Analiza mediului concurențial al firmei [616483]

Analiza mediului concurențial al firmei
SC CENTRUL DE MEDITATII SMART SRL

Proiect realizat de :
CATALINOIU GEORGIANA
Specializare:
AATCS -anul II , grupa I

1

CUPRINS:

1. Introducere
2. Mediul concurențial -generalități
3. Analiza contextului concurențial
4. Analiza mediului concurențial al firmei SC CENTRUL DE MEDITAȚII
SMART SRL
4.1. Descrierea firmei
4.2. Strategiile utilizate
4.3. Principalii furnizori
4.4. Analiza SWOT
4.5. Cei mai importanți conc urenți
4.6. Categorii de clienți
5. Concluzii
6. Bibliografie

2
Piața este cadrul derulării operațiunilor economice la care participă diverși
operatori economici, al competiției dintre acestia. Concurența încurajează spiritul de
afaceri, iar consumatorul are avantajul că poate obține bunurile dorite la cel mai bun preț
posibil. Existența concurenței pe piața bunurilor și serviciilor este o preocupare majoră a
tuturor statelor.
Competiția internă între agenții economici naționali sa u între ace știa și cei străini are
drept rezultat creșterea eficienței, contribuind totodată la sporirea gradului de
competitivitate internațională. Politica concurenței trebuie să fie orientate spre eficiența
operațiunilor de piață , spre promovarea intere selor consumatorilor, a interesului public în
general, și are ca scop încurajarea și accentuarea acestui proces competițional ce se
manifestă între agenții economici.1

1. Introducere
Mediul concurențial în care acționează unitățile economice a cunoscut de -a lungul
anilor o dimani că din ce în ce mai mare, ajungâ ndu-se în prezent la un mediu concurențial
caracterizat prin complexitatea relațiilor. Mișcarea accelerată a relațiilor de tip concurenția l
impune un ritm alert în procesul de luare a deciziilor.2
Michael Porter a propus o viziune globală a situației concurențiale. El ilustrează
ceea ce se poate numi „concurența l ărgită” confo rm că reia imaginea contextului
concurențial este dată de cele cinci forțe (figura nr.1) și anume:
-Rivalitatea dintre firmele c oncurente aparținând sectorului de activitate;
-Forța exercitată de clienți;
-Forța exercitată de furnizori;
-Amenințarea intrării în sector a noilor concurenți;
-Amenințarea apari ției produselor de substituț ie.
Forța colectivă a acestor factori determină potențialul absolut de profit al unui
domeniu, însă indiferent de forța lor colectivă, obiectivul celui care elaborează strategia
unei compani este acela de a găsi în domeniul respectiv o poziție în care compania lui să se
poată apăra de acești factori sa u să-l poată influența în favoarea sa. Această forță poate fi
resimțită cu ușurința de toți concurenții; dar pentru a face față acțiunii lor strategul trebuie
să analizeze lucrurile în profunzime și să găseas că sursa fiecă ruia. Cunoașterea acestor

1 Tatiana Moșteanu – “Concurența. Abordări teoretice și practice”, Editura Economică, București, 2000
2 Tileagă Cosmin – “Mediul concurențial și dimanica cerere -ofertă”,Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu, Facultatea de științe
economice,
Sibiu, 2008, p. 4.

3
cauze fu ndamentale ale presiunii competitive asigură baza unui plan strategic de acțiune.
Concurența s -a intensificat semnificativ în ultimele decenii, practic peste tot în
lume. Nu cu mult timp în urmă, concurența era aproape inexistentă în multe ț ări și în mult e
domenii de activitate. Piețele erau protejate, iar pozițiile dominante de pia ță constituiau
regula și chiar și acolo unde existau concurenți, rivalitatea dintre ei nu era deloc acerbă.
Intervenția sufocantă a statului, precum și existența cartelurilor atenuau concurența.

Figura 1 Factorii care influenț ează concurența într -un domeniu de activitate

Sursă : Michael E. Porter “Despre concurență”, Editura Me teor Business, București, 2008,
p.24.

2. Mediul concurenț ial-generalită ți
Într-o economi e modernă, între cei care desfăș oară aceeași activitate, urmăresc
același scop sau unul asemănăto r se manifestă libera concurență . Concurența se manifestă
în mod liber, în măsura în care practicile utilizate de competitor sun t cinstite, aceșt ia
trebuind să respecte un minimum de moralitate. Depăș irea acestor limite are ca efect
transmiterea asupra concu renței a caracterului neloialită ții și ca urmare, cel care le
depășește poate fi tras la răspundere pentru săvârșirea actelor sau faptelor calificate drept
neloiale.3

3 Moșteanu Tatiana ”Concurența. Abordări teoretice și practice”, Editura Economică, București, 2000, p. 82.

4
Un termen aproape indispensabil cercetării concurenței este noți unea de mediu
concurențial. Mediul concurențial reprezintă un sistem de coordonate care cuprinde:
numărul producătorilor și consumatorilor pe piață, diversitatea bunurilor și serviciilor
comercializate, organizarea piețelor de desfacere, existența cadrului legislativ, intervenția
statului în economie. Mediul concurențial normal creează condiții favorabile unei piețe
viabile cu premise de creștere economică.4
Concurența reprezintă atât o confruntare, cât și o cooperare între agenții
economici – în vederea ob ținerii unor condiții mai bune de producție, de vânzare, de
achiziție a bunurilor de consum, de efectuare a operațiilor bănești, valutare, finan ciare
ș.a.m.d. Este o î ntrecere pentru a obține avantaje (sau măcar pentru a diminua
probabilitatea producerii r iscurilor).
Din punct de vedere al comportamentului pe piața , concurența este aceea care
determină pe fiecare agent economic să iși promoveze exclusiv propriul său interes. O
temă de interes major, inclusiv din perspectiva demersurilor de integrare econom ică, o
reprezintă poziția statului în raport cu problematica mediului de afaceri concurențial.
Comportamentul concurențial derivă din natura sistemului economic bazat pe
regulile pieței; considerentele de raționalitate presuspun, din partea fiecărei firme , nu doar
urmărirea unui interes propriu abstract și unilateral, ci a unui interes concret și continuu
redefinit, constând în obținerea de avantaje concurențiale în raport cu rivalii, refe ritoare la:
cota de piață , avansuri tehnologice, dominația prin cost uri, fidelizarea unei anumite
clientele, reputația pentru excelența produselor sau serviciilor oferite.
“Competiția conduce la continua perfecționarea și eficientizarea producției. Ea
determină producătorul să elimine risipa și să scadă costurile , aștept încât să vândă la un
preț mai mic decât alții. Îi elimină pe cei ale căror costuri rămân ridicate și face astfel încâ
să concentreze producția în mâinile acelora ale căror costuri sunt mai mici” (Clair Wilcox).

3. Analiza contextului concurențial
Analiza detaliată a contextului concurențial lărgit surprinde aspectele prioritare de
care trebuie să se țină cont în luarea deciziilor la nivel managerial:
a) Rivalitatea între firmele concurente este dependentă de următorii factori:

4 Tileagă Cosmin – “Mediul concurențial și dimanica cerere -ofertă”,Universitatea “Lucian Blaga” din Sibiu, Facultatea de științe
economice, Sibiu, 2008,p. 61.

5
– Numă rul și puterea întreprinderilor care acționează în domeniul respectiv; concurența
este cu atăt mai puternică cu cât pe piață sunt prezente mai multe firme, cu putere relativ
egală;
– Gradul de diferențiere a produselor; concurența este mai puternică atunci când pe piața
respectivă se vând produse nediferențiate;
– Rata de creștere a sectorului; concurența este cu atât mai puternică cu cât rata de creștere
a sectorului este mai mică;
– Ponderea cheltuielilor fixe în costurile întreprinderilor; o pondere mare a cheltuielil or
fixe conduce la o rivalitate mai accentuată între firme;
– Importanța barierelor de intrare/ieșire (obstacole care îngreunează pătrunderea unei firme
într-un sector, respectiv ieș irea unei firme dintr -un sector de activitate).

b) Analiza presiunilor ex ercitate de furnizori și de clienți
Puterea de negociere a firmelor cu furnizorii și cu clienții se apreciază în funcție de
următoarele criterii mai semnificative:
– Concentrarea relativă a unui sector, se referă la distribuția părții de piață la un număr mai
mare sau mai mic de întreprinderi. Sectorul mai concentrat oferă întreprinderilor
componente o putere de negociere mai mare.
– Calitatea „legată” semnifică faptul că valoarea unui produs fabricat (sau a unui serviciu
prestat) este puternic determinată de calitatea a ceea ce s -a cumpărat de la furnizor. Astfel,
acești furnizori au o putere de negociere mare în raport cu clienții.
– Diferențierea produselor face dificilă substituția unui produs cu un altul și confer ă
furnizorilor o putere de negociere i mportantă. Din contră, atunci când produsele sunt
banalizate, puterea pe piață a furnizorilor este mult mai scăzută.
– Costul transferului, se referă la cheltuielile ocazionate de schimbarea unui furnizor sau a
unui client. Cu cât aceste costuri sunt mai rid icate cu atât și puterea furnizorului sau
clientului ce se dorește a fi schimbat crește.
– Posibilitatea de integrare în aval sau în amonte, la un cost acceptabil, conferă furnizorului
sau clientului o putere de negociere mare.
– Concentrarea schimburilor economice – oferă o putere de negociere mare firmelor care
reprezintă unicul client sau unicul furnizor al firmelor partenere.

c) Amenințarea întrării noilor concurenți
Această amenințare vine din partea întreprinderilor care ar putea, prin creare sau

6
diversificare, să își facă apariția cu o oferta competitivă în sectorul analizat.
Intrarea noilor concurenți este condiționată de existența și de importanța barierelor
de intrare/ieșire.
Principalele bariere de intrare sunt:
– „economia de scară”, care implică o dimensiune minimă a activității unei întreprinderi
care îi poate asigura acesteia o poziție competitivă din punct de vedere al costurilor;
– avantajele întreprinderilor deja existente în sector; de exemplu, accesul la tehnologie
poate fi protejat printr -un brevet; materiile prime pot fi co ntrolate de câț iva producători;
– costul transferului dintr -un sector în altul; adesea, intrarea pe o pia ță nouă implică
antrenarea unor cheltuieli și eforturi suplimentare;
– accesul la rețeaua de d istribuție ; pentru o firmă nou intrată pe o piață acest acces poate fi
destul de dificil și costisitor;
– gradul de fidelitate a clienților creează legături economice stabile între partenerii existenți
pe piață, limitând intrarea noilor firme;
– diferenție rea produselor existente pe piață poate face dificilă pătrunderea unui nou
concurent.
– În ceea ce privește iesirea dintr -un sector de activitate, aceasta poate fi limitată de
existența unor bariere de iesire, precum:
– bariere economice (specializarea act ivelor, importanța costurilor fixe de iesire, gradul de
lichiditate al întreprinderii);
– bariere strategice (inter -relațiile și complementaritatea cu alte domenii de activitate);
– bariere politice și sociale (intervențiile guvernamentale sau ale sindicat elor pentru a
împiedica o întreprindere să abandoneze un sector de activitate);
– bariere psihologice (dificultatea managerului unei întreprinderi care și -a realizat cariera
într-un domeniu de activitate de a accepta și apoi de a anunța abandonul său).

d) Amenințarea apariției produselor de substituție
Aceasta își găsește sursa principală în evoluțiile tehnologice. Substituția constă în
posibilitate a înlocuirii unui produs sau serviciu existent cu un altul, care îndeplinește
aceeași funcție de utilizare ș i în plus, asigură utilizatorului o utilitate suplimentară, la un
cost competitiv.5

5 Popescu D ( coord) “Economie politică”, Editura Continent ,Sibiu -București, 2000, p. 76.

7
4. Analiza mediului concurențial al firmei SC CENTRUL DE
MEDITAȚII SMART SRL
4.1. Descrierea firmei

Centrul de meditații SMART reprezintă o instituție modernă și viabilă în vederea
pregătirii școlare, care acoperă întreaga gamă de discipline de bază adecvate vârstei sau
nivelului de pregătire.
SC Centrul de meditații SMART SRL, înființată la Oficiul Registrului Comerțului
de pe lângă Tribunalul Constanța, fondată la data de 27.12,2011 cu nr J13/2877/2011, cod
unic de înregistrare 29492602, are forma de proprietate privată și este încadrată în clasa
CAEN cu codul 8559 -alte forme de învățământ.
Crearea centrului a avut ca scop înființarea unei societăți comerciale care să ofere
eleviilor din clasele 0 – XII servicii educaționale de calitate (meditații la diferite materii și
cercuri interactive), la tarife reduse, urmărindu -se ca în timp să devină recunoscut pe piață
pentru rezultatele foarte bune la învățătură.
SC Centrul d e meditații SMART SRL este o societate comercială constituită
conform legii în vigoare.
Activitățile oferite sunt servicii educaționale de calitate la materii precum: limba
română, matematică, limbi străine (engleză, franceză, germană), dar și cercuri de pictură și
muzică (canto,chitară, pian, teorie muzicală și alte instrumente). Toate aceste cursuri
îmbină armonios programa școlară cu metodele moderne de predare.
Cursurile sunt dedicate atât celor care doresc să se pregătească pentru diferite
exame ne (teste naționale, bac, concursuri școlare), cât și celor care vor să -și fixeze noțiuni
de bază și să pogreseze în acest sens.
Pentru aceasta, se menține o legătură strânsă atât cu elevii, care vin la Centrul de
meditații din dorința de a progresa, cât și cu părinții, care asistă în facilitarea acestui
demers.
Din punct de vedere al activității desfășurate, societatea a avut o cifră de afaceri pe
ultimii 3 ani în ușoară creștere. Aceste rezultate au fost ca o urmare directă a creșterii
numărului de înscrieri , spațiul mai mare începând din toamna anului 2013 în conițiile
menținerii tarifelor scăzute și a calității serviciilor.
Comparativ cu alte firme ce acționează pe acest segment de piață, avantajele
competitive ale centrului se referă la poziția financiară destul de stabilă, soliditatea și

8
coeziunea angajațiilor din cadrul societății.
Cu ajutorul unui colectiv tânăr de profesori, cu experiență în învățământ, motivați
și orientați spre rezultate, SC Centrul de meditații SMART SRL are ca scop principal de a
facilita atingerea potențialului maxim de către fiecare elev.
În cadrul structurii de personal, societatea are un manager care este în același timp
și profesor de matematică, care coordonează toate activitățiile educaționale ce se
desfășoară în cadrul soci etății.
Numărul de salariați este de 9 din care: un manager -profesor de matematică, un
asistent manager (Eu), 2 profesoare de matematică, un profesor de limbă română, 2 posturi
pentru profesori care predau limbi străine, un profesor de pictură și un profe sor de muzică.
Selecția profesorilor cu care Centrul SMART colaborează a fost făcută atât pe baza
pregătirii lor, dovedite prin numeroase diplome și atestate, cât și pe baza metodelor de
predare folosite și capacității de a comunica și transmite informați ile elevilor.
Pentru unele limbi străine se dispune chiar de profesori care sunt vorbitori nativi de
limba respectivă, lucru care oferă posibilitatea de a depinde în mod corect atât accentul cât
și sintaxa sau expresiile specifice.
De asemenea, SC Centru l de meditații SMART SRL a ales doar profesori la care a
găsit îmbinarea perfectă între experiența și entuziasmul de a preda și de a obține cele mai
înalte performanțe din partea eleviilor.
De ce să alegem Centrul de meditații SMART? Este simplu și conven abil întrucât
totul este în avantajul tău! Oferă cel mai bun raport între tariful pe care îl plătești și
rezultatele pe care el te ajută să le obții.
Pentru că numai aici te poți bucura de talentul nativ, experiența și calificarea
dovedită a celor mai bun i profesori care îți pun la dispoziție materialele didactice moderne
și care îți garantează atingerea performanțelor dorite în promovarea examenelor sau a
perfecționării.

4.2. Strategiile utilizate
Succesul societății SMART se datorează unor strategii importante pe care aceasta
le-a pus în aplicare și anume:
Investirea în publicitate :
prin afișe în mijloacele de transport în comun. Acest mijloc de promovare
însă nu a avut rezultatul mult așteptat și de aceea întreprinderea a apelat de -a lungul

9
anilor ș colari la diferite alte metode.
prin pliante -acest mijloc de promovare are rezultate mulțumitoare chiar și în
prezent.
Facebook

Site

10
Banner/mesh

Reducerea tarifelor încă de la înfințarea societății pe piață a avut un efect
promoțional inco ntestabil. S -a adoptat aceste tarife avantajoase din mai multe motive, cum
ar fii : eliminarea reținerilor solicitării de servicii ale anumitor categorii de persoane, pentru
care tar ifele sunt considerate prea ridicate, menținerea cererilor la un nivel normal de
eficiență în perioadele când se constată un reflux al cererii, contracararea acțiunilor
concurenței, folosirea opțiunilor oferite de anumite conjucturi ale pieței.
Reducerea tarifelor și a prețurilor în general, are în cele mai multe cazuri, un efect
psihologic cert, fiind considerată ca un act de bunăvoință din partea ofertantului și ca o
dovadă că deține o poziție solidă în cadrul pieței, ceea ce se dovedește clar la Centru l de
meditații SMART, prin numărul mare de solicitări.
Această manevră se folosește cu iscusință pentru a nu afecta sau chiar compromite
imaginea și prestigiu întreprinderii în rândul cererilor prin posibile asocieri cu situații de
faliment.
Crearea de di verse oferte . Dacă oricare elev își mai aduce un prieten, el va
beneficia de o ședință de meditație gratuită. Această ofertă are un impact destul de mare
atât în rândul elevilor cât și a părințiilor acestora.

11
4.3. Principalii furnizori

4.4. Analiza SWOT
În perspectivă, societatea își propune ca strategie de consolidare și rezistență pe
piață în fața competitorilor, dezvoltarea sistemului de urmărire a recuperării creanțelor
neîncasate și nu în ultimul rând, a gradului de satisfacție a port ofoliului de clienți.
Obiectivul activității desfășurate de societate pe termen scurt îl constituie depășirea
în condiții optime a momentului de criză economică pe care țara noastră îl traversează, iar
pe termen lung vizează creșterea din ce în ce mai mare atât a cerințelor cât și a cifrei de
afaceri.

 Ambient confortabil
 Dotarea cu un xerox performant, 2 laptopuri
care ușurează activitatea didactică
 Conectarea permanentă la internet de mare
viteză
 Motivarea anjajațiilor prin acordarea salariilor
și sporurilor la nivelul competențelor,
acordarea unor prime de sărbători
 Nu a avut niciodată și n u are datorii restante
 Societatea nu are credite datorate instituțiilor
bancare
 Stocuri suficiente și constante de materiale de
papetărie și sanitare
 Servicii educaționale de calitate
 Tarife reduse și accesibile
 Personal tânăr cu experiență, motivați și
orientați spre rezultate
 Legătura strânsă între profesor -elev-părinte
 Atitudinea deschisă și caldă a personalului
 Echipa de conducere tânără cu pregătire
profesională variată și de cel mai înalt nivel

 Lipsa unui spațiu mai mate pentru
asigurarea unui număr mai mare de
solicitări
 Lipsa unui loc special amenajat pentru
servirea mesei
 Lipsa unui psiholog
 Lipsa unui număr mai mare de materii
(ex. chimie, fizică, biologie etc.)
 Lipsa unui mijloc de transport care să
asigure transportu l special al elevilor.
 Societatea nu este poziționată stradal

 Obținerea de fonduri europene
pentru un spațiu mai avantajos
 Oferirea unor noi locuri de muncă
 Piața educațională în dezvoltare
 Asigurarea unor cursuri pentru
perfecționarea continuă a cadrelor
didactice
 Amenințarea privind intrarea pe piață a unor noi
competitori

O piață atractivă este aceea în care este foarte greu de intrat, dar din care este foarte ușor
de ieșit. Dacă există bariere puternice și durabile la intrarea pe piață, atunci compania își poate
menține poziția favorabilă și profită de aceasta. Sub acest aspect SC Centrul de meditații
SMART SRL se bucură printre primele locuri pe piață, cunoscută fiind politica promovată până
acum de menținere și a creșterii numărului de elevi veniți la aces t centru.
Ceea ce este important aici este numărul și capacitatea concurenților de a oferi servicii
atractive. În acest domeniu competitivitatea Centrului SMART este menținută constant având ca
principal concurent Centrul de meditații UNIREA, pe care îl de vansează prin vechimea pe piață.
Amenințarea serviciilor substitute
Existența unor servicii substitute crește tendința părinților de a înlocui serviciile care le
sunt oferite cu servicii alternative cu caracteristici superioare. O analiză amănunțită acor dă
atenție următoarelor elemente comportamentul consumatorilor (tendința de schimbare,
caracteristici urmărite la serviciile substitute, tarifele serviciilor substitute, numărul serviciilor
alternative care există pe piață, ușurința de a dezvolta un servic iu alternativ, deprecierea caității
unui serviciu. Din acest punct de vedere Centrul de meditații SMART nu consideră o amenințare
în activitatea sa deoarece oferă servicii educaționale de calitate la tarife reduse comparativ cu
piața din acest domeniu.

4.5. Cei mai importanți concurenți
Amenințarea privind intrarea pe piață a unor noi competitori pe o piață atractivă este
aceea în care este foarte greu de intrat, dar din care este foarte ușor de ieșit. Dacă există bariere
puternice/durabile la intrarea pe piață atunci compania își poate menține poziția favorabilă și
profită de aceasta.
Ceea ce este important aici este numărul și capacitatea concurenților de a oferi servicii
atractive. Centrul educațional Unirea ar fii principalul concurrent al Centrului d e meditații
SMART, pe care îl devansează prin vechimea pe piață, dar și prin numărul mult mai mare de
materii propuse studierii.

14
4.6. Categorii de clienț i
În ultimii ani, firmele trebuie să facă față unei concurențe crescânde. Acestea pot face față
concurenței dacă trec de la politica bazată pe produs și vânzării la o politică bazată pe client și pe
marketing, pe cunoașterea și satisfacerea nevoilor consumatorilor.
Elevii care vin la acest centru de meditație, de cele mai multe cazuri, p rovin dintr -un
mediu caracterizat printr -un nivel de trai și venituri medii pe economie, tarifele care se propun
fiind unele accesibile pentru orice părinte care are un venit mediu pe economie.
Din punctul meu de vedere, aș face o mică repartizare a clienț ilor:
Clienții activi:
-Permanenți=elevii care vin atât pe timpul anului școlar cât și pe timpul vacanțelor, de
cand ne -am înfințat
– Ocazionali=sunt acei elevi care nu -și văd de “treabă” și sunt dați afară
– Temporari=elevii care vin pe o perioadă scurtă de timp (ex. Pe timpul vacanței de vară)
Clienții restricționați( acei elevi care nu au achitat, cu probleme disciplinare etc.)
În momentul de față Centrul de meditații SMART oferă servicii educaționale unor elevi
în număr de 200 , proveniți d in școli/ licee și clase diferite.
Clienții apreciază în primul rând calitatea serviciilor, tarifele, aspectul locației etc.
Societatea abordează piața cu agresivitate și în același timp cu o mare mobilitate,
încercând să se impună prin calitatea totală a serviciilor.
Succesul Centrului de meditații SMART se datorează faptului că pol itica sa este
îndreptată către client, oferindu -i o calitate superioară. Specializarea în crearea clientelei și
sprijinirea acesteia reprezintă puncte esențiale în succesul obținut. Clientul ocupă un loc foarte
important printre obiectivele și deciziile ce urmează a fi luate.
Cunoașterea concurenței joacă un rol hotărâtor în planificarea de marketing. Societatea
Centrul de meditații SMART analizează periodic strategiile concu renților săi și aceasta pentru că
acești concurenți dau dovadă de multă imaginație și fonduri financiare nebănuite și își revizuiesc
strategiile periodic. Astfel ea poate identifica avantajele și dezavantajele pe care le are în lupta
cu aceasta, lansând a tacuri mai precise asupra concurenței și apărându -se mai bine de atacurile
acesteia.
Profiturile firmei sunt în continuă creștere, fiind rezultatul firesc al satisfacerii clienților.

15
5. Concluzii
Calitatea serviciilor este unul dintre avantaje, dar și o politică orientată către cerințele
pieței. Continuarea creșterii calității serviciilor va crea o imagine mai bună în ochii clienților și
va crește încrederea lor în serviciile oferite.
În prezent se aplică “managementul calității totale ” ce studiază posibilitățile de
îmbunătățire nu numai a parametrilor educaționali, dar și a tuturor aspectelor, inclusiv cele ce țin
de management.
Societate abordează piața cu agresivitate și în același timp o mare mobilitate, încercând să
se impună prin calitatea superioară a serviciilor. Ea se detașează de concurență prin: servicii
superioare, calitatea prezentării și prin dezvoltarea relațiilor pe termen lung cu clienții.

16

6. BIBLIOGREAFIE

1. Michael E. Porter “Despre concurență”, Editura Meteor Business, București, 2008
2. Moșteanu Tatiana ”Concurența. Abordări teoretice și practice”, Editura Economică,
București, 2000
3. Popescu D ( coord) “Economie politică”, Editura Continent,Sibiu -București, 2000
4. Tatiana Moșteanu – “Concurența. Abordări teoretice și practice”, Editura Economică,
București, 2000
5. Tileagă Cosmin – “Mediul concurențial și dimanica cerere -ofertă”,Universitatea
“Lucian Blaga” din Sibiu, Facultatea de știin țe economice,Sibiu, 2008
6. http://www.constantameditatii.ro
7. http://www.centrumeditatii.ro
8. Date preluate din Caietul de practică 2014 -Facultatea de Științe economice
Specializarea: Licență -MANAGEMENT