Îți mulțumim că ai acceptat oferta noastră creată special pentru a răspunde mai bine nevoilor tale de comunicare. De [611379]

Îți mulțumim că ai acceptat oferta noastră creată special pentru a răspunde mai bine nevoilor tale de comunicare. De
acum înainte vei avea și mai multe ocazii să profiți primul de oportunități sau să fii alături de cei dragi, folosind
facilitățile abonamentului ales. În plus, prin programul Vodafone pentru Tine primești în continuare puncte de loialitate
pe care să le folosești atunci când ai nevoie.

Bine de știut la prelungirea c ontractului!

Prima factură după reînnoirea contractului
Factura ce urmează să o primești imediat după semnarea contractului cuprinde:
 valoarea abonamentului nou de la data instalării ofertei până la data emiterii facturii
 abonamentul nou pe luna în curs
 valoarea abonamentului vechi de la data ultimei facturi și până la data instalării ofertei (cu minus)
 valoarea serviciilor suplimentare utilizate de la data ultimei facturi și până la data emiterii facturii noi
Începând cu următoarea factură, aceasta va c uprinde doar contravaloarea abonamentului nou și a eventualelor
extraopțiuni active pe contul tău, la care se adaugă costurile suplimentare, dacă este cazul.
Informații despre oferta acceptată:
În paginile următoare ale contractului de servicii vei regăsi detalii despre:
 conținutul pachetului nou de servicii ales (ex: număr minute, sms -uri, trafic de internet)
 valoarea lunară a abonamentului
 perioada contractuală agreată la acceptarea ofertei
 tarifele practicate pentru apelurile efectuate suplimentar minutelor incluse în abonament

Folosește oricând cu încredere serviciile Vodafone Self Care !

*123# (Cost Control) – Afli oricând vrei costul convorbirilor efectuate și nefacturate încă, din contul tău.

MyVodafone (acum și pe mobil) – Mult mai simplu să-ți accesezi factura Vodafone pentru că ea este disponibilă 24/24
în contul tău MyVodafone, online sau pe mobil. În plus, din contul tău poți să vezi apelurile detaliate, să reîncarci
orice cartelă Vodafone, să plătesti factura sau să îți schimbi aboname ntul și extraopțiunile. Dacă nu ai un cont
MyVodafone, ți -l poți activa gratuit pe www.vodafone.ro/inregistrare .

*100 #,*222 (pentru persoane fizice) sau *221(pentru persoane juridice) – Afli cât mai ai de achitat și care sunt
datele ultimei facturi, faci amânări sau confirmări de plată atât pentru numărul tău de telefon, cât și pentru un alt
număr Vodafone. În plus, ai posibilitatea să activezi pe loc roaming -ul, internet pe mobil, minute și SMS -uri sau să
dezactivezi opțiuni existente in contul tau direct din meniul audio. În caz de urgență, tot aici poți afla codul PUK sau
poți bloca numărul de abonament.

Accesează www.vodafone.ro/asistenta dacă ai nevoie de informații suplimentare despre setările telefonului tău sau
despre serviciile Vodafone.

Îți mulțumim ca ne -ai adus atât de aproape, alegând cea mai bună ofertă!

Achiziție Retenție Modificare Portare Cesiune SIM multiplu Contract încheiat la distanță
Contract Vodafone România – Clauze Contractuale Principale – Partea I
Încheiat între Vodafone România S.A. prin Agent și Client: Bilea Cristian
Informații agent
Nume: Eduard Crenganis Telefon: 372272453
E-mail:
[anonimizat]
Informații obligatorii despre Client Persoană fizică Cont existent
Titular: Dl. Nume: Bilea Prenume: Cristian
Telefon contact: 341412750
Cetățean: român Act identitate: C.I. (seria, nr.) KT061442 CNP: [anonimizat]
Adresa: Aleea Murelor nr.14, Bl.BC2, ap.29, Constanta, Cod Postal 900508, Jud. Constanta, Romania
Număr: 0724508874 Nr. cartela SIM: 8940011609451236669 Data activare serviciu: 05/02/2019 Număr temporar: –
Informații despre servicii și produse
(D6)(1Y)(SIMO) Abonament Vodafone RED 15 fara telefon la 12 EUR/luna cu TVA: Min/SMS/MMS nationale nelimitate, 16 GB trafic
national date, 400 min. international mobil catre retele din
Austria,Belgia,Cipru,Danemarca,Franta,Germania,Grecia,Ungaria,Italia,Olanda,Norvegia,Polonia,Portugalia,Spania,Suedia,Elvetia,Marea
Britanie (fara Irlanda de Nord),Vatican. Min nationale se pot consuma si pt apeluri internationale in retele fixe din
Austria,Belgia,Cipru,Danemarca,Franta,Germania,Grecia,Ungaria,Italia,Olanda,Norvegia,Polonia,Portugalia, Spania, Suedia, Elvetia, Marea
Britanie (fara Irlanda de Nord), Vatican si retele fixe si mob din SUA si Canada.Beneficiile internationale nu se pot consuma catre destinatii
speciale si premium, prefixele incluse fiind mentionate in Anexa de la https://www.vodafone.ro/libs/documents/digital_asset/v201967.pdf,
parte integranta a Contractului.La depasirea beneficiilor nationale si internationale se vor aplica tarifele standard: 0.05EUR/min pt apeluri
catre orice retea nationala; 0.03EUR/SMS trimise in orice retea nationala; 0,80EUR/100MB internet pe mobil national (indiferent de traficul
consumat din totalul de 100MB); Europa retele Vodafone si fixe-0,42euro/minut, Europa-alte retele mob 0,54euro/minut, SUA,Canada-
0,36euro/minut.Granularitate trafic date mobil:10kb.Viteza maxima estimata si promovata a traficului de date mobil (descarcare si
incarcare), pentru fiecare tip de tehnologie este mentionata in CCP partea a II-a.Beneficiile incluse nu pot fi utilizate pt apeluri/SMS catre
numere scurte (tarifele pt numere scurte pot fi mai mari decat tarifele standard). Beneficiile incluse nu se reporteaza si se pot consuma in
limita unei utilizari rezonabile (art.2.6 -2.7 documentul CCP-Utilizarea rezonabila a Serviciilor).Conform Regulament UE 531/2012 si
Regulament UE 2016/2286, beneficiile nationale (voce, SMS, date) pot fi utilizate si in tarile din Spatiul Economic European (S.E.E. –
Uniunea Europeana, Islanda, Lichtenstein, Norvegia), cu aplicarea Politicii de Utilizare Rezonabila a Serviciilor de Roaming reglementate si
a limitei pentru consumul de date in roaming SEE (detalii in documentul CCP 2 si TCG). Dupa depasire se aplica Suprataxa reglementata
si/sau tariful national la depasire. Detalii: www.vodafone.ro.Promotional, abonamentul RED 15 fara telefon beneficiaza de o reducere lunara
de 3euro pe toata perioada contractuala. Preturile includ TVA – Detalii: www.vodafone.ro.Pentru acest abonament nu se poate achizitiona
telefon la pret promotional pana la expirarea perioadei minime contractuale.Poti alege 3 Vodafone Pass pentru perioada minima contractuala.
Activarea Vodafone Pass implica acordul pentru prelucrarea datelor de trafic. Lista aplicatiilor incluse este dinamica. Traficul se consuma cu
aplicarea unei politici de utilizare rezonabila (100 GB/luna pentru fiecare Pass). Traficul efectuat prin accesarea linkurilor externe nu este
inclus. Detalii: www.vodafone.ro/pass. Detalii despre Pass-urile alese mai jos.
Maps Pass: trafic de internet inclus in aplicatiile de harti si navigatie (Apple Maps, Google Maps, Waze) pentru perioada minima
contractuala. Social Pass: trafic de internet inclus in aplicatiile de social media (Facebook, Facebook Messenger, Instagram, Whatsapp,
Pinterest, Twitter, Viber) pentru perioada minima contractuala. Video Pass: trafic de internet inclus in aplicatiile de video streaming (HBO
Go, Vimeo, Vodafone TV) pentru perioada minima contractuala.
Număr telefon Valoare
abonament (EUR
cu TVA inclus)Ofertă telefon
724508874 15,01 –
Prezentul contract se încheie pe o perioadă minimă de 12 luni.
Oferta a fost activata conform cererii sau acordului dumneavoastra, incepand de la data 05/02/2019
Comentarii
Oferta de retentie nu este o oferta publica
Prezentul contract este incheiat la distanta, fiind aplicabile clauzele specifice de mai jos.
Prin acceptarea acestei oferte durata contractului este prelungita cu 12 luni, aplicandu-se in mod corespunzator taxa de justa despagubire
descrisa in documentul TCG
Modul de transmitere a facturii
Detaliile facturii pot fi vizualizate gratuit in contul MyVodafone.
Factura electronica gratuita este disponibila rapid in contul myVodafone, sau pentru transmiterea facturii tiparite prin intermediul serviciului
postal la adresa de contact se percepe 0,71 euro (tva inclus) pentru fiecare factura emisa. La achizitionarea abonamentului este preactivata
factura in format electronic. Pentru modificarea tipului de factura accesati contul MyVodafone aferent numarului de telefon.
Aceasta prevedere se aplica pentru toate contractele anterioare ale clientului, daca acestea mai sunt in vigoare.Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 1 – versiunea 1 –

Contract Vodafone România – Clauze Contractuale Principale – Partea I
Modul de transmitere a documentelor
Clientul solicită transmiterea Contractului Vodafone România într-unul din următoarele moduri:
Inmanarea integrala in forma tiparita sau email, la momentul incheierii Contractului a documentului CCP si a Procedurii de solutionare
a reclamatiilor, iar documentele: Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, TCG si Anexa privind destinatiile
internationale care compun Contractul pot fi citite si descarcate de pe www.vodafone.ro, sectiunea Legal.
Inmanarea integrala in forma tiparita, la momentul incheierii Contractului, a urmatoarelor documente care compun Contractul: CCP,
TCG, Anexa privind destinatiile internationale, documentul Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal si Procedura de
solutionare a reclamatiilor.Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 2 – versiunea 1 –

Contract Vodafone – Clauze specifice contractului î ncheiat la distan ță – Sectiunea A
(Achizi ția de Servicii / Echipamente Terminale împreun ă cu Servicii)

1. Preambul
1.1 Clauzele cuprinse în aceast ă Sec țiune A sunt aplicabile în urm ătoarele situa ții:
a) Dac ă a ți f ăcut o achizi ție de Servicii Vodafone (achizi ție nou ă sau prelungirea unui contract de abonament existen t) printr-un
sistem de vânzare la distan ță (on-line sau vânzare prin telefon), in aceasta sit ua ție Contractul de abonament completându-se în mod
corespunzator cu prevederile cuprinse în aceast ă sec țiune.
b) Dac ă a ți f ăcut o achizi ție de Servicii Vodafone (achizi ție nou ă sau prelungirea unui contract de abonament existen t) și, în
subsidiar, a ți achizi ționat Echipamente Terminale printr-un sistem de vânzare la distan ță (on-line sau vânzare prin telefon), în aceasta
situa ție Contractul de abonament completându-se în mod co respunz ător cu prevederile cuprinse în aceast ă sec țiune;.
1.2 În caz de contradic ție între prevederile Contractului de abonament și clauzele cuprinse în aceast ă sec țiune, vor prevala clauzele cuprinse
în aceast ă sec țiune.
1.3. Daca a ți f ăcut o achizi ție de produse printr-un sistem de vânzare la distan ță (online), f ără a achizi ționa si servicii Vodafone, v ă rug ăm
să consulta ți clauzele specifice pentru acest proces, care se r eg ăsesc la Sec țiunea B pe care le puteti consulta pe www.vodafone.ro.

2. Defini ții
a) Prin contract la distan ță se în țelege contractul încheiat între un profesionist (Vo dafone), în nume propriu sau prin intermediul
unui agent autorizat) și Client în cadrul unui sistem de vânz ări sau de prestare de servicii la distan ță organizat, f ără prezen ța fizic ă
simultan ă a Vodafone și a Clientului, cu utilizarea exclusiv ă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distan ță (online sau prin
telefon), pân ă la și inclusiv în momentul în care este încheiat contra ctul;
b) Prin suport durabil se în țelege orice instrument care permite Clientului sau Vodafone s ă stocheze informa ții care îi sunt adresate
personal, într-un mod accesibil pentru referin țe ulterioare pentru o perioad ă de timp adecvat ă, în vederea inform ării, și care permite
reproducerea neschimbat ă a informa țiilor stocate (ca de exemplu: sms, hartie, email, m emory stick, C.D. etc)
Defin țiile existente în documentul TCG (“Termeni Contract uali Generali”) vor completa prezentul document. In caz de discrepanta,
prevederile prezentului document vor prevala.

3. Momentul încheierii contractului la distan ță . Activarea serviciilor
3.1 Momentul încheierii contractului la distan ță îl constituie momentul confirm ării, pe un suport durabil, de c ătre Vodafone a accept ării
comenzii transmise de Client.
3.2. Pentru canalul de vânzare prin telefon , confirmarea de c ătre Vodafone se va face prin activarea serviciilor / activarea noii oferte.
3.3. Pentru noile achizi ții prin intermediul canalului de vânzare online , dupa primirea coletului comandat ce contine carte la SIM Clientul
va trebui sa acceseze site-ul www.vodafone.ro, ulte rior sa introduca seria cartelei SIM și astfel va beneficia de activarea serviciului în t imp
real. Dac ă în termen de 7 zile de la primirea coletului ce co n ține cartela SIM, Clientul nu a accesat singur link- ul de activare, Vodafone î și
rezerv ă dreptul de a activa automat serviciile comandate d e Client .

4. Achizi ția de Echipamente Terminale. Livrare. Garan ția legal ă
4.1 În cazul în care achizi ționa ți Echipamente Terminale conform art. 1.1 de mai sus (telefon, laptop, tableta, modem și alte echipamente
comercializate de Vodafone), livrarea se va face în decurs de cel mult 30 de zile de la încheierea con tractului. În cazul nerespect ării acestui
termen, Clientul va acorda un termen suplimentar de livrare de 7 zile.
În cazul Echipamentelor Terminale aflate la Vânzare în mod “precomanda”, termenul de 30 de zile poate fi prelungit, în direct ă dependen ță
de disponibilitatea furniz ării stocului produselor de c ătre producator/furnizor. Noul termen de livrare va fi comunicat Clientului de c ătre
Vodafone prin e-mail sau SMS.
4.2 În cazul în care Vodafone nu livreaz ă Echipamentul Terminal în termenul suplimentar resp ectiv, Clientul are dreptul la rezilierea
contractului. În aceast ă situa ție, Vodafone va restitui Clientului toate sumele pl ătite în temeiul contractului în decurs de cel mult 7 zile de la
data la care acesta a transmis c ătre Vodafone decizia sa de încetare.
4.3. Pentru comenzile plasate online nu este posibil ă livrarea Echipamentului Terminal pentru o alt ă persoan ă decât Clientul. Pentru
canalul de vânzare prin telefon, Clientul poate opta pentru li vrarea Echipamentului Terminal comandat fie pentru el, fie pentru o
ter ță persoana (“Beneficiar”), men ționând în mod expres acest lucru în cuprinsul discu tiei telefonice.
Totodat ă, nu se accept ă livrarea Echipamentului Terminal și a documentelor aferente (atât pentru canalul de v ânzare prin telefon cât și
pentru canalul online) în afara teritoriului Români ei. Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 3 – versiunea 1 –

4.4. Livrarea Echipamentului Terminal și a documentelor aferente vânz ării se va face prin curier, la adresa specificat ă de Client în comanda
plasat ă. În cazul în care comanda nu se poate livra, din m otive independente de voin ța Vodafone, ca de exemplu (dar f ără a se limita la):
(i) Clientul / Beneficiarul nu poate fi contactat d e c ătre curier,
(ii) coletul nu se poate livra ca urma a unor amân ări repetate ale Clientului / Benficiarului (maxim 3 amân ări sunt acceptate),
(iii) Clientul / Beneficiarul refuz ă preluarea coletului,
comanda va fi automat anulat ă, f ără posibilitatea Clientului de a solicita nicun fel d e desp ăgubiri în acest sens, cu exceptia return ării
sumelor achitate anticipat, dac ă este cazul.
4.5. În cazurile de anulare a comenzilor conform ar t. 4.4. de mai sus, costurile aferente return ării sumelor achitate anticipat vor fi suportate
de c ătre Client.
4.6. Riscul de pierdere sau de deteriorare a Echipa mentului Terminal este transferat c ătre Client în momentul în care acesta intr ă în posesia
fizic ă a Echipamentului Terminal.
4.7. Garan ția legal ă a Echipamentului Terminal . Echipamentul Terminal achizi ționat conform articolului 4 beneficiaz ă de garan ție
legal ă, conform legii, astfel cum este aplicat ă de fiecare produc ător în parte. Ve ți primi odat ă cu Echipamentul Terminal atât factura de
achizi ție cât și certificatul de garan ție emis de produc ător. Produc ătorul are obliga ția de a asigura service-ul postvânzare, în mod dire ct sau
prin reprezentan ții s ăi autoriza ți.
4.8. V ă atragem aten ția c ă pentru a beneficia de garan ția legal ă va trebui să prezenta ți, în original, documentele men ționate mai sus
(certificatul de garan ție și factura de achizi ție). Astfel, în cazul în care vreunul din aceste do cumente nu sunt livrate de transportator odat ă
cu Echipamentul Terminal comandat, v ă rug ăm s ă contacta ți Vodafone în termen de maxim 48 de ore de la data primirii coletului. În cazul
în care nu ve ți contacta Vodafone în termenul men ționat mai sus vom considera c ă vi s-au livrat împreun ă cu Echipamentul Terminal și
documentele aferente acestuia (certificate de garan ție și factur ă de achizi ție).
4.9. Taxa livrare. Pentru canalul vânzare prin telefon, Vodafone perce pe o tax ă de livrare a coletului de 20 Lei per colet. Vodafo ne are
dreptul de a acorda, promo țional, reduceri ale acestei taxe.

5. Cum se pot efectua pl ățile
5.1 Orice pla ți solicitate în cadrul procesului de vânzare la dis tan ță (ca de exemplu: plata aferent ă achizi țion ării Echipamentului Terminal,
pentru achitarea unor garan ții/pl ăți în avans la activarea contractului de servicii, c ost de transport) sunt specificate în mod clar în c ursul
procesului de vânzare. Prin transmiterea și acceptarea comenzii v ă exprima ți consim ță mântul, în mod neechivoc, cu privire la plata sumel or
men ționate în cuprinsul procesului de vânzare.
5.2 Pentru comenzile plasate online , pl ățile se pot efectua online, prin card bancar, la mom entul efectu ării comenzii sau în numerar, la
momentul livr ării. Exclusiv pentru canalul de vânzare prin telefon , achitarea garan țiilor sau pl ăților în avans pentru activarea serviciilor
Vodafone se poate efectua și la casieriile magazinelor Vodafone sau ale b ăncilor partenere Vodafone.
5.3. În cazul exercit ării dreptului de retragere, Clientul este obligat l a plata costurilor de livrare și a taxelor po ștale aferente return ării
documentelor / Echipamentelor Terminale c ătre Vodafone.

6. Dreptul de retragere.
6.1 Utilizatorul final beneficiaz ă de o perioad ă de 14 zile pentru a se retrage din contract f ără a fi nevoit s ă justifice decizia de
retragere și f ără a suporta alte costuri decât cele prev ăzute la art. 8.3 de mai jos .
6.2 Conform legii, perioada de retragere expir ă în termen de 14 zile de la:
a) pentru situa țiile prev ăzute la art. 1.1 lit. a), de la data activ ării serviciului / noii oferte, astfel cum aceast ă data va fi comunicat ă
Clientului la momentul confirm ării comenzii;
b) pentru situa țiile prev ăzute la art. 1.1 lit. b), de la momentul în care Clientul intr ă în posesia fizic ă a Echipamentul Terminal.
6.3 Exercitarea dreptului de retragere se poate fac e prin:
a) completarea formularului tip disponibil pe www.v odafone.ro si transmiterea acestuia la magazin.onli ne_ro@vodafone.com daca Clientul
a efectuat o comanda online sau
b) completarea unei cereri scrise daca activarea a fost efectuata prin canalul de Vânzare prin telefon care va cuprinde, în mod obligatoriu,
informa țiile men ționate mai jos si transmiterea cererii la adresa se diului social Vodafone sau prin depunerea acesteia în orice magazin
Vodafone:
– datele de identificare ale destinatarului – Vodaf one Romania SA (adresa, numarul de fax); – num ărul comenzii și data transmiterii
acesteia;
– datele de identificare ale Clientului (pentru per soane fizice: numele, prenumele, seria actului de i dentitate, CNP, adresa de domiciliu și
adresa de livrare/ pentru persoane juridice: denumi re societate, numar înregistrare Registrul Comer țului, Cod Identificare Fiscal ă, adresa
sediului social și adresa de livrare, numele reprezentantului legal) ;
– contul bancar;
– data.
sau Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 4 – versiunea 1 –

c) prin apel telefonic la Rela ții Clien ți (apel gratuit la *222) indiferent de canalul de v ânzare utilizat de Client (comand ă online sau Vânzare
prin telefon).
6.4. Sarcina probei privind exercitarea dreptului d e retragere în conformitate cu dispozi țiile din prezentul articol revine Clientului.

7. Efectele retragerii conform art. 6
7.1. Dac ă ați optat pentru prestarea serviciului înainte de exp irarea termenului de retragere :
(i) în cazul în care a ți optat pentru achizi ționarea unui contract de servicii nou – încetarea furniz ării Serviciilor comandate în termen de 2
zile lucr ătoare de la data primirii unei astfel de cereri;
(ii) în cazul în care a ți optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi- anularea ofertei noi confirmate de
Vodafone pe baza comenzii plasate de Client. În ace ast ă situa ție, Contractul de servicii existent va continua s ă î și produc ă efectele conform
prevederilor contractuale valabile înainte de accep tarea comenzii;
7.2. Dac ă NU a ți optat pentru prestarea serviciului înainte de exp irarea termenului de retragere :
(i) în cazul în care a ți optat pentru achizi ționarea unui contract de servicii nou – serviciile nu se vor activa;
(ii) în cazul în care a ți optat pentru prelungirea unui contract existent, conform unei oferte noi- – oferta comandat ă nu se va activa pe
contul Clientului, contractul deja existent urmând s ă î și produc ă efecte în continuare.

8. Obliga țiile P ărților în cazul retragerii
8.1 Clientul returneaz ă Echipamentele Terminale f ără întârziere nejustificat ă și în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a
comunicat decizia sa de retragere din contract. Ter menul este respectat dac ă produsele sunt trimise c ătre Vodafone înainte de expirarea
perioadei de 14 zile.
8.2 Clientul va suporta toate costurile directe leg ate de returnarea Echipamentelor Terminale iar Voda fone va suporta costurile
aferente return ării sumelor datorate Clientului. Totodat ă, Clientul este obligat sa achite contravaloarea Se rviciilor de care a
beneficiat în perioada cuprins ă între data activ ării Serviciilor și data încet ării contractului la distan ța/ noii oferte.
8.3. Clientul r ăspunde în ceea ce prive ște diminuarea valorii Echipamentelor Terminale rezu ltat ă din manipularea acestora, diferit de ceea
ce este necesar pentru determinarea naturii, caract eristicilor și func țion ării produselor. Ca și consecin ță , Clientul este obligat s ă returneze
Echipamentele Terminale în aceleasi conditii în car e au fost primite, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse. În cazul în
care Echipamentul Terminal a fost folosit înaintea returnarii, Vodafone poate percepe o desp ăgubire stabilit ă de la caz la caz, în functie de
integralitatea pieselor livrate, gradul de utilizar e si/sau deteriorare a Echipamentului Terminal, ce nu poate dep ăsi contravaloarea acestuia.
8.4 Vodafone va rambursa sumele pl ătite de Client în termen de 14 zile de la care va p rimi respectivul Echipament Terminal.

9. Prevederi finale
Documentele pe care le vizeaza procesul de vânzare la distan ță se vor transmite la urm ătoarele adrese de contact:
– e-mail: magazin.online_ro@vodafone.com pentru con tractele încheiate de persoanele fizice și juridice prin canalul online;
– e-mail: persoanefizice_ro@vodafone.com pentru con tractele încheiate de persoanele fizice prin canalu l telesales;
– e-mail: persoanejuridice_ro@vodafone.com pentru c ontracte încheiate de persoane juridice prin canalu l telesales. Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 5 – versiunea 1 –

Contract Vodafone România – Clauze Contractuale Principale – Partea a II-a

Preambul
Contractul Vodafone România ("Contractul") este compus din: C lauzele Contractuale Principale – Partea I și Partea a II-a- ("CCP"), Anexele
aferente serviciilor, Anexa privind destina țiile interna ționale aplicabil ă exclusiv portofoliului de oferte destinat persoanelor fizice și Termenii
și Condi țiile Generale ("TCG") precum și documentul Informare privind prelucrarea datelor cu car acter personal. În caz de discrepan țe între
documente, urm ătoarea ordine de prevalare se va aplica: (i) Anexele priv ind descrierea serviciilor contractate; (ii) Anexa privind destina țiile
interna ționale aplicabil ă exclusiv portofoliului de oferte destinat persoanelor fiz ice, (iii) CCP – Partea I (iv) CCP – Partea a II-a, (v)
documentul Informare privind prelucrarea datelor cu caract er personal; (vi) TCG.
În cazul în care se încheie un contract la distan ță , Contractul se va completa și cu Clauze specifice contractului încheiat la distan ță , acestea
din urm ă prevalând fa ță de documentele prezentate mai sus.

1. Obiectul contractului
1.1 Vodafone România S.A. ("Vodafone") furnizeaz ă într-o arie geografic ă limitat ă denumit ă "aria de acoperire" serviciile de comunica ții
electronice pentru care Clientul a optat prin Contract sau, ulterior, la reprezentan țele și partenerii Vodafone, telefonic prin apel gratuit la
*222, prin internet, aplica ția MyVodafone sau fax. Anumite servicii pot fi accesate d oar cu Planuri Tarifare / Oferte compatibile.
1.2 Serviciile Vodafone vor fi furnizate 24 de ore pe zi, 7 zile pe săpt ămân ă, cu excep ția perioadelor în care se efectueaz ă lucr ări de
modernizare a re țelei, repara ții sau sunt condi ții meteorologice extreme. În cazul apari ției unor deranjamente ca urmare a unor defec țiuni în
sistemul GSM/UMTS/LTE care fac imposibila utilizarea s erviciilor de date și voce în spa țiu deschis (outdoor), termenul de remediere a
deranjamentelor este de cel mult 24 de ore de la data pr imirii reclama ției cu excep ția situa țiilor care nu sunt sub controlul Vodafone, definite
în documentul TCG. În cazul în care Termenul de remediere a deranjamentelor nu se respect ă, Vodafone va acorda desp ăgubiri Clientului.
Desp ăgubirile se calculeaz ă propor țional cu taxa lunar ă de abonament și perioada în care Clientul nu a beneficiat de servicii. De sp ăgubirile
pot fi solicitate în termen de 30 de zile de la data solu țion ării deranjamentului, și vor fi eviden țiate în factura aferent ă lunii urm ătoare.

2. Accesul și utilizarea serviciilor Vodafone
2.1 Clientul va avea acces la serviciile Vodafone în ter men de maxim 7 ( șapte) zile de la data încheierii Contractului sau de la data alegerii
oric ărui nou serviciu. În cazul port ării, data activ ării num ărului portat este data la care s-a realizat portarea. În cazul nerespect ării termenului
de activare a serviciilor, taxa lunar ă de abonament va fi redus ă propor țional cu num ărul de zile cu care s-a dep ăș it termenul contractual.
Desp ăgubirile pot fi solicitate în termen de 30 de zile de l a data activ ării serviciului și vor fi eviden țiate în factura lunii.
2.2 Vodafone ofer ă acces la num ărul unic pentru apeluri de urgen ță 112 în mod nelimitat și gratuit cu condi ția introducerii unei cartele SIM
în telefon (cartela SIM nu trebuie s ă fie autentificat ă în re țea). Apelul c ătre num ărul 112 implic ă și transmiterea informa țiilor de localizare a
apelantului.
2.3 Telefoanele achizi ționate cu abonament Vodafone sunt blocate în re țeaua Vodafone. Telefoanele se deblocheaz ă prin depunerea unei
cereri într-unul din magazinele Vodafone, al ături de un document care s ă justifice achizi ția terminalului de la Vodafone. Vodafone se supune
Codului de conduit ă pentru stabilirea condi țiilor standard de deblocare a terminalelor blocate în re țelele de comunica ții mobile din România.
Detalii se g ăsesc în documentul TCG, la adresa www.vodafone.ro și pe
http://www.ancom.org.ro/uploads/links_files/Cod_conduita_debloca re_terminale.pdf.
2.4 Vodafone poate solicita clien ților noi în vederea activ ării serviciilor Vodafone (în baza informa țiilor ob ținute din sistemul Preventel sau
în func ție de bonitatea Clientului), depunerea cu titlu de garan ție sau plata în avans a unei sume care este de minim 5 or i valoarea
abonamentului pentru care opteaz ă respectivul Client. În cazul în care un Client existent solicit ă activarea altor cartele SIM sau activarea
unor noi servicii, Vodafone poate solicita plata în avans a un ei sume echivalente cu valoarea medie a facturilor pe mini m ultimele 3 luni, în
func ție de tipul de serviciu ales de Client. Suma depus ă cu titlu de garan ție sau plat ă în avans nu este purt ătoare de dobând ă și va fi returnat ă
Clientului, la cererea sa, dup ă un interval de minim 6 luni de la constituire, conform TC G.
2.5 Serviciul prestat în avans reprezint ă un credit acordat Clientului de Vodafone. În vederea garant ării pl ății obliga țiilor contractuale, limita
de credit acordat ă Clientului se stabile ște în func ție de valoarea serviciilor consumate de Client în ultima lun ă, de valoarea abonamentului și
de bonitatea Clientului. Vodafone poate solicita Clientului la dep ășirea limitei de credit, în cazul unei utiliz ări intense a serviciilor Vodafone
într-un interval de timp scurt (ore și/sau zile), fie depunerea unei sume cu titlu de garan ție, fie plata în avans a serviciului prestat . Clientul
se oblig ă s ă achite plata acestor sume în termen 1 zi calendaristic ă, Vodafone având dreptul s ă suspende par țial sau total serviciile pân ă la
data achit ării acestor pl ăți, cu notificarea prealabil ă a Clientului prin apel direct sau SMS.
2.6. Utilizarea abuziv ă sau frauduloas ă a Serviciilor Vodafone . Serviciile Vodafone sunt destinate pentru nevoile proprii a le Clientului și
în condi țiile unei utiliz ări rezonabile. Se consider ă utilizare abuziv ă acea utilizarea a serviciilor Vodafone pentru prestarea de activit ăți
comerciale de c ătre Client cum ar fi cele de centru de tipul rela ții cu clien ții (call center), cercet ări de pia ță sau telemarketing, sau care au ca
și consecin ță unul sau mai multe dintre urm ătoarele efecte (în cursul unui luni de facturare): a) o dis crepan ță de 500 de minute între apelurile
primite și cele ini țiate, b) o discrepan ță de 200 SMS între SMS-urile primite și cele ini țiate, c) transmiterea unui num ăr mare de apeluri sau
SMS/uri într-un interval scurt de timp folosind aplica ții / terminale de tipul 2G sau 3G.. Clientul poate solic ita, în baza unui în țelegeri
comerciale distincte, furnizarea unui serviciu având c a obiect astfel de opera țiuni comerciale, cu aplicarea tarifelor corespunz ătoare. Se Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 6 – versiunea 1 –

consider ă utilizarea frauduloas ă a serviciilor Vodafone pentru intermedierea și /sau transferului de convorbiri telefonice și /sau date în re țeaua
Vodafone și /sau în alte re țele (na ționale sau interna ționale); test ărea unor echipamente; și/sau utilizarea unor mijloace sau dispozitive
automate în vederea ini țierii sau primirii de apeluri / SMS și/sau activit ăți de tipul spam, phishing, spoofing, flooding ; și/sau generarea unui
trafic artificial în alte re țele na ționale sau interna ționale si/ sau accesare neautorizat ă a datelor de trafic sau personale ale altor utilizato ri etc.
2.7. Suspendarea Serviciilor. Vodafone poate suspenda furnizarea serviciilor sau poate rezil ia contractul unilateral de plin drept și cu
aplicarea justei desp ăgubiri în cazul în care Clientul nu î și respect ă obliga țiile privind plata, în cazul unei utiliz ări abusive sau frauduloase ,
a dep ăș irii limitei de credit sau în alte cazuri stabilite în TCG, cu anun țarea Clientului printr-o notificare scris ă, apel direct sau SMS cu privire
la motivul și data suspend ării sau deconect ării serviciului. Reconectarea se poate face conform docume ntului TCG, Vodafone având dreptul
sa acorde și un alt num ăr de telefon în cazul în care num ărul ini țial alocat nu mai este disponibil a) ca urmare a inceta rii perioadei de carantin ă
de 60 de zile, termen care se aplic ă exclusiv pentru resurselor proprii de numerota ție sau b) în cazul întoarcerii num ărului la furnizorul donor
ini țial, pentru numerele portate. Reconectarea nu d ă dreptul la promo ții și nici la beneficiile din programul de loialitate acumula te anterior
deconect ării.
2.8 Vodafone are dreptul de a aplica suspendarea serviciului / deconectarea permanent ă pentru toate cartelele SIM și Serviciile activate în
baza acestui Contract, chiar dac ă respectiva înc ălcare a intervenit doar pentru o singur ă cartel ă SIM sau pentru un singur echipament
achizi ționat (telefoane, accesorii, centrale etc.).
2.9. Serviciul de Roaming oferit de Vodafone reprezint ă un serviciu suplimentar care acord ă Clientului posibilitatea de a beneficia de
servicii de comunica ții electronice (date, sms și voce), prin intermediul unei alte re țele, în baza unui acord comercial încheiat între Vodafone
și operatorul acelei alte re țele, atunci când Clientul nu se afl ă în aria de acoperire geografic ă a Re țelei Vodafone România. Serviciul de
Roaming se acord ă Clientului doar pentru c ălătorii ocazionale, iar nu pentru utilizarea sa preponderent ă sau permanent ă în Roaming
(consum raportat la consumul na țional). Serviciul de Roaming este compatibil doar cu anumi te oferte / Planuri Tarifare, conform
portofoliului comercial Vodafone. În cazul în care Clientul activeaz ă un Plan Tarifar f ără acces la roaming, serviciul de roaming va putea
fi accesat doar prin schimbarea Planului Tarifar cu unul ca re ofer ă acces la servicul de roaming.. Serviciul de Roaming reglementat, în
Spa țiul Economic European. Suprataxa . Serviciul de Roaming reglementat se ofer ă pentru c ălătorii ocazionale în Spa țiul Economic
European (S.E.E.), respectiv în ță rile din Uniunea European ă precum și Islanda, Lichtenstein și Norvegia. Serviciul de Roaming reglementat
în S.E.E. este compatibil doar cu anumite oferte / Planuri Tarifare, conform portofoliului comercial Vodafone.
Conform Regulamentului de Roaming U.E. 531/ 2012 modificat, C lientul beneficiaz ă de tarifele și beneficiile na ționale cuprinse în oferta
na țional ă / Planul Tarifar na țional (inclusiv extraop țiuni, bonusuri sau alte beneficii) pentru serviciile de voce , date și SMS / MMS, utilizate
în Roaming S.E.E. Dup ă terminarea beneficiilor na ționale, Clientul va fi tarifat cu tarifele standard na ționale.
În scopul de mai sus, Vodafone are dreptul de a solicita Clie ntului documentele care fac dovada re ședin ței în România sau a leg ăturilor stabile
cu România, oricând, pe durata rela ției contractuale cu Vodafone. F ără prezentarea acestor dovezi, Vodafone are dreptul de a apl ica o
Supratax ă pentru serviciile de Roaming reglementate (denumit ă în cele ce urmeaz ă Suprataxa).
Totodat ă, Vodafone are dreptul s ă aplice Suprataxa pentru utilizarea excesiv ă, abuziv ă sau anormal ă a serviciilor de Roaming reglementate
în func ție de tariful reglementat al serviciilor de gros, conform regulamentului de Roaming U.E. 531/ 2012 modificat și completat de
Regulamentul nr. 2016/2286. Suprataxa reglementat ă pentru Serviciile de voce si SMS este urm ătoarea: 0,038Euro/minut apel efectuat;
0,0108 Euro/minut apel primit; 0,012Euro/SMS (cota TVA de 19% i nclus ă) iar Suprataxa reglementat ă pentru serviciile de date este
urm ătoarea:
Suprataxa
(Euro/GB) 01.01.2018-31.12.2018 01.01.2019-31.12.2019 01.01.2 020-31.12.2020 01.01.2021-31.12.2021 01.01.2022-30. 06.2022
fără TVA 6 4,5 3,5 3 2,5
cu TVA (19%) 7,14 5,355 4,165 3,57 2,975

Politica de utilizare rezonabil ă a serviciilor de Roaming reglementate în S.E.E.
a) Volumul de date disponibil în Roaming. Beneficiile de date cuprinse în Planul Tarifar (inclusiv extraop țiuni, bonusuri sau alte beneficii)
sunt limitate pentru consumul în Roaming în S.E.E. în conformit ate cu prevederile art. 4 din Regulamentul nr. 2016/2286. V olumul de date
disponibil în Roaming în S.E.E se calculeaz ă utilizând urm ătoarea formula, pre țurile fiind inserate f ără TVA:
2 x ta reglementa Suprataxa tarifate) ni Extraoptiu orice (incluzând national Tarifar Planului al total Pretul
Limita specific ă fiec ărei oferte poate fi verificat ă gratuit de Client și prin apel la*123# sau în aplica ția MyVodafone. Dup ă dep ășirea limitei
de date disponibile, Vodafone are dreptul s ă aplice tariful na țional și/sau Suprataxa.
b) Utilizarea excesiv ă, abuziv ă și anormal ă (min/SMS/MB). Pentru a stabili dac ă un Client utilizeaz ă în mod excesiv, abuziv și anormal
serviciile reglementate în Roaming (voce, date, SMS/MMS) , vor fi analiza ți urm ătorii indicatori obiectivi: Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 7 – versiunea 1 –

• Indicatori privind prezen ța fizic ă (conectarea cartelei SIM) și consumul (traficul de voce, SMS sau internet), în mod cu mulat și
pentru o perioad ă de cel pu țin 4 (patru) luni. Astfel, se întelege c ă Serviciile sunt utilizate abuziv în Roaming dac ă, pe o durata de 4
luni consecutive:
– consumul de servicii în Roaming, pentru fiecare tip de se rviciu în parte (SMS, voce, internet), excede consumul la ni vel
na țional,
– dac ă conectare cartelei SIM se realizeaz ă predominant în Roaming, raportat la conectarea Cartelei la nivel na țional.
• O perioad ă lung ă de inactivitate a unei Cartele SIM Vodafone în România (m ai mult de 3 s ăpt ămâni), asociat ă unei utiliz ări
preponderente sau chiar exclusive în roaming
• Cump ărarea și utilizarea succesiv ă în roaming a mai multor cartele SIM de c ătre acela și client.
Ace ști indicatori reprezinta dovada unei utiliz ări excesive, abuzive si anormale a serviciilor de Roami ng.
În cazul în care exist ă dovezi bazate pe indicatorii obiectivi men ționa ți mai sus, Vodafone avertizeaz ă Clientul cu privire la comportamentul
detectat înainte de a aplica Suprataxa. Din momentul ave rtiz ării, în absen ța unei modific ări a comportamentului de utilizare a serviciilor de
Roaming reglementate într-un termen de dou ă s ăpt ămâni, Vodafone poate aplica oricând o Suprataxa pentru oric e utilizare ulterioar ă a
serviciilor de Roaming reglementate, cu cartela SIM în cauz ă. Vodafone înceteaz ă s ă aplice Suprataxa în cazul în care comportamentul
Clientului nu mai indic ă riscul unei utiliz ări abuzive sau anormale a serviciilor de roaming.
În cazul în care Clientul consider ă măsurile adoptate de Vodafone nejustificate, poate depune o sesizare către Vodafone sau c ătre autorit ățile
competente, conform art. 8 din acest document – Solu ționarea reclama țiilor. Litigii

3. Tarifele Vodafone
3.1 Clientul se oblig ă s ă pl ăteasc ă c ătre Vodafone contravaloarea Planului Tarifar ales de Client, costul serviciilor neincluse în Planul Tarifar
și facturate la tarifele aferente Planului Tarifar ales , costul terminalelor achizi ționate (în rate sau integral, dup ă cum este cazul) precum și
orice alte tarife necesare accesului la alte servici i suplimentare alese de Client pe parcursul derul ării Contractului. Tarifele pentru serviciile
Vodafone sunt exprimate în Euro și sunt men ționate în CCP Partea I precum și în TCG. Informa ții actualizate privind planul de tarifare și
tarifele conexe (tarifele pentru înlocuire SIM sau num ăr de telefon, factur ă tip ărit ă, detaliat ă și duplicat factur ă) sunt disponibile și pot fi
consultate în documentul TCG, pe www.vodafone.ro și la punctele de vânzare Vodafone.
3.2 Tarifele pentru serviciile de voce reprezint ă contravaloarea apelurilor ini țiate sau primite (în Roaming) și se calculeaz ă la secund ă, cu
excep ția primului minut de convorbire care se tarifeaz ă prin rotunjire la un minut. SMS-ul se factureaz ă la transmitere (160 caractere) iar
traficul de date se tarifeaz ă la deschiderea unei sesiuni.

4. Plata
4.1 Clientul va pl ăti pre țul serviciilor și bunurilor achizi ționate, astfel cum sunt cuprinse în facturile emise de Voda fone, la cursul de schimb
RON/Euro de la data emiterii facturii, la care se adaug ă TVA aplicabil ă. Sumele datorate ca și just ă desp ăgubire nu sunt purt ătoare de TVA
și se vor factura în termen de 30 de zile de la data deconect ării. Termenul de plat ă este de maxim 14 zile de la data emiterii facturii. Î n cazul
dep ăș irii acestui termen se aplic ă penalit ăți de întarziere de 0,5%/zi din suma datorat ă, cu titlu de daune moratorii pân ă la plata întregii sume,
conform TCG.
4.2 Factura se poate achita prin urm ătoarele mijloace de plat ă: numerar, card bancar, transfer bancar, inclusiv direct d ebit sau prin internet.
Informa ții actualizate și alte detalii privind mijloacele și modul de plat ă sunt disponibile pe pagina a doua a facturii. Plata prin intermediul
serviciilor bancare (card, direct debit, ordin de plat ă, online banking, etc.) poate presupune perceperea de c ătre banca Clientului a unui
comision de plat ă/transfer.
4.3 Ca și de excep ție de la prevederile art.4.1, termenul de plata pentru sumele solicitate ca plat ă în avans / garan ție se va realiza conform art.
2.5 de mai sus; sumele pl ătite ca plat ă în avans se vor reg ăsi pe urm ătoarea factur ă de servicii emis ă la data de facturare de pe contul
Clientului.

5. Încetarea contractului
5.1 Contractul înceteaz ă la cererea Clientului printr-o notificare adresat ă în scris către Vodafone, cu cel pu țin 30 de zile înainte de data la
care se dore ște încetarea Contractului. Notificarea trebuie s ă ia forma unei scrisori recomandate cu confirmare de pr imire. Clientul se oblig ă
să pl ăteasc ă toate datoriile scadente și justa desp ăgubire în cazul încet ării Contractului înainte de expirarea perioadei minime contra ctuale
stabilite în CCP Partea I sau ca urmare a încet ării contractului din culpa Clientului. Desp ăgubirea datorat ă se calculeaz ă pentru fiecare SIM
în parte, dup ă urm ătoarea formul ă:
Just ă Desp ăgubire = (A : B) x C
A = Suma Ini țial ă (tabelul de mai jos); B = Durat ă minim ă contractual ă calculat ă în luni (men ționat ă în CCP partea I); C = Num ărul de luni
rămase pân ă la expirarea Perioadei minime contractuale

Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 8 – versiunea 1 –

Suma Ini țial ă este cea men ționat ă în tabelul de mai jos:
Valoare plan tarifar lunar
(inclusiv extraop țiuni)/

Sum ă ini țiala Sub
10 Euro 10 Euro-
20 Euro 20 Eur – 40
Euro Peste 40 Euro

Suma ini țial ă pentru Echipament Terminal cu
capabilit ăți 3G sau tehnologii superioare 150 Euro 300 Euro 400 Euro 600 Euro
Suma ini țial ă pentru Echipament Terminal cu
capabilit ăți inferioare tehnologiei 3G 150 Euro 200 Euro
Suma ini țial ă pentru Router wireless cu/ f ără
telefon fix 140 Euro
Sum ă Ini țial ă pentru Pachet de Servicii f ără
Echipament Terminal / Echipament Terminal
în rate fără subven ție / alt device 100 Euro

În toate cazurile, Clientul nu va achita, ca si justa de sp ăgubire o suma mai mare decât contravaloarea planului tarifar lunar (inclusiv
extraop țiuni) inmul țit ă cu num ărul de luni r ămase pân ă la expirarea Perioadei minime contractuale .

5.2. Pentru Echipamentele Terminale achizi ționate în rate, se va achita, adi țional Justei Desp ăgubiri (dac ă este cazul), și valoarea ratelor
neachitate.
5.3. Dac ă pentru anumite Planuri Tarifare vor fi stabilite alte criterii de calcul ale Justei Desp ăgubiri sau ale Sumei Ini țiale, acestea vor fi
men ționate în mod expres în CCP partea I, prevalând fa ță de prevederile de mai sus.

6. Modific ări
6.1 Vodafone î și rezerv ă dreptul de a modifica unilateral clauzele contractuale, in clusiv taxele și tarifele pentru orice serviciu oferit, în
situa țiile care depind de tendintele pie ței, dezvolt ări tehnologice, schimb ări ale parteneriatelor cu ter ții sau de situa ții cu potential risc financiar
ori alte situa ții similare care conduc la un dezechilibru economic între p ărți. Astfel de modific ări se vor realiza cu informarea Clientului, cu
cel pu țin 30 de zile înainte de operarea modific ării, acesta având dreptul de denun țare unilateral ă a contractului, prin transmiterea unei cereri
scrise, f ără plata niciunor penalit ăți sau desp ăgubiri, conform legisla ției specifice comunica țiilor electronice. Exercitarea dreptului de denu țare
se poate face cu bun ă-credin ță , în termen de 30 zile de la primirea notific ării de la Vodafone.
6.2 Vodafone, deasemenea, î și rezerv ă dreptul s ă aduc ă modific ări taxelor, tarifelor aplicabile unor servicii care nu sunt incluse în oferta
aplicabil ă Clientului (ex. Tarifele pentru serviciile de Roaming ne reglementare, pentru serviciile interna ționale neincluse în ofert ă, etc),
informarea privind modificarea acestora fiind realizat ă prin intermediul site-ului Vodafone. În aceste situa ții, Clientul nu are drept de
desp ăgubire sau încetare a contractului f ără costuri.

7. Calitatea serviciului de acces la internet mobil
7.1.Viteza maxim ă estimat ă și promovat ă. Viteza men ționat ă în contractul dumneavoastr ă reprezint ă viteza maxim ă estimat ă (acea vitez ă
maxim ă pe care un utilizator final o poate experimenta în condi ții reale) și promovat ă (utilizat ă de Vodafone în inform ările cu scop comercial)
pentru serviciul de acces la internet mobil și se diferen țiaz ă pe tip de tehnologie, conform h ărții de acoperire a re țelei Vodafone, disponibil ă
la adresa https://www.vodafone.ro/acoperire/ . Vitezele maxime estimate pe fiecare tip de tehnologie au ur m ătoarele valori:
4G – Viteza desc ărcare (download): 225Mbps; Viteza înc ărcare (upload): 50 Mbps
3G – Viteza desc ărcare (download): 32Mbps; Viteza înc ărcare (upload): 5 Mbps
2G – Viteza desc ărcare (download): 200kbps; Viteza înc ărcare (upload): 200kbps
*În cazul în care oferta Clientului prevede în mod spec ific o vitez ă mai mare sau mai mic ă aferenta unei anumite tehnologii, viteza mentionat ă
în Ofertă se consider ă viteza maxim ă estimat ă si promovat ă, prevalând fa ță de cea men ționat ă în tabelul de mai sus.
Vodafone nu garanteaz ă o vitez ă minim ă a traficului de date generat prin re țele mobile.
7.2. Procedura de m ăsurare a vitezei. Măsurarea vitezei maxime estimate a serviciului de acces la internet se va realiza de c ătre client
utilizând mecanismul de monitorizare certificat de autorit atea na țional ă de reglementare (ANCOM), disponibil pe www.netograf.ro și pe
www.vodafone.ro. Condi țiile pe care Clientul trebuie s ă le respecte pentru a realiza procedura de m ăsurare sunt detaliate în documentul
T.C.G. aplicabil și pe site-ul Vodafone, în sec țiunea Legal – Parametri de Calitate.
7.3. Remedii. În cazul constat ării de c ătre Client a unor diferen țe importante, permanente sau care se repet ă la intervale regulate, în diferite
zone geografice urbane si/sau rurale, între performan ța real ă a vitezei și performan ța indicat ă în contract, se vor acorda desp ăgubiri raportate
la taxa lunar ă de abonament și durata neconformit ății. Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 9 – versiunea 1 –

Având în vedere ca serviciul de acces la internet care fa ce obiectul prezentului contract este un serviciu mobil, consta tarea neconformit ăților:
a) va fi realizat ă cu respectarea procedurii de m ăsurare men ționat ă mai sus, b) va fi raportata la fiecare tip de tehnolog ie în parte (2G, 3G,
4G), c) va fi documentat ă și probat ă de c ătre Client. Desp ăgubirile se vor acorda dup ă confirmarea de c ătre Vodafone a situa ției semnalate
de Client și vor fi eviden țiate în factura / facturile urm ătoare .

8. Solu ționarea reclama țiilor. Litigii
8.1. Orice reclama ție a Clientului legat ă de serviciile și/sau produsele Vodafone va primi r ăspuns de la Vodafone în termen de maxim 30 de
zile calendaristice de la data primirii acesteia de c ătre Vodafone, conform cu "Procedura privind solu ționarea reclama țiilor utilizatorilor
finali" parte integranta din TCG. În cazul nerespect ării termenului de solu ționare a reclama țiilor, taxa lunar ă de abonament va fi redus ă
propor țional cu num ărul de zile cu care s-a depa șit termenul asumat în contract. Desp ăgubirile pot fi solicitate în termen de 30 de zile de la
data solu țion ării reclama ției și vor fi eviden țiate în factura aferent ă lunii urm ătoare.
8.2 Orice neîn țelegere în leg ătur ă cu executarea prezentului contract va fi rezolvat ă pe cale amiabil ă între p ărți. Dac ă o astfel de rezolvare nu
este posibil ă, litigiul poate fi înaintat, de c ătre Client, spre solu ționare instan țelor judec ătore ști competente.
8.3 Totodat ă, Clientul poate opta pentru o metoda de solu ționare alternativ ă a disputei, ca de exemplu prin intermediul autorit ății de
reglementare (ANCOM), a oficiilor de protec ție a consumatorilor din țara (http://www.anpc.gov.ro/) sau prin intermediul platformei S.O.L.
(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show ).

9. Limitarea obliga ției
9.1 Obliga țiile Vodafone de a furniza Servicii se limiteaz ă la cele prev ăzute în prezentul contract, excep ție f ăcând cazul în care exist ă
dispozi ții și cerin țe speciale prev ăzute de legea român ă.
9.2 Vodafone nu va fi r ăspunz ător fa ță de Client, utilizator sau ter țe persoane pentru nicio daun ă, pierdere de profit, beneficii nerealizate,
ratarea unor ocazii de afaceri sau alte pierderi suferit e de Client rezultate direct sau indirect din folosirea necorespunz ătoare a serviciilor și
echipamentelor de comunica ții, nefunc ționarea serviciului din motive de ordin tehnic și/sau din ac țiunea unor ter ți.
9.3 Vodafone î și declin ă orice r ăspundere pentru: (1) erori cauzate de soft, defec țiuni de re țea, modificarea și/sau de securizarea oric ăreia din
informa țiile care tranziteaz ă alte sisteme decât sistemul Vodafone sau erori cauzat e de defec țiuni în re țelele unor ter ți operatori; (2) utilizarea
abuziv ă / frauduloas ă de c ătre Client, în sensul art.2.6 de mai sus, (3) calitate a Serviciilor ter ților, incluzând, dar f ără a se limita la ter ții
furnizori de servicii, partenerii de Roaming și orice al ți ter ți implica ți în prestarea serviciilor de Roaming.

10. Durata contractului
Prezentul Contract intr ă în vigoare la data semn ării și se încheie pe o durat ă nedeterminat ă, dar nu mai mic ă de 12 luni /24 luni conform
ofertei (Perioada Minim ă contractual ă). Dac ă pentru anumite planuri tarifare se va stabili o alt ă Perioad ă Minim ă, acest aspect va fi men ționat
în mod expres în CCP partea I.

11. Prevederi finale
La încheierea Contractului Clientul declar ă că:
– a primit de la Vodafone / partenerul Vodafone informa ții privind aria de acoperire a re țelei Vodafone și "Procedura de solu ționare a
reclama țiilor";
– este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal și a acelora având func ție de identificare (CNP) în scopul derul ării prezentului
Contract, inclusiv în scopul verific ării credibilit ății/solvabilit ății sale în baza de date pentru debite restante Preventel, de c ătre Vodafone/
partenerul Vodafone, de al ți furnizori de servicii de comunica ții electronice, de contractori ai acestora, prelucrare realizat ă la încheierea
contractului, pe durata Contractului, cât și pe perioada cât figureaz ă ca debitor al Vodafone și/sau al ter ților cesionari. Detalii în documentul
Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal disponibil Clientului la momentul încheierii contractului;
– documentul CCP a fost semnat în dou ă exemplare originale, câte unul pentru fiecare parte, c u excep ția contractelor la distan ță .

Seria: UFE Nr: 57112339
Data emiterii contractului: 25/01/2019

Declarațiile Agentului
Subsemnatul, Agent, atest conformitatea celor înscrise și am verificat originalul documentelor solicitate la încheierea contractului.
AGENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG_ACLIENT*
Semnătura(Ștampila)
SIG
*In cazul contractelor incheiate prin Magazin Vodafone Online, contractul este valabil fara semnatura (stampila).
S.C. Vodafone România S.A., București, Str. Barbu Văcărescu, nr. 201, Etaj 8, Sector 2, RO 8971726, CUI 8971726, capital social subscris și vărsat de 70.341.714,17 RON,
operator de date cu caracter personal înregistrat în registrul de evidență a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17 și nr.2191
– 10 – versiunea 1 –