MANAGEMENTUL SERVICIILOR SOCIALE ȘI DE SĂNĂTATE [613951]

UNIVERSITATEA DIN BUCUREȘTI
FACULTATEA DE SOCIOLOGIE ȘI ASISTENȚĂ SOCIALĂ
MANAGEMENTUL SERVICIILOR SOCIALE ȘI DE SĂNĂTATE

-LEADERSHIP SI MANAGEMENT –

Curs : Sociologia sănătății și a bolii
Profesori : Maria VOINEA
Radu DUMITRESCU

Studentă : Dana -Alexandra MĂRCULESCU

Pentru a putea defini conceptele de le adership și management, am ales în cadrul acestei
lucrări să pun în evidență definirea celor două concepte pornind de la o analiză comparativă
între manager și lider.
Scopul principal al unui lider este acela de a conduce ceva anume, o afacere, organizație
sau un grup de oameni. În oricare din aceste cazuri liderul lucrează cu oameni pentru a realiza
acest rol de conducere. Pentru a înțelege competența acestuia de a conduce este necesar să
definim profilul psih ologic al unui lider, calitățile lid erului, personalitatea acestuia,
temperamentul, stilul, aspectul , etc. Înainte de a defini profilul psihologic al unu i lider de top
este necesară înț elegerea conceptului de lider. Există lideri de mai multe tipuri și ierarhii
diferite ale acestora. Spre ex emplu , se poate stabili o ierarhie a liderilor în funcție de domeniul
în care aceștia își execută rolul de lider. Domeniul politic reprezintă un exmplu bun, în cazul
acesta vorbim despre lideri politici. În cazul liderilor politici, la baza profilului psih ologic sunt
luate în calcul anumit e elmente, spre exemplu carisma. Î n concepția lui Max Weber , charisma
reprezintă un dar al unei persoan e dobândit pe cale naturală, oferit de la nașterea a cestuia,
același autor considerând că această charismă poate fi dob ândită însă și pe cale artificială , dar
doar la o persoană în care deja există un germene al acesteia.1 Totodată liderul politic , spre
deosebire de liderul unei organizații non -politice se manifestă diferit și apar e în situații diferite.
De obicei , în domeniul politic liderul poate să apară în momentul apariției unei revoluții2 iar
acesta poate fi de două feluri : profetul și reformatorul.3 În cazul unei organizații non -politice nu
putem vorbi despre lideri de genul acesta, deși conceptul lui Weber po ate fi luat în considerare,
un lider carismatic poate reprezenta un lider de top din cauza acestui atu, datorită carismei,
grupul se poate identifica mul t mai ușor cu liderul , creându -se o relație armonioasă. Astfel
putem observa complex itatea de definire a conceptului de lider, însă în cadrul acestei lucrări
având în vedere și conceptul de leadership care va fi definit în următoarele pagini , liderii de top
pe care se va realiza profilul psihologic nu fac parte din domeniul politic. În majoritatea
organizaț iilor, liderii sunt de obicei reprezentați de către directori sau manageri. Este adevărat
că și în cazul de față există mici diferențe între conceptul de lider și cel de manager, însă tocmai
pe baza acestor diferențe se poate realiza și profilul psihologic al liderului, comparând liderul cu
managerul.
Diferența dintre un manager și un lider nu este foarte mare, ambii trebuie să dispună de
capacități asemănătoare, există doar câteva aspecte care pot despărții conceptul de manager
de con ceptul de lider. În limba engleză verbul „to manage ” înseamnă a mânui a (te) descurca, a
conduce sau a administra.4 Așadar managerul este cel care reprezintă un anumit grup sau o
afacere pe care trebuie să o conducă, să o administreze, să o controleze, să o verifice. Însă
aceleași activități de verificare, control, coordonare și conducere poate să le dețină și liderul.
Cum se poate realiza atunci comparația dintre manager și lider dacă ambii reușesc să
îndeplinească aceleași sarcini ? Diferența dintre cele două concepte poate fi privită sub forma
unei întrebări: „Poate sau n u un manager să fie și un lider ?” Întrebarea nu trebuie să fie pusă în
celălalt sens pentru a înțelege diferența, așadar un lider trebuie să dobândească anumite

1 Weber, Max, The Sociology of Religion,
2 Frigioiu, Nicolae, Introducere în Științele Politice, București, Editura comunicare.ro, 2005, p.85
3 Idem, p.93
4 Stanciu, Ștefan și Ionescu, Mihaela, Managementul resurselor umane, București,Editura comunicare.r o, 2008, p.57

elemente în plus față de un manager. Managerul este persoana care aplică funcțiile
managementului, în acord cu sarcinile, competențele și responsabilitățile atribuite funcției pe
care o exercită, iar dacă acesta deține și capacitatea de influență, el poate fi numit conducător
sau lider.5 Leadershipul reprezintă fenomenul de influențare a comportamentului subalternilor,
cu ajutorul instrumentelor de natură psihosocială (motivare, implicare în realizarea obiectivelor,
generarea satisfacției , etc.)6. Așadar spre deosebire de un manager, liderul care reprezintă
leadershipul , apelează la instrumente diferite spre deosebire de manager pentru a realiza
funcțiile de control, coordonare, verificare și conducere. Dacă liderul apelează la instrumentele
de natură ps ihosocială, putem să ne dăm seama că între lider și grupul pe care îl conduce se
stabilesc anumite relații mai profunde decât în cazul managerului care mai degrabă comandă
sau decide și nu apelează la latura emoțională. Spre exemplu , un manager de proiect trebuie să
aibă drept caracteristici definitorii competența profesională și managerială, capacitatea de a
lucra în echipă, pragmatismul, claritatea și simplitatea în acțiuni […] adopt ă decizii și inițiază
acțiuni ce influențează comportamentul decizional ș i acțional al altor persoane numite membrii
ai echipei de proiect.7 Așadar , activitățile unui manager sunt foarte numeroase, iar subordonații
acestuia sunt priviți doar ca membrii, astfel numeroasele activități care sunt îndreptate către
subalterni nu sunt însoțite de anumite încărcături emoționale , nu se stabilesc decât relații de
tipul șef -subaltern. Managementul este privit mai degrabă ca pe o acțiune de sus în jos, de la
superior la subordonat, iar leadershipul este înțeles mai degrabă ca partea informa lă a puterii,
este o acțiune care trece de această delimitare a angajaților unei organizații.8
O altă delimitare a conceptelor este propusă și de către Dumitru Iacob: liderul are rolul
principal de influențare umană directă, iar aceștia pot fi formali sau informali în cadrul unei
organizații ; managerii gestionează organizația pe diferite departamente și activitatea
angajaților, nefiind strânși legați de munca grupurilor din organizație cum sunt liderii.9 Din cele
scrise se observă același aspect esențial care realizează diferența dintre manager și lider.
Managerul este obligat, gestionând organizația pe diferite paliere, să cunoască aspecte
administrative, financiare, tehnice, pe când liderul ajunge să cunoască comportamentul
indivizilor, nevoile acestora și alte aspecte de natură individuală. Și liderul cu ajutorul
informațiilor care le deține despre grupul pe care acesta îl conduce, poate să orienteze grupul,
să-l coordoneze, în aceeași măsură ca și managerul.

5 http://bloguri.dailybusiness.ro/marian -rujoiu/companii/leader -sau-manager -549
6 Stanciu, Ștefan și Ionecu Mihaela, op. cit., p.91
7 Opran, Constan tin și Stan, Sergiu, Managementul proiectelor, București, Editura comunicare.ro, 2008, p.8
8 http://bloguri.dailybusiness.ro/marian -rujoiu/companii/leader -sau-manager -549
9 Iacob, Dumitru și Cismaru, Diana -Maria, Organizația inteligentă – Zece teme de managementul organizațiilor -,
București, Editura comunicare.ro, 2004, p.76

În cartea lui Robert Slater despre cele 29 de secrete ale leadership -ului aplicat de către Jack
Welch – director al General Electric din anul 1981 până în anul 2001, și considerat cel mai mare
lider de afaceri, este pusă în evidență următoarea idee: “Managing less is managing better”10,
această expresie poate fi tradusă astfel: aplică mai puțin management pentru ca acesta să
poată fi aplicat mai bine. Managerii trebuie tot timpul să verifice, să controleze, să coordoneze,
Welch propune a prin ideea expusă mai sus ca aceste activități să fie aplica te mai rar .
În realitate , o asemenea idee se apropie mai mult de conceptul de lider, un manager care
nu își exercită atribuțiile de management foarte des, care oferă libertate și spațiu angajaților se
poate tra nsforma treptat într -un lider. Managerii trebuie să îndeplinească roluri precum cele
propuse de Henry Mintzberg: de reprezentare, informaționale și decizionale.11 Îndeplini nd
aceste roluri , managerul poate desigur să organizeze grupul în funcție de informațiile pe care le
primește, poate să controleze și să coordoneze grupul cu ajutorul rolului decizional. Și un lider
poate să îndeplinească toate aceste roluri, însă acesta conform sfatului lui Welch poate să le
exercite într -un mod mai puțin frecvent, având timp mai degrabă să ofere alte valori grupului
pe care îl conduce , precum cele propuse de managementul anglo -saxon în care predomină
valorile libertății, acțiunii voluntare, autonomiei în îndeplinirea sarcinii și a preeminenței echipei
în raport cu acțiunea individuală.12 .
În concluzie , această lucrare tinde să evidențieze aspectele pozitive ale liderului unei
organizații prin afișarea profilului pshiologic al acestuia. Există o oarecare tendință de
accentuare a carateristicilor pozitive ale liderului și o tendință de a demonstra că lide rul
reprezintă un avantaj mai mare pentru o organizație decât un manager. Totodată , prin
accentuarea elementelor pozitive ale liderului , lucrarea încearcă să demonstreze faptul că
înlocuirea managerului de către un lider sau transformarea managerului în li der poate
reprezenta o soluție pentru prob leme le organizației legate de managementul resurselor
umane. Liderul stabilește relații mult mai durabile cu angajații, față de manager. Această viziune
a înlocuirii managerului de către lider poate reprezenta un p as important în dezvoltarea
manageril or de resurse umane din cadrul diferite lor organizații și o soluție pentru dezvoltarea
organizațiilor propriu -zise. Fie că este vorba de domeniul politic, domeniul învățământului,
domeniul relațiilor publice, domeniul economic și oricare a lt domeniu, un lucru este cert:
manager ul, pentru a executa atribuțiile sale de control intră în legătur ă directă cu grupuri de
oameni.
Dacă aceste legături pot fi îmbogățite de o comunicare la un nivel mai puțin formal, de o
comunicare ce poate să stabilească mai mult decât o relație de afacere, ambele părți ar avea de
câștigat mult mai multe lucruri și relația de parteneriat s -ar întări, iar managerul ar deveni un
lider î n adevăratul sens al cuvântului .

10 Slater, Robert, 29Leadership Secrets from Jack Welch, New York, Editura McGraw -Hill, 2003, p.13
11 Stanciu, Ștefan și Ionescu, Mihaela op. cit., apud. Henry Mintzberg, p.58 -p.59
12 Idem, p.92, apud. Duluc, Alain, Leadership et Confiance, Dunod, Paris, 2001

Bibli ografie
1. Frigioiu, Nicolae , Introducere în Științele Politice, București, Editura comunicare.ro, 2005
2. Iacob, Dumitru și Cismaru, Diana -Maria , Organizația inteligentă – Zece teme de
managementul organizațiilor -, București, Editura comunicare.ro, 2004
3. Opran, Constantin și Stan, Sergiu , Managementul proiectelor, București, Editura
comunicare.ro, 2008
4. Slater, Robert , 29Leadership Secrets from Jack Welch, New York, Editura McGraw -Hill,
2003
5. Stanciu, Ștefan și Ionescu, Mihaela , Managementul resurselor umane , București,Editura
comunicare.ro, 2008
6. Weber, Max, The Sociology of Religion,
Sit-uri folosite:
1. www.bloguri.dailybusiness.ro