ACADE MIA DE STUDII ECONOMICE, BUCUREȘ TI [622931]

ACADE MIA DE STUDII ECONOMICE, BUCUREȘ TI
Facultatea de Business și Turism

București
2017

Analiza comparativă a mărfurilor din grupa Laptop -IT cu ajutorul
indicatorului complex al calității și eficienței economice

Profesor coordonator: Membrii echipei:
Conf. Univ. Dr. Anca Pu rcărea Miron Mariana
Mustățea Mihaela -Liliana
Năstase Ancuța -Elena
Nechita Manuela -Petronela

1
CUPRINS

Introducere …………………………………… ………………………………………………. 2
Cap. 1 -Analiza pie ței produselor studiate
1.1.Descrierea principalelor mărci și mențiunile prezentate pe eticheta produselor …… ……… 3
1.2. Scurt istoric al apariției produselor…………………………………………… ………… 12
Cap. 2 -Analiza comparativă a calității mărfurilor studiate prin intermediul indicatorulu i
sintetic al calității și eficienței economice
2.1. Calculul indicatorul sintetic al calității și eficienței economice………………… ……….. 15
2.2. Ierarhizarea produselor analizate…………………………………………………… …… 19
Cap. 3 -Analiza comportamentului consumatorilor cu privire la prod usele studiate
3.1. Studiul comportamentului consumatorilor rezultat în urma analizei răspunsurilor din
eșantionul intervievat pe baza unui chestionar………………………………………… …….. 20
3.1.1. Întocmirea chestion arului……………………………………………… ……… ……… 20
3.1.2. Interpretarea rezul tatelor obț inute din chestionar………………………… …… …..….. 22
3.2. Scalarea aprecierilor consumatorilor prin aplicarea metodei de scalare diferențială
semantică……………………………………………………………………… …..………… 29
Concluzii……………………………………………………………………… ……….……. 34
Bibliografie………………………………………………………………… …………..…… 35

2

Introducere

In lumea moderna, unul dintre cele mai importante si necesare dispozitive de care omul
are nevoie si de care aproape ca a devenit de nedespartit, este laptopul sau computerul. Acest
dispozitiv modern joaca un rol vital i n ceea ce priveste buna desfasurare a muncii omului, acesta
fiind de foarte mare ajutor nu doar adultilor dar si copiilor si elevilor. Charles Babbage a daruit
lumii si umanitatii cel mai de pret dar, atunci cand a inventat primul computer.
Era o vreme cand oamenii scriau de mana articole intregi despre zeci de subiecte, dar
duse de mult sunt aceste zile, deoarece acum lucrurile au fost simplificate iar aceste articole si
orice altceva, pot fi tastate la laptop sau computer. Laptopul este o versiu ne mult mai compacta,
mai portabila si mai compatibila a computerului desktop. Laptopul este ca un notebook dar mult
mai performant.
Laptop -urile pot realiza si suplini orice sarcina ce o dorim facuta in ziua de astazi. Cu
ajutorul acestora putem lucra, putem naviga pe internet, ne putem juca jocuri, putem urmari
posturi tv sau putem vedea filme, si multe alte lucruri interesante si folositoare. Acestea cresc
eficienta oamenilor, ceea ce rezulta in rezultate grozave si utilizarea cu folos a timpul ui si a
energiei. Cu ajutorul laptopurilor si a internetului putem face plati online, cumparaturi si multe
alte lucruri. Astfel de cumparaturi pot fi facute si de pe Shop Tehnic, cumparaturi de baterii
laptop si incarcator laptop , rapid, usor si acce sibil.
Am hotarat sa facem aceasta analiza comparativa in ceea ce priveste marfurile din grupa
Laptop -IT, deoarece ne aflam in secolul 21, tehnologia evolueaza din ce in ce mai mult si fiecare
consumator in parte are o dorinta si curiozitate de nou si de dezvoltare. Cu ajutorul acestei
analiz e comparative vom descoperi car e sunt preferintele de marci in randul consumatorilor,
prietenilor nost ri.

3

Cap.1 -Analiza pieței produselor studiate

1.1.Descrierea principalelor mărci și mențiunile prezentate pe eticheta produselor
Principalele mărci alese pentru analiza comparativă sunt Apple, folosindu -l ca și produs de
referință, respectiv Lenovo, Asus și HP. Aceste patru mărci au fiecare diferite caracteristici
și mențiuni puse in evidență pe eticheta acestora. Laptop -urile în general sunt considerate
marfă, î ntrucât au atât o valoare materială, cât și una de întrebuințare, pentru că satisface
nevoia de a socializa, de a te documenta m de a asculta muzică și de a te juca.

 Specificații Apple Mac Book Pro 13
Ecran
Tip ecran LED
Rezolutie 2560×1600
Dimensiune ec ran(inch) 13.3
Alte caracteristici display IPS Retina display; 227 ppi cu suport pentru
milioane de culori

Procesor
Tip procesor Intel® Core™ i5
Producator procesor Intel®
Numar nuclee 2
Frecventa procesor(GHz) 2
Frecventa maxima(GHz) 3.1
Cache(MB) 4
Procesor grafic integrat Intel® HD Graphics 540

Memorie RAM
Capacitate RAM (GB) 8
Tip memorie LPDDR3
Frecventa (MHz) 1866
Memorie maxima (GB) 8
On board 8 GB

4
Unitate stocare
Tip unitate stocare SSD
Capacitate stocare (GB) 256

Placa video
Producator chipset video Intel®
Model placa video Intel® Iris™ Graphics 540
Tip placa video Integrata

Multimedia
Difuzoare Stereo
Microfon Da (3)
Tip unitate optica Fara unitate optica
Webcam FaceTime HD

Comunicatii
Wi-Fi 802.11 ac
Bluethoot h V4.2

Porturi
Thunderbolt 3 2 (USB -C) cu suport pentru: Incarcare,
DisplayPort, Thunderbolt (pana la 40 Gbps),
USB 3.1 Gen 2 (pana la 10 Gbps)
Iesire audio 1x 3.5 mm audio jack

Alimentare
Baterie Litiu Polymer
Autonomie baterie (ore) Navigare wire less pe internet: pana la 10;
Vizionare videoclipuri: pana la 10

Software
Sistem de operare macOS Sierra
Altele iMovie; Photos; GarageBand; Pages;
Keynote; Siri; Safari; FaceTime; Maps;
Notes; Calendar; iTunes; iBooks; App Store;
Time Machine

5
Informat ii suplimentare
Tastatura iluminata Da
Layout tastatura INT
Facilitati Force Touch trackpad cu suport gesturi
Senzori Ambient light sensor
Accesorii incluse Adaptor de alimentare USB -C, Cablu de
incarcare USB -C (2 m), Manual de utilizare
Carcasa Aluminiu

Garantie
Garantie de conformitate 2 ani
Garantie comerciala 2 ani persoane fizice, 1 an persoane juridice

Altele
Dimensiuni (L x A x I cm) 30.41 x 21.24 x 1.49
Culoare Argintiu
Greutate (kg) 1.37

6
 Specificații Lenovo G50 -45
Procesor
Producator procesor AMD
Tip procesor AMD Quad -Core A8 -Series
Model procesor A8-6410
Cache 2048 KB
Tehnologie procesor 28 nm
Numar nuclee 4
Frecventa procesor 2000 MHz
Turbo boost pana la 2400 MHz
Procesor grafic integrat AMD Radeon™ R5 Grap hics
Display
Tip Display LCD LED
Diagonala(inch) 15.6
Rezolutie 1366×768
Caracteristici speciale display Glare
Format display HD
Memorie
Capacitate memorie RAM 4GB
Tip memorie DDR3
Frecventa 1600 MHz
Memorie integrata 4096 MB
Numar sloturi/slotu ri ocupate 2/1
Hard Disk
Tip Stocare HDD
Capacitate stocare 1TB
Viteza de rotatie 5400 rpm
Placa Video
Tip memorie vide o Dedicata
Producator chipset video AMD
Seria Radeon
Model R5 M330
Capacitate memorie video 2048 MB
Tip memorie DDR3

7
Multimed ia
Unitate citire/scriere DVD RW
Audio Difuzoare integrate , Microfon integrat
Tehnologie Dolby Advanced Audio v2
Camera Web HD 720p
Cititor de carduri Da
Carduri suportate SD MMC
Putere difuzoare 2X 1W
Porturi
Iesire audio 1
VGA 1
HDMI 1
RJ-45 1
USB 2.0 2
USB 3.0 1
Comunicatii
Retea 10/100/1000
Wireless 802.11 b/g/n
Bluetooth 4.0
Alimentare : Baterie Li Ion 4 Celule
Software : Sistem de operare Free DOS
Altele
Dimensiuni(WxHxD) 384x25x265 mm
Greutate 2,5 kg
Culoare Negru
Tastatura Tastatura UK
Tastatura numerica Da
Securitate Kensington Lock
Material carcasa Plastic
Caracteristici speciale TouchPad cu suport pentru gesturi multi –
atingere

8
 Specificații Asus X554L
Procesor
Producator procesor Intel
Tip procesor Intel®CoreTMi3
Model procesor 4030U
Arhitectura Haswell
Cache 3072Kb
Tehnologie procesor 22 nm
Numar nuclee 2
Frecventa procesor 1900 MHz
Procesor grafi integrat Intel HD Graph ics 4400
Display
Tip Display LCD LED
Diagonala(inch) 15.6
Rezolutie 1366×768
Tehnologie LED
Caracteristici speciale display Glare
Memorie
Capacitate memorie RAM 4GB
Tip memorie DDR3
Frecventa 1600 MHz
Memorie integrata 4096 MB

Hard Disk
Tip Stoc are SATA
Capacitate stocare 500 GB
Viteza de rotatie 5400 rpm
Placa video
Tip memorie vide o Integrata
Producator chipset video Intel
Seria Intel HD Graphics 400
Model HD 4400
Multimedia
Unitate citire/scriere DVD RW
Audio Difuzoare integrate
Tehno logie Sonic Master

9
Camera Web VGA
Cititor de carduri SD
Carduri suportate SD SDHC SDXC
Porturi
Iesire audio 1
VGA 1
HDMI 1
RJ-45 1
USB 2.0 1
USB 3.0 1
Comunicatii
Retea 10/100/1000
Wireless 802.11 b/g/n
Bluetooth 4.0
Alimentare: Baterie Li -Ion 4 celule
Software: Sistem de operare Free DOS
Altele
Dimensiuni(WxHxD) 382×25,8×256 mm
Greutate 2,3 kg
Culoare Negru
Tastatura Internationala
Tastatura numerica Da

10
 Specificatii HP 15 -R203NQ
Procesor
Producator procesor Intel
Tip procesor Intel Celeron
Model procesor N2840
Cache 1024 Kb
Tehnologie procesor 22 nm
Numar nuclee 2
Frecventa procesor 2160 MHz
Display
Tip Display HD
Diagonala(inch) 15.6
Rezolutie 1366×768
Caracteristici speciale display BrightView HD
Memo rie
Capacitate memorie RAM 4GB
Tip memorie DDR3
Frecventa 1333 MHz
Hard Disk
Tip Stocare SATA
Capacitate stocare 1 TB
Viteza de rotatie 5400 rpm
Unitate de stocare HDD
Placa video
Tip memorie vide o Integrata
Producator chipset video Intel
Seria HD Graphics
Capacitate memorie video 1 GB
Multimedia
Microfon incorporat Da
Audio Difuzoare stereo integrate
Camera Web Da
Cititor de carduri Da
Carduri suportate SD

11
Porturi
Iesire audio Da
HDMI 1
RJ-45 1
USB 2.0 2
USB 3.0 1
Comunicatii
Retea 10/100 Mbps
Wireless 802.11 b/g/n
Bluetooth 4.0
Alimentare: Baterie Li -Polymer 4 celule
Software: Sistem de operare Free DOS
Altele
Dimensiuni 378×25,3×259 mm
Greutate 2,23 kg
Culoare Albastru
Tastatura Internationala
Tastatura numerica Da
Material carcasa Plastic
Garantie 24 luni
Securitate Kensington Microsaver

12
1.2. Scurt istoric al aparitiei produselor
 Apple Mac Book Pro 13
In 1976 Steve Jobs și Steve Wozniak au pus bazele unei companii de produse
electr onice într -un garaj închiriat din orașul Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj a
fost și punctul de plecare a ceea ce urma să devină curând zona de înal te tehnologii „Silicon
Valley”. Adevăratul strămoș al computerelor personale nu a fost PC-ul prod us de
compania IBM în 1981, așa cum se crede de obicei, ci un alt aparat numit Altair 8800, care
fusese lansat pe piață cu mare succes în 1975 de către compania Micro Instrumentation and
Telemetry Systems (MITS), din Albuquerque, New Mexico. Altair 8800 pu tea fi comandat
și primit prin poștă; probleme mari nu avea, dar se livra sub forma unor componente care
trebuiau asamblate de client. Ce se putea face cu această mașinărie? Nimic, trebuie s -o
recunoaștem; asta până când doi hackeri adolescenți, pe nume Bill Gates și Paul Allen au
scris pentru el o versiune de BASIC, cu care se pute au realiza calcule rudimentare.
Tot în 1975, un tânăr numit Steve Jobs se chinuia să -și afle un țel în viață, acum că
terminase liceul; fusese în India și se întorsese; fusese la o fermă în Oregon și se întorsese;
acum își pierdea timpul la Atari, ca programator pentru jocuri video și frecventa un club de
pasionați ai computerelor, care își ținea reuniunile într -un parc, pe timpul nopții. Când
apăruse Altair, membrii clu bului au fost fericiți că făcuseră rost de o nouă jucărie; Jobs însă
a văzut aici o modalitate de a câștiga ceva bani. Imediat s -a gândit să facă și el un asemenea
computer. Excelentă idee, numai că nu avea calificarea necesară. De aceea a apelat la un
amic – Steve Wozniak (pe scurt „Woz”) – care tocmai scrisese un limbaj de programare
pentru un microprocesor nou, numit MOS Technology 6502. Spre deosebire de Jobs, chinuit
de probleme existențiale, Woz era un tip retras, care prefera să stea și să apese pe b utoanele
tastaturii, în loc să cutreiere lumea în lung și -n lat. În acest fel, acumulase cunoștințe
inginerești, care îi permiseseră să se angajeze la Hewlett -Packard.
Pentru a pune pe picioare afacerea, Jobs și -a vîndut Volkswagen -ul său vopsit în toate
culorile curcubeului, iar Woz s -a despărțit de calculatorul său programabil. Părinții lui Jobs
aveau un garaj în Los Altos, California; acolo și -au stabilit cei doi cartierul general – garajul
le servea drept cameră a proiectanților, unitate de se rvice și magazin, în același timp. După
câtva timp au realizat 50 de plăci de bază, proiectate de Woz, pe care le -au vândut amatorilor
locali, la prețul de 500 de dolari bucata. Noile jucării au fost botezate Apple, după numele
casei de discuri care produc ea melodiile Beatles, grupul preferat al lui Jobs. 1 aprilie este
ziua păcălelilor, dar 1 aprilie 1976 a fost și o zi istorică pentru ei, ziua în care s -a vândut
prim ul Apple.

13
 Lenovo G50 -45
Lenovo este un nume cunoscut in IT, insa cand o companie anunta in 10 zile doua
tranzactii de peste doua miliarde dolari fiecare, este clar ca are ambitii imense. Lenovo s -a
infiintat in 1984 in China sub numele Legend, cativa ani a vandut piese pentru PC -uri, iar in
1990 a lansat primul computer personal. In 1 993 a adus primul computer "586", iar in 1995 a
produs primul server. In 1998 deja avea o retea de retail si a produs PC -ul cu numarul un milion,
la eveniment fiind prezent si seful Intel. Legend a produs la inceputul deceniului trecut si
supercomputere, e ra lider in China pe piata PC -urilor, dar notorietatea a venit in 2005 cand a
preluat divizia de PC -uri a IBM cu 1,75 miliarde dolari si si -a schimbat si numele in Lenovo
pentru ca Legend era un brand pe care nu il putea inregistra in majoritatea tarilor d in cauza
numelui des intalnit.
Atunci, multi au ramas uimiti ca o companie chineza necunoscuta pune mana pe
tehnologie americana de top chiar de la compania care a inventat PC -ul la inceputul anilor 80'.
Acum, la noua ani de la tranzactie, Lenov o e numarul unu mondial la livrarile de PC -uri, cu 53
de milioane unitati in 2013. Lenovo devine importanta si pe partea de tablete, cel mai nou
model, Yoga, fiind prezentat ca avand o autonomie record, de pana la 18 ore.
Ei bine, in conditiile in care pia ta PC -urilor e lovita de ascensiunea smartphone -urilor si
tabletelor, Lenovo spera sa repete parcursul excelent si cu Motorola Mobility pe partea de
smartphone -uri. Lenovo a lansat primul smartphone in 2010, acum are mai multe modele, iar
in China a vandut anul trecut peste 40 de milioane de unitati. Problema este ca in afara Chinei
e un outsider total pe piata telefoanelor mobile, fiind prezent in Rusia, Indonezia si piete mai
mici, precum Serbia. Marea miza este intrarea pe piata din SUA si dorinta sefilo r Lenovo este
sa se ajunga la vanzari mai mult decat duble, adica la 100 de milioane de terminale pe an.
Lenovo e cunoscuta pentru PC -urile ThinkPad si mai nou pentru tablete, insa compania
a vandut anul trecut aproape 50 de milioane de smartphon e-uri, problema fiind ca prea putine
dintre ele au fost comercializate in afara Chinei. Preluarea Motorola Mobility pentru 2,9
miliarde dolari deschide pietele occidentale pentru Lenovo si lanseaza compania in lupta cu
Samsung si Apple, insa drumul va fi g reu pe o piata super -competitiva. Ce inseamna aceasta
tranzactie, de ce a vandut Google si ce obstacole stau in calea Lenovo puteti citi in articol.

14
 Asus X554L
“Numele ASUS vine de la ultimele patru litere ale cuvântului Pegasus, calul înaripa t din
mitologia greacă ce reprezintă inspirația artistică și învățătura. ASUS încorporează puterea,
spiritul creativ și puritatea simbolizate de această creatură mitică ce se îndreptă către noi culmi
ale calității și inovației cu fiecare produs ce este int rodus pieții.” Firma A SUS a fost fondată în
Taipei în 1989 de patru foști ingineri ai firmei Acer.
ASUS este o companie taiwaneză de IT ce este prezentă și în România , unde a deschis
un birou la jumătatea anului 2008, birou care răspunde și de p iața din Bulgaria .
 HP 15 -R203NQ
Nu putem nega faptul ca HP este o „caramida” de baza in domeniul electronicii, fiind o
companie cu traditie, care a luat nastere intr -un garaj langa regiunea Palo Alto, prin colaborarea
dintre William Redington Hew lett si Dave Packard in 1957, pastrand tiparul celorlalti titani din
domeniu.
Probabil ca nici fondatorii nu anticipau succesul pe care compania il are in prezent, avand
in vedere o investitie initiala de doar 358 $. Activitatea HP a inceput prin construirea unei game
largi de echipamente electronice nefiind segmentata pe anumite produse, dar cativa ani mai
tarziu aparatele de masura pe care le -au fabricat se faceau remarcate in detrimentul concurentei.
Insa cu trecerea timpului compania si -a conc entrat eforturile in domeniul IT.
Din 19 84 firma a introdus atat imprimanta inkjet si cea cu laser, cat si scanner -ul, ce a
fost urmat inevitabil de multifunctionala care a avut un real succes, fiind atat imprimanta,
scanner, copiator, cat si fax . Este foarte probabil ca multi dintre voi, care detineti sau ati detinut
o imprimanta sau scanner sa fiti familiarizati cu produsele acestei companii. Dupa fuziunea cu
compania Compaq din 2002, HP a deschis noi linii de productie facandu -se remarcati in
segmentul desktop -urilor, laptop -urilor si serverelor, iar in prezent cererea pentru laptop -urile
HP si Compaq este in crestere datorita raportului calitate -pret.

15
Cap. 2 -Analiza comparativa a calitatii marfurilor studiate prin intermediul
indicator ului sintetic al calitatii si eficientei economice

2.1. Calculul indicatorului sintetic al calitatii si eficientei economice

Caracteristicile de calitate ale produselor care fac obiectul analizei comparative

P0 = produs de referinta=Apple Max book Pro 13
P1 = Lenovo G50 -45
P2 = Asus X554L
P3 = HP 15 -R203NQ
Produs Caracteristici
U.M
P0
P1
P2
P3
1.
Caracteristici tehnico –
functionale:
1.1.Diagonala
1.2.Rezolutie
1.3.Frecventa procesor
1.4.Memorie RAM
1.5.Viteza de rotatie HDD
1.6.Capacitatede stocare

Inch
Pixeli
MHz
GB
Rpm
TB

13,3
1280×800
2500
8
5400
0,5

15,6
1366×768
2000
4
5400
1

15,6
1366×768
2100
4
5400
0,5

15,6
1366×768
2160
4
5400
1
2.
Caracteristici
economice:
2.1.Consum energie

W/h

54,5

32

47

41
3.
Caracteristici estetice:
3.1.Culoare
3.2.Design
calita tiv

9,75

8,25

7,75

8,5
4.
Caracteristici
ergonomice
4.1.Greutate
calitativ

9,75

8,5

8,25

8,25

16
Tabelul caracteristicilor de calitate
Varianta
produs Caracteristici direct proportionale cu calitatea Caracteristi
ci invers
proportional
e Pret Diagonala
(inch)
Rezolutie
(pixeli)
Frecventa
procesor
MHz Memorie
RAM -GB
Viteza de
rotatie
HDD Capacitate
de stocare –
TB Greutate –
kg
Consum
energie –
W/h lei
P0 13.3 1280×800 2500 8 5400 0.5 1.37 54,5 6000
P1 15.6 1366×768 2000 4 5400 1 2.5 32 1850
P2 15.6 1366×76 8 2100 4 5400 0.5 2.2 47 1700
P3 15.6 1366×768 2160 4 5400 1 2.23 41 1700
Determinarea ponderilor in functie de aprecierea specialistilor chestionati
Specialist 1 -Mustatea Mihaela -Liliana
Specialist 2 -Nastase Ancuta -Elena
Specialist 3 -Nechita Manuela Pe tronela
Specialist 4 -Miron Mariana
 Apple MacBook Pro 13
Caracteristici de
calitate selectionate Specialisti Suma notelor Ponderea
caracteristicilor S1 S2 S3 S4
Diagonala 9 10 8 9 36 0,125
Rezolutia 9 9 8 10 36 0,125
Frecventa procesor 10 8 10 10 38 0,13
Memorie RAM 10 9 10 9 38 0,13
Viteza de rotatie 10 7 9 10 36 0,12
Capacitate de stocare 6 9 8 8 31 0,11
Greutate 10 10 10 10 40 0,14
Consum de energie 7 10 7 10 34 0.12
Total 289 1

17
 Lenovo G50 -45
Caracteristici de
calitate selectionate Specialis ti Suma notelor Ponderea
caracteristicilor S1 S2 S3 S4
Diagonala 10 8 10 10 38 0,14
Rezolutia 9 7 9 9 34 0,12
Frecventa procesor 7 9 9 8 34 0,12
Memorie RAM 8 8 8 9 34 0,12
Viteza de rotatie 10 9 10 7 35 0,12
Capacitate de stocare 10 9 10 9 38 0,14
Greutate 6 10 6 8 30 0,11
Consum de energie 10 10 9 9 38 0,14
Total 281 1
 Asus X554L
Caracteristici de
calitate selectionate Specialisti Suma notelor Ponderea
caracteristicilor S1 S2 S3 S4
Diagonala 10 9 10 10 39 0,14
Rezolutia 9 8 9 9 35 0,13
Frecventa procesor 8 9 9 8 34 0,12
Memorie RAM 8 8 8 9 33 0,12
Viteza de rotatie 10 9 10 7 36 0,13
Capacitate de stocare 7 8 7 9 31 0,11
Greutate 7 10 8 8 33 0,12
Consum de energie 8 9 8 9 34 0.12
Total 275 1

18
 HP 15 -R203NQ
Caracteristici de
calitate selectionate Specialisti Suma notelor Ponderea
caracteristicilor S1 S2 S3 S4
Diagonala 10 9 10 10 39 0,14
Rezolutia 9 8 9 9 35 0,13
Frecventa procesor 8 8 9 8 33 0,12
Memorie RAM 8 9 8 9 34 0,12
Viteza de rotatie 10 10 10 7 37 0,13
Capacitate de stocare 10 9 10 9 38 0,14
Greutate 7 10 7 8 32 0,11
Consum de energie 9 7 8 8 32 0.11
Total 280 1
Indicatorul sintetic al calitatii si eficientei economice:
Qar=𝐶𝑎
𝐶𝑟[Σ𝑋𝑎𝑖
𝑋𝑟𝑖*pi+Σ𝑋′𝑎𝑖
𝑋′𝑟𝑖*pi
Pentru specificatiile direct proportionale:
 Icq Lenovo/Apple =(15,6:13,3)*0,14+(4:8)*0,12+(2000:2500)*0,12+(5400:5400)*0,12
+(1:0,5)*0,14+(1,37:2,5)*0,14+(54,5:32)*0,12=0,16+0,06+0,096+0,12+0,28+0,08+0,
20=0 ,996
 Icq Asus/Apple =(15,6:13,3)*0,14+(4:8)*0,12+(2100:2500)*0,12+(5400:540 0)*0,13+(0
,5:0,5)*0,11+(1,37:2,2)*0,14+(54,5:47)*0,12=0,16+0,10+0,06+0,13+0,11+0,09+0,14
=0,79
 Icq HP/Apple =(15,6:13,3)*0,14+(4:8)*0,12+(2160:2500)*0,12+(5400:5400)*0,13+(1:
0,5)*0,14+(1 ,37:2,23)*0,14+(54,5:41)*0,12=0,98
Pentru specificatiile invers proportionale:
 Icq Lenovo/Apple =(1,37:2,5)*0,14+(54,5:32)*0,12=0,08+0,20=0,28
 Icq Asus/Apple =(1,37;2,2)*0,14+(54,5:47)*0,12=0,09+0,14=0,23

19
 IcqHP/Apple =(1,37;2,23)*0,14+(54,5:41)*0,12=0,09+0,16= 0,25
2.2. Ierarhizarea produselor analizate
𝐶𝑜𝑠𝑡 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑠 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑡
𝐶𝑜𝑠𝑡 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑠 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑓𝑒𝑟𝑖𝑛𝑡𝑎*Indice de calitate
Qar Lenovo/Apple =(1850:6000)*0,996=0,31
Qar Asus /Apple =(1700:6000)*0,79=0,22
Qar HP/Apple =(1700:6000)*0,98=0, 28
Produsul de referint a este cel mai performant, intru cat valorile indicatorilor tuturor celorlalte
produse de analizat sunt subunitare(<1), iar ierarhizarea celorlalte produse se face dupa regula:
cu cat valoare este mai mare, cu atat produsul este mai b un calitativ, astfel dintre cele trei
produse analizate pe primul loc se claseaza Lenovo, urmat apoi de HP si pe ultimul loc se
situeaza Asus.

ASUS/Apple ; 0,22Lenovo/Apple ; 0,31HP/Apple ; 0,28
00,050,10,150,20,250,30,35
ASUS/Apple Lenovo/Apple HP/AppleVal. ind.sint. al calitatii si eficientei ec.
Produsele analizateGrafic privind ierarhizarea produselor analizate

20
Cap. 3 -Analiza comportamentului consumatorilor cu privire la produsele analizate
3.1.Studiul comportamentului consumatorilor rezultat in urma analizei raspunsurilor din
esantionul intervievat pe baza unui chestionar
3.1.1. Intocmirea chestionarului
CHESTIONAR
1) Genul dumneavoastra:
a) Feminin
b) Masculin
2) In ce categorie de varsta va incadrati?
a) Sub 18 ani
b) 18-25 ani
c) 25-45 ani
d) Peste 45 ani
3) Care este ocupatia dumneavoastra prezenta?
a) Student
b) Antreprenor
c) Somer
d) Fara ocupatie
e) Alta meserie_____________
4) Sunteti posesorul unui laptop sau intentionati sa achizitionati unul in urmatoarele 6 luni?
a) Da
b) Nu
5) Care su nt criteriile de care tineti cont atunci cand achizitionati/ati achizitionat un
laptop?(mai multe raspunsuri posibile)
a) Specificatiile tehnice
b) Brandul
c) Pret
d) Sa fie usor
e) Autonomia bateriei
f) Design
g) Dimensiunea laptopului
h) Review -uri
i) Reclame
j) Altele
6) Care sunt spec ificatiile tehnice pe care le urmariti atunci cand achizitionati/ati
achizitionat un laptop?
a) Procesorul
b) Placa video
c) Memoria interna RAM
d) Capacitate de stocare(HDD sau SDD)
e) Rezolutia ecranului
f) Porturile de conectivitate
g) Altele

21
7) Care este greutatea ideala a un ui laptop in opinia dumneavoastra?
a) Sub 1.5 kg
b) 1.5-2 kg
c) Peste 2 kg
8) Cate ore v -ati dori sa va tina bateria unui laptop?
a) Mai putin de 4 ore
b) 4-6 ore
c) 6-10 ore
d) Peste 10 ore
9) Ce marca o considerati ca fiind fiabila in opinia dumneavoastra?
a) Apple
b) Lenovo
c) HP
d) Asus
e) Altele
10) Cat de importanta este marca produsului?
a) Foarte importanta
b) Importanta
c) Putin
d) Deloc
11) Pe o scara de la 1 la 10, cat de mult conteaza pretul pentru dumneavoastra?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12) Vi se pare mai avantajos sa cumparati online laptop -uri?
a) Acord total
b) Acord partial
c) Dezacord partial
d) Dezacord total
13) Inainte de achizitionarea produsului ce metode de informare folositi?
a) Internet
b) Brosuri
c) Magazin
d) Altele__________
14) In ce categorie de venituri va incadrati?
a) Venituri mici
b) Venituri medii
c) Venituri ridicate
d) Venituri foarte ridicate

22
3.1.2. Interpretarea rezultatelor pe baza unor grafice

a)Feminin
83%b)Masculin
17%1. Genul dumneavoastra:
a)Feminin b)Masculin
a) sub 18 ani
11%
b) 18 -25 ani
57%c) 25 -45 ani
28%d) peste 45 ani
4%2. In ce categorie de varsta va incadrati?
a) sub 18 ani b) 18-25 ani c) 25-45 ani d) peste 45 ani

23

a) student
50%
b) antreprenor
20%c) somer
14%d) fara ocupatie
13%e) alta meserie
3%3. Care este ocupatia dumneavoastra prezenta?
a) student b) antreprenor c) somer d) fara ocupatie e) alta meserie
a)Da
65%b)Nu
35%4. Sunteti posesorul unui laptop sau intentionati sa
cumparati unul in urmatoarele 6 luni?
a)Da b)Nu

24

a)Soecificatii tehnice
7%
b) Brandul
18%
c) Pret
25%h)Review -uri
4%a,b,c,d,e,f,g
46%5. Care sunt criteriile de care tineti cont atunci cand
achizitionati un laptop?
a)Soecificatii tehnice b) Brandul c) Pret
d) sa fie usor e) Autonomia bateriei f) Design
g) Dimensiunea laptopului h)Review-uri i) Reclame
j) Altele a,b,c,d,e,f,g a,e,f
a) Procesorul
20%
b) Placa video
4%
c) Memoria interna
RAM
23%d) Capacitatea de
stocare
3%e) Rezolutia ecranului
3%g) Altele
3%a,b,c,d,e,f
44%6.Care sunt specificatiile tehnice pe care le urmariti atunci
cand achizitionati/ati achizitionat un laptop?
a) Procesorul b) Placa video c) Memoria interna RAM
d) Capacitatea de stocare e) Rezolutia ecranului f) Porturi de conectivitate
g) Altele a,b,c,d,e,f

25

a) sub 1,5 kg
50%
b) 1,5 -2 kg
27%c) peste 2 kg
23%7. Care este greutatea ideala a unui laptop in opinia
dumneavoastra?
a) sub 1,5 kg b) 1,5-2 kg c) peste 2 kg
a) mai putin de 4 ore
27%
b) 4-6 ore
7%
c) 6-10 ore
23%d) peste 10 ore
43%8. Cate ore v -ati dori sa va tina bateria unui laptop?
a) mai putin de 4 ore b) 4-6 ore c) 6-10 ore d) peste 10 ore

26

a) Apple
23%
b) Lenovo
30%c) HP
17%d) Asus
27%e) Altele
3%9. Ce marca o considerati ca fiind fiabila in opinia
dumneavoastra?
a) Apple b) Lenovo c) HP d) Asus e) Altele
a) Foarte importanta
17%
b) Importanta
60%c) Putin
10%d) Deloc
13%10. Cat de importanta este marca produsului?
a) Foarte importanta b) Importanta c) Putin d) Deloc

27

7
17%
8
23%
9
23%10
37%11. Pe o scara de la 1 la 10, cat de mult conteaza pretul
pentru dumneavoastra?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
a) acord total
40%
b) acord partial
44%c) dezacord partial
3%d) dezacord total
13%12. Vi se pare mai avantajos sa cumparati online laptop –
urile?
a) acord total b) acord partial c) dezacord partial d) dezacord total

28

a) Internet
73%c) Magazin
27%13.Inainte sa achizitionati produsul ce metode de informare
folositi?
a) Internet b) Brosuri c) Magazin d) Altele
a) Venituri mici
20%
b) Venituri medii
60%c) Venituri ridicate
20%14. In ce categorie de venituri va incadrati?
a) Venituri mici b) Venituri medii c) Venituri ridicate d) Venituri foarte ridicate

29
3.2. Scalarea aprecierilor consumatorilor prin aplicarea metodei de scalare diferentiala
semantica
Produsul ales pentru studiu es te laptopul cu 4 marci diferite si anume: Apple, Lenovo,
Asus si HP, iar pentru a folosi metoda de scalare diferentiala semantica am stabilit urmatoarele
caracteristici de calitate:
 Diagonala
 Rezolutia
 Frecventa procesor
 Memorie RAM
 Viteza de rotatie
 Capac itate de stocare
 Greutate
 Consum energie
Pentru analiza comparativa s -au ales cele 4 marci, iar esantionul supus cercetarii a fost de 30
de persoane reali zandu -se aprecieri asupra caracteristicilor fiecarei marci de laptop. Fiecare
persoana din cele 30 a co mpletat un numar de 4 chestionare, cate unul pentru fiecare marca de
laptop.
Evaluarea calitatii produsului P 0
Calificative/Nivel
corespunzator/Caracteristici Foarte
bun/5 Bun/4 Mediu/3 Satisfacator/2 Nesatisfacator/1 Total
persoane
1. Diagonala 10 5 10 2 3 30
2. Rezolutie 10 5 5 5 5 30
3. Frecventa procesor 20 5 3 1 1 30
4. Memorie RAM 21 6 1 1 1 30
5. Viteza de rotatie 10 5 5 5 5 30
6. Capacitate de
stocare 5 5 5 10 5 30
7. Greutate 22 4 2 1 1 30
8. Consum de energie 7 3 10 5 5 30

30
Media aritmetica poderata(1)=(50+20+30 +4+3):30=3,57
Media aritmetica ponderata(2)=100:30=3,33
Media aritmetica ponderata(3)= 132:30=4,4
Media aritmetica ponderata(4)=4,5
Media aritmetica ponderata(5)=3,33
Media aritmetica ponderata(6)=2,83
Media aritmetica ponderata(7)=4,5
Media aritmetica pond erata(8)=3,07
Concluzie: Din calcule rezulta ca aprecierile cele mai bune pentru marca P 0 au fost atribuite in
mod egal memoriei RAM si greutatii, iar cele mai slabe capacitatii de stocare.
Media generala pentru produsul P 0=3,69
Evaluarea calitatii produs ului P 1
Calificative/Nivel
corespunzator/Caracteristici Foarte
bun/5 Bun/4 Mediu/3 Satisfacator/2 Nesatisfacator/1 Total
persoane
1. Diagonala 15 5 1 5 4 30
2. Rezolutie 16 4 5 3 2 30
3. Frecventa procesor 5 4 11 5 5 30
4. Memorie RAM 7 5 15 2 1 30
5. Viteza de rota tie 10 5 5 5 5 30
6. Capacitate de stocare 10 3 6 7 4 30
7. Greutate 1 3 6 10 10 30
8. Consum de energie 15 5 3 5 2 30

31
Media aritmetica poderata(1)=3,73
Media aritmetica ponderata(2)=3,97
Media aritmetica ponderata(3)=2,97
Media aritmetica ponderata(4)=3,5
Media aritmetica ponderata(5)=3,33
Media aritmetica ponderata(6)=3,27
Media aritmetica ponderata(7)=2,17
Media aritmetica ponderata(8)=3,87
Concluzie: Din calcule rezulta ca aprecierile cele mai bune pentru marca P 1 au fost atribuite
rezolutiei, iar cele mai slabe greutatii.
Media generala pentru produsul P 1=3,35
Evaluarea calitatii produsului P 2
Calificative/Nivel
corespunzator/Caracteristici Foarte
bun/5 Bun/4 Mediu/3 Satisfacator/2 Nesatisfacator/1 Total
persoane
1. Diagonala 15 5 1 5 4 30
2. Rezolutie 16 4 5 3 2 30
3. Frecventa procesor 10 4 6 5 5 30
4. Memorie RAM 7 5 15 2 1 30
5. Viteza de rotatie 10 5 5 5 5 30
6. Capacitate de
stocare 1 3 6 10 10 30
7. Greutate 10 3 6 10 1 30
8. Consum de energie 10 5 3 10 2 30

32
Media aritmetica poderata(1)=3,73
Media aritmetica pond erata(2)=3,97
Media aritmetica ponderata(3)= 3,3
Media aritmetica ponderata(4)= 3,5
Media aritmetica ponderata(5)=3,33
Media aritmetica ponderata(6)= 2,17
Media aritmetica ponderata(7)= 3,37
Media aritmetica ponderata(8)= 3,37
Concluzie: Din calcule rezulta ca aprecierile cele mai bune pentru marca P 0 au fost atribuite
rezolutiei , iar cele mai slabe capacitatii de stocare.
Media generala pentru produsul P 2=3,34
Evaluarea calitatii prodului P 3
Calificative/Nivel
corespunzator/Caracteristici Foarte
bun/5 Bun/4 Mediu/3 Satisfacator/2 Nesatisfacator/1 Total
persoane
1. Diagonala 15 5 1 5 4 30
2. Rezolutie 16 4 5 3 2 30
3. Frecventa procesor 15 4 1 5 5 30
4. Memorie RAM 7 5 15 2 1 30
5. Viteza de rotatie 10 5 5 5 5 30
6. Capacitate de
stocare 15 3 6 5 1 30
7. Greutate 3 3 3 11 10 30
8. Consum de energie 10 7 3 5 5 30

33
Media aritmetica poderata(1)=3,73
Media aritmetica ponderata(2)=3,97
Media aritmetica ponderata(3)=3,63
Media aritmetica ponderata(4)=3,5
Media aritmetica ponderata(5)=3,33
Media aritmetica ponderata(6)=3,87
Media ari tmetica ponderata(7)=2,27
Media aritmetica ponderata(8)=3,4
Concluzie: Din calcule rezulta ca aprecierile cele mai bune pentru marca P 3 au fost atribuite
rezolutiei, iar cele mai slabe greutatii.
Media generala pentru produsul P 3=3,46
Ierarhizarea mediilor general e simple ale celor 4 produse
Produs Media generala simpla Locul ocupat
P0 3,69 I
P1 3,35 III
P2 3,34 IV
P3 3,46 II
In urma calculelor mediilor generale simple am constatat faptul ca produsul P 0-Apple se
claseaza pe prima pozitie, acesta fiind si produsul de referinta, iar celelalte trei produse sunt pe
locul II HP, pe locul III Lenovo si pe locul IV la o diferenta foarte mica, Asus.

34
Concluzii

Avand in vedere ca produsul ales pentru studiu este laptopul, o categorie ce ridica un
interes destul de mare pentru consumatori , modificarile apar tot mai frecvent si pentru o
mentinere de calitate a produselor pe piata si pentru a observa preferintele co nsumatorilor se
realizeaza chestionare ce reflecta foarte bine cerintele pietei. Chestionarul pe ca re noi l -am
realizat pe un e santion de 30 de persoane are un impact pozitiv si prin acesta aflam preferintele
consumatorilor, cat egoriile de varsta , in medie , ce folosesc produse IT, veniturile pe care le au
pentru a cunoaste puterea economica si care ar fi caracteristicile de care se tine cont cel mai
mult in momentul cand se achizitioneaza un laptop. Eficienta acestei metode de analiza consta
in faptul ca sunt puse in prim plan, atat caracteristicile de calitate, cat si elemen tele ce se
modifica in raport cu cerintele pietei si nevoile consumatorilor.
De asemenea , am folosit metoda de scalare prin diferentiere semantica si am folosit -o
pentru a putea afla ce caracteristici sunt cele mai apreciate si cele mai slabe la fiecare marca de
produs in parte, ca la final sa calculam o medie generala si sa reusim sa ierarhizam cele patru
marci dupa calitatea acestora. In urma calculelor, pe locul I se afla produsul de referinta de
marca Apple, urmat de HP, Lenovo si ultimul, Asus.
Laptop -urile reprezinta, asadar, un produs de importanta maxima pe piata, iar pastrarea,
dezvoltarea si extinderea ace stora este esentiala pentru consumatori, luand in considerare
evolutia tehnologiei de la an la an si pentru aceste lu cruri avem nevoie de anumite studii pe
piata la diferite intervale de timp, pentru a afla noile tendinte, no ile cerinte si a le putea pune in
practica cat mai curand ca sa satisfaca consumatorul.

35
Bibliografie

https://coolerlaptoponline.wordpress.com/2014/08/20/importanta -laptopurilor -si-a-
computerelor/
https://www.evom ag.ro/PORTABILE -Laptopuri/ASUS -Asus -X554L -15.6-I3-4005U -4GB –
500GB -Free-DOS -1397197.html
https://www.flanco.ro/laptop -hp-15-r203nq -intel-celeron -dual-core-memorie -4gb-hdd-1tb-
intel-hd-graphics -freedos.html
https://hpkarlaanca.wordpress.com/2012/11/07/hello -world/
http://appleavr.weebly.com/istoric.html
http://altex.ro/laptop -apple -macbook -pro-13-retina -display -mluq2ze -a-intelr -coretm -i5-pana –
la-3-1ghz -8gb-256gb -intel-iris-graphics -540-macos -sierra -argintiu -tastatura -layout –
int?gclid=CLDvlsbevdMCFYY -GwodIwUI -w
http://mobile.hotnews.ro/stire/16512157