Promisiuni nerealiste la produse [625574]

1

Promisiuni nerealiste la produse

Șulariu Mihaela -Paula
ECTS, gr. 2

An universitar 2016 -2017

2

1. Fundament teoretic, abordare conceptuală – percepția eticii în marketing
Ce este etica?
Conform dicționarului explicativ al limbii române etica constitue ansamblul de norme în raport cu
care un grup uman își reglează comportamentul pentru a deosebi ce este legitim și acceptabil în
realizarea scopurilor . (https://dexonli ne.ro, 2009)
Etica în marketing vizează aplicarea normelor și principiilor morale opticii și practicii
de marketing. Modalitatea de concretizare a normelor de etică o reprezintă codurile și re gulile
generale de comportament elaborate de difer ite organizați i profesionale, de întreprinderi
sau asociații ale consumatorilor . Cu ajutorul acestor norme putem analiza dacă o acțiune care se
desfășoară în jurul nostru este etică sau nu. (http://www.edumark.ase.ro/RePEc/rmko/3/5.pdf,
2016)
2. Descrierea tematicii abordate
Am ales această temă deoarece nu trece o zi fără să nu ne co nfruntăm cu promisiuni care nu sunt
îndeplinite sau persoane care au întâmpinat o astfel de problemă. Este foarte ușor să că dem în
plasa acelor comercianți care oferă produse cu beneficii miraculoase sau premii pe care le dorim.
Din perspectiva promisiunilor etic este atunci când acțiunea pe care te -ai angajat să o desfășori
este în concordanță cu ceea ce ai promis că vei face, respectănd normele și valorile societătii.
Această temă descrie unele promisiuni nerealiste la produse pe care companiile le -au utilizat sau
le utilizeză în ac tivitățile pe care le desfășoară .
3. Analiza și exemplificarea problematicii eticii în cadrul promisiunilor nerealiste la
produse
Etica aproape că a dispărut din comerț din cauza dorinței de îmbogățire peste noapte a agenților
economici, oferind de multe ori consumatorilor unele produse de o calitate îndoielnică.
Comerciantul se gândește uneori doar la el fără a avea vreo rem ușcare atunci când desfășoară o
acțiune care ar putea pune în “pericol” viața consumat orilor. La fel este și în cazul promisiunlor
atunci când acestea nu sunt îndeplinite .
Promisiunile nerealiste la produse se realizeaz ă prim mai multe metode:
 Publicitate înșelătoare
Consider că fiecare din noi a întâmpinat cel putin o dată o astfel de problemă atuci când a cumpărat
un produ s. Un exemplu reprezentativ este acela că produsele fast -food McDonald’s sau Burger
King arată la fel de bine ca în fotografiile pro moționale . În realitate oricine poate confirma că
hamburgerii nu arată niciodată ca în poze. (https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-publicitate/,
2013)

3

Un alt exemplu de publicitate înșelătoare este și cazul companiei britanice de aspiratoare Hoover
care a lansat în anul 1992 o campanie publicitară care promitea bilete de avion c ătre S.U.A. fiecărui
cumpărător care achiziționa produse î n valoare de 100 £. Vânzările înregistrate au fost atăt de mari
încât compania Hoovers nu a reușit să acopere costul biletelor de avion. Pentru a rezolva problema
aceștea au adoptat ca și soluție completarea de către participanți a unor formulare si cereri, pentru
a-i determina să renunte î n final. Metoda nu a fost eficientă, iar compania a fost amendată cu 48 de
milioane de lire. (https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-publicitate/, 2013)
Produsele de înfrumusețare care te fac să arăti la fel de bine ca î n Photoshop
Reclamele pentru produsele L’Oreal, Lancome sau Dior
au fost interzise pentru că induceau în eroare
consumatorii prezentâ nd fotografii excesiv prelucrate
în Photos hop. Produsele respective (cremă anti-rid,
fondul de ten, mascara etc.) nu aveau nici pe departe
efectele prezentate î n fotografii.
(https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-
publicitate/, 2013)

O altă campanie publicitară a fost făcută la țigări
aducând argumente pro asupra fumatului. Astfel de
postere susțineau că anumite mărci de țigări ajută la
crizele de ast m sau că medicii recomanda fumatul. Până
și Moș Crăciun a fost inclus î n astfel de ca mpanii, ca
fumător de Pall Mall.
(https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-
publicitate/, 2013)

4

Vitaminele previn cancerul de prostată
Celebra companie Bayer susținea că vitaminele “One A Day” care
conțineau Seleniu ajută la prevenirea cancerului de prostată. De
fapt, studiile au arătat că Seleniul nu are efecte î mpotriva
cancerului ba dimpotrivă , consumul pe terme n lung al acestei
substante crește riscul apariț iei diabetului.
(https://www.bri ghtway.ro/blog/minciuni -in-publicitate/, 2013)

 Ambalajele
Ambalajul poate induce în eroare consumatorii atunci când are dimensiuni semnificat iv mai mari
față de conținut sau exteriorul are o imagine exagerată față de produsul din interior.
Un exemplu foarte cunoscut de mine este cel a companiei Lay ’s cu pungile de chips -uri care au
mai mult aer dec ât conținut. Un grup de tineri din Coreea de Sud a demonstrat că pungile de
snaks -uri au atât de mult aer în ele încât pot fi folosite drept material pentru o barcă.
(https://www.thrillist.com/eat/nation/chip -bags-full-of-air-south -korean -students -make -snack –
bag-raft, 2014)
Unel e modele de ambalaje nu sunt atât de clare ș i prezentarea produsului de pe ambalaj n u
corespunde cu produsul aflat î n interior ceea ce duce la dezamăgirea clientului și implicit la
scăderea încrederii în brand și a vânză rilor. Exemple de produse :

(http://www.funtasticus.com/2008/03/advertising -vs-reality -a-product -comparison -project/5/,
2008)

5

 Etichete mincinoase

– Cantitatea real ă dintr -un ingr edient poate fi mai mic ă decât cea men ționat ă pe etichet ă
În Republica Cehă, testele organizaț iei de consumatori dTest asupra cârnaț ilor de porc la gra tar
au dezvaluit diferențe de până la 15% î ntre cantitatea de carne declarată și cea reală. î n alt te st, un
preparat din carne tocată avea cu 24,5% mai puțină carne decât cea declarată pe etichetă, avân d
apă și alte ingrediente care î nlocuiau carnea. (http://www.televiziunea -medicala.ro/preparate -din-
carne -minciuni -cu-eticheta/, 2015)
– Alte denumiri pentru ingredientele nocive ( glutamat monosodic poate fi numit E621, iar
caragenanul poate fi numit E407 )
– Un ingredient e scris pe etichetă și altul este în compoziție
În Spania a ieșit la iveală prezența frecventă, dar nedeclarată , a cărnii separate mecanic de pasă re
sau curcan în kebabul prezentat consumatorilor ca facut din carne de vițel.
În 2013, o serie de alimente procesate pe ale căror etichete se menționa că ar conț ine carne de
vită, s-a dovedit că sunt facute, de fapt, din carne de cal . O investigație a organizaț iei de
consumatori din Marea Britanie a constatat că 40% din mâ ncarea de miel comandată la pachet
era contaminată cu alte produse din carne, unele di ntre porț ii neavâ nd carne de miel deloc .
(http://www.televiziunea -medicala.ro/preparate -din-carne -minciuni -cu-eticheta/, 2015)
Și în industria textilă există diferențe între ce este scris pe etichetă și ce se află cu adevărat în
materialele confecționate. Conform unui experiment realizat de echipa Observator aceștea au
testat produse cumpărate de la mai multe magazine ale unui centru comercial din Capitală și au
descoperit că în cea mai mare parte, etichetele sunt mincinoase. De exemplu o pereche de
pantalon i care avea pe eticheta 100% compoziție de bumbac a iești că avea doar 26% bumbac
restul fiind sintetic . (http://observator.tv/social/100 -bumbac -doar-pe-eticheta -139181.html, 2014)
 Rezultate spectaculoase ale unor produse

Skechers a promovat încalțămintea care pretinde
că te ajută să slăbești automat, fară nici cel mai
mic efort – “trebuie doar să te legi la ș ireturi”.
Pentru a face pr odusele mai populare au inclus
în campania lor vedete ca Kim Kardashian.
Chiar dacă pare greu de crezut, această promoție
a avut succes, încalțările miraculoase fiind
cumpă rate de mii de femei doritoare să slab ească
fară să facă sport ș i fără să renunț e la meniurile
favorite. Compania a trebuit să platească 40 de
milioane de dolari pentru inducerea în eroare a
posibililor cumpărători.
(https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-
publicitate /, 2013)

6

Kevin Trudeau a lansat o serie de cărți cu așa -zise remedii
naturale pentru tratarea diferitelor afectiuni, leacuri care nu
erau susținute de niciun suport științific.
(https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-publicitate/,
2013)

 Băuturi care au zero calorii

Producătorii de băuturi le oferă pe cele cu zero
calorii, ca alternative sănătoase pentru persoanele
care vor să piardă în greutate. Aceste produse sunt
adesea comercializate ca și cum chiar ar avea
efect. Totuși, aceste băuturi sunt în general
îndulcite cu îndulcitori artificiali în loc de
zahăr. (http://www.scientia.ro/stiinta -la-minut/57 –
alimentatie/5722 -top-11-minciuni -din-industria –
alimentara.html, 2013)

Conform unui studiu al cercetătorilor de la Universitatea din Texas Care au monitorizat timp de
zece ani un grup de 500 de persoane, jumătate femei și jumătate bărbați, oamenii de știință au
constatat că băuturile dietetice nu au făcut decât să crească nivelul de zahăr din sânge. De
asemenea, s -a mai constatat că aceste băuturi măresc de trei ori apetitul, fapt ce duce inevitabil la
luarea în greutate . (http://www.dailymail.co.uk/health/article -2009055/Why -guzzling -diet-drink –
make -fatter –trigger -appetite.html, 2011)

Pe lângă toate aceste exemple de produse care au dus la promisiuni nerealiste s e află și unele
companii care crează ambalaje și produse cât mai real iste pentru a nu-i dezamăgii pe poten țiali
cumpărători .

7

Ca și exemplu ambalaje le pentru
Stoats sunt dotate cu o fereastră prin
care produsul poate fi văzut. O
fereastră ca aceasta oferă clientului o
reprezentare corectă a produsului
înainte de a fi cumpă rat.
(https://www.inatech -shop.ro/lectiile –
pe-care-le-putem -invata -din-
ambalajele -produselor -alimentare/,
2016)

4. Concluzii

Sunt de părere că atunci cănd alegem să achiziționăm un produs care lasă o amprentă mai mare
asupra nostră este bine să cerem și opinia altor personae care au încercat acel produs și și -au format
o părere despre el. De exemplu atunci cănd vrem să slăbim este bine să cerem sfatul unui specialist
și să nu ne încredem în tot felul de produse care promit o reușită spectaculoasă fără a nu depune
nici un efort, doar luând niște pastile sau servind niște ceaiuri.

Deși există tentații la orice pas clienții trebuie să aibă capacitatea de a analiza informația oferită
pentru a nu cădea în plasa unor comercianți care realizează produse ce oferă promisiuni ce nu pot
fi îndeplinite. Părerea mea este că în activitatea de comerț există foarte multe capcane în care putem
cădea foarte ușor.

8

Bibliografie

1) http://observator.tv/social/100 -bumbac -doar -pe-eticheta -139181.html . (2014). Retrieved from
http://observator.tv/social/100 -bumbac -doar -pe-eticheta -139181.html
2) http://www.dailymail.co.uk/health/article -2009055/Why -guzzling -diet-drink -make -fatter –
trigger -appetite.html . (2011). Retrieved from http://www.dailymail.co.uk/health/article –
2009055/Why -guzzling -diet-drink -make -fatter –trigger -appetite.html
3) http://www.edu mark.ase.ro/RePEc/rmko/3/5.pdf . (2016).
4) http://www.funtasticus.com/2008/03/advertising -vs-reality -a-product -comparison -project/5/ .
(2008). Retrieved from http://www.funtasticus.com/2008/03/advertising -vs-reality -a-product –
comparison -project/5/
5) http://www.s cientia.ro/stiinta -la-minut/57 -alimentatie/5722 -top-11-minciuni -din-industria –
alimentara.html . (2013). Retrieved from http://www.scientia.ro/stiinta -la-minut/57 –
alimentatie/5722 -top-11-minciuni -din-industria -alimentara.html
6) http://www.televiziunea -medicala .ro/preparate -din-carne -minciuni -cu-eticheta/ . (2015).
Retrieved from http://www.televiziunea -medicala.ro/preparate -din-carne -minciuni -cu-eticheta/
7) https://dexonline.ro . (2009). Retrieved from https://dexonline.ro/definitie/etica
8) https://www.brightway.ro/b log/minciuni -in-publicitate/ . (2013). Retrieved from
https://www.brightway.ro/blog/minciuni -in-publicitate/
9) https://www.inatech -shop.ro/lectiile -pe-care -le-putem -invata -din-ambalajele -produselor –
alimentare/ . (2016). Retrieved from https://www.inatech -shop. ro/lectiile -pe-care -le-putem –
invata -din-ambalajele -produselor -alimentare/
10) https://www.thrillist.com/eat/nation/chip -bags -full-of-air-south -korean -students -make -snack –
bag-raft. (2014). Retrieved from https://www.thrillist.com/eat/nation/chip -bags -full-of-air-
south -korean -students -make -snack -bag-raft