Asociația Q -Professionals [619586]

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

STRATEGIE DE DEZVOLTARE PENTRU
S.C. BASIC WAY S.R.L.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Cuprins
Capitolul I. Fundamentarea strategiei de firmă
1.1 Profilul companiei
1.2. Analiza companiei
i. Aspecte generale: Misiune, viziune, obiectiv e strategice, scurt istoric al companiei de la
infiintare si pana in prezent.
ii. Analiza mediului extern.
iii Analiza mediului intern, analiza SWOT.
iv. analiza pricipalilor indicatori economico -financiari.
v. structura companiei – analiza organizationala .
1.3. Obiectivele procesului de planificare strategica

CAPITOLUL II. Elaborarea strategiei de firmă
2.1. Identificarea problemelor strategice
2.2. Analiza problemelor strategice
2.3. Elaborarea planului de actiuni
2.4.Recomandări privind implementarea planului strategic elaborat în cadrul companiei
2.5. Implementarea unor metode, tehnici si instrumente de management in activitatea
curenta.
CAPITOLUL III. Strategia de marketing a firmei
3.1. Identificarea domeniilor competitive
3.2. Identificarea pricipalelor piete pe care doreste sa se extinda compania
3.3. Stabilirea unei strategii de marketing adaptata pe profilul fiecarei companii

CAPITOLUL IV. Sustenabilitatea implementarii strategiei pe termen lung
4.1. Previzionarea pricipalilor indicatori economico -financiari ai firmei pe o perioada de 5 ani;
4.2. Stabilirea res urselor necesare implementarii strategiei pe termen lung si a surselor de
finantare.
Concluzii

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Introducere

Planul strategic pe termen lung destinat companiei S.C. BASIC WAY S.R.L. a fost elaborat
în colaborare cu reprezentantii companiei si în baza informatiilor primite s -a încercat realizarea
unei strategii de dezvoltare pe termen lung pentru aceasta.
Termen specific domeniului militar inca din Grecia antica (in greaca veche stratos = armata, iar
egos = conducator), strategia in sens mod ern insemna "arta de a conduce un razboi". Dictionarul
explicativ al limbii romane defineste strategia ca fiind ,,o parte componenta a artei militare, care
se ocupa de problemele pregatirii, planificarii si ducerii razboiului si operatiunilor militare ".
Evolutia societatii a adus o serie de idei si concepte politico -militare care au format un
corp coerent de principii strategice. Principiile de baza ale strategiei politico -militare le regasim
in dezvoltarea pe termen lung a marilor organizatii c ontemporane, societati comerciale sau alte
tipuri de organizatii (fundatii, organizatii religioase) combinate cu elemente introduse de
tehnologia actuala si sistemul prezent de valori .
In prezent termenul strategie se utilizeaza cu semnificatii diferite in functie de domeniul
in care se aplica.
Utilizarea acestui concept in domeniul economic, atat la nivel macroeconomic cat si la
nivel microeconomic, este reflectata de cercetarile specialistilor in management si marketing.
Peter Drucker a fost p rintre primii care, in 1954, subliniind importanta strategiei pentru firme,
arata ca aceasta trebuie sa raspunda la doua intrebari: in ce consta afacerea si care ar trebui sa fie
obiectul de activitate al firmei . Cu abordari diferite, dar contributii imp ortante la dezvoltarea
acestui concept s-au remarcat : Alfred Chandler (1962); Keneth Andrews (1965); Igor Ansoff
(1965); G.M. Hofer si D. Sehendel (1978); Brian Quinn (1980); Henry Mintzberg (1990);
Michael Porter (1990); Corneliu Russu (1993); Ovidiu Nico lescu (1996); Tiberiu Zorlentan
(1996).
Prima abordare temeinica a acestui concept a apartinut lui Alfred Chandler, in lucrarea sa
"Strategy and Structure", publicata in 1962, care definea strategia ca ,,determinarea pe termen

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
lung a scopurilor si obiectivelor unei intreprinderi, adoptarea deciziei de alocare a resurselor
necesare pentru realizarea obiectivelor".
Igor Ansoff defineste strategia ca fiind ansamblul criteriilor de decizie care ghideaza
comportamentul unui agent economic .
Recunoscut ca unul dintre cei mai mari specialisti in management, Henry Mintzberg, a
identificat zece scoli de gandire manageriala in ceea ce priveste strategia si prezinta cinci
definitii ale strategiei:
 strategia ca o perceptie, prin care se desemneaza un curs prestabilit de actiune, pentru
a solutiona o situatie;
 strategia ca o schita sau un proiect ce consta intr -o manevra menita sa asigure
depasirea unui concurent sau oponent;
 strategia ca un model ce stabileste o str uctura de actiuni consistente in plan
comportarnental;
 strategia ca o pozitionare a firmei ce rezida in mijloacele de identificare a locului pe
care organizatia il are in mediul sau, cel mai frecvent pe piata;
 strategia ca o perspectiva ce im plica nu numai stabilirea unei pozitii dar si o anumita
percepere a realitatii ce se reflecta in actiunile sale, vizand piata, tehnologia etc.
Contributii majore la definirea strategiei a avut Michael Porter, considerat specialistul
numarul unu in strategii in perioada actuala, acceptiunea sa asupra conceptului de strategie,
pentru care foloseste termenul de strategie generica, fiind ca aceasta consta in "specificarea
abordarii fundamentale pentru obtinerea avantajului competitiv urmarit de f irma, ce furnizeaza
contextul actiunilor de intreprins in fiecare domeniu functional".
Ovidiu Nicolescu, prin strategie, desemneaza : ansamblul obiectivelor majore ale
organizatiei pe termen lung, principalele modalitati de realizare, impreuna c u resursele alocate,
in vederea obtinerii avantajului competitiv, potrivit misiunii organizatiei.
Modalitatile diferite de abordare si aplicare a strategiei in economie reflecta evolutia
acestui concept.
Astfel, strategia s -a impus ca domeniu distinct al managementului si se refera la
obiectivele pe termen lung ale unei organizatii, la mijloacele prin care aceasta intentioneaza sa
realizeze obiectivele .

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Dezvoltarea economica si schimbarile produse in mediile de afaceri au determin at reactii
complexe de adaptare din partea firmelor, care s -au concretizat in sistemul managementului
strategic, a carui componenta esentiala este conceptul de strategie. Scopul managementului
strategic este de "a potrivi resursele intreprinderii cu amenin tarile si oportunitatile mediului,
astfel incat sa obtina o viabilitate pe termen lung a acesteia" si este definit ca fiind "procesul de
analiza a situatiei prezente si viitoare, de formulare si de adoptare pe termen lung a obiectivelor
intreprinderii, de implementare si de control al deciziilor concentrate pe realizarea acestor
obiective in conditiile de mediu prezente si viitoare". In definitia data de Berkowitz
managementul strategic reprezinta "etapele parcurse la nivelul general al intreprinderii si la
nivelul unitatilor strategice de afaceri ale acesteia (divizional) in scopul dezvoltarii strategiilor de
lunga durata pentru supravietuire si dezvoltare". Mediul economic, politic si social dinamic
obliga organizatiile sa adopte o conducere previzionala, performantele realizate depinzand
decisiv de strategiile alese.
Managementul strategic, ca forma de conducere previzionala, este un sistem modern de
conducere, definit ca un proces amplu si complex prin care conducerea de varf a firmei
stabileste, pe baza anticiparii schimbarilor ce se vor produce in cadrul si in exteriorul acesteia,
evolutia ei pe termen lung si performantele pe care le va realiza, asigura formularea riguroasa,
aplicarea corespunzatoare si evaluarea continua a strategiei stabilite .
Din ace st punct de vedere Corneliu Russu ( Corneliu Russu, Management Strategic,
Editura All Back, Bucuresti, 1999), formuleaza urmatoarele definitii :
 Strategia reprezinta un produs al procesului managementului strategic ce consta intr –
un plan cuprinzator, unitar si integrator de actiune manageriala stabilit in vederea indeplinirii
obiectivelor fixate, care precizeaza cum va fi condusa firma si cum v a actiona, precum si ce
actiuni vor fi desfasurate pentru a asigura firmei indeplinirea misiunii asumate.
 Planul strategic materializeaza strategia aleasa si reprezinta un document cuprinzator
care exprima, intr -o conceptie unitara, misiunea strategica a firmei, obiectivele acesteia si
strategia adoptata ca linie majora de evolutie viitoare.
 Formularea strategiei este procesul prin care managementul firmei defineste misiunea
ei strategica, deduce obiectivele strategice necesare realizarii misiunii, alege strategia adecvata
atingerii obiectivelor si precizeaza modalitatile punerii in opera a acesteia.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Acelasi autor considera urmatorii factori ca fiind determinanti pentru strategia firmei:
 oportunitatile pietei si situatia firmelor de profil;
 capabilitatile firmei;
 amenintarile potentiale;
 viziunea strategica a managerilor, valorile personale si aspiratiile lor;
 realizarile economice, sociale, politice, legislative si etice ale mediului firmei;
 cultura firmei.
De modul in care managementul de var f reuseste sa aleaga strategiile, ce, tinand cont de
incidenta acestor factori interni si externi, vor minimiza efectele negative si le vor maximiza pe
cele benefice, depinde reusita organizatiei in atingerea misiunii sale. Toate acestea evidentiaza
import anta strategiei in conducerea previzionala.
Din multitudinea de definitii date conceptului de strategie de catre specialisti in domeniu,
adoptam opinia potrivit careia strategia desemneaza ansamblul obiectivelor majore ale unei firme
pe termen lung, princi palele modalitati de realizare, impreuna cu resursele alocate, in vederea
obtinerii avantajului competitiv potrivit scopului stabilit de fima. Strategia, defineste astfel caile
si mijloacele care permit unei fime sa -si asigure o buna pozitie pe piata, sa s e dezvolte armonios
in prezent si in viitor, in conditiile dure ale mediului concurential intern si international.
Realizarea misiunii strategice si a obiectivelor presupune coordonarea actiunilor
desfasurate la diferitele niveluri ierarhice de conducere d in cadrul firmei, pe baza unor planuri,
rezultat al unor viziuni strategice, corespunzatoare fiecarui nivel ierarhic.
1.In functie de evolutia propusa de catre managementul firmei , se pot defini:
A ) Strategii de dezvoltare, care vizeaza maximi zarea cifrei de afaceri, prin cresterea
productiei si obtinerea unui avantaj competitiv legat de costuri. Firmele care se orienteaza spre
adoptarea acestui tip de strategie sunt firme care au o rata a profitului superioara mediei in
domeniul respectiv de a ctivitate si dispun de un puternic potential inovativ. Aceste firme nu se
limiteaza la a adapta produsele si serviciile lor la cerintele pietei, ci incearca sa creeze cerere
pentru produsele pe care le fabrica si sa anticipeze cerintele consumatorilor. Str ategiile de
dezvoltare pot fi aplicate prin :

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 cucerirea de noi piete ; cresterea cotei de piata detinuta nu este dificila in conditiile
unei piete in dezvoltare, care permite o crestere a nivelului absolut al vanzarilor. Pe o piata aflata
la maturitate, dezv oltarea concurentilor cu o cota de piata scazuta este dezavantajata de structura
avantajoasa a costurilor firmelor care sunt lider pe piata, iar pentru o piata in declin, patrunderea
pe o piata depinde de numarul firmelor care parasesc piata;
 dezvoltarea de noi produse ; fiind o alternativa costisitoare, riscanta si potential
neprofitabila, firmele au optat in ultimul timp pentru transferuri tehnologice sau pentru diverse
forme de colaborare in realizarea noilor produse.
B) Strategii neutrale, denumite si strategii de stabilitate sunt adoptate de firme mari,
care-si asuma un anumit grad de risc intr -un mediu stabil. Deoarece schimbarile din mediu sunt
predictibile, firma urmareste stabilizarea performantelor prin imbunatatiri calitative la nivel
functional. In cadrul strategiilor neutrale se pot deosebi :
B1. Strategii de profit , care urmaresc obtinerea profitului pe termen scurt prin reducerea
volumului investitiilor sau a acelor cheltuieli legate de marketing, cercetare -dezvoltare sau
intretinerea utilajelo r si echipamentelor.
B2. Strategii de consolidare , care urmaresc mentinerea pozitiilor obtinute in urma realizarii, de
regula, a unor eforturi investitionale ridicate. Privite in corelatie cu natura pietei pe care
actioneaza, acestea pot fi:
 de consolidare pe o piata in crestere , in care firma isi propune sa -si mentina cota de
piata detinuta, prin dezvoltarea activitatilor sale in paralel cu ritmul de dezvoltare al pietei;
 de consolidare pe o piata aflata la maturitate ; mentinerea cotei de piata devine difi cila
si costisitoare, firma isi apara pozitia prin adoptarea unor masuri de crestere a calitatii produselor
si serviciilor, prin intensificarea activitatilor de marketing, prin imbunatatirea structurii
costurilor, prin cresterea productivitatii sau prin re alizarea de investitii. Toate aceste masuri se
pot concretiza in cele din urma in bariere la intrare pentru domeniul de activitate respectiv;
 de consolidare pe o piata in declin . In aceasta situatie firma decide reducerea
temporara sau definitiva a capaci tatilor de productie, fie opteaza pentru asa numita strategie de
“culegere a roadelor” incercand sa obtina maximum de profit din pozitia sa, prin acordarea de

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
licente in utilizarea tehnologiilor de care dispune sau a drepturilor de distributie, prin inchir ierea
echipamentelor etc.
B3. Strategii de redresare , care se caracterizeaza prin gasirea unor solutii de imbunatatire a
performantelor economico -finaciare ale firmei in scopul revenirii la un nivel al obiectivelor
superior celui din perioada precedenta. M asurile aplicate se refera la reducerea investitiilor,
reducerea unor categorii de cheltuieli sau vanzarea unor active.
C) Strategii de restrangere, care sunt asociate de obicei esecului in adoptarea unor
strategii anterioare. Sunt caracteristice produs elor, tehnologiilor sau chiar domeniilor de
activitate aflate in declin. Strategiile de restrangere pot avea doua variante :
 Strategii de lichidare partiala, care se aplica in cazul unor produse sau chiar afaceri
ineficiente si constau in vanzarea acestora sau abandonarea lor.
 Strategii de lichidare totala, care constau in vanzarea tuturor activelor firmei si
reprezinta o ultima solutie, pentru cazul in care toate celelalte variante s -au dovedit neviabile.

2. In functie de diversitatea activitatilor unei fi rme si de existenta unor legaturi intre aceste
activitati, exista strategii de “portofoliu” care se pot clasifica in urmatoarele categorii :
A) Strategii de specializare , care sunt caracteristice acelor firme care se orienteaza in
producerea unui singur pro dus sau serie de produse sau spre desfacerea lor pe o singura piata.
Aceste strategii au la baza, ca optiune strategica, specializarea. Integrarea orizontala apare ca o
forma de concentrare si consta in acapararea de catre o firma a unor activitati concure nte sau
complementare obiectului sau de activitate, prin achizitii sau fuziuni, in scopul cresterii pozitiei
sale competitive.
B) Strategii de diversificare , acestea se refera, in principal, la doua tipuri de diversificare :
 Diversificarea concentrica sau p e domenii de activitate inrudite.
 Diversificarea conglomerata sau in domenii de activitate neinrudite.
B1. Diversificarea concentrica consta in adaugarea la portofoliul de afaceri existent a unor
afaceri similare in ceea ce priveste produsele, tehnologiile , canalele de distributie.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
B 2. Diversificarea conglomerata presupune dezvoltarea de catre o firma a unor afaceri/produse
care nu au legatura in mod direct cu obiectul de activitate initial. Legatura intre afaceri este de
natura financiara, la care se ad auga managementul comun la nivelul organizatiei.
Desi aplicarea acestor strategii implica dificultati in alocarea resurselor interne ale firmei,
ele raman totusi avantajoase prin minimizarea riscului investitiei intr -o singura afacere.

3. In fu nctie de provenienta resurselor si a competentelor in producerea de noi produse , exista
strategii ale modalitatilor de crestere , care se clasifica astfel :
A) Strategii de crestere interna – constau in cresterea volumului activelor unei firme pr in
utilizarea resurselor proprii. Este o strategie utilizata preponderent in Japonia, datorita
dificultatilor de penetrare pe piata japoneza a firmelor straine. Caracteristica firmelor mici si
serviciilor publice aflate in stadiul de dezvoltare a domeniulu i de activitate, aceasta strategie
prezinta riscul unei perioade de timp indelungate pentru realizarea obiectivelor si, in consecinta,
necorelarea cu cerintele pietei.
B) Strategii de achizitie – reprezinta cumpararea unei firme de catre o alta, caracterizandu –
se prin disparitia firmei cumparate ca entitate juridica independenta, aceasta devenind doar o
simpla divizie sau domeniu strategic de afaceri. Achizitiile au drept scop dezvoltarea de noi
produse sau intrarea pe noi piete.
C) Strategii de fuziune – reprezinta o intelegere intre doua sau mai multe firme care se
finalizeaza prin unirea lor intr -o singura organizatie. Imbracand cel mai adesea o forma
prietenoasa, fuziunile prezinta avantaje legate de marirea segmentului de piata d etinut,
complementaritatea unor produse, servicii sau obtinerea unor economii de scara. Dificultatile
create de achizitii/fuziuni sunt generate de armonizarea culturilor organizatiilor – parte la acest
proces.

4. Dupa sfera de cuprindere , exista :
A) Strategii globale , care:
 se refera nemijlocit la ansamblul activitatilor firmei;
 se caracterizeaza prin complexitatea ridicata si implicare de resurse apreciabile;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 se concretizeaza in planuri sau programe vizand firma in ansamblul sau.
B) Strategii partiale , care:
 se refera la unele activitati ale firmei;
 se caracterizeaza prin concentrarea cu prioritate asupra celor mai bune sau mai deficitare
componente ale firmei, folosind resurse relativ limitate;
 se concretizeaza, de obicei, in p rograme sau planuri pe domenii;
 se aproba fie la nivelul managementului participativ, fie de catre conducerea superioara
executiva a firmei (managerul general).

5. Dupa gradul de participare a firmei la elaborarea strategiei , se deosebesc :
A) Strategii integrate; acestea:
 se elaboreaza de catre managerii intreprinderii impreuna cu reprezentantii suprasistemelor din
care aceasta face parte;
 situeaza in primul plan corelarea activitatilor intreprinderii cu obiectivele suprasistemelor din
care ac easta face parte;
 sunt specifice intreprinderilor de stat, mai ales din economiile de tip comunist,
supracentralizate;
 se folosesc si la nivel de regii autonome si filiale autonome ale marilor societati internationale
sau nationale.
B) Strategii independe nte, care:
 se elaboreaza independent, de catre managementul superior al firmei;
 pe primul plan situeaza maximizarea profiturilor unitatii sau supravietuirea acesteia – este
specifica firmelor private.

6. Dupa dinamica principalelor obiective incorporate exista:
A) Strategii de redresare , care:
 stabilesc obiective cantitative la nivelul celor realizate cu cativa ani in urma, superioare
obiectivelor din perioada precedenta;
 se axeaza pe eliminarea deficientelor inregistrate in trecutul apropiat.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
B)Strategii de consolidare, care:
 stabilesc obiective cantitative identice sau apropiate celor din perioada precedenta;
 se axeaza asupra perfectionarii laturilor calitative ale activitatilor intreprinderii.
C) Strategii de dezvoltare, care:
 stabilesc obiective cantitative si calitative sensibil superioare celor din perioada precedenta;
 se bazeaza pe o solida situatie economica, dublata de un apreciabil potential tehnic si
comercial.

7. Dupa tipul obiectivelor si natura abordarilor , deosebim :
A) Strategii de privatizare, care:
 au in vedere trecerea patrimoniului din proprietatea statului in proprietatea uneia sau mai
multor persoane sau societati private;
B) Strategii de restructurare , care:
 se axeaza asupra reorientarii si/sau redim ensionarii partiale sau integrale a activitatilor firmei
in vederea asigurarii premiselor supravietuirii si rentabilitatii sale;
 implica schimbari de esenta in activitatile de productie si manageriale, adesea dificil de
realizat si de suportat de catre sal ariati.
C) Strategii manageriale, care:
 constau in remodelarea de fond a caracteristicilor structurale si functionale (decizionale,
informationale, organizatorice, metodologico -manageriale) ale sistemului de management al
firmei;
 implica o reproiectare man ageriala deosebit de laborioasa si o echipa manageriala competenta
si ferma in actiuni.
D) Strategii joint-venture , care:
 au in vedere asocierea unui partener strain permanent, care devine coproprietar;
 vizeaza obtinerea de avantaj competitiv, prin absorbtie de resurse suplimentare, executie de
noi produse si servicii, acces la noi piete.
E) Strategii inovationale, care:
 se axeaza pe promovarea rapida a progresului stiintifico -tehnic, sub forma de produse noi si
modernizate, tehnologii perfecti onate, noi sisteme de organizare ;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 se bazeaza pe un ridicat potential de cercetare -dezvoltare si de productie.
F) Strategii ofensive, care:
 situeaza pe primul plan patrunderea pe noi piete si imbunatatirea pozitiei detinute pe pietele
actuale;
 se bazeaza pe un ridicat potential comercial de productie si financiar.
G) Strategii de specializare, care:
 se axeaza pe restrangerea gamei de produse fabricate;
 se bazeaza pe existenta unor produse deosebit de competitive si pe un puternic s ector de
conceptie tehnica.
H) Strategii de diversificare, care:
 se axeaza asupra largirii gamei de produse fabricate;
 se bazeaza pe existenta unui numar mare de cadre bine pregatite din domenii diferite si pe un
potential organizatoric apreci abil.
I)Strategii organizatorice, care:
 se bazeaza pe existenta unui numar mare de cadre bine pregatite din domenii diferite si pe un
potential organizatoric apreciabil;
 se axeaza asupra perfectionarii organizarii intreprinderii, considerata ca parghia principala a
cresterii competitivitatii;
 se bazeaza pe un potential organizatoric ridicat, binecunoscut si utilizat de conducerea firmei.
J) Strategii informationale, care:
 se axeaza asupra reproiectarii sistemului informational al firmei in conditiile a pelarii
masive la tehnica moderna de calcul;
 se bazeaza pe investirea de sume apreciabile in sisteme de automatizare, pe construirea
unui puternic sistem informatic.

8. Dupa natura viziunii obiectivelor si mijloacelor incorporate , se deosebesc :
A) Strategii economice, care:
 se bazeaza predominant pe studierea si luarea in considerare a cerintelor pietei, iar obiectivele
si principalele mijloace de realizat preconizate sunt de natura economica si stabilite pe baza de
criterii economice.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
B) Strategii administrativ -economice, in care :
 un rol major in stabilirea lor il au factorii decizionali externi firmei, care impun anumite
obiective, optiuni strategice etc. sau restrictii privitoare la acestea.
 cerintele pietei nu au un rol determinant in stabilirea continutului acestora;
 o parte din obiectivele si criteriile de evaluare implicate nu sunt de natura economica;
Acestea sunt utilizate numai in firmele de stat, de regula, cele din tarile cu economie planificata
centralizat.

Planul strategic destinat companiilor din grupul tinta va fi elaborat în colaborare cu
reprezentanții companiei.
Pentru a elabora o strategie realizabila vor fi analizate toate aspectele ce tin de elaborarea unei
strategii:
 Se vor elabora misiunea si viziunea firmei;
 Se vor analiza valorile de baza ale companiei;
 Va fi analizata influenta actorilor interni si externi asupra strategiei;
 Vor fi analizate punctele tari si forte, riscurile si oportunitatile in tabelul analizei
SWOT;
 Va fi fundamentata strategia, incepand de la transformarea problemelor companiei
in obiectivele ei, la momentul cind a fost formulata strategia;
 In final, de va propune elaborarea unui plan de actiuni pe termen de 5 ani, care si
va prezenta insasi strategia (modul ei de realizare).

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Capitolul I. Fundamentarea strategiei de firmă
1.2 Profilul companiei
BASIC WAY SRL s -a infiintat in anul 201 0 fiind inregistrata in Registrul Comertului in
24.11. 2010. Datele de identificare sunt CUI 27739316 , numar de ordine in Registrul Comert ului
J33/714/2010 .
Sediul social este in Municipiul Suceava, str. Stefan cel Mare nr.37, parter, bl.E2, Regiunea
N-E de dezvoltare .
Denumirea intreprinderii SC BASIC WAY SRL
Adresa juridica Municipiul Suceava, str. Stefan cel Mare nr.37,
parter, bl.E2
Forma de proprietate Privat
Termen de activitate Nelimitat
Modul de constituire Societate cu raspundere limitata
Manager NISTOR VASILE
Anul fondării 2010
Inregistrat J33/714/2010
Codul Fiscal 27739316
Capital social 16.000
Asociații NISTOR VASILE asociat 100% parti sociale

1.2. Analiza companiei
i. Aspecte generale:
Misiune, viziune, obiective strategice
Misiune
Misiunea unei firm e reprezint ă rațiunea de a fi și de a crea valoare pentru societate,
determinând evolu ția acesteia în sensul transform ării viziunii în realitate. În timp ce viziunea
exprim ă o stare ideal ă, posibil ă, misiunea exprim ă o evolu ție programabil ă, bazat ă pe fapt e și
date concrete despre aceast ă stare, puternic ancorat ă în realitatea economic ă, politic ă și social ă a
firmei.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Misiunea trebuie s ă asigure armonizarea intereselor divergente uneori ale
administratorului, asociaților și ale salariaților și să determine i mplicarea lor efectiv ă și eficient ă
în activitatea firmei. Ignorarea unei categorii de stakeholderi poate atrage consecin țe
nefavorabile asupra firmei, prin pierderea unor angaja ți valoro și, retragerea colaborării din partea
unor parteneri tradiționali, to ate acestea determinând o prejudiciere a imaginii și a situa ției
economice a firmei.
Se dorește dezvoltarea unor servicii bazate pe cunoașterea clienților, a unor produ se
comerciale, prin care echipa profesionistă, dornică de autoperfecționare și conștient ă față de
înaltele responsabilități sociale, oferă informații tehnice despre produse, urmând tendințele de
viitor ale profesiei, ca și so luții complete pentru reparări , în ideea asigurării nevoilor de
mobilitate, securitate în trafic și protecție ecologică .
Începând cu 2010, anul creării firmei , echipa SC BASIC WAY SRL este la dispoziția
tuturor clienților existenți și potențiali, în vederea oferirii unor produse turistice de calit ate.
Planificarea strategica este procesul prin intermediul caruia o org anizatie îsi defineste
strategia sau directia strategica. Luarea deciziilor privind alocarea resurselor este punctul cheie al
trasarii directiilor strategice. În scopul de a determina încotro se îndreapta, organizatia trebuie sa
stie exact unde se afla, un de vrea sa ajunga, apoi, în cazul în care vrea sa mearga în directia
stabilita, sa determine si cum va ajunge acolo. Documentul care rezulta de pe urma acestei
analize se numeste plan strategic.
Planificarea strategica poate fi utilizata pentru a cartograf ia cat mai corect si simplu directia
în care societataea vrea sa se îndrepte pe termen scurt, mediu sau lung. Prin urmare, inovatia
strategica si gandirea strategica trebuie sa reprezinte piatra de temelie pentru ca o sociatatea sa
poata supravietui într -un mediu turbulent.
Planificarea strategica reprezinta identificarea viziunii organizatiei si pregatirea pentru viitor
printr -un management strategic eficient si performant.
Viziune Misiune Obiective
strategice

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Sursa: Adaptare dupa 5 modele de management strategic (modelul bazat pe Viziune -Misiune -Obiective; modelul
bazat de probleme de planificare strategica; modelul bazat pe alinierea directiilor strategice; modelul bazat pe scenarii
strategice; modelul bazat pe planificare autoorganizata sau organica; modelul baz at pe planificarea strategica în timp
real), Carter McNamara
.
Viziunea
Defineste modul în care o societate se vede sau se transpune în viitor, aceasta descrie de
asemenea modul în care societatea ar vrea ca lumea sa ajunga, într -o perioada delimitata în c are
îsi desfasoara activitatea.
Viziunea BASIC WAY este aceea de a deveni un jucator imporant pe piata serviciilor
turistice in judetul Suceava .
Viziunea unei firme reprezint ă o stare ideal ă proiectat ă în viitor și care configureaz ă o
posibil ă și dezidera bilă dezvoltare a societății respective. Ea presupune o gândire dinamic ă și
capabil ă, care s ă evalueze pe termen lung șansele de dezvoltare ale firmei.
De cele mai multe ori, viziunea unei firme red ă, în linii mari, modul în care fondatorii și-
au imaginat evolu ția și dezvoltarea afacerii, locul ei pe pia ță etc.
Țelul acesta este unul spre care tindem și de care ne dorim să ne apropiem cât mai mult în
perioada următoare. Dorința noastră fundamentală și prin care sperăm ca viziunea noastră să
devină realitate se poate rezuma prin ceea ce numim misiunea echipei SC BASIC WAY :
– să fim reperul de excelență in turism , oferind servicii avantajoase clientilor .
Valorile sunt date de masura în care angajatii unei societati participa la functionarea si
îmbunatatirea so cietatii prin intermediul experientelor de viata, profesionale si spirituale. Acestia
împart între ei aceste aspecte si le perpetueaza prin natura activitatilor desfasurate. Valorile unei
societati si prioritatile acesteia se dispun pe verticala si pe oriz ontala, oferind un cadru formal de
luare a deciziilor pentru esalonul de conducere. În acest sens, cunostintele si competentele sunt
cheia succesului. O strategie poate fi privita ca o foaie de parcurs a societatii care îi arata calea
prin viziunea stabili ta pentru o anumita perioada de timp. Cea mai importanta parte a punerii în
aplicare a strategiei este de a ne asigura ca aceasta merge în directia cea buna.
În timp ce existenta unei misiuni clare si simple este extrem de utila, multi specialisti
pledeaz a pentru definirea unei viziuni si a unor valori, fara de care strategia societatii nu se va

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
putea pune în aplicare coerent. Cu toate acestea, exista mai multe modele de planificare
strategica care încep cu declaratii de misiune.
Viziunea subliniaza ceea c e îsi doreste conducerea societatii sa fie si sa devina (definirea
viziunii trebuie facuta la prezent, pentru a actualiza deja din intentie ceea ce vrea sa fie
organizatia) sau cum vrea ca lumea în care îsi desfasoara activitatile sa fie sau sa devina.
Viziunea se concentreaza pe viitor, este o sursa de inspiratie, aceasta prevede clar criteriile de
luare a deciziilor prin forta afirmatiei.
Misiunea prezinta scopul fundamental al societatii, definita prin prisma nevoilor clientilor
si a proceselor interne f unctionale, aceasta informeaza despre nivelul dorit de performanta.
Avantajul de a avea o afirmatie puternica este dat de faptul ca misiunea creeaza valoare pentru
cei care ajung sa puna în aplicare dezideratele societatii, de la angajati si, uneori, pana la clienti.
Misiunea creeaza un sentiment de directie si de oportunitate pentru organizatie. Aceste doua
aspecte sunt o parte esentiala a procesului de elaborare a strategiei.
Misiunea poate semana cu viziunea în anumite societati, dar acest lucru poate du ce la
greseli grave în punerea în aplicare a strategiei si în atingerea viziunii. Oamenii pot fi derutati,
misiunea poate stimula oamenii în vederea atingerii obiectivelor definite, chiar daca acestea sunt
obiective pe termen scurt, mediu si/sau lung, cu c onditia ca acestea sa fie SMART (obiectivele sa
fie specifice, masurabile, realizabile, relevante si limitate în timp).
Misiunea ofera o cale de a realiza viziunea, în conformitate cu valorile sale. Definirea
corecta si realista a viziunii, misiunii si va lorilor creeaza un impact direct si pot conduce
organizatia spre succes.
Viziunea tinde sa fie definita destul de larg si poate chiar sa semene cu un obiectiv
strategic. Un obiectiv strategic si un obiectiv operational arata directia organizatiei, inspira
organizatia catre noi idei catre un parcurs de dezvoltare general si emotional.
Obiectivele strategice sunt folosite pentru a operationaliza misiunea, acestea sustinand
dezvoltarea societatii prin faptul ca ofera orientari strategice cu privire la modul în care aceasta
îsi poate îndeplini misiunea si viziunea. Ca urmare, ele tind sa fie mai aplicate si întinse pe un
interval de timp cat mai bine definit.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Cele mai multe dintre obiectivele strategice sunt îndreptate spre generarea de eficienta,
eficacitate, si profituri mai mari, în special pentru mediul privat, altele sunt îndreptate catre
clientii din sectorul public (cetateni/contribuabili) sau catre societate în ansamblul ei.

Obiective strategice
 obiectivul principal pe care intentioneza sa se dezvolte firma –cresterea cifrei de
afaceri cu cel putin 30% in urmatorii 3 ani
 obiective specifice : segmente noi de piata -abordarea a cel putin 5 noi destinatii de
calatorie

Scurt istoric al companiei de l a infiintare si pana in prezent

SC BASIC WAY SRL s -a infiintat in anul 2010 fiind inregistrata in Registrul Comertului
in 23.11.2010.
Inca din primul an de activitate, adica anul 2011, firma a inregistrat un trend crescator al
cifrei de afaceri cat si a profitului net. De remarcat ca de la o rata a profitulu i de 14,00% in anul
2012 , firma realizeaza in 2017 o rata de 42,74%

An Cifra de
afaceri Profit
net Active
circulante Capitaluri
proprii Datorii Numar
angajati Observatii

2010 0 -5.611 247 -5.411 6.449 2 Infiintata
in nov.
2011 53.578 -4.982 938 -10.424 12.191 2
2012 82.036 11.480 10.453 1.057 9.614 2
2013 134.998 24.983 46.609 26.040 20.569 2
2014 161.425 48.123 174.234 48.673 125.561 2
2015 228.393 108.075 243.362 108.391 134.971 2
2016 305.268 173.499 432.686 189.786 242.900 4
2017 416.4 76 178.090 617.294 197.506 419.788 4

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Analizand datele din tabel remarcam cresterea an de an a capitalului circulant cat si a
celui propriu dar si a datoriilor ce trebuie platite in decurs de pana la 1 an. Cresterea datoriilor
este ca efect al specifi citatii activitatii desfasurate de firma.
Daca comparam evolutia cifrei de afaceri si a profitului net pentru codul CAEN 7911
remarcam ca SC BASIC WAY are o cifra de afaceri mica in comparatie cu competitorii ei dar
cu un trend ascendent remarcabil ,in timp ce profitul net este mult peste media nationala,

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Daca analizam numarul de personal, observam ca media nationala este de 2,25 in timp ce SC
BASIC WAY are o medie de 4.

Asa cum declara administratorul firmei, dl. Vasile Nistor „ Agentia Life Tou r a aparut ca
o necesitate de a veni in intampinarea celor mai exigente asteptari legate de o vacanta. Avand
experienta de peste 4 ani ca si ghizi de resort in Antalya, intalnind numerosi oameni nemultumiti
de alegerea facuta ne -am gandit sa ne intoarceam “acasa” pentru a va ajuta sa adunati amintiri
placute indiferent de destinatia aleasa. Ca sa fim la inaltime am vizitat peste 26 de tari si am
reusit sa vedem lumea atat din London Eye cat si din taberele bediunilor din rezervatia Wadi
Rum din Iordania. De la resorturi de 5 stele pana la hostel -uri, de la zboruri business class la
curse low cost, de la croaziere de lux la bilete de ferry -boat, de la bilete de autocar pana la
inchirieri masini toate acestea le veti regasi in spatiul special creat pentru dumn eavoastra de catre
Life Tour. In 2010 am inceput afacerea si in timp de 4 luni nu a intrat nimeni in agenție. In 2017
am trimis peste 3000 de suceveni in concediile dorite. ”

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Asa cum declara managementul firmei produsele agentie se a dreseaza :
 “oamenilor de afaceri pentru ca suntem o afacere si putem contribui la bunul mers al
companiilor si angajatilor
 seniorilor pentru ca sufletul este mereu tanar
 tinerilor pentru ca suntem o echipa tanara
 tinerilor casatoriti pentru ca admiram valori ca dragostea
 peler inilor fiindca credem in Dumnezeu
 iubitorilor de animale pentru ca iubim animalele
 Guided monastery tours for Bucovina because we really know how to organize it so
that you will love it! “
Life Tour este agentie de turism touroperatoare specializata pe urm atoarele destinatii:
Turcia; Malta; Emiratele Arabe Unite; Tunisia; Bulgaria; Austria; Israel; Rep.Moldova; Ucraina;
Cipru.
Oferta cuprinde 3 tipuri de servicii si anume :
1. vacante cu avionul chartar avand ca destinatii :Turcia (Antalya si Bodrun), Greci a
(Creta, Rodos, Samos, Santorini, Zakynthos), Spania (Costa Blanaca, Costa Brava, Costa del Sol,
Palma de Mallorca, Tenerife) , Cipru (Larnaca, North Cyprus));
2. vacante individuale in Romania (23 destinatii), litoral Bulgaria (Albena, Nisipurile de
aur, Obzor), litoral Grecia (Pralia Katerini, Thassos, Zakynthos), Litoral Turcia (Alanya, Antalia,
Belek, Kemer, Side)
3. circuite in Africa ( Africa de Sud, Egipt, Maroc, Tunisia ) Asia ( Azerbaijan, China, Georgia,
India, Iordania, Iran, Israel, Japonia, Malaezia, Sri Lanka, Thailanda, Vietnam); America de nord
( Canada, Mexic, SUA) ; America de sud ( Argentina, Brazilia, Cuba, Panama) si Europa
(Cehia,Cipru, Elvetia, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lituania, Malta,
Norvegia, Olanda, Portugalia, Regatul Unit, Rusia) .
Pentru circuite in Albania, Grecia, Moldova, Serbia, Turcia , Ungaria transport se asigura
si cu autocar.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Urmarim să respectăm patru trăsături ce ne individualizează:
1. Pachete turistice de c alitate
2. Rapiditate la raspu nsul ofertelor de calatorie
3. Plaja larga de oferte
4. Adaptabilitate la client

Obiectul de activitate , principalele activitati autorizate si punte de lucru :
Cod CAEN : 7911 – Activitati ale agentiilor turistice
7990 – Alte servicii de rezervare si asistenta turistica
7912 – Activitati ale tur -operatorilor
Obiectul principal de activitate il constituie activitatile specifice agentiilor de turism in
speta vanzarea serviciilor de calatorie, excursii, transport si caza re, cu ridicata sau cu amanuntul
catre publicul larg si clientilor comerciali.
Agentia de turism se numeste LIFE TOUR.

Managementul firmei
Managementul firmei este asigurat de catre domnul Nistor Vasile , care a absolvit studii
superioare la Scoala Nationala de Studii Politice si Administrative in anul 2007, Specializarea
Comunicare si Relatii Publice.

Analiza grupului ( daca e cazul) – Nu este cazul

Dezvoltarea și evoluția productiei precum și evoluția vânzărilor, profiturilor

Firma de turism detine o baza de date a clientilor care cuprinde atat adresele lor postale,
cat si cele e -mail. Este considerata practicata de Basic Way care incearca sa ajunga la clienti prin
mijloace ce nu necesita comunicare directa:
 contactarea clientilor la telefon pentru oferte, informatii sau opinii referitoare la
pachete turistice sau noi destinatii turistice

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 tinteste clientii prin conturile de posta elec tronica: unele companii cer adresele e –
mail pentru vizitarea site -ului lor;
 materialele promotionale sunt furnizate prin posta la domiciliu sau pe adresele
firmei. Aceasta tehnica de promovare este tot mai frecvent utilizata in ultimul timp
de catre firmel e ce practica turismul. Clientii pot raspunde imediat sau isi pot stoca
informatiile fie in telefon sau in contul de e -mail.
In concluzie, firma va stabili legaturi de durata cu clientii pentru a -i putea informa permanent
despre noile oferte, despre pachet ele de servicii elaborate, despre serviciile de agrement oferite
etc.
In acest sens s -a dezvoltat societatea pana in prezent. Mai jos sunt redati indicatori sugestivi
privind evolutia societatii.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Din indicatorii de mai sus se observa cresterea cifrei de afaceri si a profitului net .

Poziția curentă a firmei

Rezultatele intreprinderii sub administrarea domnului Nistor Vasile au condus abia din
anul 2 de existenta a firmei la rezultate p ozitive incurajatoare, dar cresterea a venit cu timpul,
odata cu pozitionarea pe piata prin faptul ca a devenit firma de turism cunoscuta in judet.

Cota de piata in Judetul Suceava : 7911 – Activitati ale agentiil or de turism

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

https://www.risco.ro

Afacerea/ activitatea curentă:
Afacerea consta in oferirea de pachete turisice, astfel:
1. vacante cu avionul chartar avand ca destinatii :Turcia (Antalya si Bodrun), Grecia
(Creta, Rodos, Samos, Santorini, Zakynthos), Spania (Costa Blanaca, Costa Brava, Costa del
Sol, Palma de Mallorca, Tenerife), Cipru (Larnaca, North Cyprus));
2. vacante individuale in Romania (23 destinatii), litoral Bulgaria (Albena, Nisipurile
de aur, Obzor), litoral Grecia (Pralia Katerini, Thassos, Zakynthos), Litoral Turcia (Alanya,
Antalia, Belek, Kemer, Side)

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
3. circuite in Africa ( Africa de Sud, Egipt, Maroc, Tunisia ) Asia ( Azerbaijan, China, Georgia,
India, Iordania, Iran, Israel, Japonia, Malaezia, Sri Lanka, Thailanda, Vietnam); America de
Nnord ( Canada, Mexic, SUA) ; Amer ica de Sud ( Argentina, Brazilia, Cuba, Panama) si
Europa (Cehia,Cipru, Elvetia, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Lituania, Malta,
Norvegia, Olanda, Portugalia, Regatul Unit, Rusia) .

Descrierea s pațiilor de producție/ prestare servicii disponibile, inclusiv detalii despre
utilitățile și facilitățile aferente :

Societatea isi desfasoara activitatea in spatiul aflat in Municipiul Suceava, str. Stefan cel
Mare nr.37, parter, bl.E2 , judetul Suceava .
Spatiul este racordat la toate utilita tile si la internet si dispune de un spatiu prietenos de
primire a clientilor.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Mijloacele fixe ( parcul tehnologic ) al firmei existente in pre zent:
Denumire mijloc fix Data
achizitiei Valoare neta
-Lei- Bucati

1.CLADIRI TOTAL
1.1 detaliati……………..
1.n detaliati………………
2.UTILAJE TOTAL
2.1 Aparatura si echipamente de
productie 2015 12.132 4
2.n detaliati………………
3.ANIMALE
3.1 detaliati……………..
3.n detaliati………………
4.ALTELE – detaliati
Mijloace de transport 2015 12.132 4
TOTAL 12.132

ii. Analiza mediului extern
Alaturi de influenta fortelor ce alcatuiesc micromediul sau extern, firma este marcata totodata
de incidenta climatului general, specific societatii in care isi desfasoara activitatea.
Acest climat este rezultatul interactiunii la scara nationala si uneori chiar internationala a
mai multor factori care reflecta toate fatetele societatii in structura careia activitatea economica
reprezinta doar una dintre componente .
Ansamb lul acestor factori alcatuiesc macromediul extern al firmei, care exercita o influenta
indirecta asupra acesteia . Macromediul cuprinde un set de variabile care impreuna formeaza un
cadru guvernat de urmatorii factori: factorii politico -legislati vi, factorii economici, factorii
tehnici si tehnolo gici, factorii socio -culturali .

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Analiza P.E.S.T.
Fatorii Politici (P) au o influenta puternica asupra afacerii. Mediul politico -legislativ reprezinta
cadrul legal si politic in care exista firma.
Cadrul legal se refera la ansamblul legilor si reglementarilor juridice, iar cadrul politic se
refera la sistemul relational creat intre puterea politica (guvern) si lumea afacerilor .
Acest mediu are o influenta deosebita asupra firmei asigurand un climat de stabilitate politica
si legislativa, cu rol major in incurajarea afacerilor (sau descurajarea lor) si implicit in asumarea
sau evitarea unor riscuri de catre firme.

Factorii Economici (E). Cei mai importanti indicatori macroeconomici (inflatie, PIB, somaj,
rata dobanzii), nivelul de consum in randul populatiei, preturile administrate, nivelul
competivitatii economice nationale au un impact ime ns asupra deciziilor in afaceri .
Factorii Socio -culturali (S). Acest mediu socio -cultural cuprinde model e de comportament
individual si de grup, la care se adauga si factorii demografici.
Sistemul de valori al societatii si comportamentul care motiveaza acest sistem sunt
elemente de directionare in lumea afacerilor.
Factorii socio -culturali de mult e ori au influenta directa as upra firmei: atitudinea fata de
munca, stilul de viata, securitatea sociala, nivelul educational, problemele sociale, migratia, sunt
doar cativa dintre acestia .

Factorii Tehnologici (T). Nivelul tehno logic relevant pentru o afacere . Mediul tehnologic
cuprinde elemente care definesc tehnologia actuala (un ansamblu de procese prin care input -urile
se combina pentru a se obtine produse si/sau servicii).
Orice modificare tehnologica are impact major asupra firmei, asupra conceptiei sale despre
piata. Astazi noile tehnologii ajung foarte repede in productie generand noi produse, creandu -se
simultan cu acestea si nevoia pentru consumul lor.

Concurența
Concurența. Poziția serviciilor firmei pe piață în raport cu concurența .
Piata poate avea diferite semnificatii, una dintre acestea fiind cea data de locul sau spatiul
unde au loc schimburile sau relatiile intre agentii economici care vand si cumpara. Piata
constituie premisa si in acelasi timp finalitatea activitatilor de m arketing, regasindu -se in zona de

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
contact permanent intre productie (producatorii de bunuri si prestatorii de servicii) si consum
(consumatorii si comportamentul lor). Putem astfel defini piata ca fiind sfera manifestarii si
confruntarii ofertei cu cererea , a realizarii lor prin intermediul actelor de vanzare – cumparare.
Fiecare firma este interesata sa -si consolideze pozitia pe piata, sa -si sporeasca volumul
vanzarilor si, eventual, chiar cota detinuta in cadrul pietei. In acest sens, preocuparile ei vo r viza
acoperirea spatiului dintre piata efectiva si piata potentiala. Dezvoltarea activitatii de piata a
intreprinderii se poate realiza pe doua cai: calea extensiva – presupune atragerea de noi clienti,
fie din randul nonconsumatorilor relativi, fie din randul clientilor unor intreprinderi concurente.
Este una din caile cele mai des intalnite in activitatea intreprinderilor. In cadrul pietei interne,
calea extensiva se concretizeaza in abordarea de noi segmente de consumatori, in timp ce in
cadrul pietei externe se particularizeaza in abordarea unor noi zone geografice, a unor piete
externe. Cea de a doua ca le, calea intensiva, consta in sporirea produselor achizitionate d e
clienti.
Pachetele turistice reprezinta ansamblarea tuturor serviciilor necesare calatoriei la pret
forfetar (global). Pachetul de servicii se compune din servicii materiale (cazare, masa, transport)
si servicii imateriale (informatii, consultanta turistica), incluzand toate serviciile necesare
turistului de la plecare pana la destina tia de vacanta si retur.
Pentru a constitui un pachet turistic, agentia trebuie sa indeplineasca mai multe conditii: pachetul
trebuie vandut la pret forfetar, include minim o noapte de cazare si doua componente din gama
serviciilor de cazare, transport sau alte servicii (tratament, agrement). Pentru elaborarea
pachetelor turistice, touroperatorii pornesc de la realizarea de contracte cu furnizorii de servicii
turistice (hoteluri, companii de transport, firme de asigurari), urmand apoi elaborarea de oferte
turistice cuprinse in brosuri sau alte materiale publicitare, distributia si vanzarea propriu -zisa,
organizarea efectiva a deplasarii si a programului turistic. In esenta, scopul este acela de a
concepe si vinde pachete turistice la preturi competitive, mai mici decat daca turistii si -ar
organiza vacanta pe cont propriu , oferind in acelasi timp standarde de calitate dar si un grad
sporit de siguranta pentru turisti.
Stabilirea preturilor pachetelor turistice presupune, in primul rand, efectuar ea unor
analize atente ale tuturor componenetelor incluse in pachetul respectiv si a preturilor negociate
cu fiecare furnizor de servicii turistice, urmate de etapa realizarii analizei de pret (cumularea

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
tuturor preturilor elementelor unui pachet). Princip alele elemente care influenteaza preturile
pachetelor turistice sunt destinatia, tipul structurii de cazare, amplasamentul si nivelul de confort,
tipul camerei, serviciile de alimentatie incluse, costul transportului, durata sejurului sau perioada
din an ( sezon, extrasezon). Suma tuturor acestor costuri reprezinta pretul final necomisionat, la
care se adauga un profit al touroperatorului, numit in termenii de specialitate mark -up.
Dimensiunea comisionului variaza in functie de valoarea pachetului si complex itatea elementelor
incluse.
Oferta de servicii tine cont de categoriile comportamentale ale clientelei turistice , acestea
aparand sub diferite forme: servicii aferente unor preocupari pasive, manifestate, de regula, in
spatiile de cazare (lectura, somnu l, urmarirea unor programe radio -tv); servicii aferente unor
preocupari semipasive, cum sunt cele din restaurante, baruri, sali de tratamente; servicii aferente
unor preocupari semiactive (vizionari de spectacole sau de manifestari sportive, vizite la muze u
sau expozitii); servicii aferente unor preocupari active (sportul, excursii si drumetii, vanatoare
sau pescuit).
Pachetele turistice pot astfel varia de la cele in locatii unice la cele care implica mai
multe destinatii, cum sunt circuitele ce cuprin d servicii de transport si cazare pentru mai multe
orase. De asemenea, pachetele turistice pot avea o durata de la cateva zile pana la vacante sau
sejururi prelungite de mai multe saptamani.
In ultima vreme s -au raspandit atat pachetele de vacanta de tip charter, cat si cele
individuale, in care este asigurata doar cazarea si masa in regimul hotelului ales, transportul fiind
efectuat cu autoturismul personal al turistului. Pentru a putea oferi un pret de pachet mai atractiv
dar si conditii mai bune de tra nsport, agentia de turism fie inchiriaza de la companiile
specializate, fie detin mijloace de deplasare aeriene sau terestre care sa asigure transportul
turistilor pana la destinatiile dorite. S -a raspandit astfel conceptul de pachet charter atat pentru
destinatiile apropiate, dar si pentru cele mai putin accesibile.
Anul 2018 a fost marcat de o crestere record a numarului romanilor care au decis sa
mearga in vacanta in statiunile din tara datorita celor 1,2 milioane de de vouchere de vacanta
acordate ang ajatilor din sectorul public. De altfel, specialistii au catalogat 2018 drept "un an de
exceptie".
Masura a dus la o crestere cu peste 5% a numarului de turisti numai pana in luna

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
septembrie. Vouchere de vacanta acordate bugetarilor au adus in sectorul turistic aproximativ
400 milioane de euro. Potrivit autoritatilor in domeniu, un efect secundar al acestei masuri a
constat si in cresterea cererilor de autorizatii pentru unitatile de cazare din Romania. In medie, la
nivelul intregii tari, a fost inregistrat un avans de 10% al cererilor fata de aceeasi perioada a
anului trecut.
Fiecare firma este interesata sa -si consolideze pozitia pe piata, sa -si sporeasca volumul
vanzarilor si, eventual, chiar cota detinuta in cadrul pietei. In acest sens, pre ocuparile ei vor viza
acoperirea spatiului dintre piata efectiva si piata potentiala. Dezvoltarea activitatii de piata a
agentiei se poate realiza pe doua cai: calea extensiva – presupune atragerea de noi cumparatori /
turisti, fie din randul nonconsumator ilor relativi, fie din randul clientilor unor agentii concurente.
Este una din caile cele mai des intalnite in activitatea intreprinderilor. In cadrul pietei interne,
calea extensiva se concretizeaza in abordarea de noi segmente de consumatori, in timp ce in
cadrul pietei externe se particularizeaza in abordarea unor noi zone geografice , a unor piete
externe. Cea de a doua cale, calea intensiva, consta in alocarea unui timp mai mare consumului
turistic si sporirea cantitatilor consumate.
Oferta turistica interna cuprinde toate formele de turism, indiferent din ce punct de vedere are
loc o clasificare
 a sezonalitatii (turism de iarna – zapada; turism de vara – litoral);
 al mijloacelor de transport (drumetia , turismul cu trenul, turismul rutier, aerian);
 al motivarii deplasarilor (turism de agrement, turism de odihna, turism de tratament cu
cura balneo, turism sportiv – mare – munte );
 al caracteristicilor socio -economice (turism particular – agro-turism, turism social,
turism de afaceri si congrese).
Competitia pe codul CAEN 7911 Activitati ale agentiilor de turism in Juetul Sueava se
poate sintetiza in graficul de mai jos:

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

. Grafic, la nivel national, CAEN 7911 Activitati ale agentiilor de turis m, situatia se
prezinta astfel:

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Sursa: https:// www.risco.ro
Principalii concurenti ai fimei , agentii de turism din judetul Suceava, licentiate, sunt in numar
de 22 si anume
Denumire Adresa Localitate Judet Tip licenta www
CRISTRAVE
L NORD -EST STR. MIHAI
EMINESCU, PARTER,
BL. E 5 FALTICENI SUCEAVA INTERMEDIARA www.cristravel.ro
NET
BUCOVINA STR STEFAN CEL
MARE, NR 4 RADAUTI SUCEAVA INTERMEDIARA
GENERAL
TURISM STR MARASESTI, NR
6A, BL 11, PARTER SUCEAVA SUCEAVA INTERMEDIARA www.generalturism.ro
TRP 2
EXPLORE STR BRADULUI,
NR 2, MANSARDĂ GURA
HUMORULUI SUCEAVA ORGANIZATOAR
E
MILLENIUM
TOUR STR STEFAN CEL
MARE, NR 20A, CASA
DE CULTURA SUCEAVA SUCEAVA INTERMEDIARA
EXIMTUR CALEA UNIRII, NR 22,
IULIUS MALL
SUCEAVA,
MAGAZIN P15 SUCEAVA SUCE AVA ORGANIZATOAR
E www.eximtur.ro
LIFE
TOUR STR STEFAN CEL
MARE, NR 37,
PARTER, BL E2 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.lifetour.ro
KOLOSS
TRAVEL COMUNA ȘCHEIA,
NR. 151 SAT SCHEIA SUCEAVA INTERM.
ONLINE
TOURING
BUCOVINA STR. STEFAN CEL
MARE, NR. 48,
PARTER SUCEAVA SUCEAVA INTERMEDIARA www.travelbucovina.r
o

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
BILCO
TURISM STR. NICOLAE
BALCESCU, NR. 2 SUCEAVA SUCEAVA INTERMEDIARA www.bilco.ro
IULIUS
WORLD STR. REPUBLICII,
PARTER, BL. 81 FALTICENI SUCEAVA INTERMEDIARA www.happytour.ro
CAMPION
TOUR STR UNIVERSITATII,
NR 40, BL 12A, SC A,
AP 3 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.campiontour.ro
BIROUL DE
TURSIM STR 2 GRANICERI,
PARTER, BL 7, SC B,
AP 3 FALTICENI SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www .birouldeturism.ro
IAKIUS
TURISM STR ANA IPATESCU,
NR 4, BL F, SC D, AP 3 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.iakiusturism.ro
PARALELA
45 SUCEAVA STR STEFAN CEL
MARE, NR 26,
PARTER SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.paralela45suceava.
ro
MONNY
TRAVEL BD. GEORGE ENESCU,
NR. 44, PARTER, BL.
T94 SUCEAVA SUCEAVA INTERMEDIARA
WEST
TRAVEL STR STEFAN CEL
MARE, NR 24,
PARTER SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.west -travel.ro
TOURING
EUROPABUS
ROMANIA STR ANA IPATESCU,
NR 4, BL F, SC E, AP 1 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.tui –
travelcenter.ro
TOTEM
TURISM STR STEFAN CEL
MARE, NR 26 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.totem.ro
BONA
VENTURA STR. ȘTEFAN CEL
MARE, NR. 10, AP. 2
(B) RADAUTI SUCEAVA INTERMEDIARA
JUVENTUS
NORD -EST ALEEA ION
GRĂMADĂ, NR. 7, BL.
1 C,
SC. B, AP. 3 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.juvent ustravel.ro
RAMONA
TOURISM &
TRAVEL P-ȚA REPUBLICII,
MR. 14 A GURA
HUMORULUI SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.ramonatourism.r
o
TRAVEL
PLAZA STR. ANA IPATESCU,
NR. 4, BL. F, SC. E, AP.
3 SUCEAVA SUCEAVA ORGANIZATOAR
E www.travelplaza.ro

Avand in vedere concurenta acerba din acest domeniu mixul de mar keting este esential
pentru a putea ram ane pe pozitia deja cucerita si a penetra noi piete. Poitica de pr odus trebuie
mentinuta prin combinarea celor 4 produse in pachete cat mai atractive pentru clienti. Politica de
pret desi este foarte importanta in acest domeniu trebuie armonizata in asa fel incat marginile de
profit sa fie in parametrii care permit dezvo ltarea continua nu doar prezenta temporara pe piata.
Politica de distributie trebuie imbunatatita continuu prin stabilirea de noi dealeri pentru preluare
comenzi. Politica de promovare este poate cea mai importanta din acest mix de marketing. Site –
ul fir mei trebuie updatat mereu, legatura online cu clientii existenti si cei potentiali trebuie

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
dezvoltata continuu. Participarea la targuri de profil locale si regionale si alocarea de bugete
pentru promovare este esentiala pentru dezvoltarea firmei.
Puncte ta ri in raport cu concurenta
 Destinatii de calatorie verificate si apoi ofertate
 Cresterea capacitatii de cazare in pensiunile agroturistice cu care Basic Way are acorduri
 Structuri de cazare diversificata –hoteluri de 2 -4 stele, pensiuni de 2 -4 margarete, c abane,
campinguri cu care Basic Way are acorduri
 Personal firmei ete scolarizat in domeniul turismului; buna cunoastere a limbilor straine
 Colaborarea cu agentii de turism din toata tara
 Imagine buna pe piata
 Activitate buna de marketing (studierea pietei si adaptarea la tendinte)
Puncte slabe în raport cu concurența
 Slaba oferta pe destinatiile turisitice de iarna;
 Nivelul de expunere publicitara mai scazut

Obtinerea celor mai bune rezultate este scopul final al echipei BASIC WAY . Aceste
rezultate sunt consecinta asumarii responsabilitatii si preocuparii pentru perfectionare si
eficienta .

Piața :
Castigarea pietei presupune o concordanta intre desfasurarea activitatii si evolutia
mediului economico -social. Mediul unei firme este format din acei agenti si forte, altele decat
cele de marketing, care influenteaza capacitatea conducerii compartimentului de marketing.
Piata se caracterizeaza atat prin ocazii favorabile cat si prin amenintari, in functie de care
firma isi orienteaza activitatea urmarin d fructificarea oportunitatilor si evitarea amenintarilor.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Cunoasterea pietei in care actioneaza firma presupune luarea in considerarea atat a mediului
intern cat si a mediului extern al acesteia. Mediul extern include un ansamblu de factori cu
structu ra complexa , eterogena, fiind factori de natura economica , sociala , culturala , juridica,
politica, demografica, ecologica.
Mediul extern al pietei este format din doua componente: micromediul (ce cuprinde angajati,
furnizori, firme concurente, interme diari, alti prestatori clienti) si macromediul (mediul
economic, mediul tehnologic, mediul socio -cultural, mediul politico -legislativ, mediul natural) la
acestea se adauga organismele publice (lumea afacerilor, organele de stat, mediile de informare
in masa, marele public, asociatii profesionale).
Fata de actiunea factorilor de mediu o firma poate avea doua comportamente:
 atitudine pasiva – cand factorii de mediu sunt cosiderati ca fiind necontrolabili,
iar firma nu face decat sa se adapteze.
 atitudine activa – firma considera ca factorii de mediu pot fi controlati, incercand prin
activitatile sale sa influenteze direct sau indirect, pozitiv sau negativ mediul. Luand in
considerare raporturile pe care intreprinderea le are cu o serie de factori care actionea za in afara
ei, dar si in interiorul ei, acesta reprezinta micromediul de marketing.
In cadrul strategiei de dezvoltare a unei firme, strategia de piata, prin urmare, si cea de
promovare sunt esentiale.
Unele firme apeleaza „empiric” la anumit e instrumente promotionale. In asemenea caz,
eforturile de promovare nu sunt fundamentate stiintific; instrumentele promotionale sunt
combinate aleatoriu, fara a studia, in prealabil piata si a identifica clientii -tinta si
comportamentul lor. In vederea at ingerii obiectivelor promovarii ,producatorii si distribuitorii au
la dispozitie doua alternative strategice:
 strategia atragerii;
 strategia impingerii, realizabile simultan sau separat.
Dintre caracteristicile promovarii putem ment iona:
 este o activitat e permanenta, cu manifestari de intensitate diferita in functie de
obiectivele vizate sau bugetul promotional disponibil;
 se adreseaza agentilor economici potentiali, dar si celor actuali;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Printr -o publicitate sustinuta sau prin promovarea vanzarilor, se i ncearca crearea cererii
sau sporirii ei pentru a lua piata. Obiectivul este de a furniza suficiente informatii sau mijloace de
promovare a vanzarilor pentru a declansa interesul cleintilor potentiali; dorinta de cumparare si,
respectiv, achizitia propriu -zisa a produselor si serviciilor promovate.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Principiile pe care se va baza activitatea firmei sunt:
 Stabilirea de relatii interactive cu clientii;
 Imbunatatirea permanenta a produselor oferite, calitatea fiind scopul principal;
 Promptitudinea si respectarea termenelor;
 Armonizarea activitatii cu legislatia in vigoare;

Clientii -segmentul de piata, SC BASIC WAY SRL

Nr.
Crt. Clientul % în
total Servicii
prestate/lucrări
efectuate Condiții de
plată De când e
client
1. PERSOANE FIZICE 95% Pachete turistice de
vacanta, city -break OP, TRANSFER
BANCAR
NUMERAR 2010
2. PERSOANE JURIDICE 5% Calatorii de afaceri OP, TRANSFER
BANCAR
NUMERAR 2010
TOTAL 100%

Clienți potențiali :
 persoane fizice din localitate, dar și din l ocalitățile limitrofe care solicita calatorii de
vacanta si city break
 persoane juridice din localitate, dar și din localitățile limitrofe care calatoresc in scop de
afaceri

Principalii furnizori
Modul de selectare a furnizorilor este în functie de tipul de client si de produsul cerut de
acesta. Pentru realizarea unei oferte co mplete, firma noastra apelează la mai multi operatori de
turism din tara sau strainatate.

iii Analiza mediului intern
Analiza SWOT
Analiza SWOT este unul dintre cele mai cun oscute instrumente ale managementului
strategic, datorita prezentarii sale in sute de lucrari si utilizarii intr -o mare varietate de forme.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Multe variante au generat abordari critice interesante prin prisma utilizatorului, fapt ce ar face
necesare anumite precizari de ordin teoretic asociate metodologiei de analiza.
Unele manuale romanesti pastreaza acronimul original in limba engleza din considerente
practice. In limba engleza, denumirea este data de initialele cuvintelor Strengths, Weaknesses,
Opportuniti es si Threats, acronimul SWOT fiind mai cunoscut decat alte acronime, cum ar fi
TOWS. Continutul conceptelor si traducerea adecvata acestui continut al cuvintelor -eticheta sunt
urmatoarele.
• Strengths se traduce prin „forte", „puncte tari", „putere" si r eprezinta acele competente
care ii ofera firmei avantaje concurentiale in fata unor firme similare;
• Weaknesses se traduce prin „slabiciuni", „puncte slabe" si reprezinta acele caracteristici
care genereaza dezavantaje concurentiale;
• Opportu nities se traduce prin „ocazii", „situatii favorabile" sau „oportunitati" si
reprezinta o combinatie a elementelor externe, care produce avantaje semnificative firmei in
conditiile unui anumit curs al actiunii acesteia;
• Threats se traduce prin „ameninta ri", „pericole" sau „situatii nefavorabile" si reprezinta
o combinatie a elementelor externe, care provoaca firmei o paguba semnificativa, in conditiile
pastrarii cursului actiunii acesteia, curs existent la aparitia respectivelor elemente.
Cand se fac ref eriri sumare la acest instrument, se puncteaza faptul ca se realizeaza un
studiu al mediului intern si, independent, un studiu al mediului extern, ceea ce presupune de
facto ca firma este un sistem inchis.
„Axa" factorilor mediului intern va fi SW -forte si slabiciuni -, iar „axa" factorilor
mediului extern va fi OT -oportunitati si amenintari -, ele putand fi asociate pentru realizarea
unei reprezentari vizuale cu axele Ox, respectiv Oy, ale unui grafic cu axe rectangulare.Chiar
daca se porneste de la pr emisa ca exista o separare sau independenta a mediului intern de cel
extern, atunci cand se face identificarea fortelor si slabiciunilor, respectiv a oportunitatilor si
amenintarilor, aceasta premisa se dovedeste falsa.
Abordarile organizationale moderne p resupun ca organizatia este un sistem deschis, deci
trasarea unei granite intern -extern se poate dovedi contraproductiva pentru scopurile analitice ale
analizei SWOT.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Pentru SC BASIC WAY SRL, analiza SWOT se prezinta astfel:
Puncte tari Puncte slabe
 Destinatii de calatorie verificate si apoi
ofertate
 Cresterea capacitatii de cazare in
pensiunile agroturistice
 Structuri de cazare diversificata –
hoteluri de 2 -4 stele, pensiuni de 2 -4
margarete, cabane, campinguri
 Personal scolarizat in domeniul
turismulu i; buna cunoastere a limbilor
straine
 Colaborarea cu agentii de turism din
toata tara
 Potential turistic ridicat al zonei
promovate
 Imagine buna pe piata
 Activitate buna de marketing (studierea
pietei si adaptarea la tendinte)  Bazele de tratament aferent unor statiuni
balneare au un grad inalt de uzura si
neadaptate la standardele europene;
 Lipsa unei structuri instutionale de turism
la nivel regional si local
 Insuficienta dezvoltare/valorificare a
infrastructurii de agrement

Oportunitati Amenintari
 Utilizarea voucherelor de vacanta
 Cresterea interesului investitorilor
straini
 Interes international crescut pentru
turismul cultural, balnear , ecoturism,
agroturism si turism rural, de aventura
 Cresterea numarului de turisti care au
ca motivatie diferite forme de turism
cultural, religios  Inflatia;
 Imbatranirea populatiei , deci a
potentialilor clienti
 Aparitia miscarilor sociale;
 Scaderea interesului consumatorilor
pentru pachetele de vacanta traditionale
(scaderea duratei sejurului de la 10 la 6 zile);
 Competitie puternica la nivel de
destinatie – destinatii turistice ext erne la

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 Intrarea pe alte piete;
 Posibilitatea de dezvoltare a produsului
pentru a veni in intampinarea cererii si
penetrarea pe piata
 Oportunitati de finantare a turismului
prin fonduri publice preturi similare si conditii superioare
 Continuarea procesului de migrare a
fortei de munca calificate
 Neconstientizarea rolului introducerii
sistemului de management al calitatii in
turism
 Conditii meteo nefavorabile, calamitati
naturale
 Intrarea unor noi TO pe piata
 Concurenta neloiala

iv. analiza pricipalilor indicatori economico -financiari
Date despre societate

Situatii financiare anuale (bilant contabil) Anul n*

2017
Anul
n*- 1
2016
Anul
n*- 2
2015

Nr. mediu de ang ajati 4 2 2
Cifra de afaceri 416.476 305.268 228.393
Profit net 178.090 173.499 108.075
Active totale ( active imobilizate + active
circulante + cheltuieli in avans ) 617.294 432.686 243.362

Din analiza pricipalilor indicatori ai firmei se observa ca cifra de afaceri , profitul net si
activele totale au crescut .

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

Raport rating financiar

Din analiza indicatorilor se observa situatia pozitiv a a societatii aflata pe un trend ascendent.

v. structura companiei – analiza organizationala

 Resurse umane: numarul de angajati ( permanenti, colaboratori ), descrieți calificările,
expertiza personalului angajat în activitatea întreprinderii, pe activităț i desfășurate. Prezentati
organigrama societatii.

Management ul:
Nume , prenume și
vârsta Funcția în societate și principalele
responsabilit ăți pe scurt Experiența în
domeniu Studii/Specializări cu
impact asupra
afacerii propuse
Nistor Vasile Manager
– organizează, planifică si
controlează activitătile firmei, a
compartimentelor de, vânzare și
economic ;
– stabile ște strategia firmei,
scopul, obiectivele, actiunile de
urmat în vederea dezvoltării
firmei ;
– reprezint ă firma în relatiile de
negociere în ved erea contractării
unor importante investiții sau a
1997 -2001
Bacalaureat
2008-2012
Colegiul
National „Nicu
Gane”
2003 -2007
Scoala
Nationala de
Studii Politice si
Administrative –

Licentiat in stiinte
ale comunicarii

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
unor importanți furnizori;
– reprezintă firma în relatiile cu
instituțiile statului, instituții de
control;
Specializarea
Comunicare si
Relatii Publice.
2010-prezent
administrator
BASIC WAY
SRL.

 Managementul: Nistor Vasile , manager
 Salariati: 6 salariati
In politica de personal, s ocietat ea isi propune sa angajeze inca 1 salariat : agent vanzari

MANAGER

COMPARTIMENT COMERCIALIZARE

Operatori birou – agenti vanzari ( 6)

1.3. Obiectivele p rocesului de planificare strategica

Pentru a se putea încadra în harta strategica de dezvoltare a societatii, luand in calcul si
cele prezentate pana acum obiectivele strategice si cele operationale sunt SMART:
– Specifice  Extinderea activitatii
– Masurabile  angajare 2 persoane;
– Realizabile 
– Realiste sau Relevante 
– La timp Realizarile dorite de conducerea BASIC WAY se vor realiza treptat in 5 ani, pe
etape foarte bine stabilite si coroborat cu obiectivele enumerate mai sus.
Toate obiectiv ele enumerate mai sus contribuie la îndrumarea angajatilor din întreaga
organizatie spre întelegerea si îndeplinirea scopurilor comune. Acest lucru ajuta la concentrarea
si conservarea resurselor valoroase din socitate pentru a raspunde la timp si în timp problemelor
aparute si pentru a coagula echipa.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
În al doilea rand, o provocare poate ajuta pentru a motiva si inspira angajatii în sensul
atingerii unui nivel mai ridicat de angajament si de efort.

Obiectivele procesului de planificare stra tegica ale firmei BASIC WAY sunt:

 oferirea unor produse calitative și competitive în raport cu cerințele pieței actuale, precum
și creșterea competenței și instruirii personalului angajat;
 atingerea unei cote de piata de 15% pe piata judetului Suceava in urmatorii 5 ani ;
 achiziționarea de pachete turistice noi care vizează creșterea potentialului de servicii a
firmei ;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

CAPITOLUL II. Elaborarea strategiei de firmă
2.1. Identificarea problemelor strategice

Daca factorii inter ni si cei externi se divizeaza in cate doua grupe distincte, atunci acestea
se pot combina in patru moduri. Acest lucru sugereaza patru categorii de strategii, cu urmatoarele
caracteristici (Pearce si Robinson, 1997).
1. Strategiile SO utilizeaza fortele f imei pentru a profita de oportunitatile mediului.
Strategiile sunt agresive si urmaresc crearea unui avantaj fata de concurenti.
2. Strategiile ST utilizeaza fortele firmei pentru a reduce amenintarea unor situatii
nefavorabile. Amenintarile si riscurile legate de o singura industrie sau afacere sunt evitate sau
efectele sunt diminuate prin strategii de diversificare. Problema care se pune este de a alege
directia corecta pentru diversificare.
3. Strategiile WO utilizeaza oportunitatile pentru a -si imbunatati caracteristicile interne
sau pentru a evita slabiciunile. Aceste strategii sunt de reorientare si se caracterizeaza printr -o
redirectionare a resurselor pentru crearea unor noi produse impuse de conjunctura favorabila.
4. Strateg iile WT urmaresc evitarea amenintarilor mediului inconjurator in conditiile in
care slabiciunile firmei sunt preponderente. Pozitia este defavorabila, si strategia defensiva care
se adopta urmareste lupta pentru supravietuire si diminuarea pierderilor.
Cum majoritatea firmelor prezinta caracteristici care pot genera combinatii in toate cele
patru moduri, rezulta ca trebuie sustinute strategii din toate familiile mentionate anterior.
Rezultanta trebui sa realize ze o combinare cat mai buna a acestora. Chiar daca exista o
preponderenta a uneia dintre strategii, alaturi de caracteristicile sale se vor observa si
caracteristici ale cel orlalte familii. Intelegerea modului cum se construieste rezultanta este bazata
pe ideea ca firma va aborda o strategie prin care sa se „alinieze" mediului inconjurator sau sa
„potriveasca" elementele esentiale ale mediului intern cu cele ale mediului inco njurator.
Macromediul intreprinderii reuneste acei factori care nu pot fi controlati de interprindere
si care constituie climatul general in care aceasta isi desfasoara activitatea.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Principalele elemente care compun macromediul intreprinder ii sunt:
 Mediul demografic;
 Mediul economic;
 Mediul natural;
 Mediul tehnologic;
 Mediul politic -legislativ;
 Mediul socio -cultural.
Macromediul r eprezinta pentru intreprindere o variabila necontrolabila; ea nu poate
modifica conditii climatice, politice sau culturale ale unei tari. Ea nu poate decat sa tina cont de
situatiile particulare si sa se adpateze acestora. De asemenea ar putea anticipa schimbarile din
evolutia mediului si in acest fel, ar putea raspunde mai eficient decat concurentii sai.
1. Mediul demografic
Mediul demografic este definit de indicatorii prinvind marimea, structura si varsta
populatiei sau a firmelor care au nevoie de produse.
2.Mediul economic
Mediul economic este alcatuit din ansamblul elementelor care compun viata e conomica a
spatiului in care activeaza societatea .
Factorii de mediu economic care se oglindesc direct sau indirect in situatia pietei
intreprinderii si in puterea de cumparare sunt:
 venitul disponibil;
 preturile si tarifele;
 inflatia;
 inclinatia s pre consum sau economie etc.
a.Veniturile
Veniturile pot influenta independent piata sau pot fi asociate altor factori ca:
 economiile si creditele populatiei;
 rata dobanzii practicata de banci si de organismele de imprumut;
 averea personala a persoane lor care au nevoie de solutii ;
 inclinatia spre consum sau spre economii a populatiei.
b.Preturile si tarifele

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Preturile si tarifele influenteaza in mare masura succesul pe piata al intreprinderii. Unele
intreprinderii ofera produse si servicii la preturile foa rte ridicate, adresandu -se unui segment de
piata redus (clienti cu venituri foarte mari), iar altele opteaza pentru preturi accesibile pentru
toate segmentele de piata.
c.Inflatia
Inflatia desemneaza un dezechilibru economic monetar si financiar si presupu ne existenta
in circulatie a unei materii banesti ce depaseste nevoile reale ale economiei si exercita influenta
si orientarea clientelei spre productie mai ieftina .
In perioada cu inflatia apar:
 diminuarea loialitatii fata de anumite firme;
 restrangerea v olumului de productie .

3. Mediul natural
Mediul natural se refera in special la amplasarea in spatiu a clientilor.
Industria de dulgehrie si tamplarie a aratat ca nu este importanta locatia in zilele noastre,
cele mai multe dintre contracte realiza ndu-se de la distanta , comanda ulterior livrarea la locatie .
4. Mediul tehnologic si investitional
Mediul tehnologic reprezinta actiunea cea mai larga data progresului economico -social al
unei tari la un moment dat. Este in stransa dependent a cu ritmul progresului tehnic si cu
cercetarea stiintifica.
Aceasta influenteaza intreprinderea pentru ca:
 tehnica avansata aplicata in toate societatile pentru contactarea pentru
contactarea unei realitati cunoscute numai virtual (pe site -uri internet);
 tehnologiile comunicationale vor asigura un confort psihic sporit al celor
plecati din resedintele permanente;
 volumul investitiilor destinat infrastructurilor se afla in continua crestere si este
alocat cu prudenta.
5. Mediul politico si legislativ
Mediul politico -legislativ cuprinde totalitatea legilor si actelor normat ive din domeniu ,
forma guvernamentala si stabilitatea politica ce pot influenta activitatea.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Mediul politic este constituit din elemente referitoare la stabilitatea economica, sociala, politica a
tarii in care functioneaza intreprinderea.
Legislatia din domeniu poate:
 sa impuna o serie de restrictii: taxe vamale, vize de intrare iesire,tarife locale si
zonale;
 sa faciliteze accesul la produse ;
 sa apere proprietatea intreprinderilor prin asigurarea dreptului de autor pentru
marcile inregistrate prin protejarea consumatorilor de practicile de afaceri
neloiale.
Mediul politico -legislativ se refera in principal la interventia statului in domeniul
constructiilor . Statul inter vine in situatii cum ar fi:
 promulga legi care protejeaza consumatorul de practicile frauduloase, mai ales
in domeniul calitatii produsului furnizat ;
 reglementeaza conditiile de organizare, clasificare si functionare a diferi telor
tipuri de intreprinderi .
6. Mediul socio -cultural
Mediul socio -cultural este format din ansablul elementelor care privesc clasele sociale, valorile
culturale, obiceiurile, traditiile, credintele si normele care guverneaza statutul oamenilor in
societate.
Pe baza acestor componenete se formeaza comportamentul de cumparare si de consum
de care va trebui sa tina seama.
Succesul unei firme depinde foarte mult de cat de bine este realizat mixul de marketing.
Mixul de marketing presupune imbinarea a patru politici, fiecare dintre acestea avand o
importanta deosebita pentru firma, si aflate in stransa interdependenta una cu cealalta. Acestea
sunt:
 politica de produs
 politica de pret
 politica de distributie
 politica de promovare

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Fiecare politica este un element esential in cadrul mixului de marketing, iar absenta
unei politici sau existenta unor deficiente in realizarea si aplicarea acesteia va genera deficiente
in intreg sistemul de marketing.
Politica de produs – produsul reprezinta ansamblul de servicii si facilitati pe care BASIC
WAY le poate oferi partenerilor care vor sa-si achzitioneze servicii turistice .
Politica de preturi si tarife – presupune sa se stabilesca preturile pentru produsele oferite,
asa incat acesta sa acopere toate cheltuielile firmei, sa permita obtinerea de profit, si sa fie
accesibil unei palete cat mai largi de potentiali clienti.
Politica de promovare – practicand aceste politici o firma de materiale de constructii mai
intai isi informeaza clientii despre existenta firmei si a produselor sale si apoi ii determina sa
cumpere produsul in cauza. Un bun sau serviciu oricat de bun ar fi si oricat de multe performante
se ating prin cosumarea lui daca nu este cunoscut pe piata, clientii nu stiu de existenta lui, nu se
va bucura de succes. Din acest motiv o buna concepere a politicii de promovare este necesara
pentru sucesul unei firme.
Politica de distributie – aceasta presupune alegerea canalelelor de distributie a
produselor oferite de firma. Produsele pot fi distribuite direct sau se folosesc canale de
distributie. Pentru ca bunurile si serviciile sa ajunga la clienti in timp util si in cele mai bune
conditii este necesar ca fiecare firma sa-si alega si sa isi conceapa cu atentie sistem ul de
distributie.
Orice companie ce activeza intr -o piata si are parte de o concurenta sanatoasa se
confrunta cu diferite probleme care necesita depistarea lor si gasirea cailor de rezolvare a acestor
probleme in caz contrar compania risca sa -si piarda po zitiile pe care le poseda pe piata sa
degradeze.
In urma studiului efectuat asupra companiei se vor analiza problemele depistate, cum urmeaza
dupa domeniu:
1) Domeniul tehnic
– Necesitatea de echipamente noi necesare dezvoltarii activitatii firmei;

2) Domeniul pietii
– Promovari asidu ue continue ;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
3) Domeniul financiar
– Dezvoltarea cu amploare a produselor care conduc clientii la necesitatea imbunatatirii
continuee a tehncilor si metodelor folisite pentru imagine, piata si dezvoltare .

4) Domeniul eco nomico -politic
– Nivelul fiscalitatii un important factor economic, care influenteaza viata firmei

Avand in vedere piata concurentiala la nivel global, companiile au nevoie sa se
diferentieze, sa se ridice deasupra celorlalte prin intermediul unei imagin i vizuale originale,
profesionale, de impact.
Strategia de dezvoltare desemneaza liniile definitori ale atitudinii si conduitei
întreprinderii în vederea atingerii anumitor obiective. Ea este reprezentata de ansamblul
obiectivelor concrete care trebuie în faptuite într -o perioada de timp, a mijloacelor si metodelor
prin care acestea se transpun în practica, exprimand tendintele si exigentele ce se impun pentru
atingerea performantelor stabilite, a caror nivel se masoara cu ajutorul unor indicatori economici ,
cum ar fi: volumul activitatii, cota de piata, profit etc.
O componenta de baza a politicii unei companii este politica de marketing care -i ofera
posibilitatea receptarii promte si reale a semnalelor pietii si -i permite adaptarea rapida la
modificarile aparute pe piata, cu maxima eficienta. Astfel, societatea poate sa evalueze corect
parametrii pietii si sa aloce resursele de care dispune corespunzator cererii reale, poate sa
sesizeze segmentele neacoperite de pe piata si avantajele comparative fata de c oncurenti.
Strategiile de succes sunt cele prin care se determina oportunitatile de piata si avantajul
competitiv, avand la baza rezultatele controlului de marketing ce pun în evidenta: riscurile,
situatiile favorabile, punctele tari si slabe ale organiza tiei. Prin transpunerea lor în practica
trebuie sa se creeze un asemenea sistem de raporturi între întreprindere si mediul ambiant încat
sa se asigure plasarea ei într -o pozitie cat mai buna în confruntarea cu ceilalti competitori.

Strategia de inceput este oferirea unor produse superioare calitativ celor concurente si la un
pret diferentiat pe fiecare categorie de consumatori astfel incat sa poata satisface cerintele cat
mai multor consumatori.
Strategia pe termen lung a firmei:

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 Fructificarea oportunitati lor pietei si adaptarea la produse de nisa;
 Pozitionarea strategica a firmei in raport cu destinatiile cele mai cautate ;

Pentru dezvoltarea firmei SC BASIC WAY SRL propunem urmatoarele masuri :
– Dezvoltarea site -ului firmei, in speta agentia de turism LIF E TOUR, prin utilizarea a
cel putin unei limbi de circulatie internationala facilitand si posibilitatea accesarii de catre
potentiali turisti straini;
– Continuarea procesului de optimizare pentru indexarea optima in motoare de cautare si
directoare web in acord cu o suita de elemente cheie vizate de motoarele de cautare la
clasificarea si indexarea corespunzatoare in baza de date proprie.
– Deschiderea de noi piete ( Republica Moldova, Ucraina, Rusia) in special pentru
turismul religios ;
– Participarea la tar guri si expozitii de profil pentru valorificarea imensului potential
turistic al zonei (Bucovina)

2.2. Analiza problemelor strategice

Pot fi evidentiate trei caracteristici definitorii pentru serviciile turistice, care au si ele
darul de a le deosebi intr-o oarecare masura de celelalte categorii de servicii.
 La alegerea unui produs sau serviciu turistic, factorul emotional este mai important
decat cel rational . In timp ce pentru alte servicii (reparatii,intretinere etc.) decizia de cumparare
se fundame nteaza in special pe o analiza rationala, alegerea de catre turist a unei destinatii se
face in functie de imaginea pe care acesta si -a format -o cu privire la respectiva destinatie si de
satisfactiile personale pe care spera sa i le confere alegerea facuta .
Preponderenta criteriului emotional se explica prin faptul ca scopul final al cumpararii unui
serviciu turistic il constituie recreerea si refacerea capacitatii fizice si intelectuale a turistului.
 Complexitatea produselor si serviciilor turistice . Produ sul turistic este un produs
compozit , prezentat sub forma unui pachet care cuprinde servicii de transport, cazare,
alimentatie, agrement. La acestea se poate adauga o serie larga de servicii complementare.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 Importanta mare a intermediarilor in distributia s erviciilor turistice . Daca in alte
sectoare ale serviciilor, intermediarii sunt practic inexistenti, cea mai mare parte a serviciilor
turistice sunt oferite consumatorilor prin intermediari, care au un rol foarte important in decizia
de cumparare.
Reprezentantii intermediarilor (agentii de turism) sunt considerati experti de catre
consumatori, care iau adesea decizia finala in urma sfaturilor si sugestiilor primite de la acestia.
Marketingul turistic reprezinta politica promovata de intreprinderea de turism, care
studiaza in permanenta cerintele de consum turistic, si urmareste prin metode si tehnici adaptarea
permanenta a ofertei proprii la aceste cerinte, in vederea satisfacerii lor si a realizarii unei
activitati economice rentabil e, in coditiile date ale pietei. Presupune o buna cunoastere a
exigentelor si tendintelor evolutive ale pietei, orientarea ofertei de produse turistice in
concordanta cu dimensiunile si structrura cererii, stabilirea unei stategii de preturi si tarife, a unei
stragii de distributie,utilizarea unor instrumente eficace de promovare a produsului turisti,
estimarea posibilitatilor de vanzare in functie de sezonalitate.
Marketingul presupune o concordanta intre desfasurarea activitatii si evolutia mediului
economico -social. Mediul unei firme este format din acei agenti si forte, altele decat cele de
marketing, care influenteaza capacitatea conducerii compartimentului de marketing. Mediul de
marketing se caracterizeaza atat prin ocazii favorabile cat si prin amenintari, in functie de care
firma isi orienteaza activitatea urmarind fructificarea oportunitatilor si evitarea amenintarilor.
Cunoasterea mediului in care actioneaza firma presupune luarea in considerarea atat a mediului
intern cat si a mediu lui extern al acesteia. Mediul extern include un ansamblu de factori cu
structura complexa , eterogena, fiind factori de natura economica , sociala , culturala , juridica,
politica, demografica, ecologica. Mediul extern de marketing este format din doua componente:
micromediul ( ce cuprinde hotelieri, transportatori, agentii de voiaj,oficii de turism concurente,
intermediarii, alti prestatori clienti) si macromediul (mediul economic, mediul tehnologic,
mediul socio -cultural, mediul politico -legislativ,mediu l natural ) la acestea se adauga
organismele publice (lumea afacerilor, organele de stat, mediile de informare in masa, marele
public, asociatii profesionale).
Fata de actiunea factorilor de mediu o firma poate avea doua comportamente:

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 atitudine pasiva – cand factorii de mediu sunt cosiderati ca fiind necontrolabili,
iar firma nu face decat sa se adapteze.
 atitudine activa – firma considera ca factorii de mediu pot fi controlati, incercand prin
activitatile sale sa influenteze direct sau indirect, pozitiv sau negativ mediul. Luand in
considerare raporturile pe care intreprinderea le are cu o serie de factori care actioneaza in afara
ei , dar si in interiorul ei , acesta reprezinta micromediul de marketing .
In cadrul strategiei de dezvoltare a un ei firme de turism, strategia de piata, prin urmare, si
cea de promovare sunt esentiale. Astfel, se stabileste raportul dintre firma prestatoare de servicii
turistice si mediu, pozitia pe care aceasta vrea sa si -o aleaga pentru realizarea misiunii in condi tii
de eficienta. Elaborarea strategiilor promotionale si integrarea lor in strategia globala a firmei
constituie premise pentru actiuni concrete necesare acesteia.
Unele firme turistice apeleaza „empiric” la anumite instrumente promotionale. In asemenea c az,
eforturile de promovare nu sunt fundamentate stiintific; instrumentele promotionale sunt
combinate aleatoriu, fara a studia, in prealabil, piata turistica si a identifica clientii -tinta si
comportamentul lor. In vederea atingerii obiectivelor promovar ii,producatorii si distribuitorii din
turism au la dispozitie doua alternative strategice:
 strategia atragerii;
 strategia impingerii,
realizabile simultan sau separat.
Dintre caracteristicile promovarii turistice putem mentiona:
 este o activitate perman enta, cu manifestari de intensitate diferita in functie de
obiectivele vizate sau bugetul promotional disponibil;
 se adreseaza agentilor economici potentiali, dar si celor actuali;
 promovarea unei destinatii turistice are si alte scopuri, pe langa cel de c restere a
numarului de turisti pentru o perioada limitata, astfel, aceasta vizeaza obiective
precum: informarea asupra resurselor naturale si antropice ale zonei,valorificarea lor la
un nivel superior, atragerea clientilor -tinta, imbunatatirea imaginii fir mei, crearea unei
imagini unice, dezvoltarea armonioasa a activitatii economice locale.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Printr -o publicitate sustinuta sau prin promovarea vanzarilor, se incearca crearea cererii sau
sporirii ei. Obiectivul este de a furniza suficiente informatii sau mijl oace de promovare a
vanzarilor pentru a declansa interesul turistilor potentiali; dorinta de cumparare si, respectiv,
achizitia propriu -zisa a produselor si serviciilor turistice promovate.
Intr-o alta abordare, mentionam alte doua alternative strategice: fie o strategie defensiva, fie una
ofensiva.
Defensiva este o strategie orientata spre cererea de servicii turistice, in care firma
incearca sa -si apere si sa -si mentina pozitia pe piata folosind in acest scop reclama sau
promovarea vanzarilor .
Ofensiva presupune utilizarea masiva a tuturor mijloacelor promotionale care stau la
dispozitia firmei si folosirea unui buget considerabil.
Publicitatea reprezinta o tehnica foarte importanta in mixul promotional. Prin intermediul
acesteia, se urmareste atingerea mai multor scopuri dintre care:
 Promovarea atat a produselor, serviciilor turistice, cat si a organizatiilor;
 Stimularea cererilor primare si selective;
 Cresterea eficientei firmelor turistice.
In literatura de specialitate, se utili zeaza atat notiunea de „publicitate” , cat si cea de „reclama” ,
aceasta din urma reflectand comunicarea directa cu piata.
Mediile preferate pentru transmiterea mesajului in turism sunt: media scrisa : cotidiene,
jurnale saptamanale, reviste; tipariturile : fluturasi, pliante, brosuri, ghiduri, cataloage; afisajul
exterior : postere, bannere, panouri luminoase (statice si dinamice), panouri interactive de
informare si promovare; afisaj interior ; mijloace audio -video : filme, CD/DVD -uri, diapozitive;
televiziunea; telefonia mobila; obiecte diferite : servetele, calendare, produse de vestimentatie,
articole de birotica (mouse, pixuri, pahare etc.); i nternetul : pagini web, portaluri de informare si
promovare a turismului, harti electronice.
Mijloacele de sustinere a turismului pot fi utilizate atat in scopuri de promovare la scara
nationala , cat si in promovarea agentiilor de turism.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Tehnologiile informationale moderne creeaza noi oportunitati de promovare a turismului
national si, in deosebi, promovarea on -line a atractiilor turistice si a imaginii de ansamblu a tarii
noastre vizitatorilor straini.
Internetul este unul din mijloacele de difuzare a mesajelor care a „explodat” in
preferintele si optiunile turistilor actuali.
Internetul este un mijloc facil de promovare in randul tinerilor, dar si al adultilor de varsta
mijlocie. Internetul reprezinta o oportunitate pentru turism, deoarece ofera: posibilitatea lansarii
de noi servicii, extinderii pe noi piete, interactiunii perm anente cu clientela, atragerii unor noi
categorii de clientela.
Este necesar pentru fiecare agentie turistica atat crearea si dezvoltarea site -ului, cat si
completarea acestuia cu diverse informatii, precum: obiective turistice din zona, posibi litati de
agrement, manifestari cultural -artistice, sarbatori traditionale. Site -ul trebuie realizat in cel putin
doua limbi de circulatie internationala si sa permita interactiunea cu vizitatorii. De asemenea,
site-ul nou -creat, pentru a fi eficient, treb uie inscris in motoare de cautare dupa o serie de cuvinte
cheie.
Una dintre prioritatile site -urilor este posibilitatea rezervarilor on -line, ceea ce ii
avantajeaza atat pe ofertantii pachetelor turistice, cat si pe beneficiari.
Studiile efectua te in acest sens de catre compania austriaca „Seekda” demonstreaza ca circa 85%
dintre calatori se informeaza on -line, numarul „on -line room bookings” poate atinge circa 48%,
in 2015, iar caile traditionale de rezervare a pachetelor turistice isi pierd din influenta.
Sursele Internet pot fi utilizate individual sau integrate cu alte medii de promovare. De
exemplu, din cauza costurilor ridicate de promovare la TV, poate fi elaborat un spot publicitar de
durata mica, facandu -se trimitere la site -ul firmei turistice, organizatiei sau evenimentului turistic
ce urmeaza a avea loc. Informatiile din diverse medii de promovare se pot completa reciproc,
astfel sporind eficienta activitatii promotionale.
Dintre tehnicile promotionale ale marketingului moder n, care conditioneaza si
favorizeaza formarea si mentinerea imaginii pe piata, mentionam promovarea prin intermediul
manifestarilor promotionale. Participarea la targuri interne si internationale, saloane si expozitii
reprezinta un instrument eficient de m arketing datorita avantajelor pe care le ofera – posibilitatea
de a veni in contact cu purtatorii cererii de servicii turistice si de a le studia comportamentul,

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
studierea ofertelor concurente, contactarea diferitilor furnizori sau prestatori de servicii t uristice
si chiar vanzarea de pachete turistice.
Participarea la un targ de turism necesita o pregatire prealabila si poate fi costisitoare, caci
aici sunt incluse cheltuieli pentru stand, numarul si calitatea tipariturilor puse la dispozitie
vizitatorilor, studii de piata, participare la mese rotunde, conferinte.
Materiale promotionale in cadrul manifestarilor expozitionale
Tip Scop Impact
Brosura Comunica imaginea catre consumator Mare
Ghid de preturi Informeaza fara interactiune personala Moderata
Fluturasi Informeaza succint Scazuta
Carti de vizita Imagine profesionala pentru turisti Mare
Scrisori Imagine profesionala Mare
Eficienta materialelor tiparite trebuie monitorizata permanent, in cadrul studiilor de piata,
pentru act iunile ulterioare din cadrul targurilor sau expozitiilor: elaborarea acestora in exces
conduce la cheltuieli suplimentare. Acestea ar putea fi utilizate si in alte ocazii.
Promovarea vanzarilor presupune folosirea tehnicilor si mijloacelor de st imulare,
impulsionare si crestere a vanzarilor de bunuri si servicii turistice. Promovarea vanzarilor
constituie grupul de tehnici pe care marketerii il folosesc pentru a stimula piata .
In majoritatea cazurilor, promovarea vanzarilor nu este utilizata izo lat, ci in combinatie cu alte
forme de promovare, cu reclama sau cu vanzarea directa.
Promovarea vanzarilor pentru motivarea consumatorilor vizeaza: reduceri de pret,
cupoane, oferte combinate (combinarea serviciilor de cazare cu diferite servic ii de servire a
mesei, agrement), tombole. In acelasi context, trebuie sa mentionam, insa, ca reducerile dese de
preturi modifica pretul de referinta in mintea turistului, iar cu cat sunt utilizate mai frecvent
preturile promotionale vanzarile tind sa scad a.
Relatiile publice implica din partea firmei de turism stabilirea unor contacte directe,
consecvente si sistematice, cu diferite categorii de public, in scopul dezvoltarii intereselor sale.
Obiectul principal al acestui element al mixului pro motional il constituie stabilirea unui climat de
incredere in firma respectiva, atragerea clientilor prin castigarea simpatiei si atasamentului lor.
Mijloacele utilizate in activitatea de relatii publice sunt:
 acordarea de interviuri de catre conducerea fi rmei turistice;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 congrese si seminare;
 editarea unor brosuri si jurnale ale firmei turistice;
 tururi informationale pentru jurnalisti;
 articole de presa si comunicate;
 participarea la diverse actiuni sociale si de interes public.
Pentru garantare a succesului promotional, relatiile cu publicul trebuie sa fie corelate cu
celelalte variabile promotionale, incadrate intr -un program unic.
Relatiile publice, prin multitudinea de componente, nu au ca scop elemente cantitative, acestea
revenind in sarcina publicitatii, ci elemente calitative: „Cauta sa obtina reputatie cu scopul de a
castiga suport si de a influenta opinia si comportamentul publicului”, conform „British Institut of
Public Relations”.
Marketingul direct este o tehnica de promovar e care consta in trimiterea de mesaje cu
caracter promotional orientate catre clientii actuali si potentiali prin intermediul postei clasice
sau postei electronice.

Analizand problemele identificate , membrii echipei de analiza vor hotara gruparea lor în
direcții strategice după criterii de similaritate:
D.S. 1. Mentinerea si cresterea pozitiei pe piata a serviciilor propuse
Ob.1. Servicii turistice conexe ;
D.S. 2. Imbunatatirea gamei de servicii oferite
Ob.1. Oferte pe mai multe destinatii ;
D.S. 3. Mărirea nivelului de promovare
Ob.1. Promovarea prin toate mijloacele media existente pe piata a pachetelor
detinute

Ulterior actiunile vor fi alese din aceste 2 liste (căi și inițiative) .

Nr
/ord Directia
strategica Obiectivul
strategic Cai practice Bariere Initiative
1 2 3 4 5 6

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
1

DS1 Mentinerea si
cresterea pozitiei pe piata
a serviciilor propuse
Ob1 Servicii turistice
conex e Crearea
unui pachet
unitar de
servicii
turistice
complemen
tare Acest pachet ar
presupun un tarif
mai mare dar care
poate fi atractiv Pachete standard
concepute in
functie de
dorintele
clientilor care ar
putea sa cuprinda
doar 2 produse
din 3. 2

DS2 Imbunatatirea gamei
de servicii oferite
Ob.1 Oferte pe mai multe
destinatii Contacte
cu
destinatii
noi Costuri ridicate
intrucat implica
personal nou care
sa abordeze noi
piete

Incheierea de
contracte de
colaborare cu
locatii turistice
noi 3
DS3 Mărirea nivelului
de promovare
Ob.1 Promovarea prin
toate mijloacele media
existente pe piata a
lucrarilor exec utate intr -un
mod reusit Incheierea
unui
contract pe
baza de
promovare
in
domeniul
marketing Tarife crescute.

Lipsa ofertelor de
promovare/
mentenanta site. Administrarea
conturilor de
promovare pe
site-urile de
profil.

2.3 Elaborarea planului de acti uni
Perioada acestui plan de acțiuni este 2019 -2023
Nr. d/o Planul de actiuni 2019 2020 2021 2022 2023
II III IV
Directia strategica
1 Mentinerea si cresterea pozitiiei pe piata serviciilor propuse

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Obiectivul 1 Volum mai mare in productie
Actiunea 1.1 Servicii turistice conexe x x x x x x x
Responsabilul Administratorul firmei
Directia strategica
2 Imbunatatirea gamei de servicii oferite
Obiectivul 1 Oferte pe mai multe destinatii
Actiunea 2.1 Personal suplimentar x x x x x x x
Responsab ilul Administratorul firmei
Directia strategica
3 Mărirea nivelului de promovare
Obiectivul 1 Promovarea prin toate mijloacele media existente pe piata a lucrarilor executate
intr-un mod reusit
Actiunea 3.1 Incheierea unui contract pe baza de
promovare/ mentenanta site, cu un specialist
in domeniul mar keting/IT x x x
Responsabilul Administratorul firmei
Obiectivul 2 Aplicarea unui marketing management chibzuit
Actiunea 3.2 Crearea in cadrul agentiei a unui sistem
eficient de control intern și marketing. x x x
Responsabilul Administratorul f irmei

Promovarea serviciilor

Comunicarea permanentă între ofertanți și consumatori, care de regulă sunt despărțiți
spațial și temporar, este o necesitate, deoarece o informare corectă și promptă stimulează cererea,
o orientează către anumite produse și influențează consumul rațional, provoacă modificări în
mentalitățile și atitudinile posibililor cumpărători, ceea ce se va reflecta în creșterea volumului de
produse /servicii vândute și pe această bază a profitului, ca unic scop al producătorului .
Promo varea are ca țintă comportamentul publicului, legat de asigurarea avantajelor
financiare obținute prin achiziționarea unui serviciu oferit de firmă.
Mijloacele de comunicare ale firmei cu piața sunt de o foarte mare diversitate; este necesar ca
firma să id entifice cele mai bune instrumente, ținând cont atât de resursele disponibile, cât și de
mediul unde acționează. Aceste mijloace de comunicare pot fi grupate astfel:

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
a) comunicarea personală – prin forța de vânzare: vânzătorul dialoghează direct cu clientu l.
b) comunicarea prin publicitate: de masă, unilaterală, impersonală, dar și mult mai costisitoare;
c) alte mijloace de comunicare, fiind incluse aici: promovarea , relații publice, expoziții, târguri,
cadouri publicitare.
În cazul în care bugetul pentru publicitate permite, se poate opta pentru promovarea în
paginile unei reviste cu profil sau în emisiuni de acelasi gen la radio / TV, mult mai costisitoare,
dar și cu un impact deosebit in rândul potențialilor clienți. O altă variantă (mult mai rar utiliza tă)
o reprezintă promovarea prin Internet.

În final vor fi revăzute pericolele ce pot sta în fața implementării obiectivelor propuse și
posibilități de aplanare a acestora:
Pericole Posibilități
1 2
Personal insuficient Firme specializate de recrutare de la concurenta
Contextul international terorist Contracte incheiate cu parteneri de locatii in zone „mai
sigure”

2.4. Recomandări privind implementarea planului strategic elaborat în cadrul
companiei
Planificarea strategică presupune nu numai relevar ea stării în care se va gasi piata muncii
în viitorul apropiat ci și o prognoză de intervenții, care are la bază contracte ferme cu personal.
Deasemenea, acelasi lucru trebuie prevazut si in relatia cu clienții, combinată cu o previziune
euristică pe baza intervențiilor statistic determinate pentru etapele din aceeași perioadă
calendaristică a anilor precedenți.
În spiritul unor relații de afaceri durabile și reciproc avantajoase, dialogul permanent și
deschis cu partenerii , reprezintă axa principală a planului strategic de dezvoltare.

Strategia firmei isi propune:
o Dezvoltarea site -ului firmei, in speta agentia de turism LIFE TOUR, prin utilizarea a cel
putin unei limbi de circulatie internationala facilitand si posibilitatea accesarii de catre
potentiali turisti straini;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
o Continuarea procesului de optimizare pentru indexarea optima in motoare de cautare si
directoare web in acord cu o suita de elemente cheie vizate de motoarele de cautare la
clasificarea si indexarea corespunzatoare in baza de date p roprie.
o Deschiderea de noi piete ( Republica Moldova, Ucraina, Rusia) in special pentru turismul
religios ;
o Participarea la targuri si expozitii de profil pentru valorificarea imensului potential turistic al
zonei (Bucovina)

2.5. Implementarea unor meto de, tehnici si instrumente de ma nagement in
activitatea curenta

Managerul firmei se concentreaza pe determinarea riguroasa a obiectivelor propuse si pe
realizarea lor:
 Extinderea in municiul Suceava, in judet si apoi in tara cu oferte din ce in ce mai
generoase ;
 Îmbunătațirea permanentă a calității și a promptitudinii serviciilor la nivelul cerințelor
pieței interne și internaționale;
 Personal profesional si care sa detina cunostinte in domeniu ;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

CAPITOLUL 3
Startegia de marketing a firmei
3.1. Identifi carea domeniilor competitive propice dezvoltarii fiecarei companii
Concurența reprezintă un fenomen deosebit de important pentru viața economică, dar și
pentru viața socială, deoarece ea reprezintă factorul motor care motivează, atât afacerile, cât și
existența oamenilor.
Un agent economic va trebui să se raporteze permanent la ceilalți competitori de pe piață,
jocul competiției fiind cel care va determina locul competitorilor în cadrul pieței.
Competitivitatea sugerează siguranță, eficiență, calitate, adaptabilitate, reuș ită, management
modern, servicii superioare, costuri scăzute. Forța competitivă a unei firme rezidă în avantajele
competitive si în competențele distinctive pe care le posedă în raport cu alte firme concurente.
Pentru a considera o firma competitivă este necesar sa se efectueze o analiză riguroasa atât a
firmei respective cât si a mediului de activitate a acesteia.
Competitivitatea unei firme constă in capacitatea sa de a -și mări veniturile ca urmare a
creșterii vâ nzărilor si/sau marjelor de profit pe piețele in care concurează cu scopul de a câstiga
poziții cât mai bune pe acestea sau de a -și apăra pozițiile deținute.
Un produs/serviciu este competitiv atunci când are capacitatea de a se impune pe o anumită
piață, de a se vinde în cantități mari, comparabile, eventual cu cele ale produselor sau serviciilor
similare realizate și vândute de concurenți.
Punctul de plecare în definirea conceptului de produs trebuie să fie o foarte bună cunoaștere a
segmentului d e clientelă vizat sub aspectul: motivațiilor, așteptărilor, nevoilor ce trebuie
satisfăcute, preferințelor, posibilităților materiale ș.a.
În același timp, este necesară selecția și includerea în produs a acelor elemente care răspund
cel mai bine cererii, asigură unitatea/omogenitatea produsului și reușesc să -l diferențieze în
raport cu produsele concurenței.

3.2. Identificarea pricipalelor piete pe care doreste sa se extinda compania
Principala piata pe care doreste sa se extinda firma este reprezentata de piata serviciilor
turistice .

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Segmentarea pietei e o tehnica de impartire a cumparatorilor in grupe omogene.
Conceptul de segment are se bazeaza pe faptul ca o firma nu poate servi toti cumparatorii cu un
singur set de politici, deoarece intre acestia exista mari diferente.
Un segment de piata se refera la un grup de cumparatori activi sau potentiali avand
anumite caracteristici comune in privinta sensibilitatii la anumite aspecte ale strategiei de market.
Prin piata tinta se inteleg toate categoriile de persoane spre care sunt indreptate toate actiunile
firmei. Segmentul de piata pe care compania BASIC WAY il alege pentru a -l deservi este format
din personae fizice si personae juridice din judetul Suceava .

3.3. Stabilirea unei strategii de marketing adaptata pe profilul fiecarei companii

Obiective pe termen scurt:
– creșterea notorietății în anul 3 de activit ate de la un procent de 3,7% in Judetul Suceava la
nivelul de 5,2%
Obiective pe termen lung
– penetrarea a 7% din piata dupa primii 5 ani de la prezentul proiect;
– crearea unui portofoliu cu destintiile turistice ale firme si publicate pe site -ul firmei;
– cresterea capacitatii de onorare a comenzilor, prin angajarea a cel putin unei persoane ;
Obiective pe termen foarte lung
– mǎrirea cotei de piatǎ cu un procent de 10% /judetul Suceava ;
– extinderea firmei, si marirea numarului de angajati ;
– angajarea a 5 agent i de vanzari cu experienta pentru marirea portofoliului de clienti
Strategiile de marketing
Strategia de penetrare – catre noi destinatii turistice
Strategia de produs – aducerea de imbunatatiri, serviciilor oferite ;
Strategia de preț – practicare a unor prețuri mai mici decat concurenta, corelate cu compexitatea
serviciilor adiacente prestate;
Programul operațional

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
Vom planifica activitatea firmei conform celor patru trimestre din anul 2019 care este primul an
de implemntare a , Q1, Q2, Q3, Q4.
In Q1, stabilim strategia de penetrare a pietei, in care sunam potentialii clienti, pentru a le face
cunoscuta existenta noastra si ce tipuri de servicii prestam. Sarcina va fi a administratorului, care
are si experienta in relationarea cu clientii, pana la e xtinderea afacerii, cand ne vom permite sa
angajam si un agent de vanzari.
In Q2 , ne ocupam de eventualele comenzi primite in urma contactarilor telefonice, a diferitelor
firme. Promovarea online, Direct mailing: trimiterea unor invitatii de colaborare pe mail pentru
clientii noi si importanti , cu ofertele specifice.
In Q3, stabilim Oferte Personalizate
Special Benefits on Profile reprezinta atragerea noilor clienti si imbunatatirea relatiilor cu cei
existenti prin crearea de pachete -oferta personalizate, alcatuite special pentru a le intalni
exigentele si asteptarile.
In Q4, vom avea in vedere construirea atenta a unor pachete atractive, inexistente in ofertele
concurentei

Strategia folosita este de mentinere pe piata , oferirea unor servicii cu pret uri reduse, urmand ca
in timp, dupa fidelizarea acesteia sa echilibram preturile cu cele ale pietei.

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690

CAPITOLUL 4
4.1. Sustenabilitatea implementarii strategiei pe termen lung
Previzionarea pricipalilor indicatori economico -financiari ai firmei pe o perioada de 5 ani;
Au fost realizate previziuni asupra activelor curente, datoriilor curente, profitului net,
capitalului propriu, datoriilor totale si activelor totale ale firmei, in baza carora s -au calculat
principalii indi catori financiari ai soc ietatii, plecand de la nivelul anului 2017 , cu ultimele
rezultate anuale incheiate .
2017 Indicator
Indicatori de rezultat active curente datorii curente
Lichiditatea imediata (active curente/datorii
curente), limita minima:>1 617294 419788 1,47048986 6
active totale datorii totale
Solvabilitatea generala (active totale/datorii
totale), limita minima, >1 617294 419788 1,470489866
profit net capital propriu
Rata rentabilitatii financiare (profit net/
capitaluri proprii), limita minima >5% 178090 197506 90,17%
profit net active totale
Rata rentabilitatii economice (profit
net/active totale), limita minima >5% 178090 617294 28,85%
datorii totale active totale
Gradul total de indatorare (datorii
totale/activ), limita normala, >50% 419788 617294 68,00%

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
active curente datorii curente
679023,4 461766,8 814828,08 507943,48 977793,696 558737,828 1173352,435 614611,6108 1408022,922 676072,7719
active totale datorii totale
679023,4 503745,6 814828,08 554120,16 977793,696 609532,176 1173352,435 670485,3936 1408022,922 737533,933
profit net capitaluri proprii
195899 197506 235078,8 217256,6 282094,56 238982,26 338513,472 262880,486 406216,1664 289168,5346
profit net active totale
195899 679023,4 235078,8 746925,74 282094,56 821618,314 338513,472 903780,1454 406216,1664 994158,1599
datorii totale active totale
503745,6 679023,4 604494,72 746925,74 725393,664 821618,314 870472,3968 903780,1454 1044566,876 994158,15992023 2019 2020 2021 2022

Indicator de rezultat 2019 2020 2021 2022 2023
Lichiditatea imediata (active curente/datorii curente),
limita minima:>1 1,470489866 1,604170763 1,750004469 1,909095784 2,082649947
Solvabilitatea generala (active totale/datorii totale),
limita minima, >1 1,347949044 1,470489866 1,604170763 1,750004469 1,909095784
Rata rentabilitatii financiare (profit net/ capital
propriu), limita minima >5% 99,19% 108,20% 118,04% 128,77% 140,48%
Rata rentabilitatii economice (profit net/active totale),
limita minima >5% 28,85% 31,47% 34,33% 37,46% 40,86%
Gradul total de indatorare (datorii totale/activ) 74,19% 80,93% 88,29% 96,31% 105,07%

Conform previziunilor avute in vedere, indicatorii financiari indica rezultate previzionate
incurajatoare.

4.2. Stabilirea resurselor necesare implementarii strategiei pe termen lung si a surselor de
finantare.

SC BASIC WAY SRL va trebui sa le ofere clientilor:
 O gama variata de produse -servicii;

Asociația Q -Professionals
Cod de înregistrare fiscală 27357510
P.L financiar : Str. Rulmentului nr.5 bl.52 Sc. B Ap.1 Suceava
P.L. implementare: Calea Obcinilor, nr.2 bis, Suceava
Tel/fax.0330.803.575

Proiect cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capitalul Uman 2014 -2020
Axa Prioritară 3: Locuri de munca pentru toti
Prioritatea de investitii 8.v: Adaptarea lucrătorilor, întreprinderilor și antreprenorilor la schimbare
Titlul proiectulu i: Performanta in management in regiunea Nord Est
Nr. contract: POCU/227/3/8/117690
 Servicii de calitate;
 Modernitate si inovatie;
 Cele mai bune preturi;
 Tratament respectuos si disponibilitate maxima din partea personalului;

Pentru indeplinirea planului de masuri sunt necesare resurse financiare, care pot proven i din 2
surse:
– Atragere de fonduri europene prin accesarea de proiecte aplicabile in mediul urban.
Aceasta masura ar fi binevenita in contextul in care doar o parte va reveni ca si contributie
societatii, care r eprezinta cofinantarea la proiect.
– Deschiderea unei linii de credit care are insa dezavantajul rambursarii

Concluzii

SC BASIC WAY SRL are toate premizele pentru dezvoltarea in continuare, pentru
atingerea indicilor de performanta ale firmei si asigurare a satifactiei clientilor produselor
turistice oferite.
Prin utilizarea voucherelor de vacanta oferite salariatilor se va dezvolta mult turismul
national deci oferta de produse turistice trebuie sa tina cont de aceasta facilitate.