Tehnici de evaluare a riscurilor în cadrul organizației [616652]

Tehnici de evaluare a riscurilor în cadrul organizației
S.C. Automobile Dacia S.A.

Profesor coordonator : As.dr d.ing. Andreea Barbu

Întocmit de:
Gheorghe Ana -Maria
F.A.I.M.A. -I.M.A.
Grupa 1543 – Seria B

CUPRINS

Capitolul 1 – Date generale despre companie

 Denumire companie
 Domeniul/sectorul de activitate
 Anul înființării
 Număr sedii/sucursale
 Număr angajați
 Cifra de afaceri pe ultimii 4 ani

Capitolul 2 – Identificarea riscurilor și analiza lor

 Identificarea riscurilor și menționarea tipurilor lor
 Realizarea diagramelor
– Analiza PEST
– Analiza Porter
– Diagrama Ishikawa
– Diagrama Bow -Tie
– Diagrama 5 Whys
– Diagrama Activitate -mediu
– Diagrama flux a procesului în care poate apărea riscul

Capitolul 3 – Evaluarea riscurilor

Capitolul 4 – Aprecierea managerului

Capitolul 5 – Concluzii

Capitolul 1 – Date generale despre companie

 Denumire companie
Compania se numește : S.C. Automobile Dacia S.A.
 Domeniu/sector de activitate
Domeniul d e activitate al acestei compani i reiese din codul CAEN acesta fiind :
– 2910 însemnând “Fabricarea autovehiculelor de transport rutier “.
 Anul înființării
Anul înființării acestei companii a fost in anul 1966.
În urmă cu 52 de ani , Dacia reprezenta principalul producător de automobile din România,
odată cu crearea Uzinei de Autoturisme de la Mioveni.
 Numar sedii/sucursale
S.C. Automobile Dacia S.R.L. are doar în România 104 sedii, iar ele se găsesc astfel 19
sedii în Nordul țării, în Sud 54, Vest 11 iar în Est 20 .
 Numar angajati
Numărul angajaților din ultimii 4 ani sunt :14.261
 Cifra de afaceri pe ultimii 4 ani

Anul 2017 23143498839 lei

Anul 2016 20764966545 lei
Anul 2015 19164558589 lei
Anul 2014 18833365417 lei
Cifra de afaceri pe ultimii 4 ani

Capitolul 2: Identificarea riscurilor și analiza lor

 Identificarea riscurilor și menționarea tipurilor lor

Riscurile identificate sunt :
– furt= risc pur (de hazard)
– incendiu= risc pur (de hazard)
– investiția în materiale = risc de oportunitate (speculativ)
 Realizarea diagramelor
Analiza PEST
Economic:
Cauza: întârzierea salariilor angajaților
Efect: sustragerea unei anumite sume de bani din departamentul financiar
Tehnologic:
Cauza : lipsa de achiziționare a echipamentelor (de monitorizare) de ultima generație
Efect: pagube financiare ,materiale
Politici/legali:
Cauza: nerespectarea regulamentelor politice antifurt de către angajați privind :
– pătrunderea în sediu de către persoanele necunoscute care au rea -voință de a aduce
compania în faliment sau de -ai scădea reputația
Efect: pătrunderea în companie
Socio -culturale:
Cauza: angajarea personalului nepregătit/neevaluat înainte de a lucra în companie
Efect: scade imaginea firmei
Analiza macromediul pentru riscul :”furt”

Analiza de Porter

Concurenți:
Cauza: din rea-voință
Efect: pătrunderea în companie pentru a le face pagube materiale,financiare firmei Dacia
Clienții:
Cauza: /
Efect: /
Furnizori:
Cauza: lipsa plății facturilor de materii prime de către firma Dacia ,alte datorii
Analiza micromediul pentru riscul :”furt”

Diagrama Ishikawa

Risc: incendiu

Mediu Mediu
Mașini Mașini
Materiale Materiale
Muncitori Muncitori
Metode Metode
Metode
neclare Metode
neclare
Proceduri nerespectate Proceduri nerespectate
Uzate,vechi Uzate,vechi
insuficiente insuficiente
De proastă calitate De proastă calitate
Piese de schimb
neexistente Piese de schimb
neexistente
Lipsa materialelor
de intervenție Lipsa materialelor
de intervenție
Proceduri necomunicate
angajaților în privința ince n-
diului Proceduri necomunicate
angajaților în privința ince n-
diului
Neatenți Neatenți
Necalificați Necalificați
Începători care nu știu să
utilizeze echipamentele Începători care nu știu să
utilizeze echipamentele
Din cauza mediului
toxic Din cauza mediului
toxic

Diagrama Bow -Tie

Risc: incendiu
Diagrama 5 Whys

Risc: investiți a în materiale

Accidente umane
Lipsa controlului instalațiilor Echipamente de protecție
Controale Acces rapid la exteior
Revizuiri
Regularizar i Plan de evacuare
Rea-vointa Distrugerea
Paza Soft reparare utilaje materiale/utilaje
camera audio Despagubire utilaje -bani
camera video Asigurari

Accidente umane
Lipsa controlului instalațiilor Echipamente de protecție
Controale Acces rapid la exteior
Revizuiri
Regularizar i Plan de evacuare
Rea-vointa Distrugerea
Paza Soft reparare utilaje materiale/utilaje
camera audio Despagubire utilaje -bani
camera video Asigurari

Risc-incendiu Risc-incendiu
Riscul investiției în materiale Riscul investiției în materiale
Când calitatea materialelor
sunt neconforme cu procesul
de producție Când calitatea materialelor
sunt neconforme cu procesul
de producție
Când investiția nu este
corelată cu resursele
financiare existente în firma Când investiția nu este
corelată cu resursele
financiare existente în firma
Probleme de
finisaj Probleme de
finisaj
Ieftine Ieftine
Achiziționează produse de
proastă calitate Achiziționează produse de
proastă calitate
Producție de slabă calitate Producție de slabă calitate
Clienții își pierd încrederea în
produsele fabricate de Dacia Clienții își pierd încrederea în
produsele fabricate de Dacia
Buget Buget
Întreprinderea își pierde din
cota de piață Întreprinderea își pierde din
cota de piață

Diagrama Activitate -mediu

Risc: investiți a în materiale

Participanți Participanți
Desfășurarea
implementării investiției
în materiale Desfășurarea
implementării investiției
în materiale
Verificarea
ofertei Verificarea
ofertei
Organizarea unei
ședințe în firma Organizarea unei
ședințe în firma
Acceptarea
investiției Acceptarea
investiției
Autorizații Autorizații
Firma
”Dacia’’ Firma
”Dacia’’
Investitorii Investitorii
Managerul
de producție Managerul
de producție
Specialiști,pa
rteneri
,sponsori Specialiști,pa
rteneri
,sponsori
Firma Dacia Firma Dacia
Personalul
calificat,munc
itorii Personalul
calificat,munc
itorii
Investitorii Investitorii
Riscul
neprezentării la
ședința Riscul
neprezentării la
ședința
Amânare
/întârziere
răspuns Amânare
/întârziere
răspuns
Riscul neaccpetarii ofertei
propuse de investitori Riscul neaccpetarii ofertei
propuse de investitori

Diagramă flux a procesului în care poate apărea riscul

DA

NU

NU NU DA

DA

NU
<30 de zile lucratoare

Investiția în materiale
Investiția în materiale

Informare privind oferta de materiale propuse de Informare privind oferta de materiale propuse de
Întocmire cerere pentru achiziționarea materialelor de la fz (X) Întocmire cerere pentru achiziționarea materialelor de la fz (X)
Trimiterea prin mail fz -ului cu cererea pentru achiziționarea materialelor Trimiterea prin mail fz -ului cu cererea pentru achiziționarea materialelor
Analizarea cererii d e către fz(X)
Răspuns : în 15 zile lucrătoare Analizarea cererii d e către fz(X)
Răspuns : în 15 zile lucrătoare
Este
completată
cererea în
termen? Este
completată
cererea în
termen?
Neacceptare cerere Neacceptare cerere
Cererea
este
completă
? Cererea
este
completă
?
Primire contestație Primire contestație
Solicitare
comple tare cerere Solicitare
comple tare cerere
Comunicare
acceptare cerere
Răspuns : în 15
zile lucrătoare Comunicare
acceptare cerere
Răspuns : în 15
zile lucrătoare
Este
contestația
acceptată ? Este
contestația
acceptată ?
Respingere cerere
de-a cumpără
materiale de la
acest furnizor Respingere cerere
de-a cumpără
materiale de la
acest furnizor
Este
contestația
acceptată ? Este
contestația
acceptată ?

>30 Z

>30 Zile NU

DA

Investiția în materiale

Conținutul cererii
este conform cu
cerințele
specificate de fz? Conținutul cererii
este conform cu
cerințele
specificate de fz?
Solicitare
corectare/completa
re conținut cerere Solicitare
corectare/completa
re conținut cerere
Respinger e cerere Respinger e cerere
Depunerea contestației Depunerea contestației
Acordarea cererii depusă
de firma de -a achiziționa
materiale de la furnizor Acordarea cererii depusă
de firma de -a achiziționa
materiale de la furnizor
Neacordarea cererii de către
fz în a -I permite firmei Dacia
să achiziționeze
materiale de la ei Neacordarea cererii de către
fz în a -I permite firmei Dacia
să achiziționeze
materiale de la ei

Capitolul 3 – Evaluarea riscurilor

Tabel 1. Matricea de estimare a riscurilor

Risc Risc 1
Furt Risc 2
Incendiu Risc 3
Investiția în
materiale

Probabilitate de apariție 4 2 6
Impact 7 9 7
Indicele de risc = probabilitate *
impact 28 18 42

Tabel 2. Matricea de analiza a riscurilor

Impact
Probabilitate Scazut (1,2,3) Mediu (4,5,6) Ridicat (7,8,9)
Scazuta (1,2,3) R2
Medie (4,5,6) R1,R3
Ridicata (7,8,9)

Legenda :

Risc de grad 1 (Risc scazut)
Risc de grad 2 (Risc mediu) =R2
Risc de grad 3 (Risc ridicat) =R1,R3

Figura 1. Poziționarea riscurilor pe grafic

Impact Transferare
9 R2’ R2 Terminare Eliminare
8
7 R1’;R3’ R1 R3
6
5
4 Tolerare Tratare
3
2
1
Probabilitate
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Scazut Mediu Ridicat

Tabel 3. Matricea strategiilor de reducere a riscurilor

Risc Strategie Solutii Ce se modifica
Risc1
Furt Transferare Monitorizare
angajați Probabilitatea de apariție
Risc2
Incendiu Transferare Verificare
instalații
electrice Probabilitatea de apariție
Risc3
Investiția
în
materiale Terminare Verificare
oferte primite
de la
furnizori în
ceea ce
privește
investiția în
materiale Probabilitatea de apariție

Tabel 4. Matricea strategiilor de reducere a riscurilor

Risc Probabilitat
e initiala Impact
initial Strategie
initiala Probabilitate
actuala Impact
actual Strategie
actuala
Risc1
Furt 4 7 Transferare 2 7 Transferare
Risc2
Incendiu 2 9 Transferare 1 9 Transferare

Risc3
Investiția
în
materiale 6 7 Terminare 2 7 Transferare

Capitolul 4. Aprecierea managerului

Bună ziua , sunt studentă anul 4 la Universitatea “Politehnica Bucuresti” – Facultatea de
Antreprenoriat, Ingineria și Managementul Afacerilor.
În această perioadă realizez o cercetare prin care doresc să cunosc aplicabilitatea
diagramelor pentru a diminua riscurile din intreprindere.
Astfel dvs va trebui să completați această fișa de apreciere ,acordând o notă de la 1 la 5
criteriilor din tabel, unde 1 înseamnă notă minima ,iar 5 notă maximă.
Răspunsurile dvs. vor rămâne confidențiale și sunt destinate exclusiv unor analize statistice.

Vă mulțumesc!

Instrumente Diagrama
Ishikawa Diagrama
Bow-Tie Diagrama
5 Whys Diagrama
Activitate –
mediu Diagrama
Flux
Criterii R. S. R. S. R. S. R. S. R. S.
Complexitate in
realizare 3 2 3 3 4 5 4 5 5 5
Complexitate in
interpretare 2 2 3 2 4 4 4 3 5 5
Aplicabilitate si impact 3 3 3 3 3 4 3 4 3 5
Reducerea posibilitatii
de aparitie a riscului 3 5 4 5 4 3 3 4 3 4
Reducerea impactului
riscului 3 2 4 5 4 3 4 3 4 5
Aprecierea metodei de
catre reprezentantul
companiei 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Aprecierea metodei de
catre student 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5

Legenda:
R- Reprezentant firma
S- Student

Anexa 1
Fisa de apreciere – Instrumente de analiza a riscurilor

Denumire companie S.C.Automobile Dacia S.R.L.
Sediul Meridian auto Group Dacia -Berceni/ sectorul 4
(http://dacia.automeridian.ro/despre -noi.html )

Domeniu/sector de activitate Fabricarea autovehiculelor de transport rutier
Sediul Meridian auto Group Dacia – Activitati ale agentilor si broker -ilor
de asigurari masini Dacia

Nume respondent Mihai Florin

Sex :
a) Masculin

Varsta :
a) 25- 30 ani

Departament : VANZARI

Pozitie: Agent de vanzari

Vechime in cadrul firmei :
a) 1-2 ani

In urma analizei celor 5 diagrame (Ishikawa, Bow -Tie, 5Whys, Activitate -Mediu, Flux) ce au fost
folosite pentru a studia diverse riscuri din cadrul organizatiei dumneavoastre, va rugam sa completati
urmatorul tabel, acordand note d e la 1 (nota minima) la 5 (nota maxima) criteriilor prezentate.
Va multumim!

Diagrama Ishikawa Diagrama
Bow -Tie Diagrama 5 Whys Diagrama
Activitate -mediu Diagrama Flux
Complexitate in realizare 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bifati cu “X” in dreptul
notei acordate X X X X X
Complexitate in
interpretare 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bifati cu “X” in dreptul
notei acordate X X X X X
Lucruri noi descoperite 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bifati cu “X” in dreptul
notei acordate X X X X X
Reducerea posibilitatii de
aparitie a riscului 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bifati cu “X” in dreptul
notei acordate X X X X X
Reducerea impactului
riscului 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bifati cu “X” in dreptul
notei acordate X X X X X
Aprecierea metodei de
catre respondent
(reprezentant al
companiei) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Bifati cu “X” in dreptul
notei acordate X X X X X

Capitolul 5 – Concluzii

Așadar , în capitolul 1 am cautat informații privind datele generale despre compania
“S.C.Automobile Dacia S.A.” , în capitolul 2 am identificat 3 riscuri care pot apărea în inter i-
orul firmei iar apoi am realizat cele 7 diagrame pentru ca mai departe a mă adresa unui a n-
gajat din companie să le poată evalua oferind o notă de la 1(notă minimă) la 5 (notă ma x-
imă) în funcție de următoarele criterii (dacă reprezintă o complexitate în realiza rea di a-
gramelor,în interpretare,dacă s -au descoperit lucruri noi, dacă se poate reduce posibilitatea
de apariție și a impactelor riscurilor) .
Scopul capitolului 3 este acela de -a evalua riscurile și de -a le poziționa pe un grafic pentru a
le transforma din pagube (materiale,financiare,etc) în beneficiul organizației prin diminuarea
lor găsind soluții optime .
Astfel cadranul ”tolerare” reprezintă (riscul care este considerat “tolerabil” și nu se iau acțiuni
în vederea limitării sale), “tratarea” reprez intă acțiuni pentru limitarea riscului la un nivel a c-
ceptabil,”transferul” însemnând asigurarea utilajelor/echipamentelor iar “terminarea” r e-
prezentând cadranul unde unele riscuri vor putea fi aduse la un nivel acceptabil numai prin
terminarea activitatiil or care le dau naștere.
Așadar R1 și R2 sunt în cadranul “ transferare” iar R3 în cadrul “terminare” găsind soluții și
oferind alte note probabilităților de apariție și impactului riscurile s -au repoziționat toate în
cadrul “transferare”. Fapt ce rezultă c ă toate riscurile fiind în cadranul ”transferare” r e-
prezintă un pericol major asupra companiei iar ele trebuie să fie asigurate.

Impact Transferare
9 R2’ R2 Terminare Eliminare
8
7 R1’;R3’ R1 R3
6
5
4 Tolerare Tratare
3
2
1
Probabilitate
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Scazut Mediu Ridicat

În concluzie , în urma realizării acestui proiect am realizat că probabilitatea de apariție și
impactul riscurilor pot fi diminuate dacă găsim soluții optime care să le reducă semnificativ
că astfel firma să nu reprezinte pagube atât materiale cât și financiare.