STRATEGIE DE PROMOVARE PENTRU CIOCOLATA MILKA [629051]

STRATEGIE DE PROMOVARE PENTRU CIOCOLATA MILKA

1.Despre produs
Produsul denumit în mod generic “ ciocolată” este unul dintre cele mai populare în rândul
consumatorilor din toate colțurile lumii, fiind regăsit în nenumărate variante pe rafturile
magazinelor.
Ciocolata are în compoziție o mare cantitate de cacao care este bogată în flavonoizi, o
categorie de substanțe ce au efecte foarte bune asupra sănătății.1
Aceste substanțe sunt antioxidanți ce ajută organismul în lupta cu radicalii liberi ca re se
formează în corpul uman după consumul unor alimente cu un ridicat grad de procesare sau
inspirarea unui aer încărcat de substanțe ce au potențial toxic.
Consumul excesiv, mai ales de ciocolată cu lapte nu este indicat din cauza prezenței
grăsimilor ce măresc colesterolul și cresc riscul de apariție pentru boli coronariene.
De aceea medicii recomandă în special consumul de ciocolată amăruie care conține mai
multe substanțe benefice .
Odată cu trecerea vremii s -au dezvoltat diverse tipuri de ciocol ată în rețeta clasică fiind
adăugate substanțe ca: lapte, cara mel, cremă de fructe, stafide, n uci, alune sau cereale.
Aceste tipuri au apărut datorită schimbărilor ce au avut loc în comportamentul
consumatorilor ce au dorit o diversitate de sortimente din ce în ce mai mare.

2.Produsele Milka

Mondelez Romania este fosta companie Kraft Foods ce are în portofoliu branduri de
renume cum ar fi Milka Jacobs ori Oreo.2
Mondelez are filiale în șaisprezece țări din Europa Centrală ori Europa de Est, fiind c el
mai mare producător de ciocolată, biscuiți, napolitane, și băuturi răcoritoare sub formă de
pulbere și al doilea de gumă sau cafea.

1 http://www.digi24.ro/magazin/stil -de-viata/culinar/de -ce-e-bine-sa-mancam -ciocolata -736298
2 https://www.wall -street.ro/tag/mondelez -romania.html

Compania aceasta a venit în R omânia în anul 1994, atunci când a cumpărat fabrica
Poiana Produse Za haroase din Brașov, br anduri deținute fiind Jacobs, Nova Brasilia, Milka,
Toblerone, Poiana, Belvita, Oreo, Pepito, Tuc, Halls și crema de brânză Philadelphia.
Milka este una dintre cele mai célèbre mărci ale Mondelez International, și a ucerit multe
generații din toată lumea , fiind marca de ciocolată care este cel mai ușor de recunoscut , chiar din
momentul în care a fost lansată.3
În perioada actuală Milka este vândută în 15 țări, iar în România creșterea înregistrată în
prima parte a lui 2016 comparativ cu 2015 fiind de 1,6% în valoare.
În general, în compoziția ciocolatei Milka există: zahăr, unt de cacao, lapte praf degresat ,
masă cacao , zer praf(dinlapte), grăsime din lapte, pastă de alone, emulsifianți(lecitină din
soia.E476), aromă.4
Ciocolata cu lapte conține minim 30% substanță uscată de cacao.
Produse Milka :tablete 87 -100g
Tablete 250 -300g
Minitablete
INFORMAȚII NUTRIȚIONALE PER 100 G
Energie 2210/529 kJ/kcal
Proteine 6.4g
Carbohidrați 58.5g
Grăsimi 29.5g
Fibre 1.8g
din care saturate 17.5g
din care zaharuri 57.5g
Sare 0.43g

3 https://www.retail -fmcg.ro/fmcg/milka -lanseaza -campanie -craciun.html
4 Informații de pe site -ul milka.ro

Istoria Milka spune că Philippe Suchard a deschis ciocolaterie proprie în jurul anului
1800 în Neuerberg și a realizat un anunț publicitar prin care căuta să își promoveze ciocolata ca
fiind “ciocolată fină de casă”.
Afacerea este extinsă prin cumpărarea unei mori părăsite, pe care o dotează cu utilaje,
producția de ciocolată fiind de 25 -30kg în fiecare zi, producția fiind vândută sub ormă de tablet e
și napolitane .
În anul 1887 ginerele său, Carl Russ Suchard a fondat prima fabric ă de ciocolată din
imperiul Austro -Ungar.
În anul 1890 apare ciocolata cu lapte , care devine desertu l preferat al multor generații,
iar în anul 1901 apare “legenda mov”, ia r numele mărcii “Milka” este înregistrat.
Numele de “Milka” este alăturarea primelor silbe din cuvintele Milch(lapte) și
Kakao(cacao) din limba germană.
Ciocolata “Milka” este lansa tă în România în anul 2002, printr -un spectacol de sunet și
lumini la Teatrul Național din București, venind în scurt timp ciocolata preferată a românilor.
1901

1960

1973

2003

Fig 1 Evoluția ambalajului Milka

3. AnalizaSWOT

a)Pentru a putea eficientiza activitatea unei firme, realizarea analizei SWOT este un pas
hotărâtor, deoarece cu ajutorul acestei metode putem realiza o analiză detaliată în privința

mediului intern și extern caracteristic unei firme. Scopul principal est e identificarea strategiilor
potrivite a fi urmate pentru a dezvolta afacerea în direcția dorită.
Analiza constă în identificarea punctelor tari, punctelor slabe, oportunităților și
amenințărilor ce influnțează activitatea unei companii. Avem de a face c u factori interni, pe care
îi putem controla și anume punctele tari(S) și punctele slabe(W), și cu factori externi, pe care
firma nu îi poate controla, dar care este bine să fie cunoscuți, pentru a le studia influența în
activitatea companiei reprezentați de oportunități(O) și amenințări(T).
O analiză pertinentă asupra tuturor factorilor ajută luarea unor decizii în ceea ce privește
organizația, deoarece trebuie ca firma să profite de punctele tari pe care le descoperă, să încerce
să elimine punctele sl abe, să folosească la maximum oportunitățile pe care le are și să încerce să
se ferească de amenințări.
1.Punctele tari reprezintă aspectele favorabile pentru o organizație și ele sunt baza pe care poate
fi clădit succesul firmei.
Punctele tari pun în ev idență toți factorii pozitivi pe care îi putem distinge în cadrul
afacerii și au rolul de a da un plus de valoare afacerii, sau contibuie la obținerea unui avantaj în
fața competitorilor.
2.Punctele slabe sunt deficiențele care ne împiedică să atingem stan dardele pe care ni le
propunem, iar principala cale de acțiune în cazul determinării acestora este eliminarea lor pe cât
posibil pentru a crește eficiența activității firmei.
Și punctele slabe se află sub controlul conducerii, care le poate modifica în urma analizei
în puncte tari îmbunătățirile în privința lor făcând ca să se atingă mai ușor obiectivele
organizației.
Punctele slabe vă pot plasa într -un dezavantaj față de competittori, de aceea este necesară
identificarea lor cu precizie cât mai mare va îmbunătăți considerabil poziția firmei.
3.Oportunitățile sunt acele condiții care pot apărea datorită pieței pe care evoluează firma,
datorită unor slăbiciuni ale concurenței, sau datorită situației politice. În orice caz ele trebuie
valorificate la maxim, deoarece nu se poate ști cât timp vor fi prezente și vor putea ajuta la
dezvoltarea firmei.
Dacă se identifică oportunități care se pot găsi sub controlul firmei , acestea nu mai
trebuie trecute la rubrica din tabel destinată oportunităților, ci intră în categoria punctelor tari,
deoarece oportunitățile sunt prin excelență exterioare firmei.

4. Amenințările apar din mediul exterior firmei și pot constitui un pericol real pentru stabilitatea
și dezvoltarea firmei.Influența lor asupra organizației trebuie el iminată pe cât este posibil.
Amenințările sunt aduse de un mers al lucrurilor nefavorabil și ar putea conduce la
scăderea sau limitarea veniturilor .
Analiza SWOT ne ajută în foarte multe situații să ne facem o imagine cu privire la brand,
deci analizăm bra ndul Milka în România.

STRENGHT – PUNCTE FORTE
WEAKNESSES – PUNCTE SLABE
-brand foarte cunoscut ș i apreciat în
România

-furnizori agreați, stabili ai tuturor
categoriilor de produse

-situație financiară bună

– calitatea produselor firmei este
ridicată,satisfăcând clienți foarte exigenți

-studierea în permanență a comportamentului
consumatorilor

-lansarea în mod periodic a noi produse de
succes

-utilizarea celei mai moderne tehnologii în
acest domeniu pentru a fabrica produsele

-desfacere a produselor foarte bine organizată

– relația cu clienții este menținută și
dezvoltată de către conducerea companiei,
care se implică personal în aceste probleme

-reputația managerului este bună și este
folosită în scopul atrage rii clienților

-marke tingul firmei este făcut de o echipă
profesionistă -unele cerințe ale clienților nu au putut fi
îndeplinite, fapt ce a condus la pierderea unor
clienți

-prezență pe piaț ă mai recentă decât a unor
competitori

-prețul produselor este mai ridicat decât cel al
unor produse similare existente pe piață

-site-ul firmei este bine realizat și atrage
clienții să îl viziteze

-comunicarea cu publicul este foarte bine
pusă la punct

-multe acțiuni de promovare a produselor
asociate brandului

OPPORTUNITIES – OPORTUNITATI

THREATS – AMENINȚĂRI
-posibilitatea de a intra și pe alte piețe
deoarece reputația europeană a firmei este
bună

-cadru legislativ favorabil

-o piață potențială de dimensiuni mari

-o cotă de piață satisfăcătoare, pe care
compania e capabilă să o mențină

-dezvoltarea destul de accentuată a sectorului
economic de care aparține firma

-sector economic cu produse de care
populaț ia nu se po ate lipsi
-amenințarea produselor mai ieftine pe care
le fabrică firmele mai mici

– prezența multor firme cu acest profil pe
piața europeană, consumatorii având în acest
fel să aleagă între mulți producători

-fiscalitatea excesivă care se manifestă încă
în România

– blocajul financiar existent pe piață

-credite bancare scumpe care pot fi accesate
în România

-putere redusă de cumpărare a populației din
țara noastră

-creșterea accentuată a nevoilor clienților,
care devin din ce în ce mai pretenți oși

4.Sloganul promovării
Pentru promovarea gamei de ciocolată MIlka voi propune realizarea unei strategii care să
pornească de la ideea principală :”Să cunoaștem ciocolata Milka “.

5.Obiectivul principal este promovarea acestei ciocolate din categoria de produse premium pe
piața românească și realizarea unei informări în rândul consumatorilor cu privire la întreagul
sortiment de produse existente.
Se vizează creșterea volumui de vânzări la ciocolata Milka , cu 35% în primul an, urmând
ca peste trei ani volumul vânzărilor să fie dublu față de perioada actuală.
Promovarea vânzărilor se va face atât în magazine de tipul hypermarket, supermarket, cât
și la domiciliul consumatorilor.
Se dorește îmbunătă țirea imaginii brandului în percepția consumatorilor români, pentru o
perioadă îndelungată .
Un alt obiectiv îl repr ezintă atragerea de noi clienți, care să devină consumatori fideli ai
ciocolatei Milka după ce vor fi convinși de calitatea superioară a ac esteia.
Deoarece bunul căruia i se face promovarea este unul de larg consum promovarea va fi
făcută unui public țintă de mari dimensiuni cu vârste cuprinse între 6 și 70 de ani , indiferent de
sex .
Mediul din care provine acest public este predominant c el urban, deoarece aceștia sunt
cei care cu mpără cel mai frecvent produsele Milka.
Veniturile publicului țintă sunt diverse, de la cele medii la cele mari deoarece oamenii cu
venituri extreme de scăzute nu își permit să cumpere aceste produse.
Dacă vorbim de comportamentul față de dulciuri, există la nivelul pieții trei categorii
diferite de consumatori: Grijuliii, Tradiționaliștii și Moderniștii.
1.Grijuliii consideră că dulciurile sunt destinate în special copiilor și se consumă într -o cantitate
moderată
-preferă să consume dulciuri ieftine, care au un conținut de calorii destul de redus
-nu sunt fani ai acestui tip de produse și nu le dau voie copiilor să consume mult din acest tip de
produse
-nu au o preferință pentru un brand anumit, făcând ach iziția în funcție de situație și de promoțiile
existente pe piață în acel moment

2.Tradiționaliștii
-cu preponderență di n zonele Moldova, Crșana, Maramureș sau Banat care sunt de profesie în
special muncitori

-dulciurile pentru ei reprezintă numai un de sert
-consumă mai ales tablet e de ciocolată
-preferă branduri românești de tradiție
.achiziția se face în special din micile magazine

3.Moderniștii
-locuiesc mai mult în zonele urbane iar veniturile lor sunt medii sau ridicate
-pentru aceștia dulciurile sunt atât o plăcere cât și un înlocuitor al mâncării adevărate
-consumul de dulciuri este destul de mare
-sunt foarte bine informați și știu ce brand preferă
-fac achizițiile mai mult din supermarket

6.Concurenții ciocolatei Milka
Consumul de ciocolată în România este sub media europeană în ciuda faptului că piața
este atractivă (1,4kg pe cap de locuitor conform Euromonitor 2013) . 5
Consumul mediu în Europa de Est este de 4,3kg pe cap de locuitor, pe când în Elveția
acesta este de 9,1 kg.
Există jucători internaționali și locali foarte puternici ce realizează investiții mari în
comunicarea cu clienții.
Se apreciază că valoarea pieț ei locale este de 1,3 miliarde lei conform unui stu dio de piață
AC Nielsen, princi palul segment fiind acela al tabletelor care este 45% din valoare, restul pieții
fiind împărțit între praline și batoane.
Consumatorii au devenit fideli brandurilor puternic e ce le oferă un raport calitate -preț ce
satisface așteptările lor, chiar dacă importanța mărcilor proprii crește treptat pe segmental
tabletelor.
“Ciocolata este plăcerea de zi cu zip e care nu vrei să ți -o refuzi.Piața ciocolatei este
competitivă, cu m ulte produse inovatoare, game variate, mărci puternice.Toate acestea sunt

5 Informații conform http://www.revista -piata.ro/index.php?c=newslis t&m=detaliu&id=11586

atuurile acestei categorii care funcționează și în perioadele mai dificile, este de părere un
reprezentant al firmei Mondelez.
Piața ciocolatei a fost influențată și de mărirea pr ețului la cacao, pe lângă efectele crizei
economice de acum câțiva ani.
Milka este numărul unu la ciocolata românească și este cunoscută de 98% dintre români
conform studiului Ad Tracker IPSOS din noiembrie3013, și este cea mai iubită de aceștia.
În anul 2014 la ediția din acel an a studiului “Branding emoțional”realizat de Agenția de
cercetare 360 Insights, această ciocolată s -a situate pe locul 1, la distanță mare față de
competitori.
„Capitalul emotional al unui brand este extrem de important si poate deveni un avantaj
competitiv esential, mai ales intr -un context economic precum cel actual, in care consumatorii se
orienteaza spre brandurile de calitate in care au incredere. Cu toate acestea, atasamentul fata de
marca se construieste in timp, prin inves titii sustinute atat in portofoliu, cat si in comunicare. De
la lansarea in Romania din 2002 si pana in prezent, Milka a investit continuu si sustinut pentru a
deveni un brand relevant pentru consumatori si pentru a avea un loc important in inima acestora”
spunea un manager al companiei Mondelez

TOP PRODUCATORI CIOCOLATA TABLETE (IN IKA)*
COTA DE PIATA IN VALOARE IUNIE 2014 – MAI 2015 (%)
Mondelez
Kandia Dulce
Ferrero
Heidi Chocolat
Ludwig Schokolade 73,5
Detinatori de marci proprii 17,7
Altii 8,8

TOP PRODUCATORI CIOCOLATA BATOANE (IN IKA)*
COTA DE PIATA IN VALOARE IUNIE 2014 – MAI 2015 (%)
Mars
Kandia Dulce
Ferrero
Nestlé
Mondelez 91,1
Detinatori de marci proprii 2,2
Altii 6,7

TOP PRODUCATORI CIOCOLATA PRALINE (IN IKA)*
COTA DE PIATA IN VALOARE IUNIE 2014 – MAI 2015 (%)
Ferrero
Mondelez
Storck
Kandia Dulce
Heidi Chocolat 71,6

Detinatori de marci proprii 9,1
Altii 19,3

*) Vanzari in IKA, date valabile pentru universul de magazine monitorizate de RetailZoom: Carrefour, Market, Cora, Metro, Mega
Image, Shop&Go, Billa, Penny Market, Penny Market XXL, Profi.

Sursa: RETAILZOOM

6.Modalități prin care se poate realiza promovarea

Consumatorul contemporan este asaltat și derutat de reclame realizate pentru diferite
produse aparținând div erșilor producători de ciocolată , decizia de cumpărare fiind de multe ori
luată pe baza informațiilor furnizate de respectivele materiale publicitare.
Se încearcă manipularea consumatorilor utilizând diverse tehnici specifice, în unele
cazuri reclama aso ciată produsului fiind destul de departe de adevăr.
Avalanșa de producători a creat o piață foarte aglomerată care are o ofertă extrem de
variată pentru toate categoriile de produse.
Dacă nu sunt furnizate informații reale și specializate, este greu ca o diferențiere a
produselor să fie făcută în mod conștient de către cumpărători, care în cele mai multe cazuri nu
au cunoștințele tehnice necesare.
Concurența din ce în ce mai puternică ridică așteptările clienților la un nou nivel,
producătorii oferind în reclame promisiuni din ce în ce mai mari, care nu pot fi respectate în
totalitate.
La nivelul Uniunii Europene există o strategie de promovare a produselor de calitate, ce
pot reprezenta o oportunitate de dezvoltare (sau de relansare economică) pentru diverse sectoare
ale economiei.
Obiectivul principal al tuturor programelor concepute în acest scop este constituit de o
mai bună valorificare a materiilor prime și a muncii prestate de producători.
Se dorește ca promovarea acestor produse să fie făcută în funcție de piață și anume pe
piața internă să se desfășoare mai mult acțiuni de informare a consumatorilor cu privire la
produsele existente sau la cele ce vor fi lansate pe piață.
Există anumite principii care au fost stabilite de Uniunea Europeană pe care toți producătorii de
ciocolată trebuie să le respecte pentru a -și putea vinde produsele.

Aceste principii sunt următoarele: 6
– industria europeană va furniza reclame ori comunicări de marketing ce nu vor informa în mod
incorect consumatorii cu privire la caracteristicile pe care le are un anumit produs, deoarece
sinceritatea este fundamentală pentru abordarea responsabilă a publicității în cazul tuturor
produselor.
-fiecare afirmație având legătură cu produsele din ciocolată este necesar să fie susținute de
dovezi ce demonstrează performanțele atinse de produs, aceste afirmații trebuind să fie conforme
cu legea, cu adevărul, să fie oneste pentru a permite cumpărătorilor să ia decizia de cumpărare în
cunoștință de cauză.
-în reclame pot fi utili zate tehnici digitale obiectivul urmărit fiind acela de a mări frumusețea
imaginilor pentru a exprima caracteristici ce oferă personalitate unui brand sau pentru a scoate în
evidență un beneficiu al produsului
Cu toate acestea publicitatea înșelătoare, ca re promite anumite beneficii fără ca acestea să se
realizeze va fi sancționată
-se pot utiliza testimoniale sau recomandări ale specialiștilor cu scopul de a scoate în evidență
caracteristicile produselor din ciocolată acestea putând fi utilizate sub form a unor afirmații ce pot
fi scrise sau vorbite, fiind necesar ca acestea să fie autentice, responsabile și verificabile
-tot aceleași condiții trebuie să le îndeplinească utilizarea imaginii celebrităților în promovarea
produselor , aceste prezentări urmând să fie impresii ale persoanei respective pritoare la produsul
promovat
-afirmațiile făcute cu privire la mediu trebuie să fie adevărate, clare și relevante, în nici un caz nu
se vor face afirmații fără acoperire, să nu se scoată în evidență un beneficiu ce se exercită asupra
mediului iar aspectele negative să fie trecute sub tăcere
-în zilele noastre se pune mare preț pe responsabilitatea socială a companiilor de aceea toate
comunicările din domeniul marketingului este necesar să respecte ființa umană și demnitatea
omului.
-publicitatea la produsele din ciocolată nu trebuie să conțină elemente care să aducă ofense
standardelor care sunt acceptate într -o anumită țară.

6 Informații preluate din
https://www.rac.ro/uploads/docs/codes/8/PRINCIPII%20PRIVIND%20PUBLICITATEA%20SI%20COMUNICARILE%20
DE%20MARKETING%20RESPONSABILE%20PNT

Politica promoțională a unei firme este materializată printr -un cumul de strategii ca re,
având în vedere complexitatea activităților promoționale desfășurate de o firmă , se caracterizează
printr -o deosebită diversitate.
Există destul de multe modalități de promovare ale produselor românești care s -au
dovedit a fi de real succes de -a lungul anilor.
Producătorii pot influența obiceiurile de cumpărare ale consumatorilor în primul rând
prin publicitate.
Prin publicitate i se prezintă consumatorului diverse produse și se încearcă convingerea
acestuia să achiziționeze un produs, care îi pro mite satisfacții mai mari decât alte produse
similare, deoarece arta celui care realizează reclama constă în a găsi modalitatea de a -l face pe
consumator măcar curios în privința produsului respectiv.
Din acest motiv, produsele promovate la posturile de r adio sau la televiziune sunt cele
mai cunoscute, deoarece în multe cazuri și vârsta locuitorilor din aceste sate este destul de
înaintată.
O altă modalitate prin care poate fi făcută promovarea produselor este publicarea unor
articole sau a uno r reclame în reviste sau ziare .
Publicitatea de la diverse posturi de televiziune contribuie în mod esențial la acțiunea de
promovare a produselor românești în orice regiune a țării și contribuie la creșterea vânzărilor
pentru firmele din România.
A fost remarc at faptul că firmele ce intenționează să își promoveze produsele caută să
realizeze acest lucru cu sprijinul unor firme de publicitate specializate ai căror specialiști cunosc
foarte bine psihologia cumpărătorilor și care încearcă să găsească modalități p rin care impactul
asupra clienților să fie maxim.
Unele dintre aceste clipuri scot în evidență noutatea produsului, altele tradiția și
respectarea calității, toate având ca scop cunoașterea mai bună în toate zonele țării.
În afara modalităților consacrate de publicitate a produselor alimentare românești în toate
zonele țării, de mare succes se bucură în momentul actual și modalitățile de publicitate
neconvențională desfășurată pe internet, care a pătruns chiar și în cele m ai izolate cătune .
Prin publicitate neconvențională imaginea unui brand poate deveni familiară și
prietenoasă pentru cei care utilizează respectiva marcă.

În ultima perioadă internetul are un impact imens asupra vieții majorității locuitorilor de
pe pla neta noastră, lucrurile evoluând atât de rapid încât nu se știe unde se va ajunge peste câțiva
ani.
Dezvoltarea extraordinară a telecomunicațiilor a dus la apariția unui nou tip de comerț și
anume comerțul electronic, care diferă mult de comerțul tradițion al, care se desfășoară în spații
special amenajate în care cumpărătorii merg să întâlnească vânzătorii.
În comerțul electronic, întâlnirea are loc în spațiul virtual, clienții având posibilitatea să
consulte pe site -uri cataloage în care sunt prezentate produse ale unor firme care prezintă interes
pentru ei și să plătească produsele pe care vor să le achiziționeze cu carduri de credit sau de debit
sau cu portmonee electronice.
Pentru alți comercianți, comerțul pe internet reprezintă relații de afaceri ce apar între
firme și clienții acestora și care sunt o alternativă comodă la comunicarea tradițională prin
telefon sau fax.
Modul de comunicare al oamenilor a fost schimbat radical în ultimele decenii de apariția
și evoluția Internetului, care a condus la dispariția granițelor între persoane aflate la mare
depărtare una de cealaltă .
Având o rată de penetrare și de extindere superioară cu mult celei a televiziunii,
internetul are ambiția să devină un fenomen de masă .767
Românii sunt recunoscuți ca oameni pentru care progresul tehnologic este foarte
important și care doresc să țină pasul cu schimbările, de aceea au adoptat repede comerțul online
Majoritatea firmelor și -au creat site -uri pe internet de pe care cei interesați pot să
comande produsele care îi interesează.
Toate firmele își promovează pe propriul site produsele, poate într -o modalitate care nu
este atât de atractivă ca în clipurile de la televiziune, dar care poate convinge la fel de bine
consumatorii să le achiziț ioneze produsele.
Producătorii români au început să aprecieze forța pe care o au rețelele de socializare în
convingerea consumatorilor cu privire la cumpărarea anumitor produse acest potențial devenind
din ce în ce mai mare.

7A.Tăroată, MTămășilă, Marketing Management,Ed.Politehnica, Timișoara, 2010,pag 192

Fiecare firmă își crează o p agină de Facebook pe care intră în legătură cu clienții actuali
și potențiali, care își exprimă sentimentele de satisfacție sau de insatisfacție referitoare la
produsele pe care le -au cumpărat.
Promovarea vânzărilor este o altă metodă care este utilizată pe termen scurt pentru a mări
vânzările dar care are un impact foarte mare asupra acestora .
Publicitatea este o formă pasivă de publicitate care este adresată tuturor consumatorilor
cărora le sunt prezentate produsele.
Cu ajutorul tehnicilor de promov are a vânzărilor este indusă în mintea cumpărătorilor
posibilitatea obținerii unor avantaje ce constau de exemplu în reduceri semnificative de preț pe o
perioadă limitată sau într -o cantitate mai mare de produse oferite la același preț.
O metodă des folos ită de producătorii români pentru a crește vânzările pentru un anumit
produs este organizarea unor concursuri dotate cu diverse premii.
O metodă de promovare a firmei și a produselor acesteia este utilizarea site -ului firmei
care este realizat în mod profe sionist, având imagini atrăgătoare, viu -colorate ale produselor, fapt
care contribuie la trezirea curiozității celor care vizitează acest site.
La nivelul firmei Mondelez aș propune următoarele tipiri de acțiuni pentru o promovare
eficietă a ciocolatei Mil ka:
-am observat că în spoturile TV promovarea este realizată în mod exclusiv de persoane
obișnuite, nu de vedete.
Poate ar trebui să se schimbe un pic abordarea și să se încerce și realizarea unui clip în
care personajele sunt reprezentate de o vedetă și de familia acesteia, încercând să se pună accent
pe faptul că Milka este o ciocolată pe gustul întregii familii.
Imaginea vedetei ar putea aduce un plus de notorietate ciocolatei, care ar deveni de
interes în special pentru fanii acesteia
-pentru promovarea făcută în marile magazine sau din ușă în ușă se pot realiza mostre de
ciocolată de dimensiuni mici pentru ca acestea să fie oferite consumatorilor cu scopul de testare a
gusturilor acestora.
În magazine ar fi utilă și realizarea unor cutii în ca re con sumatorii pot pune bilețele
conținând sugestii privind apariția unor noi sortimente sau pot face aprecieri cu privire a
sortimentele existente, deoarece pentru cumpărătorii unui produs interacțiunea cu producătorii a
devenit în ultima vreme foarte im portantă.

Dacă prețul produselor ar fi redus pe rând la diverse sortimente mai mulți consumatori
le-ar putea încerca și s -ar decide să devină consumatori fideli.
Pentru o perioadă limitată, în fiecare magazin, la două produse achiziționate de
consumator, firma ar putea oferi unul gratis .
De asemenea s -ar putea organiza o tombolă pentru cumpărătorii produselor la care
premiile să fie tricouri cu inscripția Milka sau pixuri personalizate cu această marcă.
-publicitatea neconvențională ar putea fi folosită mult mai activ ă pentru a impulsiona
vânzările ciocolatei de exemplu prin reclame existente pe mijloacele de transport în comun sau
prin panouri amplas ate în locuri frecventate de foarte mulți oameni.
Pentru a fi în legătură directă cu consumatorii , firma ar putea avea un serviciu on -line în
care reprezentanți ai firmei ar putea răspunde diverselor probleme ridicate de consumatori,
deoarece unii dintre aceștia preferă să discute în mod direct cu reprezentanții firmei, nu pe rețele
de socializare.
Firma Mondelez ar putea colabora cu alte firme din domeniul alimentar pentru a putea
prezenta reclame pe site -ul acestora în contrapartidă cu oferirea unui spațiu pe site -ul Milka.
-o altă idee ar putea fi găsirea unei idei a consumatorilor printr -un concurs organizat de
Milka, la care să se ofere premii în bani și în produse Milka pentru a descoperi o nouă rețetă de
ciocolată care să fie agreată de consumatori.
De asemenea, s -ar putea organiza concursuri între echipe care să aibă drept componenți
membrii de la diverse departamente ale firmei Mondelez cu o tematică cum ar fi „ Drumul de la
idee la conceperea și promovarea unui produs nou” , la care să fie date diverse premii care să fie
în bani sau în produse pentru membrii echipelor plasate pe primele locuri.
-ar putea fi organizate și concerte sponsorizate de firmă, la care să participe vedete
îndrăgite de public, în special cu ocazia marilor sărbători, atunci când oamenii au tendința de a
cheltui mai mult și de a încerca noi produse
De la venirea firmei în România, managerii au dat numeroase interviuri în ziare și în
mediul online în care au prezentat diverse probleme legate de activitatea companiei .
Aceste apariții de informații referitoare la activitatea firmei contribuie în mod esențial la
vizibilitatea firmei în spațiul românesc și poate reprezenta o modalitate de a cuceri noi clienți,
tentați de cele citite, auzite sau văzute să testeze produsele .

7.Buget asociat activităților de promovare
Fiecărei strategii de promovare îi este asociat un buget pentru ca aceasta să poată deveni
posibilă și de aceea am creionat un astfel de buget, pentru o perioadă de un an :

Nr
crt Activitate de promovare Perioada de
desfășurare Sumă
acordată
1 Realizarea unui spot TV special cu o vedetă care
să fie difuzat în paralel cu cele existente
deja pe piață 25ianuarie –
12februarie 2018 20000 euro
2 Fabricare mostre ciocolată pentru publicitate în
hypermarketuri sau din ușa în ușă 10ianuarie -30 ianuarie
2018 5000euro
3 Oferirea unui produs gratis la două cumpărate 1februarie -30martie
2018 5000euro
4 Produse promoționale oferite la tombolă 1aprilie -1iunie2018 7000euro
5. Reclama pe mijloace de transport în comun 1mai -1decembrie2018 4000euro
6. Reclama pe panouri stradale 1mai -1 decembrie
2018 5000euro
7. Organizare concurs cu premii în bani și produse 1iulie –
1septembrie2018 10000euro
8. Organizare concercerte în diverse locuri din țară 1iunie -1decembrie
2018 10000euro

Cost estimat pentru campanie: 66000 de euro pentru anul 2018