Stancu Ionut, 323AB

Cele mai dese erori proviŶ diŶ: prejudeĐăți și suďieĐtivitate ale
evaluatorului, evaluarea îŶ fuŶĐție de eveŶiŵeŶtele reĐeŶte și Ŷu de toate Đele
realizate îŶ perioada de evaluare, iŶsufiĐieŶta ĐuŶoaștere a oĐupaŶtului postului,
îŶ fuŶĐție de relația șef -aŶgajat, forŵalitatea evaluării, igŶorarea rezultatelor,
evaluarea unor aspecte ce nu sunt relevante/necesare.
In concluzie , performanta este o cerinta fundamentala in conditiile in care
concurenta devine mai stransa pe zi ce trece, asa cum si S.Stanciu o defineste ,,ca
o aĐtiuŶe, proĐes sau aĐtivitate ĐogŶitiva’’ ,iar profesorul N. Parnisoara ne prezinta
evaluarea performantelor in organizatie ca un aspect important al
managementului resurselor umane, deoarece prin evaluare trebuie inteleasa
natura dinamica a dezvoltarii profesionale si totodata sa percezvoltarea
profesioŶala Đa pe uŶ proĐes ĐoŶtiŶuu, si Ŷu ,,Đa uŶ siŵplu eveŶiŵeŶt’’ produs i Ŷ
viata aŶgajatului’’ [4].

Bibliografie

[1]. Conceptul de management al resurselor umane (pag.1)
[2]. AdriaŶa BădesĐu, Codruța MirĐi,Gaďriela Bögre – Managementului Resurselor
Umane (pag.64)
[3]. Adriana Prodan, Carmen Arustei – Managementului Resurselor Umane (pag.5,
pag.25- 26)
[4]. Evaluarea resurselor umane – Lector universitar Dr.Carmen Novac (pag.6)