Identificarea practicilor de MRU dintr -o organiza tie [627293]

Identificarea practicilor de MRU dintr -o organiza tie
propuneri de îmbun atatire a acestora

– L’Oréal –

1. Scurta descriere – L’Oreal
Un tân ar chimist francez pe nume Eugène Schuller a inventat vopseaua de p ar,în 1907.
Aceast a vopsea s -a numit “Auréole”.
Astfel, începe istoria L’Oréal. Eugene Schuller, creeaz a și produce propriile sale produse care
erau vândute în saloanele de înfrumuse tare din Paris din acea vreme.
Doi ani m ai târziu Schuller a înregistrat compania sa sub numele de “Societatea Francez a de
Vopsea Inofensiv a pentru P ar”,viitoarea firm a L’Oreal.
Principiile dup a care se ghida compania lui Schuller sunt aceleași principii ale firmei L’Oreal
din ziua de azi, si anume cercetare și inovare în interesul frumuse tii.
În anul 1920 compania lui Schuller avea 3 chimiști, în anul 1950 echipa de cercetare a
companiei num ara 100 de chimiști iar în prezent num arul lor este peste 2000.
Dupa cinci ani de c ând Eugene Schuller a creat produsele pentru colorarea p arului, a început
sa exporte produsele în 3 tari din Europa, și anume – Olanda, Austria și Italia.
Câtiva ani mai târziu prin intermediul agen tilor pe care firma îi avea în lume produsele
acesteia au fost introduse și pe pie tele din SUA, America de Sud, Rusia și Orientul
Îndep artat. Azi Grupul L’Oreal este prezent peste tot în lume prin intermediul sucursalelor și
filialelor pe care le are în lume.
L’Oreal a început cu produse pentru colorarea p arului, dar în anul 1934 L’Oreal a început s a
puna la dispozi tia consumatorilor și produse pentru cur atarea și înfrumuse tarea tenului.
Grupul L’Oreal cuprinde peste 500 de brand -uri și mai mult de 2000 de produse care fac
parte din industria frumuse tii, cum ar fi : vopsea de p ar, produse de styling, produse pentru
îngrijirea corpului, produse de parfumerie, cosmetice etc.
Produsele L’Oreal pot fi g asite în saloanele de înfrumuse tare și parfumerii pân a la
supermarketuri și hipermarketuri.
Comunicarea este cuvântul c heie în istoria Grupului L’Oreal. Atunci când publicitatea era
înca la început L’Oreal a început s a-și fac a cunoscut numele prin postere promo tionale, care
sunt faimoase și în ziua de azi, realizate de graficieni ca Loupot, Colin, Sanvignat care au
ajutat firma L’Oreal s a-și pun a în aten tia consumatorilor produsele pe care le producea.

În anul 1933 Schuller a deschis primul magazin al companiei L’Oreal care s -a numit Votre
Beaute, un magazin care era devotat femeilor.
În anul 1950 când a ap arut publicitatea prin intermediul filmului, L’Oreal a profitat de
aceast a oportunitate și a debutat în aceast a form a de publicitate cu o companie pentru Ambre
Solaire, produs care a fost reintrodus pe pia ta dupa cel de -al doilea r azboi mondial. Trei ani
mai târziu firma L ’Oreal câștig a primul premiu Oscar pentru publicitate.
Cotat la burs a din 1994, Grupul dirijat de 10 ani de c atre Lindsay Owen -Jones, este apreciat
de investitori pentru capacitatea sa de reac tie la crize și realiz arile sale.În 1998 Grupul ocupa
locul 3 la Bursa din Paris (capitalizarea la burs a fiind de 273 miliarde franci francezi).
În 2002 Grupul a continuat s a se extind a în afara Europei și în America de Nord. Pentru a
face posibil acest lucru, în fiecare zon a s-au concentrat, extins și specializat capacit ati de
produc tie.
AMERICA LATIN A – odata cu închiderea fabricii din Argentina, produc tia s-a concentrat în
Brazilia;
AFRICA – În Africa de Sud, fabrica L’Oreal s -a închis, iar Carson s -a reorganizat, devenind
centrul de produc tie SOFTSHEEN CARSON pe ntru Africa și Europa;
EUROPA DE EST – Capacitatea fabricii din Polonia s -a dublat, pentru asigurarea pie telor
Rusiei și Europei de Est;
ASIA PACIFIC – Fabrica Suzhou a devenit cel mai mare centru de produc tie pentru
Asia.Fabrica din Australia s -a închis, datorit a preturilor mari ale materiei prime.
Inova tia și îmbun atatirea continu a a produselor v or asigura progresul în viitor.
L’Oreal Group detine in prezent pozitia de lider modial pe piata de produse cosmetice si
frumusete. Infiintata in 1909, sub forma unei afaceri de familie, compania L’Oreal, cu sediul
central langa Paris, atinge astazi un numar de peste 67 500 angajati , fiind prezenta in 62 de
tari.
L’Oreal detine peste 500 de brand -uri printre care se numara Garnier, Lancome, Kerastase,
Maybelline, Y ves Saint Loraine, Cacharel, Vichy, Essie, Astfel acestia sunt cunoscuti pentru
produse ca vopseaua de par, produse de styling, produse pentru ingrijirea corpului, pr oduse
de parfumerie, cosmetice.

L'Oreal s -a numarat printre primele companii din domeniul cosmetic care a extins conceptul
de frumusete printr -un portofoliu de branduri dedicat unor cultur i diverse, cu nevoi specifice.
De la an la an, diversitatea echipelor L’Oreal a contribuit la deschiderea companiei si la
bogatia culturala a acesteia. Activ itatile Grupului L'Oreal au la baza ambitia de a fi un lider
demn de urmat, cu standarde etice ridicate.
De când a fost fondat în 1907 de c atre chimistul francez Eugene Schuller, Grupul L’Oreal a
continuat s a investeasc a în cercetarea cosmeticelor cu un singur scop: de a îmbun atati
calitatea și eficacitatea produselor lor cu ajutorul inova tiei știin tifice. În fiecare an Grupul
L’Oreal aloc a 3% din profit pentru cercetare și dezvoltare.
Laboratoarele din Fran ta, S.U.A. și Japonia angajeaz a în jur de 2800 de oameni de știin ta și
personal din aproximativ 30 discipline: chimie, biologie, fizic a, medicin a, toxicologie.
L’Oreal este liderul global în cosmetic a și frumuse te, un sector în care inova tia în domeniul
modei, produselor și ambalajelor creeaz a continuu schimb ari în concuren ta global a a pie telor
brand -urilor. Este un nume cunoscut în toate col turile lumii care nu are egal în lumea
frumuse tii.
Prezent a în 120 de t ari,L’Oreal Paris se bazeaz a pe o singur a filozofie:aceea de a inova și a
oferi un produs cât mai eficient și la un pre tfoarte bun.Aceast a filozofie a fost practicat a de la
începuturile companiei.Este de asemenea un nume ce str alucește prin diversitatea sa, prin
bine-cunoscutele fe te din toat a lumea: Claudia Schiffer, Ging Li, Heather Locklear, Milla
Jovovich, Diana Hayden.
L’Oreal lanseaz a o nou a divizie. L’Oreal România a organizat recent spectacol de inaugurare
a noii divizii L’Oreal Professional (ianuarie 2004). În fa ta unei audien te compuse din stiliști
din top din România, din reprezentan ti ai celor mai renumite saloane de coafur a din București
și din tara și personalit ati, noile produse au fost prezentate de ambasadoarea L’Oreal Laetitia
Guenaou. În România divizia L’Oreal Professi onal își propune s a ofere celor mai bune
saloane de coafur a tot ceea ce au nevoie pentru a atinge excelen ta și pentru a cunoaște
succesul: produse de vopsire, produse de styling și de îngrijire a p arului, inspira tie artistic a și
servicii noi.
L’Oreal va cr ea noi oportunit ati de afaceri în domeniul saloanelor de coafur a în concordan ta
cu standardele europene.

Firma L’Oreal din România reprezint a o filial a a firmei L’Oreal Paris.
Capitalul firmei este format din 51% ac tiuni private și 49% ac tiuni la burs a. Capitalul alocat
cercet arii reprezint a 30% din profitul brut.
Una dintre direc tiile de ac tiune pentru viitor o reprezint a educarea cosmetic a a femeilor prin
promovarea produselor publice, produse de calitate ce se adreseaz a celei mai mari categorii
de co nsumatori.
Firma adopt a anumite strategii de marketing cum ar fi testarea pie tei, testarea consumatorilor,
educarea acestora și inspirarea interesului acestora prin reclame publicitare, pliante, tester -e și
mostre gratuite ale produselor, prin banner -e în diferite pagini de web și prin site -ul sau unde
se ofer a informa tii cu privire la toate produsele dedicate îngrijirii corpului.
Firma furnizeaz a sfaturi consumatorilor, instruc tiuni de folosire a produselor descriind
adaptarea acestora pentru orice tip de piele, sfaturile și instruc tiunile fiind date pe orice
ambalaj și în pliantele publicitare pentru o utilizare mai ușoar a și mai eficient a a produselor.
Ca investitor str ain, L’Oreal Paris a ales România ca pia ta de desfacere datorit a faptului c a
este prima piata cu poten tial dup a Polonia și Ungaria. Pia ta româneasc a este o pia ta în
devenire stabil a, ce crește constant cu aproximativ 4,8% pe an (crescând cu 4,6% în 2002).
Firma este ideal pozi tionat a pe segmentele ce cresc rapid pe pia ta cosmeticelor și a av ut un
real succes datorit a produselor sale de calitate. A penetrat pia ta româneasc a prin produsele
publice deoarece acestea erau cele mai accesibile și consumatorii și le puteau permite.
L’Oreal în calitate de importator al produselor L’Oreal Paris, preia de regul a mijloacele de
promovare a produselor de la firma mam a, dar în multe situa tii le adapteaz a în func tie de
zona geografic a și de nivelul de cultur a al popula tiei.
Cel mai puternic concurent este reprezentat de firma Beiersdorf cu gama de produse Nivea,
urmat apoi de Procter & Gamble cu gama Pantene, Oil of Olaz, Ellen Betrix, gama
produselor farmaceutice Wich și nu în ultimul rând de Wella cu gama Wellaton, vopsea d e
par, șampon și tratamente pentru p ar.
Vânz arile L’Oreal Paris la 31 martie 2003 s -au ridicat la 3,68 miliarde de dolari, adic a au
crescut cu 10,4%. În Europa vânz arile au crescut cu 8,5%, iar în România pe primul loc la
vânz ari se situeaz a produsele publ ice cu 14,2%, pe locul doi se afl a cosmeticele cu 10,5%, pe

locul trei, produsele profesionale cu 9,8% și pe ultimul loc se afl a produsele de lux cu un
procent al vânz arilor de 2,5%.

2. Prezentarea practicilor de MRU din organiza tie

a) Recrutare si selectie
Recrutarea este activitatea de cautare si atragere a unui grup de persoane capabile si interesate
sa ocupe posturile vacante, grup din cadrul caruia se pot alege candidati corespunzatori
pentru aceste posturi
In 2010, Managementul General al Grupului stabileste un obiectiv strategic ambitios,
respectiv atragerea unui miliard de noi clienti in cursul urmatorilor 10 ani. Echipa de
recrutare a sustinut aceasta strategie de crestere prin identificarea, atragerea si selectarea
liderilor talentati care sunt gata sa -si asume provocari pe pietele competitive si sa schimbe
modul in care vad expertiza in domeniul infrumusetarii. Pentru a atinge acest obiectiv, au
dezvoltat instrumente de recrutare inovatoare, precum REVEAL, Brandstorm siTalentube.
La L’Oréal, rec rutarea este despre persoane si nu despre proces. Este un angajament pe
termen lung care identifica in mod proactiv persoanele care vor imbogati echipele noastre
prin diversitatea, experienta si perspectivele lor. Suntem interesati deopotriva de potential, ca
si de abilitatile recunoscute. in urma unui proces de selectie amanuntit, oferim noilor recruti
resurse pentru a -si dezvolta talentele pentru a construi viitorul Grupului. Asadar, daca doriti
sa depasiti asteptarile si sa ajutati la depasirea granitelo r ce marcheaza acest domeniu,
asteptam cu nerabdare sa va intalnim!
Selectia este procesul prin care sunt alesi, dintre candidatii recrutati, cei care vor primi oferta
de angajare. O selectie buna este conditionata de o recrutare buna.
Fiecare aplicatie es te analizata atent de personalul nostru de recrutare local. Evaluarea noastra
preliminara se concentreaza asupra modului in care specializarea, abilitatile si experienta
dumneavoastra profesionala se impletesc si, daca detineti calificarea adecvata, poate conduce
la un prim interviu individual. Acest lucru ne va permita sa va evaluam motivatia,
competentele si potentialul si sa le analizam din perspectiva culturii noastre corporative.

De indata ce etapa de preselectie s -a incheiat, va puteti intalni cu unul sau doi manageri a
caror datorie este sa evalueze daca profilul si expertiza dumneavoastra corespund cerintelor
postului. Va veti intalni cu directorul de Resurse Umane care este responsabil cu recrutarea in
general. in anumite tari, aceasta etapa a interviului poate include teste cantitative si centre de
evaluare a grupului, destinate in special tinerilor absolventi.
b) Evaluarea performan telor angaja tilor
Evaluarea personalului a devenit un factor din ce în ce mai important deoarece contribuie la
succesul organizațiilor în industrie, comerț și servicii publice . Atunci când se evaluează
performanța, managerii trebuie să fie obiectivi, corecți și consistenți, și să ia în considerare
rezultatele reale obținute, și nu personalitatea individului.
Pentru a stabili relatii transparente de lunga durata cu angajatii de calitate inalta, L'Oréal se
asigura ca acestia adera la angajamentele L'Oréal si efectueaza periodic evaluari pe baza
indicatorilor -cheie ai performantei.
Evaluarea performan telor este activitatea de baz a a managementului resurselor umane,
desfașurat a în vederea determin arii gradului în care angaja tii unei o rganiza tii îndeplinesc
eficient sarcinile sau responsabilit atile ce le revin. Într -un sens mai larg, eva luarea
performan telor este considerat a o actiune, un proces sau un anumit tip de activitate co gnitiv a,
prin care un evaluator apreciaz a sau estimeaz a performan ta unei persoane în raport cu
standardele stabilite, precum și cu reprezentarea sa mental a, propriul s au sistem de valori sau
cu propria sa concep tie privind performan ta obtinuta
Sustinerea integrarii si a dezvoltarii angajatilor de pretutindeni este o misiune cheie care
asigura mobilizarea si dezvoltarea carierei fiecarui individ.
L’Oréal are aproape 69.000 de angajati in 130 d e tari. Lucreaza in domenii variate precum
cercetarea stiintifica, marketing -ul si gestionarea lantului de aprovizionare. Pentru ca Grupul
sa-si atinga obiectivele, echipa de management a Resurselor Umane trebuie sa fie in contact
cu si sa mobilizeze fieca re individ. Face acest lucru prin dezvoltarea si implementarea de
politici inovatoare in domeniul Resurselor Umane adaptate contextului local. Lucrand cu
managerii, managerii de Resurse Umane asigura selectarea, integrarea si monitorizarea
individuala a ta lentului. Raspund nevoilor de instruire, incurajand diversitatea, sustinand
managementul carierei si planificarea succesiunii, facilitand derularea efectiva a planurilor de

remunerare si a beneficiilor angajatilor si actionand in calitate de consultant in probleme
legate de managementul personalului.

c) Motivarea și recompensarea angaja tilor

Pentru L’Oréal, fiecare angajat ar trebui sa fie respectat si recompensat pentru eforturile sale,
pentru implicarea si contributia sa la performanta companiei. Aceasta abordare sta in spatele
politicii globale de compensatii a Grupului.
In concordanta cu misiunea si cu valorile sale, L’Oréal recunoaste si recompenseaza
contributia fiecarui angajat la dezvoltarea companiei oferind mas uri compensatorii atractive
si un program global de impartire a profitului, impreuna cu beneficii cheie. Aceasta politica
se aplica tuturor angajatilor. Cu toate acestea, este implementata in diferite moduri potrivit
regulamentelor, culturii si practicii l ocale.
Misiunea echipei de invatare pentru Dezvoltare este de a asigura programe educationale
accesibile angajatilor L’Oréal de pretutindeni pentru a asigura succesul pe termen lung al
grupului.
Sectorul foarte dinamic al produselor competitive de infrumus etare impun creativitate si
inovare permanenta. Numarul de inovatii de produse pe care L’Oréal le lanseaza in fiecare an
si efectele revolutiei digitale care schimba obiceiurile de lucru, ilustreaza bine aceasta
realitate. Prin urmare, echipa de Pregatire si Dezvoltare trebuie sa asigure succesul pe termen
lung al grupului prin dezvoltarea si prin derularea de programe educationale care ajuta
angajatii sa se dezvolte in interiorul organizatiei si sa se adapteze la o lume care este in
continua miscare. Abord area L’Oréal este de a face invatarea accesibila tuturor. Acest este
motivul pentru care angajati de pretutindeni pot accesa programul My Learning cu niv elul
sau universal de calitate.
COMPENSATIA CARE ESTE COMPETITIVA PE PIATA
Compensatia este ajustata in mod regulat astfel incat sa corespunda cerintelor pietei,
performantei individuale si eficientei postului, calificarilor si experientei. Structurile salariale
locale sunt evaluate in mod regulat pe piata externa, dar si in functie de nivelul salariului
intern in ceea ce priveste o resposabilitate, abilitati si o experienta egale.

De când a fost fondat în 1907 de c atre chimistul francez Eugene Schuller, Grupul L’Oreal a
continuat s a investeasc a în cercetarea cosmeticelor cu un singur scop: de a îmbun atati
calitatea și eficacitatea produselor lor cu ajutorul inova tiei știin tifice. În fiecare an Grupul
L’Oreal aloc a 3% din profit pentru cercetare și dezvoltare.
Laboratoarele din Fran ta, S.U.A. și Japonia angajeaz a în jur de 2800 de oameni de știin ta și
perso nal din aproximativ 30 discipline: chimie, biologie, fizic a, medicin a, toxicologie.
L’Oreal este liderul global în cosmetic a și frumuse te, un sector în care inova tia în domeniul
modei, produselor și ambalajelor creeaz a continuu schimb ari în concuren ta glob ala a pie telor
brand -urilor. Este un nume cunoscut în toate col turile lumii care nu are egal în lumea
frumuse tii.
Prezent a în 120 de t ari,L’Oreal Paris se bazeaz a pe o singur a filozofie:aceea de a inova și a
oferi un produs cât mai eficient și la un pre tfoarte bun.Aceast a filozofie a fost practicat a de la
începuturile companiei.Este de asemenea un nume ce str alucește prin diversitatea sa, prin
bine-cunoscutele fe te din toat a lumea: Claudia Schiffer, Ging Li, Heather Locklear, Milla
Jovovich, Diana Hayden.
Obiectivele Departamentului de Cercetare
– de a câștiga o în telegere în profunzime a tenului s anatos și a p arului la nivel celular;
– de a puncta procesele biologice din spatele procesului de îmb atrânire a tenului,
efectelor negative ale rad iatiilor solare, pigment arii cât și a culorii naturale a p arului,
încaruntirii și chelirii;
– de a sintetiza moleculele active care protejeaz a, repar a sau coloreaz a(peste 110
molecule originale au fost produse);
– de a crea și dezvolta noi produse în toate ramurile cosmetice(peste 3000 de formule ies
în fiecare an din laboratoarele firmei):
– de a evalua eficacitatea și siguran ta produselor folosind teste în vitro pe modele cu ten
asem anator celui uman, cât și tehnicile sofisticate de imagine și analiz a senzorial a.
Cercetarea L’Oreal colaboreaz a cu centre de cercetare din 12 tari din lume cu privire la
domenii știin tifice avansate.
Domenii de cercetare:

Activit atile de cercetare sunt concentrate asupra a trei subiecte:te n, par, culoare.
În ceea ce privește tenul, L’Oreal caut a modalit atile cele mai inova tionale de a furniza tenului
elementele esen tiale pentru a -și capata echilibrul, prin aceasta p astrând s anatatea tenului,
prevenind îmb atrânirea cronologic a și fotoîmb atrânirea datorit a radia tiilor UV.
În ceea ce privește p arul, L’Oreal reprezint a un pionier în domeniul studierii acestuia
urmarind ob tinerea unei culori ultrarezistente a p arului, unor molecule biomimetice cum sunt
anumite ceramide care asigur a coeziunea celu lelor de pe suprafa ta parului, ob tinerea unor
agen ti mai delica ti de cur atare în șampon și balsam sub form a de lac sau gel.
În domeniul culorii atât a machiajului cât și a p arului, L’Oreal caut a noi efecte prin folosirea
unei colec tii exclusive de 13000 de coloran ti.
Datorit a cerin telor cât mai ridicate, firma are dou a obiective majore:de a r aspunde unei cereri
presante pentru produse cât mai sofisticate și de a profita de poten tialul nedezvoltat înc a al
pietei. L’Oreal sper a astfel s a ofere produse care pun înalta tehnologie într -un produs pe care
consumatorii vor fi într -adev ar încânta ti sa-l foloseasc a.
L’Oreal lucreaz a cu o gam a de emolien ti, emulsii(în principal cele provenite din zah ar),
agen ti gelifian ti și pudre, combinându -le pentru a putea crea structuri moleculare care dau
proprietatea produsului de a fi atât de eficient cât și de a fi o pl acere în a -l folosi.În prezent
detine 400 filiale și 100 agen ti în 150 de tari.
RECOMPENSE IN FUNCTIE DE PERFORMANTA
L’Oréal are o cultura orientata pe performanta. Politica noastra de compensatii reflecta
aceasta cultura, incluzand bonusuri pentru nivele inalte de recompensare a performantei
personale si a implicarii, precum si a performantelor la nivel de echipa si de unitate de
business. In prezent, acest sistem se deruleaza in fiecare tara in care opereaza L’Oréal.
Grupul a pus si bazele unui program cunoscut sub denumirea de program Global de
Repartizare a Profitului (WPS) prin care angajatilor si se acorda o parte din road ele
succeselor inregistrate in tarile lor. In final, L’Oréal investeste in siguranta pe termen lung a
angajatilor sai prin oferirea de diferite programe de beneficii (care pot include planuri de
pensii, de sanatate, in caz de deces si pentru dizabilitati) si alte beneficii salariale in
conformitate cu regulamentele si cu practicile din fiecare tara, care vor completa planurile
obligatori

Nu consideram ca exista un mod unic de a va dezvolta cariera, ci mai multe.
Experienta
Lucrul intr -o noua categorie sau p entru un nou brand, experimentarea unei alte specializari a
aceleiasi functii, schimbarea functiei, pregatirea dumneavoastra, lucrul cu noi canale de
distributie, descoperirea unei noi piete multumita mobilitatii internationale, participarea la un
proiect transversal, conducerea de echipe: toate aceste experiente sunt extrem de instructive si
va fac sa progresati.
Educatie
Dobandirea de cunostinte noi si punerea in practica a abilitatilor dumneavoastra, intr -un
mediu sigur, este, de asemen ea, o modalitate d e a progresa.
Expunere
In plus, interactiunea cu alti asociati, cu diferite nivele, beneficiind de consultanta si de
experienta acestora, va contribui la dezvoltarea voastra. in cele din urma, puteti experimenta
si nevoia de pregatire, pentru a va ajuta sa analizati cele mai bune optiuni si sa va reorganizati
obiectivele si sa va adaptati abilitatile.
d) Propuneri de îmbun atatire a MRU din cadrul organiza tie
1. Tineti cont ca procesul de evaluare ar trebui să asigure angajaților următoarele:
– o oportunitate de a li se recunoaște contribuția
– o oportunitate de a discuta despre nevoile proprii de dezvoltare
– o oportunitate de a obține îndrumare pe viitor
– o oportunitate de a gândi constructiv cu privire la munca lor și cum o efectuează
– o oportunitate de a discuta cu managerul.
2. Asigurarea unor conditii bune de muncă
– elaborarea contractului colectiv de muncă
– identificarea posibilităilor de îmbunătăire a proteciei si igienei muncii
– organizarea si prestarea unor servicii social -culturale
3. Motivare si salarizare:
– stabilirea criteriilor si metodelor de evaluare
– evaluarea performan telor fiecărui angajat
– aplicarea unor forme adecvate de salarizare – conceperea de stimulente nepecuniare
4. Promovarea personalului

– elaborarea criter iilor de promovare
– folosirea unor metode adecvate de promovare
– elaborarea unui plan de promovare
– organizarea concursurilor de promovare

5. O strategie eficienta in domeniul resur selor umane trebuie sa cuprinda :
-obtinerea adeziunii intregului person al;
-crearea unui climat de angajare si de valorifica re a potentialului fiecarui angajat;
-recunoasterea si motivarea personalului care obtine rezultate performante;
-stimularea dorintei fiecarui angajat de imbunatatire permanenta a propriei activitati;
-antrenarea in procesul decizional a angajatilor care demonstreaza competenta profesionala

5. Analiza SWOT
• Puncte tari
– Consumatori fideli
– Cresterea fortei de munca (diversitate)
– Imaginea unui brand puternic , conturat
– Lider mondial in materie de produse cosmetice profesionale
– Produse de calitate si valoare superioara
• Puncte slabe
– Preturi relativ mari ale produselor fata de cele practicate de concurenti
– Utilizarea produselor chimice interzise
• Oportunități
– Inovatii si produse noi
– Forta de munca bine diversificata
– Tehnologie noua
• Amenințări
– Mediul competitiv foarte dinamic
– Preturile mai mici ale competitorilor
– Aparitia de produse similare pe piata