În procesul evoluției societății umane, informația este vitală, mai ales informația de [615473]

În procesul evoluției societății umane, informația este vitală, mai ales informația de
ultimă oră. În prezent asistăm la o explozie informațională și se naște întrebarea care sunt
metodele optime de obținere în timp util a informațiilor necesare. Pentru orice domeniu de
activitate trebuie să te documentezi pentru a fi informat, pentru a lua deciziile corecte sau
pentru a te pregăti într-o viitoare profesie.
Instituțiile de învățământ superior au menirea de a pregăti viitoarele generații de
profesori, doctori, avocați sau ingineri. Și Universitatea “Politehnica” din București, cea mai
veche și prestigioasă școală de ingineri din Romania, are misiunea de a pregăti specialiști în
diferite domenii tehnice, capabili de a se adapta cerințelor unei societăți în plină competiție,
supusă procesului de integrare europeană. Pentru aceasta, universitatea trebuie să asigure
realizarea unui învățământ de performanță, dezvoltat și perfecționat printr-o complexă
activitate de cercetare, în conformitate cu mijloacele oferite de societatea modernă
informațională. Misiunea sa principală este formarea inginerului capabil să se adapteze
cerințelor economiei de piață și a noilor tehnologii, care să aibă temeinice cunoștințe de
specialitate, economice și nu în ultimul rând, manageriale.1
Ca o consecință a acestor obiective, menirea Bibliotecii Centrale a Universității
“Politehnica” din București este aceea de a sprijini procesul de învățământ și cercetare din
universitate ca și procesul de formare al viitorilor ingineri. Atestată documentar la data de 16
februarie 1868, când, printr-o adresă a Ministerului Agriculturii, Comerțului și Lucrărilor
Publice, un număr de 28 de publicații erau donate viitoarei biblioteci, aceasta a evoluat și a
devenit o structură solidă, de o mare complexitate ce conține circa 1,5 milioane de unități
biblioteconomice, structurate pe disciplinele fundamentale și de specialitate care trebuie să
sprijine procesul didactic, procesul de formare profesională a studenților.2
Existența unei biblioteci este strâns legată de informație. Indiferent de suportul pe care
se găsește (hârtie sau format electronic) informația trebuie să răspundă necesităților de lectură
sau studiu, actuale și de perspectivă ale unui profesor, cercetător sau viitor inginer. În prezent
există o cantitate imensă de informații, pe de o parte, și o creștere a nevoilor de informare pe
de alta. Rolul bibliotecii este să răspundă nevoilor de informare a utilizatorilor săi asigurând
resursele documentare corespunzătoare pe de o parte, și să înlesnească accesul la informație a
celor interesați pe de altă parte. Fiind o bibliotecă a unei instituții de învățământ superior,
comunitatea utilizatorilor căreia i se adresează este formată din studenți și cadre didactice din
universitate. Ea are un rol de intermediar între acești utilizatori și informațiile de care au
nevoie, rol care poate fi dus la îndeplinire cu succes doar printr-o orientare către utilizator și
1 http://www.pub.ro/romana/despreupb/index.html [accesat: 6.05.2007]2 http://www.library.pub.ro/istoric [accesat: 7.03.2007]1

satisfacerea nevoilor sale de informare. Aceste nevoi de informare diferă pentru cele două
categorii de utilizatori. Dacă pentru studenți ele sunt legate de programă, de procesul didactic,
deci de studiu și învățare, pentru cadrele didactice ele sunt legate de activitatea de cercetare,
de perfecționare, și nu în ultimul rând de faptul că trebuie să fie la curent cu ultimele noutăți și
descoperiri din domeniu.
În timpul facultății, nevoile de informare ale studenților sunt numeroase și ele se
împart în nevoia de a obține un document al cărui autor și titlu sunt cunoscute, pe de o parte,
și, pe de altă parte, nevoia de a obține documente care tratează un anumit subiect. Cu toate
acestea, doar o parte din ele sunt transformate în cereri adresate bibliotecii. De regulă, acest
lucru are loc dacă profesorul titular de curs recomandă o anumită bibliografie “obligatorie”,
sau dacă rezultatele obținute de pe “Google” sunt nesatisfăcătoare. Biblioteca încearcă să
pună la dispoziția utilizatorilor săi toate documentele de care aceștia au nevoie, trecând peste
obstacolele de ordin financiar inerente unei instituții bugetare. Apare însă o problemă în
procesul de comunicare între utilizatori și bibliotecă legată de dificultatea acestora de a defini
cu acuratețe natura nevoii de informare. Obișnuiți cu metodele de căutare a informației de pe
Internet, de cele mai multe ori, în exprimarea cererii, studenții indică denumirea disciplinei
sau numele titularului de curs (chiar dacă acesta nu are cărți publicate) sau pur și simplu titlul
referatului pe care îl au de redactat, așteptându-se ca bibliotecarul să-i ofere spre studiu
documentele în care ei pot găsi informațiile de care au nevoie. Studentul, din postura de
utilizator începător, poate înainta o cerere incorectă, o cerere care să nu corespundă nevoii
sale de informare. De aceea, este necesar ca bibliotecarul să poarte în prealabil o discuție cu
utilizatorul, o discuție care să conducă la o serie de precizări, de lămuriri privind domeniul sau
scopul studiului. În acest fel se economisește un timp prețios, utilizatorul intrând rapid în
posesia unor informații relevante. Această discuție este o practică frecventă în cadrul
Bibliotecii Centrale, bibliotecarul chiar venind cu sugestii privitoare la alte documente care
pot fi utile scopului utilizatorului.
Pentru îndeplinirea rolului de interfață între universul resurselor de informare și
comunitatea utilizatorilor 3, Biblioteca Centrală din U.P.B. asigură accesul utilizatorilor săi la
toate documentele pe care le deține. Organizarea bibliotecii este astfel concepută încât să
permită cercetarea colecției, regăsirea și identificarea documentelor necesare. Deci procesul
de regăsire a informației este un proces de selectare, din multitudinea informațiilor existente
utilizatorii trebuind să le aleagă pe acelea care corespund nevoilor sale de informare.4
3 PORUMBEANU, Octavia-Luciana. Note de curs.4 MANDEAL, Rodica. Instrumente de lucru necesare înmagazinării și regăsirii informației specializate.
București: Editura Universității din București, 2004. p. 152

Sistemele de informare pe care trebuie să le folosească, reprezintă un complex de metode,
echipamente și programe pentru prelucrarea și înmagazinarea informațiilor în scopul regăsirii
lor ulterioare. Deci obiectivul unui astfel de sistem este regăsirea informațiilor solicitate de
utilizatori, informații dintr-un anumit domeniu, pe diferite subiecte, mai generale sau
specifice.5 Eficiența unui sistem de regăsire este dată de măsura în care documentele relevante
sunt regăsite sau nu de către utilizator, pe de o parte, și de măsura în care acestea corespund
cererii de informare, pe de alta.6 În Biblioteca Centrală a U.P.B. acest lucru este abordat în
două etape și anume: prima etapă este etapa de intrare a informațiilor în sistem, etapă ce
implică o selecție riguroasă a acelor documente ce urmează a fi achiziționate, achiziția și
prelucrarea acestora (realizarea descrierii bibliografice, clasificarea, introducerea în baza de
date), depozitarea corespunzătoare pe colecții și formate; etapa a doua este etapa de ieșire a
informațiilor, “ieșiri” care pot reprezenta documentul propriu-zis. Se acordă o atenție
deosebită prelucrării corespunzătoare, complete a documentului, absența oricărei referiri la
conținutul acestuia putând duce la imposibilitatea regăsirii lui și deci la o eventuală
nesatisfacere a unei cereri de informare.
Biblioteca Centrală a Universității “Politehnica” din București pune la dispoziția
studenților și cadrelor didactice din universitate, instrumente de informare cum ar fi:
cataloage, care au un rol important în asigurarea accesului la documentele existente în
bibliotecă și buletine bibliografice. Sistemul de cataloage din bibliotecă trebuie astfel
conceput încât să răspundă rapid și exact la problemele diverse pe care le pot formula
cititorii.7 La Biblioteca Centrală a Universității “Politehnica” din București, cataloagele la
care au acces utilizatorii sunt în principal cele “clasice”, catalogul alfabetic și catalogul
sistematic, structurate pe categorii astfel:
Cărți: -catalog alfabetic pe autori și titlu;
-catalog sistematic.
Periodice:-catalog alfabetic;
-catalog sistematic;
-catalog geografic.
Teze de doctorat străine : : -catalog alfabetic;
-catalog sistematic.
Teze de doctorat susținute în universitate : : -catalog alfabetic;
-catalog sistematic.
5 Ibidem. p. 216 PORUMBEANU, Octavia-Luciana. Note de curs.7 HORVAT, Săluc. Introducere în biblioteconomie. București: Editura Grafoart,1996. p.1453

Brevete de invenții: : -catalog alfabetic;
-catalog sistematic.
Utilizatorii Bibliotecii Centrale din U.P.B., folosesc aceste instrumente de informare
cu destulă greutate. Nu de puține ori s-a întâmplat ca ei să apeleze la ajutorul bibliotecarului.
Odată cu informatizarea bibliotecii (începută în 2004), prin apariția catalogului on-line,
a crescut numărul de studenți care apelează la acest mod de informare, aceasta în condițiile în
care baza de date este deocamdată incompletă (au fost introduse publicațiile intrate în
bibliotecă din 2007 până în 1990).
Pentru consultarea catalogului on-line, studenții trebuie să acceseze adresa paginii
web a Bibliotecii Centrale: “ http://www.library.pub.ro” , și de pe pagina de start a site-ului se
alege opțiunea “catalog on-line”.
În “Figura nr.1” este prezentat un model de căutare după diferite câmpuri: cuvinte din
titlu, titlu complet, autor, subiect, locul publicării, editura, ISSN, ISBN etc. Utilizatorii își
aleg un mod de căutare în funcție de datele pe care le dețin, iar programul afișează
documentele care corespund cererii de căutare. Din această listă, utilizatorul bifează un
anumit număr de publicații pe care apoi le vizualizează din punct de vedere al datelor
bibliografice, vezi “Figura nr.2”, și își alege documentele pe care le va menționa în cererea
pe care o va înainta bibliotecii.
-Figura nr.1-4

-Figura nr.2-
Folosirea catalogului on-line nu a devenit din păcate o obișnuință, obstacolele existente
fiind de natură financiară, biblioteca neavând posibilitatea dotării filialelor sale cu
calculatoare pentru public.
Buletinele bibliografice, celelalte instrumente de informare puse la dispoziția celor
interesați în fiecare bibliotecă filială și pe pagina web a Bibliotecii Centrale, sunt editate
periodic și cuprind ultimele publicații intrate în bibliotecă, pe domenii, existând și un index
alfabetic de autori Acestea sunt:
buletin bibliografic pentru cărți;
repertoriul tezelor de doctorat;
repertoriul publicațiilor periodice.
Profilul universității fiind tehnic, pentru studenții și cadrele didactactice din
universitate calculatorul, informatica sau Internet-ul nu reprezintă o problemă și de aceea în
viitorul apropiat utilizatorii vor folosi catalogul on-line ca singură modalitate de regăsire a
documentelor.
Pentru ilustrarea metodelor folosite de comunitatea utilizatorilor Bibliotecii Centrale a
Universității “Politehnica” din București în procesul de regăsire a informației, am elaborat
următorul chestionar:5

CHESTIONAR

Stimate Student / Stimată Studentă ,
Vă rugăm să aveți amabilitatea să răspundeți la toate întrebările care urmează.
Răspunsurile dumneavoastră au caracter anonim și vor ajuta la realizarea unei analize
obiective privind biblioteca.
 Data: ……………
 Vârsta: ………….
 Sexul:
masculin;
feminin.
Nivelul studiilor
student în primii ani de facultate ( I – II );
student în anii terminali ( III – V);
student la master.
1. Cu ce scop ați venit astăzi la bibliotecă?
să împrumutați / să restituiți cărți;
să solicitați informații;
să folosiți copiatorul;
să studiați la sala de lectură.
2. Cărțile pe care le solicitați în general :
fac parte din bibliografia recomandată;
le-am văzut la un coleg / colegă și mi s-au părut interesante;
nu am o bibliografie și doresc toate cărțile pe o anumită tematică;
altă situație.Care?…………………………………………………………………………………………….
3. Pentru a găsi cărțile pe care le doriți, indicați cât de des folosiți metodele de mai jos?
foarte des rar foarte niciodată
des rar
 consult catalogul alfabetic;     
 consult catalogul sistematic;     
 consult catalogul on-line;     
 solicit ajutorul bibliotecarului.     
4. Ultima dată când ați venit la bibliotecă, ați găsit cărțile de care aveați nevoie?
da;
nu.De ce?………………………………………………………………………………………………………..
5. Ultima dată când ați venit la bibliotecă, cum ați procedat ca să aflați dacă în bibliotecă
există sau nu cărțile de care aveți nevoie?
am consultat catalogul alfabetic;
am consultat catalogul sistematic;
am consultat catalogul on-line;
am solicitat ajutorul bibliotecarului;6

6. Care dintre metodele de mai jos considerați că este cea mai potrivită pentru dvs. pentru a
afla dacă în bibliotecă există anumite cărți?
consultarea catalogului alfabetic;
consultarea catalogului sistematic;
consultarea catalogul on-line;
consultarea buletinelor bibliografice;
ajutorul bibliotecarului;
alta.Care?………………………………………………………………………………………………………..
7. Dacă aveți de făcut un referat pe o anumită tematică, de unde faceți rost de informații?
Faceți un clasament al pașilor pe care îi urmați.
accesez catalogul on-line al bibliotecii;
accesez “Google” sau alte “motoare de căutare” de pe Internet;
solicit ajutorul bibliotecarului;
consult catalogul sistematic.
8. Menționați pentru fiecare din următoarele instrumente de regăsire a cărților, revistelor sau
a tezelor de doctorat dintr-o bibliotecă, gradul de dificultate în utilizare pe care îl
percepeți.
foarte dificil neutru ușor foarte prefer să nu
dificil ușor le folosesc
catalogul alfabetic;      
 catalogul sistematic;      
 catalogul on-line;      
 buletinele bibliografice;      
 repertoriul tezelor      
de doctorat;
 repertoriul publicațiilor      
seriale.

9. Ce considerați că ar trebui îmbunătățit în bibliotecă, pentru ca dvs. să aflați repede și cu
ușurință despre existența/sau nu, a cărților pe care le solicitați?………………………………………
…………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………
….

Vă mulțumim pentru timpul acordat!
Datorită faptului că studenții sunt principalii utilizatori ai serviciilor de bibliotecă, am
considerat că aceștia sunt cei mai reprezentativi repondenți care ar trebui chestionați pe tema
propusă.
La Biblioteca Centrală a Universității “Politehnica”din București, s-au înscris în anul
2006, un număr de 4092 de studenți, statistic numărul studenților de sex masculin este sensibil7

egal cu cei de sex feminin. Dintre aceștia, în perioada aprilie-mai 2007, au fost intervievați un
număr de 50 de utilizatori, 26 de băieți și 24 de fete, cu vârste cuprinse între 19 și 26 de ani,
împărțiți pe ani de studiu astfel: anii I-II -20; anii III-V-20; studii postuniversitare de master –
10. În urma aplicării chestionarului, au rezultat următoarele date statistice:
1. Cu ce scop ați venit astăzi la bibliotecă?
Variante Procent
să împrumutați / să restituiți cărți 62%
să solicitați informații 16%
să folosiți copiatorul 6%
să studiați la sala de lectură 16%
TOTAL 100%
2. Cărțile pe care le solicitați în general :
Variante Procent
fac parte din bibliografia
recomandată66%
le-am văzut la un coleg / colegă
și mi s-au părut interesante22%
nu am o bibliografie și doresc
toate cărțile pe o anumită temă12%
TOTAL 100%
3. Pentru a găsi cărțile pe care le doriți, indicați cât de des folosiți metodele de mai jos?

Variantefoarte
desdesrarfoarte
rarniciodatăTOTAL
consult catalogul
alfabetic-18%34%28%20%100%
consult catalogul
sistematic–24%76%100%
consult catalogul
on-line24%56%20%–100%
solicit ajutorul
bibliotecarului52%26%22%–100%
4. Ultima dată când ați venit la bibliotecă, ați găsit cărțile de care aveați nevoie?
Variante Procent
da 76%
nu 24%
TOTAL 100%8

5. Ultima dată când ați venit la bibliotecă, cum ați procedat ca să aflați dacă în bibliotecă
există sau nu cărțile de care aveți nevoie?
Variante Procent
am consultat catalogul alfabetic 19%
am consultat catalogul sistematic 3%
am consultat catalogul on-line 41%
am solicitat ajutorul bibliotecarului 37%
TOTAL 100%
6. Care dintre metodele de mai jos considerați că este cea mai potrivită pentru dvs. pentru a
afla dacă în bibliotecă există anumite cărți?
Variante Procent
consultarea catalogului alfabetic 5%
consultarea catalogului sistematic –
consultarea catalogul on-line 74%
consultarea buletinelor bibliografice –
ajutorul bibliotecarului 21%
TOTAL 100%
7. Dacă aveți de făcut un referat pe o anumită tematică, de unde faceți rost de informații?
Faceți un clasament al pașilor pe care îi urmați.
82% dintre cei chestionați au indicat următorii pași:
1-accesează Internet-ul;
2-solicită ajutor bibliotecarului;
3-accesez catalogul on-line al bibliotecii.
restul de 18% : 1-accesează Internet-ul;
2-solicită ajutor bibliotecarului.
8. Menționați pentru fiecare din următoarele instrumente de regăsire a cărților, revistelor sau
a tezelor de doctorat dintr-o bibliotecă, gradul de dificultate în utilizare pe care îl
percepeți.
Variantefoarte
dificildificilneutruușorfoarte
ușorTOTAL
catalogul
alfabetic–47%53%100%
catalogul
sistematic48%39%13%–100%
catalogul
on-line–9%91%100%
buletinele
bibliografice–25%75%100%
repertoriul
tezelor de
doctorat–25%75%100%
repertoriul
publicațiilor
periodice–25%75%100%9

9. Ce considerați că ar trebui îmbunătățit în bibliotecă, pentru ca dvs. să aflați repede și cu
ușurință despre existența/sau nu, a cărților pe care le solicitați?
Toți cei chestionați au făcut referire la Internet. Astfel, 78% dintre studenți consideră
că ar trebui să existe posibilitatea accesării cuprinsului cărților din bibliotecă sau a unui
rezumat a acestora; 17% consideră că ar trebui să se urgenteze interconectarea bibliotecilor în
rețea; restul de 5% consideră necesar ca fiecare bibliotecă să aibă la dispoziția studenților un
calculator conectat la Internet.
În concluzie, ca majoritatea tinerilor, studenții Universității “Politehnica” din
București sunt fascinați de Internet, de posibilitățile extraordinare pe care acesta le poate oferi.
Sistemele de informare pe care ei le pot consulta în prezent în bibliotecă le consideră
incomode, învechite și apelează la ele doar în ultimă instanță, atunci când variantele preferate
sunt epuizate. Catalogul on-line este soluția preferată a tuturor utilizatorilor, dar prin
vizualizarea rezumatului sau a cuprinsului documentului se poate câștiga timp prețios..
Un deziderat al studenților esta acela de a avea o bibliotecă modernă, dotată din punct
de vedere tehnic corespunzător, unde ambianța să fie plăcută și unde să găsească suficiente
informații de actualitate necesare pentru pregătirea examenelor, pentru redactarea referatelor
sau pur și simplu pentru studiu personal. Noul sediu al bibliotecii va răspunde cel puțin din
punct de vedere tehnic acestui deziderat.10