Autor: AMARANDII DANA MADALINA, FACULTATEA DE COMERT, ANUL III, IDD, [606701]

Autor: AMARANDII DANA MADALINA, FACULTATEA DE COMERT, ANUL III, IDD,
GRUPA 379
STUDIU DE CAZ
Intr-o organizatie puternica de sevicii bancare( IFN) lucreaza doua bune prietene. Una
dintre ele, A face parte din departamentul de resurse umane, fiind psiholog, iar cealalta,
B ocupa un post in departamentul de Risk. Cele doua se cunosc de foarte mult timp, iar
prietenia dintre ele depaseste granitele organizatiei, ele petrecadu-si mult timp impreuna
dupa orele de program.
In aceasta perioada, directorul de Risk a instiintat conducerea si departamentul de
resurse umane ca ar dori sa promoveze o persoana din achipa sa. Pentru acest lucru, i s-
a cerut departamentului de resurse umane sa demareze un plan de testari pentru a se
determina persoana cu cel mai bun potential pentru postul vizat. Toate acestea insa cu
un caracter confidential, directorul dorind ca subalternii sai sa nu fie “stimulati” la
gandul unei promovari.
Intr-o zi, B are un conflict de munca cu un coleg din acelasi departament, motivul fiind
unul legat de proiectul comun la care acestia lucreaza impreuna. Starea de disconfort s-
a instalat rapid, iar nervozitatea lui B a crescut treptat din cauza faptului ca situatia
continua sa fie incordata. Seara, aceasta ii povesteste lui A ce s-a intamplat. Suparata
fiind din cauza situatiei, aceasta marturiseste ca are de gand sa se “razbune” pe colegul
respectiv. In acel moment, prietena sa A intervine spunandu-i ca este mult mai bine sa
stea linistita, si asta pentru ca seful sau urmareste sa promoveze pe cineva din echipa si
nu ar fi bine ca ea sa fie implicata in aceasta perioada intr-un scandal pentru ca i-ar
micsora sansele. Pe de alta parte, A o linisteste pe B spunandu-i ca la testele la care au
fost supusi in ultima perioada de timp, colegul respectiv a obtinut rezultate mult mai
slabe decat ale ei, ea fiind una dintre “candidat: [anonimizat]” forte pentru noul post. In aceasta
situatie, “razbunarea” ei nu mai este utila.
Astfel de situatii se intalnesc destul de des in multe dintre organizatii. Astfel de
“nepotisme” sau prietenii exista, sunt cunoscute dar, din pacate, destul de greu
de demonstrat. Doar in conditiile existentei unor dovezi concrete se pot lua
masuri in cazul celor care incalca in mod intentionat sau din prea multa
“prietenie” codul deontologic care ar trebui sa fie respectat de toata lumea.
Important este ca in orice organizatie comportamentele etice sa aiba ca principal
rol prevenirea aparitiei reactiilor negative in sistemul organizational si
promovarea raspunsurilor pozitive.
Ceea ce trbuie subliniat este faptul ca, in contextul unei probleme de respectare
sau nerespectare a eticii, nu organizatia in sine se comporta intr-un mod anume,
ci angajatii sai. Acestia sa regasec in anumite perioade in situatii de cumpana in
care trebuie sa adopte anumite decizii sau sa intreprinda unele actiuni care pot fi

sau nu etice. Codul de etica al organizatiilor cuprinde un set de idealuri, principii
si reguli morale pe care atat organizatia in sine, cat si angajatii sai in particular
consimt sa le respecte si sa le urmeze in activitatea lor profesionala. Mai ales in
domeniul consilierii psihologice si a consultantei in cariera, un comportament etic
din partea celor care furnizeaza astfel de servicii este impetuos necesar.
Problemele legate de etica organizationala devin stringente ori de cate ori
deciziile pe care un individ trebuie sa le ia ii implica automat si pe alti angajati din
organizatie, iar in aceasta situatie sunt incluse nu numai eventualele consecinte
pe care decizia in cauza la antreneaza, ci si intentiile care le anima si mijloacele
care le faciliteaza.
Extras din Codul de Conduită al companiei
Este vital pentru succesul financiar al Companiei să ne desfășurăm
activitatea cu onestitate, integritate și în concordanță cu cerințele
legale. Acest Cod de Conduită stabilește standardele fundamentale
după care angajații trebuie să își desfașoare activitățile de zi cu zi în
calitate de reprezentanți ai Companiei. Informații adiționale cu privire
la standardele companiei aplicabile în anumite departamente vor fi
furnizate prin intermediul politicilor și procedurilor aferente acelor
departamente.
Fiecare angajat are responsabilitatea:
•să își desfășoare activitatea în cadrul Companiei cu onestitate,
integritate și într-o manieră profesionistă, care să păstreze reputația
și buna imagine a companiei.
•să stabilească cu colegii, clienții și furnizorii relații de colaborare
bazate pe încredere și să trateze fiecare individ cu respect și
demnitate.
•să înțeleagă și să se familiarizeze atât cu cerințele legale, cât și cu
politicile și procedurile companiei, care se aplică responsabilităților
poziției lui și să se conformeze acestora.
•să evite orice activitate, care ar putea să fie interpretată ca practică
ilegală sau care ar putea aduce un prejudiciu imaginii companiei.
•să evite orice conflict de interese, care ar putea să apară în
tranzacțiile făcute în numele companiei.
•să fie responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate în
rapoarte, să păstreze și să respecte confidențialitatea informațiilor
cu privire la companie, colaboratori și concurenți.
să sesizeze în mod prompt persoanele avizate din cadrul Companiei de
orice încălcare a legii sau a principiilor etice sau a politicilor Companiei
despre care are știință și să coopereze la investigațiile inițiate de
Companie.

Confidențialitatea
Ca angajat al Companiei, o persoană poate avea acces la informații de
afaceri confidențiale. Toți angajații semneaza și li se va da o copie a
Contractului de Confidențialitate la momentul angajarii în companie.
Atât pe perioada, cât și după terminarea relațiilor de muncă cu
Compania, nu trebuie divulgate informații de afaceri confidențiale
persoanelor care nu sunt angajați ai companiei. Dacă un angajat
încalcă această politică, pot fi întreprinse acțiuni disciplinare ce pot
duce până la destituirea imediata și la acționarea în justitie
Informațiile confidențiale
În plus, Compania se așteaptă ca angajații să respecte
confidențialitatea asupra informațiilor legate de colegii lor. Informații
private despre un anumit angajat nu pot fi discutate cu alți angajați
sau cu persoane din afara companiei fără autorizația scrisă a
Companiei.
Concluzii:
In acest studiu de caz real se observa ca angajata A a incalcat regulile de
conduita a companiei, prin divulgarea informatiilor pe care le detinea cu privire la
promovarea unui angajat din departamentul Risk, favorizand promovarea
angajatei B si defavorizand pe ceilalti angajati care chiar daca nu aveau acelasi
puntaj ca angajata B, aveau un comportament etic. Agnajata B si ea la randul ei
urma sa incalce codul de conduita al companiei deoarece intentiona sa se "
razbune" pe colegul cu care interactiona. In astfel de situatii imaginea companiei
este umbrita iar ceilalti angajati care au aceeleasi drepturi sunt defavorizati.