Specialitatea Asistenta si Dezvoltare Comunitara [612610]

Specialitatea Asistenta si Dezvoltare Comunitara

ÎMBUNĂTĂȚIREA CALITĂȚII VIEȚII PACIENȚILOR ÎN
SPITALUL CLINIC DE PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE
BRAȘOV

Masterand (a ) : LUCACI ANA
Grupa : 16MF391
Coordonator : Lector dr.Mihai Burlac u

– Iunie,2020 –

Cuprins

INTRODUCERE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 1
1. SCOPUL ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 2
2. OBIECTIVE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………. 3
3. ANALIZA MEDIULUI INTERN ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 5
3.1 STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A SPITALULUI CLINIC DE PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE BRAȘOV ……………….. 5
3.2 PATRIMONIU SI DOTARE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 6
3.3 APARATURA MEDICALA ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 7
3.4 RESURSE UMANE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……….. 8
3.5 CALITATEA SERVICILOR MEDICALE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………. 8
4. ANALIZA MEDIULUI EXTERN ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………………. 9
5. ANALIZA NEVOILOR COMUNITATII DESERVITE ………………………….. ………………………….. ………………………….. .. 10
6. ANALIZA SWOT ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 11
7. IMAGINEA SPITALULUI ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……. 12
8. MĂSURI PROPRII DE REZOLVARE A PROBLEMELEOR IDENTIFICATE ………………………….. ………………………….. .. 13
9. CONCLUZII ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 14
BIBLIOGRAFIE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………… 14

1
ÎMBUNĂTĂȚIREA CALITĂȚII VIEȚII PACIENȚILOR ÎN
SPITALUL CLINIC DE PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE
BRAȘOV

INTRODUCERE

Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașo v a fost înființat în baza Ministrului
Sănătății nr.363 din 05.06.2001, sub titulatura Spitalul de Psihiatrie și Neurologie Brașov.
Din anul 2016 cu avizul Ministrului Sănătății Nr.XI/A/177000/DJC /285/20.05.2016, și
Hotărâ rea Nr.228/27.05.2016, emisă de Consiliul Județean Brașov, a fost aprobată schimbarea
denumirii din „ Spitalul de Psihiatrie și Neurologie Brașov ” în „ Spitalul Clinic de Psihiatrie
și Neurologie Brașov ”.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov es te un spital acreditat conform
Autorității naționale de Management al Calității în Sănătate, Certificatului – Seria ANMCS
nr.127/24.03.2015 valabil până în data de 23.03.2020.
Conform codurilor CAEN (Calificarea Activităților din Economia Națională
,Moni torul Oficial nr.293/03.05.2007 )activitățile desfășurate în unitate sunt următoarele:
– CAEN 8610 – activități de asistență spitalicească;
– CAEN 8622 – activități de asistență medicală specializată;
– CAEN 8690 – alte activități referitoare la sănătatea umană
– CAEN 7219 – cercetare – dezvoltare în alte științe sociale și inginerie.
Principalul obiectiv de activitate al unității sanitare este reprezentat de stabilirea
diagnosticului și a tratamentului complex pentru patologiile psihiatrice și neurologice , precum
și de recuperarea pacienților care suferă de aceste afecțiuni. În spital se practică terapii
specifice psihiatriei (terapia medicamentoasă, psihoterapia, ergoterapia) și terapii specifice
neurologiei și recuperării pacienților cu deficiente neurom otorii (recuperare neuro -psiho –
motorie, medicina fizică și balneologie).

2
Din punct de vedere al servicilor medicale oferite, este singura unitate cu profil
psihiatric din județ, având ca for tutelat Consiliul Judetean Brașov. Unitate de
monospecialitate, având ca obiectiv de activitate – managementul integrat al urgentelor de
psihiatrie si neurologie , recuperarea neuro – psiho – motorie si recuperarea pacientilor
pe termen mediu si lung al pacientilor inernati in compartimentul si pe sectiile de
psihiatri e cronici.
Unitatea este organizată în sistem pavilionar (3 pavilioane în mun. Brașov și 2 în
județ), cu o distanță între pavilioane de 20 km și o capacitate de 605 paturi spitalizare
continuă, dintre care 229 pentru pacienții acuți, 376 pentru pacienții c ronici, 10 paturi
spitalizare de zi și 50 de locuri la Staționarul de zi – Centrul de Sănătate Mintală.
În cadrul spitalului funcționează Farmacia cu circuit închis, cu puncte de lucru –
Zărnești ; Vulcan – Colonia 1 Mai ; Eminescu; Laboratorul de analize medicale;
Compartimentul de prosectură; Compartimentul de radiologie imagistică medicală, Eco –
Dopler transcranian; Baza de recuperare neuro – psiho – motorie; Ambulator integrat de
neurologie; Ambulator integrat de psihiatrie; CSM. Asistența medicală de ur genat este
asigurată de 3 camere de gardă (2 la psihiatrie – str.Prundului, nr.7 -9, Eminescu, nr.18) și una
de neurologie – str. Prundului, nr 7 -9), iar asistența medicală la patul bolnavului este furnizată
de 45 medici, 231 asistente medicale și 205 pers onal auxiliar sanitar.
Internarea pacienților din Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov se face
prin camerele de gardă, pe baza biletului de trimitere/internare emis de medicii psihiatrii sau
neurologi din țară sau medici de familie, în urma u nei prealabile programări. De serviciile
spitalului beneficiază pacienții cu domiciliul în jud. Brașov, din țară sau din afara țării.

1. SCOPUL

Spitalului Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov are ca scop prestarea unui act medical,
într-un mediu si gur și confortabil, astfel încât pacienții să beneficieze de cele mai bune
îngrijiri.
Asigurarea accesului echitabil la servicii de sănătate de calitate, cost – eficiență, cât
mai aproape de nevoile individului și comunității, având ca scop îmbunătățirea s tării de

3
sănătate a populației, în baza principiilor de bază (toți membrii echipei terapeutice lucrează în
armonie și fiecare în parte cu întregul sistemul).
Principiul de bază al servicilor de calitate este reprezentat de respectarea procedurilor
și proto coalelor terapeutice bine stabilite și respectarea cerințelor ANMCS și a standardelor
internaționale de calitate ISO 9001 -2015,( Sistemul de Management al Calitatii, publicat in
Monitrul Oficial in octombrie 2015 ) , ISO 14001 -2015 ( Sistemul de Management de
Mediu,Renar – organism national de acreditare, certificat nr.SM004, in conformitate cu
standardele de referinta SREN ISOO14001 -2015, publicat in septembrie 2015 si OHSAS
18001 -2007 (Sistemul de Management al Sanatatii si Securitatii Ocupationale – activitati
profesionale,Legea nr.319/2006 actualizata si publicata in Monitorul Oficial in data de
25.12.2017 , având asigurate posibilități de perfecționare continuă. Activitatea profesională
este prestată în condiții de siguranță, atât pentru angajat cât și pentru pacient.
Serviciile care se oferă sunt orientate către pacient, pe nevoile pacientului, punând
accent pe comunicarea continuă a etapelor terapeutice, astfel crescând încrederea și
complianta terapeutică a pacientului și nu în ultimul rând spre impli carea familiei în
susținerea continuării tratamentului și după externare.
Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov are ca drept scop de a deveni un
spital de prestigiu , dotat cu aparatura si echipamente medicale de ultima generatie , care sa
contribuie la un act medical de cea mai inalta calitate , cresterea satisfactiei pacientilor ,
siguranta actului medical, a pacientilor si a angajatilor .

2. OBIECTIVE

– dezvoltarae si modernizarea infrastructurii spitalului si dotarea cu aparatura si e chipamente
medicale de inalta performanta necesare furnizarii unui act medical de calitate ;
– dezvoltarea resurselor umane in concordanta cu necesitatile reale ;
– atragerea de fonduri europene care sa asigure un ritm sustinut al procesului de modemizare
al Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov ;

4
– dezvoltarea unui sistem informatic – Functionarea echipamentelor conform specificatiilor
tehnice ale acestora, in vederea obtinerii eficientei maxime in utilizarea lor (personal adecvat
ca numar si pregatire, aprovizionare cu materiale consumabile necesare si altele asemenea) ;
– organizarea de concursuri pentru ocuparea posturilor vacante din cadrul Spitalului Clinic de
Psihiatrie si Neurologie Brasov. Activitatea Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie
Brașov se bazează pe :
– servicii medicale cu costuri eficiente, bazate pe nevoi și rezultate;
– transparenta decizională;
– respectarea egalității de șanse și a dreptului de liberă alegere a tuturor persoanelor care se
adresează servicilor oferite de spital;
– respect pentru demnitatea personală (pacient și personal) ;
– personalul medical să aibă un comportament și o atitudine profesionistă și etică în
– relațiile cu pacienții și să demonstreze respect pentru viața individului și a
dreptur ilor omului;
– model integrat a serviciilor de sănătate;
– garantarea confidențialității datelor cu caracter personal a pacienților;
– garantarea calității și a siguranței actului medical furnizat;
– asigurarea diagnosticării rapide a afecțiunii paciențilo r și aproptitudinii terapeutice;
– reducerea la minim a apariției complicațiilor;
– accent pe strategii de perspectivă privind asistența medicală, învățământ medical și
cercetare științifică medicală;
– aprecierea competențelor profesionale și încurajarea prin cursuri de perfecționare și
specializare;
– creșterea rolului serviciilor preventive și de suport oferite prin Centrul de Sănătate Mintală.

5
3. ANALIZA MEDIULUI INTERN

Prin Ordinul Ministrului și Familiei nr.363/2001 Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie
Brașov a fost atestat ca unitate cu personalitate juridică. Sediul central al unității sanitare se
află situat în mun. Brașov, str. Prundului, nr.7 -9.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brașov joacă un rol important în sistemul
de săn ătate brașovean ( psihiatrie , neurologie , recuperare neuro -psiho -motorie ), folosind
servicii de diagnostic si curative , fiind totodată un sector sensibil și strategic al sănătății în
jud. Brașov. Este o institutie cu personal medical și cu alte categor ii de profesioniști,
organizată cu unități de internare a pacienților și furnizare a serviciilor medicale și conexe 24
de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Spitalul oferă o gamă variată de ingrijiri acute,
convalescență și cronice, a fost acreditat de Autor itatea Națională de Management al Calității
în Sănătate.
Acreditarea se face la o perioadă de 5 ani când sunt verificate standardele de calitate și
aplicabile.

3.1 STRUCTURA ORGANIZATORICĂ A SPITALULUI CLINIC DE
PSIHIATRIE ȘI NEUROLOGIE BRAȘOV
(aprobata p rin OMSF nr. 1014/22.08.2018), este urmatoarea:
Conform Structrii Organizatorice spitalul are în componență 605 paturi de spitalizare
continuă, 82 paturi de neurologie acuti (Secția Clinica Neurologie I – 40 paturi, 35 paturi de
recuperare neuro – psiho – motorie Clinica Recuperare neuro – psiho – motorie, 10 paturi
recuperare medicală neurologie – Compartimentul Recuperare medicală Neurologie și
Ambulatoriu Integrat de Neurologie, secția Clinică Psihiatrie I – 43 paturi, Secția Eminescu –
str. M. Eminescu, nr. 18 – Secția psihiatrie 2 – 52 paturi, Sectia Psihiatrie 3 – 52 paturi și
Secția Clinică cu pacienți acuți și compartimentul de psihiatrie cronici cu 16 paturi, Centrul
de Sănătate Mintală cu Staționarul de zi și Ambulatoriul integrat de Psihiatrie, Se cția
Psihiatrie Zărnești, str. Pompiliu Dan, nr. 8 cu 160 paturi și Secția Psihiatrie Cronici Vulcan,
loc. Vulcan, sat. Colonia 1 Mai, nr. 20 cu 155 paturi. Pe secțiile de cronici de la Zărnești și
Vulcan pacienții beneficiază de terapie ocupațională, ergo terapie și art terapie.

6
Spitalizare de zi 10 paturi pentru internări obligatorii, pacienții care au ordonanța
procurorului pe perioada judecării sau a urmăriri penale sau care sunt în așteptarea eliberării
judecătorești definitive. Sala terapie ocupațional ă pentru ergoterapie pentru bolnavii
toxocodependenți. Cabinet de tratament sub supraveghere a bolnavilor toxicodependenți.
Cabinet consiliere – bolnavi toxicodependenți. Sala de psihoterapie – bolnavi
toxicodependenți. Compartiment recuperare și medicină fizică (baza de tratament):
fizioterapie, kinetoterapie și gimnastică medicală, hidroterapie, masaj, acupunctură,
logopedie. Framacie. Laborator de analize medicale. Laborator de radiologie și imagistică
medicală. Compatiment prosectura. Compartiment explo rări funcționale. Compartiment de
combatere a infecțiilor medicale asociate asistenței medicale. Centrul de Sănătate Mintală – 0
locuri. Ambulatoriu integrat cu cabinete în specialitățile – neurologie, psihiatrie recuperare,
medicină fizică și balneologie. Laboratoarele deservesc atât paturile cât și ambulatoriu
integrat. Sediul secțiilor Psihiatrie II, Clinică Psihiatrie III de pe strada M. Eminescu, nr. 18 a
fost retrocedat și funcționează în baza unui contract de închiriere.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brașov are stat de funcțiuni aprobat de
Consiliul Județean Brașov la data de 31.12.2018, care prevede un nr. total de 661 posturi din
care 606 sunt următoarele:
– medici – 34 dintre care vacante – 11;
– medici rezidenți – 32;
– farmaciști – 1 dintre care vacante – 2
– alt personal sanitar superior – 20
– personal sanitar mediu – 238 dintre care vacante – 11;
– personal auxiliar sanitar – 213 dintre care vacante – 7;
– Tesa – 41 dintre care vacante – 5;
– muncitori și compartimentele de cron ici – 37 dintre care vacante – 3.

3.2 PATRIMONIU SI DOTARE
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov, functioneaza in mun. Brasov in 3 locatii :
– Sediul Central situat pe str. Prundului nr 7 -9, cu sectiile:
– acuti : – neurologie si psihiatrie

7
– cronici : – baza de recuperare neuro -psiho -motorie
– compartimentul de recuperare medicala neurologie;
– ambulatoriul integrat de neurologie;
– Sediul de pe strada Mihai Eminescu nr. 18, cu sectiile:
– acuti: – psihiatrie;
– cronici: – compartiment psihia trie ;
– Sediul de pe str. Alexandru loan Cuza nr. 26, unde functioneaza:
– Centrul de Sanatate Mintala;
– Stationarul de Zi;
– Ambulatoriul integrat de psihiatre;
Doua sedii in judet:
– Sectia Psihiatrie Cronici Vulcan, sat . Colonia 1 Mai, nr. 20, com.V ulcan ;
– Sectia Psihiatrie Cronici Zarnesti ,str. Pompiliu Dan, nr. 8;
Sediul sectiile Psihiatrie II si Clinica Psihiatrie III de pe str. Mihai Eminescu, nr. 18, a
fost retrocedat si functioneaza pe baza unui contract de inchiriere.

3.3 APARATURA MEDICA LA
Aparatura pentru diagnosticare:
Spitalul beneficiaza de activitatea:
– unui Laborator de Analize Medicale dotat cu aparatura moderna:
– biochirnie
– hematologie
– unui Laborator de imagistica medicalii, cu: – aparat Roentgen diagnostic, ambele certifica te
ISO 9001 :2008,
– aparat echo -doppler transcranian,
– unui compartiment explorliri functionale cu aparate moderne:
– electricardiograf ( 13)
– electroencefalograf (2)

8
– electrorniograf ( 1)
– video electroencefalograf ( 1)
– Aparatura pentru recuperare neuro -psiho -motorie :
Aparat bioptron (2); Aparat BTL (2); Aparat curenti diadinamici (3); Aparat Laserperapie
(2);Aparat magnetodiaflux (2); Aparat multifunctional kinetoterapie (20); Aparat pentru
terapie cu ultraviolete (1 ); Aparat feedback si electro stimulare cu ultraviolete portabil (1 );
Aparat pentru recuperarea membrelor inferioare prin miscare pasiva (2); Aparat terapie cu
unde de soc (1 O); Aparat terapie TECAR (10); Aparat tractiuni vertebrala (l); Aparat
ultrasunet cu cap mare (2); Aparat unde scurte (2); Baie galvanica patrucelulara (2); Banda de
alergat KETTLER (1); Banda de alergare cu cadre laterale de sustinere (1); Bicicleta
orizontala (1); Bicicleta verticala (l); Cada cu dus subacval pentru hidromasaj si exercitii de
gimnastica (1); Dia pulse generator de camp electromagnetic (1); Dispozitiv urcat/coborat scan
pentru persoane cu dizabilitati (l); Aparat curenti diadinamici (4); Aparat ENDOMED (I);
Aparat fizioterapie CURAPULS (l); Aparat PSIHOMED (I); Aparat RSRV cu impulsuri (l);
Aparat SRYMAT (l); Aparat TENS (I); Aparat terapie RS12 (1); Aparat ultrasunete (l); Aparat
Vacatron 423 (1); Aparat vibromasaj (I); Bicicleta eliptica (1); Bicicleta medicinala (1).
La nivelul sectiilor medicale exista aparate EKG portabile, aspiratoare de secr etii,
infuzomate, injectomate, concentratoare de oxigen si truse de urgenta cu defibrilatoare
semiautomate, pentru resuscitare cardiopulmonara si cerebrala, pentru interventie in situatiile
de stop cardiorespirator

3.4 RESURSE UMANE
Spitalul Clinic de Psi hiatrie si Neurologie Brasov, are un stat de functiuni aprobat de
Consiliul Judetean la data de 31.12.2018, care prevede un numar total de 661 posturi din care
606 sunt ocupate.

3.5 CALITATEA SERVICILOR MEDICALE
Există preocupare continuă și constantă a conducerii spitalului, pentru realizarea indicatorilor
de performanță în domeniul medical, aceștia practic reflectând calitatea servicilor medicale
furnizate precum și eficiența și eficacitatea acestora.
Serviciile medicale furnizate de spital sunt deconta te de CAS Brașov prin DRG pentru
secțiile de acuti și tarif/zi spitalizare pentru secțiile și compartimentele de cronici. Deși în anul

9
2018 au fost negociate tarife mai mari, suma de contract aprobată de CAS Brașov a scăzut
față de anul 2017, ceea ce a dus la diminuarea numărului de cazuri contractate.
Dacă la nivel Național ponderea medicilor din total personal este de 13,6%, în spital
au fost în 2017 de 5,30% iar în anul 2018 de 7,33%. Au existat secții care nu au avut medici
specialiști în specialitatea secției doar rezidenți în formare (secția de psihiatrie cronici
Zărnești și Vulcan). Serviciile medicale au fost asigurate prin delegarea medicilor primari
psihiatri care ocupau posturi pe secțiile de psihiatrie din mun. Brașov. Din anul 2017 prin
angajare a medicilor specialiști psihiatrie și aceste secții au intrat în normalitate. Având in
vedere aria de răspândire a secțiilor și faptul că în zona muntoasă jumătate de an predomină
vremea rece, costul cu utilitățile, grevează în mod constant și semnificativ bugetul alocat
pentru cheltuielile spitalului cu utilitățile. Majoritatea clădirilor în care își desfășoară
activitatea secțiile spitalului sunt foarte vechi (unele au și peste 80 de ani) generând costuri
mari pentru repararea și întreținerea lor.
Din fon durile proprii ale unității au fost finalizate lucrările de igienizare și dotare ale
farmaciei spitalului, laboratorul de analize medicale și altor spații cuprinse în planul de
conformare a Autorizaților Sanitare de Funcționare emise de Direcția de Sănătat e Publică
Brașov, în vederea autorizării spitalului. Lucrările au fost finalizate în anul 2015.
Spitalul Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brasov este certificat pe standardele
intemationale de calitate: ISO 9001:2015 (Sistemul de Management al Calitatii) ; ISO 14001
:2015 (Sistemul de Management de Mediu); OHSAS 18001 :2007 (Sistemul de Management
al Sanatatii si Securitatii Ocupationale ).

4. ANALIZA MEDIULUI EXTERN

Sănătatea este dreptul fundamental al omului și nimeni nu are dreptul de a o neglija. Sănătatea
este ceva esențial pentru supraviețuirea omului și anume:
– Sănătatea este un drept al omului, al individului și al grupului ;
– Sănătatea este o valoare care se poate pierde uneori iremediabil, dar se poate și câștiga ;
– Sănătatea trebuie să fie o prioritate pentru cadrele medicale, pentru conducerii instituțiilor
medicale dar în primul rând de politicienii care au un rol decizional.

10
Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov colaborează cu auoritățile publice
centrale și locale, cu instit uții publice de specialitate din țară (Colegiul Medicilor din
România, Colegiul Farmaciștilor din România, OAMMR din România, Organizații Sindicale,
etc. Organizația mondială a sănătății în urmă cu 50 de ani definea sănătatea ca fiind < o
bunăstare complexă fizică, psihică și socială și nu doar absența bolii sau a handicapului
>.
La polul opus sănătății, boala este definită ca fiind imposibilitatea de adaptare la
multitudinea de condiții ambientale de mediu fizic, psihic și social.
Determinanții stării de să nătate sunt împărțiți în 4 categorii: comportament, mediu
biologia umană și ingrijiri de sănătate.
Numărul populației Regiunii Centru, conform datelor statistice ale Institutului
Național de Statistică, publicate în anul 2017, era de 2.632.384 locuitori.
În urma unei analize a datelor statistice furnizate de compartimentul de statistică și
informatică medicală, în perioada 2016 -2018, cu privire la adresabilitatea pacienților din toate
județele țării, care au optat pentru serviicile medicale oferite de Spi talul Clinic de Psihiatrie și
Neurologie Brașov am constatat următoarele:
– ponderea adresabilității pacienților este influențată în primul rând de locul de
reședință al pacienților, dar avem o cerere de servicii și din partea celor din alte județe.
– din datele statistice oferite de Centrul Național Pentru Statistică și Informatică în
Sănătate a Populației României 2017, se observă o creștere semnificativă a numărului
de cazuri cu patologie psihiatrică și doar o creștere mică a cazurilor cu tulburări
neuro logice.

5. ANALIZA NEVOILOR COMUNITATII DESERVITE

Date statistice oferite de Centrul National Pentru Statistica si Informatica in Sanatate
Publica(sursa: Miscarea naturala a populatiei si Raport National privind Starea de Sanatate a
Populatiei Romaniei , Centrul de Sanatate Publica Sibiu 2016 pag64 -66).
Caracteristicile relevante ale populafiei deservite. Judetul Brasov este situat in centrul
Romaniei si anume in Regiunea Centru. Regiunea Centru este asezata in zona centrala a

11
Romaniei, In interiorul marii curburi a Muntilor Carpati, pe cursurile superioare si mijlocii ale
Muresului si Oltului. Cu o suprafata de 34.100 Km2 , reprezentand 14,3 % din teritoriul
Romaniei , Regiunea Centru ocupa pozitia a 5 -a intre cele 8 regiuni de dezvoltare,
inregistran du-se distante aproximativ egale din zona ei centrala pana la punctele de trecere a
frontierelor.

6. ANALIZA SWOT

PUNCTE TARI
– spital unic în județ cu două linii de gardă furnizând asistență medicală pentru pacienții acuți
și cronici;
– spital unic cu recuperare neuropsihomotorie;
– ambulatorii integrate de neurologie și psihiatrie;
– dotare cu echipamente de ultimă generație, lipsa datoriilor către furnizori;
– tratamentul egal și de calitate oferit pacienților;
– informatizarea datelor me dicale;
– colaborări reciproce avantajoase cu diferite organisme profesionale și administrative;
spitalizarea de zi – contractată cu casele de sănătate județene; – gradul ridicat de satisfacție
a pacienților;
– accesabilitatea bună prin situarea ultrac entrală;
– activitatea de îngrijire medicală superioară asigurată de specialiști (medici psihiatrii
și neurologi, psihologi, kinetoterapeuți);
– dotare cu aparatură medicală de fizioterapie și gimnastică în cele două săli de sport;
– condiții hoteliere la standarde înalte de calitate;
– condiții de servire de tip catering;
– relații de parteneriat cu organizații nonguvernamentale naționale și internaționale;
– achiziționarea unui RMN în decembrie 2019 necesar afecțiunilor neurologice,
– momentan disponib ilitatea tratării și supravegherii pacienților cu Covid -19.

PUNCTE SLABE
– structura de tip pavilionar cu distanță mare între secții;
– personal insuficient în anumite sectoare de lucru ceea ce duce la scăderea calității serviciilor;

12
– secții le exterioare beneficiază de analize medicale de laborartor cu întârziri în transmiterea
rezultatelor, prin transportul probelor la sediul central și de la sediul central;
– lipsa unui lift de capacitate mare duce și riscuri privind sig uranța pacientului;
– uneori bugetele aprobate sunt mai mici decât cererile spitalului;
– costuri ridicate de funcționare din cauza lipsei anvelopării termice a unor secții;
– lipsa unei secții de terapie intensivă necesită transportul pacienților la Spita lul Clinic Județean
Brașov;
– insuficiența personalului medical poate duce la malpraxis;
– indicatori de performanță scăzuți în unele secții (rata de ocupare a paturilor, nr. cazurilor
de spitalizare de zi).

OPORTUNITĂȚI
– înființarea une i secții ATI dotată după noile standarde ;
– furnizarea de servicii medicale de urgență celor care au suferit accidente vasculare cerebrale
acute – TROMBOLIZA;
– reamenajarea bazinului pentru recuperarea neuropsihomotorie în Secția Clinic ă–baza
de recuperare – HIDROTERAPIE;
– înființarea unui centru de tratament a dependenților de substanță;
– bune relații cu ONG -urile internaționale pentru schimb de experiență;
– accesarea unor fonduri europene pe programe de reabilitare;
– crearea a cel ui de -al doilea izvor de apă potabilă sau efectuarea demersurilor legale pentru
legarea secției exterioare Psihiatrie Cronici Vulcan de conducta de apă a
comunei Vulcan;
– efectuarea demersurilor necesare pentru înființarea unei fundații a spitalului;
– reorganizarea bucătăriei proprii a spitalului în Secția Psihiatrie Cronici Vulcan care
să deservească toate secțiile Spitalului Clinic de Psihiatrie si Neurologie Brașov.

7. IMAGINEA SPITALULUI

Conducerea Spitalului Clinic de Psihiatrie și Neu rologie Brașov și -a propus ca spitalul să
devină un spital de excelență , de prestigiu, dotat cu aparatură și echipamente medicale de

13
ultimă generație, care să contribuie la efectuarea unui act medical de cea mai înaltă calitate,
creșterea satisfacției paci enților, siguranța actului medical, a pacienților precum și a
angajaților .
Prin activitatea medicală furnizată se doreste să contribuie alături de întreaga societate
la realizarea unei națiuni cu oameni sănătoți și productivi prin accesul la servicii prev entive,
de urgență, curative și reabilitare de calitate, în utilizarea eficace și eficiență a resurselor
disponibile și a promovării unor standarde cât mai înalt și a bunelor practici. Serviciile
medicale trebuie să fie axate pe necesitățile pacientului, cărora trebuie să li se ofere
posibilități de alegere a medicului preferat, a unității sanitare, de a solicita o a doua opinie
medicală cu alte cuvinte oferirea egalității în șanse.

Informatizarea serviciilor medicale si conexe actului terapeutic va const itui cheia de
succes a gestionarii corecte , in timp si spatiu , a serviciilor oferite si platforma de baza pentru
un control intern managerial performant.

8. MĂSURI PROPRII DE REZOLV ARE A PROBLEMELEOR IDENTIFICATE

– Creșterea acesibilității la servicii le medicale prin dezvoltarea și modernizarea infrastructurii
și dotarea cu aparatură și echipamente de înaltă performanță pentru a putea desfășura o
activitate medicală de calitate;
– Organizarea de concursuri pentru ocuparea locurilor vacante;
– Practici medicale și o activitate medicală bazate pe protocoale clinice;
– Direcționarea cazurilor care nu sunt urgente către ambulatoriile de specialitate;
– Efectuarea de cursuri de perfecționare atât pentru personalul medical dar si pentru
personalul Tesa.

14
9. CONCLUZII

În acest moment cea mai mare nevoie pentru cetățeni este oferirea de servicii medicale de
calitate. În sănătate există evident și neajunsuri.
În sistemul sanitar se pune accent pe creșterea calității actului medical și pe satisfacția
pacie ntului.
Motivul alegerii lucrării este acela de a contribui la creșterea calității vieții pacientului
internat în secțiile de psihiatrie și neurologie și creșterea satisfacției pacientului.
Spitalul Clinic de Psihiatrie și Neurologie Brașov asigură servic ii medicale și urmărește
creșterea calității actului medical adresat pacientului.
Calitatea îngrijirilor medicale rămâne o preocuparea permanentă a spitalului. De nivelul lor
(ridicat sau scăzut) depinde accesarea servicilor medicale ale spitalului și în u ltimă instanță
sumele ce ajung la dispoziția spitalului pentru a -și asigura diverse cheltuieli. Percepția
pacientului asupra calității servciilor medicale este o altă preocupare a instituției deoarece
această percepție poate balansa serios bugetul de venit uri și chetuieli al instituției spitalicești.
Marketing medical este absolut necesar în condițiile unor economii de piață în care spitalele
își desfășoara activitatea.

BIBLIOGRAFIE
American Psychological Asssociation( 2012 ).Publication manual of the Amer ican
Psyhological Association Accesat de pe https
://www..apa.org/pubs/books/4210512.aspxin 25.05.2015
Calificarea Activităților din Economia Națională (CAEN), Ediție revizuită din 20.04.2007,
CAEN Rev 2. Text publicat în Monitorul Oficial, Partea I ,nr. 2 93 din data de
03.05.2007, in vigoare din 01.01.2008. Accesata de pe https://ghid.ro.caen
Codul de Etică și Deontologie Profesională al personalului din cadrul Spitalului Clinic de
Psihiatrie și Neurologie Brașov nr. 10734/15.05.2020.
Chelcea,S (2 000).Cum sa redactam in domeniul stiintelor socioumane.Bucuresti:SNSPA
DR. Carmen Domnariu, Ioana Filip. Laura Balasan ,Ovidiu Chis, Sanda Dura , V oicu Iuga

15
Monitorizarea inlegalitatilor in starea de sanatate a populatiei Romaniei ( 2016) . Institutul
National de sanatate Publica . Centrul Regional de Snatate Publica Sibiu ( pag64 -66 ).
. Accesata la https:// wwwbing.com/search/miscare naturala a populatiei privind starea
de sanatate a populatiei 2016
Legea nr.46/2003 privind drepturile pacientului, aparu ta in Monitorul Oficialnr.70din
02.03.2003. Accesata de pe https://www.dreptonline.ro/legislatie/legea -drepturilor –
pacientului.
Legea nr.95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii/republicata (r1)din Monitorul Oficial,
partea I/ nr..652 din 28.08.2015, titlul VII – art.165,art.166,art.167, art.171,
art.173,art.175 . Accesat de pe https://legea 5.ro/Gratuit/ geydamrugi/legea nr.95
Legea nr.487/13.09.2012 republicata a sanatatii mintale si a persoanelor cu tulburari psihice .
Accesata de pe https://www.dre ptonline.ro/legislatie/legea – sanatatii mintale .prp
Ministerul Sanatatii, Institutul National de Sanatate Publica , Centrul Nationalde Statistica si
Informarein Sanatate a Populatiei Romaniei(2017 ).Accesata la
https://insse.ro/cms/ro//content/statistica -oficia -din-romana
Oprean, C, Managementul Calitatii, Sibiu,Editura Universitatii Lucian Blaga (2004 ),
disponibila la adresa https://ro.m.wikipedia.org/wiki
RSIM -ing. Iulia Vintiloiu -Manualul Sistemului de management integrat -Calitate Mediu
Sanatate si Securitate Operationala , versiunea 6.0/ pag.9.Acesata de pe https
://rowater.ro/dascrisuri/Documente Repository/Acasa