Specializare: Română -Engleză [622082]

0

Universitatea Vasile Alecsandri , Bacău

Student: [anonimizat]: Română -Engleză
Anul: III

Profesor coordonator:
Prof. univ. dr. ing. Valentin ZICHIL

1
PLAN DE AFACERI

Servicii funerare complete
Anput

2
CUPRINS

I. Imaginea globală a firmei…………………………………………………………… …………….4
I.1. Viziunea firmei……………………………………………………….. …………………….. …….4
I.2. Misiunea firmei …………………………………………………….. ………………………… ….4
I.3. Obiectivele firmei…………………………………………………. ………………………… ….. 5
I.4. Strategiile firme i……………………………………………………. ………………………. ……5
II. Descrierea firmei …………………………………………………………………….. ………. ……5
II.1. Date generale despre firmă……………………………………. ………………………. …..5
II.2. Schița sediului…………………………………………………….. ………………………….. …8
II.3. Serviciile prestate………………………. ………………………… ………………………… ….8
II.4. Motivare a personalului……………………………………………………. …… …9
III. Planul de marketing ……………………………………………………………….. ………. …10
III.1. Clienții… …………………………………………………………………………………….. ….10
III.2. Riscuri……………………………………………………………… …….. ……… 10
III.3. Prețurile practicate………………………….. ………………………… ………….. ………11
III. 4. Distribuția…………………………………………………………. …………………….. …. 11
III. 5 . Reclamă și promovare…………………………….. ………………………… ……….. …12
III. 6. Angaja ții și responsabilitățile fiecăruia……………………………………..12
IV. Planul financiar………………………………………………………………………. ………..13
IV.1. Capital …………………… …………………………. …………. ………………………. ……..13
IV.2. Cheltuieli…………………………………………………………… …………. ……………. ..14
V. Anal iza SWOT…………………………………………………………. ….16
VI. Analiză BCG……………………………………………………………….17
VII. GANTT……………… ……………………………………………………17
VIII. Sinteza planului de afaceri………………………. …………………………… ………… .18
Bibliografie………………………………………………………………………………… ……….. ..19

3
1.vIMAGINEA GLOBALĂ A FIRMEI

Noi, cei rămași în viață, depășim cu greu aceste momente în care simțim că întreaga lume ni
se clatină. Pentru că înțelegem asta, suntem alături de dumneavoastră ca ultim omagiu și drumul
spre eternitate să fie unul decent, încununat cu toată recunoștința și respectul cuvenit .
În astfel de momente Servicii funerare complete Anput vă oferă sprijinul și vine în ajutorul
dumneavoastră în momente le dureroase și tragice cu toate serviciile necesare.
Magazinul Servicii Funerare complete Anput vă ajută să salvați bani ș i timp. Cu prom ptitudine
și profesionalism vă stăm la dispoziț ie, oferindu -vă servicii și produse de cea mai înaltă calitate ,
la prețuri avantajoase.
Asigurăm tot necesar ul înmormântării, începând de la constatarea decesului și până la
momentul inhumă rii. Conform doleanțelor dumneavoastră , noi ne putem ocupa până la cel mai
mic detaliu de întreg protocolul: întocmirea tuturor documentelor necesare, pregătirea decedatului
și a sicriului, transportul mortuar cât și al întregului cortegiu funerar, respectarea tradiț iilor
religioase, aranj amente florale, clocuri cdecvecicșicmonumente cfunerare.

Într-un moment atât de delicat, o să vă fim un sprijin de nădejde în clipe de grea încercare și durere!

Vă mulțumim pentru încredere.

I.1.Viziun ea firmei
Dorim ca în următorii doi ani să deținem o cotă de pi ață importantă la nivelul județului Bacău ,
pentru ca mai apoi să ne extindem pe teritoriul Moldovei și mai apoi al întregii țări. Pentru ca
proiectul nostru să se deruleze în mod optim, vom ave a în vedere și vom stabili anumite criterii și
principii c e ne vor ajuta să administrăm timpul, resursele și idei le.
În acest sens, vom avea în vedere următoarele aspecte: reducerea costurilor în cee a ce privește
numărul angajaților , creșterea numărului de contracte cu viitorii parteneri de afaceri , recunoașterea
firmei, produse și servicii de calitate superioară și desigur, creșterea cifrei de afaceri.

I.2. Misiunea firmei

4
Pentru că la moarte ne gândim cel mai puțin, m isiunea principal ă a firmei noastre este de a
ajuta în aceste momente de cumpănă. Ne propunem să mulțumim fiecare client prin calitatea
produselor, diver sitate și servicii complete, și mai ales prin promptitudine.

I.3. Obiectivele firmei
Afacere va demara ținând cont de următoarele obiecti ve:
➢ Recunoașterea pe plan local și național;
➢ Atingerea profitului hotărât pentru primul an;
➢ Obținerea performanței;
➢ Depășirea standardelor comune de calitate;
➢ Creșterea cifrei de afaceri.

I.4. Strategiile firmei
Pentru ca obiectivele enumerate mai sus să poată fi îndeplinite cu succes, avem în vedere
următoarele strategii:
➢ Promovarea spiritului empatic și muncitor ;
➢ Deviza noastră este profesionalismul, demnitatetea și promptitudinea;
➢ Oferte promoționale introduse la serviciile complete cerute de client;
➢ Menținerea colaborării cu partenerii de afaceri .

II. DESCRIEREA FIRMEI
II.1. Date generale despre firmă:

NUMELE FIRMEI: Servicii funerare complete Anput
DEVIZA FIRMEI: De la noi pleci mulțumit !
SLOGANUL FIRMEI: Dincolo de toate e moarte .
CULORILE FIRMEI: Negru și galben

5

SIGLA FIRMEI :

OBIECTUL DE ACTIVITATE: Servicii privind necesarul înmormântării
(CAEN 9603 – Activit ăți de pompe funebre și similar )
SEDIUL FIRMEI: Județul Bacă u, Localitatea Comănești, Str. Republicii , cod poștal 605200, zona
central ă (la barieră), vizavi de Biserica ,,Sfântul Spiridon” Comănești .

Fig. 1 Fig. 2

6

Fig. 3 Fig. 4

Fig. 5

CORESPONDENȚĂ :
Telefon: +07635645382
Adresa e -mail:
Serviciifunerarecompleteanput@yahoo.com

7
Serv.fun.anput @gmail.com
PLĂTITOARE/ NEPLĂTITOARE DE TVA: Plătitoare de TVA
DETALII SUPLIMENTARE PRIVIND SEDIUL:
Amplasarea sediului este avantajoasă deoarece se află si tuată într -un spațiu urban central
(ceea ce facilitează un flux continuu de potențiali clienți și chiar parteneri de afaceri). De
asemenea, în vecină tatea sediului se află amplasată instituția de maximă importanță pe ntru
funcționarea firmei noastre – vizavi de Biserica ,,Sfântul Spiridon” Comănești.
Locația propriu -zisă a sed iului firmei constă într -un parter de 76 m ² (cu 3 compartimente ),
termopan, grup sanitar, gresie, faianță.

II.2. Schița sediului

Fig. 6

II.3. Serviciile prestate
Servicii funerare complete Anput are drept domeniu principal de activitate serviciile privind
necesarul înmormântării (aranjamente florale și monumente funerare) , iar serviciile aferente sunt
întocmirea tuturor documentelor necesare, pregătirea sicriului și a decedat ului (la cerere se poate

8
face îmbălsămare și toaletare ), transportul mortuar cât și al întregului cortegiu funerar, respectarea
tradițiilor religioase și locuri de veci.

Fig. 7

Fig. 8 Fig. 9

II.4. Motivarea personalului

Motivația este stare a interioară care energizează, activează și pune în mișcare un individ,
orientând u-i compor tamentul în direcția unui obiectiv sau un motiv. Aceasta a fost descris ă
de psihologi ca o neliniș te, o lipsa , o dorință puternică sau o forță. Astfel, motivația are
semnificatia voinței de a realiza ceva și este una dintre cele mai importante sarcini
cu care se confruntă un manager .
Nu există mijloace formale Pentru mobiliza oamenii, este nevoie de încredere,
bunăvointă și întelegere față de cerințele și dezideratele lor. Cei care pot și doresc să lucreze

9
mai bine trebuie ajutați, mizând pe pornirea lor launtrică de a-și satisface nevoile prin
insăși munca lor, ei trebuie permanent motivați. Firma își va motiva angajații prin salarii atractive.
Pentru menținerea disciplinei se vor împle menta deasemenea strategii legate de
motivație: csecprevăd micșorări ale salariilor celor ce provoacă indisciplina sau
chiar conflicte în interiorul organizației.

III. PLANUL DE MA RKETING

III.1 . Clienții
Pentru că serviciile noastre au scopul de a mulțumi orice necesitate a clientului, atenția ne -o vom
îndrepta spre persoanele fizice (sau juridice) pentru a le oferi servicii și pr oduse de cea mai buna
calitate.

III.2 . Riscuri
a. Riscurile legate de înăsprirea concurenței
Cauzele apariției unor astfel de riscuri pot fi:

➢ scurgerea informației confidențiale (de la lucrătorii întreprinderii sau a spionajului de
producție) ;
➢ se poate vorbi despre o imperfecțiun e a politicii de marketing, o alegerea
incorectă a piețelor de desfacere sau o insuficiență inform ațională despre concurență
ori informații greșite despre aceștia;
➢ introducerea mult prea lentă a inovații lor în comparație cu concurența, din pricina lipsei
resurselor necesare etc;
➢ o concurență necinstită;
➢ pe piața producătorului pot apărea alte întreprinderi din domenii diferite propunând
produse substituibile ce pot satisf ace cerințele consumatorilor;
➢ concurență de preț;
➢ concurență postvânzare. Pentru a evita astfel de situații, Servic ii funerare complete Anput
are în vedere urmă toarele metode:

10
o păstrarea secretului comercial ;
o dacă există concurență egală, se vor introduce mici inovații, oferte
permanent;
o se mărește principalului indicator al concurenței , volumul vânzărilor;
o se reduce timpul de încărc are și descărcare a mărfii și să mărește viteza de acordare
a serviciilor;
o se recurgere la diversificarea sortimentului pus la vănzare.
o
b. Riscurile apariției unor cheltuieli de producție neprevăzute și de reducere a venitului
Pot apărea din următoarele cauze:
➢ se pot face greșeli în cee ace privește analiza și prognozarea conjuncturii pe piață
resurselor;
➢ se poate modifica politica prețurilor la furnizorii de resurse, cu care s-au încheiat contracte
ce nu au prevăzut revizuirea prețurilor;
➢ reducerea numărului de furnizori dintre care s-ar putea alege pe cel mai avantajos;
➢ neonorarea obligațiunilor contractuale față de unul sau mai mulți clienți.

c. Riscurile pierderii banilor întreprinderii pot fi cauzate de:

➢ factori naturali;
➢ distrugerea averi i la transportare;
➢ furt;
➢ situații excepționale la întreprindere.

III. 3. Prețurile practicate
Trebuie să cunoaștem valoarea punctului de echilibru dintre produs și calitatea acestuia și de
asemenea, pentru serviciul/serviciile prestate. Aceasta este unul din obiectivele ce ocupă un loc
important în planul de investiții al firmei. Prețurile vor fi stabilite în funcție de suma de achiziție a
produsului plus munca depusa, iar serviciul va fi evaluat după rezursele necesare utilizate.

III. 4 . Distribuția
Nu va exista o limită a cantității de produse cerute. Produsele cerute pot fi transportate gratuit de
la sediul firmei noastre direct acasă la client sau unde acesta dorește să -i fie duse. Pentru clienții
aflați în alte regiuni, transportul va fi suportat de client.

11
III. 5. Reclamă și promovare

Obiectivele stabilite de firma noastră în ceea ce privește politica de promovare constau în:

➢ Stabilirea unei imagini a firmei ;
➢ Creșterea vânzărilor ;
➢ Informarea clien ților asupra produselor și serviciilor .

Politica promoț ională are scopul de a urmări nu nu mai vânzarea produselor, dar ș i să convingă
și îndrume client ul spre satisf acerea nevoilor sale cât se poate de raț ional. Politica aceasta
stimule ază, dezvoltă ș i orientează nevoile clientului. Structura activității promoț ionale constă în
următoarele :

➢ Publicitate ;
➢ Promovarea vânză rilor;
➢ Relațiile cu clienț ii;
➢ Utilizarea mă rcilor ;
➢ Produse promoționale;
➢ Bugetul alocat promovării este aproximativ de 4.000 lei/lună .

Tip de promovare Valoare(RON) Detalii
Apariții în reviste (publicații de
specialitate) 1.500 lei Ziarul de Bacău
Deșteptarea
(periodic, pe tot parcursul
anului)
Pliante/fluturași cu oferte de
produse 1.500 lei Realizate la Tipografia
PrintShop , Comănești
Ridicare personală
Radio 1.000 lei Postul de Radio 21
(pentru 2 luni )

III. 6. Angajați i și responsabilități fiecăruia

12
Tabel 1.

Nr. Crt. Funcția Nr. Persoane Responsabilități Salariu
net Salariu
brut
1. Director General 1 -gestionarea
activităților
firmei
2.806 lei 4.000 lei
2. Agent Vânzări 1 -dezvoltarea
relațiilor între
firmă și exterior
-cercetări de
marketing
-publicitate
-aprovizionare 2.104 lei 3.000 lei
3. Șofer 1 -transport
sicrie, coronae,
cruci 1.770 lei 2.500 lei
4. Confecționar
ornamente
și vânzător 1 -confecționarea
produselor
-decorare sicrie
și coronae
-vânzarea
produselor 1.770 lei 2.500 lei
TOTAL – – – 8.450 lei 12.000 lei

În prima luna există șanse ca firma să nu vândă nimic, astfel că salariul brut lunar este anticipat
calculat . Astfel:
Salariul brut x 3 luni = 12.000 x 3= 36.000 lei

IV. PLANUL FINANCIAR

IV. 1. Capital

Capital

Nr. Crt. Tip capital Suma Sursă
1. Fix 1.000.000 lei Banca Transilvania

13

IV. 2. Cheltu ieli

a. Cheltuieli inițiale

Tipul de cheltuial ă Suma cheltuită
Înregistrarea firmei 1.000 lei
Proiect spațiu firmă 2.000 lei
Racordare la utilități 4.000 lei
Cheltuieli inițiale privind renovarea
4.688 lei
Mobilier 2.000 lei
TOTAL 13.688 lei

b. Cheltuieli inițiale privind renovarea

Nr. Crt. Denumire Pret cantitate Cantitate Preț fără TVA Preț cu TVA
1. Chit de
rosturi gresie
și faianță
Ceresit CE 33 8 lei 6 kg 40.34 lei 48 lei
2. Brâu faianță
Atenas
Amarante
bordo lucios
4.3×50cm 20 lei 16 buc. 268.91 lei 320 lei
3. Adeziv gresie
și faianță
CeresitCM9 25 lei 5 saci 105.4 lei 125 lei
4. Gresie
interior 40 lei/mp 36 buc. 134.45 lei 160 lei

14
Atenas
Amarante
bordo
lucioasă
PEI.2
33.3×33.3 cm
5. Faianță baie
Atenas
Amarante
bordo
lucioasă
20×50cm 30 lei/mp 200 buc 504.2 lei 600 lei
6. Distanțiere
0.3
5 lei 100 buc. 420.17 lei 500 lei
7. Glet Ceresit
CT126, pe
bază de ipsos,
interior, 20 kg
25 lei 1 sac 21.01 lei 25 lei
8. Var
Superwise, 5
kg
70 lei 1 sac 58.82 lei 70 lei
9. Holșuruburi
prin înfiletare
5 lei 100 buc 420.17 lei 500 lei
10. Dibluri, 6 mm
2 lei 100 buc. 168.07 lei 200 lei
11. Element
îmbinare
pentru plintă,
VOX Smart
Flex 20 lei 8 buc. 134.45 lei 160 lei
12. Plintă parchet
PVC
VK53.22,
canal wenge
bosa
12 lei 35m liniar, 14
buc 235.39 lei 280 lei

15
13. Placă
polistiren
extrudat
pentru
izolație
parchet,6mm
6 lei/mp 35 mp 176.47 lei 210 lei
14. Parchet
laminat,12.3
mm,stejar
rustic,
Country
FloorRing
40 lei mp 35mp 1176.47 lei 1.400 lei
15. Superwise,5
kg 70 lei 1 sac 58.82 lei 70 lei
16. Colțare vde
interior
pentru vplintă
parchet
10 lei 4 buc. 33.61 lei 40 lei
TOTAL – – – 3939,95 lei 4.688 lei

c. Cheltuieli lunare / anuale estimate

Nr. Crt. Denumire Cheltuieli lunare Cheltuieli anuale
1. Salarii
12.000 lei 144.000 lei
2. Chirie 3.000 lei 36.000 lei
3. Promovare 4.000 lei 48.000 lei
4. Materii prime 19.000 lei 228.000 lei
5. Rată la bancă 3.500 lei 42.000 lei
TOTAL – 41.500 lei 498.000 lei

16

V. ANALIZA SWOT

Puncte tari (Strenghts)

➢ experiență în domeni u;
➢ echipă de conducere experimentată și unită;
➢ amplasarea favorabil ă al firmei;
➢ o strategie de marketing eficientă;
➢ servicii variate și de calitate;
➢ realizarea produselor competitive în cee ace privește raportul calitate -preț pe piața internă;
➢ costul redus pentru crearea unui loc de muncă;
➢ capacitate mare de adaptare la cerințele pieței;
➢ situația financiară bună;
➢ dezvoltare pe termen mediu sau lung;
➢ dorința salariaților de a se perfecționa;
➢ tinerețea și entuziasmul angajaților.

Puncte slabe (Weaknesses)

➢ traficul aglomerat al zonei de amplasare;
➢ numărul mic de persoane .

Op o r tuni tă ți (Opportunities )

➢ creștere macroeconomică prognozată;
➢ program de lucru încărcat pentru persoanele din segmentul întăi;
➢ sprijin pentru instituționalizarea dialogului dintre sect oarele privat și public, cu ajutorul
cărora se identifică preocupările de maximă importanță;
➢ existența a unor segmente de piață neexploatate;
➢ existența unei cereri potențial ridicate;
➢ relații foarte bune cu băncile .
➢

17
Amenință ri (Thearts)

➢ lipsa diferenț ierii produselor;
➢ lipsa unor companii individuale puternice deschizătoare de drum și lideri ai
schimbărilor tehnologice și ai modernizării proceselor în industrie;
➢ scăderea puterii de cumpărare ;
➢ inflație mare ;
➢ deschiderea unor firme similare în cadrul centrelor de afaceri;
➢ non-profitul .

VI. ANALIZA BCG

1. Coroane (produsul -vedetă)
2. Lumânări, sicrie (produs vândut
în permanență)
3. Icoane (promoția)
4. Produse textile (produsul cel mai
puțin vândut)

VII. GANTT
1 lună 2 lună 3 lună 4 lună
Dechiderea firm ei
Aprovizionare
Reclamă
Angajați

VIII. SINTEZA PLANULUI DE AFACERI

Firma SERVICII FUNERARE COMPLETE ANPUT reprezintă o soluție optimă pentru
acele momente în care apare un moment neprevăzut în familie și este nevoie de ceva care să te 1.Coroan e 2.vLumânări
Sicrie
3. Icoane 4. Produse
textil e

18
ajute să depășesti mai ușor momentul măcar printr -o bună și frumoasă organizare a înmormântării
în respectul și amintirea celui plecat.
Înainte de deschiderea firmei vor fi puse anunțuri de angajare cerându -le doritorilor să
trimită CV -uri. Aceaștia vor avea la dispoziție zece zile, după care vor fi chemați doar acei ale
căror Cv -uri sunt cele mai promițătoare în ajutorul firmei noastre , deoarece avem nevoie ca viitori i
angajați să corespundă cerințelor noastre . Restul persoanelor care au depus CV și nu au fost
selectați vor fi sunați și li se va mulțumi politicos.
Cu ajutorul unei echipe formată din membrii muncitori și competenți, firma va reuși să se
afirme pe plan local și național. Costurile inițiale vor fi rapid acoperit e, iar profiturile noastre vor
cunoaște în viitorul apropiat o cifră ascendentă datorită calității produselor și serviciilor.

19
BIBLIOGRAFIE

Băcanu B., Management strategic, Editura Teora, București, 1997;
Carmen Năstase, Antreprenoriat. Note de curs, Universitatea ,,Ștefan cel Mare”, Facultatea de
Științe Economice și Administrație Publică, Suceava, 2013 -2014;

RESURSE MEDIA UTILIZATE
https://www.google.ro/maps/place/Com%C4%83ne%C8%99ti+605200/@46.4231632,26.38192
83,13z/data=!3m1!4b1!4m5!3m4!1s0x40b53da35a4b5ef1:0xf7d9dd3b9e66ebec!8m2!3d46.4234
767!4d2 6.425803 (Fig. 4 );
https://www.google.ro/maps/@46.4229958,26.4420467,3a,75y,187.93h,83.38t/data=!3m6!1e1!3
m4!1swa4FtmuYjElY8PQC8lz6zw!2e0!7i13312!8i6656 (Fig. 5 );
https://www.scribd.com/doc/119360065/Plan -de-afaceri -pompe -funebre ;
https://www.olx.ro/oferta/vanzare -spatiu -comercial -comanesti -republicii -c1-bariera –
IDa6k6W.html#bfa3bc5891 (Fig. 6 );
https://www.google.ro/se arch?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=lijvWvOPMamlmwX
Ayp7YDw&q=ornamente+inmormantare&oq=ornamente+inmormantare&gs_l=img.3…7968.95
12.0.9808.9.9.0.0.0.0.203.1019.4j4j1.9.0….0…1c.1.64.img..1.1.203…0i24k1.0.we52xfAYcPk#im
grc=G6rZTq6uMmxfJM : (Fig. 7 );
https://www.google.ro/search?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=lijvWvOPMamlmwX
Ayp7YDw&q=ornamente+inmormantare&oq=ornamente+inmormantare&gs_l=img.3…7968.95
12.0.9808.9.9.0.0.0.0.203.1019.4j4j1.9.0….0…1c.1.64.img..1. 1.203…0i24k1.0.we52xfAYcPk#im
grc=HYiGxq7sevhOWM : (Fig. 8 );
https://www.google.ro/search?biw=1366&bih=637&tbm=isch&sa=1&ei=GinvWrrWBoKb6AT_
6ZDQBA&q=cruci+funerare&oq=cruci+funerare&gs_l=img.3..0l2j0i5i3 0k1j0i24k1l7.2561.503
6.0.5447.14.14.0.0.0.0.118.1465.1j13.14.0….0…1c.1.64.img..0.14.1462…0i67k1j0i8i30k1.0.aepf
QPRyxAU#imgrc=1_o_BvVyxT_ZsM : (Fig. 9 ).