Program Master Managementul Afacerilor interna tionale [617887]

Universitatea Crestina ”Dimitrie Cantemir”
Facultatea de Relatii Econo mice Internationale
Program Master Managementul Afacerilor interna tionale

LUCRARE DE DI SERTATIE

Coordonator științific: Autor :
Prof. univ. dr. Cezar Militaru Ioan Cri stina Alexandra

BUCUREȘTI
2018
Universitatea Crestina ”Dimitrie Cantemir”

Facultatea de Relatii Econo mice Internationale
Program Master Managementul Afacerilor interna tionale

STRUCTURI ORGANIZATORICE ALE
FIRMELOR INTERNATIONALE
-LUCRARE DE DIZERTA TIE-

Coordonator științific: Autor :
Prof. univ. dr. Cezar Militaru Ioan Cristina Alexandra

BUCUREȘTI

2018

Cuprins

CAP I. Tipuri de structuri organizatorice international ………………………….. ………………………….. ……….. 4
CAP II . Prezentarea companiei Bancpost SA ………………………….. ………………………….. ………………….. 14
CAP III . Analiza structurii organizatorice a companiei Bancpost SA ………………………….. …………………. 31

CAP I. Tipuri de structuri organizatorice international

Strategia de internaționalizare adoptată de către o firmă reprezintă rezultatul voinței de
angajare într -o economie globală sau, altfel spus, este expresia politicii sale de dezvoltare. 1
In momentul in care o firma doreste sa isi depaseasca barierere local e si sa se impuna pe plan
national si regional trebuie sa ia in calcul anumite aspect, cum ar fi: elaborarea etapelor unei
analize strategice, analiza alternativelor in materie de internationalizare si adoptarea deciziilor si
verificarea acestora.
Prin internationalizare, firmele se transforma in societati multinationale, iar acest fapt
implica modificari, uneori radicale, la nivelul structurii manageriale, culturii corporationale, cat
si la nivelul structurii organizatorice. Structura organizator ica este functia de baza care asigura
incadrarea corecta pe compartimente si locuri de munca in vederea gruparii si repartizarii
activitatii desfasurate la nivelul firmei pentru valorificarea corecta a resurselor.
Cu cat gradul de internationaliz are este mai mare, cu atat vor fi mai profunde modificarile
in cadrul structurilor organizatorice. In practica, se intalnesc trei mari categorii de structuri
organizatorice, fiecare din acestea corepsunzand stadiilor internationalizarii 2:
I. Structuri internationale
II. Structuri globale
III. Structuri complexe

1 Management internat ional – Suport de curs – Conf.univ.dr. Radu FILIP
2 Popa, I., Filip, R., 1999, p.121

I. Structuri internationale
Structura organizatorică cu un departament de export
Aceste structuri au la baza specialisti in afaceri internationale, care au sarcina de a monitoriza si
desfasura exporturile firmei, prin acest fapt, acest departament are rolul de a realiza doua functii
principale: cea de cercetare a pietei externe, respectiv de a obtine informatii necesare strategiei
viitoare a firmei si o a do ua functie, operativa, de selectare a portofoliului de clienti, de realizare a
contractelor si de derulare a tranzactiilor in scopul obtinerii profitului.

Structura organizatorica cu un departament de export este clasata in mai multe cat egorii:
a) Structura organizatorica, cu departamentul de export subordonat directorului de
marketing:
Aceasta structura organizatorica este conceputa in principal pentru firmele cu o gama restransa
de produse. Fapt care duce si la o activitate restran sa pe plan international, dar prin care se poate

obtine un profit bun. Prin aceasta structura organizatorica, firma nu mai plateste comisione catre
agenti sau unor firme care se ocupa de comertul exterior.

b) Structura organizatorica cu departamentul de exp ort subordonat directorului general:
Aceasta structura organizatorica este recomandata firmelor care utilizeaza o gamas larga si
variata de produse. Pentru a putea sa se mentina pe piata international, firma trebuie sa -si creeze
acces si sa faca f ata concurentei prin crearea de spatii, birouri comerciale, filiale, sucursale si chiar
crearea de societati mixte.
c) Structura organizatorica cu filiale de productie in strainatate:
Pe baza acestei structuri organizatorice, filialelor locale li se acor da un grad ridicat de autonomie,
controlul fiind realizat pe baza rapoartelor finale realizare de filiale. Managerii acestor filiare au
deplin control si sunt responsabili pentru toate operatiunile desfasurate in interiorul filialelor si
prezinta rapoartel e directorului general.
d) Structura organizatorica cu divizie internationala:
Aceasta structura este adoptata de firmele aflate in faze incipiente de internationalizare, fiind
vorba de firmele care nu detin o gama larga de produse si care nu necesita masuri speciale de
adaptare la conditiile locale sau atunci cand activitatea firmelor se bazeaza mai mult pe piata interna.
Divizia internationala se claseaza la acelasi nivel cu departamentele operative pentru fiecare
produs, preluand sarcinile de control si conducere a activitatii desfasurate la nivel extern. Aceasta
divizie se bazeaza pe centralizarea tuturor operatiunilor externe generand rapoarte care apoi vor fi
analizate de catre directorul general al companiei. Acest department este necesar p entru separarea, in
aceasi structura, a activitatii interne de cea internationala.

II. Structuri globale
Acest tip de organizare este utilizat in conditiile in care externalizarea anumitor activitati este
nefavorabila, risc anta sau uneori imposibil de realizat in conditiile tehnologice performante. Se
utilizeaza in general in cadrul firmelor multinationale care fabrica bunuri din domeniul tehnologiilor
avansate. Structurile globale corespund unor sisteme ce iau in considerare numai o singura
diemnsiune a organizatiei. In aceasta categorie sunt incluse urmatoarele categorii de structuri:
a) Structura globala pe produs
b) Structura globala geografica
c) Structura globala functionala
d) Structura globala mixta
a) Structura globala pe produs

Acest tip de structura globala impune gruparea departamentelor in functie de produsele/grupele
de produse realizate de firma. Fiecare filiala a companiei este specializata in producerea unui singur
tip d e produs/grupa de produse, destinat mai apoi, comercializarii pe diferite piete. Filialele de
productie au dimensiuni mari sau foarte mari, avand un grad ridicat de specializare. Compania este
astfel capabila sa satisfaca nu numai cererea tarii gazda, ci s i cererea unei anumite regiuni.
Se utilizeaza in cadrul companiilor care au o gama larga de produse, care se adreseaza unor clienti
variati aflati pe diferite niveluri sociale, iar strategia acestor companii este de a diversifica continuu
produsele pe ntru a se putea mentine la un nivel ridicat in fata concurentei si pentru a obtine
profit .Presupune transmiterea rapida a fruxurilor de tehnologie de la firma mama catre sucursale.Se
bazeaza pe rapiditatea gasirii unei solutii pentru optimizarea unui produ s sau a unei game de produse
sub presiunea concurentei.

b) Structura globala geografica

Structura globala geografica denumita si regionala presupune organizarea unor departamente
pe tari sau regiun i. In cele mai multe cazuri, companiile adopta tactica de a utiliza o combinare intre
organizarea pe tari si cea in cartiere regionale.
Acest mod de abordare a productiei industriale este caracteristic companiilor multinationale
care urmaresc extinderea productiei inspre pietele unor tari gazda, ale caror economii sunt
asemanatoare cu cea a tarii de origine, recurgand la standardizarea productiei. Aceasta abordare
permite adaptarea mai rapida a produselor, a preturilor si a canalelor de distrib utie.
Pentru aceasta structura puterea de decizie este acordata in mare masura directorilo locali, iar
in momentul in care se confrunta cu anumite probleme aparute intr -o anumita zona, directorul de
zona poate lua decizii mult mai rapid in vederea implementarii unei solutii prin transf er de
tehnologie sau de resurse
c) Structura globala functionala

Acest tip de structura este intalnita in firmele pentru care activitatea internationala nu prezinta
foarte mare importanta sau ca re dispune de o diferentiere mica a produselor. Astfel, filialele din
strainatate sunt subordonate unui singur domeniu functional.
Permite ca activitatea desfasurata la nivel global sa fie condusa si controlata in mod direct si
centralizat de un numar redus de manageri.

e) Structuri globale mixte

Structurile analizate in partea de sus sunt caracterizate printr -o dimensiune dominanta, fie ca
este vorba de aria geografica, de produs sau de functiunile firmei. Aceste structuri sunt caracterizate
prin avantaje si dezavantaje, dar dezavantajele unei structuri reprezinta avantajele alteia. In realitate,
exista trei tipuri de structuri mixte: cele in care se considera diviziile functionale si de produs, cele in
care se realizeaza u n mix intre dimensiunea geografica si liniile de produs si cele construite pe
dimensiunile functionala si geografica. Aceste mixuri sunt utilizate pentru flexibilitatea și
posibilitatea modelării structurii astfel încât să se obțină maximum de eficiență, permitand in acelasi
timp o mai buna utilizare a resurselor, prin partajarea acestora în funcție de nevoile de moment
pentru un anumit produs sau o anumită țară, iar informațiile circulă mult mai rapid, folosindu -se atât
fluxurile verticale cât și cele orizontale de comunicare.
In general, se recurge la aceste formule mixte pentru a incerca sa se optimizeze integrarea si
interactiunea componentelor functionala, geografica (regionala) si pe produs.

III. Structuri complexe
Aceste structuri cauta sa raspunda cerintelor de crestere a capacitatii mediului global de
afaceri al firmei si sa faca posibila o mai buna adaptare a acestei structuri. In acest sens, se sustine
ca firmele care au reusit in afaceri in anii 1990 sunt cele care izbutesc sa puna la punct cele mai
eficiente retele globale 3,realitatea confirmand pe deplin aceasta afirmatie.
Principalele tipuri de structuri complexe sunt:
a) Structuri matri ceale
Structura matruceala se bazeaza pe mai multe dimensiuni cand vine vorba de luarea deciziilor
la nivel global, aceasta putand sublinia doua dimensiuni.
Structura matriceala tine seama de multidimensionalitatea deciziilor strategice la nivel
global, aceasta faciliteaza monitorizarea aspectelor de mediu in privinta proiectelor si ariilor
functionale .In cadrul acestei structuri exista doua sau mai multe canale de comanda, ceea ce
inseamna ca directorii filialelor vor fi subordonati ma i multor dep artamente centrale.Aceasta
structura matriceala ajuta la reactionarea rapida cand vine vorba de schimbari deaorece se pot alcatui
mai multe decizii la niveluri inferioare.
De asemenea un alt avantaj este ca specialistii functionali pot fi adaugati sau scos i din
proiecte in functie de necesitati, permitand folosirea efectiva a resurselor umane. In sfarsit, sisteme
suport precum computerele, echipamentele speciale si de software, pot fi alocate printre mai multe
proiecte in functie de necesitati, astfel reduc and costurile unor astfel de sisteme.
Aceasta structura trebuie sa se bazeze pe o buna colaborare intre departamente, necesitand
schimbarea in tregii culturi organizationale. Aceasta permite reducerea costurilor prin alocarea
resurselor umane sau echipament elor suport in functie de necesitate in diferite proiecte permitand
firmei sa actioneze eficient intr -un mediu in care atat conditiile referitoare la caracteristicile
produslului cat si cele referitoare la caracteristicile pietei se modifica repede.
b) Struct uri pe baza de UAS (unitati de afaceri strategice)

3 (Kotler, Ph., p. 32)

Aceasta structura se bazeaza pe separarea sarcinilor p e departamente cu obiective proprii,
bazate pe un anumit grup de competitori si care -si planifica propria activitate, care au drept
sarcina producerea, dezvoltarea si comercializarea unuia dintre produsele companiei.
Managerii UAS -urilor raspund de toate activitatile implicate si sunt subordonati m anagerului
general al companiei.
c) Structuri de tip retea

Structura de tip retea permite ca fiecare unitate componenta a retelei sa beneficieze de
acelasi grad de cunoastere si implicare fiind situata la acelasi nivel informational si de comunicare.
Aceasta consta dintr -un grup de comp anii, deseori integrate pe verticala, care coopereaza intre
ele, pentru atingerea unor obiective comune. Cel mai des intalnit este asa -numitul ”KEIRETSU”, din
Japonia (coalitie de firme care reprezinta o grupare de mai multe firme, dintre care una este
considerata principala (coordonator) si numerosi subcontractanti care lucreaza intr -un sistem de

productie unitar, subordonat obiectivului de sporire a competitivitatii globale). Aceste mari grupuri
cuprind banci, firme de asigurari, intreprinderi ind ustriale in diverse domenii etc.

CAP II . Prezentarea companiei Bancpost SA

Bancpost S.A. este o societate pe actiuni, avand sediul central in strada Di m i tri e Pom pei u , Nr.
6A, Sector 1, Bu cu resti , f i i n d i n reg i strata la reg i stru l com ertu l u i cu u rm atoarel e date: J40/9052/1991, Cod Unic
de Înregistrare : RO 404416, Registrul Bancar : PJR-40-013/1999, i ar capi tal u l soci al este de
662.225.870,80 RON.
In procesul restructurării Sistemului Bancar Românesc, procesdemarat în 1989, la 1 iulie
1991 a fost înființată Societatea Comercială BANC POST S.A., pe baza unei hotărâri a
Guvernului României (H.G.nr. 448/27.06.1991). Banc Post S.A. a fost creată împreună cu 4 regii
autonome, POȘTA ROMÂNĂ, ROMTELECOM, RADIOCOMUNICAȚII, INSPECT ORATUL
GENERAL AL RADIOCOMUNICAȚIILOR, prin desprinderea lor din fosta regie de interes
național ROM POST TELECOM, fiindu -i atribuită o parte din patrimoniul acesteia.BANC
POST S.A. se constituie ca societate comercială pe acțiuni, organizată în conformita te cu legile
în vigoare și funcționează ca persoană juridică. De la început Banc Post S.A. a primit de la Banca
Națională a României licența pentru operațiuni caracteristice unei bănci cu profil universal.
Plecând de la principiul care guvernează activitat ea bancară curentă a României, dar și pentru a-
și ajuta și proteja clienții de la început, Banc Post S.A. și-a stabilit ca scop dezvoltarea dinamică
și diversificarea activităților sale.
În anul 1997, Fondul Proprietatii de Stat propune Bancpost pentru privatizare si lanseaza
oferta pentru evaluarea fînanciara a bancii, iar în anul 2002 Bancpost devine prima banca din
sistemul bancar romanesc privatizata integral.

Primul pas pentru privatizare a fost făcut pe 2 aprilie 1999 , când General Electri c Capital
Corporation și Banco Portugues de Investimento au achiziționat 45% din acț iunile băncii pentru
92,8 milione de dolari. Banca Eurobank Ergasias din Grecia a cumpărat în mod repetat acțiuni de
la cei doi investitori, iar în 2002 a obținut un ultim pachet de 17% deținut la Bancpost de către
stat, achitând 20,08 milioane de dolari. Până în 2005, banca elenă și -a majorat participația la
62,74% din capital. În anul 2006, Banca Europeană pentru Reconstrucție și Dezvoltare (BERD)
și International Finance Corporation (IFC) au vândut instituției elene un pachet de peste 14,5%
din capitalul băncii româ nești, deținerea EFG Eurobank ajungând la 77,5%. La acel moment SIF
Banat Crișana , SIF Moldova , SIF Transilvania șiSIF Oltenia dețineau fiecare câte 5,1% din
capitalul social al Bancpost. În anul 2009, Eurobank a cumpărat acțiunile societăților de investiții
financiare (SIF), ajungând la o deținere de 98,47%.
În prezent, actionarul majoritar al Bancpost este EFG Eurobank Ergasias S.A. (77.56%), una
dintre cele mai mari comp anii listate la Bursa de Valori din Grecia din punctul de vedere al
capitalizarii bursiere si membra a EFG Groupdin Geneva.Începând din 2005, Bancpost a parcurs
un proces de restructurare majora,care a vizat implementarea unui nou model de afaceri bazat pe
principiile centralizarii, specializarii si automatizarii proceselor, sustinut în paralel de
introducerea unui sistem informatic de ultima generatie, precum si de o ampla actiune de
instruire a personalului. O alta componenta a procesului de restructurare este modernizarea
retelei de unitati. Acest proiect are rolul de a asigura în toate unitatile Bancii un ambient de
afaceri modern si prietenos, în conformitate cu noile standarde de identitate corporativa:
vizibilitate,accesibilitate, spatii deschise, platforma larga, noi tehnici de promovare.
Din anul 2006 pana in anul 2008, Bancpost se ocupa de noi proiecte de modetnizare a
platformei prin: cardul de credit American Express 4, lanseaza sistemul self-banking, disponibil
in toate unitatile bancii la nivel national.5
In perioada 2009 – 2013, Bancpost dezvolta parteneriate importante cu autoritatile locale si
institutiile financiare internationale.
In anul 2014, Bancpost incheie parteneriatul strategic cu WIZZ Air si lanseaza cardul de
credit WIZZ Bancpost emis sub sigla World Mastercard.6

4 Bancpost devine partener exclusiv pe piata din Romania.
5 Acest sistem este deschis 24 ore si permite clientilor plata facturilor, cardurilor, rat elor in orice moment al zilei.
6 Acest card ofera clientilor redureci la bagaje, la bilete, cat si la bussines lunch.

In anul 2015, Bancpost anunta partenereatul strategic cu Federatia Romana de Fotbal 7 prin
care devine sponsor oficial al Echipei Nationale de Fotbal. 8
In anul 2016, Bancpost sarbatoreste 25 ani de cand colaboreaza impreuna cu client,parteneri
si angajati pentru a atinge echilibrul in afaceri, in economie, in societate si printre oameni,
Din anul 2017 pana in prezent, Bancpost lanseaza oferta de creditate Casa la Fix, cu avans
minim diminuat si doba nda redusa, lanseaza B. Digital. 9

Prin unitatile sale, Bancpost deschide conturi bancare tuturor agentilor economici in calitate
de persoane juridice, dar si cetatenilor ca persoane fizice. Prin intermediul acestor conturi,
Bancpost evidentiaz a operatiuni de incasari si plaqti exprimate in moneda scripturala.
In functie de natural lor, conturile deschise pot evidentia fie disponibilitatile banesti ale
titularilor, fie nivelul creditelor angajate.

7 Prescurtata FEF
8 Bancpost sprijina valorile si simbolurile romanesti
9 Pratforma digitala care permite clientilor sa vizualizeze produs ele de creditare in mediul online

Ban cpost di spu n e de o g am a v ari ata de produ se desti n ate atat persoan el or f i z i ce, cat si persoan el or ju ri di ce,
acestea f i i n d reprez en tate de produ se de econ om i i , credi te, cardu ri , i n v esti i , con tu ri cu ren te, tran sf eru ri , f astban ki n g ,
precu m si al te serv i cii .
In cadrul produsele de economii se gasesc dep ozitele la termen si conturile de
economii.Aceste produse sunt clasate astfel:
Depozit IMEDIAT – se adreseaza clientilor persoane fizice, rezidente sau nerezidente,
clientilor noi sau clientilor Bancpost care dorest ca -si constituie un depozi t din fonduri
noi, necesitand deschiderea unui cont current. Acest produs este garantat de catre Fondul
de Garantare a Depozitelor in Sistemul Bancar. Monedele acceptate pentru acest depozit
sunt: RON/ EUR/ USD/ CHF, iar perioada pana la care ajunge acest depozit la maturitate
este de 90 zile.
DEPOZIT IMEDIAT
Suma minima Moneda
1000 RON
500 EUR
500 USD
500 CHF

Depozit PRIM 10- se adreseaza persoanelor fizice rezidente si nerezidente , cat si
persoanelor juridice, care det in un cont curent la Bancpost. Monedele acceptate pentru
acest tip de depozit sunt: RON/EUR/USD, iar perioada de maturitate la acesta este de : 14
zile, 1 luna, 3 luni, 6 luni, 9 luni, 12 luni. Acesta are o dobanda fixa pe durata depozitului,
crescatoare in functie de suma, cat si de per ioada.

10 Este garantat de Fondul de Garantare a depozitelor in Sistemul Bancar

DEPOZIT PRIM (Rata de dobanda pe transe – % pe an) 11
1 LUNA 0.20 0.45
3 LUNI 0.55 0.75
6 LUNI 0.80 1.00
12 LUNI 1.00 1.15
Sold 2.000 -4.000 Sold > 4.000

Conturi de economii
 Mega Contul de econ omii in valuta 12 – se adreseaza persoanelor f izice rezidente
si nerezidente, iar veniturile din dobanzi se impoziteaza conform legii. Pentru
acest cont monedele acceptate sunt: EURO, USD, CHF.
DOBANZI

EURO
2.25% pe an pentru sume intre 15.000,01 si 30.0 00 euro 3.00% pe
an pentru sume peste 30.000 euro

USD
1,5% p.a, de la primul USD

CHF
1,5% p.a, de la primul CHF

 Contul de economii PERFECT 13- se adreseaza persoanelor fizice, rezidente si
nerezidente, acesta este accesibil in moneda: RON, iar do banda are o bonifica tie

11 Aceste depozite se pot constitui si online prin metoda Fastbanking cu bonus de dobanda de 0.25%
12 Este garantat de Fondul de Garantare a depozitelor in Sistemul Bancar
13 Garantat de Fondul de Garantare a depozitelor in Sistemul Bancar

de 4% p.a., de la primul Leu, fiind variabila si se calculeaza pentru soldul existent
la finalul fiecarei zile.
 Mega contul de economii in valuta 14 – se adreseaza persoanelor fizice, rezidente
si nerezidente, acesta este accesibil in moneda: EURO, USD, CHF, iar dobanzile
practicate sunt:
EUR :
1.50% pe an, pentru sume mai mici de 15.000 euro
2.25% pe an pentru sume intre 15.000,01 si 30.000 euro
3.00% pe an pentru sume peste 30.000 euro
USD :
1,5% p.a, de la primul USD
CHF :
1,5% p.a, de la primul CHF
Credite
Clientii Bancpost pot beneficea de o gama larga de credite pentru nevo i personale,
conditiile de acordare fiind unele din c ele mai profitabile de pe piata. Astfel Bancpost a scos
la dispozitia clientilos sai credite de consum, credite de investitii, credite de consum cu
ipoteca, credite ipotecare si imobiliare.Din cadrul cred itelor de consum distingem Creditul de
consum Imediat.
 Creditul de consum IMEDIAT
Clientii Bancpost ce aleg acest tip de creditare pentru nevoi personale, beneficiaza de
o dobanda promotionala pentru primele 3 luni . In plus, in cazul in care compani a la care
lucreaza are incheiata o co nventie de salarii cu Bancpost clientii pot obtine pana la
30.000 Euro sau echivalentul in RON cu documentatie redusa, mai pot obtine pana la
5000 de Euro doar cu buletinul si in baza unei declaratii pe proprie raspunde re15.
Beneficiarii de credit trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii: sa fie cetateni

14 Garantat de Fondul de Garantare a depozitelor in Sistemul Bancar
15 Declaratia pe propria raspundere presupune o interogare la Anaf prin care se poate vedea istoricul f inanciar al
clientului

romani cu domiciliul stabil in Romania 16, sau cetateni straini care muncesc in Romania
cu permis valid de munca si au rezidenta permanenta sau temporara in R omania, sa aiba
varsta cuprinsa intre 18 si 65 de ani, sa faca dovada ca realizeaza venituri constante , sa
nu inregistreze debite sau alte obligatii neachitate la scadenta catre banca la data
solicitarii creditului.
Carduri de debit – intrumentul de debit utilizat de catre Bancpost este Mastercand
Standard/ Taifun, care este atasat unui cont in lei, avand o v alabilitate de 3 ani.
Acest card este destinat persoanelor fizice/ juridice rezidente si nerezidente. In
vederea protejarii economiilor clientilor Bancpost impotriva posibilelor fraude pe carduri,
limita zilnica de retragere de numerar pentru cardul d e debit MasterCard Standard
(Taifun) este 4.000 RON/ZI 17. Debitarea tranzactiilor din contul pentru operatiuni cu
cardul are loc in termenul prevazut de reglementarile Organizatiei Internationale
MasterCard International.
Carduri de credit
1.Cardul de cred it VISA
Cardul de credit VISA este acceptat in intreaga lume in maj oritatea locatiilor comerciale.
Beneficiarul acestui card poate face plata la supermarket pentru cumparaturi zilnice, la
restaurant, la benzinarii, in vacante 18, iar comisionul este 0 % .
Perioada de gratie de pana la 55 de zile pentru tranzactiile efectuate la comercianti.
Modalitati variate de plata (cash, transfer intra sau interbancar, Internet Banking).
2.Cardul de credit Visa Electron
Cardul de credit VISA este acceptat in intreaga lume in majoritatea locatiilor comerciale,
avand un comision 0% la plata cu cardul.
Perioada de gratie de pana la 55 de zile pentru tranzactiile efectuate la comercianti . Modalitati
variate de plata (cash, transfer intra sau interbancar, In ternet Banking).
Investitii
Fondul deschis de investitii este o societate civila – fara personalitate juridica – care reuneste
fondurile subscrise de investitori, pentru a investesti in instrumente financiare in scopul obtinerii
de venituri, distribuite pr oportional investitorilor sai, la momentul rascumpararii. In scopul

16 Nu sunt acceptati cetatenii care detin carte temporara de identitate
17 Conform reglementarilor interne Bancpost.
18 Platile peste 500 RON se pot achita in rate, unii comercianti acceptand pana la 18 rate.

protejarii investitorilor, fondurile de investitii trebuie sa respecte cerintele impuse de legislatie,
referitoare la lichiditate si diversificarea investitiilor.
Instrumentele financiare in care fondurile investesc pot fi, in functie de profil:
– Depozite bancare
– Titluri de stat
– Obligatiuni
– Actiuni
– Alte fonduri de investitie (fonduri de fonduri)
Functie de tipul de instrumente in care investesc, fondurile de investitii pot fi:
– fonduri monetare
– fonduri pe obligatiuni si instrumente cu venit fix
– fonduri diversificate
– fonduri pe actiuni
– fonduri de fonduri
Valoarea curenta a tuturor acestor investitii reprezinta activul total al fondului. Activul
net este rezultatul obtinut dupa deducerea cheltuielilor de functionare din activul total. Valoar ea
unui titlu 19 se obtine impartind activul net al fondului la numarul total de unitati aflate in
circulatie.
Cresterea valorii unitare a activului net al unui fond pe o anumita perioada exprima
randamentul investitiei in fond pe acea perioada pentru investitori 20. Uzual se evalueaza
cresterea unitatii de investitie pe ultimele 12 luni pentru a o compara cu dobanzile bancare
anuale .
Categorii de fonduri mutuale:
Fiecare din cele 2 fonduri (LF) si (LF) FoF sunt structurate ca “fonduri umbrela”, adica
fiecare sunt compuse din mai multe subfonduri care au active si pasive distincte. Detinerea de
unitati intr -un subfond asigura investitorului o plasare diversifica ta.
Beneficiile unitatilor de subfond din Eurobank EFG (LF) Fund si/sau Eurobank EFG (LF)
Fund of Funds:
– modalitati de tranzactionare avantajoase

19 Valoarea Unitara a Activu lui Net – VUAN
20 Castigul adus de fonduri se exprima deci prin cresterea valorii unitatii d e investitie, si nu ca dobanda

– unitatile din oricare subfond poate fi convertit in unitatile unui alt subfond in aceeasi zi la
un cost redus
– administrare profesionala a investitiei, bazata pe o temeinica analiza finaciara si pe
cunoasterea profunda a pietei
– o larga varietate de produse, care corespunde tendintelor pietei si acopera toate profilele
investitionale
– alocarea activelor extinsa in toatele pietele importante ale lumii
– structura avantajoasa a costurilor
Produsul EUROSMART
Beneficiari – Produsul EUROSMART se adreseaza persoanelor fizice rezidente si nerezidente
cu varsta de peste 18 ani.
Constituire – Suma minima pentru constituirea a componentei de depozit este de 1.500 EUR
Pentru constituirea unui depozit EUROSMART cat si pentru subscrierea unitatilor de fond
este necesara existenta/deschiderea unui cont curent.
Dobanzi – Rata de dobanda a component ei de depozit este formata din dobanda standard
plus un bonus procentual.
EUR 90/10, cu maturitate la 3 luni – Componenta de depozit este de 90 %, iar componenta de
investitie 10%. Fondul de investitii asociat este LF) FoF EQUITY BLEND:
transa 1.500 – 5.000 RON : dobanda 3,25 %
transa 5.000 – 50.000 : dobanda 3,75%
transa > 50.000 : dobanda 4,25%
EUR 80/20, cu maturitate la 3 luni – Componenta de depozit este de 80%, iar componenta de investitie
20%. Fondul de investitii as ociat este LF) FoF EQUITY BLE ND:
transa 1.500 – 5.000 RON : dobanda 3,25 %
transa 5.000 – 50.000 : dobanda 4%
transa > 50.000 : dobanda 4,50%
Bonusul este fix pe toata perioada pentru care a fost constituit depozitul. Depozitul beneficiaza
de dobanda cu bonus pana la implinirea ter menului de maturitate, dar numai in conditiile in care
titularul nu rascumpara de loc din unitatile de fond asociate produsului EUROSMART.
Comisioane:
Comision de deschidere cont curent – GRATUIT

Comision constituire depozit la termen – GRATUIT
Comision de administrare cont curent activ : 1,5 RON/luna/cont
Comision de administrare cont curent inactiv (fara miscare timp de minim o luna
calendaristica) si cont « dormant » (dupa 12 luni conturile « inactive » devin « dormant »): max.
10 RON/luna
Comision inchidere cont curent – GRATUIT
Comision de retragere numerar:
o pentru RON: 0,20% (la ATM) / 0,50% din suma retrasa, dar minim 2 RON; (la
casier)
o pentru EUR / USD: 0,40% din suma retrasa, dar minim 1 EUR
In caz de lichidare inainte de maturitate comis ionul de retragere numerar va fi cel in
vigoare, respectiv 0,5%.
Produsul RONSMART
Beneficiari – Produsul RONSMART se adreseaza persoanelor fizice rezidente si nerezidente cu
varsta de peste 18 ani.
Constituire – Suma minima pentru constituire a component ei de depozit este de 1.500 Ron.
Pentru constituirea unui depozit RONSMART cat si pentru subscrierea unitatilor de fond este
necesara existenta/deschiderea unui cont curent.
Dobanzi – Produsul RONSMART poate fi oferit in mai multe variante:
90% depozit pe terman de 3 luni – 10% unitati de fond
80% depozit pe termen de 3 luni – 20% unitati de fond
Rata de dobanda a componentei de depozit este formata din dobanda standard plus un bonus
procentual.
RON 90 /10, cu m aturitate 3 luni – Componenta de depozit este de 90%, ia r componenta de
investitie 10%. Fondul de investitii asociat este (LF) Balanced – Active Fond:
transa 1.500 – 5.000 RON : dobanda 8,25 %
transa 5.000 – 50.000 : dobanda 8,50%
transa > 50.000 : dobanda 8,75%
RON 80/20, cu m aturitate 3 luni – Compon enta de depozit este de 80%, ia r componenta de
investitie 20%. Fondul de investitii asociat este (LF) Balanced -Active Fond:
transa 1.500 – 5.000 RON : dobanda 8,50 %

transa 5.000 – 50.000 : dobanda 8,75%
transa > 50.000 : dobanda 9%
Bonusul este fix pe toata perioada pentru care a fost constituit depozitul. Depozitul beneficiaza
de dobanda cu bonus pana la implinirea termenului de maturitate, dar numai in conditiile in care
titularul nu rascumpara de loc din unitatile de fond asociate produsului RONSMART .
Comisioane
Comision de deschidere cont curent – GRATUIT
Comision constituire depozit la termen – GRATUIT
Comision de administrare cont curent activ : 1,5 RON/luna/cont
Comision de administrare cont curent inactiv (fara miscare timp de minim o luna
calendaristica) si cont « dormant » (dupa 12 luni conturile « inactive » devin « dormant »): max.
10 RON/luna
Comision inchidere cont curent – GRATUIT
Comision de retragere numerar pentru RON:
o 0,20% (la ATM)
o 0,50% din suma retrasa, dar minim 2 RON; (la casier)
In caz de lichidare inainte de maturitate comisionul de retragere numerar va fi cel in
vigoare, respectiv 0,5%.
Avantaje – RONSMART este un produs format din doua componente:
depozitul cu dobanda fixa este proiectat special pentru a va p roteja economiile de
fluctuatiile negative ale dobanzilor bancare si pentru a va fructifica in modul cel mai eficient
resursele financiare. Termenul de maturitate a componentei de depozit este de 3 luni. Dobanda
este fixa pe toata perioada pe care a fost c onstituit depozitul si se plateste la maturitate.
investitie in Fondul Deschis de Investitii (LF) Balance Active Funds
Produsul este garantat de Fondul de Garantare a Depozitelor in Sistemul Bancar, pentru
componenta de depozit
Informatiile cu privire l a operatiunile cu unitati de fond se gasesc in Prospectul Fondului Deschis
de investitii (LF) Balance Active Funds, puse la dispozitia unitatilor din reteaua teritoriala a
Bancii.
Conturi curente

Conturile curente se pot deschide la orice unitate Ban cpost necesitand completarea unui
formular de cerere de deschidere pentru cont curent, buletinul/cartea de identitate . Daca titularul
doreste sa imputerniceasca maxim doua persoane, cu drept de a efectua operatiuni in numele
acestuia, imputernicitul va tre bui sa prezinte si el buletin/carte identitate si sa vina personal la
banca. Legitimatie de sedere temporara 21 sau pasaportul 22.Contul curent este un produs garantat
de Fondul de Garantare a Depozitelor in Sistem Bancar, disponibil in lei si valuta, prin car e se
pot efectua operatiuni cu si/sau fara numerar, inclusiv plata facturilor emise pentru: telefon, gaze,
apa, etc. de asemenea, se pot efectua si viramente bancare cu comisioane reduse.
Se adreseaza persoanelor fizice rezidente si nerezidente ce po t opta pentru un cont in lei sau
in valuta(EUR, USD, GBP, CHF, CAD, SEK, DKK si HUF).
Dobanda practicata este variabila pentru RON – 0.00%, iar pentru VALUTA – 0.15%.
Pentru contul curent in valuta, dobanda se bonifica la un sold minim de 50 0 EUR / USD,
aceasta se calculeaza zilnic la soldul existent in cont si se inregistreaza in cont la sfarsitul fiecarei
luni calendaristice. De asemenea banca percepe anumite comisioane de deschidere si
administrare a conturilor astfel deschiderea de cont c urent se face gratuity, iar comisionul de
administrare al unui cont activ este de 3.5 RON/luna/cont. Un cont este considerat inactiv daca
asupra acestuia nu se executa nici o miscare timp de o luna calendaristica, iar conturile inactive
timp de 12 luni dev in conturi « dormant » iar acestea se administreaza cu un comision de pana la
10 RON/luna.
Transferuri
Băncile furnizează si servicii privind plățile prin transferul fondurilor 23, în numele si
la cererea clienților lor. Banca percepe un comision pentru acest serviciu, comision a
cărui mărime variază în funcție de valoarea sumei si tehnica de transfer a banilor. Acest
comisi on aduce un venit băncii. Majoritatea persoanelor juridice folosesc o parte, sau
chiar toate aceste servicii, la un moment dat, la f el cum unele persoane fizice pot apela la
ele, din când în când.

21 In cazul persoanelor nerezidente c u permis de sedere
22 In cazul persoanelor cu dubla cetatenie
23 Atat electronic c ât si prin instrum ente de plată

Un serviciu foarte important oferit de banci este Ordinul de plata – un instrument de
plată și de decontare utilizat pentru stingerea unor obligații exigibile – o dispoziție dată de
un c lient băncii sale în scopul efectuării unei plăți în favoarea unei terțe persoane. Prin
natura sa ordinul de plată e revocabil, adica el poate fianulat înainte de a fi încasat de
către beneficiar. Din acest motiv se apreciază că ordinul de plată prezintă anumite riscuri
legate de siguranta si buna intenție a ordonatorului.Până la data plății,suma se afla deci la
dispozitia ordonatorului,respectiva emitentului. Fiind un instrument de credit, ordinul de
plată prezintă o dispoziție necondiționată dată de emi tent unei bănci de a pune la
dispozitia unui beneficiar o anumită sumă.Această dispoziție se transformă în ordin de
plată numai dacă banca dispune de fondurile reprezentate prin suma specificată, fie
încasînd suma de la acesta. In calitatea sa de transfer, credit,ordinul de plată antrenează
anumite operatii.Aceste operati încep prin dispozitia dată de plătitor unei bănci,de a pune
la dispoziția unui beneficiar o sumă de bani si se finalizează prin acceptarea respectivului
ordin de plată de către banca desti natară. Pe circuitul parcurs de ordinul de plată de la
plătitor la beneficiar,se interpun mai multe bănci.Acestea efectuează succesiv operațiuni
de :
-recepție a ordinului de plată,
-autentificarea ordinului de plată,
-acceptarea ordinulu i de plată,
-executarea ordinului de plată.
Toate acestea se numesc transfer -credit. Ordinele de plată se emit pe suport hîrtie,
magnetic sau electronic
Fastbanking
Este un serviciu rapid, comod si ieftin ce ofera persoanelor fizice si ju ridice
posibilitatea efectuarii diverselor operatiuni bancare prin intermediul unui calculator cu
conexiune Internet, indiferent de localizarea acestuia si a unui dispozitiv de autentificare
(Digipass 300). Accesul la acest serviciu este asigurat in tot ti mpul anului, 24 de ore pe
zi.
Utilizand Fast Banking, clientii pot efectua urmatoarele operatiuni: ordine de plata in
lei, ordine de plata globale utilizate pentru plata salariilor catre angajati, transferuri

intrabancare intre conturile proprii de ca rd si/sau curente, plati valutare interne sau
externe, schimburi valutare.
Cu ajutorul aplicatiei Fast Banking clientii Bancpost au posibilitatea, vizualizarii in
orice moment a soldurilor conturilor deschise la Bancpost, au acces la informatii despre
diversele cursuri valutare si dobanzi practicate de banca, au posibilitatea vizualizarii si
tiparirii extraselor de cont, definirea beneficiarilor platilor direct de catre client, crearea
unor machete cu ordine de plata, posibilitatea de a importa ordine de plata create cu alte
aplicatii.
Un alt motiv pentru care operatiunile prin Fast Banking sunt apreciate de catre
clientii Bancpost este siguranta si confidentialitatea asigurate de acest serviciu si costurile
reduse oferite de acesta. Comisioanel e percepute asupra ordinelor de plata in lei efectuate
prin Fastbanking sunt mai mici cu pana la 40% fata de cele practicate pentru operatiunile
derulate la ghiseul bancii.In scopul asigurarii unui inalt nivel de siguranta, acest serviciu
a fost dezvoltat pe o infrastructura care respecta standardele internationale de securitate a
informatiei.Confidentialitatea datelor este asigurata prin utilizarea numelui de utilizator si
a unei parole, precum si prin intermediul dispozitivului Digipass.
Pentru a u tiliza serviciul Fastbanking in conditii de maxima siguranta si pentru a
preveni posibilele tentative de frauda, va rugam sa tineti cont de urmatoarele aspecte:
clientii sa nu dezvaluie nimanui elementele de identificare si autentificare in aplicatia
Fastbanking (ex. nume utilizator, parola, PIN dispozitiv Digipass, serie dispozitiv
Digipass). In cazul in care clientul considera ca parola a fost dezvaluita altor persoane,
acesta trebuie imediat sa purceada la schimbarea acesteia. In cazul in care dispozi tivul
Digipass a fost pierdut/furat, clientii trebuie sa solicite de urgenta blocarea acestuia la
numarul de telefon: +40 21 308 54 60.
Produse oferite de Bancpost persoanelor juridice
Micile companii, asociatiile familiale (AF), persoanele fizice autori zate (PFA) a caror
cifra de afaceri nu depaseste 500.000 EURO, constituie pentru Bancpost un segment de piata
foarte important, cu nevoi de finantare specifice, cel mai adesea diferite de cele ale c ompaniilor
medii sau mari. Bancpost a lansat primul cont c urent creat special pentru clientii Companii Mici
si PFA, cont curent ce bonifica o dobanda de pana la 4,5%, acesta este un produs garantat de
Fondul de Garantare a Depozitelor in Sistem Bancar, disponibil numai in lei, prin care se pot

efectua toate tipur ile de operatiunile bancare cu si/sau fara numerar. Deasemenea, se pot efectua
si viramente bancare cu comisioane reduse. Contul curent Companii Mici si PFA se adreseaza
clientilor persoane juridice companii mici si persoane fizice autorizate rezidente si nerezidente,
avand o perioada de functionare nelimitata,creditul fiind acordat in RON.
Dobanda la acest tip de credit se calculeaza zilnic la soldul existent in cont si se inregistreaza in
cont la sfarsitu l fiecarei luni calendaristice
Dobanda este variab ila si are urmatoarele valori:
Sold (in RON) Dobanda
>50.000 4,50%
5.000,01 – 50.000,00 3,50%
1.000,01 – 5.000 2,50%
<1.000 0%
Pentru clientii care aleg acest produs Bancpost ofera o serie de facilitati precum depuneri in
numerar sau transferuri ulter ioare se pot face oricand, fara sa existe o valoare minima a
depunerii.
Se pot fac e retrageri in numerar sau transferuri oricand si in orice suma in limita soldului
disponibil, de asemenea se pot efectua si viramente bancare si operatiuni cu si/sau fara numerar,
cu comisioane reduse.
Instalarea gratuita de terminale POS pentru acei cli enti Companii Mici si PFA care au ca
obiect de activitate activitati comerciale, acces la Internet Banking, direct debit, stnding order
precum si serviciul SmartTel ™.
Bancpost ofera pentru clientii sai o gama variata de comisioane pentru produsele
oferite :comision de deschidere cont curent – 10 RON, comision de administrare cont curent activ
: 15 RON/luna/cont, comision de administrare cont curent inactiv (fara miscare timp de minim o
luna calendaristica) si cont « dormant » (dupa 12 luni conturile « inac tive » devin « dormant »):
max. 25 RON/luna, comision inchidere cont curent – 5 RON/cont, comision inchidere cont
curent inactiv de tip « dormant » – 25 RON/cont.
Pentru vizualizarea soldului contului curent clientii pot folosi: serviciul SmartTel ™ , daca
clientii detin un telefon mobil conectat la reteaua Orange, Vodafone, Cosmote sau Zapp sau prin
intermediul serviciului Internet Banking.
Linia de credit revolving plus

Acest produs Bancpost s -a nascut sub motto -ul Sa cresti mare! Si ofera clientilor sol utia atat
pentru afacerile medii cat si pentru cele mici aflate in curs de dezvoltare.Prin acest produs
Bancpost vine in intampinarea clientilor sai nu numai cu un credit propriu -zis ci pune la
dispozitia clientilor o linie de credit din care banii pot fi utilizati in orice moment rambursarea
acestora fiind facuta atunci cand clientul dispune de bani, platind o dobanda doar pentru suma
utilizata.Clientii pot utiliza sumele puse la dispozitia lor de catre banca pentru finantarea nevoilor
curente de capital d e lucru (achitare de facturi, datorii catre furnizori, ordine de plata, cec -uri,
etc.), fructificarea oportunitatilor ce pot aparea pentru afacerile acestora precum si utilizarea
acestor linii de credit ca si garantie, Bancpost emitand in favoarea clientil or, detinatori de linii
revolving plus, scrisori de garantie bancara.
Un mare avantaj il reprezinta flexibilitate in acoperirea imediata a nevoilor financiare ale
afacerii.
Linia de Credit Revolving are un avantaj suplimentar: plata lunara doar a dobanzii , la nivelul
sumelor utilizate.Beneficiarii acestor produse sunt atat companiile mici cu o cifra de afaceri
anuala de pana la 500.000 EURO cat si intreprinzatorii individuali.
In vederea intocmirii un dosar de creditare clientii trebuie sa prezinte un isto ric de creditare
bun, asociati/actionari majoritari si garantii fidejusori (CRB, Biroul de Credite, CIP), datele
despre fiecare client fiind prelucrate pri prisma unor analize fianciare atat cantitative cat si
calitative conform Politicii de Creditare a Ba ncii.
Pentru clientii ce se inscriu in graficul de creditare Bancpost poate oferii sume de pana la
echivalentul a 350.000 EURO in RON. Durata creditului este practic "nelimitata", linia putand fi
reinnoita anual.Aceasta se acorda prin contul curent, in RON /EURO/USD/CHF, in mai multe
trageri iar lunar trebuie rambursata doar dobanda, capitalul putand fi rambursat sau utilizat in
functie de alegerea facuta.
Garantii acceptate de catre Bancpost:
Garantii slabe: contract de fidejusiune si bilet la ordin
Garant ii puternice: ipoteca de rang I pe proprietati rezidentiale, comerciale si industriale,
gaj pe bunuri mobile. Toate bunurile aduse in garantie – proprietati, active, bunuri mobile
– se asigura in favoarea bancii (cu exceptia terenurilor). In cazul garantii lor puternice, nu
se plateste comisionul de evaluare a activelor sau proprietatilor
Alte servicii

Automated Payment System (APS) :
Beneficiari -persoane fizice, clienti Bancpost
Caracteristici -prin intermediul sistemelor automate de plati (Automated Payment Systems
– APS) poti efectua depuneri de numerar (RON) pentru:
1. plata ratelor aferente cardurilor EuroLine si EuroLine Style

plata ratelor aferente cardurilor Prompt Activ
plata ratelor pentru creditele de consum – Creditul Imediat si C reditul Imediat pentru
Refinantare .
Plata facturilor
Modalitati de plata:
cont curent
ATM (Romtelecom, Vodafone, Orange)
numerar, la ghiseu
Plata prin cont curent – Direct Debit
Plata la ATM
Plata prin Internet Banking
Bancassurance
Activitatea de bancassurance -pentru a integra in oferta sa serviciile de bancassurance,
Bancpost a obtinut avizul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor ca Agent de Asigurare
Subordonat. Prin urmare, salariatii Bancpost sunt autorizati sa incheie clientilor bancii asigurari
de imobil si asigurari de viata.

CAP III . Analiza structurii organizatorice a companiei Bancpost SA

SC.BANCPOST S.A. a fost înființată în data de 1 iulie 1991 ca bancă universală,
comercială și de economii, prin hotărâre de guvern. Societate comercială pe acțiuni cu capital
majoritar de stat,Bancpost s -a creat în urma reorganizării sectorului comunicațiilor, preluând
părți din activele companiei publice ROMPOST TELECOM.
Una dintre cele mai competitive bănci române ști, Bancpost oferă, prin rețeaua extinsă de
sucursale proprii și prin diverse canale alternative de distribuție, o gamă extinsă de produse și
servicii clienților corporativi, de retail și persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din
România.

Acțion arul majoritar al Bancpost este Eurobank EFG 24, una dintre cele mai mari
companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punct de vedere al capitalizării bursiere și
membră a EFG Group din Geneva.
Structura actionariatului Bancpost este formata din Eurobank EFG S.A 25 93,29002%, alti
actionari 6,70998%. În afară de Bancpost, Eurobank mai deține în și alte companii: ERB Retail
Services IFN , Eurobank Leasing , Eurobank Property Services , IT Shared Services 26.
Bancpost este reprezentat a pe tara de urm atorii membrii care fac parte din guvernanta
corporativa a companiei 27:

24 EFG Eurobank Ergasias S.A.
25 Eurobank Ergasias SA este o bancă din Grecia, a doua din această țară după capitalizarea de
piață
26 https://www.eurobank.gr/online/home/generic.aspx?id=725&mid=809&lang=en
27 https://www.bancpost.ro/despre -bancpost/guvernanta -corporativa/top -management
• Mihai Bogza
• -Președinte Consiliu de Administrație al Bancpost începand
din mai 2005. În perioada 2009 -2011 a fost, de asem enea,
Președinte Executiv al Bancpost.
George Georgakopoulos – Vicepreședinte Executiv, Credite
Persoane Fizice
Ocupă pozițiile de Vicepreședinte Executiv al Bancpost și
Președinte al Consiliului de Administrație al ERB Retail Services
și coordonează activitatea de creditare pentru persoane fizice a
Bancpost. Este membru al Consiliului Consultativ al MasterCard
în România. • Anthony C. Hassiotis
– Președinte Executiv al Bancpost și
al subsidiarelor Grupului Eurobank din
România, din 1 iunie 2012.

Din punct de vedere organizatoric, bancile isi desfasoara activitatea ca si celelalte societati comerciale
pe actiuni, dar, priv ind din perspectiva functionala, se deosebesc de acestea.
Pe plan organizatoric , conducerea, administrarea si controlul sunt la fel ca la societatile pe actiuni; si
bancile au ca for suprem de conducere adunarea generala a actionarilor, au presedinte, consiliu de
administratie, comitet de directie, organe proprii de control (comisie de cenzori si controlul intern al
bancii).
. Aris Vrongistinos – Vicepre ședinte Executiv, Opera țiuni Centrale și
IT
A fost numit Vicepre ședinte pe probleme de Opera țiuni
Centrale și IT al Bancpost în februarie 2012; este membru al
Comitetului Executiv al b ăncii.
Codin Nastase – Vicepreședinte Executiv, Risc
Ocupă poziția de Vicepreședinte Executiv al Bancpost din
februarie 2013. Respons abilitățile dânsului includ coordonarea
funcțiilor de administrare a riscurilor și de Conformitate

Functional , spre deosebire de societatile comerciale, bancile sunt obligate, potrivit O.U. 99/2006 –
privind institutiile de credit si adecvarea capitalului, completata si modificata prin Legea 227/2007, sa -si
supuna activitatea reglementarilor emise de BNR.
Astfel, societatile bancare sunt obligate sa obtina din partea BNR autorizatia de functionare, sa pastreze
rezerve obl igatorii la BNR, sa respecte normele stricte de garantare a solvabilitatii, capitalul social trebuie
varsat integral numai sub forma baneasca in momentul subscrierii, actiunile emise de banci vor putea fi
numai nominative.
Totodata, BNR are rolul si de a transforma si lichida societatile comerciale bancare romane cat si a
sucursalelor si reprezentantelor in Romania ale bancilor din strainatate.
Bancile comerciale, in activitatea pe care o desfasoara, isi deschid filiale, sucursale si agentii in
teritoriu.
Conform O.U. 99/2006 – privind institutiile de credit si adecvarea capitalului, completata si modificata
prin Legea 227/2007, filialele din Romania ale unei societati bancare sunt persoane juridice, cu
patrimoniu propriu, delimitat in ansamblul patrimoniului societatii bancare.
Sucursala se infiinteaza la initiativa bancii, considerata ca reprezentanta a bancii, nu dispune de
personalitate juridica de sine statatoare. Spre deosebire de filiala, se caracterizeaza printr -o subordonare
dubla fat a de banca: dependenta de natura economica, pe de o parte, pe de alta parte de natura juridica.
Contractele pe care le incheie sucursale se fac in numele bancii, in calitate de mandatar, sau in nume
propriu, in calitate de comisionar.
Agentia se infiinteaza la initiativa bancii, cu atributii fie de mandatar, fie de comisionar.
Pentru a arata modul de conducere al bancii se utilizeaza doua tipuri de organigrama. In continuare voi
prezenta organigrama ierarhica 28:

Acest tip de

28 Structura de ansamblu a bancii, punand in evidenta subdiv iziunile organizatorice ale bancii si raporturi dintre
ele

organigrama permite izolarea responsabilitatilor prin identificarea factorilor de decizie si modul
de transmitere a deciziilor, dând o imagine de ansamblu asupra functionarii si dimensiunii bancii.
Cea de – al doilea tip de organigrama este: o rganigr ama functionala . Aceasta permite
identificarea activitatilor bancii si nivelurile ierarhice de exercitare a acestor activitati. În banca,
principalele activitati pot fi grupate astfel:
– activitatea de exploatare, asigura relatiile directe cu clientela. Ac este activitati se
exercita în principal prin unitatile teritoriale ale bancii. Misiunea principala a acestei activitati
este aceea de a vinde produse si servicii clientilor bancii.
– activitatea de productie trateaza operatiile initiate de exploatare: evi denta conturilor
clientilor, calculul dobânzilor, comisioanelor;
– activitatea de asistare, secondeaza exploatarea, vizând în principal urmatoarele:
1. asistenta, resurse materiale (imobile, tratare informatii) si de personal;
2. asistenta de specialitate: marketing, juridic, relatii externe, piete de capital;
3. asistenta tehnica: trezorerie, inginerie financiara

Bancpost S.A. este organizat pe principiul teritorialitatii, pe nivele ierarhice, administratia
centrala a bancii avand in s tructura organizatorica pe departamente, stabilite pe principiul
coordonarii unitare a acelorasi domenii de activitate sau complementare a acestora, fiecare
departament fiind condus de catre un vicepresedinte, si directii subordonate direct presedintelui
bancii.
Adunarea Generală a Acționarilor reprezintă organul suprem de luare a deciziilor în cadrul
Băncii. Responsabilitățile, atribuțiile și competențele, condițiile de convocare și luare a
hotărârilor sunt cele stabilite de legislația aplicabilă și de Actul Constitutiv al Băncii. Adunarea
Generală a Acționarilor poate fi: Adunare Ordinară și Adunare Extraordinară (denumite generic
Adunare Generală a Acționarilor).
Consiliul de Administrație 29 supraveghează, administrează și controlează activitat ea
Comitetului de Conducere, precum și respectarea prevederilor legii, ale Actului Constitutiv și

29 In schema prezentata mai sus este denumit Consiliul Bancii

hotărârilor Adunării Generale a Ac ționarilor în desfă șurarea activită ții Băncii. Consiliul de
Administrație este format dintr -un număr de 3 (trei) de membri, numiți de către Adunarea
Generală a Acționarilor Băncii. Membrii Consiliului de Administrație pot fi numai persoane
fizice și nu pot deține în același timp o altă funcție în cadrul Băncii, cu excepția administratorilor
care sunt și Directori. Cel puțin unu l dintre membrii Consiliului de Administrație trebuie să fie
independent, în sensul prevederilor articolului nr. 138 indice 2, alin. (2) din Legea nr. 31/1990,
cu modificările și completările ulterioare. Durata mandatului membrilor Consiliului de
Administr ație este de maxim 4 ani, cu excepția duratei mandatului primilor membri, care este de
maxim 2 ani. Membrii Consiliului de Administrație pot fi realeși pentru mandate subsecvente de
maxim 4 ani. Consiliul de Administrație se întrunește cel puțin o dată la trei luni în ședințe
periodice sau, ori de câte ori este necesar, în ședințe speciale. Cvorumul necesar pentru o ședință
valabilă a Consiliului de Administrație îl constituie prezența a cel puțin jumatate din numărul
membrilor săi. Ședințele Consiliului de Administrație vor fi prezidate de către Președintele
Consiliului de Administrație sau, în absența acestuia, de către Vicepreședinte. Un membru al
Consiliului de Administrație se va abține de a participa la deliberări și de la vot pe acele aspecte
care pot da naștere unui conflict între interesele Băncii și interesele sale, ale soțului sau soție
sale, ale rudelor sale sau afinilor săi până la gradul al IV -lea inclusiv. Hotărârile sunt adoptate cu
majoritatea simpla de voturi a membrilor prezenți sau repreze ntați. În caz de paritate de voturi,
Președintele Consiliului de Administra ție nu are vot decisiv, iar propunerea supusă votului se
consideră respinsă. Absența nemotivată a unui membru al Consiliului de Administrație de la trei
ședințe consecutive poate co nduce la pierderea calității de administrator al Băncii. Principalele
atribuții ale Consiliului de Administrație și care nu pot fi delegate 5 Comitetului de Conducere
sunt următoarele:
1. stabilirea direcțiilor principale de activitate și de dezvoltare al e Băncii;
2. supravegherea activității directorilor;
3. verificarea conformității cu legea, cu Actul Constitutiv și cu hotărârile Adunării Generale a
Acționarilor a operațiunilor de conducere a Băncii;
4. raportarea, cel puțin o dată pe an, Adunării Ge nerale a Acționarilor cu privire la activitatea
desfășurată;

5. avizarea și revizuirea bugetului de venituri și cheltuieli și a planului de afaceri pentru anul
financiar următor în baza propunerilor formulate de către Comitetul de Conducere, urmând ca
acestea să fie supuse spre aprobarea Adunării Generale Ordinare a Ac ționarilor;
6. stabilirea politicilor contabile și a sistemului de control financiar, precum și aprobarea
planificării financiare;
7. aprobarea și revizuirea profilului de risc al Băncii;
8. aprobarea nivelurilor considerate acceptabile pentru riscurile semnificative;
9. aprobarea strategiilor și politicilor privind administrarea riscurilor, a politicii privind
externalizarea activităților, precum și revizuirea cel puțin anuală a acestora;
10.aprobarea procedurilor de stabilire a competențelor și responsabilităților în domeniul
administrării riscurilor;
11.inițierea și aprobarea proiectării procesului intern de evaluare a adecvării capitalului la riscuri
(sfera de aplicare, metodologia și obiectivele generale) și stabilirea strategiilor și politiciilor de
menținere, pe o bază continuă, a nivelului, structurii și distribuției capitalului intern și a
fondurilor proprii, corespunzătoare pentru acoperirea riscurilor;
12.aprobarea organigramei de funcționare și a Regulamentului de Organizare și Funcționare
al Băncii;
13.aprobarea regulamentului de organizare și funcționare al Comitetului de Conducere, precum
și a regulamentelor de organizare și funcționare ale comitetelor constituite de Consil iul de
Administrație, precum și orice modificări la aceste regulamente;
14.monitorizarea și evaluarea periodică a cadrului de administrare a activității Băncii;
15.numirea și revocarea membrilor Comitetului de Conducere și stabilirea renumerației lor;
16.urmărirea implementării de către Comitetul de Conducere a măsurilor necesare pentru
identificarea, evaluarea, monitorizarea și controlul riscurilor, inclusiv pentru activitățile
externalizate;
17.asigurarea implementării de către Comitetul de Conducere a măsurilor de remediere necesare
pentru a soluționa deficiențele identificate în activitatea de control și de conformitate, precum și
a altor probleme identificate de către auditorii interni și auditorul financiar, precum și de către
autoritatea de suprav eghere;
18.analizarea periodică a eficienței controlului intern, împreună cu Comitetul de Conducere;

19.aprobarea statutului auditului intern și ratificarea planului de audit, aprobat în prealabil de
Comitetul de Audit;
20.pregătirea raportului anual, o rganizarea Adunării Generale a Acționarilor și 6 implementarea
hotărârilor acesteia.
21.introducerea cererii pentru deschiderea procedurii insolvenței, dacă este cazul.

Comitetul de Conducere
Conducerea activității curente a Băncii este asigurată de către Directori reuniți în cadrul
Comitetul de Conducere care acționează în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile,
prevederile Actului Constitutiv al Băncii și ale regulamentului de organizare și funcționare al
Comitetului de Conducere, pr ecum și cu hotărârile Adunării Generale a Acționarilor și ale
Consiliului de Administrație. Comitetul de Conducere este format dintr -un număr de cel puțin 3
(trei) membri. Consiliul de Administrație stabilește numărul membrilor Comitetului de
Conducere, în totdeauna impar, numește membrii acestuia și atribuie unuia dintre ei funcția de
Președinte al Comitetului de Conducere. Președintele Comitetului de Conducere se va numi
Director General, iar ceilalți membri se vor numi Directori Generali Adjuncți. Pot fi membri ai
Comitetului de Conducere numai persoane fizice. Nu pot fi membri ai Comitetului de Conducere
persoanele care asigură conducerea direcțiilor/ departamentelor/ serviciilor/ unităților teritoriale
ale Băncii sau alți angajați, respectându -se, totoda tă, și celelalte condiții impuse de legislația în
vigoare. Durata mandatului membrilor Comitetului de Conducere este de maxim 4 ani. Membrii
Comitetului de Conducere pot fi realeși pentru mandate subsecvente de maxim 4 ani. Comitetul
de Conducere se întrun ește de regulă în zilele de miercuri și ori de câte ori este necesar.
Cvorumul necesar pentru o ședință valabilă a Comitetului de Conducere îl constituie prezența a
cel puțin doi din numărul membrilor săi. Ședințele Comitetului de Conducere vor fi prezidat e de
către Directorul General, iar în lipsa acestuia de către Directorul General Adjunct care
îndeplinește rolul de Chief Business Officer. Membrii Comitetului de Conducere nu pot
transmite dreptul lor de vot altor membrii ai Comitetului de Conducere sau u nei alte persoane.
Un membru al Comitetului de Conducere se va abține de a participa la deliberări și de la vot pe
acele aspecte care pot da naștere unui conflict intre interesele Băncii și interesele sale, ale soțului
sau soției sale, rudelor sale sau afi nilor săi până la gradul al IV -lea inclusiv. 7 Hotărârile sunt

adoptate cu majoritatea simplă de voturi a membrilor prezenți. În caz de paritate, votul
Directorului General este decisiv. Comitetul de Conducere are următoarele atribuții principale:
1. înto cmirea situațiilor financiare anuale ale Băncii, formularea de propuneri privind destinația
și distribuirea profitului și transmiterea acestora spre avizare Consiliului de Administrație și spre
aprobare Adunării Generale Ordinare a Acționarilor;
2. propun erea bugetului de venituri și cheltuieli pentru exerci țiul financiar următor și a
planului de afaceri și transmiterea acestora spre avizare și revizuire Consiliului de
Administra ție și spre aprobare Adunării Generale Ordinare a Ac ționarilor;
3. propunerea și transmiterea spre aprobare Consiliului de Administrație a strategiilor propuse
pentru realizarea planului de afaceri;
4. implementarea strategiilor și politicilor aprobate de Consiliul de Administrație, precum și
comunicarea acestora, personalului Băn cii în funcție de responsabilitățile deținute;
5. implementarea hotărârilor Adunării Generale a Acționarilor și ale Consiliului de
Administrație;
6. întocmirea raportului anual de activitate și transmiterea acestuia către Consiliul de
Administrație;
7. prezentarea, cel puțin o dată la 3 luni, Consiliului de Administrație a unui raport scris cu
privire la conducerea Băncii, la activitatea acesteia și la viitoarea sa evoluție și ori de câte ori este
necesar, la solicitarea Consiliului de Administrație;
8. informarea Consiliului de Administrație în timp util asupra oricărui eveniment care ar putea
avea o influență semnificativă asupra activității Băncii sau situației sale financiare;
9. stabilirea fluxului de informații necesar în cadrul structurii organiz atorice a Băncii;
10.avizarea Regulamentului de Organizare și Funcționare al Băncii și a oricăror modificări la
acesta, urmărind asigurarea unei structuri organizatorice adevcate și transparente și supunerea
spre aprobarea Consiliului de Administrație;
11.reevaluarea, ori de câte ori este necesar, dar cel puțin anual, a strategiilor și politicilor de
administrare a riscurilor si a politicii privind externalizarea activităților, aprobate de Consiliul de
Administrație și formularea de propuneri de revizuire a acestor strategii și politici;
12.conceperea, formalizarea și revizuirea procesului intern de evaluare a adecvării capitalului la
riscuri, pe baza principiilo r și direcțiilor de activitate aprobate de Consiliul de Administrație, în
conformitate cu reglementările prudențiale în vigoare și cu bunele practici în materie;

13.integrarea planificării și administrării capitalului în cultura și abordarea generală a in stituției
de credit privind administrarea riscului, prin asigurarea comunicării și implementării la nivelul
întregii Bănci a procesului legat de planificarea capitalului, a politicilor și procedurilor de
administrare a respectivului proces, precum și susți nerea acestora cu suficientă autoritate și
resurse;
14.raportarea la Consiliul de Administrație a rezultatelor procesului intern de evaluare a
adecvării capitalului;
15.stabilirea condițiilor de desfășurare a activității și asigurarea elaborării și imple mentării
procedurilor interne ale Băncii;
16.organizarea controlului intern (funcția de administrare a riscurilor, funcția de conformitate și
funcția de audit intern) și urmărirea implementării eficiente a acestuia;
17.stabilirea unui sistem de detectare a deficiențelor controlului intern și adoptarea măsurilor
corespunzătoare pentru înlăturarea deficiențelor constatate;
18.coordonarea activităților de control intern și efectuarea analizelor periodice a evaluărilor
rezultate;
19.coordonarea procesului d e elaborare a procedurilor de identificare, evaluare, monitorizare și
control privind riscurile semnificative;
20.asigurarea implementării măsurilor necesare pentru identificarea, evaluarea, monitorizarea și
controlul riscurilor semnificative;
21.promova rea de standarde de etică și integritate specifice pentru personalul Băncii în ceea ce
privește controlul intern;
22.implementarea unui sistem adecvat de monitorizare și raportare și asigurarea efectuării la
timp a raportărilor cerute conform reglementări lor în materie aplicabile instituțiilor de credit și
regulilor de raportare stabilite de Consiliul de Administrație;
23.implementarea și menținerea unor sisteme de raportare adecvată a expunerilor la riscuri,
precum și a altor aspecte legate de riscuri;
24.asigurarea încadrării activității Băncii în limitele aprobate de expunere la riscuri, inclusiv în
condiții de criză, în conformitate cu mărimea, complexitatea și poziția financiară a Băncii;
25.aprobarea oricărei operațiuni, contract sau alt angajament în cursul normal al activității de
afaceri, în limita de competență stabilită prin cadrul de reglementare intern specific;

26.aprobarea angajării și concedierii conducătorilor de direcții/departamente/servicii și unități
teritoriale, stabilirea atribuții lor acestora și supravegherea îndeplinirii în mod corespunzător a
responsabilităților delegate directorilor/șefilor de direcții/departamente/servicii și unități
teritoriale ale Băncii;
27.asigurarea efectuării tuturor activităților și operațiunilor Băncii de personal instruit și calificat
și coordonarea măsurilor de instruire profesională a personalului;
28.implementarea politicilor de remunerare și de personal (selectare, remunerare, precum și
planificare a succesiunii în funcție a persoanelor care dețin funcții cheie), aprobate de Consiliul
de Administrație;
29.îndeplinirea oricăror alte atribuții prevăzute de lege, Actul Constitutiv sau delegate de
Consiliul de Administrație conform hotărârilor acestuia și/sau regulamentelor interne ale Băncii,
cu luar ea în considerare a reglementărilor în materie aplicabile instituțiilor de credit;
30.aprobarea reglementărilor proprii referitoare la desfășurarea activității, cu excepția celor
prevăzute de dispozițiile legale în competența altor organe;
31.desemnarea directorilor unităților teritoriale;
32.analiza oportunității externalizării unor activități, aprobarea externalizării activităților
nesemnificative, avizarea și înaintarea spre aprobare către Consiliul de Administrație a
propunerilor de externalizare a a ctivităților semnificative.
Consiliul de Administrație a constituit, în subordinea sa Comitetul de Audit; De asemenea,
Consiliul de Administrație a constituit, în subordinea Comitetului de Conducere următoarele
comitete:
Presedintele Consiliului de admini stratie este si presedintele bancii, calitate in care conduce si
Comitetul de directie.
Comisia de cenzori se constituie la nivelul conducerii bancii si are ca atributie principala
controlul asupra modului cum se efectueaza operatiunile bancii, in cadrul l egal existent si
informeaza Consiliul de Administratie si Adunarea Generala asupra celor constatate.
Aceasta comisie este formata din trei membri plini si trei supleanti care se aleg pe o
perioada de trei ani.
Comitetul de Credite are un caracter permane nt, este organizat și funcționează ca o structură
de analiză și de decizie privind propunerile formulate de către direcții/departamente/servicii,
conform limitelor sale de competență, privind:
acordarea de credite;

modificarea condițiilor de acordare , utilizare, garantare și/sau de rambursare a creditelor;
încheierea acordurilor de garantare și de prelungire a termenelor de valabilitate al acestora,
emiterea scrisorilor de garanție;

analizarea, încheierea acordurilor cadru de creditare și de aco rdare a altor facilități. Comitetul
de Credite este format din conducătorii Băncii și conducători ai direcțiilor/ departamentelor cu
responsabilități în activitatea de creditare. Responsabilitățile, atribuțiile și competențele,
condițiile de convocare, de cvorum și luare a deciziilor sunt cele stabilite de legislația aplicabilă
și de ”Regulamentul de Organizare și Funcționare al Comitetului de Credite”.
Comitetul de Admini strare a Activelor și Pasivelor este format din specialist din cadrul
bancii, de reg ula la nivel de directori si sefi de servicii. El se intruneste periodic pentru a analiza
situatia plasamentelor bancii in credite si depozite si a decide in legatura cu efectuarea acestora
in perioada viitoare. In acest scop, in analiza se au in vedere: n ivelul de dobanzi si perspectiva de
evolutie a acestora, perioada de plasare, sumele de plasat, categoriile de banci si client la care
urmeaza a se face plasamentul. De asemenea, se analizeaza situatia resurselor bancii ce urmeaza
a fi plasate in credite s i depozite, precum si obligatiile de plata in perioada urmatoare si sursele
de acoperire a acestora.
Conducerea curenta – asigurata de presedinte, vicepresedinti si directorii directiilor departamentelor
din centrala bancii:
Presedintele raspunde de desfasurarea in conditii optime si cat mai profitabile a
intregii activitati a bancii;
Vicepresedintii indeplinesc atributiile stabilite de presedinte, coordoneaza si
controleaza directiile din centrala si sucursale, filiale sau agentii care le -au fost
repartizate, iau masuri si raspund de activitatea acestora;
Directorii directii din centrala organizeaza si raspund de intreaga activitate a
directiei pe care o conduc, in con formitate cu normele, regulamentele, ordinele,
instructiunile organele de conducere ale bancii. Raspund de gestionarea fortei de
munca, de calitatea muncii si comportamentul la locul de munca al salariatilor
directiei.
Serviciul Securitate Economica are ca rol eliminarea totala a problemelor de ordin
economic, respectiv totalitatea factorilor si conditiilor care asigura o economie nationala

independent, stabila si care se dezvolta continuu 30. Acest departament se ocupa de frauda
bancara, cat si de riscu rile care pot aparea in urma unei fraude.
Direcția Juridică avizează normele de lucru interne ale băncii pentru a asigura
concordanța prevederilor acestora cu legislația în vigoare asigură asistență juridică de specialitate
în derularea operațiuni lor tuturor direcțiilor băncii; susține acțiunile băncii introduse la instanțele
judecătorești pentru recuperarea creanțelor de la debitorii băncii și alte acțiuni judecătorești în
care este implicată banca.
Departamentul Trezorerie administrează și asigură gestiunea zilnică a resurselor și
plasamentelor băncii, ținând cont de scadențele de plată a obligațiilor băncii și resursele
disponibile la scadențele respective. În acest scop, realizează redistribuirea surselor disponibile
între unitățile te ritoriale ale băncii, precum și operațiuni de atragere și de plasare de resurse pe
piata monetara, inclusiv de la banca centrala.
Departamentul Administrativ asigură angajarea și pregătirea personalului, cat si
sprijinirea departamentului contabil pentru a se putea desfasura intru -un mod practiv pontajul
personalului angajat in cadrul companiei Bancpost.
Direcția Financiara întocmește situațiile financiar -contabile periodice și bilanțul
contabil anual al băncii, asigurând depunerea ace stora în termen. Efectuează analize și prezintă
propuneri consiliului de administrație al băncii privind strategia în domeniul atragerii de resurse
de creditare în lei și valută și al efectuării plasamentelor acestor resurse în credite și depozite, pe
baza evoluției dobânzilor în lei și valută, urmărind realizarea unor venituri cât mai mari cu
costuri cât mai reduse.
Direcția Evidenta contabila ține evidența contabilă a tuturor operațiunilor băncii în
conformitate cu planul de conturi și metodo logia legală în vigoare de înregistrare în contabilitate
a operațiunilor bancare.
Departamentul Tehnologii Informationale asigură suportul, know -how, deciziile și
managementul în ceea ce privește domeniul tehnologiei informației și comunicațiilor (incluzân d
sistemele de acceptare și procesare carduri bancare). IT&C asigură, planifică și achiziționează
echipamente, dezvoltă, coordonează, monitorizează și controlează activitățile informatice din
Bancă, în scopul de a satisface cerințele Băncii și de a oferi s ervicii interne la cel mai înalt nivel
calitativ. De asemenea, Direcția selectează noi soluții IT și de comunicații, coordonează partea
de proiecte IT și reprezintă extern Banca în domeniul IT.

30 Mărgineanu, Dina, Securitatea financiară – componentă principală a securității economice a băncilor, în STUDIA
UNIVERSITATIS, 2010, nr .7 (37), p. 184 – 187.

Utilizarea noilor tehnologii pentru dezvoltarea și administrar ea aplicațiilor informatice
precum și achiziționarea unor module de soft bancar adaptate la standardele internaționale a fost
o cerință permanentă pe care Bancpost a avut -o la dezvoltarea produselor bancare pe care le
oferă clienților săi. Bancpost se baze ază pe o puternică infrastructură tehnică și de comunicații și
a fost dezvoltată rețeaua WAN a băncii folosind tehnologia Windows 2000 care constituie
suportul pentru implementarea produselor soft ce permit oferirea de servicii on -line, decontare
rapidă, o perativitate în servirea clienților la ghișee.
Departamentul Marketing și Investitii studiază piața produselor și serviciilor bancare și
prezintă analize și propuneri de diversificare și perfecționare a produselor și serviciilor oferite
clientel ei.
Directia Audit Intern are urmatoarele obiective principale: verificarea conformitatii
activitatilor din entitatea auditata cu politicile, programele si managementul acestuia; evaluarea
gradului de adecvare si aplicare a controalelor financ iare si nefinanciare dispuse si efectuate de
catre conducerea bancii; evaluarea gradului de adecvare a datelor/informatiilor financiare si
nefinanciare destinate conducerii pentru cunoasterea realitatii din entitate; protejarea elementelor
patrimoniale bil antiere si extrabilantiere si identificarea metodelor de prevenire a fraudelor si
pierderilor de orice fel.
Directia Audit Intern este coordonata de un director numit de Consiliul de Administratie si este
subordonata acestui consiliu. Activitatea de audit Intern este organizata in conformitate cu
prevedrile OUG 99/2006 si ale Normei BNR nr. 17 /2003 privind organizarea si controlul intern
al activitatilor institutiilor de credit si administrarea riscurilor semnificative precum si
organizarea si desfasurarea activitatii de audit intern;
Departamentul Administrativ are misiunea de a transforma Bancpost in angajatorul
preferat, atat pentru angajatii din sistemul Bancpost, cat si pentru candidatii din exterior. Printre
obiectivele sale regasim: asig urarea corelarii intre strategia de afaceri a bancii si resursele umane
necesare indeplinirii obiectivelor strategice ale bancii;
În teritoriu, unitățile subordonate centralei acționează ca reprezentante ale acesteia, aplicând politica
și strategia centralei băncii. Structura organizatorică cuprinde compartimente care asigură desfășurarea
activității la nivelul teritoriului unde ele acționează. Structura organizatorică variază de la o bancă la alta
sau in functie de nevoile fiecarei zone in parte.Ma i jos voi prezenta un model de structura organizatorica
din cadrul unei sucursale Bancpost.

Sucursala – este unitate teritoriala care se formeaza la nivelul unor regiuni sau teritorii mari. Se aseamana
centralei, are consiliul de directori. Are un sistem a l aparatului administrativ destul de complex, este relativ
autonoma în decizii si are dreptul sa efectuieze practic tot spectrul de servicii elaborat de centrala.

Directorul Sucursal a31 coordoneaza activitatea unitatii Bancpost, avand autoritate
ierarhica asupra structurilor din cadrul unitatii . Acesta conduce si elaboreaza strategii zilnice la
nivelul unitatii pe care o conduce in concordanta cu strategia Grupului si strategia general a a
bancii, asigurand conditiile necesare pentru im plementarea acesteia. BM – ul poate sa actionize in
numele bancii in orice ipostaza, in limitele care i -au fost permise de catre directorul de grup.
Coordonatorul servicii client i32 este s ubordonat Directorului Sucursala si are ca rol
verificarea tuturor activitatilor celorlalti angajati, in functie de cerintele Directorului. Are ca
obiective cunoasterea in detaliu a produselor si serviciilor oferite de banca cat si oferire de
informatii, s ugestii, solutii catre clientii banci. CSS -ul verifica toate documentele intocmite de
ceilalti angajati ai unitatii: deschideri de conturi, lichidari de depozite, cereri de credit, cat si
autorizarea de tranzactii efectuate de catre acestia.
Consiler Clientela Persoane Fizice 33 se ocupa de administrarea clientilor persoane
fizice din portofoliul sucursalei, oferind acestora produse si servicii de inalta calitate,
personalizate in functie de nevoile si cerintele acestora. CSO -ul pregateste ap licatiile de credit,
ofera suport clientilor in procesul de creditare si rezolva toate solicitarile legate de relatia
clientului cu banca.

31 Denumit in continuare BM (Branch Manager)
32 Denumit in continuare CSS (Customer Service Supervisor)
33 Denumit in continuare CSO ( Customer Support Officer) Director Sucursala
Coordonator servicii clienti
Consilier Clientela
Persoane Fizice Consilier Clientela
Persoane Juridice Consultant Credite Consultant Credite
Casier

Consilier Clientela Persoane Juridice 34 administreaza si dezvolta relatii comerciale
directe cu clientii si potentialii clienti persoane juridice. SBB -ul participa la actiuni de animare
comerciala, organizand impreuna cu BM -ul zile de inlnire cu clientii si cu potentialii clienti, in
vederea atragerii acestora pentru a le oferi produse bancare diferentiale in functie de nevoile
acestora.
Consultant Credite administreaza si dezvolta relatii directe cu clientii din portofoliul de
clienti ai sucursalei sau atrage noi clienti prin oferirea acestora de produse de creditare si prin
suportul acestora pe tot p arcursul desfasurarii creditului.
Casierul 35 efectueaza operatiuni de ghiseu, precum depuneri si retrageri de numerar,
viramente bancare, asigura vanzarea produselor si serviciilor simple catre client, cat si
redirectionarea clientilor catre ceilalti angajati din banca pentru a putea sa le ofere acestora cea
mai buna varianta de creditare sau suport in vederea solutionarii anumitor situatii intalnite pe
parcursul tranzactionarii cu banca. Teller -ul emite extrase de cont, verifica existent documentelor
clientilor in baza de date, cat si fizic la dosar, asigura arhivarea documentelor pentru operatiunile
cu numerar, asigura confidentialitatea informatiilor si a datelor referitoare la conturile clientilor
si la operatiunile efectuate.

34 Denumit in continuare SBB (
35 Denumit in continuare Teller