ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURE ȘTI [608824]

1
ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURE ȘTI
FACULTATEA DE MANAGEMENT

Proiect Marketing
Caracterizarea pie ței locale a magazinului
Metro Cash&Carry

Nume studenți: Seria: B
Dumitrache Claudia -Andreea Grupa: 107
Dumitru Mihai Tudor
Ghiuzan Marius

București, 2017

2
1. Prezentarea genreală a magazinului

În istoria marelui concern Metro Group, anul 1964, reprezintă anul fondării companiei
Metro Cash&Carry de către Otto Beisheim la Muhlheim -Ruhr în apropiere de Dusseldorf,
Germania.
Primul magazin bazat pe sistemul cash&carry reprezentă un nou mod de vânzare promovat
de către firmă, prin care comercianții se puteau aproviziona cu marfă plătind cash. Succesul acestui
nou tip de vânzare se datorează atât caracteristicilor și facilităților ce le oferea sistemul, cât și
perioadei de creștere economică, specifică a nilor ’60.
În România succesul acestui nou tip de vânzare se datorează atât caresticilor și facilităților
ce le oferea sistemul, cât și perioadei de creștere economică, specifică perioadei de după anul 1996.
Politica dezvoltată de firmă se axa în principal pe satisfacerea nevoilor clienților, promovând
produse de calitate superioară la prețuri avantajoase. Autos ervirea si disponibilitatea produselor în
timp util sunt alte caracteristici de bază ale sistemului, oferindu -le clienților posibilitatea
comparării ofertei și alegerea personal ă. Dezvoltarea economică a României în această perioadă,
exprimată și prin exis tența a numeroase firme de mărime mijlocie cu putere suficientă de
cumpărare, îi confer noului system un mediu optim de dezvoltare, Poziția de leader cucerită pe
piața germană conduce firma spre o revizuire a strategiilor, o reorientare prin diversificare pe piața
externă. Obiectivul strategic vizat s -a concretizat în anul 1971 prin pătrunderea pe piețele vestice
cu potential financiar : Austria, Franța și Danemarca, unde firma a promovat sistemul cu success.
La fel ca și în cazul Germaniei, reacțiile au f ost positive, deoarece noul mod de vânzare era
adaptat piețelor locale și stimula într -un mod indirect activitatea zonală a comercianților.
Expansiunea firmei continua în anul următor, reușind să se adapteze la exigențele și cerințele pieței
italiene, care se deosebea de cele anglo -saxone prin reticență și conservatorism. La început
rezervate, firmele și clienții s-au adaptat la noul sistem, co nștientizând importanța și facilitățile
sistemului cash&carry.
Noul context economic mondial îi confer ă firmei pril ejul relansării expansiunii spre piețele
estice, care dețineau un potential real – trecerea spre economia de piață. Turcia și Ungaria au
reprezentat următoarele două țări vizate de firmă în drumul cuceririi piețelor estice, primele cu
economii marcate de t ranziție, dar cu un real potential și cu un real potential și cu o flexibilitate la
noutățile vestice. Deși numărul filialelor create în aceste zone nu este semnificativ, strategiile
viitoare ale firmei sunt optimiste și încearcă o continua adaptare la pot enșialul piețelor.
Sistemul Cash& Carry este un sistem ce se adresează în primul rând profesioniștilor și tuturor
tipurilor de afaceri . Sistemul este o formă modern de comerț en – gross pe bază de legitimație de
acces , cu autoservire si plata pe loc care asigură aprovizionarea clienților profesioniști din rândul
unită ților hoteliere , restaurantelor . firmelor de catering ,micilor intreprinzători ,revânzătorilor ș i
tuturor tipurilor de aface ri oferind o bună disponibilitate a afacerilor î n timp util .

3
Sistemul are o politică specială de prețuri și de fidelizare a clienț ilor ,prin m arketing
direct. Astfel din două în două săptămâni , prin Poșta Metro au loc promoții speciale în râ ndul
articolelor existente , atât Food cât ș i Non Food . De aseme nea , promotorii METRO vizitează
clienții î n mod constant pentru a prezenta oferta METRO și a discuta despre cerinț ele acestora
pentru a le oferi un serviciu câ t mai bun . Prin urmare compania anticipează nevoile și cerințele
clienților să i.
În istoricul firmei , anul 1996 a însemnat și o nouă etapă în extinderea pieț elor prin inaugurarea
magazinelor tip cash&carry în România.. Succe sul ulterior înregistrat pe piața românească se
datorează în spec ial mediului economic capabil să se adapteze noului sistem, dar ș i culturii locale,
ce pune accentul pe calitatea ș i prestigiul firmei. Asemenea lui Cristofor Columb un colos german
pe nume METRO AG îndraznește să investească în România o țară de puțin timp iesită din negura
comunismului , cu un climat economic instabil , acolo unde nimeni până atunci ,nu avea curajul
să înfrunte un asemenea risc . Comerțul rudimentar practicat la acea vreme , mentalitatea
cumparătorului român , tensiunea socială ,toate convergeau către un risc METRO însă nu s -a
intimidat , s -a ambiționa t și a deschis primul magazin , într -o localitate aproape de București.
Metro Otopeni a fost primul magazin Metro al retailului german din România, deschis în toamna
anului 1996 și primul magazin tip cash&carry din România. Metro Otopeni a fost primul mag azin
al retailului modern de dimensiuni mari și a însemnat începutul comerțului en -gros organizat din
România.
Era prima oară când accesul într -un magazin se făcea în baza unei legitimații de client, iar fiecare
cumpărătură era însoțită de o factură, ceva cu totul nou pentru acele vremuri. În plus, era prezent
pentru prima dată conceptul de cărucior pentru cumpărături, atât de comun azi, 21 ani mai târziu.
După 9 ani, în anul 2005, magazinul din Otopeni a fost relocat în Băneasa, la doar câțiva kilometri,
lângă unul dintre cele mai mari centre comerciale din România, Băneasa Shopping City.
După cum se vede, magazinul din Otopeni, deschis în 1996, nu diferă f ață de cele actuale, doar
patina timpului punându -și amprenta în calitatea imaginilor. Metro Cash&Carry a păstrat layoutul
(interior și exterior) precum și conceptul magazinului (cash&carry), însă și -a adaptat în
permanență sortimentul, abordarea, deschide rea, atât la nevoile pieței, precum și la dorințele de
afaceri ale clienților Metro profesioniști.

4
Conceptul METRO Punct, lansat în aprilie 2010, presupune un magazin Metro de dimensiuni mai
mici și cu sortimentația selecționată, destinat orașelor medii . Cei 1.700 metri patrati de vânzare ai
unui Metro Punct oferă un sortiment de circa 3.500 de articole alimentare si nealimentare.

Metro lansează în martie 2012 programul „LaDoiPași”, primul program de franciză din România,
ce oferă micilor comercianți posibilitatea de a face parte dintr -o rețea națională și expertiza unuia
dintre cei mai mari comercianți globali. În martie 2014, rețeaua LaDoiPași depășea 800 de
parteneri și 700 de magazine, în România, cu prezență în fiecare județ.

5

Metro a fost primul retailer alimentar care a atașat ofertei de servicii un magazin online tip B2B,
cu livrare la sediul companiilor, lansând în ianuarie 2012 magazinul online Metro Office Direct,
actualmente denumit Metro Magazin Online.
La ora actuală, Metro operează în România un număr de 32 de magazine tip Cash&Carry, dintre
care 5 sunt de dimensiuni mai mici – Metro Punct. Cele 32 de magazine au o suprafață totală de
vânzare de aproximativ 190.000 de mp.

6
2. Analiza mediului de marketing al magazinului
2.1.Principalii factori ai micromediului
Micromediul de marketing include factorii și forțele cu acțiune imediată asupra întreprinderii,
care influențează direct succesul activității desfășurate și asupra cărora și întreprinderea își exercită
controlul într -o măsură mai mică sau mai mare: firma, furnizorii de mărfuri, p restatorii de servicii,
furnizorii forței de muncă, clienții, concurenții și organismele publice. Ca sistem evoluționist,
firma acționează în desfășurarea activității sale concomitent pe două piețe: piața intrărilor și piața
ieșirilor. Pe primul tip de pia ță, firma apare în calitate de cumpărător și stabilește legături în special
cu furnizorii de mărfuri, de forță de muncă și prestatorii de servicii. Pe piața ieșirilor, firma are
calitatea de vânzător și își valorifică produsele și serviciile realizate, sta bilind legături în principal
cu clienții.

a)Clienț ii firmei
METRO este un format destinat profesionistilor, rezervat operatorilor comerciali, agentilor
economici, celor care au, la randul lor, o afacere. Accesul in magazin se face pe baza Legitimatiei
de Client METRO. Aceasta se elibereaza numai pentru:persoane juridice, asociatii si fundatii;
persoane fizice autorizate (de exemplu: avocati, medici, contabili, notari publici, producatori
agricoli, taximetristi autorizati etc.)

Avantajele de a fi Client METRO

In oricare cele 23 de magazine din Romania veti gasi un mediu eficient si rapid in care sa faceti
cumparaturi la cele mai bune preturi pentru firma dumneavostra,un sortiment variat si mereu
proaspat de produse alimentare,
o paleta larga de produs e.Intrand in posesia unei Legitimatii de Client METRO, deschideti o poarta
catre o lume a alegerilor, a valorilor si a serviciilor de calitate.

b)Furnizorii de mă rfuri
Asigurarea resurselor necesare desfășurării activității de comerț a firmei METRO
Cash& Carry Romania depinde de relațiile de vânzare – cumpărare cu furnizorii de mărfuri. Aceștia
reprezintă veriga centrală a întregii afaceri a firmei, iar de modul în care se asigură termenele și
condițiile de livrare depinde întregul circuit intern al mărfuri lor în cadrul magazinului. Tipul și
numărul furnizorilor firmei METRO se axează în principal pe două categorii largi de produse:
alimentare și nealimentare.
În general, firmele furnizoare dețin un renume pe piață, iar produsele sunt mărci cunoscute
de cli enți, atât la nivel local, cât și internațional. În cadrul selectării sau colaborării cu furnizorii,
firma METRO analizeaza o serie de aspecte legate de: respectarea termenelor și condițiilor de
livrare, nivelul de implicare al firmelor în stabilirea și ne gocierea prețurilor de vânzare a propriilor
produse, discount -urile și alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumpărare, cota de piață deținută
și imaginea firmei pe piață, modul de promovare al produselor (publicitate la locul vânzării,
merchendising, promovare directă sau alte tipuri de activități ce promovează produsele),
contribuția procentuală la profitul propriu al firmei.

7
O astfel de analiză a furnizorilor reprezintă o metodă prin care firma stabilește importanța
și rolul fiecărui colaborator, fi ind necesară atât în etapa de audit, pentru relevarea poziției curente,
cât și în stabilirea unor relații viitoare, pe termen lung.
Puterea furnizorilor asupra firmei se poate manifesta prin majorarea prețurilor sau prin
diminuarea calității produselor l ivrate. De asemenea, acest tip de influență prelungit pe o perioadă
îndelungată, poate modifica rata profitabilității firmei, în măsura în care furnizorul ocupă un loc
important în firmă. Relațiile cu furnizorii pot fi întrerupte în cazul în care firma dec ide că aceștia
dețin o influență prea mare în stabilirea și negocierea condițiilor de plată și livrare. Colaborarea cu
furnizorii de produse se bazează în principal pe avantajul reciproc al părților, însă în cazul în care
firma impune prețuri și cantități care nu corespund cu cele ale firmei, aceasta sistează comenzile
și întrerupe activitatea cu furnizorul.
METRO Cash & Carry isi distribuie rapid produsele catre mai mult de 880.000 clienti
inregistrati si ofera posibilitatea promovarii de articole prin pr opriile campanii publicitare.
METRO isi doreste ca produsele comercializate sa provina in proportie mai mare de 90% de la
producatorii si distribuitorii autohtoni. Echipele de Cumparari (Food si Non Food) ajuta si
sfatuiesc furnizorii sa livreze produsel e conform standardelor de igiena, calitate si ambalare,
precum si dimensionarea ambalajelor si cererea de noi produse pe piata. METRO Cash & Carry
sustine dezvoltarea furnizorilor locali prin oferirea unor capacitati de export.
Furnizorii de marfuri pot f i firme cu renume pe piata cum ar fi:

8

Sau pot fi marci proprii ale Metro Cash&Carry, cum ar fi:

 FOOD

 NON FOOD

d)Concurentii firmei
În România concurentul principal al firmei METRO Cash&Carry este Selgros. Dar acum
piața începe să se aglomereze. Pe segmentul cah&carry Selgros e în plin elan, în timp ce și alți
mari jucători internaționali se grăbesc să -și facă loc în piață, fie că e vorba de hypermarketuri
cum sunt Cora, Carrefour și Auchan sau supermarke turi ca Billa sau Mega Image.

2.2.Analiza comparativă a concurenților direcți în proximitate

Mediul înconjurător competițional definește vecinătatea imediată a organizației, fiind
constituit din acele elemente – indivizi, grupuri sau alte organizații, ce o influențează direct și
aupra cărora poate exercita o influență semnificativă. Concurenții firmei co nstituie o verigă
importantă ce -i permite să -și optimizeze și să -și îmbunătățească performanțele economice, în
special indicatorii profitului. În cazul unei competiții firma poate să -și revizuiască performanțele
întregii afaceri printr -o ofertă mai atracti vă ca preț și calitate pentru consumatori.
Dubla ipostază, de cumpărător și vânzător, în care firmele concurente apar în cadrul mediului,
plasează competiția dintre ele pe două planuri. Pe de o parte ele își dispută furnizorii, prestatorii
de servicii și d isponibilitățile de forță de muncă, iar pe de altă parte, clienții, fiecare în parte
urmărind obținerea de condiții cât mai avantajoase în asigurarea resurselor și în plasarea
produselor proprii în cadrul pieței.Concurența poate fi privită și din perspect iva firmei, cu unii
agenți econimici, firma poate să fie în competiție numai în calitate de cumpărător, cu alții numai
în calitate de vânzător, iar cu alții în ambele ipostaze.

9
Sistemul relațiilor de concurență poate fi considerat ansamblul raporturilor d e interacțiune în care
intră agenții economici în lupta pentru asigurarea surselor de aprovizionare și a piețelor de
desfacere.
Concurentul direct al Metro pe segmentul cash&carry in Romania este Selgros.
Viziunea magazinelor Metro și Selgros este de:
 Oferire servicii de valoare pentru clienți
 Să fie recunoscuți drept cei mai buni în domeniul comerțului en -gros
 Se pune accent continuu pe nevoile și satisfacția clientului
 Un format bine definit si adaptat cerințelor pieței locale
 Angajați buni și comunicat ivi, întotdeauna la dispoziția clienților
 Construirea unei relații de bază pe beneficii reciproce cu furnizorii.
Urmărind aceleași principia cele două magazine sunt în permanent concurență. Satisfacerea
clientului este principiul de bază, iar aceasta înseamnă o deschidere maximă asupra tuturor
sortimentelor existente și pentru toate buzunarele.
Poziția produselor societății SELGROS față de produsele METRO este de egalitate.
Deoarece cele două magazine prezintă aproximat iv aceeași marfă singura care poate face diferența
dintre ele este modul de prezentare si prețul de vânzare, prețul de cumpărare fiind același datorită
furnizorilor comuni. Astfel ofertele prezentate clienților trebuie să fie cât mai complete ș i mai
atragătore, cu multe sortimente și diferite moduri de întrebuințare și în special cu prețuri
atragătoare pentru clienți, dar în același timp să nu prezinte o pierdere pentru magazin. S ingurele
mărfuri care au întâietate în vânzările METRO pe piața românea scă sunt prezente la PRAKTIKER,
și anume cele de grădinărit, materialele de construcții și sculele ajută toare. Asta deoarece
magazinul PRAKTIKER este de specialitate î n domeniile constr ucții si grădinărit, iar SELGROS
prezintă o gamă mai mică, mai restrâns ă de mărfuri î n acest domeniu.

10
3. Analiza dimensiunilor pieței
3.1.Analiza ofertei
Conform sondajelor realizate in perioada 2014, Metro Cash & Carry, ocupa poziția a patra în top,
companie ce a realizat în 2015 afaceri de un miliard de euro și a revenit pe profit, după un an 2014
în care a înregistrat pierderi, deși vindea divizia de retail real Hypermarket. La afacerile Metro pot
fi adăugate și cele aproximativ 250 milioane lei cât reprezintă afacerile companiei Real
Hipermagazine, companie ce ma i administrează 4 magazine Real rămase nevândute după
tranzacția cu Auchan, METRO GROUP a vândut părțile sociale deținute în cadrul Real Hyper
Magazine SRL companiei Terazone Enterprises Limited. Tranzacția a fost finalizată astăzi, 20
ianuarie 2017, momen t în care noul proprietar a devenit deținătorul legal al acestor părți sociale.
METRO este un format destinat profesioniștilor, rezervat operatorilor comerciali, agenților
economici, celor care au, la rândul lor, o afacere. Accesul în magazin se face pe ba za Legitimației
de Client METRO. Aceasta se eliberează numai pentru:persoane juridice, asociații și fundații;
persoane fizice autorizate (de exemplu: avocați, medici, contabili, notari publici, producători
agricoli, taximetriști autorizați etc.)
În orica re cele 32 de magazine din România veți găsi un mediu eficient și rapid în care să
faceți cumpărături la cele mai bune prețuri pentru firma dumneavostră,un sortiment variat si mereu
proaspăt de produse alimentare,o paletă largă de produse. Intrand in poses ia unei Legitimații de
Client METRO, deschideți o poartă către o lume a alegerilor, a valorilor și a serviciilor de calitate.
Asigurarea resurselor necesare desfășurării activității de comerț a firmei METRO Cash &
Carry România depinde de relațiile de vân zare – cumpărare cu furnizorii de mărfuri. Aceștia
reprezintă veriga centrală a întregii afaceri a firmei, iar de modul în care se asigură termenele și
condițiile de livrare depinde întregul circuit intern al mărfurilor în cadrul magazinului. Tipul și
numă rul furnizorilor firmei METRO se axează în principal pe două categorii largi de produse:
alimentare și nealimentare.
În general, firmele furnizoare dețin un renume pe piață, iar produsele sunt mărci cunoscute
de clienți, atât la nivel local, cât și intern ațional. În cadrul selectării sau colaborării cu furnizorii,
firma METRO analizează o serie de aspecte legate de: respectarea termenelor și condițiilor de
livrare, nivelul de implicare al firmelor în stabilirea și negocierea prețurilor de vânzare a proprii lor
produse, discount -urile și alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumpărare, cota de piață deținută
și imaginea firmei pe piață, modul de promovare al produselor (publicitate la locul vânzării,
merchendising, promovare directă sau alte tipuri de act ivități ce promovează produsele),
contribuția procentuală la profitul propriu al firmei. O astfel de analiză a furnizorilor reprezintă o
metodă prin care firma stabilește importanța și rolul fiecărui colaborator, fiind necesară atât în
etapa de audit, pent ru relevarea poziției curente, cât și în stabilirea unor relații viitoare, pe termen
lung.

11
Puterea furnizorilor asupra firmei se poate manifesta prin majorarea prețurilor sau prin
diminuarea calității produselor livrate. De asemenea, acest tip de influență prelungit pe o perioadă
îndelungată, poate modifica rata profitabilității firmei, în măsur a în care furnizorul ocupă un loc
important în firmă.
Relațiile cu furnizorii pot fi întrerupte în cazul în care firma decide că aceștia dețin o
influență prea mare în stabilirea și negocierea condițiilor de plată și livrare. Colaborarea cu
furnizorii de produse se bazează în principal pe avantajul reciproc al părților, însă în cazul în care
firma impune prețuri și cantități care nu corespund cu cele ale firmei, aceasta sistează comenzile
și întrerupe activitatea cu furnizorul.
METRO Cash & Carry isi distribuie rapid produsele catre mai mult de 880.000 clienti
înregistrați și oferă posibilitatea promovării de articole prin propriile campanii publicitare.
METRO iși dorește ca produsele comercializate să provină în proporție mai mare de 90% d e la
producătorii și distribuitorii autohtoni.
UniCredit Tiriac Bank si METRO Cash & Carry Romania lanseaza, la nivel național,
primul card de credit co -branded dedicat clienților persoane juridice.Linie de credit echivalentă cu
maximum 35.000 de euro și perioadă de grație de 50 de zile,program de reduceri în magazinele
METRO și în rețeaua de parteneri ,sistem de asigurare unic pe piața românească a cardurilor pentru
bunurile achiziționate din magazinele METRO Cash & Carry România.
Ca utilizatori ai aces tui card, clienții au acces la programe dezvoltate special pentru ei:
 Program de reduceri la partenerii METRO Cash & Carry România și UniCredit Țiriac Bank
 Program de asigurare gratuită – pentru bunurile achiziționate în rețeaua METRO Cash &
Carry Români a și plătite cu acest card, clientul METRO beneficiază de asigurare gratuită
– pe timpul transportului și două săptămâni după achiziție – pentru accidente și furt prin
efracție.

Metro Cash & Carry oferă următoarele servicii clienților.
• Oferirea unei ga me diversificate și calitative de produse la prețuri accesibile;
• Sortiment amplu și variat,
• Propria gamă ce oferă preț mai mic și calitate la fel de bună ca produsele înregistrate sub
mărci ale altor firme,
• Asistență permanentă din partea personalu lui calificat,
• Birou de informații,

12
• La fiecare 2 săptămâni clienții primesc prin poștă reviste cu ofertele magazinelor,
• 7 zile pe săptămână la dispoziția clienților – magazinele METRO stau la dispoziția
clienților 7 zile din 7, astfel încât să se poată aproviziona în funcție de programul lor, iar în perioada
sărbătorilor este deschis non -stop,
• Parcare amplă și gratuită,
• Factura fiscala eliberată pe loc,
• Factura proforma care are rolul de a diminua timpul de facturare,
• Bancă în incinta m agazinului – Metro colaborează cu Banca Unicredit Țiriac,
• Telefon public în incinta magazinelor METRO la ieșire clienți.
• Cititoare de preț pentru informare în cele mai importante puncte din magazin,
• Bancul de probă unde sunt verificate articolele electronice și electrocasnice,
• Servicii de Logistică reprezintă pentru METRO un mijloc de consolidare a poziții de
lider pe piața și de mărire a avansului față de competitori.
• Magazinul online Metro
Avantajele la Metro derivă din diferențierea produs elor și realizarea de costuri mai scăzute
a acestora. Atractivitatea acestui tip de strategie constă în consolidarea avantajului competitiv al
servirii superioare a segmentului de piață, dar și poziția favorabilă a firmei față de puterea de
negociere a mar ilor cumpărători, întrucât descurajează tendințele acestora de a se îndrepta spre alte
firme.

Principalele categorii de produse oferite de Metro sunt:
1. Carne roșie și de pasăre
În magazinele Metro se găsesc peste 1000 de articole de carne care atrag unn număr mare de
consumatori. Aceștia comercializează atât produse proaspete, provenite de la producători și
furnizori verificați, cât și produse congelate pentru păstrarea îndelunga tă .
2. Pește/ fructe de mare
Bogăția apelor se reflectă cu fidelitate în sortimentul acestora de mai mult de 60 de specii
de pește și fructe de mare proaspete, disponibile într -o varietate de peste 200 de articole.

13
3. Legume și fructe
Aceștia oferă un sortiment variat de legume și fructe proaspete, de aproape 500 de articole,
dar și fructe uscate urmărind satisfacere celor mai exigente gusturi. Tot în această categorie sunt
incluse și peste 150 de semințe de flori și peste 200 de soiuri de semințe de legume dar și arbuști
și pomi fructiferi.
4. Universul vinurilor
Oferă unul dintre cele mai bogate sortimente de vinuri de pe piața roânească, într -o gamă
de peste 350 de articole acoperind o largă varietate de soiuri, calitate și nivel de preț . De
asemenea, au și o marcă proprie de vinuri menite să satisfacă atât segmentul mai tânăr de
clienți, care abia acum descoperă subtilitatea și calitățile unui vin bun, dar și segmentul
cunoscătorilor.
5. Produse pentru birou
Prin intermediul acestor produse doresc să satisfacă toate nevoile clienților indiferent de
domeniul în care aceștia activează, oferindule toate produsele de care au nevoie ca firmele
acestora să funcționeze perfect.
6. Mărcile proprii de produs: Aro, Fine Life, H – Line, De -ale noastre, Hor eca Select,
Rioba, Sigma.

14

3.2. Analiza cererii
Oportunitățile de piață ale firmei METRO Cash&Carry, se axează în special pe segmentul
de clienți cărora se adresează, în general firme private și instituții, ca re formează marea parte a
cererii (Horeca).
Poziția geografică și localizarea în spațiu a activității, în apropierea unei autostrăzi
naționale și europene, la ieșirea din oraș favorizează o gravitație comercială și o migrare a cererii
atât din interiorul orașului, cât și din exterior spre centrul comercial.
Cele mai frecventate zile sunt vinerea si sâmbata, în intervalul orar 10:00 -17:00, de obicei,
oamenii petrec 20 -45 minute în interiorul magazinului.

4. Analiza tehnicilor de promovare ale magazinului
Se spune c ă e inutil să oprești scurgerea timpului și că cel mai bine este să înveți să mergi în aceeași
direcție cu el. Succesul deplin nu este asigurat atunci când privești dinspre tine spre ceea ce e în
jurul tău, ci atunci când privești dinspre mediul în care exiști și acționezi către eul tău. Într -un mod
asemanator funcționează și sistemul economic, cu toate componentele acestuia : pentru a -și asigura
succesul firmele au nevoie de o viziune asupra activității lor orientată din exterior către interior.
Dacă firma poate înțelege schimbările care intervin permanent în cadrul mediului în care operează,
atunci va putea profita din plin de eventualele ocazii favorabile ale pieței, cu condiția să se axeze
pe reacția la timp.
4.1. Analiza tehnicilor de promov are a vânzărilor din magazin
Hipermarketul Metro are ca tehnică de promovare a vânzăilor în magazin , vânzările tip en -gros .
Acest tip de vânzare este folosit pentru alimentarea magazinelor de cartier sau a
restaurantelor/barurilor. În magazinele Metro nu se poate cumpăra la bucată, ci doar la bax de
aceea publicul țintă sunt, de obicei, personele care au magazine stradale sau restaureante/baruri .
Fiind una din cele mai importante activități promoționale, publicitatea la METRO CASH &
C ARR Y est e fo a rte di v e rsi fi c a tă . ME TR O se baz e az ă în mo d s p ec i al pe
r e vi st el e t ri mis e clienților prin poștă, dar aceasta nu este singura metodă, printre altele fiind:
publicitatea realizata prin intermediul mass -mediei, panourile stradale,anunțurile din
ziare și sigla imprimată pe maimulte obiecte.De asemenea METRO își promovează imaginea
prin sponsorizări. Tehnicile de promovare sunt diverse și folosite cu succes.Tehnicile cele mai des
folosite sunt: reducerea prețurilor mai ales pentru că vanzările acestei companii sunt
en-gros, vanzările grupate in cadrul cărora mai multe produse sunt vândute la un preț mai mic.În
cadrul complexului au loc și concursuri promoționale la care clienții pot participa numaidaca
cumpără anumite produse.

15
4.2. Analiza tehnicilor publicitare la nivelul magazinului
Tehnicile publicitare ale hipermarketului Metro sunt bazate pe reclame publicitare stabilite pe
bulevardele cele mai circulatre și prin tipărirea revistelor publicitare care iți prezintă ofertele
actuale aflate în magazin . Publicita tea la locul vânzării este realizată de către reprezentanții
METRO pentru a atrage atenția clienților asupra unor produse noi care nu au putut fi
încercate până în acel moment, aceasta este utilizată atât pentru produse alimentare cât și
pentru cele nealimentare.
4.3. Analiza altor tehnici promoționale folosite de magazin
O altă tehnică promoțională a hipermarketului Metro este evidenta cumpărătorilor pe bază de card
. Cumpărătorii pot intra în magazin doar pe bază de card de client Metro care poate să dispună de
reduceri. Această tehnică este bună deoarece selectearea clienților este o strategi de marketing
eficientă pentru că ești tot timpul la curent cu clienții care vin să cumpere din magazinul tău .

5.Propuneri de îmbunătățire a activitășilor de marketing ale magazinului
Propuneri:
 Pentru început , METRO trebuie sa -și înbunatățească aspectul exterior al magazinelor,
începând cu locurile de parcare. Mai multe locuri de parcare trebuie puse la dispoziția
clienților,deasemenea problema cărucioare lor de pe locurile de parcare trebuie rezolvată.
 O altă problemă ar fi curățenia din fața magazinului și din zona „Întrare Clienți”.
 Toți angajații de la intrare trebuie să poarte uniforma specifică (costum albastru și cămașă
 galbenă) și ecuson. Aceștia trebuie să întâmpine clienții și sa le ceară să se identifice cu
cartela Metro.
 Revistele și pliantele Metro trebuie să se găsescă în permanență la Intrare.
 Mai mulți angajați să fie disponibili la biroul de consultanță și promovare din cadrul
magazinului.
 METRO trebuie să înbunătățească problema vizibilității departamentelor
 Rezolvarea problemelor cu existența etichetelor la raft.
 Produsele trebuie aranjate mai bine pe rafturi.
 Angajații trebuie să fie mai amabili cu clienții și să adopte o atitudine profesională în
relațiile de lucru

16
Bibliografie:
 https://www.metro.ro/
 http://www.scritub.com/management/marketing/ANALIZA -STRATEGIILOR -DE-
MARKET91889.php ; strategiile de marketing
 http://www.scrigroup.com/management/SCURT -ISTORIC -SI-OBIECTIVE –
MET74319.php : scurt istoric Metro
 https://www.retail -fmcg.ro/continut -premium/primele -magazine -ale-retailului -modern –
din-romania -poze -de-colectie.html : primele magazine Metro din România
 http://www.scritub.com/management/marketing/Analiza -mediului -de-marketing –
242713110.php ; Analiza mediului de marketing
 Băcanu,B. (1997),Management strategic, Editura Teora, București, pg. 39
 Interviuri și documente din cadrul hypermar ketului Metro