Obtinerea unei cifre de afaceri de min X lei pana la sfarsitul primului an de activitate – 3 localuri partenere cărora le inchiriem jocuri în [609932]

Albu Doris Larisa
grupa 2532

Cismas Ana Diana

Dascaleanu Ioana Madalina

Gruian David

Board Games Rental

1.
Obiective SMART:

Generale:

–
Obtinerea unei cifre de afaceri de min X lei pana la sfarsitul primului an de activitate

–
3
localuri
partenere
cărora
le
inchiriem
jocuri
în
schimbul
unor
beneficii
(ex:
promovare)

pana la finalul anului.

–
Alegerea unui furnizor principal în prima lună a anului.

–
Oferirea
serviciilor
de
promovare
producătorilor
de
jocuri
noi
intra
ț
i
pe
pia
ț
a
pe
tot

parcursul existen
ț
ei companiei.

Specifice:

Produs
​
:

–
Achizi
ț
ionarea a 2 jocuri noi lunar.

–
Achizi
ț
ionarea a cel pu
ț
in 2 jocuri de acela
ș
i tip pana la finalul anului.

–
pana
la
sfarsitul
primului
an
de
activitate
sa
ajungem
la
numarul
X
de
jocuri,
prin

achizitionarea a doua jocuri noi lunar

Pret:

–
Oferirea
de
discounturi
de
pana
la
30%
clien
ț
ilor
existen
ț
i
într-o
saptamana,
lunar
pentru

fidelizarea lor în primul an de activitate

–
-obtinerea unei rate de fidelizare a clientilor in procent de %

–
-cresterea
numarului
de
jocuri
inchiriate
cu
%,
prin
oferirea
de
cupoane
de
reduceri,
in

perioada X

Distributie:

–
Livrarea jocurilor la domiciliu în mai pu
ț
in de o ora printr-un partener (ex: glovo)

–
atingerea
unui
timp
de
livrare
de
max
60
de
minute
prin
incheierea
unui
contract
de

parteneriat in acest sens cu o firma de livrare (ex: glovo)

Promovare:

–
Cre
ș
terea
numărului
de
închirieri
cu
20%
prin
intermediul
unei
campanii
de
promovare
în

mediul online (facebook, instagram) la finalul lunii martie.

1.
Analiza SWOT:

Strengths

–
Varietate mare de board games

–
Organizare buna ce permite

eficienta
în
procesul
de
închiriere

(
​
proces
standardizat
pentru

livrare/retur
a
jocurilor
si
organizare

alfabetică
a
jocurilor
în
incinta

sediului
​
)
​
.

–
Numar
redus
de
personal
necesar

pentru derularea activită
ț
ii.

–
Pre
ț
mai
mic
la
închiriere
decât
la

achizi
ț
ionarea jocului.

–
Disponibilitatea
platformei
online

pentru a rezerva
ș
i închiria jocuri.

–
Actualizarea
permanentă
a
jocurilor

din
colec
ț
ie
prin
achizi
ț
ii
lunare,

pentru
a
fi
în
tendin
ț
ă
cu
ceea
ce
se

întâmplă pe pia
ț
ă.

–
Colectie
de
board
games
disponibila

pentru
copii
cu
varsta
cuprinsa
intre

x-y

Weaknesses

–
Resurse
financiare
limitate
în
primul

an de activitate.

–
Perioada
weekendurilor
în
care

numărul
inchirierilor
este
ridicat
ș
i

stocurile pot fi epuizate.

–
Stoc
ini
ț
ial
limitat
de
jocuri
disponibile

(număr
bucă
ț
i)
cauzat
de
costul
ridicat

de achizi
ț
ionare a jocurilor.

–
Lipsa
resurselor
necesare
pentru

asigurarea
livrării
jocurilor
prin

intermediul personalului propriu

–
Lipsa
resurselor
pentru
asigurarea

livrarii gratuite a jocurilor comandate

–
Timp
ridicat
de
verificare
a
jocurilor
la

retur
(verificarea
necesită
aproximativ

15
minute
ș
i
este
realizată
de
o

singură
persoană,
ceea
ce
poate

încetini fluxul preluării clien
ț
ilor).

Opportunities

–
Numar
ridicat
de
tineri,
ei
fiind

publicul tinta, în Cluj-Napoca(
​
+sursa
​
)

–
Număr
ridicat
de
​
localuri
poten
ț
ial

partenere
în
Cluj
Napoca
cărora
le

inchiriem
jocuri
în
schimbul
unor

beneficii(
​
+sursa
​
)

–
Team-building-uri
sau
activită
ț
i

organizate
de
un
număr
ridicat
de

companii,
cărora
le
putem
furniza

produse.

–
Inexisten
ț
a
unei
competi
ț
ii
pe
pia
ț
a

din
Cluj-Napoca,
conduce
la
o

cre
ș
tere
a
numărului
de
închirieri,

automat a cifrei de afaceri

Threats

–
Apari
ț
ia
noilor
competitori
care
pot

oferi
acelea
ș
i
bunuri/servicii
la
pre
ț
uri

mai mici

–
Achizitia
jocurilor
din
magazine
de

catre
clienti
dupa
prima
inchiriere,

pentru
ca
după
ce
persoanele

achizitionează
jocul
sunt
mai
pu
ț
in

interesate sa îl închirieze

–
Nu
exista
siguran
ț
ă
că
jocurile
se
vor

întoarce
intacte,
iar
acest
lucru

generează
costuri
suplimentare
ș
i

afectează oferta de jocuri

–
Scaderea
interesului
publicului
pentru

a
închiria
odată
cu
apari
ț
ia
acelora
ș
i

jocuri
online,
pe
calculator
sau
pe

telefon(+ studiu/sursa)

–
Existen
ț
a
localurilor
dedicate
board

games
care
oferă
o
gamă
largă
de

jocuri
fiind
pe
pia
ț
ă
de
mai
mult

timp.(+Sursa)

–
Perioada
din
timpul
saptamanii
în
care

numărul inchirierilor este redus.

1.
Analiza Pietei:

Descrierea industriei

„Piața
jocurilor
board
game
a
crescut
timp
de
șapte
ani
consecutivi,
ajungând
să
devină

o
industrie
de
aproape
1,5
miliarde
de
dolari
în
SUA
și
Canada.
Vânzările
au
ajuns
la
1,44

miliarde
de
dolari
în
2016,
marcând
un
avans
de
21%
față
de
2015,
potrivit
unui
raport
compilat

de compania de cercetare de piață ICv2.

Un
studiu
publicat
de
The
Guardian
arată
că
între
2010
și
2014
achizițiile
de
astfel
de

jocuri
au
crescut,
în
fiecare
an,
cu
25%-40%
la
nivel
global.
„Piața
globală
de
board
game

înregistrează
o
creștere
anuală
de
peste
20%
pe
an
de
aproape
un
deceniu
și
mai
are
loc
să

crească”,
este
de
părere
Andrei
Novac,
fondatorul
NSKN
Games,
producător
de
board

game-uri.
El
pune
succesul
jocurilor
în
această
eră
a
tehnologiei
pe
seama
faptului
că
oamenii

vor
și
simt
nevoia
de
socializare.
„Jocurile
de
societate
te
«forțează»
să
stai
față
în
față,
să

vorbești, să te apropii de prieteni, familie sau de simple cunoștințe.””

Dimensiunea
pie
ț
ei
globale
de
board
games
a
fost
evaluată
la
11,95
miliarde
USD
în

2018
ș
i
este
de
a
ș
teptat
să
se
extindă
cu
8,7%
în
perioada
următoare.
Cre
ș
terea
importan
ț
ei

creării
spiritului
de
echipă
prin
intermediul
traditionalelor
board
games
este
un
factor
cheie
care

determină cre
ș
terea.

Reapari
ț
ia
board
games
ca
activită
ț
i
de
divertisment
ș
i
de
recreere,
este
proiectată
să

contribuie
la
cre
ș
terea
pie
ț
ei.
Producătorii
se
concentrează
pe
producerea
de
jocuri
simple
cu

mecanică
elegantă
ș
i
opere
de
artă
impresionante
pentru
a
atrage
mai
mul
ț
i
consumatori.

Cre
ș
terea
numărului
deboard
games
din
întreaga
lume
este
de
a
ș
teptat
să
influen
ț
eze
pozitiv

cererea
în
viitorul
apropiat.
De
exemplu,
filialele
Waterloo
ș
i
Hackney
ale
Drafts
Café
din
Londra

au
aproximativ
500,
respectiv
850
de
jocuri
de
masă.
Producătorii
se
concentrează
pe

introducerea
diverselor
jocuri
inovatoare
pentru
a
ajunge
la
o
bază
de
consumatori
mai
nouă.

De
exemplu,
succesul
masiv
al
Catan
a
atras
un
număr
mare
de
jucători
ș
i
a
sporit
inova
ț
ia
ș
i

creativitatea în rândul producătorilor.

Informatii despre piata tinta

Romanii
sunt,
din
privinta
distribuitorilor
de
board
games,
o
populatie
care
prefera

jocurile
de
tip
euro.
Cele
mai
cunoscute
și
populare
jocuri
din
România
sunt:
Catan,

Carcassonne,
Activity,
Dixit,
Rezistența,
Saboteur,
Ticket
to
Ride,
Cards
Against
Humanity,
iar

în cafenele și ceainării predomină jocurile de petrecere precum Activity, Dixit sau Saboteur.

Graficul
urmator
arata
modul
in
care
piata
jocurilor
de
societate
a
crescut
moderat,
constant,
an

de
an,
fara
o
explozie
uriasa
in
acest
domeniu,
pe
masura
ce
generatiile
tot
mai
noi
au
intrat
in

acest cerc al jucatorilor de board games.

​
Fig.1- Piata board games

Sursa: Euromonitor

„Majoritatea
clienților
sunt
tineri
cu
vârste
cuprinse
între
20
și
35
de
ani
și,
vorbind

despre
board
gamerii
înrăiți,
aceștia
se
situează
în
intervalul
de
varstă
25-35
și
ies
în
evidență

prin
gradul
de
cunoștințe
și
implicare
de
care
dau
dovadă.
De
la
ei
aflăm
în
general
ultimele

noutăți
în
domeniu”,
spune
Mirela
Iordan,
care
adaugă
că
în
acest
an
plănuiește
să
organizeze

evenimente
de
board
games
și
campionate.
Asadar,
consumatorii
principali
ai
acestor
tipuri
de

jocuri
sunt
cei
care
au
experimentat
mai
multe
jocuri
cel
mai
probabil
in
vremea
studentiei
si
au

si
acumulat
cunostinte
despre
acele
jocuri,
experienta,
modalitati
de
selectie
a
jocurilor
mai

precise.

Jucatorii
de
board
games
de
peste
45
de
ani
nu
ies
din
raza
Monopoly,
remi,
șah,
iar
cei

sub
25
de
ani
nu
prea
știu
de
board
game-uri.
Andrei
Novac,
creatorul
NSKN
Games,
spune
că

amatorul
de
board
game-uri
din
România
este
„probabil
acel
«geek»
care
a
descoperit
jocurile

în
liceu
sau
facultate”.
Profilul
acesta
nu
se
aplică
și
pentru
jucătorul
din
SUA,
crede
el,
pe

care-l
vede
drept
„persoană
cu
familie,
care
vrea
să-și
educe
copiii
cu
jocuri
moderne.
Este

vorba
despre
adulți
care
dispun
de
suficienți
bani
ca
să
poată
investi
masiv
într-un
hobby
care

nu
este
ieftin”.
Insa,
cu
cat
intervin
mai
mult
trendurile
din
tari
mai
dezvoltate,
cu
atat
si

mentalitatea romanilor se schimba si adopta obiceiuri folosite de americani, spre exemplu.

Principalele caracteristici.

La
baza
unei
bune
strategii
de
marketing,
sta
cunoa
ș
terea
clientului,
a
dorintelor
si

intereselor
acestuia.
Ace
ș
tia
se
pot
identifica
u
ș
or
dintr-o
analiză
a
popula
ț
iei
ora
ș
ului
unde
ne

desfă
ș
urăm
activitatea,
pe
baza
intereselor
comune
împărtă
ș
ite
în
familie,
la
serviciu,
scoala
sau

în
comunitate.
După
cum
bine
ș
tim,
un
tanar,
este
mai
dispus
sa
joace
un
boardgame,
decat
sa

asculte
un
profesor
într-o
sală
de
curs,
sau
sa
asiste
la
o
sedinta
plictisitoare,
în
timp
ce
se

gandeste
ce
va
face
diseara;
acesta
e
momentul
in
care
aparem
noi.
Astfel,
grupul
tinta
se
afla

în
randul
persoanelor
cu
vârste
cuprinse
între
15
ș
i
45
de
ani,
a
căror
activitate
socială
este
mai

crescută
în
compara
ț
ie
cu
alte
segmente
ale
societă
ț
ii.
Comunicarea
cu
ace
ș
tia
se
face
prin

mediul
online
în
mare
parte,
achizi
ț
ia
jocurilor
realizandu-se
printr-o
platforma
web,
dar
ș
i
offline

prin distribuirea de materiale promo
ț
ionale în loca
ț
iile partenere.

Pentru a construi un plan de marketing eficient, vom introduce modelul AIDA:

Ca
marketer,
principalul
nostru
interes
este
sa
fim
vizibili,
sa-i
facem
pe
oameni
sa
stie

ca existam ->
​
Atentie

Apoi trebuie sa ii facem pe oameni sa le pese de jocurile noastre ->
​
Interes

In momentul in care apare interesul pentru jocuri, acesta este un semn bun ->
​
Dorinta

Ultimul
pas
in
comandarea
jocurilor,
este
schimbarea
statusului
din
vizitator
al
site-ului,

in cumparator ->
​
Actiune

Deoarece
nu
ne
bazam
doar
pe
captarea
atentiei
eventualilor
clienti,
ci
pe
o
colaborare

cu
acestia,
incercam
sa
descoperim
nevoile
acestora,
sezonalitatea
achizitionarii
jocurilor
si

factorii
decisivi.
Astfel,
in
urma
activitatii
desfasurate,
s-a
sesizat
o
crestere
a
numarului
de

inchirieri
in
zilele
vineri-duminica,
cu
o
scadere
considerabila
marti-miercuri.
Acest
flux
de

comenzi
este
dictat
de
zilele
in
care
persoanele
au
un
job
in
urmatoarea
zi,
de
volumul
de

munca
care
a
fost
efectuat
in
ziua
respectiva,
astfel
intr-o
zi
de
marti
se
va
inchiria
un
joc,

deoarece
persoanele
sunt
axate
pe
plan
profecional
in
timpul
saptamanii,
in
timp
ce
intr-o
seara

de
sambata
pot
exista
pana
la
10
inchirieri,
deoarece
se
incearca
petrecerea
timpului
cu

prietenii
intr-o
maniera
relaxata,
destinsa,
astfel
un
joc
de
societate
oferind
atata
divertisment,

cat si timp impreuna.

Factorii
decisivi
in
alegerea
produselor
este
categoria
de
varsta
careia
ii
este
destinat

jocul, numarul de participanti la acesta, dar si durata unui joc.

Marimea pietei tinta.

Piata
tinta
reprezinta
piesa
principala
a
bussiness-ului
prezent.
Deoarece
nu
există

perfec
ț
iune
în
marketing,
la
fel
nu
exista
nici
o
pia
ț
ă
perfectă.
Datorită
faptului
că
pia
ț
a
este
in

continua
schimbare,
a
căror
preferin
ț
e
se
schimba
în
func
ț
ie
de
categoria
de
varsta
careia
ne

adresăm,
trebuie
sa
cunoa
ș
tem
îndeaproape
cerin
ț
ele
subiective
ale
clien
ț
ilor
pentru
a
crea

condi
ț
ii de dezvoltare optime.

În
urma
estimărilor
efectuate
de
INS,
în
Cluj-Napoca,
în
perioada
2015-2020,
segmentul

de
varsta
15-45
(20-39)
de
ani
cuprinde
un
număr
de
118.681
persoane,
care
pot
deveni

potentiali clienti.

Pentru
început
se
dore
ș
te
a
exista
un
număr
minim
de
15
închirieri/saptamana,
astfel
cu
un
grad

de cre
ș
tere de 72%, estimat în anul 2017, sa ajungem la un efectiv de 25 închirieri/saptamana.

Datorită
posibilită
ț
ii
de
creare
a
unui
abonament
de
închirieri,
cu
durata
de
6
sau
12
luni,

se estimează o rată a inchirierii, de către o persoana, a cel pu
ț
in un joc pe saptamana.

Sursele de informa
ț
ii utilizate.

Sursele
de
date
​
pe
care
le
accesăm
pentru
a
obține
informații
despre
piața
țintă
sunt

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
următoarele:
 
–
“​
Romania in cifre, breviar statistic 2018​
”, publicat de INS;

Dorim
sa
cautam
date
legate
de
grupa
de
varsta
țintă,
15-45
de
ani,
precum
și
date
la
nivelul
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
mediului urban, noi desfășurând activitatea în Cluj-Napoca.
 
 
–
Ziarul
Financiar​
,
mai
exact
un
articol
din
anul
2018
intitulat
“​
Fascinația
board
games
în
era
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
tehnologiei.​
”;
 
Aici
se
precizează
faptul
că
avem
parte
de
o
renaștere
a
fenomenului
board
game
și
este
pus
la
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
cunoștință
un
studiu
publicat
de
The
Guardian
care
arată
că
între
2010
și
2014
achizițiile
de
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
astfel
de
jocuri
au
crescut,
în
fiecare
an,
cu
25%-40%
la
nivel
global.
De
asemenea
se
prezintă
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
părerea
lui
Andrei
Novac,
fondatorul
NSKN
Games,
producător
de
board
games:
„Piața
globală
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
de
board
game
înregistrează
o
creștere
anuală
de
peste
20%
pe
an
de
aproape
un
deceniu
și
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
mai are loc să crească”.
 
 
–
COMUNICAT
DE
PRESĂ
al
INS,
“Accesul
populației
la
tehnologia
informațiilor
și
comunicațiilor
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
în anul 2014”
 
Am extras date referitoare la accesul populației la calculator/Internet, pe categorii de vârstă.
 
–
 
 
Cota de piata pe care o putem castiga

Cota
de
piata
de
ț
inută
este
una
de
dimensiuni
ridicate,
concuren
ț
a
fiind
mica
sau

aproape
inexistenta.
Ne
dorim
sa
ne
men
ț
inem
la
o
cota
de
piata
de
80%
sau
peste
iar
numărul

clien
ț
ilor
sa
fie
men
ț
inut
în
prima
parte
a
anului
la
un
număr
constant
de
cel
pu
ț
in

15/saptamana.

Strategia de pre
ț

ș
i adaosurile practicate.

Castigul va fi din doua surse: Abonamente
ș
i închirieri.

1.
Inchirierea
normala
​
.
Durata
este
de
24
ore
iar
pretul
unei
inchirieri
e
calculat
ca
fiind

15-20%
din
valoarea
totala
a
jocului
cu
discounturi
pentru
clien
ț
i
fideli
sau
oferte
de

sezon.
Cum
majoritatea
jocurilor
au
o
valoare
cuprinsa
intre
100
ș
i
200
lei,
pre
ț
ul
unei

închirieri
este
cuprins
între
20-40
lei.
Pentru
a
asigura
calitatea
jocurilor
ș
i
a
acoperi

costurile
în
cazul
degradării
după
o
închiriere,
se
va
percepe
o
garan
ț
ie
în
valoare
de

50%
din
valoarea
jocului
care
va
fi
restituită
la
momentul
returnarii
jocului
sau
se
va

re
ț
ine procent în func
ț
ie de gradul de distrugere a jocului cu pana la 100%

2.
Abonamente
​
:
abonamentele
vor
avea
în
vedere
atât
numărul
de
inchirieri
cât
ș
i
perioada

de
valabilitate.
Abonamentele
cuprind
3,
12
sau
închirieri
nelimitate,
primele
2
fiind

valabile
6
luni,
iar
ultima
fiind
valabila
12
luni.
Pre
ț
ul
unui
abonament
cu
3
închirieri
este

de
50
lei
ș
i
oferă
posibilitatea
achitarii
garantiei
o
singura
data
la
prima
închiriere.
Pentru

cele
12
închirieri
nu
va
fi
nevoie
de
garan
ț
ie
iar
pre
ț
ul
este
de
180
lei
(12*20=240
lei).

Abonamentul
nelimitat
costa
400
ș
i
cuprinde
închirieri
nelimitate
fără
a
fi
nevoie
de

garan
ț
ie.

Plata pentru fiecare serviciu se face înainte de închiriere.

Canale media

Prin
canale
media
în
ț
elegem
metoda
de
comunicare
cu
pia
ț
a.
Canalul
media
principal

utilizat
pentru
comunicarea
cu
publicul
tinta,
adică
cu
tinerii,
este
Internetul.
INS,
conform

datelor
din
ultimul
sondaj
de
opinie
(2014),
arată
că
mediul
online
este
cel
mai
des
utilizat
de

ace
ș
tia (
​
http://www.insse.ro/cms/files/statistici/comunicate/com_anuale/tic/tic_r2014.pdf
​
).

Astfel
promovarea
online
(facebook,
instagram)
este
nelipsita,
deoarece
în
acest
fel
reu
ș
im
sa

urmarim
clar
interesul
pie
ț
ei
fata
de
serviciile
oferite
prin
observarea
statisticilor
(aprecieri,

distribuiri, accesari site, etc.).

(
​
https://www.instagram.com/p/B9EM0gDA7_f/
​
)

3.
Analiza concurentei

Nu
exista
concurenti
directi,
însă
exista
o
serie
de
concurenti
indirecti
care
pun
la

dispozi
ț
ie
astfel
de
jocuri,
fie
spre
vanzare,
fie
spre
închiriere
la
loca
ț
ie.
Principalii
concuren
ț
i

existen
ț
i sunt:

–
Vânzători de jocuri (magazine/online):
​
Noriel,
​
Podul cu jucării, Cărture
ș
ti, Diverta;

–
Baruri cu jocuri:
​
Zorki Photo Cafe
​
, /form Cafe, Shadow Bar, Living Pub;

–
Cluburi de jocuri:
​
The Guild Hall,
​
Checkpoint;

(
​
https://www.clujlife.com/2016/11/16/unde-jucam-board-games-cluj-napoca/
​
)

Segmentul
de
pia
ț
ă
al
concuren
ț
ilor
​
:
în
principal,
persoanele
tinere
sau
proaspetii

parinti, cu vârsta cuprinsă între 20-38 ani.

Profilul
clien
ț
ilor
poten
ț
iali:
persoane
active,
cu
spirit
tanar,
doritoare
de
evadare
din
mediul

cotidian,
persoane
interesate
de
a
petrece
timpul
în
alt
fel
decât
în
fa
ț
a
unui
ecran
(laptop
sau

telefon), persoane cu venit mediu.

Cifre de afaceri

●
Noriel:

An / Cifra afaceri

Venit net

Cota
de
piata

(in Romania)

Profit/Pierdere

Nr mediu salariati

2018

20.976.614 RON

0.09%

2.317.720 RON

10

2017

17.915.316 RON

0.09%

1.611.767 RON

14

2016

38.121.889 RON

0.21%

830.073 RON

14

Se
observa
că
venitul
net
al
firmei
Noriel
fluctuează
de
la
an
la
an,
datorită
investi
ț
iilor,
în

principal.
Spunem
acest
lucru
deoarece
profitul
e
în
continuă
cre
ș
tere,
iar
cota
de
piata,
după

injumatatirea
din
anul
2017
în
compara
ț
ie
cu
anul
2016,
rămâne
apoi
constanta.
Astfel,
Noriel

este
un
competitor
puternic,
la
scala
nationala,
insa
nu
reprezinta
neaparat
o
amenin
ț
are,

nefiind concurent direct.

●
Zorki Photo Cafe:

An / Cifra afaceri

Venit net

Cota
de
piata

(in Cluj)

Profit/Pierdere

Nr mediu salariati

2017

271 RON

0.01%

-77.419 RON

3

2016

581.699 RON

0.47%

66.809 RON

3

2015

808.435 RON

0.65%

133.492 RON

3

Cafeneaua
Zorki
prezinta
venituri
in
scadere
in
ultimii
3
ani,
precum
ș
i
o
aparitie
a

pierderilor
în
anul
2017.
De
ș
i
activează
pe
acela
ș
i
teritoriu,
în
ora
ș
ul
Cluj-Napoca,
cota
de
piata

în scadere arata ca nu reprezinta o amenintare puternica.

●
The Guild Hall:

An / Cifra afaceri

Venit

Cota de piata

(in Cluj)

Profit/Pierdere

Nr mediu salariati

2019

623.019 RON

–

9.788 RON

3

2018

130.593 RON

–

-63.209 RON

1

2017

–

–

–

–

Desi
datele
numerice
găsite
sunt
minimale,
putem
aprecia
faptul
ca
The
Guild
Hall

reprezinta
cea
mai
puternica
amenintare
concurentiala,
fiind
cel
mai
apropiat
de
domeniul

nostru de activitate.

(date preluate de pe
​
termene.ro
​
si
​
.mfinante.gov.ro
​
)

Prezentarea Competitorilor indirecti
​
:

●
Noriel
(înfiin
ț
at
în
1994)
​
:
Noriel
este
un
grup
de
companii
din
România
care
de
ț
ine
o

fabrică
de
jucării,
magazine
de
jucării
ș
i
o
editură.
Grupul
Noriel
include
companiile

Noriel
Impex
(distribuitor
de
jucării),
Toys
and
Games
Industry
(fabrica
de
jucării
din

Prahova),
Noriel
Maxim
(editura
de
reviste
ș
i
materiale
educa
ț
ionale
pentru
copii),

Intertoy Zone (divizia de retail).

Pozi
ț
ionare
în
cadrul
industriei:
prin
intermediul
celor
3
companii
de
ț
inute
de
grupul

Noriel,
ace
ș
tia
ocupă
prima
pozi
ț
ie
în
topul
celor
mai
mari
retaileri
de
jucării
din
datele

oferite de Registrul Comer
ț
ului, dominand pia
ț
a.

( ​
https://www.zf.ro/companii/grupul-noriel-a-ajuns-la-40-mil-euro-iar-divizia-de-retail-aduc
e-77-din-venituri-16517326
​
)

Promovare
​
:
Promovarea
pe
care
Noriel
o
realizeaza,
constant,
consta
in
reclamele
TV
si

in
online,
mentionand
ca
ofera
vouchere
pentru
reducere
sau
fiind
anuntati
ca
sponsori
ai
unor

anumite
evenimente.
Acestia
ofera
interviuri,
imprima
pliante,
isi
fac
publicitate
prin
mailing,

internet (Facebook ads, pagina pentru produsele lor), iar la capitolul SEO stau foarte bine.

Pret
​
:
Plata
jocului
se
va
face
in
momentul
achizitionarii
acestuia,
sau
atunci
cand
este

livrat
la
domiciliu,
daca
acest
lucru
se
cere.
Cei
de
la
noriel
au
oferte
ocazionale
pentru

produsele lor.

Plasare
​
:
Acoperirea
lor
la
nivel
national
le
ofera
o
posibilitate
de
vanzare
excelenta.
In

Cluj-Napoca,
acestia
au
magazine
in
VIVO
si
Iulius
Mall,
cele
mai
frecventate
locuri
de
catre

clujeni.

Produs
​
:
Calitatea
produselor
oferite
de
Noriel
este
excelenta,
acestea
fiind
noi,

impachetate.
Acestea
variaza
extrem
de
mult,
fiind
peste
50
de
jocuri
diverse
care
pot
fi

achizitionate,
din
pacate,
fara
garantii,
clientii
beneficiind
de
livrarea
la
domiciliu
ca
serviciu

suplimentar.

Puncte forte

Puncte slabe

Noriel

–
Usor
accesibile
datorita

amplasarii
in
mari
centre

comerciale

–
Posibilitate
de
a

achizitiona
jocul
pentru

acasa,
din
confortul

propriei locuin
ț
e

–
Experienta
in
domeniu,

factor
care
ajuta
la

cunoasterea
mai
rapida
a

–
Concurenta
crescuta
in

zona
de
vanzari
produse

din
partea
marilor

magazine
online(Emag,

Elefant, Carturesti)

–
Se
adreseaza
unui

segment
de
varsta
limitat

(0-12
ani),
avand
un
numar

mic de produse +12 ani

–
Numar
redus
de

nevoilor
clientului,
datorat

existentei
magazinelor,
de

unde
se
primeste
un

feedback imediat

boardgames

●
Zorki
(înfiin
ț
at
în
2009)
​
:
Zorki
Photo
Cafe
este
o
cafenea
în
centrul
ora
ș
ului

Cluj-Napoca,
care
oferă
posibilitatea
de
a
servi
diferite
băuturi
pe
baza
de
cafea
sau

ceai,
dar
ș
i
alte
produse
specifice.
În
acela
ș
i
timp,
Zorki
pune
la
dispozi
ț
ia
clien
ț
ilor
săi

posibilitatea
de
închiriere
a
unor
jocuri
de
societate
precum
Catan,
Activity,
Uno,
pe

parcursul
ș
ederii lor în incinta localului.

Pozi
ț
ionare
în
cadrul
industriei:
ace
ș
tia
se
afla
în
clasamentul
firmelor
de
top
din
Cluj
(pe

cod CAEN 5630) pe pozi
ț
ia 45.

(
​
https://termene.ro/firma/25962221-ZORKI-SRL
​
)

Jocurile
oferite
de
companie
sunt
în
stare
buna
sau
pu
ț
in
uzată,
fiind
utilizate

des,
de
mai
multe
ori
într-o
seara
iar
numărul
lor
nu
este
foarte
mare
atât
ca
diversitate

cât
ș
i
ca
exemplare
a
aceluia
ș
i
joc,
dar
cele
existente
sunt
solicitate
des
de
către
clien
ț
ii

localului.
Clien
ț
ii
localului
pot
solicita
ș
i
juca
jocurile
din
stoc
pe
perioada
ș
ederii
ș
i

consuma
ț
iei în interiorul localului. Pentru a utiliza aceste jocuri nu se percepe garantie.

Puncte forte

Puncte slabe

Zorki

–
Amplasare
in
centrul

orasului, usor accesibil

–
Imbina
cultura,
arta
si

serile
de
socializare
intr-un

cadru intim

– Diversitate scazuta

–
Numar
redus
de

exemplare al unui joc(1-2)

–
Organizare
saptamanala

de quiz night, seri de joc

●
The
Guild
Hall
(înfiin
ț
at
în
2018)
​
:
The
Guild
Hall
–
board
games
anticafe
este
un
club

destinat
pasionatilor
de
board
games,
care
pune
la
dispozi
ț
ie
peste
100
de
jocuri,
de

diferite
complexitati,
care
sunt
disponibile
la
loca
ț
ie.
Acesta
mai
pune
la
dispozi
ț
ie
ș
i
sali

de
conferinta,
organizare
de
team-buildings
sau
workshop-uri.
De
asemenea,
acesta

ofera
vizitatorilor
si
posibilitatea
de
cumparare
a
jocurilor,
fiind
de
asemenea
ș
i
un

magazin.

Pozi
ț
ionare
în
cadrul
industriei:
​
ace
ș
tia
se
afla
în
clasamentul
firmelor
de
top
din
Cluj
(pe

cod CAEN 9239) pe pozi
ț
ia 141.

(
​
https://termene.ro/firma/39340350-THE-GUILD-HALL-SRL
​
)

The
Guild
Hall
prezinta
un
mediu
recreativ
pentru
persoanele
de
toate
varstele
si

paturile
sociale,
adunand
copii,
parinti,
studenti,
sau
tineri
adulti
in
cautarea
petrecerii

timpului
liber
alaturi
de
prieteni.
Acestia
dispun
de
o
gama
larga
de
jocuri,
personalul

administrativ
fiind
acolo
pentru
a
indruma
jucatorii
in
alegerea
unui
joc
in
cazul
in
care

acestia
nu
sunt
decisi
si
pentru
a
le
explica
acestora
regulile
jocului.
Datorita
pozitionarii

pe
3
nivele,
spatiul
ofera
posibilitatea
organizarii
de
petreceri
tematice,
conferinte.

Dorind
satisfacerea
maxima
a
clientilor,
The
Guild
hall
este
un
partener
7Card,
oferind
o

varietate
larga
de
abonamente
de
acces
pentru
care
se
ofera
si
consumul
la
discretie
de

apa
si
bauturi
calde.
Un
dezavantaj
il
prezinta
faptul
ca
jocurile
nu
pot
fi
date
spre

inchiriere.

Puncte forte

Puncte slabe

The Guild Hall

–
Personal
experimentat

care
ajuta
la
alegerea
unui

joc
potrivit
sau
explicarii

regulilor acestuia

–
Diversitate
in
alegerea

pachetelor de acces

–
Organizare
de

evenimente
de
tip

Aniversare,
Workshop,

Teambuilding,
Eveniment

privat

–
In
pretul
intrarii
se
ofera

la
discretie
apa
si
bauturi

calde din partea casei

– Parteneri 7card

–
Nu
ofera
posibilitatea

inchirierii jocurilor

4.
Segmentarea pietei

Segmentul
de
pia
ț
a
căruia
ne
adresăm
este
format
preponderent
din
studen
ț
ii
ce

frecventează
universită
ț
i
din
Cluj-Napoca,
precum
ș
i
din
cupluri
necăsătorite
sau
căsătorite,
dar

fără
copii,
domiciliate
în
ora
ș
ul
Cluj-Napoca.
Intervalul
de
vârsta
al
clien
ț
ilor
ț
intă
este
situat
intre

20-30 ani.

–
Potrivit
unui
articol
al
CampusCluj,
in
Cluj-Napoca
înva
ț
ă
în
medie
80.000
de
studen
ț
i

(
​
https://www.campuscluj.ro/stiri/218-80-000-de-studenti-aduc-la-cluj-anual-400-de-milioa
ne-de-euro.html
​
), un număr semnificativ
ș
i în continua crestere de 20 de ani incoace.

–
Platforma
REI
(
​
https://rei.gov.ro/index.php
​
),
care
genereaza
rapoarte
ș
i
indicatori

statistici
pentru
învă
ț
ământul
superior,
pune
la
dispozitie
o
situatie
anuala
a
numarului

de
studen
ț
i
înscri
ș
i
per
universitate.
De
aici
sesizăm
că,
la
nivel
na
ț
ional,
sunt
prezente

în
topul
universită
ț
ilor
cu
cei
mai
mul
ț
i
studen
ț
i
înscri
ș
i,
Universitatea
“Babes-Bolyai”

Cluj-Napoca (38.339 studen
ț
i) si Universitatea Tehnica Cluj-Napoca (20.942 studen
ț
i).

–
Statisticile
arata
ca
varsta
medie
la
prima
căsătorie
a
soților
în
România
este,
la
femei,

aproximativ
26
ani,
iar,
la
barbati,
aproximativ
30
ani

(
​
https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/pdfscache/43369.pdf
​
).

Alte
caracteristici
ale
segmentului
ț
intă
​
:
persoane
cu
venit
mic
spre
mediu,
care

locuiesc
în
cămine
studen
ț
e
ș
ti
sau
în
garsoniere/apartament
cu
o
cameră,
în
general
în
chirie,

avand
un
spa
ț
iu
limitat
de
stocare
a
lucrurilor
personale.
Persoane
care
au
un
grup
mare
de

prieteni
ș
i
care
valorizeaza
timpul
petrecut
cu
ace
ș
tia.
Persoane
active,
distractive,
care
cauta

să-
ș
i ocupe timpul liber în mod interactiv
ș
i amuzant.

5.
Modelul PERSONA

1)
Date
personale:
Raul
–
21
ani,
singur,
studii
superioare
în
desfă
ș
urare,
venit
net
1500
lei

(bursa+părin
ț
i), locuie
ș
te în cămin.

2) Situa
ț
ie profesională:
​
Student în cadrul Universită
ț
ii Tehnice din Cluj Napoca.

3)
Valori
ș
i
obiective:
​
Pre
ț
uie
ș
te
timpul
petrecut
cu
prietenii
sai
si
este
un
tip
extrovert,
într-o

continua
cautare
de
socializare
cu
cei
din
jur.
Are
un
stil
de
viata
dezordonat,
dar
încearcă
să

profite
la
maxim
de
via
ț
a
de
student
ș
i
astfel
nu
are
timp
de
ordine
printre
orele
de
studiu
ș
i
orele

în
care
se
distrează
cu
amicii.
Este
in
general
o
persoana
vesela
si
pozitiva
si
isi
doreste
ca

dupa
finalizarea
studiilor
universitare
sa
se
angajeze
la
o
multinationala
din
domeniul
tehnic,

care sa îi permita însă să-
ș
i pastreze timp liber pentru dezvoltarea sa personală.

4)
Provocări/temeri:
El
se
confruntă
cu
o
problema
a
echilibrului
dintre
ș
coală
ș
i
activită
ț
i

recreative
sau
sociale.
Încearca
sa
î
ș
i
aloce
timp
atat
pentru
facultate
cat
si
pentru
a
se
relaxa

povestind
cu
prietenii
sau
avand
diferite
activită
ț
i
comune
prin
care
sa
poată
socializa.
O
alta

problema
ar
fi
banii
ș
i
costurile
de
trai
ridicate,
î
ș
i
permite
sa
iasă
în
ora
ș
cu
prietenii
ocazional

dar achizi
ț
ia unor bunuri care nu fac parte din strictul necesar poate sa devina problematică.

5)
Ce
îl
influen
ț
ează?
​
Raul
are
propriul
sau
blog
pe
care
scrie
lucruri
personale,
de
aceea
îi

place
sa
citească
ș
i
ce
scriu
ceilal
ț
i
bloggeri
pe
care
îi
apreciaza.
Pe
Instagram
urmăre
ș
te
diversi

influenceri
cărora
le
asculta
părerile
ș
i
recomandările
însă
nu
le
urmează
decât
după
ce
le
trece

prin
filtrul
ra
ț
iunii.
El
se
bazează
în
special
pe
ceea
ce
îi
recomanda
prietenii
care
au
trecut
deja

prin
diverse
experien
ț
e
ș
i
unii
speakeri
pe
care
îi
admira
pentru
modul
lor
de
a
gestiona

situa
ț
iile.
Deschide
destul
de
des
ș
i
cite
ș
te
pana
la
capat
articole
care
îi
apar
în
news
feed
pe

Facebook
ș
i
î
ș
i
pune
întrebări
reale
pe
care
le
discuta
cu
prietenii
despre
veridicitatea

informa
ț
iilor.

6)
Comportamentul
de
cumparare:
Cumpara
adesea
de
la
supermarketul
de
langa
campus

sau
online,
prin
intermediul
aplica
ț
iilor
mobile.
În
ceea
ce
prive
ș
te
achizi
ț
ionarea
de
jocuri
pentru

PC
sau
de
societate,
acesta
le
achizitioneaza
în
mare
parte
în
perioada
reducerilor.
Acorda,
de

obicei, un buget de maxim 200 de lei pentru achizi
ț
ionarea acestora, pentru el sau cadou.

7)
Comportament
navigare
online:
​
Raul
î
ș
i
petrece
timpul
liber,
atunci
cand
este
prea
obosit

sa
iasa
cu
amicii
sau
în
autobuz,
dinspre
facultate
spre
casa,
pe
Facebook
si
Instagram:

deruleaza
story-uri,
se
uita
la
ce
au
mai
postat
prietenii
sau
rade
la
meme-uri
pe
care
le
trimite
ș
i

amicilor.
Intra
pe
articole
share-uite
pe
Facebook
ș
i
le
cite
ș
te
pe
cele
care
chiar
i-au
stârnit

curiozitatea
sau
le
cite
ș
te
pana
la
jumătatea
pe
cele
pe
care
le
acceseaza
din
plictiseala.
Îl

interesează
în
special
blogurile,
WordPress
fiind
în
top
list-ul
căutărilor
din
browserul
lui.
Cele

mai
utilizate
aplica
ț
ii
sunt,
pe
langa
cele
de
socializare,
cele
de
transport,
în
special
taxi.
Apoi

aplicatiile de divertisment precum 9Gag, TikTok.

6.
Strategia de produs

●
Descrierea detaliată a serviciului:

Serviciul
prestat
de
BGR
(Board
Games
Rental)
include
închirierea
de
jocuri
de

societate
către
tinerii
ș
i
adul
ț
ii
care
vor
sa
profite
de
o
intalnire
cu
prietenii
într-un
mod
creativ,

provocator
ș
i
amuzant.
Acest
serviciu
pe
care
îl
oferim
se
diferen
ț
iază
de
celelalte
rental-uri
prin

pre
ț
ul
scăzut
ș
i
potrivit
pentru
studen
ț
i,
ș
i
prin
faptul
ca
livram
jocurile
la
domiciliul
fiecărui
client

ș
i,
la
cerere,
perioada
de
închiriere
se
poate
prelungi
de
la
24
de
ore,
cum
a
fost
stabilita
initial.

De
asemenea,
pe
site-ul
dedicat
avem
diverse
abonamente,
denumite
“Regular”,
“3
time’s
a

charm”
ș
i
“Elves
twelves”
prin
care
clientul
î
ș
i
alege
categoria
de
pre
ț
uri
ș
i
numărul
de
închirieri

asociate
abonamentului
la
care
va
închiria
jocurile.
Prin
abonamentul
“Regular”
se
în
ț
elege
o

singura
închiriere
pentru
24h,
abonamentul
“3
time’s
a
charm”
cuprinde
3
închirieri
de
24h

valabile
pe
o
perioada
de
6
luni
în
care
garan
ț
ia
e
percepută
la
o
singura
închiriere
iar
pentru

“Elves
twelves”
clientul
ne
poate
face
o
vizita
pentru
a
închiria
de
12
ori
în
6
luni
ș
i
nu
se
mai

percepe garan
ț
ie.

Angajatul
nostru
este
disponibil
pe
toata
perioada
deschiderii
spatiului
de
inchirieri,

dedicandu-se
satisfacerii
nevoilor
clientilor
nostri.
​
Doritorul
de
board
games
intra
pe
site-ul

nostru,
vede
suita
de
jocuri
pe
care
noi
le
putem
inchiria,
ii
verifica
pretul
de
inchiriere
si
il

rezerva,
pentru
a
fi
sigur
ca
il
pastram
pentru
el.
In
momentul
in
care
clientul
ne
paseste
pragul,

acesta este intampinat de angajatul nostru care il va indruma.

In
acelasi
timp,
exista
si
optiunea
de
inchiriere
a
jocului
fara
rezervare
in
prealabil,
daca
acesta

e disponibil, poate fi ridicat pe loc de catre client.

Daca
nu
a
mai
jucat
jocuri
de
acel
gen
pana
la
momentul
respectiv,
si
este
indecis
sau

nu
stie
ce
sa
aleaga,
angajatul
nostru
ii
recomanda
diverse
tipuri
de
jocuri,
ii
explica
cum
se

joaca
si
in
functie
de
atitudinea
acestuia
in
momentul
prezentarilor,
ii
spune
ce
crede
ca
ar
fi
mai

potrivit
pentru
el.
Pretul
este
adus
la
cunostinta
clientului
tot
atunci,
iar
acesta
poate
fi
verificat

pe
site-ul
nostru.
In
cazul
in
care
se
doreste
livrarea
la
domiciliu,
vom
instiinta
firma
cu
care

colaboram
si
aceasta
va
livra
jocurile,
iar
daca
se
va
dori
prelungirea
perioadei
de
inchiriere,

avem
nevoie
de
un
apel
pentru
a
fi
instiintati
si
de
o
plata
suplimentara.
​
Pt
prelungiri
de
perioada

 
 
 
 
scurta(pana
la
o
zi)
se
poate
achita
si
la
returnare,
cu
cardul,
iar
la
cele
pe
perioada
mai
indelungata
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
doar
cu
cardul,
in
avans(la
inceperea
extinderii
perioadei
de
inchiriere).
Dupa
expirarea
perioadei
 
 
 
 
 
 
 
 
 

de
inchiriere,
clientul
va
returna
jocurile
la
sediul
nostru,
pe
strada
Horea,
nr.
80-82
(Cladirea

Verde),
de
luni
pana
vineri,
de
la
8:00
la
19:00
si
sambata,
duminica
intre
15:00
si
18:00.
In

weekend
inchirierile
se
fac
doar
daca
s-a
facut
in
prealabil
o
rezervare
sau
am
fost
contactati
pe

pagina de Facebook.

●
Caracteristici – Avantaje – Beneficii

Tehnica CAB (Caracteristici – Avantaje – Beneficii), este foarte cunoscută, indiferent

despre care industrie vorbim, iar în contactul cu clien
ț
ii trebuie să se
ț
ină cont de aceasta.

Motivul pentru care consumatorii aleg să achizi
ț
ioneze produse sau servicii este reprezentat de

beneficiile pe care acestea le oferă.

(
​
https://klain.ro/blog/tehnica-cab/
​
)

Caracteristici:
​
jocurile se inchiriaza la domiciliu pe o perioada de o zi, sau sub forma de

abonamente – vor avea în vedere atât numărul de inchirieri cât
ș
i perioada de valabilitate.

Avantaje:
​

​
Fa
ț
ă de concuren
ț
ă, serviciul de închiriat board games la domiciliu are exact

avantajele prezente în denumire:
​
de închiriat
​
ș
i
​
la domiciliu
​
. Datorită acestui aspect, clientul se

poate bucura de inchirierea un număr indefinit de jocuri, fara a fi necesara deplasarea de la

domiciuliu. In plus, inchirierea este la un pre
ț
redus fata de cumpararea efectiva a jocului.

Beneficii:

–
în primul rand, exista beneficii economice, deoarece prin inchiriere se economisesc bani

de către client, în compara
ț
ie cu achizi
ț
ia unui joc;

–
mai apoi exista beneficii func
ț
ionale, insemnand că este mai la îndemână
ș
i mai u
ș
or

pentru client să închirieze mai multe jocuri pentru o singura seara, decât dacă ar fi fost

nevoit să le achizi
ț
ioneze;

–
nu în ultimul rând, clientul poate beneficia de jocuri în comoditatea propriei case, iar noi

oferim livrare la domiciliu în cazul în care exista imposibilitate de ridicare personală a

jocurilor de la sediul nostru.

●
Pozi
ț
ionare

Strategie
de
marketing,
tehnică
care
vizează
construirea
unei
imagini
de
marca
fiecărui

produs/serviciu
din
portofoliul
firmei,
prin
atribuirea
unor
trăsături
distinctive
favorabile,
menite

să
le
facă
u
ș
or
de
identificat
ș
i
de
diferen
ț
iat
fa
ț
ă
de
mărcile
concurente.
​
(

https://www.iqads.ro/dictionar/pozitionare-a-produsului
​
)

Despre ce gen de produs este vorba?

Board
Games
Rental
reprezintă
un
serviciu
de
închiriere
a
jocurilor
de
societate
pentru

perioade
de
24-48h
sau
pe
o
perioada
stabilită
de
comun
acord
între
consumator
ș
i
noi
ca

societate.

Ce distinge produsul de alte produse de același gen?

Datorită
pie
ț
ei
de
desfacere,
principala
diferen
ț
ă
între
Board
Games
Rental
ș
i
celelalte

servicii
de
acela
ș
i
gen,
este
reprezentată
de
posibilitatea
închirierii
jocurilor
la
un
pret
mult
mai

mic
decat
pretul
integral
al
unui
joc,
iar
jocul
poate
fi
jucat
oriunde,
neexistand
o
limitare
a

spatiului
comparativ
cu
concurenta
unde
jocurile
pot
fi
jucate
numai
in
interiorul
localului.
Pe

langa
acest
serviciu
se
mai
enumera
livrarea
jocului
la
domiciliu,
serviciu
care
ii
ofera
clientului

un
confort
ridicat,
transportul
si
siguranta
jocurilor
pe
parcursul
lui
nemaifiind
in
grija
lui.
Acest

serviciu nu mai este acoperit de celelalte firme concurente.

Noriel:
​
“Bun venit în lumea cu imagina
ț
ie!”

–
axe de diferentiere: confort, psihologic, pret/diversitate

–
Maxim 3 criterii

–
2 sau 4 cadrane(recomandat 2)

–
Sa fie specificate si valorile pe axe

–
Concluzii pe baza parametrilor si a graficului

●
Matricea BCG

*SUPORT CURS- PAG 77-83

–
incadram doar serviciul la semnul intrebarii (dilema)

–
un serviciu : inchiriere de jocuri

7.
Anexe:

​

Factor
​

BGR.
​

Noriel
​

Zorki
​

The Guild Hall

Produs:

Board

Games

Calitatea
​

​
Foarte buna

​
Nou/Foarte

buna

​
Buna/Medie

Buna

Varietatea
​

​
>30 jocuri

​
>50

​
<10

>100

Serviciile
​

​
închiriere
la

domiciliu

​
achizitionare

​
închiriere
în

interiorul

localului

Închiriere
în

interiorul

localului

Disponibilitate
​

​
24h
de
la

momentul

inchirierii

​
permanent
ă

dup
ă
achizi
ț
ie

​
Pe
parcursul

consuma
ț
iei
în

local

Pe
toata
perioada

de
activitate
a

localului

Garantii
​

​
40%
din
pre
ț
ul

total
ș
i
se

restituie

​
nu se percepe

​
–

Inclus
ă
in
pre
ț
ul

de intrare

Servicii
ata
ș
ate

suplimentar
​

​
Livrare
la

domiciliu

​
livrare
la

domiciliu

​
–

Bautura
inclusa
in

pret

Pret
​

Pret de catalog
​

​
20%
din

valoarea jocului

​
100%
din

valoarea jocului

​
–

–

Rabaturi
​

​
10%-30%
din

valoarea
pre
ț
ului

de catalog

​
Oferte

ocazionale

​
–

–

Facilitati
​

​
Livrare
la

domiciliu
contra

cost

​
Livrare
la

domiciliu
contra

cost

​
–

Bautura
inclusă
în

pre
ț
ul de intrare

Perioada
de

plata
​

​
la
încheierea

jocului

​
la
achizi
ț
ionarea

jocului

​
La
achitarea

notei de plata

La intrarea in club

Promovare:

BGR

Noriel

Zorki

The Guild Hall

Reclama
​

​
pliante, online

Online,
reclame

TV

​
oferire
de

vouchere, online

​

Ac
ț
iuni

promo
ț
ionale
​

​
discounturi
sau

evenimente
cu

premii

Vouchere
pentru

reduceri,
reclame

TV, sponsorizări

​
publicitate
la
locul

vanzarii,

evenimente

​
publicitate
la
locul

vanzarii

Vanzare personală
​

​
–

In magazine

​
–

​​
doar
​
in magazine

Relatii publice
​

​
–

Interviuri,

imprimarea
unor

produse

​
interviu

​
interviuri,

imprimare

produse, seminarii

-directa
​

​
internet

Mailing, internet

​
internet

​
internet, mailing

-online FB
​

​
reclama

sponsorizata,

pagina

pagina
,
reclame

sponsorizate

Pagina, check-in

Pagina, events

-Ads
​

–

Facebook ads

–

–

-SEO
​

-Web
​

Foarte buna

Foarte buna

Buna

Excelenta

Plasament
​

Canale
​

​
Online

(Facebook, Site)

​

​

Acoperire
​

​
In Cluj-Napoca

​
National

Doar
în
incinta

localului

–
​
In incinta localului

-Cluj-Napoca

Amplasare
​

​
Horea
80

Cluj-Napoca

​
-Incinta
VIVO

Cluj

-Incinta
Iulius

Mall Cluj

Strada
Ioan

Ra
ț
iu
10,

Cluj-Napoca

​
Samuil
Micu
nr.
4,

Cluj-Napoca

Stocuri
​

​

​
30
jocuri
(2-3

exemplare)

10
jocuri(1-2

exemplare)

​
100
jocuri
(1-2

exemplare)

Transport
​

​

​
Prin
intermediul

livratorului

​

​

8.
Bibliografie

●
http://cmpg.ro/wp-content/uploads/2013/11/Demografie-analiza.pdf

●
https://en.ryte.com/wiki/AIDA

●
http://insse.ro/cms/files/statistici/comunicate/com_anuale/tic/tic_r2014.pdf

●
http://insse.ro/cms/files/publicatii/Romania_in_cifre_breviar_statistic_2018.pdf

●
https://www.zf.ro/companii/fascinatia-board-games-in-era-tehnologiei-care-sunt-noile-joc
uri-ale-corporatistilor-cei-de-peste-45-de-ani-nu-ies-din-raza-monopoly-remi-sah-iar-cei-s
ub-25-de-ani-nu-prea-stiu-de-board-game-uri-17155622

●
https://www.clujlife.com/2016/11/16/unde-jucam-board-games-cluj-napoca/

●
https://ro.wikipedia.org/wiki/Noriel

●
https://ro.wikipedia.org/wiki/Promo%C8%9Bie_(marketing)

●
https://www.zf.ro/companii/fascinatia-board-games-in-era-tehnologiei-care-sunt-noile-joc
uri-ale-corporatistilor-cei-de-peste-45-de-ani-nu-ies-din-raza-monopoly-remi-sah-iar-cei-s
ub-25-de-ani-nu-prea-stiu-de-board-game-uri-17155622