Edoc.site Studiu De Caz Orange Romania Repaired [616245]

1 1STUDIU DE CAZ ORANGE ROMÂNIASTUDIU DE CAZ ORANGE ROMÂNIA
1. Misiune, viziune, valori, obiective1. Misiune, viziune, valori, obiective
Slogan:Slogan: ”today changes with Orange””today changes with Orange”1 1
Orange România este cel mai mare operator GSMOrange România este cel mai mare operator GSM
din România. Orange a operat sub brand-ul Dialogdin România. Orange a operat sub brand-ul Dialog , până, până
în aprilie anul 2002. La începutul anului 2006, Orangeîn aprilie anul 2002. La începutul anului 2006, Orange
România a ajuns la peste 7.000.000 de clienți. Dato rită România a ajuns la peste 7.000.000 de clienți. Dato rită
numărului numărului mare dmare d e cliene clien ți ți compania compania a ava avut out o cotă decotă de
 pi  piață de 56,95%. Succesul Orange îață de 56,95%. Succesul Orange î n România sen România se
datorează nu doar atractivității pe care o reprezin tă telefonul mobil, ci și calității rețelei, a datorează nu doar atractivității pe care o reprezin tă telefonul mobil, ci și calității rețelei, a
serviciilor oferite și brandului.serviciilor oferite și brandului. Compania oferă fiecărui clientCompania oferă fiecărui client din România posibilitatea de adin România posibilitatea de a
alege între anumite oferte, de exemplu: planuri de abonamente flexibil e, ce pot fi alege între anumite oferte, de exemplu: planuri de abonamente flexibil e, ce pot fi
 personalizate, și cartele PrePay personalizate, și cartele PrePay . .Compania oferă clienților săiCompania oferă clienților săi servicii integrate de voce, SMS,servicii integrate de voce, SMS,
MMS, WAP, transmisii de date (GPRS, EDGE, 3G) și te lefonie fixă. MMS, WAP, transmisii de date (GPRS, EDGE, 3G) și te lefonie fixă. Este o companie deEste o companie de
mari dimensiuni,mari dimensiuni, constituită ca societate pe acțiuni înconstituită ca societate pe acțiuni în anul 1991 în baza Legiianul 1991 în baza Legii nr. 15/1990 și anr. 15/1990 și a
H.G. nr. H.G. nr. 193/22.03.199193/22.03.199 1 1și are în țara noastrăși are în țara noastră o experiență de mai bine deo experiență de mai bine de 10 ani în domeniu.10 ani în domeniu.
Orange se află în competiție directăOrange se află în competiție directă , , cu cuvechiul său competitor Connex care devechiul său competitor Connex care de -a -a
lungul timpului a devenit Vodafone,lungul timpului a devenit Vodafone,  pentru cei 13,7 milioane  pentru cei 13,7 milioane de utilizatori de telede utilizatori de tele fonie mobilăfonie mobilă
din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci C onnex) în din România. Orange a depășit Vodafone (pe atunci C onnex) în septembrie 2004 în privire cuseptembrie 2004 în privire cu
numărul de clienținumărul de clienți . La începutul anului 2005, Orange a. La începutul anului 2005, Orange a introdus o nouă tehnologie, și anumeintrodus o nouă tehnologie, și anume
EDGEEDGE2 2în patru orașe românești precum: București, Cîn patru orașe românești precum: București, C luj-luj- Napoca,  Napoca, Timișoara Timișoara și și BrașovBrașov , , o o
tehnologie de tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel național la sfârșitul tehnologie de tranziție spre 3G. Acoperirea EDGE a fost extinsa la nivel național la sfârșitul
anului 2006anului 2006 și mai exact în noiembrie. Serviciile de generația a treia au fost lansate la 7 iunie și mai exact în noiembrie. Serviciile de generația a treia au fost lansate la 7 iunie
2006, până la sfârșitul anului fiind acoperite 20 d e orașe 2006, până la sfârșitul anului fiind acoperite 20 d e orașe din țarădin țară . .Orange România este filialăOrange România este filială
românească a operatorului global de telefonie mobil ă Orange S românească a operatorului global de telefonie mobil ă Orange S .A., divizia de te.A., divizia de te lecomunicațiilecomunicații
mobile a France Télémobile a France Télé com. Orange România este deținut în proporțcom. Orange România este deținut în proporț ie de 96,8% de Franceie de 96,8% de France

2 2TélécomTélécom3 3. Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe piața românească . Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe piața românească
 până  până la la sfârșitul sfârșitul anului anului 2007.2007. În decembrie 2008,În decembrie 2008, Orange deținea 101 de magazine proprii,Orange deținea 101 de magazine proprii,
1.100 de magazine partenere și aproximativ 35.000 d e puncte de vânzare a cartelelor  1.100 de magazine partenere și aproximativ 35.000 d e puncte de vânzare a cartelelor 
 preplătite, având cea mai amplă  preplătite, având cea mai amplă rețea de distribuție a rețea de distribuție a unui operator de telecomunicații unui operator de telecomunicații mobilemobile
din România.din România.
În fiecare zi, o mulțimeÎn fiecare zi, o mulțime de oameni din toate părțile de oameni din toate părțile lumii au nevoie de comunicare.lumii au nevoie de comunicare.
În Înaceastă lume suntaceastă lume sunt 123123și cevași ceva de milioane de ode milioane de o ameni pe care îi despart distanțameni pe care îi despart distanț e de prietenie de prieteni
sau rude, care vorbesc limbi diferite și au diferit e moduri de viață, de împărtășire a emoțiilor . sau rude, care vorbesc limbi diferite și au diferit e moduri de viață, de împărtășire a emoțiilor .
Dar toți oamenii din această lume au ales același l ucru: să comunice trăirile sale și să Dar toți oamenii din această lume au ales același l ucru: să comunice trăirile sale și să
 privească optimist  privească optimist viitoruviitoru l. Pe totil. Pe toti acești oameniacești oameni îi apropie Orange, indiferentîi apropie Orange, indiferent dacădacă traiesc întraiesc în
Spania, Italia, Japonia, GermaniaSpania, Italia, Japonia, Germania , Franța, Franța sau România. Creativitatea, deschiderea la nou, grijasau România. Creativitatea, deschiderea la nou, grija
 pentru  pentru detalii,detalii, îndrăîndră zneala, dinamismul definesc Orange în misiunea sa. Orangezneala, dinamismul definesc Orange în misiunea sa. Orange înseamnăînseamnă
schimbarea tiparelor șschimbarea tiparelor ș i dezvoltarea în continuare pentru a of i dezvoltarea în continuare pentru a of  eri servicii de calitate, inovație șieri servicii de calitate, inovație și
transparențătransparență . . În activitateÎn activitate a sa, Oraa sa, Ora nge Româniange România , va c, va c ontura în fiecaontura în fieca re zi mai re zi mai clar aceclar ace st st
univers șunivers ș i beneficiile pe care le aducei beneficiile pe care le aduce în comparație cu competitorii săi. Orange vă invită să în comparație cu competitorii săi. Orange vă invită să
experimentați și să avețiexperimentați și să aveți încredere cîncredere c ă împartășiți aceeașă împartășiți aceeaș i convingere: viitorul este într-adevar i convingere: viitorul este într-adevar 
senin.senin.  Misiunea  Misiunea Orange Orange RomâniaRomânia este să furnizeeste să furnize ze servicii simple, inovatoareze servicii simple, inovatoare și ușor deși ușor de
folosit pentru a îmbunătățfolosit pentru a îmbunătăț i iș și simplifica viai simplifica via ța fiecăruia.ța fiecăruia. Orange întotdeauna a fost un brandOrange întotdeauna a fost un brand
optimist șioptimist și mereumereu a crezut în puterea sa de a îmbunătăți viața clienț ilor săi a crezut în puterea sa de a îmbunătăți viața clienț ilor săi . Când tehnologia. Când tehnologia
informațiilor era confuzăinformațiilor era confuză în lume, Orange a comunicat-în lume, Orange a comunicat- o simplu șo simplu ș i accesibil pentru toatei accesibil pentru toate
 persoanele persoanele , și de atunci stabilește, și de atunci stabilește în mod contîn mod cont inuu legături între oameni. O altăinuu legături între oameni. O altă viziuneviziune
Orange,Orange, “Together we can do more”“Together we can do more” , are rolul de a împrospăta imagi, are rolul de a împrospăta imagi nea brandului în acordnea brandului în acord
cu schimbările care au marcat lumea în ultimii ani. Astăzi, când tehnologia mobilă și cu schimbările care au marcat lumea în ultimii ani. Astăzi, când tehnologia mobilă și
internetul broadband au devenit accesibile tuturor, iar piața de servicii este tot internetul broadband au devenit accesibile tuturor, iar piața de servicii este tot mai omogenă, amai omogenă, a
apărut necesitatea unei mai mari diferențieri față de ceilalți operatori. apărut necesitatea unei mai mari diferențieri față de ceilalți operatori. Obiectivele dau oObiectivele dau o
imagine concretăimagine concretă asupra orientasupra orient arii generale a firmei, în funcțarii generale a firmei, în funcț ie de sie de s copul urmărit școpul urmărit ș i misiuneai misiunea
organizației. Pentru a putea atinge performanțeleorganizației. Pentru a putea atinge performanțele organizațorganizaț ionale, acestea trebuie sa fie bineionale, acestea trebuie sa fie bine
structurate și concretizate în acțistructurate și concretizate în acți uni specifice ale firmei. Obiectivele Orange pentru Româniauni specifice ale firmei. Obiectivele Orange pentru România
c corespund celor la nivel internațorespund celor la nivel internaț ional, prezentândional, prezentând ș și unele elemente specifice.i unele elemente specifice.
 Principalele obiective Principalele obiective ale companiei Orange România sunt:ale companiei Orange România sunt:

3menț inerea si dezvoltarea pietei;
inovarea;
 productivitatea;
 profitabilitatea;
 performantele ma nagementului și dezv oltarea firmei;
responsabilități publice;
Orange își propune în perioada următoare  să devină lider  pe segmentul de date
mobile pentru persoane fizice ș i cel mai bun furnizor de servicii convergente pentru companii.
Orange dorește să investească sume importante pentru a oferi un plus de valoare clientilor  săi,
însă volumul investiț iilor poate fi afectat de anumiți factori externi, precum eroziunea
indicatorilor financiari ai pieței de telecom, menț inerea dezechilibrului pieței și mai ales
reglementări sau decizii ale autorităților care ar putea influenț a negativ performanț a
companiei. Un obiectiv important este îmbunatățirea calitătii retelei ș i a serviciilor oferite . Pe
 perioada anilor  2011 și 2012, Orange va implementa un amplu program de modernizare a
rețelei, care vizează o îmbunatăț irea a ariei de acoperire, în special în zona rurală care
 prezintă în momentul actual un semnal mai slab, ș i redu cerea consumului energetic cu până la
20% din totalul consumului. În următoarea figură este reprezentată o hartă în c are este
reprezentată calitatea acop eririi semnalului în țara noastră.
 Figura numărul 1.1. – Calitatea acoperiri semnalului l a Orange în România

4Obiectivul companiei este  săof ere servicii de date mobile 3G și 3G+ pentru 98% di n
 populația țării noastre. În cadrul conferinței din maianul acesta, Orange a anunțat ș i lansarea
a trei premiere în țara noastră, precum :HD Voice, soluția ExtraSignal și proiecț ia HD a celui
mai m are conț inut de video mapping 3D.
După lansarea HD Voice, Orange a realizat un nou țe l și anume implementarea
rețelei de acoperire cu viteze de până la 43,2Mbps în București.4În restul orașelor din
România oferă internet mobil cu viteză de până la 2 1Mbps.
2. Structura organizatorică
Activitatea Orange Romania este î mpărțită în mai multe departamente, astfel încât în
final clienții noștri să beneficieze de produse și de servicii de calitate. Organizarea structurală
a companiei Orange România se poate regăsi în Regulamentul de organizare și funcționare, în
organigramă și în fișele de post. Având în vedere că obiectul de activitate al societ ății constă
în prestarea de servicii de telefonie mobilă, mai nou si de internet, în structura organizatorică
a fir  mei nu este întâlnită, ca entitate separată, funcț iunea de produc ție. La nivel de

5compartimente sunt delimitate atribuțiile, responsa bilitățile și competențele, iar postu rile sunt
descrise în fișele postului, care conțin sarcinile, responsabilitățile și competențele acord ate.
 Tipul de proprietate: Societate comercială pe acțiuni ;
 Structura acționariatului: După cum putem să vedem și în graficul de mai jos
acționar  ul majoritar este France Telecom 97%, alți acționari 3% ;
Grafic numărul 1.1. – Structura acționariatului a companiei Orange România
 Regulamentul de organizare și funcționare al acestei companii cuprinde patru  părți, în
care sunt descrise organizarea societății, actul co nstitutiv, strucura organizatorică
(organigrama) și structura functională și de execuț ie.Organigrama, urmând exemplul France
Telecom este piramidală, după cum puem să observăm mai jos, specifică unei structuri
organizatorice de tip ierarhic- funcțional. Astfel, în subordinea Președintelui General se află
directorii de departamente de marketing, resurse umane, financiar-contabil, cercetare-inovare,
în a căror subordine intră birourile și serviciile specifice, între acestea din urmă stabilindu -se
relații organizatorice de tip funcțional și cooperare.
Grafic numărul 1.2 .- Organigrama companiei Orange România

6Compania Orange România deține de 28 compartimente, dintre care: 21 de
compartimente funcționale ș i restul sunt compartimente operaționale mari, după cum
urmează:
C ompartimentele funcționale ,sunt :
Oficiul Juridic;
Serviciul Resurse Umane;
Compartimentul Protecția
Muncii și PSI ;
Compartimentul Asigurare
Calitate – Protecție Mediu ;
Serviciul Relații cu Clienții ;
Biroul Reclamații ;
Serviciul Administrativ;
Serviciul Aprovizionare
Tehnico- Materială ;ServiciulContracte,
Valorificări, Prețuri ;
Serviciul Transporturi  – 
Aprovizionare;
Serviciul Geologic Geofizic;
Serviciul Investiții ș i
Extindere Rețea ;
Serviciul Financiar   – 
Contabilitate;
Compartimentele operaționale includ :
Divizia pază și protecție ; Baza de reparații București ;
Baza de reparații Leordeni ;

7Pentru succe sul organizației o condiție fundamentală e ste optimizarea resurse lor umane,
cu competențe potrivite și în locuri potrivite .
. Angajații Orange :
număr total de angajați: 2 885;
media de varstă: 30 de ani;
 ponderea pe sexe: 51% femei,49% bărbați
Pentru dezvoltarea profesională a angajaților, Orange a implementat un sistem de training
care include cursuri livrate de specialiști interni
certificaț i în diverse domenii și module de training în format e-learning. În plus, angajații au
 posibilitatea de a lucra transversal în centrele de excelență la nivelul grupului France
Telecom. Evaluarea performanț ei în cadrul Orange Romania este un important instrument de
management, de creștere a motivației și a satisfacției angajațilo r pentru postul ocupat la
momentul evaluării. De asemenea, oferă oportunitatea unor discuții despre modul in care
angajatul și -a îndeplinit responsabilitățile postului său, despre cum poate să evolueze ș i cum
 poate managerul său să îl ajute în construirea unui plan de dezvoltare. Forumul Angajaț ilor 
Orange este organismul de dialog social care reprezintă interesele angajațilo r în relația directă
cu conducerea companiei și care asigură aplicarea legislației naționale și cea a Uniunii
Europene. Întalnirile Fo rumului Angajaților cu echipa de management companiei se
organizează periodic și au o agendă stabilită de comun acord. Subiectele discutate sunt cele
care au un impact asupra salariaților, Forumul avand posibilitatea de a face sugestii și
recomandări. Foru mul este in contact permanent cu echipa de management, avand
 posibilitatea de a trimite sugestii și recomandări.5
3. Strategii aplicate de către firma studiată
În funcție de schimbă rilecare au loc pe piață , compania Orange trebuie să adoptate o
 strategie activă , tocmai pentru a- și menține statutul său de lider, aceasta trebuie s a fie
 permanent atentă la transformările pieței care au loc și să inițieze noi tendinte pentru a- și
 păstra poziția.Ținând cont de î mbun ătățirea continuă a tehnologiilor uzate în telefoni a mobilă
(acesta fiind u n criteriu foarte important în alegerea operatorului de tele fonie), compania își
îndreaptă atenția, spre acest domeniu. Orange este a doua companie din Romania care a luat

8licenț a 3G. Deoarece ocupă pozitia de lider, Orange investește în mod considerabil în
acțiunile de promovare cu scopul menținerii percepției favorabile în rându l clienț ilor săi.
Publicitatea este foarte importantă în ziua de azi de aceea Orange România este foarte atentă
la acest aspect și a investit în anul 2010 în publi citate nu mai puțin de 100,9 milioane de euro
la rate- card și a ocupat poziția 9 în ace l an6.
Deoarece există o competență strânsă între operator ii de telefonie mobilă din România,
Orange a ales o  strategie ofensiv ă. Puterea companiilor  concurente nu este deloc neglijată
chiar dacă Orange se bucură de prima poziție pe pia ța telefoniei mobile. Piața romanească de
telefonie mobilă este caracteriza tă de o co ncurență foarte puternică între cei 4 operatori de
telefonie mobilă : Orange, Vodafone, Cosmote si Zapp.
Orange optează pentru  strategia de creștere , în funcție de dinamica pieței, așa își
extind activitatea pe întregul teritoriu din Romania, își diversifică gama de produse și
adoptarea noilor tehnologii (EDGE, 3G) pentru a atrage noi s egmente de piață , proiectarea de
noi servicii în domeniile de bază ș i dezvoltare a de anumite programe pentru a- și îmbunătăți
imaginea. Datorită structurii pieț ei din România, Orange a ales o  strategie diferențiată tocmai
 pentru a satisface așteptările clienț ilor  ale companiei, aceasta trebuie să țină cont în
 permanență de particularităț ile nevoilor utilizatorilor de internet mobil și telefonie mobi lă.
Diferențierea se realizează în primul rând  prin definirea , aclaselor de clienț i pe care îi dețin,
și anume: particular și business. Gama de produse ș i servicii oferite a fost concepută cu un
scopul  principal și anume acela de a fideliza celor două mari categorii de clienti, ținâ ndu-se
în permanență cont de nevoile clienților care sunt diferite de la o persoană la alta . O alta
segmentare va ține cont de vârsta clienților. În acest sens, Orange a dezvoltat o mulțime de
 programe pentru atragerea atât de utilizatori tineri cât și cu o vârstă mai î naintată
(putem să observăm asta prin tipul de abonamente pe care le oferă, sau pentru cei care dețin
cartele PrePay există Orange young petru tineri). C ompania a conceput  produse și servicii
care se diferențiază în funcție de opțiunea cli entului: abonament sau cartelă .
Analiza SWOT
Puncte tari Puncte slabe
capacitatea companiei Orange de a

9crea noi servicii și produse;
viteză mare la internet mobil;
acoperirea rețelei în România de 98%;
Oportunități Amenintări
4. Piața firmei
Compania ORANGE Romania deține servicii de telefonie mobilă și datorită
schimbă rii care au loc în zilele noastre care pune accent din ce în ce mai mai mult pe
informare și la un mod de com unicare care ofera mai multă mobilitate, mai simplu și mai
 puțin costisitor, Orange a apelat la un n ou domeniu și anum einternetul mobil  .
Tabel numărul 3.1. Evoluția numărului de clienți pe între anii 2005 -2010 a companiei
Orange
Anul 2010-12 2009-12 2008-03 2007-09 2006-12 2006-02 2005-01
Milioane
de clienți10,4 10,9 10 9,3 8 7 5
Sursa: Orange Romania http://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_România
Anul 2008 a însemnat pentru Orange atingerea pragului de zece milioane de clienți în
România. Trei ani mai târziu, în 2011, Orange este lider de piață și are venituri de 457
milioane de euro în primul semestru al anului.7Orange are venitul pentru trimestrul 3 care
este estimat la 241 milioane de euro, cu 3% mai mult decât în tr imestrul 2 din 2011. La 30
septembrie Orange avea 10,184 milioane de clienți, cu 1% mai mult decât în trimestrul
 precedent.8În continuare vom urmări o evoluție a doi indicatori financiari p entru a observa
 potențialul financiar al firmei, și anume, cifra d e afaceri și profitul net o bținut (milioane euro):

10Tabel numărul 3. 2. Evoluția cifrei de afaceri și a profitului net pe între anii 2004-
2010 a companiei Orange
Anul 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004
Cifra de
afaceri973 1.055 1.270 1.210 1.082 870 625
Profitul
net- 271,1 437,6 365,2 – – –
Sursa: Orange Romania http://ro.wikipedia.org/wiki/Orange_România
Din tabelul de mai sus putem observa că e ste pentru prima data din 2005 cand Orange
a raportat venituri sub un miliard de euro, în acel an compania avand un business de circa 870
de milioane de euro.
În următorul tabel vom observa evoluția pe trimestr e a veniturilor în anul 2010,
Orange a reușit să stabilizeze ritmul de scădere ca re a încetinit, atât de la an la an, cât ș i de la
trimestru la trimestru.
Cota valorică de piață a crescut în comparaț ie cu a nul anterior. În anul 2010 au luat
maimulte masuri de eficientizare și perfecționare ale că ror efecte se vor vedea pe termen lung
și care îi vor ajuta să îndeplinească obiectivele strategice pentru urmă torii cinci ani. Astfel, în
2010 compania ș i-a diminuat veniturile cu 7, 8%, în timp ce în 2009 scăderea afacerilor față de
anul precedent a fost de 16,7%.
Tabel 3.3. Veniturile Orange în anul 2010
Perioada Veniturile Orange Romania
Octombrie-Decem brie 2010 243 mil. €
Iulie-Septembr ie 2010 246 mil. €
Aprilie-Iunie 2010 247 mil. €
Ianuarie-Mar tie 2010 237 mil. €
Sursă: Veniturile Orange au scăzut în 2010 www.wall-street.ro

11Astfel, în 2010 compania ș i-a diminuat veniturile cu 7, 8%, în timp ce în 2009 scăderea
afacerilor față de anul precedent a fost de 16,7%.
Domeniul în care Orange a continuat să crească este cel a utilizatorilor de internet
mobil, compania ajungând în decembrie 2010 la 3,155 milioane de utilizatori cu circa 450.000
mai mult față de 2009. Numarul de utilizatori Orange de internet mobil este aproape dubl u
fațăde cel înregistrat în anul 2008 când compan ia avea 1,673 milioane de cli enți.
Tabelul 3.4. Număr de clienți Orange la telefonie m obilă și internet 
Perioada Nr total de clienți Orange Nr de clienți de intrnet
mobil
Trimestrul 42010 10,46 mil. € 3,15 mil. €
Trimestrul 32010 10,39 mil. € 3,02 mil. €
Trimestrul 22010 10,47 mil. € 3,35 mil. €
Trimestrul 12010 10,80 mil. € 3,64 mil. €
Trimestrul 42009 10,99 mil. € 3,70 mil. €
Sursă: Veniturile Orange au scăzut în 2010 www.wall-street.ro
În anul 2010 operatorii au lansat din ce în ce mai multe oferte de internet mobil și au
introdus preț uri tot mai mici pentru smartphone-uri ori tabl ete PC pentru a satisface clienții
care își doresc din ce în ce mai multă mobilitate.
Orange în anul 2010 susține că aproximativ 6% din vânzări au fost reali zate prin
magazinul online de pe pagina web a companiei. Compania avea la finele anului 2010 un
număr de 99 de magazine proprii și "o vastă rețea d e magazine în franciză" -170 de unități la
aceeași dată.
Piața con exiunilor mobile este dominată de Orange, care controlează 45%, urmat de
Vodafone cu 33%. Zapp (achizitionat înt re timp de Cosmote) deține o cotă de piață de 6%, i ar

12RCS&RDS furnizează 5% din total ul conexiunilor mobile, se arată î ntr-un studiu realizat de
Gallup pentru Autoritatea Natională pentru Reglementar e în Comunicaț ii (ANCOM).9
La conexiunile pentru mediu business Orange are o c otă de piață de 37% în anul 2010,
Vodafone având o cotă cu 16 procente mai mult la ac est segment de clienți, și anume 53% .
5.Concurența pe piața României
Pentru început am să prezint care sunt principalii concurenți ai firmei ,ca mărime și ca
ofertă de servicii,  pe care o studiem, și anume Orange România, studiul a fost realizat de
Gallup pentru Autoritatea Nationala pentru Regl ementare în Comunicaț ii (ANCOM):
În continuare vom analiza care dintre operatorii de tele fonie mobilă oferă cel mai ieftin
internet mobil 3G din România, cât costă cu aboname nt și cu cartelă, acestea le vom analiza
în tabelele de mai jos.

13Deci din acest tabel reiese că Orange practică preț uri mai mari față de competitorii săi,
diferența de prețuri poate să fie datorită vitezei.
Cel mai bun abonament prin modem USB il au cei de la Cosmote trafic i nclus 150 GB
cu 30 de euro/21,6 Mbps. Orange practică prețuri ma i mari față de concurenții săi, de exemplu
35 euro/21,6 mbp s pentru un trafic de 15 GB, iar principalul său c ompetitor Vodafone oferă
abonament cu 19 euro/21,6 mbps cu un trafic de 18 GB.
5.1. Vodafone
Slogan:Power to you!

14Vodafone România este al doilea operator de
telefonie mobilă, după Orange, ca mărime în
România după numărul de clienți. Compa nia există
încă di n aprilie 1997, sub numele Connex, fiin d prima rețea GSM din România. După o
 perioadă de tran ziție de 6 luni, inițiată în noiemb rie 2005, în care c ompania a purta t numele de
Connex-Vodafone, la data de 27 aprilie 2006, operatorul a devenit Vodafone Români a,
renunțând la numel e Connex.
Vodafone este în competiție directă cu Orange, la o ra actuală cel mai mare operator 
român după numărul de clienți, deși Vodafone (Conne x pe atunci) a deținut acest titlu până în
septembrie 2004. La sfârșitul anului 2005, Connex -Vodafone avea 6 mi lioane de clienți.
Vodafone Romania, divizie a Vodafone Group Plc., avea 9.819.000 clienti, la 30 iunie 2010.
Vodafone este cel mai mare grup de telecomunicatii mobile din lume, cu aproximativ 347
milioane de clienti, la 30 iunie 2010. În prezent, Vodafone are divizii în 31 de țări pe 5
continente și peste 40 de rețele partenere în î ntreaga lume.10
Din luna aprilie 2010, compania acoperă peste 90% d in populația României cu internet
mobil de mare viteză, pe rețeaua UMTS 900 MHz, cu v iteze de până la 7,2 Mbps în țară și
21,6 Mbps în 16 orașe și destinații turistice importante din România.
În anul 2008 în luna martie Vodafone România avea u n număr al utilizatorilor 3G de
636.829,11iar la sfârșitul anului în decembrie numarul
utilizatorilor aproape ca s-a dublat, 1.134.000.12
Deoarece firma s- a extins pe parcursul anilor aceasta și -a
modificat numărul de a ngajați, crescator de la an la an, asta
 putem observa și din graficul alătura t:
În tabelul de mai jos vom arăte evoluția numărului de clienți Vodafone România între
anii 2001- 2010:
Tabel numărul 4.1. Evoluția numărului de clienți Vo dafone România între anii 2001 –
20102007: 2.836
2008: 2.950
2009: 3.043

15Anul N umăr de clienți Vodafone România
2010 9,8 milioane în luna iunie, din care 38,6% pe b ază de abonament
2009 9,6 milioane în luna decembrie, din care 38,1% pe bază de abonament
2008 9,6 milioane în luna decembrie , din care 38% pe bază de abonament, iar 62% cu
servicii preplătite
2008 8,9 milioane în luna martie , din care 35,9% pe bază de abonament, iar 64,1% cu
servicii preplătite.
2007 7,9 milioane în luna martie
2005 6,1 milioane în decembrie
2004 4,9 milioane în decembrie
2002 2,4 milioane în septembrie
2001 1,6 milioane în septembrie
Sursă: www.standard.money.ro
Deci, din acest tabel putem observa că există o lup tă strânsă între Vodafone România
și Orange România, din perspectiva numărului de cli enți pe care îi dețin.
Pentru a putea vedea o diferență din punct de veder e financiar vom analiza ș i
indicatorii: cifra de afaceri și profitul net din ultimii ani.
Tabel numărul 4 .2. Evoluția cifrei de afaceri și a profitului net pe între anii 2007 –
2009 a companiei Vodafone
Anul 2009 2008 2007
Cifra de afaceri 929,4 milioane  € 1,18 miliarde  € 1,15 miliarde  €
Profitul net 244,4 milioane  € 306,4 milioane  € 264,1 milioane  €
Sursă: economie.hotnews.ro
Putem sa observam că profiturile nete înregistrate de Vodafone sunt mai mici decât
 profiturile obținute de O range.
Vodafone ocupă din ce în ce mai mult teritoriu pe p iața românească asta ne arată și un
studiu facut de France Telecom care ne arată că cota de piață Vodafone (pe telefonie mobila)

16acrescut de la 32,9% la 34,4%, în timp ce Orange a s căzut de la 37,5% la 36,7% (2009 vs
2010).13
Vodafone oferă în principalele orașe viteză de până la 21,6 Mbps, acoperând 90% din
 populație -inclusiv din mediul rural cu net cu viteze de până la 7,2 Mbps.
5.2. Cosmote
Slogan:Lumea noastră ești tu!
Cosmote România este al treilea operator de pe piață
de telefonie mobilă din România. Operatorul a primi t
a treia licență GSM de la guvernul român în
decembrie 1998 și s -a lansat comercial în martie anul
următor, sub numele de Cosmorom, și si-a schimbat numele mai târziu în COSMOTE.
Compania a anunțat în aprilie 2007 depășirea pragul ui de 2 milioane de clienți, reprezentând o
dublare a bazei de clienț i în decurs de un trimestru.14La finalul anului 2010, numărul total de
clienți ai Cosmote, incluzându -i și pe cei ai Zapp, a ajuns la 6,9 milioane, dintre care 21,9%
sunt abonați.15
Cel mai nou și cel mai mic operator de telefonie din țară, o divizie a oper  atorului de
telefonie fixă național Romtelecom, nu a rezistat c oncurenței ,iar în anul 2005, cu mai puțin
de 100 de clienți noi de la începutul anului, și cu peste 80% din baza de clienți compusă din
angajați și parteneri Romtelecom (care nu plătesc), compania a început să fie monitorizată,
 putând să intre în faliment oricând. Cosmorom nu înregistrase până atunci profituri nete și se
estimează că investiția inițială și pierderile acop erite de Romtelecom depășesc un miliard de
dolari. S- au desfășurat negocieri pentru închiderea sa, dar d ecizia a fost amânată în repetate
rânduri, astfel încât viitorul operatorului a fost mult timp nesigur.
La sfârșitul verii 2005 a fost preluat de operatoru l mobil grec COSMOTE, care face
 parte din grupul OTE, acționarul majoritar al Romtelecom. Romtelecom a păstrat 30% din

17acțiunile operatorului. Pe 6 decembrie 2005, cu mai puțin de 20 000 de clienți și o cotă de
 piață mai mică de 1% , s-a relansat comercial printr- o campanie agresivă din punctul de vedere
al prețurilor.
În 2009, mai exact în iunie , Cosmote a semnat preluarea operatorului rețelei Z app,
într-o tranzacție de 207 milioane €, ceea ce îi pune la di spoziție o licență CDMA în  banda 450
MHz și o licență 3G . La finalul anului 2008, Zap  p avea circa 374.000 de abonați.16În
continuare vom arăta evoluția numărului de clienți pe perioada 2005 -2010.
Tabel numărul 4.3. Evoluția numărului de clienți Co smote între anii 2005- 2010
Anul Număr de clienți
2010, septembrie 6,7 milioane
2010, martie 7,15 milioane utilizatori, dintre care 1,5 milioane erau abonați
2009, martie 6 milioane
2008, martie 4,1 milioane, situându- se pe locul 3, după Orange și Vodafone
2007, decembrie 3,6 milioane (cotă de piață: 16%)
2005, decembrie 50.000
Sursă: www.wall-street.ro
Ca și la Vodafone numărul angajaților crește de la an la an, evoluția acestora vor fi
reprezentate în următorul tabel:
Tabel numărul 4.4.  E voluția numărului de an  gajați la Cosmote între anii 2006- 2009
Anul Număr de angajați
2009 1.100
2008 1.032
2007 832

182006 400
Sursă: www.standard.money.ro
Analizând indicatorii financiari ai acestei compani i observăm că a obținut o pierdere
netă de 104,1 milioane de euro în 2008.17
Tabel numărul 4 .5. Evoluția cifrei de afaceri și a profitului net pe între anii 2007 -2009 a
companiei Cosmote România
Anul 2009 2008 2007
Cifra de afaceri 423 milioane euro 311 milioane euro 155,6 milioane euro
Profitu net – -104,1 milioane euro –
Sursă: Cosmote si Romtelecom in anul crizei www.wall-street.ro
Cu o cotă de piață de aproximativ 24%  pe anul 2011 Cosmote va continua să se
concentreze pe extinderea prezenței pe segmentele b roadband și corporate.18
Viteza serviciilor de internet mobil 3G Cosmote est e de până la 21,6 Mbps.
Concu rența ajută la dezvoltarea pieței și concurența i -a împins pe cei de la Cosmote să lanseze
 primul abonament de internet mobil de 30€ care vine cu 150GB de trafic inclus. Orange si
Vodafone ofera de aproape 7 ori mai putin trafic inclus in abonamentele cu același preț.
5.3. Zapp
Slogan: Espect more
Zapp este o rețea de telefonie mobilă din România,
operată de compania Telemobil. Din anul 2009, Telem obil
este deținută de operatorul grec OTE. Zapp este al cincilea
operator de telefonie mobilă din România ca numar d e clienți.
Compania Telemobil a apărut în România în anul 1992 sub
numele Telefonica România, fiind primul operator de telefonie mobilă în banda de 450 Mhz
 NMT, rezultat al unui parteneriat între Romtelecom (20%), Radiocom (20%) și Telefonica
Spania (60%)19, iar timp de patru ani a fost singuru l furnizor de telefonie mobilă de pe piața

19românească. Ulterior, acțiunile au fost preluate de Romanian Domestic Telephony (RDT) (un
holding format din investitori britanici, americani și elvețieni) de la Telefonica și
Romtelecom . Rețeaua NMT 450 a fost modernizată începând cu 1998 pentru a f ace trecerea la
tehnologia digitală. În anul 2000, Inquam, un joint -venture între Omnia Holdings (Saudi
Oger) și Qualcomm a cumpărat integral acțiunile RDT și a relansat, un an mai târziu,
Telemobil cu marca Zapp, intro ducând în premieră mondială o rețea CDMA2000 în ban da de
450 MHz. Zapp a câștigat în anul 2006 o licență de telefonie mobilă UMTS (2.100 MHz)
 pentru generația a treia (3G).Compania Telemob il a fost deținută de Qualcomm și Saudi Oger 
 până în luna ianuarie 2008, când Saudi Oger a cumpărat participația de 50% deținută de
Qualcomm pentru o sumă estimată la 70 milioane Euro , deținân d astfel 99,99% din
Telemobil. La sfârșitul lunii iunie 2009, operatorul grec OTE a achiziționat compania
Telemobil pentru suma de 61 milioane de euro . OTE a preluat și datoriile Telemobil, estimate
la aproximativ 146 milioane euro, suma totală a tra nzacției ridicându -se astfel la 207 milioane
euro.
Tabel numărul 4.6. Evoluția numărului de clienți Za pp între anii 2005 – 2010
Anul Număr de clienți
2009 328.723
2008 374.000
2007 500.000
2005 300.000
Sursă: www.wall -street.ro
Ca și în celelalte cazuri numărul angajaților a cre scut de la un an la altul, se poate
observa și în următorul tabel:
Tabel numărul 4.7.  E voluția numărului de angajați la Zapp între anii 2007  – 2009
Anul 2009 2008 2007
Număr de angajați 632 698 761
Sursă: www.wall -street.ro

20Și nu în ultimul rând vom analiza situația financia ră pentru a vedea potențialul
financiar al firmei.
Tabel numărul 4 .8. Evoluția cifrei de afaceri și a profitului net pe între anii 2002-2009 a
companiei Zapp (milioane euro)
Anul 2009 2008 2007 2006 2004 2003 2002
Cifra de afaceri 36.9 60.6 89.5 99 93 ($) 52 ($) 14 ($)
Profitul net -42 -40,5 -9,3
Sursă: www.wall -street.ro
6.1. Diagnosticul poziției strategice
6.1 Serviciile comercializate de Orange
Serviciile oferite de Orange  pe piața din România, constau în servicii de internet
mobil,atât pentru telefoane mobile cât și pentru la ptopuri, servicii de telefonie mobilă și mai
nou fixă, cartele PrePay și abonamente, Orange Service și nu în ultimul rând magazine
Orange.
Serviciile de internet  îți permite conectarea la internet cu ajutorul unui telefon mobil și
al unui laptop sau calculator personal, aceasta se poate face prin două moduri în funcție de
tehnologia folosită și anume:
3G+ / 3G / EDGE / GPRS;
CSD (Circuit Switched Data).
Conectarea pe suport 3G+ / 3G / EDGE / GPRS este o conectare de tip IP (Internet
Protocol) accesând APN-ul (Access Point Name) corespunzãtor.
Conectarea pe suport CSD este o conectare de tip "dial-up" prin apel l a numãrul scurt,
fãrã a fi necesare setãri suplimentare din partea utilizat orului.
Laptopul poate fi co nectat la intern et oriunde datorită modemului , la
viteze 3G+ de până la 7,2Mbps în marile orașe, până la 3,6 Mbps în peste 700
de localități și la viteze EDGE de până la 220 Kbps în restul țării.
Conectarea la internet permite navigarea pe diferite site-uri internet, transferul de
fișiere (FTP download), conectarea tip terminal (Telnet), transfe rul de e-mail (POP3, SMTP).

21Serviciile de telefon ie mobilă și fixă. Orange poate oferi clienților atât cartele PrePay,
cât și abonamente. În funcție de preferințele și ne cesitățile clienților, Orange a înființat
anumite abonamente cum ar fi:
Abonamentul Panteră care oferă clienților posibilit atea de a se
informa mai mult și de a avea acces la performanță;
Abonamentul Delfin ideal pentru clienții care comun ică mai mult
 prin mesaje sa u au de vorbit mai mu lt;
Abonamentul Flamingo se adresează clienților care a u de vorbit
 peste granițe c u familia sau par  tenerii de afaceri;
Abonamentul Fluture se adresează persoanelor  care vorbesc mai
 puțin la telefon, e ste mai ieftin decât ce lelalte tipuri de abon amente;
Pentru cei care au o cartela PrePay și se incadreaz ă între 14 și 26 de ani,  pot intra în
Orange Young, beneficiind de anumite oferte, special create pentru t ineri.
Poți beneficia de telefonie fixă Orange, chiar și i ndividual, fără a avea
abonament sau cartelă PrePay Orange, dar este mai c ostisitor. Dacă deții un
abonament Orange ai anumite avantaje, de exemplu poți vorbi nelimitat până la 5
numere din cadrul rețelei, un număr de minute pe ca re le poți folosi în celelalte
rețele.
Compania deține atât magazine online cât și Orange Store, magazine propriu -zise, care
sunt în toată țara într-un număr mare, și anume de peste 170 de
magazine. Aceste magazine oferă clienților posibili tatea de a -și cumpăra
un telefon mobil, anumite accesorii, de a- și face un abonament nou sau
de al reînoii pe cel vechi, de a- și reîncarca cartelele PrePay. De exemplu
în orașul Iași se regăsesc nouă dintre aceste magaz ine, în diferite zone
ale orașului, imaginea alăturată reprezintă magazin ul Orange de pe
strada Sf . La zăr. În cadrul orcăru i magazin Orange vom avea un service pentru a repăra
telefoanele defecte , dacă este în perioada de grație reparația va fi f ăcută gratis, iar 
dacă telefonul a ieșit din  perioada de g rație aceasta va fi facută contra c ost.
6.2. Domenii de Activitate Strategică -DAS
Servicii oferite Factori cheie de succes Grupuri de clienți Pondere în
CA
1. Abonemente  Raport calitate/preț; Persoane
fizice38%;28%

22 Promoții;
 Acoperirea rețelei;
 Perioada de contractare; Persoane
 juridice62%;
2. Cartele PrePay  Raport calitate/preț;
 Promoții și bonusuri;
 Acoperirea rețelei; Persoane
fizice73%;
 Persoane
 juridice27%;31%
3. Internet mobil  Viteză mare de transfer a
datelor;
 Calitatea serviciilor oferite;
 Independența geografică;
 Promoții;
 Prețul; Persoane
fizice87%;
 Persoane
 juridice13%;20%
4. Telefoane și accesorii  Diverse modele oferite;
 Prețul;
 Performanță;
 Tehnologie;
 Oferte și reduceri; Utilizatori
PrePay 26%;
 Utilizatori
abonament
74%;13%
5. Service Orange  Accesul rapid la service;
 Oferirea unui alt telefon de
schimb;
 Eficiența serviciului;
 Rapiditatea efectuării
serviciului; Utilizatori
PrePay 32%;
 Utilizatori
abonament
68%;8%
6.3. Furnizori și sisteme concurențiale
Pentru a- și desfășura activitatea Orange România are nevoie de mai mulți furnizori,
 precum:
Furnizori de telefonie mobilă și accesorii: toate m arcile de telefonie mobilă
existentă pe piața din România;
Furnizori de utilități, precum: apă, gaz, energie electrică si termică, etc .
Furnizori de materiale necesare, precum: aparatură electronică, hârtie,
mobilier, etc.
Cu privire la furnizorii de telefonie mobil ă și accesorii, aceștia sunt operatorii de
telefonie mobilă de pe piață pe care Orange îi incl ude în diferite oferte, abonamente

23 pentru clienții săi. Orange coleborează cu următorii operatori de telefonie mobilă,
care au diferite modele, mărcile de telefoane fiind:
ALCATEL;
BENQ-SIEMENS;
HTC;
LG;
MOTOROLA;
 NOKIA;
PHILIPS;
SAMSUNG;
SIEMENS;
SONY ERICSSON.
Orange Româ nia își distribuie produsele ș i serviciile cu ajutorul propriului lanț de
magazine din România. De asemenea Orange și -a creat propr  iul telefon mobil, ca și acțiune
strategică, cu timpul a rea lizat mai multe mod ele, p recum: Orange SPV C600, Orange
M5000, Orange SPV M500, Orange SPV E200, etc.
Principalii săi competitori Vodafone și Cosmote, au adoptat și ei această acțiune
strategică, aceea de a avea propriul său telefon. Cosmote a creat propriul telefon mobil,
denumit Cosmote Vairy Touch, iar telefoanele create de Vodafone sunt: Vodafone 1230,
Vodafone 533 Candy, Vodafone 228, Vodafone 527 Live , etc.
7. Portofoliu de activități
Dom eniile de activitate strategică pe care Or ange România le utilizează sunt:
DAS 1- Abonemente
DAS 2-Cartelă PrePay
DAS 3- Internet mobil
DAS 4-Telefoane și accesorii
DAS 5- Service Orange
7.1. Evaluarea DAS-urilor

24Ținând seama de obiectivele de bază ale companiei O range România, vom alege
următoarele criterii de atractivitate :
Posibilități de inovare –  0,2
Elasticitatea cererii față de preț – 0,15
Talia pieței –  0,1
Accesul la tehnologii  – 0,2
Surse de diferențier  e – 0,2
Intensitatea concurențială –  0,15
Fiecare DAS va fi apreciat pe ntru fiecare criteriu cu valori de la 1 la 5, a poi se va
calcula o medie ponderată (1 -slab, 2- mai degrabă slab, 3 -mediu, 4- mai degrabă forte,
5-forte).
Criterii Pondere
relativăDAS1 DAS2 DAS4 DAS5 DAS6
Notă NP Notă NP Notă NP Notă Np Notă NP
Posibilități de
inovare0,2 4 0,8 4 0,8 5 1 3 0,6 4 0,8
Elasticitatea
cererii față de
 preț0,15 3 0,45 4 0,6 4 0,8 3 0,45 1 0.15
Talia pieței 0,1 4 0,4 3 0,3 3 0,3 3 0,3 3 0,3
Accesul la
tehnologii0,2 5 1 4 0,8 4 0,8 4 0,8 4 0,8
Surse de
diferențiere0,2 2 0,4 4 0,8 2 0,4 2 0,4 2 0,4
Intensitatea
concurențială0,15 5 0,75 5 0,75 5 0,75 5 0,75 3 0.45
 Notă totală 1 4 4,05 4,05 3,3 2,9
Valoarea
activitățiiMai degrabă
forteMai degrabă
forteMai degrabă
forteMediu Mediu
7.2. Evaluarea poziției concurențiale pentru DAS

25Se ponderează factorii cheie de succes cu note de l a 1 la 3 (1 -destul de important, 2-
important, 3-foarte important).
Scala folosită pentru aprecierea poziției concurenț iale este: 0 -medie, 1-forte, -1-
slabă,peste 1,5 -foarte puternică, iar sub-1,5- foarte slabă.
 Evaluarea poziției con curențiale pentru DAS  1
Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Orange Note ponderate
Raport calitate/preț 3 1,5 4,5
Promoții 3 1 3
Acoperirea rețelei 2 1,5 3
Perioada de contractare 2 1 2
Total 10 12,5
Media ponderată 1,25
Poziția concurențială Forte
 Evaluarea poziției con curențiale pentru DAS  2
Factori cheie de succes Ponderi relative  Note pentru Orange  Note ponderate
Raport c alitate/preț 2 1 2
Promoții 3 1 3
Acoperirea rețelei 2 1,5 3
Total 7 8
Media ponderată 1,14
Poziția concurențială Forte
 Evaluarea poziției con curențiale pentru DAS  3
Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Orange Note ponderate
Viteză mare de transfer a datelor  3 1,5 4,5
Calitatea serviciilor oferite 2 1 2

26Independența geografică 3 1,5 4,5
Promoții 2 1 2
Prețul 2 1 2
Total 10 15
Media ponderată 1,5
Poziția concurențială Foarte puternic
 Evaluarea poziției con curențiale pentru DAS  4
Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Orange Note ponderate
Diverse modele oferite 3 1,5 4,5
Prețul 2 1 2
Performanță 2 1 2
Tehnologie 2 1 2
Oferte și reduceri 3 1 3
Total 12 13,5
Media  ponderată 1,125
Poziția concurențială Forte
 Evaluarea poziției con curențiale pentru DAS  5
Factori cheie de succes Ponderi relative Note pentru Orange Note ponderate
Accesul rapid la service 3 1,5 4,5
Oferirea unui alt telefon de
schimb2 1 2
Eficiența serviciului 2 1 2
Rapiditatea efectuării serviciului 2 1,5 3
Total 9 11,5
Media ponderată 1,27
Poziția concurențială Forte

27Recapitulare atractivității ai poziției concurenția le pentru DAS -urile companiei
Orange:
Centralizator 
DAS Atractivitate Poziție concurențială Parte în CA
Abonament Mai degrabă forte Forte 28%
Cartelă PrePay Mai degrabă forte Forte 31%
Internet mobil Mai degrabă forte Foarte puternic 20%
Telefoane și accesorii Mediu Forte 13%
Orange Service Mediu Forte 8%
Toate activitățile societății sunt
deasupra diagonalei, societatea este un bun
gestionar de resurse activitățile sale sunt
atractive și generatoare de profit.
8. Formularea strategiei
Strategii recomandate pentru Orange sunt:
1.Strategia focus-cost
Orange va oferi servici i de comunicații mobile la un cost mai scăzut decât concuren ța pe acest
sector de activitate, care va fi aplicată atât pe s egmentul clienților care beneficiază de
abonamente sau cartelă PrePay, cât și pe cel al tel efoanelor mobile și accesoriilor din
magazinele Orange.
2.Strategia de dezvoltare a serviciilor 
Deoarece tehnologia pe acest segment de activitate se modifică într  -un timp foarte scurt, cei
de la Orange trebuie să țină  pasul cu tehnologia, să -și dezvolte în mod continuu produsele și
serviciile pentru menținerea poziției de lider pe p iața din România și a portofoliului de clienți.
3.Strategia de penetrare a pieței

28Orange a introdus în portofoliul său o nou serviciu , și anume telefonia fixă. Deoarece gradul
de diferențiere a serviciul este scăzut față de cei lalți competitori, compania poate apela a
 practica prețuri mici și odata ce serviciul cucere ște o poziție stabilă pe piață, poate fi inițiată o
creștere a prețului până la nivelul concurenț ilor sau chiar peste acest nivel.
9.Concluzii, limite și propuneri
Orange are un nou slogan http://mobile.itbox.ro/stiri/orange/orange-are-un-n ou-slogan/ accesat
noiembrie 2011 
Enhanced Data rates for GSM Evolution (EDGE) este o tehnologie de evoluție a reț elei GSM/GPRS
care este destinată să aducă o îmbunătăț ire în calitatea serviciilor de date.
France Télécom este una dintre cele mai mari compan ii de telecomunicații din lume, având peste
190.000 de angajați și aproximativ 159 de milioane d e clienți în toată lumea.
http://www.orange.ro/newsroom/index.php?option=com_ content&view=article&id=451:orange-
ofer-cea-mai-mare-vitez-de-internet-mobil-din-roman ia&catid=170:octombrie&Itemid=179 accesat ianuarie
2012 
Good CSR 2009 http://www.orange.ro/files/orange-csr.pdf [accesat noiembrie 2011]
Topul investiț  iilor în publicitatea TV  http://www.ziare.com/afaceri/investitii/topul-inves titiilor-in-
publicitatea-tv-1030184 accesat ianuarie 2012 
Revoluția continuă în telecom http://www.forbes.ro/Revolutia-continua-in-telecom_ 0_2495.html
accesat ianuarie 2012 
Orange a anunțat rezultatele pentru trimestrul 3 http://www.androidlive.ro/2011/10/orange-a-
anuntat-rezultatele-pentru-trimestrul-3/ accesat ianuarie 2012 
RDS&RDS este lider pe Internetul fix, Orange pe cel mobil  www.dailybusiness.ro accesat ianuarie
2012 
Vodafone România http://ro.wikipedia.org/wiki/Vodafone_România accesat ianuarie 2012 
Vodafone Romania, 1,18 mld. euro pentru anul fiscal 2007-2008 www.standard.money.ro
accesat ianuarie 2012 
Concurența și consumul în scădere reduc creș terea Vodafone la 1% www.standard.money.ro
accesat ianuarie 2012 
Potrivit France Telecom, cota de piata a Vodafone Ro mania a crescut  www.alexradescu.ro accesat
ianuarie 2012 
COSMOTE, alegerea a 2 milioane de romani  www.cosmote.ro   accesat ianuarie 2012   
Veniturile Cosmote Romania au crescut cu 7,2% in 2010 www.wall-street.ro accesat ianuarie 2012 
Bilantul Romtelecom si Cosmote in primul trimestru www.wall-street.ro accesat ianuarie 2012 
economie.hotnews.ro accesat în ianuarie 2012 
www.businesscover.ro accesat în ianuarie 2012 
www.standard.money.ro accesat în ianuarie 2012 

2929